Здравствуйте,Вчера при оплате на автоматической автозаправке ESSO я пыталась заправится. Изначально по ошибке встала около сломанного аппарата. Дважды вставляла карту, т. к. аппарат выдавал ошибку. Выдал впоследствии два чека на сумму 0 евро.Подъехала к другой колонке и там без проблем заправилась на 120 евро (в этот раз чек мне не выдал аппарат — закончилась бумага).Села в машину (спал ребенок в машине и звук у телефона был выключен) — через 10 минут увидела, что у меня было снято не один раз 120 евро, а трижды! Три платежа по 120 евро. Итого 360 евро вместо 120.Как мне вернуть деньги?Спасибо огромное за помощь.Сейчас я нахожусь одна с маленьким ребенком и каждый цент был рассчитан на эту поездку. И данная ситуация для меня очень тревожна.Спасибо за оперативный ответ.С уважением,Екатерина

Здравствуйте! Переоформляла вклад в одном из филиалов г. Самары 14 октября 2014 года. Мне его переоформили на прежних условиях. Случайно увидела рекламу банка о повышении ставок с 14 октября 2014 года. На сайте сбербанка это подтвердилось. Скажите, пожалуйста, почему это так получилось? Я могла бы и не узнать о существенном (для меня пенсионера) повышении процентов! Разве в банке об этом не знали заранее? Просто обидно! Теперь нужно снова идти в банк и переоформлять договор.

Подавала заявления в сбербанк, что я не снимала деньги с кредитной карты 3 раза с периодичностью 1 раз в неделю. Получила ответ из сбербанка, что деньги перечислялись на МТС Мoscow Rus на разные номера через СМС, но я смс не отправляла. У меня был подключен мобильный банк. Как такое может быть?Если у меня был подключен мобильный банк, почему мне не приходила СМС, что мне выдана кредитная карта, что произведен платеж 3000.00? Ни разу не приходила СМС о платежах. Отчет должен быть сформирован 1 числа, мне пришел на эл. почту 4.10.14г, а на телефон сообщили, что у меня долг на 1.10.14 г. 3000.00 только 11.10.2014 г.P. S. Очень разочаровалась в сотрудниках Сбербанка: когда я получила смс 11.10.14, что у меня долг 3000.00 рублей пришла в банк и написала заявление, сумму не указывала, как оказалось позднее на тот момент у меня был долг уже 6000.00, но мне тогда работник банка не сказала об этом и не предложила заблокировать карту, а я не знала, что можно так сделать, а 13.10.14 у меня сняли еще 3000.00 рублей.14.10.14 мне позвонили из Москвы и сообщили, что мое заявление принято и предложили заблокировать карту, позвонив по номеру телефона. Если бы сотрудники банка были внимательнее, я бы понесла меньшие потери.

Доброго времени суток!Хотелось бы разобраться в следующей ситуации:совершая операции в сбербанк онлайн (а это мы делаем уже несколько лет, успешно оплачиваем платежи начиная от сотовой связи заканчивая оплатой кредита, налогов, и штрафов (что согласитесь, очень важно!!!), уже дважды отклонены операции по оплате кредита (в сентябре) и ипотеки (в октябре).Отклонение операции отображается только в истории совершенных операций в сбербанк онлайн, к сожалению ни смс оповещения, ни сообщения на электронную почту, ну или хотя бы звонка — что дало бы возможность проконтролировать отклонение операции.Первое отклонение операции повлекло пропуск платежа по кредиту, и о пропуске мы уже узнали по звонку из службы взыскания задолженности. Я согласен, что несу полную отвественность по внесению денежных средств на счет в указанные сроки, и обязан проверять правильность поступления денежных средств.При этом хотелось бы получить обратную связь о причине отклонения операции (на писменное обращение в службу поддержки был прислан емкий ответ — по техническим причинам).К сожалению инцидент повторился, но уже по ипотечному кредиту. Отклонение просматривалось лишь в истории операция совершенных в сбербанк онлайн. Дабы разобраться в данной ситуации был совершен звонок на телефон горячей линии, после 50 минутного разговора звонок был сброшен оператором Верой (Вера предполагала, что операции отклоняются из за оплаты в ночное время, при этом хотелось бы заметить, что на долгом протяжении пользования сбербанк онлайн подобного не случалось, хотя оплачивали мы так же в ночное время).Внимание вопрос: почему происходят сбои в переводах между СОБСТВЕННЫМИ счетами в Сбербанк Онлайн? Что мы можем сделать, дабы избежать конфликтных ситуаций, в том числе пропуска платежа? Будет ли зачтен пропуск платежа отклоненной операции в кредитной истории? Ведь мы могли совершить платеж, и уехать… заболеть… и не могли проконтролировать отклонение операции, хотя ранее целиком доверяли онлайн перводам… а сейчас придется призадуматься! … Надеемся на сотрудничество!

Здравствуйте. Очень нужна Ваша помощь! Интересует один вопрос, мы с мужем в банке взяли ипотеку, зарегистрировали уже жилье через рег. палату. Принесли в банк договор и внесли первоначальный взнос. Ипотеку нам оформили на 13%, т. к. между банком и застройщиком акция.Теперь, девушка, которой мы принесли договор сказала, что мы ОБЯЗАНЫ страховать у них свою жизнь в размере 11 тыс. 990 руб. Но, я нашла статью, согласно которой п. 2 ст. 935 ГК РФ обязанность страховать жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону. Условие кредитного договора о страховании жизни и здоровья заемщика в пользу банка — несправедливое условие договора. Но девушка утверждает, что это обязательный процесс страхования своей личной жизни. Помогите пожалуйста.

Добрый день! Хочу узнать подробную информацию о Сберегательном счёте в Сбербанке.Особенно интересуют такие вопросы:1)Какую максимальную сумму можно снимать со Сберегательного счёта в сутки и в месяц? И как это сделать в отделении?2)Средства можно снимать в любое время и без каких-либо ограничений? Минимальный остаток по счёту отсутствует?3)Как я могу снять большую сумму со Сберегательного счёта? Нужно ли сначала переводить средства со Сберегательного счёта на обычный карточный счёт?

Пришло SMS-сообщение что мне одобрен кредит 201000 руб.под 20.5%год.на 48 мес. с ежемес. выплатой 6171руб. указан пароль.Проверил на калькуляторе оф. сайта СБ еж. платеж-цифры совпали.Обратился в ближайшее отд.СБ.При оформлении мне пробивают,используя свой станд. калькулятор ежем.платеж от7003 до 7487руб.,что меня не устраивает.В чем здесь подвох и почему я не могу получить уже одобренный с вышеперечисленными условиями кредит без всяких доп.поборов!?

В общем так, уважаемый Сбербанк, если вы в ближайшее время не отдуплитесь, подам жалобу в ЦБ, или дело дойдет до суда.Еще раз коротко суть проблемы: при бронировании отелей заморожены мои деньги, которые Сбербанк не хочет размораживать.Цепочка коммуникаций со Сбербанком, чтобы было понятно:1. В конце сентября после возвращения из поездки (для которой бронировались отели) сначала я подъехала в отделение банка, где открывала банковскую карточку (рядом с м. «Менделеевская»), мол, деньги давно пора разморозить, что делать? Мне сказали позвонить по телефонам службы поддержки или написать на e-mail.2. Вернулась домой, позвонила в службу поддержки. Выслушали и сказали, что помочь мне не могут, пишите на данный вам e-mail help@sberbank.ru3. Написала по почте. Приходит ответ с заголовком обращения *44271*24021311* Обращение от клиента Сбербанк Юлии Скрипченко.В ответ на Ваш запрос сообщаем, что адрес Вашей электронной почты не зарегистрирован в базе данных ОАО «Сбербанк России», поэтому идентифицировать Вас как держателя банковской карты не представляется возможным.При отсутствии возможности идентифицировать держателя карты ОАО «Сбербанк России» не предоставляет конфиденциальную информацию по счету банковской карты в целях безопасности и предотвращения мошеннических действий.В сложившейся ситуации рекомендуем Вам обратиться к нам с адреса электронной почты, который Вы указывали в заявлении на получение карты, либо Вы можете уточнить информацию альтернативным способом — обратиться в Контактный центр ОАО «Сбербанк России» по телефонам (495) 500—0005 или 8-800-555-5550 (звонки по России бесплатно). Напоминаем, что при обращении в Контактный центр необходимо назвать номер карты, фамилию, имя, отчество держателя карты и контрольную информацию по карте, а также информацию о Ваших персональных данных, содержащихся в Базе Данных Банка.Для регистрации Вашей электронной почты в базе данных ОАО «Сбербанк России» Вы можете обратиться в офис Банка по месту получения карты.В случае несогласия со списанием денежных средств, в соответствии с Условиями использования банковских карт ОАО «Сбербанк России», Вы имеете право оформить Заявление по форме Банка в любом подразделении ОАО «Сбербанк России«/направить по факсу (495) 747-38-88 или на адрес help@sberbank.ru в течение 30 календарных дней с даты отчета, либо в течение 60 календарных дней с даты совершения операции. Бланк Заявления Вы можете найти на сайте ОАО «Сбербанк России», перейдя по ссылке http://www.sberbank.ru/common/img/upl…enie_1.pdf.Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться в Контактный центр по круглосуточным телефонам 8 (800) 555—5550, 8 (495)500—5550.С уважением,ОАО «Сбербанк России».Исходя из всего выше сказанного, вы не офигели. уважаемые Сбербанк, гонять меня по кругу, вместо того, чтобы оперативно решить вопрос? То есть я должна снова приехать в банк в то же самое отделение, пнуть ваших операторов, а почему вы не занесли в базу указанный в договоре мой e-mail? В договоре мой мейл указан (он у меня один и именно с него я вела всю переписку). Это ваши проблемы, что у вас там что-то не занесено в базу. Так вот после очередной поездки в банк, я должна снова писать вам по почте? Вообще-то люди работают, зарабатывают деньги, которые потом несут именно к вам в банк. Почему сразу в отделении банка, если я приехала лично, не занялись моей проблемой? Или как минимум не сказали, что убедитесь, что ваш e-mail у вас в базу не занесен?Цените время своих клиентов.Я требую, чтобы мои деньги, были в кратчайшие сроки разморожены, поскольку уже срок в 30 дней давно прошел. В противном случае, на следующей неделе, напишу жалобу в ЦБ. Не поможет, обращусь в суд за то, что Сбербанк незаконно пользуется суммами, замороженными на моей карте. И поверьте, я это сделаю, благо уже суды (например, со страховой компанией) я уже выигрывала.Ваш (пока еще) клиент Скрипченко Юлия Игоревна.

Добрый день!Вы написали: В Центрах выдачи карты, доставленные в результате инкассации, хранятся, как правило, не более 5-ти рабочих дней, поэтому я могу предположить, что Ваша карта там уже не находится. Рекомендую обратиться в контактный центр по телефону 8-800-555-555-0 или в любой удобный офис банка и оформить заявление на перевыпуск карты.1. Я обратился в контактный центр по указанному телефону, однако там мне отказали в приеме заявления на перевыпуск карты. Сказали что это можно сделать только в отделении банка. Спросили город (Москва) и уточнили, заблокирована ли карта. Потом уточняли (просили подождать). И ответили что заблокированную карту перевыпустить могу лишь обратившись в отделение.Просьба уточнить — они поступили некорректно или вы предоставили неверную информацию.Если они поступили некорректно, то как мне их убедить принять заявление?2. Просьба уточнить, если придется обращаться в отделение, есть ли такая возможность: обратиться в одно отделение с заявлением о перевыпуске, но чтобы карту доставили в другое отделение (оба отделения в Москве).3. Если карта в центре выдачи хранится 5 дней, а инкассация банкомата происходит так редко (мне сообщили даты: 11.09 а потом 06.10, карта изъята банкоматом 15.09), то как же мне угадать, в какой день приезжать? Как я проверил на практике, добиться информации, с какого по какое число приехать, чтобы карта точно была там, нереально. Я пытался выяснить это через ваш контактный центр (2 раза), через ok.sberbank.ru, и через обращение через интернет-банк. Нигде мне не ответили. Ответы сводились к формальным «через 5 рабочих дней». Даже не ответили на вопрос, сколько там хранится карта. Я предположил, что месяц, и исходя из этого поехал в указанное отделение вчера.А на деле, получается, чтобы получить изъятую карту, надо ездить каждые 5 дней в центр выдачи… Очень удобно.Если хотя бы вы соизволили прислать смс о том, что карта находится в отделении, срок хранения 5 дней. Ведь это не так сложно организовать, не так ли? Вы же стремитесь повысить качество обслуживания клиентов? А так получается что карта изъята банкоматом по вашей вине, и возникает столько неудобств, и вы не стремитесь их исправить.

Добрый день!Прошу разъяснить как грамотно поступить мне в такой ситуации.Я собираюсь покупать квартиру в другом городе. У меня есть счет в Сбербанке г. Мурманска на который я положу деньги для оплаты сделки предположительно более 2 млн. руб. В городе Старая Русса, где я покупаю квартиру расчетного счета в Сбербанке у меня нет, но я хочу перевести деньги в этот город в отделение Сбербанка, адрес и реквизиты которого я могу знать. Возможен ли такой перевод денег, как это сделать и сколько времени займет перевод если это возможно.Спасибо за внимание.

спасибо. но дело в том что муж позвонил в службу поддержки. там оставил заявку. сказали ждать с почты уведомление с инструкцией

Здравствуйте!Прошу ответить на следующие вопросы по наследованию вклада:1) Если вклад умершего был открыт в Москве, а наследственное дело открыто в другом городе России (по месту последнего проживания), то каков порядок действий при получении наследником средств со вклада?2) Перечисляет ли Сбербанк унаследованные средства на счет наследника в город его проживания (Россия)?3) Какие документы нужно предоставить в банк?4) Что делать, если неизвестно отделение Сбербанка в Москве, где был открыт вклад? Неужели посылать запросы во все отделения?5) Через какое время примерно поступает ответ от банка на запрос о розыске вклада?Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте у меня вопрос по отмене уже одобренного решения по ипотеки

спасибо большое. я знаю что виновата в данной ситуации. но очень переживаю вернуться эти деньги и когда хотя бы примерно. подскажите пожалуйста.

29.08.2014 заключили кредитный (ипотечный) договор на приобретение строящегося объекта недвижимсти в Ленинградской обл. 17—18.09 пришлось исправлять ошибки (указанные застройщиком) в кред.договоре. 27—28.09.2014 застройщик сдал полный пакет документов на регистрацию в Госреестр, где они находятся по сей день. 14.10.14 г. ипотечный менеджер нам сообщает, что наш кредитный договор аннулирован в связи с истечением срока 13.10.2014 (45 суток со дня подписания кред.договора по новым(измененным) Общим правилам кредитования, которые якобы действуют с 01.10.2014). О чем не были предупреждены в момент исправления ошибок в КД, так же не были предупреждены о подаче каких-либо подтверждающих документов (расписки) с Госреестра. Теперь менеджер требует перезаключать кредитный договор, что повлечет за собой изменения в ДДУ, а именно N и дата КД. На что застройщик не соглашается (документы сданы). Или заключать дополнительное соглашение не понятно о чем и с кем. Застройщик так же не заключает каких-либо доп.соглашений. Помогите, пожалуйста, разобраться в данной проблеме. С какого числа действуют изменения в Общих правилах кредитования, чтобы распространяться на нашу ситуацию? Получается, что у нас может сорваться сделка.

Здравствуйте Елизавета!Я уже задавала 12 сентября вопрос о ситуации с возвратом денег. Вы ответили, что все меры меры будут приняты, что 15 дней, названные мне — это максимальный срок. Напоминаю ситуацию — 04.09.14 в отделении 9038/1400 я оплачивала счет на сумму 22999 рублей, выставленный мне юридическим лицом на оплату услуг по обучению. Форма ПД-4 была заполнена верно, операционистке был дополнительно предоставлен счет с реквизитами юр. лица, что бы она не ошиблась. К сожалению, чек в этом отделении не выдают, было только клише на форме ПД-4, в нем не указывается наименование получателя, а только р/счет, кор.счет, БИК, и ИНН получателя — эти реквизиты были верными. Когда деньги не дошли до получателя, я попросила сделать запрос в их банке (Райффайзенбанк). Банк предоставил две платежки — первая на поступление средств из Сбербанка — в ней в качестве получателя был указан СЧЕТ НА ОПЛАТУ УСЛУГИ. Это явная вина неграмотной операционистки, не знающей, как заполняются платежные поручения (почему таких допускают к работе с клиентами?).Вторая платежка — из Райффайзенбанка возврат средств в Сбербанк отд.9038/1400 в сумме 22999 рублей, в связи с несоответствием наименования получателя расчетному счету — проведена 09.09.14, т. е. деньги вернулись в Сбербанк! 12.09.14 я в отд.9038/1400 написала заявление на возврат мне средств наличными, приложила к заявлению копии формы ПД-4 и платежных поручений, мне был назван срок — 15 дней. (Счет пришлось оплатить повторно в другом банке — это было необходимо сделать срочно). По истечении срока в 15 дней я опять обратилась в отделение, мне сказали, что ответа нет, не приходите, ждите телефонного звонка по указанному в заявлении номеру. («Искали» ответ мне почти час, так как барышня взяла в руки мое заявление, положила на стол, и в ту же секунду забыла про мое существование, после моего напоминания, оказалось, что нужно всего две минуты, чтобы посмотреть в компьютере судьбу моего заявления). На вопрос — как мне вернуть комиссию 689—97 рублей за не оказанную услугу, ответили, что не знают. Сегодня уже 17 октября, прошли все сроки, это при том, что я предоставила все документы. Мне в суд обращаться, чтобы вернуть деньги, комиссию за не исполненное поручение, а заодно тогда уж и взыскать % за пользование моими деньгами?

здравствуйте!22 июня 2014 года с моего счета была списана сумма и на нее наложен арест.арест снят.но деньги до сих пор не поступали.что делать?

я положил 200 рублей с карточки на телефон у меня деньги на телефон не пришли что мене делать

Здравствуйте!Сегодня 17.10.2014 г. были сняты деньги в сумме 2000 рублей без моего ведома. В личном кабинете сбербанк онлайн проверила операции по счету, выяснилось, что эта сумма средств была перечислена Retail RUS MOSCOW MTS ОАО в 7.43. Позвонила оператору сотовой связи МТС, там мне сообщили, что на мой паспорт зарегистрировано два номера телефона, по которым никаких долгов нет и денег не поступало. Позвонила в службу поддержки Сбербанка России, мне сообщили, что с моего номера телефона был сделан запрос на номер 900 (мобильный банк был подключен, оператор сотовой связи Теле 2). В службе поддержки Сбербанка России мне посоветовали перезапустить карту сбербанка и отключили услугу «мобильный банк», а так же запросить выписку по моему лицевому счету и написать заявление в отделение Сбербанка о том, что данный перевод средств считается спорным. В нашем отделении Сбербанка я заблокировала карту с которой были списаны средства и открыла новую, выписка по моему лицевому счету той карты, с которой были списаны деньги будет готова только на следующей неделе, когда я попросила написать заявление о том, что данная операция считается спорной, мне сообщили, что такие заявление не принимаются и я могу обратиться с претензией только к оператору сотовой связи или в полицию с заявлением. Соответственно в полицию я смогу обратиться только тогда, когда выписка будет на руках. Подскажите, какие необходимо принять действия?

Здравствуйте!С 1992 года имею на руках действующий бамовский целевой вклад на автомобиль. В течение только одного 2005 года по нему выплачивали компенсацию. Но я не обращался в Сбербанк с заявлением. Знал бы — обратился! В 2010 году Тверской суд Москвы отказал мне в компенсации МИНФИНа. В итоге от РФ (правоприемника СССР) с 1992 года я не получил ни одного рубля компенсации. В 2013 году МИНФИН «списал» государственный долг по долговым товарным обязательствам. Будь мой вклад простым — я уже много раз получил бы кратную компенсацию. А так на мой льготный бамовский вклад — ничего. Могу ли я перевести его из льготного в простой? Благодарю.

Что то похоже опять начались проблемы с картами моментальной выдачи. Сегодня объехал почти все отделения у себя в городе Копейске Челябинской области. Нигде карт нету. Говорят с мая месяца карт нет вообще. Говорят пишут заявки в Челябинск, но карты не присылают. Попросил номера отделений челябинских банков, но скорей всего там такая же история. Я не пойму почему с этими картами такие проблемы? Почему с платными картами никаких проблем, а этих нет нигде? Причем на оф. сайте никаких ограничений нет, звонил в службу поддержки, там тоже ничего не знают и самое главное некому жаловаться и с некого спросить и никто ничего не знает. Через службу поддержки ничего тоже не добиться. Как мне получить такую карту?

Добрый день!14.10 подал заявку на кредит через сбербанк-онлайн. До сих пор статус «Исполняется банком».Вопрос: каковы сроки рассмотрения заявки на кредит через сбербанк-онлайн? есть ли какие то ограничения для банка по сроку ответа?

Здравствуйте, скажите пожалуйста, я фермер имею кредит в сбербанке на покупку сельскохозяйственной техники, которая является залогом. Можно ли переоформить кредит в лизинг внутри банка, так как областной бюджет субсидирует 50% лизинговых платежей.

Подала заявку на дебетовую карту с индивидуальным дизайном 10го октября, потом поняла, что поспешила — в тот же день написала в форму обратной связи, что хотела бы отменить заявку. В обратной связи мне так и не ответили, заявка до сих пор «в рассмотрении». Через несколько дней, когда пришла смс, что «дизайн рассмотрен и одобрен», позвонила по горячей линии, сказали обратиться в мое отделение. В отделении — сказали, что заявку отменить нельзя, вообще никак и без вариантов, но, мол, я могу не забирать карту и тогда не буду платить за нее.Проблема в том, что я уже клиент Сбербанка. В личном кабинете Сбербанка-Онлайн теперь висит карта на выдаче и долг за нее, 1250. Еще списались лишние 500 рублей с другой карты, причем никакой информации об этом списании в выписке и последних операциях нет — не могу понять, связаны ли эти два события.Мне придется потом платить эти 1250 или нет? Деньги для меня сейчас абсолютно не лишние, к сожалению. И я ведь пыталась отменить заявку в первый же день! Не понимаю, почему нет возможности отмены, тем более — в тот же день.

Здравствуйте.Оплачивала госпошлину на получение прав в здании МРЭО ГИБДД г. Усть-Катава,где расположен терминал Сбербанка.В итоге терминал провел операцию,принял наличные деньги и не выдал вообще никаких чеков.Пришлось ехать в отделение банка и оплачивать повторно через терминал.В отделении банка меня направили писать заявление в МРЭО,а в МРЭО опять послали в банк.Поскольку рабочий день уже подходил к концу,я решила узнать как мне осуществить возврат в отделении банка по месту жительства,там меня отправили обратно в Усть-Катав,где должны принять мое заявление. Кроме меня в этот день там оказалось еще несколько людей,у которых этот терминал взял деньги и не выдал чеки,и,как я понимаю,это отнюдь не единичный случай. Куда и какое заявление мне подавать,если никто не желает это заявление у меня принимать?

В отделении сбербанка был заключен кредитный договор по ипотечной программе. Первоначальный взнос был внесён путём перевода(от сбербанка к застройщику). С этой суммы была взята комиссия 2000 т. р. Далее открываю счет в этом же отделении Сбербанка, на который Сбербанк переводит кредитные средства застройщику. Вчера проводим ипотечную сделку и тут выясняется, что я должна заплатить комиссию в размере 1% от суммы перевода за перевод денег!!! Кредитный менеджер до этого не говорила о каких-либо комиссиях. Что делать?

Прекрасно. Почему же в отделении мне пообещали, что, если я не буду ее получать, с меня ничего не спишут? Теперь все равно спишут — как минимум за индивидуальный дизайн, как я понимаю. Притом что я в тот же день, меньше чем через час после заявки, написала в форму обратной связи с просьбой об отмене — и оттуда мне ДО СИХ ПОР ничего не ответили. Видимо, сразу надо было писать претензию сюда, чтобы была хоть какая-то вероятность быстрой реакции. И не верить обещаниям в отделении, если они не подкреплены конкретными документами.Почему не предусмотрено никакой возможности отмены заявки, сделанной онлайн? Это абсолютно нелепо(

Все всё проверяют,в свою пользу. Однако,есть ошибка банка(сотрудника),после написано заявление на расторжение договора, но оно проигнорировано,в связи с чем мне пришлось оплатить 150000 руб. Меня волнует вопрос- почему если и я и банк несут одинаковую ответственность за правильность заполнения документов, оплата всех расходов ложится только на мои плечи? И почему при обращении в банк с заявлением я не получаю официального ответа с подписью руководителя в котором было бы четко написано на основании чего мне не хотят возместить мои убытки, о том что мое заявление рассматривалось знаете только вы.

Добрый день, все никак не получу возврат страховки после досрочного погашения кредита, в какие сроки рассматривается заявление на возврат,уже прошел месяц,а денег так и нет,сбербанк с ответом затягивает «кормит завтраками» и никакого результата???

Мои родители уже несколько лет получают пенсию на вклад «Пенсионный плюс». Естественно, с использованием сберкнижек. Сейчас книжки почти закончились, но во время получения пенсии в октябре кассир в отделении банка сказала, что по окончании старых книжек новые выданы не будут, так как больше ни в одно отделение города сберкнижки не завозят. Как теперь быть, ведь выдача сберегательной книжки предусмотрена подписанными ими несколько лет назад договорами о вкладе «Пенсионный плюс». Кроме того, родителям хотелось бы и дальше пользоваться привычными сберегательными книжками. Получается, Сбербанк нарушает ранее заключенные договоры и создает неудобства для клиентов? Или это очередная инициатива сотрудников отделения, которые хотят поскорее отчитаться о переводе всех клиентов на инновационные методы обслуживания вместо архаичных сберкнижек?

Доброго времени суток!Пишу Вам с вопросом чрезвычайной важности и надеюсь получить помощь в сложившейся ситуации..Не так давно я подал заявку на автокредит в Волгоградском отделении СБ РФ — автокредит был одобрен, я внес аванс (50%) за автомобиль, подписал кредитный договор, оформил полис КАСКО (предварительно согласовав с банком страховую компанию) и забрал данный автомобиль. Т. е. я предоставил банку полный и исчерпывающий пакет документов после которых банк проверил их и профинансировал данную сделку, НО через несколько дней банк сообщил, что автомобиль застрахован мной в неаккредитованной страховой компании и я должен застраховать автомобиль снова или же с конца ноября мне начнут начислить штрафные санкции???!!!Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации, так как очевиден факт некомпетентности сотрудников СБ РФ при финансировании сделки, в связи с чем я должен нести финансовые потери.P.S. В случае если данная ситуация не разрешится банком без дополнительных финансовых трат с моей стороны, я буду вынужден обратиться в надзорные органы с жалобой (ЦБ РФ, ФАС, Генеральную Прокуратуру РФ).

Здравствуйте!Я проживаю за границей -Испания и хочу поехать в Северодвинск (Арханг. обл) продать там квартиру сына по доверенности. В сбербанке Северодвинска у меня есть счет куда я получаю пенсию.Два вопроса.Деньги от продажи квартиры, положив на счет сбербанка я могу перевести на счет сына за границей?Или надо будет открыть валютный счет и перевести их в евро?Сколько будет стоит перевод?Банк будет работать со мной если в российском паспорте уже не будет прописки, продав квартиру, я выпишусь?Спасибо, Елена.

Здравствуйте.Выплачивая потребительский кредит, решил оформить досрочное погашение. В процессе внесения денег в банкомат, произошел сбой, и операция не зафиксировалась. Получен чек о внесении денег, но на карту они не поступили.Руководитель отделения банка посоветовала составить заявление о рассмотрении вопроса возврата суммы на карту, но уже прошло 3 дня, и ответа нет.. а сумма приличная.Как мне грамотно составить заявление на пересчет процентов по выплате в связи с технической проблемой банка?И что длать если они не начислятся к моменту ежемесячного платежа?

Здравствуйте! Ситуация следующая. Кредитная карта была оформлена по недопониманию одновременно с заменой действующей дебетовой. В этот же день было написано заявление на закрытие кредитной карты, карта была уничтожена сотрудником банка при мне. Документы на открытие также у меня забрали выбросить. В течение дня было получено смс о подключении к уже уничтоженной карте мобильного банка.Подскажите, пожалуйста, достаточно ли действий оператора, чтобы снять с меня все обязательства по договору на предоставление счета и кредитной карты? Означает ли это, что никакого кредитного счета за мной не числится? И как скоро карта перестанет числится моей в личном кабинете сбербанка онлайн?Спасибо.

Здравствуйте,являюсь вашим клиентом,а точнее держателем карты,,выбрала этот банк т. к. считала его надежным,но видимо немного ошиблась. 15.10.14 пришла смс на телефон о том,что с моей карты без моего ведома списались все деньги с карты за какой-то кредит(1смс)VISA0844: 15.10.14 14:54 операция погашения кредита на сумму 8896.73р. OSB 8609 не выполнена. 2смс)VISA0844: 15.10.14. 15:04 операция погашения кредита на сумму 5163.73р.OSB 8609.Баланс:0.00р.)обратившись в ближайшее отделение Сбербанка г. Ярцево,мне ничего вразумительного не сказали,на мой вопрос на какой еще кредит ушли мои деньги мне отвечали «не знаем,кредит по Смоленской области».Я возмущена работой специалистов,которые не смогли ничего сказать,только предложили написать «претензию».Хотелось бы знать в какие сроки вернут деньги и вернут ли вообще?И на каком основании были списаны деньги с карты,я никаких заявлений не писала,да и кредитов у меня никаких нет.Прошу разобраться в данной ситуации в ближайшее время.

День добрый. Вот уже в течение недели не могу произвести платеж юридическому лицу (оплатить счет) через Сбербанк-онлайн, выскакивает окошко «Уважаемый клиент, операция возможна только с банковской карты.» В сентябре и ранее оплата о счетам данному получателю проходила без проблем.Оплатить счет через банкомат тоже не получается — можно только пополнить вклад или перевести деньги на карту, я же хочу перевести их на расчетный счет.Когда ошибка в работе банка СБ онлайн будет устранена и каким образом я могу оплатить счет в данный момент?Спасибо

Здравствуйте. В отделении Сбербанка 8605/0186 я открыла валютный счет «ПОПОЛНЯЙ». нА ЭТОТ СЧЕТ МНЕ ДОЛЖНЫ ПЕРЕВЕСТИ ЕВРО ИЗ Португалии. Для этого там, в Португалии, нужно правильно указать реквизиты банка, swift- код банка и код страны. Подскажите мне, пожалуйста, эти реквизиты. И еще вопрос, когда я смогу снять деньги с этого счета?

Здравствуйте!Я переводил деньги с одной моей карты на другую, а затем со своей второй карты снимал наличные. Как выяснилось впоследствии, иногда бывали случаи, когда деньги были зачислены на вторую карту, но еще не зачислены на счет и в связи с этим операция считалась овердрафтом при чем неразрешенным с начислением процентов. Скажите, пожалуйста, насколько это правомочно для обычных дебетовых карт? Никакого согласия явного я на овердрафт не давал, да и не знал я о нем: я даже не представляю, где я могу посмотреть зачислены деньги на счет или нет? В онлайн-банке информация по перемещению денег по картам отображается моментально. Заранее спасибо за ответ.

Добрый день! 29.09 на сайте AMAZON.COM расплатился пластиковой картой Сбербанка. 03.10 продавец сообщил, что не может выслать товар в РФ и отменил заказ. Я обратился с претензией о возврате денежных средств. Однако продавец ответил мне, что до отправки товара средства не списываются, а только «замораживаются«(авторизуются) для того чтобы на момент отправки необходимая сумма была на счету. В случае если отправка не осуществляется или заказ отменяется. Средства «размораживаюся»(происходит отмена авторизации). AMAZON выслал мне код отмены, с которым необходимо обратится в банк. По горячей линии оператор сказал, что претензию можно оформить только в отделении банка. В отделение обратился в субботу, сказали что такие вопросы решает руководитель, который бывает только по будням. Во вторник наличие руководителя изменило только то, что мне выдали бланк претензии и приняли его. Собственно вопрос: Можно ли у кого получить информацию о том, списаны ли деньги или только заморожены? От этого зависит суть моих разбирательств с AMAZONом. И В какие сроки происходит возврат денег?P. S. Когда была такая же ситуация со Связнымбанком (не знаю как склонять, извините), при всём моём негативном к нему отношении, ситуация разрешилась по телефону через обращение в колл-центр в течение двух-трёх часов.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобраться. Я живу в Великом Новгороде, 17.10 хотела положить на карту сумму в размере 70 000 р, терминал деньги принял и выдал чек, в котором написано:Внимание! Часть принятых купюр была не распознана и не зачислена.Я сразу позвонила по горячей линии, девушка мне сказала, что нужно написать заявление, оно будет рассматриваться в течение месяца, а данная сумма была в зачет погашения кредита, списание средств будет производится 26 октября.Подскажите пожалуйста, что мне делать, как ускорить процесс, чтобы не было неустойки за просроченный платеж по кредиту.С Уважением Матолинец Светлана.

Здравствуйте помогите мне в сложившейся ситуации В2008г я взяла ипотечный кредит в связи с переездами кредитный договор был утерян я обратилась в Сбербанк мне сделали копию кредитного договора В2013г родился второй ребенок я решила воспользоваться материнским капиталом вложить его в погашение ипотечного кредита я подала бумаги в Пенсионный Фонд но Пенсионный Фонд мне отказал так как на руках находилась копия кредитного договора а им нужен оригинал или копия заверенная нотариально Я обратилась к нотариусу он мне отказал так как ему нужен оригинал кредитного договора Я обратилась к сотрудникам Сбербанка о выдаче оригинала они мне отказали при этом пояснив что оригинал находится в хранилище Сбербанка Нижнего Новгорода и при этом мне его никто не выдаст Я написала письмо в Нижний Новгород они мне прислали ответ где пояснили чтоб я обратилась к сотрудникам Сбербанка где брала кредит Я обратилась к сотрудникам с этим письмом они мне пояснили что ничем помочь не могут Подскажите что мне дальше делать

Добрый день!Вчера 17.10.2014 пытались в офисе Сбербанка г. Ноябрьск по ул. Мира 76 внести 500 тыс на карточку для последующего перевода на сберегательный счёт для досрочного погашения кредита, которое как раз и было оформлено заранее на 17.10.Банкомат принял все купюры(частями) и в процессе зачисления выплюнул половину суммы и завис в состоянии Заберите лишние купюры.Деньги 250 тыс мы забрали, а пол суммы осталось внутри вместе с моей картой. Я написала заявление, сказали ждать 20 дней (откуда такие сроки, в Роспотребнадзоре мне сказали не более 10 дней)!Где и какие гарантии возврата моих денег!Когда будет рассмотрена претензия!Ведь это совсем не моя вина, что так произошло.Что делать с кредитом, вчера мне периодически приходили смс, что денег недостаточно для списания по кредиту!?Почему карту, извлеченную из банкомата в этот же день мне сказали вернут через неделю!?Надеюсь все разрешится благополучно и дело не дойдёт до суда!Спасибо!

Здравствуйте! 13.10.2014 г. мы с мужем приезжали в центральное отделение узнать о программе рефинансирования кредитов других банков. На сайте сбербанка указано «Документы, подтверждающие финансовое состояние заемщика и трудовую занятость заемщика, могут не предоставляться, если запрашиваемая сумма кредита равна остатку задолженности по рефинансируемым кредитам.» Муж у меня работает на черной зарплате, и специалист по кредитованию опровергла эту информацию. Дескать, кредиты мы даем только при наличии «белой» зарплаты. Кредитная история у нас хорошая, нету просрочек и задолженностей, но хотелось бы все-таки уменьшить сумму платежа с помощью этой программы. Подскажите, как на самом деле обстоит с этой услугой?

Добрый день! Открыла обычный сберсчет в сбербанк онлай чтоб перевести туда деньги с яндекс кошелька. Деньги перевела, но счет закрыть не смогла в онлайн и обратилась в отделение банка. Мне закрыли счет с выдачей наличных, но при этом банк взял 1% от суммы за закрытие счета. Мне объяснили что это как бы перевод из другого банка (другой банк это сбербанк онлайн). Почему берут процент за операции внутри банка?

Добрый день!Согласно данным с официального сайта ОАО «Сбербанк России» (далее Банк) структурное подразделение Доп. Офис № 9055/0743, находящийся по адресу г. Санкт-Петербург, пр. Просвещения, д. 36/141 , имеет зону самообслуживания, работающую круглосуточно. Соответственно, терминалы оплаты и банкоматы, находящиеся в зоне самообслуживания, также должны работать и быть доступны 24 часа в сутки. Информация об этом также размещена на сайте Банка. Однако в течение примерно 2 месяца (с конца августа 2014 по 18 октября 2014) круглосуточная зона обслуживания работает только в режиме работы отделения, то есть с 10:00 до 20:30 с понедельника по субботу. В воскресенье же круглосуточная зона обслуживания закрыта вовсе и терминалы оплаты и банкоматы не доступны. Хотя банкоматы, находящиеся в данном Доп. офисе, отмечены как круглосуточные. Таким образом, в утреннее и вечернее время, а также в воскресенье, воспользоваться терминалами оплаты или банкоматом не представляется возможным, что создает крайние неудобства при пользовании услугами Банка. Кроме того, для платежей приходится пользоваться услугами иной кредитной организации, что ведет к недополучению прибыли ОАО «Сбербанк России». При этом информация на сайте Банка не изменялась, банкоматы, находящиеся в зоне самообслуживания данного структурного подразделения, по-прежнему отмечены как работающие и доступные круглосуточно (7/24). Это дезинформирует и вводит клиента Банка в заблуждение. Сотрудники Доп. офиса дают противоречивую информацию по данному поводу, и причины несоблюдения графика внятно объяснить не могут.В связи с вышеизложенным прошу:1. Сообщить причины, по которым зона самообслуживания данного структурного подразделения Банка работает не по утвержденному и заявленному на сайте Банка графику столь продолжительный период времени.2. Устранить нарушения, а именно: либо привести информацию на сайте Банка в соответствие с реальным режимом работы зоны самообслуживания данного структурного подразделения, либо обеспечить доступ к зоне самообслуживания в режиме 24 часа, как это заявлено на сайте Банка.3. Привлечь к дисциплинарной ответственности лиц, допустивших данное нарушение.Спасибо!

Елизавета, я очень извиняюсь, но в предыдущем вопросе, я допустил ошибку, некорректно указав отделение Банка. Прошу рассмотреть ситуацию с актуальными данными. Спасибо!Добрый день!Согласно данным с официального сайта ОАО «Сбербанк России» (далее Банк) структурное подразделение Доп. Офис № 9055/0709, находящийся по адресу г. Санкт-Петербург, пр. Художников, д. 30 , имеет зону самообслуживания, работающую круглосуточно. Соответственно, терминалы оплаты и банкоматы, находящиеся в зоне самообслуживания, также должны работать и быть доступны 24 часа в сутки. Информация об этом также размещена на сайте Банка. Однако в течение примерно 2 месяца (с конца августа 2014 по 18 октября 2014) круглосуточная зона обслуживания работает только в режиме работы отделения, то есть с 10:00 до 20:30 с понедельника по субботу. В воскресенье же круглосуточная зона обслуживания закрыта вовсе и терминалы оплаты и банкоматы не доступны. Хотя банкоматы, находящиеся в данном Доп. офисе, отмечены как круглосуточные. Таким образом, в утреннее и вечернее время, а также в воскресенье, воспользоваться терминалами оплаты или банкоматом не представляется возможным, что создает крайние неудобства при пользовании услугами Банка. Кроме того, для платежей приходится пользоваться услугами иной кредитной организации, что ведет к недополучению прибыли ОАО «Сбербанк России». При этом информация на сайте Банка не изменялась, банкоматы, находящиеся в зоне самообслуживания данного структурного подразделения, по-прежнему отмечены как работающие и доступные круглосуточно (7/24). Это дезинформирует и вводит клиента Банка в заблуждение. Сотрудники Доп. офиса дают противоречивую информацию по данному поводу, и причины несоблюдения графика внятно объяснить не могут.В связи с вышеизложенным прошу:1. Сообщить на мой адрес электронной почты причины, по которым зона самообслуживания данного структурного подразделения Банка работает не по утвержденному и заявленному на сайте Банка графику столь продолжительный период времени.2. Устранить нарушения, а именно: либо привести информацию на сайте Банка в соответствие с реальным режимом работы зоны самообслуживания данного структурного подразделения, либо обеспечить доступ к зоне самообслуживания в режиме 24 часа, как это заявлено на сайте Банка.3. Привлечь к дисциплинарной ответственности лиц, допустивших данное нарушение.С уважением,Вадим

Елизавета, но по ссылке, которую Вы даете, http://www.sberbank.ru/saintpetersbur…today/oib/ указано, что по адресу г. Санкт-Петербург, пр-т Художников, 30 (Доп. офис 9055/0709) банкоматы в количестве 3-х штук работают КРУГЛОСУТОЧНО. По факту же доступ к ним закрывают с 20:30 до 10:00 понедельник — суббота и закрывают в воскресенье на весь день. Такая ситуация имеет место последние 2 месяца. Ранее доступ к банкоматам был обеспечен в соответствии с информацией на сайте Банка, то есть круглосуточно. Персонал вывешивает на дверь объявление, что, якобы, имеют место некие технические причины. Но понятно ведь, что технические проблемы никак не могут длиться 2 месяца. Возможно, это — самодеятельность управляющего данным структурным подразделением. Я прошу Вас, все-таки, разобраться с данной ситуацией. По данному поводу мною уже было направлено официальное обращение при помощи Формы обратной связи на сайте ОАО «Сбербанк России».

Считает ли банк своей обязанностью решить проблему с техническими отказами по переводам в утреннее время с текущего счета, или хотя бы предупреждать клиентов о невозможности? Или это считается стандартом качества сначала принимать распоряжения, а потом их не исполнять?Подробное описание частного случая и последствия описаны в отзыве: https://www.banki.ru/services/response…e/7219003/

Ответьте, пожалуйста, когда в Крыму отроятся отделения Сбербанка, установят банкоматы. Если нескоро,то какой процент взимается по карте Viza ?

Здравствуйте.Я перевел 12.10.2014 г. с карты на QIWI кошелек 1250 рублей. Деньги на QIWI кошелек не пришли, а с карты были списаны.При обращении в службу поддержки QIWI мне сказали, что платеж отклонен Сбербанком.И что же мне теперь делать, где мои деньги?Спасибо.

может ли гражданин республики беларусь получить кредитную карту в сбербанке при условии что он официально трудоустроен в спб?

На мои счета (кредитная карта, зарплатная и пенсионная) был наложен арест, т. к являлась поручителем мужа, который своевременно не выплатил свой кредит. После постановления об отмене мер судебным приставом с моих счетов арест снят, но банкомат. да и в личном кабинете счет показыват минус сумму долга. Обращалась в отделение сбербанка, куда относила все документы об отмене мер по взысканию, но ничего определенного они мне объяснить не могут. Говорят, что арест снят. Но деньги я снять не могу. Что делать куда обратиться за помощью?

Добрый вечер! Мне сделали на карту Сбербанка 3 международных денежных перевода и ни один не дошёл. Обратился в сбербанк по прошествии 5 дней, ответили что никаких средств на карту не поступало. Я обратился кто переводил средства и они мне скинули ARN номера для поиска платежей. Могу я по ним найти в сбербанке свои переводы?!

На официальном сайте Сбербанка, а так же в его информационных буклетах в перечне предлагаемых продуктов присутствует бесплатная дебетовая карта «Сбербанк Моментум». Сообщается, что это карта моментальной выдачи, и оформить её можно в любом отделении при предъявлении паспорта.На деле, при обращении к сотрудникам Сбербанка выясняется, что данная карта либо отсутствует в отделении, либо уже не выпускается. На просьбу написать заявление на её изготовление тоже звучит отказ.Как можно получить эту карту? И выпускается ли она?

с моей карты вчера 17.10 кем-то были сняты деньги,детализация выдала что 17.10 сняли 3000 руб. 18.10 ещё 3000, затем ещё 3000 и 2000. После обращения в банк КАРТУ ЗАБЛОКИРОВАЛИ. КАКИМ ОБРАЗОМ МОГЛИ СНЯТЬ МОИ ДЕНЬГИ? ЕСЛИ Пин код карты никто не знает. карта не утеряна и в чужие руки не попадала. Смс о проведённых операциях не приходили,хотя после любой операции с картой,которые я проводил. смс уведомления всегда приходили. Я звонил в банк по телефонам горячей линии, написал претензию в банк о мошенничестве с моей картой. Обещали разобраться. Можно ли вернуть деньги,ведь это- вся моя зарплата и нужно платить кредит в этот же банк. Куда можно обратиться что бы разыскать по горячим следам и проследить куда были переведены эти суммы.С ув. Владимир

12.09.14 г. при попытке снять деньги со своих счетов в офисе № 9040/00842 на суммы 10000р и 21282р выяснилось, что на моих счетах денег нет. В этот же день обратилась с заявлением на имя руководителя этого офиса, в котором просила разобраться в сложившейся ситуации. 19.0914г получила ответ, из которого следует. что установлен факт закрытия моих счетов 25.05.13 г. в подтверждении чего были предоставлены копии ордеров, с подписью, визуально похожей на мою.На самом деле, я денег не снимала. В сбербанк не обращалась не через операциониста, не через банкомат, никого на получение денежных средств не уполномочивала. никаких ордеров не подписывала, документов удостоверяющих личность никому не передавала.Я являюсь пенсионером 1934г р. с пенсией 12000р. Размер похищенных средств для меня является значительным. Очень прошу помочь вернуть мои сбережения.

Здравствуйте, недавно хотел заказать молодежную дебетовую карту через сайт, без индивидуального дизайна, но не смог, подскажите что делать.

После смерти отца по доверенности сняла с его счета деньги на похороны и памятник. После оформления наследства деньги на его счете должны быть поделены между мной и братом. Какова процедура получения денежных средств со счета отца по наследству, если вклад на момент смерти уже потрачен?

Я уже не считаю какая это попытка получить компетентный ответ на мой вопрос об открытии новой дебетовой карты. Несмотря на Ваши ответы здесь о том, что я могу получить карту Моментум, оказалось, что мне ее выдать не могут, т. к. имеется зарплатная карта.Ладно, думаю, черт с ним, давайте откроем платную электрон. Пришел 18.10.2014 около 18:30 в отделение по адресу СПб, Ленинский пр. 82/1, получил номерок Л008, попал к специалисту. Специалист выяснил у меня какую карту я хочу, выдал анкету, на которой я отметил нужные мне услуги (только СБОЛ, никаких автоплатежей и платных мобильных банков). Далее «специалист» распечатал заявление на выпуск карты в котором было указано, что я «Прошу подключить услугу Автоплатеж» с суммами пополнения и порога 50 и 30 рублей соответственно. Более того, оператор мобильной связи обслуживающей мой номер телефона не поддерживается услугой Автоплатеж и «специалист» не смог его выбрать (выбрал другой от балды). На мое вопрос куда пойдут эти деньги он ответить не смог. На мое возмущение о том, что эта услуга мне не нужна он отказался ее отключать мотивировав это отсутствием такой возможности.1. Правильно ли я понимаю, что услга автоплатеж незаконно навязывается сбербанком и открыть новую карту без ее подключения невозможно?2. Правильно ли я понимаю, что данная услуга принудительно включается, даже если Сбербанк не имеет возможности ее осуществить (оператор официально не поддерживается в данной услуге)?3. С какой попытки я могу расчитывать получить новую карту (учитывая, что это уже 4 заход в сбербанк с данной целью)?Почему ответ на обращение 000913-2014-103725 не отправлен мне на электронную почту, хотя по словам оператора ответ готов. Более того, ответ был мне продиктован по телефону и оператор подтвердила готовность ответа и то, что он будет отправлен мне на электронную почту.

здравствуйте,мне звонят на домашний телефон с банка Хоум кредит каждый день,просят позвать Анастасию Макарову,у нас такая не проживает,кредит я никогда не брала в этом банке.Сотрудники на объяснения не реагируют,вы бы могли помочь в этом вопросе или только в прокуратуру обращаться?

Здравствуйте.Я вчера на сайте Сбербанка оформила заявку на дебетовую молодежную карту с индивидуальным дизайном.Не подскажете сроки рассмотрения дизайна, начала изготовления карты и её прихода в место назначения?

Я получаю пенсию на ребенка по инвалидности, на карту обычно пенсия приходит 19 числа. Сегодня смс о зачисление еще не было. Позвонила знакомым они получили кто 17 , кто 18 числа. По какой причине нам не перевели деньги? И куда нам нужно обратиться?

Здравствуйте. Моя сберкнижка получена в г. Приозерск (Лен. обл.),могу ли я без всяких ожиданий в несколько дней,спокойно снять деньги с неё в СПб,допустим по адресу Богатырский просп., 13а

обращение под номером 002205-2014-262092 как долго ещё рассматриваться будет?

добрый день! Когда будут предоставлены комментарии Банка на мой отзыв в Народном рейтинге?https://www.banki.ru/services/response…e/7219046/Когда уже ваш банк предоставит Акт об излишках в банкомате за 28.06.2014 мкрн. Родники, 8 в мой Банк Русский Стандарт???????Сколько можно ждать?!!!!!!!!!!!!! Кто у вас отвечает на Народный рейтинг?

да гори он ясным огнём ваш банк,каким образом я могу вернуть вам карту и тем самым расторгнуть договор по её обслуживании?

Сегодня в старых бумагах обнаружила несколько сберкнижек сбербанка СССР, открытых моими родителями на мое имя. Последние операции в этих книжках датируются 1995, 1996, 1997 годами. Счета не закрыты. Средства не сняты. Стоит ли мне обращаться по поводу этих счетов в Сбербанк, или мне скажут что они сгорели и это уже история? И если счета еще действуют, то на какую сумму мне рассчитывать, если остаток на счете по состоянию на 97 год 278000?

здравствуйте скажите пожалуйсто я потеряла сбер.карту что мне делать?

ЗдравствуйтеЯвляюсь владельцем дебетовой карты Виза Классик Аэрофлот Бонус. Подключен экономный пакет Мобильного банка.Скажите пожалуйста каким образом можно СОВСЕМ ОТКЛЮЧИТЬ возможность расчетов по моей карте с помощью коротких команд (USSD)?Спасибо

Елизавета, доброго времени суток.Ваш ответ на мою проблему (вопрос от 17.10.2014г, 17.45), некорректен и похож на отписку. ..Судя по данному ответу Вы даже внимательно не ознакомились с моей проблемой, где я четко указал, что финансирование сделки в части оформленного полиса КАСКО было устно согласовано менеджером и финансирование сделки не могло бы произойти, если бы он на тот момент не устраивал БАНК, значит на лицо неквалифицированность сотрудников, которые допустили такую ошибку!А Вы снова отправляется меня к менеджеру…)))P..S. Ваше нахождение на данной горячей линии весьма сомнительно…Вы неклиентоориентированны, так как Вы не разбираетесь в сути проблемы клиентов банка отсылая их снова к таким же неквалифицированным коллегам.Ваш ответ будет отправлен лично Герману Грефу и пускай Ваше руководство теперь задаст лично Вам вопрос…

Добрый день. Пол года назад оформил в вашем банке личную карту, куда поступает моя зарплата. В начале октября у меня с карты пропали денежные средства в размере 7100 рублей. Позвонил в вашу службу помощи 8-800-5555550, где мне сообщили следующее: 06.10.2014 года с моей карты на мой номер телефона была переведена сумма 7100 рублей через запрос на № 900 (ни я ни кто-то из моих родных подобных запросов через телефон не совершал). Я сразу же проверил баланс своего телефона — благо звонил с телефона друга — и, как и полагал, денег на нем не оказалось. Далее оператор заблокировал мою карту с подозрением на мошенничество, и дал мне инструкцию на дальнейшие действия — подать заявление в полицию и обратиться в ближайшее отделение Сбербанка, чтобы подать претензию на возврат денег. Я попытался подать претензию сразу же по телефону, на что оператор мне вежливо отказал и повторно отправил меня в банк.Вообщем, единственное, что я смог добиться у оператора — блокировку своей карты, которую мне пришлось менять на новую.Что же произошло на самом деле со мной: 7 числа я не обнаружил на своей карте денег. У меня подключена услуга «Мобильный банк», за которую с моей карты ежемесячно списывается по 30 рублей, — но никакого СМС-сообщения на мой телефон о списании денег с карты не приходило. Последнее СМС-сообщение на моем телефоне датировано 02.10.2014, в котором сообщалось, что на моей карте находится более 7000 рублей. Вообщем деньги с моей карты украли — и при этом карта находилась у меня, и подключена услуга оповещения по операциям моей карты — а я об этом узнал чисто случайно.Разговор с оператором у меня состоялся 7 октября. 8 октября я обратился в полицию. Подать претензию в банк я так и не собрался (не вовремя заболел). Позже я узнал, что можно подать жалобу через интернет — так намного быстрее и эффективнее. Вот пытаюсь разобраться как это сделать. Описываю ситуацию подробно — на тот случай, если я все-таки попал по адресу. Если же нет, то могу описать ситуацию повторно там, где нужно — только верните мне мои деньги

В связи продажей квартиры, находящейся в залоге у Сбербанка и с досрочным полным погашением кредита 10.10.2014 я ЗАРАНЕЕ написала заявление от 04.10.2014 на имя руководителя УДО 7003/0759 Свердловского отделения № 7003 ОАО «Сбербанк России» Булавиной Ю. А., в котором я уведомила о моем намерении 10.10.2014 досрочно полностью погасить кредит и просьбой подготовить все необходимые документы к этой дате. 10.10.2014 кредит был досрочно полностью погашен, но Закладную я не получила. От операционистов был получен ответ, что срок от 5 до 30 дней. Я продаю эту квартиру и мои покупатели предоставили мне необходимую для погашения кредита сумму. Договор купли-продажи был сдан на регистрацию в росреестр 10.10.2014г, т. к. по условиям договора покупатели выплатят мне полную стоимость после снятия обременения, срок регистрации 5 дней, в течение которых я должна предоставить закладную в росреестр. Даже через 5 дней простояв в очереди 2 часа я не получила Закладную. Пришлось поехать в головной офис Сбербанка в Екатеринбурге и написать очередное заявление, к которому я приложила Расписку в сдаче документов на государственную регистрацию от 10.10.2014 с датой окончания срока регистрации 16.10.2014. Срок вышел, в пятницу 17.10.2014 мне снова не отдали Закладную. Хотелось бы знать, кто персонально несет ответственность за срыв двух сделок и когда я получу закладную?

Мой отец -пенсионер и пенсия ему перечисляется на карту. В июле закончился срок действия карты. Мой отец -лежачий больной и не может ходить. Соответственно получить лично свою карту с банке он не может. Подскажите, что нужно предъявить банку, чтобы я смогла получить карту за него.

Хотел купить билет через интернет банковской картой, но пишет ошибку:«К сожалению, нет данных для вашей аутентификации. Пожалуйста, получите новый список одноразовых паролей в банкомате или зарегистрируйтесь в системе мобильных банковских услуг»В чем проблема?

Елизавета, доброго времени суток.14 октября в 17.33 в офисе банка через оператора банка я сняла наличные деньги. Оператором был допущена ошибка, со слов оператора произошло зависание программы, выход из операции(со слов другого оператора был совершен некорректно), в результате оператор дважды сняла деньги с карты(второй раз списание произошло уже с комиссией, т. к. сумма превысила суточный лимит), о чем я узнала лишь после того как получила смс-сообщение. Вернувшись обратно к оператору сообщила ей об этом. Прояснив ситуацию, оператор пообещала мне на словах, что деньги будут возвращены в течение недели. Такая ситуация меня, конечно, не устраивала. Я попросила какой-либо оправдательный документ который бы подтвердил, что денег я не получала. На что мне было предложено заполнить заявление с указанием причины обращения. Пр этом было сказано, что я могу и не заполнять его. Кроме этого по моей просьбе для меня была сделана ксерокопия чека с подписью оператора и заместителя руководителя отделения. После всех проделанных манипуляций мне было сказано, что деньги будут возвращены через трое суток. Позвонив 18 октября в 20 часов(прошло четверо суток) на горячую линию Сбербанка, я выяснила, что моего обращения еще никто не видел, вновь попыталась сделать обращение, наконец-то 19 октября в 11 часов мое обращение было зарегистрировано. Уже прошло 5 суток, денег нет до сих пор. В результате чего была сорвана запланированная крупная покупка, что оказалось малоприятным событием не только для меня. Прошу настоятельно разобраться с ситуацией и ускорить разрешения данной проблемы. С уважением, Ольга

Я являлся, а по сути получается, что и являюсь держателем кредитной карты СБ. Срок действия ее истек в 2013 г. Перед истечением ее срока я обратился в ближайший филиал СБ г. Ростов-на-Дону ул. Зорге., для переоформления, откуда меня послали ИМЕННО в тот филиал где я ее оформлял и получал. А это хоть и при нашем городе,но мне что бы туда добраться,как минимум надо посвятить весь свой выходной день и еще большой вопрос что все эти переоформления одним днем закончатся…!!! После этого я решил дождатся срока и остаться без карты. Но! На своей онлайн странице я обнаруживаю, что эта кредитка продлена до 2017 г.! Но при этом никакие операции с ней невозможны. Еще раз обращаюсь в ближайший СБ. Ситуация повторяется. Хорошо. Срок истек. Карта не активна. Решил отвязаться от нее на всегда и подал заявку на новую карту в ближайшем от меня отделении СБ. Отказ по той же причине. Надо сначала ехать и закрывать старый счет,потом все остальное. Хотелось бы узнать на сколько правомерны сотрудники отказывая мне в оформлении и переоформлении? У меня почему-то закралось сомнение,что им просто лень этим заниматься. Неужели действительно нельзя никак оформить или переоформить карту в ближайшем СБ, а надо переться на край географии?

здравствуйте.я перевела деньги не правильно,могу я вернуть деньги?

Здравствуйте. Я хотела бы взять ипотечный кредит на комнату в коммунальной квартире. Но с толкнулась с проблемой. Оказывается не на каждую комнату можно взять ипотеку. Что должно быть прописано в Свидетельстве о праве собственности чтоб мне одобрили кредит? Я подобрала себе комнату уже. В свидетельстве прописано что вид права-общая долевая собственность, а объект права- комната в коммунальной квартире. Подойдет ли мне этот вариант под ипотеку?

Подскажите, пожалуйста. На каком основании операционисты отказывают в приеме налогового платежа?Трудовой мигрант пытался оплатить патент (патент выдан в Москве, пытался оплатить в отделении Московской области). Операционистка категорически отказала в приеме квитанции: «с областными патентами платят в терминале, с московскими езжайте в Москву».

Здравствуйте, госпожа эксперт!Такая вот история:1. 08.10.2014 на мою карту(СБЕР СЕВЕРО-ЗАПАД подразделение № 9055/0985)по факту предъявления паспортасотрудник банка (СБЕР СЕВЕРО-ЗАПАД подразделение № 9055/0985) принял денежные средства ивыдал ЧЕК (приходно-кассовый ордер № 29 от 08.10.2014):— дата перевода и сумма совпадают— персональные данные совпадают3. Чек содержит три подписи: клиент, бухгалтерский работник Уткина О. А., кассовый работник + ПЕЧАТЬ отделения.У меня к Вам несколько вопросов:1. Почему служба 8-800-555-555-0 советует мне направить в банк плательщика -Ранее лично направил претензию (4шт) с прикрепленным чеком (приходно-кассовый ордер № 29 от 08.10.2014). Получил по настоящее время ответ только на одну из них — чек не читали, попросили уточнить данные…2. Почему мне вежливо предлагают ожидать ответ до 25 дней?3. КАКОЕ расследование вам нужно — вы хотите расследовать банковский принтер???? Или состояние здоровья ваших сотрудников????????Лично мне нет потребности расследовать тайные способы мошенничества со стороны сотрудников Сбер. Для этого у вас есть собственная служба безопасности.— Денежные средства приняты.— Реквизиты все верны. Карта работает!4. Почему банк не в состоянии разобраться в рамках одного подразделения № 9055/0985 ??????5. Политика банка — ставить в неловкое положение клиентов??????????????Почему я должен гонять человека в банк, если у меня есть все данные об операции??????????????????С уважением, Геннадий.

Здравствуйте Елизавета!можно ли увеличить кредитный лимит по карте сбербанка?

Добрый день! На счет ARN (23цифр) от БК Марафон мне переведены деньги 6 сентября 18 часов 2014г 15207рублей. Я обратилась в отделение своего сбербанка, кассиры не в курсе даже об этом счете. Как мне быть дальше?

День добрый. У меня бабушка взяла кредит в СБ. Оплачиваю его я. Перечисляю на ее счет через свой сбербанк онлайн. Перечислял суммы большие обязательного платежа. Но я так понял,что списывается лишь необходимая сумма.Теперь вот хочу перечислять столько сколько нужно. Как мне (желательно не беспокоя бабушку) узнать какая сумма в данный момент на ее кредитном счете?Договор находится у меня со всеми данными. И второе. Как узнать,что счет списан.Банк ведь не присылает смс о списании, только напоминание. Какие варианты можете предложить?

В сентябре 2014 подала заявление на получение карты моментум, все оформили, выдали карту.. Все бы ничего, если бы не одно НО, к номеру счета карту мне не привязали. Раза два-три ходила в банк, чтобы как то разрешить этот вопрос- но все безрезультатно, денег на карту мне не перечислили. Деньги со счета я тоже снять не могу, как быть теперь? «отличный» банк!!!!!

Добрый день, Елизавета!Пожалуйста, дайте свои комментарии по следующему вопросу:Облагается ли комиссией аннуитетный платеж, если деньги на сберегательный счёт поступили межбанковским переводом из другой кредитной организации и не пролежали на нём 30 дней?И такой же вопрос по частично-досрочному погашению ипотечного кредита. Тоже ситуация, когда деньги поступили из другого банка и не пролежали 30 дней. Облагается ли в таком случае ЧДП комиссией?Заранее огромное спасибо!

18.10.2014 около 18:30 в отделении по адресу Санкт-Петербург, Ленинский пр. 82/1 я пришел для оформления дебетовой банковской карты. Получил номерок Л008 и попал к «специалисту». Мы обговорили тип карты, условия обслуживания и выпуска. В процессе оформления заявки на компьютере, работник банка подключил услугу Автоплатеж несмотря на мой прямой отказ от нее и предупреждение перед началом оформления о том, что данная услуга мне не нужна. Более того, для автоплатежа он ввел мой номер телефона оператора связи, который не поддерживается этой услугой. А т. к. в списке операторов связи для автоплатежа отсутствовал нужный оператор, то специалист случайным образом выбрал наименование оператора, которому будут перечисялться средства. Заявку на выпуск карты сотрудник банка распечатал в двух экземплярах на двух листах каждый. Первые листы заявки сотрудник отложил в сторону и предложил мне поставить подпись лишь на втором листе, не предлагая ознакомиться что указано на первом. На втором листе было указано, что я прошу подключить Автоплатеж и прописаны суммы порога и пополнения. Я потребовал оформить заявку на выпуск карты без подключения услуги Автоплатеж, на что получил отказ от сотрудника, который мотивировал это отсутствием возможности оформления карты без навязывания данной услуги. Я не стал ставить подпись на заявке и попросил отменить ее, т. к. в ней указана информация не соответствующая действительности. Сотрудник подтвердил, что заявка отменена, после чего я ушел из данного отделения.19.10.2014 в 14:23 я получил смс сообщение от Сбербанка о том, что мое заявление на выпуск карты получено. В Сбербанк-онлайн у меня появилась карта, которую я не заказывал. Карта не активирована, но заведена без основания и без моего согласия.В связи с вышеизложенными фактами прошу Вас:1. Удалить карту из Сбербанк-онлайн, которая была заведена Банком без основания и без моего поручения.2. Дать оценку действиям сотрудника банка, который отказался оформлять заявление на выпуск дебетовой карты без подключения дополнительных услуг, от которых я отказывался до и во время оформления заявления.3. Объяснить каким образом и на основании чего мне была оформлена карта.4. Объяснить действительно ли не возможно оформление дебетовой карты без подключения услуги Автоплатеж при прямом и явном отказе от нее?В случае возникновения вопросов по данной жалобе мои контактные данные оставлены в поле Информации для банка.

Добрый день, 01 Октября 2014 года в Санкт-Петербурге на улице Варшавской дом 23, в помещении магазина Пятерочка банкомат Сбербанка съел мою кредитную карточку Альфабанка, данный банкомат не имел номера. Я обратился по телефону в соответствующую службу Сбербанка, у меня приняли заявку на возврат карточки после ее выемки и сказали, что со мною свяжутся в течении 10 дней, прошло 19 дней, пытался сам позвонить по предложенному мне номеру телефона, но никто не отвечает. Вопрос: Что делать?С уважением Александр

Здравствуйте, Елизавета!Подскажите, пожалуйста:1) Если мой вклад открыт в регионе России, могу ли я, находясь в Москве, оформить доверенность на распоряжение вкладом на другого человека, проживающего в Москве?2) Нужно ли будет доверенному лицу предъявлять в банке мою сберкнижку для совершения действий по вкладу или нужен только его паспорт? Как быть, если книжка остается у меня, и я не могу ее оставить доверенному лицу? Предусмотрены ли в Сбербанке на такой случай дубликаты сберкнижек или иные документы подобного рода?Заранее спасибо за ответ.

09.09.2014 мы перечислили деньги со счета юридического лица в Банке24.ру на счет физического лица в Сбербанке. В платежном поручении были допущены ошибки, платеж не дошел до получателя и деньги должны были зачислиться обратно на счет юрлица 16 сентября. Но! 16 сентября была отозвана лицензия у Банка24.ру и все переводы на счета в Банке24.ру с этого числа возвращаются отправителю.По этой ситуации были написаны обращения № 00913-2014-103941 и 003007-2014-047538 с указанием нового расчетного счета, на который нужно вернуть эту сумму.На обращения был получен ответ, что деньги были возвращены на счет в Банке.24 пп 44 от 24.09.2014 и дан телефон банка24, чтобы я звонила туда. Но дело в том, что не получится перечислить деньги на счет в банке, у которого уже больше недели отозвана лицензия. Банк 24.ру после 16.09 платежи НЕ принимает, и, следовательно, платеж от 24/09 должен был вернуться в Сбербанк.Звонки в колл-центр Сбербанка результата не принесли, просят написать еще одно обращение.Прошу найти платеж и вернуть деньги.

Добрый день! У меня ИП. Хочу открыть расчетный счет 40802 в Сбербанке и подключить дистанционное пользование. И у меня есть дебетовая карта в Сбербанке. Какая будет взиматься комиссия по тарифам банка при переводе собственных денежных средств платежным поручением с моего расчетного счета 40802 на счет моей карты 40817? Спасибо.

Спасибо! Не могли бы Вы пояснить относительно доверенности:— Доверенность, которую я оформлю у нотариуса в Москве, я оставляю в Москве у доверенного лица, а он с этой доверенностью идет в Сбербанк и может действовать по этой нотариальной доверенности без оформления банковской доверенности? Либо эту нотариальную доверенность мне нужно везти по месту открытия вклада и там по ней оформят банковскую? Или возможны оба варианта?— Могу ли я подойти и оформить доверенность в банке по месту открытия моего вклада без присутствия доверенного лица, без нотариальной доверенности и прочих документов?

Добрый день, подскажите в каком отделении банка в г. Челябинск можно получить карту Momentum. В двух отделениях разных районов города сказали что выдача карт прекращена с 16.09.14, хотя на сайте нет этой информации. Спасибо.

здраствуйте я клиент банка 10 лет.все было хорошо до этого дня не давно мне позвонили из банка и сказали что я должен 60000 рублей я нигде не могу получит выписку сотрудники банка сказали что у них нет такая программа а горячая линии говорят что выписку дадут банк и все по кругу а прцентты идут.что мне делать дальше??

Добрый день, я являюсь клиентом Вашего банка и владельцем зарплатной карты вашего банка, недавно у меня возникли финансовые трудности и образовалась задолженность перед банком. На прошлой неделе мне пришло сообщение, что зарплатная карта заблокирована, что мне делать в этой ситуации. Каковы пути решения проблемы?

Возможно ли при ипотеке, покупателю и продавцу самим устанавливать правила доступа к ячейкам или доступ возможен только на стандартных условиях банка?Из прав доступа убрали свидетельство о переходе права собственности, и оставили только договор КП или выписку из ЕГРП с правами, это крайне недостаточно.

Здравствуйте. Проблема такова. Утерял документы и вместе с ними дебитовую карту Моментум выданную в Московской области. Здесь в Мордовии а именно в Рузаевке открыл новую карту Моментум на которую хотел перевести остаток денег с утеренной карты. Обратился в отделение Сбербанка в Рузаевке. На что мне объявили что единой базы данных по картам выданным в РФ нет они московский регион так сказать не видят и ничем мне помочь не могут. Единственно приняли заявление по которому через 45дней я может быть и получу свои деньги с утерянной карты несмотря на то что я Вашим работникам назвал номер утерянной карты и место где она была открыта. Меня же еще заставили отправить копию моего заявления через почту России в адрес банка где была открыта утерянная мною карта. Красота. Среди ведущих банков. Очень быстро и удобно Вы работаете. Прямо на результат. После таких; УСЛУГ; нет большого желания сотрудничать с Таким банком. Спасибо.

Здразвствуйте Елизавета!Подскажте пожалуйста. При переводе денег за границу со счета в Сбербанке, какой курс используется банком?Если я буду переводить 1.500.000 рублей, что в евро получат за границей, на сег. день?Спасибо.

Здравствуйте!Скажите пожалуйста сколько по времени должен идти перевод с карты на карту сбербанка из Москвы в Ростовскую область отправленный через терминал сбербанка! сегодня отправили в 9.00 утра, но получатель до сих пор не поступил деньги на счет?

Добрый день, подскажите пожалуйста! Мы с мужем взяли ипотеку почти 2 года назад. Сейчас мы развелись,продавать квартиру я не хочу, у меня двое детей. Он хочет сделать разделение и продать или сдать свою долю. Если я вложу материнский капитал, то квартира как будет делиться????

Добрый день! В г. Челябинске Сбербанк России по ул. Агалакова д. 38 № 8597/0280. Можно ли совершить перевод MONEYGRAM в этот банк с Эстонии или этот банк не принимает такие переводы?С уважениемЗинаида