Здравтсвуйте. По инициативе банка или правохранительных органов заблокировали кредитную карту. По карте сейчас нет долга. Меня волнует один вопрос - при заблокированной карте нужно ли мне платить за годовое обслуживание? И будут ли перевыпускать карту по окончании срока которая указана на карте?

Добрый день! Ранее обращалась с обращением 10557521 banki.ru решить проблему с отказом системы в зачислении выплат, перечисляемых отделом соцзащиты Кольского р- на Мурманской обл. ( за коммунальные услуги, капремонт ежемесячные выплаты ветеранам труда) на номинальный счет, открытый в Санкт- Петербурге. Отделы опеки Санкт- Петербурга и Мурманска настаивают, что все указанные выплаты в пользу совершеннолетних недееспособных зачисляются на номинальные счета. На сегодня вопрос не решился, подскажите когда возможно получить ответ, что делать

Добрый день. Я продаю дом, покупателю одобрена сельская ипотека, все документы собраны и оплачены, недвижимость одобрена банком и отправлено в Минсельхоз. У нас встречная сделка на покупку квартиры, тоже в ипотеку, ипотечный договор заключен и подписан, ДДУ с застройщиком подписан и зарегистрирован в Росреестре, но чтобы внести первый взнос, надо чтобы состоялась сделка по продаже. Сроки уже все вышли, застройщик звонит каждый день, может расторгнуть ДДУ. Можно ли как-то ускорить процесс выхода на сделку по продаже дома? Прошу помощи. Спасибо.

Когда будет произведён перерасчёт по факту дробления фонда FXDE?

Когда проверите?

Когда проверите?

Добрый день.Ответ нам по нашему обращению и не дан.

Перестала работать система быстрых платежей. . Пишет: "Операция не может быть выполнена в данный момент. Повторите позже..." Перевожу со своего счета из ВТБ на свой в Сбербанке, перестал работать после смены оператора сотовой связи со своим номером.

Здравствуйте.я ип могу ли я доказать банку без чека т.е слипа что деньги за покупку не пришли на счет

Здравствуйте. У

Два дня назад получила новую карту в подписке сберпрайм, в отделении сотрудник сказал, что все подключили (смс оповещение и подключение номера телефона к карте). По итогу , два дня мне не приходят переводы по номеру телефона, call центр не смог помочь, обратилась вчера в отделение, провела там два часа, составили обращение в тех поддержку, пришёл ответ, что мне в очередной раз необходимо ехать в отделение Сбербанка, из-за технической ошибки переводы по номеру телефона можно осуществОять по карте, необходимо приехать в отделение и закрыть счёт, который мне открыл сотрудник Сбербанка. В связи с чем, я бы хотела закрыть и счёт, и карту в Сбербанке и соответсвенно вернуть денежные средства за подписку сбер прайм. Так как ей не пользовалась и без карты Сбербанка нет смысла в данной подписке. В отделении Сбербанка сотрудник меня заверил, что вернут денежные средства. Однако в ответе на мое обращение пришёл отказ.

А без чека это невозможно сделать?просто утерян 

Есть только сумма и дата и номер терминала.Поможет или 

Здравствуйте у меня есть только дата и сумма ну и номер терминала смогу я доказать без чека что деньги были переведены но на счёт не поступали.Я владелец магазина и данная ситуация произошла когда покупатель расплатился 

Я в шоке от сервиса сбера, никогда не сталкивалась с какими то проблемами в этом банке, и тут столкнулась и вопрос не могут решить с 19 мая!!!! Мая, Карл!!!!! Каждый раз откладывали ответ, присылали новые сроки, а последний раз даже и это не удосужились сделать, срок был до 24 августа! Нет ответа! пришлось самой в очередной раз звонить на колл центо, где конечно же они ничего не могут сделать, отвечают шаблонными фразами Я укажу чтобы ускорили решение вашего вопроса, и как бы ничего не продвигается 🙈😂😂😂 Сбербанк огромный банк! И такой ужаснейший сервис!!!!! Вот с 25 авсгуста сказали мы ускорим решение, и как бы сегодня 9 сентября и вообще ничего!!! Отдел качества ни о чем! Отдел по работе с претензиями тем более! я в шоке! Они совершенно не знают и не усеют работать с обратными связями и если сервис такой, как можно им доверять свои вклады!!!! Конечно же нет! Я не знаю сколько мне ещё ждать ответа по моему обращению, мне кажется они берут измором))) метод у них видимо такой!!!! из лояльного клиента вывели меня в клиента который отказывается от их услуг(((( Ко Ш Ма Р!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

210519-0353-087600

Добрый день. Возникла проблема: имеются документы на участок и дом, с кадастровыми номерами всё в порядке, но на карте в приложении моего адреса не существует, поэтому не получается в объявлении его указать. Что мне предпринять? На дом будет оформляться ипотека, хотелось бы, чтобы с объявлением всё было в порядке.

Добрый день! Ситуация следующая. с 21.09.2021 я вступаю в статус пенсионера. Для оформления пенсии, Пенсионный Фонд запросил реквизиты карты МИР. Я обратилась в Сбербанк для получанения Пенсионный карты МИР. Карту я получила, в отделении еще раз уточнила, на момент получения карты я не являлась пенсионером. Сотрудник банка уверил меня, что карта БЕСПЛАТНАЯ и ее не заблокируют даже если на нее не будут приходить средства. Сегодня я стала проверять БАЛАНС и увидела МИНУС 150 рублей. На горячей линии Сбербанка сотрудник сообщил, что списали за годовое обслуживание. КАК ТАК? В отделении говорят одно, по факту другое. На горячей линии также сказали, что у них нет информации о том, что я пенсионер. Конечно я не пенсионер, я им стану 21.09.2021. И карту я отрыла по просьбе Пенсионного фонда для оформления всех бумаг. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть деньги за годовое обслуживание.

Здравствуйте, 30 августа мойм мужем было написано обращение в банк, по поводу неправильно начисленых процентов по ипотеке. Срок рассмотрения был указан до 8 сентября включительно, по истечении срока был продлён до 12 сентября. Всё это время мой муж числится как должник по ежемесячному платежу, хотя платёж был оплачен вовремя, но из-за сбоя системы всё выглядит иначе. Портится кредитная история... Зонят из банка... Прошу разобраться в данной ситуации

Ежедневно меняется (увеличивается) сумма остатка по ипотечному кредиту

  Мария, очень жду от вас ответ. Менеджер банка сообщил что пришел ответ от МСХ, но в чате его не выкладывает. Пишет что территория не является сельской с 31.12.20 почему точне Ваши сотрудники сказали что подходит. Трое проверяли списки и уверили нас что все в поряде, территория сельская. Сейчас не понимаю что за проблема быложить ответ МСХ если он пришел?Мне нужен официальные ответ в чате.Жду.

Добрый день. Есть действующее предложение по ипотеке. Сделку оформляем соответственно через домклик. В процессе оформления сотрудник сообщает что ставка будет повышена на 0.3 % в связи с тем что объект не был выставлен на домклик. Правомерно ли?

Интересует не скидка.Сотрудник банка сообщает что будет увеличена ставка по действующему предложению. Т.е. +0.3 в действующей ставке. Это правомерно?

Здравствуйте! Я пытаюсь пройти идентификацию электронного кошелька юMoney через сбербанк ID, но выдаёт такую ошибку: "Нужно обновить профиль в Сбер IDПохоже, в вашем профиле не хватает важных данных. Сходите в ближайшее отделение СберБанка (с паспортом) и обновите профиль — а потом возвращайтесь сюда."Я сходил в отделение Сбера, все данные в моей анкете верны. Сбербанк не передаёт Яндексу данные о клиентах? Или почему так происходит? Есть ли решение проблемы?

Вы мой вопрос по сельской ипотеке рассматриваете уже больше недели! Срок ожидания ответа от МСХ уже 38 РАБОЧИХ ДНЕЙ! 2 месяца! Написала вам, чтобы вы какое то разъяснение дали, но по итогу и вы уже с 01.09.2021 тянете с ответом. Что за ужасная помощь клиентам у вас? У нас кончается срок одобрения уже! Продавец уже на грани расторжения предварительного договора! Нашу квартиру ждут покупатели! Почему вы так усложняете? На сколько я знаю ответ МСХ даёт за 14 дней, дак в чем же проблема!? И не нужно отвечать шаблоном "я проверю, и вернусь с ответом" 

а долго ждать ответа?

Отправила все данные 

Добрый день! У меня вторую неделю не работает сервис самозанятости, я не могу создать чек, несмотря на то что мои данные подтверждены в банке и в налоговой. Чек приходит после перевода денег со своей карты на карту самозанятости, что значит, налоговая работает. Однако создать чек я не могу, возникает ошибка с самого открытия сервиса."не удалось найти информацию о вашем ИНН по паспортным данным, имеющимся в банке. Пожалуйста, обратитесь в налоговую службу или обновите паспортные данные в любом офисе банка" это текст ошибки.Как сделать, что бы работало?

Добрый день. Мы на последнем этапе перед сделкой по ипотеке в г.Ярославль.Сегодня узнали что у нас стоит услуга сбер здоровье.Несколько этапов назад,когда звонил менеджер и предлагал услуги,я на неё не согласилась.сказал что вышлет ссылку для оплаты,если мы надумаем,то можем ее оплатить.Ссылку не прислали.Тема эта забылась.Сегодня выясняется что она у нас есть и ждёт оплаты.и отказаться мы от неё почему то не можем. Так ли это?Как можно от неё отказаться,если мы ей не пользовались и не оплачивали.

Добрый день.Что происходит с пополнением виртуальных карт СберКидс?Вчера получил ответ от тех поддержки, что для того чтобы пополнить карту надо выйти из Сбербанк онлайн через смену пользователя. Потом войти и всё заработает. Так приходится каждый раз это делать чтобы пополнить карту ребенка!

Сберавто не возвращает кредит на карту для досрочного погашения. Консультант игнорирует все обращения и требвет покупку авто. Но он уже продан из салона. Хочу сделать досрочное погашение, но ни на горячей линии и консультант-никто не не хотят ничего делать. Консультант Максим общается в хамском стиле и нарушает ФЗ.

Очередная дежурная фраза! У отправителя, посылку которого на самом деле потеряли стоит, что посылка получена и поэтому он не может отправить спор. Нужно подтверждение от вас и разъяснение о данной ситуации. 

Всё что вы написали я знаю. Чтобы пополнить карту ребенка мне приходится каждый раз выходить из приложения через "Сменить пользователя". Ответьте пожалуйста когда вы планируете исправить эту ситуацию?

Когда вы исправите эту ситуацию, что каждый раз чтобы пополнить карту ребенка надо выходить через «Сменить пользователя» и заново заходить?

не работант сбербанк онлайн: " при выборе любого вида платежа: перевод клиенту; между своими и т.д. сообщение: "По ссылке ничего не нашлось. Простите, что так вышло."

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, антуальна ли программа "семейная ипотека"?также возможно ли использовать материнский капитал в счёт первоначального взноса по ипотеки?

Здравствуйте, сегодня пришла информация, что в действительности наша заявка по сельской ипотеке ушла в МСХ 03.09.21. Срок рассмотрения в МСХ от 10 рабочих дней. Срок одобрения заканчивается 14.09.21 и в приложении ДомКлик заявка автоматом закроется. На наши просьбы и обращения, продлить срок одобрения заявки, никто ни как не реагирует. Прошу посодействовать в решении этого вопроса. 

Был сделан перевод на карту и так и нежошол.

Здравствуйте, я делал перевод иностранный банк в Лондоне, деньги не дошли до получателя, и они должны были вернуться на мой счёт, но с марта месяца деньги не поступили. Сбербанк рекомендуте решить вопрос с получателем, у получателя и у иностранного банка этих денег нет. Мы нашли деньги они находятся в Deutsch банке, это банк посредник Сбербанка, я сообщил об этом Сбербанку, но никаких действий с их стороны нет, я уже 7 месяцев не могу вернуть деньги. Как мне быть?

Здравствуйте! 04.08.2021 сбербанк отправил в минсельхоз на согласование заявку на сельскую ипотеку. Ответа не получил до сих пор. Хотя на обращение в министерство получил ответ, что заявки согласовывать в течение 10 рабочих дней и что программу дополнительно профинансировали. Времени ждать уже нет. Срок действия одобренной заявки закончился 04.09.2021. Что делать в этой ситуации? 

Здравствуйте.06.07.2021г. через интернет в магазине Спортмарафон (на сайте sport-marafon.ru) мной был приобретен товар, оплата произведена банковской картой другого банка (не Сбербанк) онлайн. Чек о покупке не сохранился. Товар не подошёл и был возвращен в магазин 06.08.2021г. посылкой почты России, товар был получен работниками магазина 06.08.2021г. (обращение в магазин и общение по поводу возврата были через официальную почту магазина return@sport-marafon.ru), и по сообщению от магазина в этот же день были возвращены средства на карту (для возврата мной была указаны реквизиты не той карты, с которой была оплата, а карты Сбербанка) (взято из мобильного приложения). На данный момент средства по возврату на карту не поступили, но магазин утверждает, что возврат средств был сделан 06.08.2021г. Прошу сообщить был ли выполнен возврат средств со стороны магазина и почему средства не поступили на карту.

Уже три месяца не могу войти в Сбербанк Онлайн. Через OPERA (пользуюсь много лет Opera) вхожу в Яндекс. В поисковике набираю Сбербанк Онлайн, затем нажимаю строку Вход Сбербанк Онлайн. В верхней строке, где высвечивается Меню появляется надпись Сбербанк Онлайн, экран пустой, нет никакого запроса на введение логина и пароля. Пробую войти в Яндекс, а затем в Сбербанк Онлайн через Google Chrome все нормально? Что делать?

Заявка подаётся через специальную систему или по электронной почте тоже можно? Как я поняла продавца, он не сможет сделать данную заявку, так как в системе стоит статус посылки - получено 

Здравствуйте Мария Александровна, у меня вопрос такой, у меня без мего ведома списали денеги с карты через pay.mts.ru topup 0236 Moscow Rus и megogo.net, на данном сайте я увидел что я такой не один, что делать? блокировать карту? и возможно ли вернуть средства? Спасибо.

ссылка на платежное поручение Осуществлен перевод д/с в размере 8100 руб. со своего счета в Альфа-Банке на счет получателя в СберБанке (платежное поручение №75227 прилагается). Позже получатель уточнил, что в графе получатель необходимо было указать "ИП Романова", а не "Карапуз Ленд" как в платежке. После обращения в Альфа -Банк в приложении банка нам предложили подождать пару недель, сказав что деньги вернутся назад. Этого не произошло, осуществлен визит в отделение банка г. Краснодар, ул. 1 мая, д. 158, где сотрудники также сообщили, что деньги скоро вернутся назад. Деньги, не вернулись. 29.07.2021г снова осуществлен визит в это же отделение Альфа-Банка, написано заявление на корректировку или отмену перевода, взята комиссия за данную операцию. Далее позвонили сотрудники Альфа-Банка и сообщили, что 30 июля в Сбер был отправлен запрос на отмену перевода, но никакой реакции не последовало и позднее, в 20 числах августа отправлен запрос на корректировку перевода. Также безрезультатно. В Альфа-Банке сотрудники сообщили, что больше ничем не могут помочь. Получатель также сообщил, что денежные средства он не получил. Также была предпринята попытка пообщаться с сотрудниками СберБанка по номеру 900, но получен отказ в предоставлении сведений о переводе. Не могли же деньги пропасть, просьба помочь разобраться в сложившейся ситуации.

Здравствуйте. На сайте Домклик в личном кабинете получили одобрение на рефинансирование действующей ипотеки по программе господдержки семей с детьми, рожденными после 2018 г (ипотека взята в 2017). Проблема в том, что мы переехали на другой конец страны и живем в купленной квартире, и сотрудники местного Сбербанка (Ярославль) отправляют нас отвозить оригиналы документов для рефинансирования в отделение Сбербанка в другой регион (Архангельск), где мы подавали заявление на ипотеку, и которое почему-то является отделением обслуживания кредита, хотя все документы, сделка и деньги по ипотеке мы оформляли и получали здесь в Ярославле. Вопрос: неужели у крупнейшего банка страны нет возможности помочь нам решить проблему, не заставляя нас лететь в другой город? В век информационных технологий и дистанционного обслуживания?   

Здравствуйте! 02.09 мною была сделана покупка в магазине Amazone, деньги были зарезервированы на карте. 03.09 я отменила покупку. Деньги до сих пор не вернулись, по выписке эта сумма не проходит. С роботом и операторами общаться крайне сложно, мне прислали СМС, что возврат возможен в течение 30 дней. Но у меня неоднократно были такие ситуации, и деньги всегда возвращались быстро. Прошу помочь в данной проблеме. 

Добрый вечер. После сдачи всех требуемых от банка документов, было сказано, в течении 2 недель расмотрения в Минсельхоз будет извесно решение. В итоге прошло 5 недель, а на горячей линии говорят, что Минсельхоз еще не ответил. Написали в Минсельхоз, от туда пришло письмо, что расмотрение прошло в течении 10 дней и отправленно в банк. Продавец нервничает, мы тоже на взводе. Сколько еще ждать?

Взяли ипотеку под 9.4% вторичка. Скоро будет второй ребенок. Можно ли сделать рефинонсировоние? 

9 сентября 2021 года око 22-00 в банкомат находящийся в городе Челябинск ATM 60074404 CHELYABINSK RUS Были внесены денежные средства в размере 191 600 руб купюрами разных номиналов, а именно 50 тыс рублей купюрами по 5000 руб, 40 тыс рублей купюрами по 2000 , 101 тыс рублей купюрами по 1000 , одна купюра 500 и 1 купюра 100 руб. Деньги вносились двумя пачками. Одну купюру в 1000 руб банкомат вернул как не принятую . Но на экране к зачислению отобразилась сумма 170 600 руб, вместо 190 600. пока я Стояла и соображала что делать, операция была прервана банкоматом им зачислились те самые 170 600, вместо 190 600. В контакт центр я тут же обратилась , обращение зарегистрировано. Как я могу узнать подробности рассмотрения моего обращения?? 

Без моего участия мошенническим способом 9 сентября 2021 года с дебетовой карты Сбербанка в 18.23 списана сумма 996 рублей на неизвестного мне получателя средств PAY.MTS.RU TOPUP 4333. В МТС никаких услуг я не получаю, списание - чистое мошенничество. При этом смс о списании пришла в 21.23 9 сентября, спустя несколько часов с якобы моей оплаты. Сразу начала звонить и блокировать карту, пока блокировала карту прилетают еще смс со списаниями средст 2 одинаковые покупки /списания на 379 рублей каждая 18:27 Покупка 379р GOOGLE , при этом время списания опять раньше оповещения при этом я уже разговаривала с горячей линией сбербанка. ТРЕБУЮ вернуть от СБЕРбанка похищенные деньги. В обще сложности в результате действий мошенников с моей карты было списано 1754 рубля, требую возврата этих денежных средств.

Банк получателя отказал в приёме денег. Деньги списали со счета в Сбербанке, а возврата не сделали. Прошло 3 дня. Где деньги операторы сбербанка не говорят. Paysend просит справку с Кодом ARN. Сбербанк её не даёт. Почему не возвращаются деньги на счёт? 

Сегодня открывала карту Моментальная и делала вклад. Сотрудник Сбербанка сказала, т.к. нет именной карты, для открытия мгновенной и вклада нужно обязательная подписка и подключение к СберПрайм за 1990р. Это же обман! Звонила 990 аператору, объяснила ситуацию, сказали что это не обязательная подписка по этой карте! Спросили хочу ли я вернуть деньги и отказаться от услуги? Сказала Да! В итоге просто подписку отключили, а в возврате денег отказали! Я не пользовалась этими услугами и несобираюсь! Я иностранный гражданин, почему обманом снимают такие суммы? После такого пользоватся услугами банка боюсь просто!  

 Долго ещё ждать вашего ответа? Может пора уже жаловаться на вас?

Здравствуйте, оплачиваю коммунальные услуги через Сбербанк, неделю назад оплатил ком услуги, сейчас захожу в Сбербанк онлайн опять висит та же сумма за коммуналку, а деньги давно списались

Мария, добрый день. Вчера 09.09.2021 г. задавала вопрос по получению платежки по ипотечному договору за 2008 г. Получила ответ - что нет такой возможности. Останавливаться не стала:))) Хорошо, срок хранения платежного документа 5 лет. Можно получить Справку по месту требования о том, что по ипотечному договору сумма в размере 3 330 000 была оплачена на компанию застройщика ( реквизиты в п. 3,2 ипотечного договора) 18.06.2008 г.? Мне эта справка необходима для подтверждения факта оплаты на вычет по НДФЛ. Цена вопроса 326 000 руб. Мне как многодетной маме это важно.

Посылка RP26531262 отправлялась 19.08.2021 до сих пор нет никакой информации где находится посылка. Звонки на горячую линию не приносят результата. Отвратительный сервис. Почту и телефоны руководителей не дают. Говорят запрос создан ож; идайте ответа , вопрос ответа можно ждать до бесконечности ? Т.к срок ответа не регламентирован. 

пришло смс,а также уведомление сбера о списании 60 рублей с моей долларовой карты,в конце пишет баланс по цифрам совпадает,но РУБЛЕЙ,раньше всё было без ошибок,а сейчас не могу проверить баланс,я в другой стране,нет связи,что это было?С уважением Эдуард

Здравствуйте, нами получено одобрение по сельской ипотеке ещё в июне, после подготовки документов 23 июля заявка ушла в Минсельхоз, с тех пор ожидаем согласования, списки приходят уже за август, а по нашей непонятно. Заявка 33535184 нург*** элина

Здравствуйте! подскажите, подойдёт ли для соблюдения скидки по ипотеке в 1%, при страховании жизни и здоровья- Полис оформленный онлайн?В каком формате необходимо предоставлять его кредитному менеджеру при совершении сделки?А так же, обязательно ли указывчто номер кредитного договора в полисе? Или возможно указать его номер непосредственно на сделке, при подписании кредитного договора?

Здравствуйте! Сегодня уже 20 рабочий день от 13.08.!!!!!! Результата нет!!!

Добрый день! Зачем предлогают услуги в которых не могут разобраться специалисты банка! В тех. поддержке юр. лиц и физ. лиц не могут разобраться с проблемой! В двух отделениях банка тоже разводят руками! 

Добрый день. 04.09.2021 подали документы на субсидию для многодетных в г. Барнаул в Центре ипотечного кредитования на ул. Попова, 73А. Менеджер обещал, что номер заявления будет отправлен в личный кабинет заемщику.В чате тишина, дозвонились менеджерам Домклик, там говорят, что заявление было подано в Центре ипотечного кредитования, а это значит, что через 30 дней будет вынесено решение. О ходе рассмотрения следует узнавать в Центре ипотечного кредитования. Прошу уточнить, где правда и номер заявления, т.к. 7 дней после подачи документов прошли.

Добрый день! От взыскателя в ПАО" Сбербанк" поступило 2 судебных приказа о взыскании средств с должника. Задолженность по коммунальным платежам и за капитальный ремонт. Как я могу узнать,на какой из счетов поступают взысканные средства(по задолженности по коммунальным платежам или за капитальный ремонт?). В личном кабинете сумма за капитальный ремонт числится.как исполнено,а в квитанции об оплате от УК поступившие средства идут на оплату только долга за кап.ремонт. Хочу выяснить-это УК переводит средства по своему усмотрению или ПАО"Сбербанк" перечисляет не на тот счет? 

Здравствуйте, почему я не могу через ваше приложение перевести средства по сбп?

Отзыв номер 10559970в течение недели от Вас ничего не слышно. Когда дадите ответ?

Смогу ли я имея номер терминала в магазине взять выписку всех операций в том числе и отмену и возврат покупки сделаны до сверки 

т.е. вы передали в платёжную систему заявления от 13,14,24 августа?

Нет возможности установить мобильный СберПрайм. Значит ли это, что я не смогу воспользоваться присланным промо-кодом? И как получить обещанные 1000 для заказа продуктов и как их можно потратить? Можно ли единовременно или же как? Куда вводить этот промо-код? Я ввожу, пишут попробуйте позже. И где должны отобразится 1000?

18.08.2021 я подал заявление о приеме исполнительного документа и исполнительный лист в отделение Сбербанка в Краснодаре. 27.08.2021 на мой телефон пришло сообщение о невозможности исполнения предъявленного мной исп. листа и что на мой адрес направлено письмо с объяснением причины и возвращается исполнительный лист. На сайте сбербанка причина возврата указана - "Счёт должника, находящийся в ПАО Сбербанк, открыт в рамках ФЗ-188 ?Жилищный Кодекс РФ?. Согласно п. 6 ст. 175 Жилищного кодекса РФ, на денежные средства, находящиеся на специальном счёте для формирования фонда капитального ремонта, не может быть обращено взыскание "При этом справка из налоговой инспекции сообщает о наличии у должника НУО "Краснодарский краевой фонд капитального ремонта многоквартирных домов" (ИНН 2311981102) кроме спецсчетов, на которые сослался Сбербанк при указании причины невозможности исполнения ИЛ, 47-ми расчетных счетов. Вызывает вопрос компетентность специалиста подготовившего отказ и его руководства, при том что они выбрали из 86 счетов один и именно специальный счет.Кроме того, при подаче заявления в отделение СБ, я предлагал сотруднику приложить справку из Налоговой, но мне ответили, что специалист и так увидит все счета должника и в этом нет необходимости.Дополнительно сообщаю, что согласно "Обзора судебной практики разрешения судами споров, связанных с принудительным исполнением требований исполнительных документов банками и иными кредитными организациями" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 16.06.2021) часть II. Исполнение банком исполнительного документауказано следующее:п.7. Указание в заявлении взыскателя одного расчетного счета должника при отсутствии в нем сведений об иных счетах не препятствует списанию с других счетов должника денежных средств, не защищенных исполнительским иммунитетом. Согласно части 2 статьи 70 Закона об исполнительном производстве перечисление денежных средств со счетов должника производится на основании исполнительного документа без представления в банк расчетных документов. п.8 На основании изложенного суд пришел к выводу, что в случае отсутствия или недостаточности денежных средств на одном счете должника принудительное исполнение должно производится с других банковских счетов должника по усмотрению банка в объеме содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств, с учетом ограничений по распоряжению денежными средствами, находящимися на данных банковских счетах, установленных в соответствии с законодательством Российской Федерации.Вышеуказанное подтверждает обязанность банка проверять все имеющиеся в данном банке счета. Прошу срочно исправить ситуацию, взыскать причитающиеся мне деньги, по факту неисполнения судебного решения (исп. лист) провести служебную проверку с привлечением виновных лиц к ответственности.На данный вопрос можно направить ответ на мою эл. почту hamitov.pavel@mail.ru

Здравствуйте! Риелтор продавца выставил на продажу недвижимость, собирается вернуть мне задаток т.к. якобы нашли покупателя нового, ждать меня они не хотят, т.к. нет ответа по нашей ипотеке до сегодняшнего дня и уверяет что положительного ответа мы не получим.Вы можете сказать статус по моей сделке, чтобы остановить продажу, мною оформляемой недвижимости, другим лицам.

Добрый день.просьба вопрос закрыть, получатель связался с банком и вопрос уладили

Здравствуйте, Мария Александровна8.09.2021 Я оставила отзыв о важном вопросе в рейтинге страховых компаний. Вот он - https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/45369/Я хочу узнать, как долго Вы даете ответ на него, т.к. ситуация моя актуальна и требует решения.Заранее спасибо

Добрый день! Есть действующая ипотека номер договора №6712 от 10.07.2014. Вчера 9.09.21 я отнес пакет документов включая свидетельство о рождении ребенка в местное отделение сбербанка в г. Апатиты и зарегистрировали под номером №210909-0628-502400. Однако сегодня пришел отказ по причине отсутствия договора личного страхования. Хотел бы узнать почему понадобился договор личного страхования, при заключении договора ипотеки он не требовался, а также на сайте дом клик, написано: "Если при оформлении кредитного договора полис страхования жизни не заключался, что вне зависимости от наличия полиса страхования жизни ставка может быть снижена только до 6%." Хотелось бы разъяснить ситуацию, где ошибка и почему мне был дан отказ?

Почему оформляя кредит в сбербанк онлайн в субботу была ставка 16,8, а во вторник при изменении суммы на большую стала 21,8?

Подскажите как вернуть деньги списанные по карте в течении 5 месяцев по подписке paybin.net nicosia cyp. с сайта удалилась списании средств продолжалось

Здравствуйте, заявку по сел.ип. отправили в минсельхоз в июле. Минсельхоз говорит что сроки рассмотрения 14 раб. дней, дальше заявки отправляются обратно в банк, мы ничего не задерживаем. А менеджер сбера говорит что от Мин/хоз. нет ответа. Как быть? Куда жаловаться?

Здравствуйте. 3 года назад оформлял карту с индивидуальным дизайном. Недавно у меня сняли 500р за перевыпуск карты с таким же дизайном, даже не уведомив, а о тарифной политике банка я, конечно же, не знал, что нужно отменять перевыпуск за 2 месяца. Увидел, как тут писали про такую же проблему, но публично и в виде отзыва, и от вас был ответ, что после закрытия карты можно получить деньги в офисе банка.Я пошел в отделение банка, рассказал о проблеме, пришлось заблокировать карту, дабы возврат комиссии за дизайн был возможен, сотрудник банка составил заявление на возврат денег, но сегодня мне приходит смс-ответ, мол: карта с дизайном1234 действует до 31.10 и новую можно получить после 16.10.Они что, получается, мою проблему вообще не изучили?) Я заблокировал карту в надежде на возврат денег, потому что на этом сайте увидел ответ от вас, что такое возможно, а мне приходит ответ, когда ее можно получить)Спасибо за уделённое время, надеюсь вы поможете в решении данного вопроса.

Заявка одобрена. Кредит не зачислен по техническим причинам 

Этот отчёт будет только с того момента как я его создам или смогу посмотреть операции месяц назад которые 

Здравствуйте. Менеджер банка навязал услугу СберЗдоровье, объяснив что оплата этой услуги необходима для оформления страхового полиса жизни и здоровья при ипотеке. Как выяснилось, данная услуга не влияет на процентную ставку и мне не нужна. Как отменить данную услугу и вернуть деньги?

Здравствуйте, 30 августа мойм мужем было написано обращение в банк, по поводу неправильно начисленых процентов по ипотеке. Срок рассмотрения был указан до 8 сентября включительно, по истечении срока был продлён до 12 сентября. Всё это время мой муж числится как должник по ежемесячному платежу, хотя платёж был оплачен вовремя, но из-за сбоя системы всё выглядит иначе. Портится кредитная история... Зонят из банка... Прошу разобраться в данной ситуации

Извините а будут ли там операции по отмене и возврату которые проходили в течение смены до сверки 

Добрый день. Не могу отправить перевод со своего банка (не Сбер)по системе быстрых платежей на счет мужа в Сбербанк. Раньше без проблем все проходило. Пишет: "Технологические работы в Банке получателя. Попробуйте повторить перевод через некоторое время". Настройки на прием и отправку по СБП у него стоят. Дочери перевод по СБП с моего банка в Сбер уходит. 

Доброе время суток. Заявка в Минсельхоз была отправлена 16.07.21 года( почти 2 месяца мы без ответа). Мы все ждём одобрение.Писала туда письмо, ответили что в течении 10 рабочих дней они рассматривают и дают ответ, обращайтесь в кредитную организацию.В домклик звоню, говорят ответа не было..Менеджеры банка говорят 14-20 рабочих дней, у нас уже ипотека закончилась, продлили до 12 сентября и все без результатов.Примите пожалуйста меры! Сегодня звоню в домклик не перезванивать,в чате не отвечают, не могу продлить ипотеку. Мой вопрос так и не решён. Как быть?

Добрый день, уважаемые сотрудники Сберегательного банка. Я, Орлянская Людмила, нахожусь в критической ситуации. Являюсь работником предприятия ведущего свою сельхоз деятельность в поселке. Планировала приобрести жилой дом с землей в сельской местности, для организации своего фермерского хозяйства. И съехаться с пожилой мамой 89 лет (инвалидом), которая уже не может жить без присмотра. 9 июня 2021 года обратилась в Сберегательный банк для оформление сельской ипотеки. Понесла многочисленные расходы (задаток продавцам, оплата предварительного договора купли продажи, оценка имущества, нотариальные согласия, госпошлины за выписки и т.д.). Продавцы так же понесли расходы на оформление сделки. В итоге, Банк одобрил выдачу ипотеки на объект (жилой дом в поселке, Калининградской области). 14 июля со слов работников банка, документы были переданы в Министерство сельского хозяйства на согласование. Сегодня уже 10 сентября, ответа до сих пор нет. Заявка банком закрыта, в связи с окончанием её срока. Чат, по ипотеке тоже закрыт. Что делать? Куда обращаться? Ситуация накалилась до предела. Продавцы дома являются гражданами Германии и России (проживают постоянно в Германии) в т. ч. несовершеннолетние дети Дженифер 18 лет, Мишель 17 лет, Никита 11 лет, которые получили дом в наследство от умершего папы. Планировали полученные средства потратить на оплату собственной ипотеки, обязательства по которой сейчас лежат на них. Приезжали в Россию на сделку, в планируемые сроки, которые были предварительно согласованы с менеджером банка, израсходовали средства на визы и дорогу, которая в условиях пандемии обошлась им в 1000 евро. Так и уехали ни с чем, оформив у нотариуса доверенность на одного из участников сделки. У доверенности есть свой срок, который тоже скоро закончиться. Все документы загружены в систему банка. Сделка под угрозой срыва. Продавцы уже не верят нашим обещаниям. Помогите пож-та разобраться со сложившейся ситуацией. 

Мария, добрый день! Мною были куплены авиабилеты через агентство (оплата производилась через интернет напрямую в агентство). В последствии рейс был отменён. Агентство отказывает возвращать деньги, авиакомпания в данный момент не осуществляет операционную деятельность. Я обратился в Сбербанк с заявлением на возвратом д/с в связи с неоказанием мне оплаченной услуги, оно было зарегистрировано под номером 210818-0713-025400. Позже, по запросу сотрудника банка, я предоставил все необходимые документы, подтверждающие оплату услуги, а также отмену рейса (включая переписку с агентством). Несмотря на это, банком был дан отказ в возврате д/с со странной формулировкой: "Банк готов вернуться к рассмотрению обращения только в случае предоставления вами подтверждения от торгово-сервисной точки произведенного возврата на вашу карту с указанием суммы". Не могли бы вы проверить ситуацию?

Здравствуйте, я продавец моё объявление о продаже дома находится на дом. Клик. У моих покупателей сельская ипотека. Как и все мы ждём реестров. Объявление на дом. Клик подавал риэлтор моих покупателей. Могу ли я узнать на какой стадии находится их заявка. Ведь как говорит риэлтор заявку в минсельхоз отправили 15.07.2021. Сегодня у покупателей последний день одобрения ипотеки. Дополгительные данные могу предоставить. 

Добрый день. Помогите пожалуйста разобраться с проблемой. 02.08.2021 я заказала телефон на СБЕРМЕГАМАРКЕТ, забрала его из постамата, телефон был не исправен, у него не ловила ни одна сеть. Я выставила обращение, мне очень долго по нем отвечали, сказали прислать им телефон обратно. Я отправила, они сказали мы отправили на проверку брака, ответим вам в течении двух дней. За два дня мне не кто не ответил, через пять дней я дождалась отвеТ " Вам что, деньги так и не отправили? И все тишина ! На горячей линии мне не чем помочь не смогли. Пожалуйста помогите разобраться. Продавец не переводит мое обращение что брак подтвержден. И игнорирует меня. Обращение номер : CCS-292344

Как создать жалобу на руководителя от сотрудника?

Здравствуйте. Ошиблась в оформлении досрочного погашения ипотеки. Вместо уменьшения суммы выбрала уменьшение срока, возможно ли вернуть средства или исправить ошибку?

Куда именно писать данную информацию?

Добрый день. Меня интересует следующие вопросы. 1) Считается ли человек зарплатным клиентом Сбербанка, если он недавно работает на фирме, которая будет перечислять зарплату через Сбербанк? ( 2 недели). Выплат на карту ещё не было, но клиент может подтвердить факт официального трудоустройства и намерений организации перечислять ему ЗП на карту Сбербанка. Или нужно дождаться хотя бы первого перечисления? Или этих перечислений должно быть уже много? Вопрос задан с целью уточнения условий получения потребительского кредита, т.к нужен кредит на 650 т.р на 3 года (без страховки) для закрытия автокредита в ВТБ. 2) Что выгоднее в данном случае для клиента: взять потребительский кредит или произести рефинансирование автокредита ВТБ с текущей ставкой в 14%?  Заранее благодарю за ответы. С уважением, Котов Н.Ю.

Добрый день! 18 августа у меня завершилась процедура банкротства, меня внесли в реестр банкротов. Через чат сбербанк онлайн я заказал перевыпуск карты, на которую получаю пенсию, при оформлении перевыпуска карты спросили, предоставлял ли я в банк документы о завершении банкротства, я ответил, что нет, информацию уточнили, перевыпуск карты оформили. Получил сообщение что карта готова к выдаче, пришел получать в отделение, но мне отказались её выдать , т.к. в системе банка я еще "нахожусь в процессе банкотства" и потребовали письменное разрешение от арбитражного управляющего. У меня процедура завершилась 3 недели назад. Спустя 10 дней после решния суда, по закону банк не имеет права далее блокировать счет. Арбитражный управляющий уже не распоряжается моими счетами. Меня внесли в единый федеральный реестр банкротов (ссылку прилагаю). Написал в чат поддержки сбербанк онлайн. Там мне ответили, что я должен предоставить в банк бумаги - решение суда (мне в бумажном виде по почте они еще не пришли), но все опубликовано на сайте arbitr.ru (ссылку на свое дело и решение суда о признании банкротом прилагаю). Неужели в век такой цифровизации, перехода на дистанционное обслуживание банку не достаточно этих сведений в электронном виде на официальных сайтах? И нет системы безопасности банка, которая модет сверить мои данные и поставить галочку, что процедура банкротства у меня завершена? Мне очень нужны деньги, я остался вообще без средств, задерживаю оплату коммунальных услуг. Поясните, пожалуйста, как проходит процедура разблокировки счетов после банкротства и когда я смогу получить свою карту с пенсией?

Почему не работает СБП, постоянно сообщение - истекло время ожидания? время набора 15 секунд максимум.. не выходит перевести деньги в другой банк.. И это уже постоянно.. 

Добрый день, подскажите пожалуйста, куда мне обращаться за ответом? Наши документы были отправлены на проверку в Минсельхоз 21 июля, ответа нет по сей день. Менеджер банка говорит ждите, а продавец отказывается больше ждать неизвестно сколько. Что нам делать? 

Здравствуйте. Оформил подписку Okko через Сбербанк онлайн, но вместо бонусов списались деньги. Это можно исправить?)

Здравствуйте.06.07.2021г. через интернет в магазине Спортмарафон (на сайте sport-marafon.ru) мной был приобретен товар, оплата произведена банковской картой другого банка (не Сбербанк) онлайн. Чек о покупке не сохранился. Товар не подошёл и был возвращен в магазин 06.08.2021г. посылкой почты России, товар был получен работниками магазина 06.08.2021г. (обращение в магазин и общение по поводу возврата были через официальную почту магазина return@sport-marafon.ru), и по сообщению от магазина в этот же день были возвращены средства на карту (для возврата мной была указаны реквизиты не той карты, с которой была оплата, а карты Сбербанка) (взято из мобильного приложения). На данный момент средства по возврату на карту не поступили, но магазин утверждает, что возврат средств был сделан 06.08.2021г. Прошу сообщить был ли выполнен возврат средств со стороны магазина и почему средства не поступили на карту.

В данный момент сбербанк не одобряет рефинансирование. У меня з.п. 60000р имеется 2 кредита в Сбербанке 168500р и 52500р и 3 кредитные карты: Сбербанк - 340000р, Альфа банк - 138000р, Тинькофф - 176000р в сумме 875000р, в месяц я плачу по 40000р, если брать кредит в сбербанке 1млн руб на 5 лет, то ежемесячный платеж 22000р, если взять без кредитной карты сбербанка 535000р на 5 лет, то ежемесячный платеж 12000р+17000р по кредитной карте, возможно ли индивидуально рассмотреть рефинансирование от сбербанка?

Как и предпологал ни ответа ни денег.