Здравствуйте,имею кредитную карту сбербанк с лимитом 510 000 ,в данный момент просрочка 1 месяц,связано с потерей основной работы(организация ликвидирована),обращался в офис сбербанка с вопросом реструктуризации,рефинансирования,отсрочки,хоть каких то вариантов,сказали что ничего нет,отказ,отказ,отказ,тот же ответ на горячей линии,я давно являюсь клиентом сбербанка,не хочу портить отношения,кредитную историю,да и вообще кого либо обманывать,переживаю эту ситуацию довольно серьезно,пожалуйста помогите решить этот вопрос.

Добрый деньЕсть текущая ипотека под 11,9%.Можно ли сделать в Сбербанке рефинансирование действующей ипотеки под более низкий %

Здравствуйте. 27.12.2019 г. г. Новокузнецк по ул. Ермакова по нашему времени 14:47:45 номер баинкомата 152007 на номер карты 639002xxxxxxxx6908 должна была быть операция зачисление денег на карту в размере 2200 рублей, но произошёл сбой. В итоге выдали чек зачисление 0.00 руб, претензия 2200 руб. Написано: 'оставшаяся сумма претензии поступит в течении 30 минут'. Но деньги так и не были зачисл

Здравствуйте, 27.12.2019 с моей карты без моего подтверждения списали средства на сумму 829р некий wargaming.net , никакие подписки я не подключал, этот сайт вижу впервые.написал в поддержку Сбербанка, на что просто заблокировали карту

Добрый день, в банкомате внесла на карту наличные в размере 17 000 рублей, банкомат принял купюры и выдал сбой, затем выдал чек о ошибке и рекомендовано было позвонить на горячую линию Сбербанка, так я и сделала, в сообщение указанно, что мой вопрос рассмотрят в течении недели и предупредили, что скорее всего дата будет ещё продлена. У меня нет столько времени, осталась одна с маленьким ребёнком без денег на канун Нового года. Уже не знаю, что делать в банке сказали ждать.

Здравствуйте! В Сбербанк Бизнес-онлайн в окне нашей компании по финансам написано негативные факторы. Мы не имеем долгов перед бюджетом и нет картотеки. Все выплачиваем вовремя. Обслуживаемся в Сбербанке более 8 лет. Такая надпись наносит удар по нашей репутации.

Мою проблему решили частично. Ужас просто три дня на открытие счета, часы потерянного времени, комиссии по открытию двух счетов, и все это по вине системы…

При нулевом остатке и полном отсутствии операций по карте списывают стоимость обслуживания в минус. Имею в этом адском банке 2 карты (приходится). На одну всегда приходят деньги по переводам по номеру телефона, вторая просто существует. Так вот в один прекрасный день этот чудо банк решил зачислить деньги именно на ту карту, где списали с меня минус 100 рублей за обслуживание, кто бы сомневался, хотя для зачислений всегда использовалась другая карта!Консультантша в чате даже извиниться не соизволила, была абсолютно холодна к моей проблеме, тупо закрыла чат. Спасибо хоть на 3 буквы не послала.Впечатление — самый отвратительный банк в стране, монополист, дерёт деньги при любой возможности. Что такое клиентоориентированность этому банку неведомо.Не хотите ли вмешаться? или считаете что всё ок у вас там?

Добрый вечер. Прошу ПАО Сбербанк комментировать ситуацию. У Общество с ограниченной ответственностью открыт расчетный счёт. Был запрос документов, документы были предоставлены. После рассмотрения банк ограничил доступ в дбо и разрешил работать по платёжным поручениям на бумажном носителе.Открытых расчетных счетов в других кредитных организациях на текущую дату не имеем. Расчетный счёт в другой кредитной организации мне не открывают.По инструкции ЦБ 153, п. 8.3. После прекращения договора банковского счета до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением.Я обратился в отделение банка с письменным обращением и заявлением на закрытие счета (в котором указал: Прошу выдать наличные денежные средства в размере 563 000 с расчётного счета и закрыть его). Сотрудник банка указал на регламент в котором указано, что при закрытии счета клиент имеет право перевести деньги на свой счёт в другом банке или контрагенту от которого они пришли. Деньги на расчетный счёт пришли со своего ранее закрытого счета в полном объеме. Таким образом счетов у нас нет и в обратку перевести не могу. Обратились к руководителю отделения, на данную ситуацию сотрудник банка ответил что ничем не может помочь и не в компетенции по решению данного вопроса. Порекомендовала обратиться в специальную службу с письменным обращением по системе Сбербанк бизнес онлайн. Этим же днём обращение было оставлено, на что следующим днём был получен официальный ответ. Наличными денежными средствами банк не разрешает снять и закрыть счёт. Просит обратиться в отделение банка. В данной ситуации сотрудники отделения банка по решению данного вопроса ссылаются на горячую линию и службу комплаенс. А служба комплаенс дает официальный ответ, что для решения данного вопроса просит обратиться в отделение банка. Как быть? И куда обращаться?

Открыл организацию в августе 2019, в сентябре пришел запрос на предоставление документов по 115-ФЗ. Предоставили огромное количество документов. Сканировали 7 дней. пришел дополнительный запрос, на него подготовили так же ответ.Через шесть дней пришло смс-сообщение, что дистанционное обслуживание ограничено, при этом комиссия за обслуживание списывается регулярно.Причины непонятны, материально-техническую базу подтвердили, штат сотрудников набран, налоги платим. Что не понравилось Сбербанку — непонятно!обратился в в офис банка для проведения платежа, предоставил договор по контрагенту, отправили документы на проверку, обещали не позднее 12 часов следующего дня предоставить ответ или провести платеж, пол двенадцатого следующего дня начал звонить в банк, уточнять судьбу платежа, так как никакого ответа нет. после чего мне перезвонил сотрудник, попросил предоставить СРО! СРО при покупке материалов! окна! закупка и реализация!неправомерные действия и никаких объяснений!Хотелось бы выяснить причины и снять все ограничения!жду ответ!

Банкомат турецкого банка IS bank не выдал списанные Сбербанком денежные средства на с карты МИР на территории Турции. Сбербанком затягивается решение проблемы и деньги на карту не возвращает. Я обратилась в онлайн поддержку. Елена Валентиновна, ваше обращение № 191222-0168-631700 от 22.12.2019 принято в работу. Ответ будет предоставлен, Чат МП до 28.12.2019. Сегодня получено новое смс от Сбербанк о том, что вопрос будут решать в течение 45 дней.

Положила деньги на кредитную карту. Теперь лимитпревышен. Могу я эти деньги снимать без процентов.

Здравствуйте. Некоторое время назад наткнулась на мошенников в интернете и перевела им денежные средства, в колл-центре мне сказали, что я не могу вернуть свои денеженые средства без подтверждения ошибочного перевода со второй стороны(получателя).Меня интересует вопрос, почему банк в таких случаях не предоставляет никакой защиты своим клиентам, если те обращаются с такими вопросами, ведь есть счет и видно что был осуществлен перевод, после чего связались с оператором и объяснили ситуацию. могу ли я все же рассчитывать на возвращение моих же денег?

Можно ли снять деньги без процентов с кредитной карты, если я я положила деньги на кредитную карту выше оимита

Здравствуйте Мария!Вчера пришло поздравление от Сбербанка о том, что в этом году по карте Сбербанка вы совершили более … покупок. Эти покупки принесли вам более … спасибо.На самом деле бонусов «Спасибо» в декабре должно быть больше. Так, по карте (информация указана внизу) прошла операция на сумму списания … руб., а бонусы за данную операцию до сих пор не начислены, хотя ранее за такую же операцию бонусы начислялись. Это не выбранная категория, я имею ввиду обязательное минимальное начисление. Почему бонусы не начислены? Я бы их потратил!)Желаю в этот Новый годПоменьше грусти и забот,Побольше счастья и добра,Улыбок, нежности, тепла!С Наступающим Вас Новым годом! Счастья, любви и здоровья!С уважением Юрий

Добрый день!22.12.2019 я досрочно погасил ипотеку, смс-уведомление о начале снятия обременения так и не пришло, 25.12.2019 через домклик я подал запрос на снятие обременения вручную, мне поступило смс о том что данные проверяются, 27.12.2019 после моего звонка в службу поддержки оператор вновь зарегистрировал мое обращение о снятии обременения, и мне опять пришло смс о проверке данных. Вопрос: что можно проверять неделю, если даже в моем личном кабинете в Домклике написано что кредит погашен и мне выдана электронная справка об отсутствии задолженности? сколько можно еще проверять, если в век цифровых технологий это делается по одному щелчку мыши?Прошу разобраться в данной проблеме!

На сайте интернет магазина совершил покупку, при этом пришлось забить кроме номера карты ещё срок её действия и три цифры с обратной стороны. Скажите есть ли опасность, что эта информация может попасть мошенникам? Прошу банк отправить мне ответ на электронную почту или на телефон.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, если во время не оплатить задолженность по кредитной карте в размере 20тр.Сколько нужно будет заплатить в следующем месяце? Расчётный периуд 4 числа

Добрый день!У меня вопрос по расчёту ежемесячного платежа по ипотеке.Осуществлял частично досрочное погашение:1) Остаток долга 1 412 582,55р, остаётся 238 платежей (месяцев), ставка 11,4%, новый ежемесячный платёж рассчитался равным 15000,00р., что сходится с результатом функции ПЛТ() в Excel;2) Остаток долга 1 352 018,42р., остаётся 213 платежей (месяцев), ставка 9,9%, новый ежемесячный платёж рассчитался равным 13500,00р., что сходится с результатом функции ПЛТ() в Excel;3) Остаток долга 1 130 524,23р., остаётся 190 платежей (месяцев), ставка 9,9%, новый ежемесячный платёж рассчитался равным 11807,89р., что не сходится с результатом функции ПЛТ() в Excel, который равен 11804,78р.Объясните, пожалуйста, почему вдруг результат расчёта Банка перестал совпадать со значением стандартной функции, как Банк получил соответствующую сумму?Спасибо!

Здравствуйте,помогите решить вопрос с ипотекой.Я продавец,загрузили на дом клик все документы,но менеджер требует с меня тех паспорт от бти.Я загрузил тех план,от кадастрового инжинера.Дом после реконструкции,все изменения внесены в единый гос реестр.Почему с меня спрашивают тех паспорт? Два месяца назад также продали родительский дом и проблем не было!!!

Добрый день, Мария. Вы обещали рассмотреть моё обращение по поводу реструктуризации. Прошло уже три дня. Скажите пожалуйста, как долго мне ждать ответа от Вас. Спасибо.

23.12.2019 года, решила пополнить свою дебетовую карту через банкомат Сбербанка. Вставила карту, ввела пин код, вложила в банкомат 2 купюры по 500 рублей, и тут произошёл сбой зачисления. Претензию банкомат принял, но до сих пор деньги не были зачислены!!!Прошу разобраться в моей ситуации.Ситуация произошла по адресу город Новосибирск, ул. Д. Ковальчук 1/1, номер банкомата 60027604,

Добрый вечер.Оформляю ипотеку в Сбербанке. Назначен день сделки,но в указанный день не могу собрать нужную сумму наличных средств, а также договориться с продавцом об освобождении квартиры, сообщила менеджеру о переносе даты сделки, после чего она перестала выходить на связь, на звонки, сообщения не отвечает. Могу ли я в отделении банка в своём городе решить проблему?

Здравствуйте!Вы обещали разобраться с моим отзывом от 26.12.19

Сегодня 28.12.19 внёс в банкомат номер 60009331 по адресу Адоратского 12 2500р, минуты 2—3 шла загрузка, после чего выдало ошибку «внесение наличных, произошёл сбой» время быль 15:25:09На чеуе пишет-сумма зачисления 0После случившегося позвонил на горячую линию, меня соединили с оператором, рассказал о случившемся и он принял заявку до 4.01.20Не подскажете, мне вернут деньги?

Здравствуйте!Оформление банковской доверенности на получение перевыпущенной дебетовой карты и установление ПИН-кода — платная или бесплатная услуга?Сайт банка содержит информацию только о бесплатном оформлении доверенности на управление вкладами, а в разделе «Плановый перевыпуск карты» ссылка «Подробнее про оформление доверенности» некорректная, никуда не ведет и, соответственно, не позволяет получить информацию по этому вопросу, а более нигде этот вопрос на сайте не упоминается.

26 декабря в 14:33 я совершил платеж, и спустя 5 минут запросил возврат средств. 27 декабря в 15:30 возврат одобрили, предупредив что:«Средства должны вернуться на ваш счет в сроки, установленные вашим банком. Важно: Если возврат был одобрен в течение 24 часов после покупки, зарезервированные для этой покупки средства не были сняты с вашего счета, и будут доступны вам после окончания срока, установленного вашим банком. Пожалуйста, обратитесь в ваш банк для получения информации о сроках возврата и окончания резервирования средств». прошло больше 24 часов, получается я деньги уже не получу?

Добрый вечер! все-таки хотелось бы получить ответ по поводу ЧДП. И, если возможно, корректность графика. заранее спасибо!

Добрый вечер. Подскажитп что делать, пришло сообщение (всплывающее окно) что сняли 4500 с моей карты. Сразу звоню в банк, карту заблокировали и сказали обращаться в полицию. Просмотрев историю, оказалось что у меня уже 3й месяц снммаю по 4500. Я не подписывалась ни на какие сайты, оплаты.данеые карты, пароль я никому не сообщала. Как разобраться в сложившийся ситуации?

28.12.2019 по адресу Енисейская, 3 через банкомат вносила деньги. 5400,банкомат деньги забрал, выдал чек о сбое операции, обратилась в коло-центр, в данных неверно указали адрес прописки, оператор не смогла ввести данные, это первый вопрос, каким таким образом мне внесли неверный адрес прописки? Улица совпадает, номер дома — нет???? Второй вопрос, банкомат этот с вечными проблемами, то карту съест и не отдаст, то деньги не зачислит. После моей операции внесение наличных стало невозможным. Вы издеваетесь, сбербанк???? Я за что 750 рублей вам плачу, за какое такое обслуживание??? Которого нет??? Через чат отвечают, что проверка поставлена на приоритетное место. 5400 это, по вашему, маленькая сумма? Ещё и перед новым годом. Если не будет зачислена данная сумма на мою карту до 31 декабря-пишу претензию в ваш сбербанк, в ЦБ РФ и в полицию.

Если карту заблокировали по ФЗ 115, при предоставлении документов подтверждающие происхождение средств и подачи заявления (4 раза),банк принимает отрицательное решение! При этом удивительно что не объясняют каких документов не хватает, так как в этом деле все черно по белому. МОГУ ЛИ Я ЗАКРЫТЬ ЭТОТ СЧЕТ И ОТКРЫТЬ НОВЫЙ? ТАК КАК ЭТО НАДОЕЛО!!! Вам судя по комментариям наплевать на клиентов и мне стоит перейти в другой банк

Добрый день!Уважаемая Мария Александрова!Спасибо огромное за проявленный интерес к моей проблеме, озвученной мной на Вашей горячей линии в разделе РАЗНОЕ 14.12.2019 13:14К сожалению, от сотрудников банка приходят одни отписки- нет ни одного содержательного ответа по бонусной программе СПАСИБО. Я пытаюсь разобраться с этим вопросом самостоятельно с 08.12.2019Я разочарована. Поясню:1) речь идет о бонусной программе Спасибо от Сбербанка за осень — Сентябрь, Октябрь, Ноябрь в 2019г2) согласно действующих правил от 03.10.2019 (новые правила вступили в силу 17.12.19- прямо в день моего рождения), период расчета бонусной программы начинается с 01 числа календарного месяца и заканчивается последним календарным днем месяца (в новых правилах также)3) бонусы начисляются за все операции, совершенные с использованием карт в интернете и в магазине, кроме оплаты игр (азартных развлечений) и переводов на счета других клиентов / брокерские счета.4) основные траты я совершала именно с кредитной карты- там не было и не могло быть переводов на р/счета других физ лиц или юр лиц, переводов на ИИС или брокерских счетов (это запрещено условиями кредитной карты) и не оплачивала игры, тем более азартные5) по итогам почти месяца (с 08.12.2019) разбирательств я так и не получила ответ- как так при использовании 100% лимита карты под бонусные операции попало только 73%. Что это были за операции??? Почему зачислены только 73%????6) Партнеры от Сбербанка- СПАСИБО — вообще перестали отвечать — ни в соцсетях, ни в почте (problema@spasibosb.ru). Пишет только сам Сбербанк. На горячей линии 900 только составляют обращения- операторы НЕ ВЛАДЕЮТ ИНФОРМАЦИЕЙ..Ну что сказать…СПАСИБО!!!!!!но иметь с Вами, как с банком, дело — слишком опасно. Я начинаю опасаться за свои личные счета…Доказать факт занижения я не могу- меня просто игнорируют.Соответственно, есть шанс, что если дело дойдет до моих денег- я могу вообще их никогда не увидеть. Потому что Вы, как банк, на мелочах прокалываетесь… А это говорит слишком о многом..Видимо, поэтому от Вас отказывается ЦБ, как акционер. Ранее его все устраивало

24.12.2019 банкомат «съел» деньги. Сумма большая, и это единственные средства для жизни. Позвонила в банк, объяснила свою трудную жизненную ситуацию. Составили обращение, где планируемое решение проблемы — 31.12.19, и мне обещали поставить мой вопрос в приоритет, решить его срочно. Трижды в этот день мне перезванивали и говорили об этом. Через 4 дня я написала в чате личного кабинета о том, что жду решения проблемы. Снова составили обращение (зачем?), роботизированные специалисты банка вещали о том, что решение вопроса в приоритете. На мои вопросы — в чем же это заключается? — отвечали — в том, что мой вопрос решается срочно. Смешно. Сказали, что позвонит начальник. Не дождалась, снова в чате спросила — где начальник-то? Снова составили обращение!! 28.12.19 позвонил начальник Александр, обещал взять вопрос под личный контроль. 29.12.19 снова позвонили с 900. Та же песня — вопрос на контроле, срочно решаем, ждите… Я очень давний клиент вашего банка, и такое наплевательское отношение просто противно. Вы просто пользуетесь моими деньгами столько времени незаконно. Убогое обслуживание, ущербные банкоматы у одного из самых крупных банков РФ. Современные технологии не коснулись Сбербанка? Перезагрузить банкомат — невероятная проблема, вы серьезно?))

Здравствуйте Мария Александровна, ситуация такая у меня была задолженность по кредиту на 15 декабря 16914,83, мне позвонили из банка и сказали что на меня составляют предписание в суд смогу ли я оплатить всю сумму до 17. 12.2019 г. Я сказала смогу 20.12.19 оплатить 7000 мне разрешили до 20 числа внести пол суммы и сказали что бы я позвонила по номеру и сказала что явнесла часть денег, но 20. 12.2019 я внесла всю задолженность и мне дали выписку что я ничего не должна по кредиту и я позвонила по номеру и сказала что погалиса всю сумму мне ответили да все верно, вы ничего не должны, единственное сказали может придти уведомление из суда там штраф или как правильно не помню, но мне пришло письмо 24.12.2019 письмо из суда что бы с меня взыскать задолженность в сумме 31815 р и штраф приставам оплатить в сумме 550 р, хорошо со штрафом соглашусь но за какую за должность мне платить если я все оплатила.

Здравствуйте!Можно ли рефинансировать ранее выданный ипотечный кредит в вашем банке? Ставки ЦБ уже 2 раза снижались. Для людей, которые собираются брать ипотеку ставки значительно ниже, чем летом 2019 года. Считаю,что люди, бравшие ранее кредиты имеют право на понижение процентной ставки, по уровню рынка на данный момент времени. Хотелось бы услышать от вас конкретное предложение по данному вопросу, спасибо.

Здравствуйте! У меня несколько вопросов. На данный момент у нас есть одобренная ипотека на покупку земельного участка. Одобрение действует до 22 января. Мы нашли участок, но должны разделить участок (сделать межевание), мы по любому не успеем. Я узнавал, что продлить нельзя, только подача заявления по-новому. Можно ли допустим, отменить эту заявку, и подать новую, чтобы решение было новыми и отсчёт решения шёл по-новому?Также у меня вопрос: допустим возьмем в ипотеку земельный участок, можно будет в дальнейшем будучи на ипотечном земельном участке взять ещё ипотеку на строительство дома через компании типа Терем/Зодчий, там какая-то акция, расскажите пожалуйста про условия.Заранее спасибо!

Уважаемая Мария! вы читали суть моего отзыва или важное для вас-просто дать отписку зарплатному клиенту?я спросила, на каком основании банк, зная и видя, что я банкрот, тем не менее принимает судебный приказ и снимает с моего счета деньги? вы знаете закон о банкротстве?Мои счета заблокированы и деньги снять может только финансовый управляющий!!! На каком основании вы по судебному приказу списываете деньги? и имеете наглость заявлять, что за возвратом денег обращаться в взыскателю?? если в данном случае это нарушение закона банком!!!прошу ответить на поставленный мною вопрос по существу!

Здравствуйте, 18 декабря 2019 года пытались открыть аккредитив для расчетов по сделке купле продажи недвижимости, во втором по счету отделении нам попытались помочь на наш страх и риск. Менеджеры втроем проводили процедуру открытия. Открыли. Сделка зарегистрирована в Росреестре. 27.12.2019 в 10:30 по Мск времени приносим документы в отделение для раскрытия аккредитива и тут сюрприз — никто из сотрудников не знает как его раскрыть и исполнить в пользу получателя. В 15:00 этого же дня менеджер отдела ипотечного кредитования принимает у нас документы и куда-то отправляет. Нам озвучивается дата — 20 января 2020 года срок перевода денежных средств продавцу. Во первых, какое 20 января 2020 года?, согласно Положению Банка России № 383-П пункт 6.17. «Срок проверки документов не должен превышать пяти рабочих дней, следующих за днем получения документов.» 30 и 31 декабря 2019 — официально рабочие дни, значит максимум проверка может проводиться до 10 января 2020 года. И во вторых, никто ничего не объяснил, куда отправлены документы, кто проверяет, как отследить стадию проверки, есть ли вопросы по представленным документам?

Здравствуйте, в доп офисе 1806/023 который находиться в городе сочи постоянное нарушение регламента банка

Мария Александровна, здравствуйте.Писала здесь от 23.12.2019 12:24 о проблеме в рассмотрении документов по реструктуризации.Вы ушли проверять информацию по ситуации. Неделя прошла. От вас нет ответа.Прошу разобраться в сложившейся проблеме.С ув,Юлия+7 968 187 37 85

Добрый день. Прошу проконсультировать меня по конвертации баллов в рубли. Со службой поддержки разговор, с учетом ожидания, занял 33 минуты, ответа на свои вопросы я не получила.1) срок перевода. При совершении операции было сообщение, что сумма зачислится не позднее следующего рабочего дня. Служба поддержки меня проконсультировала, что это минимальный срок, а так 7 рабочих дней, при этом сб-вс пропускаются, а праздники нет. То есть при совершении операции 30 декабря зачисление должно быть 8 января. Такой информации в «Правилах акции» https://spasibosberbank.ru/media/uploa…1577718753 я не нашла. Прошу уточнить сроки конвертации2) карта зачисления. Насколько я поняла из «Правил акции» («Банковский счет — банковский счет активированной и действительной дебетовой Карты УчастникаАкции, с использованием которой Участником совершались Действительные операции.»), зачисление будет производиться на дебетовую карту. В случае, если я совершала операции с кредитной карты, но у меня есть две дебетовые карты, на какую из них ожидать зачисления? Почему не было выбора карты для зачисления?Спасибо.

Я титульный заёмщик жена созаёмщик, Подал документы выписку из ЕГРН справку что я состою на учёте в ЦЗН как безработный требование подписано мной и созаёмщиком кто-нибудь может мне ответить из Сбербанка СПЕЦИАЛИСТ НУЖНА ЛИ ВЫПИСКА ОТ МОЕЙ ЖЕНЫ ИЛИ НЕТ??? Потому что я здесь читаю и вижу что банк требует и от созаёмщика справку а звоню на горячую линию 88002008200 мне говорят что справка только от меня!

Добрый день. Мою карту, на которую я получила кредит, заблокировали во избежание мошенничества. Возможно за покупки и оплаты (возможно я много сделала их). Можно как-то разблокировать, кроме звонка по телефону?