Добрый день, хочу отметить работу сотрудника ипотечного центра . Проводили сделку по продажи недвижимости, специалист очень грамотный, внимательный. У нас возникли вопросы по тождественности доверенности, взяла все в свои руки, позвонила нотариусу, договорилась, и нам оформили тождественность. Нам не пришлось долго ждать, переносить сделку, все было сделано оперативно. клиентоориентированнвы сотрудник, который готов помочь клиентам, все объяснитб, рассказать. очень было приятно работать с таким сотрудником. Просьба отблагодарить ее и отметить ее работу с клиентами

Добрый день!24.12.21 я отправила ценную посылку 6 кг родителям из города Сочи в Хабаровск через постамат Сберлогистики RP294659023Сегодня 18.02.22 ( почти 2 мес) посылки до сих пор нет.На мои многочисленные звонки и заявки никто не реагирует.На мое заявление об возврате денежных средств никто не отвечает.Прошу помочь и разобраться в этом вопросе, благодарю, Котелкина Татьяна 

Добрый день!Прошу разобраться в компетентности сотрудника - Лизанчук Дмитрия.Заявка на ипотеку была согласована на 7100т.р., выбранный объект был изначально в залоге Сбербанка, на что Дмитрий уверил, что можно залоговую ипотеку оформить, хотя мы изначально знали, что на ЗАГОРОДНУЮ недвижимость не оформляется залоговая ипотека, но он утверждал, что можно! Как итог - он был не прав и так нельзя, а на это ушло время.Потом покупателю пришлось погасить ипотеку полностью, в размере 3628т.р., в том числе с нашей помощью! Зашли с объектом этой же недвижимости уже повторно, на что начались корректировки по стоимости недвижимости, с чем мы тоже не согласны, для данного месторасположения цена дома соответствует заявленной, Я, как покупатель, с этим полностью согласна, мне тоже не выгодно покупать за большую стоимость, но такого уровня домов за такую стоимость там нет. Завели объект на дом клик, при этом отказались от объекта недвижимости, дождались, когда будет скидка на дом клик, со стороны оценки были внесены корректировки в отчет об оценке и потом я зашла как с новым объектом недвижимости с дом клика, все документы по новой прикрепляли, Менеджер все это прикрепил к старой заявке, хотя нужно было обнулить под ноль и заново заводить объект.После этого он отправил опять на рассмотрение, пришло опять, что стоимость завышена и максимум стоимость дома 6млн., т.к. мы с этим не согласны, со слов Дмитрия он написал начальству и решение этого вопроса будет не ранее 21.02.2022г. т.к. это долгое ожидание и мы уже устали от всех этих процессов и чтобы не допускать лишних корректировок, мы согласились на меньшую сумму и в итоге вместо 8200т.р., мы согласились на стоимость 6000т.р., по итогу размер ипотечных средств стал не 6150т.р., а 4500т.р.Изначально нам одобрили 7100т.р., ипотеку хотели оформить на 6150т.р.Вчера 17.02.2022г. сразу, после того, как я соглашаюсь на условия, что оформляем по стоимости 6 млн. руб. приходит положительное решение и мы записываемся на сделку на сегодня. Менеджер перезванивает и говорит, все нормально, Вам одобрено, сейчас отправлю ссылки на страхование и подготовлю документы. Через время перезванивает, говорит Ваша заявка ушла в отказ по техническим причинам!Я считаю, что это полностью вина менеджера, т.к. своей компетентностью он отличился изначально! мне непонятно, сколько он там делал корректировок, мы делали не более 5 шт точно. И-за того, что стоимость поменялась, он наверно при переносе в программу на выдачу не поменял суммы внучную, либо была какая-то ошибка!Сегодня он говорит что выясняет эту ошибку с Москвой с руководством.При этом они уже нас второй раз записывали на подписание документов, потом опять аннулировалось все.Прошу принять меры в решении вопроса по моей ипотеки и разобраться в компитентности сотрудника! 

Вы самые настоящие мошенники ! Уже 3 месяц не возвращаете мне мои деньги ! Нервы треплите!!!!! В декабре я какого то хрена воспользовалась сбермаркетом ( черт бы его побрал ) ни одного продукта из заказа не было в наличии , мне сказали отменить заказ , деньги вернутся в течении 10 дней !!!!!!!! Сейчас уже февраль !!!!!! Вы 3 месяц удерживаете мои деньги ! Создали обращение: 03.02.2022 в 19:03]Уведомление от банкаКсения Вячеславовна, ваше обращение №220126-0764-646300 от 26.01.2022 рассмотрено. Сумма 1 451,89р будет возвращена на карту MIR7795 в срок до 10 рабочих дней. СберБанкИ что же ? Конечно же это обман ! Я написала снова и мне ответили, что не видят возврата ! Т.е вы даже не собираетесь возвращать мне деньги ???? Сбербанк - банк мошенник! Я буду обращаться в центробанк ! Платите неустойки и за потраченные нервы !!!!

Здравствуйте! Родственники хотят выкупить долг по моему просроченному кредиту. Имеется заочное решение суда. Есть ли такая возможность? 

Добрый день. Открыл брокерский счёт в Сбербанке. Решил, что соберу все активы в одном месте. Все вроде нравится, но почему за операции с валютой комиссия составляют 0,2%?это очень много. У других брокеров она в 5-6 раз ниже. 

Спасибо. 

Добрый день. Уточните пожалуйста когда будет сформирован ответ. 

Добрый день.Что-нибудь удалось решить ? Сколько еще нужно времени (ситуация находится в работе у Вас уже третью неделю) ?

предлагаете потратить 10000р в течение месяца с кредитки и получить 100000р правда или фейк

С решением данного вопроса уже подзатянулось на 2-е суток, обещали в течении суток решить вопрос. 

Говорят нет рычагов воздействия, на тех, кому написали. Пытаются сохранить ставку, которая была одобрена. Впереди выходные, пойдет 4-я неделя решения вопросов с ипотекой. Хотелось бы сегодня рпешить данный вопрос. Спасибо!

День добрый! "Проверкой по вашему вопросу еще занимаюсь. Как только будет результат, я к вам вернусь" - а по срокам не сооринтируете? Я понимаю, что СММ тяжело обогнать, там через неделю уже 3 месяца рассмотрению будет, но тем не менее...

здавствуйте купил сегодня за 500 бонусов 50 голосов в вконтакте и два раза по 30 бонусов промокод не пришел на почту и не отображается в личном кабинете подскажите что делать 

Добрый день ! мы сейчас выделяем доли в квартире , купленной в ипотеку, так как в погашение кредита вложен маткапитал. Все документы собраны, одобрение от опеки получено, нотариус проект написал, на это тоже ушло время! всё подгружено в Домклик , но прошла неделя ! И статус обращения никак не меняется! Просто у нас есть покупатели на квартиру, которые уйдут скоро и мы себе подобрали новую квартиру, которая тоже ждать нас не будет ! Подскажите сколько времени юридический отдел в Сбербанке выносит окончательное решение ?!!! Спасибо 

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как долго будет приниматься решение по вопросу?

Какие документы я, как индивидуальный предприниматель, должен предоставить в отделение банка, для подтверждения своей деятельности и дохода при получении кредита?

Добрый день. 11 числа у нас была сделка, касательно недвижимсоти с электронной регистрацией.Обещали ее реализовать за 3-5 дней,т.к у нас горела встречка. прошло 7 дней, а сделка так и не зарегестрированна.Можно ли узнать точные сроки? Все сотрудники банка молчат.Вопрос очень срочный.

Добрый день! У меня с карты ночью в 2.40 10.01.22 списали 9800 после нескольких попыток(на 97тыс, 83 тыс, и 9800. После этого еще была попытка на 93 тыс). я написал обращение на сайте банки.ру. Через день позвонила сотрудница сбербанка по имения Лидия, сказала, что взяли в работу мое обращение и о результате сообщат мне. Через три недели та же сотрудница Лидия позвонила мне и сказала, что проверка проведена и вся сумма 9800 будет возвращена на карту. К сожалению деньги до сих пор не пришли на карту. Можно узнать причину. И будет ли возвращены деньги? Заранее благодарю!!!

Далоба

Добрый день. Установили ребенку карту сберкидс, он мне отправил запрос на подтверждение его карты в моем сбербанк онлайн.Карту я подтвердила , а вот карты ребенка в своем сбербанк онлайн не вижу. Что делать? 

Здравствуйте.Подала заявку на потребительский кредит через сбербанк онлайн. Предварительно одобрили.Но позже решили оформить автокредит и соответственно отказаться от предыдущей заявки на наличные ,через отделение банка. В итоге статус по потреб.кредиту стоит отклонен банком,хотя мы сами отказались и даже не подавали дополнительные.документы на оформление. Кредитный рейтинг с 800 упал до 300 и открыть новый кредитный продукт невозможно. Как это исправить?

Отправил деньни через сбп в другой банк,прошёл час,а денег так и нет

Добрый день. Собран полный пакет документов со всех участников сделки и передан в Сбербанк через офис, оператора , талончик решить проблему ( меня так заставляли делать ранее при смене тит заемщика по наследству) и звонят из банка что мое обращению от 5.02.22 отказано т к эти же документы надо отнести в центр ипотечного кредитования, то есть перенести с 1 этажа на 2 этаж. Вопрос правомерно ли это? И может ли сам банк переслать эти документы в другой отдел, т к пакет полный со всеми справками и заявлениями находится в офисе? Правомерно ли не принимать документы если они были поданы и прикреплены к обращению ? Почему по смене тит созаемщика так можно было менять, а созаемщика нельзя?

Почему вопрос в работе уже месяц, когда срок рассмотрения 10 дней?

Ведь счет на который перечисляются пособие не подлежит аресту,компенсации на инвалида зачисляют на этот счет и она идет ни как пособие а просто компенсация и её будут списывать, девушке почему то писала с этой же проблемой ей сняли арест, вы сами решаете кому снять кому нет что-ли

При обмене бонусов сбер спасибо на промокод Аптека. Ру, бонусы списали, а промокод не прислали. 

Здравствуйте! Прошу сообщить, к кому и в каком порядке следует обращаться для получения оперативных ответов на запросы МВД в рамках уголовных дел для получения данных получателей платежей - физических и юридических лиц? Запросы МВД разных регионов России остаются без ответов более 2 месяцев, адвокатские запросы также оставлены без ответа. Что делать пострадавшим, если Сбер не предоставляет необходимую для следствия информацию???

Здраствуйте! По моей заявке от 19.11.2021 г. на ипотеку от Сбербанка было получено одобрение. Все без исключения документы в полном объеме и от продавца и от покупателя по состоянию на 17.02.2022 г.были банком проверены и приняты. Одобренная окончательная ставка по выбранному на ДомКлик бъекту была 9,6%. В чате менеджер писал, что 18.02.2022 г. будет согласована дата выдачи ипотеки. Но ночью с 17 на 18 февраля в 2 ч. 23 мин. мне пришло СМС-сообщение, что "Вы не воспользовались одобренной ипотекой Сбера, пожалуйста расскажите о причинах", и смс - "отмена покупки недвижимости по адресу....". Я отмену покупки не делала, и ждала назначения даты выдачи и подписания документов в банке. На Дом Клик чат пропал. Сейчас мне навязывают оформление новой повторной заявки по уже повышенной процентной ставке, утвержденной Сбербанком с 18.02.2022 г. Прошу вернуть мне на прежних условиях одобрение сделки.

Текст вопроса - обращения 

Здравствуйте,делал вывод через Цуписа на карту ,2000 рублей и 1600р.Перевод был ,но деньги на карту не поступили ,что мне делать? Прошу помочь ,так как эта ситуация не первый раз ,на горячей линии сказали ,что нужно ждать 30 дней ,хотя в прошлый раз ждал 2 месяца ,и деньги не пришли.

Спасибо за ответ, шикарно у вас банк работает!!! 

Когда эта ситуация произошла 10 февраля моей маме тоже по этой же причине блокировали всё, в этот же день разблокировали, но в подарок за неудобства ей начислили бонусы, а мне извините, спасибо!!! 

Здравствуйте!Столкнулся сегодня с такой проблемой. Свершил перевод по Системе Быстрых Платежей.Изначально статус моего перевода был "Обрабатывается",я думал,что нужно просто подождать. Вечером проверил статус платежа и он поменялся на "Перевод не выполнен" Деньги списались,на счёт получателя не поступили. Что делать в данной ситуации?

Уважаеме товарищи! На моё имя Новиков Алексей Алексеевич, в Вашем банке № 2351 открыты два счета №.....631 и №....622 от 29.09.2017 г. Прошу разобраться и закрыть их я эти счета не открывал. Живу в Ростовской области. С уважением Новиков А.А. 

Добрый день. Не обоснованно отказали в реструктуризации ипотеки. Подала заявку, отказ пришёл через минуту. Я так понимаю эти заявки даже не рассматривает никто. 

Телефон Samsung galaxy j1 mini.Раньше приложение устанавливалось. С января 2022 не могу скачать и установить. Ошибка 503. В отделениях сбербанка сотрудники говорят, что из-за обновленной версии на устройствах, подобных моему, больше не поддерживается установка приложения сбербанк онлайн. Что мне делать?

Почему я не могу купить жилье в ипотеку ни в одном из банков, хотя все кридиты выплачены? 

Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мне в качестве подарка за кредит была оформлена годовая подписка СберПрайм. Услуга не подошла, поэтому продлевать ее я не собирался. Но, поскольку сработало автопродление, 16.02.2022 с моей карты было списано 1990 рублей за пользование подпиской на следующий год.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться. В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", о чем я сообщила в чат банка.Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства. Отключить подписку я не могу так как в мобильном приложении выкидывает, а на сайте предлогают только оформить доп подписку сберпрайм +

Нахожусь заграницей. Клиент банка. Загрузил из Apple Store приложение - версия 12.13.0. На телефоне установлена IOS 13.6.1Предпринял попытку входа по номеру действующей карты (неименная). Безуспешно - после ввода номера карты на экране появилась надпись - нет соединения с интернетом.Вторая попытка - с вводом номера действующей вирутальной карты - привела к аналогичному результату.Третья попытка - ввод по логину Сбербанк Онлайн - тоже оказалась безуспешной и с тем же результатом.Удалил приложение и вновь установил. Ничего не изменилось. Могли бы Вы ответить на такой вопрос - неудачи с установкой приложения связаны с самим приложением, с моим телефоном или с блокировкой данного приложения провайдером связи?P.S. Задал этот вопрос персональному менеджеру по электронной почте. Причем два раза. Ответа не получил. Хотелось бы узнать, регламентируется каким-то образом работа персонального менеджера с его клиентами? 

Здравствуйте. Срок открытого вклада "Сбервклад" заканчивается в марте. Продлят ли автоматически вклад с учётом повышения процентной ставки по вкладу? 

На сайте https://npfsberbanka.ru/faq/vyplata-pensii-ops/kogda-i-kak-mozhno-poluchit-pensionnye-nakopleniya-nakopitelnuyu-pensiyu-/ указано: «Пенсионные накопления можно получить только при достижении пенсионных оснований.»С 1 октября 2021 года я признана пенсионеркой.8 февраля 2022 года примерно в 13-00 я обратилась в офис НПФ Сбербанка на Шаболовке с целью получить единовременную выплату моих пенсионных накоплений. Сотрудник НПФ разъяснил мне, что в моем случае получить эту выплату единовременно я не имею права, поскольку моя ежемесячная пенсия меньше 17200 руб. И на этом основании не приняли мое заявление на единовременную выплату. Сотрудником было предложено разбить эти накопления на ежемесячные выплаты в течение 22 лет по несколько сот рублей. Сотрудник настаивал на том, чтобы я написала заявление на ежемесячные выплаты, как на единственном возможном способе получить мои пенсионные накопления. При этом в случае моей смерти до окончания этого периода мои наследники теряют право на оставшуюся часть выплат. Основания для отказа ничем не мотивированы, открытых источников информации о дополнительных условий для единовременной выплаты сотрудником не названо. На сайте НПФ «Сбербанка» об этом ничего не указано. Требую осуществить единовременную выплату моих пенсионных накоплений до 31 марта 2022 года. При невыполнении моих требований будет написана досудебная претензия и в дальнейшем судебный иск. 

18.02.2022 в 18.15 Переводила деньги из Сбербанка на ВТБ через СПБ. Статус перевода «не выполнено». Деньги на Сбербанк не вернулись. Что делать?

Добрый день . Мною в ноябре 2021 г. был открыт Сбервклад под меньшие проценты на 3 года , сейчас проценты повысились на этот же вкдад .А почему бы на уже открытый вклад ранее не повысить проценты ?

Очень обидно.

Здравствуйте хотелось бы узнать о моём вопросе по вкладу который я с вами открывала 

Здравствуйте, 18.02.2022, мошейнический сайт списал без моего согласия у меня с карты сумму 49.99 евро, помогите вернуть деньги. 

здравствуйте, подключен "сервис безопасной сделки", менеджеру неоднократно горорила про то, что первоначальный взнос под расписку мы отдаем продавцу самостоятельно (только на таких условиях договорились о покупке), на сделку нужно будет принести только расписку? безопасная сделка же не будет включать в себя первоначальный взнос

Добрый день! Я написала претензионное письмо 19.01.22 с прикреплением всех файлов. прошел месяц, решения нет.по телефону говорят - мы не знаем ничего

Не люблю кого-то осуждать, обсуждать... Но тут весь мой негатив по отношению к сотруднику банка рвётся наружу... (16. 02.22 я написала заявление о выдаче наличными крупной суммы денег с карты, чтобы получить их на следующий день, об этом меня прелупредили, спасибо) но что будет комиссия, что это очень невыгодно для моего кошелька никто и не подумал предупредить (17.02.22 мне позвонил сотрудник банка и сказал что я могу прийти за деньгами. Находилась в чужом городе, так сложились обстоятельства. Пришла к оператору, та мне сказала что я не могу снять только 1300,надо сразу снять все деньги со счёта, т. е 1312000,я согласилась, т. к. ни разу такие деньги не снимала, и всех тонкостей не знала(потом она что-то ещё посмотрела в компьютере и сказала, что оказывается можно оставить 12т и снять только ту сумму, которую я заказала в заявлении. Мне отсчитали 13000000,и отдали квитанцию на выдачу наличными 1млн300т.последний вопрос, который я задала оператору, это правильно ли я поняла, что на карте осталось 12т.ее ответ был положительный. Мобильный банк до сих пор не прислал мне смс, что были сняты наличные и как позже я увидела комиссияНе люблю кого-то осуждать, обсуждать... Но тут весь мой негатив по отношению к сотруднику банка рвётся наружу... (16. 02.22 я написала заявление о выдаче наличными крупной суммы денег с карты, чтобы получить их на следующий день, об этом меня прелупредили, спасибо) но что будет комиссия, что это очень невыгодно для моего кошелька никто и не подумал предупредить (17.02.22 мне позвонил сотрудник банка и сказал что я могу прийти за деньгами. Находилась в чужом городе, так сложились обстоятельства. Пришла к оператору, та мне сказала что я не могу снять только 1300,надо сразу снять все деньги со счёта, т. е 1312000,я согласилась, т. к. ни разу такие деньги не снимала, и всех тонкостей не знала(потом она что-то ещё посмотрела в компьютере и сказала, что оказывается можно оставить 12т и снять только ту сумму, которую я заказала в заявлении. Мне отсчитали 13000000,и отдали квитанцию на выдачу наличными 1млн300т.последний вопрос, который я задала оператору, это правильно ли я поняла, что на карте осталось 12т.ее ответ был положительный. Мобильный банк до сих пор не прислал мне смс, что были сняты наличные и как позже я увидела комиссияНе люблю кого-то осуждать, обсуждать... Но тут весь мой негатив по отношению к сотруднику банка рвётся наружу... (16. 02.22 я написала заявление о выдаче наличными крупной суммы денег с карты, чтобы получить их на следующий день, об этом меня прелупредили, спасибо) но что будет комиссия, что это очень невыгодно для моего кошелька никто и не подумал предупредить (17.02.22 мне позвонил сотрудник банка и сказал что я могу прийти за деньгами. Находилась в чужом городе, так сложились обстоятельства. Пришла к оператору, та мне сказала что я не могу снять только 1. 300млннадо сразу снять все деньги со счёта, т. е 1312000,я согласилась, т. к. ни разу такие деньги не снимала,(

Бонусы спасибо списали, прошли сутки, промокод так и не приходитНа 500 руб.в Аптека ру

Добрый день! 15 февраля был от них ответ по другой моей посылке. По этой не было ничего, могу вам отправить скрин

Добрый день.Когда будет ответ?

Выдает не верный кбк

Вопрос.png Мой вопрос сформулирован в графическом изображении.

08 декабря 2020 года получила посредством службы 900 сообщение, что исполнительный документ ФС 033046288 успешно обработан банком и будет незамедлительно исполнен при поступлении средств на счет должника. Однако, по состоянию на 19.02.22 денег по взысканию я так и не получила! Более того, о ходе исполнения документа и предпринятых банком мерах по взысканию в мою пользу судебной задолженности сотрудниками вашего учреждения не сообщено ни разу. Прощу в кратчайшие сроки уведомить меня в письменном виде об исполнении ИЛ, переданного мною на взыскание задолженности.

Здравствуйте! Я 4 февраля сделала возврат средств на свою карту , до сих пор денег нет.Прошло уже две недели , могу как то побыстрее их получить? 

Мария, вы так и не ответили на мой вопрос.как будем решать проблему? Я буду писать жалобу в центр банк и Роспотребнадзор.

К сожалению ждать я больше не намерена,по вине банка я осталась без средств к существованию.сецчас на сайте Роспотребнадзора я зафиксировала жалобу на Сбер банк. Мария,ещё раз повторюсь,решите мою проблему!!!!

здравствуйте я глотова людмила ивановна 60 лет инв 3гр на пенсии уже по старости не работаю пытаюсь больше года сделать рефинансирование и везде отказ мои кредиты в сбере но они даже не хотят слушать у меня пенсия 16200 плачу вовремя нет задержек просрочек а ответ один большая кредитная нагрузка так я и обращаюсь чтоб платить не 12000 а хотяб 7000 мне еще платить вообщем 350000 я вас прошу помогите мне мой телефон 9185294709 я живу г гуково ростовская обл ул первомайская 59 очень на вас надеюсь а то хоть в омут с головою 

Здравствуйте как узнать, почему в сбере Пришёл отказ.. Я понимаю , что часто вас спрашивают.. Но у меня он обсурдный просто... Одобрилась.. Чтобы вы понимали , я сама кредитный брокер.. У меня просто идеальная кредитная история, закрыла ипотеку недавно , после одобрения никакие показатели не менялись, штрафов нет.. Ничего не менялось... Менялось только в лучшую сторону.. У меня обороты по карте до 500 тыс.. На расчёт считах лежат больше полтора ляма... Я то одобрюсь в любом другом месте со свистом... Но.. Странный банк... Вы потеряли в моём лице, просто идеального клиента... 

Добрый день. Перебирая документы, высянил, что у меня на руках не сохранилось никаких документов подстверждающих то, что у меня заключен договор с банком, и я являюсь держателем счета в нем. У меня есть несколько счетов и карт сбербанка, на которых лежат деньги. Мой вопрос в следующем: могу ли я получтить на руки какое -либо документальное подтверждение моих взаимооотношений с банком. Будь то копия договора, или какой либо другой документ? В двух отделениях банка на поставленный в такой фыорме вопрос мне не смогли дать определенного ответа. Сказали могут сделать выписку по операциям со счетом. Какие документы нужно запрашивать и как это сделать? спасибо.

Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм плюс на месяц и на год. Мной 19.02.2022 была оформлена подписка с целью ознакомления расчета вклада сбер прайм на месяц за 399 руб . Услуга не подошла, так как пришлось делать годовую подписку сбер прайм плюс. Зайдя в расчёт вклада под повышенную ставку, мне не устроил расчёт в части сроков и капитализации процентов, ввиду чего использовать подписку сбер прайм плюс на год и на месяц считаю не целесообразным. Оператор отказался возвращать деньги за месяц, сославшись на публичную оферту. Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой.Также Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей". Пользование подпиской прошло меньше суток. Мое обращение зарегистрировано [20.02.2022 в 11:11]Уведомление от банкаВаше обращение №220220-0673-919900 от 20.02.2022 принято в работу. Срок рассмотрения до 26.02.2022 включительно. Сбербанк ? Вы серьезно ? Неделю этот вопрос решать. И неужели банку к с капитализацией почти 40 мло тяжело вернуть эти деньг, ведь по факту этой подпиской не пользовались!Учитывая изложенное , прошу вернуть денежные средства за подписки на год и на месяц. 

Здравствуйте, можно ли получить кредит под залог недвижимости, а именно таунхауса который имеет долевую собственность? Если да, то соседи(которым принадлежат остальные доли) будут ли как нибудь в этом замешаны? 

Сегодня 20.02 прилетел арест на 500₽, хорошо на карте почти не было денег.Я уже оплатила с карты другого банка ещё 18.02, какого черта ваш банк ворует мои деньги?Я запрещаю вам любые без АКЦЕПТНЫЕ списания и/или блокировку денежных средств на моих счетах.В случае если вы продолжите ваши наглые действия ссылаясь на некие законы или фссп, то я откажусь от пользования вашим банком и всю переписку размещу в сети интернет и на портале banki.ru, с отзывами.

Добрый день, Мария. Уточните, пожалуйста: когда именно ждать вашего возвращения с комментарием?

Здравствуйте скажите пожалуйста что делать . Сегодня муж в Сбербанке онлайн взял кредит и ему одобрили но после подписания документов банк заблокировал карту и учётную запись. И деньги на счёт не пришли.

Здравствуйт, примерно в полдень был подтверждён перевод по Системе Быстрых Платежей на счёт Альфа-Банк. Перевод застрял в статусе "Выполняется", сумма со счёта в Сбербанке списана, на счёт банка-получателя не поступила. Банк-получатель ни при чём.Согласно регламенту, в случае отсутствия каких-либо препятствий переводы по СБП должны выполняться беспрекословно и мгновенно. Сбербанк является полноценным участником СБП и обязан предоставлять соответствующие услуги в полном объёме.

Добрый день! Вчера обменял 7526 бонусов Спасибо на промокоды Столото. Бонусы списались, а промокодов НЕТ!!!

Здравствуйте! 

Добрый день. 11.02 сделала перевод по СБП через своё приложение Сбербанк в ВТБ, деньги получателю не поступили, при каждом обращении. в колл опреаторы отвечают, что есть у СБП технические проблемы и каждый раз срок зачисления сдвигается на 2 дня. получатель звонил в свой банк, но ему сказали, что такой операции они не видят и нужно обратиться отправителю в свой банк. Деньги у меня со счета списаны

Добрый день. Потратил 7526 бонусов Спасибо на купоны Столото. ПРОМОКОДЫ НЕ ПРИШЛИ ДО СИХ ПОР!!!!ПОЧЕМУ МОЙ ВОПРОС СНЯТ С ПУБДИКАЦИИ???

Когда?

а что делать если деньги вообще не вернут?

Попал под каток бюрократической проволочки. При продаже квартиры необходимо передоставить справку о том что средства маткапитала не использовались. Причем срочно. В Сбербанке в отделении написал обращение срок рассмотрения месяц!!!! Месяц!! По телефону горячей линии сказали зайти в дом клик и там оформить обращение. Но там моей ипотеки не видно так как я ее оформлял десять лет назад и погасил в 2016 году. Неужели справку так долго делать??

Здравствуйте, я Никонорова Г.А. совершила покупку на сайте geolite.mobi С моего согласия было списано 0.5 евро, после чего, на следующий день было списано дважды по 49.99 евро БЕЗ моего согласия. 

Здравствуйте. Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.21.11.2021 мной была оформлена пробная подписка СберПрайм на три месяца за 1 рубль. Услуга не нужна, продлевать ее не собиралась. Сработало автопродление (однако, я уверена, что галочку снимала! мистическим образом она была активирована снова), 20.02.2022 ночью (без какого либо предупреждения)! с моей карты было списано 199 рублей за пользование подпиской на следующий месяц.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться.На основании этого я обратилась 20.02.2022 с запросом в чат Сбербанка, где мне просто сказали "отключить подписку". И более связи с ними было не добиться.Прошу разобраться и вернуть списанные с карты средства.

Возврат в Леруа Мерлен был офомрлен на карту МИР Сбербанка 14 февраля. Сегодня уже 20 число и в личном кабинете, даже в истории операций не отображается, что сумма переведена в Сбербанк. Не могу понять, это из-за того, что Леруа не перевели в Сбербанк или Сбербанк не спешит зачислять... Да, знаю, написано операция возврата от 5 до 30 дней, но раньше, спустя пару дней, в личном кабинете было видно, что суммы зачислена на счет, но на балансе она отображалась после пятого дня... Мне кажется, есть какая-то ошибка, но все будут говорить, ждите 30 дней.. Чего ждать? Похоже они уже не придут, а сумма не маленькая.... Начинаю беспокоиться..

Здравствуйте. Прошла неделя с момента направления запроса. Деньги вы списывает мгновенно, а ответить своевременно на вопрос-возникли сложности? Когда вы дадите ответ или вернёте деньги за неисполненную услугу? 

Может ли сбербанк материально компенсировать некачественную работу своих сотрудников, а именно:  1)сделка назначенная на четверг в одном отделении Сбербанка , не состоялась, и через некоторое время участникам было предложено прибыть на сделку в другое отделение.2) в другом отделении вместо договора купли-продажи сотрудником сбербанка был предложен к подписанию проект договора купли-продажи, и в течение нескольких часов, документы не были отправлены на регистрацию якобы из-за сбоя в компьютере.3) в четверг , пятницу пытались направить документы для регистрации в Росреестр, и только в субботу сотрудники банка радостно сообщили, что все отправили. В течение всего времени продавцы и покупатели находились на телефоне и были привязаны к действиям сотрудника банка в части сообщени кодов (ключей) 4) в понедельник Росреестр вернул документы как неправильно оформленные и только вечером того же дня после похода в офис Агента продавцов и выяснения причин пакет документов был все таки отправлен в Росреестр5)в среду утром сделка была зарегистрирована 6) в четверг переподписан договор купли-продажи всеми участниками сделки, открыт аккредитив и только в пятницу продавец поимел возможность распорядится деньгами7)на вопрос продавцов о материальной компенсации сотрудники банка ответили отказом.

Добрый день ! такой вопрос : возможно ли увеличить сумму в уже одобренной ипотеке ? У нас уже имеется одобренная ипотека на жилье , но нам очень понравилась квартира, которая стоит подороже ! Заранее спасибо за ответ !

В декабре 2021г. по судебному приказу на общую сумму 54т. были списаны средства с карты около 26т. Взыскатель ПАО Сбербанк. Взыскание было закрыто. В январе 2022г. ФССП открывают ИП по этой же задолженности на сумму 54т.+3т.(сбор). Начинают списывать, но 26т. списанные в декабре нигде неучитываются, ни в Сбербанке, ни на госуслугах у приставов. Заявления написаны, но реакции на данный момент нет. Уже идет переплата!

Спасибо . А что значит объект недвижимости не одобрен? А когда его должны одобрить? 

Уважаемая Мария Александровна,В данный момент я из-за пандемии нахожусь за пределами России, связаться по телефону мне сложно и дорого. Я ждала ответа на мой мейл, который я указала в обращении с жалобой в моих контактных данных. Передаю Вам мои данные:************Очень прошу разобраться с моим вопросом и помочь мне снова продолжать работать с моим персональным менеджером Сулеймановой Дианой Гаджиевной.С уважением, Е.Н.Волкова.

Благодарю за помощь в решении моего вопроса. Ошибки в документах нет, так как свидетельство о наследстве выдано на территории России по моему внутреннему паспорту Украины, а доверенность выдана в посольстве России в Испании на основе заграничного паспорта Украины. Оба документа являются документом, удостоверяющим личность. Не понимаю, в чём банк видит ошибку в данном случае? 

5 и 7 февраля я сделала 2 перевода в разные иностранные банки и до сих пор (21.02.2022)люди не получили свои переводы.18 .02 я написала заявление на розыск,но получила стандартный ответ:"Ваши деньги ушли по вашим реквизитам..."Я оставляла также запросы в приложении, но и там нет ответов...Если сбербанк предоставляет такие услуги ,то почему не несёт ответственности за качество услуги????Как мне найти переводы??Что делать???

Со 2 февраля нет продвижения в списании средств ПФР через Домклик . На стороне ПФР вижу удачные обработки запросов в личном кабинете. Скрины прикладывал в обращениях через чат с менеджером. Кормят завтраками, что посмотрит служба технической поддержки и не озвучивают причину. Переплачиваем проценты из за не списания средств мат. капитала для досрочного погашения ипотечного кредита. Банку очень удобно похоже, что клиент переплачиваем и не имеет возможности выполнить досрочное погашение из за якобы каких то технических проблем в рамках электронного документооборота в Пенсионный фонд и Сбербанка. 

Здравствуйте.04.02.2022 я с помощью вашего банка произвёл онлайн-оплату товара. Товар был куплен в сети комиссионных магазинов "25 копеек".  11.02.2022 по технической причине произошло автоматическое задвоение покупки. С моей карты была второй раз списана точно такая сумма, как и в первый раз.12.02.2022 я обратился в банк и было создано обращение, в котором банк обязался решить мою проблему до 21.02.2022 года. Каково же было моё удивление, когда сегодня (21.02.2022) пришло смс от вашего банка о том, что требуется дополнительное время для решения моего вопроса!!!Я не понимаю одного: после того, как произошла данная ошибка (по вине банка!), я обратился в магазин "25 копеек". Главный менеджер магазина подтвердил задвоение оплаты, сказал, что магазин готов хоть сейчас вернуть мне деньги. Единственное, что нужно, это обращение банка в магазин!!!Почему до сих пор не сделано данное обращение? Это ведь так просто! Почему банку требуется больше двадцати дней, чтобы решить такую простую проблему? Я обратился через сервис "Банки.ру", т.к. у меня возникает мнение, что моей проблемой вообще никак не озабочен банк. Мне кажется, что данную проблему банк должен был решить в кратчайшие сроки, так как она произошла по вине банка.Спасибо.

Добрый день. 18.02.2022 я по СБП из Банка Левобережный в Сбербанк другому получателю перевела сумму 3500,00. С Левобережного банка деньги списались,а в Сбербанк получателю не поступили.Что делать?

Прошу принять жалобу на выполненин обращения 220213-9202 588800 от 13.02.2022, проблема не решена, возврат бонусов "Спасибо" по операции возврат покупки не осуществлен.

Спасибо, Мария Александровна

Здравствуйте. Мне потребительский кредит одобрили, но зачислить не получается, т.к. подозрение на мошеннические действия. Личное обращение в банк с предоставлением документов для каких целей берётся кредит, обращение на горячую линию результатов не принесли. В 10 час назначена сделка в Росреестре. Помогите ускорить решение вопроса. 

Т.е. данный сайт - единственная возможность получить ответ на обращение?Какая забота о клиенте!!!

Мне направлены деньги ЦЗ 18.02, состоянием на 21.02 на карту они не пришли, в чем проблема?

Здравствуйте подскажите пожалуйсто как получить одобрение на кредит в сбербанке мы неможим понять почиму о казывают в сбербанке а в совкомбанке одобряют но там высокий процент .Кредитная история была подпорчена но всё исправили все кредиты уже давно выплочены прошло больше 10 лет.

Здравствуйте Мария . Меня признали банкротом, финансовый управляющий не может снять прожиточный минимум, так как отделение банка не снимает блокировку со счета. Пишу не первый раз, и на почту забота писала , ответа нет!

Добрый день! 10.01.22г. Я оформила покупку на сайте Nike , тк товара не оказалось, деньги мне вернули в этот же день и прислали квитанцию на сумму 16299₽ , что деньги отправлены обратно в Сбербанк! В банке все дни мне твердили ждать 30 дней! 24.01.22г. Я написала обращение в Сбербанк , предоставив квитанцию , должны были ответить 6.02 , но продлили по причине СЛОЖНОГО вопроса до 21.02. , сегодня опять без какого либо промежуточного ответа продлили обращение ещё до 8.03! Ни в центральном банке г.Сургут , ни в кол центре в чате и при звонке в тех поддержку , НИКТО не может дать корректного ответа по этому вопросу! В банке мне завели новое обращение поставив на него приоритетность, как его быстренько закрыли и написали "спасибо за обращение" . Работа с возражениями , и клиентоориентированность этому банку просто не известна! Набирая роботов , каждый отвечает по шаблону и даже не пытается помочь в вопросе! 

Добрый день, свекровь оформила в вашем банке кредит, ежемесячное списание произошло, а снять деньги со счета нет возможности, постоянно блокируют карту. Получается кредит она платит, а деньгами пользоваться не может, уже неделю не могут решить вопрос.

Здравствуйте, скажите пожалуйста,произошло списание средств. В общей сложности 2300 рублей в течении 5 минут. Никаких подписок и платных услуг я не подключал.деньги списались без подтверждения. Как вернуть деньги? 

Добрый день! 31.01 зарегестрирован банком исполнительный лист ФС№038815924, по аналогичному листу деньги получены моей супругой (равноправные владельцы квартиры), но мне деньги от ответчика ещё не поступили. Как можно уточнить подробный статус? По телефону или в электронном виде нет возможности получить ответ - по телефону не консультируют, а в электронной форме статус "На исполнении" вот уже месяц.