Здравствуйте. Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Нет проблемных и действующих кредитов. Хочу получить кредитную карту в Сбербанке, удобно иметь кредитку того же банка, в котором имею зарплатную карту Gold. Но постоянные отказы по заявкам. На днях без проблем получил кредитку ВТБ. В чем причина регулярных отказов Сбербанка?

Здравствуйте. Подскажи, пожалуйста, о ситуации, которая у меня произошла с вашим банком. Я уже 4-й год сотрудничаю со Сбербанком, являюсь ипотечным клиентом. За все это время ни разу не нарушила условия договора по ипотеке (оплата всегда регулярная, страховка во время). 19.02.2021 пришло сообщение от банка о том, что информация о продлении страхования не получена банком и в связи с этим повышена процентная ставка, но страховка мною была передана в банк за раннее, 11.01.2021. При личной встрече в банке, сотрудники нагрубили и ответили, что в страховке допущены ошибки. Разберательство дошло и до страховой компании, и до прокуратуры, так как в страховке все проверили и всё указано верно. При этом банк каждый день начисляет к основной сумме платежа по 1500 руб. Почему??? По какому основанию это делают???? Это нарушение абсолютно всех прав и договорённостей по договору.Заявку на рассмотрение данного вопроса в банке оставила, но прошу проконтролировать данный вопрос и жёстко наказать сотрудников отделения, в котором идёт разбирательство (г.Тула, площадь Крестовоздвиженская 1, главный офис Сбербанка).

Час добрый!21.02 мною была попытка перевести деньги в другой банк(закрытие кредита сумма) после поступления СМС с кодом подтверждения операция была отклонена. Дальше интересней, заблокировали карты (их 2)и вход в личный кабинет(удалены пароль и логин).После обращения к оператору,было сказано что карты были скомпрометированы третьими лицами и что карты будут перевыпущены и финансы не потеряются(хотелось бы надеяться).У меня вопрос, что это было и как карты скомпрометированы если я на них ложил и снимал финансы и производил покупки. Я что то не понимаю? Нормальная ли такая ситуация? Просьба объяснить буду благодарен.С уважением Вадим.

Добрый день!Хочу оставить жалобу на кол-центр Сбербанка!Обратились за помощью к операторам с просьбой остановить транзакцию (списание несанкционированное).Был получен отказ ни чем не подкреплённый,ответ был просто НЕТ! Для чего существует служба помощи (поддержки) спрашивается!?! Карта моя, счёт ведёт мой обслуживающий банк,почему на просьбу клиента банка мы получаем отказ! Номера операторов 32317,27873,29310!Будет написано заявление в прокуратуру!

Здравствуйте! Вопрос по домклику. Оформил кредит и скоро сделка, в программе домклик в разделе Выбранные вами услуги 18700 страхования залога как мне сказали это обязательная страхованиясуть проблемыв том что по программе домклик в разделе страхования все параметры дома правильно ввожу сумма выходит 13700 т. р а менеджеры навязывают платить 18700 и ещё (2000 т. р защита дома) что это, могу ли не платить эти 2000 ? Спасибо!

Сумма не пришла на счёт, закидыаал через банкомат

Здравствуйте!Сегодня утром 22.02.21 обнаружил что со счета дебетовой карты Сбербанка пропал 1 рубль. В истории покупок никаких списаний не отображалось. После переписки в онлайн чате с банком в истории появилась покупка OKKO TV 1 ₽ 21.02.21. Дело в том что я не оформлял никаких подписок, в личном кабинете Сбербанка нет активных подписок на OKKO TV, на сайте OKKO TV также нет пользователя с моими данными. На каком основании банк списал деньги?

Здравствуйте, у меня к вам вот такой вопросМы с мужем хотели оформить ипотеку в Сбер банке, но нам моментально приходит отказ, хотя на счету есть хорошая сумма первоначального взноса, муж получает зп через Сбербанк, официальная работа, никогда не было просроченных платежей и не закрытых кредитов.Сотрудники банка предполагают что по какой то причине мы находимся в чёрном списке! Хотелось бы узнать по какой причине нам приходит отказ, и что делать в данной ситуации.Есть предположение, что когда у меня было ИП, после закрытая его, оплаченные пенсионные зачисления ушли не на тот счёт. И было долгое разбирательство, дошло до судебных приставов. Так как вопрос я не могла решить,я оплатила ещё раз налог и после этого мне вернули сумму с другого счёта, хотя я писала письмо с обращением перевести сумму со счета на счёт. То есть не по моей вине была такая ситуация.Конечно я могу только предполагать что это могло быть причиной отказа. Помогите пожалуйста разобраться в данном вопросе. И как выйти из чёрного списка. Что нужно для этого сделать. Спасибо

Вы сегодня работаете?

Пришёл запрос со ссылкой 115фз. Документов столько, что бухгалтер бросил годовой отчет и все дела. Мы со дня создания организации не собирали столько бумаг. Теперь летит годовой, много ещё что. Вопрос мой прост: с чем связан такой интерес, посючему нас так мучают, за наши же деньги. И не проще ли бросить фермерство или уйти в другие банки? Какой толк от такого расплывчатого формулирования фз115, который превратился в инструмент порабощения фермеров? У нас 3 человека работает, а, для того,чтоб собрать все эти бумаги в заявленный срок, надо пять бухгалтеров. И к чему готовиться? Если блок счета, как платить обязательства? И главное: при чем тут фермеры? Налоги платим, кредитка нет, прокуроры столько не проверяют!

Добрый день!Прошу помочь в решении проблемы. Не получается снять квартиру с обременения после закрытия ипотеки (ипотека закрыта по страховому случаю). Обращались по телефону в ДомКлик. Два разных специалиста на гор. линии сказали, что нужно обратиться в любой ипотечный центр, предоставить оригиналы документов, так как ипотека закрыта по страховому случаю и пр. Обратились 05.01.21 в ипотечный центр на ул. Сретенка 14. Специалист Андрей удивился, что ДомКлик направил к ним и сказал, что документы не принимают — такой инструкции нет и снятием с обременения занимается именно ДомКлик. В итоге он помог заполнить заявку на снятие с обременения на сайте Домклик (обращение № 261604 от 05.01.21). Через несколько дней пришло смс, что обременение не найдено. Затем мы сами подали повторную заявку (№ 261930 от 09.01.20). По ней также пришло смс, что обременения не найдено. Но в выписках ЕГРН и на сайте Росреестра оно есть. 11.01.21 Решили обратиться лично к руководителю ипотечного центра Боева Татьяна Александровна (Лазоревый проезд 1А к3). Она выслушала проблему, обещала разобраться. 13.01 она сообщила, что заявка на снятие с обременения направлена в Росреестр, но номера заявки не предоставила. Сказал, что придет смс о снятии с обременения. Прошло более 30 календарных дней, но смс не поступало. Обременение числится и на сайте Росреестра в ЛК, и в запрошенных выписках ЕГРН. Руководитель Боева Т. А. на звонки не отвечает, не перезванивает. Прошу Вас разобраться в данной ситуации.С уважением, Максим

обращение № 210215-0499-216600 от 15.02.2021 так и нет ответа от Вас

Зачислил деньги через банкомат а пришло только малая часть денег

Добрый день. 15.02.2021 мною была подана заявка на Образовательный кредит с государственной поддержкой, в отделении Сбербанка по месту временной регистрации. Были поданы все документы. В чате сбербанк онлайн были написаны сроки рассмотрения кредита — 7 календарных дней. Невозможно проверить статус заявки, в личном кабинете в разделе «Кредит» ничего не отображается.

Здравствуйте. Являюсь вашим постоянным клиентом. В офисе Мне подключили страховку по кредитной карте без моего ведома даже ничего не сказали. Страховка вычитается от суммы задолженности %. С двух сот тысяч выходит 4500 в месяц это 54000 в год не кажется ли что дороговато страховка обходится? Причём когда начали снимать деньги за страховку я пришёл в офис и попросил чтобы её отключили. Подписал бумагу сказали все больше не будут снимать. И на следующий месяц при внесении платежа по карте у меня опять снимают деньги и так несколько раз. 3 раза обращался в офис сказали что заявку подали, но почему тогда списывают деньги? Из за этой страховки я не могу пополнять карту так как деньги уходят в никуда. Решите вопрос.

Мария.Пожалуйста ускорьте решение наших вопросов.заоанее спасибо

Уважаемая Мария, я хочу сообщить Вам, чтобы Вы не занимались моим вопросом, который я писала Вам 16—17 февраля 2021 г., т. к. я свою проблему решила, обратившись в Сбер через Сбербанк Онлайн.Удачи Вам в работе!

Добрый вечер! У меня сбербанк списывает детские пособия на ребёнка,как матери одиночки, потому что я не могу платить за кредиты, у меня нет работы, я стою в центре занятости,второй месяц подряд они списывают деньги! На это сбербанк не имеет никакого права, деньги ребёнка! Только по решению суда они это могут сделать! Вопрос, как вернуть мне деньги ребёнка?

Писали Вам о списании денег с детских и предоставлении согласия наследников

Жалоба.У меня постоянно проблема с не-входом в сбер-онлайн, причем с одного и того же моего ПК (всего у меня 3 устройства, с которых могу заходить).Я уверен, что ввожу пароль правильно. Изменение пароля нисколько не помогает, как не впускало, так и не впускает. Робот по номеру 900 составлен тупо и ничем не помогает. Оставить жалобу на самом Сб-он-лайн невозможно, т. к. не впускает (см.выше).При этом неоднократно и настойчиво прелагаемый мне Премьер весьма удивляет — если нет нормальной работы на общенародных условиях, то сомнительно, чтобы нормально работал Премьер.Вы дождетесь, что я уйду в другой банк, сейчас не Советская Власть, выбор имеется.Жоглик К. А.

Мария.Пожалуйста проверьте как решаются наши вопросы?? Они очень Важны для нас.Никак не решаются…Заранее спасибо за понимание.

Мария.Пожалуйста проверьте как решаются наши вопросы?? Они очень Важны для нас.Никак не решаются…Заранее спасибо за понимание.номер обращения11497068.

Здравствуйте, почему деньги за возврат товара не поступили на карту через 30 дней?

Мария. Уточните.В одном ответе пишете что вопрос ещё рассматривается.В следующем пишете чтоответили 20 02 Уточните куда направлен ответ? Ответов нет.Ни деньги ни согласия нет кроме взрослых клиентов страдают дети.

21 числа каждого месяца платёж по ипотеке. На мои счета наложили арест. 20 числа в отделении Сбербанка оформили поручение чтобы деньги списывали со счета мужа. 21 числа платёж не списан. Звоним в Сбербанк. Ответили что счёт мужа так и не привязан к ипотеке. Перевели деньги на ссудный счёт. Деньги так и не списываются. Банк теперь будет начислять пени за просрочку???

Сделала Swift перевод вечером 21.02.2021. До сих пор в стадии проверки. Сбербанк. В выходные переводы за рубеж невозможны?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, возможно ли в настоящее время оформить дебетовую карту с транспортным приложением «Тройка»? И как это сделать?https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/tp

Добрый день!По прошествии 3 календарных дней моё обращение № 210220-0929-214300 от 20.02.2021 не было рассмотрено. Мне не возвращены деньги, также я до сих пор не получил комментариев относительно причин возникновения данной ситуации.Расцениваю действия Сбербанка как незаконное удержание денежных средств. Таким образом, Банк получил принадлежащие мне денежные средства. В связи с чем согласно статьям 1102, 1107 и 395 Гражданского кодекса РФ Банк обязан возвратить сумму неосновательного обогащения и уплатить начисленные на нее проценты за пользование чужими денежными средствами с того времени, когда Банк узнал или должен был узнать о неосновательности получения денежных средств.

Мария как так.До сих пор невозвращенцы не только неустойки,% штрафы и детские деньги списанные с 2014 г. Написано более 12 обращений деньги не возвращены.Просьба к Вам как к обуцмену принять справедливое решение с подписью Обуцмена для дальнейшего продвижения вопроса о возврате финансов.

Здравствуйте. У меня заблокирована дебетовая карта, было подозрение на мошенничество. Позвонил на горячую линию Сбербанка оператор потребовал кодовое слово я не помню это слово. Он сказал что нужно прийти в отделение банка где получал карту и поменять кодовое слово. Я сейчас нахожусь в командировке и в ближайший месяц не смогу попасть в банк у меня списание по кредитам с этой карты. Что делать???

Добрый день!Совершала сегодня перевод через личный кабинет в банк Возрождение сама себе — до этого такой перевод выполнялся в течение почти четырех лет подряд в эти же даты туда же абсолютно так же — это платеж по ипотеке, но в этот раз Сбербанк отклонил перевод. Предыдущий раз Сбербанк отклонял такой перевод в августе, и мне казалось, что все проблемы подобного плана я с банком решила.Поддержка Сбербанка сегодня пояснила мне, что ничего в августе и не было, ничего мы не решали, а мои переводы отныне ограничены, поскольку у меня нет договора на обслуживание (договора нет, а две карты есть? поясните, откуда они взялись в таком случае?)Я пояснила поддержке, что за полчаса до этого вполне успешно выполнила перевод с этой карты (и забегая вперед, в этот же день выполнила еще перевод в Тинькофф с той же карты), но представитель поддержки продолжал меня уверять, что переводы заблокированы.Причиной якобы заблокированных (а якобы — потому что в другие банки переводы ушли преспокойно) переводов кроются в следующем: у меня две карты — СПб и Москва, и под каждую карту требуется свой личный кабинет. К слову, с этим вопросом я в еще в 2016 году обращалась в Сбербанк, и мне КЛЯЛИСЬ, что личный кабинет един для всех карт, счетов и прочего.Далее мне предложили следующие виды решения проблемы: 1) поехать в СПб, найти там банк, в котором я открывала карту, заключить с ними договор обслуживания (как тогда вы меня обслуживаете, если у нас нет договора?) 2) пойти в Москве в отделение банка с московской картой, заключить там договор обслуживания (тот же вопрос) 3) открыть новый личный кабинет, для него требуется номер карты, которой физически у меня нет, мы же в 2021 году живем, все же в электронном виде, и да — в приложении НЕТ номера карты 4) заключить договор обслуживания в Сбербанке онлайн, но его будут рассматривать дней 7… На вопрос, будет ли Сбербанк платить мою просрочку по ипотеке, сказали — КОНЕЧНО, НЕТ!!! Это вы во всем виноваты… Что мы не отдаем ваши деньги.Это МОИ деньги.МОИ деньги заблокировал БАНК.БАНК НЕ ДАЕТ мне МОИ деньги.БАНК НЕ оплатит мне поездку в СПБ для заключения не пойми какого договора.БАНК НЕ оплатит мне поездку в Москву для заключения не пойми какого договора.БАНК вообще не несет ни за что ответственность.Сюда мы переводить не будем, потому что не хотим сами не знаем почему, а сюда будем, ну просто потому что…Вот такая ситуация.Я попросила сотрудника поддержки зафиксировать жалобу — сотрудник поддержки сказал, что нет такого сотрудника, который мог бы зафиксировать мою жалобу, а сам он ее зафиксировать не может, что-то не работает.Час спустя (вот это чудо!) оказалось все сотрудники на месте и жалобы фиксируются…Вопросы:1) Сколько личных кабинетов необходимо человеку при пользовании картами в Сбербанке?2) Если необходимы разные личные кабинеты, почему все отражается в одном личном кабинете?3) Как вы меня обслуживаете и храните мои деньги, если у нас нет договора обслуживания?4) Почему вы заблокировали переводы в Возрождение, а в остальные банки нет?5) Почему оператор нагло врет и отказывается фиксировать жалобы?

Здравствуйте, есть ответ какой либо, на ваше «ускорения»?

Мария.Поясните по какому п. Ст 1165ГК РФ согласие банка кредитора не требуется.?Это статья ни какого отношения к нашему вопросу не относится Вы просто переписали некомпетентный ответ,который нам был выслан раньше. Мы просим СОГЛАСИЕ БАНКА НА ИЗМЕНЕНИЕ в отношении собственников и оно возможно только с согласия залогодержателя ст 346,351Гк РФ,37,38,39ФЗи т к вступление в наследство и соглашение составляется одновременно и чтобы возможно было добросовестно наследникам исполнить долговые обязательства по ипотеке не разделяя наследство по частям а целыми объектами одним из которых является ипотечная квартира и не вводить в долги несовершеннолетнего ребенка.Проект соглашения и согласие отдела опеки Вам высланны.Просим рассмотреть его положительно с привлечение компетентных юристов банка.Заранее спасибо за понимание.

Мария.не вводите в заблуждение нотариус не может закончить сделку и. к. обязательным условием это согласие банка на любые изменения в отношении собственников возможны только с согласия залогодержателя ст 346,352ГК РФ,37,37,39,ФЗ.. В нарушении законодательства банк игнорирует и затягивает дело вынуждая обратиться в следственный комитет и прокуратуру.Просьба решить вопрос и выдать официальный ответ.Наш ответ не может быть официальным т. к. он несоответствие нормам права.Нам нужен официальный ответ Обуцмена Сбера Александровой Марии.Заране спасибо за понимание.

Мария вышлите ответ на мою почту за подписью Обуцмена Марии Александровой.Неофициальные ответы банка нотариусом не принимаются т. к противоречат ФЗ и ГК.Банк должен дать согласие или отказ на согласие.Чтобы можно обратиться в более компетентные органы ЦБ и прокуратуру.

Добрый день! подскажите пожалуйста как быть, если списали деньги но статус " обрабатывается банком»

Здравствуйте, Мария! У нас решился вопрос с Минсельхозом. Завтра выходим на сделку. Спасибо большое.

Здравствуйте. Подали два исполнительных листа 12.02.2021, до сих пор никакой информации, проверка отслеживания не находит документы. Подскажите, как получить хоть какую-нибудь информацию?

Добрый день под ипотеку какие требования к жилым домам. Я смотрела требования в домклике. Ничего не написано про материал стен. Если дерево или каркаснощитовой? И второй вопрос по коммуникациям.. Если нет газа и дом отаплмвается электричеством?

Здравствуйте Мария Александрова. 17.02.2021 г. я попыталась оплатить услуги на Лукойл заправке в приложении Лукойла на сумму 499,48р., пробовала несколько раз, оплата не проходила. Были уведомления оплата не прошла, попробуйте еще раз. В итоге пошла к кассе и мне сказали, что оплатить в приложении не получится и надо оплатить картой или наличкой на кассе. Они подтвердили,что оплата не прошла и никакие услуги я не получила. В итоге я на кассе оплатила 500р. путем прикладывания карты. Оплата прошла на 500р, услугу получила на 500р. В итоге банк списал с моей карты шесть раз 499,48р., эту услугу я не получала. Захожу в сбербанк онлайн и вижу что деньги списались с карты 6 раз, но в операции написано банк ждет подтверждения. Оставляла заявку в чате в сбербанк онлайне с требованием вернуть неправильно списанные деньги, обращение № 210218-0759-763600 от 18.02.2021 г. Я до сих пор жду денег, банк держит мои собственные средства уже восьмой день, обещая только разобраться. Мне срочно нужны были эти деньги, а банк просто списал. Прошу как можно быстрее помочь с возвратом этих денег.

Добрый день.После окончания срока действия карты отключена услуга «Мобильный банк», не могу войти в «Сбербанк Онлайн». Из-за этого не доступны средства на вкладе «управляй онлайн», уже 8 месяцев не могу оплатить ЖКУ.Карта не нужна и не имею возможности ее получить: проживаю за границей, из-за Covid-19 нет возможности приехать в Россию. Прошу восстановить возможность использования «Сбербанк Онлайн».

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в 1993 году на моё имя в филиале 6380 г. Хабаровска моя бабушка открыла счёт на сберкнижке, куда мне обратиться для её закрытия?

Здравствуйте! Подавали заявку на реструктуризацию кредита, пришёл отказ. Что мы сделали не так?

Здравствуйте, Мария Александровна! Уточните, когда именно будет ответ по нашему вопросу. Так как размывчатыми ответами от Сбербанка мы уже «наелись». Мы доверили свои финансы Сберегательному банку, он их не сохранил и отказывается возвращать. Что касается нашего заявления ранее, мы пытались его отредактировать и даже обратились в техническую поддержу, но никакого ответа не получили.

Мария, добрый вечер! Помогите, мне, пожалуйста, подобрать оптимальный и безопасный вариант.Мне нужна карта рублевая карта Мастеркард для оплаты товаров и услуг в сети Интернет (цифровая карта мне не подходит, так как она не именная, мне нужна именно именная).Рассчитываться буду на заграничных сайтах, но в валюте транзакции рубли (банк будет получать холд сумм именно в рублях) — «трансграничный рубль» в действии.Сайтам, конечно, я не очень доверяю, но рассчитываться надо. У Сбербанка такая система, что зная номер карты можно восстановить пароль от сбербанк онлайн и еще много чего.Можно ли отдельную карту «изолировать», чтобы даже зная номер карты ничего сделать было нельзя вообще, ни восстановить к чему-либо доступ, не получить его?Я понимаю, что помимо номера карты для этого нужно знать номер телефона. Но хотелось бы защититься по максимуму.Заранее спасибо!

Когда будет закрыт кредит

Хорошо. Куда придет ответ? где мне его искать???

Здравствуйте, могу ли учавствовать в дальневосточной ипотеке молодая семья по ставке 2%, если у меня на участке ижс уже имеется старый дом на праве собственности, хотим построить второй дом.?

Я не подавала на рефинансирование, я подавала на кредитные каникулы, так как не имею возможности платить сумму 7000₽ в месяц, нужно что бы ситуация с работой наладилась. Прошу отсрочку хотя бы на 6 месяцев! Мне не нужно рефинансирование

Здравствуйте! Моя мама, выйдя на пенсию оформила автокредит в Сетелем банке в октябре 2020 года сроком на 5 лет, но через две недели у отца случился сердечный приступ и теперь отец не может работать и у них нестало дополнительного заработка. Нам пришлось быстрей искать деньги чтоб досрочно погасить их кредит, так как у них уже не было возможности платить такой большой платеж.Мама написала заявление на возврат страховой суммы на основании внесенных изменений с 1 сентября 2020 в ФЗ-483 статья 7 и 11, но ей пришел ответ с отказом. Елена Викторовна, ваше обращение № 210118-0046-596300 от 18.01.2021 рассмотрено. Согласно условиям страхования, возврат денежных средств по программе страхования финансовых рисков владельцев транспортных средств «GAP» N осуществляется в случае подачи письменного заявления в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня оформления услуги. Заявление на отказ от программы страхования в срок 14 (четырнадцать) календарных дней с момента оформления услуги страхования от вас не поступало. Основания для возврата денежных средств отсутствуют. СберБанкДля чего вносятся изменения в закон? Почему они не работают?Если вы не поможете, придётся писать Путину на горячую линию

Доброе время суток. Взяли в сбербанке ПАО № 6991/ 0523 п. г. т. Береза на экспертизу 300 долларов 28 декабря 2017 года и до сих пор не могут проверить. Каждый год обращаюсь, провести проверку. Отвечают ждите. Подскажите, что сделать. Как провести расследование? Где найти деньги?

Здравствуйте! Вопрос о перечислении средств от 20.02.2021 14:17 решился. Спасибо!

Здравствуйте. 21.02.2021 19:20 Номер банкомата 60002881 производил пополнение карты на сумму 43.300 руб и. банкомат выдал сбой. Обратился в отделение банка по адресу октябрьский проспект 304 люберцы. Предоставил чек.Сотрудница составила обращение № 210222-0073-877100 по неуспешному взносу денег. Сумма немаленькая и деньги мне нужны в кротчайшие сроки. Прошу вас посодействовать в данном вопросе дабы ускорить возврат средств.

Здравствуйте эксперты! Помогите всё таки разобраться в ситуации. Я обращалась к Вам за помощью, а получила дежурный ответ, который я готова была услышать. Иначе как объяснить тот факт, что вместо расследования прислали скопированный и вставленный ответ.Суть моей ситуации в том, что мошенники обманным путём получили доступ к моему личному кабинету и перевели огромную сумму почти без остатка средств на счете на другого человека, с которым я никогда не имела никаких отношений, скорее всего это купленный на черном рынке дебетовый счет и розыскные мероприятия зайдут в тупик, так как человек на чей паспорт был он оформлен вероятней всего окажется абсолютно нищим, чтобы взыскать с него украденную сумму.Суть моего обращения к Вам, как к экспертам своего дела:1. Почему вход в личный кабинет, с устройства, ранее никогда не использовавшегося не попал в поле зрения Вашей службы безопасности?2. Почему операция по переводу огромной суммы денег через личный кабинет вход в который был осуществлен с нового устройства не попал в поле зрения Вашей службы безопасности?3. Почему вы мне пишите что перевод денег осуществляется моментально, а в выписке указано зачисление средств на вражеский счет на следующие сутки?4. Почему сотрудники банка не приняли мер по отмене транзакции путем обращения в платежную систему, хотя им было объявлено спустя несколько минут об этом путём прямого звонка с зарегистрированного устройства?Ответы на вышеуказанные вопросы покажут отношение банка к постоянным клиентам, заботу банка об средствах доверенных вам в пользование многочисленными клиентами. Хочется увидеть реальное содействие банка правоохранительным органам по противодействию мошенничеству и прочим противоправным действиям, а не дежурные отписки в стиле «дура-сама виновата».Из ответа сотрудника проводившего «расследование» нет ответов на поставленные мною вопросы при обращении в Вам. А именно:1. Откуда мошенники знают об имеющихся у меня картах.2. Почему факт мошенничества произошёл после пополнения моей дебетовой карты.Всё это подозрительно, но факт. При моём обращении в банк мне активно стали предлагать страховку от таких случаев.Я не сильно ошибусь, если скажу, что утечка информации о счетах клиентов из сбербанка далеко не новость, а вот сотрудничество с мошенниками на лицо. Возьмем антивирусную компанию, в которой обязательно должно быть два кабинета: в первом изобретают вирусы, во втором антивирусы. Без первого кабинета, второй останется без хлеба.Так я ещё раз обращаюсь к Сбербанку: Прошу разобраться с моим далеко не последним в России подобным случаем обмана. Прошу вернуть мне мои деньги, если не хотите потерять клиента.В конце хочу добавить, что в Сити банке, где оформлена зарплатная карта моего мужа моментально реагируют на все телефонные обращения, блокируют подозрительные операции (был опыт перевода крупной суммы по реквизитам раннее не использованными, а также блокировали перевод если совершил ошибку на одну букву в фамилии получателя).С уважением и надеждой на скорый ответ.

Доброе утро! Я по поводу кредитной карты! У меня вынесено решение 5 февраля получается у меня месяц на обжалование! Успеем мы решить с банком до вступления решения в силу? Просто очень не согласна платить 7% приставам, так как не считаю это логичным! Грубо говоря, я должна подарить им 7000 рублей! Я всегда хотела выплачивать, не раз приходила в банк и звонила, просила помочь мне! Помогите пожалуйста договориться с банком! Я надеюсь можно определить ежемесячный мне платеж, который устроит и банк, и меня! Спасибо за понимание!

Взыскание денежных средств с пенсии по инвалидности ребёнка

Здравствуйте! Нами 19.02.2021 г. были отправлены бумаги через DHL. 24.02.2021 г. 10:28 бумаги были доставлены в Южнопортовый 12А специалист принявшый документы Дроздова А. А. Как теперь срочно мне ответят на мое письмо?

Добрый день! 23 февраля через приложение сбербанка сделала рефинансирование кредита в втб (кредитная мультикарта). Автоматически деньги сбербанк отправил на счёт кредитной карты. Деньги не поступили, я решила отправить на этот же счёт ВТБ 1000 руб, чтобы проверить дойдут ли они. И она вернулась в этот же день в 00.00 ч обратно на карту 7959. А кредитные средства, которые банк отправил автоматически не пришли ни на втб, ни обратно в сбербанк. Куда делись деньги? И ещё я забыла снять галочку со страховой защиты и у меня хотели списать деньги за страховку, но не списали, так как с карты деньги я перевела на кредит. И периодически приходили сообщения, что страховка не оплачена. Как отказаться от страховой защиты?

Кважаемая Мария вопрос по страховке от 22.02.2021 решён спасибо вам. Можно как то отозвать этот вопрос погорячился немного?

Здравствуйте.Вчера арестовали соц. Карту, куда приходит пенсия ребёнка инвалида и моё пособие по уходу.Сегодня пришёл ответ, что надо поменять код вида дохода, и деньги назад не вернут, а разве это моя вина, что Опрф, не присвоил это КОД, мы живём с ребёнком на эти деньги!!! В 2019 г. для банка подходил код, теперь решили так. Изымать эти пособия Незаконно, но для вас это не аргумент. Вы живёте в своём государстве. Очень жаль, а нет не жаль с вами распрощаться.

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, отказаться от дополнительных услуг по сделке ипотеки, которые без нашего согласия включили в список оплаты, которые не влияют на процентную ставку. СберЗдоровье и защита от потери работы. Сделка назначена на сегодня 25.02.2021

Здравствуйте, 24.02.2021 я попыталась пополнить счёт PayPal банковской картой, при этом ошибочно сделав это два раза. Оба раза деньги списались с карты, однако на сам счёт PayPal не пришли. В поддержке PayPal ответили, что такой способ пополнения невозможен. Операции по списанию с карты денег имеют статус «ожидается». Вопрос: значит ли это, что получатель не примет платёж, и деньги вернутся на карту? И в какой срок это произойдёт?

Здравствуйте, я написала отказ от страхования жизни и здоровья, отказ от страхования недвижимости 10.02.2021 в период охлаждения. За страхование недвижимости сделали возврат 12.02.2021, а страхование жизни до сих пор находится на рассмотрении! Был срок рассмотрения до 21.02.2021, в период этого срока я звонила уточняла, сотрудники банка говорили заявление на рассмотрении, позвонила 20.02.2021,сотрудница сказала «Ваше обращение не дошло до страховой компании, надо оставить новое». Новое обращение от 20.02.2021. Также до сих пор на рассмотрении! Сколько будут ещё игнорировать!

Здравствуйте,у меня такой вопрос,по моей старой карте был кредит,который я ежемесячно оплачивала через Сбербанк онлайн,Но после того как я вышла замуж,мне нужно было заменить банковские карты,и теперь в строке кредит не высвечивается больше мой кредит,как мне его оплачивать?Возможности пойти в банк до даты платежа нет,по состоянию здоровья

Пишу здесь, потому что ни в контактном центре (900), ни в по эл. почте исчерпывающего ответа не получаю. Благодаря обращение здесь получила исчерпывающий ответ. Начало: авиакомпания Swiss в августе 2020 года дважды (ошибочно) вернула мне деньги за неиспользованные авиабилеты. С августа 2020 г. я, обращаясь в данную авиакомпанию, пыталась повторный возврат вернуть. Ничего не добившись, обратилась в Сбер (Обращение № 210111-0404-772100 от 11.01.2021), благодаря чему повторный возврат с моей кредитной карты списали 11.02.21. НО!!!! 16.02.21 авиакомпания Swiss, теперь уже, видимо, по собственной инициативе, пытается ВТОРОЙ РАЗ списать у меня деньги. Круг замыкается. Карта моя заблокирована и перевыпущена. Как мне быть дальше? С уважением, О. Рябцева

Добрый день! СБЕРБАНК продал мой ипотечный кредит в ДОМ.РФ.Так как ДОМ.РФ не является банком, а является ипотечным агентом смогу ли я теперь сделать возврат налога НДФЛ по выплаченным процентам по кредиту (слышала, что государство не возвращает налог если организация не является банком)? И второй вопрос: Чтобы вернуться обратно в СБЕРБАНК мне можно сделать рефинансирование ипотеки из ДОМ.РФ в СБЕР?

Здравствуйте!Увы, по вашей заявке было принято отрицательное решение.Вы можете подать повторную заявку. Рекомендую предоставить платежеспособного поручителя или указать в анкете дополнительныйдоход (при наличии).С уважением,Мария АлександроваСберПрошу пояснить как предоставить платежеспособного поручителя? какие критерии?

25.02.2021 в 18:48:09 Произошел сбой банкомата номер 60017020. Я внесла в банкомат сумму 1000 рублей, но она не была зачислена. Вместо этого банкомат выдал чек, в котором написано: «ВНЕСЕНИЕ НАЛИЧНЫХ ПРОИЗОШЁЛ СБОЙ» \«ЗАЧИСЛЕННА СУММА: 0.00 РУБ"\«ПРЕТЕНЗИЯ: 1000.00 РУБ». К тому же, на чеке в строке «N КАРТЫ» указан не мой номер а карты. Что мне делать в данной ситуации?

Здравствуйте, у меня имеются накопления и скоро родится второй ребёнок. Вместе с маткапиталом и собственными накоплениями эта сумма может покрыть покупку однокомнатной квартиры. Могу ли я приобрести жильё до достижения второго ребёнка 3-х летия? Мама-одиночка, официально не работаю.

Здравствуйте! В ноябре-декабре 2020 по моему приглашению были оформлены 2 кредитные карты, обещали 1500 на телефон обеим сторонам, я получила за них деньги на счёт мобильного, а тем, кто оформил карты деньги так и не пришли, теперь меня обвиняют в обмане

В декабре ПОДАЛИ ЗАЯВКУ В СБЕРБАНК НА СЕЛЬСКУЮ ИПОТЕКУ ПОД 3 ПРОЦЕНТА. ОДОБРИЛИ НАМ БУКВАЛЬНО ЗА 20 МИНУТ. Как нашли недвижимость 15.02.2021 загрузили все необходимые документы на недвижимость. Сегодня 25.02.2021 звонят менеджеры с банка и просят документы которые и так загрузили ранее. Каждый раз новый менеджер. Когда обработаеться заявка сказать не могут.. Хотя все необходимые документы имеются. Проверка документов в дом клике пишется 1—3 дня… Сегодня уже 8 день и никто толком ответить не может… Сколько ещё ждать? У нас уже сроки подходят…. Из за халатности сотрудников мы можем потерять предложение по сельской программе и сам объект… Кто после вернёт потраченные деньги и время?

Открывается ли гражданам других стран счета в банке онлайн при предоставлении фото паспорта?Если это мошенники, куда писать, звонить с обращением о мошенничестве. Проживаю в Молдове, ПМР, г Тирасполь

Здравствуйте, 31 декабря (сумма 1644) и 6 января (сумма 585) у меня был возврат средств от Вайлберрис, Вайлдберриз утверждает, что деньги отправил, но в приложении Сбербанка я не вижу оповещений о возврате средств, возможно ли как-то узнать, были ли возвращены средства?

Добрый день! Подскажите пожалуйста хотела в Вашем банке получить сельскую ипотеку но процесс очень сильно затянулся, в итоге я отказалась от ипотеки и ушла в другой банк, при подаче заявки в Минсельхоз другому банку отказали в связи с тем что я числюсь в реестрах ПАО Сбербанк. Звонила в банк просила меня исключить из реестра но на текущий момент нет обратной связи исключили меня или нет. Подскажите сроки исключения из реестра (списков) Минсельхоза сколько необходимо времени?

Добрый день. Существует ли дипломатические межбанковские переводы для частных иностранных граждан. Благодарю

Добрый день! Мы три года назад взяли в аренду кассу. Теперь хотим ее выкупить/либо купить другую, заканчивается ФН. Сколько она примерно будет стоить по остаточной стоимости, как это считается, хотя бы примерно?

Здравствуйте! У меня сменился номер телефона. Но брокерского отдела Сбербанка в нашем городе нет. Как быть? Проблема со входом в квик.

Огромное спасибо, что помогли с отменой доп.услуг при оформлении сделки по ипотеке. Неожидал, такой быстрой реакции и решении. Спасибо!

В продолжение https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsничего не меняется — мне еще пару дней свои деньги подождать?!

Здравствуйте.Я в январе 2021 года открыл расчетный счет в Сбербанке по тарифному плану «Набирая обороты» со стоимостью пакета 990 руб. в месяц. На сайте банка по тарифному плану «Набирая обороты» было указано, что в стоимость тарифа входит бесплатное информирование об операциях поступления и/или списания средств по банковскому счету, бесплатное СМС-информирование по операциям совершенным с использованием Бизнес-карты и бесплатное обслуживание бизнес-карты (эта информация висит и сейчас — https://www.sberbank.ru/ru/s_m_busines.. ./packages).Эту же информацию мне и подтвердила менеджер при заключении договора.Начав работу со Сбербанком, я в своем личном кабинете Сбербизнес, на подключенном мною тарифном плане «Набирая обороты» увидел, что все эти услуги, которые мне официально обещаны, как бесплатные и входящие в стоимость пакета, платны, и за них взымается дополнительная плата! Информирование по счету — 199 руб/мес, смс-информирование — 60 руб/мес, обслуживание бизнес-карты — 250 руб/мес. Итого это еще плюс 509 руб. к стоимости пакета!С целью разрешить ситуацию я 24.02.2021 обратился на линию поддержки по тел. 0321 с изложением проблемы, где мое обращение было зарегистрировано под № 210224-0632-544800.Я полагал, что ошибка в моем личном кабинете будет исправлена и вопрос будет закрыт.Представьте мое удивление, когда я прочитал ответ банка под тем же № 210224-0632-544800 от 25.02.2021 о том, что я должен платить за все эти услуги, ибо таковы тарифы банка! Мои аргументы о том, что эти услуги входят в пакет «Набирая обороты», и на их же сайте указано, что в рамках пакета эти услуги бесплатны, банком оказались просто проигнорированы!Получается, что Сбербанк просто обманывает клиентов, обещая им одно, а по факту предоставляя услуги за совсем другую цену, почти в 2 раза больше!Я бы очень хотел получить комментарий от Сбербанка по этой ситуации.

Добрый день! Моя мама оформляет ипотеку через дом. Клик.Ей 52 года насчитали страховку жизни 16781р на сумму 1546600, её работа в офисе. Без всяких рисков.Мужу 33 года, его работа связана с рисками для жизни 12000р платит на сумму 2986000.Также при расчёте онлайн на сайте дом. Клик. сумма финансовой защиты жизни и имущества выходила 16 тыс. Сейчас сотрудники рассчитали только жизнь 16781р, так как дом строится ещё.А также в личном кабинете заказали звонок от Наталья Шпиневой, сотрудник сказала, что нельзя застаховаться в другой страховой организации в первый год оформления. Значит функция добавить договор страхования в личном кабинете Дом. Клик это ложная информация? При этом на сайте ПАО Сбербанк, опубликован список аккредитованных страховых компаний. В которую обратились, заполнили анкету выставили сумму договора страхования с теми же параметрами 9660.06р. Абсолют Страхование

Здравствуйте,когда будет ответ на мои обращения № 210205-0665-582800,просто продляют срок рассмотрения,поговорить и уточнить у кого-то невозможно.Марина,если вы сейчас опять ответите,что вы занимаетесь этим вопросом и о результатах сообщите,это будет конечно весело,это же незаконно списанные денежные средства,неужели сбербанк не может решить этот вопрос оперативно?

Добрый день. Я проживаю и нахожусь в Молдова, ПМР, г. Тирасполь.В отношении меня совершены мошеннические действия людей, представлявшимися сотрудниками международного отдела ПАО Сбербанк РФ и ИФНС № 1 г. МоскваМожно узнать эл. почту для связи, так как дозвониться на горячую линию практически невозможно из-за рубежа.Куда можно отправить все документы, записи телефонных переговоров для дальнейшего разбирательства и подачи заявления в полицию, ЦБ РФ.Благодарю

Добрый день! Берем ипотеку под 6,1% по Госпрограмме 2020. Полная стоимость кредита 7,561% (873798,28 рублей), примерный размер среднего месячного 20946,39 рублей. В графике месячный платеж указан 19702 рубля, переплата по кредиту 710205,90 рублей. Какой в итоге будет ежемесячный платеж 19702 или 20946,39? Что входит в эти 163592,38 рублей? (страховка посчитана 7072,81, безопасные расчеты 3400, и навязывают мед. услуги за 2299 (от них отказываемся). Можно страховку оплачивать и прочие расходы за наличные, а не за счет кредитных средств, чтобы они не отображались в стоимости кредита?

Добрый день!Подскажите пожалуйста, ипотека одобрена была 14.12.2020 г. документы загружены были 11.02.2021 г. только 24.02.2021 года документы начали рассматривать менеджерами банка. На данный момент в сроки ипотеки не укладываемся так как ипотека одобрена до 16.03.2021 г. Почему так затянулось время на рассмотрение документов менеджерами банка?

Добрый день. Почему Сбербанк не принимает решение арбитражного суда с электронной подписью? Прошу прислать оф письмо, где будет прописано, что электронная подпись суда для сбербанка не действует, на адрес Esokolova2604@gmail.com

Добрый день!Вопрос следующий,было вынесено решение суда о полном взыскании кредита,исполнительный лист передан судебным приставам,но сумма долга в исполнительном листе и в личном кабинете Сбербанка разная(в Сбербанке сумма больше чем у приставов)Какую сумму мне оплачивать?ведь у Сбербанка она растёт с каждым днём,хотя по суду договор с банком был расторгнут и пени суд мне списал!Судебный пристав говорит оплачивать им и дело закроют,но у меня сомнения по поводу Сбербанка не будут ли они потом требовать с меня что-то ещё

Уже давно пользуюсь сбербанк онлайн. Несколько месяцев назад изменился дизайн, он мне показался очень неудобным. Радовало что была возможность перейти в старый дизайн. Но сегодня я обнаружила что возможности этой больше нет. Потратила много времени на простую операцию. Пожалуйста верните всё как было

Здравствуйте, Мария Александрова, прошу разобраться в моем вопросе. Банк передал документы в Росреестр по снятию обременения, сегодня пришло сообщение о приостановке по причине не предоставления закладной, хотя специалисты заверили, что заказали из архива, прошло 14 дней впустую, теперь мы снова в ожидании, никто так и не связался для составления и подписания дубликата. Домклик написал что офисы разбросаны по разным городам и нужно время чтобы отыскать нашу закладную, сроки не называют, это что за бардак, издевательство просто!!! Придется всё же решать вопрос в ЦБ, сил никаких нет, второй месяц пошёл.

Здравствуйте.Планирую покупку квартиры в г. Симферополь.Одобряет ли ваш банк ипотеку в республике Крым?

в начале перед тем как ехать за 3\9 земель мне одобрили автокредит, но после того как я потратил свои деньги и время на перелёт в другой город за новым в надежде ещё больше заработать и рассчитаться как можно быстрее в кредитом и кто то проценты поиметь..,Вы на корню рубите.., где логика, боязнь в миллиардах копейку потерять?

делайте тогда существенную рекламу для каждого гражданина РФ, что бы у него всплывала определённая реклама, а то получается везде наё#…, хочу дал рекламу, то не хочу не дал кредит, керово сб как то работает…!а человек как я лох отдал бабки на билеты в надежде на новой машине уеду…, а тут те говорят.., на-выкуси!..)))как будь то я со своими грошами государство «ворюг"ная:%;:%;Nу…

прошу дать разъяснение.При оформлении кредита по условиям договора и обслуживания имеет ли сбербанк в одностороннем порядке производить списания денежных средств иных лиц в счёт погашения и какую ответственность несёт за нарушения и сроки возмещения убытков.Зарагее спасибо за разъяснение желательно со ст ГК,ФЗ и положений и инструкций банка

Поясните. Может ли банк списывать алименты и соцвыплаты в счёт погашения кредита?

Месяц назад заблокировали учетную запись в сбербанке по фз115После этого отправил по их запросу, все выписки со сделок за 1500 операций по карте + добавил некоторые поясненияПосле чего пришел ответ с отказом в разблоке, так как я по своей глупости указал в письме ссылку на внешний источник, и я написал уже новое письмо в краткой форме, в который уточнил, что так как операций очень много, не могу все выписки вставить с письмо, прикрепил несколько из последних крупныхПотом ответ неделю ждал, чтобы ускорить, обращение в банке оставил еще одноПришел ответ, что отказано, официальный ответ дадут в отделенииПошел в банк, там сказали, что данных предоставленных недостаточно и нужно уточнить через письмо, что еще необходимо, затем я заново написал два письма, в первом уточнил, что еще необходимо, во втором письме заново отправил все выписки со сделок с своими уточнениями по операциям, закинув все в один документПрошло с тех пор 1,5 недели, ответа никакого нет, такое чувство, что уже и не будетВопрос, стоит ли дальше ждать ответ?И как ускорить весь процесс?

Мария Я Вас поняла.Ваш ответ что ни алименты ни соцвыплаты списанны быть не могут.Ответьте по чему Сбербанк в нарушении ГК и ФЗ ГК деньги списал с 2016 г заблокировал и уведя карту в минус.До сих полностью деньги невозвращены.Почему банк пользуется и распоряжается деньгами уже более 5 лет.Нарушенны сроки,гарантии.Доверия и словам веры нет.За ошибки банк обязан нести финансовую ответственность.Где наши деньги?Хватит разъяснений.Жду денег.

Здравствуйте, в конце 2020 года мне пришло push-уведомление об акции «1500 рублей за оформление кредитной карты на счет мобильного телефона по механике Приведи друга». Мне предлагали поделиться ссылкой с другом, и если по этой ссылке мой друг оформит в обозначенные сроки кредитную карту от Visa, то и он, и я получим 1500 руб. на счет телефона.Я ссылкой поделился с двумя друзьями, они выполнили все условия, по моей ссылке оформили кредитную карту, получили ее до 31.12.2020. Одному из друзей и мне поощрение зачислили, а второму другу и мне за него ничего не пришло. Обидно

11501659 Банки. Ру Подскажите пожалуйста, что мне делать, искать деньги для оплаты неустойки или же ждать решения по моему вопросу?Сумма то не маленькая. 4 марта ежемесечном списание по ипотеке, не так много времени осталось.

Другу первому выполнившему условия нет поощрения. Почему поощрение есть второму другу, который выполнил условия вторым?

Мария Александрова, добрый день! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. У меня есть ипотека под 9%, сейчас банк предлагает ипотеку под процент ниже, значительно ниже. ВТБ тоже предлагает рефинансирование на условиях не менее выгодных. Пишу в Сбербанк приложении в чат, что хочу сделать рефинансирование, но не в ВТБ, а в самом Сбере, на что мне отвечают, что банк свою ипотеку не рефинансирует. В тоже время Сбер предлагает клиентам других банков рефинансировать их ипотеку. Получается что до своих клиентов Сберу дела нет, чужие дороже?Спасибо.