Добрый вечер,уважаемые Елизавета и Валерий!Я 7 лет как являюсь добросовестным клиентом Вашего банка.Брал кредиты в вашем банке и всегда вовремя оплачивал и оплачиваю их без просрочки.Моя кредитная история отличная.Хочу построить торговый центр в городе г. Горно-Алтайсе. Разрешение на строительство получено,проект готов и согласован с администрацией города.7 месяцев как подал заявление в Сбербанк города Горно-Алтайска для получения кредита на строительство.Собрал уже 180 документов.Каждый раз приношу нужные документы и каждый раз требуют новый перечень документов.И так не могу получить кредит.Куда мне жаловаться?Что мне делать?

6 октября положила в банкомат 39000 руб. Деньги в банкомат ушли, но на карту зачислены не были. Вместо этого Банкомат выдал аварийный чек о том, что деньги приняты, но операция прервана по техническим причинам. На следующее утро написала заявление (претензию) о возврате денежных средств. До сих пор тишина. Неужели нельзя оперативно провести инкассацию банкомата и вернуть деньги, для меня весьма немалые. И сколько еще ждать?

Здравствуйте скажите пожалуйсто я работаю на последнем мести работы 4 месеца зарплату получаю на зарплатную карту могу ли я взять ипотеку или нужно от работать 6 месецев спосибо

Я при посещении гипермаркета «АШАН» в Марфино постоянно оплачивала коммунальные платежи за дом в Московской области (газ, эл. энергию). Но в последнее время платежи за газ оператор не принимает, сслылаясь на то, что это можно сделать только через терминал. Как правило к терминалу очень много народу стоит, в связи с тем. что не все владеют эти м средством перечисления платежей. Вопрос: ИМЕЮТ ЛИ ПРАВО ОПЕРАТОРЫ ОТКАЗЫВАТЬ В ОПЛАТЕ ГАЗА И ЭЛ,ЭНЕРГИИ, сслылаясь, что через компьютер это сделать невозможно, а только через терминал?!!!

Здравствуйте!16.10.2012 мне на телефон с номера 900 пришло сообщение что моя пластиковая карта заблокирована.Я обратился в местное отделение банка,где выдавалась карта,оператор направила меня в службу безопасности.Там проверили нет ли у меня каких либо задолженностей,их не оказалось и сказали что это не они заблокировали карту.Тогда я позвонил по номеру 8-800-555-55-50,там мне сообщили что карта заблокирована по инициативе банка,дополнительной информацией они не располагают и посоветовали обратится в местное отделение банка.После двух дней хождения в банк и неоднокрантых звонков по номеру 8-800-555-55-50 мне никто так и не сказал причину блокировки моей карты.Я не могу ни снять ни перевести мои средства.У меня вопрос-КТО ИЛИ КАКАЯ СЛУЖБА БАНКА ЗАБЛОКИРОВАЛ МОЮ ПЛАСТИКОВУЮ КАРТУ И В ЧЬИХ ПОЛНОМОЧИЯХ ЕЁ РАЗБЛОКИРОВАТЬ.Убедительная просьба не перенаправлять меня а конкретно ответить на вопрос или сообщить контактную информацию службы у которой есть полномочия разблокировать карту.

Здравствуйте! У меня такой вопрос: у меня открыт счет в Забайкальском крае, туда поступали ежемесячно деньги… Я переехал в г. Тверь, а счет закрывать не стал… на протяжении года мы переводили эти деньги с сберегательной книжки на карту в Тверь… но потом по-непонятным причинам мы не смогли перевести оставшуюся сумму… нам говорят что счет закрыт! Мы обратились в офис Сбербанка по месту жительства, нам сказали надо ехать в Читу. Вопрос: а разве нельзя посмотреть через интернет или как у вас банки работают между собой, что случилось с счетом? Звонили в Читу, там сказали, что поменяли номера счетов-разве так возможно? Когда нам выслали новый номер счета. он оказался тем же, что и был, а сотрудники банка в г. Чита, утверждают, что деньги есть на счете… КАК НАМ ТЕПЕРЬ МОЖНО ПЕРЕВЕСТИ ЭТИ ДЕНЬГИ???

Здравствуйте! Почему в ангарске банкоматы до сих пор не принимают на мою карту новые купюры 500 и 1000? (тупо ношу деньги в кармане)

Здравствуйте, ситуация глупейшая. Получил зарплатную карту Сбербанк Visa, до получения зарплаты попросил жену положить на нее 1500 рублей. Подключил мобильный банк, смс о пополнении счета нет день, два. Открываю Сбербанк онлайн а на карточке остаток — (минус) 58 500 рублей. Пошел в банк, спрашиваю каким образом на этой карте оказался минусовой баланс — пожимают плечами. Написал жалобу 17.09. с 19.09 ей присвоили номер и приняли к рассмотрению. Сказали позвонить через 15 рабочих дней, позвонил, назвал номер обращения, задали еще сто тупых вопросов и сказали, что надо еще подождать 5 дней. Подождал пять дней, позвонил, милая девушка ответила, что они разобрались, беспокоиться не о чем, просто на эту карточку пришла задолжность за обслуживание закрытой и сданой в январе этого года другой зарплатной карты, надо просто пополнить счет и все будет прекрасно. Когда назвал сумму минуса на карте, девушка погрустнела, и приняла еще одну заявку, на то то что мою заявку не рассмотрели. Проблема не решена, и никто из персонала банка ее решать не собирается. Связи с людьми из отдела по работе с клиентами нет. Что делать?

Здраствуйте.Ситуация глупая.Помогите разобраться!Получил зарплату наличными деньгами решил положить их при помощи банкомата находящегося в торговом центре «Космос» на карту.Во время операции произошел технический сбой.Деньги банкомат «сьел».Сумма 13000 рублей.На банкомате не было написано какой ДО его обслуживает,был только номер.Я позвонил по данному номеру,мою заявку зарегистрировали.Сказали что мне позвонят через 20—25 рабочих дней.Я на следующий день поехал с квитанциями в ДО где получал свою карточку.Там я написал претензию.Мне сказали что мне позвонят в течении 5 рабочих дней.Но когда вернут неизвестно.Мне не на что жить.А реклама в Вашего банка гарантирует точное и своевременное исполнение переводов.Прошу Вас разобраться в кратчайшие сроки.

19.10.2012 я оплачивал услуги провайдера NetByNet Регионы (PUZZLE) Отделение Сбербанка № 8595/023 (г. Орел, ул. Матросова,9) Терминал № 470238 Транзакция 3297733. Лицевой счет № 252373, куда должны были поступить деньги (4500 руб.) — указан корректно. Деньги были отправлены в 8ч.40 мин. утра 19.10.2012 г. До сегодняшнего момента 20.10.2012 (10ч.40 мин.) до получателя не дошли. Получатель говорит, что денег на лицевом счете нет. Скажите пожалуйста, что можно предпринять для возврата данной суммы? И что вообще можно сделать для нормализации данной ситуации? С уважением, Дмитрий Косолапов

Мой вопрос относительно сайта сбербанк онлайн. Мне показывает 2 мои сбер. книжки, но при функции оплатить мобильную связь показывает, что нет доступных счетов. Почему так и что делать?

Что означает сообщение на Сбербанк-Онлайн:«По техническим причинам вы не можете выполнить данную операцию до 20.12.201209:00:00. Пожалуйста, повторите попытку позжеПо техническим причинам информация по некоторым продуктам может бытьвременно неактуальной».И не каких пояснений на сайте нет.С уважением. Юрий

здравствуйте,хочу взять авто кредит в сбербанке,150т на 3 года,сколько будет процентов и сколько платить в месяц,и с скольки дают кредит,и что надо иметь при себе

Здравствуйте! Мы с мужем хотим взять ипотеку 500 т. р. на приобретение жилья. У нас один ребенок, но в данный момент мы ожидаем второго. На данный момент муж работает не официально и не может предоставить справку о доходах. Я работаю официально, но скоро ухожу в декрет. Дадут нам ипотеку или нет? Какие вообще есть варианты?

В г. Туапсе ряд отделений не работает, «по техническим причинам» единственное отделение, работающее в центре по адресу ул. Карла Маркса 15 (доп офис 0068) установило время, в которое можно оплатить квитанцию у оператора, с 8 до 9 утра. Несогласных отправляют оплачивать в терминале, через который, как выяснилось после часовой очереди, невозможно оплатить квитанции юстиции. Насколько правомерны такие действия филиала?

Доброго времени суток! Предистория к основному вопросу. Мы с супругом взяли потребительский кредит 260 тыс, над принудительно заставили офрмить страхование жизни, и того получилось 296. тыс. Сумма аутентных платежей расписалась с учётом кредита на 5 лет. Кредит мы гасим исправно день в день, только платим не указанную сумму, а в 4—5 раз больше, при этом пишем заявление на переплату. И вот с какой ситуацией мы столкнулись: Остаток по счёту составлят 222. тыс рублей, мы внесли 31.5, и, что удивительно, остаток по счёту составил 202.тыс. Я не банковский работник, НО пользоваться головой и калькулятором я умею. К сожалению, у нас не нашлось в Сбербанке специалиста, готового ответить мне на заданный вопрос, девочка занимающаяся с кредитами пожимая плечами ответила:" У меня так порлучилось, это компьютер так посчитал». В дальнейшем я звонила в Сбербанк на горячую линию, оставляла жалобу, которую также зарегистривали, но ответа мне дать не смогли. Объясните, как так получается, когда выписка по основным счетам намного больше, чем погашенная по кредиту сумма. Заранее спасибо.

Здравствуйте, я из г. Кирово-Чепецка, Кировской области, на этой неделе ставила на учет свою машину. В здании ГИБДД в г. Кирово-Чепецке, на прд.Базовый 7 находится организация под названием «АвтоКонсультант», где стоит банкомант Сбербанка России, девушки мне выписали все необходимые документы, НО, мне было необходимо заплатить госпошлину через указанный выше банкомат, за помощь, чтобы правильно ввести информацию с меня взяли 50 руб.!!!!!! Я знаю что это не сотрудники Сбербанка России, НО знаю, что это незаконно, на каком основании берутся деньги? эти деньги идут на частное лицо,а именно Леонида ивановича Штина (бывшего сотрудника ГИБДД) прошу разобраться в этом, так как не я одна возмущена данным беспределом, я думаю это дескредитирует ваш Банк.

Здравствуте!Получил смс сообщение с мобильного телефона 7908-38-33-077 что ваша карта VISA заблокирована горячая линия 8-987-903-34-03 У меня имеется карта VISA Сбербанка, считаю данное сообщение мошейничиским прошу принять меры по существу…..В связи с массовымы рассылками данных смс.

Здравствуйте!Взяли ипотеку в августе 2011 в банке ВТБ24.процент 14,05.Можно как то перекредитоватся в Сбербанке?И что для этого нужно?Заработную плату получаем через пластиковую карточку в Сбербанке.

Имеет ли право кредитор в банке не дать кредит без Страхового заявления

Доп.офис № 9038/0859*ст. м. Кунцевская, Можайское шоссе, 9, строение 1Телефон: (495)4437494Звоню всю неделю, никто не подходит. Как связаться?

Мной был получен ответ от ПБ:выполненная Вами оплата была проведена не по билинговой технологии с кодом оплаты товара или услуги, а с ММС-кодом безналичного перевода. Подобные операции приравнимаются банком к выдаче наличных средств. Вы можете оставить в офисе банка заявление с просьбой пояснения причин ситуации и конкретного ММС-когда операции, чтобы избежать подобного в будущем.С уважением, Валерий Курин.возникло 2 вопроса:1. не могли бы в расшифровать аббревиатуру MMC?2. Как так получилось что операция приравненная к выдаче наличных прошла без комиссии? согласно моему ТП комиссия должна быть 4%3. Ни в выписке полученной в отделении, ни в той что отправлена на e-mail нет никакой информации что операция нельготная и никакой расшифровки по начисляемым процентам. Как клиентам ориентироваться в данной ситуации?Как я понимаю п. п. 2,3 это серьезное основание к опротестованию операции и переквалификации ее к льготной с последующим перерасчетом?

Здравствуйте! Я пользуюсь картой виза классик вот уже год, срок годности карты до сентября 2014 года. 13 октября сего года прилетела в Бангкок, 16 октября в банкомате сняла 200 бад, 18 опять хотела снять, но банкомат не выдавал деньги, а говорил, что карта заблокирована. Позвонила в горячую линию Сбербанка, оператор не отвечал почти 10 минут, а звонить из заграницы — знятие не из дешевых, и я положила трубку. Потом позвонила на номер, который был указан на карте, там написала номер карты, потом автоответчик требовал какой-то трехзначный код, я ввела свои первые буквы моего имени по цифрам, автоотчетчик сказал что я ввела некорректый код. Теперь я в недоумении как дальше быть и что делать. Денег наличных все мало и мало. Помогите, пожалуйста!

Здравствуйте! В документах от бабушки нашла книжку сберегательного банка ссср «ЦЕЛЕВОЙ ВКЛАД НА ДЕТЕЙ», где открыт счет на мое имя 19 сентября 1989 года с суммой вклада 500р. Хочу узнать, смогу ли я что то получить с этой книжки?

Добрый день! Не являюсь Вашим клиентом, однако ежемесячно приходит смс с номера 900 с просьбой погасить задолженность. Прошу разобраться в сложившийся ситуации в короткие сроки.

Здравствуйте, я пользовался картой Maestro много лет, недавно решил заменить её на MasterCard, когда оставлял заявление на карту уточнил у операциониста каким образом можно будет перевести средства со старой карты на новую. Операционист сказала, что когда я приду получать новую карту прихватить с собой старую, тогда она переведёт средства с одной на другую, и закроет счёт по старой карте. В день получения карты я сделал всё по инструкции, мне выдали новую карту, причём старую не забрали, по окончанию операции предупредили что счёт по старой карте будет закрываться в течение 45 суток, в принципе сколько будет закрываться счёт меня особо не интересовало, ведь как я думал мне сделали перевод на новую карту до закрытия старой. Прошло двое суток деньги на новую карту мне так и не поступили, я позвонил по номеру вашего Call-центра, где мне объяснили что деньги мне поступят только после окончания каких-то там проверок, которые займут не менее 45 суток, а на данный момент мой счёт заморожен (по карте Maestro). Ответ меня не порадовал, и покопавшись на этом ресурсе, мне удалось найти несколько статей Гражданского Кодекса Российской Федерации актуальных в моей ситуации.Закон предоставляет банку 7-дневный срок для уточнения размера денежных средств, оставшихся на счете клиента, и выдачи их клиенту либо перечисления на другой счет, указанный клиентом. В соот­ветствии со ст. 425 ГК договор признается действующим до определенного в нем момента исполнения сторонами обязательства, если законом или договором не предусмотрено, что окончание срока дей­ствия договора влечет прекращение обязательств сторон по договору. ГК в ст. 859 установил 7-дневный срок для исполнения банком своих обязательств по возврату денежных средств клиенту при расторже­нии договора. В связи с этим договор банковского счета действует до момента возврата банком остатка денежных средств, но не более.Что Вы можете посоветовать мне в данной ситуации?

здравствуйте, уличный банкомат в отделении № 8608/0104 ул. ольговская 13 калуги не принимает коммунальные платежи, кнопка платежи в вашем регионе не работает, можно активировать функцию? заранее спасибо.

Могу ли я получить потребительский кредит не являясь гражданином РФ,а имея вид на жительство?Я работаю в бюджетной организации и могу предоставить в залог жилье.Кредит на сумму 35т. и сроком на 3месяца? Заранее спасибо.

Здравствуйте! Я являюсь владельцем visa credit momentum. Снимал и ложил деньги на карту.15.10.2012 в банкомате г. Магнитогорска я положил на карту довольно крупную сумму,но деньги так и не поступили. Прошло уже 6 дней. В чем дело?

Здравствуйте.У меня сейчас есть кредитная карта VISA Сбербанк. Я бы хотел перевыпустить на карту MasterCard с сохранением лимита и счета. Просто чтобы была карта другой платежной системы.Как это возможно? Сколько стоит?

Добрый день! Скажите, можно ли снять наличные деньги со сбер книжки в отделениях банка Москвы, если книжку открывали в г. Барнаул, Алтайский край. Не будет ли при этом комиссии? Спасибо.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, сможет ли банк дать мне какую-либо отсрочку по платежам по кредиту по рождению ребенка? если такая отсрочка предоставляется, то на какой срок и что для этого нужно? Долгое время являюсь клиентом Вашего банка, очень довольна, но осознаю, что когда родится ребенок, могу попасть в список должников. Спасибо.

Здравствуйте обращаюсь к вам со своей проблемой, 20.10.2012 г мною была внесена сумма на мою карточку 8000(восемь тысяч) руб, через терминал сбербанка, аппарат выдал мне чек подтверждающий внесение средств, после чего необходимо было перевести средства на другой счет, что сделать я не смогла, аппарат мне выдал что «операция не может быть выполнена», после чего вообще приостановил свою работу. Отправившись к другому терминалу я несколько раз попыталась опять перевести средства но все тщетно, проверив баланс по карте я пришла в ужас денег на карте не было, о чем свидетельствует выписка о 10 последних операциях. Так как это была суббота то мне на номер указанный в распечатке никто не отвечал, на завтра денег не было все равно. И как быть помогите.

На днный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребенком.Хочу оформить кредитную карту с маааленьким лимитом в 20 000 рублей.Могут мне ее выдать?

11 окт.запрошен перевод в структурное подразделение Сб. ОАО № 9038/01108 из № 1807/00034 до сих пор никаких передвижений.В предыдущий раз деньги переводились со счёта на счёт полтора месяца!

Здравствуйте! Подскажите, у меня карта маэстро социальная с кошельком на лицевой стороне, срок действия карты заканчивается 12/2012 года. Будит ли плановый перевыпуск данной карты и сохраниться счет, т. к. я инвалид с детства, для меня проблематично посещать несколько раз отделение сбербанка

Здравствуйте, пару дней назад обращалась к Вам с следующим письмом:" ЗДРАВСТВУЙТЕ! МЕНЯ ЗОВУТ ИРИНА СЕРГЕЕВНА.1ОГО ОКТЯБРЯ 2012 ГОДА ПО ПРИЧИНЕ ОТКАЗА В АМЕРИКАНСКОЙ ВИЗЕ, БЫЛО ПРОИЗВЕДЕНО АННУЛИРОВАНИЕ АВИА-БИЛЕТОВ — МОСКВА- НЬЮ-ЙОРК-(ВЫЛЕТ 10ОГО НОЯБРЯ)- НЬЮ-ЙОРК-МОСКВА (15 НОЯБРЯ-16 НОЯБРЯ) с компании «Аэрофлот». ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА БЫЛИ ПЕРЕВЕДЕНЫ В «СБЕРБАНК» 3 ОКТЯБРЯ В 6 ЧАСОВ 33 МИНУТЫ. (РАСПЛАЧИВАЛАСЬ КАРТОЙ ЧЕРЕЗ ТЕРМИНАЛ В ВЕРНАНДСКОМ ОТДЕЛЕНИИ Г. МОСКВЫ- ОЧАКОВСКОЕ ШОССЕ 15, К. 2.)ДЕНЬГИ ДО СИХ ПОР НЕ ПОЛУЧИЛА. НАПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ (ПРЕТЕНЗИЮ В СБЕРБАНК) — срок рассмотрения 6, 7, ноября. (это гораздо позже, чем мне обещали- «Аэрофлот» обещал проведение операции и перечисление средств не позднее 30 дней.ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА РАБОТОЙ ВАШЕЙ КОМПАНИИ. НЕ МОГУ ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ НИ НА КАРТУ, НИ В ОТДЕЛЕНИИ. ЕСТЬ СТАТЬЯ ГРАЖДАНСКОГО КОДЕКСА РФ- 395- «О ПОЛЬЗОВАНИИ ЧУЖИМИ ДЕНЕЖНЫМИ СРЕДСТВАМИ"(Вы должны отчислять проценты мне, если мои деньги находятся в обороте!)Деньги в Сбербанке уже 15 дней!!!!ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА РАБОТОЙ СБЕРБАНКА.ПОЖАЛУЙСТА, УСТРАНИТЕ ДАННУЮ ПРОБЛЕМУ. И УСКОРЬТЕ ПЕРЕВОД.С УВАЖЕНИЕМ,ИРИНА+79266326803»Вы ответили:«Добрый день, уважаемая Ирина Сергеевна!Мне очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации, но, в зависимости от конкретного способа возврата средств, их отражение на расходном лимите карты, действительно, может пройти в течение 30 дней с момента совершения операции возврата. Учитывая, что Вы уже подали в банк заявление о произошедшем, оно обязательно будет рассмотрено и, вероятно, по нему возврат произойдёт несколько быстрее. Я могу только порекомендовать Вам дождаться окончания рассмотрения.С уважением, Валерий Курин.»Сегодня компания «Аэрофлот» написала мне на почту: " Ирина, добрый день!Процедура возврата произведена.Копия возвратного документа ниже» — и много цифр, написанных прямо в письме, а не отдельным документом. Размещаю её для Вас в информации для банка..Скажите, пожалуйста, могу ли я пойти с этим данными в Сбербанк прямо сейчас, в отделение на Очаковском шоссе, где происходила покупка билета, и вернуть свои деньги? Или требуется что-то еще?C уважением, Ирина.Надеюсь на ответ.irinaferrari77@mail.ru

19.10.2012 в отделении Сбербанка 9055/0910 г. Гатчины оплатила через кассу штраф за нарушение ПДД 1000 руб. 00 Оператор допустила ошибку в указании КБК, хотя на квитанции все указано четко. из-за этого 19.10.2012 возникли большие проблемы, обратиться в отделение Сбербанка в этот же день не смогла. Как вернуть деньги? Заранее благодарна.

Взялка кредит но он не понадобился. если погосить сразу проценты переплачу?

Здравствуйте! Есть проблема. На руках есть карта Сбербанка оформленная в городе Воронеже. Надобность в ней отпала в связи с переменой места жительства и окончанием срока действия карты. Договор и кодовое слово, к сожалению, утеряны. Офис, где была открыта карта, перестал существовать или был перенесен, хотя на сайте Сбербанка в разделе «Отделения и банкоматы» офис указан. В новом регионе уже имеем новую карту Сбербанка. Суть вопроса в следующем: «Как и где закрыть старую карту и счет? И есть ли возможность осуществить это в новом регионе?»

Здравствуйте! В четверг 18.10 мне нужно было перевести деньги со сберкарты в промсвязьбанк и русский стандарт.Ч-з онлайн это сделать не получилось(как потом сказали в отделении СБ-это сделать невозможно),я перевёл их ч-з кассу СБ.Пока не дошли тем людям,куда нужно.Какое ещё есть время и что делать в случае,если так и не дойдут?

Мне 60 лет. При обращении в отделение Вашего банка, обслуживающего Калининский район СПб, мне было отказано в получении кредита. Однако сумма кредита соотвтествовала моей платежеспосбности и официальным условиям банка относительно возрастного лимита (65 лет).Дословно сотрудником банка было заявлено: «Вам 60 лет. До свидания. Мы не можем предоставить Вам кредит в связи с возрастом».

Здравствуйте! 13 октября 2012 года оставила онлайн заявку на сайте Сбербанка на оформление дебетовой карты Виза Классик. В анкете нужно было указать контактный номер телефона, по которому мне позвонят — я указала дату 15.10.2012. В указанный срок так никто и не позвонил. Как мне узнать, что моя заявка точно принята и в какой срок будет сделана карта? И как узнать, что её уже можно получить?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста в бонусной программе Сбербанка в каком случае начисляются баллы при оплате сотовой связи, в условиях программы сказано- «оплата услуг операторов сотовой связи через удаленные каналы, а именно: Интернет, терминалы самообслуживания».Если я буду оплачивать услуги сотовой связи через сбербанк-онлайне, а также в банкоматах или терминалах, это всё будет считаться удаленным каналом и будут начисляться баллы? И еще- имеет ли значение на кого оформлен номер телефона, за который я плачу. Спасибо.С уважением, Ольга.

Здравствуйте, я Светлана. Раньше я платила за детский сад, налог за машину через оператора Сбербанка, на начиная где-то с весны 2012г в такой услуге было отказано, ссылаясь на то, что теперь стоит терминал и платить надо ТОЛЬКО через него. Стоят 2 терминала, один всегда не работает, народу ОЧЕНЬ МНОГО, сотрудников БАНКА недопросишься, что бы кто-то вышел в зал и помог с оплатой, только с места что-то выкрикивают, «типо помогли». Памятки есть не на все виды оплаты. Я отстояла огромную очередь, чтобы подключить карту к услуге мобильный банк, мне сказали, что подключиться надо именно так. Подключения услуги так и не произошло, может я в чём-то ошиблась. ВОПРОС: обязаны ли граждане пользоваться услугами оплаты различных квитанций ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ТЕРМИНАЛ. Сотрудники БАНКА говорят, что у них теперь нет программы по оплате квитанций. Ответитьте, пожалуйста! НЕВЫНОСИМО ДОЛГО стоять к одному терминалу, у людей плохо получается, а сотрудники отмахиваются.

Здравствуйте! 21.10.12 были совершены мошенические действия при попытке войти в Сбербанк он-лайн. Пропали 27000 р. Это всё что у меня было. Прошу помощи в решении этой проблемы.

Здравствуйте оставила заявку на потребительский кредит 11.10.2012,мне позвонили и сказали не подходит справка 2НДФЛ,я привезла другую 16.10.2012.Сегодня уже 22 число а ответа так и нет в чем дело подскажите и сколько ждать еще?

оформлен кредит,поступил звонок что у меня задолженность. при оформлении кредита сделали опцию перевод денег с зарплатной карты автомотически

В случае оформления зарплатной карты в сбербанке, могу ли я расчитывать на понижение процентной ставки по ипотечному кредиту?

у меня есть кредитная карточка, при снятии наличных идет процент, как узнать сколько нужно точно положить на карточку, чтобы не было долга

здравствуйте!случился неприятный инцидент:приехала в сбербанк сменить карту по причине выхода замуж и смены фамилии.приняли документы,всё отксерокопировали,сказали,что через 10 дней будет готово.я приехала(живу около подольска,а сбербанк в митино,двое детей 3 года и 6 месяцев!!!)мою карту перевыпустили на старую фамилию!!!! около часа искали карту,извинялись и заказывали перевыпуск.сказали,будет готова через 7 дней.приехала.карта ОПЯТЬ на старую фамилию!!!!опять 40 минут!просят документы,заново регистрируют смену фамилии.в итоге,они не могут иправить мою фамилию в системе,так как у меня была другая карта в подольске.и предлагают съездить в подольск!!!я пошла к заведующей,она меня выслушала,обещала решить вопрос.а так как мой 6ти месячный ребёнок уже раскричался из-за жары и нахождения в сбербанке,то я оставила свой номер телефона и ушла. прошло почти 2 недели- ТИШИНА.никто не перезвонил даже!что за хамское отношение?? мне карту сделают или нет?

Взяла кредит,но он не понадобился. Если погасить в течении месяца, проценты надо платить.

Здраствуйте, помогите разобраться в ситуации! Подала заявку на кредит, в течении 3 дней дали ответ — отрицательный! Оказывается, что я когда то я была поручителем у определенного человека, который на данный момент тот кредит погасил, но сейчас этот человек является поручителем у другого лица, который на данное время имеет задолжность по ипотеке. В связи с этим мне отказали в кредите. Какое отношение я имею к ипотеке и на каком основании мне отказали?

Добрый день! Скажите пожалуйста, как расчитать размер ежемесячного платежа по кредитной карте и общую сумму выплаты? Процентная ставка по моей карте 19%, хочу снять наличными 35000 рублей.— Сколько получится комиссия за выдачу?— Каков ежемесячный платеж?— Какова итоговая сумма переплаты?— На какой срок дается кредит? На срок действия карты?

Здраствуйте, на данный момент у меня имеется карта по зарплатному проекту — visa сlassic , при ее получении выдали дополнительно кредитную карту visa gold. Кредитной картой ни разу не воспользовался. При очередном переезде, данная карта была утеряна. Подскажите могу ли я закрыть карту visa gold не предоставляя ее в отделение? спасибо

Добрый день. У меня карточка банка русский стандарт, будет ли взиматься комиссия если снимать денежные средства с банкомата сбербанк?

Здравствуйте. По вопросу компенсации вкладов. Моя бабушка делала на меня вклад до совершеннолетия. Точный год не припомню. В общем клала 10000 рублей (можно было купить машину) в итоге в 2006 или 2007 году получил 200 рублей. Посмотрите пожалуйста. Личные данные в разделе для банка.

Мне бабушка завещала в 1987 году срочный вклад на 4 тыс. рублей,я сама 1975 г. р.,бабушка1917 г. р.(бабушка умерла),на какую сумму я могу расчиывать?Спасибо….

Здравствуйте. Срочно нужно найти реквизиты подольского отделения сбербанка, находящегося на ул. февральской. Как это сделать, если доехать в банк не представляется возможным

Здравствуйте. Дело в том, что мой дедушка недавно сломал бедро и в связи с этим передвигаться он не может. На его сберкнижкеимеется сумма денег(пенсия), которая мне нужна для его лечения. Подскажите как мне получить эту сумму?

Здравствуйте! У меня истек срок действия карты в мае 2012. Карта выпущена в Амурской области, N отделения 3707/0047. Но проживаю я в Ставропольском крае, в г. Ессентуки. Первого октября я обратилась в наше отделение Сбербанка в г. Ессентуки 5230/0712 с просьбой получить денежные средства с моей банковской карты, у которой истек срок действия. К тому же на этой карте указана моя девичья фамилия. Прошло 3 недели, я написала 4 заявления, но сотрудники так и не могут дать мне четкого объяснения, как можно получить деньги с моего лицевого счета. Понимаю, что ситуация осложнена сменой фамилии, а так же тем, что карта была выпущена в другом регионе. Подскажите, пожалуйста, что мне делать? Как максимально быстро получить денежные средства не по месту ведения счета? Спасибо!

Здравствуйте!! здал все докуметы чтоб получить кредитную карту 3-октября сегодня 22 почему так долго не могут илине хочат не понятка.??сам я клиент этого же банка. просил 50 тысяч если считают это много согласен на 30-тысяч.спасибо!

Добрый день!Хотелось бы проконсультироватся по срокам рассмотрения заявок на ипотеку.Я являюсь участником зарплатного проекта, хотим взять ипотеку с государственной поддержкой.В начале сентября мы подали документы для определения максимальной суммы кредита в отделение 1675 сбербанка. Через 4 дня пришел ответ, что нам одобренна сумма 1,8 млн рублей. После чего мы пошли к застройщику — компания РСУ6, забронировали квартиру и подписали договор. Первоначальный взнос 305 тр, сумма ипотеки 1200 тр. 17 сентября мы сдали документы в банк на подписание договора. Сейчас 22 октября, прошло больше месяца, ответа все еще нет, наш кредитный эксперт по понятным причинам не может ответить сколько нам еще придется ждать ответа.В общем то вопрос в следующем, какие разумные сроки рассмотрения заявок и по каким причинам могут быть такие задержки? И что можно сделать, что бы избежать в будущем таких задержек?

Здравствуйте! У меня к Вам вопрос.Живу в г. Казани, работаю в Высокогорском р-не. Можно ли оплачивать в районном отделении Сбербанка опер.касса № 4655/038 коммунальные услуги с «городскими» квитанциями (за электроэнергию, вывоз ТБО)? Спасибо!

Добрый день! Банкомат не вернул карту. Банкомат находится в отделении банка по улице Маршала Жукова 12а, город Воронеж. Я обратился по телефону 8 800 555 5550. Девушка произвела блокировку карта и соединила с другим оператором, который должен был проинструктировать меня о дальнейших действиях. Девушка сказала, что сделала запрос и мне необходимо прийти в это отделение банка через пять рабочих дней. Но когда я пришел в это отделение мне сказали, что надо было прийти на следующий рабочий день, а теперь ее у них нет. Что-то я теперь не понимаю, что мне делать?

Добрый день,29 сентября проводил операцию по внесению наличных через банкомат по адресу г. Москва,ул.Митинская 32,внес 84660р. и после нажатия на кнопку «зачислить» появилась надпись «сбой операции» банкомат не выдал чек,попробовал проверить баланс и снова сбой операции.Обратившись в ближайшее отделение по адресу Пятницкое ш., 25, корп.1 мне было предложено подождать до понедельника,так как это был сбой и у них все банкоматы и терминалы не работали,сказали что как только восстановится связь деньги будут зачислены.В итоге в понедельник 01.10 деньги не пришли и мне предложили написать заявление о спорной операции и присвоили ему номер 000407-2012-093109. Прошло уже три недели,по телефону горячей линии говорят что максимальный срок рассмотрения до 11.11 ,но почему так долго???мне нужны были эти деньги в тот день когда я их вносил,и что значит «мы сообщим вам результат»??? то есть результат может быть отрицательным???сбербанк может просто присвоить эти деньги???

Здравствуйте, помогите решить проблему.В июле 2012 г. отдыхали в Анапе по путевке РЖД. Залатили в филиале Сбербанка п. Витязево (г. Анапа) стоимость путевки — 17.000 руб. Через месяц выяснилось, что деньги не дошли до адресата — где то зависли. Проживаем в г. Канаш Чувашия, обращались по месту в Сбербанк. Нам не смогли помочь, сказали нужно ехать в Анапу. Чеки и все подтверждающие документы у нас есть.Деньги были перечислены по карте ТрансКредитБанк.Что делать?Заранее спасибо, ждем ответа.

19.10.2012 г. обратился в отделение банка с целью получить потребительский кредит без обеспечения на сумму 300 000 руб., сроком на 5 лет. кредитный инспектор отвечая на интересующие меня вопросы пояснила что для положительного ответа банка ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно оплатить страховку в размере 23 454 руб. и предложила увеличить сумму кредита на эту страховую сумму (323 454 руб.).Исходя из слов инспектора что страховка обязательна я согласился X 22.10.2012г инспектор сообщила что кредит положительно одобрен и решение нужно принять до конца месяца.В этот день я пришел в отделение банка чтобы узнать более точные условия кредитования и график платежей и еще раз задал вопрос об обязательности страхования,после чего инспектор нехотя ответила что это все таки не обязательно,но если вы отказываетесь от страхование то ДОЛЖНЫ приобрести у банка 2 монеты.я отказался и объяснил что хочу получить кредит без обеспечения и без страховки и мне не нужны монеты.Инспектор ответила что нужно написать отказ и подать новую заявку (через 2 месяца) и сказала что банк теперь откажет в кредите или предложила второй вариант написать заявку на потребительский кредит под поручительство физ лиц.Нужно ли мне отказываться и писать новую заявку если банк уже одобрил кредит?Могу ли я просто написать заявление от об отказе от страховки и получить кредит на сумму 300 000 руб? X

Здравствуйте, вопрос в следующем, мне пришло СМС сообщение о пропущенном платеже, когда я приехал в ДО, для разбирательства, мне сообщили, что я не сделал платеж за июнь месяц, а сообщение пришло только сейчас. В какой срок должно приходить уведомление о пропущенных платежах?

Добрый день. Я являюсь клиентом вашего банка на протяжении нескольких лет.В июле-июне 2011 года я заключил ипотечный договор № 41… Втечении 10 месяцев выплачивал, указанную в договоре сумму ежемесячного платежа. В мае 2012 года, получив сертификат по программе «молодая семья», обратился с ним в отделение где кредитовался № 6984/0287. Не буду в подробностях описывать процедуру «освоения» сертификата, т. к. суть не в этом. После зачисления сертификата на счет, через 4 месяца (с 01.10.2012) мне на электронную почту и на мобильный телефон начали поступать уведомления о просроченной задолженности (17 т. р выяснил при звонке на горячую линию). 11.10.2012 я обратился в отделение № 6984/0287 со своим вопросом, где по моей просьбе мне показали даты зачисления и списания платежей. По этим данным, списание не проводилось с мая 2012, хотя зачисление необходимых для списания дс производилось регулярно. В тот же день я написал претензию управляющему Пермским отделением, с просьбой дать мне разьяснения по поводу образовавшейся задолженности, с просьбой откорректировать график платежей и исправлением кредитной истории. 22.10.2012 снова посетив указанное выше отделение, к моему великому сожалению, вопрос был не решен. Сумму «задолженности» просто списали за счет очередного платежа. С графиком платежей непонятная ситуация, т. к. в некоторые месяцы по нему я должен уплачивать взнос два раза в месяц 01 и 30 числа. Из трех моментов, указанных в претензии, получил ответ лишь по исправлению кредитной истории, а по оставшимся двум (откорректировать график платежей и разобраться в обазовавшейся «задолженности») ответа нет. Просьба помочь разобраться в этой ситуации.

31 августа через терминал перевел деньги на книжку человеку. Получил чек. Только через дней 10 узнаю, что деньги не дошли (позвонил получатель).12-го сентября написал заявление. Мне обещали решить этот вопрос в течении 3 недель.Прошел месяц. Звонка нет.Позвонил 16-го октября на горячую линию, называю номер заявления. Мне называют срок рассмотрения уже больший: до 25 рабочих дней плюс еще 5 дней в индивидуальном порядке. И сказали, что завтра, 17-го, как раз последний день и мы Вам обязательно позвоним.Конец рабочего дня… звоню сам. Мне объясняют, что срок вышел, что он нарушен по ошибке какого то оператора и мне снова нужно ждать по новой!!! Это еще 1—1,5 месяца!За это время они пользуются данными средствами и никак не возмещают!На вопрос: назовите имя ответственного сотрудника, чтобы я мог пожаловаться и мне за счет его зарплаты компенсировали убытки. — Ответ: давайте оформим жалобу, которая будет рассмотрена от 5 до 20рабочих дней…Получается алгоритм работы с проблемами клиентов Сбербанка такой (звучиткак «работа пл борьбе с клиентами»:)):1. Есть проблемы с обслуживанием? Пишите заявление, которое рассмотримдо 25 рабочих дней… плюс еще на сколько хватит Вашего терпения…2. Если Ваш вопрос не решился (варианты: 1- сам по себе, 2- мы вам несоизволили позвонить, 3- вы сами виноваты, что не звоните) — смотрите п. 1.В банке ВТБ24 аналогичный вопрос решился на ТРЕТИЙ день!Моему возмущению нет предела. Я в шоке!Хуже всего в том, что я никак не могу проконтролировать и повлиять на ситуацию! Человек должен был получить 7 тысяч от меня еще 31 августа…

Добрый вечер! Уважаемая Елизавета, 19.10.2012 г. в 19:17 при оплате товара через систему PAYPAL произошел сбой в системе оплаты. После нескольких попыток, вдруг пришло сообщение по мобильному банку, что оплата прошла успешно, ну все как положено. Но сумма оплаты не дошла до продавца. Я просмотрел в PAYPAL и в транзакции ничего нет, сделал тут же запрос и они ответили, что это сбой в системе банка. Я позвонил в техподдержку мастер карты и подал заявление. У меня вопрос, почему клиент, т. е. , я должен ждать 30дней, чтобы вернуть свои деньги. Это третий случай сбоя за год. Как можно ускорить возврат суммы? С уважением, Адам

Здравствуйте, хочу выразить свое недовольство относительно работы с клиентами в Отделении № 9038/01162. 20.10.2012 г. я обратился в отделение Банка с целью получения банковской карты и ответов на интересующие меня вопросы относительно услуг Мобильный банк, Сбербанк-онлайн и виртуальной карты (для оплаты услуг через интернет). Меня обслуживала ведущий специалист Гасанова Людмила. Карту я получил, банковские реквизиты своего счета с горем пополам мне тоже выдали, хотя утверждали, что это сделать не возможно, и я сам должен их получить через интернет, а вот когда дело дошло до выше перечисленных вопросом, г-жа Гасанова Л. сказал мне: «Я слишком долго вас обслуживаю и больше не могу, мне надо принимать других клиентов!» Я не понимаю, у Вас, что на каждого клиента установлен лимит времени обслуживания или специалисты просто не владеют нужными знаниями и начинают играть в «футбол»??? И может мне надо снова пойти к терминалу, взять талон и повторно отстоять в очереди, чтобы получить ответы на свои вопросы у другого специалиста или «футболиста»??? По итогу г-жа Гасанова Л. скинула меня на администратора, который явно был не доволен данной ситуацией. Администратор также особой вежливостью не отличился, вся его помощь заключалась в подаче номера телефона горячей линии, где мне ответят на все мои вопросы. При обращении в call-центр мне сообщили, что для того, чтобы создать виртуальную карту, мне необходимо снова обратиться в отделение Банка и заключить договор. Дак, почему же ни один сотрудник Банка не предложил мне этого сделать, когда я был в отделении, хотя я не раз задавал вопрос по поводу виртуальной карты??? Прошу провести работу с сотрудниками отделения Банка, чтобы при обращении в Банк клиенты получали полную информацию, достойное обслуживание и чтоб сотрудники не играли в «футбол»!!!!!!С уважением,Зайцев Михаил Вячеславович

Добрый вечер, я являюсь клиентом сбербанка несколько лет, участник зарплатного проекта.Недавно обратился к специалисту сбербанка, закрепленного за нашей организацией с целью оформить ипотечный кредит на строящееся жилье.Из нашего общения с ней я понял что я могу попробовать получить ипотечный кредит под 12% (при этом она неоднократно консультировалась со специалистом по ипотеке по телефону) по программе которая действует до конца года(название программы на тот момент не запомнил,но думаю что это ипотека с гос.поддержкой).Это предложение меня очень заинтересовало и я начал собирать пакет документов для оформления кредита.После того как необходимые документы были собраны,они были переданы специалисту по ипотечному кредитованию из другого отделения Сбербанка(в этом отделении таковых нет).Заявка была отправлена без задержек, в короткие сроки одобрена требуемая сумма.Но на момент подписания кредитного договора я узнал что условия предоставления ипотеки изменились, а точнее процентная ставка с 12% выросла до 14,5%(что было очень большой неожиданностью).Ипотечный специалист на мой вопрос о причине изменения процентной ставки внятного ответа мне не дал, и сказал что таких процентных ставок на данный момент времени не существует, а тот сотрудник,который предложил мне ставку 12% некомпетентен в этом вопросе.Я подписал этот договор не желая терять деньги за резервирование квартиры и хорошую скидку от застройщика (которая мне полагалась до 31.10).Получил деньги.Оплатил квартиру.Придя домой и открыв сайт Сбербанка я понял что процентная ставка в 12% действует по программе «Ипотека с государственной поддержкой» и ее возможно было получить на данный момент времени.Проконсультируйте меня пожалуйста мог ли я получить кредит по программе ипотека с гос. поддержкой и если мог (в описании программы я не нашел условий которым не соответствую) подскажите есть ли возможность внести изменения в кредитный договор,т.к. считаю что сотрудник банка(ипотечный специалист) составляя заявку на кредит не уведомив меня поменял программу кредитования и процентную ставку соответственно не в пользу клиента. Заранее благодарен за ответ.

Я продаю квартиру, покупатель оплачивает на расчетный счет, у него городская субсидия от министерства финансов. Какой будет процент у меня за снятие и как можно его уменьшить?

Продаю квартиру в Кингисеппе и покупаю в Санкт-Петербурге -новостройка-. Покупатель сдал документы на мой объект 16.10. в Кингисеппском отделеии Сбербанка. Говорят-надо ждать. С 1.11. повысят цеу в новостройке. Вопрос:Сколько еще ждать…

Сегодня (22 остября 2012 года) вечером в 22:39 с моей банковской карты были выданы наличные на кругленькую сумму!!! С банкомата 3811587977. Эту операцию я не проводила т. к. находилась дома… Тут же позвонила в банк и заблокировала карту. Как такое возможно??? И смогу ли я вернуть деньги?

Здравствуйте! Год назад получил молодёжную дебетовую карту с подключённой услугой «мобильный банк». Ни разу не вносил на карту деньги, мобильный банк заблокировали. Так вот, снимут ли с меня пени за неуплату? Снимают ли деньги пока услуга заблокирована?

Я клиент СБРФ, имею 2 вклада и 2 карты. При авторизации в Сбербанк ОнЛ@йн я вижу сообщение об ограничении функциональности, с предложением обратиться в отделение СБРФ и заключить договор на банковское обслуживание. В 2-х отделениях СБРФ мне отказались помочь в получении полного функционала. Каким образом я могу получить полный функционал в Сбербанк ОнЛ@йн?

Я клиент СБРФ, имею 2 вклада и 2 карты. При авторизации в Сбербанк ОнЛ@йн и попытке войти в Депозитарий, я вижу сообщение «Клиент не зарегистрирован в Депозитарии», с предложением «…необходимо прийти в банк…».В 2-х отделениях СБРФ мне отказались помочь в подключении услуги. Что мне делать?

С моей сберкарты снимались деньги на погашените ссудного счета согласно моего заявления. Однако с января 2012 года (кроме февраля) по август деньги на ссудный счет не поступали,хотя с карты списывались. От меря было принято 2 заявления (№ 006767-2012-053083 и 002207-2012-202459). Ответ на 1 заявление был, а на второе нет, хотя обещали дать ответ в течении 5—10 рабочих дней. Хочу узнать куда девались мои деньги? И кто и на какие нужды их потратил?

Добрый день. У меня такая проблема. Являясь клиентом Сбербанка, произвел частный перевод 12.10.2012 Получатель написал мне что средства не получены. После этого я обратился в отделение 19.10.12 Написал заявление на возврат средств на мой счет. Сегодня 23 октября, но ответа от банка до сих пор нет. Подскажите пожалуйста в какие сроки рассматриваются такие заявления?

Здравствуйте!У меня социальная карта Маэстро от Сбербанка. Скажите, пожалуйста, как узнать номер карты? На лицевой стороне 18 цифр, а везде информация, что номер карты состоит из 16 цифр.Можно ли будет перевести деньги на карту, используя ее номер?

Здравствуйте! Не могли бы вы написать мне данные нашего филиала: БИК, ИНН, название филиала, N филиала, р/с филиала.

Добрый день. Сегодня со мной произошла следующая ситуация. Мне необходимо было положить на дебетовую карту деньги и перечислить их на другую карту. Внеся 8 000 рублей, банкомат их проглотил, и тут произошёл сбой — ни чека, ни денег, ни поступления на карту. Я всё прекрасно понимаю, это техника и возможны сбои. Но…позвонив в банк, приняли претензию по телефону, и как я только не объясняла, что это мои последние деньги и они мне уже завтра крайний срок их нужно перечислить за лекарство. Срок рассмотрения претензии — 30 дней!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!я последнее наскребла, чтобы выкупить лекарство. В итоге — ни денег, ни лекарства. Где-то занять мне просто негде. Почему же мы должны страдать из-за такой неотлаженной, безолаберной работы сбербанка???

На сотовый телефон пришла информация о том, что моя карта заблокирована при этом высветились номера, которые не относятся к нашему региону и являются явно мошенническими.Как можно срочно связаться с службой безопасности банка, чтобы передать подобную информацию в следующий раз?

Здравствуйте!29 августа 2012 года мной были совершены три операции (3000, 2500 и 2000 рублей) по перечислению денежных средств с моей карты Сбербанка на карту Сбербанка моего знакомого посредством услуги «мобильный перевод». На мой номер мобильного телефона пришли подтверждающие sms-уведомления об успешном перечислении денег. Такие же sms-уведомления о зачислении средств получил мой знакомый. но по факту денежные средства на его карту не поступили. 10 сентября 2012 года мы сделали расширенные выписки наших счетов, подтвердившие, что деньги мной были перечислены, а моим знаком получены не были. В этот же день я написала заявление в отделении банка № 5278 (Москва, Брянская улица, дом 8) о спорной операции. мне пообещали разобраться и дать ответ в течение 2 недель, но ответа до сих пор нет. Все sms-уведомления сохранены, а деньги необходимы СРОЧНО! Как скоро мой знакомый их получит и на какую компенсацию я имею право за несанкционированное пользование моими средствами? Уже прошло более 30 рабочих дней, но никакого ответа так и нет.

при обращении на кол-центр просят какое-то кодовое слово. я его не знаю, т. к. при выдаче карточки в 2011 году мне его не говорили. как быть?

Вчера пыталась через терминал сбербанка положить на карточку деньги, сумма скажу не маленькая, но при завершении операции терминал высветил сбой и деньги не зачислились на карту, написала претензию и объяснительную и сколько же теперь ждать? Почему сразу нельзя снять остатки и все проверить, почему люди должны страдать из-за этого? а может быть и вообще их не зачислят?

2 раза задавал вопрос (10 октября 2012 г. и 15 октября 2012 г.) — 2 раза получал на них только отписки так называемого «эксперта службы заботы о клиентах».Третий раз задаю вопрос — каков порядок рассмотрения Сбербанком претензии клиента? На основании каких регламентных документов и в какие сроки рассматриваются претензии? Я хочу услышать не слова о том, что моя претензия принята к рассмотрению, а именно какими нормативными документами руководствуется Сбербанк, беря у клиента беспроцентную ссуду. Дело в том, что подобная ситуация произошла и с банкоматом «Альфа-банка», через 3 дня деньги были зачислены на счент банковской карты с извинениями за не всегда удовлетворительную работу банкомата. Сбербанк уже почти месяц пользуется деньгами клиента, не отвечая на вопрос — каким сроком это регламентировано и на каком оновании.операии и документы, регламентирующие этот срок.

При входе в «Сбербанк Онлайн» появляется сообщение: «Уважаемый(ая) …, Ваша учетная запись заблокирована. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номеру 8-800-555-5550 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России.»Уже неделю общаюсь со «специалистами» контактного центра, только переключают от одного к другому, а вопрос решить никто не может. В отделении Сбербанка тоже этот вопрос решить не могут, предложили поменять карту. Поменяла. Проблема осталась. Постоянный пароль в банкомате для СБ-онлайн уже 5 раз получала. Тоже не помогло. Прошу помощи в решении вопроса.

Добрый день. Хотела бы узнать, как погашать задолженность по кредитной карте Visa (в отделениях банка, через Сберонлайн), если она заблокирована и находится в стоп-листе? Спасибо.

Добрый день. У меня есть некий вопрос. Дело в том что буквально день назад я сняла деньги с карточки СКБ-банка в размере 50 руб. в банкомате сбербанка и у меня сняли комиссию в размере 200 руб. Почему так?? И можно ли это как нибудь исправить??

Вчера 22.10.12 мне пришло смс сообщение от банка VISA: 22.10.12 18:48 операция ареста средств на сумму 63097.27 руб. OSB 0007 выполнена успешно. Доступно: 0.00 руб. в итоге баланс на карте отрицательный, и я так понимаю все поступления на карту будут перечисляться банку. У меня в свое время была задолженность по кредиту, в итоге после решения суда у меня вычитали 50% заработной платы. По моим расчетам погашено было примерно половина задолженности, на каком основании банк снял с моей карты сумму превышающую изначальную задолженность?

Добрый день.Моей мамой был сделан вклад в Сбербанк где-то в 1985 г. и сразу завещан на мое имя в Сбербанке.В ноябре 2011 года мама умерла. При желании закрыть вклад в октябре 2012 г. Сбербанк потребовал свидетельство о наследстве,заверенное нотариусом.Поясните, пожалуйста, какие документы нужны для закрытия вклада.

Здравствуйте!22 сентября 2012 года с моих зарплатной и кредитной карт, а также сберегательного вклада Сбербанка мошенниками были списаны денежные средства в с помощью Сбербанк онлайн и приходили sms с 900. В момент списания первых сумм я находилась внутри помещения круглосуточного банкомата Сбербанка (надеюсь Вашими службами было изъято видео и оно не исчезнет безследно), ни каких кодов и паролей в Сбербанк онлайн не вводила, никому своих персональных данных не сообщала, пыталась дозвониться до коллцентра (имеется детализация звонков). В ответе Сбербанка сообщается только о пяти списаниях, произведенных по мнению Сбербанка, мною самой. Согласно выписок с лицевых счетов до списания в адрес третьих лиц, мошенники «гоняли» мои деньги между моими счетами и вкладом (плюс еще четыре операции) в течение одной минуты с 19:19 до 19:20 (физически вбить в диалоговое окошко и получить новые пароли за одну минуту по нескольким операциям невозможно).Про это в ответе Сбербанка на запрос нет ни слова. Хотя при составлении заявления о спорных операциях мною было подробно описано время и характер операций. Вопрос: «Почему Сбербанком на мое обращение дан не полный ответ (не по всем операциям и не по всем заданным мною вопросам? Почему вирус, взломавший мой домашний компьютер не тронул карту Связнойбанк, привязанного также как и Сбербанковские карты, к Интернет-банкингу? Хотя в своем заявлении о спорных операциях я уже задавала вопрос об однобоком «поражении» вирусом лишь СбербанкОнлайн и игнорировании Интернет-банка Связного, на карте которого в тот момент была кругленькая сумма. Плюс интернет-покупки у третьих лиц (то-есть шаблоны) я совершала только через карту Связного, а Сбербанк онлайн мне нужен был только для перечисления с зарплатной карты на вклад (шаблонов оплаты третьим лицам не было). Мошенник знал все мои данные (Ф.И.О., номера карт, пароли, суммы на счетах (сняли даже с вклада), номер сотового, содержание sms). Почему в официальном ответе Сбербанка про это ни слова? Все интересующие меня вопросы к Сбербанку отражены в приложении к заявлениям о спорных операциях на 7 стр.».

Здравствуйте! В соответствии с законом вступающим в силу с 2013 года банк обязан бесплатно уведомлять клиента об операциях по счету.Скажите, пожалуйста, как банк планирует бесплатно уведомлять клиента об операциях по счету(по каким каналам связи)? Нужно будет ли в 2013 году писать дополнительное заявление для этого?

Здравствуйте!Столкнулся со следующей проблемой,под названием «Мобильный банк».В виду того,что услуга мне не обязательна,решил её отключить.Обратился 30 сентября в отделение на Енисейской,с заявлением об отключении.Получил копию,в надежде,что услугу отключат в течении 3-х дней.Однако спустя месяц приходит смс о списании средств за данную услугу.По телефону поддержки предложили вновь обратиться с подобным заявлением в любое отделение.Вопрос-где гарантия,что услугу в этот раз отключат?Вернуться ли назад списанные средства?

Здравствуйте,если взять кредитную карту на 20 тыс. руб. при з/п 10000 тыс.,то на какой срок ее можно оформить

Как закрыть кредитную карту?Замкнутый круг! В филиале утверждают что закрыть кредитную карту может только кредитный специалист, который работает ПН-ПТ с 09—00 до 18—00. Я тоже работаю по такому графику, и как же быть?