Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли с зарплатной карты в рублях перевести деньги в доллары на данной карте, если да, то сколько будет взиматься комиссия и что для это необходимо?

Прошу дать мне разъяснение по кредитной карте № 4276011603469186.В январе 2011 г. я оформила данную кредитную карту, до сентября 2011 г. вопросов не возникало. В сентябре мне необходимо было вложить наличные по кредиту на сумму 2440 руб. 28.09.2011 я вложила 1020 руб., 30.09.2011 г. еще 100 руб., 02.10.2011 г. мне пришло смс о срочно погашении задолженности в размере 1315 руб. Я вложила наличные в размере 1380 руб. через терминал № 190668, расположенному по адресу: ул. 60 лет СССР 5а. Мне пришло смс что деньги успешно внесены. Но 05.10.2011 г. мне позвонили из банка и сказали что нужно срочно оплатить 1440 руб. уже со штрафными санкциями…05.10.2011 г. я оплатила 1500 руб. и написала заявление в отделении банка, расположенного по адресу г. Сухой Лог, ул. Горького 8.11.10.2011 г. я вложила через терминал № 196589, расположенный по адресу ул. Гагарина 3—600 руб. но сумма доступного лимита на эти 600 руб. не увеличилась. 12.10.2011 г. я вложила через этот же терминал 1100 руб.По моим расчетам на моем счету должно быть 4988,12 руб.:Выписка о 10 последних операциях на 05.10.2011 г.:Доступный лимит 453,12 руб.02.10.11 1380,00 руб.06.10.11 1500,00 руб.11.10.11 600,00 руб.12.10.11 1100,00 руб.12.10.11—30,00 руб.12.10.11—15,00 руб.Доступный лимит на 12.10.11 г. должен быть 4988,12 руб.Фактически на 12.10.2011 г. доступный лимит 1916,25 руб.Сумма в размере 3071,87 руб. непонятно куда исчезла.

Здравствуйте!Можно ли подключить мобильный банк к теле-2 через отделение сбербанка??? Через банкомат я этого сделать не смогла…

Здравствуйте.До этого дня необходимости в кредитной карте не было, хотя несколько раз звонили, как я понял с адресным предложением. Сейчас,посмотрев на сайте что по пакетным предложениям пониженная ставка — 19%,решил все же завести кредитку сбербанка.Собственно вопрос: можно ли(если да -то каким образом) инициировать данный процесс самому или нужно ждать, пока банк опять позвонит с таким предложением?

Здравствуйте. Я одинокая мама в ожидании малыша, а после рождения планирую не меньше года быть в отпуске по уходу за ребенком…взяла квартиру в ипотеку два года назад, скажите какие-то есть отсрочки по выплате ипотеки на период этого отпуска? Просто при всем желании таких денег у меня не будет.

Добрый день. Хотим взять ипотеку в сбербанке. Для подачи заявления неодходим список определенных документов (копия трудовой, 2 ндфл и пр.). Эти докумепнты отдаются в банк (как я понимаю), банк рассатривает нашу заявку, дает согласие. Сколько времени нам дается на поиск квартиры (на какой срок дается согласие банка выдать нам кредит)? Нужно ли будет снова приносить все документы (трудовую, 2ндфл и пр.) при заключении сделки или хватит того, что мы уже принесли, когда подавали завку?

Добрый день. Хотим взять ипотеку в сбербанке. Для подачи заявления неодходим список определенных документов (копия трудовой, 2 ндфл и пр.). Эти докумепнты отдаются в банк (как я понимаю), банк рассатривает нашу заявку, дает согласие. Сколько времени нам дается на поиск квартиры (на какой срок дается согласие банка выдать нам кредит)? Нужно ли будет снова приносить все документы (трудовую, 2ндфл и пр.) при заключении сделки или хватит того, что мы уже принесли, когда подавали завку?

Добрый день! подскажите пожалуйста, я открывала карту в Сургуте у меня остались на ней деньги, снять их с карты не могу т. к. прошел срок действия карты. Сейчас проживаю в москве могу ли снять деньги по месту жительства??

Злравствуйте, Михаил! При оформлении заявки на получение потребительского кредита в вашем банке, специалист сказал, что необходимо обязательно оформить страховку. Сумма страховки была включена в заявке в сумму кредита (650 000 руб. запрашиваемая сумма + 51 000 руб. сумма страховки). Моя заявка была одобрена, о чем мне было сообщено со телефону специалистом на следующий день. Почитав на данном сайте ваш ответ на вопрос по поводу возврата страховки tanusik15, я поняла, что данный договор страхования я могу вообще не заключать при подписании кредитного договора. Подскажите, в случае, если при подписании договора, я откажусь от страхования, может ли банк мне отказать в кредите? Заранее спасибо!

Добрый день! у меня проблема с платежом: в декабре 2010 г. я оплачивала фиксированный платеж на страховую часть пенсии как ИП но указала не правильный КБК нужно было 392…. а я оплатила на 182… и теперь его не могут найти в ПФ сказали что нет ответа из банка на их запрос и посоветовали обратиться лично в банк с просьбой о выдаче копии сводного платежного поручения что я сегодня и сделала, в банке мне отказали объяснив что у них данного документа нет и ищите свои деньги в ПФ.Как мне поступить дальше и правильно ли поступили сотрудники банка отказав мне в выдаче копии документа.Я им предоставила квитанцию об оплате в данном отделении СБ.Спасибо за внимание.

Я уже обращался к Вам, но увы так ни чего и не разрешилось. Напомню коротко.Я инвалид третьей группы, получаю пенсию. В октябре 2010 года закончился срок действия моей социальной карты, выданной Раменским отделением сбербанка(в г. Бронницы с/б 2580/041). 23 декабря 2010года сделал заявку на выдачу повторной карты по месту нахождения, в отделение сбербанка г. Кизляр Республики Дагестан. Раменское отделение не принимает ни факсы, ни заказную почту, по которым я и отделение СБ г. Кизляр, отсылаем документы на переоформление социальной карты.До сих пор карту не получил, так как Раменское отделение сбербанка заявку не выполнило и ответа не дает. В который раз посылает местное отделение документы на переоформление карты, делает запросы, но все тщетно.Так до сих пор карты и нет. Я не пойму неужели это такая большая проблема перевыпустить мне новую социальную карту.В связи с этим я уже как год я не могу получить пенсию. Прошу оказать помощь в получении социальной карты. Мой номер телефона 8-928-538-61-59.С уважением Нечаев Е. А.

Здравствуйте. Я в декабре 2009 года взял кредит в вашем банке, где банк взял с меня комиссию за открытие ссудного счета, хотя после Постановления Высшего Арбитражного Суда (ВАС) от 17.11.2009 г. № 8274/09.Гласит что теперь есть возможность гражданам, заплатившим единовременный платеж за открытие ссудного счета, вернуть свои деньги. если я напишу заявление в банк о возврате комиссии в счет погашения моего платежа, банк его удовлетворит или мне надо готовить исковое заявление и истребовать мою комиссии и все понесенные издержки в суд. Спасибо

Здраствуйте,у нас такая ситуация с карты сбербанка были сняты все средства!на балансе ноль!придут ли деньги на карту?или же нужно что то предпринять?

Здравствуйте Михаил!Я работаю индивидуальным предпринимателем. Открыла в Балтийском банке развития расчетный счет как индивидуальный предприниматель (УСНО — доходы). И так как я не веду кассу, то все заработанные средства переводила с р/сч банка на открытый р/счет Сбербанка (сберкнижка). Когда пришла снимать наличные, оказалось, что сбербанк берет 1% от денежной суммы, которую мне необходимо снять. Слышала, что если я открою карту Visa Electron или другую пластиковую карту, то проценты снимать не будут. Посоветуйте, что мне сделать, чтобы не терять свои денежные средства при снятии наличных денег.С уважением Светлана Владимировна.

скажите могу ли я рассчитать сумму предполагаемого кредита онлайн, со всеми включаемыми в него растратами?

Добрый день!Скажите, пожалуйста, до которого часа открыт доступ к ячейкам (индивидуальным сейфам)в отделении Сбербанка № 7813/01736 доп.офис. (Большая Якиманка, 42)? На сайте сбербанка указаны только часы работы отделения, дозвониться по указанному телефону в отделение невозможно уже второй день.С уважением,Наталья.

Здравствуйте. Подскажите, многие банки приостановили выдачу ипотечных кредитов, ссылаясь на пересомотр % по ипотечному кредитованию. Как дела обстоят в Сбербанке? Будет ли меняться процент по кредиту в условиях кризиса?

При входе в сбербанконлайн обнаружил,что дебетовая карта заблокирована. Сам никаких действий не проводил, служба потдержки зуб Сб рф работает только на блокирование карт, хотелось бы сделать необходимые платежи и понять нужно ли обращаться в отделение чтобы карта работала.В онлайне исчезли ссылки на шаблоны платежей, где они? Или переход на новое программ ное обеспечение унес накопленные ссылки по платежам?

Здравствуйте! Весной меня убедили по телефону горячей линии при проверке информации движения средств на карте, что некая сумма была потрачена в г. Перми, где я никогда не была. Карту по совету сотрудника банка заблокировала, она была первыпущена, писала заявление и проч.7 октября переводила деньги на телефон через сбербанк он-лайн. Смотрю по выписке — опять фигурирует таинственная PERM ITT. Но этот раз я хорошо помню, куда ушли деньги))). Почему меня тогда неверно информировали, и я потеряла массу времени и нервов, если перевод денег на мобильный телефон оформляется именно так и к Перми не имеет никакого отношения? телефон зарегистрирован в СПб. Мегафон кстати тоже не знает, почему у вас он фигурирует как PERM.

Здравствуйте, вопрос по кредитной карте сбербанка. На какие операции распространяется льготный период? на снятие наличных распространаяется?

Добрый день!14 июля 2011 г. в терминале ДО № 01471 г. Москва мною заранее была оплачена госпошлина УВД ВАО г. Москвы в размере 800 руб. По истечении времени выяснилось, что госпошлина была мною уплачена за услугу, которой я впоследствии не воспользовался. Я обратился в УВД ВАО г. Москвы, где моя квитанция была погашена печатью, штампом УВД ВАО МОТОТРЭР 1 Отделения экзаменационного и подписью уполномоченного лица с указанием, что услуга была «не востребована».После этого 07 сентября 2011 г. я обратился в то же ДО, где был сделан платеж, и мною было оформлено Заявление о возврате платежа. Сумма в размере 800 руб. должна была быть зачислена на мой счет в ДО 6901/01312 г. Москвы.Руководитель ДО Беляева А. В. приняла Заявление, сделала мне копию с него, заверила, а так же сняла копию с квитанции об оплате и с чека из терминала. Так же предупредила, что перевод денег может затянуться на срок до 1 мес.Сегодня 12 октября, прошло более 1 месяца.Денег на счету до сих пор нет! Никто в Сбербанке — ни по телефону поддержки клиентов, ни по телефону ДО (кстати, до него нет никакой возможности дозвониться! Трубку никто не берет, а потом идет включение факса.) не может мне сказать, какова судьба моего заявления, и когда же поступят деньги.Дело не в этой небольшой сумме, дело в безалаберной и непрофессиональной работе сотрудников Московского банка Сбербанка РФ!Прошу вашей помощи и содействия в разборе данной ситуации и в получении моих денег.

Здравствуйте Михаил! С кем можно связаться по вопросу получения кредита под залог недвижимости быстро и качественно через Сбербанк РФ? Я живу в Юго-западном районе Москвы или по месту работы мужа — в районе метро Маяковского. С уважением Екатерина.

Здравствуйте! Подскажите почему, когда проблемы с onlinом — об этом много кто не знает, а когда узнает, то тратит свое время на то, что бы узнать, информацию нервы, время и наверное не знание. Я два дня не смогла узнать ч/з Вашу службу, т. к. ОНИ САМИ НЕ ЗНАЛИ!!!!!!!!!!! ЭТО НОРМАЛЬНО?????

в вашем ответе на мой вопрос содержится электронный адрес по которому сообщение не отправляется, есть ли другие варианты продолжить диалог. с уважением и. клешнина.

Я не могу зайти на сайт сбербанк онлайн,мне присылают постоянные пороли на телефон,но при их вводе выдается ошибка,что делать?

Здравствуйте!В моём отделении банка нет пандуса(Среднерусский банк Сбербанка России Операционная касса № 2563/065Московская обл., Солнечногорский р-н, Солнечногорск г., ул. Красная, 176)Я не имею возможности подняться в банк с детской коляской. Сотрудники данного отделения банка посоветовали обращаться на горячие линии и прочее, тк якобы у них нет руководства.Помогите повлиять и установить пандус!

Может ли доверительное лицо имея доверинность заверенную натариусом оформить пластиковую карточку и открыть счёт в Сберкассе.

скажите пожалуйста скупает ли сбербанк 5 рулей 2009года Санкт-Петербурского монетного двора не магнитную и по какой цене?

заплатил через терминал сбербанка кредит а деньги не пришли. с 7.10.2011г на сегодня денег на счёт не поступало. где искать деньги и кто их должен искать.

Здравствуйте!решила воспользоваться услугой сбербанк-онлайн(для начала решила положить на счет телефона, чтобы проверить как все это действует)…так вот деньги списали,а операцию не провели-пишут невозможна по техническим причинам,как быть? спасибо.

Здравствуйте. 14.09.2011 года в г. Новокузнецке, по адресу Тольятти, 27 я положила деньги на карту через банкомат (терминал 260841, код авторизации 326490, сумма 3520). Придя домой через СБ онлайн с ЭТИХ денег провела два платежа. На следующий день зайдя в онлайн, обнаружила на карте минусовый остаток. Позвонила в службу поддержки мне сказали, что произошел сбой и операция по поступлению отменена, предложили написать заявление о спорной операции, 16.09 я его написала, сотрудник принимавшая заявление сказала, что в течении 15 дней деньги на карту вернут. Конечно же через 2 недели ничего не вернули, в службе поддержки сказали, что срок рассмотрения моего заявления ДО 30 дней. Собственно денег до сих пор нет на карте. Возникает вопрос почему все что ДО 30 дней обязательно РАВНО этим 30 дням? И самый главный вопрос когда мои деньги поступят на карту? И вообще как так происходит, что можно потратить часть денег, а потом вдруг происходит сбой.

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, получить ответ от банка на моё заявление. И вообще, что мне делать? Дело в том, что 22.09.11г благодаря мошенническим действиям какого-то лица с моих пластиковых карт через систему Сбербанк-Онлайн были украдены все мои деньги.Схему действий мошенников вы уже наверное знаете наизусть, так как почитав отзывы о банке пользователей с других городов, я поняла, что я не первая пострадавшая.А именно, 22.10.11г при попытке зайти в Сбербанк -Онлайн через ваш официальный сайт www.sbrf.ru после ввода разового пороля вход так и не осуществился, зато начали приходить сообщения о списании различных сумм, чаще фигурировала сумма 14999 рублей. После чего был звонок от специалиста службы поддержки, который пояснил о каком-то сбое в их системе и о необходимости отменять данные операции путем ввода полученного пороля и нажатием кнопки отмена. Что я и проделала, так как о незащищенности вашего сайта даже мысли не возникло. В результате всего этого были переведены деньги не только с моей зарплатной карты, но и с кредитки. 24 сентября подразделении банк 8605/0139 я написала два заявления о спорных операциях по картам, и заявление в свободной форме с подробным описанием проблемы.Ответа до сих пор нет. Я в растерянности что делать дальше, ведь если банк не предпринимает никаких действий, то получается на меня вешается кредит которого я не брала фактически.Это же несправедливо! В местном отделении банка ничего толком ответить не могут, только пожимают плечами.Помогите, пожалуйста, с ответом и четким разъяснением, потому что скоро наступит срок уплаты по кредитной карте, что мне делать?

Михаил, хотелось бы получить комментарий на статью от официального представителя банка ссылкиэту

Добрый день!Помогите, пожалуйста, клиенту вашего банка разобраться в следующей ситуации:Произошло хищение денежных средств в крупном размере с лицевого счета в день поступления их на карту. Карта не терялась, находилась все это время у владельца, смс-уведомление о снятии суммы со счета не пришло. Был уведомлен только о том, что карта заблокирована.Мною предприняты следующие меры:1. Было написано заявление о спорных операциях;2. Была сделана выписка со счета в банке, согласно которой денежные средства находятся на счете в полном объеме, хотя с выписки, полученной мной из личного кабинета четко прописаны все действия мошенников, места и дата совершения операций, а также суммы, снятые ими с моего счета.Прошу ответить:— какие еще действия следует предпринять клиенту вашего банка в данном случае;— сколько времени займет рассмотрение данного дела;— возможно ли получение видеоматериалов с банкоматов;— насколько вероятна возможность возврата своих сбережений, доверенных на хранение Сбербанку?

Не могу пользоваться Сбербанк онлайн уже 2 месяца. Писала в службу поддержки ни ответа ни привета! Заходить в систему получается, а вот ни оплатить ничего ни перевести с карты на карту никак. Звонила в службу операторов, сказали одноразовые пароли отменили, пользуйтесь смс паролями, подключила мобильный банк, смс пароль не приходит на телефон! К кому обращаться? Мне нужно работать!

Здравствуйте.Скажите пожалуйста возможно ли как то снимать зарплату с карты во время её востановления?

Добрый день Михаил,мы решили купить квартиру,нам не хватало 500т.р, пришли в сбербанк по справке з/п мужа могут дать только 300т(он пользователь карты сбербанка),меня этот вариант не устроил так как нужно искать еще где-то 200т.р,на следующий день муж довольный, счастливый приходит и говорит,дорогая,я оформил заявление на выдачу потребительского кредита и нам уже перечислили 300т,я была в шоке,и осознавала что придется искать еще где-то под большие проценты 200т.р,при тех обстоятельствах,что квартира еще не найдена,а за кредит через месяц придется платить,подскажите пожалуйста,возможно ли подать заявление на выдачу ипотечного кредита, а потребительский аннулировать,со дня получения потребительского прошло 2дня,ни копейки не потратили,в условиях договора сказано, что мы не имеем право гасить до срочно в течении 4х месяцев.И как можно выйти из этой ситуации???

ВНИМАНИЕ!!! ЭТО очень важно!!!Сегодня перевела с одной своей карточки на другую 40000. С одной списались. на другую не зачислились!!! Помогите!!! У меня гашение ипотеки, деньги просто не могут зависнуть в СБ. Мне тут уже помогали, пож-ста помогите и в этой ситуации. В колл-центре говорят ждите сутки, но не могу я ждать, правда не могу!!

Заказал две недели назад молодежную дебетовую карту Виза для сына через Интернет. Ни привета, ни ответа, в отделении, где должны выдать карту ситуацию не прояснили по срокам, так как я у них первый, кто заказал карту через Интернет. номер регистрации при заказе 40104522.

Здравствуйте.Я НЕ хочу подключать услугу «Мобильный банк», т. к., во-первых, мне не нужны см уведомления о всех движениях на карте, во-вторых, не устраивает наличие абонентской платы за эту услугу.Я хотела бы через «онлайн-сбербанк» производить платежи за различные услуги, налоги. Но получить одноразовый пароль, для подтверждения операции, через смс не получается. В банке говорят, что нужно обязательно подключать услугу «Мобильный банк». Хотя при этом на сайте указывается, что смс должно прийти на тот номер телефона, который был указан при подключении «ИНТЕРНЕТ банка». Интернет банк и мобильный банк это же разные вещи. Так зачем привязка к «Мобильному банку»? А почему бы не дать возможность выбора- подтверждать платежи одноразовыми паролями с смс или с чеков? Почему не сохраняются шаблоны в разделе «Мои услуги»? Почему не сохраняются платежки, которые не подтверждены одноразовым паролем, в разделе подтверждения отложенной операции (вроде так наз-ся раздел,если я не путаю). Почему у некоторых знакомых приходят по смс одноразовые пароли, хотя интернет банк у них НЕ подключен? Может что-то операторы в Сбербанке не до настраивают в конкретном личном кабинете человека? В общем,одни вопросы и пока нет ответов. Надеюсь, что Вы не оставите эти вопросы без ответов.

Вчера пришла СМС от мобильного банка о списании процентов за овердрафт. Карта у меня дебетвая без овердрафта. Я это точно знаю, потому что происходит это не в первый раз. Я уже писал заявления и деньги мне возвращали и говорили, что больше этого не повториться.После третьго раза моё терпение лопнуло. Мало того, что мне нужно потратить время, отпроситься с работы (Сбер же работает как вам удобно), переехать через весь город (со всеми пробками), написать заявление и ждать когда мне вернут мои деньги. И все эти мучения из-за ваших косяков. Мне это надоело.Я хочу получить свои деньги не совершая всех выше описанных действий и получить компенсацию.Куда я могу прислать жалобу? Я уже написал жалобу Роспотребнадзор, Центробанк и хочу написать досудебную жалобу на возмещение морального вреда в размере 10000р.

я жила 20 лет назад в казахстане и завела сберегетельную книжку. с книжки ни разу не снимались деньги. переехали в россию, нашли эту книжку. вообщем как можно снять деньги с этого счёта, заранее спасибо

Перестали приходить разовые пароли для совершения операций в Сбербанк-онлайн. Обращался и в горячую линию и в сам банк, но результата никакого. Сказали обновить мои данные и номер телефона. Обновили, но пароли как не шли, так и не идут.В настройках тоже не вижу обновления (т.е. нет моего номера телефона куда должны идти СМС с паролями) Пользовался этой услугой давно и не было проблем, А с конца сентября не могу сделать никакие операции.В сбербанке тоже не знают что делать, пинают друг от дружки. Говорят ждите, а сколько можно ждать? Жду уже 3 недели.

Здравствуйте. В мае 2011 года открыла карту сбербанка Visa Classic только из-за работы в системе Pay Pal. До недавнего времени проблем с платежами по данной системе не было. 12 октября 2011 около 11.00 я попробовала сделать платеж, но мне было отказано в нем. Позвонив в службу поддержки по телефону 88005555550 оператор сказал, что такое иногда у вас бывает и он видит на моем счете, что неоднократно была попытка перевода данной суммы через вашу систему, но он автоматически блокировался. В итоге один оператор меня перевел к другому, который, как мне сказали, поможет с этой ситуацией, другой оператор — к другому и так по кругу. Попросили попробовать сделать платеж чуть позже, часа через 4, я так и поступила, но ничего так и не изменилось. Позвонив в службу поддержки произошла та же ситуация — мои звонки просто передавали по кругу от одного оператора к другому (а их за сутки было не мало), заявив что свободного оператора по данной проблеме нет и уже в 16.00 сформировали заявку по данной проблеме (хотя я звонила уже с 11.00). Около 21.45 я попробовала еще раз провести данную сумму платежа, и опять ситуация повторилась _ система сбербанка отказала мне в переводе через Pay Pal, опять сумма платежа не прошла. При попытке дозвониться в службу поддержки по выше названному телефону, мне говорили что свободных операторов нет. В итоге я дозвонилась и девушка-оператор где-то в 21.55 перевела меня, как мне сказали, именно к оператору, который поможет мне в данной проблеме, провисев на телефоне полчаса и слушая вашу заставку (музыку) до 22.25 так никто не ответил и я уже не выдержала и положила трубку. Вывод такой, карту можно просто выкинуть, расторгнув договор и написав жалобу, т к кроме одинаковых заученных фраз операторов _ Назовите проблему, номер карты, держателя и контрольную информацию_ ничего вразумительного сказано, а главное, сделано по данной проблеме не было. Я уже не говорю сколько раз мне приходилось повторять данную информацию каждому оператору. Отвратительный сервис. К тому же в последнее время участились сбои в системе Сбербанк-он-лайн (когда просто не возможно ничего в ней сделать, ни перевод, ни посмотреть отчет от транзакциях и другое). Сегодня 13 октября с 9.20 я снова позвонила в службу поддержки, оператор Юлия № 74345 ответила, что свободных специалистов на данный момент нет по этой проблеме и попросила позвонить позже или сформировать заявку (хотя заявка была сформирована еще 12 октября около 16.00). Перезвонив чуть позже, где-то через полчаса, оператор Анастасия 12534 перевела меня на оператора Елена 74967, тот в свою очередь опять сказала что свободных специалистов у них нет на данный момент и в итоге перевела меня к другому оператору, который уже, как мне сказал, оформил еще одну заявку по моей проблеме и претензию (из-за моего вчерашнего ожидания специалиста по кредитным картам в течении получаса около 22.00, который так и не ответил). Сейчас уже 10.50, но никаких изменений с моим платежом не произошло, звонка от специалистов по моим заявкам так и не было. А оплатить мне надо именно через Pay Pal, так как в противном случае, как мне сказал последний оператор, при предоставлении моих сведений для платежа иным способом с карты вы не можете защитить мои транзакции (перевод). К тому же в ближайшие дни у меня планируется еще около 3 переводов через систему Pay Pal. Напомню еще раз, что именно для этого и была открыта карта сбербанка. Почему такое произошло, куда мне обращаться теперь по данной проблеме?

Сколько процентов банк берёт за перевод вложений в другой банк? Начиная с какой суммы вложений требуется документальное подтверждение этого дохода?

Мне позвонили из налоговой с сообщением о переплате налогов. Посоветовали открыть счет и принести им копию сберегательной книжки. Дома я прочитала договор о вкладе «Универсальный Сбербанка России» и была неприятно удивлена:срок вклада-5 лет, проценты-0,01. Девушка в окошке только тыкала пальчиком, туда, где нужно поставить подпись, и ни слова объяснений. Как скоро я смогу получит переплаченные деньги? Только по истечении срока договора, а именно в 2016 году? А мне 60 лет. Спасибо.

В феврале было такое сообщениеhttp://www.banki.ru/news/interview/?id=2699077Виктор Орловский: «Мы выстроим систему, которая ни по масштабу, ни по удобству не будет иметь аналогов» 23.02.2011— Что предполагается сделать для усиления безопасности интернет-платежей?— Мы вводим уникальную систему онлайн-лимитов. Теперь любой клиент сможет либо через «Сбербанк ОнЛ@йн», либо через банкомат установить на одну или на несколько карт совокупный лимит. Изначально для той или иной группы клиентов вводится один лимит. Его можно увеличить или уменьшить. Опция появится в этом году. Лимит можно будет зафиксировать через «Сбербанк ОнЛ@йн», получив СМС-код.Мы намерены использовать аппаратные средства безопасности. Думаем над тем, чтобы предложить клиентам платформу с возможностью защиты аппаратным образом канала коммуникации интернет-банкинга. Понятно, что данные защищены программно, но аппаратная защита исключает воздействие со стороны троянов, которые могут быть на компьютере пользователя. В реальности это будет брелок наподобие токена, на экране которого клиент будет видеть основную сумму и адрес платежа. Это практически стопроцентная гарантия того, что никакая программа не модифицировала контентную часть трансакции. Ориентировочная цена устройства, которое будет предложено клиентам ближе к концу года, в пределах тысячи рублей.Возможность установки разных лимитов очень не хватает в системе Сбербанк ОнЛайн.До сих пор ничего не слышно и об аппаратной защите.Каковы более реальные планы по введению обещанных 8 мес. назад мер безопасности?Виктор

Скажите пожалуйста,у меня зарплата 7,100 рублей,могу ли я взять в кредит 300000 руб на 5 лети если общий трудовой стаж один год

В связи с неверным оформлением списания денежных средств по ф. 190-у Длительного поручения владельца счета на перечисление денежных средств, оформленного сотрудником Сбербанка по Кредитному договору, списание было оформлено не со счета номера карты Maestro SBERBANK , а с номера лицевого счета.Так как номер карты Maestro SBERBANK отличается от номера счета карты я не перепроверил только перевод денежных средств на Застройщика, одновременно полагая, что сотрудники банка, являясь специалистами в банковской сфере, оформят все надлежащим образом.Несмотря на четкие пошаговые комбинации, указанные в Памятке по оформлению списания, а также на прописанный в п. 3.1.6 Кредитного договора номер пластиковой карты, сотрудником Сбербанка было оформлено списание не по ф. 190 как указано в Памятке, а по непонятным причинам по ф. 190-у, согласно которому списание денежных средств оформлено с номера лицевого счета.В результате просрочен платеж и образовалась ссудная задолженность.Мною было написано заявление 15.08.11 на внесение изменений в кредитную историю ответа о результатах я не получал. Подано обращение на сайте 31.08.2011 на сайте sberbank.ru. номер 000913-2011-053579. Ответа я также не получал.Испорченная кредитная история в отсутствии моей вины при первом же платеже совершенно недопустима.

Здравствуйте! Я состою на бирже труда, они перечисляют деньги на сберкнижку.Сегодня в банке мне сказали, что на мою книжку наложен арест!Кредитов я не брал, судебных дел тоже нет.Есть только долг перед оператором МТС в размере 5000 рублей.Что делать? Как снять арест?

Добрый день Михаил!03,10,2011 Попросила мужа пополнить мою кредитную карту.Банкомат съел 5400 рублей, и выдал чек что операция не проведена, карту банкомат отдал.Деньги на карту так и не поступили.На следующий день (04,10,11) я написала заявление о спорной транзакции.Со мной с того времени не кто не связывался, я в полном неведенье как продвигаются дела по моему вопросу.Мне объяснили что такие вопросы решаются в течении двух недель. Но 18ое число не за горами, и я боюсь, что и в отведенные сбербанком сроки, я ничего не услышу, о своих деньгах.Большая просьба к Вам, как то повлиять на процесс, у нас двое маленьких детей, и нам совсем некогда решать проблемы которые появились на ровном месте, причем по вине сбербанка.Заранее спасибо! Помогите нам решить нашу проблемус уважением Ирина!

Вчера 12.10.11 пришло смс сообщение, что у меня списаны проценты за овердрафт по карточке«Подари жизнь». Режим счета этой карточки, как Вы понимаете не предполагает наличие овердрафта! Обратилась в службу поддержки, после почти часового ожидания и переключения от специалиста к специалисту- получила совет обартиться в любое отделение Сбербанка.Простите, но почему я должна тратить свое время и деньги за чьи-то просчеты?За не налаженную работу системы и проч.? Моей вины в том, что где-то у кого-то «сглючила» программа нет.Почему я должна ходить и обивать пороги Сбербанка? Это чья ошибка? Ваша! Вот и исправляйте ее!Это не первая и не единственная ошибка.В апреле этого года с меня так же списывали деньги по несуществующему овердрафту.И вот опять!А хваленый Сбербанк-онлайн! В последние 3 месяца со стабильностью раз в месяц приходят сообщения об инициировании входа в систему, когда я этой системой не пользовалась ни разу! А первичные пароли входа уничтожила. И меня каждый раз уверяют, что вход заблокирован. Хотелось бы задать вопрос- а как он заблокирован, если через месяц опять приходит сообщение, что кто-то пытается воспользоваться моими деньгами.Из-за таких проблем и проколов в работе СБ я была вынуждена сдать кредитную карту, хотя пользовалась ею активно. Но… Лучше жить с наименьшими проблемами.Вопрос повторю- когда мне вернут деньги неправомерно списанные с моей карточки за несуществующий овердрафт?

Когда заработает в системе сбербанк-онлайн опция «платеж по произвольным реквизитам»? Имею карту Visa Classic, ну это просто бардак какой то, я уже всерьез намерен отказаться от ваших услуг. Многочисленные звонки в службу поддержки ни к чему не приводят, ответ всегда одинаков — данная опция доступна только для Москвы, а все остальные города лесом идут. У других банков проблем нет с переводом средств на другие расчетные счета, буду закрывать счет в вашем банке и открывать в другом. Иначе просто неудобно заплатить ни налог ни за газ или прочее через интернет.Спасибо.

Мы с мужем проживали в ХМАО более 15 лет. Неоднократно брали кредиты в Сбере, погашали их в основном досрочно,хорошая кредитная история около5 лет, точно не помню. Сейчас переезжаем в Санкт-Петербург, можно ли с временной регистрацией взять кредит до 200 тыс рублей, работа по последнему месту с 19 сентября, зарплата хорошая.

Добрый день,В декабре 2010 г. взяли жилищный кредит 860 тыс. руб на 25 лет с аннуитетными платежами. Возможно ли пересмотреть гашение деффференцированными, для возможности досрочного гашения основного долга. Или подскажите какие есть вариатны досрочного гашения основного тела кредита с уменьшением соответственно и процентов.Возраст заставляет задуматься о возмозности гашения.С уважением Татьяна Ивановна. 52 года

Какая процентная ставка на ипотечный кредит,молодая семя с учетом материнского капитала?

Здравствуйте уважаемый Михаил. Мне перестали приходить на мобильный телефон СМС с одноразовыми паролями на подтверждение операции в Сбербанк Онлайн. Сегодня обратился в свое отделение Сбербанка 8627/1417 города Мурманска, где мне ответили,что у них все мои данные в том числе и номер телефона мобильного банка на который раньше приходили СМС есть и ничем помочь не могут, посоветовав позвонить в службу поддержки. Но у меня нет стационарного телефона, а по мобильному это получается дорого. Помогите пожалуйста решить данный вопрос.

Здравствуйте,мною более 2 лет назад был открыт вклад «Особый» Сбербанка России, срок вклада 1 год, но я не стала снимать деньги по истечении этого времени. В итоге мне понадобилась вся денежная сумма с данного вклада по истечении 2-х лет и 6 дней(считая от даты открытия). Когда я пришла в банк, то мне сообщили, что у меня ещё не вышел срок!!! и если я снимаю деньги, то теряю определенную сумму, что меня очень удивило!!!(я сомневаюсь в действиях оператора, т. к. это сельское отделение). По моим соображениям, если я не сняла деньги по истечении первого срока, то автоматически открылся второй срок, тогда получается, что второй срок вышел пять дней назад и с меня не должны снимать не каких %!!! Поясните пожалуйста, права ли я и вообще что происходит по истечении срока вклада? Спасибо.

Здравствуйте! Когда планируется закончить работы в системе ОнЛ@йн в связи с произошедшеми сбоями. /13.10.2011/ Спасибо

Дополнительный вопрос: сей мильон руб. можно хоть снять со своего счета (не карточного) наличными одной суммой? Или и на это есть дневные либо прочие лимиты?Ссылка:http://www.banki.ru/services/question…Id=3290804

Добрый день!1,5 года назад я взял ипотечный кредит в Сбербанке под процентную ставку 14,5%, на сегодняшний день во всех банках эта цифра значительно сократилась, в связи с чем я обратился в отделение где мною был оформлен кредит с просьбой об уменьшении процентной ставки, мне отказали. Я обратился в банк ВТБ-24 по вопросу рефенансирования и они мне предложили 9,5%, у меня долг перед Сбербанком 1 000 000 руб., а они мне ещё дополнительно могут предоставить 400 000 рублей и размер ежемесячного платежа остаётся таким же как я плачу сейчас, плюс срок по ипотеке сокращается с 30лет до 7лет, согласитесь предложение очень хорошее.Я работаю в торговле и уверен что любой банк дорожит своими клиентами и мне в свою очередь очень приятно работать с Вами и быть Вашим клиентом! Поэтому я готов отказаться от предложения банка ВТБ-24 если Сбербанк мне снизит процентную ставку хотябы до 10,5%, свои слова по поводу предложения ВТБ-24 я могу подтвердить документально, но и если говорить откровенно то ещё меня сдерживает пока тот документооборот который нужно будет совершить при рефенансировании.Вопрос:1.Какие действия мне необходимо совершить для того, чтобы Сбербанк пересмотрел процентную ставку в меньшую сторону?2.Сколько это займёт времени?

здравствуйте. я работаю в МВД, имею и плачу кредит в вашем банке. я проходил свидетелем по административному делу в суде, ваш сотрудник начальник службы безопасности отделения сбербанка г. Усть-Кута предоставил в суде документы из моей кредитной истории, т. е. мои платежи якобы задолжности и т. п.. Хочу задать вопрос: на каком основании он это сделал? если в договоре указано что вся информация по кредиту конфиденциальная, также прошу провезти служебную проверку в отношении данного человека, в нашем мировом суде имеются административный материал по ст. 12.26ч.1КоАП РФ в отношении данного вашего сотрудника, в котором имеются документы предоставленные вашим же сотрудником.

здраствуйте.мы хотели взять ипотеку молодая семья в казахстане.какие проценты,сколько рассматриваеться заявка наша.

Добрый день,какие процентные ставки сейчас действуют на ипотечный кредит с учетом первоначального взноса материнский капитал,я слышала что с 10,10,2011 октября её можно использовать как первоначальный взнос,спасибо,

Добрый вечер!На мою социальн.пластик.карту переводят детские пособия.Сотрудники собеса сообщили,что деньги переводят 26 числа каждого месяца,сегодня уже 13,а денег на счету нет,они мне сказали обратится в банк.Я позвонила по бесплатному номеру специалист мне ответил,что не может предоставить информацию т. к.я не могу назвать контрольное слово,я его просто не знаю и в договоре его нет.Вопрос-как я могу узнать информацию по моим средствам?

Подскажите пожалуйста, почему банкомат не прдупреждает о комисии при заказе мнивыписки? Это требовае закреплео в изменениях 2010 года в законе о банковской деятельности.

Добрый вечер. произошла очень неприятная ситуация и как я убедилась моя не первая.Я брала авто кредит в отделении Доп.офис № 9038/0827*ст. м. Тушинская, ул. Вишневая, 8/16Досрочно его погасила. 10 октября я приехала в отделение для того что бы получить оригинал ПТС обратно. Но в банке мне сказали что всё в архиве. И что его скорее всего вооще там нет. Я просто в шоке. как это нет. Когда банк забирал его у меня под предлогом что оно будет храниться у них до полного погашения кредита. Я написала заявление о выдаче.Я продаю машину и не могу это сделать без ПТС. Что это за безобразие. Мне сказали так же что ответ по поводу есть там ПТС или нет мне дадут только в течении 30 дней. Как это все понимать. Как деньги за кредит брать так все быстро, а как выдать человеку документы так 30 дней. Я не могу столько ждать. На каком основании мне заявляют что ПТС скорее всего нет и что ситуация проясниться только через 30 дней.

Здравствуйте,будьте добры,подскажите пожайлуста,как я могу узнать,одобрили мне выдачу кредита или нет.

В 2003 г. я брала в ОСБ кредит на 9 лет, но погасила его досрочно в полном объеме в 2006 г.(все квитанции сохранены. В 2011 г. решила взять кредит и обратилась в ОСБ, но мне там отказали. Причину отказа объяснить не могут, утверждают что кредитная история у меня чистая. После я обратилась в Росбанк, Хомбанк но и там мне было отказано т. к. задолженность по кредиту 2003 г. полностью за мной остался. Как быть? подать в суд на Сбербанк? Ведь по их сведениям я попала в список недобросовестных клиентов.

могу ли я снять деньги с книжки оформленной на мужа, если у меня есть на руках договор с банком, паспорт мужа и свидетельство о браке?

Dobrii vecher, Mihail!Hotelos bi s Vashei pomoshiju razobratsja v situacii, voznikshei v DO № 5278/022(Gogolevskiy Blv, Moskva). 06.10.2011 v ukazannom otdelenii Sberbanka mnoju bil proizveden perevod denejnih sredstv. Oformlenie kvitacii mne predlojili dopolnitelno oplatit, chto ja i sdelala, tk eto garantiruet tochnost dannih(kak ja predpologala). Finalnii vid «zajavlenija fiz. lica na perevod denejnih sredstv» mne proverit ne predlojili. Predupredili, chto perevod mojet zanjat do 3 rabochih dnei, chto menja ustraivalo. 12.10.11 uznala, chto denejnie sredstva na schet ukazannogo JurLica na postupili. V otdelenii mne skazali- «perevod proshel. jdite». Na moi vopros pro garantirovannie 3 rabochih dnja nevnjatno chto-to obijasnili pro «vechernie vigruzki den.sredstv». Vnimatelno proveriv kvitancii, obnarujila, chto v nei sotrudnik Sberbanka v grafe «poluchatel» vnes sovershenno inoe nazvanie jurLica :0 Po tel poobshalas s Anastasiei Bondar, kotoraja mne obijasnila, chto teper v techenie 2—3 nedel budut iskat dannii perevod. Vopros 1: mojno li proizvesti utochnenie rekvizitov JurLica mejdu bankami, ne ojidaja 2 nedeli vozvrata den.sredstv Sberbanku. 2. Pochemu problema, voznikshaja izza nekompetentnosti Vashih sotrudnikov reshaetsa v standartnom- medlennom rejime?

Здравствуйте!Когда ожидается очередная выплата компенсации по вкладам до 1900 года для вкладчиков сбербанка РФ 1933 года рождения?Спасибо за внимание!

Открыла дебетовую карту в доп. офисе № 9038/01417 Сбербанка России ул. Дубнинская г. Москва. Как правильно заполнить платежное поручение (реквизиты банка-получателя) на перечисление заработной платы? Спасибо.

Перевела деньги с карты на депозит (оба на мое имя). Работник банка провел эту операцию как снятие наличных с карты и зачисление их на депозит. Я не была поставлена в известность, о том, что деньги будут зачислены не переводом. Расписалась на приходном ордере, ввела ПИН-код, наличных в руках не держала. Через несколько дней с карты была списана комиссия за превышение суточного лимита наличных. Можно ли вернуть деньги?

Михаил, добрый день! Люди пишут на сайт, чтобы получить ответ по своей проблеме, даже если он отрицательный. Написала заявление о спорной ситуации в доп.офисе № 7977/01684 08.06.2011. Оставляла отзыв «Двойное списание» на сайте 11.07.2011 17:58 X 28.07.2011 18:19 Андрей Рассохо написал: «Мы направили запрос в банк экваер (банк, который обслуживает торговую точку) на подтверждение этой операции, если в течение 45 дней не будет получен ответ, либо в ответе будет информация о том, что операция не подтверждается, после этого денежные средства будут Вам возвращены.» И вот 45 дней уже давно прошли, а ответа никакого так и нет, как-то не очень хорошо, в комментариях на старый отзыв уже никто не отвечает. Можно все таки получить ответ на мой отзыв.

здравствуйте!вчера в 10 часов утра мне на карточку выслали деньги с Москвы в Московскую обл.Служба поддержки говорит деньги видим, но получить вы их не можете, так как в офисе где отправляли деньги не подтвердили отправку(это было вчера).заниматься мной начали только спустя сутки!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!но и результата нет!денег до сих пор нет!придут ли они завтра никто сказать не может,у нас горит сделка!забрать деньги в Московском филиале(где отправляли я не могу) и получить их тоже.говорят пишите заявление которое будет рассматриваться 15 дней(это они причину узнавать будут почему деньги не пришли)а только потом они решат что делать!и что же это за хваленный банк такой!!!!!!!!!!!!!!!!!не получить деньги и не забрать!!!!!!!

Доброго времени! Скажите пожалуйста, Сколько комиссии возьмет банкомат Сбербанка, с карты Мастер банка Visa?? (снимаю наличные 200000 рублей) Спасибо.

02.10.11 (воскресенье) 12:50 МСК в Северозападном банке ОАО «Сбербанк России» Управление Красногвардейское отделение ВСП:9055/01788 Номер кассы:К5513_81А совершил операцию «Гашение ссудной задолженности». Приходный кассовый ордер № 12071440886 Ссудный счет 45507810755230012250 Бухгалтерский работник Кашинова Анна Михайловна.Однако, сегодня 13.10 получил СМС сообщение о том, что у меня допущена просроченная задолженность. По всей вилимости, операция не прошла. (Платежи мной совершаются регулярно, и по всем, как и по вышеупомянутому, иммеются Приходные кассовые ордера.Михаил, сообщите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации?

Добрый вечер! Не получается создать СМС-шаблон для мобильного банка перевода с карты на карту. Соответствующая ссылка в сбербанк онлайн не активна. В предыдущей версии сбербанк онлайн всё работало.Будет ли восстановлен данный сервис или теперь новые СМС-шаблоны будут доступны только для оплаты услуг организаций?

Добрый день!18.09.2011 в доп. офисе 0194 Сбербанка г. Воронеж по улице Парковая, 3, при внесении крупной суммы на карту mastercard standart через терминал произошел сбой в работе терминала и сумма не была зачислена на карту. В тот же день, в том же отделении Сбербанка было составлено заявление о спорной операции, и сотрудник банка проинформировал о сроке рассмотрения и зачисления ден. средств на карту — 2 недели.По прошествии двух недель был совершен звонок в службу поддержки держателей банковских карт по номеру +7 800 5555550. Специалист службы поддержки сообщил о том, что срок рассмотрения подобных заявок равен 15 рабочим дням и что данная заявка на тот момент не была рассмотрена.11.10.2011 был совершен звонок в службу поддержки держателей банковских карт по номеру +7 800 5555550. Все специалисты службы поддержки были заняты, поэтому была составлена заявка, согласно которой специалист службы поддержки сам должен был связаться с держателем карты, чего не случилось в течение полутора суток.13.10.2011 был совершен звонок в службу поддержки держателей банковских карт по номеру +7 800 5555550. Специалист службы поддержки на этот раз сообщил о том, что срок рассмотрения заявок (о спорной операции, то есть о том, что терминал не внес ден. средства на карту держателя и не вернул их) равен 30 календарным дням. На вопрос, какой документ является основанием для такого срока рассмотрения заявок, специалист ответил, что таких документов банк не предоставляет, поскольку они являются внутренними документами банка. В договоре с держателем карты условий рассмотрения подобных случаев в течение 30 дней не прописано. Специалист посоветовал обратиться с вопросом на официальном сайте через функцию обратной связи.Вопрос: каким образом и где можно ознакомиться с официальным документом, подтверждающим возможность банка пользоваться денежными средствами держателя банковской карты в течение 30 календарных дней?Спасибо за ответ заранее.

Здравствуйте!У меня вопрос?Если я являюсь гражданином Украины но временно проживаю в Москве.Могу ли я получить накопительную карту Сбербанка

Добрый день, Михаил!Прошу Вас рассказать, что такое «Бонусная программа Спасибо от Сбербанка». Дело в том, что эту вкладку(ссылку) я недавно обнаружил на своей страничке в СбербанкОнлайн. Но при попытке «кликнуть» на нее, ничего не открывается.Благодарю Вас за ответ!Андрей

12 октября в отделении Сбербанка на СБС я внёс в сумму 7,5 тыс. руб. и попросил их зачислить их на счёт моей банковской карты.Мне выдали кучу чеков,но денег на счету нет!Деньги пропали.Когда я потребовали возврата платежа мне сказали,что они уже прошли через систему и вернуть их невозможно.Но на моём счету их нет!Где мои деньги?Что делать?Собираюсь идти в прокуратуру и пасать заявление по ст. 159 «Завладение обманным путём личного имущества-мошенничество» УК РФ.Сегодня был в Роспотребнадзоре там столкнулся с такими же как и я жертвами Сбербанка.Я понял,что со Сбербанком это массовое явление.Девушка брала в этом банке ипотеку.Платит чётко по графику.А ей постоянно приходят смс из банка о просрочке платежа.Деньги с её счёта в Сбербанке сняли,а на её же ипотечный счёт в этом же банке не нечисляются.И требуют платить штрафы за просрочку.Она говорит,что в прошлый раз дошла до начальника отделения,он её лично за руку водил,обещал,что её счёт возьмут на «особый контроль» и через месяц,в очередной платёж снова,то же самое!Обменялись телефонами.Собираемся бороться вместе.По радио слышал,что приняли новый закон о банковской деятельности,по которому за просрочку платежей банки обязаны платить неустойку.Ищу всех кто пострадал от Сбербанка и хочет бороться за свои деньги.Мой контакты в Краснодаре: +79288848011 или городской 292-80-11,почта antibank2011@mail.ru-Сергей

Здравствуйте еще раз! Я уже обращалась к вам вчера с вопросом по краже мошенниками с моих карт денежных средств через систему сбербанк-онлайн. Спасибо вам за ответ. И хочу задать еще один.Возможно ли каким-то образом «заморозить» похищенный кредит по карте до выяснения сотрудниками правоохранительных органов факта мошенничества и установки виновных? Я уже не веду речь о возврате моих личных денежных средств.Но платить кредит, которого я не брала, я тоже не хочу.

Оформила договор со Сбербанком на оплату коммунальных услуг,уехала в другую страну на время. Во время моего отсутствия сменилась управляющая компания.Каким образом я могу остановить перечисление денег с моего счета, учитывая, что доверенность на управление моим счетом мне оформить не на кого?

Здравствуйте!Я хотел у вас поинтересоваться,могу ли я взять кредит в сумму 500000 рублей,если я работаю на одном и том же месте уже 5 год и получаю зарплату 23 тысячи рублей в месяц,не закладывая своё жилье,но я не оформлен официально,если это возможно,то скажите как это сделать?Спасибо

В отделении Сбербанка станице Багаевская работают специалисты с низким профессиональным уровнем. Положила через кассира на банковскую карту денежную сумму. Уже 2 дня не могу увидеть этой суммы на карте. Обратилась к работникам банка с квитанцией получила ответ что они не виноваты. Спутник задержал перевод средств. Как такое возможно?

Здравствуйте.7.10.21011 в 8:00 положила деньги, 2500руб. на кредитную карту сбербанка через терминал, установленный по адресу г. Кемерово, пр. Ленина, 90/4. рядом с нами расположено главное управление Сберегательного банка России (Сбербанк) в Кемерово, пр. Октябрьский. Терминал работает только по приему денег, и оплате услуг.Терманал деньги принял, после чего завис, потом повисел минут 10, после чего отдал карту. квитанцию не выдал, как и не выдавал до этого другим моим коллегам.В течение для поступила смс с тем, что «Выдача наличных отменена». Что в принципе невозможно, так как данный терминал деньги не выдает.в 16:30 этого же дня мною была написана претензия в отеделении Сбербанка на Октябрьском. сотрудники пообещали что как только по поводу денег будет известно, они мне перезвонят. сказали ждать неделю, и потом будет видно. вероятность возврата денег не обговаривается. что в принципе невозможно, так как деньги не могут уйти в пустоту.Таким образом, мой вопрос, до каких пор мне ждать и в чем сложность вскрыть терминал и разнести деньги по заявлениям?Спасибо.

Уже четвертую неделю не могу воспользоваться системой Сбербанк-онлайн. Не приходят разовые пароли на телефон СМС. В горячей линии сказали сходить в сбербанк, чтобы проверили мои данные. Сходил. Обновили данные- и все по — прнжнему, как не шли пароли, так и не идут.Говорят подождите. А сколько можно ждать? В банке все друг от друга отчекивают, говорят, что ничем помочь не можем. Мне что, уходить в другой банк?

26 сентября с. г. обратилась в отд. Сбербанка России № 9038/01108, по адресу: ул. Болотниковская 52,кор2 с заявлением о переводе денежных средств (по ген.доверенности,предварительно проверенной вышеуказанным отд. в теч. 10 дней)- на сегодняшний день ни перевода, ни вразумительного ответа о сроках. Каким образом ускорить процесс? С момента первичного обращения прошел месяц!

здравствуйте! Мы с мужем 16 сентября подали документы на ипотечный кредит, муж является держателем зарплатной карты.Через две недели вернули документы на доработку,т.к. нет з/платы за август, но муж был в августе в отпуске и получил отпускные в июле месяце.Мы сразу принесли справку 2НДФЛ, в которой были указаны за июль месяц з/плата и отпускные по отдельности.10 октября нам сообщают, что нужно взять новую справку 2НДФЛ уже с сентябрьской з/платой, т. к. в прошлой справке не указана з/плата за август.Новую справку сдали 11 октября. Скажите пожалуйста сколько нам ещё ждать ответа?

Здравствуйте! У меня следующая ситуация: у меня есть зарплатная пластиковая карта, открытая в Сбербанке. В настоящее время подрабатываю в другой организации и хотел бы, чтобы мне перечислили зарплату на данную карточку. Указал все необходимые реквизиты для перечисления: ИНН, КПП, БИК, адрес филиала банка, кор.счет банка, личный счет и номер карточки (в Сбербанке сказали, что этих данных достаточно для перечисления денег на карточку). В организации, которая должна перечислить деньги, просили расчетный счет Сбербанка, я его не мог узнать и указал также свой личный счет (таким образом, личный счет был указан два раза: в расчетном счете банка и в личном счете). Сейчас организация утверждает, что деньги перечислены, а на карточке их нет. Что делать?

Мною была подана заявка на кредит на 18 месяцев на сумму 200 тыс руб, у меня зарплатная карта сбербанка, офиц. з/п в среднем 90 тыс руб, есть кредитная карта сбербанка на 45 тыс руб, постоянно пользовалась вкладом до августа сумма на нем была в среднем 300 тыс. В кредите мне было отказано, ссылка на плохую кредитную историю. Однако никто из ответственных работников банка не захотел разобраться в данной ситуации. Тогда объясню сама, не хочу, чтобы меня считали нечистоплотным человеком. В июне 2007 г мной был взят небольшой кредит в одном из магазинов бытовой техники на 3 месяца, он был оплачен досрочно, но оператором в почтовом отд. была допущена ошибка и сумма была отправлена не на тот р/сч. После звонка оператора из банка о неполучении ден. ср-в, в почт отд была исправлена ошибка и соответствующие док-ты я предоставила в кредит отдел магазина, т. к. банк находился в Москве. Меня заверили, что все исправят, однако данный банк закончил свое существование, а все кредитные долги были проданы другому банку. Только в конце 2010 г. мне сообщили о том, что за мной до наст времени есть долг 400 рублей. Вопрос: почему из-за нерадивости отдельных сотрудников меня надо считать бесчестным человеком, тем самым унижая меня?

Добрый день!На меня давным-давно (год 1993) был оформлен «детский» вклад. Сейчас на нем несколько сот рублей.Распространяются ли какие-либо компенсации на данный тип вкладов?отдельный вопросКакой алгоритм снятия вкладов, на которые распространяются компенсации? Чтобы эти компенсации получить?Спасибо!

Добрый день, Михаил!13.10.2011 у меня по кредитной карте увеличился лимит на 10 000 руб. (судя по сбербанк онлайн). Никаких заявлений на увеличение лимита я не писал. Предупреждений по смс не получал. С чем связано увеличение лимита по карте?

Здравствуйте Михаил, большое спасибо, что Вы откликнулись.Я Венгловская Елена Леонидовна(адрес рег.: 243140 Брянская обл.г.Клинцы ул. Новая Жизнь д. 51) заключила с Сбербанком России, в лице Брянского ОСБ 8605 Филиал 1563/00044 г. Клинцы договор № 40817810008120020986/53 от 09.06.2009 г. на открытие карточки № 4276 8080 1338 8793 . Для этого мною было заполнено заявление-анкета, где в п. 2 Личные данные я записала номер телефона 8-910-294-03-35, на то время я пользовалась этим номером как сотрудница ОАО «КЗПК». Телефон 8-910-294-03-35 был подключен к ОАО «КЗПК» по корпоративному контракту № 132300983700.За трех недельный период,когда оформлялась карточка я уволилась с ОАО «КЗПК» и к тому времени,когда мне отдали карточку, я уже не пользовалась телефоном 8-910-294-03-35 т. к. устроилась на работу ЗАО «Метробетон», где мне выдали корпоративный номер 8-915-805-51-71, которым посей день пользуюсь. ОАО «КЗПК» за ненадобностью, заблокировало и отключила от корпоративной связи номер 8-910-294-03-35 в августе 2010 года. И на тот момент (июль-август 2011 года), когда снимались с моей карточки деньги в общей сумме примерно 20 000 руб., номер телефона принадлежал частному лицу. (Узнала в МТС)При оформлении заявления-заявки на карточку в п. 8 «Мобильный банк» я ничего не заполняла, заявление на подключение услуги «Мобильный банк» — не писала., условия предоставления услуг «Мобильного банка», утвержденные постановлением Правления Сбербанка России «16»января2004 г.№ 303п.11 — не подписывала. Отсюда следует, что и другие услуги я не могла подключить на этот номер телефона.26.07.2011года я по выписке за последние операции по карте с терминала узнала, что с моей карточки списываются деньги. Позвонила в службу поддержки, уточнила- что деньги уходят в МТС, и что к карточке подключены услуги «Мобильный банк» и «Автоплатеж» и привязаны услуги к телефону 8-910-294-03-35 . Карточку заблокировали. В этот же день обратилась в банк, там сразу отключили услуги, дали выписку из счета. Сотрудник банка с компьютера вытянул заявление о спорных операциях (банковский бланк),поставила я, где она показала птички, подписала. Объяснили, что через 10 дней деньги по спорным операциям поступят. Через десять дней в банке мне информацию никакую не дали. Я затребовала копию заявления (претензию), вместо бланка мною подписанного, мне дали копию заявления написанного в ручную и подписанного от моего имени сотрудниками банка. Также я потребовала письменное пояснение к расследованию по факту моего обращения и итоги претензионных работ, в соответствии с процедурами и правилами международных платежных систем. Мне дали письменный ответ, цитирую: Клинцовское ОСБ № 1563, рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее: Суммы указанных Вами операций были перечислены на расчетный счет ОАО «МТС» г. Москва.Выписка прилагается. Приносим извинения и надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением управляющий Клинцоским ОСБ № 1563. Гончарова И. И. И сказала, что ничего страшного не произошло, мобильный банк подключают всем на 3 месяца бесплатно, больше ни каких услуг не подключено, и чтобы я успокоилась — ведь у меня никто не умер, ей самой интересно — Куда ушли мои деньги?09.09.2011 г. мною было подано заявление в МОМВД России г. Клинцы, где возбудили уголовное дело 19 сентября 2011 г. по факту хищения денег. 22 сентября я написала повторную претензию и отправила в Сбербанк России г. Москва по электронной почте, зайдя на официальный сайт Сбербанка, в красный «Светафор» пожаловаться, заявление зарегистрировали за номером 000912-2011-05550810.10.2011 г. запросила у Филиала Клинцовского ОСБ заявление- анкету. Банк не предоставил, ссылаясь на то, что не могут его найти.В наличии имею документы: 1.Заявление-притензия (Бланк Сбербанка) от 26.07.2011 2.Заявление-претензия написанная сотр.банка. 3. Выписка с лицевого счета. 4. Справка с ОАО «МТС» и ОАО «КЗПК»,что телефон принадлежал ОАО «КЗПК». 5. Постановление о возбуждении уголовного дела. 6. Мини-выписка от 26.07.2011 г. с терминала о снятии денег в день 10 раз. 7. Ответ от банка г. Клинцы.Михаил, я надеюсь на Вашу помощь. Деструктивное поведение сотрудников Клинцоского филиала, компрометирует меня на огласку данного дела.С уважением Е. Л.14.10.2011 г.

у меня уже более двух недель проблемы со снятием наличных с карты через банкомат.карта выпущена в Москве,снять деньги пытаюсь в г. Валуйки Белгородской обл.банкоматы пишут«ошибка выолнения операции,попробуйте позже»,раньше такой проблемы не бло.в местном отделении банка отвечают,что нет связи с Воронежем и ничем помочь не могут.обращалась в ваш сервисный центр,там ответили,что понятия не имеют,когда будут устранены неполадки,знают об этом только технические работники,а с ними связаться невозможно.хотелось бы знать,что все это значит и когда я согу спокойно снять деньги.

Добрый день, вчера 13.10.11 положил через банкомат деньги на кредитную карту, прошло больше суток, а деньги так и не пришли?

Добрый день!Помогите, пожалуйста! В Сберонлайн не приходят смс на мой сотовый с кодом подтверждения операции. Обращался со своей проблемой по 88005555550, сказали что номер телефона, указанный в УДБО, имеет не федеральный, а региональный префикс. Написал заявление на смену телефона в УДБО. В итоге сейчас в Сберонлайн при запросе смс-кода вываливается ошибка «Ошибка отправки пароля: Ошибка отправки SMS (код 7): Неверный номер телефона».

С кем контактировать по поводу педложения в аренду площади под отделение банка. Сдаем площадь на м. Варшавка ул. Варшавское шоссе д. 87—260 кв. м., Ленинский проспект д. 24—270 кв. м. +подвальные площади по желанию −330 кв. м.