когда придут деньги переведенные с банковской карты сбербанка на карту (также сбербанк) через операциониста вчера в 12.06. и 12.09. ?

Добрый день.Уважаемые представители банка скажите пожалуйста где моя пенсия?могли ли вы ее всю списать в погашение кредита?и где моя зарплата,выходит вы с заработной карточки перевели деньги на кредитную,где снятие происходит вместе с процентами да еще и из 27000 сняли 20000?жду сегодня ответа,завтра будет пркуротура

Добрый день уважаемы специалисты.У меня социальная карточка маэстро Сбербанка России Северо-Западного отделения. Мне нужно снять с карточки наличными крупную сумму рублей в г. Екатеринбурге. Какой процент я заплачу (будет списан с моего счета) при выполнении этой операции в Екатеринбурге. Спасибо за ответ.

как активировать пластиковую карту для совершения платежей в Интернет. так мне отвечают таким текстом: Магазин: www.aliexpress.comОписание: 2013091384541643Сумма: $187.00Дата: 09/14/2013Номер карты: **** **** **** 5529К сожалению, нет данных для вашей аутентификации. Пожалуйста, получите новый список одноразовых паролей в банкомате или зарегистрируйтесь в системе мобильных банковских услуг.

Я оформил кредит ставка у меня 21% годовых на 5 лет сеичас в сбербанке акцыя я магу какнибуть свои кридит перевисти на меньший процент? принимая условия акции?

Здравствуйте! Помогите пожалуйста! У меня открыт вклад Сохраняй онлайн, валюта евро. Скажите пожалуйста, я могу закрыть вклад не через сбербанк онлайн, а в отделении банка, и как я получу деньги наличными или на карту, и в какой валюте? Спасибо!

Есть ли в приднестровье филиалы Сбербанка России

могу я поменять в сбербанке узбекский сум на рубли?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста почему в Сбербанке так, звонят предлагают кредит под 14,5%, подаешь заявку, через неделю звонят «одобрено», приезжаешь получать, а там 21,7%?

Хочу закрыть карту Visa Electron. В Сбербанк онлайн есть «Заблокировать карту» — этим можно воспользоваться, не посещая банка? Или это только в случает утери карты?

здравствуйте!Уникальный номер обращения 000912-2013-080644Дата поступления обращения 10.09.2013Статус ЗАКРЫТООписание статуса Обращение рассмотреноДата изменения статусаМаксимальная дата рассмотрения 21.10.2013Закрыто, и что??? А где ответ?

Здравствуйте! У меня такой вопрос — пол года назад умер родственник у которого был вклад в сбербанке! Срок по делу о наследовании истек, но по запросу нотариальной конторы который они посылают по электронной почте в город Новосибирск, они отвечают что на данного человека вкладов не открыто и нет! В следствие чего нотариальная контора не может выдать бумагу о наследовании средств с этого счета! Как такое может быть если у меня на руках имеется договор вклада и сберегательная книжка с которой средства не снимались 3 года! В отделении сбербанка мне отказывают в предоставлении какой либо информации по данному счету ссылаясь на тайну вкладов! Если еще раз с Новосибирска придет ответ что такого вклада нет — что делать и куда обращаться?

Два месяца подряд при погашении кредита на карту платёж проходит выдаётся чек а денег на карту не поступает,Ходила в офис банка писала заявление к заявлению приложили все чеки,сказали что деньги вернут но в итоге ничего. Притом второй месяц плачу штрафные санкции за непоступление денег. и напоследок на протяжении 6 месяцев снимают с зарплатной карты то 20—40 рублей на каком основании?

Здравствуйте, г-жа эксперт! Подскажите, пожалуйста, можно ли перестать быть владельцем кредитной карты Сбербанка, или это «проклятие» навсегда. В четверг 12 сентября 2013г пошёл в отделение сбербанка сдать кредитную карту Виза, срок действие которой закончился ещё весной, но она до сих пор продолжает находиться на моей страничке в онлайн-банке, плюс добавилась новая со статусом «подлежит выдаче"(-Ну не просил я её, как, впрочем, и первую- поддался на уговор сотрудницы банка в прошлом году). Карту взяли, не дав взамен никакой бумаги с подписью или печатью, что подтверждало бы это, попросили вдобавок к паспорту ещё и зарплатную карту для изучения, паспорт и зарплатную карту Maestro вернули, а сданную и подлежащую выдаче разрезали: «разрезаю при Вас», вот только разрезали обе карты где-то на две трети снизу если смотреть с лицевой стороны(придираться вроде бы неловко) попросили зайти что-то подписать в субботу,14-09-2013. Вышел из банка посмотрел на свою Maestro — При таком разрезе карты магнитная чёрная полоса остаётся целой!!? опять же, возвращаться спорить неловко как-то, ну не знаток я банковских процедур. Пришёл домой, через Онлайн-банк заблокировал старую карту,получив смс с кодом на операцию, а новую не смог, т. к. меню неактивно(-для «подлежащей выдаче карте»). Этим же вечером, 12-09-2013 в начале десятого(21—21.30) приходит смс от сбербанка, с номера 900:«Кредитная карта VISA7548(-«разрезаная»,что ранее«подлежала выдаче»), выпущенная на Ваше имя, активирована. Если Вы не получали данную карту, немедленно обратитесь в Контактный центр по тел. 8-800-555-5550 . Через Онлайн-банк блокирую карту, меню уже работало, ведь карта активирована. Звоню в центр по указанному номеру, так же подробно объясняю (запись звонка у вас, наверное, есть) — советуют обратиться в своё отделение. В субботу, после работы(16.10—16.30) 14-09-2013 захожу в отделение сбербанка, мне говорят что я уже не нужен, всё сделали без меня. В итоге: у меня, по прежнему, нет документа, что я сдал карту, что не получал новую(но кем то же карта была активирована-«разрезанная»?), карты висят на моей страничке в онлайн-банке в статусе «заблокирована». Мне теперь до конца своих дней следить, не найдётся ли «специалист», способный без меня их разблокировать, и снять деньги или всё-же можно получить какие-то документы, что я ничего банку не должен, кредитными картами Сбербанка не владею? С уважением и надеждой на Вашу помощь, Сергей Владимирович. Адрес отделения сбербанка: г. Новочеркасск Наименование подразделения Сбербанка России Доп.офис № 5221/0643 проспект Баклановский, 200 тел. +7(8635)267915

можно ли узнать через интернет реквизиты своей банковской карты? если да, то как?

Здравствуйте. В субботу попытался оплатить атк интернет через банкомат. Деньги сняли, но оплата не прошла. Прошу проверить платёж.Ул. нагорная, 1 (Гиппо)14.09.13 12:08:52номер операции: 2362терминал: 294815карта: 4276 **** **** 1780сумма 360 руб.код авторизации: 769050на втором чеке:терминал: <8637,294815>14.09.13 12:05:52номер операции:9571910:2397369005получатель: ООО «АТК»идентификатор платежа:1050735 // — это и есть номер счёта, который хотел пополнить«АТК» ООО 105073 //-а это следующая строка на чеке, без последней цифры счёта.Возможно в этомX проблема.

здравствуйте скажите пожалуйста если отправлять деньги в другой город на карту сбербанка россии другому человеку,что нужно для этого?заранее спасибо

Как поставить запрос кода который приходит по смс, когда оплачиваешь покупки на сайтах?

Здравствуйте!!!!!Я пошла поручителем к своему знакомому(Энгель А. П.) В данный момент у него возникли трудности по оплатам.Он обратился в сб. банк с просьбой отсрочить выплату основного долга,а месяца 2—3 платить только проценты.В чем ему отказали мотивируя тем, что по его кредитным договорам нет отсрочки.Была такая ситуация-вырос долг превышающий основной платеж.Все было погашено,а теперь опять растет долг.Энгель А. П. платить не отказывается, но нужна отсрочка, т. к. платить у меня нет возможности.Как быть в этой ситуации и мне и Энгель?

Здравствуйте.У меня открыт лицевой счет в Сбербанке. В данное время мне необходима выписка о состоянии лицевого счета для предоставления в некую организацию. Соответственно выписка должна быть с печатью и подписью. Ранее такие выписки давались бесплатно, однако теперь стоимость данной справки, по заявлению сотрудников Сбербанка составляет 100р. Действительно ли такие выписки делаются платно или это инициатива работников отдельно взятого отделения?

Здравствуйте! Подскажите, в случае досрочно погашения кредита, возможно ли вернуть денежную сумму за страхование жизни и здоровья, которое было оформлено для получения этого кредита, если да то в какой сумме и в каком порядке? Заранее благодарен за ответ

Здравствуйте в августе этого года переводил несколько раз деньги на карту своей не близкой знакомой, и в этом же месяце ложил на карту своей матери для собственных накоплений, (у мамы так сказать надёжнее) и вот в сентебре уже взяли выписку с маминой карты — нечего не пришло. Оказывается сам виноват, перепутал номера карт, мамы и «не близкой» знакомой. Попросил знакомую вернуть деньги — а она говорит что карту заблокировала и денег моих небыло там. Но так быт не может, у меня остался один чек за один перевод и листок с её картой — ну вобщем я стопроцентно уверен что ложил деньги именно знакомой на карту, не помню только сколько раз два или три, ну на сумму около 80—100 тыс. рублей. Сумма не маленькая, я так понемаю моя знакомая хочет пренебречь знакомством и оставить деньги себе. Слышал что могу в банке написать заявление что переводил ошибочно деньги — ну и дальше в суд по статье «неосновательное обогащение» Собственно вопрос следующий — не поздно мне ещё обращатся в банк с заявлением ну и делее в суд? т. к. прошол уже месяц и карта знакомой наверняка уже заблокирована. И ещё вопросик — чек у меня остался всего один по ошибочной операции, а их было 2 или 3 точно не знаю, нужно смотреть по суммам около 80—100 тыс. руб. отправил, хотел востоновить платно чеки в сбербанке где переводил — так из меня вытягивают дату когда я приходил переводить — я немогу её назвать т. к. это было месяц назад — это можно как нибудь узнать? Ну и вообще что можете посоветовать в моей ситуации? Заранее благодарен! Александр!

Доброе утро! 30.08.13 я пожаловалась на работу Сбербанка. Пришел ответ, чтобы я более подробно описала жалобу в претензионную службу Сбербанка. Отослала…три раза возвращается, как не принятое!!! А ведь адрес они сам написали:dontreply@ok.sberbank.ru

Ранее Сбербанк требовал по ипотеке, отчет и его копию. Сегодня необходимы два оригинала на один объект оценки. Правомерно ли это?

С дебетовой зарплатной карты несколько раз были украдены деньги.Подключены «Мобильный банк» и «Сбербанк-Онлайн».По выписке в СБОЛ вижу платежи на незнакомый мне номер МТС. При этом СМС-уведомления мне не приходили.Являюсь системным администратором и администратором безопасности. Антивирус и прочие средства защиты регулярно обновляются. Вход в СБОЛ и оплаты произвожу только с одного ПК. Все операции требуют код подтверждения через СМС. Также приходят уведомления о списании средств.Повторюсь, что при хищении не было никаких СМС.В какой отдел мне обращаться и какие мои действия?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, существует ли в ОАО «Сбербанк России» регламентированный максимальный срок рассмотрения претензий граждан?Дело в том, что при написании заявления о возврате денежных средств (от 5 августа 2013 г.), которые забрал у меня терминал Сбербанка и не вернул, сотрудниками отделения было сказано, что срок рассмотрения 30 дней. Прошло 30 календарных дней, я позвонила в банк. Выяснилось, что срок 30 рабочий дней. Ок. Я подождала еще. Моё обращение от 5 августа 2013 года. Сегодня 16 сентября. То есть 30 рабочих дней уже прошло, на прошлой неделе мне пришло смс о том, что банку понадобилось дополнительное расследование, что срок продлен (!!!! видимо, так сложно свести дебет с кредитом в терминале, и наткнуться на разницу, которая как раз у меня исчезла). Сегодня же я обращалась по телефону 8-800-555-5550 в банк и оператор Евгений на мои вопросы о том, есть ли регламент, политика, хоть что-нибудь чтобы узнать о максимально предусмотренном сроке обращения, ответил мне «обратиться в отделение, в котором я писала заявление». После чего просто повесил трубку, когда я начала задавать другие вопросы (очень мило, спасибо за такую вежливость).Извините, конечно, но у меня есть другие более важные дела на вечера после работы, чем зазря сходить в отделение, в котором меня уже просветели по поводу «30 дней срока рассмотрения».Мне бы очень хотелось узнать, как долго мне будут продлевать этот срок рассмотрения. Или можно уже сразу заранее собирать документы, чтобы обратиться в суд, раз это такая сложная процедура, посмотреть операции на ту дату в терминале сбербанка.

Добрый день!Примерно 6.09 приходила в отделение Сбербанка (г. Ярославль, пр. Машиностроителей, 7) с полным пакетом документов для оформления кредитной карты. Девушка приняла документы, сказала ждать звонка о решении по моей заявке. 10.09 звонил сотрудник банка и попросил подойти в отделение, чтобы заново отсканировать мой паспорт, якобы из Москвы мою заявку вернули из-за плохого качества изображения. В тот же день я зашла в банк, сотрудник выдал мне анкету для заполнения. Насколько я поняла, в мой первый визит в банк от меня просто решили побыстрее отделаться, поскольку анкеты я не заполняла и пришла незадолго до конца рабочего дня.Во второй визит, сотрудник сказал ждать звонка 13.09, к сожалению, его так и не поступило, звонки в отделение бесполезны, поскольку ни один телефон данного отделения не отвечает.Прошу пояснить сложившуюся ситуацию.Спасибо!

Добрый день,Мной был произведен платеж с карты банка на счет организации(оплата гос пошлины)Был утерян чек.18 июля обратился в отделение сбербанка 9055/0637 на московском проспекте со следующим заявлением.Прошу вас выдать мне копию платежного документа от 06.06.2013 в 16.27 с карты номер … Сумма операции 1000 руб. Платеж был произведен в адрес организации…Тянули до последнего 30 рабочих дней, почти 2 месяца. На что мной был получен ответ.Уважаемый…!На Ваше заявление по операции на сумму 1000 руб произведенной в банкомате…, сообщаем следующее— в соответствии с информацией базы данных процессиннгового центра банка 06.06.2013 в 16.27 по карте … Из банкомата id …, поступил запрос на выдачу 1000 рублей— счетчиками банкомата зарегистрирована успешная выдача купюр— сбоев в работе банкомата не зафиксировано-при проведении спорной операции был использован правильный пин-код карты и получено разрешение на её совершение. Согласно п. 2.14 условий использования международных карт ОАО сбербанк России держатель карты обязан нести ответственность по операциям совершённым с использованием карты пин-кодаПо факту присвоения Ваших денежных средств рекомендуем обратиться в правоохранительные органы, которые могут получить у банка, обслуживающего банкомат, по оформленному в соответствии с действующим законодательством запросу всю необходимую информацию.К сожалению, учитывая вышеизложенное, основания для возврата денежных средств по оспоренным Вами операциям у банка отсутствуют.Заместитель начальника отдела Расследования обращений по Банковским картам УПР ЦСКО <старопетергофский> ОАО < Сбербанк России К. В. ЕмельяноваЧто делать, как получить платежку, заявления никто не читает? Пишут бред.

Добрый день, так получилось, что по не выясненным обстоятельствам, мне на счет заблокированной карты Maestro 6761 96** **** **40 70 кем-то из сотрудников банка были зачислены денежные средства в размере 3000руб., как я понимаю, это деньги которые были у меня сняты с другой карты-кредитной за обслуживание и после подачи мной претензии таким странным образом мне возвращены. Т. к. карта заблокирована в тех.поддержке рекомендовали обратится в отделение где получал и «перевыпустить» ее. В итоге уже 2 попытки «перевыпуска» карты не увенчались успехом, т. к. как я понял из объяснений сотрудников, почему-то не происходит привязка счета к перевыпущенной карте. Карта как таковая мне не нужна, я просто хочу в Сбербанк ОнЛ@йн перевести эти деньги на другую карту или вклад. Почему-то помочь мне ни как не могут. Есть ли выход в данной ситуации?

Здравствуйте! Я открыла счёт и внесла деньги в пользу третьего лица. Статьей 842 Гражданского кодекса Российской Федерации (пункт 1) предусмотрено, что права вкладчика приобретаются лицом, в пользу которого внесен вклад в банке (далее — Выгодоприобретателем), с момента предъявления им к банку первого требования, основанного на этих правах, либо выражения им банку иным способом намерения воспользоваться такими правами. До выражения Выгоприобретателем намерения воспользоваться правами вкладчика лицо, заключившее договор банковского вклада (далее — Вноситель), может воспользоваться правами вкладчика в отношении внесенных им на счет по вкладу денежных средств (пункт 2 статьи 842 ГК РФ).Могу ли я снять эти деньги?

Здравствуйте! у нас в семье не приятная ситуация.воспользовались услугой банкомата зачислили на счет 2000 тыс руб.пришла смс о зачислении.сразу начали перевод на др карту, ответ не возможно. проверили остаток вместо +2000р −300р. положили еще 100рпроверили зачислил их. положили 2000р перечислили 1500р 200р 100р на остатке 66,43р а должно быть 2200р. В банке ничего внятно не говорят.

Добрый день! Дело в том, что мне уже месяц не подключают ДБО. Я хотел бы пользоваться своей картой для покупок в интернете, отслеживать баланс онлайн, а без ДБО банкомат не выдает логин и пароль. Карту я получил 16 августа (ждал 2 недели), и вот уже месяц, как я безрезультатно посещаю филиал 47 Мордовского отделения. Крайне разочаровывает то, что проблема стоит на месте и никак не решается из головного офиса. После нескольких походов в свое отделение, меня отправили туда, а оттуда отправили обратно, сказав, что это не их проблемы, и тот другой офис должен сделать некоторую «корректировку счета», а в родном отделении о такой процедуре даже не слышали! Сотрудник, выдавшая мне карту, написала запрос по внутренней службе ServisDesk (или как-то по другому), и я вернулся обратно через несколько дней. Так вот в этой службе пришел ответ, что запрос закрыт и проблема решена, но ДБО как не подключалось, так и не подключается. Написал какое-то очередное заявление, сказали прийти через три дня. Как долго это будет продолжаться, ведь у меня есть и другие дела? Крайне разочаровывает тот факт, что начальники отделения как-то мгновенно улетучиваются при появлении проблем. Единственные плюс — это вежливость рядовых сотрудников банка. В общем, я крайне недоволен работой Сбербанка, от компании с таким именем я ожидал категорически другого.

У меня такой вопрос. Возврат остатка страховой выплаты за 49 месяцев страхования, которыми я не воспользовалась, так как погасила кредит через 11 месяцев,является выплатой остатка моих денег, которые я внесла в день получения кредита, или доходом, который я получила от банка и который обложили 13% НДФЛ? За что мне банк выплатил доход?

Здравствуйте. 14.09.13 при внесении денежных средств 30 000 руб на депозит карты VISA ****9216 в терминале N**** филиала Сбербанка № 1806/0115 по адресу г. Сочи, ул. Демократическая, 22 произошел технический сбой (N операции 0075) в результате чего, денежные средства на указанный счет не поступили.Мною было написано заявление в филиал Сбербанка с приложением необходимых чеков (квитанций) по сбою и лицевая выписка по счету. Представитель сбербанка проинформировал, что срок разрешения проблемы 3—4 недели.В связи с тем, что мне необходимо оплачивать ипотеку в Сбербанке данные сроки рассмотрения заявления меня категорически не устраивают, т. к я попадаю на штрафные санкции Сбербанка 0.5% от суммы кредита каждый день.Прошу в кратчайшие сроки решить проблему с зачислением средств на указанный счет.При затягивания сроков решения проблемы я буду вынужден обратиться в полицию с требованием провести проверку в порядке статей 144—145 УПК РФ на наличие в действиях должностных лиц Сбербанка признаков состава преступления, предусмотренного статьей 159 УК РФ, а также в ЦБ РФ и органы Роспотребнадзора с подачей иска в суд о взыскании внесенной денежной суммы, погашения штрафных санкций Сбербанком по ипотеке, уплаты процентов по ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами и расходов на оплату юридических услуг. Все необходимые консультации по вышеописанным проблемам с юристами я провел, и мне готовы помочь в данном вопросе!Все чеки, заявления мной продублированы и сохранены.Прошу Вашего адекватного понимания ситуации и взаимопомощи.С уважением, Олег Владимирович

Здравствуйте, положена ли компенсация по вкладу декабрь 1991года на сберкнижку Сбербанка СССР, счёт не закрыт,деньги не снимались.

Здравствуйте. Сегодня первый раз воспользовалась картой Visa Кредит Моментум, потратила около 75 рублей, на телефон пришел отчет о совершенной операции и сообщение о том, что доступно 44 475 рублей. Лимит на карте — 45 000 рублей. Вопрос — куда и каким образом ушло еще 450 рублей?

Добрый день!Перевыпустил карту Visa Gold Aeroflot. Пришла с новым дизайном, мягко говоря непрвычным, с символикой Сочи-2014 на всю карту. Подскажите:— перевыпуск подразумевает выпуск карты аналогичного дизайна?— клиент имеет право выбора дизайна карты?— должен ли с клиент быть уведомлен, что дизайн карты измениться координально?— могут ли мне вернуть старый дизайн карты, который указан на оф. сайте Сбербанка?Спасибо!

Здравствуйте. 04.09.2013 г.при оплате ипотечного кредита через пополнение вклада счета N***** в терминалеN**** Чамзинского ОСБ № 4314 Республики Мордовия произошла аппаратная ошибка возврата средств (номер операции 057500), в результате чего денежные средства в размере 6000р. на счет не поступили.В тот же день мною была написана претензия в Чамзинское ОСБ № 4314 Сбербанка России. Работник банка сообщил, что ваш вопрос сложный и будет рассматриваться до 15.10.2013 г. Сегодня уже 16.09.2013 г., а кредит нужно гасить до 20-го числа каждого месяца. Подскажите пожалуйста как быть? И можно ли как-нибудь ускорить процесс рассмотрения претензии?С Уважением, Сергей Николаевич!

Здравствуйте. Задал вопрос на официальном сайте сбербанка, крайний срок рассмотрения 10.09.13. Сегодня 16.09.13., а ответа так и нет. Вопрос: с чем это связано?

почему при входе в сбербанк онлайн на телефон не приходит смс-пароль

Здравствуйте. Я военнослужащий. Получаю постоянное жильё, за которое необходимо доплатить 714.000 руб. Хочу получить кредит в сбербанке с использованием материнского капитала. Что Вы мне предложите и какие документы от меня потребуются?

Здравствуйте, помогите мне узнать информацию по моей спорной операции № 000407-2013-090018 от 18 июля 2013 г. Срок рассмотрения был указан 28 августа 2013 года.. В итоге ни решения ни какой-то информации мне сообщить не могут. Обращался к руководителю ОСБ где писал претензию. Поэтому написал еще одно заявление о этой ситуации № 000405-2013-000780 от 16 сентября 2013 г.

Я являюсь ИП и у меня открыт счет в другом банке. Мой клиент пришел в Сбербанк, чтобы оплатить счет, который я ему выставила, но операционист сказала, что по моему ИНН и номеру расчетного счета система выдает другого получателя. Я решила проверить это и попробовать перевести через СберОнлайн себе же деньги. Ввела свой ИНН, расч.счет и БИК банка, и убедилась, что система выдает другого получателя платежа. Я позвонила в свой банк, но в моем банке и по ИНН и номеру счета система выдает меня единственным владельцем счета (что логично). Я обратилась на гор.линию Сбербанка 8-800-555-555-0, чтобы решить свой вопрос, но большинство операторов (могу предоставить их личные номера) не смогли ничего внятного мне ответить или предлагали воспользоваться моим клиентам для оплаты моих счетов другими банками! Последняя оператор предложила составить заявку, мы ее составили, она сказала, что мне на почту и на телефон в течение суток должно будет прийти сообщение с номером заявки, а срок рассмотрения самой заявки от 5 до 25 дней. 99% моих клиентов удобно оплачивать счета через Сбербанк, а в связи с ошибкой в базе данных Сбербанка они этого не могут сделать и я фактически не могу полноценно пользоваться своим счетом. При необходимости готова предоставить все необходимые данные для решения данной проблемой.

Мною была оформлена в вашем банке кредитная карта. в заявление на получение кредитной карты указано что сбербанк передаст обо мне информацию в БКИ (свое согласие я выразил). Почему ни в одном БКИ нет информации, о том что у меня открыта кредитная карта в сбербанке? когда банк передаст информацию в БКИ?С уважением, Владимир

Здравствуйте! Неделю назад, 9 сентября я подавал заявку на потребительский кредит, рассчитывал, как и обещано, что его рассмотрят в течение 2х дней. Прошла уже неделя, а мне так и не пришло уведомление по смс, никто мне не позвонил из вашего замечательного банка. Почему так? Кредит брал для покупки машины с рук, договорился с человеком, чтобы он пока её не продавал. А тут такое… Зачем вы указываете такие короткие сроки, если не можете в течение этих 2х дней рассмотреть заявку? Надеюсь, что мой вопрос хоть как-то повлияет на работу вашего банка…

Добрый день.Вопрос таков. Если по вине оператора деньги пересланы не на тот счет им,какие действия должны происходить со стороны руководителя отделения банком при написании заявления о сложившейся ситуации плательщиком. После написания заявления прошло ровно 2 месяца.

Доброго дня или вечерауважаемая госпожа Меркулова!Подскажите пожалуйста правомерен ли отказ оператора выполнить операцию по оплате счетов ЖКХ,Операторы ссылаются на приказ по Сбербанку России правда ли этоОгромное спасибо за ответ

Добрый день.Я подал заявку на получение ипотечного кредита. Но она рассматривается более 2 неделей.На вопрос почему так дого рассматривается, менеджеры банка отвечают, что они сами не знают, т. к. решение принимается не в Москве, а в другом городе и не могут с ними связаться и спросить.А меня квартира для покупки выбрана. Хотелось бы ускорить рассмотрение заявки. Но как долго это затянется никто не знает в банке, которому я обращался (Лефортовское отделение ипотечный центр).Долгое рассмотрение заявки мне непонятно, т. к. я никогда ранее не брал кредит, есть доходы, которые показывают мою способность погасить ипотеку. Первоначальный взнос 50% от стоимости квартиры.Подскажите есть ли возможность ускорить рассмотрение заявки?C Уважением,Шамиль.

14 числа я на недавнополученную карту закинул 500 рублей, (Карта дебетовая «молодежная») погасил сразу же 150 рублей за годовое обслуживание, снял 200 рублей, осталось на счету 150 рублей, далее дома я хотел зайти в сбербанк онлайн, но небыло логина и пароля, на след день получил его в банкомате, придя домой меня ждала опять неудача, мне сказали что нужно подключить услугу «мобильный сбербанк» дабы подтвердить смской вход, придя сегодня в к банкомату, я поптыался 2 раза подключить данную услугу, но банкомат сказал что операция невозможно, подумал какой-то сбой, решил снять 100 рублей, но тут банкомат сказал что на счету не достаточно средств, я сделал запрос на баланс, он сказал мне что на счету 0 рублей, так вот хотел бы узнать куда подевались мои деньги!?

Добрый день, прошу дать предоставить ответ когда мне будут возвращены денежные средства, которые неизвестыне украли с моей банковской карты в период времени 07.09.2013 с 22:34—22:38 в размере 32 863,71 рублей. Деньги были сняты с банкомата POVITROFLOTS?K, как было указано в SMS по транзакции на мой сотовый телефон.SMS о выше указанных проведенных транзакциях с моей карты неустановленного лица пришли с опозданием в 08.09.2013, 02:34 ночи, когда я находился дома. Я заблокировал банковскую карту через контактный центр Сбербанка 08.09.2013 02:39. Утром 08.09.2013 я написал заявление на имя Гусева М. А., управляющего Ивановским ОСБ Сбербанка, об отмене указанных операций по карте и возврате денежных средств в отделение Сбербанка в Серебряном Городе, г. Иваново. Заявлению присвоен номер 000104-2013-001382.

Добрый вечер!Пришло смс-сообщение «Перевыпещена карта …; Длина = 4». Что это за сообщение?Спасибо!

12.08.2013 мною была сделана попытка оплатить транспортный налог с помощью устройства самообслуживания, которое находится в Доп.офисе Сбербанка № 9038/01430. Устройством были приняты наличные денежные средства, о чём оно меня уведомило посредством предоставления чека, в котором, указана принятая сумма и сообщается, что произошел технический сбой. С данным чеком я обратилась к сотруднику отделения, который принял от меня заявление о спорной операции с наличными деньгами без использования банковской карты, проведенной через устройства самообслуживания. Со слов сотрудника заявление должно было быть зарегистрировано в течение суток, о чем мне пришло смс с номером обращения 000407-2013-100061, и рассмотрено в течение 10 рабочих дней. Далее, соответственно, банк должен был предоставить ответ. Через 10 рабочих дней я обратилась в кол-центр Сбербанка, т. к. ответа в отведенный срок не последовало, там мне сообщили, что срок рассмотрения обращений составляет не 10, а 25 рабочих дней и сказали ждать ответа. Через 25 раб. дней я обратилась в очередной раз в Сбербанк. На свое очередное обращение, мне ответили, что срок увеличен до 30 раб. дней, т. к. требуется дополнительное расследование. На вопрос об увеличении срока рассмотрения моего заявления и о том, что из себя представляет дополнительное расследование, ответа сотрудник предоставить не смог, он составил обращение о том, что меня не устраивает срок рассмотрения данным банком обращений граждан. Хотелось бы все-таки выяснить когда я смогу получить назад свои деньги, которые не дошли до получателя по вине устройства, которое обслуживает Сбербанк?

В отделении сбербанка РФ филиал 8621/00646 сплошное хамство и не желание работать с клиентами,ведут себя нагло оскорбляют,кричат складывается такое впечатление что клиент пришедший в банк мешает им. И это всё идёт как я понял от управляющего этим филиалом которая что-бы устепенить своих подчинённых ведёт себя отвратительно,я думаю что человек занимающий такой пост не может быть хамом и некомпетентным своим поведением дискриминирует наш банк России и не должна занимать такой пост. А проблема вот в чем:у меня старшая дочь получает пенсию по потери кормильца.В г. Воронеже пенсию она получала на почте но в связи с переездом в г. Дубовку она открыла в Воронеже сберкнижку и на нее в пенсионном фонде переоформили пенсию для того чтобы в г. Дубовке открыть лицевой счет и через запрос заказывать на него пенсию.Сегодня мы с дочерью поехали в сбербанк г. Дубовки оформить лицевой счет и сделать запрос на перечисления пенсии и столкнулись с тем что:с начало отстояли живую очередь в течении 40мин.хотя в банке имеется электронная очередь,объяснив оператору для чего мы хотим открыть счет,счет открыли,после чего попросили сделать запрос на что оператор ответил,так как ребенку 16 лет я с несовершеннолетними не работаю.Мы у нее спросили почему она не хочет сделать запрос ведь она только что открыла счет для этого на что она послала нас в другое окно а сама встала и ушла и до нашего ухода на свое рабочее место не вернулась.Отстояв еще 30мин.другой оператор отказался нас обслуживать объяснив тем что она вообще не работает с 16 летними и попросила нас уйти якобы мы мешаем ей работать и задерживаем др. людей.Мы попросили приглосить управляющую указав рукой на рядом сидящую женщину она сказала пожалуйста обращайтесь.Управляющая даже не стала снами разговаривать сказав оператору что она нам все объяснила не трепи себе нервы продолжай дальше работать а сама встала и демонстративно ушла.поняв что в этом отделении банка нам не рады мы ушли.так как у нас многодетная семья у нас каждая копейка на счету подскажите что нам делать и куда нам обратиться чтобы таких работников сбербанка не уважающих своих клиентов наказали?

Я в статусе безработного. Сегодня в отделении Сбербанка мне было отказано в получении социальной карты для перечисления пособия по безработице и предложено оформить платную. А социальная карта — только для пенсионеров. Почему вводят в заблуждение?

16 сентября 2013 года обратился в Сбербанк для оформления кредита по акции от 14.5%. Просил небольшую сумму 100 000 руб на год. Являюсь получателем зарплаты в Сбербанке и имею положительную и продолжительную кредитную историю с 2008 года. Менеджер мне сказал что максимальный процент для меня 20% но все зависит от Москвы а именно. они одобряют кредиты и устанавливают процентную ставку.Я был очень удивлен когда мне перезвонили из Банка и сказали что мне одобрили сумму 250 000 и под 21% и это еще в период акции от 14.5%. Почему не соблюдаются условия акции??? и для кого эта акция если категория людей получающих з. п. в Сбербанке не попадает в эту акцию?

Здравствуйте, подскажите можно ли заказать справку о наличии/отсутсвии ссудной задолженности по кредитному договору через Колл-центр Сбербанка и чтобы ее выслали по адресу проживания? Дело в том, что часы моей работы совпадают с часами работы отделения, где я брал кредит (г. Нижний Тагил ул. Ломоносова 49, в субботу и воскресенье отделение не работает).Или подскажите как получить справку за 1 реальный визит, т. е. можно ли ее заказать по телефону, а потом подъехать в отделение с паспортом, чтобы получить, если отправка Почтой России не возможна?

Доброе утро!я подала заявку 10.09.13г на потребительский кредит.ответа до сих пор никого,какая может быть причина? зарание спасибо!

здравствуйте можно ли узнать происходил ли вчера перевод денежных средств с ивановской области с города Приволжска на имя Нечаев Роман Алексеевич

Добрый день! На сайт сбербанка был отправлен запрос № 000912-2013-082280, где описана проблема.Ответа нет. Поэтому продублирую проблему:Мои покупатели оплатили квитанции через отделения СБ 9038/01212 и СБ9038/308 27.08.13 и 29.08.13 соответственно. Деньги на мой р/с не поступили, т. к. операторы неправильно указали наименование получателя (хотя в квитанции было все правильно, но они туда е смотрят почему-то). Мой банк оправлял запрос на уточнение реквизитов, но СБ не отреагировал на эти запросы. Деньги вернулись в СБ. Клиенты написали заявления об уточнении платежа (хотя ошибки эти операторов, а не моих клиентов), но срок рассмотрения претензий 30 дней. В итоге, я не вижу денег, клиенты не могут получить товар,а Сбербанк пользуется ЧУЖИМИ деньгами. ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ!!! Просьба как можно быстрее разобраться, в противном случае, мои клиенты будут вынуждены обраться в прокуратуру.

Добрый день. Интересует следующий вопрос: я родилась в России и моя мама открыла счет на который перечислялись все ее декретные. В 1989 году мы уехали оттуда. но счет так никто и не закрывал, никакие операции с денежнымы средствами не производились. Можно ли узнать, что с этими средствами? Есть ли вероятность того. что можно получить хотя бы часть этих денежных средств? Спасибо заранее.

Здравствуйте. Есть ли лимит на пополнение дебетовой долларовой карты Сбербанка Visa Clasic в день или месяц. В частности могу ли я положить 50 000$ сразу в кассе банка на карту, и могу ли я в кассу отдавать рубли, чтобы они зачислялись на карту эквивалентно в долларах?Заранее спасибо.

Добрый день. Я отдала на переоформление зарплатную карту (20.08.2013г), в отделение банка, находящегося по адресу г. Тольятти, ул Белорусская, 23, обслуживающего мою организацию (ИЭВБ РАН). предыдущая карта выдавалась в этом же отделении. Операционист сказал мне, что карта будет готова через 14 рабочих дней, что пока я ей пользоваться не смогу, как будет готова прийти получить. Следующий визит был по прошествии 14 дней, отстояв в очереди 1,5 часа, я узнаю что моя карта не пришла, и что наверное придет завтра.На следующий день, так же отстояв живую очередь, уже другой операционист, позвонив кому то по телефону говорит, что карта не была отправлена на переоформление, так как у меня имеется еще одна карта «моментум», данные на которой все еще на старую фамилию, и пока они не поменяются карту мне не оформят, повторно взяв у меня копию паспорта, мне ответили что через неделю я смогу пользоваться вновь картой моментум. Так как первоначально мне сказали, что карта будет готова через 14 рабочих дней, и номер счета остается тем же, соответственно в бухгалтерии на работе перечислили мне на счет заработную плату 4.09.13, которую я по сей день получить не могу!!!! во время моего визита операционист сказал, что как только данные в системе поменяются, а это соответственно через неделю, то можно будет снять со счета деньги, и отправить повторную заявку на оформление.16.09.2013 я пожертвовав своим обеденным перерывом, простояла в очереди в единственное окно, занимающееся карточками в этом отделении — час, как только дождалась своей очереди,подошла к окну, я была последним клиентом в зале в это окошко на то время. Женщина «старший оперционист» встала и ушла на обед в 13—25, не сказав не слово, как я понимаю обед должен быть в банке общий, как написано в рассписании, с 14—15. Когда я попросила позвать управляющего, мне сказали что он на обеде до 15 часов. После работы, я была вынуждена ехать опять в это же отделение, и опять простояв в очереди, меня наконец обслужили. Женщина, долго искала мою карту в стопке пришедших (не смотря на то что я ей объяснила, что надо отправить повторную заявку), не найдя она отправила повторную заявку и сказала что карта должна быть готова через 14 рабочих дней. А по поводу денег, которые мне обещали, можно будет снять со счета, сказала что снять или перевести она нечего не может, так как новый номер карты она не знает. Подскажите мне пожалуйста, почему я должна столько времени оставаться без честно заработанных мною денег, без возможности их получения, 20.09.13 мне на этот счет будет перечислен аванс, который я, как получается не могу опять же снять с моего счета!!!! в итоге я нахожусь уже месяц без зарплаты!!![B]

Добрый день.В течении уже двух дней не могу получить зачисление денежных средств на счет в СБ. Продана квартира. Покупателю часть оплачивает через ипотеку Сбербанка России. Все документы которые требуется донесли 16/09 . Уже второй день специалист сбербанка сообщает, что перечислить деньги не может по техническим причинам.Коллеги вы же БАНК. У вас по определению не может висеть программа. Задал вопрос по срокам решения проблемы, четкого ответа не получил. Оставил свой номер телефона К. О.Ф. , — просил перезвонить. Пока ответа нет.Прошу помочь разобраться с ситуацией.контактные данные участников процесса а также номер договора описываю в личном сообщении. .

Здравствуйте, подскажите пожалуйста реквизиты отделения сбербанка 5278/0743 для иностранных переводов.(SWIFT Code, Beneficiary Name, Bank Name, Bank Address).

У вас акция. С 15 июля по 30 сентября кредит от 14,5% годовых. Нужен кредит 720000 р. на 50 месяцев без обеспечения. В рекламном буклете прописано 16,5—22,5%. Получаю зарплату и пенсию в Сбербанке, имею доп.доход. Кредитная история просто замечательная. Кредитный каркулятор дает ставку 16,5%. Вопрос какой РЕАЛЬНЫЙ будет %.

Здравствуйте!мне пришло сообщение с пароле,что можно оформить кредит с пониженной ставкой.я бы хотела узнать для чего этот пароль дается

Добрый день в доп.офисе 9040/00227 положили деньги на карточку, банкомат завис и деньги на карту не поступили, сделали заявку в банке и в тех.поддержке банка 6.08.2013. Сегодня 17,09,2013 ответа никакого нет. Прошло уже 30 дней (по регламенту банка, если было внесение в банке) никакой информации нет. Обьясните когда мы можем получить какую-нибудь информацию и когда вернут деньги на карту.

Здравствуйте! Я вышла замуж меняю фамилию и паспорт, я выплачиваю ипотеку нужно ли в банке менять документы?

Здравствуйте! 6 августа 2013 г. я писал претензию в Домодедовское отделение Сбербанка № 9040/00227 по поводу возврата 15000 рублей, так как банкомат при внесении наличных завис и отключился, установленным в отделении 9040/00227. Подтверждающая квитанция банкомата имеется, что якобы сбой программы.В отделении банка мне сказали, что передадут жалобу в центральное управление, и обещали, что жалоба будет рассмотрена МАКСИМАЛЬНО в течение месяца. Когда я позвонил в управление через месяц — там сказали, что МАКСИМАЛЬНЫЙ срок рассмотрения — 30 РАБОЧИХ дней. Я обратилась на горячую линию с жалобой на продление срока.Сегодня (17.09.2013 г.) я перезвонил в Сбербанка и там сказали, что срок рассмотрения моего обращения по возврату продлен до 120 календарных дней. И снова заверили, что ЭТО МАКСИМАЛЬНЫЙ СРОК.Считаю, что действия Сбербанка — это обман (три раза назвали разный максимальный срок) и незаконное удержание денежных средств в нарушение ст. 22 Закона о защите прав потребителей (согласно которой возврат денежных средств должен быть осуществлен в течение 10 дней). Полагаю также, что Сбербанк обязан выплатить компенсацию за пользование моими денежными средствами на основании ст. 395 ГК РФ по ставке ЦБ.Видел аналогичную жалобу на сбербанковском форуме, там она осталась без ответа. Поэтому пишу сюда.

Добрый День!Такая ситуация 25 июля этого года перевела денежные средства через терминал «Сбербанка», получила чек, подтверждающий операцию. В связи с переездом, чек был утерян. Можно ли как то его восстановить? или же получить подобный документ, о том что операция по переводу средств была выполнена? если да, то куда обращаться и что для этого необходимо иметь из документов?Заранее спасибо!(P.S. пользуюсь услугами сбербанка).

Здравствуйте! После получения одобрения на ипотеку и посещения мною офиса продаж, продавцом был отправлен в отделение сбербанка предварительный договор купли-продажи квартиры. Скажите каков срок рассмотрения вышеуказанного договора по регламенту?Владимир.

Добрый день! У меня есть счёт в Сбербанке и на него оформлена карта (дебетовка) и подключен мобильный банк, для жены я сделал дополнительную карту на свой счёт. Вопрос: 1) почему ни я ни жена не можем видеть снятые женой деньги при использовании дополнительной карты с помощью мобильного банка; 2) в случае если дополнительная карта жены попадёт к мошенникам, то они смогут снять любую сумму с моего счёта, а я об этом даже не узнаю, при том что подключен мобильный банк, за который я плачу ежемесячно; 3) как я могу полноценно отслеживать свой счёт при использовании основной и дополнительной карт???

Нахожусь в гостях в г. Богородск Нижегородской области. Хотела снять пенсию со сберкнижки, но мне отказали сотрудники отделения сбербанка 4378/094, объяснив это тем, что сберкнижка открыта в г. Иваново и деньги я должна снимать в г. Иваново, у них нет выхода на главный компьютер. На мой вопрос о том: почему же название банка -«сбербанк РОССИИ», получила ответ:«Все претензии к руководству». Вопрос к эксперту, Что изменилось в работе Сбербанка, если техобслуживание осталось на старом уровне, и как же избежать таких накладок.Не храните деньги в Сбербанке!

Здравствуйте!8 августа я написала претензию в Волгоградское отделение СБ по поводу возврата денежных средств в сумме 10000 рублей, так как банкомат при внесении наличных отключился и выдал квитанцию «ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИЯ НЕ ПРОВЕДЕНА» и еще одну квитанцию» АВАРИЙНЫЙ ЧЕК. ИЗВИНИТЕ, ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ ВАША ОПЕРАЦИЯ НЕ ЗАВЕРШЕНА ОБРАТИТЕСЬ С ДАННЫМ ЧЕКОМ В ЛЮБОЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ БАНКА.»Мне сказали, что мое заявление будет рассмотрено в течении 2 недель. Сегодня мне уже сказали, что до 1 октября. Судя по всему, возврат денег затянется надолго.ОЧЕНЬ ХОЧЕТСЯ ВЕРИТЬ, ЧТО В ВАШЕМ БАНКЕ РАБОТАЮТ ВНИМАТЕЛЬНЫЕ СОТРУДНИКИ, И проблема будет решена быстро. Мне бы не хотелось обращаться в юридические органы за выплатой мне компенсации за моральный ущерб. Хотя на сегодняшний день очень большое недоверие к Банку появилось.С уважением, Киселева Ольга Михайловна.

здраствуйте…я я вляюсь владельцем кредитной карты с лимитом до 20000 сейчас на счету у меня 17000…вопрос чтобы снять деньги мне надо доложить ещё 3000???

Потеряла/украли зарплатную карту. Заблокировала, написала заялвние на переоформление карты.1-ый вопрос: почему заявление берут в любом филиале, а получить карту можно только в определенном? я же невиновата, что работодатель изначально оформил именно там или же завел там счет, почему так?2-ой вопрос: забрать готовую карту нужно в отделении на Фурштатской, узнать готова ли она или нет по единому номеру телефона не смогли и отправили звонить в само отделение, куда в принципе не дозвониться, трубку никто и никогда (на протяжении всего рабочего дня) не берет. График работы отделения по будням с 9.00 до 18.00. Когда мне можно забрать карту, если с работы меня не отпускают, т. к график работы отделения совпадает с графиком работы большинства граждан?даже если и получится так, что надо мной смилуются и отпустят, то только на один день, а вдруг карта не готова…

Моя история ещё интересней!Есть зарплатная карта MasterCard. Средства на ее обслуживание перечисляет предприятие. В 2012 и 2013 году сняли по 300 рублей за обслуживание карты. В филиале банка подтвердили карта действительно зарплатная, деньги снимать не должны. Написал претензию. Позвонил мальчик из Москвы и сказал, что всё правильно это абонентская плата. Повторно пришел в офис банка, кажется уже во всем разобрались, снова написал претензию. По электронной почте пришёл ответ:Ответ Клиенту на обращение № 000407-2013-110128 от Подмогильный Андрей Владимирович:«Уважаемый Андрей Владимирович!ОАО «Сбербанк России», рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.Плата за годовое обслуживание по картам участников зарплатного проектавзимается в соответствии с Договором, заключенным с организацией-участникомзарплатного проекта. Для возврата платы за годовое обслуживание рекомендуемВамполучить заверенную копию договора на обслуживание в Вашей организации иповторно оформить Заявление о Спорной операции на основании копии данногодокумента.Благодарим Вас за обращение. Надеемся, что наши разъяснения помогут Вамразобраться в данном вопросе.»Я понимаю так, этого договора в сбербанке нет! Значит я должен съездить в Архангельск (головной офис моей фирмы) и взять заверенную копию договора!!!Сразу бы написали не отдадим ни чего, деньги потрачены.

Здравствуйте! Больше месяца назад подала заявку на выпуск карты, а она до сих пор не выпущена.Заявку подавала через интернет. Теперь мне ничего пояснить не могут, только предлагают прийти в отделение банка и написать заявление на выпуск карты. Зачем? Я же уже писала

для чего вы предлагаете задавать вопросы, если ответ на них формальный и никакой заботы о клиентах. Почитала вопросы других клиентов Сбербанка, ситуация аналогичная моей, вместо предложения по решению вопроса вы просто отписываетесь и почему-то не очень скоро, в частности на мой вопрос ответ поступил примерно через неделю. И все же… ПРОШУ ОТВЕТИТЬ: почему при обращении в любое отделение банка я могу запросить денежные средства со счета из отделения в другом городе, а выписку (заверенную именную) о движении средств по своей-же карте за нужный мне период не могу?

Вопрос про досрочное погашение потребительского кредита. Обратился 17.09.13 в отделение Сбербанка с заявлением о полном досрочном погашении кредита. Заявление не приняли, мотивировав тем, что ближайшая платежная дата по графику 08.10.2013 года. Возникает вопрос почему я должен дополнительно платить проценты с 17.09.13 по 08.10.13, если я хочу погасить кредит полностью 17.09.13.

Здравствуйте. По почте пришло письмо из коллекторской фирмы о том, что у моего супруга задолженность перед Сбербанком, но у него задолженности нет, он никогда не оформлял ни кредиты, ни кредитные карты. В 2009 году супруг потерял паспорт, мы предполагаем, что возможно на старый паспорт оформили кредит или карту. Мы звонили в горячую линию, нам ничего сказать не могут, так как супруг не знает пароля для получения информации. Мы звонили в коллекторскую фирму, там нам подтвердили, что есть долг, но информация в базе некорректная, произошла какая-то ошибка. Как нам теперь быть и куда обращаться? Можем ли мы подойти в Сбербанк России в нашем городе и написать претензию?

Добрый день, Елизавета! Хочу получить в Сбербанке потребительский кредит в сумме 500 тыс. руб. на 5 лет под 14,5% годовых. Какие конкретно условия банка я должен выполнить как заемщик? Прошу перечислить перечень этих условий.

В местном отделении банка, дополнительным офисе номер8599/075 по улице Комсомольской,25 не приняли 5 купюр EUR : маленькое пятно, легкая занятость.Просьбу вызвать руководителя подразделения кассир при мне передала по телефону. Однако руководитель так и не вышла. Есть ли документ,подтверждающий правомерность действий кассира и как быть, если в банке безразличны к клиентам?

в результате мошенических действий на карту мошеника перевел 100000 рублей как только списались деньги в ту же минуту позвонил в контактный центр 88005555550 мне сказали что заблокировали мою карту и карту куда были перевелены деньги могу я вернуть свои деньги

Здравствуйте, мне необходимо узнать реквизиты Доп.офис № 1803/040 Сбербанка поселок Стрелка Краснодарский край. Заранее благодарю.

здраствуйте! я бы хотела узнать могу ли я снять деньги с сберкнижки в другом город, не там где она была у меня открыта?

Здравствуйте,объясните пожалуйста на каком основании мне повысили кредитный лимит по кредитной карте.

Как получить реквизиты банка для перечисления зарплаты на зарплатную банковскую карту в новой организации, если карта выдана другой организацией?

Здравствуйте, при входе в «Сбербанк Онлайн» карту, которую я получила в замен заблокированной по смене фамилии я не вижу, видна только старая карта, она отмечается как заблокированная, но остаток по ней и расширенная выписка тех операций, которые я совершаю с новой картой. В итоге через терминал и в магазинах данной картой я могу пользоваться, а в сбербанк онлайн нет (как и говорила ее там нет, есть только старая, по которой остаток как по новой). Обращалась за помощью к сотрудникам отделения, где открывалась карта, поменяли старые паспортные данные, но и после этого ее все равно не видно в Онлайн. Вход в «Сбербанк Онлайн» я осуществляю с использованием идентификатора пользователя и постоянного пароля карты, которой не вижу. По номеру поддержи на обороте карты я звонила три раза, все три раза сказали заявка принята, в итоге по истечении практически 2 месяцев проблема так и не решена. Получала карту 27 августа, первый раз звонгила этого же числа.

Здравствуйте, Елизавета. У меня к Вам вопрос-если у меня просроченный паспорт, но мне срочно необходимо снять деньги с сберегательной книжки, могу ли я, в присутствии работника банка, написать доверенность на другого человека? Заранее спасибо.

Я в очередной раз.. вижу что сбербанк — край непуганых ****. Не далее как ПОЗАВЧЕРА я получил отчет от ХЕЛПЦЕНТРА что косяки исправлены, моя проблема решена.. Думаю УРА, разум восторжествовал.. А НЕТ..При попытке совершить покупку Алиэкспресс мне отказано. ввиду блокировки банком карты..Приехали..Хотя я обяснял, что на пол ГОДА мой дом Филиппины, я тут снимаю деньги, я совершаю интернет покупки по всему миру..Там в сбербанке, впечатление.. работвют, дагадайтесь кто.

Здравствуйте уважаемая Елизавета.На сайте sberbank.ru в разделе «Обезличенные металлические счета» Есть следующее: «В соответствии с налоговым законодательством РФ при получении дохода от реализации драгоценных металлов, в том числе по операциям с ОМС, физические лица самостоятельно производят исчисление и уплату НДФЛ. Не облагаются НДФЛ доходы, полученные от реализации драгоценных металлов, находившихся в собственности физического лица три года и более. Физическое лицо имеет право на получение имущественного налогового вычета.»Вопрос: Следует ли мне платить налоги, если я покупаю не физический металл, а покупаю и продаю виртуальный металл через Сбербанк ОнЛ@йн?

Здравствуйте подскажите пожалуйста у моей мамы закончился срок действия банковской карты могу ли я получить за нее перевыпущенную карту? что для этого нужно? если доверенность то будет ли действительна доверенность заверенная нотариусом не в РФ, а вдругой стране?и каков должен быть ее текст? заранее спасибо

Здравствуйте. Год назад брала ипотеку в вашем банке. плачу ежемесячно, исправно, без просрочек и задолженностей. Недавно сменила фамилию. 15 августа муж взял ксерокопию паспорта, свидетельства о заключении брака и поехал оплачивать кредит. Кассир-операционист на сберегательной книжке изменила фамилию, забрала ксерокопии документов и уверила, что все будет передано в кредитный отдел и от нас больше ничего не требуется. первый звонок о том, что у меня задолженность поступил 24 августа. Я объяснила ситуацию. Мне сказали обратиться в доп. офис и написать заявление. 26 августа обратилась в отделение (8495/0010). Заведующая доп. офисом (Шайнурова) заявление брать отказалась, мотивируя это тем, что поскольку ипотека взята в г. Тарко-сале, заявление нужно писать там же. Забрала повторно ксерокопии документов и сказала что сумма по кредиту будет списана, а плохая кредитная история (и уже набежавшая задолженность) убрана. Но абсолютно ничего не было сделано и 2 сентября мне опять поступил звонок о задолженности. Я снова обратилась в отделение Сбербанка. Основную сумму по кредиту у меня списали, но заявление о том, чтобы убрали насчитаные проценты и плохую кредитную историю так и не взяли. пеня так и осталась, а о кредитной истории и вовсе ничего не слышно. помогите пожалуйста. подскажите что делать и куда обращаться Мы с мужем в дальнейшем намерены еще брать кредиты в вашем банке и плохая кредитная история нам ни к чему.

Добрый день. У меня возникла страшная проблема. 17.09.2013 г. в 19—04ч. мной проводилась операция по зачислению денежных средств в сумме 29 000 рублей на карту N ххххх через банкомат N, расположенный по адресу: г. Новый Уренгой, ул. Имени Подшибякина, д. 1 корп.2 N , для дальнейшего их перечисления на вклад онлайн.Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены и не были возвращены обратно. После чего банкомат выдал чек с надписью: технический сбой, операция не проведена, обратитесь в банк, обслуживающий УС.Я позвонила по телефону, указанному на терминале. Специалист приняла у меня заявку. Сказала в течение 30 раб.дней будет проводиться расследование. Сказала, что в течение суток придет номер заявки смс. Однако смс не пришло. Сумма эта для меня очень большая, вся моя з/п. В кошельке осталось 100 рублей. Ждать месяц решения только по этой ситуации для меня невозможно. Кроме того за этот период я потеряю проценты, которые могли быть начислены на вкладе, а часть суммы мне необходимы были на проживание.Помогите, пожалуйста.

Доброе утро! Открыла универсальный вклад, в паспортных данных была ошибка при открытии, вчера операционист вроде устранил, но в онлайне его так и не вижу. Что делать?

Добрый день! У меня в субботу на прошлой неделе в отделении сбербанка в городе Судогда в банкомате застряла кредитная карта. Поскольку был выходной, я позвонила специалисту сбербанка и мне карту заблокировали. Вчера я получила эту карту на руки, но наше отделение сбербанка мне авторизировать ее не может. Каким образом я могу авторизировать карту. Вопрос еще в том, что я полностью не внесла ежемесячный платеж, поскольку карточка застряла. Получается, что платеж я теперь просрочила. Мне нужно быстрее авторизировать карту. Что мне для этого нужно сделать. Спасибо.

Здравствуйте! Помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. На мне числится два исполнительных производства. В августе месяце наложили арест на карту сбербанка. На карточке была сумма 14653 т. р. По одному исполнительному листу сняли с карты моей в размере 5678 т. р. Т. е. один исполнительный лист я выплатила. По второму исполнительному листу удержаний в постановлении нет. Я успела снять 5 100 т. р. У судебных приставов написала что обязуюсь платить в рассрочку, и внесла первый платеж.На карте минус 10 553 рубля. Судебный пристав вынесла постановление о снятии ареста карты сбербанка еще 26 августа. По настоящее время арест не снят. Сегодня была у судебного пристава, она созванивалась с отделением сбербанка 9070 и ей сказали, что сегодня меня внесут на первую строку в списке по снятию ареста и в течении трех дней снимут арест скарты. В этот же час у меня на карте стал минус 14 553.Я же плачу помесячно судебным приставам. Какой еще минус на карте???? И когда снимут арест с карты, у меня какие средства будут на карте???? Почему так долго реагируют сотрудники отделения,если срок снятия ареста в течении трех дней с момента получения банком постановления снятия ареста??

Елизавета, доброе утро!Спасибо за совет, по поводу обращения к менеджеру. Если Вы не помните, я до этого спрашивала вопрос про ипотеку, заявку подали 26 августа, ответа еще нет.Я к менеджеру звоню каждый день. Четкого определенного ответа она дать к сожалению моему она дать не может. Каждый раз говорит что находиться на рассмотрении. Просто скоро уже будет месяц, не могу понять на сколько это может затянуться еще. Если это реальные сроки рассмотрения заявки на ипотеку, то почему это не указанно в информации на сайте, а стоит от 3 до 5 рабочих дней. А самое главное, что кредит был заявлен под определенное жилье, которого сейчас уже может не быть.. так как еще раз повторюсь прошел почти месяц!!!!!

Здравствуйте. Ситуация такая: подал документы на кредит в понедельник, сегодня среда, очень рассчитываю получить кредит сегодня, т. к. завтра еду в Москву за машиной. Не могли бы Вы узнать как обстоят дела с кредитом?