Доброго времени суток. Ещё в 2019 г. Ваш руководитель обещал в 2020 году запустить программу рефинансирования ипотеки для своих клиентов. Год заканчивается, а программы нет. Когда стоит ее ожидать? Ответ: в настоящее время есть программа для семей с детьми и следите за новостями на сайте не принимается. Есть конкретные сроки? У меня уже вторая ипотека в Сбере. Очень хочется лояльности от банка для своих постоянных клиентов.

Здравствуйте! Вопрос по кредитным каникулам. Вы уже один раз помогли разобраться с неправомерной отменой ранее одобренных банком кредитных каникул. Банк вынес положительное решение по данному вопросу. Это было в первых числах октября 2020 года. Сегодня 19.10.2020 несмотря на это решение у меня в мобильном приложении отражается изменение графика платежей по кредиту с учётом ОТМЕНЫ КРЕДИТНЫХ КАНИКУЛ! И самое неприятное что выкатывают задолженность с пени в размере трёх полноценных платежей по кредиту. И одновременно автоматически начинаются попытки списания средств с моих счетов в сбербанке. Мне пришлось снять все средства со счетов. Но 22.10.2020 у меня подходит сроки платежей по нормальному графику с учётом кредитных каникул по 2м другим кредитным договорам. Но я теперь не могу их нормально гасить в связи с тем что банк постоянно делает попытки списания средств в счёт этой неправрмерной задолженности. Сегодня 19.10.2020 был в офисе банка и написал заявление по поводу приведения в порядок графика платежей. Прошу помощи в скорейшем приведении графика платежей в соответствие с решением банка о продолжении кредитных каникул. Все данные по договорам и номер обращения указаны в информации для компании.

Имеет ли право Сбербанк России отказывать в приёме готового отчёта об оценке недвижимости от клиента в электронном виде в формате «pdf» для целей рефинансирования ипотеки. У меня имеется готовый отчёт об оценке от 10.07.2020. Для целей рефинансирования ипотеки в Сбербанке он действителен 6 месяцев. Но Банк требует, чтоб оценочная компания загрузила его в программу «EVA». А компания требует повторную оплату за это в размере полной стоимости отчёта об оценке.Насколько правомерен отказ Банка в приёме отчёта об оценке от клиента в электронном виде или на бумажном носителе. Почему обязательно нужно в этой программе делать. Только очень Вас прошу ответы типа «ЕВА это программа у оценщиков, аккредитованных банком. Они самостоятельно загружают в вашу заявку» и «Банк принимает отчет только через программу EVA, с электронными подписями. Вам необходимо договариваться с оценочной компанией» мне не присылать, уже три дня их слышу от сотрудников банка. Меня интересует какими законодательными документами Банку дано право устанавливать такую внутреннюю политику. Потому что в данном случае нарушаются мои права как потребителя, и накладываются дополнительные затраты и считаю такую позицию Банка противоречащей нормам законодательства. При необходимости удостовериться в правильности и подлинности отчёта Банк может направить запрос в саму оценочную компанию, без всяких программ.

Добрый день! Как я и писал https://www.banki.ru/services/response.. ./10429658/ средства по рефинансированию зачислены совсем не на тот счет, хотя в договоре рефинансирования и в предоставленных реквизитах указан счет правильный! Сбербанк упорно перечислил средства не на расчетный счет а на счет с ограниченным режимом, к которому у меня нет доступа, с которого теперь невозможно погасить ипотеку и неизвестно теперь каким образом и как долго будут переводиться средства на правильный расчетный счет. Кто будет отвечать за неисполнение Сбербанком условий кредитного договора, сроки перевода денег на правильный счет в Юникредитбанке мне не озвучивают, а ведь еще я должен исполнить обязанность по снятию обременения в течении 2 месяцев, и платить одновременно две ипотеки???

Добрый день! Вот уже третий месяц как мы оформляем рефинансирование ипотеки и потребительские цели. По вопросу рефинансирования все шло долго, но по заранее оговоренным срокам. На данный момент договора ипотеки и потребительского кредита зарегистрированы в ростреестре. Ранее нам сообщалось что после этого будет второй транш, перечисление денежных средств на потребительские цели. Но после нашего прихода с документами оказалось что надо ещё ждать. Сначала сказали что проверяют договор ипотеки, потом, что необходима постановка объекта на внебалансовый счёт, а сроки не говорят вообще. Ждать звонка, может даже месяц!!!!! Мы в шоке, зная все эти сроки даже не связались бы. Просьба уточнить информацию по срокам.

Добрый день! Было подано заявление в дом клик по снятию обременения с моего жилья в августе месяце, 4 сентября 2020 вроде как началась работа, банк честно и согласно времени отписывался, 22 сентября 2020 года было подано заявление в Росреестр, и тут начинается самое интересное, 25 сентября банк начинает готовить дубликат закладной, 6 октября дубликат готовится, менеджер пишет, что нашей задачей занимаются в приоритете, 14 октября процесс снятия обременения в работе, а с 15 октября 2020 года банк опять начинает искать мою закладную, сегодня 19 октября банк попросил документы, чтобы составить дубликат закладной, на вопрос сколько это будет длиться, ответа нет. Помогите в решении данного вопроса? Сколько еще можно ждать?

Здравствуйте. У меня такая ситуация: в 1995 году бабушка открыла на моё имя так называемый целевой вклад на детей в, тогда еще, сберегательном банке СССР. В 2010 году она мне отдала эту книжку. Я пошла в Сбербанк. Мне пересчитали сумму вклада. А сейчас в Сбербанке мне говорят, что на моё имя нет вкладов, открытых в это время. Хотя книжка у меня на руках и счёт я не закрывала. Что мне делать? Подскажите пожалуйста.

Добрый вечер!Сейчас срочно меняются все социальные карты неМИР на МИР. У меня социальная карта Маэстро для детских пособий. По ней скоро будет не получить деньги. Срок действия ее еще год. При перевыпуске карты, мне пришла опять МАэстро, которая как и предыдущая тоже не будет действовать. Мне она не нужна, естественно. На сайте СБЕР есть информация, что МАэстро в МИР мигрирует, не понятно тогда почему мне пришла опять бесполезная МАэстро. И как можно получить МИР не меняя номер счета?

Добрый день!Была одобрена ипотека в ДомКлик. Менеджер ипотечного отделения банка назначила сделку на 14:00 14.10.2020 по ул. Коминтерна, 160. Менеджер банка на сделку не явилась в назначенное время, прождала ее около 40 минут. После чего ко мне подошел другой менеджер и пригласил в окно обслуживания, другой менеджер за соседним столом удивилась, что мы все еще в отделении Сбербанка.Наш менеджер Вера Захарова вела сделку через другого менеджера по телефону. Все соответствующие документы мы подписали и оформили ипотечный договор и все возможные страховки, кроме страхования титула, так как его в сбере нет. Менеджер продавца (агентство недвижимости) отправила документы на эл. регистрацию 16.10.2020. Мне сообщений об отправке документов в Росреестр не приходило. Решила 19.10.2020 позвонить продавцу (трубку не взяла), позвонила в банк и там мне сообщили что документы до сих пор не отправлены, менеджер банка ждет измененный договор купли-продажи от продавца.Вопросы: Возможен ли срыв сделки при оформленной ипотеке? Почему ДКП предварительно банк согласовал, а теперь просит внести изменения? Почему менеджер банка утверждала, что юр. лицо (продавец) не может вносить изменения в ДКП, так как он согласован с застройщиком и продавец — агентство недвижимости (был инвестором строительства дома), а теперь она же требует внести изменения в ДКП?

Здравствуйте!05.10.2020 оформили ипотеку в Сбербанке (Московская обл. город Домодедово, Каширское шоссе 60, ипотечный менеджер Розова Ирина).Приобрели услугу электронная регистрация сделки, срок 5 рабочих дней. В итоге 12.10.2020 пришел ответ «возврат без рассмотрения», причина сбой программы и нашу заявку перенаправили заново 12.10.2020, 19.10.2020 по повторной заявке опять пришел аналогичный ответ «возврат без рассмотрения» причина таже РОСРЕЕСТР переходит на новую систему, опять сбой программы. Это всё со слов менеджера. Официальный ответ не дают.19.10.2020 отправили третий раз уже заявку в РОСРЕЕСТР.И сколько ждать не понятно.По моему личному запросу от РОСРЕЕСТРа 19.10.2020 пришел ответ что причина отказа цитирую «заявление о государственном кадастровом учете и (или) государственной регистрации прав не подписано заявителем в соответствии с законодательством Российской Федирации» оказывается сотрудник сбера занимающийся нашей электронной регистрацией отправляла заявление не подписанное, и нам причину не оговаривала! А говорила что у них сбой в РОСРЕЕСТРе.Прошу провести проверку почему сотрудники не знают или намеренно обманывают клиентов и «тянут» время для регистрации сделки!И в кратчайшии сроки зарегистрировали нашу сделку!Текущие: от 19.10.2020КУВД-001/2020—20107124КУВД-001/2020—20107125От 12.10.20.:КУВД-001/2020—19032075КУВД-001/2020—19032076От 05.10.2020.:КУВД-001/2020—17927395КУВД-001/2020—17927394

Добрый вечер. Оформляем ипотеку. Отправили документы на дом, проверяют юристы, и прислали что нужно взять справку с БТИ о том что в пределах ЗУ (КН 00:00:0000000:00) отсутствуют иные объекты, принадлежащие продавцу/иным собственникам, кроме квартиры #2 (КН 00:00:0000000:000).БТИ такую справку не даёт!!! Была там уже 50 раз, но банк требует, либо сделать привязки на эту квартиру, делать привязку очень долго, банк не согласен ждать. Помогите разобраться, где взять эту справку. Сил уже нет

Здравствуйте А что значит ваша заявка на кредит не зарегистрирована

Мария, мы сообщали менеджеру о том что такую справку нам не дают. Она сказала делать привязки зу/здание, здание/зу. Мы сообщили что привязки делаться будут месяц, и спросили готов ли банк ждать, она нам на это ничего не ответила

Мария добрый деньПо моему вопросу тишина. Насчёт выдачи денег по наследству (свидетельство о праве собственности по закону)Почему банк задерживает проверку? И молчат

Доброе утро! Завтра 21 число,день когда должны второй раз придти документы,я обращалась к Вам еще 15.10.2020. Вы все время говорите как можно скорее узнаете и на этот всем. Поэтому что Вы узнали уже???https://www.banki.ru/services/response.. ./10428981/

А какой средний результат?

Здравствуйте! 18.10.2020 года я через оператора заблокировала свою карту в связи с подозрительным списанием денег. Тут же подала заявление на перевыпуск. В этот же день с карты сняли плату за оповещения, в результате чего на счёту образовался минусовой баланс. В настоящий момент в моём личном кабинете появились реквизиты новой карты (саму карту на руки я пока не получила), но я не могу перевести на неё деньги, так как она не отображается в списке доступных для перевода карт. При нажатии на историю операций выходит сообщение, что не оплачена комиссия за годовое обслуживание карты, из-за этого переводы и платежи мне не доступны. Но эта карта зарплатная, комиссий за обслуживание я не оплачиваю. Общение в операторами в чате не решило проблему, так никто и не ответил на вопрос: почему с меня пытаются взять плату за обслуживание, и почему я не могу совершать переводы на счёт данной карты и с него. Скриншот сообщения о комиссии за обслуживание предоставляла операторам дважды в чате приложения.

Здравствуйте, Мария! 16 октября оставила отзыв о долгом рассмотрении ипотеки https://www.banki.ru/services/response.. ./10429348/. Вы ответили, что проверите и вернëтесь. Сегодня 20 октября ответа нет. Хотелось бы узнать результат.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, что-то известно по моему вопросу?

Звонили с номера 8 495 139 49 73. Представились сотрудником Сбербанка. Предлагали льготные условия по страхованию вкладов. Для этого просили отправить код подтверждения на 900.sberbank.ru/ZashitaKart. Являются ли эти реквизиты банковскими, или это попытка снять деньги мошенниками?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, планируем с мужем брать ипотеку. Я буду созаемщиком. Я вышла из декретного отпуска в конце июня. 1 сентября у меня был перевод из одного филиала в другой внутри одной организации. Можно ли в ноябре подавать заявку на ипотеку, смогу ли я быть созаемщиком?

Когда решится мой вопрос? Банк незаконно забрал мои деньги и не хочет возвращать! Это воровство вы понимаете? У меня на данный момент нет средств вообще! За неделю банк не может решить вопрос! У крупное предприятие или шарашкина контора?

Мария, здравствуйте. Подскажите пожалуйста, по какой причине мне пришел отказ в реструктуризации? Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, нет возможности платить кредит. Все документы предоставила.

Здравствуйте. В расходы по сделке включили услуги Защита дома и мед. Защита к ипотеке, хотя согласия мы не давали на данные услуги. Договор ещё не подписан, мы имеем право отказаться от этих услуг?, ведь даже не поступало предложения и соответственно согласия от нас на эти расходы.

Здрааствуйте! Как узнать статус обращения в службу Омбудсмена по его номеру?

Добрый день! 09 октября 2020 года, Взыскателем, в отделение Сбербанка в г. Йошкар-Ола, был передан для принудительного взыскания исполнительный лист. По непонятным для взыскателя причинам, срок для проверки начал считаться с 12.10.2020 года. Следовательно сдвинулись все сроки для исполнения решения суда на три дня.

Здравствуйте! У меня удерживают с заработной платы по исполнительному производству долг перед Сбербанком. Возможно ли мировое соглашение с банком и что для этого нужно, чтобы было закрыто исполнительное производство?

Вы понимаете что незаконно забрали последние деньги? В какое отделение банка подходить за продуктами?

Здравствуйте, у меня вопрос по чарджбеку.1. Подавая обращение в банк мне дали бланк для заполнения в свободной форме. И там я написала не «хочу вернуть средства», а «хочу отменить транзакцию».Будет ли данная формулировка основанием для отказа начала процесса чарджбека?2. При обращении к продавцу, товар от которого я не получила, я просила предоставить мне сведения об отправке оплаченного товара. Но я не писала ему, что хочу вернуть средства.Будет ли это основанием для отказа начала процесса чарджбека?3. Я заполняла обращение на бланке в свободной форме (т.к. мне выдали только такой). Следует ли мне потребовать официальный бланк, который используется для заявлений о возврате средсв, и добавить его к моему заявлению?4. Можно ли донести дополнительную информацию в банк (скриншоты, на которых я уже требую от продавца вернуть мне деньги), пока банком не дан ответ по заявлению?5. Если банком будет дан отрицательный ответ по причинам 1 и 2, могу ли я повторно подать обращение, исправив информацию и дополнив то, чего не было при первом обращении?

Здравствуйте, Мария. Очень жду ответа по своим обращениям ID 11410431. Поскорее хочется решить вопрос с кредитными каникулами и тем платежом по кредиту.

Делала переводы со своей карты на киви кошелёк сына.По началу просили подтвердить операции,все подтвердила.Вчера,при очередном переводе,операцию прервали сказав что мне перезвонят для подтверждения.Звонка ждала 15—20 минут.Не позвонили.Стоило отлучится как наконец таки позвонили,но взять я не успела.Перезвонив обратно по номеру «900»,мне прислали сообщения что карта заблокирована,для перевыпуска обратитесь в отделение сбербанка.Какой ещё перевыпуск?Я не желаю перевыпускать карты,снова заниматься этой морокой.Заблокировали и Сбербанк онлайн полностью.Я работаю с 8:00 до 22:00,у меня нет времени возится по отделениям,за то,что я хотела перевести свои же деньги сыну!!!Сбербанк,какие же вы молодцы!!!Огромное спасибо Вам!Сегодня нужно делать покупки к важному дню,а карта заблокирована!В отделение уже не успеваю!

Не удаляйте мои вопросы!!! Благодаря сбербанку у меня тоже нет продуктов! Банк незаконно забрал мои деньги!!! Раз вы не можете решить проблему, значит отправляйте мне свои продукты! Адрес вам написать?

Что сделано на данный момент из всего возможного? Предоставьте промежуточные результаты!!! И еще вопрос на какие средства я должен жить???

Мария,отправила Вам информацию на почту которую указали в ответе.Обращение ID 11413517.Жду скорейшего ответа, не могу расплачиваться в магазинах!

Здравствуйте, Мария.Сбербанк все больше удивляет-9 октября просто заблокировали мои счета и сняли все деньги.Приставы не блокировали, исполнительного производства нет, как и нет ответа на мои вопросы-кто, зачем и почему?Я считаю, что это обыкновенное воровство и прокуратура с этим начнет разбираться уже завтра.Так как Вы мне уже погли один раз, я бы попросил Вас разобраться в этой ситуации. С уважением Сергей Авакянц.

Здравствуйте. Через онлайнсбербанк 16.10.20 оформил рефинансирования кредита номер 62167. В итоге деньги так и не перевели на дебетовую карту, как написали в связи с технической неисправности. Отделение сбербанка посетить не могу так так болею и нахожусь в больнице. Очень прошу помочь в этом вопросе.!

УЖАСНЫЙ БАНК!!!!!!!!!!!!!!!

Мария,а сколько по времени займёт решение нашего вопроса?И где я получу ответ: тут или по почте с которой писала Вам?

Этот приказ лежит передо мной.И поверте, там нигде не указано, что он дает право банку блокировать мои счета и списывать все деньги полностью.Вот для этого и есть исполнительный лист, где указно сколько надо удерживать.

Здравствуйте. Заблокирована УЗ в личном кабинете:Уважаемый клиент, Ваша учётная запись заблокирована. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номерам 900, +7 (495) 500-555-0 или обратитесь в ближайшее отделение Сбербанка России.как разблокировать? это не связано с неверным вводом паролей или пинкодов. по тел. 900 предлагают повторно зарегистрироваться, но выходит это же сообщение. по тел. +7 (495) 500-555-0 отправляют на номер 900

Мария,сколько ещё ждать?У меня все деньги на карте,использовать ее не могу а очень нужно!

Мария,добрый вечер.Я понимаю,как много у Вас работы по обращениям,но,пожалуйста,ответьте,почему произошли изменения только по номеру договора 93167221?А по кредитному договору 92990805 и кредитному договору 9789171 (с посроченными платежами после одобрения реструктуризации) никаких изменений? Я очень не хочу быть в должниках с испорченной кредитной историей. Проверьте,пожалуйста, 92990805 и 9789171 будут исправлены?Спасибо.

Добрый вечер. Поясните мне пожалуйста ситуацию. В адрес центрального офиса г. Краснодар направлено ценное письмо с уведомлением (решение об исполнительном производстве и заявление) данное письмо поступило в почтовое отделение 14.10. На сегодня 20.10 данное письмо не получено банком. Сотрудник почты ответил мне что в случае невостребования данное письмо вернется отправителю только через 30 дней. У данных документов есть срок действия 60 дней. Вопрос, по какой причине банк уклоняется от получения кориспонденции на протяжении 6 дней. На горячую линию в телефонном режиме дозвониться сотруднику банка невозможно. На официальном сайте оставила запрос. Ответа нет.

Хочу возмутиться ухудшением сервиса для частного клиента. Главная проблема, с которой я регулярно сталкиваюсь — сбои системы подтверждения операций по СМС. Они часто происходят в роуминге. При этом банк давно ликвидировал альтернативный механизм подтверждений по карте кодов.Сейчас, же предлагаю посмотреть на доступность службы поддержки для клиента, который имел несчастье уехать из Москвы. Итак, Сбер предлагает:— Горячую линию по телефону 900, которая недоступна вне РФ и там, где не ловит мобильный. Попытки звонить на альтернативный городской номер по проводному телефону встречает бот, который заставляет перезванивать на … недоступный номер 900. Пререкания с ботом в роуминге и выслушивание музыки — очень платное удовольствие.— Связь через мобильное приложение. Ничего сказать не могу, так как это приложение просто НЕ РАБОТАЕТ. У меня телефон с российской ОС Sailfish/Аврора. Сбер публично заявлял о разработке совместимого приложения, но так и не смог его сделать. Остается пожелать Сберу санкций от госдепа и Гугла, чтобы они поняли пагубность полной зависимости от иностранных ИТ-платформ.— Связь через внутреннюю почту в интернет-банке. Этот канал нормально работал до сентября 2020, когда на пользователя вывалили так называемый «Новый интерфейс», в котором нет функции внутренней почты. Недавно я (не) получил ответ на созданное еще в «старом» интерфейсе обращение. Теперь банк предлагает читать ответ в … приложении, КОТОРОЕ НЕ РАБОТАЕТ (см. предыдущий пункт)!.— Чат в «новом» интерфейсе интернет-банка. Это даже интересно. Проблема в том, что это муляж. Там вы сталкиваетесь с ботом, которому можно задать лишь несколько наиболее типовых вопросов. Если ваша проблема хоть немного сложнее, или вы хотите написать обращение / предложение / жалобу, то получается нечто вроде последующего диалога: (Это реальный пример, который имел место 20 октября 2020):-СМС с паролем пришла не полностью. Отрезана часть пароля. Разберитесь, пожалуйста с системой подтверждения!18:24Помощник от СбербанкаПожалуйста, подождите. Я уже ищу оператора, который ответит на ваш вопрос18:24Перенаправили ваш запрос специалисту.Вас проконсультирует АнастасияОбычно обрезается конец смс. Попробуйте пенести собственно код в начало сообщений. Или замените СМС на карту кодов.18:37перенести18:37Это техническая жалоба на дефект системы смс-подтверждений.18:38ОператорВас проконсультирует Алина18:44Вячеслав Григорьевич, когда банк направляет смс с кодом подтверждения операции, код указан в конце сообщения. Так как сначала банк в сообщении направляет вам реквизиты операции, для вашей проверки18:52В результате приходят не особо нужные реквизиты, а код пропадает.18:55Сейчас пришли только 4 цифры кода. Раньше были сообщения без кода совсем.18:56Оператор Билайн, роуминг-партнер А118:57(Минск)18:57Я уже обращался к операторам в подобном случае, но оба гарантируют, что у них все работает правильно.18:57Сообщите, пожалуйста, о проблеме начальству.и тут:18:58Помощник от СбербанкаКажется, я вас не понял. Попробуйте выделить главное, например: «Как перевыпустить карту?», или выберите, о чём хотите узнать:18:58Скажите, будет ли зарегистрирована жалоба?Разберем диалог. Вначале бот обнаружил нетипичный текст и передал его оператору. После появления слова «жалоба» имя оператора сменилось. Однако, вместо просьбы прояснить детали и разобраться в реальной проблеме оператор сообщает дежурный тест и отключается.Вывод — банк планомерно отказывается от взаимодействия с клиентами и игнорирует технические сбои своих интерфейсов с пользователями. Кроме того, банк вынуждает клиента пользоваться продуктами и услугами третьих фирм (мобильными телефонами Android и платить мобильным операторам), которые оказываются слабым звеном в механизме взаимодействия с клиентом.

Здравствуйте!21.09.2020 оформили сделку по покупке участка с садовым домом с ипотекой в Сбербанке по адресу: СПб, В. О., Средний пр. дом 15 . Адрес объекта: (Ленингралская область, Выборгский район, ст. Тарасовская, с/т Гранит, оз. Сенновское, уч. 13 . Кадастровый N дома 47:01:1332003:331, Кадастровый N участка 47:01:1332003:39, заемщик Зубков К. Ю., менеджер Анастасия).Приобрели услугу электронная регистрация сделки, срок 5 рабочих дней. В итоге 25.09.2020 пришел ответ «приостановка регистрации», причина — менеджер оформила одну только заявку на регистрацию права и ипотеки на весь Объект. Она не знала, что дом — это один объект, а участок — это второй объект. Еще раз оплатили услугу электронная регистрация сделки, срок 5 рабочих дней теперь уже на участок. И ждем регистрацию….. Но 02.10.2020 снова приходит ответ «приостановка регистрации», причина не указывается. Просим менеджера выяснить причину приостановки. Ответа НЕТ до сих пор, сегодня 20.10.2020 г. !!!!!Понимаем, что от Сбербанка ничего не дождешься, нашими документами больше никто не занимается, у них текучка, новые ипотечники, и никому нет дела, что приостановка скоро закончится, причины ее Банк даже не пытался выяснить и придет ОТКАЗ в регистрации.!!! Но Сберу до этого нет дела, ведь он же теперь «СБЕР»!!!! — а это звучит гордо!!!!Самостоятельно находим в Росреестре, благо связи остались, фамилии регистраторов Росреестра по Лен.области, звоним и выясняется следующее: После повторной оплаты за услугу электронная регистрация сделки менеджер банка направляет заявку на повторную регистрацию дома, даже не проверив кадастровые номера по предыдущей заявке, поэтому земельный участок остается не зарегистрированным, т. к. на него нет заявления о переходе права, ПОЭТОМУ приходит новая приостановка от 02.10.2020 г. Причины этой приостановки Сбер не выяснил до сегодняшнего дня 20.10.2020 г.!!!! И так и не предпринял никаких действий по возобновлению регистрации. А мы оплатили не дешевые услуги банка и вынуждены терять время и деньги из-за неграмотности и невнимательности его сотрудников!!!!И сколько ждать не понятно.По моему личному запросу от РОСРЕЕСТРа 20.10.2020 пришел ответ, что причина приостановки в том, что сотрудник сбера, занимающийся нашей электронной регистрацией отправляла 2 раза заявление на регистрацию дома, а не участка!!!Прошу провести проверку почему сотрудники не знают элементарных вещей или намеренно обманывают клиентов и «тянут» время для регистрации сделки!И в кратчайший срок подать заявление на регистрацию дома и участка!Номера заявок:ДОМ 47/999/001/2020—337835,Участок 47/999/001/2020—330836,

Не дождалась вас,сама позвонила по номеру 900.Сказали,что возможен только перевыпуск.Пришлось согласится.Теперь такой вопрос.У меня есть обычная пластиковая карта,и виртуальная VISA Digital.Пластик перевыпустят,а как быть с виртуальной?Она тоже заблокирована.Или она тоже будет автоматически перевыпущена вместе с пластиком?

Здравствуйте. Недавно взяла небольшой кредит в Сбербанке. Хочу взять ещё один небольшой, но мне отказали. Можно узнать причину отказа.

Возможно ли после процедуры банкротства устроиться в сбербанк?

Добрый день.Произошла ситуация, которая поставила меня в тупик и я вынужден писать сюда, поскольку никакими другими способами её решить не удаётся.07.10.2020 я обратился в офис по адресу г. Москва, Мичуринский проспект д. 26 для того, чтобы досрочно закрыть депозитный счёт, по которому я вступил в наследство. Сотрудник банка оформила заявку (по её словам) и сообщила, что после трехдневного рассмотрения мне придет уведомление для повторного визита в банк и закрытия депозита.При этом были отсканированы все документы, подтверждающие легитимность запроса.12.10.2020 после того, как прошло более 3 дней и никаких уведомлений/смс/звонков и прочего от банка не поступило, я повторно обратился в офис банка по адресу Москва, Мичуринский проспект д. 31 корп.4 (ближайший офис) для выяснения ситуации.Сотрудник банка «выяснила», что документы ещё на рассмотрении и уверила меня, что в ближайшее время уведомление поступит.14.10.2020 так и не дождавшись ответа я отправился в офис, где изначально оставлял заявку (Мичуринский проспект, д. 26), чтобы не было «испорченного телефона» — узнать напрямую — офис оказался закрытым «по техническим причинам». После чего я приехал в офис Мичуринский проспект д. 31 корп.4, чтобы хоть что-то понять!Сотрудник заново отсканировал все мои документы и ОПЯТЬ отправил заявку. И ОПЯТЬ сказал, что в течении 3 дней придёт уведомление.Сегодня 20.10.2020 г. Никаких уведомлений/смс/звонков от банка не поступило.Дорогой банк, что ещё нужно сделать, чтобы решить мой вопрос и все-таки закрыть депозитный счёт? Сколько ещё раз и куда нужно приехать? Что и кому сказать? Какую жертву принести? Какие танцы с какими бубнами и где исполнить?Прошу отреагировать на сообщение вас, представителей самого крупного банка страны. В котором совершенно не могут не то, что соблюсти сроки, но и просто осуществить нормальное клиентское обслуживание. Прошло 2 недели с момента первого обращения.Что и как надо сделать, чтобы эта история уже закончилась?!!

Здравствуйте, задавал вопрос на сайте https://www.banki.ru/services/question…d=11389299, никто со мной не связывался до сих пор, ситуация остаётся на прежнем уровне. Я несу материальные убытки, в то время как мог бы платить уже меньше ежемесячно. Я вынужден звонить в банк, каждый раз сотрудники банка сообщают мне что срок решения моего вопроса перенесён ещё на неделю. Я свои обязательства по ипотечному кредиту выполняю в полном соответствии с договором, и мне категорически не нравится как кСо мной добросовестный плательщиком поступает ваш банк. Я прошу ускорить решение моего вопроса.

Добрый деньСегодня у мошенников была попытка взять на мое имя кредит на крупную сумму в Альфа банке. Есть подозрения, что могут еще попытаться взять в кредит на мое имя в другом банке, очень возможно в Сбере. Подскажите, Как я могу написать заявление, что бы без моего присутствия кредит не выдавался? У мошенников неизвестно откуда, есть все мои паспортные данные.

Сегодня была заблокирована моя карта Сбербанка банком! На просьбу разблокировать, мне ответили что это невозможно. У меня карта с индивидуальным дизайном, срок действия ещё большой. Данные не попадали к третьим лицам! Я пыталась перевести со своей карты Сбербанка на карту МинБанка 22508,96 для оплаты страхования по ипотечному кредиту. Со сбера не оплатила, потому что при вводе ИНН организации назначение платежа ставилось автоматически не то что мне нужно, а в МинБанке можно самостоятельно написать назначение платежа. После попытки совершения данной операции мне пришло сообщение от Сбербанка что операция отклонена и проходит проверку. Я тут же позвонила в банк и сообщила, что это я совершаю действия по карте. Позже мне пришло сообщение, что карта заблокирована. Почему я должна платить за перевыпуск карты с индивидуальным дизайном, если это ошибка банка? И почему если я предоставляю все данные и подтверждаю, что сама выполняла действия, карту отказываются разблокировать?

Добрый день. У меня на пенсионной карте лежало 12000рублей и на зарплатной 5000 руб сегодня у меня сбер банк списал с пенсионной вседеньги а с зарплатной 2000 и того мне осталось на жизнь 3000рублей приэтом прислав мне смс у что это по решению суда. Хочу спросить уруководства как прожить на 3000 месяц. Наверное у президента придётсяодолжить после таких действий банка. По какому закону происходит списание денег

Добрый день. Подскажите, могу ли я выделить в квартире доли своим детям, квартира куплена в ипотеку в вашем Банке. Спасибо.

Я задавала вопрос про % за просроченный кредит, который выплачен. Разъяснения по вопросу не получила. Отправила данные на Zamora.ru как вы и просили. Где искать ответ?

Здравствуйте! Когда уже будет решение по моему вопросу? И будет или мне предоставлена какая-то компенсация?

Добрый день! Продаю дом. Представила для оценщика все документы,план и тех.план новые на кадастровой учете,делал ИП с согласованием в архитектуре. Почему требуют план сделать через БТИ?

Доброе утро! Хотя его таким сложно назвать. Сегодня 21 число. Наши документы до этого дня со слов реестра должны были придти. Из банка от менеджера Ольги в Красногорске, ул. Успенская, ответа так и нет со вчерашнего дня. Руководитель так с 14.10.2020 так и не перезвонила! Просьба сегодня дать ответ. Так как не довольны уже все. Ипотеку никто оплачивать не будет,пока она не перейдет к нам в право, тк продавцы могут отказаться о сделки!!! Значит будем переносить сроки по оплате. Я не понимаю за что банк получает 10.900, и отвратительно выполняет свою работу! Зачем вообще включать эту услугу,если никто не может нормально работать. Почему мы платим такие деньги и не можем получить нормальной информации, почему нам первый раз вернули документы. Если сегодня вопрос не решится, я буду жаловаться выше!

Доброе утро Мария АлександровнаЯ вам просила разобраться с вопросом о наследствеБанк намерено затягивает проверку документовНомер первого обращения 2010150003819100От 15.10.2020Сначала продлили до 21.10.2020Теперь до 28.10.2020Я вынуждена буду обратиться в судВы незаконно удерживаете пользование средствами которые по закону теперь моиВсе отписки одниНапишите адрес куда я могу направить досудебную прензию

Добрый день. Подскажите, по моему вопросу что-то известно? 11414059 Banki.ru

А можно как-то ускорить процесс??? И будет ли мне предоставлена материальная компенсация?

Добрый деньХотел узнать, что по ему отзыву — № 10428642

Здравствуйте!14.09.2020 писал отзыв на Банки.ру по поводу пересчёта процентов за 2 месяца из-за халатности менеджера. 18.09.2020 менеджер Виктория позвонила и сообщила о том, что было принято положительное решение и проценты будут пересчитаны после того, как средства мат капитала попадут на счёт банка. Это произошло 15.10.2020. Прошу пересчитать проценты за 2 месяца

Добрый день!Оплачивал в приложении СберБанк Онлайн квитанцию за детский сад ребёнка. По невнимательности отправил денежные средства на счёт детского сада такого же названия, но в другой области! Обратился в отделение банка через полчаса после операции с просьбой помочь с отменой операции либо возвратом денежных средств! Со мной составили обращения, где указали номер перевода, описали проблему. На моё обращение от банка пришёл ответ, что они не могут мне помочь и я должен самостоятельно обращаться к получателю, что я к сожалению не могу сделать чисто физически! Подскажите пожалуйста есть ли какой-нибудь выход из данной ситуации?

Здравствуйте Мария, по моему вопросу прошло уже 6 дней 9, а ответа нет(https://www.banki.ru/services/question…=11407681). Очередной раз ваша кредитная организация провела незаконно списание денежных средств с моего расчетного счета.

Добрый день! Сейчас на территории России снижены ставки для ипотеки. Я оформила ипотеку в 2018 году со ставкой 9,4% в Сбербанк. Несколько раз обращалась в банк с просьбой написать заявление на снижение ставки по ипотеке, был отказ. Сказали, что в октябре 2020 года будет запущенна программа по снижению ставок. На сайте информации нет. В банк не дозвониться(подскажите, есть ли на данный момент эта программа, и могу ли я сейчас написать заявление на снижение % по ипотеке?

Мария, добрый день!Подскажите, пожалуйста, куда можно направить просьбу проверить расчет минимального платежа по ипотеке? Я считаю, что после частичного досрочного погашения платеж рассчитан не верно. Или как получить разъяснения по расчету платежа? В чате можно поговорить только с ботом, нигде не могу найти никаких контактных данных банка.

Здравствуйте. «При внесении наличных произошел сбой», «Оставшаяся сумма претензии поступит в течение 30 минут». Банкомат выдал «квиток». Разумеется, после 2-х часов поступления не было. В СБ-Онлайн «Чат временно недоступен». На Горячей линии, приняв обращение, обозначили срок рассмотрения в течении недели… Интересно, как бы Вы сами оценили такое обслуживание? Клиенты обязаны выполнять свои операции так, как вздумается банкомату или когда дойдут руки у Поддержки? Заранее Спасибо.

Здравствуйте! Хотели бы с супругом приобрести в ипотеку жилье на вторичном рынке (готовое), однако у продавца отсутствуют технический и кадастровый паспорт и делать их он не будет. Будет ли Банк рассматривать такой залог или нам сразу искать другой вариант?

Ну сколько ждать то можно? Вы мне предоставите решение или нет?

Добрый день! Помогите, пожалуйста, внести изменения в «полис страхования недвижимости» Дело в том, что я оформил ипотеку 15.10.2020, а на кануне 14.10.2020 оформил через домклик «полис страхования недвижимости». В итоге мой полис не приняли, т. к. я указал не правильно номер дома в полисе, что не соответствует кредитному договору, договору купли продажи и другим документам. Я обратился в банк 16.10.2020 и написал заявление на корректировку полиса обращение № 201016-0101-81340. На сайте «сбербанк страхование» (https://sber.insure/) я так же отправил заявление № 0033858 на корректировку полиса и в данным момент статус заявления числится как закрытый. Написал в службу поддержки «сбербанк страхование«№ 0022233. Служба поддержки отвечает что если моё заявление находится в статусе «закрыто» значит оно находится на рассмотрении. Как такое может быть? Статус заявления закрытый а мне говорят, что его сейчас рассматривают! Пожалуйста, помогите разобраться в данной ситуации т. к. у меня осталось 23 дня чтобы предоставить полис в сбербанк. Я не отказываюсь от страховок и по предыдущей ипотеке их всегда делал и очень не хочется чтобы мне пришлось платить неустойку и чтобы процентная ставка у меня поднялась. Мой дом находится на пересечении улиц и номер дома я указал через «/» (т.к. сбербанк мне предложил 2 варианта с «/» и без) на самом деле надо было без дроби. Застраховать квартиру я могу буквально в течении нескольких минут, а чтобы внести изменения в полис для этого надо оказывается очень много времени. Пожалуйста, помогите!

Здравствуйте! Подошел срок перевыпуска кредитки. Лично явиться не смогу. По вашему советк заблокировал старую карту, но аветивировать новую не получается. Как это сделать через приложение?

Добрый вечер! Что там с документами? Завтра 14 рабочих дней,как Вы не предоставляете мне мои готовые документы. Вы нарушаете свои же условия указанные у Вас на сайте Домклик. Менеджер Ольга Остафейчук в Красногорске на Успенской сделку с нами получается не завершила,а на сайте Домклик написано сопровождение сделки персональным менеджером. Второй день на сообщения не отвечает и трубки не берет. Руководитель за 6 рабочих дней так и не перезвонила. Отвратительные сотрудники.

Добрый день. 14.10.2020 задавала вопрос по поводу возврата документов Росреестром, направленных с помощью сервиса электронная регистрация. Ответа нет. Видимо, нет желания разбираться. По отзывам на данном ресурсе вижу, что у многих клиентов банка возникли аналогичные проблемы в сентябре-октябре текущего года с регистрацией покупки квартиры. Вот, что мне ответил Росреестр: В соответствии со статьей 25 Федерального закона от 13.07.2015 № 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости» (далее — Закон) уведомляем Вас о возврате без рассмотрения документов, прилагаемых к заявлению о государственном кадастровом учете и (или) государственной регистрации прав от 6 октября 2020 г. N….представленных для государственной регистрации прав, в связи со следующим: такие заявление и документы представлены в форме электронных документов, электронных образов документов в формате, не соответствующем формату, установленному органом нормативно-правового регулирования.То есть Росреетр прямо указал на неквалифицированные действия персонала банка.Интересно узнать версию банка. По чьей вине люди теряют время, срывают сроки других сделок, несут затраты на продолжение арендных отношений, так как не могут въехать в квартиру. И никто за это не отвечает. Хоть бы скидки на услуги сделали за потраченные нервы и время. Да где уж там, даже отвечать не считаете нужным.

Мария, добрый день.Оставлял запрос https://www.banki.ru/services/response.. ./10430737/, но так и не получил ответа.Пожалуйста, разберитесь с ситуацией. Нервы на пределе. Продавец уезжает с 24.10.2020. Но информации так и нет. Тянется Электронная регистрация в «Дом клике» уже месяц…Я не знаю уже куда обращаться, никто не может мне сказать причину задержки…

Мария, по моему вопросу, со страховой связались? На обращение от 30.09 ответа не получила

При рефинансировании кредитов денежные средства на счет открытый в россельхозбанк не поступили

Добрый день! 06.10.2020 запросили в банке через менеджера закладную по квартире, на основании договора купли-продажи. был оглашен срок в 14 календарных дней. По истечении указанного срока, менеджер ответил, что в архиве закладная еще не найдена. Что нужно для оформления дубликата закладной и сколько на это понадобится времени? т. к из-за этой задержки может сорваться сделка.

что такое Проценты по торговым операциям?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если я оформляла потребительский кредит через сбербанк онлайн, сумму указывала 300000, от страховки отказалась и мне одобрили и перечислили, а в сбербанк онлайн сумма кредита 304 000,хотя перечислили ровно 300000?

Добрый вечер,Мария. Есть информация по моему вопросу?Кредиты и графики по ним (92990805 и 9789171) по-прежнему без изменений.Задолженность по ним растёт с каждым днём.Спасибо.

А можно узнать номера платежных поручений при рефинансировании и переводе денежных средств на счет другого банка, в сбербанк онлайн нет информации по переводу

Здравствуйте. Хотим с супругой рефенансировать ипотеку другого банка и перейти в Сбербанк. 21.10.2020 ходил в офис банка уточнить по документам. Сотрудница банка сообщила,что для рефенансирования ипотеки нужна нотариальная доверенность на мое согласие рефенансировать ипотеку. Супруга заёмщик, я сощаещик. На сделке будем присутствовать оба. Для чего нотариалтное согласие? И правомерен ли его требовать банк?

У меня изменился паспорт, в основном банке паспортные данные поменяли, в Инвистициях остались старые данные и они отвалились от моего личного кабинете, в результате у меня завис иис с деньгами и я там ничего не могу сделать, куда мне обратиться? В обычном отделении меня послали сославшись что инвестициями не занимаются. Звонил по телефону, меня посылают в «ближайший офис обслуживающий ваш регион» куда лететь на самолёте 2000км и билет стоит дороже чем денег на счёте.Соответственно второй вопрос — как мне закрыть этот ИИС, если в регламенте у вас опять-же написано «лично явиться в офис с заявлением»?

Здравствуйте. 06.10.2020 была зарегистрирована сделка в Росреестре и деньги должны были поступить на счёт продавца. По настоящее время 21.10.2020 деньги на счёт не поступили. Какие подать документы для обжалования неправомерных действий в судебном порядке.

13.10 взяла кредит на следующий день вернула основную сумму долга. Прошу отменить страховку и закрыть кредит. Сегодня 22.10 я писала 14.10, вы мне ответили 15.10. Сколько мне ещё ждать ответа подскажите.

Сколько я могу ждать свои деньги? Почему не решается вопрос?

Доброе утро!!!! Спасибо что ничего не решили!!! Документы вернули без рассмотрения,а менеджеры в чате писали,что все уже в процессе! Мы будем отказываться от сделки с полным возвратом денежных средств. И кстати если вернули документы, то почему даже КУВД в личном кабинете не поменяли. Спасибо за отвратительную работу!!!

Мне сказали, что от страховки я могу отказаться в течении 14 дней большая часть этого времени прошла. Почему мой вопрос не решается. Прошу отменить страхование. Прошу максимально быстро рассмотреть мое обращение, иначе буду вынуждена обратиться в вышестоящие органы.

Вышлите мне на почту,пожалуйста, два официальных письма из росреестра,которые пришли на почту в банк. Мне сказали 100 раз в росреестре,что они направляли два раза письмо,кто занимался нашей заявкой и тд. А банк говорит,что ничего такого нет.

И сколько мне ждать? Пока долг не появится. Имейте совесть вы 6 рабочих дней проверяете мой вопрос и ничего не сделали. Всё таки придётся писать претензию если так не получается.

Добрый день.В июне месяце я обратилась в центральный офис банка Сбербанк о помощи в реструктуризации моего кредита, по причине того что с 31.03.2020 года я была официально уволена с последнего места работы и оплачивать кредит не было возможности.Написав заявление на реструктуризации на 12 месяцев я пошла домой в надежде что банк пойдёт мне на встречу, что в принципе и произошло, буквально через три дня мне пришло оповещение в Сбербанке онлайн о том что мой платёж уменьшился до 2000 тыс рублей на момент реструктуризации и соответственно срок кредитного договора увеличился.20.10.2020 с моего счёта списываются все деньги под 0, а в графе кредита весит долг в размере 81477 из которых основной долг 42034; просроченный процент 35794; неустойка 3648.Позвонив в банк они меня направили в отдел реструктуризации скинув номер горячей линии на который я посей день не могу дозвониться.Просьба помочь в данной ситуации и дать объяснения по какой причине был внезапный отказ по истечению 4-х месяцев?!Куда мне обращаться в такой ситуации?! Выплатить этот непонятный для меня долг в 80 тыс у меня нет возможности.

10 октября подписали кредитный договор и договор об ипотеке, сдали документы на регистрацию залога, со своей стороны сделали все и даже больше.Со стороны сбербанка до 16-го числа ждали оплату госпошлины, дождались, но тут же получили приостановку, так как отдел сопровождения сбербанка не соизволил со своей стороны подать заявление в росреестр.Сегодня 22 октября, две недели борьбы пока результата не дали, отдел сопровождения живет собственной жизнью, нарушая все возможные регламенты. Специалисты ПАО Сбербанк или СБЕР в состоянии разобраться в ситуации, замотивировать отдел сопровождения и завершить эту многострадальную сделку?

Добрый день,Мария. В понедельник, 26.10. я иду в Сбер. для подписания документов, а графики по данным кредитам так и не переделали! Есть информация по моему вопросу?Кредиты и графики по ним (92990805 и 9789171) по-прежнему без изменений! Задолженность по ним растёт с каждым днём. Как же так? И статус по заявке стоял «мы меняем графики», а сейчас опять поменялся на статус " ждём вас для подписания документов»! Из трёх кредитов только один поменялся в соответствии с одобренной реструктуризацией! Объясните,пожалуйста, почему не меняются графики по кредитам 92990805 и 9789171? Какие документы тогда я иду подписывать? Спасибо.

Добрый день!Я из Крыма!Скажите есть ли смысл выезжать на материк в Сбербанк за кредитом под залог имущества?

Здравствуйте! Оформил кредит через сбербанк онлайн и там пишут ожидание выдачи уже 4 день выжидаю. Помогите что делать

Есть какие-то промежуточные результаты? Почему это все так долго? Последние деньги банк забрал и не возвращает!!!

Вы мне это пишите каждый день! Напишите пожалуйста какая работа проделана за неделю и на какой стадии рассмотрения находится мое обращение!

Поступило СМС от Сбербанка с предложением реферальной программы. Поднобности по ссылке. Ссылка ведёт на скачивание сбербанковского приложения. Приложением не пользуюсь принципиально! Посмотрел в десктопной версии СбОЛ, никаких новых пунктов с реферальными ссылками нет.Чем вызвана такая дискриминация тех, кто не пользуется приложением, ведь в конце концов расширение числа клиентов и привлечение новых — в интересах самого банка.

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, следующую информацию.Направил исполнительный лист о взыскании денежных средств, выданный арбитражным судом города Москвы, в одно из отделений ПАО Сбербанк. Сегодня исполнительный лист был получен банком. При проверке статуса исполнительного документа на официальном сайте банка (https://www.sberbank.ru/ru/s_m_business/exdocssearch) появляется информация о том, что «Мы проверим ваш документ в течение 7 рабочих дней…»Собственно отсюда и возникает мой вопрос, а почему именно 7 дней?Согласно пункту 5 статьи 70 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (далее — 229-ФЗ), все-таки это 3 дня.А согласно пункту 6 статьи 70 229-ФЗ, в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с частью 2 статьи 8 настоящего Федерального закона, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. При проведении указанной проверки банк или кредитная организация незамедлительно приостанавливает операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию.Также посмотрел письмо Банка России от 02.10.2014 № 167-Т «О мерах по снижению операционных рисков при принятии к исполнению исполнительных документов», в котором тоже нет информации о 7 днях.Я так понимаю, банк проверяет исполнительный лист в любом случае, просто в случае, если проверка происходит 7 дней, банк должен это делать обоснованно (например сделать какие-то запросы).Собственно, хотелось бы получить развернутый и по существу ответ ПАО «Сбербанк», почему все-таки банк указывает изначально 7 дней (т.е. автоматически сразу продляет срок с трех дней)?И хотелось бы понимать на будущее, что все-таки необходимо предоставлять (информацию, документы и т. п.) в ПАО «Сбербанк», чтобы ПАО «Сбербанк» не продлялся сразу на 7 дней, а уложился бы в трехдневный срок, как, собственно, и положено 229-ФЗ?