Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПремьер.Мне была подключена подписка Сбер Премьер, когда я оформлял накопительную страховую программу. Менеджер говорила, что это бесплатно, но я этой подпиской никогда не пользовался, она мне не нужна. И вот в мае я заморозил программу.А 19 октября у меня списали средства 1990 рублей с карты. Я обратился в чат Сбербанк Онлайн (потому что не понял, что за списание) - мне ответили, что это списано за СберПремьер, т.к. условия по бесплатному предоставлению не были выполнены. Но дело в том, что эта услуга мне была навязана, и я ей никогда не пользовался. И то, что у меня спишут деньги какую-то подписку меня не информировали. В противном случае, я бы от нее просто отказался. Сейчас я являюсь клиентом банка и прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства. Услуга была навязана, я ей не пользовался, и о том, что у меня за нее спишут деньги в случае заморозки страховой программы меня не уведомили. Сейчас я по-прежнему являюсь клиентом банка и надеюсь на адекватное решение данного вопроса.

Здравствуйте! Вот уже практически месяц не могу обновить свои данные в приложении! Пишет, что новые паспортные данные не добавлены СберБанк онлайн. Повторите операцию через несколько дней или обратитесь в офис с паспорто. Но на данный момент у меня нет возмолжности обращения в офис по личным причина. Подскажит как поступить в данной ситуации и все же поменять данные? Спасибо!

В 2021 через сберонлайн оформили страховку дома, во время оформления подключили автоплатеж. В 2022 оформили страховку через оператора в банке, оплатили. Проходит месяц и снимают автоплатеж за страховку, т.е. дом застрахован два раза, расторгнуть договор, который был заключён через оператора банк отказывается, деньги вернуть за 1 страховку тоже отказываются, можно ли что-то сделать?

20.10.22 мне навязали в банке подписку СберПрайм+.позже дома разобравшись выяснилось, что выгодв мне в ней нет. А заплачено было за год 3990₽Обратившись на номер 900 и составив обращение мне пришёл ответ в СМС: Арина Олеговна, ваше обращение №221020-0451-576400 от 20.10.2022 рассмотрено. У банка отсутствуют основания для возврата комиссии за подписку "СберПрайм+". Согласно п.9.1.1.1 Заявление на подключение тарифного плана является предложением (офертой) клиента банку на изменение заключенных или заключаемых в будущем между банком и клиентом договоров о предоставлении продуктов и услуг, включённых в тарифный план на условиях, указанных в разделе 9 Условий банковского обслуживания и тарифах для тарифного плана; п. 9.2: плата за тарифный план взимается на основании предоставленного клиентом согласия. СберБанк"Далек в отделении Сбербанка я также сделада обращение (сотрудник сообщил, что деньги обязаны вернуть). Но и тут последовал отказ по телефону, снова связанный с .9.1.1.1Но в соотвествии со ст.782 ГК РФ и 32 закона Рф " О защите прав потребителей" я имею право на возврат средств за услугу, если не буду этой услугой пользоваться.Помогите, подалуйста, с этим разобраться.

Здравствуйте, был подтверждён перевод по Системе Быстрых Платежей в Озон( Еком Банк). После чего перевод застрял в статусе "Выполняется", сумма со счёта в Сбербанке списана, на счёт банка-получателя не поступила. Больше 3-х дней прошло. Как вернуть деньги, отменить операцию не знаю, операция было произведена 17 октября

12 октября я улетела из России. Находясь в Турции, я решила сделать перевод через Сбербанк Онлайн клиенту Сбербанка. Сразу же Сбер заблокировал перевод и тут же вообще весь доступ к банку, выдали сообщение "звоните в кол-центр". Я позвонила, мне сказали, что они посчитали это подозрительной операцией, поэтому все заблокировали. И если я хочу вернуть доступ к своим деньгам, то должна лично с паспортом явиться в любой офис Сбера в России. Но я не собираюсь возвращаться в Россию вообще никогда, сейчас я уже живу в США, у меня официальная иммиграция. И я хочу вернуть свои деньги, которые банк просто по факту украл у меня. Позвонив еще раз в кол-центр, пройдя все проверки секретных слов и данных, оформили обращение, чтобы со мной связалась служба безопасности и разблокировала мне доступ. Ждать неделю. Спустя неделю никто со мной не связался. Я снова позвонила в кол-центр, снова оставила обращение и дала дополнительный номер телефона. Снова ждать 10 дней. Но через 2 дня мне пришло сообщение, что со мной не смогли связаться, поэтому позвоните сами снова и оставьте новое обращение. При этом никто даже не пытался звонить мне. Я снова позвонила в кол-центр и оставила обращение, указав 2 номера телефона и даже время, когда я доступна. На следующий день поступил звонок с номера 900, но!!! Звонил робот, который безостановочно говорил "говорите, я вас не слышу, вы меня слышите, а я вас не слышу, поэтому должна завершить звонок". И всё! Типо снова не смогли дозвониться. Я уже потратила на звонки в ваш банк несколько тысяч рублей, а доступ к своим финансам так и не получила. И при этом вы продолжаете списывать с меня деньги за услуги мобильного банка и обслуживания! Я расцениваю это как мошенничество со стороны банка. В прокуратуру уже подано на вас заявление, но пока оно рассматривается, у вас еще есть время исправить ситуацию. 

Здравствуйте! Меня заблокировали по 115 фз я ФИЗ. ЛИЦО . Документы не буду предоставлять, хочу просто закрыть счет , расторгнуть договор и вывести свои деньги так как я имею полное право это сделать и больше не иметь дело со Сбербанком. Мне не закрывают счет и не отдают деньги в офисе Сбербанка, говоря что не могут получить доступ к моему профилю для заявления на закрытия счета. В соответствии с п. 2 ст. 837 ГК РФ вкладчик может в любой момент забрать деньги. Если банк отказывает в выплате, то с этого момента (зафиксированного письменного обращения), начинается начисление процентов за пользование чужими денежными средствами в размере, предусмотренном в ст. 395 ГК РФ. Кроме того, вкладчик вправе рассчитывать на выплату банком неустойки в соответствии с Законом РФ от 07.02.92 ?2300-1 «О защите прав потребителей» (поскольку на договор банковского вклада распространяются положения этого закона ) или на выплаты, предусмотренные договоров - по выбору, а также компенсацию морального вреда. Если банк ссылается на положения заключенного между вами договора, которыми ограничивается ваше право на получение денег по первому требованию, то такое условие ничтожно (абз.2, п.2., ст. 837 ГК РФ). Отправьте пожалуйста письменный отказ на почтовый ящик *******, так как если мой вопрос не будет решен, я буду в судебном порядке разбираться дальше. 

При переводе рублевой суммы из-за границы со своей карты на карту другого клиента Сбербанка, приостановили перевод и через 5-10 мин. мне заблокировали карту и приложение. дозвонился я за неделю на горячую линию. обьяснил ситуацию. Вот что мне прислали смс: Ваше обращение №220917-0755-204200 от 17.09.2022 принято в работу. Срок рассмотрения до 23.09.2022 включительно. Проверить статус обращения вы можете в мобильном приложении СберБанк Онлайн https://sberbank.ru/sms/ob СберБанктак ничего до 23.09.2022г. мне и не ответили. Счас нахожусь за границей, дозвонится больше в Сбербанк не могу. Что мне делать ????

Добрый день.Почему бонусы спасибо не начисляются по СБП? Почему вы не уведомляете клиентов, о том, что по СБП Оплата которая происходит в магазине, бонусы не начисляются? 

Здравствуйте, 24.10.2022г были списаны средства без моего ведома - pay.mts.ru на сумму 490 рублей!! Я никогда не пользовалася услугами этих организаций, карту не теряла, никому никаких данных не сообщал , смс с подтверждением операции не приходило и я никаким образом не привязан к оператору мтс

Здравствуйте! На сайте "Домклик" оформила по всем требованим заявку на дальневосточную ипотеку. Мне пришёл ответ, что моего дохода в ежемесячном размере 61 000 р. недостаточно, нужен созаёмщик. При этом согласно расчетам по их шкале требуемый доход - 29 000. На мои вопросы в чате к менеджерам ответ - уклончивый: что-то там с кредитной историей. Я сообщила, что у меня высокий кредитный рейтинг согласно данным Бюро кредитной истории. Тем не менее, они подтвердили отказ со словами: нужен созаёмщик. У меня подозрения нечистоте намерений тех, кто мне так отвечал. Либо им хочется поменьше рисков, либо у них негласная политика "табанить" ДВ ипотеу. Как, по Вашему, следует понимать их слова и как действовать?

Здравствуйте.оформил новый полис осаго от сбербанка.он начинает действовть 26.10.2022А старый полис осаго действует до 27.12.2022.Как переоформить дату начала действия нового полиса с 28.12.2022.оба полиса от сбербанкаРасторгнуть то же говорят нельзя.деньги не возвращаются.и дату нельзя изменить.у сбера свои законы.что делать?Спасибо

Здравствуйте.Пришла в сбербанк получить наследство.Доверенность и свидетельство о праве на наследство проверили,наследство мне не было выдано,так как наследуемый отбывает наказание,и физически не может открыть на своё имя банковскую карту.Оператор клятвенно обещала что обращение №221019-0309-582800 которое она составила рассмотрят в этот же день,так как Сбербанк нарушат закон,в итоге прошло уже 6 дней ответа так и не поступило.Мы были в прокуратуре,где действия Сбербанка признали не правомерными.Писать заявление в прокуратуру?По другому вы не умеете решвть вопросы?На горячей линии ответ один - технические сложности.А есть закон,который Сбербанк нарушет.И почему меня должны волновать технические сложности?

Нет банкомата в здании на ул.Октябрьская д.35 в г.Новосибирске

 с моей карты сегодня в 10.57 списали 51 р mos.transport 41, mira. я пенесионер и пользуюсь социальной картой москвича, никогда не оплачиваю проезд банковской картой.

В 2020 году я брал кредит на свое имя, буквально через месяц я оформил помощь по кредиту на третье лицо, которое соответственно должно погашать кредит, кредит гасится без просрочки третьим лицом а у меня испорчена кредитная история! Собственноо вопрос, почему испорчена кредитная история если вы сами даете возможность оформить такой документ как помощь по кредиту?? Как быть в данной ситуации? 

12 октября поступил звонок --- человек хотел купить товар , размещённый мною на авито... Я дал номер карты..... Поступило смс от банка о остановлении какой то сделки, пишут ответьте на звонок из банка.... Звонка так и не поступилло..... Я в банк онлайн , а там уже списаны деньги со счёта...... Кто мне вернёт теперь эти деньги????

Здравствуйте, со Сбербанка списались деньги, но не поступили на карту Озон, так как номера телефонов в Сбербанке и в Озоне не совпадали. Как вернуть деньги? 

Где взять полис страхования по закрытому потребительскому кредиту? Кредит был взят онлайн.

Там нет никаких документов. Кредит уже закрыт.

Здравствуйте, сегодня внесла в банкомат сбербанка 200000 рублей, 5000 банкомат вернул обратно, зачислил 185000. 

Направленные страховые документы не приняты домкликом, т.к. "отсутствуют скан-копия квитанции об оплате". Было отправлено 2 (ДВА) файла - чек и полис. Как при отправке через загрузку на сайте домклик чек мог "потерятся"?

Здравствуйте Сбер! Обращаюсь к Вам с просьбой о помощи. Я попал в трудную ситуацию в связи с непредвидимыми расходами, т. к. являюсь отцом- одиночкой (один воспитываю троих несовершеннолетних детей). На данный месяц не имею возможности погасить текущие платежи по кредиту и кредитной карте. Меня бы устроила процедура рефинансирования Сбера, но в Сбербанк онлайн мне отказывают. Возможности текущего погашения задолженности можно отследить по балансу моих зарплатных карт, других источников доходов у меня нет. Помогите мне пожалуйста

Здравствуйте Мария, помогите, пожалуйста, разобраться с оформлением расторжения страховки "Сбереги Финансы", а именно, я оформляю её онлайн, на сайте Сбербанк Страхование, но не совсем понимаю, в графах: "Имя банка и его отделения", "БИК", "ИНН" и "кор. счёт банка" нужно указывать название и реквизиты отделения Сбербанка, в котором я оформляла эту страховку, или нужно указывать реквизиты ООО СК СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ, которые указаны в чеке оплаты страховки?

Скажите что мне теперь делать?я подал заявку на ипотеку, ее мне одобрили, но за 3 месяца я не успел продать квартиру. В итоге сейчас квартира продана, подаю заявку на ипотеку, а по ней пришел отказ! Я погасил почти все имеющиеся кредиты! Продал квартиру, продал машину, и при подаче заявки на ипотеку, опять пришел отказ!!!! Ну как такое происходит?

Здравствуйте.Проблема 1 - с посылками RP494390376 и RP494384585.В поддержке мне удалось выяснить, что посылки подлежат возврату отправителю с пометкой: Опасный груз.Это похоже на какой-то бред! Я изучил список запрещенных к пересылке вещей и там нет ничего схожего. В поддержке оператор мне сказал, что это могли быть жидкости и аккумуляторы, но в списке запрещенных вещей не указаны ЛЮБЫЕ жидкости и ЛЮБЫЕ элементы питания, так что оператор лукавит, а точнее не знает, что точно можно, а что нельзя! Ничего из содержимого посылки не является опасным грузом (взрывчатыми/горючими материалами, наркотиками, аэрозолями, оружием и тд). Посылки с подобными товарами прекрасно доставляются Сберлогистикой из интернет-магазинов и с Авито (с жидкостями и со встроенными элементами питания).Хорошо, пусть подлежат возврату, ввиду чегоВопрос 1: Где эти посылки? 19 октября их пометили к возврату, прошло 5 дней и тишина. Когда посылки будут возвращены в отделение, откуда их отправляли?Вопрос 2: Подобные решения (о возврате) должны сопровождаться Актом, где он? Кто и на каком основании принял решение, что груз опасный, что именно из содержимого посылки "опасно"? Без Акта - это просто самоуправство (хочу отправляю, хочу не отправляю).Проблема 2 - с посылкой RP494913384.Одна из трёх отправленных посылок, дошла до места вручения и я ее получил.Но! Посылка была вскрыта сотрудниками Сберлогистика, о чем свидетельствует наличие фирменного зеленого скотча с логотипом Сберлогистики (всё что разрезали заклеивали обратно своим скотчем). Мы отправляли посылку в своей коробке с прозрачным скотчем, коробку в отделении Сбербанка при нас упаковали в фирменный пакет Сберлогистики и оклеили прозрачным скотчем. Факт вскрытия налицо. В посылке явно рылись. Мало того, в посылке находилось хранилище данных (внешний жесткий диск в фирменной упаковке), я его упаковывал заклеивая бумажным скотчем, но его вскрывали и вынимали из упаковки, а после этого замотали опять же скотчем Сберлогистики и упаковали как попало в коробку обратно. Всё это я сфотографировал и могу предоставить фото, которые сделал при вскрытии посылки.Ввиду чего Вопрос 3: Товарищи, вы это серьёзно, да? На каком основании вскрывали посылку и перебирали всё ее содержимое? Где Акт вскрытия?Вопрос 4: На жестком диске находилась моя конфиденциальная информация. Кто мне сейчас даст гарантию, что информация не считана и не будет использована в преступных целях против меня? Кто вообще за это должен отвечать и почему нарушаются условия сохранения конфиденциальности?

Сколько ждать решения? Так как сегодня мне пришло уведомление, что в очередной раз закрыли мое обращение и мне необходимо снова позвонить в кол-центр, чтобы оставить контактный номер телефона, хотя я уже дважды оставляла 2 номера!

Жду ответ .

Хорошо, если посылки проверяются и вскрываются Службой Авиационной Безопасности аэропорта, тогда почему они заклеивают их фирменным скотчем Сберлогистики? Ведь третью посылку явно вскрывали там же чтобы проверить и, не найдя ничего опасного, заклеили скотчем Сберлогистики. И где акт о проверке? Если вы никак не можете на это повлиять, то это не означает, что любое вмешательство в содержимое или принятие решения о возврате не сопровождается Актом! А если посылки вскрывались и заклеивались вашим скотчем не Службой Авиационной Безопасности аэропорта, то почему сразу не определили, что груз опасный, опять же, почему нет Акта о вскрытии?Как-то много непонятных странностей...Фотографии отправлю куда Вы указали, спасибо :)

Здравствуйте, 20.10.22 г. От меня (пользователь с эл.почтой Ba**a1975@mail.ru) был направлен вопрос об удержаниях по двум просроченным потребительским кредитам. Настоящим письмом сообщаю, что сегодня я получила ответы на всё обозначенные в моём запросе ответы и вопросов больше не имею. Прошу мой запрос считать неактуальным. Акифьева Варвара 

Доброе утро. Будьте любезны, подскажите телефон данной компании, желательно бугхалтерии.

Как теперь платить кредиты если отказывают в реструктуризаци?????!!!!! Я все плачу исправно у меня поручитель по кредитам когда подавала на реструктуризацию. Реструктуризации портит кредитный рейтинг 🤬. Не рефинансирование не реструкрурицаю не могу теперь оформить. 

Добрый день.Сегодня мою заранее оплаченную доставку из СберМаркета (№ 787738501) отменили.В комментариях заказа указано: Чек от 25.10.2022 09:41:56, на сумму 4 497 ₽ (Отмена предоплаты)Чек от 25.10.2022 08:47:36, на сумму 4 497 ₽ (Предоплата)Я ничего не отменяла, я оплатила доставку и жду её. А никто ничего не повезёт, потому что банк сам отменил мой платёж! И я узнаю об этом случайно, просто устав ждать и проверив личный кабинет. На горячей линии мне сообщили, что я ничего не оплатила, поэтому мне никто ничего не повезёт. И это после разговора со сборщиком, после всех подтверждений.Поясните, за что меня так? Почему я страдаю за чужие ошибки?

Добрый день. Жду ответа.

В приложении сбербанк онлайн одобрили потребительский кредит, при вводе кода на перечисление денежных средств на карту, приходит сообщение операция отклонена. Что это может быть?

Добрый день!Объясните пожалуйста почему перевод через систему быстрых платежей в вашем банке работает только в приложении сбербанк онлайн?Через личный кабинет на сайте данная функция отсутствует!Данную информацию подтвердила оператора Екатерина-75748.Что это - намеренная дискриминация клиентов или халатность?

Я нахожусь в декрете с июня месяца ни каких выплат сейчас не получаю. Как кредиты не могут подходить под условия реструктуризации по рождению ребёнка? Когда делала первый раз реструктуризацию взяла смою маму поручителем она на пенсии ее тогда утвердили а сейчас изменилос? Нужен ещё поручитель получаеться? А если я не соглашусь что банк может отказать в реструктуризации? Тогда что? Я же сообщаю банку что не могу временно плататить кредит. Я получаеться буду постоянно пускать кредит в просрок мне будут названивать напоминать и так без этого зная что просрочила кредит, буду объяснять что мне отказывают в реструктуризации и так покругу. Плачу все исправно!!!!

Добрый день, вопрос следующий: 21.10.22 года, общаясь в сбербанк онлайн в чате со службой поддержки, я описала свой вопрос, что мне нужно совершить перевод с моего счета на счет юр лица без комиссии, будет ли это возможно купив подписку, на что получила утвердительное да, увы мне не рассказали варианты тарифов и оказывается я купила не ту подписку. Фактически с 21.10.22 я ей не пользовалась и она мне не нужна. Сбербанк отказывается возвращать средства, несмотря на мои законные требования. Прошу разобраться с вопросом.

Как его добавить?? У меня там другой поручитель сейчас. 

Добрый день,оформил в Сбербанке рефинасирование ипотеки 19.10.2022.Сегодня,25.10.2022 деньги дом их пор не пришли на счет.В банке ничем помочь не могут.

Канал СБП является самым вытребованным для совершения любых переводов, но в веб-версии его нет!Вы серьезно?!И как тогда совершать переводы без комиссии если нет приложения!?Видимо пора переводить зп в другой банк!

Возможность переводов по СБП должна быть реализована для клиента во всех каналах банка вне зависимости от востребованности!Решайте проблему и тогда возможно не будет негативных эмоций!

Здравствуйте!У меня есть банковская ячейка (сейф) в отделении Сбера. Пришёл СМС, что отделение закрывается и мне предложено выбрать другое и перевести туда мой договор на аренду сейфа. Я выбрал несколько вариантов, но вот у меня вопрос к Вам, не закроют ли и их в ближайшее время?

Здравствуйте!Пытаюсь уже на протяжении долгово времени,подаю заявку и она всегда отказ!Это началось где то больше 1 года назад.До этого я брал кредиты в Сбербанке 4 раза,все давали без каких то либо проблем,выплачивал все кредиты досрочно,ни одной просрочки+к этому кредитная карта от сбербанка на протяжении 7 лет пользования так же ни одной просрочки,всегда одобрили и давали кредит,я зарплатный клиент сбера и получаю не маленькие деньги,но в один прекрасный момент сбер просто перестал одобрить мне кредиты на протяжении больше года попыток!Мне не понятно в чем дело и что случилось что мне стали отказывать ведь до этого все было без проблемм

Отправил письмо с фото и описанием.

Здравствуйте, я взяла кредит в сбербанке месяц назад. Меня не устраивает ставка 20,5%.Как мне переоформить кредит под меньшую ставку? И через сколько я это смогу сделать?И что для этого нужно? 

Уважаемая Мария. Ваше отделение в г. Котельники Московская область Люберецкий район, 2-й Покровский проезд дом 2, дало информацию о снятии средств со счета моей дочери по судебному приказу Дело 2-889/2022 от 18.03.22г. Но на вопрос на основании какого исполнительного производства сняли деньги, сотрудники банка отправили своего клиента в суд? Судебный приказ был принят по фиктивным документам представленным в суд ООО «Эко-Лайн Воскресенск» исполнительный лист был отдан истцу( взыскателю). После возражения, судебный приказ был отменён постановлением Суда.Найти исполнительное производство по месту жительства ответчика, в Люберецком районе, по месту расположения суда в Раменском районе, в ФССП не удалось. В последнем приставы изучив постановление оботмене судебного приказа, посоветовали обратиться прямо в банк. В Вашем отделении банка, действительно взяли постановления оботмене, но удивительно сказали, что снимут арест через 10 дней? Приставы снимают аресты немедленно. И еще сказали возврат снятых средств теперь через приставов. Выходит Ваши отделения поощряют не добросовестных предпринимателей, в стремлении получения прибылей из ничего? Мошенников? Или это новые ведения в Законодательстве РФ, где банки сами решают, как распоряжаться средствами своих клиентов, игнорируя сроки обжалования исполнительных производств, и немндленного снятия арестов по решениям суда? Просто ужас!

В том то и дело, что и на Б.Дорогомиловской тоже в приложении нет ничего, что говорило о его закрытии через месяц. Не хочется снова потом ценности перемещать. Этож ценности, чтобы с ними по городу не бегать! Хоть на год гарантии!

20.10.22 в банке мне подключи сберПрайм+ на год за 3990₽, в этот же день узнала , что мужу тоже ее подключили, две подписки нам невыгодно. Через 900 оставила обращение, но пришёл отказ "Арина Олеговна, ваше обращение №221020-0451-576400 от 20.10.2022 рассмотрено. У банка отсутствуют основания для возврата комиссии за подписку "СберПрайм+". Согласно п.9.1.1.1 Заявление на подключение тарифного плана является предложением (офертой) клиента банку на изменение заключенных или заключаемых в будущем между банком и клиентом договоров о предоставлении продуктов и услуг, включённых в тарифный план на условиях, указанных в разделе 9 Условий банковского обслуживания и тарифах для тарифного плана; п. 9.2: плата за тарифный план взимается на основании предоставленного клиентом согласия. СберБанк".Я пошла с этим же вопрос в отделение Сбербанка , там были удивлены, что 900 не решили даннуж проблему и снова составили обращение, в этот же вечер девушка с очень неуверенным голосом позвонила и сказала, что снова октаз по той же причине, что писалась в сообщении при обращении на 900. Но в соотвествии со ст.782 ГК РФ и 32 закона Рф " О защите прав потребителей" я имею право на возврат средств за услугу, если не буду этой услугой пользоваться.Помогите, пожалуйста, с этим разобраться.

Квартира не прошла юридическую проверку домклик и к покупке не рекомендована. Мне вернут мой задаток 50000 на основании этой проверки юристов? И что делать в случае отказа вернуть, куда обращаться и на какую статью гражданского кодекса опираться? Заранее спасибо.

Здравствуйте. у меня с карты произошло списание денег с pay.mts.ru TOPUP в размере 491 рублей, операцию не совершала и не подтверждаю. Просьба отменить операцию и вернуть деньги. Никаких подписок и привязок карты к сайту мтс не было, никаких действий не совершала сегодня с картой и оплатой услуг на мтс.

Здравствуйте. Сегодня 25 октября списалась годовая подписка на сберпрайм! Сумма не маленькая, 2000 рублей. Я им не пользовалась в банке подключили этот сберпрайм хотя говорила, что пользоваться не буду... Видимо нужно было отключить автопродление, но увы не знала об этом. Прошу рассмотреть вопрос возврата денежных средств.

Подскажите, почему сотрудники Сбербанка звонят со своих личных номеров? Откуда клиентам знать, что звонят не мошенники? Звонил сотрудник Сбербанка по поводу эквайринга с трех разных номеров, которые не размещены на сайте Сбербанка и определялись Яндексом как нежелательные, почему мы должны верить таким звонкам?Номера: 84996731111, 89100814800, 89154834880 

Здравствуйте! Продаю недвижимость,покупатель хочет приобрести квартиру в ипотеку. Сумма ипотеки одобрена, покупатель зарплатный клиент Сбербанка. Аккредитованная Сбербанком оценочная компания проводит оценку, в итоге сообщают что сделка может состояться при условии, что цена объекта будет снижена на 1 млн руб. Как позже выяснилось, так называемый андеррайтер принимает решение по сумме объекта. Вопрос: Насколько законно такое решение банка? Для чего нужна тогда оценочная компания,аккредитованная Сбербанком? Может необходимо не брать тогда с людей деньги за оценку, какой смысл, пусть андеррайтер оценивает. Сделок вообще не будет у нас в стране. Ведь как покупатель,так и продавец теряют деньги, время и нервы,несут определенные убытки. Продавец никому продать объект не может, покупатель потратил деньги на задаток,оценку,риэлторов, юристов и прочее....Кроме того во время этих непонятных манипуляций банка, меняется цена недвижимости где-то в большую где-то в меньшую сторону. То есть опять же риски как продавца так и покупателя. Лично меня как продавца недвижимости настолько затронула эта тема,что в случае срыва Сбербанком сделки,намерен обратиться в суд за взысканием убытков. Маловероятна конечно победа в суде,так как банк более сильная сторона в споре. Но всё же, почему вообще допускаются ситуации,при которых создаются прецеденты неодобрения объекта продажи банком,при условии подтверждения оценки профессиональным оценщиком 

не зачисленны деньги на карту

почему сбер банк отклоняет продленный полис ипотечного страхования, котрый оформлен в альфа страховании? действующий полис еще не закончен , а сбербанк уже выставил в личном кабинете платеж больше чем обычно.

Полисы и чеки загружены через Домклик. Комментарии Сбербанка: "Предоставлен полис не отвечающий условиям страхования, согласованным между банком и страховой компанией". Страховая подтвердила корректность оформления. Посоветовали распечатать и отнести в банк. Как поступить? Ближайший офис примет документы? 

Спасибо, жду 

Добрый день! Оплачивала учебу через мобильное приложение по реквизитам и ошиблась в расчетном счете (все остальные реквизиты указаны верно). В банке говорят, обращаться в организацию, которой принадлежит этот счет! Как это вообще возможно!? Больше никакой информации нет. Писала два раза обращения, но результат один и тот же - обращайтесь непонятно куда. Не ожидала такого обслуживания и не клиентоориентированности. Как вернуть деньги?

 Здравствуйте.В настоящее время мной оформлено в Вашем Банке три кредитных договора.Размер ежемесячных платежей составляет:По договору № 46***94 от 28.05.2021 – 18753,23 р.,По договору № 1***519 от 15.10.2021 – 6704,66 р.,По договору (после окончания отсрочки) № 986056 от 07.10.2021 – 26681,48 р.Также в Банке «Сетелем» мной оформлен автокредит с ежемесячным платежом 13578 р.Совокупный размер ежемесячных платежей по указанным договорам составляет 65717,37 р.В связи с ухудшением состояния здоровья и уменьшением уровня дохода я обратился в Ваш Банк с просьбой предоставить мне отсрочку уплаты одного из кредитов до декабря 2022 г. (просьба была удовлетворена).После окончания отсрочки мой доход не позволит мне в полном объеме вносить платежи по кредитным договорам, я и сейчас плачу с просрочками.Также для погашения кредитов я вынужден был оформить кредитную карту с лимитом 140 000 руб. в Банке «Тинькофф», задолженность по которой все увеличивается.Таким образом, учитывая значительную финансовую нагрузку, снижение доходов, ухудшение состояния здоровья, а также рост цен, я все глубже увязаю в долгах, а кредитное бремя становится непосильным.От своих обязательств не отказываюсь, но вынужден сообщить, что по объективным причинам в полном объеме их исполнить не смогу.В связи с изложенным, убедительно прошу Вас произвести рефинансирование кредитов (общая сумма задолженности по всем кредитам составляет 2109724,33 руб.), либо предоставить кредит под залог квартиры, объединив все кредиты в один (или два) кредита и облегчив тем самым финансовую нагрузку заемщика.Заранее благодарен.   

Раньше пользовался в расчетах только вашим банком, но после введения ограничений на переводы и получение наличных, открыл счет в ВТБ и почти все операции перевел туда. Вопросов у меня два.

Добрый день. Есть ли такая возможность в банке, чтоб кредит можно было оформить только при личном присутствии в офисе? Как обезопасить родных от мошеннических действий? На столько убедительны, присылают документы с печатями сбербанка, реквизиты счета получателя совсем другого лица , банка России. Взрослые люди не могут сообразить сначала , что нужно звонить/ехать в банк.

хочу внести дополнение в Сбер ОСАГО тел 89****757 Андрей К-в

Добрый день, посмотрел сайт Сбера по программе с гос.поддержкой не написано про выдачу траншами, а при выдаче траншами указана ставка от 10.7%.подсаажите пож. Возможно ли получение ипотеки траншами по программе с гос.поддержской (в том числе семейной ипотеки). Для выдачи ипотеки траншами, нужно как-то специально аккредитовать застройщика или если он указан в списке аккредитованных банком, то этого достаточно?

Добрый день, подскажите где узнать информацию, у меня организация запршивает ИНН банка, БИК банка, расчетный счет банка, корреспондентский счет банка, лицевой счет получателя, расчетный счет получателя.

В отделении СберБанка ул. Дмитрия Мартынова 18. 08.09.2022г. Пытался положить деньги через банкомат, 15 тыс руб. Но банкомат выдал цифру 13 тыс. и произошел сбой. Пробовал вернуть но он заклинил, произошел сбой. Сразу же обратился в зал обслуживания, менеджер приняла Заявление, посмотрев в компьютер подтвердила что был сбой. Заверила меня что такое бывает и нет причины волноваться. через какое то время будут деньги изыматься и вернут. Долго ждал, а при третьем обращении мне сказали что ни какого сбоя не было и денег лишних там нет!? Как так? Камера есть сбой зафиксирован, а сбоя нет, как же так? Прошу разобраться с данной ситуации и вернуть мне мои деньги!    

15 сентября 2022 мной подан исполнительный лист на взыскание зарплаты.Однако по состоянию на 26.10.2022 он так и не исполнен.С момента подачи на исполнение исполнительного листа прошло 30 рабочих дней !!!Грубо нарушены мои права и законные интересы. (Статья 70. Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»)Прошу разобраться в ситуации. И обеспечить исполнение исполнительного листа в соответствии с законодательством.

Добрый день. На 26.10 решение вопроса так и нет. Сбермегамаркет пишет только заученую фразу, что нужно время. Никаких сроков не обозначая. С номера 900 19.10 мне пришло смс, что местоположение посылки не установлено, свяжитесь с отправителем. У меня заканчивается терпение. Отвратительное обслуживание и клиентоориентированность. Прошу дать контакты, как можно решить вопрос без службы поддержки Сбермегамаркет, которые кроме как составить обращение ничем помочь не могут и комментариев через личный кабинет. 

Добрый день!Приложение Сбербанк Онлайн определяет номер ООО Компания Т-р, как номер мошенников.Данное обстоятельство негативно влияет на репутацию нашей компании.Прошу представителей банка связаться с нами для уточнения номеров компании.Номер ***** определяется, как мошенники.Контактный номер для связи: 89***75

 При оформлении кредита в сетелем банк, оформили сбер здоровье , а теперь я хочу отказаться. Как отказаться от сбер здоровье и вернуть деньги ?

Здравствуйте. Брали с мужем деньги до зарплаты. В этом месяце небольшие проволочки,поэтому перенесли дату платежа. Платёж должен был быть 26 октября, перенесли на 25. 25 числа списали проценты, следующая дата платежа была 25 ноября. Однако, сегодня опять начали списывать, в лк написана дата 25 октября опять. Как нам быть в такой ситуации? 

В данный момент нахожусь за границей, пытаюсь взять кредит наличными.Банк одобрил необходимую мне сумму и срок, но на этапе подписания договора получаю сообщение о том, что "Операция недоступна. Для получения кредита обратитесь в офис банка".Если ли какие-то варианты получения одобренного кредита без личного визита в офис?

Можно ли открыть карту для граждан Украины?

Спасибо. Жду ваш ответ

Сколько примерно по времени будет этот вопрос решаться? Переживаю, что у мужа кредитная история испортится и за дальнейшие снятия средств. Хотя заранее побеспокоились и перенесли платеж

Добрый день. Оформлен продукт "удобная страховка" от страховой компании ООО СК «Сбербанк страхование жизни» Серия РОООА001 № 00***67, через несколько месяцев наступило страховое событие – потеря работы. В отделении банка 26.09.22г я сдала пакет документов по страховому случаю и сразу получила смс: Ваше обращение №220926-0404-137100 от 26.09.2022 зарегистрировано. Пакет документов будет передан в СберСтрахование в течение 3 раб. дней. Подробнее по номеру 900.На сайте банка указан максимальный срок рассмотрения 15 рабочих дней. Срок давно вышел, но до сих пор я не получила решение по результату рассмотрения заявления! Уже несколько раз я обращалась в службу помощи клиентов банка, но к сожалению это не принесло результатов. Прошу помочь разобраться в данной ситуации – пояснить почему сроки были нарушены и наконец-то предоставить решение по заявлению!Что касается обращений в службу помощи – сотрудники не смогли ответить мне на вопросы, единственное что смогли – это зарегистрировали несколько обращений. И самое возмутительное то, что первое обращение №221007-0303-408200 от 07.10.2022 имело срок рассмотрения до 23.10.2022 включительно, но ответа я по нему так и не получила! Вместо ответа по обращению было указано, что ответ по нему я получу в обращении, которое было зарегистрировано последним (т.е. еще две недели надо ждать)! Непонятно почему бы не ответить в первом обращении, а те обращения, которые зарегистрированы позднее не закрыть, чтобы клиент не ждал еще пол месяца?! Надеюсь на скорейшее разрешение вопроса, иначе буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и далее.

Добрый день. Кредитной картой не пользуюсь 2 месяца. Но платёж минимальный ежемесячный платёж все равно увеличивается. Разве не чем меньше долг по карте, тем меньше минимальный платёж? 

За что у меня сняли эти деньги,я понять не могу,на каких основаниях?!

Здравствуйте! Сегодня 26.10 через банкомат вносила наличные 225 тыс руб. Все купюры были по 5000. За первую операцию банкомат распознал 65000 руб, остальные вернул. За вторую операцию из оставшихся 160 000 распознал 55000, и потом вышла ошибка о сбое и оставшуюсясумму 105000 руб.банкомат не зачислил и не вернул!! Сказать, что я была в шоке ничего не сказать. Я стала сразу звонить на горячую линию, где по звонку составили претензию, но срок ожидания поставили до 03.11! По Вашему это нормально? Сумма не маленькая, и деньги нужны были для погашения кредита. Теперь нахожусь в каком-то адском состоянии ожидания, что же будет с моими деньгами. Впервые сталкиваюсь с подобной работой. Очень надеюсь, что представители Сбера это увидят и как-то ускорят решение вопроса, потому что добиться этого от операторов не возможно. 

Добрый вечер. Я сегодня заказала отчёт об оценке недвижимости в приложении Домклик. Оплата прошла. Однако я заметила, что допустила ошибку в адресе объекта. Создала соответствующее обращение. Ввиду того, что отчёт необходим как можно скорее, у меня вопрос- когда внесут изменения в приложении Домклик с корректированным адресом? 

восстановить онлайн банк ,утерян номер телефона ,который был прикреплён ,сама нахожусь в загранице ,пароли не помню 

Возможно ли ускорить внесение изменений в корректировку адреса? Отчёт нужен как можно 

Добрый день, хочу уточнить процедуру установления запрета на оформление кредита без моего личного присутствия. Хотел воспользоваться возможностями вступившим в силу 01 октября 2022 года Указания Банка России № 683-П, где в числе прочего кредитной организацией должна предусматриваться возможность применения "ограничения на осуществление операций клиентами...". Для этого обратился в офисы Сбербанка в г. Москве по адресам Чечерский проезд, д. 51 и Южнобутовская ул., д. 91. Однако в обоих офисах мне отказали в установлении такого запрета, направив в МФЦ. Посетив МФЦ по адресу ул. Горчакова, д. 11 получил ответ, что в данном вопросе помочь не могут и посоветовали обратиться в отделение банка.Прошу разъяснить как правильно действовать, чтобы установить запрет на оформление кредита без личного присутствия.

Прошла еще неделя, а решения по прежнему нет.

Здравствуйте. Как г. Омске снять наличные юани со счета?

Добрый день!у меня вопрос такого плана,хотела оформить через банки. ру новый полис ипотечного страхования,но читаю здесь,что сбербанк не принимает полисы сторонних страховый компаний,я говорю про аккредитованные у вас СК.Причем эта проблема только в Сбере,у остальных все норм.Как мне быть?На ДомКлике дороже выходит, и прилично.

Добрый день.Я направлял Вам вопрос (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/455945/) не для того, чтобы Вы мне дали отписку, формальный ответ с указанием ссылки на сайт Банка, а для того, чтобы Вы вникли в мою ситуацию, рассмотрев Вопрос В ИНДИВИДУАЛЬНОМ ПОРЯДКЕ.Я еще раз прошу проанализировать мою ситуацию, учесть нюансы моей проблемы, и дать рекомендации по ее решению, в том числе при необходимости направить вопрос Вашему руководству (либо дать его контакты).

ну что ?

Когда будет дан 

Здравствуйте, нам нужно выделить долю ребёнку, дом находиться в ипотеке у сбербанка. Подскажите пожалуйста, пошаговое наши действия, куда и к кому обращаться, какие документы при себе иметь, и сколько по времени рассматривается

Добрый день!Имею дебетовую карту МИР, на которую зачисляются зп и соцвыплаты. Нужно, чтобы жена получила легальный доступ к этому счёту, чтобы могла в случае моего отсутствия снимать деньги. Какая доверенность тут нужна: банковская или нотариальная? Правильно ли понимаю, что тогда только через кассу сможет снимать?, и каков тогда размер комиссии?И можно ли обойтись без доверенности, открыв к счёту совместный доступ или выпустив дополнительную карту?Спасибо.

29.09.22 в мобильном приложении заполнила завление на предоставление кредитных каникул по ипотеке и потребительскому кредиту в связи со снижением доходов более, чем на 30%. К предложенной форме завления прикрепила две справки из налоговой о доходах за 2021 год (131000р в качестве плательщика НПД, 200000руб по ставке 13%), и справку о доходах за 2022 год (доход за август 10000руб). В этот же день в 17.33 пришло смс с требованием предоставить документы по созаемщику в течение 5 дней.  3.10.22 мною были отправлены справки из ПФР о (назначенной пожизненно по старости, инавалид, с 2018 года не работает) и выплаченной пенсии моему мужу за 2021 и 2022 год.Общая сумма пенсионных начислений за 2021 год составили 176942,68руб, пенсия за август 2022г- 16619,20рТ.е. снижение дохода совокупно произошло на 37%!4.10.22 утром я получаю смс с отказом в предоставлении каникул и буквально через две минуты новое смс с одобрением.  10.10.22 приходит смс с требованием погасить просроченную задолженность. Я обращаюсь на горячую линию, мне говорят, что отказано в кредитных каникулах. Составляю претензию по поводу полученного смс с одобрением и смс с требованием оплаты. Мое обращение передано в работу, срок рассмотрения до 19.10.22. Затем мне перезванивает оператор (девушка) и начинает объяснять, что совокупный доход не снизился более, чем на 30%. Я попросила в цифрах конкретно пересчитать вместе, она сослалась на отсутствие у нее доступа к документам, необходимое время на их запрос и обещала перезвонить позже. При этом 19.10.22 получаю новое сообщение о том, что требуется дополнительный срок на рассмотрение и ответ будет направлен до 27.10.22.Буквально через 3 дня (задолго до обещанного ответа 27.10.22) начинаются ежедневные звонки с требованием погасить задолженность, никаких кредитных каникул по ипотеке мне никто не предоставит, угрозы передать коллекторам. А смс с одобренными кредитными каникулами, оказывается, относится только к потребительскому кредиту, хотя в самом смс никаких комментариев куда и что относится нет.26.10.22 получаю смс с отказом, объяснение- у созаемщика доход не снизился, пусть он и платит, а к вечеру приехали два наглых молодых человека с требованием пустить все сфотографировать и угрозами, что дом будет продан по кадастровой стоимости. Т.е. тут уже никто никакой совокупный доход не считает, хотя это явно противоречит закону и комментариям ФЗ106 на сайте Центробанка, где указано, что доход созаемщика рассматривается только для определения совокупного дохода всех заемщиков.По факту грубого нарушения моих прав вынуждена обращаться с жалобой в прокуратуру и Центробанк.

Добрый день.Имеется ипотека в другом банке ,могу ли я подать на рафинансирование ипотеки по программе молодая семья -находясь в декретном отпуске,получающая пособия (при этом являясь клиентом сбербанка ) имеющегося одно ребенка рожденного после 2018 года(рожденный в декабре 2021) ,состоящая в браке -супруг(офиц.доход 20 000+ не подтвержденый доход 25000) получает з.п на карту другого банка.И в качестве поручителей могут ли выступить мои родители(клиенты сбербака с офиц .доходом 50000 отец и 25000 мать).

Жалоба на банк

То есть, Сберкарта МИР нотариальной доверенности не требует, можно просто выпустить дополнительную карту?А простая банковская доверенность в нашем случае не сработает?

Подскажите, по какому адресу направлять почтой отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами? И можно ли передать данный отзыв через офис Сбера? (интересует также адреса офиса,где примут это заявление, г. Воронеж).

Заблокировали сбербанк онлайн 11 октября после перевода крупной суммы денег на свой же счет в другой банк по реквизитам. Не мошенникам, а СЕБЕ ЖЕ НА СВОЙ СЧЁТ в другом банке. Нахожусь за границей, поэтому обратиться в отделение для разблокировки не могу. Рассмотрение заявки постоянно переносится! Не понимаю, в чём проблема удалённо разблокировать карту и сбол — у меня подключена биометрия в приложении, я называю все свои данные, отвечаю на все каверзные вопросы (типа в каком доме вы раньше были прописаны или в каком офисе оформляли карту). Пожалуйста, можно как-то решить этот вопрос поскорее, я в итоге остался без денег, а вернуться в Россию в ближайшее время я не могу! После блокировки приложения обещали позвонить в течение 30 минут, но со мной никто не связался.Очень смешно слышать от операторов поддержки, что для разблокировки необходимо обратиться именно в офис банка, по телефону это никак не сделать. До этого двумя неделями ранее я тоже выводил крупную сумму денег и мне тоже заблокировали сбербанк онлайн, но мне его разблокировали по звонку спустя неделю. Почему нельзя сделать так же в этот раз?! Если я сам своим же голосом говорю (напомню, что у меня подключена биометрия) по телефону и подтверждаю все операции!

Заблокировалось приложение Сбербанк онлайн за границей. Кодовое слово не помню, так как открывал счёт давно. Вернуться в Россию для похода в банк нет возможности. Остался без денег за границей. Как мне разблокировать доступ к приложению и картам? 

Как всегда, вы не прочитали вопрос. Интересует отказ с ТРЕТЬИМИ лицами.

как получить выписку счета, который закрыт 40 лет назд