Здравствуйте!С моей кредитной карты VISA, выданной по месту работы(отд. Сбербанка 6991/0165 по адресу: г. Самара,ул.Нагорная,128), 09.09.2012 без моего ведома были сняты деньги в сумме 2000 руб. в оплату услуг BEELINE MTOPUP MOSCOW RUS F49055549131. Как только стали приходить СМС (подключена услуга «мобильный банк») карту я заблокировала, затем написала заявление о данном происшествии в ближайшее работающее отделение сбербанка 6991(ул.Стара-Загора,115) и в полицию. Следователь, которому было передано мое дело, запросил у меня подробный отчет по движению средств с моей кредитной карты с указанием назначения платежа, который я ему предоставила. У меня вопрос: Так как деньги ушли с кредитной карты (судя по отчету по счету кредитной карты) мне нужно 02.10.2012 погашать обязательный платеж 150 руб. и так далее…Вразумительного ответа на свой вопрос- нужно ли мне платить эти деньги, так какснятие денег было без моего участия, в отделении банка № 6991/0165 г. Самары, я не получила, вроде бы сказали нет(так как я написала заявление о спорной операции), но судя по отчету по счету кредитной карты да. Ответьте пожалуйста, погашать мне эти суммы или нет, и если я не буду выплачивать какие санкции ко мне будут применены (пени, штрафы, будет ли испорчена моя безупречная до сих пор кредитная история)?

Доброго времени суток! 31.08.2012 закончился срок действия кредитной карты, поэтому 03.09.2012 я обратился в местное отделение банка(НСО г. Бердск ул. Кутузова,2) за заменой карты. Но, при наличии выпущенной на мое имя новой кредитной карты, помочь мне не смогли, объясняя это тем, что не могут привязать просроченную карту к новой. Пообещали связаться с Головным офисом банка и решить проблему. Сегодня уже 17 сентября — результата ноль. Оператор колл-центра так же не смогла мне помочь, объясняя это тем, что проблем она не видит. Пожалуйста, огромная просьба к экспертам, разберитесь в моей проблеме. Заранее благодарен.

Добрый день!Обращаюсь к Вам для решения моей проблемы, связанной с автоплатежом.У меня постоплатная система расчетов, оператор — Билайн.В Билайне мне дали понять, что как только мне будет выставлен счет за месяц, он будет отправлен в банк, но проблема заключается в том, что автоплатеж абсолютно не работает, деньги с карты не снимаются, оплата не происходит. Обращалась с этой проблемой в Билайн, там говорят, что они отправляют счет в Сбербанк, но никакого ответа не приходит, поэтому мне порекомендовали обратиться в сам банк.После долгих и мучительных, более чем получасовых переговоров с оператором кол-центра Сбербанка единственный совет, который мне дали — это отключить и подключить эту услугу заново, потому что они не могут понять, в чем дело, видимо, подключено не корректно (хотя о том, что услуга была подключена, мне приходило смс).Прошу Вас помочь мне с выяснением того, как подключается услуга именно в ПОСТОПЛАТНОЙ системе расчетов Билайн, потому что единственное решение, к которому я пришла — проблема именно в постоплатной системе. По Вашим требованиям я должна заполнять минимальный порог, при котором начисляются средства, и саму сумму платежа, но в Билайне мне говорят, что это не важно — все равно будет оплачена именна та сумма, которая отражена в выставленном за месяц счете. То есть я могу вводить порог в 30 рублей, например, но в моем тарифе предусмотрен лимит, который выделяется мне на месяц, и, скорее всего, этот порог не воспринимается Банком. Мне бы очень не хотелось выяснять еще раз свою проблему в кол-центре, и в итоге ни к чему толковому не прийти.Заранее большое спасибо!

В Доп.офисе № 9038/01104*ст. м. Полежаевская, Октябрьское поле, проспект Маршала Жукова, 442 недели назад зажевало купюру при вводе в терминал для пополнения карты-а до этого было занесено уже 13 тысяч. Сказали, что решат проблему по заявке в течении 5 рабочих дней. Пробыв в банке еще около часа (пришлось оплачивать услуги через окно) выяснилось, что тот терминал еще 2 раза зажевал купюры и застряла карта(его закрыли, как и 4!!! еще рядом с ним!) Около 5 человек бегали в отчаянии и звонили БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО в службу поддержки. Перезвонив сегодня, узнаем, что деньги уже в филиале обнаружены и информацию об этом передали в спец службу, занимающуюся возвратами, но теперь срок увеличился до 30(!!!)рабочих дней и когда их выдадут неизвестно. При этом никто не извиняется-все по телефону грубят и хамят. Мы-малообеспеченная многодетная семья- надо было выплатить долг по коммунальным платежам. В итоге вынуждены ждать когда Главный банк страны прокрутит их!

Здравствуйте!!! у меня такой вопросик!!! Можно ли сделать карту по временному документу??? так как паспорт утерян!!!!

Добрый день.У меня вопрос по кредитной карте.Три года назад получил карту на 30000.Деньги то снимал то докладывал чаще большую сумму чем указывалось в письмах.Никогда не уходил в минус.Пришло время закрывать карту,доложил деньги до 30000 и пришел в банк а мне сказали что банк поднял мне лимит до 40000 и я еще должен 10000 хотя по моим подсчетам у меня все верно.Помогите разобраться.

Здравствуйте! У меня вопрос об аресте средств. Сегодня пришло смс уведомление (операция ареста средств на сумму ххх руб. OSB 9054 0001 выполнена успешно) Звонок в службу поддержки никаких внятных ответов не дал-объяснили только,что слово АРЕСТ-это просто такой термин,арестованные средства на счету до выяснения каких-то обстоятельств.Но легче от этого мне как-то не стало. Кто и на каком основании арестовал мои средства на карте где хранятся только социальные выплаты и детские пособия никто объяснить не смог.А вот и сам вопрос: Уважаемые,может всё-таки кто-нибудь объяснит мне не просто терминологию,а именно кто арестовал средства и на каком основании???

Добрый день!Сегодня получил частичный ответ на свой вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=4089919. К сожалению, ситуация в реальности не столь радужная. Поясню: дело в том, что офис Сбербанка я обратился как раз с просьбой внести изменения паспортных данных по моим старым счетам. На данную просьбу мною был получен ответ от сотрудницы Вашего банка, что никаких изменений вносить не нужно — меня попросили предъявить паспорт и действующую карту Сбербанка. После чего в течение нескольких минут сотрудница Вашего банка сообщила мне, что мои счета она нашла и теперь они будут отображаться в Сбербанк-онлайн. На мою повторную просьбу принять заявление об изменении паспортных данных сотрудницей Вашего банка мне было заявлено, что никаких заявлений оформлять не нужно, все счета уже и так доступны.Таким образом, я не имею возможности обратиться в отделение Вашего банка с заявлением об изменении паспортных данных, т. к. сотрудники Вашего банка отказываются у меня принимать данное заявление.Учитывая, что на решение данной проблемы я потратил больше часа своего личного времени (на визит в банк, ожидание в очереди и непосредственно общение с Вашими сотрудниками — как выясняется, абсолютно бесполезное) я не имею больше возможности тратить свое время на повторение данных действий, т. к. подозреваю, что заявление об изменении паспортных данных у меня опять откажутся принимать.Кроме того, у меня нет на руках НИКАКИХ документов по своему текущему счету, т. к. при получении банковской карты в мае с. г. мне сообщили, что никакие документы на руки не выдаются. В этот визит моя просьба дать мне копии договора и проч. была также проигнорирована сотрудниками Вашего банка.Как мне решить данный вопрос?

Здравствуйте! Оформил в Сбербанке Молодежную карту, привлекла низкая стоимость годового обслуживания — 150р. О том сколько я пытался дождаться ее получения рассказывать не буду, это история отдельная и я был к этому готов, зная с каким банком имею дело. К тому же оформлял я ее просто для того что бы была, то есть особой необходимости в ней не испытывал, но иметь все же хотелось.Вопрос мой о другом. Получив таки наконец карту в отделении, я проверил ее в банкомате. Заодно получил данные для ОнЛ@йна, и проверил баланс. Баланс был 0.00р, что совершенно нормально для только что полученной карты. Однако, придя домой и зайдя в интернет банк, я обнаружил что на счете карты далеко не 0.00р, а −750р, что для только что полученной карты совершенно НЕ нормально. Причем это никакой не глюк, при переводе на счет карты 50р со счета сберкнижки, баланс изменился на −700.Объясните пожалуйста, что это за цифра, и откуда она? Признаюсь, я не вникал в документы на вашем сайте (а договор по карте мне кстати говоря вместе с ней вообще не выдали), но открытым текстом о комиссии размером в 750р не сказано нигде.

6 августа я в отделении СБ по ул. Энергетиков 64 г. Санкт-Петербург в банкомате на свою карту сбербанковскую внесла 13 тыс. рублей. Получила чек, на котором информация, что эта сумма внесена. Запросила чек с остатком, внесенная сумма не появилась. ОБратилась к сотруднице банка, мне ответили, что такое может быть, что деньги зачисляются не сразу. Через несколько минут после выхода из банка я получила СМС, что операция отменена. Вечером я проверила через смс-запрос счет и обнаружила, что деньги не зачислены.Позвонила в службу поддержки, мне ответили, что действительно — зачисление отменено и составили заявку под номером 002207-2012-139829. Сказали что срок рассмотрения от 5 до 30 рабочих банковских дней, то есть крайний срок 16 сентября. Я надеялась, что вопрос простой, чек о внесенных деньгах у меня на руках. Звонила каждую неделю, в том числе в претензионный отдел. Составили ещё одну заявку, как там сказали «с целью ускорить решение». Номер заявки — 002207-2012-153338.Обещали ответить письменно. Ответа нет, настало 17 сентября, денег нет. По телефону отвечают, что заявка в стадии рассмотрения, соглашаются что срок вышел. Больше никакой информации нет. Предлагают зарегистрировать ещё одну заявку о несоблюдении сроков рассмотрения. Срок рассмотрения этой заявки объявлен от 5 до 20 рабочих банковских дней.Уважаемые… Мне вообще то нужны мои деньги, а не плодить заявки. Вы как там вообще работаете? Это же элементарный вопрос, который решаться должен сразу после инкассации банкомата. В Питере я думаю, это происходит не раз в 40 дней!!!! Где мои деньги и почему никто не занимается решением проблемы, которая должна решаться вашими сотрудниками????Такое ощущение что ждете, когда на чеке буквы побледнеют так, что нельзя будет прочитать:(

здравствуйте. мне заблокировали бонусные «спасибо», написано следующее: сообщение об ошибке: Бонусные «СПАСИБО» заблокированы для использования. Обратитесь в контакт-центр. причем заблокировали давно. я делала дубликат карты в связи с утерей — это может быть взаимосвязано? что делать дальше?

Здравствуйте! Я оформила в сбербанке кредитную карту, снимала с нее деньги затем пополняла. 14.09.2012 г. я положила на нее деньги, но они до сих пор на нее не пришли. почему?

Добрый день!Мой вопрос связан с получением ипотечного кредита на объект строящийся в Ленинградской области.Программа «Ипотека с гос. поддержкой».Когда я обратилась в Сбербанк с вопросом о получении ипотечного кредита на объект в Лен. Области, меня заверили, что такие суммы рассматриваются для Лен. Области. Только из за этого я и подала заявку. На момент подачи заявки в Сбербанк у меня уже было одобрение на такую же сумму, но для объекта в Лен Области у того банка был установлен лимит. Собственно это и послужило причиной обращения в Сбербанк.Сбербанк одобрил запрашиваемую сумму. Так же был одобрен объект. На все ушло ровно неделя. Это очень приятно. Никаких нареканий к работе банка не было. Все шло очень хорошо, и это тревожило.Вчера в первой половине дня мне позвонил менеджер и назначил на сегодня подписание кредитного договора.Вчера вечером, около 17:00, когда я уже успела оплатить гос пошлину за регистрацию ДДУ и собиралась идти к нотариусу, мне снова позвонил менеджер Сбербанка и сообщил, что запрошенная сумма превышает сумму разрешенную в рамках программы «Ипотека с гос. поддержкой» для Лен. Области. Мне предложили оформить потребительский кредит на недостающую сумму. Процент по потребительскому кредиту будет существенно выше и еще не известно, одобрят ли его.Скажите, пожалуйста, как могло произойти так, что все одобрили общую сумму и все знали что объект в Лен. Области. и, буквально, перед самым подписанием договора обнаружилось, что сумма не соответствует программе?Это нормальная ситуация? Кто виноват? Как быть?

Уважаемые эксперты службы заботы о клиентах,Прошу Вас прояснить, почему в личном кабинете ОнЛ@йн стали отображаться ОБЕ (!) мои карты и ВКЛАД, хотя я подключала услугу ОнЛ@йн ТОЛЬКО для ОДНОЙ карты? А также хочу обратить внимание, что вторая моя карта и вклад стали отображаться по умолчанию в личном кабинете не сразу после подключения услуги, а позже.В Сбербанке у меня было открыто 2 карты и вклад: 1) Одна карта Сбербанк-Maestro «Социальная» была оформлена для получения пенсии. 2) Вклад «УНИВЕРСАЛЬНЫЙ СБЕРБАНКА РОССИИ» для перечисления компенсации по инвалидности. 3) По совету невестки я оформила вторую карту для покупок и расчетов через Интернет. Именно на эту карту я оформила услугу ОнЛ@йн, и мне были выданы одноразовые пароли для подтверждения оплаты услуг по данной карте.В заявление на подключение к услуге «Сбербанк ОНЛ@ЙН» указан в качестве подключенного к услуге только ОДИН счет/карта, который я специально и оформляла для операций в Интернет. Счет карты Сбербанк-Maestro «Социальная» (для перевода пенсии) и вклад не были указаны в данном заявлении. И уникальный идентификатор пользователя и постоянный пароль для доступа к услуге мне предоставлялся ТОЛЬКО к КАРТЕ, открытой для операций в Интернет. У меня возникает вопрос: ПОЧЕМУ, заходя по идентификатору и постоянному паролю на сайт Сбербанка ОНЛ@ЙН, который мне был предоставлен ТОЛЬКО для ОДНОГО счета/карты, я видела в своем личном кабинете подробности и счета пенсионной карты Сбербанк-Maestro «Социальная»? Я на эту услугу своего согласия (письменного) не давала!!!В заявлении на подключение к услуге «Сбербанк ОНЛ@ЙН» также указан перечень операций, которые я могу производить через личный кабинет, и никакой информации об операциях с вкладами не указано. Таким образом, я делаю вывод, что мой ВКЛАД «УНИВЕРСАЛЬНЫЙ СБЕРБАНКА РОССИИ», находящийся на сберегательной книжке, НЕ ДОЛЖЕН был отображать в личном кабинете Сбербанка ОНЛ@ЙН, так как у меня в заявлении была оформлена услуга «Сбербанк ОНЛ@ЙН» в режиме ограниченной функциональности.

Здравствуйте.В2002 г.был поручителем в сбербанке рф. Заёмщик перестал платить и долг по решению суда выплачивали поручители.Долг погашен более двух лет назад.Я клиент банка по карте заработной платы 5 лет имеющий личное жильё,постоянную работу,высокий доход,добросовестный налогоплательщик получаю отказы о предоставлении мне так нужного кредита.Скажите почему? Когда банк пойдет мне на встречу? С уважением Сергей.

Я столкнулась с похожей уже ранее написанной на вашем сайте проблемой. 10 июля 2012 года написала заявление на перевыпуск заработной карты в связи со сменой фамилии и заявление, чтоб карту прислали в братское отделение сбербанка(организацией карта была выпущена в Иркутске), так как не было возможности получить в Иркутске. Я уже несколько раз приезжала в сбербанк за своей картой. Что мне только не отвечали, сначала снова попросили написать заявление чтоб ее прислали в данный филиал, потом что ее не прислали и попросили приехать через недели полторы, приехала, на что сейчас выясняется что ее еще не выпустили и позвонят как узнают, что им делать. Я на 8 месяце беременности, езжу в данный сбербанк с другого города. Я вот не понимаю, это норма такое издевательство над людьми? Деньги не снимешь, а как без них интересно жить? Все такие приветливые, а как до дела доходит: мы вам перезвоним(хотя это бесполезно, приходится ехать самим). Интересно, как долго будет это издевательство?

Могу ли я сейчас вернуть ссудный процент (комиссию-10 000рублей), который я заплатил при взятии ипотеки в Сбербанке в 2008 г.

На пороге 21 век. В сбербанке до сих пор — 19.А в 19 веке крестьянам приходится нелегко. Барин пришел собрать оброк, крестьяне его заплатили. Но оброк не доехал до барина. Он растворился в зеленой чудо машине, с гордой вывеской «Терминал Сбербанка». И пошел крестьянин со своими проблемами к барину, а барин заставил его заплатить 15 золотых, дабы сделать выписку с карты волшебной, а потом написать челобитную, чтобы бояре смогли найти его 1000 монет. Те что благополучной осели в страшной зеленой машине.А ждать крестьянину сказали 30 дней и 30 ночей. Именно столько в 19 веке, ждут крестьяне пока бояре дойдут до страшной чудо машины, извлекут из нее 1000 золотых принадлежавших когда то крестьянину и принесут таки барину.А пока крестьянин может спать спокойно, 1000 золотых в 19 веке это же ПФффффф копэйки! Да и барину на беды крестьянина наплевать, денег то у него по прежнему нет, а значит крестьянин все также должен барину 1000 золотых. А коли не отдаст, то пусть продает своих свиней розовозадых и кур кукарекокукующих! А коли крестьянин не отдаст, то натравит он на него своих стражников и запишут они в чудную рукопись исторически кредитную записи о нерадивом крестьянине и скрепят печатью, что потом не словами сказать не пером написать!Вот такая сказка!

Я столкнулась с такой проблемой: 14,08,2012 в г. Георгиевске в центральном отделении сбербанка 1811 через банкомат 250232, я решила положить деньги в размере 10 тысяч рублей на пластиковую карту. Банкомат деньги взял, но выдал чек с надписью «операция не выполнена технический сбой», причем сумма на чеке не была указана, и выдал мне карточку. Деньги на неё так и не поступили. Я обратилась к сотрудникам банка, они мне сказали что если в течение суток деньги не поступят необходимо написать претензию. Прошли сутки а деньги так и не поступили. 15,08,2012 я пришла в банк написала претензию, сотрудники сделали копию моего чека и сказали что в течение семи рабочих дней мои деньги поступят на счет. Прошло около 10 рабочих дней, но денег так и не было. Я снова пришла в банк. Мне сказали что рассмотрение моей претензии продлено до 5 сентября, т. к. при вскрытии банкомата лишних денег не оказалось, и из Ставрополя запросили видеофиксацию из отделения. Я снова пришла в банк 6 сенятбря, администратор позвонил в Ставрополь, там ему сказали что видео тоже им ничего не дало, и они будут запрашивать внутреннюю ленту из банкомата. А мне сказали ждите мы вам позвоним… В общем сегодня уже 18,09,2012, прошло больше месяца но мои деньги я так и не получила. Почему у нас в банках такое отношение к клиентам? Получу ли я свои деньги? Надеюсь на вашу помощь и скорейшее пополнение моего счета

Здравствуйте, банк одобрил ипотечный кредит по программе молодая семья.Какой должна быть квартира поп параметрам,площади?9кв.м. на человека жилой площади или общей?

Я,Кадик Сергей Станиславович. Хотел снять наличные деньги в Вашем банкомате по пластиковой карточке ВИЗА, выданная МДМ банком. Это было 14 сентября 2012 года по адресу г. Москва ул. Зацепский Вал дом14,в павельоне метро Павелецкое кольцевая.Банкомат карту забрал и с концами.Я позвонил в службу поддержки сразу же по номеру 84955000005.Дал все данные о себе. Мне сказали, что вернут карточку в течении двух рабочих дней. Сегодня уже сказали, что в течении пяти дней и еще надо куда то ехать. Клиент получается еще и виноват,что банкомат так работает и бегать и вырывать свою банковскую карточку с зарплатой. Объясните, когда мне вернут банковскую или мне с голоду сдохнуть и при деньгах их занимать у чужих людей.

Я,Москалева Ольга Сергеевна,15.09.2012 г. хотела внести сумму 14000 рублей через банкомат Сбербанка России.Банкомат принял деньги,долго обрабатывал операцию,в конце написал,что операция успешно завершена,но чека не дал. В соседнем банкомате я запросила выписку — среди операций никакого внесения не прошло.Я позвонила в службу поддержки,они запросили кодовое слово. Я не смогла его назвать, в связи с тем, что не имею при себе договора. Сотрудники банка сказали, что мне необходимо подождать 3 дня,и деньги возможно зачислят. Это было в г. Твери, ул. Луначарского, 30,к А. А проживаю я в Москве. Прошло 3 дня, но деньги так и не поступили. Написала заявление в отделении Сбербанка в Москве. Сказали, что рассмотрят в течение месяца.Что мне делать? Нельзя ускорить этот процесс?

Здравствуйте! Могу ли я отменить оплату с банковской карты? Хотел оплатить игру и положить денег на мэйлики в моём мире, а хотел на маил@деньги, написал в их службу поддержки и мне они ответили вот так: Ответ сотрудника технической поддержки:Перевод невозможен. Рекомендуем обратиться в службу поддержки банка для аннулирования транзакции.Уважаемый пользователь! Во избежание дополнительных вопросов, пожалуйста, сохраняйте историю переписки в конце письма.С уважением, Служба технической поддержки Деньги@mail.ru.

В нашем городе одно отделение сбербанка от Первоуральского филиала. В городе с 10000 населения было установлено 4 банкомата для снятия наличных денежных средств. которые загружались нашим Нижнесергинским отделением сбербанка. Далее все банкоматы были переданы для обслуживания в г. Первоуральск, который находится на расстоянии 70 км. В результате один банкомат не могут ввести в действие. На снятие денег работает только 3 банкомата и то не всегда в которых постоянно заканчивается наличность, как правило ее хватает на 2 дня после загрузки, и стоят огромные очереди. Также по картам снимются денежные средства и в самом банке, где площадь помещения 2*2 м. так как отделение находится на ремонте. Там тоже стоит толпа. Такая ситуация продолжается 2 месяца и мер к исправлению никаких не принимается.

Доброго времени суток. Помогите, пожалуйста, разобраться, как правильно рассчитать льготный период по кредитной карте. 25 июля это дата начала отчетного периода. Мне сказали, что до 15го сентября я могу пользоваться картой без начисления %. А затем сказали, что следующий льготный период начнется с 25го августа по 24 ое сентября. И так далее, каждый месяц… А если я начала пользоваться картой и погасила задолженность до начала периода погашения (20 дней), то есть уложилась, скажем, до 24го августа, означает ли это, что с 25го августа у меня начинается новый льготный период на покупки в 30 дней? Или я должна подождать до 15го сентября и пользоваться в это время картой не стоит? Сколько ни звонила по горячей линии, так и не поняла до конца, как правильно использовать карту, чтобы не иметь по ней задолженностей. Заранее большое спасибо за ответ.

Возможно ли открыть счет на ребенка у которого свидетельство о рождении выдано в Киргизии?Свидетельство на русском языке, но номера и серия не соответствуют параметрам программы, используемой в отделении Сбербанка № 1706. Счета необходимо открыть для зачисления детям пособия по опеке.

Здравствуйте,6 сентября 2012 г. я попытался снять с моей банковской карты заработную плату:1. Запросил баланс: 13 035,04 руб.2. Указал сумму для снятия: 13 000 руб.3. После подтверждения операции, банкомат выдал мне:— мою банковскую карту;— чек (в котором было указано, что снятая сумма составила 13 000 руб.);— деньги, в размере 7 000 руб.Т. е. с моей банковской карты были списаны 13 000 руб., а выданы мне на руки только 7 000 — банкомат не выдал 6 000 руб.При этом никаких ошибок/сбоев в работе банкомата не наблюдалось.4. Выданная сумма (7 000 руб., тысячными купюрами) была пересчитана мною несколько раз перед банкоматом.Прошу заметить, что все действия происходили не где-то на улице, а в отделение Сбербанка в присутствие сотрудников банка и девушки, стоявшей непосредственно за мной в очереди (которая в дальнейшем воспользовалась банкоматом — т. е. она, как и сотрудники банка, может быть привлечена в качестве свидетеля произошедшей ситуации) под объективами камер Сбербанка.Сотрудники отделения сообщили, что подобные ситуации с этим банкоматом происходят постоянно — ничего оригинального в этом нет. Я написал «Заявление о спорной ситуации по карте». Срок рассмотрения мне обозначили — 10 дней. По истечение 10 дней (вчера, 17.09.2012 г.) я посетил отделение Сбербанка, где произошла эта ситуация:— сотрудница отделения (и.о. Зав. ДО 1576/0126 Варенцова Л. В.) объяснила, что сотрудники службы безопасности не обнаружили сбоев в работе банкомата и теперь начинается расследование, которое будет продолжаться — 2 месяца!!!В чем проблема затягивания этого процесса мне непонятно: есть видеозаписи, свидетели..все происходило на глазах сотрудников банка (тем более с их же слов — с этим банкоматом это происходит не первый и не второй раз).Я давно уже являюсь Вашим клиентом (вклады, банковские карты) и планирую взять ипотечный кредит в Вашем банке, но эта ситуация (фактически форменное издевательство), заставляет меня задуматься над выбором банка для взятия кредита.У меня уже был положительный опыт обращения в «Службу заботы о клиентах» и я остался очень доволен (за что Вам благодарен до сих пор). Понимаю, что, возможно, это проблема «местных сотрудников», которым требуется придать некоторый административный «импульс» сверху для повышения активности.Поэтому прошу принять меры с целью ускорения возврата не выданной мне суммы и восстановления репутации Вашего банка в глазах моих коллег и знакомых, которых я уже проинформировал о произошедшем со мной случае.--------------С уважением и ожиданием скорейшего возвращения «украденных» банкоматом денег,Ваш клиент, Вячеслав Шутов

Здравствуйте!У меня такой вопрос,я бы хотела оформить заявку на получение кредита в Сбербанке в размере 30000 руб,работаю я не официально,но получаю пенсию по СПК и доплату к ней в общем выходит 21 тыс,я уже не беру в расчет субсидию и адресную, это где-то еще 6 тыс.Пользуюсь услугами банка онлайн на протяжении двух лет,имеется карта банка,на которую ежемесячно поступают платежи в размере от 21 до 25 тыс,есть ли у меня возможность взять кредит или только по трудоустройству?Спасибо!

Здравствуйте! Являясь клиентом Сбербанка России подала заявку на оформление потребительского кредита. Оператор сообщила, что в течение 1—2 дней будет одобрение на кредит. На сайте Сбербанка я обнаружила информацию, что для держателей пластиковых карт Сбербанка России одобрение кредита происходит в течение 2-х часов. Так сколько же на самом деле идёт процедура одобрения кредита?

Оформляю ипотеку на 850000. Я обязана застраховать свою жизнь?

Добрый день! Подскажите пожалуйста у меня открыт счет универсальный в Сбербанке по адресу ул. Вавилова д. 19 как можно на него зачислить денежные средства с другого банка. Какой нужно указать расчетный счет? Если я указываю в расчетном счете номер своего универсального счета мне выдает ошибку. Универсальный счет у меня начинается с цифр 42307.Заранее благодарна

Здравствуйте! сотрудником Таганрогского филиала 1548/08 в мае этого года была заблокирована моя карта «Maestro» на которую перечислялась зарплата. с разу же мною было написано заявление о перевыпуске карты. Так как заблокированная карта была выдана мне в филиале 5221/0368 г. Ростов на Дону,в заявлении было указано что перевыпущенную карту я хочу получить именно в Таганрогском филиале 1548/08, так как физически не имею возможности приехать в Ростов.Однако,до настоящего времени не в Таганроге не в Ростове карты нет,сотрудники Таганрогского филиала 1548/08 ничего вразумительного объяснить не могут,а в Ростовском филиале 5221/0368 телефонный номер 8(863) 251-66-54 НЕ РАЗУ ЗА 3.5 МЕСЯЦА не ответил. При том,что сотрудники Таганрогского филиала звонят так же на этот номер(другого они не знают) и так же номер не отвечает.Прошу разъяснить,до каких пор будет продолжаться этот ИДИОТИЗМ? Когда я смогу получить свою карту?? На ней скопилась зарплата за 4 месяца т. к. перечислялась бухгалтерией моей организации регулярно, без задержек. Если со стороны вашей организации такое отношение к v.i.p. клиентам,а я один из них,то что говорить о обслуживании обычных граждан..

Добрый день!28.07.2012 г. с моей дебетовой карты было произведено двойное списание на сумму 741.77 UAH., когда я совершила покупку находясь в Ялте на отдыхе, о чем мне два раза пришло смс, и каждый раз остаток по счету уменьшался на эту сумму.31.07.2012 я обратилась с письменным заявлением о возврате в отделение Сбербанка № 0002/0000 в г. Санкт-Петербурге, мне пояснили что такое случается и деньги вернут в течение месяца и — тишина.На мои неоднократные обращения в колл-центр Сбербанка мне отвечали, что заявление находится на рассмотрении.07.09.2012 я подала заявку повторно через колл-центр, оператор мне пояснил,что статус моей заявки от 31.07.2012 г. «Закрыта», но после того как проверил операци по моей карте, сказал мне, что действительно, фактически возврата денег не было, и в течение 5 дней банк разберется и мне деньги вернут.Сегодня 18.09.2012 г., когда я снова обратилась в колл-центр, оператор сообщил, что возврат был осуществлен 01.08.2012 г. на сумму 3080 руб. Я в шоке! О каком возврате денег может идти речь?!У меня же есть детализации операций по моему счету за этот период, и мне видно, что возврата денежных средств не было. Так же я знаю остаток по счету, который не увеличивался на эту сумму! И мобильный банк у меня имеется, и сообщения об операциях приходят на телефон! Просто смешно!Поясните мне, пожалуйста, сбербанк, считает свих клиентов настолько тупыми, что позволяет себе морочить мне голову настолько очевидными вещами!!!То заявление на рассмотрении, то статус у заявки закрыт, а по факту деньги не возвращены, то возвращены уже давно! Неужели нельзя разобраться и вернуть нормально деньги?!!Я очень разочарована, не ожидала такого оношения от Сбербанка, который позиционирует себя как самый клиентоориентированный банк России!

Добрый день! Я продавец квартиры, покупателю одобрили ипотечный кредит, сбербанк РФ запросил все документы на квартиру на проверку. Какой срок проверки? Каким документом регламентируются сроки проверки? В какой срок после подписания основного договора купли-продажи банк должен перечислить мне оговоренную сумму с покупателем и каким законом эти сроки установлены?

Здравствуйте!Я не могу ввести пароль и получить деньги с карты сбербанк россии, выдает чек где написано некорректно введен пин, хотя пин код я вводила правильно!Что делать?

Здравствуйте, столкнулась с такой проблебой. Вышла замуж — поменяла фамилию. Пришла в отделение Сбербанка на Трехсвятской для смены данных на карте, так как карта зарплатная и зарплату мне отказываются переводить на старую фамилию. Заполнила все документы(было это 18 августа 2012) сказали придти через три недели получить. пришла получать, карта не готова, дали телефон чтобы позвонить узнать когда будет готова. Вчера звоню, мне говорят данных о вашей карте у нас в компьютере нет, приходите посмотрим. Прошел месяц, в чем проблема мне не говорят. Хочу уточнить, что живу я в Тверской области и до банка мне ехать 140 км, только чтобы она посмотрела мою же карту??? кто у ВАс отвечает за сроки перевыпуска карт и что теперь мне без зарплаты жить, ожидая свою карту???Может Вы чем поможете.

Столкнулась с ситуацией, что Сбербанк не принимает платежи по указанным ниже реквизитам.Объясните, пожалуйста, причину.Информация об этом в интернете:https://election.cvk2012.org/account/bankverification

Добрый день.Обратился сегодня в отделение чтоб заказать дополнительную карту к своему счету.В ответ от сотрудника Кожемяченко Жанна я услышал 3 аргумента почему я не могу ее получить.1аргумент:С вас будет списана комиссия 300рублей.Мой ответ:хорошо,но надо чтоб я мог получить карту в вашем отделение.была распечатана анкета.2аргумент:Мы не можем заказать карту так как у меня уже выпущена карта,но она в другом отделение.Надо ее получить чтоб заблокировать и тогда мы сможем заказать дополнительную.(выпущена 1 карта только к этому счету)Когда мне не надо было ее блокировать.3 аргумент:После этого аргумента я понял что от данного сотрудника можно получить выписку по счетам.К карте привязан 1 счет. Во первых не к карте привязан счет,а карта к счету.Во вторых: Что за бред?я ей объяснил что карта это кусок пластика с помощью которого у меня есть доступ к счету для различных транзакций.даже на сайте черным по белому написано что можно выпускать дополнительные мпк как для себя так и для третьих лиц(как и во многих банках)После такой консультации я задумываюсь оставаться клиентом,где даже карту заказать к счету не могут.

Добрый день! я очень недовольна работой Сбербанка Нижегородским ОСБ № 007/512. Второго июля 2012г я отправляла на расчетный счет другого банка деньги за товар, прошло две недели, деньги на расчетный счет не поступили. Тогда я пошла в ОСБ, там меня заставили написать заявление на возврат. С тех пор прошло два месяца. Придя в кассу задав вопрос — Когда мне вернут деньги? Во-первых, они даже не взглянули на мою квитанцию Во-вторых, даже не попытались узнать что-либо о моей сумме и моем заявлении, сказав единственное, что заведующая ушла. Почему я должна тратить время и нервы из-за вашей безответственной работы. Ходить я больше естественно не буду, извините, я тоже работаю, но иск в суд я точно подам, видно с вами иначе нельзя.

1.Я правильно понимаю, что для того, чтобы узнать свое контрольное слово по дебетовой зарплатной карте, надо прийти в отделение, в котором открыта карта?2.Можно ли как-то подать заявление, чтобы на телефон перестал сыпаться спам от номера 900 и на мое имя перестали без моего ведома подготавливаться кредитные карты? Можно ли это сделать в том же отделении, где открыта карта?3. Можно ли запретить оплату с телефона услуг сотовых операторов, не отключая Мобильный банк? И вообще, можно ли сделать так, чтобы мобильный банк только информировал обо всех действиях с картой, но снятие денег посредством его было заблокировано?

Наша проблема оказывается не новая, как оказалось. Все же хотелось бы узнать, каковы настоящие сроки одобрения квартиры по ипотеке? Покупаем квартиру в новостройке по ипотеке у группы компаний ОБД, конкретнее — у Бизнес-Инвест. Застройщик крупный, считается надежным, аккредитуется в СБ. Ипотека 1/3 части суммы. Своих средств 2/3 части суммы. Ипотеку одобрили на Красноармейской 34 отделение № 8619. 6 сентября заключили с застройщиком предворительный договор и отнесли его в банк на одобрение квартиры. Сроки заключения основного договора указали по 20 сентября, так как уверили в банке что за это время банк обязательно даст ответ. На сегодня 18 сентября ответа нет. Скорее всего его не будет и завтра. Ответьте, пожалуйста, представители СБ, зачем говорить, что на одобрение квартиры нужно 3—4 дня? Судя по отзывам здесь, одобрения на квартиру ждать 2—3 недели. Как нам теперь быть? Как не потерять квартиру? Застройщик не может без одобрения квртиры по ипотеке принять наши личные средства. Даже не знаю, как можно разрешить ситуацию. Может плюнуть и недостающую сумму взять кредитом в другом банке? Времени нет на открытие ипотеки в другом банке. Очень разочарована. Дозвониться в СберБанк как всегда невозможно. То занято, то трубку никто не берет, за информацией приходится приезжать лично. Ответа из Москвы нет, а когда будет, они не знают.

Осуществил денежный перевод по квитанции. Деньги почему-то не дошли, в отделении сказали что перевод вернулся. Но чтобы выплатить обратно деньги им нужно 30 дней.Это нормально?

Здравствуйте.29.08.2012 г. через систему Сбербанк ОнЛ@йн мной была проведена операция на сумму 4 900,00 руб., а сумма с карты была списана дважды (у меня подключена услуга «Мобильный банк»). Сразу же я позвонила в колцентр (8 800 555 55 50) и сообщила о двойном списании, у меня по телефону «приняли» заявление на возврат и сказали, что оно будет рассмотрено в течение 3-х рабочих дней. Я уточнила, когда будут возвращены деньги на карту и мне ответили, что в течение этих трех дней.Спустя 3 рабочих дня, не получив на карту денежные средства, я перезвонила в колцентр, чтобы узнать почему. В ответ мне сказали, что моего заявления нет, что нужно подождать до завтра, его наверняка зарегистрируют и сообщат мне. На следующий день я опять позвонила в колцентр узнать зарегистрировали наконец мое заявление или нет, опять, все рассказала, меня опять переключили от одного оператора к другому. И в итоге услышала, что заявления опять нет, предложили опять подождать до завтра, я не согласилась ждать. Тогда мне предложили создать еще одно заявление, чтобы уже наверняка. У меня «приняли» еще одно заявление и сказали, что оно будет зарегистрировано в течение суток, мне придет СМС сообщение с номером заявки и что рассмотрено заявление будет в течение 15 рабочих дней.Через сутки, так и не дождавшись СМС с номером заявки, я в очередной раз позвонила в колцентр. Опять все рассказала, опять меня стали «отфутболивать» от одного оператора к другому, опять не нашли моей заявки, опять предложили перезвонить завтра на что я не согласилась и попросила соединить меня с руководством. Меня стали уговаривать перезвонить завтра и если завтра моей заявки не будет, то тогда меня соединят с руководством. Я не согласилась ждать до завтра и настояла на соединении с руководством. Выслушав меня, старший оператор сказала, что по телефону у меня вообще не могли принять подобное заявление, мне нужно идти в отделение Сбербанка и написать заявление, которое будет рассмотрено в течение 5—30 рабочих дней, а в некоторых случаях срок рассмотрения может быть продлен до 180 рабочих дней!!! После этого я подала жалобу на работу операторов колцентра, которые не могли дать достоверной информации по моей несложной ситуации.На следующий день я в отделении Сбербанка написала заявление, где мне сообщили, что заявление будет рассмотрено в течение 5—20 рабочих дней. Через сутки 07.09.2012 г. на мой номер телефона пришло СМС с номером моей заявки (000255-2012-110009).18.09.2012 г. я позвонила в колцентр и по номеру заявки хотела узнать судьбу моего заявления. Меня опять стали переключать от одного оператора к другому. Первый оператор сообщил, что моё заявление рассмотрено, и деньги должны были уже вернуть мне на карту. После того, как я сказала, что никакие деньги мне не поступили, меня переключили на следующего оператора, который проверил и убедился, что поступлений не было, но так и не договорив, что мне теперь делать просто отключил меня. Я еще раз позвонила, еще раз рассказала всю историю, еще раз меня переключили на очередного оператора, еще раз я все рассказала. Мне сказали, что меня должны были известить по телефону о принятом решении по моему заявлению (хотя я в заявлении указывала не телефон, а адрес электронной почты для извещения), я сказала, что меня ни по почте, ни по телефону не извещали. Она предложила создать еще одно заявление на проверку информации, почему меня не известили и что это заявление будет рассмотрено в течение 15 рабочих дней. После этих слов терпение мое закончилось, и я попросила соединить меня с руководством. Мне сказали, что действительно мое заявление было рассмотрено и 10.09 было принято решение в мою пользу, что мне действительно должны были сообщить об этом по адресу электронной почты, указанному в заявлении. На вопрос, когда мне вернут деньги никакого ответа не было, сказали ждите, что у них нет информации об этом. Я спросила, у кого есть такая информация, мне опять не ответили, а посоветовали пожаловаться через обратную связь на официальном сайте, что я и делаю.Хочется узнать, у вас ко всем клиентам такое отношение или только я чем-то не понравилась? Почему, у вас в колцентре такие неквалифицированные операторы, ни один из которых не смог помочь мне в моей простой ситуации, которые меня больше недели «кормили завтраками», каждый устанавливал свой срок возврата денег? Почему, из-за вашего технического сбоя я терплю подобные издевательства (я не могу назвать это по другому) и не могу вернуть свои деньги? Почему, у вас никто не обладает полной информацией о том, в какие сроки возвращаются деньги? Складывается такое ощущение, что у вас никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает. Как такой крупный банк допускает такой непрофессионализм и наплевательское отношение к клиентам!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, мне на карту должны перечислить ден. средства, для этого необходимо указать расчетный счет Сбербанка, он един для всех отделений, т. е. московский расчетный счет или у каждого отделения свой?

Доброго времени суток! Вчера,т.е.18сентября 2012года мне пришла смс с номера 900 о снятии в пользу Мотив номер телефона 9536000153 250рублей,через час также повторилось опять произошло снятие 250рублей с карты Маэстро (на которые я получаю детские).Этот номер мне не пренадлежит больше года на нем другой человек мне незнакомый,так как я номер меняла в 2011году.Почему Сбербанк переводит мои средства без моего ведома? Как мне вернуть мои деньги? Я звонила в мотив они сказали звоните в банк.Звонила в банк,у меня спросили номер карты,но я была на работе,сказать не смогла,завтра я тоже на работе и посетить банк не смогу

В 20х числах декабря 2011 г я получила карту VISA в отделении Сбербанка г. Якутска (т.к там жила и работала продолжительное время)на нее же получала з/п. 26.07.2012 г. в связи с дикретом я переехала жить в Краснодарский край г. Новороссийск. Карточкой не пользовалась примерно неделю. 08.08.2012 г. Я решила проверить свой баланс карты и обнаружила,что на карте не хватает 30000р. Я тут же обратилась в ближайшее отделение банка.Выписку мне не дали,обьясняя это тем,что карта не относится к данному региону.Я написала заявление в этот же день. Дома через Сбербанк-онлайн я просмотрела свои операции за последний месяц и там было ясно показано:06.08.2012 с моей карты было частично списано 10000р., 07.08.2012 ещё 10000р. ,08.08.2012 еще 10000р.Списывались деньги в Хабаровском крае, через неделю мне позвонили с банка и сообщили,что с моей карты д/с списывали МОШЕННИКИ. на следующий день я позвонила в банк,мне сообщили,что в возврате д/с мне отказанно и,что мне нужно прийти и написать заявление о не согласии с ответом.На следующий день я так и сделала.И через неделю мне пришол тот же ответ!!!!!!!!!!! В итоге я каждую неделю приезжаю в банк и пишу одно и тоже заявление.На что получаю один и тот же ответ.Прошол уже месяц! Деньги так и не вернули! Сколько мне еще ждать если и так видно что деньги списывались в другом конце страны?Если бы служба безопастности в этом разбиралась,то увидели.Такое впечатление что банк просто надеется,что мне скоро надоест и я перестану требовать свои деньги. Почему я доверила свои средства банку,а за сохранность их никто не отвечает!!!!Куда мне обращаться?!!!!! СБЕРБАНК НЕ УВАЖАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ!!!!!!постоянный адресulka-zenka (Новороссийск) · 08.09.2012 10:50Ответ:Добрый день, уважаемая Юлия!Мне очень жаль, но Ваши предыдушие заявления не были рассмотрены банком, так как в заявлении о спорной операции Вы не указывали, какие именно операции Вы оспариваете. Указание общей суммы спорных операций не позволяет банку выделить их из отчёта по счёту карты, равно как и написание в графе «Дата, место и время операции» текста о том, что Вы её не совершали. Банк просто не знает, какие именно операции Вы считаете спорными. Я рекомендую Вам повторно обратиться в офис банка и оставить новое заявление о спорной операции, указав в нём дату, место и время совершения каждой спорной операции, взяв эту информации из отчёта по счёту карты.Добрый день!Карта, как я и указала,находилась у меня в тот момент как у меня списывали деньги.Всего совершили 7 операций за 3 дня.В общей сумме получилось 30000 р. Только по выписке я увидела,что д/с были списаны в г. Хабаровске,другой информации указано небыло! В графе «Дата, место и время операции» я написала все так же как и в выписке! Если это увидела Я,почему ваша служба безопасности этого увидеть не может? Заявления я составляла вместе с сотрудниками Сбербанка и они помогали составлять ЭТИ заявления!И если чесно,то они очень были удивлены,что мне на все мои 5 заявлений приходят такие ответы!!!!!!!!!!!!!

Вопрос по срокам проверки доверенности на закрытие вклада: а именно в какой срок мне должны ответить по проверке и я могу закрыть вклад? Я обратился в Люберецкое отделение 7809/35 Сбербанка России, отдал доверенность и вот уже неделю я не могу получить ответ, хотя при подаче сотрудник данного отделения сказал мне что срок проверки составляет 3 дня!Прошу Вас ответить по данному вопросу и предложить решение в данной ситуации.Спасибо!

Здравствуйте.Я воспользовался функцией банкомата «платеж наличными».Указал получателем коммунальною службу и банкомат принял мои деньги (в сумме 5100 руб).После долгого ожидания я получил чек, на котором дословно написано:ОБРАЩАЙТЕСЬ В БАНК * ИЗВИНИТЕ *Там же напечатаны номер терминала, транзакции, дата, время и ещё дюжина цифр…Как я понимаю, это значит отказ. Но деньги мне банкомат не вернул!Как мне вернуть деньги или где получить выписку о том, что они отправлены по назначению?

Здравствуйте! Мой муж (в браке), как частный предприниматель хочет взять очень большой кредит на покупку автомашины. Будет ли банк брать в залог квартиру, собственницей которой являюсь я и могу ли я отказать в залоге квартиры. И вообще для того чтобы взять большой кредит нужно ли мое согласие (от меня потребуют какие либо подписи или нет)?

Сотрудники банка не могут открыть личный кабинет, они говорят что моя карта не читается. Как быть

Добрый день! Хочу воспользоваться кредитной картой сбербанка, но лимит третий день не начисляют, получил ее 17.08.12 после обеда, в тот же день вставлял в банкомат для активации и вводил пинкод проверил балланс, лимит ноль. На следующий день кредитный лимит также не был зачислен, сегодня третий день но лимита так и нет, проверял в сбербанк онлайн. И кроме того по телефону горячей линии два раза пробовал уточнить информацию по карте и кредитный лимит но оказывается я не правильно называю контрольное слово, оба раза по телефону ответили что контрольное слово неверно, хотя карту получал два дня назад и слово точно помню 100%. Тоесть по телефону решить проблему не получается, с работы не могу отлучиться в отделение поэтому надеюсь на Вашу помощь тут.Карта VISA Gold, кредитка.

Здравствуйте! В течении какого времени обменивается карта, у которой закончился срок?Зарание благодарна.

в 2011 году взяла ипотеку в Сбербанке, а в 2012 году мою зарплату перевели на карту Маэстро. Возможно ли уменьшить процент по ипотеке?

Расскажу вам свой случай попытки взять кредит в Сбербанке:Я собрался покупать таунхаус, заложенный в другом банке, так как данный объект недвижимости находился в обременении у третьих лиц (банка который давал кредит строителю), я не мог воспользоваться ипотекой. На помощь пришла программа Сбербанка, так называемый ЖИЛИЩНЫЙ ЛОМБАРД. По совету работников банка (отделение № 8606/001 по Рязанской области на ул. Маяковского, 37) пошел в отделение № 8606 на ул. Пожалостина, 19, так как там по их словам находятся самые толковые работники, которые ответят на все интересующие вопросы и помогут правильно оформить документы. Кредитным специалистом оказалась Пятина Виктория. В залог отдавал я квартиру тещи. Кредитный специалист рассказал про условия кредитования, которые так же отображены на сайте сбербанка и потребовал от меня следующие документы:— паспорт мой— паспорт жены— справку 2 НДФЛ за 6 мес. (моя зарплата)— копия трудовой книжки (моей)— паспорт залогодателя— свидетельство о праве собственности— документ — основание (выдачи свидетельства)— отчет об оценке квартиры, отдаваемой в залог банку— справка об отсутствии задолженности по коммунальным платежам— справка о зарегистрированных лицах— выписка из ЕГРП об отсутствии обременений на квартиру.Проверив имеющиеся у меня документы, я обнаружил, что вместо Свидетельства на право собственности на квартиру есть регистрационное удостоверение (что тоже является правомочным документом). Об этом я уведомил своего кредитного специалиста, на что тот сказал, что вместо Свидетельства можно подавать данное Удостоверение. Я собрал все документы и сдал специалисту 28 августа. Специалист уведомила меня, что срок рассмотрения составит 5 банковских дней.29 августа кредитный специалист потребовал от меня подвезти еще документы:— справка из БТИ об отсутствии обременений на квартиру— справку из БТИ о праве собственности.Данные документы я предоставик к вечеру того же дня.Звонок от службы безопасности состоялся 4 сентября (спустя 5 банковских дней). Я уточнил у кредитного специалиста результат, на что он мне ответил, что это только проверка СБ, после нее будет проверка юридической службы, потом заседание кредитного комитета, ЖДИТЕ. После этого разговора специалист перестала брать сотовый телефон, а на городской в любое отделение Сбербанка дозвониться нереально. В банк я подъехал 10 сентября, подойдя к Виктории, я поинтересовался результатами проверки, на что получил ответ, что еще 6 сентября юридическая служба вынесла вердикт о необходимости переделать документы на право собственности:— получить свидетельство на право собственности— подвезти технический паспорт— предоставить выписку из ЕГРП об отсутствии обременений (уже по новым документам).Срок изготовления Свидетельства:— 5 рабочих дней на получение кадастрового паспорта— от 10 рабочих дней на оформление Свидетельства.Я обратился лично к кредитному специалисту (телефоны так и не брали) и задал вопрос, имеет ли смысл собирать данные документы, есть ли гарантия, что одобрение я получу, или меня так и будут с бумажками кружить. Просмотрев все документы и решения проверочных комиссий специалист сказала, что по ее мнению ничего не препятствует получению одобрения, если я дособираю оставшиеся документы.Так как сроки покупки таунхауса меня поджимали (надо было давать залоговый платеж (по условиям электронных торгов), я пошел к заместителю начальника данного специалиста Холстинину Игорю Николаевичу с вопросом, все ли в порядке со сданными документами и не возникнет ли проблема с получением одобрения, рассказал про электронные торги и залоговый платеж в размере 200 000 руб. На что тот, посмотрев решение проверочных служб, сказал, что все хорошо и на данный момент ничего не препятствует получению данного одобрения.Я сдал документы на получение Свидетельства. Использовав все необходимые связи добился ускорения данного процесса, и должен был получить Свидетельство 21 сентября.Я сдал документы на торги, в том числе и залоговый платеж в размере 200 тыс. рублей и стал ждать готовности Свидетельства, чтоб обеспечить полный комплект документов в Сбере.Но буквально вчера, 18 сентября, начальник отдела Сычев сказал, что появилось новое требование: в квартире не должен быть никто прописан. Выписывайтесь, тогда кредит одобрят. Этого условия передо мной не ставил ни сайт Сбербанка, ни кредитный специалист, когда принимал документы (я предоставлял справку о прописанных в квартире).Утром 19 сентября, обратившись к Холстинину И. Н., я получил ответ, что для одобрения кредита должны все жильцы выписаться из квартиры, но и у получателя кредита (или залогодателя) должна быть другая жилая недвижимость, т. к. в залоговой квартире никто не дожжен проживать.Данное заявление повергло меня в ступор. Как же так, меня мурыжили 17 банковских дней, гоняли по разным инстанциям за какими-то документами, которые как выяснилось мне вообще не нужны, т. к. по каким-то условиям, которые мне не озвучил никто (даже сайт Сбербанка) я изначально не подхожу под данный кредит. Так как не могу выполнить последнее условие.Вот тут и напрашивается мысль о компетентности сотрудников кредитного отдела и юридической службы данного банка. Об их человеколюбии и отзывчивости. Вот где проявляется на высоте работа с клиентами.Хотите знать мое мнение: ноги моей не будет в этом банке. Да и мой работодатель после этой истории как то не горит связывать свою фирму с данным банком.А я пошел искать другой, более нормальный и клиентоориентированный банк, где есть грамотные специалисты и нет никаких подводных камней.Надеюсь мой случай кому-нибудь поможет.Желаю удачи!!!!!!!!!!!!!!!

нахожусь за границей. Банкомат заглотил карту. Как её вернуть срочно, иначе мне без денег не выехать. Обратилась в СБ, сказали заблокировать карту, но тогда я остаюсь без средств на обратнуб дорогу. ЧТО ДЕЛАТЬ????

Здравствуйте. Спасибо Вам за ответ. Ответьте, пожалуйста еще на один вопрос.Процитирую:Прошу Вас помочь. 11.09.2012 г. мною в филиале ОАО «Сбербанк России» 42 6056/0555, расположенном по адресу: Нижний Новгород, ул. Мончегорская, 6а, внесены наличные рубли в сумме семнадцать тысяч рублей через терминал № 148487 самообслуживания указанного филиала. По данной операции средства на счет карты, на которую осуществлялось внесение наличных не поступали. Сохранен чек по указанной операции, со слов работников банка, чек указывает на успешное проведение операции и средства по ней на карточный счет должны были поступить не позднее 12.09.2012. Специалисты контактного центра «Сбербанк России» по телефону пояснили, что эта операция не зафиксирована вообще никак в числе прочих(прошедших удачно). Этими специалистами составлено заявление о некорректной операции. Но указан срок рассмотрения этого заявления до 30 дней. Но я не имею возможности без финансовых потерь пережить этот период. Я работник бюджетной сферы (врач).На мой взгляд имеются все признаки преступления со стороны ОАО «Сбербанк России» (кража моих личных сбережений). Я несу финансовые потери. Например, 12.09.2012 мне пришлось снять наличные с кредитной карты этого же банка, по которым буду вынужден уплатить проценты за кредит этому же банку. Кроме того, вносимые мною наличные предназначались для погашения пенсионных взносов и, поскольку я не произвел расчет 11.09.2012, будут начислены дополнительно пени. Подскажите, пожалуйста, каким образом мне поступить в данной ситуации?постоянный адресdoctorstolyarov (Нижний Новгород) · 13.09.2012 12:40Ответ:Добрый день, уважаемый Илья!Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за то, что Вы написали о проблеме, с которой Вам пришлось столкнуться при использовании терминала нашего банка. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.Банкомат, как и любое технически сложное устройство, может дать сбой и, к сожалению, он произошёл во время Вашей операции. По факту, практически все подобные ситуации разрешаются в течение 7—30 дней. Безусловно, установленные банком сроки соответствуют нормам законодательства. Банкоматы, используемые банком, имеют определённый уровень безопасности и, соответственно, только конкретные сотрудники имеют допуск к подобным действиям. Все денежные средства в банкомате находятся в специальных опечатанных кассетах, извлечь которые могут только инкассаторы. Кассеты отвозятся в хранилище, где их вскрывает комиссия из нескольких сотрудников, для проведения пересчёта средств, находящихся в кассете. По результатам пересчёта средств, составляется акт о находящейся в кассете сумме и данные сверяются чеками, находящимися в банкомате для выявления излишков. После чего, информация об обнаруженных излишках направляется вместе с Вашим заявлением в претензионный центр для формирования заключения на начисление средств и выполнения начисления. Данное описание несколько упрощено и не содержит некоторых этапов и нюансов, фактически описывая идеальный ход рассмотрения претензии.И позвольте принести Вам мои извинения за то, что Вы оказались в подобной ситуации. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы вернуть Вам средства и разобраться в причинах сбоя для их устранения.С уважением, Валерий Курин.Я хотел бы, чтобы Сбербанк возместил мне мои финансовые потери произошедшие по вине Сбербанка (в том числе пени, начисляемые за пенсионные взносы, которые я собирался оплатить средствами, не зачисленными по вине Сбербанка на мой карточный счет по операции внесения наличных) и значительный моральный ущерб, связанный с необходимостью тратить мое личное время на разбирательство в данной ситуации. Подскажите, как я могу получить эти компенсации как пострадавший клиент Вашего Сбербанка?

Добрый день, Елизавета!На предприятии, где я работаю, руководство решило поменять зарплатные карты Visa Electron и MC Maestro на дебетовые Master Card Standard. Говорят, что сильно сэкономят на обслуживании. Но по факту привозят на предприятие и выдают карты кредитные, и, ничего про них не объясняя, требуют подписаться. Мне кредитная не нужна (если понадобится, сама оформлю). Как мне отказаться от навязываемой услуги, не воспользуется ли кто уже выпущенной на мое имя кредиткой?Нас обслужтвает ОСБ № 7786

Почему СберБанк уменьшает возможности нижегородцев по оплате ЖКХ наличными???Достаточно крупное в Нижнем Новгороде отделение СБ — Заречный бульвар,3 перестали принимать оплату ЖКХ через окна.в июле через терминалы можно было оплатить как наличными, так и по карте СБ.10.09.12(последний день оплаты без пени, понедельник) из 5 терминалов наличными принимал только один, к нему была немалая очередь. Остальные были настроены только на работу с картой СБ.Народ возмущался, но начальника как бы не было!См. обсуждение этой темы на городском форуме nn.ruhttp://www.nn.ru/community/gorod/main…3#55531663

На работе к зарплатной карте предложиди взять кредитку (виза).Обещяли 1-н год бесплатного обслуживания, гдето неделю назад я ее сдал.Щас понимаю, что без нее очень ниудобно.Вопнос такой: если я щас пойду оформлять такуюже карту мне будет положено 1н год без платно (обслуживание катры) или лучше оформить что-то подобное мастер например?Если чесно ни хочется платить за обслуживание карты.

Вчера в Воронеже в отделении 0183 я оформила кредит и мне навязали страховку в сумме 25000 рублей после того как банк уже одобрил мою заявку мотивируя тем, что мне не выдадут кредит если я не подпишу страховку Да к тому же включили ее в сумму кредита под %. Могу ли я отказаться от страховки и имели они право навязывать мне страхование?

Добрый день. Подскажите пожалуйста по такому вопросу: если у меня есть кредитная карта, могу ли я еще открыть молодежную кредитную карту?

Уважаемый Валерий!Помогите, пожалуйста, мне выбраться из парадоксальной ситуации в которой я оказался по вине сотрудницы сбербанка, что на Новогиреевской ул, дом 54 ,(внутреннее стуктурное подразделение 9038\01627) г Москвы.Суть проблемы в следующем:Я, являюсь доверенным лицом семейной пары, проживающей за рубежом, не являющейся гражданами России и получающими Российскую пенсию через сбербанк. Там же обмениваю валюту и примерно раз в полгода передаю деньги владельцам.В мае 2012г с целью смягчения инфляции я оформил ежемесячный перевод с пенсионных счетов на депозитные в расчете на возможность при необходимости получения с них денег.Оформление производила операционист Епишкина Екатерина Алексеевна. При оформлении я просил ее оформить депозит на мое имя, однако после выписки сберкнижки и попытки через компьютер организовать автоматический ежемесячный перевод денег с пенсионных счетов на депозит что-то у нее не получалось. Тогда она оформила депозиты на владельцев пенсионных счетов заверив меня, что у меня проблем с получением денег с депозита не будет, т к на меня есть действующая доверенность, которую она смотрела при оформлении поручения.!8.09 2012 я попытался получить деньги с депозита и получил отказ на том основании, что в доверенности указан номер пенсионного счета а депозит имеет другой номер.Таким образом, некомпетентность Епишкиной Е А привела к тупику и я не могу передать принадлежащие 80 летним больным людям принадлежащие им деньги.Вопрос: как поступить, чтобы в короткое время получить деньгиНельзя ли каким либо вутрибанковским способом вернуть деньг

Здравствуйте еще раз, сегодня получил ваш ответ на мое обращение, где вы попросили уточнений. Так вот, у меня была кредитная карта, срок которой был закончен в конце августа, поэтому я 03.09.2012г пришел в отделение банка, что бы получить новую карту. Помочь мне не смогли, объясняя это тем, что моя карта была выпущена по старой программе, которая не дает новой электронной программе выдать мне карту. Новая карта на мое имя на руках у оператора, но старая программа пишет, что карта уже мне выдана. Операторы сами в шоке, поэтому они сказали, что свяжутся с Головным банком в Москве, что бы их проинструктировали, как им быть в этом случае. Сегодня 19 число, а вопрос не решился. Нас, обладателей таких кредитных карт, только на моем предприятии 30 человек, их всех ставят на очередь на замену карт, я в очереди первый, но меня это не утешает, хотелось бы вашей помощи, что бы ускорить этот вопрос. Спасибо.

Крик души риелтера. Отвратительное отношение московских менеджеров к клиентам из регионов. 11 сентября были отправлены все документы для одобрения ипотечного кредита на имя Саитгареевой Любови Семеновны, но «воз и ныне там». Работники сбербанка в Ижевске разводят руками — Москва молчит. Позвонила в справочную службу сбербанка (наивно полагая, что мне помогут) и здесь получила ответ «ни о чем». Везде «одна вода», конкретики никакой. А сделка срывается, а цены на недвижимость растут…И это не первый случай в этом году. Как жаль, что сбербанк не дорожит клиентами, как это было раньше. Кто мне может помочь ускорить рассмотрение ипотечного кредита, чтобы завтра 20 сентября 2012 г. мы смогли пойти в Регпалату «на сделку»?

Здравствуйте. не знаю, что и делать. моя мама умерла и я стала наследницей её вкладов в Сбербанке. Кроме меня есть ещё 2 сестры и отец.они получили свои деньги, а я не могу. В сбербанке города хабаровска мне было отказано, так как мои деньги по ошибке сотрудница банка выдала моему отцу. С отцом отношений не поддерживаю. Сотрудница взяла мои данные, отксерила документы и пообещала позвонить. Прошло 2 недели и ничего. Сама я живу в Приморском крае. как мне быть? Отделение № 31 города Хабаровска, сотрудница не представилась, фамилию её я не знаю. Но она выдала моему отцу его долю. 

Добрый день, уважаемый Валерий!В продолжение вопроса http://www.banki.ru/services/question…Id=4102618привожу дополнительную информацию. В любом случае акцентирую Ваше внимание на том, что в разделе «Информация для Банка» предыдущего вопроса приведены и номер карты, и номер счета. Я думал, что экспертам могли бы и дать доступ, чтобы можно было бы узнать территориальную принадлежность карты и счета, тем более, что сам я могу это определить неправильно.Как клиента меня вводили в базу Сбербанка в Москве, в отделении на Ленинском проспекте. Пластиковую карту выдали там же. Велика вероятность, что это означает, что карта открыта в Московском банке Сбербанка. Счет я открывал в Сбербанке-ОнЛайн. Поэтому понятия не имею, к какому подразделению Сбербанка в РФ он прилепился. Возможно, конечно, что счет привязан к Дальневосточному банку. По крайней мере, в Интернет я в тот момент выходил тоже в Москве.Операция перевода средств со счета на карту тоже проходила через Сбербанк-ОнЛайн также, скорее всего, через московского провайдера, потому как физически я тоже находился в Москве.

Здравствуйте, Елизавета, может ли мой родственник из Франции переслать деньги на мою карту (маэстро)? Спасибо!

здравствуйте! мы взяли ипотеку в 2007 году под 12%, в этом же году родился сын, супруга в данный момент не работает имеем ли мы прао на снижение процентной ставки?

Скажите, а может ли на одно имя быть открыто две карты «Маэстро-Социальная»? (не основная и дополнительная, а именно две самостоятельные карты с отдельными счетами) Будет ли взиматься какая-либо комиссия, если карт будет две?

Добрый день, Елизавета! Сегодня пришла в Сбербанк (г.Пушкин Петербургское шоссе. д. 13/1) оплатить электроэнергию. Народу было много и девушка, сотрудница банка, предложила оплатить через терминал. Она выполнила все операции, но платеж не прошел. В чеке написано: " Операция закончилась не успешно». Она сказала, что теперь мне надо взять номерок и стоять в очередь, чтобы мне вернули деньги. Очередь я отстояла, но оказалось, что надо было стоять в другое окно. После того, как я наконец-то попала в нужное окно, мне сказали, что транзакции моей не видят и надо придти через час или через два. Через два часа ничего не изменилось. Сотрудница банка сказала, что теперь надо писать заявление и деньги мне вернут может быть через неделю, а вообще срок 35 дней????? А как мне теперь заплатить за электроэнергию???? И почему я должна была сегодня потратить столько времени???

Здравствуйте, 21.08.2012 г.,в отделение Сбербанк 16 4624/0024 расположенный в г. Нефтекамск, ул. Социалистическая, 47, я проводила операцию пополнение карты через банкомат который дал технический сбой в результате чего деньги не поступили на карту, я написала претензию в этом же отделение банка уменя его приняли и сказали у вас подключена услуга Мобильный банк и как придут деньги вам придёт смс, в итоге прождав практически месяц и не дождавшись смс я пошла сегодня в сбербанк, меня отправили к управляющей которая просмотрев документы к моему удивлению сазала что никакая претензия от моего имени не зарегистрирована и не смогли найти мою претензию, взяв опять мои ксерокопии сказали ждите звонка и сколько ж мне его ждать опять? Это что за халатное отношение, получается они пользуются моими деньгами в своих интересах, а я должна сидеть и ждать? Хотелось бы узнать на кому из вышестоящих можно пожаловаться на такое халатное поведение сотрудников сбербанка, и как в итоге вернуть мне мои деньги?

Здравствуйте!Моей маме, пенсионерке 83-х лет, живущей в Коломне, в отделении Сбербанка, где она получает пенсию со сберкнижки, настойчиво предлагают оформить карту, говоря, что со следующего года это будет обязательно. Она же не хочет ее оформлять. Поясните, пожалуйста, насколько верна «угроза» об обязательном оформлении карты и сможет ли она, как и прежде, получать пенсию привычным путем — через кассу со сберкнижки.

Что такое Сбербанк? Для клиентов это банк, которому «ценен» каждый клиент.. и это не мои слова, а фраза, которую я прочитала на сайте банка в разделе миссии и ценности..я добавила лишь кавычки в этой фразе, дабы указать на её несостоятельность!Офисы будущего, ребрендинг??? Зачем все это с таким великолепным, с привкусом советских времен, отношениям к клиентам и их вопросам?Вам не офисы стоит менять, улучшать и модернизировать, а вам необходимо научится решать проблемы своих клиентов и исполнять их потребности!Не скажу, что относилась с большой любовью к Сбербанку, но, до нижеописанного случая, очень радовали терминалы, банкоматы этого банка, быстро, удобно…пока в один прекрасный день (02.08.2012) терминал забрал мои деньги, чек не выдал, платеж не провелНаходясь в офисе № 9038/01689* ст. м. Перово, Москва, 3-ий проезд Перова поля, 3а я обратилась к девушке, которая оказывает помощь при оплате через терминал.. не хочу вдаваться в подробности сколько мне искали бланк заявления, смотрели счета для возврата и тд.. В целом, мне данная ситуация создала неудобства и потратила мое личное драгоценное время. На вопрос сколько дней рассматривают заявление, девушка уверенно ответила 30 дней, оставила номера отделения, чтобы я могла связаться с ними для уточнения информации. Периодически, раз в 1,5 недели, я позванивала в справочный центр банка, уточняла что с моим заявлением и каждый раз в ответ слышала, что заявление на рассмотрении, срок 30 дней. Спустя эти дни, там же мне сообщили, что, оказывается, не 30 календарных, а 30 рабочих дней.. Это, конечно, не порадовало, но я из терпеливых людей, и, по истечению этого срока, вновь связалась со справочным центром, где вновь услышала, что ничего не изменилось, ждите…Последние две недели пыталась дозвонится до этого ЧУДО-офиса и лишь раз мне улыбнулась удача, подняла трубку девушка, прослушала ситуацию, записала номер телефона и сказала, что со мной свяжутся..Связь, видимо, не работает в районе 3-его проезда Перова поля, поэтому до сих пор жду звонка. Далее, позвонив, в справочный центр, оставила жалобу там, где мне тоже сказали, что со мной свяжутся…и тишинаИ дело не в той сумме, которую у меня забрал этот терминал, а дело в том, сколько же может рассматриваться это заявление?!?!?!!!!?? Так уж сложилось, что я тоже сотрудник банка, слава богу, другого банка, и я прекрасно знаю и понимаю, как происходит выгрузка терминала/процедура выявление излишков в терминалахСкоро пройдет 50 дней, как я внесла деньги в этот терминал! Сколько еще ждать? Где ваше проявление внимания к клиентам?!? Его нет, не было, и скорее всего, не будет!

Здравствуйте! 4 июля 2012 г. я отнесла запрос от нотариуса (для получения вкладов после смерти отца, полгода со дня смерти было 17 августа) в отделение Сбербанка. (Сберкнижки были на руках у меня). В отделении за запрос взяли 412 или 420 рублей, ответа до сих пор нет, хотя срок для ответа 1 месяц. Отпуск закончился, пришлось уехать, оставив доверенность. Теперь я могу только интересоваться по телефону, как обстоят дела. В конце лета в банке ответили, что ответ будет через 1,5—2 месяца, т. к. все делается через Ростов (?). Похоже, что делается это пешком. Слышала, что можно запрос делать бесплатно и через интернет-сообщение между нотариусом и банком. Или это не всем доступно? теперь со страхом думаю, что будет, если в банке скажут, что потеряли сам запрос, ведь следующий отпуск через год, а деньгами хочется попользоваться в настоящем. С ув. Антонина

Господа,как Вы считаете, не является ли требование подключить услугу «Мобильный банк» для получения СМС подтверждений в Сбербанк-Online «навязанной услугой»?

как зарегестрироваться на sberbank-ast.ru в качестве участника торгов?

Можно-ли перевести деньги с моб. телефона (подключен к мобильному банку) на карту

Я получал пенсию по утере кормильца, и буквально на днях был произведен арест средств 2 раза, 1 раз на пол суммы, и 2 раз тоже на пол суммы, денег на карте в тот момент почти не было, при перечислении пенсии доступно оказалось только пол суммы, как такое может? и почему?

Здравствуйте.22.05.2012 г. оформил заявление на выплату компенсации по вкладу открытому до 1991 г. в отделении 8544/00218 г. Челябинск, ул. Советская, 38.На данный момент компенсации не получил.При оформлении компенсации мне сказали: «деньги должны поступить в течении месяца», пришел через месяц денег нет, сотрудники отделения сказали: «подойдите позже мы узнаем почему нет денег», я ходил две недели каждый раз слушая новую версию почему нет компенсации, надоело.13.07.2012 г. написал обращение (номер: 000913-2012-048087) в разделе «Обратная связь» на сайте Сбербанка России.Спустя месяц получил ответ: »… запрос перевода денежных средств на Ваше имя не был своевременно отправлен. В настоящее время проведены мероприятия, в результате которых 10.08.2012 запрос перевода был отправлен по назначению…»15.09.2012 г. в отделении где оформлял компенсацию, сказали: «компенсация не поступила», и предложили мне написать заявление на восстановление сберкнижки (которую я им отдал 22.05.2012 г.), и повторно оформить заявление на выплату компенсации.Кто может помочь мне в решении данной проблемы?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста можно ли получить деньги по вкладам сбербанка 1992,94,95годов и банка которого уже нету у нас в республике(государственный коммерческий промышленно-строительный банк Промстройбанк).

Добрый день, уважаемая Елена!Как я только что проверил, сотрудники предоставили Вам абсолютно верную информацию. Средства были разблокированы на карте 01.08.2012, то есть ещё до подачи Вами заявления в банк. Вы можете проверить это, запросив отчёты по счёту карты и убедившись, что повторное списание в отчётах отсутствует. По причине сбоя в терминале универсама, сумма была дважды заблокирована на расходном лимите карты, но списана она была только один раз. Для отмены подобных двойных списаний в банке действует автоматизированная система, которая отменяет блокировку средств, если деньги со счёта карты по операции списаны не были, именно данная отмена и была проведена 01.08.2012.С уважением, Валерий Курин.Добрый день Валерий!Зачем продолжать так бессовестно обманывать?! Теперь уже у Вас новая версия, что указанная сумма была списана 1 раз! Раньше хотя бы от того что два раза списали не отказывались!Естественно, я запросила отчеты операций по моей карте за указанный период, из которых понятно, что остаток на счете уменьшался на сумму списания 2 раза! И после на эту сумму не увеличивался!Теперь я окончательно убедилась, что со Сбербанком никаких дел иметь нельзя! Политика у Сбербанка все свои ошибки списывать за счет клиента! Кроме как в суде с Вами ничего не решишь! К сожалению, моя компания-работодатель участвует в зарплатном проекте Сбербанка.

10 сентября мне пришли денежные средства на карту Виза электрон в размере 90000 рублей. Тут же они были куда то списаны сбербанком. Позвонил по горячей линии где «эксперт» ничего толком не объяснив сообщил мне что деньги на счёте есть но для меня они заблокированы на 30 дней «по правилам банка»…каким не понятно совершенно и почему заблокированы тоже.Причём ещё и комиссия взята около 4 тысяч.Что за комиссия тоже непонятно. Внимание вопрос? Когда Сбербанк вернёт мои 90000 рублей и по какой причине он их вообще украл? Так же написал претензию № 004949-2012-035502. Если ответ не будет получен и мои деньги не вернутся ко мне назад то придётся возбуждать уголовное дело по факту хищения денежных средств с привлечением ответственных лиц

День добрый!Мне пришла смс-ка с предложением персонального кредитования, указан ID. Это какой-то левый развод, или реальное предложение сбербанка?Спасибо.

Добрый день!Хотелось бы узнать почему при переводе ден.средств с карты на карту Сбербанка, но карты открыты в разных городах (но банк то один) взимается комиссия.. При этом никто не указал на этот маленький нюанс.Спасибо.

Уважаемый Валерий,спасибо Вам за ответ на мой вопрос: http://www.banki.ru/services/question…Id=4108442Но мне хотелось бы прояснить, почему меня так беспокоит тот факт, что в моем Личном кабинете Сбербанка ОнЛ@йн отображаются все мои карты и вклад, хотя я оформляла услугу «Сбербанк ОнЛ@Йн» только на ОДНУ карту. И никакого письменного согласия не давала на подключение данной услуги к моей пенсионной карте и вкладу!!!Так как именно из-за того, что моя пенсионная карта и вклад отображались в личном кабинете при вводе идентификатора и постоянного пароля на сайте Сбербанка ОНЛ@ЙН, который мне был предоставлен ТОЛЬКО для ОДНОГО счета/карты, мошенники смогли снять все деньги с моей пенсионной карты и вклада в размере 73 700 рублей. С моим отзывом о мошенничестве можете ознакомиться здесь: http://www.banki.ru/services/response…ent1722762Прошу Вас ответьте мне, пожалуйста, на вопрос: ПОЧЕМУ в личном кабинете ОнЛ@йн ПО УМОЛЧАНИЮ отображаются все банковские продукты, оформленные на мое имя, хотя я подписывала заявление на подключение к услуге «Сбербанк ОНЛ@ЙН» только ОДНОЙ карты? Допустимо ли такое со стороны Сбербанка?Дайте мне, пожалуйста,ссылку или покажите документ, в котором прописано, как можно самостоятельно подкорректировать видимость банковских продуктов в настройках онлайн системы банка! Почему это информация не была предоставлена мне сотрудниками Сбербанка при оформлении и подписании заявления на подключение к услуге «Сбербанк ОНЛ@ЙН»?

Вопрос по кредитной карте Сбербанка. Подскажите, пожалуйста, что будет, если я расплачусь за покупкой картой в кредит на сумму 900 руб., а потом полностью погашу его через банкомат внесением наличных на сумму 1000 руб. Смогу ли после этого снять в банкомате внесенные сверху 100 рублей без процентов?

скажите пожалуйcта? почему дата формирования отчёта по кредиту формируется не с момента оформления и получения кредитной карты, а месяцем позже..пример 28 августа получил кредитную карту,30 обналичил снял деньги, а 1 сентября уже сформирован отчёт о проплате до 22 сентября…отчёт почему то составлен с 2 августа по 1 сентября,но карту то я получил 28 августа,а не 2 августа?Спасибо.

Позвонила девушка, предложила оформить кредитную карту Gold с бесплатным обслуживанием (тарифный план ТП1, как я понял). В ближайшем отделении, которое мы с девушкой выбрали, эту информацию подтвердили при оформлении. Мне было сказано, что карта действительно Gold и с бесплатным обслуживанием на все время. На просьбу показать какие-либо документы при оформлении, подтверждающие эту информацию, был получен отказ. Через неделю в том же отделении было предложено подписать документы и взять карту MasterCard Classic с бесплатным первым годом и последующим платным обслуживанием. На мое заявление, что мне была выпущена не та карта, девушка предложила «взять то, что есть», т. к. другой карты у них для меня нет. В претензионной службе ответили, что я могу закрыть кредитную карту и попытать счастья еще раз через некоторое время.Вопрос: зачем нужно было устраивать весь этот цирк? Ведь я не виноват в том, что мне перечисляют зарплату через Сбербанк и сам я не инициировал процесс по получению кредитной карты.

Здравствуйте! Выполнил Ваши рекомендации, а именно: почистил кэш, удалил куки, попробовал другой браузер, но так и могу войти на личную страницу. моя Моя супруга входит и работает со своей картой нормально. А с моей картой — не получается. После ввода идентификатора и пароля на мой телефон ПРИХОДИТ SMS о том, что ВЫПОЛНЕН ВХОД В СИСТЕМУ, но я остаюсь на той же странице, где запрашивается идентификатор и пароль. Помогите, пожалуйста, решить проблему.

Вопрос о мошенничестве. У меня зарплатная карта Сбербанка Маэстро. Последний раз я ею пользовалась 6 сентября- платила по ней в турагентстве Натали Турс за поездку, 7 сентября — сняла деньги в банкоматах в ТЦ Звёздочка (Маркстистская) и при офисе Сбербанка в Коньково. На карте оставалось 100028 руб. С 9 по 16 сентября я находилась на Кипре, карточка была при мне — в сейфе, ею никто не пользовался, я ею не платила, деньги не снимала, пинкод никому не давала, за границей, насколько я понимаю, эту карточку вообще использовать нельзя. Сегодня 20 сентября уже в Москве я решила снять с карточки деньги, оказалась карта заблокирована, в Сбербанке дали выписку, где значилось, что 13 сентября с карты сняли 100000 руб. ровно, оставив на карте 28 руб. Потом на карту пришла зарплата 61000 руб. На сегодняшний момент карта заблокирована и снять с неё даже оставшиеся деньги я не могу. Кассир толком ничего объяснить не может. Я написала 20 сентября в банк заявление в свободной форме об исчезновении денег и по форме банка о спорной транзакции. А также на перевыпуск карты, т. к. кассир сказала, что только так я смогу снять оставшиеся деньги с карточки. При этом мою старую карточку забрали и порезали.ВОПРОСЫ: надо ли обращаться в полицию? могут ли мне вернуть остаток денег без перевыпуска карты, просто со счёта? Не снимут ли с меня за время решения вопроса и оставшиеся деньги с карты? каковы у меня шансы, что банк вернёт мне деньги?

Добрый день!Мой родственник из Франции собирается осуществить перевод денежных средств на мою международную карту Сбербанка, какая комиссия будет взыматься в этом случае?

Мне 17 лет, пытаюсь перевести деньги со счета на счет(с книжки на карточку).1. Заполняю реквизиты, пишу сумму, жму подтвердить2. «подтверждение», жму подтвердить, страница не долго думая выдаёт ошибку:«Обратите вниманиеОшибка обработки, операция не может быть выполнена»Дело в том, что с карточки на книжку деньги переводятся, а с книжки на карточку нет!В чём проблема?

здравствуйте!! хочу проверить состояние своего счета через интернет …как это сделать?

как узнать баланс карты?

Здравствуйте, Меня зовут Валерия. У меня возникла такая проблема, сегодня пошла снимать деньги с карты, и так получилось, не правильно ввела пин 3 раза.Я позвонила в горячую линию в Центральный Сбербанк, мне сказали, что пароль восстанавливается через 2 дня. У меня вопрос: сидеть и ждать эти 2 дня, или же бежать в банк и менять карту??

возможно ли оформление банковской карточки на дому? Клиенты банка передвигаться по улице самостоятельно не могут.

Уважаемый Валерий,добрый день! Я являюсь клиентов сбербанка уже 5 летУ меня украли деньги с карты……помогите5 сентября 2012 года мне пришло СМС сообщение о снятии средств с карты. Я не осуществляла данную операцию,на момент проведения операции карта находилась у меня(не была потеряна,украдена).Затем я позвонила в службу поддержки клиентов Сбербанка с просьбой блокировки карты.Карту заблокировали. После этого попытки снять деньги опять продолжились,но не прошли успешно.6 сентября отправилась в отделени сбербанка ЛОСБ 7809/022 и написала заявление о спорной операции по карты и о превыпуске новой карты. Карту мою перевыпустили,но деньги пока не вернули…подскажите,когда банк сможет вернуть деньги?спасибо за ответ

Здраствуйте. У меня есть кредитная карта которую я оформил после звонка из сбербанка, мне на неё подключили мобильный банк к номеру телефона которым я потом перестал пользоваться(приходил в отделения банка что бы мне записали другой телефон на мобильный банк, но мне по моим операциям так сообщения и не приходили и я просто решил быть без мобильного банка) Потом 20 января 2012 года при проверке баланса карты я обнаружил что с моей карты было снято 10100 руб которых я не снимал, в результате написал заявление о спорной ситуации (после этого не одно), мне сообщили через полгода, что кто то перевел данные денежные средства на мобильный телефон к которому был подключен мобильный банк, (и действительно в распечатке которую я сделал в сбербанке по своим операциям данные деньги были переведены на мобильный телефон которым я уже как где то два года не пользуюсь, в сети билайн мне пояснили что данный телефонный номер мне уже не принадлежит и он зарегистрирован совсем на другого абонента). Подскажите что мне делать??? После этой ситуации честно говоря со Сбербанком и мобильным банком дела иметь больше не хочется хотя бы потому что мне ни кто не объяснял что мобильный банк это так серьезно(что есть такие мошенники) и когда я даже приходил то не квалифицированные рабочие даже не знают как отключать этот мобильный банк и переподключать (извиняюсь эмоции)!

Здравствуйте!У меня вот какая ситуация:19 сентября в 14.00 я перечислила деньги на счет в сбербанке(для оплаты интернет-покупки). Сегодня,20 сентября, по переписке с владельцем счета я узнала,что деньги не перевелись. Нормально ли то,что прошло уже достаточно времени?И что мне теперь делать? P.S.:квитанция и подтверждение оплаты сохранила

Здравствуйте!Спасибо за оперативные ответы на предыдущий вопрос. Коллеги просили узнать еще один момент:Мы участники зарплатного проекта. Недавно обнаружили, что в банкомате через личный кабинет можно увидеть все свои сбербанковские счета. Причем примерно у 20% опрошенных мной коллег, включая меня, личный кабинет не подключен, банкомат пишет что-то типа «услуга не привязана к карте». Некоторые из тех коллег, у которых эта услуга подключена, хотят также отключить эту услугу. Как это сделать?