я подал документы на предложенный мне банком кредит мне сказали что ответ будет известен от 2-ух часов до 2-ух суток прошло 2-ое суток но мне так и не ответили что мне делать и почему мне не ответили

17.09.2013г, я совершал покупку в салоне «МТС» в ТЦ «КАПРИЗ», расположенном в г. Бикин, пер.Советский, 4. Покупку оплачивал безналичным расчетом по карте VISA Сбербанка России, на которую мне приходит зарплата. При проведении платежа на сумму 19680,00 рублей, деньги списались с карты, о чем я узнал из входящего смс на свой телефон (услуга Мобильный банк), однако продавец магазина пояснила мне, что платеж у них не прошел из-за технической неполадки, чеки об успешной или неуспешной операции эквайер не выдал, и сотрудники салона сказали что мне нужно писать заявление в Сбербанк.Составив заявление от 2 октября 2013 г. в офисе сбербанка расположенном по адресу: г. Бикин, ул. Гагарина, 86а, мне пояснила главный менеджер отдела, что срок рассмотрения заявки составит 14 рабочих дней, но может быть продлен до 35 рабочих дней, позже я узнал номер своего заявления: N************6234.После неоднократных звонков по горячей линии (тел. 8 800 2003 747) в Сбербанк, мне каждый раз поясняли что моя заявка находится на стадии рассмотрения, ничего более не поясняя.Позвонив 28 ноября 2013 г. по телефону горячей линии Сбербанка, мне вновь пояснили что моя заявка на стадии рассмотрения, на мои доводы, что все разумные сроки рассмотрения заявки прошли, так как в октябре 23 рабочих дня, в ноябре 20 рабочих дней. В ответ на это, девушка из службы работы с клиентами по горячей линии предложила мне составить новую заявку, на что я ответил отказом, так как нахожу нецелесообразным продлевать сроки рассмотрения первоначальной заявки еще на 35 рабочих дней.Помогите решить проблему. Получаю не совсем большую зарплату, плачу кредит, имею частный дом, который постоянно требует некоторых вложений, а тут еще и банк не желает вернуть мои деньги. Сейчас просрочка по заявлению составляет 14 дней!!! Что вы можете сказать по этому поводу?! Я написал заявление в Роспотребнадзор, а так же в Центробанк с просьбой помочь разобраться с данной ситуацией! Следующим шагом будет суд, на который так же готовятся документы, и я намерен взыскать с банка неустойку с момента просрочки заявления 3% от суммы за каждый день просрочки, и моральный ущерб, так как нахожусь в тяжелом финансовом положении на данный момент.

На мой телефон пришло сообщение о том, что на мою карту наложен арест в сумме 100 рублей. Как узнать причину и инициатора ареста? Что я должен делать?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие должны быть мои действия в данной ситуации: я обратилась за кредитом (потребительский), но из Москвы пришел отказ в связи с моей плохой историей по другим банкам. По всем остальным параметрам вопросов не было. Но, я в своей жизни пользовалась услугами только вашего банка. История по вашему банку, как там написано, как раз хорошая. Я никаких кредитов не оформляла в других банках, не была поручителем и т. д. Как мне быть? А кредит мне очень нужен.

Летом отправляла на карту Сбербанка моего знакомого 40 000 руб. через оператора в Сбербанке. Перевод недощёл т. к. я ошиблась в номере. Мой юрист говорит что это дело решаемо т. к. имеет место статья гкрф «необоснованное обогащение». И просит предоставить чек об оплате. Но я его выбросила сразу. Вопрос следующий как я могу получить копию этого чека. Перевод делала в Августе в Омском отделении Сбербанка.

Добрый день, интересует такой вопрос, мной утерян паспорт и зарплатная карта Сбербанка, восстановить карту нужно в кратчайшие сроки, могу ли я по временному удостоверению личности гражданина РФ это осуществить? и можно ли так же по этому удостоверению оформить кредитную карту? Большое спасибо!

Добрый день!Втечение какого времени рассматривается письмо претензия в Сбербанк.Я жду платеж уже 9 дней,делала перевод с карты Сбербанк Онлайн в другой банк,деньги до адресата не дошли.

Здравствуйте!Скажите пожалуйста,как мне вернуть мои денежные средства (пенсии) украденные банкоматом другого города?Спасибо.

Добрый день!09.12.2013 в отделение 9040/01210 написала заявление по факту мошенничества с зарплатной карты. Сказали должно прийти смс с номером обращения. Сегодня 11.12.2013 г. смс так и не пришло.Как долго регистрируются обращения и как быстро банк вернет деньги незаконно списанные с карты?

Здраствуйте. Подскажите пожалуйста, я юр. лицо, переправил физ. лицу средства на банковскую карту «Сбербанк».в платежном поручении в поле счет получателя указал 20-ти значный номер счета начинающийся на 30301810….в поле «назначение платежа» указал ФИО и ошибочный номер карты (20 цифр начинается на 40817810…)Бик и ИНН указаны правильно.Дойдет ли платеж до получателя или мне следует принять какие то меры?

Здравствуйте, Хочу обратить Ваше внимание на работу отдела по рассмотрению заявлений (претензий) и наконец, решить мою проблему. Я (Килеева Ольга Александровна) 29,10,2013г хотела внести на карту ден.ср-ва в сумме 18т.р., через банкомат в отделении Сбербанка расположенный по адресу ул. Красного Маяка 1 к. 1, (Доп.оф. 7978/01255) чтобы затем их перевести на Р/сч сберкнижки для погашения кредита 30,10,2013 г. В банкомате произошел сбой и ден.ср-ва не поступили на карту. Обратившись к сотрудникам, было предложено написать заявление и указать, что ден.ср-ва предназначались для погашения кредита, пообещав что заявление рассмотрено будет в кратчайшее время, а не в течении 30дней, как все остальные заявления.06,11,2013г я повторно решила обратиться и попросила эту сумму 18т.р внести на р. сч и сделать перерасчет по процентам на 30,11,2013г, т. к считаю, что моей вины в этом нет. 30,11,2013г я обращаюсь в тоже отделение сбербанка узнать на каком этапе рассмотрения находится мое заявление, в отделении специалист мне смог предоставить лишь информацию, что максимальный срок рассмотрения первого заявления 09,12,2013г а второго 17,12,2013 г. Вчера 09,12,2013г в 16ч 10 мин я еще раз обратилась к сотрудникам сбербанка, мне сказали ждите звонок от специалистов отдела претензий, что они работают до 19—00 и сегодня с Вами обязательно свяжутся. Звонок так и не поступил. Прошу Вас посодействовать в урегулировании данного вопроса с положительным ответом и сообщить по тел. 89151578918. Заранее спасибо. N обращения 000407-2013-138695 и 000407-2013-142109

Уважаемые, расскажите конкретно причину безобразнй работы сбербанк Онлайн в последние дни (после обновления). Кто виноватв этом? Принятые меры? Сплошная тайна и неведение. Про компенсации уже и не говорю. И, самое главное, когда это заработает нормально?

Уважаемая Елизавета!Хочу сообщить о беспределе, который совершили сотрудники Сбербанка отделения № 7811/0823 расположенного на ул. Лосевская д. 22. в Москве.5 декабря я принесла в отделение доверенность на получение пенсии моей 92х летней бабушки, которая находится в тяжелом состоянии в больнице, у нее инсульт. Доверенность выдана и заверена главным врачом и еще двумя врачами. В ГК РФ в статье 185 сказано, что данная доверенность равносильна нотариальной.Сразу оговорюсь, что у бабушки утеряна сберегательная книжка.Мне сказали прийти 10 декабря, чтобы служба безопасности проверила доверенность, обещав без проблем выдать дубликат.Ровно час в отделении мне морочили голову, обещая выдать и просьбами подождать, в итоге отказали, сказав, что их устроит только нотариальная доверенность!Итог: ветеран войны, к которой не идет ни один нотариус Москвы из-за того, что у нее немного нарушена речь и руки не держат ручку, осталась без пенсии!!! За уходное отделение в 4 градской больнице надо платить и немало, я многодетная мать, мне сложно оплачивать уход и реабилитацию бабушки из собственных средств!Ваш банк совершает преступление против человека, прошедшего войну, если меры не будут приняты, я буду привлекать журналистов, СМИ, суд, писать мэру и президенту, пока не добьюсь справедливости и наказания нерадивых сотрудников, как минимум лишением их премии!

Здравствуйте,не так давно у меня произошла неприятная ситуация с сотрудниками ближайшего ко мне отделения. Если коротко, то я позвонил, чтобы уточнить интересующий меня вопрос, но до начала диалога, девушка повесила трубку. Когда я пытался перезвонить и ее просто не снимали, а потом просто начали поднимать и снова ее бросать, чтобы «не названивали».Возмущенный таким отношением, я дошел до отделения, где вежливо попросил девушку в отгороженном мини-пространстве, позвать управляющего или его заместителя. Мне сказали, что их нет на месте и уточнили, что якобы никто не сбрасывал звонки в отделение, хотя это явная ложь и я могу объяснить с какой целью это делалось.Тогда я оставил запись в книге отзывов и предложений, указав в ней свои контактный данные, в т. ч. e-mail.Месяц назад, я получил по e-mail уведомление с содержанием: «Уважаемый клиент! Рассмотрение Вашего обращения 004242-2013-190818 в ОАО «Сбербанк России» завершено.». Никаких больше сообщений и писем на мой e-mail и адрес проживания не приходило. Честно говоря, я огорчен таким отношением банка к клиенту.

добрый день! собака съела купюру, остался кусочек с надписью 5000 руб и серийка+ серия (примерно 1\4 часть купюры). как ее обменять? спасибо

Добрый день. Я индивидуальный предприниматель. У меня открыт счет в КБ «БМБ» ООО. Физическое лицо 18.11.2013 г. перечислило на мой счет денежные средства по договору услуги через отделение Сбербанка № 9040/01226 в г. Люберцы. Но деньги почему-то до сих пор не дошли. Скорее всего, ошибка в наименовании получателя. Клиент написал «ИП Фамилия И. О.», а надо «Индивидуальный предприниматель Фамилия Имя Отчество». В отделении Сбербанка № 9040/01226 мне выдали копию платежного поручения. В «БМБ» не сообщили, что такого поступления у них не было.Подскажите, пожалуйста, что необходимо сделать, чтобы разыскать платеж и направить его по правильному адресу.

Добрый день!У меня была в вашем банке ипотека. Я ее закрыл. Нужно снять с обременения квартиру.В ипотечном центре «Краснопресненское» дали телефон 8 (495) 665-86-36 Игорь Бабич.Сказали, что в течение двух недель позвонят. Прошло 3 недели — никто не звонил.Решил позвонить сам по этому телефону в течение целого дня никто не берет трубку.Позвонил опять в ипот. центр, сказали что в подразделении, что занимается снятием с обременения Краснопресненского ипот.центра произошло сокращение и осталось только два человека.Вопросы:1) Какой реально срок снятия с обременения2) Как можно ускорить этот процесс? Когда дополнят штат или на это нет денег у банка?

Есть акция по кредиту 14.5% на 1 год от 150 000 до 1 500 000 судя по сайту. http://sberbank.ru/moscow/ru/person/credits/money/apk/Менеджер из Банка по телефону говорит, что правильно ДО 150 000 рублей и на сайте ошибка — верить ему не надо. В чем же правда?

Здравствуйте, моя мама отправила заявку на получение ипотеки на первичное жильё. Мой отец у неё заёмщик,я её сын у неё поручитель.При составление заявки указали,что согласны на страховку.(т.к нам дали понять, что без страховки вы можете не получить одобрение банка,вот такая политика). Возможно ли теперь от неё отказаться, если имеется поручитель? спасибо

2 декабря 2013 отправили платеж наличными на счет ИП в 81 отделении в Туле. 5 декабря, позвонив получателю, узнали, что деньги так и не поступили. Пришли в банк: определить, где деньги они не смогли — не работает программа. Написали заявление на розыск денег. С субботу, 7 декабря — сказали, что платеж прошёл. На деле, он никуда не прошел. В понедельник, 9 декабря, созвонившись с получателем, снова позвонили в банк. Оказалось — ошибка оператора: неверно указано отчество. В квитанции все реквизиты верные при этом. Во вторник 10-го кормили завтраками и говорили, что реквизиты уточнили и платеж должен пройти. В среду 11 декабря оказалось, что платеж вернулся обратно. Но вернуть назад деньги нельзя, чтобы оплатить товар другим путем. Согласно слов руководителя банка нужно ждать две недели, поскольку все решения идут через Москву.Сумма платежа не очень маленькая: 82760 рублей, плюс 2000 — комиссия. И эти деньги были оплачены за товар для ИП для продажи. В результате ни денег ни товара со 2 до 11 декабря. И теперь еще ждать 2 недели?? Стоит ли объяснять что такая подстава со стороны банка совсем не кстати в канун Нового года и никому не нужен будет заказанный товар после него??Помогите быстрей вернуть деньги!

Скажите я уже замучилась писать спрашивать, КОГДА ВЕРНУТ МОИ ДЕНЬГИ!!! Я перевела с электронного кашелька деньги на карту сбербанка деньги были зачислены на счет карты но на карте их нет и я не могу их снять написала претензию прошло 2 недели как это можно назвать! Почему так долго кто будет кормить мою семью и выплачивать за меня кредит? И тут по моему отвечают не на все вопросы, может мне прийти с маленьким ребенком в сбербанк и не уходить!!! Пускай они меня кормя и моего ребенка и ходят за меня на работу? Завтра же пойду жаловаться везде на такую работу банка, не стыдно!!!! Жить за счет других!!! Я очень не довольна, как еще выразить свои недовольства. Давайте номер вашего самого главного!!! Прокуратура тогда найдет!!! Беспредельщики людей перед новым годом без денег оставляете!!! Вам желаю такого чтобы сняли все деньги со счета и не отдавали, а просто обрабатывались!!! Ваши операторы тоже ничем не помогают только отмазываются!!!

По мошейнической СМС провела операцию через банкомат 28 мая 2013 г. с карты на карту, через 20 минут позвонила в сбербанк на горячую линию и заблокировала операцию. В банке заверили, не волновать, т. к. данная операция рассматривается банком в течении суток. Сообщила все координаты по чекам банкомата. Написпла заявление в полицию и сбербанк.Через неделю ответили, что операция списания произошла на следующий день и о возврате не может быть речи! Но я же заблокировала!!! Пишу заявления в течении 6 месяцев и получаю отказы всё с тем же неправомерным ответом. Я пенсионерка и на 108 тысяч могла бы кушать целый год. Прошу помощи.

Можно ли зарплатной картой сбербанк маэстро совершать безналичные операции в Германии? Будет ли разница при оплате по карте в России и в Германии?Кроме как Франкфурт-на-Майне, Бокенхаймер Анлаге, 35 есть еще представительства, филиалы или банкоматы в Германии?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Сбербанка. У меня ипотечный кредит, собственно с этим и произошла неприятная ситуация. Кредит оплачиваю во время (даже немного раньше на счет кладу). Где-то до августа месяца этого года было все хорошо, на счету даже оставалось немного денег (деньги кладем на книжку, потом их списывают по сроку). Начиная с конца августа списался платеж по кредиту и тут же практически все деньги которые там были. И так несколько месяцев. Написала претензию в своём отделении, какую-то часть денег вернули. А в этом месяце ещё «веселее " получилось. 05.12.2013 г. приходит СМС с номера 88002001138 примерно следующего содержания: «погасите образовавшуюся задолженность до 09.12.2013 г.». Дата списания у меня 29 число, 22.11.2013 г. я пополняю счет, 29.11.2013 — списывают платеж, а 02.12.2013 !!! списывают ещё какие-то 1396,49 (?)- это оставшаяся сумма на книжке. И все равно я за что-то должна ещё!!?? Этого же 05.12.2013 пытаюсь дозвониться по номеру 88002001138 (и потом ещё несколько дней), но безуспешно!! Позвонила по номеру 88002003747, девушка сразу сказала, что нужно в своё отделение обратиться, я ей объяснила, что не могу, т. к. я в другом городе, на что был ответ помочь мне не могут и нужно либо дозваниваться по этому номеру от которого пришла СМС, либо в отделение свое!!! Данный номер до сих пор не отвечает, либо сбрасывают, либо не берут трубку! Когда я обратилась в своё отделение, мне сказали что видят задолженность, но что это надо позвонить в Кольчугино конкретному человеку (впоследствии когда ему позвонила он тоже работает с другой какой-то задолженностью) или писать претензию. Вывод: от меня все открестились, ничего не объяснили и что мне делать я не знаю! Плачу исправно, вовремя, а тут какая-то просрочка. Хотелось бы выяснить что же всё-таки происходит? Да, и ещё СМС пришла без указания суммы просрочки! Не хочу портить кредитную историю, ситуация крайне не приятная. Как такое может быть, что в таком банке не может найтись хотя бы один человек, который бы все прояснил и помог? Потратила кучу времени и нервов! Поверьте, мне есть чем занять свое время, чем искать сотрудника из всего штата Сбербанка, чтобы он действительно помог разобраться с эти вопросом!

Здравствуйте,скажите, пожалуйста.Я к своему стыду допускаю просрочки по кредиту по 20—25 дней,почти каждый месяц,но потом выплачиваю.Просто нам перенесли срок выдачи зарплаты и её уменьшили.Кручусь как могу. А выплачивать надо 3 600 каждый месяц.Скажите могут ли они подать в суд в связи с такими просрочками.Осталось выплатить 90 тыс рублей

Здравствуйте! Можете ли Вы ответить, когда планируется, и планируется вообще, решить мою проблему со спорной операцией?Номера заявок в техподдержку:002207-2013-350381 от 14.10.2013002207-2013-426070 от 28.11.2013002207-2013-430609 от 30.11.2013002207-2013-435676 от 03.12.2013000407-2013-156794 от 03.12.2013000913-2013-100011 от 03.12.2013Соответствующий отзыв на сайте: http://www.banki.ru/services/response…=fb1621c56

Имею кредитную карту Сбербанка на некоторую сумму, если я положу деньги на эту карту сверх установленной суммы, а потом сниму эти деньги наличными, будет ли браться процент с этой суммы?

Кредитная карта с нулевым лимитом.Пошли третьи сутки,а карта все еще не разблокирована.

добрый вечер. у меня в сбер банке карточка (не кредитная) сначала мне на нее перечисляли детские.в июне этого года мне ее заблокировали судебные приставы. в августе я погасила задолжность перед суд.приставами.и почему то досих пор карта заблокирована.ездила к суд.приставам они сказали что отправили документы в банк на разблокирование карты.обращалась в банк с претензией пришел ответ что карту заблокировали суд.приставы.поехала опять к ним они мне на компьютере показали что еще в конце августа отправили документы в банк.посоветовали съездить на ул. Керченскую.но я узнавала там только банкомат.что делать куда еще обращаться?подскажите.

Я завел бесплатную карту Momentum. Сегодня попробовал положить на нее деньги со своего расчетного счета ИП в Пробизнесбанке используя интернет-клиент. Провести операцию не удалось; сотрудники Пробизнесбанка утверждают, что дело в неправильном БИК (взял с сайта Сбербанка) или номере счета (взял из Сбербанк. Онлайн) То и другое проверил несколько раз, в том числе со службой поддержки по 8 800 555 5550. После этого обратился в отделение, где мне выдали карту — там мне сообщили, что пополнение через интернет-клиенты сторонных коммерческих банков вообще невозможно. Так ли это?Но на сайте http://sberbank.ru/moscow/ru/person/b.. ./momentum/ как один из способов указан «Безналичный перевод средств на счет карты с других счетов, в т. ч. через сторонние банки.»Можно ли все-таки пополнять карту с р/c в Пробизнесбанке и как это сделать?

Здравствуйте. Я студент (отличник) и учусь по специальности «Экономист-Бухгалтер». Хочу узнать: " Можно ли устроиться на практику в сеть ваших банков? Какие для этого требования? В дальнейшим устроиться на работу и заочно обучаться по профессии в направлении «Банковское дело»?Пожалуйста, расскажи поподробней.«Студентам и выпускникамВ рамках программы Graduate Recruitment Сбербанк сотрудничает со многими российскими вузами. Студенты и выпускники профильных специальностей проходят в Сбербанке практику и получают уникальную возможность начать карьеру в успешной финансовой организации.»

Добрый вечер!Сегодня подала заявку на кредит. Спустя не которое время звонил номер+73432950879 . Ответить не успела. Дозвониться туда нельзя..Посмотрела в интернете, это номер сбер банка. Скажите пожалуйста повлияет ли это на решение о выдаче кредита?

Добрый вечер!Меня интересует вклад в йенах

хочу взять потребительский кредит под залог имущества в сбербанке россии. какие документы для этого нужно предоставить?

Больше не доверяю вашему банку подал заявку на кредит а мне отказали у меня зарплатная карта в вашем банке хочу получать зарплату в другом банке как это зделать?

Здравствуйте, объясните своим клиентам, тем кто читает здесь ваши ответы.Каким образом с расчетного счета моей например перевыпущенной новой карты было списано 100 руб. на абсолютно неизвестный номер неизвестного мне лица?Абонент — я не поленился ему позвонить — сообщил мне, что он ПОЛУЧАЕТ состояниеопераций по моей карте в виде смс с номера 900 с точночтью до копеек!!!И у него — не у меня подключен автоплатеж.При этом мне на правильный МОЙ номер отправлена смс с уведомлением об этой волшебной операции. Подробные данные я вам отправил.При этом сбербанк утверждает, что1. карту можно привязать только к одному номеру.2. списание средств со счета карты происходит только по распоряжению клиента.3. банк соблюдает закон о банковской тайне и не сообщает баланс персональной картыиным лицам.4. К моей карте подключен только мой номер телефона в единственном числе.Без участия именно вашего банковского обслуживания такие не санкционированные действия невозможны. У меня пока сформировалось устойчивое мнение о соучастии вашего банка в обмане ваших клиентов в том или ином виде и нежелании Сбербанка расходовать средства на мероприятия по безопасности вкладов.

не заблокируется ли карта Momentum в новом году, если она не подключена к мобильному банку?

Здравствуйте, скажите пожалуйста, могу ли я оформить самую простую дебетовую карту по загранпаспорту?

здравствуте. Могу ли я прверить баланс карты онлайн?

Елизавета, добрый вечер! Помогите мне пожалуйста, я просто не знаю куда и к кому мне обращаться, замкнутый круг. До слез обидно, что ничего не можеш сделать, работаю, но деньги приходиться одалживать и на продккты и на лекарства, извените не в тему(крик души). Я вам писала о своей проблеме, но мои обращения Сбербанк России просто игнорирует по другому расценить бездействия банка не могу. Я, Пьянина Лариса Евгеньевна 16 мая 1961 года, проживаю г. Москва ул. Литовский б-р 46 к. 2 кв. 211. 18 ноября 2013года отвезла лично в Сбербанк России г. Москва, ул. 2-ой Южнопортовый проезд 12А, постановление № 67138/13/33/77, о снятии ареста с денежных средств и отмене розыска со считов должника 18ноября 2013года (постановление от 14.11.2013 г.), пристав Воробьёва Д. И. Постановление приняли, но сегодня уже 11.12 2013год, никаких ответов на мои обращения я не получила. Последнее обращение я написала 7 декабря 2013 г., его зарегистрировали № 000912-2013-112909 и молчание, я звонила на горячую линию, мне обещали дать ответ в течении суток, но прошло время и молчание. Умоляю ВАС помочь мне в этом замкнутом круге, почему так происходит, счет зарплатный, зарплата и аванс идут на счет, сегодня зашла в банк где получала карту(по этому зарплатному счету) они улыбаються, говорят ничем вам помочь не можем. Спасибо вам огромное, надеюсь на Вашу помощь Мой телефон 8-906-719-80-24. Лариса.

Я,учасник ВОВ и инвалид в данный момент проживаю на Украине в Одесской обл. с видом на жительство у сына. 26.11.13 при получении пенсии с банкомата № 2416 в дочернем Одесском сбербанке России ул. Пантелемоновская 64 произошло отключение банкомата и после возобновления его работы обнаружилось что 4000гривней списалось с моей карточки а деньги я не получила. Я обратилась с притензией к управляющей банка но ее не приняли ссылаясь на закон что этим должен заниматься сбербанк России так как это его карточка. Я связалась через дочку т. к. у нее моя доверенность с отделением сбербанка в Усолье-сибирском и там тоже отказались от притензии сказав чтоб обращались к владельцу банкомата. Я связалась со сбербанком в Киеве и там подтвердили что этим сначала должен заняться сбербанк России. Прошу помочь мне с возвратом 4000гривен. Данные о карточке сообщаю в информации для банка.

Здравствуйте. 29.10.2013 г. я заключила кредитный договор со Сбербанком о предоставлении мне потребительского кредита в сумме 325 000руб. Кредитный эксперт ОСБ № 8593/048 сообщила мне, что в сумму кредита банк включил плату за подключение к программе добровольного страхования вклада — 27 000руб. Я сказала, что не хотела бы страховаться, но эксперт сообщила, что тогда банк не даст мне в кредит требуемую сумму (я просила 300 000руб.) Пришлось согласиться. Однако, узнав, что отказаться от страховки все же я могу, 26.11.2013 г. я написала заявление об отказе от страхования жизни и здоровья (т.к. 1 месяц с момента заключения кредитного договора не прошел). Эксперт приняла заявление и сообщила что возврат денег на мой счет произойдет через 2 недели. 11.12.2013 г. я взяла в ОСБ выписку, где сказано, что мне перечислено 23 490руб. Я поинтересовалась у эксперта, почему я получила меньшую сумму (страховка стоит 27 000руб.), на что она ответила: «…видимо это налог 13%.» Уточните, пожалуйста, права ли кредитный эксперт, если да, то за что налог, а если нет, то каковы должны быть мои дальнейшие действия? Благодарю за внимание.

Здравствуйте, уважаемая Елизавета!Являюсь клиентом Сбербанка, имею зарплатную карту VISA. К карте ранее была подключена услуга «Мобильный банк». 12.10.2013в отделении по месту жительства ДО№ 9040/01504 (г.Старая Купавна Ногинского района Московской области) я написал заявление о том, чтоотказываюсь от этой услуги. Получил заверение сотрудника отделения, что услуга будет отключена в 3-дневный срок. Однако 8.11.2013, позвонив нагорячую линию по другому вопросу неожиданно для себя узнал, что эта услуга у меня осталась подключенной. В тот же день в том же отделенииузнал у сотрудника, что теперь у них нет возможности отключить данную услугу. Они послали в отделение, выдавшее карту VISA. О судьбе же моегозаявления от 12.10.2013 у них уже нет никакой информации ни в бумажном виде, ни в компьютере, т. к. «все сдано в архив». 9.11.2013 обратился вотделение 9040/0100 (г.Балашиха), выдавшее мою зарплатную карту. Там смогли только принять новое заявление об отказе от услуги «Мобильныйбанк», которое также обещали рассмотреть в 3-дневный срок. В тот же день (9.11.2013) по телефону горячей линии у меня приняли претензию о неисполненномзаявлении от 12.10.2013, обещая в дальнейшем информировать о его рассмотрении. Никаких уведомлений по нему в дальнейшем вообще не приходило.10.11.2013 в 11:56:58 получил СМС о том, что услуга «Мобильный банк» предоставляется в ограниченном режиме в связи с недостатком средств насчете карты.10.11.2013 в 11:57:09 получил СМС о том, что услуга «Мобильный банк» успешно отключена. Подумал, что наконец проблема разрешилась. Однако 29.11.2013, открыв свою страничку в личном кабинете «Сбербанк онлайн» увидел списание(Mobile Fee 09.11 60,00 руб.) — т. е. за услугу, от которой заранее отказался и которая, по информации СМС, была наконец отключена. Если жеэтого опять не случилось, то удивляет отсутствие СМС-уведомления о списании 60 руб.Чтобы оспорить это списание и найти мое заявление от 12.10.2013 написал обращение на сайте Сбербанка России в разделе «Обратная связь» номер 000913-2013-098513 от 30.12.2013, которое пока имеет статус ПРИНЯТО БАНКОМ.Поскольку банком потеряны уже 2 моих заявления — письменное от 12.10.2013 и усное на горячую линию от 9.11.2013, беспокоюсь о том, что и третье отложено в долгий ящик. Как можно активизировать работу сотрудников банка по моему обращению?Надеюсь на скорейшее решение вопроса. Спасибо.

Добрый вечер!Телефон 495 6952765 отд сбербанка№ 9038—048 на Остоженке дом3—14 в Москве-не отвечает на звонки-Вопрос-может изменился телефон?-Пожалуста уточните и дайте рабочий телефон руководителя этого отделения Сбербанка-Спасибо

Добрый день!Получил одобрение на ипотечный кредит 09.12. квартиру нашел давно,но собственник успевает собрать все документы для сделки только к началу мая.Вопрос:как пролонгировать срок одобрения и когда в моей ситуации это лучше сделать-сейчас или в конце срока одобрения?Залог нужно вносить сейчас.А вдруг банк не продлит разрешение?Заранее благодарю за Ваши ответы!

Здравствуйте! Я положила деньги через терминал не на тот счет интернета (месяц назад, а увидела только сейчас), возможно ли вернуть деньги? чек сохранился

Здравствуйте! Я взял потребительский кредит в СБ на 5 лет, 250т.р. Оплачиваю его до 28 числа уже 3 года. Последние 2 месяца произвел оплату день в день 28 числа. Мне пришла СМС, что я просрочил кредит и должен 90р. в этом месяце ситуация повторяется. Оплату производил через терминал, с карты на книжку, в договоре и графике платежей указана дата 28 каждого месяца, разве я виноват что списание со счета производится не вовремя, ведь в распечатке прихода на книжку видно когда поступил платеж. Или Ваши филиалы таким образом копят на корпоративный вечерок? Прошу разобраться с данным вопросом, тем более, что работник СБ консультирующий в офисе сказала, «что через терминал операция проходит день в день, не нужно вносить наличные в кассу».

Здравствуйте. Вопрос связан с блокировкой всех онлайн-сервисов «Сбербанк-онлайн» для клиентов, находящихся за рубежом в определённых странах. Конкретную страну указал в поле «информация для банка». Полностью блокирован доступ к сайту Сбербанка и к системе «Сбербанк-онлайн»; также, находясь за рубежом в одной из «заблокированных» стран, клиент банка не может осуществить никакие транзакции с карты через интернет, потому что система «3D Secure» выводит форму запроса SMS-кода с сайта Сбербанка, а доступ туда, как я уже написал, заблокирован, форма не выводится. Невозможно купить даже авиабилет через интернет. Об этой блокировке нигде нет никакого предупреждения; клиент банка узнает о том, что полностью отрезан от сервисов, что его карта превратилась в тыкву и стала пригодна только для покупок в магазинах и снятия наличных средств, только по факту, приехав в другую страну.На моё обращение с просьбой открыть доступ (обращение № 000913-2012-068414) мне было отвечено, что этого не будет, поскольку страна относится к категории «потенциально опасных» (хотя является одной из наиболее благополучных стран западного мира), якобы из этой страны могут совершаться мошеннические действия по отношению к клиентам банка.Хочу сообщить, что с точки зрения безопасности клиентов данная блокировка является полностью бессмысленной. Блокировка доступа из определённых стран никак влияет на обеспечение безопасности клиентов банка. Например, будучи в некотором роде IT-специалистом, я, разумеется, без особого труда обхожу эту блокировку, воспользовавшись промежуточным сервером (прокси) в другой стране. Таким образом я получаю доступ к онлайн-сервисам из заблокированной страны, хотя это и причиняет мне дополнительные неудобства (например, мобильное приложение «Сбербанк-Онлайн» мне заставить работать пока не удалось). Так же поступят и потенциальные мошенники, которые по определению в большинстве своём хорошо квалифицированы в вопросах IT и использования промежуточных серверов — то есть, блокировка ip-адресов никак не сможет помешать им зайти на сайт, например, «Сбербанка-Онлайн».Единственная категория граждан, кого на самом деле ограничивает эта блокировка и кому она причиняет настоящие неудобства — это рядовые клиенты банка, не подкованные в технических вопросах. То есть, банк вредит своим клиентам, ограничивает им возможность использования сервисов, прикрываясь несостоятельным аргументом о безопаности.Считаю такое положение дел неприемлемым и прошу рассмотреть вопрос о снятии блокировок доступа к онлайн-сервисам на основании принадлежности ip-адреса клиента к определённой стране.

взяла кредит с процентной ставкой 16.5%. обязательна ли страховка в этом случае? Обратилась в банк -отказаться от страхования. сказали страхование обязательное, иначе были бы другие условия и процентная ставка. Так ли это?

Здравствуйте! У меня кредитная карта Visa Сбербанка и мне пришла СМС о том, что с 10 по 20 декабря я могу потратить весь кредитный лимит и получить шанс вернуть сумму покупок обратно, т. е покупки на Новый год за счёт банка. Каковы условия и гарантии? И что значит «получу шанс вернуть сумму покупок обратно»? т. е могу и не получить этот шанс? В чём смысл и как не обмануться? Спасибо за ответ!

Здравствуйте!10 декабря, мне перевели деньги через сбербанк онлайн на яндекс кошелек. Обычно приходили деньги мгновенно. Пошли вторые сутки, денег все нет…Пишу отзыв, что бы сотрудники банка обработали этот перевод как можно быстрее… В прошлый раз это все дело затянулось аж на 2 недели…Данные перевода оставил.

Здравствуйте!!!скажите, пожалуйста, в какие сроки восстанавливают утерянную пластиковую карту? заявление я написала 29 ноября.

Здравствуйте Елизавета.3 недели назад я подал заявку на продукт ЛИГА-БИЗНЕС в отделение сбербанка которое находится Ставропольский край г. Лермонтов. мне позвонили с Москвы и сообщили что заявка одобрена.через несколько дней меня вызвали в отделение и сказали что документы готовятся на подписание пока открывайте счет.я счет открыл сообщил всем инстанциям и стал ждать перечисления.но прошло две недели а денег нет.я обратился в отделение мне сказали что управляющий отказался подписывать документы причину мне так и не объяснили.что мне делать ведь я столько времени на это потратил

Добрый день! 4 декабря 2013 года (время 13:38:13) мной проводилась операция по внесению денежных средств на банковскую карту в сумме 1 тыс. рублей через банкомат ОАО «Сбербанк России», расположенный по адресу г. Томск, ул. Ленская, 49. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены. После обращения в отделение Сбербанка в том же здании, я заполнил бланк на возврат денег и мне сказали что деньги придут на карту в течение недели. Уже прошло больше недели, но денег нет. В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги.Скажите пожалуйста, куда теперь мне нужно обращаться? Чек, в котором указано о техническом сбое имеется на руках.

Здравствуйте! Прочитала на форуме страшные истории о том, как деньги поступившие в банкомат при сбое не возвращаются. Я хотела погасить полностью долг по кредитной карте, внесла деньги, банкомат деньги благополучно принял, выдал на экран технический сбой и напечатал чек о том же сбое. Написали заявление в отделение банка, приложили чек. И что теперь? Возможно-ли, что деньги не вернут? Эта сумма для меня совсем не лишняя. Спасибо.

28.11.2013 г. мною на сайте сбербанка была оставлена заявка на выпуск карты Мастеркард классическая (дебетовая) с просьбой о выдаче её в офисе по адресу г. Бийск, Социалистическая 34/1 (8644/350).11.12.2013 г. сотрудники офиса пояснили мне, что никакой информации о моей карте и даже заявке они не имеют и могут лишь лично принять от меня заявку.12.12.2013 сотрудницей отделения Сбербанка № 8644/350 была принята от меня заявка на выпуск карты Мастеркард классическая (дебетовая), однако была допущена ошибка в дате рождения и адрес регистрации был указан абсолютно НЕ ВЕРНЫЙ (Новосибирск, вместо Бийска и улица, совершенно не знакомая мне). Сотруднице Сбербанка было указано на ошибки, однако она заверила что эти данные не играют роли и не имеют значения и отказалась вносить изменения.Кроме того мне было указано, что в декабре 2012 года мною уже оформлена дебетовая карта Сбербанка, но не получена мною.На основании вышеизложенного прошу пояснить следующее:— куда пропала интернет-заявка на выпуск карты и почему я 2 недели ждал впустую?— на каком основании было отказано во внесении изменений согласно моих паспортных данных?— каким образом мне отказаться от старой карты 2012 года выпуска, дабы не вводить в заблуждение себя и не иметь возможных проблем в будущем?— Кто может помочь скорректировать мне мои данные в анкете Сбербанка БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ВИЗИТА в офис?

Сегодня ночью (12.11.2013) Пришло подряд 4 смс:1 .VISA5941: 11.12.13 20:39 выдача наличных на сумму 150.00 EUR с комиссией 100.00 руб. CASH WITHDRAWAL выполнена успешно. Доступно: 5673.27 руб.2.VISA5941: 11.12.13 20:39 выдача наличных на сумму 150.00 EUR CASH WITHDRAWAL не выполнена3.VISA5941: 11.12.13 20:40 выдача наличных на сумму 50.00 EUR с комиссией 100.00 руб. CASHWITHDRAWAL выполнена успешно. Доступно: 3293.27 руб.4.VISA5941: 11.12.13 20:40 выдача наличных на сумму 150.00 EUR с комиссией 100.00 руб. CASH WITHDRAWAL выполнена успешно. Доступно: 913.27 руб.Тут же сломя голову побежал за ПК, в сбер онлайн. Смотрю, карта уже заблокирована. Операции не посмотреть. Позвонил в сбер (время 1 час ночи, спустя 10 минут после этих смс). Девушка расспросила всю инфу о карте и обо мне, сказала,что переводит на специалиста (для блокировки?), который в течении 7 минут мне так и не отетил. Сегодня утром сражу же в отделение, написал претензию и соответсвенно перевыпуск(карта ЗП).Надеюсь в течении 30 кал. дней банк вернет мне похищенные средства, благо сумма около 12 тыс р. Если нет, то как быть в данной ситуации?

Добрый день. Впервые за несколько лет столкнулась с глухой стеной непонимания от сбербанка. Я являюсь вашим добросовестным клиентом. Но 11.12.2013 в узуновском отделении 40 9040/01120 Серебряно-Прудского района Московской области терминал проглотил мои 10 000 рублей, не зачислив их на мою карту. При этом выдал чек: технический сбой. операция не проведена. терминал 857070 номер операции 0040. Это были деньги для погашения кредита в вашем банке. Сегодня мне приходит напоминание о том, мол не забудьте скоро у вас погашение кредита. Но вот 10 000 рублей у меня на дороге не валяется и что мне теперь делать? Вы оформляете кредиты в миллион рублей за три дня, а вскрыть банкомат в маленьком населенном пункте Узуново и убедиться об излишках, вам нужно целый месяц. Признаюсь честно, не доверяла этим терминалам очень долго, но каждый раз, посещая отделения сбербанка операторы меня буквально уговаривали вносить деньги именно через терминал, мол это быстрее и современнее. Убедили, научили и что теперь??? Мои 10 000 тысяч лежат где то, и судя, по отзывам будут лежать еще долго, если не навсегда там остануться. Сегодня позвонила на телефон горячей линии, номер которого был указан при регистрации заявления на возврат денег. Поинтересовалась о статусе рассмотрения моего заявления. Мне радостно ответили, что один день это совсем мало, его даже не начали еще рассматривать. Очень жалко!!! Уважаемый Сбербанк. Больше я не подойду ни к одному вашему терминалу принципиально и всем буду советовать делать тоже самое. Потому что в наш современный век, уверена, при желании можно ускорить возврат денег клиенту, который пострадал из-за неисправности вашего оборудования. Надеюсь, что мое заявление будет все же рассмотрено не через месяц, а в ближайшие дни и мне возвратят на карту мои деньги, неправомерно захваченные банкоматом. С уважением, Татьяна Хмелева. Ваш физический и юридический клиент.

Добрый день. Обращался в субботу в отделение по поводу смены номера моб. телефона для карты и сбербанк онлайн. Написал заявление. Толку это не дало, номер не поменялся. Позвонил во вторник в службу поддержки 8-800-5555550 , составили по телефону новую заявку на смену номера. Прождал до сегодняшнего дня. Толку никакого.Сейчас в службе поддержки короткие гудки.Мне завтра уезжать заграницу. Оператор старого номера телефона там работать не будет. Что мне теперь делать? Почти неделя прошла!

Здравствуйте!На балансе моей овердрафтной карты VISA на 03:14 10.12.13 было доступно 40 295, 91 руб. В 05:3310.12.13 на мой номер телефона пришло СМС-сообщение о том, что на карте VISA произведена операция ареста средств на сумму 8 547, 66 руб. в связи чем доступный остаток уменьшился до 31 748, 25 руб.В то же день в 06:08 10.12.13 я снял с карты VISA 30 000, 00 руб. Остался остаток: 1 748, 25 руб.06:56 10.12.13 пришло СМС-сообщение о том, что операция ареста средств на сумму 8 547, 66 руб. OSB 9036 0099 выполнена успешно. Доступно: 0.00 руб. Арест может быть снят только при условии отзыва исполнительного документа направившим его органом.При проверке баланса моей карты я обнаружил, что с карты списаны еще 8 547, 66 руб. и тем самым баланс карты ушел на −6 799, 41 руб. вместо +1 748, 25 руб.Таким образом с моей карты VISA 10.12.2013 г. два раза в 05:33 и в 06:56 по 8 547, 66 руб. OSB 9036 0099 были сняты денежные средства на общую сумму 17 095, 32 руб. и ущерб мне составил 10 295, 91 руб. (8 547, 66 + 1 748, 25 = 10 295, 91 руб.).В связи с этим я обратился в Ваше вновь открытое отделение Сбербанка России Дополнительный офис № 8603/0149 расположенный по адресу: г. Якутск ул. Лермонтова, 49., где мне сказали, что заказали отчет по карте и ждать три дня.На основании вышеизложенного:Почему по карте VISA помимо арестованной суммы 8 547, 66 руб., было дополнительно списано еще 8 547, 66 руб., что привело баланс карты VISA от плюс 1 748, 25 руб. к минус 6 799, 41 руб.?Кроме того у меня имеется кредитная карта MasterCard Gold по которой баланс 63 000, 00 руб. без СМС-уведомлений уменьшился до 56 650, 59 руб. Каким образом и на какие цели были списаны 6 349, 41 руб., если с 30.11.2013 никаких операций по этой карте я не производил?В связи с вышеизложенным прошу разобраться дать ответы по моим вопросам.С уважением, Илья Гаврильевич Попов-Дьячковский.12.12.2013 г.

Здравствуйте. Мною взят кредит в банке на 5 лет, но хотел бы погасить его раньше. При обращении в отделение банка мне предложили уплатить сумму остатка при расчете на 5 лет, а я им пользовался всего 2 года. Должен ли банк пересчитать процент с учетом использования кредита (2 года и выплаченных средств за этот период) и огласить остаток для его погашения.

Добрый день!Уже год как оформлен ипотечный кредит в Сбербанке. У нас договор долевого участия. В настоящее время оформлено свидетельство о праве собственности на квартиру, ждем оформления закладной.Прошу Вас разъяснить по 2-м моментам:1. Обратились к кредитному инспектору с заявлением о снижении процентной ставки. Отказали в приеме заявления.2. Возникли трудности с оформлением закладной. Ее обязательно оформлять. По кредиту осталось выплатить 700 т. р.

Добрый день, у меня три карты, зарплатная, моментум и кредитная, 09.12.2013 года приходят смс что по зарплатной карте арестованы суммы 2544 и 2512,78 на моментум 2076(итог 7132,78) проверяю баланс на картах, все три −10000. звоню на горячую линию мне подтверждают аресты на данную сумму, но почему на всех картах баланс −10000 объяснить ни чего не могут, на следующий день проверяю баланс −8400(примерно точно не помню) вношу на моментум 9000 рублей, сумма списывается, баланс 600 рублей из минусов уходит и кредитная карта, а на зарплатной −4 тысячи с чем то, вопрос откуда такой баланс и куда после внесения 9000 рублей ушли деньги?

Проводилась акция с 01.10.2013 по30.11.2013. Оформляешь потребительский кредит на сумму не менее 220 тысяч, отправляешь СМС на номер 1227.Победители будут определены до 10.12.2013. Зарегистрирован под № 11446. А результат можно узнать. Результатов акции нет.

Здравствуйте!Направили(юридическое лицо, взыскатель) в Северо-Западный Банк (Санкт-Петербург,Красного Текстильщика,2) исполнительный лист о взыскании с должника(юридическое лицо).Не можем установить контакт с представителями банка.Имеется ли возможность установить с работниками банка контакт(и по каким телефонам) на предмет судьбы исполнительного листа и сроков его исполнения. По телефону (800)555 55 50 информацию не предоставили.Спасибо!

надо вернуть или провести платеж

Год назад приобрёл коммерческий автомобиль в другом банке на сегодня не устривает процентная ставка по кредиту возможно ли перекридитоваться в сбербанке?

Здравствуйте. Мною был получен потребительский кредит в СБ 23/07/13 на сумму 163500руб. Из них 13500 плата за подключение к Программе добровольного страхования. На руки получила 150 тыс.Менеджеры объяснили, что эта Программа — обязательное условие.В октябре месяце 2013 я узнала ч-з знакомых, что это необязательное условие. После этого пошла в банк. И никто кроме руководителя не принял заявление об отказе от добр. страхования. На эту процедуру ушла у меня неделя, т. к. изначально хотела отдать заявление девушкам менеджерам.22 ноября я закрыла кредит полностью.На сегодняшний день я до сих пор не получила возврат суммы страховки (примерно 10900)

Здравствуйте, скажи пожалуйста..когда мне вернут мои деньги..я ложила зар. плату через банкомат,деньги банкомат деньги взял а на счет не зачислил..произошел технический сбой(заявление в Сбербанк написала все сказали ожидайте,просто мне очч срочно нужны деньги, почему в каком праве банк удерживает мои деньги. но когда они рассмотрят мне же жить на что то нужно в конце концов..

ЗдравствуйтеУ меня списываются деньги за овердрафт уже 3 года.карта выпущена в г. дмитров.я несколько раз обращался и в то отделение, и в московские.последнее обращение #000913-2013-094414 от 21 ноября 2013. Помогите разобраться.там общая сумма списаний превышает 29000 руб.

Подскажите пожалйуста, входит ли в список по государственной программе автокредитования КИА Пиканто? И где можно посмотреть этот список?

26.11.2013 г. в банкомате совершала операцию по зачислению наличных средств на свою сбербанковскую карту сумма 16000 руб. Эта сумма предназначалась для оплаты ипотечного кредита за ноябрь месяц. Банкомат средства не зачислил, обратно не вернул, чека не выдал, вернул только карту. В этот же день мною была написана претензия и она же зарегистрирована за № 004444-2013-211328 27.11.2013 г. На сегодняшний день прошло уже 12 банковских дней, звоню в горячую линию отвечают что мое заявление рассматривается, один раз даже соединили со специалистом, который сказал, что оно не рассматривалась еще и срок его рассмотрения до 06.01.2014 г. Меня это не устраивает, ведь я же в заявлении указала, что средства предназначались для оплаты ипотеки, деньги были последние…у нас маленький ребенок…и что мне теперь делать, куда еще обратиться, чтобы ускорить процесс возврата денег??? К сведению за просрочку платежей по ипотеке наш банк выставит нам пеню…

После оплаты долга, должны были снять по исполнительному листу арест с карты в течении трёх дней. Прошла неделя арест не снимают. Отвозила лист в Сбербанк Южный порт 6 декабря. Оттуда меня направили в город Самару. и дали телефоны по которым никто не отвечает.Сказали,что заявку отправили. Карта зарплатная,других доходов нет. Что мне делать.

Добрый день, Елизавета!Вот уже год как не могу разрешить одну проблему связанную со списанием с моего счета денежных средств за услугу «Мобильный банк». Дважды мной были написаны претензии в адресс банка, одну из них удовлетворили, но в странном объёме. Объясню суть проблемы ниже.Примерно в октябре 2011 мной была подключена услуга «Мобильный банк» к мобильному телефону оператора «Теле-2» с номером 8951811--. Отделение «Сбербанка» в котором я обслуживаюсь находиться по адресу г. Челябинск ул. Елькина, 45-а. В феврале 2012 у меня возникли проблемы, перебои в работе услуги «Мобильный банк». Я обратился в отделение с просьбой разобраться, Сотрудник отделения сказала мне что к моей карте подключена услуга «Мобильный банк», но на номер оператора «Мегафон» с номером 89222344--. Так как данный номер мне не пренадлежал, я написал заявление на отключение номера «Мегафон» от привязке к моей карте и просьбу вернуть привязку к номеру «Теле-2».В феврале 2013 я запрашивал распечатку транзакций проведенных по моему счету и обнаружил что в период с октября 2011 по Февраль 2013 года с моего счета дважды в месяц списывались суммы по 60 руб. «Мобильный банк». 1 раз за номер «Теле-2» 2 раз за фактически не приндлежащий мне «Мегафон».Дважды написанная притензия в отделении банка дала лишь частичный результат. Мне были переведены примерно 200 руб.Т. е. 16 месяцев снималось по 60 руб., а переведено лишь 200 руб.

10декабря перечислил со сберкнижки на свой же счет в ИП. Сегодня 13е конец дня, не могу оплатить счет.Каждый день операционисты говорят приходите завтра исправим ошибку.Это норма для сбербанка.? И что можно сделать мне или только ждать?

как возможно срочно связаться с сотрудниками банка по вопросу «просроченного «кредитного платежа. в системе сбербанк-онлайН все платежи отображаются как оплаченные, задолженностей нет.какую и почему банк требует оплатить задолженность??посетить отделение банка нет возможности- в данный момент нахожусь в командировке.по указанным телефонам никто не подходит., на письма обратно связи ответов не получила.

подскажите, могу ли я активировать дебетовую карту сбербанка онлайн?

Несёт ли Сбербанк какую-либо ответственность перед клиентом, если все возможные сроки рассмотрения заявки на рассмотрение ипотечного кредита просрочены?

Здравствуйте. Моя мама живет со мной в подмосковье а прописанна в Москве.Могу ли я ей с моего компа открыть личный кабинет и проверять поступление пенсии? Доверенность на получение маминой пенсии у меня есть.

Доброго времени суток. Я оформил кредит в Канске (Красноярский край), потом по жизненным обстоятельствам уехал в Беларусь. Соответственно образовалась просрочка по кредиту. Ближайшее отделение сбербанка от меня находится далеко — в Смоленске. У меня была заблокирована карта, куда я получал пенсию по инвалидности. Потом со мной связались сотрудники банка по просрочке, объяснил ситуацию, договорились, что они разблокируют, а я плачу. Они разблокировали карту, пришла мне смс, мол мобильный банк работает. Захожу в личный кабинет — пишет, что мобильный банк не подключен. Я инвалид, поэтому мне гораздо удобнее платить по мобильному банку, нежели ездить в Смоленск. Те сотрудники не могли мне помочь по поводу мобильного банка, поэтому я хотел бы узнать: как мне его починить или к кому мне обратиться за помощью?

Я. через личный кабинет банкинг он лай сбербанка произвела оплату транспортного налога, 08.12.2013, точно следуя инструкции, деньги с карты были списаны, но на сайте госуслуги в налоговой по прежнему висит долг и каждый день начисляется пеня. Что мне делать. Как проверить дошли ли деньги до адресата, как распечатать подтверждение этого, чтобы предъявить в налоговую инспекцию. При этом так не хочется бегать по всем этим инстанциям, а сделать все это не вставая от компьютера, ведь для этого все эти онлай и были придуманы.

Здравствуйте! Столкнулась вот с какой ситуацией!28.11.2013 года мне на телефон пришло смс-сообщение об аресте моих счетов на сумму 135603, 56 копеек, в вашем банке у меня имеется несколько карт. на которых находились денежные средства!Данное решение банк принял в связи с постановлением судебного пристава-исполнителя о наложении ареста на счета, но в постановлении правильно указаны данные (ФИО) должника, но вот номер карты указан мой!С 28.12.2013 года до настоящего времени я находилась без каких-либо денежных средств. Только сегодня 12.12.2013 года мне пришло сообщение о снятии ареста со счетов!Вопрос: кто будет возмещать мне материальный вред, причиненный мне арестом моих счетов? Все мои средства находились на картах! В службе судебных приставов я так же была и мне было сказано, что вопросы я должна задавать банку, так как данные (ФИО) должника указаны правильно, а вот номер карты нет, почему в Сбербанке произвели арест не удостоверившись в том, что карта действительно принадлежит должнику!!!!!Кто и в каком порядке возместит мне мои расходы???

Добрый день. У меня произошла вот какая ситуация. Вносил деньги через банкомат, при взносе последней купюры произошло отключение света на несколько секунд. Банкомат принял все деньги перезагрузился, лтдал мне карту но чек не выдал. На карту не поступили деньги. Я позвонил в службу сбербанка, мне сказали что мы видим не завершенную операцию по внесению денег, ждите сутки если не поступять то пишите заявление. Деньги не пришли, я на писал заявление в сбербанке. Сказали рассматриваеться в течение 30 дней. По истечению времени мне позвонили из Сбербанка, сказали что все впорядке и деньги поступят 25 ноября на карту. Прошло 27 ноября денег на карте нет, я позвонил в Сбербанк. Оператор ответил что не знает почему они не пришли и попросил оставить новую заявку. Я оставил……… 11 декабря я опять позвонил в Сбербанк уточнить что всетаки происходит и где мои деньги. Мне сказали что заявка расматриваеться. Меня попросили еще раз написать заявку. Вопрос: почему мне не возвращают МОИ!!!!! деньги если первая заявка подтверждена и деньги обещали перевести на карту???? Почему я пишу сново и сново эти обращения???? Что происходит??? Единственное что мне приходит на ум обратиться в суд либо в прокуратуру. Тоесть Мои деньги банк не желает возвращать. Вы сможете мне прояснить ситуацию?

В вашем банке у меня ипотечный кредит. Ранее я раз в месяц клал сумму погашения на свой универсальный счет, и в дату очередного платежа деньги с него списывались в счет погашения кредита.Сегодня мне пришло СМС о том, что по моему кредиту закончился срок действия поручения. Сумма погашения мной уже положена на универсальный счет, срок очередного платежа 16.12. Сейчас я нахожусь за пределами РФ и приеду только 22.12. Что мне делать? Я так понял, что деньги в дату платежа с универсального счета не спишутся в счет погашения кредита и мне «пойдут пени». Как я могу решить данную проблему до 16 числа без визита в ваш офис?

Здравствуйте! На зарплатной карте моего сына образовался отрицательный баланс. По каким причинам такое может произойти и что нужно сделать, чтобы разобраться с этим вопросом?

Добрый вечер!У меня сложилась следующая ситуация: 3 месяца назад я написала заявление о закрытие счета моей кредитный карты- Master Card Credit Momentum и перевести остаток средств со счета на мою дебетовую карту.Сотрудник отделения-Базаев Б. В, (ВСП 9040/02431) сообщил о сроках закрытия, сказав, что с момента заявления, должно пройти 1,5—2 месяца до поступления средств на мою карту.Через 2 месяца я опять пришла в отделение, оказалось, что счет до сих пор не закрыт. Меня отправили домой сказав, что перезвонят когда разберутся.2недели никто не звонил,пришлось ехать туда опять, заведующая отделения обещала во всем разобраться.В итоге прошло уже три месяца, никто в этом отделении не может мне сказать когда я получу свои деньги. Якобы они не могут закрыть этот счет, из-за наличия там моих денег, а деньги я снять тоже не могу.Выдавая карту, мне сказали, что я могу пользоваться ей как обычной дебетовой картой, плюс кредитный лимит.Везде полная некомпетентность и безграмотность сотрудников Сбербанка!Помогите вернуть деньги!

Уважаемые сотрудники банка!!!Помогите пожауйста, сложилась такая ситуация:07.12.13 проводила операцию «Внесение наличности " на свою карту в размере 46 500 (сорок шесть тысяч пятьсот рублей), т. к банкомат принимает до 40 купюр, я вначале внесла сумму 17 500,выполнила «добавить купюры» и вставила вторую пачку денег,после чего банкомат выдал мне чек технический сбой,операция не проведена. 08.12.13 я обратилась в Сбербанк по адресу:кОСМОНАВТОВ,92 ; заполнила заявление, вечером 08.12.13 мне пришла смс с номером обращения, а ночью пришла смс о том,что 17 500 мне зачислили на счёт (это как раз та сумма.которую я вносила 1 раз до добавления купюр), а остальные 29000 когда же вернёт Сбербанк?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, что такое «обещанный платеж по кредиту»?

Почему не работает банкомат Митинская, 40?За 2 недели постоянно в статусе не обслуживается!Сколько можно?!

Здравствуйте. 7 ноября из платежной системы Qiwi перевел 4000р на карту Сбербанка(карта жены). До этого не раз делал такие переводы и всегда деньги доходили на следующий день. В этот раз они не пришли до сих пор. Обратился в службу поддержки Qiwi, они подтвердили, что перевод денег совершен успешно(с их стороны), что подтверждает и выписка из электронного кошелька Qiwi.Жена обратилась в отделение Сбербанка в Иркутске, улица Лермонтова, 77, Доп.офис № 8586/079*. В первый раз ей вообще сказали, что по поводу переводов из Qiwi они никаких претензий не принимают и сказали обращаться в Qiwi и с ними решать вопрос. Второй раз, через несколько дней, жена снова обратилась в это отделение, где уже более адекватный сотрудник принял заявление и сказал, что в течении 10 рабочих дней будет ответ. Заявление было написано 22 ноября,т.е. сегодня уже 14-рабочий день прошел, с тех пор ничего от Сбербанка не слышно.Номер заявления в 'информации для банка'.

Третий день не могу зайти в сбербанк онлайн. Для входа требуется пароль, смс сообщение приходит с большим опозданием, а лимит времени 300 секунд. В результате не возможно зайти в сбербанк онлайн. Не могу заплатить кредит. В чем причина и что делать? Раньше таких проблем не было.

Добрый вечер. Хотелось бы узнать информация по замене зарплатной карты. На предприятии где я работаю еще в июне месяце происходила замена карт всем сотрудникам с maestro на карты MasterСard. мне карту не выдали, сказали прийти через 2 недели, а после 2 раза посоветовали обратиться в отделение, что я и сделала.В отделении сбербанка оформили заявку. После этого я многократно обращалась за получением карты, на что мне отвечали что карты не была перевыпущена в связи с ошибкой в регистрации фамилии (т.е карта была оформлена на девичью фамилию, при том что фамилия была изменена уже давно, и даже карта которая у меня сейчас на руках тоже с новой фамилией)…Повторно отправляли заявку уже на новую фамилию, и не один раз, так как карты каждый раз не было,была написана претензия по не выдаче карты в срок…но все безрезультатно При мне сотрудники звонили в службу поддержки, и при этом в службе поддержки говорили что нужно отправить еще раз данные, (что уже не раз делали)…Я сама звонила в службу поддержки, где опять таки посоветовали обратиться в отделение…моим вопросом решили заняться, и при этом заместитель управляющего сказал что обязательно перезвонит после моего звонка, конечно же не перезвонили…С января 2014 года система maestro в терминалах обслуживаться не будет…. Уже полгода не могу заменить свою карту. В шоке от такого отношения к клиентам…!!!

Я отправил претензию в банк о несуществующей кредитной карте,но в место решения банка продолжается шквал смс о различного рода просроченных платежах,которые мешают вести нормальную жизнь.подскажите куда подать жалобу?

Не снимают арест с карты

Здравствуйте. Интересует есть ли возможность установить суточный лимит на снятие наличных по карте Visa Classic Aeroflot Bonus? Техподдержка вашего банка сказала, что такое возможно, а в отделении банка мне отказали в данной услугеСпасибо

Добрый вечер! Подскажите, 9 декабря написала заявление и сдала исполнительный лист в Сбербанк России Архангельское отделение № 8637. По исполнительному листу должник ИП, счета есть в данном отделении банка. Сегодня третий банковский день, но денег так и не перечислено, на вопросы по телефону не отвечают, в окошке, где сдавала документы говорят, что они не разговаривают с посетителями. Помогите разобраться с данным вопросом, и что дальше делать.

деньги перли весь ноябрь, но я узнала только 1.12.13.жалоба 0009122013110056.получила ответ. расследование завершено и текст моего обращения…рады сотрудничеству. ни слова про деньги где они. А ДЕНЬГИ _ТО ГДЕ??????????????что вы там расследовали??????????

Здравствуйте, подскажите, если заявление написанное мной в банке так и не поступило и в контактном центре его не видят, что необходимо сделать и почему банк не передал данное заявление…ведь проблема серьезная мощенничество с карты… Сняли зарплатные средства…прошло уже 3 дня…или они теряют столь важные документы?!

Недавно порлучила заказное письмо от Северо-Западного банка СБ РФ г. Санкт-Петербург Старо-Петергофский пр. д.30/1 что мной не оплачено комиссионное вознаграждение. 27 апреля 2010 года я прекратила свою деятельность ИП и на сегодняшний день не являюсь ИП (имеется документ)

Добрый день. В 1990 году у меня был вклад на фамилию по браку. За десять лет я развелась,поменяла фамилию на девичью и снова вышла замуж и взяла фамилию нового мужа. Теперь я не могу понять какие мне предоставлять документы в банк на компенсацию по вкладу. Инспектор говорит что свидетельства о разводе и новом браке ей не достаточно. Нужны еще справки из ЗАГСа. На вопрос какие? она ничего не может обьяснить. Не могли бы Вы мне разьяснить мою ситуацию. Спасибо.