Здравствуйте! Мне часто приходит смс-сообщение от абонента SBERBANK74 следующего содержания: «Oplaty svoy mobilny telefon s karty SBERBANK na 100 rub, bez komissii — otprav SMS so slovom «TELEFON» na nomer +79262000900. Vash Sberbank tel. 88003008300» Что это за услуга? Это Ваши операторы отправляют или проделки мошенников?

Добрый день, у меня вот какой вопрос: являюсь держателем зарплатной карты вашего банка проживаю постоянно и работаю в Москве, но в связи с тем что муж военный прописана в Краснодарском крае. Оформила кредитную карту по зарплатному проекту, карта готова, но получить ее не могу ссылаются на то что у меня нет постоянной прописки в Москве и МО. Хотя больше половины знакомых имеют карты не имея прописки. Прошу дать развернутый ответ по моему вопросу. Спасибо.

Михаил, добрый день! Скажите пожалуйста, может ли кто-то из родственников открыть счет в Краснодаре на мое имя без моего присутствия какие для этого нужно предоставить документы, если эта процедура возможна?

7.02.2011 я снимал деньги в банкомате № 130243 сбербанка по адресу г. Воронеж, ул. Ленина 73. При снятии денег я недополучил 1 тыс. рублей. В тот же день я обратился с заявлением в сбербанк. Регулярно ходил узнавать о том, как продвигается расследование по моему заявлению,но мне всегда отвечали, что дело на рассмотрении. В результате, лишь в начале сентября я получил официальный ответ, в котором написано, что при проведении операции был использован правильный ПИН-код и оспариваемая операция завершилась выдачей наличных денег в полном объеме. Основания для возврата средств по оспоренной операции отсутствуют. Вопрос: каким образом проводилось расследование и почему мне не вернули деньги?Почему так долго решался вопрос?Причем здесь ПИН-код, если бы я его ввел неправильно, мне бы вообще не выдали денег.Решение несправедливое.

Господин Беляев столкнулась с проблемой пластик карт.3года назад открыла основную и дополнительную для дочери.По истечении срока,дочь закрыла а я не успела в течении месяца. Мне автоматически открывают новую плюс на закрытую тоже.И в банке ставят в известность о задолженности 750 руб,и что карту не закроют пока не оплатишь за ту которой пока у тебя нет.Никого не интересует нужна она тебе или нет, что я живу в другом городе,другая прописка, может держатель карты вообще умер.Ты должник и таких нас много.Может банк так зарабатывает вгоняя добросовестных граждан в долги.В банке сказали что ничего не могут сделать, новую еще не открытую в другом городе закроют и откроют по прописке.Разве не абсурд? помогите разобраться,не хочется быть должником. Оксана

могу ли я перевести деньги с кредитки вашего банка на счет 1 отд.Московского ГТУ Банка

я развожусь с мужем и но на меня оформлен потребительский кредит он у меня поручитель, нам еще нужно платить.можем ли мы переоформить на него. что бы в нем не как не участвовала

Здравствуйте,у меня сбербанк онлайн не видит мою карту,причину я выяснила,до обновления базы данных фамилия сверху была девичья,после изменения стала нынешняя,как измеинть ситуацию

Здравствуйте Михаил! Помогите пожалуйста разобраться. Я сегодня утром снял со своей сбербанковкой карты 2 тысячи рублей. После этого я улител заграницу. По прилету мне пришло оповищение что с моей карты сняты все деньги и она заблокирована. Я срзу позвонил в службу сбербанка и сообщил об этом находясь огромном роуминге. Они сказали по прилету я должен прийти в отделение сбербанка и написать 2 заевления. Одно о замене карты, а другое о том что у меня со счета сняли все деньги когда я был в полете. Карта всегда была у меня. У меня вопрос как такое вообще могло случится? И какие у меня шансы что мне вернут мои деньги? не маленькие!!!

Почему я не могу пополнить счёт на мобильном телефоне со своей карты visa? Раньше всё было без проблем, а теперь сначала приходит смс о успешном выполнении операции и следом,сразу же приходит другая смс, об отмене операции.Пробовал ложить деньги на разные телефоны-эффект один.На карточке деньги есть, она не заблокирована, подключена к интернету.Что случилось?

Михаил, добрый день! Столкнулся со следующей проблемой. Около двух лет назад приобрел в местном отделении Сбербанка серебряный слиток. Сейчас решил его сдать обратно в Сбербанк, позвонил в банк и мне сообщили о том что продать ранее приобретенный в Хабаровске серебряный слиток невозможно! Сбербанк принимает только золотые слитки, а серебряные нет! Почему вы реализуете слитки которые не возможно продать обратно ни в одном отделении достаточно большого региона Дальний Восток?

Здравствуйте!у меня истек срок годности мастер карт(социальная)31июня,я не могу поменять так как нахожусь далеко от материка,будет ли действовать счет,мне перечисляют пенсию!?

У меня умер родной брат.Все свое имущество он завещал мне(есть завещение), в том числе и деньги на сберкнижке.Могу ли я до истечении 6 месяцев получить по квитанциям на погребение деньги

Здравствуйте, мне хотелось бы взять кредит 150000 рублей с поручителем сроком на 60 месяцев. Хотелось бы знать какую сумму составит переплата, а также хотелось бы посмотреть на примерный график платежей. О себе: 36 лет, стаж работы 19 лет (всё на одном предприятии), средняя заработная плата — 25000 руб. С благодарностью, Наталья Г.

Здравствуйте! Я хочу узнать причину почему я не могу в вашем банке открыть счет что-бы получать детские пособия я уже не получаю их (3 года)собес с другими банками работать не хочет и так же мне отказали в зарплатной карточке. Если у меня что-то есть я думаю можно мне это сообщить просто мне очень интересно ваш банк меня заблокировал без объяснения я не получаю детские,а куда мои положеные деньги на ребенка идут. С уважение Светлана.

Активировал кредитную карту сбербанка и обналичил.В ходе погашения кредита, всвязи с потерей работы, мною была допущена просрочка по платежам. После чего кредит по карте был погашен досрочно в полном объёме,так же имею кредит в сбербанке с остатком 26000руб., платежи по которому проводятся своевременно и в полном объёме. Полгода спустя, работая на новом месте, обратился в сбербанк для получения кредита, в чём мне было отказано, объяснив тем, что у меня имелась просрочка по карте, тем неменее мне регулярно приходят письма и смс сообщения с предложениями кредитных карт сбербанка России на разные суммы.Возможно ли исправить сложившуюся ситуацию с кредитной картой и получить кредит наличными в сбербанке?

Дважды в 2010 г. брала кредит в разных отделениях Сбербанка: 16.07 на сумму 104 т. руб. на 2г 6мес. 03.06 на сумму — 80 т. руб. на 3г. В обоих случаях кредит выдали при условии зоключении договора страхования жизни, в результате я заплатила страховку: в первом случае-5148руб, во втором-4752руб. Правомерно ли с меня взяли деньги и могу ли я их сейчас вернуть? Плачу своевременно, а по одному из кредитов осуществила частично досрочное погашение.

Почему операторов Сбербанка России не обязывают объяснять некоторые сомнительные пункты договора, например, услуга «Мобильный банк»? Не каждый из пенсионеров знает, что это такое. Я, например, подписала такой договор, а операционист неверно услышала цифру моего мобильного, в результате SMS шли на чужой телефон, разница с которым у меня всего в 1 цифре, а в июле месяце мошенница сняла с моего счета почти 30 тыс. руб. Так Сбербанк растеряет клиентов.

Добрый день! У меня имеется ипотечный кредит в Сбербанке, на сегодняшний день меня не устраивает процентная ставка по договору, в снижении процентной ставки отказали, после чего я решил рефинансировать ипотечный кредит в другом банке и получил предварительное одобрение и теперь мне нужно согласие Сбербанка на ипотеку впользу другого банка. С данным заявлением (согласие на ипотеку в пользу другого банка) я обратился в отделение Сбербанка, в Сбербанке мне сказали что могут отказать и при этом не указали точные (максимальные) сроки рассмотрения данного заявления. Просрочек по кредиту не было. Сообственно вопрос: 1. На основании чего мне могут отказать в рефинансировании (не выдать согласие на ипотеку в пользу другого банка)? 2. Сроки рассмотрения данного заявления и где их можно увидеть?

Здравствуйте Михаил. У меня подключен мобильный банк. Информация о всех движения денежних средств по моей банковской карте приходит мне в виде СМС сообщений. 10.09.2011 г. в 14.50 мне пришла СМС следующего содержания:отмена авторизации; отказ; сумма 1488,75 руб. И эта сумма снята с моего счета на пластиковой карточке. Сегодня я обратилась в банк за разъяснениями и мне это обяснили так. Когда я пополняю банковскую карточку через банкомат мне приходит СМС сособщение что мой счет пополнился на определенную сумму и я могу производить платеж. Но фактически деньги на мой счет поступают только через 2—3 дня, а на это время мне выделяют овердрафт и сумма 1488,75 это и есть плата за этот кредит. Но у меня нет отдельного договора с банком о предоставлении мне овердрафта. Помогите пожалуйста разобратся в этом вопросе и как мне вернуть мои деньги, это не моя вина что деньги внутри одного банка идут 2—3дня, это какое-то недоразумение и меня видимо ввели в заблуждение. Заранее благодарна Вам. Жду ответа. Извините что отняла у Вас время.

Я и моя супруга Митрофанова Анна Ивановна имеем в Сбербанке РФ Урайском отделении № 7961 ипотечный кредит, также мы как работники предприятия ТюмГНГУ НИПИ «Нефтегазпроект» имеем зарплатные карты Виза Классик. На стадии выдачи зарплатные карты Сбербанком были утеряны, т. е. на руки мы их не получали. Кроме зарплаты, источников дохода у нас не имеется. Отделение № 7961 отказывает нам в выдаче денежных средств без карты, также отказывают в перечислении денежных средств в счет уплаты платежа по кредиту и коммунальных платежей. Соответственно все работники нашего предприятия находятся в подобном положении. Вопрос: — Каким образом мы можем получить свои денежные средства?

Здравствуйте, Михаил.Я вносила деньги на карту через аппарат(банкомат).После принятия денег банкомат завис и спустя 2 минут вернул карту.На мобильный телефон пришла смс, что деньги зачислены.НО! Вечером,я получила смс с отказом о зачислении.Позвонив в Москву, меня заверили,что переживать не стоит, что они видят эти деньги, и просто нужно написать заявление и мне их вернут.Я написала в своем отделении сбербарка заявление(так же сказали, что все будет быстро),а сегодня выяснилось, что рабатники сбербанка ДАЖЕ не отправили его, у них не было времени, и свои деньги я должна ждать не меньше 1 месяца!!!!! Как так? Это не моя ошибка!!!!!!!!!!!!это так работает сбербанк??????????? Я нахожусь в декретном отпуске, и эти деньги мне НЕОБХОДИМЫ!!!!!!!!!!!

Возможен ли кредит 100000т.руб.если зарплата состовляет 5000т.руб

Карта Сбербанк-Maestro «Momentum», когда спрашивал, сказали что овердрафт для данной карты вообще отсутствует и соответственно отключать нечего!!! А это что тогда за наличие неустановленного лимита овердрафта и 40% годовых за овердрафт по счету в случае неустановленного его лимита см. в описании тарифов для карты: http://www.sbrf.ru/moscow/ru/person/b.. ./momentum/ Даже Сбербанк-Maestro «Социальная» тоже имеет упоминание о овердрафте и 40% (смотрите соответственно PDF) http://www.sbrf.ru/moscow/ru/person/b…l/maestro/ Расскажите пожалуйста подробнее про овердрафт: есть ли он для счета указанных карт, устанавливается ли лимит, есть ли возможность отключения и что для этого необходимо, зачем овердрафт нужен для допустим счета карты Сбербанк-Maestro «Социальная».

Раньше делал перевод денег с карты Maestro 6761 9509 0221… на карту Maestro 63900220 900011… через банкомат. Теперь банкомат пишет ОПЕРАЦИЯ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ВЫПОЛНЕНА. Приходится снимать наличные с одной карты и вносить наличными на другую. Почему?

Имея пластиковую карту ViZa (зарплатная),выданную в Сбербанке г. Москвы, могу ли я при помощи мобильного банка переслать денежные средства в рублях в отделение Сбербанка России, расположенного в г. Донецке в Украине на открытый счет другому физическому лицу, либо же на пластиковую карту Viza,выданную в том отделении Сбербанка России в г. Донецке. Если ДА, то что для этого нужно сделать.

Оформил услугу Сбербанк-Онлайн на карту Maestro 63900220 900011… На компьютере я вижу только эту карту. Карту Maestro 6761 9509 0221…, старую пенсионную карту Maestro и счет сберкнижки не вижу. Работники сберкассы мои счета видят, пробовали обновлять и мои данные, и перезагружать данные, но так и не могут понять почему я не вижу свои счета. Решаем ли этот вопрос?

Здравствуйте! Мне интересно,могу ли получить кредит для приобретения жилья в размере 2 млн. руб.без первоначального взноса.Ежемесячный доход составляет 35000р не замужем.

Прочитал на сайте Сбербанка новость о том, что карта СБЕРКАРТ подлежит замене http://www.sbrf.ru/moscowoblast/ru/te…4=11010427 Обратил внимание на то, что в тексте присутствует упоминание о том, что Сбербанк России продолжает внедрять новые карты «ПРО100» и насколько я понял получается не во всех регионах РФ и соответственно отделениях Сбербанка ПРО100 выдаются, — я сделал правильный вывод? Тогда выходит на мой взгляд очень интересная ситуация, «Сберкарт» уже не выдается и не продляется ее срок действия а «ПРО100» еще не везде есть. Сбербанк то позиционирует проект «Про100» как замену «Сберкарт» и планировалось перевести всех держателей «Сберкарт» на «ПРО100». (http://www.kiosks.ru/content/rus/675/…?archive=1) Что это за такая необычность и странная странность возникла и если полноценное обслуживание карт в инфраструктуре Сбербанка России продолжится до 20 августа 2012 года (? полагаю что это применимо для всех регионов РФ), то почему прекратили продление «Сберкарт», в случае если держателю «Сберкарт» не могут предложить «ПРО100»?

Добрый день! В течении какого времени предоставляются ответы на претензии и заявления? 15.08.2011 в отделении Сбербанка г. Рыбное писали заявление по факту мошенничества с кредитной карты, в этот же день оставляли обращение на сайте, ответов до сих пор нет.

Доброе утро! У меня имеется сберегательная книжка в филиале 8286/00130 г. Ульяновска, на которую я хотел бы перечислять деньги. Какие реквизиты необходимы для перечисления и где их взять?

Добрый день! Подключил услугу СБ-Онлайн и Мобильный банк (в мае). В июле в связи со сменой тлф номера через терминал самообслуживания подключил МобБанк к новому телефону. Сейчас, после смены интерфейса СБ-Онлайна, увидел, что к МобБанку по-прежднему подключен старый телефон. По горячей линии мне сказали, что нужно идти в отделение и писать заявление об отключении. ВОПРОС: не кажется ли Вам, что такой порядок (новый телефон подключается, а старый НЕ отключается от МобБанка АВТОМАТИЧЕСКИ) нарушением политики информационной безопасности? «Ключ» к Онлайну должен быть только один! Хотелось бы услышать Ваше мнение

Добрый день! Претензия и вопрос в следующем, на официальном сайте компании написано: «В течение 2 рабочих дней со дня предоставления полного пакета документов. При возникновении необходимости проверки банком продавца транспортного средства — до 4 рабочих дней». Подал заявку на автокредит 5.09 сегодня 12.09 позвонил сам. Еле дозвонился до кредитного отдела. В кредите отказали без объяснения причин, сказали причины они сами не знают. Покупка машины часто упирается во время и необходимая комплектация авто часто уходит прямо перед тобой.. Что и произошло в моем случае. Нельзя было позвонить и сообщить об отказе? Собственно получил одобрение в других банках (называть не буду, но после Сбера придет следующий на ум =)). СБер просто привлекал политикой погашения кредита и нличием спец условий в страховой, которой я привык по страхованию. Поэтому и ждал ответа от банка. И в дополнение вопрос: могу ли я узнать причину отказа где-либо? Лояльности к банку «0» хотя хотел оформлять кредит на 350 тыс на 2—3 года и брать ипотеку впоследствии, после этого не буду! Да и всем друзьям не посоветую! Для Вас может и мелочь, но уверяю при такой политике потеряете больше, чем предполагаете! Удачи:) Жду ответов..

Здравствуйте,Михаил.На данный момент мы должны Сбербанку 400 тыс р из 945000.Брали ипотеку.Сейчас оформляем материнский капитал.Возможно ли такое,что нам откажут в банке в погашении ипотеки,ведь даже если мы отдадим мат.капитал,у нас останется долг 35000.И вобще,в каких случаях могут отказать в досрочном погашении?Спасибо.До свидания.

Я брал автокредит в 2008 году в в отделении № 1790 сбербанка г. Салехард. В мае 2011 кредит был погашен полностью. ПТС транспортного средства находящийся в банке в качестве залога был мне выдан. Сейчас я хочу взять кредит в другом банке но мне его не дают по причине что в кредитной истории указывается что автокредит не закрыт. При обращении к служащим банка о выдаче справки (обратился через друга проживающего в Салехарде) справку выдадут только через 10 дней при этом еще нужно заплатить пошлину 250 рублей. Банк столько времени ждать не будет. Почему кредитные истории не закрывают по погашению кредита? и Как мне быть?

Добрый день! Сберегательная книжка оформлена на сына и оформлена доверенность по этой книжке на меня. Могу ли я без сберегательной книжки по паспорту получить денежные средства за сына? Спасибо.

Моя карточка открыта на работе,в Нижневартовсе.А я быхотел ее получить у себя в городе.Переводом или еще каким другим способом.Возможно или нет?

В нашей организации с расчетного счета была снята сумма денег по инкассовым поручениям.На наш письменный запрос о предоставлении документов на основании которых были сняты денежные средства мы получили отказ. Правомерно ли это? Как нам получить эти документы.

Уважаемый Михаил! Столкнулась с проблемой следующей: банк блокировал мою карту по подозрению о возможной компрометации. В этот же день 30.08.11 я оставила заявление на перевыпуск карты. Уверили, что процесс несложный, займет всего 4 раб.дня, и еще день-два чтобы доставить в отделение. Обслуживается карта в доп.офисе № 01115 на пр. Мира, 97. Почти полторы недели спустя, 09.09.11. придя в отделение я услышала бодрое — а нет вашей карты, еще не пришла. Это уже на 8-й рабочий день, заметьте! Блокируя карту, вы используете все ресуры для оповещения — смс, емайл. А вот о том, что карта готова и отправлена в отделение уведомить не в силах? Более того, почему процесс доставки карты по Москве занимает такое неприлично долгое время? Ну и третий вопрос к Вам, как с сотруднику, отвечающему за службу сервиса: сообщения, оставленные на сайте в разделе «пожаловаться» — не рассматриваются принципиально вообще или специально долго, чтобы проблема изжила себя?

http://www.banki.ru/services/response…av_start_2 Добрый день, просьба ответить на мой комментарий, о незаконном навязывании страховки. Заранее спасибо.

День добрый! 06.09.2011 Из банка «Открытие» я сделал электронный перевод себе на зарплатную карту в вашем банке. Сегодня 12-ое число — денег нет. Был дважды в своем и дважды в вашем банке. В банке «Открытие» мне подтвердили что деньги с кор. счета банка ушли к вам того же 6-го числа. В вашем банке девочки не знают куда звонить и убеждают меня что если бы деньги были они моментально появились бы у меня на карте. По горячей линии меня дважды мотали переключая на разные телефоны, потому как никто ничего не может понять, и дважды как итог обрывался звонок. Дошло до того что ваша сотрудница рекомендовала позвонить представителю моего банка в бухгалтерию вашего банка. Мол сами разберутся. Позвонили. Им ответили что это очень сложный вопрос и они не знают на кого переключить, и «не могли бы вы перезвонить через часок пока мы придумаем на кого вас переправить». Сбербанк России — мы не меняли ничего с 1841 года? Не подскажете где мои деньги?

Здравствуйте. 1) Если на счёт сберкнижки в сбербанке придёт денежный перевод в размере 50000 рублей из другого банка, нужно ли будет платить комиссию при получении этих денег наличными в сбербанке? 2) Если на счёт карты «ВИЗА электрон» в сбербанке придёт денежный перевод в размере 50000 рублей из другого банка, нужно ли будет платить комиссию при получении этих денег наличными в сбербанке? 3) Если на счёт карты «Сбербанк-Маестро «Моментум»» в сбербанке придёт денежный перевод в размере 50000 рублей из другого банка, нужно ли будет платить комиссию при получении этих денег наличными в сбербанке? С уважением, leonid903.

Здравствуйте, Михаил. Спасибо за ответ. Я хотела бы пояснить: у мамы было закрыто 4 счета, поступила компенсация по всем 4 счетам в 2-х кратном размере. Суммы в 6000 руб нет.

Добрый день, Михаил! Спасибо за ответ Теперь еще один важный вопрос. Если я открыла счет в в одном из отделений Сбербанка в г. Санкт-Петербурге, через 2 недели перебралась на ПМЖ в другой город(Х), в котором мои родственники открыли счет в местном отделении Сбербанка на мое имя, могу ли я переводом с одного счета в СПб перевести деньги на счет в другом городе(Х), в котором открыли счет мои родственники. И какие проценты вознаграждения в данном случае берет Сбербанк за операции по переводу денег и их получению в другом городе(Х). И нужна ли в этом случае при получении денег прописка в городе(Х)?Прописки первое время, когда могут понадобиться деньги не будет. Заранее благодарна за ответ. С уважением, Татьяна.

В отд. сбербанка 7810/0059 г. лобня мо мною было составлено платежное поручение об отчислении средств для оплаты квртплаты,Приехав чере 5 месяцев я узнала, что у меня долг по квртплате за все 5 месяцев моего отсутствия, В банке не знают куда они отправляли мои деньги, мне этого добиться от банка не удалось, квртплата не уплачена и вообще где деньги никто сказать не может!!! Мало того операционисты не хотят заниматься этим вопросом, никакого доброжелательства и желания помочь я не увидела, просто отсылают можно сказать куда подальше.Посоветуйте, что мне теперь делать, куда и как обращаться, чтобы вернуть деньги.На вас надеюсь,буду ждать совета — с уважением -Олеарник Н. К. Хоть на дворе и 21 век, увы, в сбере этого не ощущаешь!А жаль.

Добрый день! Я, Сафьян Матвей Анатольевич, 1973 г. р., являюсь держателем карты MasterCard Classic, номер **** **** **** 1065, полученной в г. Екатеринбург, подразделение Сбербанка России: Кировское, код подразделения 7003/00426. Будучи за границей произвел снятие наличных в третьей валюте через MasterCard Classic, получил смс-снятие наличных успешно, коммисия 327,23, доступно 13844,22. Больше никаких действий не производил. Через день зашел в интернет банк, там на счете 13601,67, недостача 242,55. Объясните пжста разночтения смс информирующей о коммисии и доступных средствах и реального счета, так ведь можно и в овердрафт уйти!!! С уважением, Матвей Сафьян клиент Сбербанка России

Добрый день! Разрешен ли интернет-эквайринг для молодежной карты?

3 и 5 сентября 2011 сделал в системе Сбербанк ОнЛ@йн три перевода на счет своей пластиковой карты в другом банке (ВТБ24). 5 сентября денежные средства с учётом комиссии за перевод были списаны с карты по всем трем операциям. 9 сентября списания были отражены и в выписке по счету карты. Однако на счет в ВТБ24 они так и не поступили. В СБОЛ использовался шаблон операции и ранее неоднократно платежи по тем же реквизитам проходили в одного рабочего течение дня. Обращение по телефонам горячей линии как ВТБ24, так и Сбербанка результата не дали. В ВТБ24 произвели поиск по реквизитам платежей и заявили, что через их коррсчет данные платежи не проходили. На горячей линии Сбербанка 88005555550 ничего вразумительного сказать не смогли, только то, что средства успешно списаны с карты, и после многократных переключений посоветовали обратиться с письменным заявление в филиал Сбербанка. Конечно же мои деньги в конце концов найдутся. Но сколько же времени это займет и тогда к моим потерям ввиде упущенной выгоды из-за несвоевременного перевода возможно добавятся проценты по кредиту, которым придется затыкать брешь в бюджете. А ведь в данном случае речь идёт не об опротестовании или возврате платежа, а о поиске денежных средств, потерявшихся или пропавших(!) внутри Сбербанка. И заявление на такой розыск вполне могло быть принято электронной почте или по телефону, как это сделали в ВТБ24. Прошу Вас посодействовать скорейшему розыску пропавшего перевода и отправке его по назначению. С уважением, Леонид.

Добрый день! я сотрудник Щелково-Агрохим и получаю зарплату через Сбербанк (Щелковское отделение). Пишу сюда в связи с тем, что все мои письменные заявления с июня 2010 года остаются без внимания, а потом теряются. В июне 2010 года без моего участия с зарплатной карточки была снята сумма в размере 5000 рублей, карточка была в тот момент у меня. Конкретику я упускаю, уже нет смысла писать как я поняла сегодня. Три заявления на оспаривание снятия данной суммы терялись, каждый раз любезные сотрудники банка уверяли меня, что сумма вернется мне на счет в ближайшее время. Последним кто мне клялся взять ситуацию под свой контроль был Александр Крохин, который в последствии перестал брать трубку телефона, а при моих визитах банк «странно» отсутствовал. Как мне передали сотрудники банка, что мое заявление он тоже потерял. 9 сентября 2011 года я собралась с духом и вновь отправилась в банк, мое заявление зарегистрировали и дали копию(вх.8085). На стойке информации я увидела телефон управляющего отделения Вегерина Анатолия Викторовича. Спустя пару часов я позвонила ему и сообщила номер входящего письма, ОН сказал, что уже в курсе ситуации и занимается разбирательством и чтобы я позвонила ему в понедельник. Сегодня понедельник и О, Боги!!! Что я услышала в трубке от Анатолия Викторовича… Ваше заявление потеряно, в течение получаса с Вами свяжется мой сотрудник. Я ждала до 7 часов, на рабочем телефоне, хотя рабочий день до 16:00. Как Вы считаете, куда мне обратиться теперь??? Может быть В Москву? Или там тоже потеряется мое заявление??? О Щелковском отделении ходят легенды, и уж если сам управляющий может потерять документ, то что уж говорить об остальных сотрудниках.

Я нахожусь в Кыргызстане, имею денежные средства на сберкнижке в Сосновоборском отделении Сбербанка России. Как можно перевести деньги со сберкнижки на карточку другого человека, не появляясь в банке лично?

Здравствуйте. Хотелось бы узнать условия пополнения денежными средствами карты VISA ELEKTRON. Дело в том, что перед тем как получить определенную сумму с другой области, я проконсультировалась с сотрудниками сбербанка на каких условиях пополняется карта, обьяснив ситуацию. Мне дали следующую информацию: средства зачисляются без процента, но имеется ограничение по снятию (150 тыс. руб. в сутки) Сегодня мне положили наличные средства на карту VISA ELEKTRON. Но при этом сняли 0.75% при чем без ограничения. Так как сумма была значительной, то проценты составили 6 тыс. руб. Не приятно, что ни в нашем филиале,ни в том где пополняли счет, не дали достоверную информацию. Естественно зная условия,я бы оформила перевод на свой вклад, там я точно знаю ограничение 2 тыс на оплату перевода.Может сотрудники сбербанка намеренно не дают подробной информации… за раннее спасибо за ответ.

Как узнать последние съёмы денежных средств с карты?

Когда заработает Сбербанк-онлайн? НЕ работает вторые сутки. Это нормально?

здравствуйте Михаил,я хочу взять ипотечный кредит на 600000, но мне отказываю так как у нас с мужем маленькая зарплата, у меня 9000—8000рублей, а мужа4500рублей,но можно часть погасить материнским капиталом.почему не дают,ведь остаётся не большая сумма.

Я проклинаю тот день, когда стала клиентом этого сбербанка… когда мне навязали зарплатную карту… Вначале все было отлично!!! Я оплачивала все услуги через банкоматы и терминалы. Снимала и пополняла свой счет! Радости не было предела!!! Всем советовала и рекомендовала завести карту!!! В марте при пополнении счета наличными банкомат задержал карту и не зачислил наличные деньги −8500 рублей! Никакие заявления о спорной операции не помогли. Прошло 7 месяцев! сбербанк молчит. Операторы службы помощи подтверждают, что мои заявления приняты, но не рассмотрены! Порой вообще включают свою тошнотворную фирменную музыку минут на 20, а потом разъединяют!!! Или советуют еще раз писать… до бесконечности!!! Вероятно, я «подарила» свои деньги воровскому сбербанку. Я заболела от бессмысленных обращений в сбербанк, выбилась из нормального жизненного ритма. ТЕМ, КТО БУДЕТ ЧИТАТЬ МОЕ ОБРАЩЕНИЕ, ХОЧУ ОТКРЫТО НАПИСАТЬ, ЧТО В сбербанке НА НАС И НАШИ ПРОБЛЕМЫ ПЛЕВАТЬ ХОТЕЛИ!!!! ТАМ ТОЛЬКО ВНЕШНЕ ВСЕ ПРИЛИЧНО И КРАСИВО!!! ВНУТРИ — ЭТО ДЕРЬМОВОЕ СООБЩЕСТВО, ИМЕЮЩЕЕ ЦЕЛЬ ОБОГАТИТЬСЯ ЗА СЧЕТ НАС!!! ВОРЫ!!! ВОРЫ!! ВОРЫ!!! Последними моими инстанциями будут Центробанк и Генпрокуратура и СМИ!!!

Здравствуйте!Я являюсь опекуном своего недееспособного сына(признан судом)и как опекун получаю его пенсию через сбербанк(г.Липецк 8593/00071).В первый раз при заключении договора,я спрашивала у оператора,какие нужно приносить документы,чтобы снимать его пенсию.Ответ был:паспорт опекуна и сберкнижка сына.На протяжении почти 8 месяцев я спокойно приходила в сбербанк,снимала нужную сумму и знала,что если мне понадобиться еще,я могу прийти и снять еще сколько надо,не забирая всю пенсию сразу.6.09.11 я сняла спокойно сумму,которая мне понадобилась,а вот 12.09.11 оператор Татьяна Пахомова отказалась мне выдать пенсию моего сына,мотивируя тем,что я должна предоставить ей разрешительное письмо с депортамента Соцобеспечения,на вопрос где его взять,ответ был:поищите дома.Вообщем три раза я ездила домой за разными бумагами,пока не обратилась к заведующей показать эту пресловутую бумагу.Так почему на протяжении 8 месяцев,та же Пахомова,выдавала мне без всяких бумаг,нарушая уж не знаю какой закон.В итоге из-за неквалифицированных действий ваших сотрудников(хотя бы обзванили,что нужно приходить с этой бумажкой.И я не одна такая.)мой сын лишился на три дня,а может и больше своих по закону положенных денег.И может для вас это капля в море,но у вас минус два клиента,я буду закрывать свой счет и счет сына.Лучше на почте получать,чем гонять человека так,как это сделали ваши сотрудники.

Здравствуйте! Дарю новый баг на сайте. :) Удивительно, но у вас прилично выглядит только сайт Московского Сбербанка. Во всех остальных региональных разделах много недочетов. Например, http://www.sbrf.ru/moscowoblast/ru/pe…its/renew/ кнопка " Обезличенные металлические счета» не имеет картинки, хотя на московском сайте картинка есть. :) Подскажите, пожалуйста, по выплате компенсаций для вкладчиков. Если сберкнижку поменяли в 2004 году и вкладчик не помнит остаток на 20.06.1991, то стоит обращаться за компенсацией? При себе надо иметь новую книжку и паспорт? Спасибо.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Могу ли я возспользоваться ипотечным кредитом в г. Екатеринбурге. Если сама имею постоянную регистрацию в г. Кургане?

здравствуйте,михаил.6 сентября через сбербанк онлайн перевела с вклада сбербанка на карту сбербанка сумму в 320 000 руб. И все…Денег нет ни на вкладе,ни на карте. через тот же сбербанк онлайн смотрю,что с вклада эта сумма списана 7 сентября,а в истории операций написано,что операция не принята банком. звоню в сбербанк на 8—800…….,три оператора по очереди выслушивают,говорят что операция у них не прошла и куда делись деньги-не знают. но как это,с вклада сумма списана,а куда ушла-никто не вурсе. 9 сентября написала в ближайщем филиале претензию,но на душе неспокойно,подскажите,что мне делать????????????

Как узнать остаток на рублевом счету, находясь в Египте

Добрый день! Сберегательная книжка оформлена на сына и оформлена доверенность по этой книжке на меня. Могу ли я без сберегательной книжки по паспорту получить денежные средства за сына? Спасибо.

Добрый день! Очень интересует вопрос по поводу возврата комиссии за обслуживание ссудного счета по ипотечному кредиту в Сбере. Дата выдача кредита 15.12.2008 г. Для меня сумма существенная 25200, поэтому хотелось бы узнать каким образом можно ее вернуть.

В результате технического сбоя в работе терминала расположенного в ОСБ 8620 на мою карту не поступили денежные средства в сумме 75000 рублей.Заявление о спорной операции поданное 25.08.2011 года по настоящее время не рассмотренно, деньги не вернули.Каковы предельные сроки рассмотрения подобных заявлений?

5 апреля 2010 года сбербанк мне одобрил кредит в сумме 354000 под 20% годовых сроком на 60 месяцев при этом взяли страховку по кредиту в сумме 35046 рублей. Весь кредит я погасила в сентябре 2010 года. Могу ли я вернуть деньги по удержанной по страховке? Если да, то что для этого надо?

Здравствуйте!!!скажите пожалуйста,почему при зачислении на карту денег нам их не зачисляют и пишут банк не может связаться с номером счета?!

хочу с карточки снять 20000 предположим 5 числа как расчитать дату платежа

Добрый день! Можно вопрос, почему я не могу перевести деньги,с электронных кошельков, на карту, через терминалы тоже не могу перевести деньги.Помогите пожалуйста.

Добрый день! Хочу просинить такую ситуацию, два месяца назад подал документы в отделения Сбербанка на выдачу справки о наличии денежных средств на счету умершего родственника, заканчивается уже третий месяц, справки нет. Вопрос, какими нормами законодательства РФ или локальными нормативными актами регулируется срок выдачи данного документа и регулируется он вообще???

10.09.2011 в 12.23 перевела деньги на карту, на сегодняшний момент деньги на карту не поступили. подскажите к кому нужно обратиться для решения вопроса.

Когда же наконец в банке будут работать терминал,вечно сломаны,особенно на ул. Новолипецкой?

Почему сбербанк не выдаёт ипотечный кредит одиноким родителям со средней зарплатой 10000р на 20—30 лет,получается что ипотечным кредитом могут пользоваться богатые люди,а мы бедные всю жизнь должны прожить на квартирах с детьми набивать карманы хозяинам квартир,лучше платить банку 20—30 лет за своё жильё чем жить всю жизнь на чужой??? Когда же наступит зелёная улица в вашем банке для людей с среднестатистическим доходом и без поручителей, так как их негде взять. Спасибо,буду очень рада вашей помощи.

online.sberbank.ru Оплата ЖКХ Не могу заполнить поле «Период оплаты». Получатель: ООО «Газпром межрегионгаз Москва» Перепробовал все варианты, пишет «Период оплаты: : неверный формат». (см. f4_lz.jpeg) Что можете посоветовать? Наверно нужно дать подсказку по формату -

Хочу продать 1000 привилегированных акций сбербанка России, сколько они сейчас стоят, возможно ли их продать через сбербанк России, сколько для этого потребуется времени, облагается ли налогом выручка от сделки, если да, то каким. С уважением Галина.

Здравствуйте! Я производила расчёт со своей пластиковой карты через международную платёжную систему PayPal. За проверку карты с меня удержали 1.95$. Эти деньги будут возвращены на карту после её подтверждения. Для этого в выписке напротив той суммы, что была снята PayPal, должен быть указан какой-то 4-х значный код. С того момента прошло уже почти месяц, но никакого кода я не вижу. Администратор PayPal посоветовал мне связаться с банком. Как можно решить этот вопрос? Заранее спасибо.

На листке с пин-кодом к пластиковой карточке одна цифра не четко просматривается, в связи с этим у меня исчерпаны уже 2 попытки ввода. Как лучше поступить, чтобы карту не заблокировали? На сайте Сбербанка есть памятка, в которой указано: «После трех последовательных попыток ввода неправильного ПИН-кода все операции с вводом ПИН-кода по карте будут возможны не ранее следующего календарного дня». Это действительно так?

Зачисляла 12 августа деньги через банкомат филиала Сбербанка, Произошел сбой, банкомат выдал чек-средства приняты. но незачислены. Написала претензию,по образцу предоставленному сотрудником Сбербанка, сначала мне озвучили срок возврата 5 дней. потом 2 недели, потом месяц, Вчера прошел месяц, деньги на мою карточку до сих пор не пришли. Какие действия мне теперь предпринимать?

Добрый день.У меня есть несколько лет зарплатная карта Сбербанка Maestro, в августе 11 оформлена кредитная VISA. Обе карты подключены к мобильному банку. Воспользовавшись кредитной картой, для погашения кредита офоромил в банкомате «заявление на подключение карты для перевода средств посредством мобильного банка» 08.09.11 18:14:16. Получил чек и согласно тексту на чеке «обработка будет выполнена в течении суток» — жду. В течении суток (24 часа) СМС не приходит. Звоню по справочному телефону 8-800-200-37-47 09.09 в 21:01 интересуюсь моим заявлением и оказывается в Сбербанке сутки подлиннее, нужно подождать до 0 часов. СМС не приходит и в 0:00. Звоню по справочному телефону 8-800-200-37-47 10.09 в 14:09 и через 10 минут объяснений и ожиданий — получаю ответ, что сутки — это 3 суток, и если к концу третьего дня не будет СМС, нужно написать заявление для перевода средств в своём отделении Сбербанка. Так и только так можно оформить поручение для перевода средств, которое будет рассмотрено и обработано. Просто замечательно, зачем нам нам банкоматы и электроника, если можно написать от руки, тем более сутки проходят и с 11.09 начинаются считаться проценты.12.09 отпрашиваюсь с работы еду в отделение Сбербанка оформить заявление на перевод, и получаю обескураживающий ответ — перевод с дебетовой карты на кредитную невозможен, так как они разных процессинговых центров одного банка. Получается, для погашения задолженности по кредитной карте, я обязательно должен посетить отделение Сбербанка и погасить через сотрудника банка или найти банкомат с функцией приёма денежных средств, сняв наличные деньги с одной карты и зачислить на другую. И теперь пара вопросов, а попроще и побыстрее нельзя ли погашать задолженность по кредитной карте? И второй, в одном банке нельзя перевести средства с одной карты на другую — это нормально?

Здравствуйте. У меня подключена полная версия Сбербанк Онлайн. Проблема в том, что я не могу осуществлять платежи, например, пополнить счет мобильного телефона из-за того, что не приходит платежный пароль на номер телефона. Обратился в контактный центр, где мне сказали, что в УДБО не указан номер телефона и нужно обратиться в то отделение Сбербанка, где заключали договор для внесения изменений. Я обратился в свое отделение Сбербанка с этим и они внесли номер мобильного в УДБО (так они мне сказали). Однако ситуация не изменилась, платежные пароли по-прежнему не приходят.

26 августа подал заявку на ипотеку по акции 8:8:8, сегодня уже 13 сентября? заявка еще на рассмотрении, почему так долго, если заявлено, что срок рассмотрения заявки 8 дней?

Здравствуйте Михаил! Постарайтесь пожалуйста дать ответ на такой вопрос: 1) Почему перед подписанием кредитного договора на покупку автомобиля по программе госсубсидирования сотрудник одного из офисов Киевского отделения Сбербанка не потребовал письменного согласия моей супруги на передачу автомобиля залог (согласно п. 3.1.7 Кредитного договора)? 2) Как должно выглядеть Трехстороннее соглашение о порядке страхового возмещения п. 3.2.1 Договора залога(кредитный инспектор не проинформировал о необходимости заключения такого договора)? Имеется оплаченный полис КАСКО в ОСАО «Ресо-Гарантия», в этом полисе указан выгодоприобретатель ОАО Сбербанк Москвы. Можно ли расценивать данное сокрытие информации в целях будущего применения штрафных санкций? 3) Почему при заключении кредитного договора, кредитные обязательства заемщика вступают в силу в день подписания договора, а сроком исполнения платежа в автосалон является время 18:00 следующего дня?

здравствуйте! скажите пожалуйста! я пришла в банк чтоб оформить потребительский кредит! 300 тысячь мне сказали чтоб на руки получить 300 тысячь вы должны взять 324 тысячи 24 тысячи это страховка! страховка эта берется слюбой ссуммы7

Почему я не могу пополнить счёт на мобильном телефоне со своей карты visa? Раньше всё было без проблем, а теперь сначала приходит смс о успешном выполнении операции и следом,сразу же приходит другая смс, об отмене операции.Пробовал ложить деньги на разные телефоны-эффект один.На карточке деньги есть, она не заблокирована, подключена к интернету.Что случилось? От Вас я получил такой ответ: " Добрый день, уважаемый Олег Петрович! Подобная ситуация происходит, когда оператор мобильной связи собщает банку о том, что не может перевести средства в пользу данного номера телефона. Возможно, произошёл какой-либо сбой со стороны оператора сотовй связи. С уважением, Михаил Беляев.» После этого я обратился в контактный центр МТС, моего сотового оператора, хотя на других операторов тоже не могу перевести деньги. Получил такой ответ: «Благодарим Вас за обращение в Контактный Центр МТС. Олег, по указанному Вами номеру, ограничения со стороны компании МТС отсутствуют. Рекомендуем обратиться в отделение банка, в котором Вы обслуживайтесь. " В общем они офутболили меня к Вам! Получается замкнутый круг!!!Что мне делать,месяц назад все переводы проходили без проблем?!!!

Как можно оформить долевую жилищную ипотеку в сбербанке России,по акции " возьми за 8», если один из совершеннолетних дольщиков обучается за пределами области,и не может присутствовать при оформлении договора займа.На наличие доверенности — от банка отрицательный ответ.

Добрый день! Как мне закрыть карту сбербанка visa.Оформлялась прежним работодателем. При увольнении писалось заявление о закрытии.. Некоторое время назад на другой работе сделал новую карту. Потом высплыла старая карта с истекшим сроком и с небольшим минусом. всплыла в Сбербанк Онлайне… Как ее закрыть? Срок действия 01/2011?

Добрый вечер, Михаил! Помогите разобраться с ситуацией. Согласно договору купли-продажи квартиры с моего р/счета был осуществлен перевод/списание суммы на р/счет Продавца, но в счете Продавца была допущена ошибка. Предполагается, что деньги не должны были перевестись, т. к. имя получателя не совпадает с получателем ошибочного счета. НО, как утверждают сотрудники Сбербанка ДО 9038/1755 (Б. Якиманка, 18), перевод был осуществлен бухгалтерией и получается что на совершенно чужой счет. Вчера в отделении написала заявление (рег номер заявления 121834) с описанием ситуации и переводом денег на правильный счет, мне сказали, что ответ на заявление будет только через 15 дней. Получается, что с каждой минутой я теряю шанс вернуть свои деньги, а через 2 недели со 100% вероятностью их не увижу. Объясните, пожалуйста, что делать в такой ситуации и куда еще обращаться. Заранее спасибо.

Здравствуйте.Я являюсь клиентом сбербанка, проживаю в г. Ивантеевке. оформили ипотеку на приобретение квартиры, 29 апреля я и спуруг заключили кредитный договор на 1200000 руб. Для того, чтобы ежемесячно не стоять в огромных очередях, мы открыли карту Сбербанка моментум и оформили форму 190 на списание 10-го числа с карты сумму, которая указана в графике платежей, данная сумма списывалась на сберкнижку, открытую на супруга Захарова Максима Анатрольевича, а 12-го числа по второй форме 190 банк обязан списывать эту же сумму со сберкнижки в поргашение задолженности по кредиту, далее подключаем мобильный банк, чтобы отслеживать списание, на протяжении этого времени списание было 10-го числа, когда банк списывал 12-го числа уже со сберкнижки эту сумму нам не известно. В форме 190 четко прописано что 12-го числа указанная сумма будет списана в погашение задолженности. Потом вдруг нам звонят со Сбербанка и говорят, что у нас задолженность в сумме 150 руб, а главное нам испорчена кредитная история, оказывается в филиале в г. Ивантеевке № 117 вовремя 12-го числе денежные српедства наши не списались и от этого образовалась задолженность. Какие к нам могут быть претензии. Формы 190 у нас на руках, мы условия договора не нарушали, у нас на карте всегда было достаточно средств. Теперь мы должны бегать в этот филиал, писать заявление, ждать пока его отправят куда-то в Тулу и решат этот вопрос. Мы оба работаем, у нас времени нет вяснять почему же банк вовремя не списал деньги. Посоветуйте что лучше нам предпринять, очень обидно, что у нас испорчена кредитная история. Прошу Вас разобраться с этим, ведь в филиал 117 г. Ивантеевки очень много жалоб поступало. Однажды по вине сбоя сервера у нас два раза в месяц была снята сумма по кредиту. Договор с 29 апреля на 20 лет, а мы уже нахлебались, связавшись с банком. Разве так можно работать. Пожалуйства дайте ответ. на мой электронный адрес.

Здравствуйте, Михаил. История такая. Мы взяли кредит на покупку готового жилья в Сбербанке на 20 лет. Стоимость квартиры 1370000, первоначальный взнос налом 30% — 411000, процентная ставка 13,05%, после регистрации ипотеки 11,95%. Через три дня после получения документов (как только получила справку об остатке) я оформила материнский капиталл, который будет перечислен в течение 2х месяцев или раньше. Во время оформления кредита сертификат на материнский капиталл у меня был, то есть заочно я уже располагала этой суммой. Правильно ли я рассуждаю, что мои наличные 411 плюс 350 равно 761 тысяча, а это больше 50% стоимости квартиры, и ставку можно было бы снизить до 11,25% после перечисления материнского капиталла. Я знаю,что по договору мы можем досрочно гасить кредит но после 3х месяцев, а материнский капиталл сразу, как оформим, хоть на следующий день, значит это не погашение кредита, а что-то другое? И первоначальным взносом материнский капиталл можно, значит это реальные деньги? В договоре еще прописано, что банк может снижать процентную ставку, в каких случаях, не указано. Скажите мне, пожалуйста, достаточно ли оснований для снижения ставки? С уважением, Александра.

Здравствуйте Михаил, у меня возникла проблема с сервисом сбербанк онлайн аналогичная проблеме mihaf. Зашел я в мобильный банк, решил совершить операцию по переводу денежных средств, и дошло до того,что нужно получить одноразовый пароль по SMS,который так и не пришел.Я звонил в службу поддержки мне сказали что нужно переоформить договор и внести изменения.(указать свой номер мобильного).Я 11.09.2011 переоформил договор, пришел домой обнаружил что сервис так и не заработал, позвонил в службу поддержки, и там мне сказали что при изменении договора,поправки в базе данных вступают на следующий день.Наконец я дождался 13.09.2011 сервис так и не заработал.Служба поддержки говорит что номер который я указывал в договоре изменился, мы его перепроверяли.Меня опять направили в центральный банк для решения этой проблемы.Не знаю что уже делать.

Здравствуйте, Подскажите пожалуйста формат поля «период оплаты». Попытка оплаты школьного питания по существующему шаблону приводит к постоянной ошибке. В старом интерфейсе период оплаты имел формат 04/11—05/11 (апрель 11 по май 11). В новом интерфейсе пол часа экспериментов привели меня к мысли что оплатить питание ребенку я все-таки не смогу:-((С надеждой на помощь, Сергей (Москва).

Здравствуйте Михаил Беляев! Я обращалась к Вам 29.08.2011 г. о безобразном отношении к клиентам в Красносельском отд.СПб № 1892\0769 (история с доверенностью) Вы мне ответили в общих словах и попросили повторить мою проблему по новому адресу zabota@sberbank.ru горячая линия id3183553.Ответ я так и не получила.Я удивлена таким отношением к клиентам банка. Жду Ваш вразумительный ответ Ирина Алексеевна.

Извените за вопрос немогу вспомнить свой пароль на мастер-карте к кому обратится?где я ее получал?а получал я ее в другом городе или в любом отделении сбер-банка.

Уважаемый Михаил, прошу Вас ответить мне на вопрос, когда реально Сбербанк вернет мне деньги внесенные через терминал самообслуживания на счет карты и из-за сбоя не зачисленные на мою карту. Заявление о возврате написано 13.09.2011 года. Мне объяснили, что в течении 15 дней, но столько ждать очень проблематично т. к. сумма была 60000 рублей. С уважением Пушкарев И. Е.

Михаил, благодарю за ответ на мой вопрос от 12.09.2011 04:26 «Сбербанк России выкупает серебряные слитки, но решение о работе с тем или иным металлом принимается территориальным подразделением банка. Я рекомендую Вам обратиться в центральное отделение Вашего города, оно должно работать с серебром так же, как и с золотом. Если данное подразделение серебряные слитки не выкупает, сотрудники сообщат Вам ближайшее подразделение банка, которое выкупает серебро.» Я обращался в центральное отделения города Хабаровска и мне сообщили что серебро они не выкупают, более того ни одно отделение Сбербанка в Хабаровске этого не делает и во всем Дальнем Востоке тоже. Всё что относиться к Дальневосточному филиалу сбербанка не работает с серебром, точнее только продает, но не скупает. А между тем на Дальнем Востоке России проживает 6,5 млн человек. Неужели нужно ехать в Москву, чтобы сдать слиток серебра?

Михаил, доброе время суток. В Сбербанке открыт некий % вклад на определённый срок. По которому каждый месяц начисляется %.Если вдруг срочно потребовалась N-нная сумма денег,большая чем начисляемый %,могу ли я снять нужную мне сумму до окончания срока по договору? С уважением, Алла.

Добрый день! 1.Заканчивается срок действия карты MastercardStandart.Планирую при перевыпуске заказать карту с индивидуальным дизайном.Как это правильно сделать и за какой период времени до перевыпуска обратиться в банк? Дополнительные 500 рублей взимаются разово за весь срок действия карты или ежегодно? 2.Когда в Челябинске можно будет оформить виртуальную карту?

Здравствуйте Михаил! У меня кредитная карта Сбербанка Visa ….1937, оформленная в городе Оленегорске Мурманской области ОСБ 8627, номер эмис.контракта 0701-Р-395561010. На руках условия выпуска и обслуживания, предоставление услуг мобильного банка, расчет полной стоимости и информация о полной стоимости кредита 1 вопрос — если я не помню кодового слова где его узнать? Обращалась в центр по поводу получения смс о просроченном платеже 4 августа — на конверте дата отсчета — 14 число, оплатила 22 июля 1000 руб. через терминал сбербанка, а 5 августа получила смс о просрочке платежа (около 200 руб.), заплатила сразу 5 числа еще 200 руб.без кодового слова ничего не удалось узнать сказали что кодовое слово должно быть указано в договоре, а договора у меня на руках нет, послали в местное отделение банка, обратилась к оператору, та послала к телефону, установленному в холле банка, та же история. 2 вопрос — пыталась узнать почему нет отчетов с июня месяца, та же история. Последний отчет за период 15.04—14.05.11

Мне приходило письмо, в котором банк предлагал оформить доверительный кредит до 100000 руб. Сейчас хотел бы оформить кредит, а письмо не сохранил. Обратился в наш филиал, мне сказали, что письмо нужно было сохранить, т. к. там был какой-то номер. Вопрос такой: нельзя ли получить повторно это письмо или как-то иначе узнать этот номер? Спасибо

Здравствуйте Михаил! Ваш ответ на мой вопрос от 31 августа для меня оказался просто по шаблону: «… проверим … примем меры …». Я конечно надеялся, что со мной выйдут на связь, потому что я достаточно часто обращаюсь с претензиями в контактный центр. Кстати, при уточнении статуса претензии оказалась, что претензия от 08.08.11 даже не рассматривалась, она была просто потеряна. Эта претензия была связана с тем вопросом, который был задан Вам. Хотелось бы услышать от Вас по существу, как будет рассматриваться моя претензия, как и в какой форме я могу, если могу, статус рассмотрения моей претензии. Предыдущие вопрос-ответ: http://www.banki.ru/services/question…Id=3188357

Можно ли оформить еще кредит,при непогашенном первом?

Регулярно делаю взнос наличных на чужую карту,до этого случая это была карта мастеркарт, человек находится в Москве и открыта карта в Москве, процент за взнос не брался, теперь этот же человек открыл карту Маэстро и теперь я внося деньги на карту со своего региона плачу 0,75% от суммы взноса. ОбЪясните это особенности карты Маэстро? Также со своего региона на Визу и Мастеркарт вношу деньги ив Братск и Красноярск и др города и не разу процент за взнос не брали