Здравствуйте, недавно решила снять с цели свои накопленные и купить новый телефон, на что получила: «платёж не выполнен». Обратились в ближайшее отделение Сбербанк, там нам сказали, мол ничем помочь не можем, поэтому всего доброго. До этого я спокойно выводила. В Сбербанках разводят руками. А деньги нужны срочно. Что делать?

Как заказать карту мир онлайн

Здравствуйте, у меня такой вопрос можно ли отменить заказ карты просто хотел оформить онлайн карту и не чайно оформил золотую и не посмотрел что там обслуживание 3000 в год а хотел просто обычную классическую

Добрый день, у меня ипотека в Сбербанке. Дата платежа по которой иногда приходится на выходные дни. Согласно статьи 193 ГК РФ если дата платежа приходится на выходной или праздничный день, то датой платежа считать первый рабочий день. Господа или дамы из Сбербанка, постоянно по выходным списывают текущий платеж не взирая на норму закона. При неоднократных звонках на горячую линию следуют отговорки, что это не они, а система. Тогда как остальные банки таким явным игнорированием закона не занимаются. Возникает вопрос: если банком владеет государство, значит ему все можно???

Добрый день. Закрыла ипотеку в марте, по егрн обременение снято, справка об отсутствии задолженности есть. Я не могу получить на руки закладную, говорят, что это документ банка и её сдали в росреестр, но там мне никакую информацию не дают. Мне необходимо забрать закладную. Как я могу это сделать? Отовсюду футболят.

Добрый день.Предыдущий вопрос тут https://www.banki.ru/services/question…d=11352956Решения по моему вопросу до сих пор нет, каникулы отключились. Новые не включились. Когда ждать решения? Почему Вы не ответили на мой вопрос. Повторяю его:НА КАКОМ ОСНОВАНИИ БАНК В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ ИЗМЕНИЛ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА? А ИМЕННО, подключил меня к кредитным каникулам? О том, что каникулы не положены я и сам знаю. До сих пор нет решения по претензии. Уже 4 месяца бьюсь с банком. Одни не компетентные отписки, менеджеры по телефону разговаривают в таком тоне, что ощущение складывается, что я не в кредитную организацию такого высокого уровня позвонил, а на рынок пришел. Одно сплошное хамство, издевки и не подобающее общение со стороны работников. Второй мой вопрос вы также оставили без ответа. Сообщите в какую инстанцию я могу жаловаться. В цетробанк жалоба готова. При необходимости пойду в суд.https://www.banki.ru/services/question…d=11352956

Мы с мужем в августе 2018 года, получили кредит под индивидуальное жилищное строительство. Кр. договор 125241-НКЛ. Все платежи по кредиту осуществляем во время, страхование жизни и здоровья также в срок.В июне месяце 2020 года получили выписку ЕГРН. Обратились в отделение Сбербанка по месту жительства, чтобы узнать порядок дальнейших действий, так как сомневались в том, в каком порядке проводится страхование объекта недвижимости и оценка стоимости объекта недвижимости. Чтобы в последующем написать заявление на снижение процентной ставки, как это предусмотрено условиями договора невозобновляемой кредитной линии. Сотрудники банка не смогли помочь в решении данного вопроса и рекомендовали обратиться в чат Домклик. Мы всю ситуацию описали в чате Домклик менеджеру Сбербанка. 6 августа 2020 года загрузили в чат Домклик:— паспорта (мой и супруга),-договор ипотеки,-договор невозобновляемой кредитной линии,-выписку ЕГРН (на дом) с указанием обременения Сбербанка,— заявление на снижение процентной ставки по кредиту.10 августа 2020 года загрузили в чат Домклик:-полис страхования объекта недвижимости-оценку стоимости объекта недвижимости (загрузил в раздел Мои документы оценщик).Менеджеры Сбербанка дважды создали в графе мои заказы заявку на снижение процентной ставки по кредиту, полис страхования объекта недвижимости- значится готово. В графе Мои документы отображается файл оценки стоимости объекта недвижимости. Каждый раз с нами общаются разные менеджеры Сбербанка через приложение Домклик, которым приходится объяснять суть вопроса. Не всегда менеджеры вникают в ситуацию и даже была создана заявка на продажу залогового объекта, хотя об этом не было и речи. Пришлось звонить новому менеджеру, которая помогла отменить данную заявку.13 августа 2020 года в Сбербанк онлайне увидели завышенную сумму остаточного кредита и ежемесячный платеж в размере 212301, 89. По данному вопросу написали в чате Домклик, где нас менеджер Сбербанка заверила, что это некорректная цифра и 14 августа 2020 года(день списания кредита), спишется сумма согласно графику платежей. Также звонила в отделение Сбербанка в городе Бугульма, где нас также заверили, что в день списания кредита спишется сумма согласно графику платежей.В результате 14 августа 2020 года у меня списали и сумму, которая была для погашения кредита, и все денежные средства с остальных счетов. Позвонив на номер 900, нам сказали — что это наверное неустойка. Ничего объяснить по данному факту не смогли, лишь пообещали создать обращение в Сбербанк, чтобы разобраться в данном вопросе. Также связались с менеджером Сбербанка, которая также удивилась размеру выставленной неустойки, так как все документы и платежи по кредиту в банк мы предоставляли своевременно. Ею было создано обращение в банк 200814-0550-349000.На сайте Сбербанка в разделе Обратная связь также создали обращение по данному вопросу 200814-0587-877000. Должны были в течение 24 часов ответить, в итоге пришло сообщение, что дополнительная информация внесена в предыдущее обращение.То есть ситуация таки не решилась. Ежемесячный платеж в Сбербанк онлайне остаётся несоизмеримо огромный и при поступлении денежных средств на счета, списываются банком.Прошу разобраться в сложившейся ситуации, вернуть излишне списанные денежные средства. Кредитную историю просьба не портить.В произошедшей ситуации виноват менеджер Сбербанка (ДОМКЛИК), которая некорректно создала заявку и тем самым появилась огромная неустойка. Денежные средства вместо погашения кредита ушли на погашение неустойки. Прошу как можно быстрее решить данную ситуацию. Надеюсь, что сможем решить данную проблему без обращения в судебные органы.

Добрый день.Сегодня 17.08.2020 в результате мошеннических действий с моего счета списана сумма в размере 43834руб. Получилось так, что я оплатил товар на сайте-двойника оригинального.В результате прошло 2 транзакции, каждая по 21917руб на карты сбербанка мошенников.Карта 427655**4951, транзакция 023009797287, сумма 21917руб, в 12:02Карта 427650**0440, транзакция 023009845038, сумма 21917, в 12:10Общение по горячей линии с сотрудником сбербанка ничего не дали. Говорят, что заблокировать счет мошенников и вернуть деньги не могут. Разве в банке нет такого понятия как chargeback?Что делать в моем случае? Заявление в МВД написал)

Здравствуйте! недавно я описал вам свою проблему, вы обещали разобраться.https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsкроме того, я оставлял заявление через поддержку.ответ на заявление, полностью и дословно:«Разблокировка картыСпасибо за обращение, Вы помогаете нам стать лучше!»Пожалуйста, внесите ясность в ситуацию-как не было ничего понятно, так непонятно и сейчас.заранее спасибо.

Здравствуйте! У меня вопрос по поводу списания соц.пособия на детей.11.08.2020 г мне перевели социальную выплату на двух детей при поступления в первый класс, в размере 9 157,14 , через пару часов деньги были списаны в счет погашения потребительского кредита, я позвонила на номер 900, где мне пообещали разобраться с данной проблемой в течении 10 дней, сегодня мне пришел ответ, копирую вам текст:Анна Владимировна, ваше обращение № 2008110376700800 от 12.08.2020 рассмотрено. По кредитному договору № 58872 банк не подавал документы на взыскание задолженности в судебные органы. При оформлении кредитного договора вами было оформлено поручение на списание денежных средств в том числе и со счета банковской карты VISA9169 в погашение текущих, просроченных платежей и неустойки по договору. Таким образом, списание средств с вашей карты VISA9169 не нарушает требования действующего законодательства. У банка отсутствуют основания для возврата средств. По состоянию на 17.08.2020 задолженность по кредитному договору составляет 6 592.47р.У меняя ранне был кредит, по семейный обстоятельствам, мы его просрочили и банк подал в суд, неделю назад кредит был погашен, мне не понятно почему банк на этот кредит, кй с 2015 г не подал в суд, я была уверена что его погасили ранееЯ очень прошу вас помочь в возврате денег для моих детей, так как по закону номер 12 ФЗ «О внесении изменений в федеральный закон» об исполнительном производстве» детские пособия относятся к видам дохода, на которые запрещено накладывать вщыскания как банком (списывать), так и приставам!

Скажите пожалуйста, как вернуть деньги за неправильный перевод?

Здравствуйте, с 15 мая 2020 г были одобрены ипотечные каникулы по ФЗ-106, новый график платежей был выслан. Документы подтверждающие снижение дохода и справку от Центра Занятости Населения предоставили в банк. Сегодня каникулы Сбербанк отменил и выставил счет на 94000, лимит карты стал минус 94000, из за отсутствия на ней средств. Прошу разобраться с данным вопросом. Стою на учёте как безработная, из за пандемии нашему предприятию запретили работать. На эту карту начисляются алименты которые скорей всего банк спишет в счёт долга. Прошу рассмотреть все отправленные мной и банком документы и подтвердить законность каникул.

Почему мне пришел отказ в ипотеке?История событийСегодняК сожалению, банк отказал Вам в предварительно одобренном кредитеСегодняБанк принял документы на проверку14.08.20Документы отправлены на проверку13.07.20Изменились условия одобрения кредита13.07.20Поздравляем с одобрением кредита!13.07.20Изменились условия одобрения кредита

Мария, в рамках проведения сделки купли продажи воспользовались сервисом электронной регистрации через Росреестр. Сделка была проведена ещё 29 июля. На сегодняшний день до сих пор не зарегистрирована

Здравствуйте, Мария Александровна. Меня зовут Краморов Андрей Александрович. Я военный пенсионер обращаюсь к Вам за помощью. В результате действий мошенников(заведено уголовное дело) на меня были оформлены четыре кредита на сумму около 700 тысяч рублей. Сумма для нашей семьи огромная. В семье- теща, 85лет и жена, осущесвляющая уход за ней. Далее эти кредитные средства обманным путем были сняты и переведены на имя неизвестной мне Полины Александровны, клиентки сбербанка. Прошу Вас помочь вернуть незаконно украденные у меня денежные средства. Свой долг перед банком я почти погасил, заняв деньги у друзей. Наша семья будет вам очень признательна, если Вы поможете нам выбраться из этой дрлговой пропасти. С уважением А. Краморов.

Здравствуйте, меня интересует почему мою кредитную карту не закрыли в обещаный срок 30календарных дней.. мне срочно нужна справка о закрытии..

Здравствуйте, Мария Александрова, вчера 17 числа примерно в 14—00 в приложении «Сбербанк онлайн» обнаружил несанкционированное мною списание денежный средств в 4 операции по 100 $ US на счет украинской организации MGID, INC Santa Monica USA. После обнаружения пытался по номеру 900 сообщить об этом, но безрезультатно, затем направился в офис Сбербанк, параллельно общаясь с чат-ботом, чтобы заблокировать карту. Со своей стороны сообщаю, что карту третьей стороне не передавал, смс пароли и пин-коды никому не сообщал, никаких уведомлений не получал. В офисе карту заблокировали, приняли мое обращение и сообщили, что мошенники взломали карту и по таким операциям Банк не возмещает денежные средства. Мне казалось, что именно Банк гарантирует сохранность моих средств от мошеннических взломов.

Здравствуйте!Живу в Санкт-Петербурге,имею карту Сбербанк.Приехала в другой город,снимаю наличные в банкоматах Сбербанка,а с меня берут комиссию.В связи с чем это?Имею карты в других банках,там ничего не снимают.С таким свинством сталкиваюсь впервые.Если бы знала,то не клала бы деньги на карту.Разочарована в Сбербанке,все денег мало ему…

16 августа, оплатила 8 квитанций разных организаций ЖКХ, деньги сняли,чеки формируются. Но в организации суммы не дошли. Они пишут что у меня так и весит задолженность. Запрашиваю выписку, по карте, за 16 августа движений денежных средств вообще отсутсвует. Вопрос, где мои деньги?

Здравствуйте, Мария, такая ситуация 30 июля были отправлены документы в банк на сделку, вот уже 18 дней отвечают, что документы на проверке, менеджеры ссылаются на юристов и отвечают ждите, как можно ускорить процесс и есть ли вобще определенные сроки на рассмотрение документов?

«10400379 Banki.ru». В данном обращении писала суть проблемы. Я являюсь продавцом квартиры, покупатель потенциальный решил приобрести квартиру через Домклик.Заключили предварительный договор,по которому до 17.08.20 должна состояться сделка. Я заказала выписку егрн через мфц двух видов. И тут началось:то банк почему то не видел оценку квартиру, то разным менедженерам не устраивала выписка из егрн. Написала жалобу в егрн:официальный ответ прикрепили в домклик. Теперь одобрение объекта длится с 08.08.20.Все на нервах. В скрытой информации написала данные покупателя. Не могли бы вы помочь в решении данной проблемы

Справку 2-ндфл за 2020 подавали, дата выдачи справки 29.04. К тому же были поданы приказ об увольнении, справка что с 1. 04 нас отправили в отпуск за свой счёт и справку что с 30.04 я состою на учёте в Центре занятости Населения по настоящее время.

Мы многодетная семья. Трое детей скоро появиться четвертый. Купили землю под малоэтажное строительство в деревне Максимиха под Домодедово. Хотим нанять фирму для строительства дома. На какие льготы по кредиту мы можем рассчитывать? Какая ставка и первоначальный взнос? Материнский капитал уже использовали.

Здравствуйте! Подскажите,ипотека погашена,обременение сняли.Как закрыть счёт с которого списывались платежи.И где взять или заказать справку о погашении ипотеки.

Мужу одобрили ипотеку и 7 августа нас пригласили на сделку в офис Сбербанка в г. Находка. Продавец (г.Калиниград) тоже пришёл на сделку онлайн. На сделке выяснилось, что кто-то перепутал дату рождения мужа. Из-за этого компьютер не выдал нам ипотеку в тот день. И на следующий тоже. Нам говорили, что завтра все исправят. И так каждый день. Сегодня 18 августа, мы уже переехали в Калининград, так как планировали билеты заранее. За это время у нас уже 1 раз сменился менеджер. Муж уже ушёл в рейс, так как работа тоже была спланирована заранее. Нам пришлось оформить на меня нотариальную доверенность для сделки и дальнейшей прописки. Конечно же не бесплатно. Также я сейчас снимаю квартиру за деньги и жду, когда нашу заявку вернут в работу. Почему мы должны расплачиваться морально и материально за ошибку в банке? И есть ли предел ожидания возврата заявки? Я считаю, что такие экстренные заявки должны решать в первую очередь!

Мария Александрова, почему вы не решаете проблемы а только пишете — вопрос в работе ждите?Мария Александрова, что за название — служба заботы о клиентах Сбербанка, это издевательство?Мария Александрова, ждать пока перестанут обращаться это единственный ваш метод?

Добрый день, скажите, пожалуйста, как снизить % ставку по действующему договору? На данный момент она составляет 10,9%. Хотя в июле 2020г ЦБ РФ уменьшил ключевую ставку на 25 б. п. — до 4,25%. Или единственный способ снизить % ставку — рефинансировать ипотеку в другом банке?На все мои обращения и заявления о снижении % ставки получаю ответ: «Сбербанк не рефинансирует собственные кредиты».

Мария, Вы сказали, что поможете с вопросом! Пожалуйста, помогите разобраться. Ссылка на наш вопрос: https://www.banki.ru/services/response…bankAnswer.

Может ли несовершеннолетний подросток сам продлить свой вклад?

Здравствуйте, является ли мое обращение аналогом заявления о несогласии с операцией? По закону необходимо в течение сутки с момента списания суммы подать данное заявление. Спасибо

Прочитали что % по рефинансированию 7,9% в Сбербанке. Пошли в банк там это подтвердили, подготовили документы, пришли подали. в итоге одобрили под 10,9%!!!!!это как?!?!?!?! у меня сейчас 10.2%, там при рассмотрении вообще смотрят данные которые мы подаем?! При этом на сайте написано от 7.9 до 10,4%

Добрый день! В данный момент оформляем ипотеку в вашем Банке, через сайт Дом клин. Сама процедура оформления ипотеки, согласования документов с Банком и т. д длится уже второй месяц. Менеджеры сайта Дом клик не компетентны в данных вопросах. Каждый менеджер перезванивает и говорит разную информацию. на данный момент по непонятной мне причине меняется процентная ставка по ипотеке, две недели ждали скидку, получили процентную ставку 8.6, сейчас перед самой сделкой процентная ставка 8,9, причем на сайте дом клик процентная ставка 8.5, вообще ничего не понятно, как так получилось? Это первый вопрос. Вопрос второй: появилась не понятная страховка: мед. защита по ипотеке, стоимость 2299, это вообще от куда? и зачем? Третий вопрос: в самом начале оформления, на сказали потребуется секретный счет, озвучили сумму за него, 3490, сегодня другой менеджер сказала, что нам этот счет не нужен…. Четвертый вопрос: я как покупатель, просила менеджера назначить сделку в определенные числа, так как работаю вахтовым методом, и уезжаю на вахте. нам сказали, да конечно, мы все сделаем, сегодня уже не сделают, уже нет времени, уже не можем и т. д. У продавца данной квартиры тоже идет время и Продавцу нужно приобретать другую недвижимость, залог за новый объект недвижимости продавец уже передала, и с нашей сделкой ни чего не понятно!!!! Большая просьба помочь в решении этих вопросов и разъяснить мне более подробно всю информацию по сделке. Спасибо. Очень жду ответа и действий.

Здравствуйте! Вы очень странно работаете, почему мой вопрос от 17.08.2020 удалили? Вы не можете решить мою проблему с 03.08.2020. Зачем отвечать на вопрос- проще удалить? Вопрос очень простой- «когда Вы соизволите просмотреть документы, отправленные Вам ранее на Вашу почту zabota@sberbank.ru» 10405978banki.ru

Добрый день. Когда я получу ответы на мои комментарии здесь https://www.banki.ru/services/response.. ./10400394/? Вы сделали вид, что провели проверку и выгораживаете своего сотрудника, из-за которого мы потеряли столько времени, нервов и денег. Ипотека была оформлена почти месяц назад, а нам до сих пор приходится бегать к вам в офис, что бы поставить подписи Натальи Калион и ваши печати.

Добрый день.У мужа зарплата карта Сбербанк. 2 закрытые досрочно ипотеки, действующая ипотека остаток 212000р. Мой рейтинг 1250, у мужа 850. Недавно мужу пришло предварительное одобрение от Сбербанка на 5400000р по ипотеке. Ок, нашли квартиру, муж подал заявку, предоставил отчет о моих доходах (я с июля само занятая). В итоге приходит отказ.По данным мужа, его потенциал использован на 9000 из 8400000.Что происходит? Зачем давать предварительное одобрение? Почему нагрузка долговая учитывает всю сумму ипотечного займа, а не остаток по 2000р в месяц? Доходы увеличились, зарплата увеличилась и что?Я принципиально открыла ИИС и брокерский счет в ВТБ, муж планирует перевести зарплату в ВТБ.Зачем давать предварительное одобрение? Зачем предоставлять личного менеджера? К чему это все? Чтобы отказ был по ипотеке в итоге?

Добрый день!Одобрили ипотеку в дом клик от Сбербанка 31.07.2020. 03.08.2020 — отправили все необходимые документы на квартиру по одобрению объекта. Указано, что одобрение занимает 3—5 рабочих дней. Прошло уже больше двух недель, объект до сих пор на рассмотрении, до менеджеров по горячей линии дозвониться невозможно, по срокам рассмотрения никто ничего ответить не может. В чате пишут — ожидайте.Просим Вас разобраться в сложившейся ситуации! Собственники квартиры к 1 сентября уезжают в Санкт-Петербург. Времени у нас не остается. Просим хотя бы сообщить точнее сроки рассмотрения объекта, как долго еще будет рассматриваться заявка? Или возможно нам есть смысл обратиться в другой банк. Неужели нельзя озвучивать реальные сроки?Большое спасибо!

Здравствуйте, вчера 17.08.2020, при внесении наличных через банклмат сбербанка в сумме 14000 рублей, произошел сбой и внесено на карту только 7000 рублей, а на остальную сумму 7000 рублей претензия. Сразу же обратились в банк, вопрос решается, но деньги нужны сегодня для оплаты кредита жены в сбербанке

Вопрос решен, спасибо за оперативность

В посёлке Кирилловка нет ни одного банкомата. Как его установить? Сбербанк!

Здравствуйте, есть ли какие-то новости по моей проблеме описанной в отзыве к банку? Почему все люди пишут что нужно идти в ипотечный центр и если там ругаться 3 часа, то проблему решают, неужели пора вводить функцию: «ругань по талончику»? Помогите решить проблему, ну правда ипотеку уже платим, а документов на квартиру не видим и даже не знаем когда увидим.

Добрый день. Оставляла отзыв в народном рейтинге, обещали ускорить решение моего вопроса. Судя по тому, что сегодня снова тишина от банка, ускорить не получается?

Почему сотрудники по адресу новомытищинская 5 нагло врут и навязывают доп услуги при подключение пакета сбербанк премьер?? Данным делом уже занимается Роспотребнадзор, хотелось бы услышать от вас??

Здравствуйте.Ситуация: человек имеет карту Visa или MasterCard Сбербанка, получает пенсию на счет этой карты.Сейчас законодательство требует, чтобы пенсии зачислялись на счет карты Мир.У человека по ряду причин нет возможности прийти в Сбербанк и получить карту Мир.Но он хотел бы продолжать получать пенсию и продолжать пользоваться имеющейся картой Visa или MasterCard.В Условиях выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк по поводу этой ситуации написано такое:3.5. … При отсутствии у Держателя на момент поступления Выплаты Счета карты Мир и Счета без карты, Банк не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления Выплаты, открывает Держателю текущий счет в валюте Российской Федерации или сберегательный счет в иностранной валюте, в зависимости от валюты, в которой поступила Выплата, и зачисляет поступившую Выплату на этот счет. …Вопросы:1) Это полноценный счет? Он будет виден в Сбербанк Онлайн? Можно ли будет с него свободно переводить средства на счет карты Visa/MasterCard?2) Это решение может считаться постоянным? Т. е. получение карты Мир не потребуется и в дальнейшем, счетом можно пользоваться постоянно?3) Требуются ли какие-то действия на стороне ПФР?Спасибо.Условия выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк: https://www.sberbank.ru/common/img/upl…_card2.pdf

Добрый день. Прошу вас снова помочь выяснить, выдавались ли деньги финансовому управляющему(прохожу процедуру банкротства, стадия реализации). Заявка была 10.08.2020.Подскажите пожалуйста, есть ли у меня возможность, не отвлекая Вас, получать эту информацию иным способом? Простейшие, в виде звонка боту и посещению радового отделения, результатов не дали. Более того, сотрудники как отделения, так и службы поддержки затруднились ответить, есть ли вообще какой-то временной регламент на обработку подобных запросов.Спасибо.

Снова здравствуйте! Вопрос-обязательно ли приходить в банк и сообщать о переводе ипотеки в другой город? Живу в г. Чите, выплачиваю ипотеку (оформленную в Чите) за квартиру в г. Санкт-Петербург. Через неделю переезжаю на ПМЖ в Санкт-Петербург. Заемщик ответственный. Заранее спасибо.

Здравствуйте, ипотеку погасили в 2017 году. Обременение не было снято. Сейчас у нас сделка по продажи квартиры, и оставили заявку на дом клик о снятии обременения. 29 июля пришло уведомление что закладная заказана в архиве банка, сегодня 19 августа и никаких результатов нет! Сколько ещё ждать? У нас сделка горит

Мария Александрова, вы пишете не правду, вы не стараетесь помочь, не помогаете и не разбираетесь. Вы можете только копировать определенные шаблонные фразы.Вы так и не ответили по существу на вопросы:Мария Александрова, почему вы не решаете проблемы а только пишете — вопрос в работе ждите?Мария Александрова, что за название — служба заботы о клиентах Сбербанка, это издевательство?Мария Александрова, ждать пока перестанут обращаться это единственный ваш метод?

На какой стадии находится обращение 200814-0550-349000. По поводу отмены неустойки в 212 тыс, которая возникла по вине менеджера Сбербанка (не корректно создала заявку)? Каждый день банк пытается списать денежные средства со счетов, на которых уже итак все по нулям.

14.08.2020 оформила рефинансирование кредита в банке, деньги до Тинькоффа еще не дошли, мне нужна платежка или квитанция подтверждающая перечисление денежных средств, в личном кабинете это платежка не отражается, в банке не помогают, что делать, куда делись деньги???

Как отключить смс сообщения от Дом Клик о том, сколько дней осталось до окончания срока одобрения ипотеки? Достали уже…

Здравствуйте, через сколько можно подать заявку на вторую ипотеку после закрытия первой?

Доброго времени суток.Была приобретена квартира в ипотеку у Сбербанка. Страховка жизни и страховка имущества делались в Ингосстрахе и при покупке квартиры и при продлении сейчас. Загружались документы неоднократно через домклик. Сбербанк принял страхование недвижимости, но ОТКАЗАЛ неоднократно, в принятии полиса страховании жизни. Почему?

А справка от центра занятости населения подходит?

Добрый день. Пробовал получить информцию по открытию в Сбербанке специального счета по капремонту (http://www.kapremontomsk.ru/pages/banki/) — но не смог по тел. получить консультацию по условиям.(нашел на сайте раздел — https://www.sberbank.ru/ru/legal/banki…eta/repair, но остались вопросы)Можно по тел. получить консультации про это? Как правильно формулировать вопрос (чтобы меня не пересылаали с обслуживания юрлица на физлицо и обратно).Спасибо

У супруги есть долг в банк Хоум-кредит, но почему-то Cбербанк, а даже не приставы, списал деньги со своих карт и заблокировал все счета. Самое главное, списали детские «президентские» выплаты на двоих детей с социальной карты. В банке, после звонка туда, сказали, что на эту карту были другие зачисления (переводы) и поэтому пособие не будет возвращено. Законно ли это? И куда обращаться?

Здравствуйте,если мой кридитный потенциал занят 74%, на какую сумму кридита я могу рассчитывать?

Если в течении 2 дней я смогу предоставить свежую 2-ндфл, по которой видно что дохода за апрель май июнь и июль нету, мне вернут кредитные каникулы в том же виде? И как быть если на карту сбербанка начисляются алименты для ребенка, их будут теперь списывать в счёт долга или как?

Добрый вечер! 11.08 произошла сделка купли-продажи дома и земельного участка.Ипотека оформлялась через ДомКлик.12.08.20 договор прошел регистрацию(была нотариальная сделка). На мой расчетный счет до сих пор не поступили. Я продавец.Мне нужно успеть купить другое жилье детям, т. к. есть приказ органов опеки. Сделка нотариальная. Почему такая большая задержка денег?

Здравствуйте. Подали документы на рассмотрение о выдачи ипотеки 6 августа. В тот же день связался сотрудник банка и уточнив все нюансы сообщила, что решение будет вынесено в течении 5 рабочих дней. Сегодня уже 19 августа, а решения так и нет. Как быть?

14 августа 2020 года с моих карт в ПАО Сбербанк были сняты все денежные средства на основании судебного приказа № 2-2-989/20 от 29.06.2020. Довожу до вашего сведения, что данное судебное решение не распространяется на меня, поскольку в нем содержатся иные паспортные данные должника, отличные от моих, а именно — в судебном приказе указано, что серия паспорта должника 9216, номер паспорта 022855, место жительства — г. Казань, ул. Ак. Глушко, д. 7, кВ.105. Соответственно, данный судебный приказ применяется ко мне ошибочно. Мои действительные паспортные данные приложил ниже. Паспорт не терял, замену не производил, третьим лицам не передавал. В случае необходимости могу предоставить лично эти сведения или иные документы в отделение банка. Прошу немедленно разобраться в данной ситуации, исправить эту ошибку и прекратить списания с меня денежных средств, вернуть ранее списанные денежные средства в полном объеме.

Мною была составлена претензия на неуспешный взнос наличных, деньги вернули в полном объеме, через месяц часть списали, ссылаясь на какие-то проверки СПУСТЯ МЕСЯЦ, из-за этого на карте образовался минус. На банки ру ответа так и не поступило, по номеру 900 тоже ответа не могут дать, лишь ждать, обосновать толком никто не может, что это за банк такой? Вопрос по обращению № 200814-0587-071600

Верните деньги!!!! Как же вы проверили????? если 24.07.2020 пришла заработная плата ко дохода (1), и ее всю списали 27.07.2020 г. вместе с остатками предыдущих зарплат????? и депозитом!!!!!!!!(Здравствуйте!Прошу разъяснить почему Башкирское ОСБ 8598 г. Уфа 27.07.2020 списало 100% моей заработной платы, поступившей на мой счёт 40817810506006124709, по решению суда 2—469/2020 которое я в глаза не видел. По закону заработная плата ограничена в размерах взыскания.evgstar (Уфа) 27.07.2020 22:50Ответ:Здравствуйте!Я проверила, нарушений при взыскании не было.27.07.2020 с карты было списано только 50% поступившей зарплаты, а также остаток ваших собственных средств, который был до поступления, в полном объеме.13.08.2020 поступил документ о прекращении взыскания.Мария Александрова)

Несколько лет назад нами была приобретена карта кредитная Сбербанка.Первоначально сумма была 25 тысяч, В настоящее время 85 тысяч кредитный лимит.Хотелось бы узнать(да думаю и все читатели этого сайта хотели бы знать),сколько процентов мы платим в настоящее время по этой карте!Пользуемся семьёй, я и супруг(карта на муже).Проценты снижены по всем параметрам в банках, а у меня сомнение, что процент по карте такой же, как был и при выдачи, более 40 процентов годовых(за наличные).Может стоит сдать эту карту и приобрести другую, с пониженной ставкой кредитования?Что скажете?!

Прошу помочь в ситуации:1) была большая просрочка по ипотечному кредиту;2) была реструктуризация долга, после чего проценты были вынесены отдельно от суммы долга;3) потом опять была большая просрочка;4) 8 месяцев не было договора страхования имущества (в результате чего начислен штраф в размере 50000);4) внесли сумму с учетом покрытия всех долгов, а также с запасом для последующего планового платежа.5) когда вносили средства про штраф за не продление договора страхования не знали пока 24000 не ушли в погашение штрафа.ИТОГ:Проценты, отложенные во время реструктуризации за 2016—2017 годах не были оплачены при вносе 190000 рублей (из которых примерно 160 пошло в погашение просроченных платежей и просроченных процентов, а 24000 в погашение неустойки по имущественному страхованию).Также отмечается, что в соответствии с пунктом 3.14 общих правил…Сбербанка очередность следующая:— при наличии в составе обеспечения залога объекта недвижимости:1) на уплату Просроченных процентов за пользование Кредитом;2) на уплату срочных процентов, начисленных на Просроченную задолженность по Кредиту;3) на погашение Просроченной задолженности по Кредиту;4) на уплату срочных процентов, начисленных на Срочную задолженность по Кредиту;5) на погашение Срочной задолженности по Кредиту;6) на уплату Неустойки.В моем случае Сбербанк (заказали выписку историй операций по кредиту) произвели очередность списания денежных средств по следующей очередности:— при отсутствии в составе обеспечения залога объекта недвижимости:1) на уплату Просроченных процентов за пользование Кредитом;2) на погашение Просроченной задолженности по Кредиту;3) на уплату Неустойки за несвоевременное перечисление платежа в погашение Кредита и/или уплату Процентов за пользование Кредитом, в соответствии с п. 3.4. Общих условий кредитования;4) на уплату срочных процентов, начисленных на Просроченную задолженность по Кредиту;5) на уплату срочных процентов, начисленных на Срочную задолженность по Кредиту;6) на погашение Срочной задолженности по Кредиту;7) на возмещение судебных и иных расходов Кредитора по принудительному взысканию Задолженности по Договору;8) на уплату Неустойки (при наличии условия ее уплаты в Договоре) за нарушение обязательств, предусмотренных Договором, в соответствии с п. 4.4.11. Общих условий кредитования.Прошу дать ответ и пересчитать списаниеНомер кредитного договора 6940. Дата выдачи кредита 28.01.2015

Добрый день!Извиняюсь, если такой вопрос уже был — я не смог найти на него ответ.Я хотел бы стать зарплатным клиентом Сбербанка, потому что планирую через полгода взять ипотеку. Имею карту Сбербанка, но зарплата приходит не на неё.Позвонил по номеру 900, оператор мне сказала, что единственная возможность стать зарплатным клиентом — это получить от своего работодателя карту по договору в рамках зарплатного проекта, подписанному между моим работодателем и Сбербанком. И что вариант «я пришел к бухгалтеру и попросил его переводить мою зарплату на карту Сбера» не поможет.Тогда я спросил у бухгалтера, что делать. Он мне ответил, что у нашей небольшой компании такой вопрос уже неоднократно поднимался, но договор со Сбербанком не подписан и не будет подписан, потому что у всех сотрудников свои карты разных банков, с которыми они не желают расставаться. Тем не менее, сам бухгалтер имеет обычную (не зарплатную) карту Сбербанка и получает на нее свою зарплату. И поскольку никакие иные поступления на эту карту не приходят, Сбербанк считает его своим зарплатным клиентом, несмотря на отсутствие договора.Кому верить?Буду ли всё-таки я считаться зарплатным клиентом Сбербанка, если заведу сейчас новую чистую карту (раз уж у нынешней есть своя незарплатная история), и на неё в течение нескольких месяцев будут приходить аванс и зарплата и больше ничего? Если да, то должна ли это быть именная карта, или какая-то особая, или достаточно бесплатной неименной Виза Моментум?

добрый день, последние покупки в интернет магазине Wildberries были без SMS от 900 с кодом подтверждающим покупку. Почему так? где защита от мошенников?

Я гражданин России сейчас нахожусь в СНГ, уже полгода не могу выехать в Россию и снова продлили карантин. При переводе с карточки пенсию 5 августа был заблокирован вход в личный кабинет, мной был запрос завышенного лимита и меня заблокировали. я обращался в банк мне отказали в помощи, из за того что я забыл кодовое слова, как жить в другой стране без денег? помогите.

Здравствуйте, Мария, такая ситуация 30 июля были отправлены документы в банк на сделку, вот уже 18 дней отвечают, что документы на проверке, менеджеры ссылаются на юристов и отвечают ждите, как можно ускорить процесс и есть ли вобще определенные сроки на рассмотрение документов?

Здравствуйте! обращение № 200519-0138-632700 от 19.05.2020 подал обращение на отсрочку по ипотеке по 106-фз, 27.05.2020 пришло одобрительное решение на реструктуризацию, только вразрез заявления были одобрены кредитные каникулы с льготным периодом 6 мес., и продлением кредитного договора на 24 мес. Данное решение банка меня не устроило и 30.05.2020 подал в отделении сбербанка письменное заявление на пересмотрение решения именно по 106-фз с продлением кредитного договора на 6 мес, и льготным периодом 6 мес (обращение номер 200530-0022-717100) время рассмотрения откладывали много раз, в итоге 11.08.2020 мне пришел ответ на вашу заявку на реструктуризацию принято положительное решение, подробности по номеру 88002008200, по данному номеру мне сказали что одобрены только кредитные каникулы, про федеральный закон 106-фз никакие обращения не рассматривались! После этого было подано еще одно обращение, именно на рассмотрения по 106-фз. Сегодня уже 19.08.2020 ответа нет! В банке России мне сказали что решение даже на перессмотрение должно приниматься в течении 5 дней! Вот так Сбербанк выполняет указы президента Владимира Владимировича Путина!

Решил взять образовательный кредит,уже учась в университете.У меня задолженость за последний семестр,погасить ли ее банк? Или кредит дадут только на остальные года? Обращался в банк,там сказали,что«наверное"задолженость не кредитуется.Сотрудники сами не знают точно,постоянно кому-то звонят и уточняют. И как быть,если банк все таки не кредитует задолженость,а оплатить возможности нет?

пропажа денег на карточке

18 мая 2020 года При внесении денег примерно в 15 часов и 30 минут на карту Сбербанка банкомат по адресу г Ставрополь ул Ленина 301 номер банкомата 054957 принял деньги в размере 50000 рублей, долго их пересчитывал, не выдав ни чек и не зачислив деньги на счёт, закончил операцию и «попрощался». При обращении сразу в Отделение банка по адресу г Ставрополь ул ленина 301 мне порекомендовали написать обращение на 900. При обращении в контактный центр сотрудники банка подтвердили что была операция, но зачисления денег не было. Срок рассмотрения обращения установлен 7 дней, в зависимости от инкассации этого банкомата.Повторно в этот же день я пришёл в это отделение и увидел, что происходит инкассация этого банкомата, и инкассаторы мне подтвердили, что найден излишек в размере 50000 рублей. При повторном обращении в банк сотрудники контактного центра дали ответ, что заявка в работе и не могут гарантировать какие-то точные сроки возврата мне средств.Сегодня 19 августа и я уже в течение дня неоднократно звонил на горячую линию, оператор ответил что по регламенту максимальный срок зачисления 25 августа. Но почему так долго, ведь ещё 18 августа деньги были обнаружены?Я требую скорейшего возврата средств мне на карту, у меня срывается сделка. Я не должен по вине технической неисправности терминала нести убытки и срывать сроки оплаты по сделке.

Здравствуйте. 30 июля 2020 через домКлик подавали на одобрения обьекта недвижомости. Нам до сих пор не могут конкретно дать ответ. 11 августа мы заказывали звонок тогда сказали что все документы есть в течении 3—5 дней мы ответ получим. Таки не дождавшись ответа мы 17.08.2020 заказали звонок нам говорят что мы завысили квартиру и попросили сделать оценку квартиры, мы сделали, все равно говорят так же. Как может быть она завышена если сравнивать с другими такими квартирами оно наоборот дешевле всех. По своей оценке они сначала сказали цену 1780000 потом через некоторое время перезвонив говорят 1200000. Как может 3 комнатная квартира с хорошим ремонтом и частично с мебелью столько стоить??????мы живем в благоустроенном городе в развитой инфраструктурой, в 10 км от столицы нашей республики. С такими ценами у нас однушку ели купишь не то что 3 комнатную. просим разобраться в нашем вопросе. (ипотека до этого была одобрена)

Здравствуйте. Подали заявку на сельхоз ипотеку 2,7,но нам сказали, что лимиты закончились. Когда снова будут лимиты. 27 августа надо уезжать на работу. Можно ли решить как то этот вопрос.

Добрый день. Меня интересует счет 42303810411000622420, который был открыт в 2014 году. Я его не вижу в сбербанк онлайн и сотрудники мне говорят, что такого счета на меня нет. А в налоговой мне дали справку о открытых счетах, а оказывается он есть. И открыт в г. САМАРЕ ул. Ново-Садовая 305.Как мне быть?

Здравствуйте, мне в июне одобрили ипотеку, я нашла квартиру которая мне очень нравится, 5 августа я вышла замуж, поменяла паспорт, сообщила об этом моему реэлтору, она в свою очередь внесла в мою анкету изменения, заполнила свидетельство о регистрации брака, отправила мой новый паспорт, в связи с изменениями я ещё сходила в банк и перезапустила карту свою, чтобы поменяли фамилию, я очень была рада, что мы скоро переедем в новую квартиру всей семьёй, но на следующий день мне пришла смс от дом клик что ипотека отклонила, я очень расстроилась, так как мы уже подобрали себе подходящее жилье, и отложили деньги, что делать подскажите пожалуйста, из за чего пришла такая смска, из за того что у меня сменилась фамилия!? Почему пришёл отказ!? Потому что ипотека была одобрена на мою девечью фамилию!?

Здравствуйте! Я уже писала на сайте по поводу снятия обременения номер обращения 10391831.До сих пор так и не решен вопрос. На сайте Росреестра так и написано «ипотека в силу закона». Когда уже будет решен вопрос? Ну сколько можно?!16.02.2020 был полностью погашен кредит и до сих пор обременение не снято!!Уже полгода прошло!

Здравствуйте, Мария.Я не так давно хотел стать клиентом сбербанк первый. Разумеется, в период пандемии, да и просто учитывая что уже 2020 год, я попросил рассмотреть возможность сделать это онлайн удалённо, как и обсудить все возможные нюансы. Стоит отметить, что тодько что зарегистрированным и малым организациям вы открываете счет онлайн без проблем, в то время как «особое» отношение к премиальным клиентам не похоже на особое и вызывает явный диссонанс в сравнении с условиями для бизнеса.Можете ответить, почему банк дал отрицательный ответ и не соответствует современным продвинутым условиям по предоставлению сервиса, когда другие банки без проблем открывают счета физ лицам (любым, даже не премиальным) дистанционно?

Здравствуйте, Мария! В прошлом ноябре я узнала от третьего лица, что мой молодой человек тайно, чтобы сделать сюрприз, открыл в банке вклад, владельцем которого являюсь я. В банк не обращалась, так как не было необходимости, но сейчас хотела бы узнать о достоверности наличия данного вклада. Как я могу это сделать?

Здравствуйте, очень долго ждём отправление документов на покупку квартиры. Никак не могут назначить время и дату подписания. На Сообщения долго не отвечают, до куратора не дозвониться

Здравствуйте. Почему на Дом клик в разделе сельская ипотека указывается направление на строительство и приобретение жилья, а на самом деле сбербанк её может выдавать по словам сотрудников только на приобретение готового жилья??? Почему такая несостыковка?

Здравствуйте! У меня висит кредит в сбербанке. Поэтому наложен арест или взыскание на основную карту сбербанка. Могу ли я открыть карту мир сбербанка для пособия по безработице или на неё также будет наложен арест? Спасибо!

Если Ваш клиент юр. лицо-мошенники, собирающие деньги по предоплатам и не осуществляющие вообще никакие поставки оплаченного товара (масса информации по ним в интернете), то как Сбербанк реагирует на это? Ведь добиться возврата проведенного платежа пострадавшей стороне кроме как через суд невозможно, а к этому времени Ваш клиент очередной раз сменит вывеску и откроет под новым именем у Вас счет, и будет продолжать свою деятельность по облапошиванию других. Видимо для Вас деньги не пахнут?

Добрый день. Договор 127936, по нему я уже задавал вопрос на этом сайте о причине отмены кредитных каникул. Если вкратце: каникулы были отменены из-за того, что мной не были предоставлены документы о доходах за аналогичный период прошлого года, хотя из предоставленных мною документов было видно, что с января по март доходы есть, а в апреле и мае в строке «доходы» цифра ноль. Однако этот факт не убедил сотрудников сбербанка в том, что доходы были снижены. Позвонившая мне девушка 14.08.2020 с номера +74996731111 разъяснила, что каникулы мне отменены, повторно рассмотреть заявку невозможно, однако со своей стороны она может отменить неустойку за просрочку, если я погашу всю сумму задолженности. У меня есть несколько вопросов:1. Задолженность по кредиту я погасил, прошу отменить неустойку и не учитывать данную просрочку в кредитной истории.2.Ответьте, почему менеджеры сбербанка, которые отвечают на вопросы сайта banki.ru, знают, какие документы и за какой период нужно предоставить в банк, а сотрудники, которые сидят в отделении банка, куда я обратился за разъяснением, какие еще нужны документы нужно предоставить, не могут ответить на этот вопрос. Работники горячей линии, куда я звонил, так-же сказали, что у них «нет доступа к информации». И даже сотрудник сбербанка, который позвонил, и сказал, что у вас не хватает документов, на вопрос — а какие именно еще нужны документы, помимо тех, которые я предоставил, ответил: «я не знаю, знаю только, что, по моим данным, документов не хватает». Мне кажется, что имеет место серьезная системная ошибка, от которой страдают клиенты.3.У меня есть кредитная карта, на которую я также оставлял заявку на кредитные каникулы. В настоящий момент карта заблокирована, в личном кабинете нет информации о минимальном платеже. Прошу разблокировать карту без начисления неустоек и без отображения просрочки в моей кредитной истории.

Добрый день.Я продаю комнату с альтернативной сделкой покупки квартиры. Покупатель покупает с ипотекой от Сбербанка.При согласовании комнаты с менеджером Домклик для отправки документов на одобрение юристов Сбербанка, была навязана услуга сервиса безопасных расчетов, при этом не предупредили, что через эту услугу альтернативные сделки не возможны.Квартиру, которую я выбрала, собираюсь покупать за счет продажи комнаты и остальное ипотека от Сбербанка. При согласовании квартиры с менеджером Домклик для отправки документов на одобрение юристов была согласованы расчеты через банковскую ячейку. При этом менеджер на мой вопрос, можно ли будет поменять способ расчетов, ответила утвердительно, с комментариями, что это можно будет сделать, когда придем на сделку.В итоге, когда я выяснила, что сервис безопасных расчетов не возможен для альтернативы, менеджеры Домклик стали утверждать, что переделать на расчеты через банковскую ячейку не возможно. Для этого необходимо заново отправлять документы по объекту на одобрение юристами, что может повлечь за собой отказ.В итоге, альтернативная сделка срывается, у моих продавцов также альтернативная сделка. Вчера менеджер Домклик утверждала, что альтернатива через сервис безопасных расчетов невозможно, сегодня менеджер (другой) утверждала, что это возможно.Помогите, пож-та, заменить расчеты на банковскую ячейку. Просто срывается вся цепочка.

Добрый день! С каких пор для осуществления оплаты не требуется код безопасности по СМС? Сегодня с меня списали плату по подписке на сайте, предварительно не оповестив (камень в огород сайта) и без запроса подтверждения платежа (претензия Сбербанку!). Покупки на сайте Wildberries теперь так же осуществляются без какого-либо подтверждения — в один клик. С мотивом сайтов все ясно — нажива, но как же банковская безопасность?? Обратилась к модераторам сайтов — ответили предсказуемо: «Ну вы же сами согласились с условиями оферты». Хорошо, даже если так, но где был код-пароль от банка? Почему деньги списываются АВТОМАТИЧЕСКИ?? А если на моей кредитке лимит с пятью нулями, мне ждать, когда мои деньги потратят «в один клик», получив данные с сайта? Вопрос к Сбербанку: почему условия сайтов, на которых оформляются подписки, стали выше безопасности средств держателей банковских карт? Вам-то самим это выгодно? Если выгодно, значит, это «грамотное» мошенничество, а банки и сайты — сообщники? Досадно, когда держишь три карты в якобы надежнейшем банке страны, а потом оказывается, что деньги не защищены. И я не единственная, кто пострадал в подобной ситуации. Приструните сайты, если вам не наплевать на свой авторитет. До этого случая нахваливала Сбер всем знакомым, а сейчас в замешательстве.

Здравствуйте! Уже больше месяца длиться оформление по ипотеке, кредитный менеджер позвонил неделю назад, сказал, все документы в порядке, в ближайшее время назначат дату подписания сделки! В итоге прошло неделя, никто не звонит, ничего не меняется, вчера звонили менеджеру и не дозвонились, в итоге перезвонили и в не очень приятной форме ответили: Что вы названиваете, документы на согласовании!!! Почему не обговариваются какие то сроки, сколько ещё будет согласовываться дата? Как нам хоть что то узнаваться про свою сделку, если никто не звонит и не о чем не говорит?

Добрый день, 19.08.2020 в отделении сбербанка расположенного по адресу г. Новосибирск, я внесла наличные в сумме 114000 тысяч рублей через банкомат,но деньги не были зачислены на мой счёт.Сотрудники банка не смогли решить проблему было составлено обращение.Прошу поскорее разобраться в этой очень неприятной для меня ситуации.

Звонит сотрудник вашего банка предлагает кредит и ипотеку по сниженной ставке как зарплатному клиенту детского сада. Я не работаю и никогда не работала в детском саду. Плачу за сад через сбербанк-онлайн. Кто-то сливает контактные данные мошенникам. Звонили с телефона +79836055148.

Добрый день, Мария, есть обновление по https://www.banki.ru/services/response.. ./10409655/?

09.07.2020 г. мню была произведена безналичная оплата на сумму 9690,00 рублей (девять тысяч шестьсот девяносто) в 09:05 утра. Я сразу же позвонила на номер 900 с просьбой отменить платеж, на что мне ответили, что деньги уже списаны с карты и прислали смс, с номером моего обращения 200709-0970-447600 от 09.07.2020, в котором написали, что у банка нет оснований для возврата средств. После этого около 14—00, 09.07.2020 я обратилась лично в отделение СБЕРБАНКА, находящееся по адресу: г. Сочи, Гастелло 5, там подтвердили, что операцию приостановить не может ни отделение СБЕРБАНКА, ни онлайн служба 900, я заказала выписку по счету и обратилась в службу безопасности СБЕРБАНКА с заявлением о мошенничестве, в котором сотрудник составила заявление физического лица, где в описании ситуации со слов клиента указано — мошенничество через сервис Юла. Клиенту прислали ссылку для получения средств за товар, в которой необходимо было ввести данные с карты. Средства были не зачислены на карту, а списаны с нее, в размере 9690 рублей. Клиент требует вернуть денежные средства.В течение дня 9.07.2020 я заходила в сбербанк онлайн и при просмотре справки по операции было видно, что платеж обрабатывается банком.В соответствие с выпиской, предоставленной мне на мое обращение в СБЕРБАНК № 200710-0027-020200 от 10.07.2020, списание произошло 10.07.2020 г. В результате того, что мои обращения не были оперативно рассмотрены, и не было проведено мер для остановки платежа, я понесла материальные потери в размере 9690 рублей. Прошу пояснить, почему мой вопрос не был оперативно решен, почему произошло списание денежных средств, несмотря на подачу моих заявлений об остановке платежа.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. При оформлении онлайн кредита, какую сумму получают на руки(та сумма которая указана или нет).

Добрый День!Подскажите пожалуйста у меня есть пенсионная социальная карта «Мир» могу ли я на нее получать дивиденды(доход) по ценным бумагам, так так являюсь акционером ПАО НК Роснефть или нужно открывать специальную карту?Спасибо за ответ.

Мария, добрый день. У меня два вопроса:1)Я подавала заявку на кредитные каникулы. Мне их одобрили, но ещё не согласовали дату для подписания новых документов. Уже прошло три недели. Был звонок с номера 900, но когда я взяла трубку почему то тояла запись «оставайтесь на линии, оператор ответит вам». Я и ждала. Через несколько минут на том конце провода положили трубку… Можно ли ускорить процесс? Ведь условий мне никто не объяснил…2) После подтверждения кредитных каникул в сбербанк онлайн в разделе кредиты я посмотрела дату следующего платежа. Она ожидается в феврале. Но!!! Почему сумма долга по ипотеке выросла сначала на 1,5 тыс рублей, а вот сегодня я увидела, что сумма увеличена ещё на 6 тыс рублей… Что происходит?!

Добрый день!Еще раз убеждаюсь, что сотрудники Сбербанка не читают что написано в обращении!!! Одно и тоже по кругу гоняют и не видят проблемы.Мария Александрова вы внимательней читайте суть проблемы, КК- ко мне не относятся, и заявки подаю не на КК, а именно на реструктуризацию!!! Она то одобрена, то нет! Что за ерунда вообще? никто не звонит и не отвечает! Так что хватит ходить вокруг да около и дайте четкий ответ на вопрос почему кто-то одобряет заявки, а кто-то нет? Документы одни и теже, только 2ндфл обновляются. Разберитесь со своей службой, которая одобряет заявки, и платить я не отказываюсь! ситуация не понятная и сколько платить не ясно, что одобрено — не ясно!

Почему после рефинансирования в вашем банке, деньги не поступили на кредитный счёт?Списались мгновенно значит, а кредит не зарытПрошу решить эту проблему

Добрый день!Хотелось бы задать вопрос почему одобрение сделки по продаже жилого помещения, находящегося в залоге у Сбербанка, клиенту, который также обслуживается в Сбербанке занимает 2 месяца?23 июня 2020 года я (совместно с Покупателем моего дома) подали документы через Домклик для получения одобрения на продажу моего дома, который находится в залоге в вашем банке. При этом Покупатель получил предварительное одобрение Сбербанка на получение кредита и приобретение моего дома. После предоставления всех документов, запрошенных Сбербанком и их согласования, менеджер озвучил срок для одобрения продажи дома в 5—10 календарных дней. С тех пор прошло 2 месяца. Вопросы в чате сбербанка о сроках одобрения сделки либо игнорируются менеджерами, либо приходит ответ, что ждут ответа от уполномоченного подразделения без указания сроков. Учитывая тот факт, что все подразделения Сбербанка взаимосвязаны, можно указать хотя бы примерный срок одобрения? Да, объект залоговый, но ведь это объект не стороннего банка, а Сбербанка? У Покупателя многодетная семья, с которой ему приходится снимать жилье пока они ждут одобрения. У меня капают проценты по кредиту. Такое ощущение, что сотрудники Сбербанка намеренно хотят сорвать сделку, к чему все и идет. Либо выводят написать жалобу в Центробанк и Президенту Сбербанка и описать то, что если сделка по кредиту сорвется, то сотрудники Сбербанка будут виноваты в образовании просроченной задолженности, потере денежных средств Сбербанка в размере около 7 миллионов рублей и последующих ежемесячных стабильных выплат от нового заемщика основного долга и процентов где-то на такую же сумму. Прошу оказать содействие в решении проблемы.

Здравствуйте, сегодня звонила в банк, ситуация оказалась в следующем, что из за того что дата подачи заявки на ипотечные каникулы была 29 апреля, когда вся страна сидела на карантине и доход с 1 апреля составляет 0 рублей, доказывать снижение дохода нужно почему то за март месяц в котором мы ещё работали. Каникулы отменяют и присваивают штрафы проценты и подобные проблемы. Я прошу отметить что заявка была одобрена только 15 мая, по тем документам которые были предоставлены, и 1 мая платеж за ипотеку был осуществлён, несмотря на то что целый месяц человек сидел без работы. Далее были предоставлены документы что Я официально признана безработной. Сейчас Вы мне говорите что надо 2 -НДФЛ свежую, которая никак не поменялась от той что была предоставлена. Вопрос что за беззаконие и путаница? И в итоге не понятно нужно ли дальше носить документы, если оказывается что проблема в дате подачи заявки а не в документах уже, или уже ждать суда. Никто из банка мне не может обьяснить что в итоге происходит? Когда как и что платить и почему я не могу тогда сейчас подавать на каникулы, если те аннулированы?

Здравствуйте, написала письмо на вашу почту zabota@sberbank.ru номер 11360888. Ещё раз прошу решить вопрос и назначить дату и время подписания. Заранее большое спасибо. Очень надеюсь на ваше содействие

27 мая мне одобрили кредитные каникулы в связи с пандемией.3 июня я звонила оператору и мы не так друг друга поняли.В итоге мне пришла смс, что три кредита рассматриваюсь на отмену кредитных каникул.В итоге 9 июля их отменили и я их выплачиваю.Я позвонила на горячую линию и оказалось, что отмена у меня на все кредитные каникулы!Я попросила сделать отмену на отмену кредитных каникул.Мое обращение зафиксировали.Обращение продлили до 14 сентября.18 августа я позвонила на горячую линию и узнала,что оказывается я еще стою в очереди на отмену кредитных каникул.Я попросила меня убрать из этой очереди, оператор сказала,что узнает что делать и перезвонит мне.В итоге я снова позвонила на горячую линию, проблему я решала с оператором Елизаветой Сергеевной.Она проконсультировалась со специалистом, перезвонила мне и сказала,что сделать отмену на отмену кредитных каникул можно,а те кредиты на которые кредитные каникулы отменились обратно на кредитные каникулы перевести нельзя и попросила перезвонить 20 августа и соединить с ней или спросить как продвигается дело.Сегодня я звонила с утра,спрашивала убрали ли меня из очереди на отмену кредитных каникул.На что первый оператор сказал,что не видит этой информации и попросил соединиться с Елизаветой Сергеевной.Второй раз оператор сказал,что они не могут видеть эту информацию почему то и попыталась соединить меня с оператором Елизаветой.Попытка не увенчалась успехом и меня попросили перезвонить в понедельник и соединиться с ней.Вопрос как узнать убрали ли меня из очереди на отмену кредитных каникул.Спасибо