сегодня было списания 3260р в 11:40 без моего ведома ни смс не чего не приходило верните деньги

я отправил всё как вы сказали жду ваших действий

всё отправил когда вернут деньги? 

Пишу повторно! не знаю куда уже стучаться. Ужасная и не выстроенная работа сбермегамаркет. Я сделал заказ 9581846547547 от 18.11.2023. На дворе 06.12.2023. По моему заказу ни смс, ни информации от сотрудников колл-центра, ни каких действий на ежедневные звонки от компании экосистемы Сбера. Может быть Вам нужна моя помощь? Может вы мне дадите номер продавца и я сам съезжу за своим товаром? Сколько можно имитировать бурную деятельность? Когда я смогу получить ясность со своими заказами?второй заказ: 9910665701972 от 26.11.2023. Этот товар переоформил. Изначально его тоже заказывал 18.11.2023, но пришла отмена. вопросы аналогичные!жду решения и связи со мной до 08.12.2023. Дальше вижу пусть только с РПН

15 ноября 2023 года мной был осуществлен заказ товаров:- Труба PEX-a с кислород. слоем STOUT SPX-0002-001620 16х2,0 мм, бухта 200 м, краснаяВесь заказ был произведен и оплачен полностью на маркетплейсе Мегамаркет, принадлежащего ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» и присвоен номер доставки (9719581128325). Сумма заказа составила 26510 рублей.При оформления заказа была обозначена доставка курьером на 25.11.2023 г. Сегодня уже 6 декабря 2023 г. Заказ до сих пор не доставлен. После неоднократных звонков на горячию линию Мегамаркета и общения с оператором, мне не удалось выяснить новую дату доставки. Со своей стороны я, как потребитель, все обязательства исполнил, требую ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (Мегамаркет) исполнения обязательств в соответствии по следующим пунктам статьи 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 04.08.2023 г.):- в соответствии с пунктом 2 ст. 23.1 – передать оплаченный покупателем товар в установленный покупателем срок (просьба согласовать со мной новую дату доставки);- в соответствии с пунктом 3 ст. 23.1 - выплатить мне неустойку за просрочку передачи оплаченного товара – 0,5 % суммы заказа, которая будет рассчитана с 15.11.2023 г. по момент получения товара - "Труба PEX-a с кислород. слоем STOUT SPX-0002-001620 16х2,0 мм, бухта 200 м, красная".В случае отказа выполнить мое законное требование в добровольном порядке, а также не получения ответа на обращения в установленный законодательством РФ срок, я буду вынужден обратиться с данной проблемой в суд, где потребую не только исполнения моего требования, но и возмещения убытков, компенсации морального вреда, выплаты неустойки и штрафа в размере 50% от суммы.Предлагаю спор решить в досудебном порядке. Копии данного обращения отправлены на следующие адреса электронной почты Мегамаркета:- help@sbermegamarket.ru;- zapsos@sbermegamarket.ru.  

Добрый день. Есть три ИП так же они отображаются на Госуслугах и два раза в месяц с меня взыскивают деньги. На ГУ задолженность уменьшается, а в СБ Онлайн нет. Объясните, пожалуйста, как работает система. Спасибо! 

Прошло еще 2 недели, а меня все пичкают новыми датами по возврату, но толку как не было так и нет. 

Добрый день! Оформила подписку СберПрайм+ на 12 месяцев 20.11.2023г для возможности получения повышенных СберСпасибо на Мегамаркете, вошла по СберID в личный кабинет Мегамаркета. Но баллы даже меньше, чем без подписки СберПрайм+. Сравнивала с начислением на аккаунтах друзей с действующей подпиской, не работает только у меня. Открыли обращение GDS-2384680 от 20.11.2023г, в ответ я прикрепила скрины. Ответа нет до сир пор. Зачем нужна такая подписка?

Мне не нужен возврат денег. Мне нужны мои заказы. Мегамаркет их отменил по своей инициативе, то есть расторг договор купли-продажи без форс-мажорных обстоятельств. Сейчас я не могу купить снова эти товары на тех же условиях, на которых они были изначально полностью оплачены. К тому же, были применены промокоды, которые тоже никто не компенсирует.

Номер заказа 9970513411782 от 22.11.23 , курьер привез абсолютно не тот товар, сразу же отказался забирать обратно, типа он просто курьер, пришлось писать претензию через сайт, обращение CCS-4598937 которое собирались быстро рассмотреть провисело без ответа 3 суток, потом вышли на связь и сказали что это ошибка на сборке произошла и теперь дойдите до сдэка и верните нам термос, приложите заявление с ручной подписью, номер отправления(только зачем,если они же его создавали в программе?!), и ближайший пункт сдэк. Все это было сразу же!! выслано им, и на следующий день отправлен и термос, который они благополучно забрали из своего пункта сдэк 1-го декабря. Я как и положено, жду законного возврата в течении 2 дней после получения ими товара, о чем мне было написано в ответ на претензию, а вместо этого 3.12. мне написали, что оказывается они от меня ответа не дождались и закрыли мое обращение!!! Я возобнила над ним работу, и с тех пор тишина, так никто больше ничего не написал, на дворе 7-е число, денег я не наблюдаю, примите мере, иначе придётся обращаться в суд. 

Бонусы обещали начислить 3 декабря. До сих пор их нет. В чем такая сложность сделать корректировку бонусного счета. 

Мария Александровна, без Вас опять никак. Помогите решить вопрос. Заказ № 977 634 449 41 95, по заказу делал три обращения (одно самостоятельно, два через оператора).CCS-4445473, GDS-2377122, GDS-2443891 В день получения заказа, не по моей инициативе заказ был отменен. Эту информацию уточнил у оператора, на что мне порекомендовали попробовать забрать, так как возможно это был сбой программы. После получения заказа, через пару дней мне вернулись денежные средства за заказ. Хотел чтобы Вы решили два вопроса:- чтобы у меня списали денежные средства за заказ.- и чтобы начислили бонусы за этот заказ. Так как система видит что средства были возвращены, соответственно и не начисляется бонусы

первоначальный взнос дальневосточного ипотеки

Добрый день,заказ сделан 21.11, товар с 30.11 лежит на складе в г.Новосибирск ( по словам операторов), доставка была запланирована на 02.12, затем ее перенесли на 03.12, сегодня 07.12 заказ до сих пор не доставлен, товар очень нужен, постоянно приходится сдвигать свои планы.Уже не можем ждать, прошу разобраться с этим вопросом и сегодня доставить товар.

Здравствуйте, заказ от 21 ноября 2023. Доставка номер 9492046968512 от 27.11.2023 - я не получила её, но статус поменялся на "получена", неоднократные обращения в службу поддержки результата не дали, денежные средства мне до сих пор не возвращены. Доставка была курьером сбер логистика. 

В нашей организации в городе Москва 06.12.2023 работадатель отправлял зачисление денежных сумм работникам по зарплатному проекту, но деньги так до сотрудников не дошли - в лк платежи зависли. Когда платежи пройдут, сколько ждать?

Здравствуйте. Мною был сделан заказ на Мегамаркете 14.11.2023 года. Сроки доставки № 988 535 967 7530 22.11.2023 года. Товар до сих пор не доставлен. На все обращения в службу поддержки отвечают подобным образом.Ваше обращение [CCS-4696342] закрыто. Добрый день! Новая дата доставки заказа 9885323184042 пока не назначена. Простите за задержку, делаем всё возможное, чтобы доставить быстрее. Ожидайте СМС в день доставки.Прошу Вас разобраться с доставкой товара. Если это не возможно пусть деньги вернут.Заранее большое спасибо.

Оформлял полис страхования жизни Зета страхование по ипотеке, пришло сообщение Направленные страховые документы приняты. Обратите внимание, полис не защищает ваши интересы полностью, так как не учтены все требования s.sber.ru/4KvpC Исправьте полис в страховой компании, а затем загрузите его и квитанцию об оплате по ссылке sberbank.com/v/r/?p=H7pKp

Заказ был оформлен 23.11. На 27.11 была запланирована доставка. Сегодня 7.12. Ответа до сих пор нет Единственное знаю, что товар где-то в Уфе и не известно когда его заберут и привезут, заказ был сделан на крупную сумму на 9000т.р., были заказаны подарки в детский сад детям. Времени остаётся мало до утренника. Мне не приятна данная ситуация, я отвечаю за подарки и не могу до сих пор дать внятного ответа остальным родителям. Куда обратиться, как забрать, или получить. 

20.11.2023 был оформлен заказ на куртку, далее срок перенесен на 30.11.Больше мне информации не поступало, обращение [CCS-4773702] закрыто с комментарием "дата не назначена", заказ в подвешенном состоянии.При этом из отслеживания через СберЛогистику вижу, что была осуществлена ровно 1 попытка доставки 28.11.2023.При этом в техподдержке откровенно врут, что заказ якобы передан курьеру.Вопрос в претензионном порядке решать не хочется, поэтому прошу пояснить причину отсутствия коммуникации, причину задержки, как все-таки получить свой заказ и в какой срок?

Почти месяц не можете дать ответ!!! Отличная работа!!! Просто безобразие!!!!!!

Здравствуйте, посылка от 12.11.2023, со склада не отслеживается, отмена не производится, всё обращения к операторам и дополнительные коментарии, ничего не дают 9279665407262

Почему Мегамаркет не доставляет заказы оплаченные кешбэком. Заказ от 20. 11.2023 номер 9718906332206 пришлось отменить 06.12.23 тк его не доставили, надоело звонить и уточнять почему , и слышать враньё, что много заказов, чёрная пятница давно прошла, и заказы оплаченные полной суммой не задерживались, а с кешбэком просто не доставляют, даже перестали присылать уведомления о статусе заказа. Заказы 9055137196521 от 04.12.23 и заказ 9053003783190 от 03.12.23 , тоже оплаченные кешбэком, тоже не доставили 06.12.23.Почему кешбэк нельзя потратить, и куда его девать, если его нельзя потратить. 

УТОЧНИТЕ СРОК ДОСТАВКИ МОЕГО ЗАКАЗА!!!! СКОЛЬКО ЕЩЕ ЖДАТЬ???? КТО МОЖЕТ ОТВЕТИТЬ НА ЖТОТ ВОПРОС??? КУДА ЕЩЕ ОБРАЩАТЬСЯ????

Сегодня 7 декабря а вы ответили одними отписками а "воз и ныне там" - товар оплачен но его не доставляют с 21 ноября доколе будете дурить народ

С 5 декабря мой телефон лежит на складе в Москве без движения( по информации от оператора Мегамаркета)! Почему не модетей направить курьера, я проживаю в Красногорске, это минимальная удаленность! Нет информации ни о новых сроках ни о способе доставки! Я 9.12 улетаю в отпуск, мне необходимо получить мой товар!

Добрый день. Есть какая информация?

здравствуйте! Сберлогистика на регулярной основе не доставляет посылки из Саранска в Ковылкино, они по две неделе лежат на складе в Саранске, после звонка на горячую линию с вопросом когда будет доставка- в этот же день посылки отменяют. Была назначена доставка на 27 ноября, посылка уже на тот момент находилась в Саранске , сегодня 7 декабря, посылка по прежнему находится в Саранске.

Добрый день подскажите пожалуйста сбербанк выдаёт кредит гражданам Армении 

Добрый день, заказ на мегамаркете №*********. статус "отменен" с 27.11.2023. По условиям мегамаркета денежные средства возращаются от 2 до 10 дней. Оплачивал через Сбербанк, деньги до продавца так и не доходили, они у Вас - в Сбербанке. На 07.12.2023 деньги не возвращены, в чем проблема?

Как закрыть вклад через Сбербанк онлайн и куда можно перевести всё средства??? 

ЗдравствуйтеСпасибо за информацию письмо послал, жду звонка

Хочу рефинансировать кредит

Здравствуйте, списали деньги в размере 200 рублей, сайт lovermee, впервые слышу о нём, помогите вернуть пожалуйста

Еще неделя прошла. Мне собирается кто то возврат оформить или мне уже не стоит ждать от вас ответа?Это уже совсем не серьезно. Я пищу обращение в роспотреб

Добрый день, вернули только что.

Я закрыла эту заявку,т.к.хочу оформить ипотеку пока участок не продали.Буду пробовать подавать в другие банки на следующей неделе.Если будет возможность подать сейчас в домклик,то вы напишите мне сюда или на эл.почту?Я все же очень надеюсь,что смогу оформить ипотеку в домклик до нового года.Но наверное вряд ли у вас получится разобраться быстро(((

Добрый день!16.11.2023 г. я оформила заказ (№ доставки 901 583 206 5514), 27.11.2023 г. он был получен, но статус заказа остался «Товары отправлены». 02.12.2023 г. я зарегистрировала обращение № CCS-4748845 для изменения статуса заказа. В комментариях к обращению приложила скрин о получении заказа по Почте России. Обращение закрыли, вопрос не решён. На данный момент 07.12.2023 г. статус заказа остаётся «Товары отправлены», если статус заказа не измениться на «Получена» баллы «Спасибо» не будут начислены.Если вы можете повлиять на решение моего вопроса, буду очень благодарна!

Где я могу узнать точный срок доставки моего заказа??? Почему, оплаченный товар, я должна разыскивать и добиваться, что бы мне его привезли?? Мне нужен точный срок доставки МОЕГО ОПЛАЧЕННОГО товара!

До подписания ДДУ и совершения сделки в сбербанке, преждевременно по незнанию перечислила средства на эскроу счёт. Выяснилось что так делать нельзя, в итоге и банк и застройщик сказали отправить запрос на вывод денег. Заявление написала, застройщик ждёт заявку чтоб одобрить вывод средств, а её нет. Время идёт а средства все не как не возвращаются, сделка на грани срыва. 

Здравствуйте! Сколько ждать ответ?

ДД

Купил товар в мегамаркете за сбер спасибо,часть за наличные. Товар пришел не тот,что заявлено было на сайте. Оформил денежный возврат 26.10.2023 г. ССS-4608776.Продавец перевёл наличные средства. Вопрос: когда получу свои сбер спасибо обратно за данный товар? Прошло больше месяца В работе стоит уже почти полтора месяца.Просьба решить данную проблему и дать обратную связь .

Добрый день, столкнулся с проблемой закрытия счета и снятие денежных средств с него по доверенности. 6.12.23 и 7.12.23 посетил два разных филиала в городе Уфа и в каждом из них мне заявили что из за новой программы сбол про они не могут корректно загрузить мои данные , дальше проверки доверенности дело не дошло. На горячей линии так же сказали что они ничем помочь не могут. Требую принять соответствующие меры и выдать денежные средства в полном обьеме с дальнешем закрытием счетов. У владельца счета нет возможности лично посетить отделение сбербанка. Ожидаю регистрации с присвоением номера обращение по моей проблеме

Как узнать, если ограничения на закрытие вклада онлайн, если он был оформлен в отделении... 

Я 9.12 улетаю из страны, мне необходимо получить свой заказ до отъезд! остались сутки, а информации нет никакой!

Здравствуйте! У меня раз 5-6 пытались списать 200 рублей. Насколько я почитала на различных сайтах, я подписалась на какой-то бот в Вконтакте, но как отменить эту подписку я не понимаю, что можно сделать? 

После того как два раза поднимал вопрос - где моя доставка оплаченного заказа по которому сначала отфутболивали отписками-после они решили быстренько отменить заказ, мы возвращаем деньги и бонус 25 рублей - а кто тогда украл 7000 рублей по промокоду - что же вы не указываете что их вернёте, который я указал при покупке была скидка на эти 7000 руб Кто то их положил в свой карман видимо - ответьте мне - кто использовал мой промокод??? - что его не возвращаете . Номер доставки   Номер доставки   Номер доставки Номер доставки  № 997****888  

Я все отослала. Когда сможете дать ответ? 

Здравствуйте! Хотим купить дом в Севастополе по сельской ипотеке. Планируется ли открытие сельской ипотеки в 2024 году? Существует ли какая-то система оповещения, чтобы узнать об этом сразу. Что необходимо предпринять, чтобы получить оповещение об открытии?

Меня такой вариант не устраивает, заказ не отменялся и ни разу не был доставлен до ПВЗ, объясните, в чем причина.

Здравствуйте! Мария Александровна. Не могу получить денежные средства от сбер мегамаркета товар был не доставлен ответа никакого нету на обращение не отвечают. Вот номер обращения GDS-2525917   От 6 ноября 2023 Заказ системный блок. Обращение в поддержку ещё одна CCS-4623450. 

Сделала заказ в вашей экосистеме, в Мегамаркете. Ещё 18.10. обещали привезти 27.10По итогу заказа нет, новой даты доставки нет, никакой информации нет. Задержка уже больше месяца, а покупка дорогостоящая, очень обидно тратить нервы на переживания. Почему так происходит? Почему поддержка не может отследить заказ и даёт лишь "ждите -ждите" и ноль информации и ориентиров?.( Доставку должен осуществлять Самокат ) . Возможно ли как-то повлиять на это все?

27.11.2023 года мной был оплачен на интернет площадке Сбермегамаркет заказ, на сумму 2108 руб. 00 коп. Заказ состоял из двух частей, первая чать заказа поступила, а со второй частью проблемы. Установленный срок доставки второй части заказа в пункт выдачи 02.12.2023, сроком хранения 5 дней. На сегодняшний день 07.12.23, заказ так и не собран продавцом. На письменные обращения по отмене заказа или уточнению сроков доставки по обратной связи через приложение, сотрудники агрегатора Сбермегамаркет оставляли отписки: непредвиденная ситуация или вопрос решить невозможно. Обращалась с жалобами на горячую линию агрегатора по т. 8 (800) 600-08-88 здесь ответ тот же непредвиденная ситуация, вопрос решить не возможно. В виду с задержкой доставки заказа, заказ мне не интересен, как произвести отмену заказа и вернуть деньги. Я точно знаю, что данный заказ получать не буду.

Звонила несколько раз не отвечают.

Добрый день, 27.11.2023 я оформил и оплатил заказ в интернет-магазине "Мегамаркет", который должны были доставить в пункт самовывоза 02.12.2023. 03.12.2023 мне приходит сообщение:"Извините, не успеваем выполнить доставку во время в связи с большим объёмом заказов, ожидайте звонок или СМС". До сих пор нет никакой информации о новой дате доставки. Решил отследить заказ, зашёл на сайт Сберлогистики, и узнал что он прибыл на склад Марушкинское 29.11.2023 и до сих пор находится там. Я понимаю, что сейчас перед праздниками большое количество заказов, но хочу узнать хотя бы приблизительную дату доставки. Уважаемая Мария Александрова, пожалуйста, помогите в решении данного вопроса.

24.10.2023 я обращалась в отделение банка по адресу г.Санкт-Петербург, пр. Косыгина, д. 27, к. 1, лит. А по вопросу начисления процентов на счет "Активный возраст". Внятного ответа я так и не получила, но сотрудница банка предложила мне открыть другой, более выгодный вклад. Воспользовавшись, как мне стало в последтвии понятно, моим пенсионным возрастом и слабыми познаниями в данной сфере, вышеуказанная сотрудница ввела меня в заблуждение и вынудила меня оформить кредитную карту, утверждая, что это обязательное условие открытия вклада "Лучший %". В послествии обратившись по номеру 900 я также узнала, что оформлено страхование жизни. Теряюсь какие еще услуги были мне навязаны, а также напоминаю, что навязывание услуг влечет за собой административную отвественность. В этом же телефонном разговоре, на мою попытку разрешить ситуацию оператор мне посоветовал сходить в отделение банка и поинтерисоваться у сотрудницы, которая меня обслуживала, зачем она так сделала. Крайне интересный, а главное профессиональный совет. После этого я предприняла очередную попытку решить проблему и оставила жалобу через приложение банка, это было 03.11.2023. С тех пор рассмотрение моего обращения бесконечно переносится, крайний срок на текущий день 08.12.23, но судя по всему и на этот раз ответ будет перенесен. Я вынуждена требовать чтобы были выявлены и отменены все навязанные мне услуги и был возмещен весь ущерб, который это за собой повлечет.

Добрый день, Мария Александрова!В очередной раз пишу вам с просьбой оказать помощь в проблеме с доставкой товара.На Мегамаркет, 8 ноября 2023 года, мной был заказан мобильный телефон - доставка № 9890451623849. Доставку выполняет "МЕГАМАРКЕТ". В карточке заказа до сих пор указано что доставка прибудет 15 ноября и до 20 ноября я должен забрать из ПВЗ.Сегодня 7 декабря статус заказа никак не поменялся и от техподдержки до сих пор не смог получить информацию по своему товару. На сайте Сберлогистике мой товар пришел на склад выдачи заказов в мой город Уфа - 11.11.2023 в 22:17:43 (GMT+05:00). И судя по официальной информации он там до сих пор находится. Многократно обращался в техподдержку Сегамаркета и отдельно Сберлогистики - все бесполезно. Мария Александрова, я Вас очень прошу, только на Вас надежда, не пишите отписку, окажите помощь!Завтра уже ровно 1 месяц с даты оплаты заказа.Все разумные сроки уже прошли, ну просто не верится уже в то, что товар просто не успевают отгрузить. Дополнительно к помощи прошу уточнить, почему до сих пор не дали ответа на обращение CCS-4497210 от 21.11.2023 года?

По состоянию на 07.12.2023 14:30 ничего не изменилось. От поддержки все так же тишина. 

Здравствуйте. Я уже описывала эту ситуацию. повторюсь: на имя моей мамы, пенсионерки, отсутствующей в это время в городе, 26.06.2023г был оформлен кредит. Через сбербанк-онлайн. Подтверждением было СМС на номер, который принадлежал мне до 2021г. 09.09.2021г. на этот номер был подключен сбербанконлайн другого человека. (скриншот смс оповещения есть. Я своими силами разыскала мужчину, которому принадлежит номер). Вопрос: как такое может быть? Это халатность или злой, продуманный умысел работников сбербанка? Далее в ответе банка значится номера банкоматов и время списания с карты денег. СМС уведомления об этих операциях нет в распечатке мобильного оператора. Видео с камер тоже нет. Загадка?

01 декабря ПОВТОРНО!!! заказала товар на МегаМаркет с доставкой 04 декабря. Товар не доставили, позвонила в тех.поддержку, оператор сказал, что заказ будет доставлен, срок доставки она не знает. Это уже ВТОРОЙ заказ ванны с МЕГАМАРКЕТ, и мы до сих пор не можем понять, привезут нам ванну по итогу или нет! и когда привезут???? Сколько можно ждать??? Доставка№ 994 824 328 3344 от 01.12.2023 на сумму 20 771р. Проясните ситуацию с доставкой!!!!Где я могу узнать точный срок доставки моего заказа??? Почему, оплаченный товар, я должна разыскивать и добиваться, что бы мне его привезли?? Мне нужен точный срок доставки МОЕГО ОПЛАЧЕННОГО товара!

Здравствуйте, прошу закрыть образовавшийся долг в размере 7500 руб на карте из-за списания за период февраль- март 2020г. Задолженность образовалась из-за того, что была подключена услуга Премьер, Которую я подключила, но не пользовалась. О том, что будет списание 3 месяца я не знала, иначе бы обратилась в банк , чтобы закрыть. В этот период я болела. В любом случае 3 года с даты выставления счета прошли. Услугами я не пользовалась. Мне очень хотелось бы оставаться вашим клиентом и пользоваться картой в полной мере. Прошу дать обратную связь как можно быстрее. Заранее благодарю

по 1,2 вопросу создали обращения (не знаю с вашей ли помощью) и деньги вернулись через прогон тразнакции в ручном режиме (хоть это и заняло 2 недели, но все ок)по 5 вопросу - самостоятельно отвез в сбер и вернул кофемашину сберлогистикой.таким образом, актуален только 4й вопрос (на мой взгляд самый странный и решаемый просто):Курьер с 20 ноября не может доехать и забрать кофемашину (живу в 3х минутах езды от 0-го километра в центре города), в следствии чего, Мегамаркет не возвращает мне деньги. Таким образом, товар, купленный в середине осени (средняя декада октября), не принес ни дня радости, а только геморрой. Сегодня уже вечер 7го декабря. Скоро два месяца, как я оплатил бракованный товар, который не хотят забирать обратно, хотя я самостоятельно возил его в СЦ (в который направил продавец) и они его чинили из коробки (новым)... Заявка на возврат есть (скоро будет месяц), курьера нет, ничего не происходит.Можете пошевелить хоть кого-нибудь там?

Работница сбербанка в г.Нальчик по ул.Шогенцукова очень долго выполняла операцию по выдаче наличных,грубила и кричала как ненормальная,Л-ва.М.А указанно в чеке которым я снимала наличные деньги.А обслуживала она так,будто к ней домой пришла а не в банк! Собственно у меня жалобу на некомтентность ее работы,и отношение к клиентам банка!!!

Здравствуйте. Я, пользователь карты «сберкидс», хочу спросить, почему на мою карту не приходят деньги. Уже несколько месяцев я встречаюсь с такой ситуацией, когда поступает перевод с других банков, мне приходит сообщение о переводе, но не деньги. Есть доказательства. Я уже писала сюда. Мне ответили одним, потом захожу и пишут что уже разобрались, но на самом деле не так. Писала на почту в удаленном сообщение, но до сих пор никто не ответил. Последний случай был только вчера, когда поступило сообщение, но не деньги.

Я не могу добавлять ничего в обращения, они у меня не формируются в ЛК и я их вообще не вижу

Есть новости?

Есть новости?

Скажите сегодня будет какой то ответ? это просто немыслимо и выходит за рамки какого либо понимания.

Добрый день. Очень нужна помощь сотрудника Сбербанка. Не могу восстановить платёжный документ с фактом оплаты покупки квартиры в 2014 году. Плательщиком и собственником являлся мой муж, но сейчас его нет в живых. По закону я имею права подать на налоговый вычет, но по факту такой возможности нет, т.к. без подтверждения оплаты налоговый вычет не предоставляется. Помогите решить мою проблему. Все необходимые документы предоставлю. С меня лучшие отзывы о качестве работы Вашего банка.

Где мои бонусы?!?!?!?

Добрый вечер! Вы смогли проверить? Есть информация?

По каким критериям рассчитывается сумма по полису ипотечного страхования имущества физических лиц на земельный участок и дом стоящий на нём , и надо ли страховать земельный участок и от чего ? И почему работники Сбера не знают как именно эти суммы рассчитываются, объясняя, что этим занимаются другие лица, а они только перенаправляют документы предоставленные заёмщиком?

Я, сама отменила заказ, потому, что так долго с 22 ноября,его не доставили, я всё написала в обращении, мне нужен был заказ, но так долго ждать ,я не хочу... Кешбэк вернули, притензий нет. 

практически каждый день пытаюсь достучатся до "специалистов" банка по сложившейся проблеме, и не знаю к кому ещё обращатся! В результате "профессионализма специалистов банка" моя многолетняя кредитная история испорчена, я прекрасно понимаю, как это легко делается, и как нелегко исправляется. По сути вопрос ничтожен для обращения в суд (не могу себе позволить тратить нервы, время и средства на это), но очень хочется чтобы больше не иметь дел с вашим банком, и об этом постараюсь рассказать, где будет возможно!   Мне необходимо было до 30 числа внести платёж по кредиту; с помощью мобильного приложения это стало невозможно (закончен срок действия кредитной карты (но не закрыт же счёт)); посетил отделение банка и внёс платёж (29го числа); В мобильном приложении информация о просроченном платеже;звоню в банк - мароторий сутки, в течении которых банк не видит денег;начинаются звонки робота/коллектора с напоминанием о просроченном платеже;формирую претензию (05 декабря) - мароторий 10 дней на рассмотрение;звонят на номера родственников;звоню в банк - якобы всё ещё занимаются рассмотрением, на специалистов которые якобы занимаются не переключают - лгут!Тем временем моя кредитная история теряет рейтинг! 

Доставка в пункт выдачи заказа 986 204 355 9718 была назначена на 1.12, на 7.12 никакой информации о заказе нет, помогите разобраться, где мой заказ

Добрый день. Заказ от 08.11.23 946****705 до сих пор куда то пытаются доставить. В приложении и по номеру поддержки ничего не возможно узнать. При попытке отменить заказ, висит в статусе "отменяется" 3 дня потом опять "доставляется" уже месяц прошел из китая быстрее доставка, как отменить заказ? Это худший маркетплейс, через один заказ не возникает проблем.  

у меня есть доверенность от нотариуса, где написанос правом оформления и получениябанковской карты с ПИН-конвертом, содержащим пин код в ПОО Сбербанк с правом подписания договора и иных необходимых документов, с правом распоряжения банковской картой, совершения любых операций по банковской карте,получения и внесения денег в любой сумме... мне банк отказал, доверитель не ходит...и не явшлялся клиентом сбера...Почему отказали?

Сегодня мне отказали в кредите. Я больше не хочу сотрудничать с банком и хочу закрыть кредитную и дебетовую карты сбербанка. Как это сделать в ближайшее время.

Сами предлагаете рефинансирование, а на заявку отвечаете отказом, в таком случае буду подорвать документы на банкротство, вас это устраивает

Добрый день. 20.11.2023 произвела оплату на сайт Госуслуг. Денежные средства отправила на Госуслуги с помощью мобильного приложения (банк ПАО СБербанк). в итоге:- со счета моего деньги списаны- на Госуслуги не дошли (делали официальный запрос)- в моей выписке по счету карты данного списания нет, у меня на счете денег нетСтатус платежного поручения до сих пор "обрабатывается банком".Сегодня 7.12.23. Деньги у меня списаны, до адресата не дошли, банк ничего не может прокомментировать. Деньги просто исчезли.Просьба помочь разобраться и найти мои деньги.

Как узнать какой транспортной компанией доставляется заказ? В приложении указано-доставку выполняет мегамаркет 

В 2021 году купили дом за 4 миллиона рублей. Один миллион внесли наличными, на три миллиона оформили ипотеку под 8.5 %. Сделали оценку , жилой дом оценили в 2170000 рублей а земельный участок в 1930000 рублей. В этом же году оформили в Ингосстрахе полис по личному страхованию на сумму 3 миллиона рублей и полис по имущественному страхованию физических лиц, дом застраховали на 2120000 рублей , земельный участок на 880000рублей. Полисы приняли, мы своевременно всё оплачивали. В 2022 году оформили и передали такие же полисы, тоже было всё в порядке. В данном 2023 году передали такие же полисы, страхование жизни приняли, а в страховании имущества отказали объяснили что сумма неправильная.   Сотрудник пояснить какая должна быть сумма не смог. Я позвонил на горячую линию Сбербанка сотрудница мне пояснила что сумма страхования дома должна быть за дом полностью т.е. 2170000 рублей, а землю страховать не надо. Я позвонил на горячую линию чтобы уточнить этот вопрос: другая сотрудница объяснила что сумма за дом должна равняться остатку задолжности по кредиту на данный день 2886000. После чего я поехал в ипотечный отдел по адресу г. Самара ул. Гагарина 19, но итам мне пояснить ничего толком не смогли. Полис я опять переделал дом застраховал на 2170000 рублей а земельный участок на 716000 рублей и передал в ипотечный отдел на проверку. Ответте мне пожалуйста почему я не могу застраховать землю на полную стоимость 1930000 и остаточную сумму на дом 956000 рублей если на момент страхования задолжность по кредиту составляет 2886000 рублей? Для меня такая страховка обойдётся в два раза дешевле, а для вас разницы никакой ведь сумма по задолжности получается таже самая и с земельным участком ничего не может случиться.

Добрый день! В процессе выполнения заданий для повышения уровня в программе СберСпасибо необходимо было воспользоваться платежами в приложении Сбербанк и открыть и пополнить вклад, все задания выполнила, но галочки на них не стоят Пополняла услуги связи МТС через приложение и открыла накопительный счет с пополнением

Мария после того как вы сняли ограничения, через день их снова наложили. Я сделал обращение через номер 900 и вот что мне ответили. "Артем Евсентиевич, мы рассмотрели ваше обращение №231206-7000-443308 от 06.12.2023. На текущий момент снятие ограничений по переводу не предоставляется возможным. Рекомендуем воспользоваться другими способами получения средств. СберБанк" - помогите пжст.

Решил заказать супруге на годовщину телефон. Вместе с ним заказал защитное стекло и чехол. В итоге последние получил, а телефона так и нет. Заказ делал 10.11.23. обещали привезти 26.11, потом перенесли на 28.11. 28ого появилась кнопка вызова курьера, вызвал его дважды, но так никто и не приехал и кнопка больше не активна. Звоню в поддержку - тоже одни отмазки, ждите, больше ничем помочь не можем. Когда привизем товар тоже не знаем. Может через 2 дня, а может, в следующем году. Как итог подарок уже и не подарок вовсе. Отменил заказ через оператора 07.12.23. Ни в приложении ни на компе не отображается отмена. Деньги так и не поступили. Вот вам и самый популярный банк.

По этому ответу и возникли вопросы. Пишите, что номер принадлежит тому, на кого оформлен кредит, а это не правда. На вопросы на элпочту и посредством обычной почты не отвечаете

Можно ли переоформить ипотеку на квартиру на другого человека? Если да, то будут те же условия или другие? 

9632587360540

Вот спустя неделю мне наконец-то доставили заказ! Спасибо! Теперь вопрос по компенсации? за не вовремя доставленный телефон вы мне должны 2817 рублей! Когда будет решен вопрос?

Добрый день!26.11.23 сделал заказ в сбермегамаркет оплата была в кредит, доставка была назначена на 05.12.23 но товар так и не привезли. 07.12.23 пришло смс, что товар задерживается и доставка будет 07.12.23. Вечером 07.12.23 без объявления [censored] приходит оповещение, что заказ отменён, позвонил в техподдержку робот информатор сообщил, что заказ отменил якобы я. Поговорив с оператором мне сказали, что проценты за кредит по отмененному заказу должен платить я, но я заказ не отменял. Деньги вернут на карточку в течении 10 дней, то есть проценты ещё увеличиться.Прошу разобраться в данной ситуации.

Прошу рассмотреть реструктуризацию, но система требует сначала закрыть просрочки. Если бы я могла, то не просила бы. Менеджер, который нас ведет, не видит проблем, с учетом, что бизнес реальный и никто не прячется, но система блокирует любые действия.Я индивидуальный предприниматель с 1996 г. Симановская МаринаБорисовна, г. КронштадтУ меня салон красоты, мы оказываем все виды парикмахерских услуг. Этимвидом деятельности занимаюсь с 2002 года, опыта и знаний достаточно, новсегда есть место для профессионального роста. Я плачу все налоги истраховые взносы в срок , работаем открыто. Чтобы вкладывать свою душу исилы в работу салона – выгоднее, чтобы помещение было в собственности.Не надо переживать, что арендатор поднимет цену или попросит съехать. Вэтом мне помог Сбербанк, оформила залоговый кредит и выкупилапомещение. Потом пришлось ещё взять кредиты на ремонт и оборудование ,оборотные деньги тоже понадобились. До 2023 года платила всё в срок и небыло ни одного просроченного платежа. Множество обороных кредитов уже закрыла.В начале 2023 года значительно снизились выручки, по сравнению даже с2021 посткарантийным годом, почти на 38 процентов! Мне стало сложнееплатить по обязательствам и к осени этого года появилась просроченнаязадолженность. Но! Салон продолжает работать и платежи поступают насчёт. Я заранее, предвидя ситуацию, подавала заявку на реструктуризацию.И сейчас подаю, уже не первый раз. Сбербанк отказывает. Наш роднойСбербанк, который всегда помогал и был рядом - и в радостях, и в горестях!Пожалуйста, помогите! Я имею залоговый кредит и это гарантия, что никудане денусь и буду платить! Помогите выжить в это сложное время! Мы несидим на месте, используем любую возможность заработать, чтобырассчитаться с долгами. Сбербанк, пожалуйста, только не банкротство!Подарите возможность рассчитаться по долговым обязательствам и выжить…

Здравствуйте, Мария Александровна. Помогите решить проблему со сберспасибо. Сталкиваюсь с этим впервые. Почему я не могу их списать для оплаты заказов еды и лекарства? Делая заказы в ноябре, гася частично досрочно кредит, я рассчитывала, что буду использовать бонусы для рутиных покупок, а тут сталкиваюсь с подобной ситуацией. Или таким образом идёт давление, чтобы клиент воспользовался кредитной картой? Раньше я думала, что конечно же можно ей воспользоваться, тем более если будет возврат бонусов хороший, а сейчас прям берут сомнения, стоит ли ей пользоваться. Конечно в ноябре у меня была активность, потому что много купонов со скидками присылали, все покупалось для себя, живём в частном доме, идёт ремонт и по плану было ещё много чего, а теперь желание пропадает. Один заказ со сбермегамаркета так и не доставили, пришлось возврат оформлять, висело как у "курьера". Теперь зеркало не дождусь. Мария Александровна, буду очень ждать ответа по поводу сберспасибо. Благодарю за внимание. 

Просто в сбер логистике крайняя информация ,что заказ на складе вручения. С 27.10 , нужно больше месяца чтобы доставить по городу получателя?

произошло списание денежных средств без подтверждения. сайтом smartlady G TULA RUS в размере 390 р .  

ответ будет или нет? неделя уже прошла

Как долго вы будете возвращаться с ответом? Прошло 5 дней 

До сих пор из приложения не получается ни перевыпустить ни офомить новую карту

08.11.2023 мной был заказан и полностью оплачен на мегамаркете заказ №9339653327109 суммой 24346 рублей и 8251 бонусов СберСпасибо.Маркетплейс установил срок доставки товара 11.11.2023, однако по достижении этого срока товар все еще находился в статусе "товары едут в даркстор".02.12.2023 в связи с огромной задержкой доставки данного заказа мной было принято решение отказаться от заказа в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 закона РФ "О защите прав потребителей".02.12.2023 написал в чат поддержки о своем желании отметить заказ, оператор меня заверила, что заказ будет отменён в течении максимум 3 дней, однако по истечению этого срока, за который я не единожды звонил и писал в поддержку с просьбой отмены, заказ все так же находится в статусе "товары едут в даркстор".Если моя жалоба не будет рассмотрена и в ближайшее время не будет возврата средств в размере 24346 рублей и 8251 бонусов, а так же пени за задержку заказа в размере 3043 рубля в соответствии со статьей 23.1 закона РФ "О защите прав потребителей", буду вынужден писать претензию в Роспотребнадзор и общаться с вами через суд.

Здравствуйте! Сегодня, в 21:30 я внесла средства на кредкарту *4677, по настоящее время операция по внесению средств в истории операций отсутствует... В 22:35 я позвонила на номер 900, первый специалист вообще ничего не смог ответить, переключил на другую "специалистку", которая заявила, что в истории операций я увижу эту сумму через сутки - и это "условие обслуживания" Сбера. Вопрос: на каком правовом основании, мало того, что средства зачисляются через сутки, мне даже по претензии не отображают операцию в истории on-Line? Это ИИ в Сбере? Поскольку операция не отображена в истории операций, и, в нарушение действующего законодательства РФ не выдается чек по операции даже по жалобе, Сбер таким образом незаконно присваиваеи средства клиентов при внесении наличных в банкомат? Прошу сообщить дополнительно, на каком правовом основании после перевода средств с дебетовой карты на кредитную остаток средств на кредкарте не пересчитывается по проведенной операции? Или снова ИИ виноват?Где мои деньги, внесенные в банкомат *47 в отделении по адресу Ленинградский проспект 62А?