Вопрос по ипотеке. Ситуация: есть 3-х комнатная коммунальная квартира, в которой хочу выкупить последнюю комнату (две другие мои, одна из них — в ипотеке у Сбербанка). Подали объект на одобрение, ответ отрицательный, причина — мол если выкупается последняя комната, то закладывать нужно квартиру, но в вашем случае это невозможно, т. к. у вас уже есть обременение на другой комнате, хоть и сбербанка. Т. е. если бы у меня были выкуплены не все комнаты (или вообще ни одной), то мне бы все одобрили, а в ситуации казалось бы наоборот положительной для залогодателя (нет других собственников, готов заложить хоть две другие, тогда все будет в залоге но по отдельности) — отказ. Вот такой анекдот. К примеру в дельте в этом случае просто берут в залог отдельную комнату без всяких проблем. Я все-таки надеюсь что это человеческий фактор (может неправильно подана заявка и т. п.) и проблему можно решить. Не могли бы Вы прояснить ситуацию.

Здравствуйте! Зачем требуется письменное разрешение органов опеки и попечительства? Если несовершеннолетний имеет кровных родителей, которые исполняют свои обязанности в полном объеме, то зачем нужна разрешение органов опеки и попечительства, Вы же ссылаетесь на 37 ГК РФ, но она имеет отношение только к опекунам и попечителям, а к родным родителям она отношения не имеет, почему тогда не сделать — присутствие родителя и наличие свидетельства о рождении для совершения операций? И где можно ознакомиться с условиями совершения операций по вкладу Сберегательный для несовершеннолетних? Расходные операции, например.

Не могу оплатить госпошлину в отделениях Сбербанка г. Новосибирска по следующим реквизитамНаименование получателя платежа УФК по Омской области ИФНС по Советскому АО г. ОмскаКПП 550101001ИНН налогового органа 5501082500Код ОКТMО 52701000Номер счета получателя платежа 40101810100000010000Наименование банка Отделение ОмскБИК 045209001Код бюджетной классификации (КБК) 18210803010011000110Работники отделений ссылаются на то, что система не видит ИНН поставщика услуг и не могут произвести платеж. Между тем указанные реквизиты верные и совпадают с реквизитами ИФНС по Советскому административному округу г. Омска.Таким образом, складывается ситуация что я не могу отправить исковое заявление в суд из Новосибирска в Омск.Мной через обратную связь было подано обращение № 180822 0660 572500.В ответе Специалист Сбербанка указал, что мне необходимо оплатить услугу альтернативным способом через Сбербанк Онлайн по произвольным реквизитам а также убедиться в актуальности реквизитов.Между тем через Сбербанк онлайн указанный платеж произвести нельзя т. к. при указании КБК система не допускает оплату таким способом, но отсылает на необходимость оплаты через раздел оплаты налогов, через который оплатить эту пошлину опять же нельзя.Актуальность реквизитов я уточнял по телефону в суде и налоговой.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать внятный ответ о причинах невозможности проплаты по указанным реквизитам т. к. у меня истекают сроки исковой давности а оплатить пошлину в других банках оказывается не так просто.

Добрый день, 05.07.2018 подал заявку на понижение процентной ставки по ипотеке, сейчас 11,25, заявку отклонили с формулировкой что процентная ставка уже понижалась, хотя кредит изначально по этой ставке, в чем причина отказа?

Мария, здравствуйте.подскажите, в какие сроки мне разблокируют карту???заблокировали по 115 ФЗ.отправил необходимые документы для подтверждения законности.прошло уже более 7 рабочих дней, а заявка еще рассматривается.не могу снять наличные.

…каковы прогнозы снижения %ставки с 25% для инвалида -пенсионера по кредитной карте…!С ув. дед Василий…г. 2018…августа 23…от Р. Х..

Добрый день, опишу мою ситуацией: 15.08.18 находилась в Южно-Сахалинске, вносила в банкомат номер 177479 сумму 40000 рублей, 5000 не принял и выбросил мне обратно, а 35000 забрал в приемник, скрипел-шуршал, в итоге произошел технический сбой, о чем появилась надпись на экране. Распечатался чек о том, что при внесении наличных произошел технический сбой, зачислена сумма 0 рублей. Я обратилась в контактный центр, обращение 1808115-0172-584000 принято. Также в отделении Сбербанка зафиксировано аналогичное обращение 180815-0179-418700. Срок рассмотрения до 22.08.18. В воскресенье 19. 08 вечером мне позвонили из Сбербанка и сказали, что мои обращения удовлетворены и в рабочее время в понедельник деньги в размере претензии 35000 будут зачислены на карту. Рано я обрадовалась, этого не случилось. Также пришла СМС о том, что в течение 3 рабочих дней 22.08 включительно деньги будут зачислены! На сайте сбербанка в разделе обратная связь стоит отметка обращения рассмотрены и закрыты 19.0818.Получилось, что я в отпуске осталась без денег и по возвращению во Владивосток тоже жду, очень неприятно.Сегодня уже 23.08.18 деньги не пришли на карту, я снова позвонила в контактный центр, специалист составила новое обращение о том, что не поступало средств на карту. Собираюсь в банк, составлять досудебную претензию. Мне нужны деньги срочно, на оплату обучения…По новому обращению по поводу несогласия со сроками зачисления денег срок стоит аж 5.09.18, я не могу так долго ждать!

Добрый день! Вчера снимала небольшую сумму с карты. При этом ваш девушка-оператор не проверила мой паспорт. На мой вопрос, почему она этого не сделала, ответила, что при снятии небольших сумм паспорт можно и не проверять. В каком смысле?! То есть небольшие суммы с карт можно красть? Пин-код тоже НЕ гарантия: может, я карту взяла у бабушки, которая пин-код выдала мне под пытками? Шутки шутками, но я уже задумалась о безопасности своих средств в вашем банке. Конкретный адрес: г. Тольятти, Мира, 97 (ОСБ 6991/679).

Здравствуйте! Ещё раз спрошу: можно ли несовершеннолетнему перевести деньги с вклада, открытого на его имя им же на вклад в другой банк? Я спрашиваю, так как вы сказали, что нужно согласие органов опеки, а я сегодня консультировался через чат на сайте — сказали только паспорт, могу даже отправить фото чата. Проверьте.

Добрый день! Мария Александрова. Я Николаев Александр Игоревич, столкнулся с недобросовестной работой интернет-магазина https://maining-magazin.ru/, принадлежащий Ляшков С. В. Ознакомившись на сайте магазина, что он в соответствии с требованиями закона «О защите прав потребителей» гарантирует доставку товара в течении 60-ти дней, либо возврат средств по истечении срока доставки. Я совершил покупку товара (заказ № 4656 от 21.06.18) на сумму 32330р. Оплату произвел посредством карты сбербанка **** **** **** ****, держатель Николаев Александр Игоревич. По истечении срока доставки товар не доставлен. Требование о возврате средств проигнорировано. На претензию в электронном виде магазин не отвечает. Связь с магазином осуществлялась путем обращения на электронную почту, указанную на сайте. Не получено ни одного ответа на требование предоставить информацию о заказе и о возврате средств. Пришел к выводу магазин-мошенник не выполнит. (Счет и чек об оплате все есть).

Добрый день! При оформлении потребительского кредита действительно ли необходимо обязательное страхование жизни заемщика?

http://www.banki.ru/services/question…d=10599783» что год назад доверенность одобрена ошибочно, «Железная логика. Вы уже выдали карту по ней, я приходила в банк, не заявила об утрате, до сих пор пользуюсь выданной по этой доверенности карте… Слов нетДоверенность заверена консулом, которая ОДНОВРЕМЕННО ЮРИДИЧЕСКИ УПОЛНОМОЧЕННЫЙ ПЕРЕВОДЧИК… У вас своя атмосфера и свои нормы превышающие межгосударственные?Можно мне тогда контакты переводчика который уполномочен перезаверять документы заверенные официальным консулом страны в другом государстве пожалуйста, чтоб не платить 10 раз на угад в надежде вам угодить? Кто конкретно должен заверить вам эту бумажку которая мне уже стоила 270$?

Добрый день, Мария! Моё обращение № 180709-0626-592000 от 09.07.2018 г. вновь продлили, уже до 07.09.2018 г. Сотрудники Вашего банка обещали, что мой вопрос решится точно 20.08.2018 г (был звонок из вашего банка из Москвы, примерно 30.07.2018 г, и сотрудник Вашего банка удостоверил меня, что вопрос решится 20.08.2018 г.). Судя по отслеживанию на сайте Сбербанка России, должны были дать ответ 23.08.2018 г. И снова 23.08.2018 г. по отслеживанию вижу,что сроки увеличены без объяснения причин до 07.09.2018 г. Такое ощущение, что мой вопрос не решается. Сумма, которую у меня незаконно списали, для меня является значительной, так как моя зарплата меньше, чем незаконно списанная сумма. Никаких согласий на списание денежных средств я не давала. Также на банки.ру Вы, Мария, обещали мне сообщить информацию по рассмотрению и срокам моего вопроса. Ответа так и не получила. Доверие к банку начинает подрываться из-за такой ситуации. Надеюсь, что руководству и сотрудникам банка не всё равно на своих клиентов, и мой вопрос будет решён в кратчайшие сроки, и денежные средства мне будут возвращены Сбербанком России в полном объёме. Мария, когда мне дадут ответ на моё обращение?

Здравствуйте. Мне через ДомКлик была одобрена ипотека на сумму 1300000. Мы выбрали квартиру, которая находится в ипотеке у сбербанка с остаточной суммой 400 тысяч. Менеджер, сказала, что для перевода ипотеки на моё имя необходимо предоставить пакет документов, но не сообщила какие!! Я так понимаю документы нужны и с меня (их я знаю) и с продавца. Больше на связь менеджер не выходит. Ситуация осложняется тем, что квартира в которой я проживаю сейчас с семьёй продана и по договору купли-продажи мы должны освободить её в месячный срок. Менеджер не отвечает ни по телефону, ни через чат.

Недавно мне на почту пришло уведомление с сайта Госвслуг об оплате штрафа Гибдд на 500 рублей за апрель 2018. С карты VISA GOLD было списано 300.86 руб, а с рублевого счета «Помню, Помогаю» — 198.44 руб. за 06.08.2018. У меня имеется также валютный счет, с которого можно без вреда для процентов снять $56.01. Я считаю, что кто-то из работников отделения из личных соображений решил оставить меня без депозитных процентов с суммы порядка 550 т. р. за 4 месяца. Сегодня пришло еще одно сообщение SMS 900, что с моего рублевого счета снято 500 руб. Законно ли списание средств без моего согласия? Как производится выбор счета списания? Куда можно обратиться, чтобы не терять проценты из-за досрочно снятия или вообще избавиться от его претензий в пользу Гибдд? Счет был в отделении на м. Братиславской, рядом с автомагазином 49. Вероятно 01838.С уважением, Арустамян Армен Алексанович.

Уважаемая Мария! Я направила Вам информацию для размышления:«Добрый день! Вчера снимала небольшую сумму с карты. При этом ваш девушка-оператор не проверила мой паспорт. На мой вопрос, почему она этого не сделала, ответила, что при снятии небольших сумм паспорт можно и не проверять. В каком смысле?! То есть небольшие суммы с карт можно красть? Пин-код тоже НЕ гарантия: может, я карту взяла у бабушки, которая пин-код выдала мне под пытками? Шутки шутками, но я уже задумалась о безопасности своих средств в вашем банке. Конкретный адрес: г. Тольятти, Мира, 97 (ОСБ 6991/679)».Вы же просите мои данные для идентификации. Зачем? Разбирайтесь со своими сотрудниками.

В 2016 г. я взяла потребительский кредит (Копилка) в Сбербанке г. Пензы на 5 лет. Позавчера, 21.08.2018 г. позвонили из банка и предложили снизить процент по кредиту (на данный момент 23,45%), я конечно только рада. Пришла, быстро оформили заявку, но увы вчера пришла смс об отказе. Естественно без обьяснения причин. У меня конечно есть предположение, что это может быть из-за того, что пару раз я не положила деньги на карту на день раньше, чем в день оплаты. Так как (это мне обьяснили уже после второго раза), нужно чтобы деньги на карте лежали заранее (оказалось снимают платеж утром), а если класть деньги на карту день в день, то нужно уже эту сумму переводить на расчетный счет, потому что они уже с карты не списываються автоматически. О чем я не знала и мне сразу не обьяснили, но кредитную историю мою наверное попортили. Я просто не пойму, по 8500 рублей в месяц я могу платить- это они одобрили в свое время, а чтобы человек оплачивал меньше (выходило по 6050 рублей в месяц), это разве они одобрят. Это мой третий кредит в Сбербанке, два прошлых исправно выплачены, текущий тоже оплачиваю ежемесячно. С таким отношением ко мне, могу с уверенностью сказать- я в последний раз с таким банком связываюсь. Только содрать лишние деньги готовы, на людей им плевать.

Здравствуйте, возможно ли снижение ставки по действующему кредитному договору и возврат суммы по страховке?

Здравствуйте. У меня ипотека. В октябре 2017 года писала заявление на снижение процентной ставки. Сейчас ипотека под 12,5%. Могу ли я опять написать заявление, чтобы еще понизить ставку?

Привет! Получаю зарплату от нескольких работодателей на карту.Ранее обслуживался в Тинькофф банке, там вместе с переводом мне всегда приходил оригинал платежного поручения и я мог видеть, кто отправил и назначение платежа. Будет ли это реализовано у Вас? И в какое время? А то не очень понятно, кто оплатил работу, а кто нет…ПС. Знаю что платежное поручение можно получить в отделении и оно выдается в течении 30 дней с момента обращения. Но это не подходит (получаю аванс и зарплату, не буду же я 4—6 раз бегать в банк за платежками и ждать месяцами…)

Сегодня мне отказали в открытии социальной карты для бабушки для перечисления пенсии, по доверенности, ссылаясь на то, что ранее у нее не было никаких карт. Девушка оператор на линии 900 ответила, что открыть должны были, тем более, что ранее у меня самой есть и счета и карта, открытые в этом же регионе, но администратор банка созванивалась видимо со специалистами, на что там ответили, что нельзя. Как узнать где дают верную информацию? И чем могу ее подтвердить для администратора этого отделения?

Добрый день. Вы не ответили на мой вопрос. Вопрос вполне конкретный, а Ваш ответ совсем ему не соответствует. Это работа службы заботы о клиентах?Ранее высланный вопрос:Добрый день. Подавал заявку № 299761 от 04.07.2018 г. на снижение процентной ставки по действующему ипотечному кредиту. На сайте ДомКлик от Сбербанка указано, что заявка будет рассмотрена до 18.08.2018 г. Никакого оповещения до текущего дня не приходило. Прошу объяснить почему до сих пор нет ответа.постоянный адресEvgeniy Krylov (Москва) 20.08.2018 10:49Ответ:Добрый день!Снижение процентной ставки по действующей ипотеке производится до уровня 10,9% и 11,9% (с учетом страхования жизни и здоровья и без него) — если условиями вашего кредитного договора предусмотрено страхование жизни здоровья. Узнать подробнее о снижении процентной ставки по ипотеке можно на нашем сайте: http://www.sberbank.ru/ru/person/cred…ej_ipotekeС действующей процентной ставкой можно ознакомиться в Сбербанк Онлайн или в офисе банка.

Ещё в мае я писала письмо о предоставлении мне отсрочки по кредиту(копии трудовой и других документов отправлены).Место жительства поменялось и в письме я это указала(была отправлена копия договора-найма квартиры)и была просьба отправить мне ответ по новому адресу,но к сожалению ответа не было.недавно я ещё раз отправила письмо с просьбой ответить мне,но опять же ответа нет.но зато на старый адрес идут письма о задолженности,но я же там не проживают,зачем писать на старый адрес?

Здравствуйте, я хочу закрыть расчетный счет ип, ДБО которого банк заблокировал по статье 115. Несмотря на все предоставленные документы, банк тянет резину уже почти три месяца, что сильно сказывается на качестве моей работы. Теперь к вопросу. Действительно ли банк снимает комиссию за перевод остатка денег на другой расчетный счет в размере 10%?

Добрый день! После оплаты товара в интернет магазине «Саксофон» (ООО Метаксия) 04 июля и 05 июля второй платеж, связь с данной организацией была потеряна, ни на почту магазина, ни на многоканальный телефон телефон дозвониться так и не смог, пытался звонить и других номеров и даже номеров других регионов! На мое обращение в Сбербанк России от 18 июля 2018 года за № 180718-0279-200700 о запуске процедуры Чарджбэк (сотрудники отделения честно признались, что такое слово слышат впервые!) или возврат платежа, мне поступил отказ с формулировкой «у банка нет оснований для возврата средств»Сегодня 23.08.2018 года, я позвонил в службу поддержки клиентов Сбербанка и задал вопрос о возможности написания повторного заявления с внесением дополнительных документов, в частности, постановления о возбуждении уголовного дела о мошенничестве в отношении вышеупомянутой компании и признании меня потерпевшим в данной ситуации. Сотрудник поддержки клиентов, мне посоветовала обратиться в правоохранительные органы! или платежную систему ВИЗА, которая с физическими лицами по этим вопросам не РАБОТАЕТ! Мне пришло смс на номер 900 в 11:24, что мое обращение принято к рассмотрению! (без заявлений!!!) 180823-0702-883100 и в 12:00 в повторном сообщении меня поставили в известность, о том, что было проведено расследование!!! И у банка опять не оказалось оснований для возврата денежных средств! 36 минут!!! И ни каких дополнительных документов у меня никто не взял и не попросил! Прошу Вашего совета, о моих дальнейших действиях, куда еще писать или обращаться?

Добрый вечер, Мария Александровна Подавали заявку на снижение процентной ставки через дом клик № 276368 решение должно было быть 24.07.2018 г., но 25.07.2018 г. написано, что заявка отправлена на дополнительное согласование и итоговое решение по ней будет принято в течение двух недель. Мы обязательно направим Вам СМС по факту принятия решения. Сегодня 23.08.2018 г. ни какого ответа не получили… Можно как то узнать причины… Заранее спасибо

Доброго времени суток. Очень часто работаю с людьми через «Сбербанк», сам не имея карты, работать через посредников не очень удобно. Какие у меня есть варианты приобретения счёта в Вашем банке?, учитывая что я не являюсь гражданином России, живу во Вьетнаме, имею заграничный паспорт республики Молдова.

Добрый день! При покупке тура в другую страну столкнулись вот с чем: сотрудник турагентства утверждает, что при оплате тура с кредитной карты, деньги (мы оплачиваем в рублях, турагентство будет бронировать тур уже в долларах) к ним поступят только на след. день, поэтому стоимость тура будут смотреть по курсу след. дня, а не сегодняшнего. Так ли это? Мне казалось, что деньги поступают в тот же день при оплате с кредитной карты. Спасибо

Добрый день. У меня есть зарплатная карта Сбербанка. Я уволился из компании в которой был зарплатный проект, но хочу оставить карту себе. Есть возможность перевести карту в личное пользование? (в настоящий момент карта уже перевыпускается, так как в сентябре походит к концу срок ее действия). Спасибо

Доброго дня. Уважаемые сотрудники банка, объясни те мне когда я смогу НАКОНЕЦ получить свои деньги!!! На работе оформили карту по зарплатному проекту. 23 июля я карту получила и Ваш сотрудник предложила мне закрыть старую карту, мотивируя тем, что у меня новая и зачем мне надо их две штуки. Я написала заявление на блокировку карты. Карту она у меня забрала и при мне разрезала. Вроде бы все хорошо, но… Вот тут и начинается — перевели аванс, а у меня на новой карте его нет. Пошла в банк, мне ответили, что он на старой карте и будет висеть там месяц, до 23 августа. Хорошо, я смирилась и ждала месяц. Вчера было 23 августа, но деньги так и остались мне недоступны. Сегодня 24 августа, звоню на горячую линию Сбербанка и девочка все выслушала, составила какое то заявление и говорит, что ответят мне на него только 6 СЕНТЯБРЯ!!!! И СКОЛЬКО БУДЕТ ДЛИТСЯ ЭТА ИСТОРИЯ!!! Это же полнейший, (не могу подобрать слова)!!! Куда мне обращаться?

Здравствуйте! 20.08.18 ушла в декрет и в этот же день все бумаги отправили по почте на работе(в этот же день отдала обычный больничный, который брала еще до декретного отпуска) 21.08 звонила девушка из бух-ии сказала все данные пришли, процедура выполнена, только вот не могу сделать перечисление на ваш счет, т. к выдает ошибку какую то. Я меняла фамилию и соответственно все данные, сказала об этом, она ответила, что видит изменения, мы сверили счет, Бик и т. д все сошлось. В итоге сказала,что попробует еще раз, ждите. После разговора позвонила на гор.линию сбербанка узнать все ли хорошо с картой, ответили все в полном порядке.Вчера 23.08 сходила на работу все проверили все хорошо, а так же исправила обычный бол.лист(о котором указано выше) и отправили по почте, в итоге в 19:00 на мой счет пришли деньги за обыч.больничный, а с декретными тишина. вот интересно в чем дело? почитала и послушала отзывы, многие жалуются, что по два месяца ждут свои деньги, а кто- то получает какие-то части, спустя какой то период после родов. Очень обеспокоена данной ситуацией, фамилию поменяла давно, все выплаты всегда приходили, даже когда карта перевыпускалась, даже вчера оплатили об. больн-й.

Добрый день.Должен ли заводится личный кабинет в системе ДомКлик каждому, кто брал ипотеку в СБ?Оформил ипотеку год назад, личный кабинет в ДомКлик есть, оттуда приходило на почту уведомление о регистрации договора ДДУ в Росреестре, но мой кредит в личном кабинете не отображается.Представитель техподдержки сказал, что в личном кабинете видна информация только по кредитам оформленным через ДомКлик (в моем случае оформлением занималась компания застройщик, я только приехал в СБ на подписание договора).Хотелось бы понять как должно быть на самом деле. Спасибо.

Добрый день! Ответила на Ваше личное сообщение. Прочтите, пожалуйста.

Добрый день.Скажите по какому номеру (кроме 8 808 707 27 89) можно связаться по вопросу блокировки р/с по 115-ФЗ от 07.08.2001.Находимся за границей. На номер на 8 80*** позвонить не можем?

Добрый вечер! Мне нужно подробная информация по ипотеке, какой официальный стаж работы для этого нужен? Какой минимальный доход должен быть у каждого, для получения ипотеки?

Здравствуйте! Принадлежит ли Сбербанку данный номер? +7 495 967 39 80.

Доброго времени суток, Мария. Хотел бы у вас спросить про дополнительную карту. Мы с моей женой хотим сделать один общий счет. Возможно ли сделать так. Что я например или она делает себе дебетовую карту а потом как дополнительную к этой сделает мне и мы будем иметь общий доступ к нему?

Здравствуйте,такой вопрос взяли сегодня кредит наличными в банке, сбербанка России,в течение какого времени поступят деньги на счет?

Нужно сменить привязанный номер на карту, для этого нужно иметь договор с банком или достаточно взять с собой паспорт?

Здравствуйте! Как не ваш? Указан на сайте Сбербанка в пресс-релизе. https://www.sberbank.ru/ru/press_cente…77&lang=ru. +7 (495) 967-39-80. Позвонили, обратились по имени и отчеству и спрашивали про моё обращение. Откуда они тогда знают? Если я данные нигде кроме банка и банки.ру не распространяю.

Мария Александрова, ранее 24.08.2018 15:10, Вы написали в ответе на мое обращение, что счет кредитной карты закрыт.Но данная кредитная карта со статусом Карта заблокирована, по прежнему отображается в Сбербанк Онлайн. Почему она все еще отображается?Если, как Вы пишите, счет закрыт, то и карта должна пропасть из Сбербанк Онлайн.Счет действительно закрыт?В Call-центре могут подтвердить факт закрытия счета?

Добрый вечер!Подскажите пожалуйста, хотим брать ипотеку. Заемщик муж, созаемщик свекровь, нужно ли мое участие и какие то документы от меня? Один менеджер сказал, что и я нужна, но не объяснил зачем, т. к. я вообще не участвую в заеме, смысла в этом не вижу. Выбраться всей семьей в банк с маленьким ребенком проблематично.Спасибо

В банкомате возникла техническая ошибка и деньги не были перечислены на карта, обратилась в контактный центр, сказали ответ придёт до 31.08. Что делать что бы они пришли раньше, и сколько в среднем решаются такие вопросы? И что делать если не придут вовсе?

Добрый день! Я уже писала отзыв. Предоставил ли банк эквайер обратную связь? Некоторым людям со схожей проблемой уже были возвращены денежные средства. Поэтому хотелось бы уточнить ситуацию по моему случаю. Также узнать, нужно ли предоставлять какие либо ещё документы

Здравствуйте! 4.08.2018 г написала письмо через Сбербанк онлайн на понижение ставки по ипотеке. Сразу пришло СМС с текстом: «Ваше обращение 180804-1010-116900 зарегистрировано. Дату ответа мы сообщим в течение суток». И больше никаких смс. Как узнать срок рассмотрения по моему обращению? Заранее спасибо.

Здравствуйте. Прошу Вас помочь мне разобраться в следующей ситуации. После смерти моего отца (умер 10.10.2017 г.) я вступила в право на наследство по закону. На запрос нотариуса о наличии денежных средств на счетах Сбербанка, открытых на имя моего отца, был получен ответ. Но среди перечисленных счетов не оказалось одного счёта, хотя сберкнижка на него есть. После обращения в отделение Сбербанка, где был открыт вклад отцом, мне объяснили, что данный счёт действующий, на нём есть денежные средства, но отец оформил правопреемником данного вклада мою мать, которая умерла раньше его, в 2009 г.. После смерти супруги отец в Сбербанк не обратился и об этом не заявил. Мне посоветовали опять обратиться к своему нотариусу уже со свидетельством о смерти матери. Он должен сделать запрос в связи с вновь открывшимися обстоятельствами. У меня следующие вопросы: 1) Нотариус должен сделать запрос конкретно по этому счёту? 2) Каковы мои дальнейшие действия?

Добрый день. Подали заявку на понижение проценной ставки по действующей ипотеке сбербанк 10 июля и должна была рассмотреть до 24 августа. Ответа нет, проверяю статус пишет: Ваша заявка № 304338 в работе с 10 июля 2018 года и будет рассмотрена до 24 августа 2018 года. Что делать?

Здравствуйте! Вчера звонили из Сбербанка, спрашивали про обращение, сказали, что действительно неправомерно отказали и спросили нужен ли мне письменный ответ, сказал да. Сколько ожидать для закрытия обращения и получения ответа по нему? Раз уж предлагали ответ по телефону.

Добрый день.Сегодня мой несовершеннолетний сын (17 лет) вместе со мной попытался сныть деньги с Универсального вклада, открытого им самим на свое имя. В двух Сбербанках ему ОТКАЗАЛИ в выдачи денежных средств с его же вклада, по причине не достижения им 18 лет. Я и сын пояснили сотрудникам, что эти деньги он переводил со своей зарплатной карты на счет, чтобы накопить определенную сумму. То есть — это личный доход моего ребенка! Нам ответили, что необходимо разрешение Органов опеки и попечительства.Отсюда возникает масса вопросов:1. Я — мать, а значит, что я ЗАКОННЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ребенка. Мои документы никого не интересовали вообще в банке. При чем в этой ситуации органы опеки и попечительства?2. Ребенок пытался снять свои заработанные деньги, которые он перевел с карты Сбербанка(зарплатной) на Универсальный счет,через Сбербанк-Онлайн. Почему Нигде при переводе денежных средств со счета карты на Универсальный счет, не было прописано условие снятия со вклада????!!!!!! Например: Внимание! Вкладчик несовершеннолетний! Снятие возможно с разрешения Органов опеки и т. п.3. Самый интересный.Ребенок снимал ЛИЧНЫЕ денежные средства со счета. Для этого необзодимо только наличие паспорта у ребенка!Почему в Сбербанке не выдали деньги моему ребенку?!!!Разъясните,пожалуйста, данную ситуацию.

Здравствуйте!06.07.2018 досрочно погасил все обязательства по ипотечному договору. 12.07.2018 написал заявление на снятие обременения с объекта недвижимости. В отделении банка где приняли заявление сказали, что со мной свяжется сотрудник банка для определения времени посещения МФЦ. Однако по истечении месяца никто не связался. После повторного посещения отделения и выяснения причин, сказали, что видимо дело в том, что кредит оформлен в отделении в Московской области, а объект недвижимости находится в Москве и пообещали, что в течении недели должны позвонить. Прошло ещё две недели и ничего. Ещё раз позвонил в банк, сказали, что больше ни какой информации о перспективах снятия обременения у них нет.Просьба принять меры, прошло уже 1,5 месяца и ни каких подвижек по снятию обременения.Если сотрудники банка не в состоянии посетить МФЦ, выдайте мне доверенность.С моей точки зрения такая волокита не приемлема.

Я сирота мне 17 лет,вышла замуж могу ли я теперь сама распоряжаться своими сбережениями? Со своим вкладом?

Здравствуйте. Может ли банк увеличить процентную ставку по ипотеке? У меня 14,25% по ипотеке с 2014 года, при досрочном погашении 23 августа насчитали график по 14,704%, а 25 августа уже новый график посчитали с 14,715% годовых, насколько это законно?

http://www.banki.ru/services/question…d=10626234Как-то туго прям… Ок, жуем дальше.Какими полномочиями / аккредитациями / сертификатами должны обладать нортариус и переводчик? Как я должна определять достаточность квалификации специалиста для вашей офигенной конторы, которой консул не указ? Должен ли это быть англо-франко говорящий нотариус?Там на шапочке дата заключения конвенции на французском. Я не владею в полной мере французским, но и то в состоянии понять что там. Ваши «гениальные» сотрудники нуждаются в переводе данной строки с французского?

Здравствуйте, я хотел бы спросить — какие то компании или что-то крадут у меня деньги со счета,Y.M — это что??И как остановить это? Можете объяснить…

Добрый день! 08.08.2018 написал заявление на перезапуск зарплатной карты. Карта до сих пор не пришла. Обращался на номер 900 и в отделение банка- никто не знает, почему карта не пришла.

Здравствуйте Мария Александровна!. Меня зовут Богдан,мне 38 лет. Я бывший музыкант.У меня к вам огромный вопрос.Подскажите пожалуйста какая мелодия классическая фортепиано звучит на сегодняшний день в Сбербанк в режиме ожидания.Её названия.Но это не Олег Карпачев написал. Пожалуйста Подскажите. С уважением ваш клиет Богдан Кристэрсэн.

Здравствуйте! Можно ли дополнительно получить карту Momentum Мир, если уже есть ранее оформленная карта Momentum mastercard?

Мария, добрый день!Где можно получить исчерпывающую информацию от компетентного сотрудника по сервису безопасных расчетов Сбербанка: порядок перечисления денег, формулировки для включения в договор купли-продажи квартиры и др.? Необходимо для совершения сделки с недвижимостью.

Добрый день.хотелось бы узнать из за чего мне отказали реструктуризации,я нахожусь по уходу за ребёнком и у меня нет возможности оплачивать кредит.так как двое несовершеннолетних детей иждевкнцов,а я не браке.как бы одна живу только на детские деньги,а этих денег даже один кредит оплатить не хватит.

Добрый день, Мария! Мне бы хотелось отключить подтверждение переводов и платежей звонком в контактный сервис, я уже сделала всё требуемое в сбербанк онлайн, написала коды из сообщений, осталось только позвонить в колл центр.Молодой человек сказал, что банк не может предоставить возможности отключить подтверждение переводов и платежей вообще, и начал говорить про суточные лимиты. Я объяснила несколько раз, что я говорю о отключении подтверждении платежей и переводов именно в колл-центре, на что мне опять сказали что это невозможно. Помогите, скажите правда ли это и что надо всё-таки сделать, чтобы перестать при каждом случае звонить в контактный центр?

Здравствуйте. Так получилось, что я случайно оформил два раза карту. Можно ли отменить заявку на выпуск?

Здравствуйте, 6 июля я подал заявку на сайте Домклик на снижение процента по ипотеке (заявка зарегистрирована за № 301860 о чем я получил смс 10 июля 2018), срок рассмотрения данной заявки 20 августа 2018, однако до сих пор ответ по данной заявке мной не получен, график платежей в лк не изменился. 24 августа я написал обращение по обратной связи (номер обращения 180824-0789-367800) на данное обращение на электронную почту мне пришел ответ о том, что мне необходимо обратиться в офис банка, где была подана заявка, что по моему мнению является отпиской, т. к. в обращении я указал, что подал заявку через сайт. Сегодня 27 августа я обратился в отделение СБ РФ на ул. Лукашевского, 2, однако и там менеджер не смогла обьяснить мне почему я до сих пор не получил ответа на свою заявку. Прошу Вас разьяснить мне куда обратиться чтобы узнать результат рассмотрения моей заявки № 301860 от 06.07.2018

здравствуйте!я в недавнем времени писала отзыв о списании в счет погашения кредита с моего счета.Вы мне ответили 24.08.18 что деньги возращены на мой счет,сегодня 27.08.18 денег на счету нет!!!когда вы их вернете я не могу понять???

Здравствуйте! Прошу закрыть и предоставить ответ по моему обращению. Так как жду этот ответ для ознакомления и для того, чтобы посетить офис банка. Только когда звонили предложили мне, чтобы мне направили смс с номером, по которому мне нужно будет позвонить при посещении офиса банка в следующий раз. Только зачем мне по нему звонить (да и смс так и не пришла)? По телефону сказали, чтобы предупредили в офисе о моём приходе. Только зачем так делать? Просто нельзя придти?

Добрый день! У супруги имеется счёт, открытый, согласно сведениям, предоставленным СБ РФ, её бывшим работодателем в рамках зарплатного проекта.Но, на тот момент она уже не работала в этой организации и об открытии указанного счёта не просила. Можно ли как-то аннулировать указанную запись об открытии счёта?

Добрый день.Столкнулись с аналогичной ситуацией.Наша процентная ставка в настоящее время — 10.9%, что превышает среднерыночную для данной категории кредитов. За последний год, ставки сильно упали.Подал заявление на снижение 20 июня 2018 г.Через 1.5 месяца пришла смс с текстом, что: С. В. для рассмотрения Вашего обращения № 180620-0254-402200 от 20.04.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки продлен до 19.08.2018 г.27.08.18г, идет 3 месяц. Не дождавшись ни какой обратной связи я набрал службу 900, с вопросом, что происходит и когда будет результат!? На что получил ответ, что срок рассмотрения моего обращения продлен до 18.09.18 г.На вопрос почему меня никто не предупредил о очередном продлении сроков, оператор ответил, что они не отвечают за автоматические уведомления. (Соответственно, как я понимаю, там особо ник то и не собирается рассматривать, а автоматическая система просто рассылает смс с продлением сроков).Не понимаю на каком основании продлевают сроки? При подачи заявки, работник сбербанка озвучил, что рассмотрения не заявки не более 30 дней., т. к. по закону рассмотрение обращения 30 дней.Прочитав жалобы на вашей странице, я понял, что я не первый и судя по тенденции не последний, кто к Вам обращается с такой проблемой и ждать сложа руки смысла нет., т. к. это может продлятся бесконечно!Прошу помочь сложившейся ситуации и дать ответ, какие реальные сроки рассмотрения заявки!?

http://www.banki.ru/services/question…d=10628474Мне нужны ответы, а не рекомендации. Заданы вопросы в рубрике вопрос-ответ. Рекомендация не дает ответов на заданные вопросы. Еще. Могу я рассчитывать после перевода апостиля на письменное заверение за подписью сотрудника банка, что доверенность прошла проверку? Карта, котрую вы уже выдали год назад «ошибочно», заканчивается через 2 года и у меня нет желания проходить через весь этот цирк опять, когда окажется что «Вот перевод два года назад был сделан переводчиком не имеющим «сертификации с кудыкиной горы» и перепроверка была согласована ошибочно»…

Здравствуйте! Сколько примерно займёт проверка и каким образом Вы сообщите результаты?

Здравствуйте. Подавал заявление онлайн на снижение процентной ставки действующей ипотеки от Сбербанка № 305556 от 11 июля со сроком рассмотрения до 25 августа. Жду ответа от банка, никакой информации не поступает, хотя бы отписались, что возникли задержки. Прошу уточнить сроки рассмотрения заявления, или куда обратиться для уточнения информации? Спасибо.

Добрый день, перед подачей заявки на ипотеку, уменьшил лимит по кредитной карте Сбербанка, возможно ли теперь его увеличение Банком, или он останется сниженным. Спасибо.

Здравствуйте. При попытке закрытия вклада в Сбербанк онлайн, сумма зачисления на карту меньше, чем сумма вклада. Почему так?

Добрый день! Подскажите, если по действующему ипотечному договору ставка указана 10,9%, но в верхнем окошке жирным шрифтом указана процентная ставка 11,25%, одобрит ли в данном случае банк снижение процентной ставки? На сайте сбербанка написано, что процентная ставка может быть снижена только до 10,9%. Спасибо.

Дня доброго, подскажите пожалуйста, насколько правомерны действия сотрудников отделения банка?24.08..2018 г. обратился в Отделение Сбербанка России: Доп.офис № 8613/0327 Волго-Вятский банк Чувашское ОСБ, необходимо было забрать перевыпущенную (по причине утраты) кредитную карту. Сотрудники отделения сначала настаивали на оформлении договора страхования по счету, затем отказали в выдаче карты по причине якобы имеющейся просроченной задолженности по карте. Обращение зарегистрировано за № 180824-0787-197900 Срок рассмотрения не позднее 12.09.2018 г.

Здравствуйте) Мы в феврале 2018г подавали заявку на рефинансирование ипотечного кредита. Нам одобрили, но меньшую сумму, ссылаясь на то, что есть еще действующие кредиты. После закрытия кредита, в июле 2018, мы еще раз обратились в Сбербанк для повторной заявки по рефинансированию, но нам на этот раз было отказано,т.к супруга изначально была заемщиком, а я созаемщиком. Отказ нам объяснили, тем что нельзя менять заемщика при рефинансировании. А другого выхода у нас нет, т. к жена на данный момент не работает, поэтому заемщиком выступаю я, т. к работаю только я.Скажите, пожалуйста, можно ли еще раз подать заявку и быть заемщиком все же мне, либо пересмотреть решение.И нам не понятно, почему же в первый раз в феврале, при заявке заемщиком был я, нам ведь одобрили просто сумма была меньше, чем нужно было.Спасибо, за внимание)

Здравствуйте,у меня вопрос,можно ли сделать какой-либо вклад если я взял кредит в сбербанке?

Уважаемые руководители ПАО Сбербанк, доброго Вам дня! В мае текущего года я стал ипотечным клиентом ПАО Сбербанк (офис СБ России по адресу: г. Москва ул. Б. Якиманка д. 18). С апреля по июнь включительно мое сопровождение по оформлению документов и проведению необходимого комплекса мероприятий по ипотеке проводила менеджер по ипотеке Неустроева Ксения Дмитриевна, которой я хотел бы выразить заслуженную и искреннюю благодарность за организацию и реализацию моего ипотечного кредитования. Уважаемые руководители, с персоналом банков мне приходилось встречаться довольно часто и редко они вызывали позитив, но указанный работник заслуживает отдельного и только положительного внимания. А именно, с самого начала нашего общения она проявляла деловое и чуткое отношение к клиенту банка, подкрепленный профессионализмом в решении задач. Энергетика, коммуникабельность, организационные способности и позитивное отношение к клиентам банка заслуживает исключительно положительные эмоции. И в этой связи хочется пожелать всему персоналу банков, не только СБ России, побольше таких работников, которые подкованные профессионально в решении задач вкладывают свою душу и энергетику.Уважаемые руководители ПАО Сбербанк, с учетом изложенного прошу Вас обратить внимание на морально-деловые качества Неустроевой Ксении и оценить ее по достоинству! Спасибо Вам за данного работника!С уважением,Кочегаров О. В.

Добрый деньЯ хочу заказать получить в Домодедово некую сумму получить.как это сделать через емайл -не телефон?

Доброго времени суток. Ускорьте ответ! Обращение № 180712-0896-974500 от 12.07.2018 от Фокиной Анны Сергеевны!!!!!! Ускорьте ответ! Дай бог Вам здоровья!

Есть ли в продуктах сбербанка дебетовая карта Моментум виза? Если да, то можно ли её использовать в операциях в зарубежных банках, например, в Турции? В чём отличие карты Моментум от карты VISA4121?X С ув. Двинос.

Добрый день!Меня интересует следующий момент.В Сбербанк онлайн написан курс валюты допустим, 68 рублей за доллар. Я делаю покупку в Интернете общей стоимостью 82 доллара, с моей карты списывается деньги, но по курсу 71 рубль за доллар. Скажите, отчего у нас получается такая интересная картина? Консультант по номеру 900 так и не смог мне ничего внятного объяснить. Спасибо.

Добрый вечер! Когда Сбербанк перестанет издеваться глупыми отписками и вернет деньги на карту? Или Сбербанк БАНКРОТ?

Добрый день.Прошу разобраться с ситуацией по ипотечному договору № 181935 от 26.02.2013 г. и обращению № 180619-0151-063100 от 19.06.1819.06.18 было написано заявление на снижение процентной ставки в отделении «Сбербанк» по адресу: г. Пермь, Комсомольский проспект, д. 72., поставлена отметка о принятии, сотрудником озвучен срок рассмотрения обращения 30 дней, что соответствует законодательным требованиям.Однако в этот же день, 19.06.18, позднее, приходит смс оповещение со сроком 03.08.2018, с первого же дня начинаются разногласия слов сотрудника, закона и смс от банка!03.08.18 приходит очередное смс о продлении срока до 18.08.2018 г.Сегодня, 28.08.18 — от «Сбербанк» нет обратной связи ВООБЩЕ.После неоднократных походов в отделение банка (г. Пермь, Комсомольский проспект, д. 72) ни один сотрудник не смог сообщить о том, на каком этапе находится рассмотрение заявления и где его нахождение в принципе.Удалось дозвонится на горячую линию, где сообщили о третьем продлении срока рассмотрения до 17.09.18!!! Об очередной пролонгации нас не удосужились даже уведомить.Вы позиционируйте услугу, как «уникальный продукт вашего банка, направленный на снижение кредитной нагрузки для наших клиентов…», и я прекрасно понимаю, что это «добрая воля «Сбербанка» и желающих осуществить пересмотр не единицы, однако пересчет ставки предлагают все банки и укладываются в озвученные сотрудниками сроки. Для «Сбербанка», как крупного банка-эмитента, не характерное полное отсутствие клиентоориентированности.Прошу сообщить конкретный срок рассмотрения моего обращения. Ставка в настоящее время — 11.9%, что значительно выше ипотечной среднерыночной, учитывая, что ставка рефинансирования на данный момент 7,25%. и даже с учетом прогнозируемого повышения данной ставки в этом году, 11,9% — давно не актуальная станка для рынка.Прошу принять решение по обращению № 180619-0151-063100 в озвученный срок и сообщить об это мне, как заемщику. Большое спасибо.

Добрый день. Я являюсь давним клиентом Сбербанка и крайне возмущена и разочарована ситуацией, произошедшей вчера. Я пополняла дебетовую карту стороннего банка с дебетовой карты Сбербанка на сумму 12000 руб (большие для меня деньги). Мне поступила смс от Сбербанка о том, что списание с карты произошло, после чего сторонний банк сообщил в смс, что операция была неуспешна и моя карта не пополнена. В итоге на сбербанковской карте денег нет, на карте стороннего банка тоже. Я обратилась в Сбер, где мне сказали, что списание было. В стороннем банке проверили информацию и сообщили, что транзакция не прошла, потому что была блокирована именно Сбербанком и мои деньги вероятно захолдированы банком-эмитентом.Уважаемый Сбербанк, разберитесь, пожалуйста! Так списаны в итоге мои деньги или захолдированы? Если вы блокируете перевод, верните мои деньги на карту! Из-за ваших действий я второй день без денег.Спасибо.

Здравствуйте. 19.06.2018 писал в банк с просьбой снизить процент по ипотечному кредиту. На сегодняшний день ответ так и не получил. Если в течении месяца сентября вы будете дальше игнорировать своих клиентов, то я буду вынужден сделать рефенансирование в другом банке с более привлекательным предложением. Номер заявки 1806190181900300. АБДУЛЛАЕВ ТАХИР ТЕМУРОВИЧ.

Здравствуйте!Вопрос по ипотечному кредитованию, кредитный договор заключил в 2015 году.Год назад оформил квартиру в собственность сделал оценку и заключил два договора на страхование один «Страхование недвижимого имущества (ипотеки)» который оформлялся на 13 месяцев если заключал в офисе и второй «Страхование движимого имущества, отделки и гражданской ответственности перед соседями». Правильно ли я понимаю, что по условиям кредитного договора только первый является обязательным для повторного заключения?И второй вопрос:осенью прошлого года писал заявку на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту, ежемесячные выплаты были уменьшены весной этого года. Однако никаких оповещений от банка об положительном результате рассмотрения моей заявки не поступало.Подскажите, действительно ли уменьшение платежа связано с положительным решением?Если нет, то можно ли ускорить процесс рассмотрения, или легче просто новую подать?

Перевели деньги из иностранного банка 31.07.2018 г., Указали не полность фамилию в реквизитах, уточнили фамилию с иностранного банка 20.08.18 г. Деньги замороженые лежат где то в сбербанке. Номер обращения 180808-0576-686400 исполнитель Шим Анна! Сколько времени деньги могут задерживать банки?

Я продавец недвижимости, ипотеку покупатели взяли в Сбербанке. Сделка была проведена 23.08.18. Для перевода денежных средств я специально открыла счет в Сбербанке. На данный момент 28.08.18 денежные средства так и не появились. Должна сообщить, что сделка проводилась в другом городе. А счет открыт в Москве. Когда стоит ожидать поступления средств?

Здравствуйте! Помогите разобраться в ситуации. Молодая женщина, приехавшая из региона России вместе со своей бабушкой(по сложным семейным обстоятельствам), работает в Москве, получает зарплату 30 тыс., снимает квартиру. Оставаться в Москве смысла нет, они хотят возвращаться домой, в регион. В регионе у них есть 1-комн. Кв, которая сейчас имеет рыночную стоимость 1 млн руб. Они хотят ее продать и купить жилье в другом, более крупном городе, там квартира будет стоить в пределах 1 млн 900 тыс. руб. Вопрос в том, какой кредит молодой женщине оформить, чтобы хватило денег на доплату (недостающие 900 тыс. руб.), имея такую маленькую зарплату: потребительский или ипотечный(в котором средства от продажи 1 комн.кв.в регионе использовать как уплату первоначального взноса)? В каком банке?И где брать кредит: в Москве, где они сейчас находятся и женщина работает или в регионе, где они хотят покупать квартиру?

30 октября 2017 года взяли кредит в сбербанк банке, 150000, была страховая сумма 15325. Погасили досрочно кредит в феврале 2018г, можно ли вернуть теперь пропорционально страховую сумму.

Здравствуйте! Поступил ответ по другому обращению, но также на эту тему.Ответили так:«— выдача со вклада средств, отличных от вышеуказанных (в том числе, сумм пенсий, алиментов, пособий, возмещения вреда здоровью и вреда, понесенного в случае смерти кормильца, средств, внесенных на счет третьим лицом) осуществляется несовершеннолетним на основании письменного согласия одного из родителей (законных представителей) независимо от суммы операции.Вкладчику в возрасте от 14 до 18 лет законные представители имеют право только давать письменное согласие ребенку на распоряжение денежными средствами со счета».То есть получается нужно предоставить только согласие родителей? Органы опеки уже не нужны? (Так как отсутствуют опекуны и попечители, а есть только родные родители).

Здравствуйте сейчас у меня ставка по ипотеке 10,9% могу ли я снизить ставку или меньше не бывает.

можно ли воспользоваться услугами сервиса безопасных расчетов Сбербанка в сделках с недвижимостью при расчете за покупку квартиры наличными?

здравствуйте. мне 16 лет, при создании карты Сбербанка Visa classic мне сказали, что я могу пополнять ее только на 2000 руб и не больше, ибо в противном случае деньги заблокируют на этой карте и я не смогу воспользоваться ими, т. к. я несовершеннолетняя. однако у моей подруги, которой тоже 16, тоже карта Сбербанка и пользуется она любой суммой на карте, и никаких блокировок. а что не так с моей картой? 😅

Добрый день!Подавал заявку на оформление карты МИР через приложение на телефоне Сбербанк онлайн 16.08.2018.Получил СМС из банка о том, что заявка принята 13:23 16.08.2018.27.08.2018, не дождавшись уведомления о готовности карты, позвонил в банк в 14:11 и получил информацию о том, что заявка на выпуск карты отсутствует.28.08.2018 подал заявку повторно, позвонил в банк и узнал, что теперь в работе 2 заявки по выпуску карты МИР, а также, что для отмены дублирующейся заявки необходимо лично явиться в офис банка и написать соответствующее заявление…Прошу вас:1. сообщить мне когда будет готова карта МИР;2. удалить дублирующую заявку;3. принять настоящую информацию к сведению для повышения качества обслуживания клиентов.

Мария, добрый день!22 августа получил кредит от Сбербанка, деньги были перечислены на зарплатную карту. Также была оформлена страховка. Документы с условиями кредита и страховки были только в личном кабинете. При оформлении кредита я с ними ознакомился. Сейчас я не могу их найти в личном кабинете. Как быть? Хотелось бы всё-таки иметь данные документы на руках.Спасибо!

Добрый день! 23.08.2018 г. мошенниками с моей кредитной карты было выполнено два перевода один на сумму 3900 рублей и другой на 4900 рублей. Всего успели списать 8800 рублей. После чего я заблокировал карту. Через 10 минут обратился в отделение банка с обращением о мошенничестве. По номеру 900 мне сказали что были попытки списания средств на суммы 37000 и более рублей. Вовремя заблокировал карту. Обратился в тот же день в полицию. Из банка 27.08.2018 получил отписку!!!! хотя оператор говорил что были мошеннические действия. В отписке написали что нет оснований для возврата средств! Прошу Вас еще раз рассмотреть мое обращение. Являюсь клиентом данного банка с 1998 года.

Карта моментум и ее перевыпуск.Добрый день! В отделении по адресу г. Саратов, ул. им. Чехова А. П., 2Доп.офис № 8622/0279 мне решительно отказывают в перевыпуске карты моментум. Было зафиксировано два обращения в техподдержку, где ребята не могут внятно сказать, про какой причине мне не могут перевыпустить в этом офисе обслуживания карту.Причины, о которых мне рассказали в офисе:1. Карту выдают только для получения соц. пособий. данная информация распространена внутренней перепиской банка. (техподдержка не подтвердила такой информации)2. Мне не могут выдать карту из-за статуса премиум, который привязан к моему профилю. (техподдержка не подтвердила такой иформации).3. Мне не могут выдать в этом офисе карту из-за опасности совершения противоправных действий с этой картой со стороны сотрудников банка. (техподдержка не подтвердила такой иформации).4. Послали за картой в другой филиал, до которого нужно ехать через весь город.Причины, о которых мне рассказала техподдержка:1. Моё последнее обращение было прокомментировано тем, что я не могу получить карту из-за проблемы отмены статуса премиум.2. Оператор в техподдержке не смог внятно объяснить что это за статус, откуда он взялся, как его отменить. Переключили на эксперта, который мне так же ничего не смог рассказать и обещал перезвонить.3. Эксперт перезвонил и предложил вариант закрыть карту стандарт, перевыпустить моментум и снова открыть карту стандарт. Эксперту я сообщил, что это не выход, что при открытии снова карты стандарт с меня спишут 700р за обслуживание. Эксперт попросил время для дополнительной экспертизы.Вся история длится примерно с 6 мая 2018года.

Добрый день. Сегодня моя дочь, 2001 года рождения, обратилась в отделение банка для того, чтобы забрать деньги с ее собственного счета и закрыть вклад. Сотрудники ей отказали, ссылаясь на то, что она должна предъявить письменное согласие органов опеки. Утверждали, что таков федеральный закон, однако на просьбу предоставить текст закона ответили отказом.На каком основании они отказали в закрытии вклада, если счет был открыт лично моей дочерью и деньги на него зачислены с другого ее вклада в другом регионе с моего письменного согласия?Согласно ст. 26 п. 2 ГК РФ, несовершеннолетний с 14 до 18 лет вправе распоряжаться своими доходами самостоятельно, без согласия родителей, опекунов и органов опеки.На каком основании к случаю с моей дочерью применяется ст. 37 ГК РФ, если я, ее мать, не лишена в отношении дочери родительских прав, не являюсь ее опекуном или попечителем?Письменную претензию дочь отправила сегодня. Прошу разобраться в данном вопросе

Здравствуйте, хотела бы узнать.Мой паспорт по достижении 20 лет меняется, есть временный документ удостоверяющий личность. Карта моя перевыпущена, могу ли я снять с нее деньги

Добрый день.Выпустил кредитную карту МС Gold по предложению банка.Первое, что не понравилось, так это отсутствие возможности указать нужный эмбоссинг. При этом при выпуске дебетовых карт в СБОЛ такая возможность есть. В данном же случае, это невозможно было сделать даже через офис, т. к. ставка 17,9% применяется только для карт оформленных через ИБ/МБ. Пришлось перевыпускать при получении. Планируется добавить в ИБ/МБ возможность указывать нужный вариант написания имени по предодобренным картам?Второе, это то что при получении карты нужно заполнять анкету, даже те данные, которые содержаться в базе данных банка. Либо подтягивайте эти данные из базы, либо, опять таки, хотя бы опционально предоставьте возможность заполнить анкету онлайн (как в случае с кредитом). А лучше добавьте возможность подавать заявления онлайн, потому что офис если и примет заявление, то без пинка не обработает его. Проходил не единожды.Планируется ли добавить в ИБ/МБ управление лимитами по картам? Делать это через офис неудобно, долго, да и сотрудники про возможность установки лимитов ничего не знают.Спасибо.