Добрый день.У меня была ипотека в банке сбербанк и я ее благополучно закрыл 15.12.17 г. Менеджеры уверяли меня что снятие обременения занимает 15 рабочих дней и выдали мне бумагу где это было прописано.На сегодняшний день, 19.02.2018 г. со мной сотрудники банка так и не связались.Я подходил два раза в отделение банка на шоссе энтузиастов и при мне оставляли заявку о снятии обременения и звонили в соответствующий отдел.Как вы поняли, никаких действий не произошло.Отсюда вопрос, откуда такое наплевательское отношение на клиентов банка и сколько это будет продолжаться?

Здравствуйте, Мария!Когда наладится операция «Самоинкассация» для юр. лиц в Сбербанке в г. Опочка Псковской области?Доп.офис № 8630/01852 находится по адресу улица Коммунальная 14.? дело в том, что из 5 терминалов, на которых ранее действовала операция по Самоинкассации, операцию выполняет только один терминал. Например сегодня (19.02.2018 г.) работало только устройство № 577630 . Причем приём наличных денежных средств осуществляется только по одной купюре. В связи с этим сдача денежной наличности усложняется.P. S. Перебои в работе терминалов длятся на протяжении нескольких месяцев. Никто информации по налаживанию работы не даёт. Или нам привыкать стоять в очередях и сдавать деньги по пол часа?

Здравствуйте. Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка уже давно. Есть кредит в другом банке, хотел сделать рефенансирование но мне уже третий раз отказывают. По какой причине??? Сейчас я плачу в месяц 106 тысяч за кредиты. Жена в декрете, платить одному такую сумму и еще содержать семью стало тяжело. Почему бы не сделать мне рефенансирование и облегчить ежемесячные выплаты??? Почему зарплатному клиенту отказывают а безработным выдают? Чем вы руководствуетесь?

задавала вам вопрос 7 февраля.http://www.banki.ru/services/question…d=10267201«При заключении ипотечного договора в Сбербанке, мы с мужем выступали как созаемщики, без брачного контракта. Сейчас мы собираемся купить еще недвижимость, и возникла острая необходимость в заключении брачного контракта на квартиру, уже приобретенную с помощью ипотеки Сбербанка.Больше месяца ваши сотрудники отфутболивали нас, не давая возможности ни проконсультироваться с юридическим отделом, ни отвечая сами на наши вопросы. Причем иногда в грубой форме.Хочу заметить, что мы не меняем созаемщиков и вообще никоим образом ничего не изменяем в самом договоре ипотеки.И только вчера благодаря прекрасной сотруднице банка Темирхановой Оксане, в отделении на Красной 176к4 у меня наконец-то приняли заявление, в котором я прошу банк дать согласие на заключение между супругами брачного контракта. Проект контракта так же прилагается к заявлению.К сожалению, пока мы ходили от менеджера к менеджеру, мы потеряли много времени и наша планируемая покупка срывается, поскольку ответ от вашего юр. отдела надо ждать еще месяц.Можно ли ускорить принятие решения вашим юр отделом?Спасибо.»Вы обещали вернуться с ответом, то так и не вернулись)Однако менеджер банка сообщила, что ответ получен.С этим ответом я пришла к нотариусу. И оказалось, что представленный банком документ является отпиской. Не содержащей ни запрета, ни согласия. Т. е. понимайте как хотите. Даже нотариус в недоумении.И что я должна делать дальше? У нас потеряно еще почти две недели. Если банку нужна была другая форма запроса, какие-то еще дополнительные документы, либо банк в принципе планировал отказать — то почему нельзя написать все четко и ясно?Так же, я уже упоминала, что при заключении ипотечного договора 3 года назад, менеджер утверждал, что если в последствии нам все же понадобится брачный контракт — сложностей с этим не будет.Задаю вам вопрос еще раз — зачем нас вводили в заблуждение? И почему недоступен для консультаций ваш юр. отдел?Что дальше? Терять еще месяцы? Писать вам новые запросы? Дайте хотя бы четкую консультацию, что от нас требуется.Или это такая политика банка, чтобы измученные заемщики искали рефинансирование в другой организации? Более лояльно и профессионально относящейся к клиентамБуквально, ответ банка«требование о предоставлении письменного согласия кредитора в ч 1 ст 46 семейного кодекса отсутствует. Ваша информация принята к сведению»Хотя заявление, которое было выдано нам вашим менеджером для заполнения выглядит так «прошу предоставить СОГЛАСИЕ БАНКА на заключение брачного договора»Т. е заявление по форме банка, и ответ на это же заявление, друг другу не соответствуют.

Как узнать сколько ещё денег должно прийти на счёт по договору эквайлинга сбербанка.

Здравствуйте.Задаю вопрос повторно: В апреле 2013 г. оформили ипотечный кредит. Сейчас хотим вложить материнский капитал в действующую ипотеку, сократить срок кредитования, а не ежемесячный платёж. Специалист сбербанка утверждает, что возможно только уменьшения платежа, об этом говорит пункт 4.1.5 каких-то общих условий введённых с 2017 г. в кредитные ипотечные договоры. В моём кредитном договоре от 2013 г. таких условий нет, данный пункт отсутствует. На основании чего банк отказывает в сокращении срока кредитования за счёт частично-досрочного погашения основного долга материнским капиталом?

Сбербанк будет идти на встречу клиентам? Думаю, нет. Все равно их меньше не станет.После погашения ипотечного кредита ОТВЕТЬТЕ, как снять обременение и получить закладную???? В кредитном отделе дали памятку: с вами свяжутся и телефон, с электронной почтой. Конечно не кто не связался, на электронные письма, спустя заявленного времени — три дня, никто не ответил. И как я должен, не то что получить, а хотя бы узнать какие шаги предпринять в дальнейшем? И ведь за все время кредита банк ни разу не пошел на встречу, заявление о снижении процента проигнорировали, менеджеры общаются сквозь зубы, спасибо не хамят. Если б я не выполнил какие-то действия по отношению к банку, то меня бы обложили штрафами и пенями в ту же секунду, а банк всегда у нас чистый и белый и свои косяки прикрывают внутренними инструкциями и документами. Блин, сделайте свои документы в помощь людям, а не, чтоб уходить от проблем «по закону».Надеюсь ответ будет. И будет он полноценный, а не: «ситуация взята на контроль, свяжемся с вами»

Плачу ипотеку с 2013 года. В 2018 году хотел взять справки об уплаченных процентах за 5 лет в налоговую. Дали только за 2015, 2016, 2017 года. Как быть. ?Правомерно ли действия работников сбербанка? И я не смогу получить возврат по процентам за 2 года?

Здравствуйте. Мне почему-то пришел отказ о рефинансировании ипотеки. Все вроде нормально. Как узнать причину отказа?

Здравствуйте,подавали заявку на снижение ставки по ипотеки 13 января.Сейчас статус заявки «на рассмотрении с 12 февраля».Как долго еще ждать решения?

Сбербанк тянет время! Я уже 3 месяца жду одобрения понижения ставки ипотеки. Без страхования жизни. Заявку подал 21.11.2017 года. в очередной раз пришло СМС сообщение: «Срок обработки обращения продлен до 21.03.2018 Надеемся на ваше понимание». Так вот понимания вашей задержки по уважительной причине не вижу. Вижу только одну — ждете, когда сумма основного долга уменьшится менее чем 500000 руб. чтобы отказать. Имейте, пожалуйста, уважение к постоянному, ответственному вашему клиенту. Просрочек по платежам нет, страховку объекта ежегодно осуществляю. Остаток более 500000 руб., срок действия более 12 месяцев. Кредит ранее не реструктурировался, ставка 12.75%

Здравствуйте,хотел узнать,рефинансирует ли сбербанк своих ипотечных заемщиков???если нет,то будет ли в ближайшем будущем?,то есть в этом году???

Здравствуйте!28 декабря 2017 года мне пришла смс о том, что с моей кредитной карты снято 2600 руб. С какого-то иностранного сайта. Никакого пин-кода я не вводила и подтверждение по смс тоже. Зашла в личный кабинет и заблокировала карту. Собралась и пошла в СБЕРБАНК. Написала претензию. СМС пришла сразу о том, что рассмотрение моего обращения принято в работу и срок НЕ ПОЗДНЕЕ 7 января 2018 г. 7 января приходит смс об отложении решения до 17 января. 17 января до 27 января. 27 января до 12 февраля. 12 февраля до 26 февраляИ параллельно приходят письма и смс о моей задолжности по этой карте, хотя задолжности на 28 декабря 2017 года не было!Это делается нарочно?! ДА!? Сначала накопить побольше денег на клиенте а потом отказать!?Остановите начисление процентов! до решения проблемы! Лазарева И. В.

В 2006г брал жилищный кредит,выплатил досрочно в 2011 г. Теперь для налогового вычета понадобилась справка о выплаченных мною %,по завершению выплаты кредита сказали,что по надобности выдадут справку без проблем. Теперь в отделении только за последние два года выдали,а за первые три не видят. Получил sms -что из-за срока давности.Я же закончил платить кредит только 6,5 лет назад. А я на сайте благодарность писал по этому поводу недавно… Подскажите пожалуйста!!!

здравствуйте Мария. Меня Зовут Куприенко Никита Викторович 16.03.1990 года рождения, в сбербанк онлайн мне предлагали кредит по ставке 12.5 процентов так как я являюсь держателем зарплатной карты сбербанка я оформил кредит в сбербанк онлайн и мне одобрели кредит вместе 12.5 под 18 процентов и мне пришлось отказаться от кредита. Скажите пожалуйста почему банк с которым я работаю уже 10 лет одобряет мне кредиты под такие большие проценты. Это наверно по тому что предыдущие кредиты были под большие проценты? Я хотел бы и дальше продолжать работать с банком но не с такими завышенными процентами. Можете вы мне как нибудь в этом по содействовать.

Добрый день!01.02.2018 я задавал вопрос: «Еще в декабре я задавал здесь вопрос о рассмотрении обращения № 1708220465371300 от 22.08.2017. Ничего не изменилось, никто со мной не связался, обращение висит ПОЛГОДА.».На что получил от вас ответ: «Евгений, добрый день! Приношу извинения за задержку. Обязательно проконтролирую решение вашего вопроса, пожалуйста, ожидайте»А 18.02.2018 я получил сообщение от Сбербанка: «Для рассмотрения Вашего обращения банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 19.04.2018. Надеемся на Ваше понимание.»Простите, в чем заключается контроль с Вашей стороны? 5 месяцев рассмотрения заявки (продлено до 7 месяцев) и 2 месяца контроля с Вашей стороны… Вы контролируете, чтобы никто не выполнил заявку?Скажите, где можно написать официальную письменную претензию на работу Сбербанка с визированием обращения? В любом отделении банка? Важно в Москве или в области, если ипотека в области?

Добрый вечер, Мария! Вынуждена обратиться к Вам повторно (первое обращение было 09.02.18). Я подала заявление на снижение ипотечной ставки 11.12.17. Заявка № 1712110929140100 отделение 9040/01326 г. Лобня. А рассмотрение откладывается уже 3-й раз и продлено до 11 марта Вы ответили, что в ближайшее время ожидайте ответ по СМС, но прошло уже 10 дней, а ответа нет. Я являюсь многодетной мамой и сейчас нахожусь в декретном отпуске. Пожалуйста, посодействуйте в решении моего вопроса. Заранее спасибо, Перова Елена!

Здравствуйте! Давно являюсь Вашим, клиентом, пользовался молодежной картой Вашего банка, теперь есть зарплатная, поэтому молодежная карта не нужна, срок молодежной карты, подошел к концу и я хотел ее закрыть, зашел в Сбербанк ОНЛАЙН, и увидел, что карта без моего согласия перевыпущена и отправлена в то одление, где я ее изначально открывал, но я там не живу и от меня данный город за 6000 км находиться, еще и 150 руб. списали, за что? пользоваться то картой я не собираюсь! Вопрос: Почему карта выпущена без моего согласия? Почему в том же Сбербанке ОНЛАЙН, не спрашивают где мне было бы получить карту и планирую ли я ее перевыпускать? так же — 150 руб. уберут с моего счета? пользоваться картой не собираюсь, в перевыпуске карты не нуждался, за что тогда я должен платить? Прошу разобраться по данной ситуации и дать мне письменный ответ.

Мария день добрый. Через гос услуги и подтвержденную регистрацию, физ. лицо может получить через личный кабинет в налоговой в эл. виде справку 2-НДФЛ за любой период с электронной подписью налоговой. Данная справка является официальным документом.Вопрос: Является ли форма такой справки актуальной для банка? Спасибо!

Добрый вечер. 01.02.2018 пришел запрос от Центра комплаенс о предоставлении документов 38_77168290**_Запрос документов_ООО Название компании_2113, в течение 7 рабочих дней (до 12.02.2018 г.).07.02.2018 г. ограничивают работу Сбербанк бизнес-онлайн, т. е. все платежные поручения необходимо предоставлять в банк на бумажных носителях с подтверждением отношений с контрагентами. Банк находится в 30 минутах езды от офиса — некритично.08.02.2018 г. взяв с собой оригинал договора с контрагентом, обратился в банк для перечислении денежных средств поставщику за продукцию, оплаченную заранее нам покупателем. Для понимания ситуации, компания занимается поставками дизельного топлива.09.02.2018 не комплаенс, а другая служба одобрения платежей, не увидев ответа службе комплаенс в общей базе Сбербанка от нашей компании, делает дополнительный запрос о деятельности компании.Ответ на запрос в центр комплаенс был предоставлен утром 09.02.2018г, часть схожих запросила служба аккредитации платежей. Документов были переданы в отделение на Енисейской 29 в Москве. Но из-за медленной передачи информации внутри банка, просидел до 19 часов, платежи проведены не были. Наша компания потеряла крупного клиента, т. к. не смогла предоставить топливо на строительные объекты, в результате чего нас ожидает судебное разбирательство на немалую сумму.В понедельник 12.02.2018г платежи все-таки прошли, но клиент потерян. Позвонил в комплаенс, уточнил, каких документов не хватает. Отправил недостающие.13.09 с номера 900 пришло СМС, Документы и информация получены и т. д. Спасибо за сотрудничество. Начался режим ожидания.19.02.2018г, решил поинтересоваться и сам позвонил в комплаенс, где сказали что рекомендуют закрыть счет в Сбербанке, более подробную информацию можно получить в отделе обслуживания. По приезде, мне сотрудница продублировала оператора комплаенс, закрывайте счет, переводитесь в другой банк.Ну, ок. Поехал в Альфабанк, где меня обрадовали, что мою компанию Сбербанк внес в черный список по 115 ФЗ, список 550-п. Спасибо, что как физическое лицо не внесли. В итоге в крупных банках открыть счет не могу, а открывать счет в банке, у которого отберут лицензию через месяц, нет желания.А теперь самое интересное, компания оказалась в черном списке из-за поставщика, который выполнил перед нами все обязательства. Поставщика внесли в черный список мне неизвестно за что, а мы оказались в какой-то цепочке.А апофеоз банковской системы РФ состоит в том, что никто из банковских сотрудников не знает или не говорит как проверять контрагентов, чтобы не попасть в черный список!!!Соответственно из всего вышеизложенного вытекают вопросы:1) Как мне возобновить нормальную работу со Сбербанком?2) Какое право имел Сбербанк внести компанию в черный список?3) Как убрать компанию из черного списка?4) Как проверять контрагентов, чтобы не попасть в черный список?

Здравствуйте!Как можно получить или заказать денежный кирпич новых банкнот, из 1000 листов, номиналом 10 рублей?В Сбербанке сказали что надо заказывать но не факт что вообще придет

Здравствуйте, Мария. В ответ на мое обращение с номером 180105 0381 077700 от 04.01.2018 года я был уведомлен, что решение будет принято не ранее 30 календарных дней. Уже прошло больше 45 дней. Никакого ответа не поступало. В связи с тем, что ответ на мое обращение был слишком размытым, а мне важно получить его как можно скорее, прошу посодействовать в скорейшем решении моего вопроса.С уважением Алексеев Е. В.

При получении ипотеки на приобретение дачного дома с земельным участком требуется оценка? Спасибо

Здравствуйте! Прошло уже не мало времени, но моя ситуация так и не решилась. Дело в том, что 9 мая 2017 года, по адресу Республика Башкортостан город Уфа улица Кольцевая дом 177, в 13:15 по московскому времени у второго банкомата от входа произошло зависание, всвязи с этим банкомат выдал не нужную сумму денежных средств, при которой вздымается комиссия, снятие происходило со сторонней карты, с карты кукуруза, сразу позвонила оператору на горячую линию Сбербанк, объяснила ситуацию, оператор объяснила, что ничем помочь не может, даже вызвать техника для проверки или отключения аппарата. Позже, уже другой звонок по горячей линии Сбербанк, другой оператор составил обращение (заявление) на возврат комиссии по данной операции. Получила ответ, обратиться в банк данной карты, банк данной карты так же как и я считает, что вина лежит на банке владеющим данным банкоматом. Может вы поможете разобраться. А на вопрос почему только сейчас обращаюсь, жизненная ситуация случилась. Номер телефона с которого я обращалась возможно не доступен, так как нахожусь в другом регионе, сменила.

Здравствуйте. Могу ли я с кредитной карты Visa Gold оплатить услуги ЖКХ через Сбербанк Онлайн? Может быть такое, что деньги спишутся, но платеж не пройдет/не одобрят? Попадают ли такие платежи под беспроцентный льготный период?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, оформлял заявку в октябре 2017 на ипотеку, одобрили. В 3х месячный срок не нашёл подходящий вариант, в январе пришёл отказ в ипотеке. 14 февраля подал повторную заявку, на ипотеку, СМС о результате не приходило, но в личном кабинете, в заявке, стоит статус одобрено требует подтверждения. Ждать СМС оповещения или уже можно обратиться в сбербанк?

Добрый день. Подали заявку на снижение процентной ставки по ипотеке № 96107 15 января. С 15 февраля 2018г находится на рассмотрении. как долго еще необходимо нам ждать?

Идёт процесс покупки квартиры в ипотеку.сумма займа одобрена.5.02 через ДомКлик покупаемая квартира отправлена на одобрение.Юристом агенства были направлены необходимые для рассмотрения документы в банк.с нами связалась, назначенная нам, кредитный менеджер Калужского отделения Александра К. нам было сообщено,что проверка занимает неделю. 13.02.2018 был дан ответ менеджера о том,что наша потенциальная для покупки квартира отправлена на верификацию, и это занимает сутки.сегодня 20.02.2018 и в ответ мы слышим о написанных письмах, служебных и т. д.,но когда будут готовы документы и ГДЕ они нам ответить так никто и не может. Сделка очень затягивается!через несколько нам необходимо освободить проданную нами квартиру,а вселяться НЕКУДА! С маленьким ребёнком мы остаёмся на улице…

Здравствуйте.Заявка на снижение процентной ставки по ипотеке № 94066 на рассмотрении от 14.02.18Таким он остается и на сегодняшний день. Можете помочь?

Добрый День Мария.Что случилась со страничкой Сбербанка в Контакте, почему пропали «Обсуждения», будет ли восстановлен данный сервис? И с чем это связано?!

Добрый день,Мария!Дублирую вопрос,т.к. не знаю дошёл ли до вас ответ в личном сообщении.Мною была взята ипотека под 12,5%сроком на 13 лет.Сейчас сумма ежемесячного платежа составляет 11377,68. 17февраля был внесён платеж по графику 11377,68, а 18 февраля было частично досрочное погашение на сумму 11400,после списания платёж уменьшился на 106 рублей и составил 11271,59.В итоге получается что моя экономия за оставшиеся 117месяцев составила 1002 рубля.(117*106=12402, 12402—11400=1002.)при том,что переплата к концу кредитования ипотеки составляет почти 100%.В 2016 и 2017 годах тоже было частично досрочное погашение на гораздо большие суммы,а экономия также минимальная.Поясните пожалуйста,как производится пересчет при частично досрочном погашении?

вопрос и наконец-то ваш ответ.http://www.banki.ru/services/question…d=10289963«Банк уведомлен о вашем жалении заключить брачный договор, однако есть одно условие. Необходима замена титульного заемщика по договору (необходимо поменять ваши роли с супругом в договрре). Соответственно, вам необходимо предоставить документы, подтверждающие платежеспособность. В случае положительного решения банка потребуется согласие банка на вступление в права собственности и регистрация дополнительного соглашения к закладной.Если же в результате проверки платежеспособности банк откажет в смене ролей по договору, договор будет расторгнут и банк потребует погасить весь кредит сразу.»Объясните мне пожалуйста, Мария, почему тогда банк не потребовал предоставить помимо проекта договора еще и соответствующие документы? Об этом ни один менеджер НИ СЛОВА за все месяцы хождений не сказал. И на вопрос почему ваш юротдел недоступен для полноценной адекватной консультации, мне так и не ответили.Что мне в таком случае делать дальше? Писать заявление по новой и прикладывать к нему документы для рассмотрения? Или это делать уже после заключения брачного контракта?

Здравствуйте, когда мне ожидать снижения процентной ставки по моему ипотечному кредиту? Оформила страховку жизни и здоровья по программе «Защищенный заемщик» 13.02.18

здравствуйте. подскажите. год назад я оформил карту сбербанка, на нее работодатель должен был перечислять деньги, но с работой ничего не получилось и картой я не пользовался на ней задолженность 750 рублей за обслуживание. что будет с картой через год будет ли начислятся деньги за второй год обслуживания если ей я не пользуюсь

Добрый день, обращаюсь повторно. 22.11.2017 мною было подано заявление на понижение ставки по ипотеке через сайт Домклик номер 45946, по сегодняшний день никакой информации добится от ваших сотрудников не могу как ещё долго будут рассматривать мою заявку.Мою заявку ставили на приоритет месяц назад через официальную группу в контакте, так же через вас Мария я тоже был поставлен в приоритет, но результат опять же нулевой.

Добрый день. Я обращался в Сбербанк по вопросу снижения процентной ставки по действующей ипотеке. 20.02.2018 г я получил ответ от сбербанка по средствам смс-сообщения. В понижении процентной ставки по действующему кредитному договору было отказано, с формулировкой «так как процентная ставка уже снижена ранее». Что имел в виду банк, если мне никогда не понижали процентную ставку ранее? Процент как был 13,50 с момента начала ипотеки, так и до текущего месяца он 13,50. Помогите мне пожалуйста разобраться с формулировкой банка. Заранее спасибо

Здравствуйте. Меня зовут Елена.13.02.2018 года я перевела на деньги в размере 13 500 руб. Через банкомат Банк России на карту сбербанка,но деньги так и не поступили! Что мне делать? Уже прошла неделя!!

Как тут интересно все у вас устроено…ответы даете только стандартные и только на «удобные» вопросы.На мой вопрос ответа нет. И он ведь даже не опубликован… Стена плача тут у вас, а не «обратная связь»!

На личное сообщение ответила. С нетерпением жду дальнейших известий от Вас.17 января 2017 года во время оформления потребительского кредита в отделении № 9042/0311 под предлогом отказа в кредите, мне была навязана услуга добровольного страхования. На мой вопрос о возможности кредита без выше обозначенной услуги и в дальнейшем расторжения договора страхования, сотрудница ответила однозначно, что такой возможности нет. Так же мне не были озвучены условия страхования, не выдали договор страхования с страховой полис. В январе 2018 г. я обратилась в то же отделение СБ с заявлением о выходе из программы добровольного страхования и возврате страховой выплаты. Заявление у меня приняли, а через несколько дней пришел ответ в виде sms-сообщения об отказе в возврате денежных средств. Так же, я позвонила на телефон горячей линия, где девушка еще раз подтвердила, что по договору страхования возврат денежных средств не производится. НО…. Договора я не видела, а в условиях добровольного страхования, которые мне выдали черным по белому написано:5.2. Если Застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того. Как в отношении данного Застрахованного лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13%, который удерживается ПАО Сбербанк в момент их возврата.Я готова получить свои деньги за вычетом налога. Прошу рассмотреть повторно мое обращение о прекращении участия в программе страховании при условии возврата денежных средств в порядке досудебного урегулирования. В противном случае оставляю за собой право обратиться в суд и другие надзорные органы по защите прав РФ.постоянный адресЕленаПл. (Г.Перевоз Нижегородской области) 16.02.2018 11:49Ответ:Здравствуйте!Для проверки информации по вашему вопросу мне потребуется дополнительная информация. Прошу ответить на моё личное сообщение.Мария Александрова

Здравствуйте! Я уже обращался к Вам, но ответа так и не получил. Мне заблокировали кредитную карту, объяснив, что из-за просрочек. Но просрочек погашения не было. В моем личном кабинете эта карта не отображается в заблокированных, но зато в заблокированных есть уже недействующая карта, по которой отображаются те же операции, которые я делал по действующей кредитной карте.Кроме того, я получаю заработную плату в Сбербанке, по зарплатному проекту. Обратился с заявкой на кредит — тоже отказ.Могу я получить мотивированный ответ на ситуацию? Прежде всего, почему мне заблокировали карту? Я вовремя и в полном объему вносил все обязательные платежи и мне приходили СМС из банка, что на расчетную дату задолженность отсутствует.

Здравствуйте. Могу ли я снизить процентную ставку по своему потребительскому кредиту, если я являюсь сотрудником сбербанка.

Добрый день!14.12.17 была подана заявка на снижение процентной ставки по ипотеке. С 14.01.17 заявка получила статус «на рассмотрении». Третий месяц мы ждём результата, понятно, что сроки рассмотрения индивидуальные, но время идёт, а платежи те же.

Добрый день.Интересует вопрос по снижению ставки по действующей ипотеке.С момента запуска данной прекрасной услуги, но после того, как начали одобрять снижение для договоров ниже 12%, а это примерно сентябрь 2017 года. Ключевая ставка рефинансирования ЦБ РФ снизилась с 9% до 7,5% годовых.Вопрос: стоит ли нам ждать каких-то изменений в связи с снижением ключевой ставки? Есть ли вероятность, что ближайшее время можно будет снижать ставку по действующей ипотеке ниже 10,9%?

Здравствуйте. Моя бабушка открыда мне счет в сбербанке. По договору воспользоваться я смогу им только в 18 лет. Так смогу ли я воспользоваться им именно в свое восемнадцатилетие? И что для этого нужно?

Добрый день! Приобретал квартиру в Челябинске в ипотеку. Недавно досрочное погасил ее и теперь встала необходимость снять с нее обременение. На данный момент проживаю в другом регионе. Есть ли возможность дистанционно заказать закладную в Челябинский офис Сбербанка, чтобы потом по приезду в Челябинск сразу обратиться с погашенной закладной в МФЦ?

Добрый день! 14.12.17г была подана заявка на снижение процентной ставки по кредиту. С 14.01.18г заявка получила статус «на рассмотрении». Понятно, что сроки рассмотрения индивидуальные, но время идёт, а ответа все нет. По телефону горячей линии предлагают ждать ещё и конкретные сроки не называют, дали понять, что ждать можно очень долго.В чем проблема не понимаю, подхожу по всем критериям банка: кредит не новый, плачу исправно, без просрочек, имеется страхование ипотеки, рефинансирования не было. Хотелось бы уже определится по данному вопросу.

Добрый день! Мы, московские пенсионеры, в настоящее время живём в Германии. Если мы откроем валютный счёт в Сбербанке и наши пенсии по нашему поручению банк будет конвертировать в евро и начислять их на наш счёт — вопрос: сможем ли мы в Германии снимать евро и какая будет комиссия? Заранее спасибо за ответ. С уважением, Валерий Александрович.

Здравствуйте. 22.12.2017 г. обратились в сбербанк с просьбой снизить процентную ставку по кредиту. На сегодняшний день ко мне пришло второе смс уведомление о продлении срока рассмотрения (второй раз продлевают срок). Посоветуйте как ускорить процесс рассмотрения?

6 февраля пришло СМС сообщение от Сбербанка:«Для вас кредит от Сбербанка на персональных условиях, указана сумма и ежемесячный платеж 7741 р. в мес. Подавайте заявку в отделении — пароль такой-то»9 февраля в 20:37 по мск я позвонил на номер 900 в справочную Сбербанка, чтобы уточнить условия.Оператор спросил в каком городе я хочу подать заявку, я сказал в Москве.На 7ой минуте разговора я уточнил, достаточно ли паспорта для подачи заявки и срок действия предложения?Срок действия заявления мне назвали — до 1 марта.И подтвердили, что достаточно только паспорта, справки о доходах не нужны.В отделение № 9038/01461 по адресу г. Москва, Солнцевксий проспект дом 2, я обратился 19 февраля по поводу этого предложения. Мне сделали расчет с услугой финансовая защита уже совсем с другим ежемесячным платежом, посоветовали попробовать оформить заявку в сбербанк онлайн, возможно там будет более выгодное предложение. Уверили, что в таком случае заявка онлайн банка не повлияет на уже существующее персональное предложение, которое было по СМС от 6 февраля. Также сказали, что там не факт, что потребуют справку о доходах.В этот же день я оформил заявку в сбербанк-онлайн, получил предварительное одобрение.На следующий день, 20 февраля, я обратился в это же отделение.НО. Оказалось, что персональное предложение (котрое действовало до 1 марта), почему-то в системе они уже увидеть не могу. Оно исчезло. Оформление же заявки, котроую мне одобрили в сбербанк-онлайн, возможно только по адресу регистрации в другом городе, не в Москве и только с полным пакетом документов, справкой НДФЛ.В итоге, ваши сотрудники лишили меня персонального предложения по кредиту, для оформления котрого нужен был только псапорт.То есть, если бы они не посоветовали мне оформить еще одну заявку через Сбербанк-онлайн, то заявка бы никуда не пропала. Вчера они видели ее в своем компьютере и были готовы оформить только по паспорту.Очень неприятно и очень непрофессионально. Буду благодарен, если можно было бы это персональное предложение восстановить. Оно же действовало до 1 марта.

Добрый день. В этом месяце получил от Сбербанка кредитную карту. Меня предупредили, что с неё нельзя снимать наличные без процентов. Но мне не сказали, что нет возможности перевести с кредитной карты на мой Сберегательный счёт.Вчера я пополнил карту на 10 000 (9000 + 1000). Вечером зашёл в СбербанкОнлайн. Оказалось, я не могу собственные средства перевести на свой же счёт.Почему?

Добрый день. Вопрос по снижению процентной ставки по ипотеке. Оформлял ипотеку в 2013 году под 11,25% годовых на вторичном рынке жилья. Страхую только недвижимость, ни страхование жизни/здоровья, ни страхование титула не предусмотрено. Плачу пятый год исправно и добросовестно. В настоящий момент ключевая ставка ЦБ составляет 7,5%, сторонние банки предлагают рефинансирование от 8,7%. Внимание, вопрос!!! Возможно ли снизить процентную ставку при этом, не оформляя дополнительных страховок?P.S. номер договора 141164Спасибо!

здравствуйте,что делать то??как закрыть кредит? http://www.banki.ru/services/response.. ./10131493/

17.03.2017 мировым судьей судебного участка № 208 г. Санкт-Петербург вынесен судебный приказ о взыскании с меня денежных средств в сумме 136 332 (сто тридцать шесть тысяч двести тридцать два рубля) рубля 48 копеек в пользу ПАО «Сбербанк России» для погашения задолженности по эмиссионному контракту № 0701-Р-1830694000 от 07.11.2013 г., а также расходов на уплату госпошлины в размере 1963 рубля 32 копейки.Судебный приказ получен мной 19.12.2017 при посещении судебного пристава исполнителя Дзержинского отдела судебных приставов Центрального района Управления Федеральной службы судебных приставов по Санкт-Петербургу, ранее копия приказа мне не вручалась, о его вынесении я не знал, уведомлен не был.Также я не знал, что оформлен кредит на мое имя в 2013 году. Кредит я получать не мог, так как у меня на сберкнижке была приличная сумма, а также я официально работал и уровень дохода у меня был, более чем достаточный.20.12.2017 в ПАО «Сбербанк России» направлено заявление о предоставлении копии документов из архива на заемщика.Из предоставленных документов установлено, что кредитная карта была оформлена по копии паспорта, а именно первая страница паспорта с фотографией, копии страниц с регистрацией отсутствуют, отсутствуют остальные страницы паспорта, так же приложена копия временной регистрации, заявление на выдачу кредитной карты, и ознакомление с тарифами по кредиту. На двух последних документах имеется похожая подпись на мою, однако в паспорте подпись совершенно иная.Теперь по порядку относительно документов:1. На копии первой страницы паспорта стоить отметка о том, что копия верна, заверила копию специалист Бяшимова Е. А., в то время как из практики получения кредитных продуктов на всех копиях документов, удостоверяющих личность гражданина, отметка о подлинности предоставленных документов ставиться самим гражданином.2. Аналогичная ситуация с копией временной регистрации.3. Далее заявление на выдачу кредитной карты составлено в электронном виде, в конце имеется подписи двух сотрудников Сбербанка, в том числе Бяшимовой Е. А. и подпись похожая на мою, однако отличающуюся в корне от подписи в паспорте. Насколько мне известно, при оформлении документов, обязательное требование о подписании документов в соответствии с подписью в паспорте.4. Далее документ, в котором содержаться сведения о кредите и его процентных ставках, в нем так же присутствует подпись Бяшимовой Е. А. и подпись похожая на мою, однако отличающуюся от паспорта.5. Более никаких документов предоставлено при получении кредитной карты не было, однако в соответствии с внутренними нормативными документами банка, должны были приложить копию страницы паспорта с предыдущими регистрациями.6. Касательно заявления на выдачу кредита, которое было составлено в электронной форме, в нем содержаться многочисленные несоответствия, а именно: в графе место проживания, указан адрес, по которому я никогда не проживал — СПБ, Литейный проспект, д. 7 кв. 29, на тот период я снимал квартиру в другом районе, более того странно, что отделение банка в котором выдана карта находится в Красногвардейском районе, в графе номер телефона работодателя, указан не существующий номер телефона. Данные обстоятельства позволяют мне судить о том, что тот, кто оформлял кредит не знал фактического моего места жительства и номер работодателя.7. Фото заемщика также в Сбербанке отсутствует, однако насколько мне известно, что при оформлении кредитных продуктов, обязательно делается фото заемщика на веб-камеру.8. Не предоставлено в банк никаких документов, касательно подтверждения уровня моего дохода по месту работы.9. Так же отсутствует какой-либо документ, подтверждающий получение мною карты — то есть за получение карты я не расписывался.Все указанные факты в вышеперечисленных пунктах позволяют судить о том, что кредитная карта оформлена по копиям документов. Полагаю, что в данном случае имеет место быть сговор двух неустановленных лиц.Не исключено, что я мог подавать когда-либо заявки в кредитные учреждения на получение кредита.Изучение информации в сети интернет так же подтверждает многочисленные факты массовых оформлений кредитных карт на граждан, путем мошеннических действий, Сбербанк не исключение.Так же мне удалось добыть информацию в сети интернет из открытых источников в отношении Бяшимовой Е. А., а именно:11.05.2016 года Красногвардейский районный суд СПБ рассматривал исковое заявление Бяшимовой Е. А. о восстановлении на работе и т. д.Как было установлено, 28.09.2011 Бяшимова Е. А была принята на работу в ПАО «Сбербанк России», 26.02.2015 была переведена на должность менеджера. 08.07.2015 она была уволена за дисциплинарный поступок, который заключался в том, что 05.06.2015 менеджер по продажам Баяшимова Е. А., выдала 8 банковских карт типа Master Card Standart, одну из карт Баяшимова Е. А. выдала физическому лицу по паспорту, а остальные семь карт, оформленных на посторонних лиц по копиям документов, она выдала этому же лицу. Фактически Баяшимова Е. А. не идентифицировала клиентов, на которых были оформлены карты, паспорт на подлинность не проверяла.По итогу, суд отказал в исковых требованиях Бяшимовой Е. А. о восстановлении на работу, тем самым признав, что Бяшимова Е. А. незаконно выдала третьему лицу банковские карты.Так же мне не ясно, по каким причинам Сбербанк не искал меня ранее, а обратился с заявлением в суд спустя три года, с целью взыскать с меня максимальную сумму. Я не скрывался, имел официальные места работы, имел постоянную регистрацию в Ленобласти и место жительства в СПБ.25.12.2017 мной подано заявление об отмене судебного приказа, в этот же день мировым судьей судебного участка № 208 г. Санкт-Петербург вынесено определение об отмене судебного приказа.В настоящее время моя вина не доказана, так как я не раз в своих обращениях к Вам писал, что необходимо провести тщательное разбирательство. А вот менеджер который оформил карту по копии паспорта, а именно первой странице, ранее уже была уволена за аналогичные махинации с картами.Последний раз мое обращение к Вам было подано 05.02.2018 года, банк даже в этом случае умудрился направить мне ответ по адресу, где я никогда не проживал, Хотя в обращении я указал адрес для корреспонденции и адрес регистрации.Исковых заявления в отношении меня не подано, в связи с чем основываясь на презумпции невиновности, закрепленной в Конституции РФ, прошу отозвать всю негативную историю по данной ситуации, пока банк не докажет обратное.

Добрый вечер. Подали заявление на снижение процентной ставки (15,76%) ипотеки # 171122 0808 206500 от 22.11.2017. Каждый месяц рассмотрение заявления продлевают. Как быть? Куда обратиться?

Добрый день! У меня в Вашем банке ипотечный кредит. Несколько раз отправляла заявление на снижение ставки (т.к. снизилась ключевая ставка Центробанка), но мне постоянно отказывают, либо просто не отвечают. Что надо сделать для того, чтобы ставку снизили, учитывая, что другие банки предлагают рефинансирование по ставке на 2—3% ниже?

Здравствуйте! Сбербанк снижает процентную ставку по ипотечным кредитам до 10,9% с учетом страхования жизни и здоровья. В моем кредитном договора нет пункта о страхование жизни и здоровья. Я могу самостоятельно оформить эту страховку и предоставить ее в банк для снижения процентной ставки до 10,9%? Все остальные условия соблюдены, многолетний зарплатный клиент. Спасибо!

Здравствуйте! У меня 3 марта 2018 года кончается страховка имущества при ипотеке. Продлить пока не могу, т. к. после замужества изменилась фамилия, и новый паспорт еще не готов. Как быть?Надо ли мне проинформировать об этом банк?и будет ли мне штраф, если я до 2.03 не успею предоставить новый полис?

Здравствуйте!Подал заявку на пересмотр % ипотеки, жду… вот уже 2ой месяц пошел, а от банка тишина.Посодействуйте, пожалуйста, в решении этого вопроса. Как там ситуация с моей заявкой? Время идет, платежи платятся исправно.Спасибо!

Добрый день! Подана заявка на снижение ставки № 62894, с 6 января 2018 г. принята на рассмотрении, до сих пор ответа нет. Тогда как подавшие после меня заявки, уже получили ответ.

Здравствуйте!!! Подала заявление на снижение процентной ставки (15,25% защищенный заемщик) ипотеки № 13049 от 17.11.2017. Хотелось бы узнать возможно ли снижение в моем случае и когда(т.к. жду более двух месяцев)?

Добрый день! 12.01.2018 г. через приложение Сбербанк направляла заявку на снижение процентной ставки по моей действующей ипотеке. Ответа до сих пор нет. Хотя при личном посещении отделения Сбербанка мне порекомендовали именно этот способ отправки заявки, сказали что Онлайн заявки обрабатываются гораздо быстрее и что могут принять решение по моему обращению в течении 2-х недель. До сих пор решения нет, сегодня уже пошел 41-й день.Просьба, посодействовать в получении решения по моему вопросу.

Летом, в июне этого года у меня заканчивается кредитная карта Сбербанка МастерКард (мое отделение на Кутузовском 71 мне само ее одобрило, я даже не запрашивала, но раз дают — взяла). Я на все лето уеду на курорт в Пятигорск. Подскажите, пожалуйста, могу я такую же новую получить в конце июня в Сбербанке Пятигорска? В принципе она удобная.

Добрый день, в январе 2018 года я получил сообщение о том что мои дебетовые карты заблокированы, заблокирован Сбербанк онлайн, и мне необходимо предоставить документы в соответствии с 115-ФЗ, подтверждающие происхождение средств на карте. Запрашиваемые документы я предоставил в оговоренный срок. Банк не удовлетворили предоставленные документы, я получил СМС сообщение о том что карты разблокированы не будут, но я могу получить принадлежащие мне денежные средства обратившись в банк лично.13.02.2018 г. я обратился в банк по месту открытия карт, написал заявления о закрытии счетов карт. По одной из карт с наименьшей суммой, деньги были мне выданы сразу, по второй карте мне было предложено получить денежные средства на следующий день, со ссылкой на то что в настоящее время банк не может выдать такую сумму — 300 000 руб.Повторно обратиться в банк за получением денежных средств я смог только 20.02.2018 г. при этом мне было объявлено что денежные средства мне не будут выданы так как средства заблокированы в соответствии со 115- ФЗ. На мое возражение о том что согласно СМС банка я могу снять средства при личной явке в банк мне сообщили новое основание блокировки — средства заблокированы в связи с моим заявлением о закрытии счета карты и банк не может проводить никаких операций по счету карты. Получить свои деньги я смогу только по истечении 30 дней с момента подачи заявления, так как такой срок предусмотрен международной платежной системой по картам и внутренними правилами банка. При этом, в полном противоречии озвученному запрету на проведение операций, мне было предложено перевести деньги с моего счета на счет в другом банке, с уплатой процентов за перевод и получить деньги там если они мне срочно нужны, то что в аналогичной ситуации по другой карте мне деньги были выданы, было названо ошибкой.Пункт 8.3. Инструкция Банка России от 30.05.2014 № 153-И предусматривает: после прекращения договора банковского счета до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением.Прошу разъяснить, на основании каких внутренних правил банка Сбербанк нарушает действующее законодательство, отказывать выдать принадлежащие мне денежные средства в установленный законом срок.

Здравствуйте. Могу ли я снизить процентную ставку по своему потребительскому кредиту, если я являюсь сотрудником сбербанка? Спасибо.

Здравствуйте! Мы оформляем ипотеку т. к произошли недопонимания нас перевели в отделение Усолье-Сибирское, но т. к продавец и квартира находится в Иркутске нам надо написать заявление о переводе с одного отделения в другое, есть какая то форма приблизительная, т. к. мы понятия не имеем как писать…

Здравствуйте, у меня ИП, работаю легально и с Вашим банком сотрудничаю около 8—9 лет, занимаюсь поставками автозапчастей по всей стране, запчасти разные цены имеют и 1000 р и 100000 и. т. д, разброс огромный, постоянно шли (уже шли, работа остановилась) поступления от клиентов а я делал переводы поставщикам и мне отправляют поставщики а я распределяю по клиентам по городам, документально все зафиксировано.Приехал в отделение забрать перевыпущенную карту и мне отказали, я ее видел, лежала на столе перед мною. Написал обращение и в ответ 115 статья.Ответ (файл приложен)1) Нецелеобразно? как это понимать? Вы проценты получали и зарабатывали на этом, мелочь но курочка по зернышку клюет, какая здесь нецелеобразность?2) У Вас подозрение что я занимаюсь терроризмом, экстремизмом, отмыванием денег, почему Вы не доложили куда надо а приняли решение вместо суда и нарушили мои права потребителя?, нарушили мою жизнь, бездоказательно, не обосновано, ничем не подтвержденным. Вы здесь в Россий чужие? и Вам наплевать?, почему не сообщили куда надо?По 115-ФЗ блокировка (заморозка) счета может быть осуществлена только по решению Росфинмониторинга, банк может лишь исполнить его решение. Блокировка счёта Росфинмониторингом может быть осуществлена только на основании включения лица в перечень террористов и экстремистов. Суть не меняется отказ или блокировка или заморозка, я попал под статью 115.http://fedsfm.ru/documents/terrorists…portal-addМоей Фамилий там нету.3) Клевета, которая будет мне мешать в жизни, закроет доступ в другие кредитные организаций по Вашей вине.4) Как сочетается нецелеобразность с терроризмом экстремизмом и отмыванием денег?5) Как такое возможно что сотрудники Вашего банка с уважением относятся к подозреваемым в терроризме, экстремизме, отмывание денег? проверьте, иногда люди проговариваются))) проверьте проверьте а лучше увольте и передайте информанцию по нему в компетентные структуры).С уважением, Данковский ИванСпециалист ПАО СбербанкПрошу ответить по существу а не отписками и заготовлеными шаблонами

Добрый день!Мой страховой полис ОСАГО оформлен до 28-го апреля, я попал в ДТП, в котором являюсь пострадавшим, но полис виновника оформлен после 28-го декабря и страховая говорит мне, что отправит меня на натуральное возмещение ущерба, так как у виновника новый полис. Хотел бы узнать — это законно и имею ли я права отказаться и получить денежную компенсацию?

Добрый день! 27.11.2017 г. за № 50833 через приложение Сбербанка Дом Клик было направлено заявление на снижение процентной ставки по моей действующей ипотеке. Ответа до сих пор нет. Статус заявления «Находится на рассмотрении с 27.12.2017 г. Хотя было написано, что заявление рассматривается не менее 30 дней. Прошло 86 дней.Прошу объяснить, как долго ещё будет рассматриваться моё заявление?

Писал заявление на снижение процентной ставки, по СМС получил одобрение до 11,9 проц. При получении графика платежа в СБ оказалось, что ставку снизили только до 12,671 проц. Можно писать еще раз на снижение?

Здравствуйте Мария!Я бы хотела узнать о решении банка, на счет снижения процентной ставки по действующей ипотеке

Добрый день! Подана заявка на снижение ставки № 96107, с 15 января 2018 г. принята на рассмотрении, до сих пор ответа нет. Тогда как подавшие после меня заявки, уже получили ответ.

Мария, добрый день. Подскажите, какие сроки рассмотрения обращений установлены сбербанком? Могут ли они переноситься произвольно по желанию менеджера? Какие причины для переноса решений по обращениям предусмотрены. Спасибо.

Ваш банк себя ведет очень неприлично. Ваши способы предоставления потребительских кредитов пенсионерам и предоставление услуг добровольного коллективного страхования выглядят, как мошенническая схема. Вы всякими способами пытаетесь обманывать людей приводя их в заблуждения, что бы они не поняли в течении 14 дней и не смогли написать заявления о расторжении страховки. Умышленно умалчивается, убегаете с рабочих мест, а по истечении 14 дней разводите руками. И так вы поступаете с самыми не защищенными слоями населения это пенсионерами, которые у вас же получают свои пенсии. Бог вас накажет за такие преступные махинации. И разве я могла когда-то подумать это про Сбербанк проработав в нем 10 лет. Что это за добровольное страхование, на которое мы подписались. Разве нормальный человек стал бы платить лишение деньги с нищей пенсией. Этим вы и бравируете в судах, что все добровольно. Если это было бы все добровольно при получении кредита, то вы и давайте возможность выбора страховых компаний. Так вы подсовываете только свою ООО СК «Сбербанк страхование жизни» с бешенными тарифами. А ваша страховая компания — это аффилированная организация, учредителями которой вы и являетесь. У вашей страховой компании даже нет свободных денежных средств, они все находятся в Сбербанке или размещены в ценные бумаги Сбербанка. Это только на бумаге, что деньги вы перечисляете страховщикам. Вы ни на один запрос не отвечаете четко, задаешь вопрос один, а ответ получаешь совершенно другой. Выписки по счетам даете смешные, не указываете счета, на которые как якобы перечисляете деньги. А если бы вы все указывали, то ваши махинации давно бы вскрылись. Ваши сотрудники бравируют, что ваш банк выигрывает все суды. А выигрываете вы последнее время в судах только потому, что у вас все куплено. И как ваш главный руководитель говорит «быдло надо держать в неведении». Все видели этот ролик в интернете? Мне так хочется, чтобы мой душевный крик услышали другие люди, и не попадались на такие уловки. Не доверялись вашим работникам, ведь у них рты заклеены скотчем. Все сотрудники запуганы до потери сознания. Если только оказали услугу, сразу предупреждают о звонке и упрашивают, что бы им поставили хороший бал за обслуживание или за консультацию. Корпоративная этика сотрудников Сбербанка выше совести честного человека.Люди не доверяйтесь таким консультациям сотрудников СБ с тихим и спокойным голосом, они умолчат там, где нужно заострить внимание и рассказать пенсионеру. Такие консультации сотрудников банка выглядят насмешками над пенсионерами.Вашими словами и закончу.Выражаю вам почтение и благодарю вас.С уважением Новикова Людмила Ивановна г. Барнаул.

Добрый день, такая сложилась ситуация! ПРЕДЫДУЩИЙ КРЕДИТ В СБЕРБАНКЕ Я ДОСРОЧНО ПОГАСИЛА И СЕЙЧАС ПОДАЛА ЗАЯВКУ ОНЛАЙН НА НОВЫЙ КРЕДИТ, ПРИШЕЛ ОТВЕТ, ЧТО ПРЕДВАРИТЕЛЬНО КРЕДИТ ОДОБРЕН, Я ОБРАТИЛАСЬ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА, МНЕ БЫЛО ОТКАЗАННО ПО ПРЕЧИНЕ СМЕНЫ КАРТЫ, ДО НАЧАЛА ФЕВРАЛЯ МНЕ ЗП ПРИХОДИЛА НА СОЦИАЛЬНУЮ КАРТУ А СЕЙЧАС НА ЗАРПЛАТНУЮ, ПОЛУЧАЕТСЯ ВСЕГО ОДИН ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДОХОД, ВКЛЮЧИЛИ В ПОВТОРНУЮ ЗАЯВКУ РАСЧЕТНРЫЙ СЧЕТ О ПРОШЛОЙ КАРТЕ, БАНК НЕ УЧЕЛ, СЕЙЧАС ВЗЯЛА СПРАВКИ 2 НДФЛ С РАБОТЫ ПОДАЛИ ЗАЯВКУ, ПРАВДА 2 НДФЛ ЗА 2017 ГОД ПОЛНОСТЬЮ ДОХОДЫ А ЗА 2018 ГОД МОЙ РАБОТОДАТЕЛЬ ДАЛ КОПИЮ СПРАВКИ, ЗАВЕРЕННАЯ И С ПЕЧАТЯМИ НАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ, ХОТЕЛОСЬ БЫ УЗНАТЬ, РАСЧИТЫВАТЬ МНЕ НА ОДОБРЕНИЕ КРЕДИТА ИЛИ НЕТ? И ЧЕРЕЗ СКОЛЬКО ПРИДЕТ ОТВЕТ, ПО СПРАВКАМ КОГДА ОФОРМЛЯЕТСЯ ЗАЯВКА? ОЧЕНЬ БУДУ БЛАГОДАРНА ВАМ ЗА ОТВЕТ!

Здравствуйте! Когда рассмотрят заявку № 99825 на снижение % ставки? Дважды писала на снижение и дважды же отказывали. Надеюсь, на этот раз ответ будет положительным.

День добрый. У меня карта Visa Classic (тер. банк — Московский банк Сбербанка России). Я хочу осуществить перевод денежных средств (сумма не превышает лимитов) физ. лицу также на карту Visa Classic (тер. банк — Московский банк Сбербанка России) через сервис Сбербанк Онлайн. Для меня принципиально важно указать назначение платежа (именно назначение, а не сообщение получателю), потому делаю перевод по номеру счета. Захожу в «Переводы и платежи» → «Перевод клиенту Сбербанка» → выбираю «Счет» → заполняю все необходимые поля → жму кнопку «Перевести» → еще раз «Перевести» → жму «Подтвердить по SMS» → получаю смс-сообщение на телефон и ввожу смс-пароль в форму → нажимаю кнопку «Подтвердить» → выводится сообщение «Обратите внимание: Данные клиента некорректны или клиент не найден».Данные я ввожу верно, карта и счет получателя не закрыты, не заблокированы и ни каких проблем на стороне получателя платежа нет. Пробовал неоднократно и в разное время. Обратился в техподдержку по номеру 900. Там разъяснили, что, вроде как, перевод с карты на карту в пределах одного тер. банка по номеру счета невозможен. Посоветовали обратиться в отделение, якобы, через операциониста это возможно. Обратился в отделение, там также не смогли перевести деньги с назначением платежа (ни с карты, ни наличными). Назначение платежа для меня, повторяюсь, принципиально. Пробовал также через мобильное приложение и через устройство самообслуживания — то же самое: «Данные клиента некорректны или клиент не найден». И как быть в такой ситуации?

Добрый день,мы подали заявление и все необходимые документы для участия в ПРОГРАММЕ ПОМОЩИ ИПОТЕЧНЫМ ЗАЕМЩИКАМ от 23.08.2017. был присвоен номер обращения 1708230543318600 . Продлено до 20.04.2018. В связи с этим у меня вопрос- когда же Ваш банк отправит наше заявление на МВК В АИЖК???Наша семья воспитывает и лечит ребенка — инвалида, мы очень нуждаемся в помощи и ждем ее, но складывается впечатление, что данной программы вообще нет, либо простым людям она не доступна. Что Вы так долго проверяете.Да, Вам Государство предоставило право жесткого отбора участников, но наверняка и наделило обязанностью, так я прошу пожалуйста разберитесь с нашим обращением. Спасибо!!!

07.12.2017 мной был открыт вклад Просто 7% на 5 месяцев. 19.02.2018 судебными приставами с данного вклада была списана некоторая сумма, в результате которой вклад был изменен на вклад до востребования с минимальной процентной ставкой. Данное списание было произведено по отмененному судебному приказу, и я собираюсь его оспорить, в том числе возместить упущенную выгоду (проценты), которые я бы получил с этого вклада если бы не было списания.Для обращения в суд мне необходим договор на открытие вклада в письменной форме, в котором должны быть указаны условия при котором процентная ставка изменяется (например, как в моем случае — досрочное снятие).При обращении в отделение банка мне отказались предоставить договор, так как вклад был открыт в Сбербанк Онлайн.При обращении на горячую линию Сбербанк Онлайн мне также отказали в предоставлении договора, так как подобный вклад в настоящее время уже не открывается, и, цитирую, «Сбербанк не предоставляет договора в письменной форме по вкладам открытым в Сбербанк Онлайн».Мне кажется здесь явное нарушение ГК РФСтатья 836. Форма договора банковского вклада1. Договор банковского вклада должен быть заключен в письменной форме.Письменная форма договора банковского вклада считается соблюденной, если внесение вклада удостоверено сберегательной книжкой, сберегательным или депозитным сертификатом либо иным выданным банком вкладчику документом, отвечающим требованиям, предусмотренным для таких документов законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота.2. Несоблюдение письменной формы договора банковского вклада влечет недействительность этого договора. Такой договор является ничтожным.Как видите, банк обязан выдать мне документ, «отвечающий требованиям, предусмотренным для таких документов законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота». Прошу разъяснить мне порядок получения такого документа (давайте будем честны и назовем этот документ договором) по моему вкладу.

Добрый день. Меня зовут Сергей. Я являюсь клиентом «Сбербанка». Хочу взять ипотечный кредит, но постоянно приходит отказ. Раньше брал кредиты и в «Сбербанке» и в других банках, все кредиты погашены. Просрочки были, но только на пару дней. Подскажите как мне узнать причину отказов.

Добрый день Мария, не знаю по теме ли я сюда пишу, но я всю свою жизнь являюсь клиентом ТОЛЬКО вашего банка и мне всегда нравилось обслуживание, но сегодня снимая деньги на Учительской 6/2 , на меня просто НАОРАЛА девушка которая ходила и протирала и фотографировала банкоматы за то что я видите ли не дождалась когда она закончит протирать пыль с банкомата (я подумала что она закончила) начала снимать деньги!Первый раз столкнулась с таким хамством на пустом месте, тем более на таких повышенных тонах, прошу принять меры!!! Заранее спасибо

Добрый день. Вас дезинформируют, видимо. Вы ответили что «Деньги возвращены на вашу карту. Проверьте пожалуйста выписку по счёту.» Смотрел, было отменено списание, а возврат средств так и не произошел.Данная сумма до сих пор находится в статусе «заблокировано». Когда она будет разблокирована поступит на мой счет? Спасибо.

Здравствуйте скажите пожалуйста когда снизят процентную ставку по обращению № 180214 0888 836800 , или вы только по СМИ обещаете, Президент заявил о снижении процентной ставки центральный банк снизил процентную ставку до 8.5% почему же вы не снижаете? Скоро выборы а народ не доволен, ваши слова расходятся с делом

Здравствуйте!В Сбербанк-Онлайн пришло предложение от банка о кредите без обеспечения, я оформила заявку и мне одобрили. После того как я нажала получить кредит мне вышло сообщение нет доступных карт.Что мне делать в этом случае?

Здравствуйте. В отделении не помогли. В результате сбоя вместо разблокировки сумма была заблокирована дважды. Сбербанк одну транзакцию отменил, А вторую нет. И эта сумма до сих пор видна в Сбербанк-онлайн как заблокированная.

Добрый вечер! Пишу Вам уже 4-й раз. Первое обращение и ответ вижу на сайте(Добрый вечер! Я подала заявление на снижение ставки по ипотечному кредитованию 11.12.2017 обращение № 171211 0929 140100 и банк уже третий раз откладывает рассмотрение моего вопроса, продлено уже до 11 марта. Я исправно всё плачу, просрочек нет. На каком основании банк так долго решает мой вопрос? СпасибоПероваЕлена (Лобня) 09.02.2018 19:1), А второе и третье видимо где-то затерялись. На данный момент никакого ответа от банка я не получила, даже напротив, узнала, что на мое обращение не назначен ответственный менеджер!!! Я многодетная мама, нахожусь в декретном отпуске и ставка 14.75% это Ооочень много!!! Сколько ещё будет длиться это издевательство?! Куда ещё нужно писать, чтобы вопрос наконец-то решился?!!!Перова Елена!

Здравствуйте! Если такое возможно, могли бы Вы поощрить сотрудниц Дополнительного офиса № 9040/02200 Сбербанка России г. Серпухова. Мне очень понравилось обслуживание, девушки все доброжелательные, вежливые. Все понятно объясняют, улыбаются, в общем видно, что сотрудницы профессионалы своего дела. Спасибо им огромное!

Добрый вечер!Мария, спасибо за помощь, ставку снизили. Только у меня теперь вопрос, почему-то ставку снизили, а график платежей в Сбербанк Онлайн не поменялся, такое возможно?Платеж остался таким же, как и при старой ставке.

Возможен ли технически перевод денег через систему Сбербанк Онлайн с карты Сбербанка на карту Сбербанка по номеру счета (не по номеру телефона и не по номеру карты), если обе карты открыты в одном тер. банке (например, Московский банк Сбербанка)?

Здравствуйте!Сегодня получила смс от Сбербанка. В ней сообщалось, что если я не использую кредитную карту до 24 февраля, то лимит со 100 тыс. уменьшат до 50 тыс.Я сталкиваюсь впервые с таким шантажом. Это что, шутка?Это что, неправильно использовать карту редко?Я думала, что за то, чт оя много лет надежный клиент, мне должны предложить уже давнот увеличение лимита, но такого предложения не поступало. Поступило обратное предложение.Последний раз использовала карту в августе 2017 на 50 тыс. Выплатила в течение льготного периода.Пыталась звонить на линию Сбера, по телефону. указанному на карте. Прождала 45 минут (!!), никто не подошел.Я не против использования карты, когда мне она нужна, но я против таких методов принуждения.Что скажете?

Добрый день. Обращалась с вопросом в приложении, не получила ответа. У моего папы есть карта Моментум, у которой заканчивается срок действия. Нужно посетить отделение банка для получения новой карты, но Папа по состоянию здоровья не выходит на улицу. Очень нуждаемся в услуге доставки новой карты на дом, возможно ли? Пенсия приходит на счёт в Сбербанке, человек переживает.

Здравствуйте. Мне нужно будет получить помощь и поддержку от руководителя отдела по блокировки разблокировки сервиса Сбербанк Онлайн и карты. Дело вот в чем. Меня зовут Храпов Валерий Анатольевич. Я нахожусь в командировке за пределами России. У меня заблокирован вход в Ок Сбербанк Онлайн и теперь ещё и карта. Я обратился за помощью а мне ответили лично в письменном вид в банке разблокировки. Я нахожусь на судне у меня нет возможности а у меня идёт просрочка по кредиту в Сбербанке, в Совкомбанке и в Русском Стандарт сроки вышли начисляются пеня. Как мне быть и к кому ещё можно обратиться кто в силах мне помочь в этой ситуации. Мне реально нужна помощь в разблокировки. Помогите пожалуйста или дайте совет как быть.У меня средства на карте и открыт вклад. Вот и мне надо с моего счета-вклада он в долларах США перевести на карту свою и оплатить кредит но я не могу этого сделать. А процент растёт каждый день. Я писал и в службу поддержки клиентов и в службу омбудсмена.теперь вот вам.

Здравствуйте. 23.11.2017 г. была подана заявка № 1711230884397300 на снижение ставки по ипотечному кредитованию. Кредитный договор от 2013 г. под 12% годовых. Сегодня пришло очередное смс- сообщение о продлении срока рассмотрения заявления еще на месяц, т. е. до 23.03.2018 г. УЖЕ ПРОШЛО ТРИ МЕСЯЦА!!! Сколько еще ждать ответа? Похоже в Сбербанке уже не осталось специалистов способных в установленные сроки и квалифицированно отвечать на обращения.Если в ближайшее время ответ так и не поступит, вынуждены будем обратиться в другой банк для рефинансирования ипотеки, где нам уже произведены предварительные расчеты.Уточняющая информация во вложении.Ольга, Александр

Здравствуйте. Я уже писала вам почти месяц назад, выслала личные данные. Ответ так и не был получен.В январе 2018 мне была снижена процентная ставка по ипотеке до 11,9%. Мой вопрос касался дальнейшего продления страхования жизни и здоровья: должна ли я оплачивать страховку или нет? Все годы с момента оформления ипотеки я исправно осуществляю этот вид страхования, т. к. работником Сбербанка было заявлено, что при отказе от страховки процент будет увеличен. И естественно расчитывала на меньший процент с учетом страхования жизни.Принять решение мне нужно как можно скорее, т. к. подходит срок продления. Менеджеры банка мне уже напоминали об этом. Так как ставка мне одобрена без учета страхования, я имею сейчас полное право отказаться от него в дальнейшем. Правильно ли я понимаю?

Ранее обращался к вам — http://www.banki.ru/services/question…d=10258289 и был ответ, что информация будет освещена в разделе Народный рейтинг. Но вот уже 20 дней банк молчит и ни говорит никакого результата по столь важному для меня вопросу. Вам наплевать, а по итогу небось еще спишите, что «клиент виноват» и ставку менять не будетеПросто хамство и наглость, больше нечего сказать

Здравствуйте. 1 декабря 2017 года подавала заявку на снижение ставки по ипотеке через ДомКлик. До сих пор никаких известий. Заявка на рассмотрении с 31 декабря 2017. Номер заявки 55850. Долго ли еще ожидать? Уже скоро 3 месяца будет.

Здравствуйте! Моя фамилия Полуднев, я пенсионер, житель города Саяногорск. У моей карты заканчивается срок действия и меня уведомили через СМС, что я могу получить новую карту, но в городе Абакан, а это почти 90 км от моего места проживания. При том, что я прописан в Саяногорске и в нашем городе есть отделение № 8602/099. Это что, сюрприз перед выборами?

Добрый день. 15 февраля 2018 г. я перевёл деньги со своей Карты банка «авангард» на карту Сбербанка по номеру лицевого счёта, со счета деньги списались и отправились в Сбербанк, но при отправлении в реквизитах я сделал ошибку в наименовании получателя, а именно не полностью указал имя и отчество. Денежные средства на мой счёт в Сбербанке не поступили, при уточнении в банке авангард мне объяснили что мой перевод мог попасть на «невыясненный счёт». В поддержке Сбербанка толковой информации я не получил.Возможности доехать до отделения банка авангард в ближайшее время нет.Вопрос: через какое время Сбербанк вернёт деньги банку авангард.

Добрый день. Можно ли действующую ипотеку ВТБ, в которой участвовал мат.капитал, в качестве частичного погашения основного долга, рефинансировать в Сбербанке?

Здравствуйте, Мария.Вчера, случайно, узнала, что у меня (снова) изменился график платежей. Причем, совершенно случайно узнала. В сбербанк онлайн в графе «кредиты» висит запись, что ближайшее списание 26.02.18. сумма 23900.75. Но. если нажать на кредит и надпись «подробнее» то там указано, что минимальная сумма платежа 305515.68. Согласитесь, заметная разница. Почему же нет никакого уведомления об изменении графика платежей?

Здравствуйте. Можем ли мы взять ипотечный кредит на строительство индивидуального дома, если дом на 60—70% уже построен (стены, крыша, окна)? Ипотека по государственной программе «Жилище». Спасибо.