30.09.2013 в 16:23:25 через терминал № 634570 ОАО «Сбербанк России» (отделение 99 7982/1790), расположенный по адресу: г. Москва, ул. Лесная, 5, на мою банковскую дебетовую карту VISA была внесена крупная сумма наличными. Однако, денежные средства после автоматического пересчета купюр терминалом не были зачислены на карту, терминал выдал чек «Технический сбой. Операция не проведена. Обратитесь в банк, обслуживающий УС». Терминал карту выдал, однако, внесенные денежные средства не вернул. При запросе баланса карты на 16:25:32 остаток денежных средств на карте составил -- рублей, что подтверждается чеком того же терминала от 30.09.2013.Я в тот же день, 30.09.2013, со своего телефонного номера обратилась в ОАО «Сбербанк России» по указанному на карте телефону 8 800 555 55 50 с заявлением о спорной операции, которое было зарегистрировано за № 002205-2013-- от 02.10.2013. Оператор контактного центра подтвердила факт внесения денежных средств на мою карту в указанное мною время через указанный терминал в указанной мною сумме и факт не зачисления денег на карту вследствие технического сбоя в устройстве. Также мне было сообщено, что срок рассмотрения моего заявления, по результатам которого удержанные терминалом денежные средства будут зачислены на мою карту, составляет 5—25 рабочих дней с даты принятия заявления клиента, т. е. до 05.11.2013 включительно.Мне удивителен данный срок, поскольку он не установлен ни одним нормативным актом, а также договором о банковском обслуживании. Напротив, в соответствии со ст. 849 ГК РФ и ст. 31 ФЗ «О банках и банковской деятельности», Банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документаТаким образом, максимальный срок рассмотрения моей претензии о спорной операции (фактически о неправомерном удержании терминалом Сбербанка моих денежных средств и невыполнении банковской операции по зачислению внесенных денежных средств на мою карту клиента банка) закончился 05.11.2013, с 06.11.2013 идет просрочка рассмотрения заявления.13.11.2013 с моего телефона также по номеру Сбербанка 8 800 555 55 50 я подала претензию о просрочке рассмотрения своего заявления и не зачислении денежных средств. Данная претензия была зарегистрирована за № 002204-2013--. Между тем, до настоящего момента ответ на претензию мною не получен, деньги по — прежнему не зачислены.

Добрый день!Подскажите,у меня в конце сентября были арестованы счета по картам и кредитам судебными приставами и на двух картах образовался отрицательный баланс(-20 тысячь на двух картах),ввиду данной ситуации начале ноября я оплатил все имеющиеся долги и взял у судебных приставов постановления о снятии ареста со щетов и отнес в сбербанк,где мне выдовали карты,по данным банка все аресты сняты,но на моей карте висит отрицательный баланс.Как мне поступить,чтобы баланс стал положительный?

Добрый день.У меня следующая ситуация.В декабре 2012 года подали заявку на кредит. 170.000. Кредит брала мать, я ходил вместе с ней на всякий случай.Когда оформляли документы, то я спросил девушку насчет «добровольной страховки». Девушка сказала, что когда придем в следующий раз она нам всё объяснит.Когда нас пригласили в следующий раз, то кредит был одобрен. Я еще раз спросил про страховку, напомнив, что нам обещали все подробно объяснить. Девушка сказала, что страховка нужна и без неё нам могут не дать кредит. Тогда я ей напомнил, что кредит нам уже одобрен. Девушка сказала, цитирую почти дословно «ну тогда будете брать 176.000», то есть эту страховку она без нашего согласия нам уже «выдала», и раз она уже на нас «выписана», то пришлось взять 176.000, тоесть перевести страховку в сумму кредита.Далее я спросил что-то по договору, там вместо 19.9% было написано 21%. Девушка сказал, что это из-за возможных просрочек. Я заметил, что это звучит как минимум странно (что еще за возможные просрочки) и попросил её дать полный развернутый ответ, так сказать «по-умному», мы же все-таки не на рынке общественном в банке, причем топ-1 по стране, и такие её формулировки неуместны. Естественно, я не отвечал ей так подробно, а очень вежливым тоном попросил просто подробнее объяснить. На что девушка начала грубить, говоря что я вообще должен молчать, а вопросы должен задавать заемщик(моя мать сидевшая рядом), тогда я попросил задать вопрос её. Девушка сказал, что «ничего я вам объяснять не буду». Естественноя понимал, что её грубая реакция основана на отказе от страховки, и не полученных её бонусах. Я попросил еще раз, уже напомнив что мы в банке. Она куда-то ушла, но когда вернулась, то ничего объяснить не смогла.Ладно, кредит был получен, мы расписались, поблагодарили и ушли.Ситуация 2. Моя мать получила предложение от другого банка о рефинонсировании (на работе пришла девушка из банка, с которым работаем фирма,в которой трудится моя мать). Рефинансирование показалось очень выгодным, и моя мать пошла вчера в Сбербанк получить справку об остатках, которую требовал другой банк.И опять была эта девушка. Вместо того,чтобы просто выполнить свою работу, она начала отвечать в духе «ничего не дам», «а зачем вам». Общалась нагло и грубо.Поэтому у меня 2 вопроса:1ый: Как поступить по 1ой ситуации, а именно кредитной сумме в 176тр вместо 170тр. Я думаю эта девушка всем навязывает «страховку» ничего не объясняя и сразу включая её в сумму заёма.2ой: Что делать если кредитный инспектор хамит? Можно только в жалобную книгу написать, или можно еще обратиться например к начальнику отдела/филиала?Спасибо

Добрый день!Помогите разобраться! Сбербанк заблокировал мою карту и счет. В перевыпуске мне отказано, снять деньги с карты я не могу. На все мои вопросы я слышу только один ответ «карта заблокирована по инициативе службы безопасности банка». Написала заявление, которое будет рассмотрено в течение 45 дней. Но меня это никак не устраивает! На карту перечислялись дотации и алименты на ребенка. Что делать и как разобраться с этим беспределом?

здравствуйте!Гражданский муж подавал заявку на ипотеку холостой,что будет если на момент заключения сделки он будет уже женатым?

Обращение в ОАО Сбербанк России № 000407-2013-14345 от 08.11.2013 г.Добрый день! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации и вернуть мне мои деньги!!!Я являюсь клиентом Сбербанка России (зарплатный проект). 2 года назад к моей sim-карте была подключена услуга «Мобильный банк» на банковскую зарплатную карту. Sim-карту 8 (906)***5890 я не использую уже года 1,5, в связи с утерей телефона (не восстанавливала). Так как действие моей зарплатной банковской карты было приостановлено в начале 2013 года и перевыпущена другая карта, почему-то автоматически (без моего согласия) услугу «Мобильный банк» подключили снова и к старой sim-карте тоже.Проснувшись утром 8 ноября 2013 года, я обнаружила на своем телефоне (новый номер)2 sms-уведомления об оплате услуг мобильной связи НЕЗНАКОМОГО МНЕ номера МТС 8-915-***5576 и об операции по списанию денежных средств ПЕРЕВОД МОБИЛЬНЫЙ БАНК с моей зарплатной карты (обе операции прошли успешно в 02.56 и 02.57 ночи). Карта была у меня, не украдена, не утеряна. Накануне случившегося я звонила в Сбербанк и попросила отключить услугу «Мобильный банк» с sim-карты 8 (906) ***5890, которую я уже давно не использую, на что меня попросили подъехать и написать заявление в банк (странно, почему-то подключили без моего ведома).Около 7 часов утра этого же дня я заблокировала банковскую карту через оператора, а позже подала заявление в отделение Сбербанка по улице Родниковая дом 16.13 ноября 2013 года мне пришел ответ из Претензионной службы ОАО Сбербанка России, от которого я до сегодняшнего дня нахожусь мягко говоря в шоке!!!Дословно:Ответ Клиенту:Уважаемая Оксана Вячеславовна!ОАО «Сбербанк России» (далее — Банк), рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.Экспертами Банка была проведена тщательная проверка обстоятельств, изложенных в Вашем обращении, в ходе которой установлено, что 10.11.2011 к Вашей карте?4276********2238 Московским отделением?9038/0709 ОАО «Сбербанк России»былопроизведено подключение услуги «Мобильный банк» на номер телефона+7(906)***5890.Дополнительно сообщаем, что согласно Руководству по использованию «Мобильного Банка» для держателей международных карт ОАО «Сбербанк России» «В случае, если Вам была перевыпущена карта в связи с истечением срока действия, либо по иной причине, предоставление услуг Мобильного банка продолжается прежним порядком (посещение Вами подразделения Банка, либо написание каких-либо дополнительных заявлений не требуется)».В связи с тем, что действие карты?4276********2238 было приостановлено, услуга «Мобильный банк» была автоматически переподключена к карте?4276********6863.Услуга «Мобильный банк» предоставляет дистанционный доступ к счету Вашей карты с использованием мобильной связи. По результатам проверки, проведенной по существу Вашего обращения, установлено, что:1) 08.11.2013 в Банк через систему «Мобильный банк» с номера +7(906)***5890 поступил SMS-запрос на перечисление денежных средств с Вашей карты на карту 4276********2070.2) 08.11.2013 в Банк через систему «Мобильный банк» с номера +7(906)***5890 поступил SMS-запрос на перечисление денежных средств с Вашей карты в пользу оператора сотовой связи на номер +7(915)***5576.В соответствии с п. 10.3 Условий Клиент подтверждает, что полученное Банком сообщение с номера телефона, подключенного к «Мобильному банку», является распоряжением Клиента на проведение операции по счету его карты.В связи с тем, что Банк выполнил обязательства по переводу денежных средств на расчетный счет получателей платежей, основания для возврата средств по оспоренным Вами операциям отсутствуют. Для урегулирования спорной ситуации рекомендуем Вам обратиться непосредственно к получателям платежей, а в случае их отказа от возврата денежных средств — в судебные органы.Дополнительно сообщаем, что в целях исключения дальнейшей компрометации Вашей карты услуга «Мобильный банк» была отключена 09.11.2013 от номера телефона+7(906)***5890.Благодарим за Ваше обращение и надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в данной ситуации.Я работаю с утра до вечера, одна воспитываю двоих маленьких детей. Очень надеюсь на более подробные разбирательства моего дела Службой безопасности ОАО «Сбербанк России» и на Ваш вразумительный ответ на вопрос, как мне вернуть СВОИ ДЕНЬГИ?13.11.2013 г. я подала заявление в правоохранительные органы г. Москвы, неужели мы настолько не защищены от такого беспредела в Вашем банке????

Здравствуйте! Вопрос по получению пенсии МВД. Уточните пож-та если разрешение на выплату в ОСБ пришло в конце октября от ЦПО, получит ли пенсионер пенсию (на пенсии с августа) в ноябре. Выплата через почту и дата выплаты 15 ноября?

Здравствуйте!у меня вот такой вопрос к вам-сколько времени идут перечисления на сберкнижку от организации?

Уважаемые Господа.Возникла проблема.Имею карту VISA Сбербанк-Momentum и соответственно связанный с ней счет. Попытался, через Сбербанк ОнЛайн, выполнить межбанковский перевод на свой счет в ОАО АКБ «АВАНГАРД». Номер счета получателя начинается с 40817… . Система пишет «Счет Блокирован», платеж не уходит. Пообщался со службой поддержки Сбербанка. Оператор пояснила, что ряд счетов в других банках, Сбербанк «блокирует» и межбанковские переводы на эти счета не возможны. Более развернутой информацией, по этому вопросу, служба поддержки не обладает.Каковы мотивы и цель данного ограничения? Прошу прояснить ситуацию.С уважением.

Здравствуйте! Столкунулся с проблемой расчёта в Сбербанке при сделке-купли продажи квартиры.Я продавец. Мой покупатель 50% от стоимости квартиры отдаёт мне из своих средств, другие 50 берёт кредитом в Сбербанке. Кредит был одобрен. И с покупателем было оговорено, что отдаст он мне всю сумму целиком и сразу в виде наличных. Именно наличных, в таком виде мне необходима вся сумма. Но банк почему-то требует от меня (хотя я не состою в каких-либо отношениях с банком и в сделке с ним же я ни в какой не учавствую) предоставить счёт, якобы для перевода средств сначала на счёт покупателя, а затем на мой и, соответственно, отказывается просто перевести на счёт покупателя деньги, чтобы он их просто снял и отдал мне. Данные условия, навязываемые Сбербанком, меня не устраивают. Правомерны ли действия банка?

Здравствуйте!У меня,вот какой вопрос: у меня счёт на сберкнижке,и карта VISA-с которой зарегистрирован личный кабинет в СБ онлайн,никак немогу посмотреть состояние счёта на сберкнижке…помогите пожалуйста…

1) На имя несовершеннолетней дочери (гражданки РФ) открыт счет в Сбербанке России, куда Пенсионным фондом переводится пенсия по утере кормильца (гражданина РФ). Возможен ли перевод уже поступивших и последующих средств на счет, открытый на териитории Таджикистана без выезда в Россию мамы (не резидента) и дочери?2) Как получить выписку со счета (имеется только сберегательная книжка), находясь на территории другого государства, без выезда в Россию?

01.03.2013 г. был подписан договор № 2ххх на предоставление потребительского кредита с Восточно-Сибирским банком ОАО Сбербанк России, Красноярское городское отделение № 0161/0239, в размере 100 000рублей сроком на один год. Платежи производила согласно выданному графику платежей, что гласит п._ моего кредитного договора. 25.04.2013 г. по моему устному заявлению о досрочном погашении кредита (п. 4.8 кредитного договора № 2ххх) мне был выдан новый график платежей, который заверен сотрудником банка и мной (по словам сотрудника банка, этот график платежей имеет полную юридическую силу и полностью аннулирует предыдущий). Согласно данному графику в этот же день и была выплачена оставшаяся сумма в размере 93884,32 рубля и кредит был погашен полностью. Оплаты была произведена через кассу банка. На всё имеется подтверждение.После погашения кредита, я обратилась в банк с просьбой выдать мне выписку о полном закрытии данного кредита, на что сотрудники банка мне отказали и пояснили — «по случайности в связи с праздниками произошел сбой программы и закрытие кредита не произошло». Списание денежных средств по графику должны были пройти 01.05.2013. Предложили написать письменное обращение с просьбой исправить ошибку и закрыть кредит. В ответе на моё обращение было написано, что кредит не закрыт из-за некорректно сформированного графика платежей и предлагают довнести «недостающую» сумму в размере 97.06рублей на кредитный счёт. И тут возникает вопрос: «НА ОСНОВАНИИ ЧЕГО???». Сотрудники банка, руководствуясь данным ответом предложили мне пополнить счёт на данную сумму, при этом ни письменного, ни устного корректного платежей мне никто не предоставил (причём но настоящее время). После чего было ещё подано не одно письменное обращение, где были приложены копии графиков платежей и квитанции об оплате. Одно из них от 10.07.2013 г. , рассмотрение, которого было затянуто на длительное время с нарушением Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ, а при звонках в службу поддержки клиентов, по номеру 8 800 555 55 50, у всех операторов был один ответ — «обращение в работе и окончательной даты нет». 10.09.2013 г. поступил долгожданный ответ, в котором говориться, что при составлении графика платежей на досрочное гашение сотрудник банка допустил ошибку, ему сделали якобы выговор, и предлагают прийти в отделение банка и получить корректный график. До получения данного письма, я посещала банк и общалась с сотрудником выдавшим мне график на досрочное гашение. Так вот данный сотрудник, пояснила, что при формировании графика она не могла допустить ошибку, так как всё полностью пересчитывает программа, и ни каких ошибочных действий не могла произвести. Так же он мне сказал, что похожий случай на её памяти не первый, и в конце концов они убирают такие мнимые «долги».В одном из писем полученных от банка прозвучала такая фраза -«Подписав кредитный договор, Вы подтвердили свое согласие на выполнение условий по нему и на возврат суммы основного долга и начисленный процентов за пользование кредитными средствами». Этими словами я понимаю, что чего бы мне банк не приписал я обязана всё выплатить. В соответствии с условиями кредитного договора платежи должны производиться согласно полученному графику платежей. Из этого следует, что банк нарушает условия моего кредитного договора № 2ххх. В соответствии с п. 1 ст. 819 ГК РФ ко кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заёмщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты не неё.Вы требуете от меня погашения якобы просроченной задолженности (по состоянию на 12.08.2013 г.) в размере 341.76 рублей в том числе и пени. При этом сотрудники банка в письмах ссылаются на другой график платежей, который на бумаге не существует и мне для ознакомления даже не предоставлен. Так же поступали звонки от сотрудников банка из различных регионов России, с просьбой погасить «просроченный долг» и начисленную за него пеню, но на мой вопрос — «по чьей вине возникла просрочка?» они отвечали просто, что не видят моих документов и ничего ответить не могут. Кроме того в письмах полученных от банка фигурируют различные суммы задолженности, к тому же даже сумма моего «долга» различная. В моём понимании данные действия относятся к статье 163 УК РФ и к статье 159 УК РФ, так как в этих письмах единой правды нет.По договору сказано, что банк вправе передавать моё дело, в случае задолженности, третьим лицам. В связи с этим меня беспокоит данная ситуация, так как в письмах идёт прямая угроза мне, моему имуществу и имуществу моего поручителя. 10.11.2013 г. поступило три звонка из коллекторского агентства. Сотрудник представился Алексеем, спросил, могу ли я подойти в ближайшее время в банк и оплатить «долг» вместе с просрочками и тому подобными процентами. При этом ни названия агентства, ни фамилии сотрудника я не услышала. К тому же он внятно разговаривать даже не мог, не говоря уже о том, что бы четко объяснить свои требования. Идентифицировать его по телефону как личность я не могла, так как не видела ни его, ни удостоверения, ни доверенности, ни лицензии на право заниматься данным видом деятельности, ни документов, на основании которых он предъявлял ко мне претензии. В соответствии со ст. 385 ГК РФ «Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательств перехода требования к этому лицу».Так же в договоре обнаружена ошибка — непрофессионально составлен, что в солидности банка возникают серьезные сомнения. Одним из Руководителей Сбербанка было сказано — «с юридической точки зрения она недопустима».Если у банка имеются несовершенство программ, почему ни руководство банка, ни сотрудники (которые по их словам допустили данную ошибку) не несут ответственность за такие действия, а всю вину перекладывают на своих клиентов.Сумма этого «долга» на самом деле смешная 97.06рублей, не учитывая остальные проценты. И там не менее Вы пытаетесь даже на такую сумму обобрать клиента.Я исполнила все свои обязательства касающиеся данного кредитного договора. По всем документам, которые имеются у меня на руках, и которые несут полную юридическую силу (в том числе и график платежей на досрочное гашение), мой кредит погашен полностью и без процентов 01.05.2013 г.В настоящий момент все копии документов поданы в вышестоящие органы власти. Так вынуждена напомнить, указывая в письмах на ст. 24 ГК РФ, что данная статья применима только через суд, а не вымогательством в виде звонков, смс и писем от вас и различных мутных третьих лиц, а так же приезда по моему адресу проживания. Данные действия расцениваются как вымогательство (ст. 163 УК РФ).На основании выше изложенного, прошу в очередной раз провести проверку по данному делу. А именно:— прошу объяснить какими законами в данном случае руководствуется банк?— почему обнаружив якобы случайный некорректный график платежей, не затягивая сроков, банк не соизволил предоставить корректный график?— почему со стороны ОАО Сбербанка России происходит несоблюдение требований статьи 12 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»?— почему идёт несоблюдение ФЗ № 152 «О защите персональных данных»?Надеюсь на вашу искренность и честность.Так же прошу не затягивать с выдачей выписки о закрытии кредита.Согласие на обработку моих персональных данных не даю.

Уважаемые господа, добрый день!Прошу Вас уточнить, есть ли у вас такой продукт или что-то похожее:мне необходима дебетная карта (я могу ее пополнять через банкомат или отделение вашего банка), которой я могла бы расплачиваться в магазинах, но при этом на которую на среднемесячный остаток начисляются проценты ежемесячно!Можно предусмотреть и сумму не снижаемого остатка.За ранее благодарю Вас за оперативный ответ!

11.11.2013 я через кассира положила деньги на карту Кассир меня заверил, что деньги прийду в течении шести часов. Сегодня 15.11.13 деньги владельцу карты не пришли. Я сегодня 15.11.13 написала заявление в вышеупомянутом отделении банка, в котором просила найти мои деньги и доставить их. Срок рассмотрения моего заявления 25 дней. У меня вопрос. Где мои деньги? И зачем вы выполняется подобные услуги? Даете гарантии? Меня не устраивает тот факт, что мои деньги, где то потерялись и если в лучшем случае найдутся, то через месяц.

Здравствуйте, Елизавета!Мною был открыт вклад в г. Казань год назад. В этом году я переехала в г. Тольятти и уже второй месяц не могу получить свои денежные средства!!!Первый раз, когда я обратилась, мне сообщили, что перевод займет примерно месяц. Прошел месяц, я повторно обратилась в отделении Сбербанк, где мне сообщили, что д/с еще не перечислены,и, как оказалось, в центре поддержки заявление мое не видят!!! Было повторно составлено заявление, на которое обещали ответить в течении 3—5 рабочих дней. Прошло 10 дней, ответа нет!!! Меня интересует куда делись мои заявления и когда я получу свои деньги???

Не могут уничтожить карту. которую выпустили ошибочно, прошло уже больше двух месяцев с момента обращения.

Добрый день! Скажите пожалуйста, я хочу воспользоваться рефинансированием сбербанка, я в данный момент в декрете, но получаю декретные неплохие и хотела перекрыть очень невыгодные кредитные карты, которыми в свое время была необходимость воспользоваться.

Отделением Сбербанка России № 8608/0086 была открыта карта Visa Classic без моего согласия. Счет данной карты виден в системе «Сбербанк онлайн». Со счета было списано сбербанком 750 рублей за годовое обслуживание. Неоднократные устные обращения были проигнорированы, 14 октября было подано заявление с просьбой выплатить компенсацию в размере 750 р.На момент подачи заявления был обозначен максимальный срок рассмотрения заявления — 30 календарных дней. Решения до сих пор нет. Срок рассмотрения отодвинули до 25 ноября.

Имеет ли право сотрудник Сбербанка проверять счета и движение денежных средств без ведома клиента, если да то где это регламентировано,а если нет,то как я могу привлечь сотрудника сбербанка и на какие правовые акты я могу ссылаться.Спасибо

потеряла сегодня карту..дебетовая маэстро!!!оставила в банкомате как заблокироватьт ее онлайн???сейчас т. к нет мобильного под рукой…и как восстановить если оформляла ее в новокузнецке а сейчас я в пятигорске…

13 ноября 2013 года я обратилась в Белгородское отделение № 8592/100 вашего банка, находящееся в городе Алексеевка, с целью оформления потребительского кредита в размере 100 тыс. руб. по сниженной процентной ставке 16,5%, которая, как я понимаю, является действующим предложением, и мне приходило даже смс об этом предложении. Я всё оформила, как положено. И вдруг мне звонят на следующий день и говорят: «Вам отказано в предоставлении кредита!». Я в состоянии шока. А почему? Да потому что по непонятным причинам отказано. Кредитная история хорошая. Да она не хорошая, а идеальная — я являюсь постоянным клиентом Сбербанка, я не в первый раз беру в Сбербанке кредит, и ни разу ни одного отказа, ни одной просрочки, всё всегда вовремя. Мне 34 года. Я работаю. Непрерывный стаж моей работы составляет 13,5 лет. Да, я поменяла 8,5 месяцев назад место работы, но я ушла на зарплату, которая больше. Зарплату я получаю на карту вашего же Сбербанка и всегда получала!!! Нет кредитов в других банках. В собственности есть кое-какое имущество. Так в чём же дело? О каком ВЫСОКОМ РИСКЕ НЕБЛАГОНАДЁЖНОСТИ вы мне говорите? Это я неблагонадёжная? Для меня это оскорбление!!! Что это за клеймо вы на меня ставите?!!! Так вы относитесь к своим постоянным клиентам, которые все операции совершают через Сбербанк, доверяют своему банку?!!! Очень удивили вы меня, мой дорогой Сбербанк и РАЗОЧАРОВАЛИ!!! Хотелось бы всё-таки знать, по каким критериям вы меня оценили, как неблагонадёжную?! В конце концов, это очень неприятно, когда человек действительно ответственный, а на него вдруг вешают такое клеймо. Я что у вас 2 миллиона просила?!!! Всего 100 т. р., из которых 9 т. р. — страхование жизни. Получается, вы сами мне предложили взять кредит, и тут же отказали. Не находите ли вы, что это самый настоящий бред?!!! Будьте столь любезны теперь, указать причину столь грубого и необоснованного отказа! Потому что «высокий риск неблагонадёжности» пока относится только к вам!!!Не могу сказать, что искренне Ваша,но пока постоянная клиентка вашего банка

Елизавета, спасибо за ответ. Вы написали:«После смерти заемщика обязанность по погашению кредита возлагается в первую очередь на поручителя пока тот не обратится в страховую компанию, и страховой компанией не будет принято решение о взятии на себя обязательства по погашению задолженности. «Однако ни в Договоре поручительства (ДП), ни в Кредитном договоре вышеуказанных формулировок нет, следовательно,--- Поручитель вовсе не обязан «обращаться в страховую компанию». ---ДП гласит:«2.8. ПОРУЧИТЕЛЬ принимает на себя обязательство отвечать за исполнение обязательств, предусмотренных Кредитным договором, за ЗАЕМЩИКА, а также за любого иного должника в случае перевода долга на другое лицо, а также в случае смерти ЗАЕМЩИКА»Кроме того, трактуя ДП буквально (как и следует), Банк имеет полное право сделать следующее:А) требовать исполнения обязательств С ПОРУЧИТЕЛЯ независимо от наличия страхования жизни заёмщикаБ) требовать исполнения обязательств С ПОРУЧИТЕЛЯ случае неисполнения Страховщиком обязательствБудьте добры,1. разъясните, пожалуйста, какие доводы в суде против требований Банка, (кроме Вашего ответа на banki.ru =)), сможет выдвинуть Поручитель, если Банк выберет вариант А) или Б)2. разъясните, пожалуйста, имеет ли вообще Поручитель возможность что-либо возразить против ЛЮБЫХ требований Банка (например, оспорить в суд действия Банка), если соглашается с <b>полным и безоговорочным ограничением своих прав</b> в соответствии п. 2.7 ДП:«2.7. ПОРУЧИТЕЛЬ не вправе выдвигать против требований КРЕДИТОРА какие-либо возражения, которые могли бы представить ЗАЕМЩИК»

Здравствуйте, пришла СМС, что пыталась подключить мобильный банк, но я этого не делала.Просили связаться с вами

в марте месяце у меня с кредитной карты зарегистрированной на Лазаренко Александр Сергеевич похитили денежные средства в размере около 20000 тыс. руб. Хотя при этом я лично ее даже не активировал,я пришел в отделение банка 5221/0526,решив ею воспользоваться,а мне сообщают,что на карте денежных средств уже нет и их списали несколькими днями ранее.Я сразу же написал претензию вот номер 005252-2013-019645(только в претензионной службе на сайте выдает,что такого номера претензии не существует!!!!),на которое по сегодняшней день нет ответа,а в отделении банка вообще сказали,что ее отказались рассматривать,как это понимать?Я в течении этих 7 месяцев оплачиваю эту задолжность,чтобы в последующем воспользоваться ипотекой,но почему я должен страдать,из за того что банк никаких мер по усилению защиты не предпринимает.Прошу разобраться в этой ситуации и вернуть мне мои деньги.

Здравствуйте.Вопрос следующий: есть пластиковая карта СберБанка, у которой истек срок действия (около 2х недель назад) и по карте небыло никакх движений денежных средств, но карта мне еще нужна. Как можно продлить карту или перевыпустить новую, так чтобы новая карта была привязана к тому же счету что и первая, и какие при этом нужны документы?Отделение банка, где карты получалась в первый раз, находится в другом городе, можно ли получить новую карту в любом другом отделении или нет?

Добрый день, с момента, как банкомат «съел» и не зачислил деньги на мой расчетный счет прошло уже 15 дней и никаких движений по решению вопроса нет.

28 сентября 2013 через онлайн кабинет был сделан перевод в дрогой банк в сумме 57419 руб, деньги были предназначены для погашения кредита, и еще ко всему был снят 1% от сумму перевода но на сегодняшний день деньги так и не плступили на счет получателя, была написана претензия в отделении сбербанка, 5 октября 2013, сказали что срок рассмотрения от 14 до 30 дней, когда пошла узнавать рассмотрена моя претензия или нет дату рассмотрения поставили до 15 ноября 2013 года, в том банке начислины проценты за месяц в размере 5900. но данный момент ответа так и не поступило.

Такая ситуация: Мой отец в данный момент не находится в городе по месту прописки и самостоятельно не может получить карту сбербанка, после ее замены. Он выслал на имя моей матери заверенную нотариусом доверенность, в которой указанно, что он разрешает ей совершать любые банковские операции. Имеет ли она право по этой доверенности получить его карту?

я хотел бы узнать о проведенных платежах по моему кредиту,и узнать откуда взялась задолжность,платежи провожу вовремя????

Добрый день, Елизавета.Когда же кончится это издевательство? В сентябре заказал карту, в анкете указал, что хочу подключить мобильный банк «полный» пакет, пришла карта, мобильный банк не был подключен, данные из анкеты не внесены в систему. Пошел в банкомат подключил мобильный банк «экономный» пакет, все подключилось за сутки. А еще через сутки подключили «полный» пакет, написал претензию, сказали — «сам дурак» — писал в анкете. Это очень сильно похоже на издевательство, сейчас на обеих картах задолженность по 60 руб., задолженность оплачу, но подам заявление в суд и в ЦБ на проверку деятельности кредитной организации. Все чеки и СМС сохранил, такого отвратительного отношения не видел ни в одном банке!Прошу Вас в течение недели разобраться в данной ситуации и вернуть НЕЗАКОННО списанные комиссии!!! В противном случае я сдержу обещание и направлю жалобы «во все концы», потому что такое безобразие надо прекращать. Очень жалею, что связался со сбербанком.

Я владелецa карты VISA, на нее мне перечисляется заработная плата. Сегодня мобильный банк прислал мне SMS сообщение: «операция ареста средств на сумму 7352.09руб. OSB 9042 выполнена успешно. Арест может быть снят только при условии отзыва исполнительного документа направившим его органом.» Расцениваю этоне иначе как произвол. Почему списание произведено без моего ведома. Никаких документов от «органов» я не получала. Куда мне обращаться?В личном кабинете операция значится как «Retail RUS N.NOVGOROD OSB 9042». Причем здесь Н. Новгород, если я получила карту и живу безвыездно в другом городе?

Здравствуйте, Елизавета!Я владелец зарплатной карты Сбербанка.24.09.2013 года начиная с 23 часов,без моего согласия, с моей карты была списана, неизвестными лицами, денежная сумма 18000 рублей. Деньги снимали частями в три этапа. После чего я через оператора заблокировал карту. На следующий день я обратился в Киевское отделение Сбербанка 5278/022 по адресу г. Москва, Гоголевский бульвар 19/2,где мною было написано заявление о незаконном списании моих денежных средств с моей карты и заявление о спорной операции по карте.Сегодня 15.11.2013 я поехал в это отделение Сбербанка, чтобы узнать о результате моего обращения. Мне на руки отдали бумагу, где мне было отказано в возврате денежных средств. На мой вопрос,что мне делать дальше и куда обращаться с моим несогласием о решении данного вопроса сотрудники не смогли мне ответить. Они сказали, что документ о решении у меня на руках и они больше ничего не знают. Я попросил их связать меня со специалистом по данному вопросу,на, что девушка, которая отдала мне документ о решении сказала: Это я. На мои вопросы отвечать она не захотела, а только говорила: Я ничего не знаю,я все документы вам отдала. Елизавета,куда мне можно обратиться по решению моего вопроса?

Есть зарплатная карта сбербанка «Мастеркард».При выдаче никто не уведомил, что она овердрафтная.На карте −700 руб.Судебные приставы выставляют банку требования в отношении меня на 15000 руб.Сбербанк без моего ведома переводит деньги судебным приставам 700 руб имеющихся на счете и еще 14300 по линии овердрафта, загоняя меня в минус.Насчет 700 руб вопросов нет -это мои деньги и банк сделал правильно.По какому праву банк перевел деньги(14300 руб.),по сути дела принадлежащие не мне,а банку судебным приставам.По сути, без моего согласия, оформил на меня кредит на 14300 под 40% годовых.Банк должен был переводить судебным приставам поступающие средства на зарплатную карту,а не занимать мне деньги для погашение задолжности.Почему я должен сейчас выплачивать банку сумму с процентами.если я не пользовался овердрафтом.

здравствуйте. интересует следующий момент: паспорт российский находится на замене, а я оформляюсь на работу по временному удостоверению. нужно получить зарплатную карту. возможна ли ее выдача на основании временного удостоверения личности? спасибо.

Здравствуйте Елизавета, такой вопрос:С зарплатной карты сняли деньги на кредитную в счёт задолженности, обратно их не снять пишет операция временно не доступна, как быть?

Елизавета, добый день!4 августа я оставил на сайте Сбербанка повторную претензию 000913-2013-059014, т. к. предыдущая не была рассмотрена в течение месяца. Прошло три месяца с даты подачи второй и 4 месяца с даты подачи первой, но результат нулевой. По телефону горячей линии никто (ни консультанты, ни старшие) не могут дать вразумительный ответ. Первую претензию закрыли, как мне объяснили ваши консультанты, т. к. мы подали вторую. Суть претензии: В ноябре- декабре 2011 года мне была выдана карта, которая оформлена не на меня, а на моего однофамильца. Я об этом узнал только в июле 2013 года. На тот момент карта была заблокирована, на счету остались мои деньги. Но получить их не могу, т. к. я не владелец.

доброй ночи хотела спросить если клиент который имеет кредит сломал ногу страховая компания выплачивает страховку спасибо

Здравствуйте! Меня очень волнует такой вопрос. У меня есть кредитная карта сбербанк, но после двух проосрочек банк заблокировал ее, хотя когда я звонила в сбербанк, после того как у меня сняли деньги с другого счета на оплату долга по кредитной карте, специалист мне сказал что карта будет заблокирована в случае третьей просрочки, но мне ее заблокировали так и не дождавшись третьей просрочки. Просто я была беременна и не было возможности погасить задолженность. У меня есть еще две карты одна зарплатная, другая социальная(туда приходят пособия на ребенка с соцзащиты) почему банк снимает с соц. карты деньги в счет уплаты долга, как я слышала детские посрбия никто не имеет права списывать

мне пришло СМС с предложением о взятии 1500000 руб. могу ли я воспользоваться этим предложением если у меня есть на данный момент просроченные платежи по кредитам, если можно то тогда какие документы нужны

Добрый день, с 15 ноября изменился лимит по снятию наличных в банкоматах СБ по дебетовым картам СБ, коснулось ли это пластиковых карт visa business cart

Здравствуйте! Мне позвонили с номера +7 992 52 25 325 и представились, что из Сбербанка по поводу программы софинансирования пенсии и попросили по телефону продиктовать паспортные данные, а потом ждать курьера с договором на дом. Скажите существует ли у вас практика таких звонков или это просто мошенничество?

Могут ли мне отказать в проверке лицевого счета в Красноярске если сберкнижка оформлена у меня в Мариинске Кемеровской области. Я ездила на Алтай и в Томск и там смело снимала денежные средства и проверяла счет. А здесь мне отказали. Правомерны ли действия Сбербанка в г. Красноярске

Здравствуйте! Мной наличными внесены рубли на вклад «Универсальный». 30 дней еще не прощло. Мне необходимо перевести деньги на счет юридического лица по безналичному расчету для оплаты квартиры. С меня будет взиматься комиссия? Сколько?

10 ноября этого года я приехал в город черногорс республикиа хакасия, и решил положить деньги на карту, придя в груглосуточный терминал сбербанка росии, я вставил карту,вообщем сделал все как надо, и когда запихал деньги в купюро приемник, то естественно банкомат их забрал, но дальше они не пошли, а застряли в купюро приемнике,их было видно,что они там, естественно деньги мне на счет не поступили,я позвонил по телефону указанному на банкомате, и мне сообщила девушка оператор,что бы я шел в сбербанк и писал заявление,я сказал, что сегодня воскресенье и банк не работает,мне сказала оператор,что бы я пришел в понедельник, что я и сделал, пришел написал заявление,на что мне ответили, жди 25 рабочих дней, скажите пожалуйста, на что теперь я должен жить и как теперь мне платить кредит, который я брал в другом банке, ведь там были все мои деньги? или сбербанк будет мне платить неустойку?

Здравствуйте! Сегодня мне позвонил мужчина, представился якобы федеральным агентом и сказал, что с моей карточки была снята определенная сумма и переведена на сотовый счет, посоветовал мне в течение получаса отменить перевод и сменить пароль. Я естественно подорвалась, схватила договор и побежала в банк. Персонал сказал мне, что это были мошенники, я попросила проверить счет, на что получила отказ. «Сейчас с карточкой лучше ничего не делать». Я развернулась и ушла. Подскажите, что делать, а то я немного не понимаю, либо это халатность персонала, либо мне действительно нужно подождать, и до каких пор нужно ждать?

У меня сложилась ситуация:я внесла деньга на карту через банкомат(шоссе энтузиастов 22/18) и банкомат завис,выдав чек о технической неполадке.Я написала претензионное заявление. Прошло 5 дней, но ситуация осложнена тем,что деньги предназначались для перевода. Сумма 20 000. Получатель требует денег. Сумма большая. Подскажите как ускорить процесс?

Добрый день. Летом этого года через сайт вашего банка оставил 2 заявки на выпуск дебетовых карт. Номер заявки и дату не помню прошло пару месяцев, карты так и не выпустились, после того как я оставил отзыв на данном сайте мне перезвонила сотрудница вашего банка из нашего местного отделения и заверила что заявка давно обработана и карты выпускаются, после этого прошло ещё 2 месяца карт так и нет, когда я позвонил на ваш номер 8—800… Там оператор ответила что ни какой информации по картам на моё имя нет вообще. Вопрос: где карты?

Онлайн сбербанк не видит мою банковскую карту, которую получала в сбербанке, обращалась к операторам сбербанка, но они не знают, как мне помочь. Подскажите, как мне поступить?

Здравствуйте. 10.11.13 с моей карты были списаны 600р, операция в смс называлась «отмена зачисления». Вопрос, кто и по какому праву списал деньги с моей карты? я расцениваю это действие как хищение. Далее, 16.11.13 с этой карты произошло мошенническое списание 0.06 рублей за овердрафт. Как это понимать, если услугой овердрафта я не пользовался?

Добрый день.С кредитной карты Сбербанка пропали 30 тысяч рублей.Был перевод по 10000 рублей.Узнали только вчера когда пришла смс о задолженности.Как быть и что делать?В отделении где получали карту,то ли не хотят помочь,то ли не знают как.Заявление приняли с большой не охотой.Сегодня написали заявление в полицию.Есть шанс что деньги вернут???

Здравствуйте, 15.11.2013 года я оформила кредит потребительский, можно мне узнать решение

При обращении в филиал СБ.банка по вопросу частичного досрочного погашения кредита получил новую распечатку графика платежей и обнаружил, что после досрочного внесения суммы, большей чем ежемесячный платёж, размер суммы общей переплаты за кредит не уменьшился, а наоборот УВЕЛИЧИЛСЯ на 150 тыс!!! Изменились ежемесячные проценты переплаты в сторону увеличения. А самое удивительное — сумма платежа за последний месяц составляет 166 953,07 рублей вместо 21 810,40!!! Ни один из специалистов филиала банка на ул. Дзержинского в Краснодаре не может ничего объяснить, пишут в управление в Ростов но и это не помогает. У меня подходит срок платежа. Ссылаются на сбой программы, но мне от этого толку мало. В очередной раз убеждается в низком профессионализме. Прошу принять срочные меры.

Здравствуйте! 13.09.13 в 22.54 с моей банковской карты были сняты 25000 руб,об этом я узнала из смс-сообщения.в 23.05 в банкомате проверила счет денег не оказалось.позвонила в горячую линию сбербанка и заблокировала карточку.14.09.13в 10.00 написала заявление в филиале сбербанка находящегося по адресу богатырский проспект 51 корпус 1.мне сказали что рассмотрение будет в течении 30 дней.16.09.13 мое заявление зарегистрировали. неоднократно звонила на горячую линию по номеру 8 800 555 55 50 мне сказали что окончательно мое заявление будет рассмотренно 25.10.13. позвонив в горячую линию 25.10.13 я узнала что заявление утеряли.по совету оператора мы составили новое заявление.12.11.13 пришло смс что мое второе заявление рассмотренно. я позвонила на горячию линию чтобы узнать результат. но оказалось что заявление еще не рассмотрено и будет рассмотренно в течении 120 календарных дней.прошу помочь разобраться,когда же наконец будет рассмотрено мое заявление!

Возможно ли рефинансирование потребительских кредитов в вашем банке под залог или под страховку, кредиты взяты в разных банках.

В июне 2008 года я получил кредитную карту Сбербанка России с лимитом 60 000,00 руб. (в Сбербанке России 8641/86410) и постоянно ею пользовался более двух лет. Я всегда, без исключений, точно вовремя и в полном размере вносил ежемесячные платежи за использование этой кредитной карты.В конце 2010 года я решил закрыть данную кредитную карту вообще. 20 ноября 2010 в офисе Сбербанка 8641/86410 запросил конечную сумму, которую я должен выплатить, чтобы прекратить кредитное обслуживание. Мне рассчитали эту сумму — 56 202, 26 руб. В тот же день я полностью оплатил эту сумму. Я отдал кредитную карту сотруднице Сбербанка, спросив, должен ли я что-то Сбербанку. Сотрудница взяла карту, подтвердив, что я больше ничего не должен Сбербанку.При этом электронные письма (о необходимости оплаты по кредиту), продолжали поступать, но я не обращал на них внимания, считая, что это — недоразумение. Примерно через год я позвонил в центр обслуживания клиентов Сбербанка и спросил, почему ко мне приходят эти письма, ведь дело закрыто. Мне ответили, что, наверное, там, в программе, забыли выключить опцию рассылки по электронной почте. Я не стал тратить время на посещение офиса по данной теме.Совершенно случайно, в апреле 2012 года, я узнал, что попал в Бюро кредитных историй как неплательщик по кредиту от Сбербанка. 11 апреля 2012 года я был в Сбербанке России (9038/1775), где узнал, что должен Сбербанку еще 1848, 46 руб. В тот же день я сполна оплатил эту сумму.Суть моей претензии к Сбербанку России в том, что данная ситуация произошла по вине его сотрудников. Я всегда был исправным плательщиком как в Сбербанке России (Вы можете проверить историю моих платежей), так и в других банках, без исключений.Прошу удалить запись обо мне в Бюро кредитных историй.

В июле этого года взяла в Сбербанке потребительский кредит 1.170000 руб. на покупку дачи. При первом посещении был выдан график платежей с ежемесячным платежом в 33.000 руб. При оформлении кредита график стал другим, почти 66.000 рублей. Когда я ответила, что при таком графике брать кредит не буду, специалист уверила меня, что на следующий месяц график переделают.Я поверила и кредит взяла.А на следующий месяц мне в этом было отказано, сказали, что сделать этого не могут. Платить такую сумму каждый месяц я не могу, т. к. моя зарплата составляет 59.000. Куда обратиться за помощью в изменении графика ежемесячных платежей?

добрый день.подскажите,пожалуйста,могу ли я оформить карту ребенку 14 лет?и есть ли для них какие то социальные карты с бесплатным обслуживанием?она уже работает и хотела бы класть з/п на карту сама(получает наличкой).

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, найти денежные средства похищенные мошенниками с моей бан. карты. Не представляю как такое могло произойти, если у тех кто украл мою карту не было ни пин-кода (я его никогда нигде не пишу) ни паролей для входа в сбербанк-онлайн. Подробнее дело обстоит так: сегодня, т. е. 16.11.2013 г. я в 16—14 по нашему времени внесла на свою карту VISA денежные средства в сумме 20 000 рублей через банкомат Сбербанка в отделении СБ.СМС мне сразу же пришло, так как у меня подключен моб. банк. Сразу же погасила кредит на сумму 8527,87 руб. там же. смс- ка тоже пришла. Все нормально. Затем в 17—02 совершила покупку в обувном магазине, смс-ка пришла, я там вводила пинкод по терминалу, все было нормально, карту назад я точно забрала у продавца. через час я поехала на автобусе домой. Подозреваю что именно в автобусе у меня из сумки украли карту, т. к. там было много стоящих как я пассажиров. Но пропажу я не заметила т. к. когда я вышла из автобуса сумка была в целости и закрыта, это было где-то около 7 часов вечера. Дома я занималась домашними делами и в 21—20 увидела на телефоне своем большое число смс от абонента 900, прочитав которыя стала искать карту в сумке и не нашла, поняв что меня ограбили и списали все средства с карты я ее заблокировала по тел. звонку оператору горячей линии. Прошу вас разобраться как были списаны и кем мои деньги с карты, ведь даже телефон был у меня и на него приходило смс с паролем от Money.mail.ru: 443162. Если бы я в то время посмотрела бы на свой телефон!!! но я ничего не подозревала и дальше пошли уже смс об успешном списании средств. Помогите, пожалуйста вернуть средства, в итогге у меня украли немалую сумму. каким образом ведь карта же должна была заблокироваться если вводили неверный пароль 3 раза, если она запрашивала подтверждение и ей подтверждение пароля дать тоже не могли, т. к. смс приходят вроде только на телефон собственника карты. КАК??НЕУЖЕЛИ КАРТА НА СТОЛЬКО НЕ ЗАЩИЩЕНА ЧТО МОЖНО ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЕЙ БЕЗ ВСЕГО ЭТОГО. ОНА ВЕДЬ У МЕНЯ ЧИПОВАЯ. ВРОДЕ САМАЯ ЗАЩИЩЕННАЯ. ПОМОГИТЕ…

Здравствуйте! Мы с мужем подавали запрос, что бы подтвердили то, что мы не имеем личных вкладов или счетов в вашем сбербанке. Однако пришел ответ, что яко бы на мне и моем муже -Сидоров Николай Валентинович(16.05.1957 г.р.) в Тульском отделении № 8604 имеются действующие счета(вклады). Ни в чем они выражены, не в каком размере не указано. Можем заверить,что вложений мы ни когда не делали. У мужа карта вашего банка на которую он получает заработную плату и карта кредита. У меня осталась карточка с остатком 75р.со времени когда я получала ЕДВ и Чернобыльские…Считается ли это вкладом?-и вообще как нам поступить с этими справками? Справки надо предоставить для подачи документов на квартиру — соц. найм, а у нас появились вдруг вклады…Помогите разобраться…Может мы что то не так поняли или там что то напутали…С огромным уважением к Вам!справка от:УОП ПЦП ЦСКО <Ясная поляна> ОАО<Сбербанк России>

Как отключить на банковской карте услугу смс на телефон о вкладах и снятия денежных средств, если сим-карта сломана?

Добрый день.ситуация: оформляю загран паспорт через сайт Госуслуги. необходимо оплатить комиссию в размере 2500—00 рублей. оплачиваю налом в одном из отделений Санкт-Петербурга. оплата произошла в апреле 2013 г.в ноябре 2013г наконец- то собрался сходить сфотографироваться для оформления загранпаспорта в Единый центр документов города Санкт-Петербурга. должен был предъявить квитанцию об оплате 2500—00 рублей. к моменту посещения Центра документов квитанция о оплате просто напросто потеряла цвет. все знаки на бумаге -чеке просто перестали быть доступными для зрения.вопрос: как восстановить оплату и чек? без него паспорт не выдадут. если не получится придётся опять оплачивать 2500—00, повторно.прошу пояснить по какому алгоритму мне действовать для востановления платежа?буду признателен за помощь.

Добрый день!Мне нужна справка, заверенная печатью и подписью уполномоченного работника банка, содержащая следующую информацию о кредитной карте:— номер и дата заключения кредитного договора;— дата окончания срока действия кредитной карты.— сумма и валюта кредита по договору, лимит кредитования по кредитной карте— размер установленной процентной ставки;— ежемесячный платеж— остаток задолженности, включающий остаток ссудной задолженности по кредиту, а также начисленные проценты на дату выдачи справки.— реквизиты счета Заемщика, открытого для целей погашения кредита:— номер текущего счета банковской карты Заемщика; номер расчетного счета, корреспондентского счета, БИК, ИНН, наименование, адрес местонахождения банка).Как и где мне ее получить?Спасибо.P.SВ отделении где открыта моя карта, понятия не имеют как сделать эту справку и говорят о том, что они даже не видят счет моей кредитной карты.[B]

Здравствуйте.В 2010году в июле взял автокредит в сбербанке на 3 года сдав птс тс в кредитный отдел в соответствии с договором.В 2012 в июле досрочно погасил кредит,но птс тс мне не был выдан,так как был утерян работниками банка и до сих пор не найден.Помогите пожалуйста решить эту проблему.

День добрый! Можно ли взять отсрочку по кредиту на два месяца,т.к. у меня финансовые проблемы?

Я, обратился в отделение Сбербанка 8621/0642 26.10.13 о переводе денежных средств с утерянной Банковской карты выпущенной Усинским филиалом Сбербанка, и пере выпуска данной карты. 11.11.13 была написана претензия, ксерокопией претензии располагаю, до сегодняшнего дня денежные средства и банковская карта на которую перечисляют зарплату получено не было. 17.11.2013

Здравствуйте! Я подала в претензионный отдел уже не одно заявление на расследование, последние 16 октября 2013, но ответа так и не поступило. Претензия заключается в том, что в ноябре 2011 года я снимала денежные средства с карты с помощью пост-терминала в сумме 25 000 рублей, но после операции попросила её отменить. Сотрудники её сторнировали, но в отдел авторизации не позвонили для отмены, в следствии чего у меня образовался авердрафт, за что? За то, что у Вас работает в одном из отделений не компетентная заведующая Котенева Елена Александровна? ДЕНЬГИ НА РУКИ Я НЕ ПОЛУЧАЛА. В августе этого года я обнаружила, что по всем моим картам минусовой остаток. написала заявление- попросили более точно указать данные, что я и сделала и выписку тоже приложила. Но ответ повис в воздухе. Деньги у меня списывают с карт, которые мне перечисляют из СОБЕСа, как многодетной матери, без решения суда и предупреждения. Сколько мне ещё ждать? У Вас компетентные сотрудники работают? Думала Сбербанк работает на увеличение клиентов, а получается на их уменьшение. С момента моего первого заявления прошло уже 3 месяца. Мне что бы добиться от Вас элементарного расследования надо в суд обращаться или ЦБ. Терпение на пределе, прошу в срочном порядке дать ответ. Номера обращений 000912-2013-076446 (от 27.08.2013) 000107-2013-133206.

Добрый день! Поясните пожалуйста принципы работы Сбербанк Премьер. На вашем официальном сайте сказано, что клиентом Сбербанк Премьер может стать любой кто подпадает ХОТЯ БЫ ПОД ОДНО УСЛОВИЕ:«1. Вклад выше определенного размера;2. Объем перечислений на карту в рамках зарплатного проекта за последние 6 мес выше определенного размера.»Когда человек, подпадающий под второе условие, обращается в банк, то ему начинают рассказывать, что без вклада пользоваться полноценно услугами Сбербанк Премьер он не может и только зарплатных перечислений не достаточно.Мне кажется, что следует давать на сайте честную информацию, а то получается какая то недобросовестная реклама — на сайте пишут одно, а в реальности получается другое.

Заблокировали учетную запись.Что делать?звонил в Москву по указанному телефону,требуют кодовое слово.Я его забыл.

Добрый день, Елизавета!!!Очень любил и уважал Сбербанк, до недавних событий!Почему изменение условий по лимитам снятия наличных с банковских карт произошло в «ТИХУШКУ»?Объясняю вопрос-возмещение: являюсь держателем карты Visa Classic с лимитом снятия наличных через банкомат 150 000 руб. и через специалиста еще столько же, итого 300 000 руб. в день. В тот день когда сбербанк решил сделать из меня менее значимого клиента эти лимиты были ограничены до 80 000 руб, при этом стоимость обслуживания карты сохранилась такой же!!!!Мало того при снятии через специалиста уже привычного мне лимита 150 000 руб мне даже НЕ СООБЩИЛИ, что с меня за эту операцию возьмут КОМИССИЮ!!!!!!!После обращения на горячую линию мне предложили простится со взятой комиссией и взять более дорогую карту, чтобы лимит снова составил 300000 руб снятия в день!!!!ВЫ ПОТЕРЯЛИ ПРЕДАННОГО КЛИЕНТА!

мы оформляли ипотеку в волго камском банке.документы в рег палате готовы.банк должен был перечислить деньги как мы узнали что он лишен лицензии.что нам делать

Здравствуйте.Как мне узнать свой пароль и логин в который я сам составил и забыл в онлайн сбербанк

Здравствуйте! Подскажите, где узнать если компенсация по вкладам в Сбербанке до 1992 г. Сберкнижек уже нет, и отделения банка не помню?

Здравствуйте, мне нужна помощь, можно ли узнать свой лицевой счет карты сбербанка?

Здравствуйте! Вынужден обратиться к Вам,потому что во всех отд.говорят разную информацию!!!Суть такова;мною открыт счёт(Универсальный) на несовершеннолетнего сына,на который я ежемесячно перечисляю денежные средства. в договоре прописано;вкладчик-сын,представитель вкладчика я(отец)Вопрос;1 Может ли сын сам снимать денежные средства по сути со своего счёта без моего присутствия?(получил паспорт)2 Что мне надо сделать,чтобы сын мог сам снимать с книжки деньги в любом отд.Сбербанка Москвы?3 Прошу Вас подробно обьяснить что где и как надо сделать!!!Спасибо! С Уважением Игорь Викторович.

Добрый вечер. Сегодня 17 ноября 2013 года в 15: 03 , пополняла дебетовую пластиковую карту, 14000 рублей терминал принял, но деньги не вернул и выдал чек с описанием ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИЯ НЕ ПРОВЕДЕНА. ОБРАТИТЕСЬ В БАНК ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ УС. Тут же набрала номер телефона указанный на чеке (391)2919972, подала претензию. Номер претензии 112721. Когда мне дадут ответ и вернут деньги на счёт?

Предоставят ли мне ипотечный кредит на долевое участие в строительстве жилья в многоквартирном доме при условии, что незавершенный строительством объект и земельный участок находятся в залоге другого банка, который выдавал застройщику кредит на строительство дома?

У моей жены две карты Сбербанка, Виза электрон и Маэстро Моментум. Решили мы ей открыть ОнЛайн кабинет. Открыли! Глядим, а там только одна карта — Электрон, а карты Моментум нет хотя в банкоматах работают обе карты. Как быть? Как увидеть в кабинете обе карты? В отделении банка нам рекомендовали позвонить на горячую линию и задать та этот вопрос. Мы позвонили. Нам ответили, что карты действительно две но у одной карты старые паспортные данные и нам необходимо в отделении написать заявление об изменении паспортных данных. А в отделении нам ответили, что у обоих карт одинаковые паспортные данные и то, что её нет у нас в кабинете это вина айташников. При этом мы находились в банке и звонили прямо оттуда. Оператор банка говорит одно, а оператор на горячей линии говорит другое. Как быть? Как увидеть в своём ОнЛайн кабинете обе карты?

Здравйствуйте! У меня просрочена карта, могу ли я получить деньги по лицевому счету в кассе банка, не дожидаясь получения новой карты.

Добрый день.У меня такой вопрос: Я являюсь держателем 100привилегированных акций сбербанка 1993 года.В 1993 году я работала в Лесосибирском отделении сбербанка и банк всех своих работников обязывал тогда приобретать акции. Я купила 5 привилегированных акций по цене 1000 рублей нас сумму 5000 рублей. Покупка производилась за счет удержания из заработной платы. Документы на приобретение акций тогда не выдавались. В реестре акционеров мои акции учтены,т.к ежегодно получаю дивиденды.В настоящее время я хочу продать свои акции и поэтому меня интересует:1.Каким документом мне подтвердить покупку акций и куда обращаться?2.Как проиндексировать расходы по покупке акций в сумме 5 тыс. руб. на дату продажи для предоставления налоговой декларации?3.Какие расходы я понесу (конкретно) в связи с продажей привилегированных акции?4.Порядок продажи акций.

Добрый день,Елизавета. Скажите пожалуйста,если я напишу письмо на заботу.ру,в отделении будут знать кто на них именно пожаловался?

Почему при попытке оплатить счёт ЕИРЦ (Москва) через сбербанк ОНЛАЙН нельзя произвести оплату БЕЗ добровольного страхования? В ЕИРЦ сказали, что это ошибка банка и они ни с кого не требуют добровольного страхования..

Добрый день!Мне также пришло СМС от банка «оформите кредит до 1,5 млн. руб. по Вашей личной ставке всего 16,5% годовых.У меня уже есть один кредит в сбербанке,выплачиваю ежемесячно определенную сумму.Проблема в том,что я работаю на дому бухгалтером,получаю зарплату и пособие по уходу за ребенком до полутора лет.Зарплату получаю на руки, без уплаты НДФЛ. Скажите,каким образом я могу подтвердить свои доходы для получения кредита?Хотелось бы взять 100 000,00 для открытия бизнеса(у меня небольшой интернет-магазин).Спасибо!

Добрый день! В ноябре заканчивается срок действия карты Viza, выданной в другом городе, разъясните, пожалуйста, в каком в отделении Сбербанка г. Белгорода я могу написать заявление на пересылку моей карты из того отделения Сбербанка,где я ее получала (так как сказали, что она там уже готова и ждет меня). Обязательно ли обращение в центральный офис, или можно обратиться в любой? Как долго осуществляется пересылка, сколько это будет стоить? Спасибо.

11 ноября 2013 года пополняла счет банковской карты на сумму 6000 рублей. Деньги и карта застряли в банкомате, чек машина не выдала. Сразу же заблокировала карту позвонив по номеру 88002003747. А 12 ноября 2013 года в отделении сбербанка я написала заявление о спорной операции по карте, которое было принято сотрудниками банка. Скажите, пожалуйста, когда мне дадут ответ и вернут деньги? Где я могу отследить информацию по моему случаю???

Моей бабушке 80 лет (инвалид 2-ой группы, Ветеран Труда). У нее быливклады в Сбербанке. Проценты по этим вкладам на время заключения договора ее устраивали. В течении 5 лет она не нарушала вклады, не пользовалась вложенными в банк деньгами. По состоянию здоровья (плохой слух — третья степень тугоухости, неспособность перемещаться без посторонней помощи) она в течении трех лет с 2011—2013, физически не могла посещать банк и перекладывать средства под более выгодные проценты, тем самым пролонгация вкладов произошла под «мизерный» процент. Возможен ли пересмотр процентов по этим вкладам, т. к. считаю, что это ущемлением ее прав (ведь банк все это время пользовался ее деньгами), а также исключительным случаем. Жду ответа.

У меня моментальная карта Сбербанка России, я с нее перевожу денежные средства своему сыну на моментальную карту Сбербанка России, которая была получена в нашем же городе, теперь он живет в Москве. У меня снимают проценты за перечисления. Что нужно сделать, чтобы с меня не снимали эти проценты и возможно ли это?

Вопрос следующий. Сегодня 18.11.2013 я оформил заявление на получение международной карты Visa Gold. В отделении был полный бардак с электронной очередью, после приглашения к окну своей очереди дожидался полчаса, т. к. впереди меня было ещё 6 человек. Когда оформляли заявление над душой нависали ещё три человека. В результате не было времени толком проверить корректность заполнения заявления. Когда позже проверил заявление, то обнаружил следующий пункт:Получение дополнительной карты: ДаНо позвольте, дополнительную карту я не заказывал, она мне без надобности. Платить дополнительные 2500 руб в год за обслуживание я отказываюсь категорически. Прошу удалить данный пункт из заявления.При оформлении заявления было обещано, что основная карта будет готова через две недели, к 02.12.2013. Если выпуск дополнительной карты всё-таки состоится и с меня потребуют плату за годовое обслуживание, я буду очень недоволен и не стану вообще активировать эти карты.Информация для банка прилагается.

Здравствуйте!Между мной и мужем было составлено соглашение об уплате алиментов. Был открыт р/с в доп.офисе № 8613/0226 на имя несовершеннолетней дочери. После перечисления на счет денег я решила снять их. Но сотрудники банка потребовали разрешения от органа опеки.Вопрос: почему я не могу снять эти деньги, которые меньше прожиточного минимума, если в ст. 37 ГК РФ написано, что «без предварительного разрешения органа опеки и попечительства опекун или попечитель вправе ежемесячно расходовать на содержание подопечного его денежные средства в пределах установленной в соответствии с законом величины прожиточного минимума на душу населения в целом по Российской Федерации, а также в ст. 28 указано, что «за несовершеннолетних, не достигших четырнадцати лет (малолетних), сделки, за исключением указанных в пункте 2 настоящей статьи, могут совершать от их имени только их родители, усыновители или опекуны».

Добрый день,01.11.13 г. я в Сбербанке через кассу перечислила деньги на сбербанковскую карту за товар,приобретенный в инернет-магазине,деньги до настоящего момента не пришли на карту продавца,я 05.11.13 написала заявление на розыск перечисленных денег,мне сказали в банке,что 16.11.13 они смогут мне дать ответ,но придя 16.11.13 в банк я узнала, что срок рассмотрения моего заявления продлили до 18.12.13 г.,я не хочу обращаться в суд, и взыскивать все что мне полагается в сложившейся ситуации,помогите пожалуйста.

Здравствуйте, у меня такой вопрос моя мама ей 81 год сейчас больна в сбербанк попасть уже не получится и она хочет переоформить вклады на меня подскажите как и что можно сделать, так как получить доверенность у нотариуса это целая проблема.

помогите!!!!я мать-одиночка,имею двоих детей,в садик еще не ходим,сама я сирота,пока не работаю-в декрете.так вот,живем втроем на жалкое пособие в 6000тр,которые и то забрали с карты непонятно кто,наложили три ареста в два дня разницей,сейчас карта в минусе на 48000тр,иду в банк,спрашиваю кто наложил,говорят идите к приставам,я к ним,они-ничего не знаем!!жить то нам не на что,дети есть хотят,какие аресты я не должник у приставов,что мне в прокуратуру писать,за такую халатность???что там вообще у вас происходит за произвол,кражи!!!заявление в банк написала,так ждать т месяц,и снова детские заберут,что елать то!???

Добрый день!10 октября 2013 года мной было подано заявление об отказе от участия в программе страхования в связи с тем, что кредит, для которого производилось страхование, погашен досрочно. На вопрос «когда мне вернут часть страховки» работник Сбербанка ответил «через месяц».11 ноября я сходил в то же отделение, чтобы выяснить причину, по которой денежные средства на мой счет не поступили. Всё тот же работник отправил кому-то электронную почту, узнал мой номер телефона и обещал перезвонить как только выяснится что-то по моему вопросу.14 ноября, не дождавшись звонка, я снова сходил в то же отделение с тем же вопросом. В этот раз обратился к заведующей отделения. Она так же сказала, что возврат страховки производится через 30 дней, записала мой номер телефона и так же обещала, что мне перезвонят.Сегодня 18 ноября, денежные средства мне на счет не поступили, звонка из банка нет.Мои вопросы:1. Какой документ (нормативный акт), доступный мне как потребителю, подтверждает, что срок возврата страховки составляет 30 дней?2. Какой нормативный акт определяет сроки рассмотрения вопроса о причинах непоступления денежных средств? На этот вопрос мне не смогли ответить ни в отделении Сбербанка, ни на горячей линии.3. Извечный руссккий вопрос: что делать?

Добрый день!Хотим приобрести с помощью ипотечного кредита половину жилого дома в черте города. Дом и земля оформлены в долевую собственность.Выдаст ли Сбербанк кредит?

Здравствуйте, почему когда я вставляю карту в банкомат, захожу в личный кабинет и пытаюсь перевести деньги со вклада на карту, мне выдает ошибку — ошибка обработки операции?пробовал на разных банкоматах, все одно и то же!

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, правда ли, что Сбербанк не кредитует неработающих пенсионеров, которые получают социальную пенсию по инвалидности (первая группа)?Менеджеры отдела кредитования говорят, что если пенсия приходит на карту Сбербанка, то тогда не видно, что пенсия по инвалидности и заявку одобряют. А вот если пенсия идёт не в Сбербанк, то по справке из ПФР видно, что пенсия социальная назначена по инвалидности (первая группа) и такую заявку банк не одобрит в любом случае.Если это действительно так, то почему самый большой банк страны, которого поддерживает государство проводит такую дискриминацию? Ведь пенсия есть пенсия, независимо от того по какой причине она назначена.Заранее спасибо.

Добрый день. Второй день не могу оплачивать услуги посредством Сбербанк-онлайн. Захожу благополучно, вижу состояние счета, выписку и т. д., но при попытке оплатить услугу читаю следующее: «Уважаемый клиент, операция возможна только с банковской карты». Ради эксперимента попыталась перевести сумму с карты VISA на Маэстро в кабинете Сбербанк-онлайн, — это получилось. Проблема только в возможности оплаты услуг. Заранее благодарю.

Я приобрела карту «молодежная» 2 мес. назад.В прошлом месяце с меня сняли 4 рубля за какой-то овердрафт, сегодня пришло смс о снятии овердрафта в размере 17 рублей. Я работающий человек и у меня нет возможности отпрашиваться с работы из-за ошибок сбербанка. Прошу пояснить ситуацию. Какой может быть овердрафт на дебетовой карте?

Здравствуйте! Имею кредитную карту с полным кредитным лимитом. Сверх кредитного лимита на карте были собственные средства. При снятии собственных средств была взята комиссия за обналичивание. Вопрос: Почему за снятие собственных средств банк берет комиссию как за пользование кредитными деньгами?Очень надеюсь на справедливое решение.

Здравствуйте! Я хотел узнать,дадут отсрочку на кредит на два месяца,т.к. у меня появились финансовые проблемы? Сходил в сбербанк,нам сказали что не дают,только по ипотеке? Почему зто так?