Здравствуйте, мною через банкомат сбербанка был осуществлён платёж на лицевой счёт: оплата коммунальных услуг. Но я не знала, что у сбербанка Лангепаса с жэу не заключён договор. и деньги мои в размере 9000рублей ушли в неизвестном направлении. Я обратилась в сбербанк Лангепаса, 26 ноября 2012года. Написала заявление приложила чеки об уплате. 15 декабря я получила письмо с тюменского сбербанка, где мне написали, что мои деньги находятся жэу № 19 в городе Тюмени. А сама я живу в Лангепасе и оплачивала квартиру в своём городе. как мне вернуть мои деньги? В заявлении я указала лицевой счёт моей карточки на который мне должны вернуть деньги. Заведующая лангепасского сбербанка созванивалась со сбербанком Нижневартовска. Обещали помочь, но деньги на счёт моей карточки так и не поступили. Что мне делать??? Помогите пожалуйста!!!

Мы заключили зарплатный проект. У многих сотрудников уже имеются карты сбербанка. Можно ли на них перечислять з/пл одним реестром???

Добрый день, не люблю жаловаться, но просто крик души. Не знаю как в других регионах, но в балашихинских отделениях Сбербанка постоянно жуткие очереди, мы слава богу живём в 21 веке, а уровень Сбербанка остался где-то в начале 90 годов прошлого столетия.Мало того, сделала запрос со своего счёта открытого в другом регионе определённую сумму на текущий счёт открытый в Балашихе в одном из филиалов, оператор принявшая запрос, сказала, что в течении 3-х дней сумма поступит на счёт, прошла неделя- денежки так и не перевели, планы мои рухнули, где- же та самая надёжность Сбербанка, о которой гласит их реклама? Почему такое отношение к клиентам?

Сегодня мне отказали в оформлении Дебетовой карты Сбербанк-Maestro Momentum на основании того, что у меня есть Карта Сбербанк Maestro Социальная. Это правомерно?В Питере невозможно с карты Сбербанк Maestro Социальная делать переводы на другие карты, что мне часто требуется, поэтому у меня возникла необходимость в карте, которая это осуществляет. Почему Сбербанк лишает меня такой возможности? Буду вынуждена найти для своей пенсии другой банк, закрыть эту урезанную по возможностям Социальную карту, если уж я обязана иметь только одну из названных банковских карт.Или всё-таки мне отказали ошибочно?

При регистрации участника в качестве юридического лица на электронной площадке Сбербанка необходимо в конце подписать документы, на что на сайте выдается ошибка. Хотелось бы узнать причину почему возможно такое?Заранее, Спасибо!

Ранее (29.11.2012 10:25) задавал вопрос по поводу неожиданно возникших затруднений в перевыпуске карты Maestro Momentum по окончании срока действия.В одном отделении не возможность перевыпуска объясняют ошибками (?) в программе, которые в декабре гарантированно не будут устранены. В другом объясняют тем, что карты (кусок пластика) в отделении отсутствуют и никаких прогнозов о поступлении дать не могут.Как все-таки в г. Москве перевыпустить такую карту? Может есть единый телефон, по которому можно выяснить наличие (или заказать «подвоз») карты в какое-нибудь ближайшее отделение?Неужели у Сбербанка возникли проблемы в изготовлении простейшего куска пластика — не эмбоссированного, не персонализованного и без чипа?

В сбербанк-онлайн увидел, что на меня выпущена кредитная карта Visa Gold 4279 01** **** 4870 доступно: 0,00 руб. Красным шрифтом «подлежит выдаче». Карта выпущена отделением сбербанка: Банк: Сбербанк России, отделение № 7978, Царицынское ОСБТелефон: (495) 3157092Сбербанк России, Филиал № 7978/1698Днепропетровская ул., 3 корпус 5, Москва, Россия, 11752.Я не заявлял о необходимости о выпуске этойкарты. Отделение, в котором эта карта выпущена мною никогда не посещалось и никакие операции там мною не производились. По этой причине я делаю вывод, что эта карта выпущена не для того, чтобы я ее получил и пользовался ею, а для каких то других целей. Это действие имеет признаки мошенничества. Мною будут приняты меры в соответствии с законом. Сегодня мне был сделан звонок на мобильный телефон с номера + 7 926 722 8830 с информацией о выпуске этой карты (с опозданием в 3 дня). Прошу пояснить, был ли этот звонок от сотрудника сбербанка или от мошенника, который пытается меня надуть.Второй вопрос: как вы объясните выпуск карты в отделении, в котором я никогда не был и далеко от него живу и работаю? Это забота о клиентах у вас такая? Как мне закрыть эту карту? Я должен терять свое личное время, чтобы ехать с тремя пересадками в это отделение и писать заявления и беседовать с невежливыми сотрудниками?Объясните пожалуйста!! В дополнение к предыдущему:В информации о причине выпуска карты написано: «Истек срок действия карты» 

у меня открыта новая сберегательная книжка,когда захожу в онлайн сбербанк и хочу через карту посмотреть эту сберегательную книжку,то я ее не вижу!что делать?

Валерий, здравствуйте! Моя фамилия Елюбаев Толеген Ахметбекович, фамилия моего кредитного инспектора Дюсембекова Ольга Михайловна. Спасибо, что среагировали на мое обращение, но прошел еще один рабочий день, а мой вопрос так и не решен.Суть проблемы в следующем: 17 декабря 2012 года я должен был подписывать кредитный договор в Шербакульском отделении № 2231/106 СБ России по Омской области, но в связи с какими-то техническими причинами (якобы идет изменение программы банка, какой конкретно я конечно не знаю) моя заявка где-то потерялась. Одной из причин случившегося называют смену номера отделения банка — дополнительный офис № 2231/106 в р. п. Шербакуль стал офисом № 8634/00396.Я не могу представить, как заявка может потеряться (хотя судя по той цепочке, которую я неоднократно уже прозвонил, почему нет), но коль это все же произошло, ее что, нельзя оперативно продублировать и не усугублять мои финансовые проблемы (если мне откажут в продаже комнаты, все мои понесенные затраты окажутся бесполезными)?Валерий, если Вы действительно что-то в состоянии сделать, разберитесь, пожалуйста, по существу, т. к. у меня совсем нет времени на ожидание.С уважением, Елюмбаев

Обнаружил, что моя карта VISA Classic позволяет снимать с неё деньги без ввода пин-кода (через интернет-сервисы)! Причём никаких уведомлений об этом не приходит! Что за бардак?

надо сделать перевод 130 гривн в запорожье (украина). Планировал сделать это блиц переводом! мне сказали что за перевод берут 150 рублей! а сколько нужно будет заплатить за получение денежных средств если я отправлю?(на этот вопрос мне менеджер не смог ответить) и конвертируються деньги из рублей в гривны по какому тарифу(тоже не дали ответа)? помогите пожалуйста

здравствуйте. проконсультируйте по вопросу об отмене переводимых денежных средств с карты сбербанка на неизвестный, введенный ошибочно, через банкомат, счет. 21.11.2012 перевел ошибочно деньги на другой счет. сразу подошел и сообщил работникам банка. они сообщили что надо написать заявление но не по отмене операции а запросить распечатку с карты моей о переводе. написал. потом позвонил по их просьбе в москву на бесплатный номер. все объяснил, но там пояснили что не могут остановить операцию. типа обращайтесь с заявлением в отделение банка. написал второе заявление о предоставлении данных кому была переведена сумма денег. а сейчас узнаю от посторонних что надо было просто написать заявление о приостановлении перевода суммы и все. банк мог вернуть мне обратно на карту денежные средства. так где правда. почему так мне не объяснили сразу и что мне сейчас делать. написать заявление это само сабой но там человек естественно снял уже эту сумму денег.это произошло 21.11.2012 года. буду очень благодарен

здравствуйте. а могу ли я заказать дебетовую карту через почту России? если могу то откуда?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста. Если у меня есть один кредит. и кредитная карта. Я могу как то взять кредит,с гашением старого?

Здравствуйте! 09/11/12 совершила оплату через сбербанк-онлайн на реквизиты юрлица. Деньги 10355р списались, но на счёт ЮЛ так и не поступили. Позвонила в колл центр, там заверили что операция прошла успешно и выясняйте где ваши деньги в банке-корреспонденте. На мой вопрос, почему же тогда в поручении стоит отметка «В обработке» уже больше недели, а не «Исполнено», получила ответ, что это техническая ошибка и на это не нужно обращать внимания. Я подняла на уши и продавца, и их банк, но безрезультатно. Опять звоню в сбер. Теперь говорят написать заявление в отделении. Иду, пишу. Через какое то время звоню в колл цент уточнить как там мои деньги, говорят что заявление рассматривается, крайний срок 19 дек. Звоню 19 дек, теперь срок 29 дек называют и срок рассмотрения 30 РАБОЧИХ дней!!!!! Объясните, пож, почему я не могу распорядиться своими деньгами??? На каком основании сбер присваивает мои личные денежные средства без моего согласия, и почему я должна ждать столько времени каких то разборок в банке? Очевидно же, что деньги у меня списаны, но висят в банке! Это даже оператор колл центра видит. Требую вернуть МОИ деньги немедленно!

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что делать если банкоматы, сбербанк онлайн и работники банка не видят мою зарплатную карту. Звонил, сказали что заблокировали. Из-за чего заблокировали и что делать?

Здравствуйте!Клиенту Сбербанка, гр. Украины,работавшему в России,в г. Чита, была выпущена карта Маэстро,на нее перечислены ден. ср-ва.Карту открывали на внутренний паспорт гр. Украины. По сложившимся обстоятельствам, уничтожен паспорт(Украинский) и карта. Обратились в ближайшее Белгородское отделение 8592 , заставили написать четыре заявления: на приостановку действия карты, на изменение данных по клиенту(т.к. есть только загранпаспорт пока-указали данные этого паспорта),на перевыпуск и получение карты не по месту ведения счета,и о выдаче ден. средств без предъявления карты не по месту ведения счета. Все это происходило с 3 декабря. На сегодняшний день, денег мы не получили,банк сделал запрос в Читу,ОСБ 8600/003 и они отказали нам в получении денег,мотивируя тем, что мы должны подтвердить, что тот паспорт, уничтоженный, действительно принадлежит клиенту. Вопрос очень оказался сложный для решения сотрудниками банка.В данном случае предъявление загранпаспорта ничего не решает? Нам неоднократно в КЦ и в Службе поддержки говорили, что идентифицировать клиента можно и по загранпаспорту.И в положении ЦБ 262 П говориться: В соответствии с законодательством Российской Федерации документами, удостоверяющими личность, являются: 4.2. Для иностранных граждан:паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность.(Загранпаспорт таковым не является что-ли?) Так зачем требовать не понятно какие справки? тем более из Украины? Спасибо за ответ.

Добрый вечер, хотелось узнать можно ли привязать зарплатную карту к яндекс деньгам, а также как войти в личный кабинет и управлять своими счетами сбербанка.

Скайп без моего ведома снял 9,99 евро в переводе на рубли. Это случилось 19.12.2012 в 19:14. Я обратился в скайп и они отменили платеж у себя и сказали отменить платеж у вас. Прошу вас решить вопрос.И как такое случилось, что заказ осуществлен без моего ведома? Без подтверждения по смс?

Доброго времени суток, уважаемые эксперты службы заботы о клиентах!Наша ситуация: мы покупаем жилой объект через ипотеку от Сбербанка. В октябре ипотека была одобрена, сделано многое, но результатов до сих пор никаких: то содержание договора Сбербанк не устраивает, то справки нужно освежить, то время на рассмотрение необходимо, то вновь справки… И никакой конкретности! Продавец нервничает, овансовые деньги, выплаченные по предварительному договору (имеющему сроки по заключению основного договора, но вновь, после недельного рассмотрения, отвергнутого банком) вот-вот сгорят!!!От банка одно слово — «Ждите. Позвоним».КАК НАМ ДЕЙСТВОВАТЬ?ЧТО ГОВОРИТЬ ПРОДАВЦУ?НА ЧТО НАДЕЯТЬСЯ САМИМ?И К ЧЕМУ МОЖЕТ ПРИВЕСТИ ВСЯ ЭТА СИТУАЦИЯ?Это понятно что сделка должна быть чистой и на все требуется время, но эта ситуация не является зеркальной для продавца и после уж 3-месячного — «подождите», он отказывается «слушать ветер».ПОДСКАЖИТЕ, СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ НАМ ЕЩЕ ЖДАТЬ И БУДЕТ ЛИ ДОЛГОЖДАННЫЙ РЕЗУЛЬТАТ???

Здравствуйте!Очень много вопросов связаны с кражей денег. Озадачился безопасностью. Я конечно проявляю бдительность, при использовании карты в банкоматах и точках оплаты, но не могу быть уверенным на 100%, что не попаду на скимминг (в своем стандартном ответе вы часто его упоминаете). Чтоб минимизировать риски от такого вида мошенничества логично завести отдельную карту, на которой не храним больших сумм, и именно ее используем для активного пользования. Но с Сбербанком данный вариант не пройдет. Мошенники, сделав копию карты, могут в банкомате напечатать идентификатор и пароль для доступа в Сбербанк@онлайн, список одноразовых паролей. После этого перевести все деньги со всех карт и вкладов на карту копия которой у них есть, затем снять с этой карты все деньги. Лимит на снятие 150000 рублей в сутки не работает, согласно многочисленных сообщений клиентов о мошеннических действиях. Почему Сбербанк не закроет такую серьезную брешь в безопасности? Ведь много простых способов это сделать, например ввести дополнительный пин код (пароль) для доступа к части функций через банкомат. Где забота о клиентах? Как быть? Пока вижу только один вариант — сменить банк. У вас есть другие предложения?Спасибо

Здравствуйте!30.10.2010 года в Сбербанке я взяла потребительский кредит под 17,1% годовых на 5 лет. На сколько мне известно, сейчас потребительский кредит можно взять под 13,9% годовых. Возможно ли мой текущий кредит пересчитать и перевести на 13,9% годовых?

Меня зовут Евгений Гнедой, мной был получен кредит, который был погашен досрочно. Я обратился к сотрудникам банка с целью получения справки о закрытии задолженности по кредиту, на что мне ответили, что необходимо оплатить за справку 150 рублей. Законно ли это требование?

18.12.2012 г. я хотела снять деньги со своей сберегательной книжки в нашем городе. Деньги мне выдать отказались, объяснив что мой счет заблокирован. Как и кем заблокирован — такой информации мне не выдали. в этот же день я позвонила управляющему в головной филиал сбербанка в нашем городе по телефону 8-(34370)-69950 Мне сказали,что работники банка быстро разберутся с проблемой и что это якобы электронный сбой в работе банка, и что в ближайшее время мне сообщат, когда мой счет будет разблокирован. До сего дня- 20.12.2012 ничего не решено.Я на эти деньги хотела купить подарки к Новому году для членов моей семьи, в том числе заказать нетбук для дочери- доставка этого товара происходит в течении 8 дней. Прошу подсказать мне куда мне обратиться с жалобой- я хочу немедленно получить свои деньги, а также я буду требовать наказания виновных в этой ситуации

Нет возможности дозвонится до Доп.офиса № 7811/0706, который находиться на Трифоновской. 8-800-555-55-50 мне помочь не могут и ссылаются на отделение. 11 числа писал заявление на оформление кредитной карты. В течении 5 дней ждал звонка. Но до сих пор никакой информации нет. Я хотел бы получить информацию по моей «проблеме». А именно, интересует судьба кредитной карты.

есть способ снять деньги с яндекс кошелька через ваш банк?

Как мне перевести деньги с моей карты МастерКард в вашем банке на счет триколор тв в УралСиббанке?

Я купила карту-Виза для того, чтобы осуществлять переводы по России. Мне было сказано, что абонентская плата 1 раз в год 750р. Недавно получила SMS , что у меня высчитали какие-то 50р с карты (мегафон-авто), хотя я не просила никаких дополнительных услуг. По какому номеру телефона я могу выяснить ситуацию с деньгами или мне придется постоянно обращаться к операторам непосредственно в банке?

Здраствуйте, я заказал по интернету вще, оплатил её через Сбербанк, продавец требует скан чека для того чтобы убедиться что именно я оплатил, Можно его сфоткать и отправить? просто там данные паспорта и т. д…?

Здравствуйте!Не могли бы вы пояснить.Каким образом формируется сумма обязательного минимального платежа по кредитной карте Сбербанка?По опыту использования кредитных карт других банков, обязательный платеж составляет в среднем 5% от суммы задолженности на момент выписки.При оформлении/получении карты в Сбербанке, мне сказали, что все точно так же — обязательный платеж = 5% от суммы задолженности за расчетный период.По факту, в СБОЛ (и в выписке на e-mail) указана сумма платежа = 5% от суммы задолженности + проценты за использование кредита.Звонил в КЦ — сказали, что не знают, почему именно такая сумма минимального платежа и нужно обратиться в отделение банка выдавшего карту. Обратился туда. Как мне смутно объяснили в отделении, к 5% от суммы задолженности прибавляют проценты за снятие наличных?!Объясните, пожалуйста, ведь при снятии наличных, со счета снимается и сумма комиссии, т. е. сумма задолженности увеличивается на сумму снятых наличных средств + сумму комиссии за снятие наличных.В итоге получается, что я 2 раза плачу проценты за снятие наличных?!Т. к. из-за суммы комиссии увеличивается сумма общей задолжности, что увеличивает в рублевом размере те 5%, но сумму комиссий взятых банком за получение наличных я еще раз должен оплатить как часть обязательного платежа?!

Оформлял заявку на виза классик индивидуального дизайна — 10 декабря, за номером 40287867 — прошло 10 дней — нет никакой информации, оператор не может её дать даже по номеру заявки, потому что по ходу не знает, куда вводить этот номер =) Смс о несоответствии не было. Да и другой информации тоже. Как узнать — что и как, что бы не подать на выпуск новой, при этом и та не оказалась выпущенная…?

Здравствуйте, уважаемые эксперты Сбербанка. Прошу помочь мне разобраться в данной ситуации 19.12.12 в 15.54 оплатила через Сбербанк в отделениии № 17 г. Ярославля на Ленинградском пр-те 117 интернет заказ в спортивном магазине. Деньги должны были перечислить в ОТП банк г. Москва. Как долго длиться операция перевода денег??? (за которую сменя взяли комиссию в размере 3% от суммы платежа)Менеджер магазина 20.12.12 в 14.00 сообщила, что платеж еще не прошел. это правда??? Впервые обращаюсь к услугам интернет магазинов и волнуюсь, что могу потерять деньги, если до них платеж так и не дойдет могу ли я вернуть деньгги??? и если да, то как???Буду очень признательна за помощь!

Что-то ответов экспертов мало. Имеет смысл задавать вопрос?Какой срок ответа отделения банка на письменный запрос?

Здравствуйте! Могу ли я оформить кредитную карту? так как я евляюсь клиентом вашего банка!

Добрый день! У меня истек срок действия карты и я сдала ее в то отделение банка, в котором получала. Специалист, принявший карту, предупредил, что по истечении 45 дней я должна написать заявление о закрытии счета. Но в данный момент я нахожусь в декрете и проживаю в другом регионе, ехать за сотни км ради заявления у меня просто нет возможности. Могу ли я написать данное заявление в другом отеделении банка по месту жительства? И еще вопрос. За эти полтора месяца, хоть карта и была у меня изъята и уничтожена, мне на этот счет было перечислено пособие. Как мне теперь его вернуть? Заранее благодарю за ответ.

Добрый день!В связи с окончанием срока действия пенсионной карты по которой перечислялась пенсия из другого региона (Краснодарский край) обратилась в отделение Сбербанка в г. Гатчина. 5 октября было оформлено соответствующее заявление, сберегательная книжка и заявление на выпуск новой карты. Мне объяснили, что средства, накопленные на старой карте будут перечислены на сберкнижку. Получила и новую карту. По сей день средства не перечислены.Сегодня обратилась по этому вопросу, чтобы узнать судьбу заявления к заместителю зав.отделением. Попросила заполнить новое заявление (о получении новой карты в данном отделении). Посмотрела полученную карту и сказала, что на неё ничего не будет перечислено. Работник сбербанка принимавшая заявление объяснила, что они отправляют их по почте в С-Петербург, а далее они тоже почтой отправляются уже оттуда и ответить на вопрос где оно сейчас не могут. Сроки ожидания от 45 дней и более. Объяснить почему надо было оформлять второе заявление не смогли.Какие ещё действия я смогу предпринять? До службы поддержки смогли с трудом дозвониться, там посоветовали обращаться в отделение, где писалось заявление.

Возникла проблемная ситуация: у меня изменились персональные данные в связи с вступлением в брак. О смене персональных данных отделение уведомлено, написано заявление, оставлены неоднократно ксерокопии нового паспорта и новый вариант написания имени-фамилии транслитерацией для аэрофлот. Я обратилась с просьбой о закрытии ненужной мне имеющейся карты visa classic совместной с аэрофлот бонус (валюта счета — доллары США) и открытием новой карты, полностью идентичной, но в рублях. Заявление на открытие счета и получение карты сотрудники банка оформили еще 25.09.2012. Аэрофлот мной уведомлен должным образом об изменении данных и в течение месяца данные мои были актуализированы, даже выдана новая карта участника аэрофлот бонус с сохранением прежнего номера участника и новым написанием фамилии и имени. Старая валютная карта также заблокирована мной самостоятельно в системе сбербанк-онлайн. В банке написано заявление на закрытие счета. Сотрудники, принявшие заявление, определили дату закрытия старого счета 29.11.2012. Неоднократно в течение долгого периода я обращалась в банк, обслуживающий меня, с уточнением, прошло ли изменение моих персональных данных, на что мне отвечали положительно. Однако, в системе сбербанк онлайн моя прежняя фамилия изменилась на новую только после нескольких обращений в контактный центр в Москве. Только после этого имеющиеся карты Сбербанка и некоторые счета также стали отражаться. Еженедельные обращения в обслуживающий меня филиал не давали результата — новая карта не выпускалась по разнообразным причинам. В сбербанк-онлайн мной было обнаружено, что старая валютная карта не только не заблокирована вместе со счетом, но перевыпущена со снятием средств за перевыпуск. В очередной раз при обращении в банк мне сказали, что она, оказывается, перевыпущена уже трижды, несмотря на мой отказ от нее, причем неоднократный, и написанное заявление.Карта, которую я ожидаю столь долгое время, до сих пор не выпущена, и причины каждый раз разные: отказ аэрофлота (с ними я разговаривала, у них с изменением моих данных все в порядке), отказ или «молчание» Хабаровска — территориального банка.Карта, которую я хочу получить, является зарплатной, то есть на нее в течение последних 3 месяцев поступают средства. Снять их я не могу, тк карты нет, а сотрудники мне этого сделать не могут: предлагают самостоятельно со счета (который якобы все же имеется) перевести на имеющуюся у меня карту visa electron. Сделать этого я также не могу, тк этот счет не отражается на моей странице в сбербанк-онлайн, и сотрудники банка не могут объяснить причину. Единственное, что на сегодняшний день мне предложено — отказаться от услуг банка и желания открыть в нем карту, по-видимому, также отказаться от снятия средств.обращаться в обслуживающий филиал уже надоело — нет толку. Подозреваю, что у них сплошная путаница: со сменой моих паспортных данных, с закрытием валютной карты, которую они не признают.Прошу Вашей помощи.

У меня Сбербанк снял все денежные средства с зарплатной карты в счет погашения долга другой карты этого же банка. Т. е. сначала было начисление заработной платы, потом, сразу же снятие всех денежных средств. Пришло sms-уведомление с такой формулировкой. Я написала заявление О спорной операции, подала жалобу в устной форме по телефону Сбербанка. Звонила в сам Сбербанк в юридический отдел. Там готовятся документы в суд. Т. е., без всякого судебного решения банк снял деньги. В договоре по карте нигде я не нашла, чтоб банк имеет право снимать денежные средства в счет погашения долга по другой карте. Денежные средства могут удерживать 50% от заработной платы только судебные приставы. Скажите, пожалуйста, на каком тогда основание банк все это делает? Да, я по уважительной причине нарушила условия договора, тяжелая финансовая ситуация, отутствие работы, поиск. Наконец, я нашла эту работу и не успела получить даже первую зарплату, она была списана. И как же мне жить? Почему мне нельзя нарушать договор, а банку можно нарушать закон, в данном случае ст. 854 кодекса РФ, где написано, без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, предусмотренных договором между банком и клиентом. Ничего такого в договоре нет у меня. И потом, что за дикая, какая то, ситуация., на что я жить буду, как, вообще, буду ездить на работу. Банк специальной, что ли, делает так, чтобы у человека была безвыходная ситуация? Это же не решение проблемы. Как долго я буду ждать ответ от банка и какой ответ, самое главное. Я же не отказываюсь от уплаты долга. Просто, сейчас, получается, безвыходная ситуация. Просто тупик. Что мне делать?

Здравст%Eжалуйсто я получ2уйте!скажите поаю пособие по уходу за ребёнком!могу ли я оформить кредитную карту?

здравствуйте. мне нужны реквизиты отделения сбербанка расположенного по адресу Гоголевский бульвар 19/2, где я получал карточку. спасибо за помощь.

Я получаю пенсию на мастеркарт Сбербанка. 19 поступает из пен. фона на карту и 20 распечатку присылают на мой майл. Так сегодня поступила распечатка и оказалось украли почти всю пенсию: Вот это кража:XXXX XXXX XXX9 1220 18ДЕК 19ДЕК12 150639 DENGI.MAIL.OKI RUR 1200.00 1200.00ОСНОВНАЯ MOSKVA RU18ДЕК 19ДЕК12 140428 DENGI.MAIL.OKI RUR 1.00 1.00MOSKVA RU18ДЕК 19ДЕК12 109680 DENGI.MAIL.OKI RUR 5000.00 5000.00MOSKVA RU18ДЕК 19ДЕК12 100649 DENGI.MAIL.OKI RUR 1.00 1.00MOSKVA RUПожалуйста верните мне украденные деньги. Я картой ничего не покупаю в интернете.

Добрый день!При оформлении потребительского кредита оформление страховки является обязательным условием?

Добрый день! В конце октября 2012 года моя мама подала заявление в сбербанк о возврате денег принадлежащих умершему в 1992 году моему отцу. Документы приняли, отослали в Екатеринбург, т. к. Челябинская область подчиняется этому руководству и назвали дату 30 ноября 2012 года — к этому числу должны перечислить деньги. Но на эту дату ничего невернули.Сотрудница сбербанка еще раз откопировала все документы, еще раз отослали. Сегодня 20 декабря ответа нет. Можете ли Вы, что нибудь пояснить, что делать в этом случае?

Добрый день. Мой муж оформил кредит на 5 лет в Сбербанке России. От страховки категорически отказывался, но было сказано, что без страховки кредит он не получит. Кто прав?

В 2010 году я с мужем взяли ипотечный кредит. Я являюсь заемщиком а муж созаемщиком. В связи с разводом в ноябре 2012 г. я обратилась с заявлением в банк о выводе созаемщика и с полным пакетом документов (в связи с тем что муж отказался от выплат по ипотеке и от доли в приобретенной квартире). Обратившись в отделение банка мне сказали что срок рассмотрения вопроса о выводе созаемщика составит более двух месяцев.Установлены ли официальные сроки рассмотрения изменения ипотечного договора.

Здравствуйте! У меня такая проблема:20.12.2012 г.около 13 часов дня снимала деньги в банкомате Сбербанка — сумма 2000 руб. После ввода пароля я нажала выдать наличные и чек. Сразу же при нажатии кнопки банкомат выключился (экран потух) и выплюнул мне карточку. Проверив баланс в соседнем банкомате я увидела что деньги реально списаны со счета. Банкомат на ул. Ермолаева,1. Подскажите пожалуйста что мне делать, и вернут ли мне деньги?

Здравствуйте.06.12.2012 г. я, {{{{{{ Сергей Александрович, обратился в отделение Сбербанка расположенное по адресу: Санкт-Петербург г. Кронштадт ул. Пролетарская д. 17 N подразделения 0244, для оплаты коммунальных платежей и квитанции об оплате завтраков в школе. Оператором Воейковой Ольгой, мне было отказано в обслуживании на основании, по ее словам, внутреннего распоряжения руководства о запрете оплаты квитанций, и отправила оплачивать через терминал, что крайне неудобно для меня, так как терминал не выдает сдачу. Внутреннее распоряжение, на которое ссылалась оператор Воейкова Ольга, она предоставить для ознакомления отказалась.Прошу разобраться в данной ситуации и сообщить мне в ответном письме результат.С уважением,{{{{{{{{{{ Сергей.Правомочны ли действия сотрудников банка?

Здравствуйте. Я ИП. Плачу единый налог. Раз в квартал приходится тратить на это полный рабочий день(теряю клиентов). Хочу платить онлайн. Есть ли такая реальная возможность? Если да, то что, где, и как?Спасибо.

почему вы нарушаете права клиентов и списываете все деньги со счета без решения суда типа судебным приставам

Здравствуйте, сегодня Подхожу к банкомату,вставляю карту,ввожу пин, выбираю проверить баланс, а мне на чеке вы печатается что некорректно введен пин код! Подскажите что мне делать?

Здравствуйте! У меня такая проблема… Перечислил деньги партнерам,из сбера в банк «адмиралтейский». Деньги не дошли.. Реквизиты все правильные… Сбер говорит что они не при чем… Говорят пишите на возврат платежа. Решается вопрос о возврате в течении месяца,что меня конечно не устраивает,т.к. Мне нужно забрать товар который мне отказываются отдавать пока не придет платеж… Посоветуйте пожалуйста как решить эту ситуацию в кратчайшие сроки… Заранее благодарю.

Здравствуйте! У меня такой вопрос- я пенсионер МВД и пенсию получаю на карточку Сбербанка,но, дело в том, что срок действия моей карты вышел в ноябре 2012 года(в силу моей банковской безграмотности, и,в связи с тем, что я некомпетентна в этих вопросах-меня никто не предупреждал о сроках действия карты) и пенсию за декабрь я не получила. Сейчас я нахожусь в другом регионе и приехать в Санкт-Петербург не могу в связи с материальными трудностями. Я написала заявление в местное отделении Сбербанка на пересылку новой карты из Санкт-Петербурга. Прошу ответить как долго будет пересылаться банковская карточка(регион Костромская область), будет ли на ней моя неполученная пенсия за декабрь, не пропадет ли куда либо, и, если карточка прийдет в январе, будет ли там вся моя пенсия в полном объеме. Спасибо Вам заранее!

Добрый день!просьба подсказать как вернуть деньги или перевести на л/c адресату?С банковского счета ООО «***» перевела на карту физического лица денежные средства, при этом в платежке указав кор/c и р/c банка, вместо лиц/c. Деньги благополучно ушли, но до Получателя (фио полное также указала) не дошли.

Не приходят любые СМС подтверждения о выполненых операциях, входе в сбербанк онлайн и тд

30 августа брала потребительский кредит. 14. сентября с помощью менеджера написала заявление по возврату страховой суммы. денег до сегодняшнего дня нет. ранее обращалась по этому вопросу. Работники банка кормят завтраками. безобразие.

хочу открыть вклад в золоте.подскажите:1-минимальная сумма вклада2-какие проценты3-как часто можно пополнять счет и можно ли пополнять счет на маленькие суммы(например по 500р в неделю)4-как часто можно обналичивать(в идеале года 2 нельзя снимать)5-как насчитываются проценты(раз в год или каждый месяц)

Добрый день, 19.12.2012 положила 30000 рублей на карту Maestro и хотела сделать выписку со счета, так как срочно нужно делать шенгенскую визу, в банке сказали, что эти 30000 рублей появятся на моем счете только через 5 дней (на карте они есть и я могу ими пользоваться, но мне не нужно их сейчас снимать, а нужно показать наличие средств в консульстве). Хотелось бы знать, почему на карте деньги есть, а на счете — нет? Если операция зачисления осуществляется автоматически, то почему это происходит только через 5 дней (а возможно и через все 7 дней, как меня «обрадовали» в контактном центре) и если это законно, то где это прописано?

К моей зарплатной карте банком предложено было открыть кредитную. С названием VISA кредит.Я воспользовался и всё было хорошо и удобно. уволился с работы, пошёл трудится где больше платят. вот случилось — я задержал выплаты на два месяца. бывает — не платили зп.получил зп и ещё и премию. положил средства на карту. ну я же должен был банку… ну положил побольше чем долг, просрочки, пени… мы же партнёры! надо будет возьму — думал я, лишних не бывает.были с супругой в кафе — заплатил картой… нифига, говорит вежливый официант. я на улицу в банкомат — приношу квиток — доступный лимит +52т.р. можно ещё неделю к Вам в кафе ходить! официант опять — не-а, попробуйте снять… ну конечно в банкомате денег нет. ну расплатился другой картой и забыл…тут по случаю пробую через месяц — операция не может быть! лимит +52т.р. идём в ближайшее отделение — езжайте в своё! мне вот в настоящий момент время дороже денег! забил я на сбер на полгода. потом позвонил в горячую — «да у Вас статус по карте — безнадёжный клиент». дак говорю деньги то на карте мои… отдайте. Не-а говорят, езжайте в своё отделение… прошло ещё время… приехал. говорят надо расторнуть договор, пишите заяву, через месяц отдадим.: как же так? отдайте моё сейчас, мне сейчас надо! позвали управляющую — пишите в безопасность, а лучше позвоните! в безопасности говорят: не-а вы безнадёжный, так сказал компьютер нашей системы! у них рейтинг, они (компьютеры) всё знают. а вообщ идите лучше в другое отделение, а то в этом вам точно не помогут, тут тупые типа или звоните в телефон.пытался ещё в двух отделениях объяснять и просить — отдайте МОИ плюсовые деньги! переводом, наличными, на счёт, всёравно как. ответ один — не-а, нефиг было на кредитную карту деньги ложить! кредитные карты не для этого! думать надо! вежливо правда, но от этого ещё обидней. особенно когда деньги нужны.уважаемый сбербанк! свою первую VISA я открыл в 2003году. это была дебитовая классик. когда я её сдавал по истечении валида, её отправили в музей как самую протёртую карту — я пользовался ей минимум три раза в день. Всего одновременно у меня было до 12 карт разных банков, УБРиР например дал три кредитных и четыре дебитовых… ну много я трачу! во всех других банках перевод с карты, разблокировка заблокированной банком карты, снятие наличных с заблокированной любым способом карты производится за 10—15 минут. ну много у меня денег и путаю я иногда куда нужно делать взнос — банк сам звонит и предлагает сделать перевод с карты на карту… достаточно звонка ИЗ банка, но это не сбер — в сбере не-а.в сбере — визит, звонок, звонок, визит. и ждите месяц! мы закроем карту, а потом через месяц. вы получите свои средства! да закрывайте хоть год, отдайте МОИ деньги!

Не вижу счета сберкнижки в Сбербанк-он-лайне

24 октября 2012 года взяла кредит на сумму 265000р. в открытом акционерном обществе «Сбербанк России«дополнительном офисе № 8625/0166 Астраханского отделения № 8625 , когда оформляла кредит (Гогина Айслу) сразу предупредила, что хочу отказаться от страхования, на что было сказано, что если я перед оформлением отказываюсь от страхования, то в кредите скорее всего мне откажут, но в течении 2 недель, я могу прийти в отделение банка и написать заявление об отказе и мне вернут всю сумму страховки. Хорошо, я согласилась, и 4 ноября написала заявление (Агапов Ю. В.), ждала месяц, звонила, на что отвечали, что ждите, но деньги так и не перечислили. Тогда я пошла к руководителю (Боброву В. Г.), который меня направил к другому специалисту и мне было предложено подписать еще одно заявление и опять тишина, каждый день проверяю, деньги не перечислены, а в СБ говорят ждите. Что делать???? Что за безобразие!?

Доброго времени суток!В Сбербанке России в Екатеринбурге открыта сберкнижка на ребенка-инвалида, куда поступает пенсия по инвалидности. Сейчас проживаем в Санкт-Петербурге. Выдано разрешение органами опеки на снятие денежных средств с данной сберкнижки, разрешение оформлялось в Екатеринбурге. На момент оформления всех документов сотрудники банка заверили, что для снятия денежных средств матери, как законному представителю ребенка, нужно будет обратится в любое отделение сбербанка г. Санкт-Петербурга, предоставить сберкнижку, паспорт и разрешение на снятие средств, после этого, в течение 3ех дней, можно будет снять денежные средства. На деле ситуация получается совсем непонятная. В одном отделении сказали, что необходимо оформить дополнительную сберкнижку на ребенка, после этого банк делает запрос, но со слов сотрудника сбербанка, сроки снятия денежных средств могут быть более трех месяцев! Предложили обратиться в другое отделение. В другом отделении также заявили, что нужна дополнительная сберкнижка, открытая в Санкт-Петербурге плюс новое разрешение от органов опеки, оформленное именно на вновь открытую сберкнижку!!! Для оформления разрешения мне необходимо ехать из Санкт-Петербурга в Екатеринбург, так как ребенок зарегистрирован там. Само разрешение оформляется в течение 10 дней. Это как вообще? Звонила на горячую линию, там говорят, что никаких дополнительных книжек и разрешений делать не нужно, что при обращении в отделение банка я смогу получить средства в течение 3—7 дней (ту же информацию мне предоставили и в Екатеринбурге). Есть ли единая процедура обработки подобных запросов? Почему сотрудники не могут предоставить достоверную информацию? Каким образом я могу снять средства со сберкнижки?

Здравствуйте!В воскресенье активировала карту,через сутки лимит на ней был-0.В понедельник я обратилась за помощью по номеру,который был указан на карте,обещали в течении суток решить этот вопрос с акивацией.На данный момент прошло уже трое суток,но всё без изменений!!!Я обращалась ещё раз туда,мне сказали,что рассмотрят мою заявку в течении 30 календарных дней,с момента моего первого обращения…Такой серьёзный банк и такое не серьёзное отношение к клиентам.

Добрый день, уважаемый эксперт Сбербанка!Если перейти на страницу https://online.sberbank.ru/PhizIC/confirm/way4.do с сайта https://service.nalog.ru/, то оттуда нет переадресации на https://esk.sbrf.ru/ и зайти на свою страницу в системе «Сбербанк ОнЛ@йн» невозможно.Почему мне не удаётся зайти в систему «Сбербанк ОнЛ@йн» через страницу https://online.sberbank.ru/PhizIC/confirm/way4.do?С уважением,leonid903.

Здраствуйте! У меня проблема 17 декабря организация перечислила 2 платежа, 1 прошел а второй нет! Где искать платеж?

Доброе утро! Подскажите пожалуйста, какие данные нужно предать банку, чтобы он рассмотрел факт двойного списания денежных средств с зарплатной пластиковой карты. Банк — Сбербанк.Заранее спасибо!

Сегодня утром в 06:46 (мск) на Энтузиастов 9А в Сбербанке внес на карту 26000,00 руб, пришло смс-оповещение, что операция удачно прошла. только вышел из банка — следом смс — операция успешно отменена (все смски сохранены). проверяю карту, денег и вправду нет.как быть? и как жить дальше? сказали мне там, заявление написать, будут рассматривать 20—30 дней. так долго??? деньги для меня немаленькие и очень срочные. заявление понесу в обеденный перерыв.номер карты 63900272 9006856824. Николай Чванов. банкомат 860654честно говоря, я здесь не за отпиской, вроде как ждите ответа. хотя бы проверьте, что деньги не потерялись

Здравствуйте, помогите разобраться. Начальство с работы мужа решило, что все сотрудники должны взять кредитные карты на 20000 тыс. руб. у сбербанка, хотя сотрудники были против, но в обязательном порядке взяли карты. Мужу эта услуга была не нужна и он отказался, так его замучили звонками из сбербанка, он каждый раз отказывался и говорил что эта услуга ему не нужна. Но сбербанк вышел на начальника и мужу под давлением пришлось взять эту карту, он пришел домой и положил карту «в дальний угол», т. к. знал что ею не воспользуется».Так и пролежала карта 1 год «запечатанная», недавно узнаем, что эта карта активирована и мы должны за ее обслуживание 750 рублей.Вопрос: комиссия за годовое обслуживание карты взимается после ее активации, как могла быть активирована карта без ведома клиента и как это вообще возможно, т. к. конверт с кодом карты мы не распечатывали и сами не знаем какой там код. Помогите, пожалуйста, разобраться, какие наши действия должны быть дальше, как сдать эту карту не выплачивая эти 750 руб. взявшиеся непонятно откуда, спасибо за ответ.[B]

Здравствуйте!Возьмёт ли Сбербанк комиссию при пополнении с дебетовой карты Сбербанка рублёвой карты МастерКард стороннего банка (пополнение будет через платёжный кабинет карты другого банка, путём MasterCard MoneySend)? Например, карты «Кукуруза»?Интересует именно комиссия Сбербанка, а не того, другого, банка.Спасибо!

Здравствуйте!я получаю пособие по уходу за ребёнком,могу ли я оформить кредитную карту в вашем банке

Здравствуйте.Мы с супругом взяли ипотечный кредит в Сбербанке,на приобретение 1/*2 жилого дома в равных долях.Часть кредита я оплачиваю материнским сертификатом.При оплате мат капиталом мне необходимо выделить в этом доме доли своим несовершеннолетним детям,а именно договор дарения (по условиям обязательства,нотариально заверенного,в течении полугода).Я хочу отчуждать свою долю.Департаменту необходимо письмол с банка,что они в курсе о сделке.Банк отказался направлять такое письмо.Что делать? Вообще возможно такое?И как действовать дальше?В противном случае,если я не выделю доли получаетяс не целевое использование средств мат капитала,замкнутый круг((((((((

Здравствуйте.Я хочу узнать свою задолженостьпо кредиту сбербанка.Договор/номер 67440.

Добрый день. Меня зовут Ольга. У меня следующая проблема:5 декабря пришло смс-оповещение, что со счета, открытого в Сбербанке арестованы денежные средства. Я уверенна, что долгов за мной нигде не числиться. Я обратилась по телефону в банк, составила обращение, с просьбой выяснить причину ареста средств чуть позже получила ответ, что денежные средства арестованы судебным приставом. Порекомендовали обратиться по месту жительства. Оратилась, мне подтвердили, что я не являюсь должником. Тогда я обратилась в банк еще раз, тобы выяснить на основании какого документа с моего счета сняли денежные средства (копия исполнительного листа, номер или фио судебного пристава). У меня по этому поводу приняли два обращения, на оба обращения я получила два одинаковых ответа, один в один как и на первое: «Ден. ср. арестованы судебными приставами, обращайтесь по месту жительства к своему приставу». Но так как я не являюсь должником, мне нужно знать на основании чего, какого документа Сбербанк снял с моего счета денежные средства. Подскажите, какие должны быть мои следующие действия, чтобы получить копию исполнительного листа и вернуть ден. средства. Спасибо.

Платила алименты через кассу Сбербанка, оператора предупредила что это алименты. В ответ мне дали чек на взнос наличными и сказали, что назначение платежа не пишется и в кодах все указано (каких кодах — непонятно). На данный момент судебный пристав не учитывает данный платеж, как алименты, и рекомендует обратиться в отделение Сбербанка, что бы они на этом чеке подтвердили, что это алименты (подписали и поставили печать). Делает ли такие операции Сбербанк, возможно ли это. Спасибо.

Купили на сайте Авиакомпании кубань по карте сбербанка билеты. кубань объявила о банкротстве 10.12.12.Как вернуть деньги на карту? Карта выдана в Красноярске, мы живем сейчас в Анапе. Прочитала, что другие банки возвращают.

13 декабря (пятница) с моей карты сняли в пользу СБ РФ 200 000 рублей, после моего звонка в контакт центр (меня сначала уговаривали на то что я переснял вообще 400 000 рублей) мне сказали что у меня арест на четыре платежа в сумме 30 000 рублей, которые списаны были с карты еще в ноябре 2012 — это специалист сама подтвердила что арест наложен второй раз, а сумма 200 000 рублей это техническая сумма, и сказали идти к судебным приставам брать документы то что я ничего не должен, что я в этот день и сделал, специалист в нашем банке мне сказал что в понедельник деньги Вам зачислятся не переживайте!!! В понедельник ничего зачислено не было я сходил в центральный офис нашего города, в котором мне ответили что деньги вообще у Вас на карте и не переживайте до конца дня сможете ими воспользоваться!!! Не дожидаясь конца дня я пошел в отделение где открыта карта и мне там сказали что виноват какой то платеж в мае месяце 2012 года, написал заявление что я не согласен и требую вернуть данные денежные средства немедленно!!! Сегодня 18 декабря 2012 года сходил в еще одно ОСБ РФ где мне ответили что арестов на карте нет, что деньги на карте, но никто не может мне сказать за что, почему без моего согласия, кому, как списаны деньги причем деньги рабочие без которых я просто остался без денег!!! сказали ждите может даже 120 дней, как я должен ждать и кормить своих сыновей, одному из которых 9 месяцев, и жену которая в декрете?!?!Что мне подскажете делать?

Находясь на срочной военной службе с декабря 2011 по декабрь 2012, мне перечисляли зарплату на карту сбербанка Виза электрон. в июне 2012 года карточка у меня сломалась, на счете было около 39 тысяч рублей (проверял при помощи телефона). После демобилизации я сходил в отделение сбербанка, написал заявления 3-х видов, в окошке обслуживания мне смогли выдать только 17 тысяч рублей. Контролер объяснила, что не может больше выполнить операцию. Я проверил баланс карты при помощи телефона, на счете 96 рублей. На следующий день позвонил оператору по телефону, выяснил, что после выдачи 17 тыс. через 7 минут со счета была было снято еще 21 тысяча. Что мне делать? Как вернуть деньги?

Добрый день!Валерий, спасибо Вам за Ваш ответ. http://www.banki.ru/services/question…Id=4347505Конечно, ответ меня не очень обрадовал(Скажите, пожалуйства, для положительного решения в мою сторону могу ли я предоставить какие-то доказательства, что в момент проведения спорной операции (которая было проведена мошенниками, а не мной) меня не было ни дома, ни в Интернете вообще. Разве системные администраторы не могут увидеть с какого IP адреса был сделан вход в сбербанк-онлайн. Сравнить его с моим, и будет видно, что с моего компьютера никто не входил в Интерене и в сбербанк онлайн на момент произошедшей ситуации.Еще хочу обратить внимание на то, что данная ситуация произошла у нескольких человек, даже у многих (они писали и здесь на сайте тоже). Плюс через день в интернете появилась информация о том, что на Сайт был запущен вирус. Даже был установлен человек. Эту статью я тоже сохранила. Разве это не поможет мне вернуть мои деньги, которые я сама никуда не переводила.Не очень хочется доводить дело до суда(((Заранее спасибо за ответ!

Добрый день. Писал вопрос но не указал номер претензии, повторюсь.Мною бала написана претензия в сбербанк по причине мошенничества и зарегистрирована 9.11.2012 г. . На сегодняшний день не каких решений не принято, только переносят сроки. Подскажите как долго будет рассматриваться данный вопрос

Здравствуйте!У меня есть зарплатная карта открытая в г. Уфа в отделении № 8598/ 8598. Хочу получить Потребительский кредит без обеспечения.Заходил в своё отделение сбербанка,по месту жительства и регистрации в Кировской области.Там мне сказали, что по моей зарплатной карте кредит выдать не могут,так как они её даже не видят в системе.Хотя на сайте сбербанка написано:«предоставление кредита в любом кредитующем подразделении, независимо от места регистрации на территории РФ».Вопрос: Я так понял кредит мне можно получить только в уральском территориальном банке?Почему тогда на сайте нет такой информации.Заранее спасибо!

Здраствуйте!Сегодня зашла в сбербанк онлайн и обнаружила там наличие кредитной карты о которой я даже не знала.обратилась в отделение банка мне объяснили что карта выпущена по акции, т. к. я являюсь зарплатным клиентом банка.выяснилось что карта находится в г. Стерлитамак. я проживаю в уфе.как теперь я могу получить эту карту?заранее спасибо

С недавнего времени стала клиентом Сбербанка по ипотечной программе. Как полагается после подписания кредитного договора мне выдали график платежей.В отделении получила документ «Порядок кредитования физических лиц Сбербанком России и его филиалами от 30.05.2003», в котором расписан порядок уплаты процентов и основного долга, а именно формулы платежей.Кредит на 180 мес на 988960 руб.С помощью нехитрой программы, работающей с таблицами, составила свой график платежей. Сумма ежемесячного платежа совпала. Учитывала, что % начисляются исходя из количества дней использумого кредта (расчетный месяц). Вопрос заключается в следующем: суммы за испоьзование процентов не совпадает, начиная со второго платежа (хотя первый платеж совпал), хотелось бы узнать почему (дополнительных платежей нет)? Разница составляет примерно 10 руб.Подавала претензию в отделение банка (написали обратиться к кредитному инспектору), обращалась к инспектору- говорит «…программа так считает». К какому представителю банка я могу обратиться за разъяснениями?Если возможно, то приведите пример расчета первых трех месяцев (%, основной долг. суммы на начало и конец расчетного периода).Заранее спасибо.

Здравствуйте! При рассмотрении заявки на ипотеку Вы смотрите кредитную историю. А что если я ни разу не брала кредиты, получается кредитной истории вообще нет. Скажите пожалуйста, в этом случае мне будет одобрена ипотека Вашим Банком?

Здравствуйте!Хотелось прояснить следующую ситуацию, произошедшую с моим карточным счетом.На мой счет осуществили пополнение 11.12.12 с ЧАО пос. Провидения на сумму 20000р. Вместо указанной суммы на счет зачислили 20000 EUR (хотя счет у меня рублевый). Далее произошел арест данной суммы, и баланс карты стал минусовым, вместе с моими имеющимися денежными средствами в размере 166.73. В итоге счет арестован, с балансом происходили метаморфозы, по истечению недели, а именно 17.12.12 арестовали мою зарплатную карту, с которой я вообще не производила подобных операций.Мною были предприняты следующие действия: звонок в Центр поддержки клиентов, вежливый оператор порекомендовал обратиться в Отделение Банка. Я обратилась в отделение. Единственное, что специалисты мне предоставили так это выписка по счету, на вопрос: «Что с моими счетами», последовал ответ: «Звоните в Центр поддержки клиентов». Получается замкнутый круг!Перед праздниками я осталась без средств существования, перечисленная заработная плата в 20 числах мне также будет не доступна.Объясните, пожалуйста, как скоро моя ситуация будет разрешена?! И вообще ею кто-нибудь занимается!? Мне хотелось все-таки на Новый Год воспользоваться своими средствами.Ожидаю, решения вопроса до наступления праздников, или буду вынуждена обратиться в другие инстанции.

добрый вечер!! я имею счет в сбербанке тайна вкада постоянно нарушаеться работником сбербанка,информация поступает моим родителям я против, так как я совершенно летния мне 25лет,и я хочу распоряжаться своими деньгами по своему усмотрению.как прекратить разглошения тайны влада и как наказать работника сбербанка.

здравствуйте, подскажите пожалуйста, если незамужняя девушка берет ипотеку, и через какое-то время беременеет и рожает, можно ли на какие-нибудь послабления в выплатах надеяться? спасибо

Здравствуйте! Я получил кредитную карту сбербанка 19 декабря и до сих пор на ней нет лимита.Подскажите как активировать её.

Здравствуйте! Я меняла карту в связи с изменением фамилии. Неделю назад в офисе 6901/1648 написала заявление о смене данных и о перевыпуске карты. Получила карту, но в системе Сбербанк Онлайн моя новая карта не отображается, но отображается старая,заблокированная. Позвонила на горячую линию сегодня днем, назвала номер новой карты.Специалист сказал,что карта -на мою старую фамилию, и посоветовал обратиться в отделение,выдавшее карту. Вечером я сходила в отделение, сотрудница проверила данные и сказала,что карта на новую фамилию. Как так может быть?

Можно ли отозвать платёж, отправленный в Великобританию на счёт физ. лица в банк Barclays?

Как быть,если в ресторане дважды сняли одну и ту же сумму?

Не могу получить компенсацию на погребение мужа и компенсацию по вкладам до 90-х годов. Натариус делал запрос в Сбербанк и по всем банкам уже, что у него в других банках вкладов не было, то есть я не получала в других банках вышеобозначенных сумм. Получить бумагу от натариуса на выплату суммы я могу только тогда, когда Сбербан предоставит справку, на какую суммму можно получить бумагу, но представители Сбербанка отделения в комсомольске-на-амуре до сих пор не могут дать такого документа. Неужели это составляет сложность: муж умер 23 марта 2009 года, обратилась в банк в августе этого года, и до сих пор — тишина. Как быть? Я что не имею права? Или нужно ещё какие-то бумаги?

Добрый день. Хочу выразить свое недовольство по поводу работы отделения 8635/0141, обратившись в банк в субботу мне было отказано в приеме платежей. Зайдя в данный филиал я взяла талон на обслуживание и стояла ожидая своей очереди…спустя время, кассир вызвала талон по платежам который был впереди меня, к окну пошла женщина которая должна была обслужтиваться,и тут же следом нажала мой талон,соответственно я тоже двинулась к окну, но тут от оператора последовала фраза о том что платежи сегодня не принимаются,когда мы стали спрашивать по какой причине оплата не производится, она ответила,что программа по приему сломалась и вызвала другого по очереди человека, т. е получается итак не получив услугу,не извинившись,не предложив никакой альтернативы, стала обслуживать другого клиента.Далее я все таки попыталась уточнить когда исправят неплоладки на это кассир сказала,что програмисты оповещены,и скорее всего программа заработает только в понедельник. Хочу обратить ваше внимание на то,что в течении недели я работаю и оплатить платежи не могу физически,единственный день это суббота,но и в этот день данную услугу я не получила.И еще хочу отметить,что данный случай в отказе не единственный. Я конечно понимаю,что ваши мероприятия нацелены на альтернативные источники обслуживания,но не такими же мерами, я считаю,что как клиент Я имею право выбирать каким образом мне оплатить квитанции, либо в терминале,либо через оператора.Я долгое время пользуюсь услугами вашего банка,и была довольно,но последнее время я сталкиваюсь с проблемами описанными выше,не понимаю,почему я должна лишний раз испытывать нервозность и расстройство чтобы просто напросто получить услугу.Скажите мне пожалуйста,когда же я все таки смогу оптатить свои квитанции?

Здравствуйте! У моего мужа арестовали большую сумму денег на карте СБЕРБАНКА. В банке не предоставили даже информацию о том почему и какие приставы наложили арест. Узнали лишь то, что банк который наложил арест находится в Екатеринбурге, но даже адреса этого банка нам не сказали. Мы звонили по бесплатным номерам консультантам СБЕРБАНКА и нам сказали, что предоставить информацию они смогут нам в течении 30 дней. Сумма, которую арестовали у моего мужа к тому времени уже будет переведена приставам и мы не сможем ничего сделать. Пожалуйста помогите нам с решением этого вопроса, что делать и как вернуть деньги Мы ничего никому не должны и с Екатеринбургом никак не связаны. Сумма ареста более 200000рублей

Мной была оформлена кредитная карта в доп.офисе Сбербанка. С нее мошенническим образом были сняты денежные средства в размере 15000(пятнадцать тысяч) рублей BEELINE MTOPUP. MOSKOW RUS. Картой я не пользовалась ни разу, конверт с пин-кодом был запечатан, находился у меня дома. По этому вопросу мной были составлены две претензии к Сбербанку -, на которые до сих пор нет ответа. Также не восстановлен баланс карты. До сих пор продолжают сниматься деньги в счет погашения этой задолженности (по кредитной карте) с зарплатной карты. На обращение на горячую линию сбербанка по поводу претензий также не получен официальный ответ. Прошу разобраться и принять меры.

Здравствуйте,21.12.2012 клала на счет 20000 рублей.Банкомат их забрал,но на счет деньги не поступили.,Как сказала оператор,я написала заявление.И сколько теперь ждать,пока деньги придут на счет?Ведь на них мы планировали провести Новый год.Очень разочарована Сбербанком.

Добрый день. Моя ситуация следующая. Я открыла счет и сделала вклад в Ставропольском отделении СБ (Ставропольское отделение № 5230, структурное 5230/0724), где меня уверили в том, что я смогу получить или перевести денежные средства в течении трех дней после обращения в банк. Мне понадобились деньги и я обратилась в Люберецкое отделение СБ (Люберецкое ОСБ № 7809, структурное 7809/00006) для перевода. Сделали все как положенно, открыли новый счет, сделали запрос 13.12.12 , по истечении трех дней деньги не пришли, через неделю тоже. Я дозвонилась в Ставропольское отделение, где мне сказали, что деньги перечисленны и счет закрыт еще тем же13.12 12. Заведующий Люберецкого отделения предложил мне написать претензию о потере денежных средств, принял ее и дал мне номер 004040-2012-088923 и сказал, что рассмотрение будет в течении 30 дней…но очень не уверенно…Моя ситуация усложняется тем, что я заключила договор, по условиям которого должна перевести деньги в срок или пойдут серьезные проценты(уже идут).Может у кого-то была подобная ситуация, можно ли ускорить процесс рассмотрения? Нужно ли обращаться в центральный офис СБ? Напишите пожалуйста.

Ответьте пожалуйста-какой процент взимается при получении наличных в банкоматах других банков? (Карта VISA elektron)

дата очередного гашения кредита и частичное досрочное гашение приходится на 8 января это выходной что делать?

Здравствуйте!Помогите пожалуйста…Был совершён мной перевод 06.12.2012г частному лицу через Сбербанк- Он- лайн.Допустила ошибку- неверно указала Отчество и одну букву в имени. Фамилия и номер счёта получателя верные. Получатель перевод не получил. Банк Сторонний. Деньги и мне не вернулись.Как мне вернуть свои деньги?

Как узнать остаток по счету???Сберкнижки!!!

Добрый день!7 октября 2012 года я написала заявления о закрытии счета двух карт в Волжском отделении Сбербанка № 8553, расположенном по адресу: г. Волжский, ул. Мира, 71. Одна карта была открыта в этом отделении, срок действия ее закончен в 2010 году со слов операциониста. Мне выдали остаток по этой карте — 6,97 руб. и сказали, что счет закрыт, все хорошо.Вторая карта открывалась в другом городе в Волгоградском отделении № 8621, расположенном по адресу: г. Волгоград, ул. Коммунистическая, 40. У меня не хотели принимать заявление о закрытии счета этой карты в Волжском отделении, говорили, что нужно ехать в Волгоград, и писать заявление там. В итоге заявление приняли, на счету у меня денег не было, карта была действующая. Срок закрытия по этой карте со слов операциониста 21 ноября 2012 года.22 декабря 2012 я позвонила в call-центр, узнать, закрыты ли у меня эти счета. В call-центре мне сказали, что счета у меня не закрыты, потому что у меня отрицательный баланс на этих двух счетах: на счете, который открывался в Волжском: — 44,70 рублей, на втором счете: — 51,67 рублей.Вопрос: как такое может быть, что счета до сих пор не закрыты и на счетах отрицательный баланс????????????????????????Заранее большое спасибо.