Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Наличные деньги на свой счёт через банкомат
Здравствуйте,я вчера положил через банкомат на дебетовую карту 9500 рублей,но деньги так и не пришли, я обращался неоднократно за помощью к оператору в банк, в смс сообщении пришёл ответ, что мне ничем не могут помочь, пришёл ответ по банкомату, да деньги действительно я положил и банкомат эту операцию видел и отобразил, но на счету они так и не появились, уже прошло больше суток. Как быть?
11.08.2022
Ответ дан
Скидка 0.3 %
Добрый день.При проверке документов сотрудник попросила изменить в объявлении на домклик кад.номер недвижимости на актуальный.Что привело к обнулению скидки 0,3%.Можно ли как то оформить продажу не дожидаясь 14 дн.с этой скидкой.Т.к объект продажи остался тем же.
11.08.2022
Ответ дан
Запрос правоохранительных органов о персональных данных получателей денежных средств
Здравствуйте. Я являюсь потерпевшим по уголовному делу о мошенничестве.Я являюсь также клиентом Сбербанка, а деньги также уходили неизвестному клиента вашего банка. Следователь направлял запрос вашему банку еще в апреле этого года, если не раньше. Время идет, а что там с этим запросом ничего не известно. Если бы ответ от банка пришел, то я мог бы уже ходатайствовать следователю о признании меня гражданским истцом и подать иск в суд на этих негодяев, иск о неосновательном обогащении. В настоящее время, так как я являюсь потерпевшим от мошеннических действий, я испытываю финансовые трудности. В связи с этим прошу помочь мне, соориентируйте меня, пожалуйста, направляли ли вы ответ на запрос полиции, что с данным запросом?
11.08.2022
Ответ дан
помогите! незаконно сняли деньги! мошенники!
 сайт Love_dating Perm RUS снял 399 рублей, не знаю как вернуть, хочу написать в поддержку сайта, но просто не могу найти их сайт. помогите пожалуйста, скажите, что мне делать? из за них пришлось перевыпустить карту
11.08.2022
Ответ дан
Подключение СберСпасибо
Подскажите пожалуйста, планируется ли возможность повторного подключения СберСпасибо после случайного отключения?
11.08.2022
Ответ дан
Кредиты
Добрый вечер. Спасибо вам большое. Детские пособия вернули, благодаря вашей помощи. Успехов Вам в работе. 
11.08.2022
Ответ дан
Детская карта, сберкидс.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как добавить пластиковую карту сберкидс в приложение? В приложении написанно дождитесь разрешения родителя. Как её добавить, если карта привязана к номеру телефона ребёнка, а не родителя? Захожим в сбербанк онлайн, рядом с номером подтверждения нет.
11.08.2022
Ответ дан
Оформление кредитной карты
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Хотелось бы подробнее узнать о кк без процентный период 120 дней на сумму 50000-100000 ( ещё не знаю пока точно). Сколько нужно платить процентов ежемесячно и если картой я не пользуюсь и не снимаю деньги,тоже необходимо будет производить платеж ежемесячный,верно?. Спасибо большое за ответ.
11.08.2022
Ответ дан
Навязывание услуг Сбер Здоровье при автокредите
10.08.2022 при оформлении автокредита в автосалоне Лада-Маркет (г. Саратов, ул. Шехурдина, 2/4) мне была навязана покупка сертификата телемедицины Сбер Здоровье, стоимость которого была включена в тело кредита. Кредитным сотрудником автосалоны было сказано, что без данной услуги формление автокредита невозможно. Данная услуга мне не нужна, страховкой жизни и здоровья она не является. Как можно вернуть денги за указанный сертификат. С какими документами и куда обратиться?
11.08.2022
Ответ дан
Домклик пропал после оформления ипотеки и не выходит на связь.
5.08.2022 мной была оформлена ипотека через электронную регистрацию. Со слов менеджера реристоацич занимает 1-3 раб дня. В этот же день мне пришла смс, что регистрация планируется 9го августа. 9го августа пришло такое сообщение :Задержка сроков регистрации сделки №4331710 на 5 рабочих дней по техническим причинам. Мы занимаемся решением сложившейся ситуации совместно с Росреестром. Приносим извинения за неудобства. Домклик от Сбера. Я сразу же заказал звонок в Домклик, чтобы получить разъяснения об этой технической причине. С домклика не позвонили. Я позвонил в росреестр, там нужно предоставить номер заявления, у меня его нет, с домклик ом связи нет. Итого я 3 рабочих дня в приложении домклик оставлял (Сумарно раз 20) заявки чтобы перезвонили, ни одного звонка, писал в чате обслуживание ипотеки, никто не ответил, звонил по горячей линии домклик и так же заказывал звонок, тишина, а при звонке на номер 900 в сбербанк оператор ничем не могла помочь и говорила что мне нужно звонить в Домклик. В итоге, когда сделка готовилась, сервис домклик работает, когда сделка прошла, ипотека получена, но есть вопросы по регистоации и прочее, абсолютный 0 в ответ. Это свинство. Я не могу получить номер заявления в росреестр, информацию о причинах задержки регистрации. 
11.08.2022
Ответ дан
Приложение Сбер под закон
Здравствуйте!При подключении онлайн-кассы "Эвотор" мною было приобретено сопутствующее приложение, пакет Сбер "Под закон". Получилось так, что данное приложение заблокировано, из-за отсутствия нужной суммы на счете для оплаты (мое упущение). Ранее все оплачивалось своевременно.Соответственно не работает УТМ. Обратилась в Эвотор. Они данный вопрос просят переадресовать Сберу. Как в кротчайшие сроки подключить данный пакет обратно?
11.08.2022
Ответ дан
Кредит на ринопластику
ЗдравствуйтеУ меня такой вопрос Мне 19 лет, официально трудоустроена и есть стабильный заработок Хочу сделать ринопластику в клинике, сумма составляет 150 000р.Сама клиника даёт рассрочку только лицам от 21 года.Даст ли мне банк эти деньги и как это сделать?
12.08.2022
Ответ дан
Банкомат не оснащён источником бесперебойного питания.
У меня закончился срок действия паспорта, в апреле. По возрасту я должен его поменять в 45. Смогу ли я забрать перевыпущенную карту по текущему паспорту? Я отработал в КБ Мак Банк 15 лет, старший кассир по обслуживанию банкоматов, значит в офисе в банкомате я могу забрать с помощью ваших операционистов карту а выезжать они не хотят, не держите таких специалистов, оптимизировали штат, экономите. Так дайте объявление что в ваших банкоматах, которые не в офисе - опасно снимать деньги- Я именно снимал деньги, деньги не выдались и карта, из за того что банкомат ваш подключён напрямую к электросети магазина Магнит и подвержен сбоям по электропитанию
12.08.2022
Ответ принят
Не выдают перевыпущенную карту и не возможно обналичить счёт.
Здравствуйте, у меня произошла ситуация и мне пришлось перевыпустить карту сбербанка, пришла смс что готова к выдаче, приезжаю в офис что-бы забрать, и мне её собираются отдать но обнаружили что у меня появилась статья на сбербанке за мошенничество. Это видимо появилось в связи с тем что я утеряла карты и там переводили неизвестные для меня суммы. Таким образом я карту получить не могу и деньги которые у меня на ней остались, мор пособия которые я получила на ребёнка снять и обналичить не могу из-за того что карту ещё не забрали. Не знаю как быть, что можете посоветовать в данной ситуации? 
12.08.2022
Ответ дан
Неуспешный взнос наличных. Жалоба
Здравствуйте, я нахожусь и проживваю в городе Чите. 11.08.2022 я воспользовалась банкоматом 60037479 по улице Высокая, 1. И внесла 18700 на карту. Неожиланно банкомат выдал ошибку и зачислил на карту только 750 рублей! Оставшиеся сумму мне не вернул и на карту не зачислил. Я сразу же повонила по номеру 900 и составила обращение, пообещали ответить до 19.08.2022. Но это слишком долго. Деньги не мои. Помогите пожалуйста ускорить этот процесс. Боюсь, что дату рассмотрения продлят, деньги очень нужны!!!
12.08.2022
Ответ дан
Незаконное списание средств
Здравствуйте, 12.08.2022 в 03.31по мск, были незаконно списали деньги с карты Сбербанка, как их вернуть? Сумма 899 рублей, деньги списали Love_dating Perm RUS
12.08.2022
Ответ дан
нарушение срока доставки посылок
Здравствуйте. 5 августа отправили 2 посылки из отделения Сбербанка по адресу г. Москва, ул. Кастанаевская, 24. Упаковкой и взвешиванием занимались сотрудники банка. Сегодня 12 августа посылки до сих пор я не получила. При обращении в Сбербанк, сказали, что вес одной посылки 11кг, т.е. на 1 кг больше положенного поэтому доставить посылку в моё отделение они не могут. Хотя посылка уже находится в моем городе. Как так? В Москве сотрудники банка взвесили 10 кг, а в Южно-Сахалинске при взвешивании 11 кг? У кого весы неисправны меня мало волнует, пусть разбираются между собой. Я жду вещи, которые мне жизненно необходимы. Как мне получить свои посылки? Срок доставки уже вышел.
12.08.2022
Ответ дан
Кредитная карта
Есть КК, я могу её заблокировать и дальше её пополнять? 
12.08.2022
Ответ дан
снятие деге5
Love_dating сняли деньги просто так, сначала 899 руб, а потом 199руб. Как вернуть эти деньги? 
12.08.2022
Ответ дан
Заблокировали деньги
Сегодня заблокировали деньги на карте мир. Просьба вернуть. Действует мораторий. 
12.08.2022
Ответ дан
Скажите пожалуйста куда жаловаться дальше на ваш сервис Домклик?
Ситуация следующая. Я оформляла ипотеку.Перед тем как что то добавлять из документов я консультировалась с вашими псевдо специалистами. В итоге заплачены деньги за оценку имущества в размере 9000 рублей а результат , ваши специалисты не один не сказал что если земля не приватизированна то ипотеку не дают. Получается вы заведомо нас обманули. И теперь деньги выброшены на ветер. 
12.08.2022
Ответ дан
Вопрос по неуспешному взносу наличных
Здравствуйте г Москва. Вчера 11.08.22 примерно в 08:25 вносила деньги 14тыс в банкомат Сбербанка. Деньги он забрал и выдал сообщение об ошибке, и отдал только карту. Я позвонила службу поддержки, там сказали что создали заявку, но номер банкомата или место не спрашивали. Для меня это сумма приличная и денег у меня сейчас вообще нет. Я не знаю как скоро мне ответят и вернут ли деньги
12.08.2022
Ответ дан
Неизвестное решение по заявке на ипотеку.
Здравствуйте. Хотелось бы узнать а когда будет рассмотрена моя заявка на ипотеку. 12 августа - крайний срок. Сегодня последний день, но сдается мне, что ответа не будет. Буквально 2 дня назад я мог заказать себе звонок, то сейчас это сделать невозможно, типа линия перегружена. Вообще непонятно почему специалисты не говорят, что нужно дорабатывать в одном сообщении? По моей декларации трижды просили внести поправки. 3 разных специалиста. 3 разных заявки по сути. Вы считаете это норма? И если раньше в первые 2 корректировки еще ответы достаточно быстро были, то сейчас молчок. Жду ответа...
12.08.2022
Ответ дан
Получение ЮЛ кредита
Добрый день. Второй раз сталкиваемся с ситуацией что сбербанк отказывает в кредите не объясняя причины, это при том что кредитный рейтинг высокий, под конкретный госконтракт, при наличии залога превышающего запрашиваемую сумму в два раза минимум
12.08.2022
Ответ дан
Отзыв исполнительного листа
Здравствуйте. Обращалась сегодня на горячую линию, после множества переключений был создан запрос. Тем не менее, до конца не уверена, что оператор правильно его поняла.28 июня 2022 Ворошиловским судом Ростова-на-Дону был выдан исполнительный лист, приставы Советского РОСП Ростова-на-Дону 15 июля 2022 года возбудили ИП. 10 августа 2022 долг был погашен на счет карты в полном размере согласно исполнительного листа.Попасть на прием к приставам не удается. Так сумма задолженности погашена, прошу отозвать исполнительный лист. На госуслугах завела обращение приставам, но т.к. в банке выдали справку об отсутствии задолженности, которая по сути ничего не означает решение вопроса видимо затянется и закончится арестом счетов, несмотря на полное погашение. В свою очередь буду вынуждена обратится с жалобой в суд, что также займет время.С уважением
12.08.2022
Ответ дан
Сбер здоровье. Пакет услуг " Мой врач"
Я настолько возмущена ситуацией!!! Моей маме навязали услугу за 1800 руб. - Сбер здоровье, пакет услуг " Мой врач", в сентябре 2021 года. Она была пожилой человек, имела только кнопочный телефон, никогда не пользовалась интернетом!!!!! Как можно было так бессовестно раскрутить бабушку на такую подписку онлайн!!!! Так она и не воспользовалась ею... Умерла 15.06.2022 года. Я, дочь, вела переписку с техподдержкой Сбер здоровье,о возврате средств. Отослала все требующиеся , подтверждающие документы.... Бухгалтерия ответила, что к моменту моего вступления в наследство 15 декабря 2022, возвращать будет нечего.... Так куда ушли 1800 рублей? На чье содержание? Кто содержится за счёт облапошенных бабушек????? Что за мошеннический договор? Раскрутили бабушку на деньги и теперь " ни чем не могут помочь! ".... 
12.08.2022
Ответ дан
Банкомат не зачисляет деньги
5 числа положил деньги на карту, положил 11300, зачислились 900р, после составление заявки на 12 число зачислили еще 7300р, вопрос, где еще мои 3100р?! И почему я просто хотел их положить на карту, но более полу месяца воюю со сбербанком, что бы получить свои деньги обратно!!!!!
12.08.2022
Ответ дан
Станет ли карта Мир бесплатной для клиента?
Не так давно, дней 10 назад, видел сообщение: правительство РФ вынесло решение о том, что теперь не только пенсии, но и выплата различных социальный пособий типа жилищной субсидии должна (или может) производиться на карту Мир. Повлияет ли это на платный статус карты? То есть для пенсионеров она бесплатная в обслуживании давно уже, а для получателей той же жилищной субсидии?
12.08.2022
Требуется уточнение
Не пришли деньги на счёт
Вчера в банкомате положила на счёт 9500,чек не дал т.к в аппарате закончилась лента,по итогу деньги на счёт не пришли.Составила заявку в банке вчера,сегодня пришёл отказ,хотя инкассации не было ещё в банкомате,операций по внесению не видят,хотя на аппарате четко было написано что деньги внесены,на камере наблюдения тц видно.Почему так халатно работают операторы,что сразу же приходит отказ о возврате денег не разобравшисьБуду писать заявление в полицию,чтоб был доступ к ближней камере возле банкомата,если Сбербанк так ценит своих клиентов.
12.08.2022
Ответ дан
Сбермегамаркет
Здравствуйте!Есть ли какие нибудь новости по моему вопросу?
12.08.2022
Требуется уточнение
Сбербанку не нужны деньги по ипотеке?
Здравствуйте.Подскажите, Сберу не нужны его деньги и он готов предоставлять 2 млн в пользование бесплатно на 4 года?Я приобрела имущество, арестованное и реализованное ФССП по иску Сбера. Бывший собственник не платит ипотеку с 2018, уже более 3,5 лет. Помимо этого разрушил часть дома и оставил его заброшенным. Тем не менее продолжает оспаривать судебные решения и решение о реализации. Но Сберу все-равно, что его деньги бесплатно пользуют более 3 лет. Есть 3 судебных решения о расторжении ипотечного договора и реализации имущества. В настоящий момент имущество реализовано и денежные средства переведены в Росимущество, Сбер по-прежнему не проявляет инициативу по их возвращению. Бывший заемщик оспаривает сделку по реализации, мотивируя тем, что он ничего не знал. Сбер не заявляет ходатайств, не отправляет ни одного представителя на суд.  
12.08.2022
Ответ дан
Сбербанку не нужны деньги по ипотеке?
спасибо, я не сомневался, что мне не ответят по существу, только что-то по скрипту. Я не клиент Сбера, личные данные отправлять не собираюсь. Объект не был на портале DA.
12.08.2022
Ответ дан
Не могу получить справку об отсутствии задолженности по кредитной карте умершего супруга.
Добрый день, погасили задолженность по кредитной карте умершего супруга и запросили в отделении Сбербанка справку об отсутствии этой задолженности.  Однако, в смс пришёл ответ, что "отсутствуют правовые основания для предоставления сведений". Как это понимать? Жена умершего предоставила в банк справку от нотариуса об открытии наследственного дела, с указанием ФИО наследников. Полгода со дня смерти ещё не прошло, поэтому свидетельство о праве на наследство ещё не получено. И этот факт не стал препятствием для погашения ещё двух потребительских кредитов умершего и выдачи по ним справки об отсутствии задолженности.   Почему по кредитной карте, которую тоже погасила жена умершего, она не может аналогично получить справку об отсутствии задолженности? Помогите, пожалуйста, решить данный вопрос. 
12.08.2022
Ответ принят
Отказываются довать кридит
Здравствуйте меня зовут Илья Я хотел взять кредит до 1000000 на 5 лет но сбербанка России постоянно отказываются я живу на инволидости пенсия у меня 25000тыч руб я хотел последний раз взать я готов погосит эту кридит а так я хотел купит дом для жене и детям жить негде снимаем постояно а в квартире мы не влизаем место там нету я был готов всю свой жизнь оплачивать за кридит слова даю честность без одмана врать это не хорошо кому нибудь какой хоть часть кридит обратно вернул но как Сбербанк России постоянно отменяет у меня заявку даже обидно стало мне довери к ним не какой не стал думал сбербанк очень хороший прошу вас помогите мне пожалуйста буду рад и добро вам здоровья счастья успехов 
12.08.2022
Ответ дан
Станет ли карта Мир бесплатной для клиента?
Ваш ответ не содердит ответа. На указанном вами сайте при перечислении социальных выплат есть подпункт "социальные выплаты". Бестолковщина. Чему вас только в вузах учили?!
12.08.2022
Требуется уточнение
Как вернуть деньги которые списали в период моратория
Здравствуйте, 11 августа приставы отправили исполнительный лист в Сбербанк , 12 августа на карту поступили деньги и их списали, как вернуть деньги и остановить все производства до окончания моратория ?
12.08.2022
Требуется уточнение
Сбер Логистика
Посылка RP 422291683 идёт с 08.07.22. Две недели уже ищут где она и найти не могут. На вопрос сколько ещё нужно ждать служба поддержки не знает ответа. Говорят время не регламентировано. Может быть всю жизнь? К кому у вас можно обратиться за решение этой проблемы?
12.08.2022
Ответ принят
Заблокирован доступ Сбербанк Онлайн
Здравствуйте, при попытке отправить перевод на другую карту мой доступ онлайн заблокировали. Служба поддержки сообщила, что для разблокировки требуется обратиться в отделение с заявлением и другого способа это сделать нет. Сейчас уже все отделения закрыты, а через несколько часов у меня вылет за границу и естественно я остаюсь без доступа к онлайн-банкингу на всю поездку.Считаю подобные меры безопасности без возможности разрешить ситуацию дистанционно неадекватными. Если данный вопрос не получится решить дистанционно, договор на обслуживание в вашем банке будет расторгнут мною по возвращению в РФ. В банке который внезапно лишает меня доступа к собственным средствам в эпоху цифровизации не нуждаюсь.В банке Тинькофф разблокировка в таких случаях производится за менее чем 5 минут по телефону и случаев мошенничества у них гораздо меньше чем в вашем банке.С уважением,пока что ещё лояльный клиент вашего банка.
12.08.2022
Ответ дан
Ипотека сотруднику.
Здравствуйте, на данный момент у меня % ставка по ипотеке 6.5 про программе как сотруднику банка.В декабре у меня родится малыш, я могу после рождения ребёнка подать заявку на пересмотр действующей ипотеке как для семей с детьми под 5.7? 
12.08.2022
Ответ принят
Отказ по ИЛ
Мария, здравствуйте. Запрос сделан , чтобы узнать конкретную причину,а не сотый раз слышать одно и тоже. Каких конкретно ревкизитов не хватает, вы можете уточнить? Очередной раз пишу , что реквизиты были даны полные и по ним не раз делались переводы из РФ. Что конретно нужно Сберу? Можно получить тогда форму? неужели ни разу сотрудники банка не сталкивались по возмещению по ИЛ где истец иностранное лицо? Тем более на предыдущий запрос вы сами дали ответ какие реквизиты нужны- они и были в заявлении.Про мораторий в отказе нет отметки, почему? Какие еще варианты получения могут быть? Перечисление средств по доверенности на гражданина РФ в банк РФ? Открытие счета онлайн иностранному гражданину возможно в сбере онлайн?
12.08.2022
Требуется уточнение
Не пришёл перевод
Здравствуйте. С карты стороннего банка(своей) на карту сбера сделала перевод. В истории операция отображается как выполненная, по итогу, денег на карте нет, не пришли. 
13.08.2022
Ответ дан
Списание средств с карты.
12.08.2022 (в периол с 21:30 по 21:55 по Калининграду) были несанкционировано списаны средства с карты, через сбербанк онлайн.Зарегистрировано обращение 2208120870324900.Прошу сообщить как отменить три последние операции и вернуть средства?По данным операциям не приходили СМС сообщений и пуш уведемления на телефон.После звонтка в банк карты заблокированы и сброшены учетные данные для сбербанка онлайн.
13.08.2022
Ответ дан
Номинальный счет
Скажите пожалуйста .У меня просроченный кредит ,вынесено решение суда об иных взысканиях.Карту заблокировали но потом сняли арест .Могут ли списать пенсию по инвалидности ребенка с номинального счета ?
13.08.2022
Ответ дан
списали lovedaiting perm rus
здравствуйте! незаконно списали с карты 199 рублей. что за дичь???? что мне делать ?
13.08.2022
Ответ дан
списание денежных средств с карты
Здравствуйте. Я живу в Белгороде. Каким то образом я подписался на сайте Love_dating Perm Rus. и теперь у меня раз в неделю снимают 300 руб. Уже два раза. Можно как то это остановить. И по возможности вернуть деньги? 
13.08.2022
Ответ дан
Сбер кидс
В сбер кидс ввожу номер телефона ребенка,пишет:нам кажется что вы не ребенок.что делать?
13.08.2022
Ответ дан
Как вернуть денежные средства за перевод?
Здравствуйте. Возникла проблема с оплатой через СБП. Денежные средства списались, но сама оплата не прошла. Операция находится в статусе "выполняется" уже долгое время. Подскажите, что делать, как вернуть средства?
13.08.2022
Ответ дан
Как вернуть, деньги
Сегодня ночью сняли незаконно деньги 199,как вернуть? Срочно нужны деньги
13.08.2022
Ответ дан
Перевод
Добрый день, не пришёл перевод с Сбербанка на Газпромбанк
13.08.2022
Ответ дан
Списание денег
Доброго времени суток, с меня списали 899 рублей с Love dating perm rus, я понятия не имею, что это, и как можно вернуть деньги?
13.08.2022
Ответ дан
Инвестиционные вклады
Почему не закрывают по моему требованию инвестиционный вклад " валютный доход" срок истек два года назад. Оформляла в сбербанке на три года АО УК"ПЕРВАЯ" в 2018 году. Представитель банка говорит ,что запрещено выдавать валюту, хотя у меня там только 10 тысяч $
13.08.2022
Ответ дан
Завис перевод СБП
Здравствуйте! У меня завис перевод по СБП, деньги с карты списались, но уже сутки висит статус "выполняется."
13.08.2022
Ответ дан
Проблема не решена. Обращение 448245
Добрый день. Обращение 448245 не решено. Сбербанк (андеррайтеры) держат сделку. Отчет не выгружают, сроки все просрочены! Сроки проверки объекта истекли вчера. Нет никакого ответа: ни замечаний, ни чего-либо еще. Примите меры, как служба поддержки клиента. 
13.08.2022
Ответ дан
Сберсапасибо
У меня не защиталось выполненное условие по бонусной программе Сберспасибо. Покупки от 5000. У меня больше 5тр, но оно не было засчитанно и поэтому я скатилась на самый первый уровень.
13.08.2022
Ответ дан
Сберсапасибо
Из-за того, что в одностароннем порядке меняются условия бонусной программы ,у меня не получилось выполнить одно условие. Это очень не приятно. Особенно, что новый уровень самый низкий устанавливается на три месяца. Почему бы в приложение не оповестить об изменениях. Я понимаю, что это выгодно банку. Сколько народу попадется на эту удочку. Большое разочарование в вашем банке
13.08.2022
Ответ дан
Навязывание услуг
13.08.2022 мне несмотря на мой отказ была подключена услуга сбер премьер.и мне пришлось тратить время и деньги на смс для отключения ненужной мне услуги.На каком основании работники банка за меня решают какими услугами я буду пользоваться
13.08.2022
Ответ дан
Заблокирован доступ Сбербанк Онлайн
1.Получается, мошенник "Алексей" позвонивший мне вчера с частного номера +79688589615 и отказавшийся назвать свою фамилию - сотрудник вашей службы безопасности? Так же, известно ли вам, что единственный телефон Сбербанка - только 900? На вопрос "почему звонок с частного номера, а не 900" ваш теневой партнёр ответил, что у Сбербанка номер 900 временно не работает, что уже очевидно является попыткой мошенничества. Кроме того, персонаж позвонивший мне с частного номера, интересовался информацией об используемом мною ПО, о вкладах и балансах на моих счетах - так себя ведут только всем известные мошенники. Замечу еще тот факт, что данный мошенник имел низкий уровень знаний технологий с которыми обязан быть знаком - называть производителя Intel операционной системой профессиональный сотрудник СБ не станет.Служба безопасности любого солидного банка никогда не будет так себя вести, а тем более, звонить с частных номеров, ведь это уже нарушение собственного протокола безопасности банка. Очевидно, что я не собираюсь сообщать свои личные данные проходимцам без фамилии, которые мне звонят с частных номеров.Я уже хотела предъявить претензию порталу banki.ru за утечку личных данных, т.к. звонок произошёл через 15 минут после публикации данного вопроса, но как оказалось, утечка произошла от самого сотрудника Сбербанка. Так же теперь стало ясно, откуда у мошенников так много данных о клиентах Сбербанка, ведь его представитель Мария Александрова с banki.ru предоставляет конфиденциальную информацию мошенникам, которые прозванивают с частных номеров и пытаются выведать информацию о банковских счетах клиентов для последующей кражи средств. То есть тут уже очевидно, что Сбербанк не скрывает своё причастие к схемам мошенничества, а эти выборочные блокировки используют как повод получить и разделить доход.Мария, надеюсь вы понимаете, что после моего первоначального официального заявления в банк и в случае подтверждения факта мошенничества банком, на вас лично будет составлено заявление в прокуратуру по подозрению в участии в мошеннической схеме и попытке кражи средств клиента банка, в котором вы являетесь сотрудником? Разговор был полностью записан, а данная переписка с вами публична.2. По номеру 900 мне никто не поможет, т.к. звонок туда был совершен еще вчера, и оказалось, что протокол вашей службы поддержки указывает сотрудникам отправлять клиентов писать заявление письменно в банк, но об этом я упомянула ещё в первом обращении.С уважением.
14.08.2022
Ответ дан
деньги списаны а подтверждения об операции не было и статус операции -обрабатывается банком.верните пожалуйста деньги
здравствуйте,вчера 13.08 2022 в 21.17 были списаны 2970р со сберкарты 22204.....0491,деньги списаны а подтверждения об операции не было и статус операции -обрабатывается банком.верните пожалуйста деньги
14.08.2022
Ответ дан
Комиссия про которую узнаешь только после перевода
 Добрый день! Прошу прокомментировать введение комиссии с карты сбера на счёт в другом банке. Я регулярно оплачиваю кредит в другом банке с карты мир. Так как в app store приложение сбера нет, мне приходится это делать в приложении стороннего банка. Сегодня при оплате КН с меня списали 125 р., далее мне приходит смс, что с 01.08.22 в сбере были нововведения. Почему данное смс мне не пришло до 01.08??? Если бы я знала, что меня спишется дополнительная сумма, то переводила ДС другим способом. В вашем банке имею ипотеку, которую на протяжении всего времени её существования оплачиваю добросовестно, вовремя и регулярно! Считаю, что данные действия походят на мошеннические, сначала клиент оплачивает, а уж после узнает о новых подробностях. В самое ближайшее время сниму деньги с ДК, чтобы исключить любое взаимодействие со сбером, за исключением исполнения своих обязательств! Также прошу рассмотреть вопрос о возврате комиссии, которая была снята ранее с моей карты  
14.08.2022
Ответ дан
Вернуть деньги
Здравствуйте сняли деньги 399 с карты без подтверждения кода как вернуть деньги
14.08.2022
Ответ дан
Мошенничество
Списали деньги 4 раза по 490 рублей с какого-то МТС.RU TOPUP MOSCOW деньги Сбербанк возвращать не хочет. Деньги списали без код подтверждения ,без моего согласия. Никаким МТС я не пользуюсь. Что делать в таких ситуациях? Обращаласо в подицтю,писала заявление ,но результата мало 
14.08.2022
Ответ дан
Что за ночные списания ?
В общем, сегодня ночью списали с карты 399 рублей какая то компания, называющая Love Dating Можно эти деньги вернуть ? А, ещё было списание 199 рублей тоже с этой же компании 
14.08.2022
Ответ дан
Ипотека для иностранных граждан
Здравствуйте.планируем с семьёй уезжает в РФ по программе переселения из Казахстана.можем мы рассчитывать на получение ипотеки по каким либо условиям.например сельская ипотека.спасибо
14.08.2022
Ответ дан
Запросить денеги
Здравствуйте. В сбере появилась функция,, запросить денеги,, Скажите, если взять в долг сумму тыщ четыреста, какая будет комиссия и кто должен её оплатить, заёмщик или тот у кого занимают? 
14.08.2022
Ответ дан
Снять деньги со счета
Хочу снять со счета 600000₽ в отделении банка. Надо ли заказывать эту сумму заранее? Спасибо. 
14.08.2022
Ответ дан
Подбор кредитного продукта
Здравсвуйте! Интересует какой наиболее подхидящий кредит можно выбрать.Сумма 3 млн - 3,5 млн , срок 15 лет. Удобный платеж до 30 тыс. в месяц.Залога - земельный участокПоручителей нетПервоначального взноса нет
14.08.2022
Ответ дан
Перевод сбп
Здраствуйте.в пятницу 12.08.2022 муж с карты сбербанка перевел через сбп на мою карту хлынов банк деньги -1 перевод 30 тысяч рублей,они непришли и 2 перевод 10 тысяч рублей,а они пришли .а 30 тысяч таки нету, .обращались в хлынов банк там проверили и дали справку что денег неприходило.что делать?
14.08.2022
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть