Добрый день! Я оформляла заказ 9254918493882 от 12.01.2024, сегодня уже 11.02.2024 я не получила ни разу четкого и внятного ответа, на линии операторы утверждают одно, а в чате совершенно другое! Мне создали уже три обращения и их просто закрывают без ответа, каждый раз создают новые обращения и смыла от них я уже не вижу! Ссылаются все время на технические проблемы, но это не мои проблемы! Каждый раз одно и тоже, мало того что сотрудники в колл центре и в чате максимально некомпетентные, я задаю как по мне адекватный вопрос СРОКИ РЕШЕНИЯ МОЕЙ ПРОБЛЕМЫ, на что мне кидают стандартный шаблон ответа и закрывают диалог!!!!Я не понимаю у меня нет ни заказа ни денежных средств! У меня один единственный вопрос, когда вернутся денежные средства, пока я не позвоню мой вопрос просто закрывается и ваши специалисты даже не пытаются решить мою проблему, складывается уже такое впечатление! Это прямым текстом мошенничество! Еще ни разу не сталкивались с таким наплевательским отношениям к клиентам!Никогда больше не воспользуюсь данным сервисом, потому что мои нервы мне дороже! И никому не рекоменду, даже ваши промокоды ничего не исправят, сколько времени и сил я потратила на возврат денежных средств и денежные средства все ещё не вернули, мало того что чек на возврат еще не появился в моем личном кабинет, в связи с этим делаем выводы, что возврат все еще НЕ ПРОИЗВЕДЕН, напомню прошло три недели с момента как я отменила заказ, отменила заказ я так же не по своей воле, а потому что доставку не произвели в срок и точных сроков по доставке мне никто не сообщил!!!!

Спасибо буду ждать ответа о возможности разблокирования дистанционно

Здравствуйте! Недавно обнаружила, что год назад мне навязали страховку и хотели автоматом снять деньги с карты, чтобы продлить. Слава Богу, что отключили автоплатёж. Неоднократно звонила на 900 , приходила в банк,но оператор ничем не помогла, т.к. у меня простой кнопочный телефон. Я подозреваю, что как только переведут мне пенсию, то сразу снимут 1300р. А для меня это большие деньги!!! Договор уже не должен действовать, он от 25.01.2023, Но я хочу получить официальное подтверждение расторжения договора, т.к уже не верю на слово этим операторам. Помогите мне, пожалуйста! Полис "защита на любой случай" серия 007SB№5602213027 от 25.01.2023. Надеюсь, что пишу не в пустоту...

Здравствуйте26 января после вашего вмешательства ваши колеги сразу прислали мне инструкцию как оплатить, что я сразу-же и сделал и ответным письмом как они просили выслал им чек об оплате. (письмо отправил на help@megamarket.ru, 26 января, в 14.05; тема письма: заказ от 9 ноября № 9319224981151 [GDS:678080] [GDS:678080] [GDS:678080], чек прикрепил и в чеке указал как просили номер заказа)теперь они не могут прикрепить этот чек в мой личный кабинет Ваши операторы не могут даже правильно создать обращение!Я только вчера несколько раз звонил по этому поводу, они открывают обращение и через некоторое время закрывают его. Мне не приходит ответ на обращение, а только письмо о том что обращение закрыто и мне отправлен ответ на почту, но ответ не приходит и мне приходится заново звонить и все опять обьяснять, но ваши операторы или не могут или не хотят понять меня, они по 10 раз все переспрашивают и в итоге все делают не так как надо. Пожалуйста помогите им !последние обращение которое они открыли и закрыли GDS-2957743Очень прошу, помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации

Как вернуть свои деньги. Зачем вы так много 

возврат бонусов 2 месяц идет!

Назовите мне причину почему так происходит и сроки решения моего вопроса!? 

мне не поступают ответы от мегамаркетакакое обращение сейчас в работе?почему закрыли обращение GDS-2957743?

Понимать бы сколько ждать смс. Прошли сутки. Кода так и нет(((( 

У меня сняли комиссии, 150 рублей за то что я снял 100 рублей в банкомате , который принимает все карты. В итоге вместо 100 снятых, ушло 250.Мне как школьнику, бьет по карману. 

Здравствуйте. Необходимо; эл.регистрация и СБР. Г.Артем ул.Фрунзе 49, куда отправлять документы для ДКП?

Мария, я понимаю, что каждый вопрос рассматривается индивидуально, НО Я ЖДУ УЖЕ ТРИ НЕДЕЛИ, возврат моих денежных средств даже еще не запустили, сколько я буду ждать ещеили уже идти в суд и подавать жалобу на МЕНАМАРКЕТ, других решений данного вопроса я уже просто не вижу!!! 

Не доставляют оплаченный заказ! Номер доставки 9630552730008.Выбрала удобную дату доставки на 10 февраля. Заказ не доставили в назначенный день. Смс прислали только вечером, что задерживается, ждите смс с другой датой доставки. Это нормально вообще? Звонила в поддержку уже раз 7. Просто без толку. Вообще никакой информации и поддержки. Я не понимаю, почему у такого крупного маркетплейса нет связи с отделом логистики??? Я плачу свои заработанные деньги! Ну как так можно не знать где находится заказ? Почему человек сидит и переживает когда приедет их заказ? Звонила в Сберлогистику, они тоже ничего не знают. Ещё говорят, что какая-то проблема с размером товара, создают обращение. Говорят ждите, пока разберутся. Почему я как покупатель должна вообще тратить своё время из-за их косяков? Пыталась уточнить, могут ли отменить заказ из-за этого, в ответ тоже ничего. Что за кошмар вообще. Прошу помочь, пожалуйста.

Здравствуйте, есть какая-то информация касательно данной темы? 

Здравствуйте. Почему не начисляются бонусы спасибо. Должны были начислить 04.02.24 кормят завтраками. Проблема не решается. Диалоги закрывают. Что за лохотрон придуман с Вашей стороны? Прошу рассмотреть мой случай и начислить бонусы!

Добрый день, 08.02.2024 с карты снято банком 3 990р, как автоподписка на Сберпрайм. В этот же день я позвонила на 900 и попросила робота-помощника отключить подписку, так как ни разу ей не пользовалась в 2023 году и не собираюсь в дальнейшем. Мне пришло смс, что изменения внесены, а вот возврата денег так и нет. Какие дальнейшие должны быть действия?, идти в отделение?, спасибо за развёрнутый ответ.

Добрый день.Купила слиток 100 гр в Сбербанке, вместе с документами, дома обнаружила Договор "Сберегательного счета", не могу понять, смысл этого договора. 

Здравствуйте. Отправила письмо. Ответ не получила. Жду.

Заказ от 4.01.24 номер 9902076707022 на сумму 85228₽

Здравствуйте! Сегодня, 11.02.2024, в очередной раз должен был списаться платеж по ипотеке. Сначала спилась сумма, заявленная в графике платежей, 15409р с пометкой "погашение кредита". Затем через минуту списалось с карты еще 2741р тоже с пометкой "погашение кредита". Я полезла в раздел кредиты и обнаружила, что сумма платежа, запланированная на 11 марта, вдруг оказалась не 15409р, а 22030р. Хотя, если залесть в график платежей, то там все еще 15409р. При попытке позвонить в Сбербанк отвечает только менеджер Афина, которая мой вопрос не понимает и помочь ничем не может. Что это за внезапные платежи, о которых никто не уведомлял? И почему поменялась сумма ежемесячного плятежа?

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ.«5» января 2024г. между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформления заказа 9**59 на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) с полной предоплатой на Смартфон Apple iPhone 15 Pro 256 Gb 2 nano-sim White Titanium стоимостью 137990 р(сто тридцать семь тысяч девятьсот девяносто ) рублей с доставкой по адресу: г. Тула, улица Революции д.10 кв.167В соответствии с условиями договора «5» января 2024г. мной была произведена предварительная оплата в размере 137990 р(сто тридцать семь тысяч девятьсот девяносто ) рублей , что подтверждается кассовым чеком. ООО «Маркетплейс» в свою очередь обещал начислить на бонусный счет моего аккаунта на сайте Мегамаркет через 14 дней со дня получения заказа 48297 бонусов Спасибо. Заказ был получен мной 9 января 2024 года, дата начисления бонусов была назначена на 21 января 2024 года.Таким образом, свои обязательства по договору я исполнил надлежащим образом.Однако до настоящего времени (11 февраля 2024 года) бонусы Спасибо в размере 48297 на мой бонусный счет так и не были начислены. В истории бонусов на сайте Мегамаркет есть операция по их начислению, однако, вероятно, произошла ошибка на этапе начисления и вместо бонусов Спасибо система начислила бонусы Мегамаркета, которые были упразднены в сентябре 2023 года и якобы превратились в зеленые бонусы Спасибо (на приложенном в комментариях скриншоте видно, что случилось).4 января я связывался с оператором горячей линии 8-800-600-08-88 со номера 8-***80 с просьбой создать обращение к специалистам Мегамаркета с целью разобраться в моей проблеме и начислить положенные мне бонусы Спасибо. Обращение было создано под номером GDS-2841748. Однако, никто не шевелится соблюдать договор, и ни повторные многократные обращения в службу поддержки с просьбой повлиять и решить наконец спустя 22 дня со дня создания обращения мою проблему, ни просьба создать новое обращение не возымели успеха.В связи с вышеизложенным и в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую: начислить положенные мне 48297 бонусов Спасибо на бонусный счет аккаунта, с которого был оформлен заказ, а так же неустойку за каждый день просрочки в размере 111 рублей 67 копеек до дня удовлетворения требования потребителя о начислении бонусов (на момент подачи заявления 2456 рублей 74 копейки).11 февраля 2024 года. 

Летом я поменял номер телефона. Поскольку я делал заказы довольно редко с сервиса СберМаркет, то забыл о том, что нужно его поменять(телефон форматировал, доступа к старому номеру уже не было чтобы войти в аккаунт). При попытке сделать заказ с нового номера который привязан к сбербанку меня заблокировали. Я начал звонить и писать в поддержку с вопросами о том, как исправить ситуацию. Никто ничего не знает и помочь не может. Либо отсылают к другим сотрудникам, либо говорят, что надо было сменить номер телефона в лк. Окей, создал новый аккаунт и пошел менять номер телефона(было интересно есть ли такая возможность). В приложении такой функционал не предусмотрен(номер горит серым, нельзя сменить). Попробовал позвонить и написать им – мне тоже сказали что сменить номер телефона нельзя! Замкнутый круг! Получается, что меня заблокировали потому, что у СберМаркета не предусмотрен функционал смены номера телефона!!! Пробовал писать им на почту - в ответ тишина. В итоге я не могу пользоваться сервисом вообще

Здравствуйте, я подал на разблокировку карты по номеру 900, они сказали что карту нельзя разблокировать, но почему тогда в интернете пишут что карту разблокировато легко по номеру 900 назвав кодовое слово? Я так и сделал , назвал кодовое слово номер дома и они все равно ничего не могут сделать , только составить обращение можно , составили, сроки переносят , в чем трудности разблокировать карту я не понимаю, я уже месяц без денег, я писал что нахожусь на сво, почему сбербанк и министерство оборона выдает советуют карты моментам если они не годны , и люди остаются без денег, это специально какая то договоренность??? Что бы крутить моими деньгами а клиенты сидели без денег???? вас не волнует на что мне питаться тут??? До банка мне еще 2 месяца , я не выживу поймите!!! Без еды и воды, без сигарет, одежды! Здесь после каждой задачи нужна новая экипировка ! Помогите разблокировать карту! Данные я вам высылал на почту, кодовое слово сказал на 900, висит заявка.

А можете мой вопрос специалистам направить для более быстрого решения ?

Добрый день. Я когда искал займ случайно подписался на услуги SMSZAIM.NET, с тех пор они сняли с моей карты 2 раза по 250 рублей, и дальше пытаются снять, я удалил карту с сайта, можно ли вернуть списанные деньги?

Главное чтобы товар не закончился срок хранения, пока решается проблема. А судя по отзывам здесь же. Она или не решается и товар уходит обратно. Или решается слишком долго((((((( А так да, что еще делать. Жду код

Здравствуйте! Без моего ведома данная компания списывает деньги. Можно как-то отписаться от них? Или как-то связаться с ними, чтобы они скинули мне ссылку на отписку своих услуг? 

Я писал им неоднократно. Как и на почту, так и в приложении, так и звонил на горячую линию. Мне сказали что ничем не могут помочь, только если поменять номер во всех сервисах Сбербанка, то возможно вопрос решится. Но это не точно 

Спасибо. Буду ждать решения. Но конечно чем быстрее тем лучше🙏

Ваша фирма снимает с меня каждый день две оплаты по 250₽ и одну 499₽ без моего ведома. Что это такое. Завтра буду писать заявление в полицию на вашу фирму по факту мошенничества.

Заказывал в Мегамаркет 3 смартфона Самсунг a54. Заказывал 31 января, 02 февраля привёз курьер самоката 31 января Оплатил заказ картой Сбербанка. 1 коробку телефона вскрыл и там оказался телефон другим цветом, с поцарапанной камерой, такое ощущение что бу, вообщем телефоны не оригинальные, с браком. Сотрудники Мегамаркет ничего не отвечают в обращении CCS-5764917. Товар из доставки 9360018012989. Трек-номера:RP735072135. Как так можно относится к постоянному покупателю Мегамаркет я не понимаю. Не могу вернуть бракованный товар, плюс ещё поддельный. Цвет поддельных телефонов не совпадают с цветом на коробке. Конечно мне такие бракованные да и ещё китайские телефоны не нужны, хочу сделать возврат и вернуть свои потраченные деньги картой Сбербанк

16 декабря 2023 года сделала заказ на Мегамаркете, за день до доставки заказ отменяется мегамаркетом, я ожидаю возврата 2 недели, вернули половину суммы, 12 января зарегистрировала обращение GDS-2779695 по поводу возврата оставшейся суммы, деньги так и не вернули , 30 января еще раз зарегистрировала обращение GDS-2905392, звоню каждые три дня в службу поддержки, и ни-че-го, деньги не возвращают, естественно заказывать на мегамаркете становится опасно , можно остаться без заказа и без денег, и повлиять на это не возможно НИКАК‼️ Но оставлять деньги Мегамаркету я не намерена, хотя там не большая сумма, так что, если письмо сюда, не даст результатов, буду обращаться в суд и постараюсь дать этому делу огласку, так как люди на должны страдать от нерадивого руководства маркетплейса

Хорошо. Спасибо 

Заказывала на мегамаркете колонку JBL partybox 310, 12 января 2024 года. Оплачено было в основном бонусами(34600 бонусов спасибо) и 450 рублей деньгами.13 января продавец не отправив отметил что товар мною получен. Я сразу же написала в поддержку и попросила разобраться со статусом заказа. В поддержке объясняли что продавец оказался не добросовестным, и то что заказ к сожалению отменен. сказали что деньги и бонусы вернутся в течении 3 дней. Деньги и в правду вернулись сразу, но вместо возврата 34600 бонусов - на балансе отражается 12 бонусов, как будто бы я совершили покупку на 450 рублей. Вместе с поддержкой мы создали обращение (Номер обращения GDS-2885039). Все понимают что это техническая ошибка, со стороны мегамаркета, но на протяжении месяца операторы говорят каждый день что они в свою очередь постараются поторопить своих коллег, и направят письмо на почту с решением проблемы. Но ничего не происходит. Потому как никто никого не торопит. Это банальные стандартные фразы. За два месяца я совершила покупки на пол миллиона рублей, и по прежнему бы продолжала совершать их.. Но уже месяц я боюсь что либо покупать, так как это можно повториться. Неужели кроме как подать в суд у меня нет возможности поговорить с кем нибудь компетентным из мегамаркета?

Здравствуйте. Я уже обращался сюда с этим вопросом, написал отрицательный отзыв, потому что менеджеры банка наотрез отказывались помочь перевыпустить пенсионную карту моей маме, срок которой истёк. Им непременно нужно было видеть саму пенсионерку в отделении. Маме 90 лет, ходить она не может. Как можно решить эту проблему? Я могу подойти в отделение Сбербанка с её паспортом, можно устроить видеосеанс через Телеграм или Ватсап, чтобы сотрубник увидел сидящую в кресле пенсионерку и поговорил с ней. Нельзя только одного - привести её в отделение банка. Прошу помочь. Меня устроит, если карту принесут к нам домой или выдадут мне в отделении Сбербанка в Химках, проспект Мельникова, 2Б. Это рядом с нашим домом. Спасибо!

После он лайн работы обещали оплату на карту. Но при переходе по их ссылке-требуют верификации, где еадо указать номер карты дату выпуска и CVC код. Потом требует, чтобы на счету была сумма, равная переводимой. Я опасаюсь, что это мошенники. Что делать? Как проверить? 

Хотел погасить досрочно кредит в сбере за умершего родственника. Говорят какая то новая система не дает досрочно погасить. Почему я должен платить проценты ?

Направила данные, буду ждать ответа. Спасибо.

Спасибо! У неё, конечно, нет никакой почты, но я всё вышлю. А предыдущий негативный отзыв мы договорились удалить, поскольку вопрос был решён положительно. К сожалению, я уже не помню каким образом (сам уже пенсионер и память подводит). Вышлю всё уже завтра, чтобы ранний звонок от вас не разбудил её.

На сайте знакомств Love Club Team санкт-петербург я это приложение удалил как и свой аккаунт но мне пришло буквально через несколько часов счет 3 300 а потом еще 400 но у меня на счету нету денег а завтра будет зарплата снимутся ли у меня деньги эти И что мне делать

не ипотечная сделка, как связаться с менеджером?

Когда будет решение? Два с половиной месяца!!!! 

Добрый день Мария Александрова. Вы про мое обращение не забыли?

уже все сроки по возврату бонусов прошли и до сих пор ничего не пришло, а статус возврата бонусов у меня появился 16.01.2024г

Есть ли на моем имени займы и кредиты

 12.02.24 у меня списалась плата за подписку сберпрайм, хотя пользоваться этими услугами я не собирался и отключил подписку, как вернуть деньги? 

Здравствуйте! Не можем подтвердить детскую карту т.к. время истекло, а как подать повторную заявку не знаем как. 

Добрый день. Подскажите пожалуйста,куда обратиться по поводу доставки Мега Маркет. Служба поддержки маркетплейса ограничивается шаблонными отписками 

Да, к сожалению, тему не указа. Направила повторно🙏🏻

Номер обращения CCS-5859694 от 10.02.2024. Был сделан заказ от 31.01.2024 на сумму 62940 руб, номер доставки 9403919679053 в котором должны были приехать наушники 4шт apple airpods pro 2. Но вместо них приехали китайские подделки видимо самого дешёвлого качества(не оригинал). Хлястики у всех наклеены как попало, завод так не делает. На наклейках русские буквы, наушники с датой выпуска 11.2023 страна под санкциями для России данная продукция не выпускалась в этот период. На одних наушниках наклейка на которой указаны две модели, на других наушниках наклейка у которой указано уже 3 модели. Все наушники запакованные кривыми китайскими руками по корявому, не стал вскрывать сносил в магазин, где мне подтвердили что все 4 шт китайские подделки, что это точно не оригинал, и указали на моменты описанные выше. Курьер привез заказ 09.02.2024 на что я ему сказал давайте вскроем транспортную упаковку, на что был получен ответ: я только курьер(доставка) если возникнут какие-нибудь проблемы то пишите обращение в мегамаркет, что он тут ничего не решает. Я вскрыл транспортную упаковку, мне не понравилось как всё запечатано и тут я принялся изучать кучу видео и описаний как распознать подделку, на это у меня ушёл почти весь день, и 10.02.2024 яутром я пошёл в магазин сотовых телефонов дабы на 100% уверовать оригинал это или подделка, в итоге подделка!!! Сразу же было написано обращение CCS-5859694 где мегамаркет написал, что обращение в работе и ответ будет дан не позднее 12.02.2024. По факту ни ответа ни привета, продавец-мошенник видимо потерялся. Какие мои действия? Куда обращаться? Надо ли уже писать в Роспотребнадзор на продавца-мошенника? Направлять ему досудебную претензию? Как я понимаю вопрос с продавцом мегамаркет решить не может? И мне не отвечают

11 января сделал заказ на Мегамаркет - Комплект Вертикальный пылесос Tefal Dual Force 2 в 1 TY6751 Blue/Black+Утюг Tefal FV5718E0. 19 января курьер доставил коробку, в кторой оказался только утюг. В этот же день я составил обращние по возрату товара, либо довозу пылесоса (CCS-5595977). Спустя неделю продавец ответил, что довоз товара невозможен и попросил Мегамаркет помочь с возвратом товара. Мегамаркет почти неделю молчал. После чего 20 января я открыл новое обращение (CCS-3502243), в котором всё подробно описал. Продавец так же через несколько дней включился в разговор и попросил Мегамаркет помочь с возратом. Сегодня 12 февраля, Мегамаркет НЕ ОДНОГО РАЗА не ответил в обращение. Операторы в тех поддержки каждый день обещают ускорить работу и предлагают подождать. Понятия не имею кто тут виноват (Мегамаркет или продавец), но можно я уже верну вам ваш утюг и получу назад свои деньги? 

Здравствуйте. Торговая площадка мегамаркет тех. поддержка с 4.01.24 не могут вернут бонусы спасибо 38000 за бракованный товар. Это не тех поддеоржка - это позор!!!!! Уже 12.02.2024 они до сих пор разбираются, то закрывают обращения без ответа, приходится опять писать. Ваши просьбы ускорить процесса рассмотрения не действуют!!!! 

На момент 12.02.24 обещанные бонусы после получения заказа от 23.01.2024 № 950 453 173 1009 не получил. Прошу помочь с решением данного вопроса.

Здравствуйте. Есть результаты?

Что значит НОМИНАЛ? я сказала что 30% скидка. номер промокода тоже имеется

Ну, что там с ответом? 

Звонят и спрашивают другого человека и его долги по кредитам.Возможно раньше мой номер телефона принадлежал этому человеку,но сейчас нет.Звонят,одолевают.Уберите из баз своих пожалуйста!

Спасибо большое менеджерам Сбербанка и Домклика. Заказала звонок, перезвонили очень-очень быстро. № минуты и мой вопрос решен. Впечатления самые приятные!

Добрый день, не могу войти в аккаунт сберID номер мой , а вот почта куда должно прийти сообщение не моиУ меня в вашем сервисе есть подписка сберпрайм, я пользуюсь сервисом Звук и совершаю покупки в МегамаркетПрошу помочь, разобраться в ситуации 

Добрый день! Я задавала вопрос по работе офиса банка именно по пятницам т.к он сейчас работает по сильно сокращённому графику в пятницу и для работающих людей так же в пятидневку, с полной пятницей,нет возможности попасть в офис! Огромная просьба в пятницу как минимум оставить график до 17:15!Спасибо!С Уважением

20 ноября мною был оформлен заказ в Мегамаркет, номер доставки - 9760136449477Товар должен был быть доставлен 29 декабря доставкой по клику.В эту дату заказ был ещё в статусе "Продавец собирает товары". Позвонив в магазин (hdhouse.ru) и узнав о том что они не получали заявки на мой заказ, создал обращение в мегамаркет, на которое пришел ответ о том что в день доставки придет смс. Где то через неделю вновь обратился в магазин и узнал что они наконец нашли множество заказов, оформленных через мегамаркет, возможно включая и мой (конкретно мой они не смогли проверить, потому что отправка покупателям идёт партиями). Тоже самое сказал уже мегамаркет.Заказ все ещё был в старом статусе и со старой датой доставки, поэтому я вручную перенес доставку на 22 января.Дождавшись этой датой ничего не поменялось. Вновь обратился в мегамаркет, мне сказали что мол заказ уже у доставки, надо ждать.В начале февраля у мегамаркета узнал что доставкой занимается стриж, мне сказали обратиться туда. В стриже мне сказали что никакой доставки и заявки по моему номеру телефона и номеру доставки нет, нужно спрашивать с мегамаркета. Пришел ответ на обращение от Сбера коллегам из стрижа:"Добрый день! Спасибо за обратную связь. Обращение обработано и передано в службу доставки для дальнейших разбирательств. Мы будем стараться сделать вашу доставку качественнее"Естественно опять никакой конкретики.В итоге, на данный момент (12.02.2024) товар так и не доставлен. В личном кабинете до сих пор написано: "22 января вы сможете вызвать курьера. Ожидайте смс." И статус "Продавец собирает товар".Требую Мегамаркет соблюдать исполнения обязательств в соответствии по следующим пунктам статьи 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 04.08.2023 г.):- в соответствии с пунктом 2 ст. 23.1 – передать оплаченный покупателем товар в установленный покупателем срок (просьба согласовать дату доставки);- в соответствии с пунктом 3 ст. 23.1 - выплатить мне неустойку за просрочку передачи оплаченного товара – 0,5 % суммы заказа. 

Продавец Mr. Case отправил вместо оригинальноых apple AirPods Pro 2 китайскую подделку. 02.02.24 был получен товар, после получения, было составлено обращение(№ CCS-5764142) о том что привезли подделку. Далее продавец попросил прислать реквизиты для возврата средст, были предоставлены реквизиты для возврата средств. Не смотря на то, что каждый день я просил предоставить информацию о статусе обращения, больше ответов от продавца и маркет плэйса не поступило. Судя по многочисленным отзывам продавец явный мошенник. Номер доставки 9116704883816сотрудники Мегамаркета не выходят на связь.отзывы о товаре удаляют. Уже 11 дней длится этои бардак. И нет никакого решения. Крайне разочарованПрошу вернуть денежные средства . 

Делал заказ 14.12.2023 через мегамаркет, при оплате заказа частично оплатил бонусами сберспасибо. Через пару дней решил отменить заказ (9239400686318) т.к. нашел лучший товар на том же сайте. После отмены заказа и возвопта денег бонусы так и не вернулись (26.12.2023 вернулись деньги за отмененный заказ, бонусы по состоянию на 11.02.2024 не возвращены). По теме возврата бонусов создано отдельное обращение GDS-2731968 от 05.01.2024, прошло больше месяца и ответа до сих пор нет. Многочисленнык обращения поддержку банка не дали результата, сроков решения вопроса не говорят

Сколько секунд отводится на подход к операционисту, после того , как объявляется приглашение с моим номером талона?

Сбербанк в одностороннем порядке прекратил выполнять длительное поручение по ф.190.Я с этим категорически не согласен. Но мне отказывают в восстановлении этой услуги.

Что делать, они бетут на меня кредит

Мария, добрый день !По моему обращению - № 240123-7001-176879 от 23.01.2024г. не произведено никаких действий, точнее по моим данным, произведены какие-то "мероприятия"/ "манипуляции", но разнесено неправильно и отложенные %% со 2 по 4 транши не погашены и сегодня выйдут на просрочку... и соответственно нам пойдут звонки и сообщения "счастья" о необходимости ее погасить....Верх / наивысшая стадия моразма и некомпетентности сотрудников Сбера !!!!Я могу предположить, что Ваши "горе"-профессионалы не знают как правильно разнести платежи (хотя все прописано в договоре), ну пусть позвонят коллегам в "поля", например в Новгородское ОСБ № 8629, там еще есть люди, которые знают, что такое дифференциорованный платеж и видели НКЛ и с более большим количеством траншей, они подскажут / помогут решить данную ситуацию, хотя подозреваю, что если Сбер и успеет поправить разноску до следующего платежа, то 20.02. (планирую следующий платеж) все повторится.......Жду от Вас обратную связь, до свидания.

Банк одобрил мне кредит, но при подтверждении отклоняет выдачу кредита, ссылаясь на то, что меня пытаются обмануть мошенники. Никакие мошенники мне не звонили, я сама пожелала оформить кредит. 

Пожалуйста, поторопитесь. Жду ваш ответ, обновляю часто ссылку.

Добрый день. Уже не первый месяц списывают алименты, в счет погашения по кредиту. Деньги списывают не прислав смс, об этом я узнаю в онлайн банке.Деньги выплачиваются на ребенка и стоит маркировка, что это Было предоставлено безакцептное списание, но разве можно списывать всю сумму?Подскажите как я могу вернуть, хотя бы половину денег и могу ли я написать заявление на снятие безакцептного списания.Заявление буду писать в Центр Банк , хоть как то чтобы получать хоть 50% от алиментов

Заказ от 11 ноября 2023был оформлен на сумму 33990р , товар не пришел 03,12,2023 было создано обращение на данный момент 12,02,2024 обращение так и не расмртрено! на горячей линии ни какие коментария не дают только просят подождать ! когда уже займутася нашим вопрпосом или пойдем в суд ?

Помогите решить проблему с возвратом бонусных средств от «МегаМаркет». Перед отправкой заявления в суд, хотелось бы мирно и ОПЕРАТИВНО урегулировать данную ситуацию.Перед новогодними праздниками было совершено 3 покупки:1. № 957 036 287 8164 от 23.12.2023 г. на N-ную сумму с возвратом кэшбека в размере 7 814 руб. (дата начисления 06.01.2024 г.)2. № 930 334 419 1180 от 23.12.2023 г. на N-ную сумму с возвратом кэшбека в размере 10 633 руб. (дата начисления 06.01.2024 г.)3. № 973 070 182 66 08 от 24.12.2023 г. на N-ную сумму с возвратом кэшбека в размере 21 273 руб. (дата начисления 08.01.2024 г.)Все заказы были оформлены банковской картой и оплачены в полном объёме, с подпиской СберПрайм, заказы получены в целости и сохранности.По итогу, в конце новогодних праздников ничего начислено не было (39 720 бонусных рублей застряли), НО! Приходили push-уведомления из приложения о том, что "Бонусы начислены, приятных Вам покупок"- это видимо так издевались Ваши сотрудники? - есть скриншоты в подтверждение.Первое обращение было зраегистрировано от 07 января 2024 г. за № GDS-2743463, на него вообще никак не отреагировали.Было зарегистрировано от 5 до 10 обращений в общей сумме, в том числе Ваши коллеги обещали решить ситуацию в кратчайшие сроки и составляли обращение на оперативное рассмотрение обращения, но и такие обращения закрывались в течение 3-5 дней и ничего не происходило.С момента регистрации первого обращения прошло 36 дней, ни одного комментария по моему обращению не было дано.Если моя жалоба не будет рассмотрена и в ближайшее время не будет возврата средств в совокупности это 39 720 руб, а именно в течение 10 дней., я буду вынужден писать претензию в Роспотребнадзор и общаться с Вашей организацией через суд с заявлением по защите прав потребителя, выплате неустойки и возмещении морального вреда. 

Выставляла объявление о продаже дома на сайте ДомКлик, долгое время никаких звонков от потанциальных покупателей не было. Начиная с декабря 2023 года стали поступать звонки с разных номеров, отличающихся несколькими цифрами, отвечая на которые проигрывается сообщение робота "звонок с сайта ДомКлик" и далее незнакомые люди, которые вообще ищут другого человека и их вопрос не был связан с покупкой недвижимости.         Первоначально на такие звонки не обращал внимание, но когда за день мне стало поступать более 10 звонков (также в начале разговора робот сообщал, что "звонок с сайта ДомКлик") от Коллекторского агентства, которое разыскивает совершенно постороннего и неизвестного мне человека, "иностранного специалиста", имя которого я не могу даже выговорить, настойчиво требуют информацию о нем, не слушают мои объяснения, что я понятия не имею об этом человеке, продолжают названивать, в любое время дня и ночи. Данная ситуация меня раздражает и напрягает. На мой телефон не могут дозвониться мои родственники и я лишина возможности принимать важные и нужные звонки, так как телефон все время занят непонятными звонками с Домклика!!!!!.         Я позвонила на номер 900, девушка в службе поддержки сообщила, что мое обращение зарегистрировано и будет рассмотрено в течении дня, попросили вечером перезвонить.       Служба поддержки мне перезвонила через несколько дней и сообщила, что ничего не нашли и сделать ничего не могут. Я пытался выяснить у оператора как так вышло, что с робота ДомКлика в мой адрес переадрисовываются звонки, которые впринципе не связаны с продажей недвижимости, но на данный вопрос девушка не смогла мне дать ответ.Но звонки на какое то время прекратились, однако через 2 недели ситуация повторилась. И вот уже неделю, ка мне снова без остановкизвонят мне звонят эти же коллекторы с номеров 8966854..... или 8966856...., с "звонок с сайта ДомКлик" и далее звонившие требуют дать им возможность поговорить с другим человеком.          Я снова попытался позвонить по номеру 900, итог попытки закончился тем, что робот мне сообщил, что "все операторы заняты и мне перезвонят". На момент написания данного отзыва никто не перезвонил.ИТОГО: полное не понимание того, что происходит. Какие-то незнакомые люди с разных регионов России получают номер, которые перенаправляет звонки на мой номер с сайта ДомКлик, и всё это продолжается даже после удаления объявления. Это как и что?        Вобщем, если не хотите чтобы наш Ваш номер начали поступать непонятные звонки, не пользуйтесь ДомКликом, ибо возникшая проблема не будет интересна даже службе поддержки.

Мегамаркет не возвращает 3206 бонусов после отказа в получении заказа 9097914673315 от 26.12.2023. Многократно создавались обращения в службе поддержки,которые закрывались без решения вопроса. Последнее открытое пока обращение gds 2723040, на которое сотрудники горячей линии успешно пишут что вопрос решается,постоянные отписки. Также писал на почту zabota@sberbank.ru-там вообще без ответа.Читаю отзывы,такой обман клиентов от маркетплейса системный и постоянный. Очень негативное впечатление от маркетплейса солидного банка.

Прощу помочь, 25.01.2024 курьер привез доставку № 974 957 124 8539!!!! В этот же день ,было создано обращение , в виду того что привезли абсолютно не тот товар. При получении товара и распаковки,унитаз вообще оказался подвесным к стене!!!! Я Заказала модель Унитаза Cerutti SPA Vettore CT7192 безободковый, с сидением с микролифтом. Пришёл товар совершенно другой, который мне не подходит. Мне ответили обращайтесь в магазин у кого заказывали. МОЕ ОБРАЩЕНИЕ Номер CCS-5674424 ОТ 25 ЯНВАРЯ продавец не как не реагируете. Фото и видео распаковки не того товара прикрепляю!!! Верните денежные средства.

Добрый день!12.07.2017 года был заключен кредитный договор №270742 со Сбербанком на приобретение готового жилья.Заемщиком был мой супруг. Созаемщиком была я. 20.08.2022 брак был расторгнут. При этом в процессе развода шли суды по разделу совместно нажитого имущества. 18.05.2023 года Дмитровским городским судом вынесено решение, что признать совместно нажитым имуществом земельный участок и жилой дом, являющихся объектом ипотечного договора. Бывший супруг подал на обжалование это решение. 31.01.2024 Московским областным судом решение о признании совместно нажитом имуществом земельного участка и жилого дома оставлено без изменения. Таким образом, я как созаемщик, являюсь собственником 1/2 доли в праве общей долевой собственности на эти два объекта. Но пока решение, которое вступило в силу 31.01.2024, я не получила от суда. 10.02.2024 года в мой дом приехал финансовый управляющий для фото дома и тогда я узнала, что оказывается мой бывший супруг в ноябре 2023 года начал процедуру своего банкротства и 08.02.2024 было уже вынесено решение Арбитражного суда МО о признании его банкротом. Хочу сообщить, что у меня двое детей - 16 лет и 7 лет. Мы проживаем в этом доме и другого жилья у нас нет. Кроме того ипотечные платежи с июня 2023 года оплачиваю я, как созаемщик (бывшая жена), своевременно и в полном объеме, просрочек по ипотеке не имеется.  Прошу помочь разобраться в этой ситуации и подсказать какие действия мне нужно сделать, как созаемщику, чтобы не остаться без единственного жилья мне и моим детям. Я готова платить ипотечные платежи и дальше, но чтобы дом был в моей собственности.

Должны были начислить бонусы СберСпасибо в мае 2023 года, но начисление не произошло. Создал обращение о возникшей проблеме, обещали разобраться, но спустя месяц-два узнал, что это обращение было просто закрыто. То есть проблему не решили, а обращение закрыли. Создал обращение снова. Такая же история. Обещали разобраться, а потом просто закрыли обращение. И это без какой-либо мотивировки. Просто закрыли и всё.Создаю новое обращение. И тут уже прогресс. Пришло письмо на электронную почту, что проблема решена, бонусы начислены. Захожу в историю начисления бонусов - нет, никакого начисления не было. Даже звонил в службу, которая занимается бонусами. Они подтвердили, что МегаМаркет никаких начислений бонусов не делал. То есть просто обманули, видимо, надеялись, что я проверять начисление не буду.В итоге создаю новое обращение 28 декабря 2023 года GDS-2695427. На 12 февраля 2024 года это обращение не решено. Основная интрига: просто закроют или попытаются обмануть? При этом сама площадка МегаМаркета классная, мне ей нравится пользоваться, бонусная система выполнена на высоком уровне. Но именно эти случаи некомпетентности, а может быть просто халатности некоторых сотрудников, подрывает репутацию как МегаМаркета, так и самой бонусной системы. Перед покупкой приходится задумываться, действительно ли начислят бонусы или нужно будет пытаться выбивать их годами.

Также хочется уточнить что не магазин был виноват в первой задержке, а сам Сбер, ваши специалисты это и признали

Я не могу посмотреть номер заказа, поскольку не могу войти в аккаунт. При входе по номеру телефона или СберID выкидывает ошибку: По правилам СберМаркета к этому аккаунту больше доступа нет

Добрый день! Мне нужна справка о движении денежных средств по счету за 6 мес. на англ.языке - выписка с ЛИЧНОГО счёта с остатком и транзакциями за последние 6 месяца (с движением по счету за последние 6 месяца, с указанием регулярного зачисления заработной платы) на английском языке, с 12 августа по текущую дату выдачи такой справки.08.06.23 я обратилась по справочному номеру 900 (обращение 230608-0940-113700) и также в отделении в Одинцово, ул. Трехгорная дом 4 - получила ОТКАЗ, что якобы такие справки готовятся только на русском языке, и зачем-то мне сделали справку об остатке (хотя я ее и сама могу в приложении оформить).Вместе с тем замечу, что 1) ранее такие справки именно о движении Сбербанк точно изготавливал, 2) английский язык международный и выписка на английском языке требуется в ряде стран для получения визы (собственно, и мне это нужно для визы), 3) я знаю, что после подобной жалобы на Банки.ру другой Ваш клиент все же получил такую справку в индивидуальном порядке (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10700824/), то есть фактически выдача подобных справок возможна, и 4) наконец, Сбербанк является, можно сказать, крупнейшим банком - и не может изготовить такую справку, в то время, как Тиньков и ряд других менее известных банков без проблем делает подобные справки? - тогда зачем мне быть Вашим клиентом, не очень понятно.Прошу оперативно решить мой вопрос - связаться со мной и предоставить необходимую выписку-справку о движении на англ.яз

Добрый день. Подскажите пожалуйста,моя карта была оформлена на Вид на жительство, и недавно мне её заблокировали. Ходила сегодня в сбербанк,чтобы изменить мои паспортные данные,т.к. я давно уже как гражданин РФ и хотела перевыпустить карту,но мне почему-то не смогли сотрудники изменить паспортные данные,хотя я им предоставила ксерокопию моего Вида на жительство.Попросили данные моего иностранного паспорта,но как я им предоставлю,если у меня нет данных иностранного паспорта и я при оформление карты даже не указывала их.Как мне снять мои деньги с моей заблокированной карты??

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, приобрела квартиру в ипотеку по госпрограмме. Теперь хочу продать ее или переоформить ипотеку и квартиру на другого человека. Можно ли так сделать и как?

Подскажите, на сайте сбербанка можно увидеть информацию о статусе исполнения исполнительного ФС № 027927401, и как?И подскажите в настоящее время исполнительный лист ФС № 027927401 находится в ПАО Сбербанк?

Уточнения:

Сегодня оператор сказала, что по видимости продавец отказываеться возвращать деньги. И для ответа продавца у вас нет ограничений по времени. То есть по суди продавец может не давать ответ и обращение будет весеть бессрочно? 

Завел обращение в банк 2402017001886642Банк уже трижды двигает сроки ответа не желая давать ответы

Поддельный товар на Мегамаркете. Обращение CSC-5859694 от 10.02.2024. Приобрёл наушники Apple Airpods Pro2. Продавец прислал подделку. Обещали рассмотреть обращение до 12.02.2024, ответа нет, поддержка не отвечает. Так же по сетям интернета было найдено около 60 таких же жаболоб на данного продавца mr. Case, всем пришли подделки. Прошу ускорить возврат денег. В своём обращении я всё подробно описал и оставил фото

Здравствуйте! Почему банк продолжает игнорировать запрос от следователя? Тем самым продолжая прикрывать финансовые мошенничества! На указанную почту отправлены все запрошенные данные, но от сбербанка ни ответа, ни привета! Куда мне далее обратиться, что бы сбербанк ответил на запрос следователя, по нашему заявлению в правоохранительные органы?

ЗАБЛОКИРОВАЛИ НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСОВ В МЕГАМАРКЕТЕ ЗА ПОКУПКИ В ОБЩЕЙ СЛОЖНОСТИ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ЗАЧИСЛИТЬ 149313 БОНУСОВ ЗАКАЗЫ ДЕЛАЛ ТОЛЬКО ДЛЯ СЕБЯ АККАУНТОВ КРОМЕ ЭТОГО 1 АККАУНТА НИКОГДА НЕ БЫЛО В ИТОГЕ ПРИШЛО СМС ЧТО УЧАСТИЕ В БОНУСНОЙ ПРОГРАММЕ ОСТАНОВЛЕНА ПОЗВОНИТЕ ПО НОМЕРУ... ВСЕГДА ВСЕ ПОКУПАЛ НА МЕГАМАРКЕТЕ И НИКОГДА ПРОБЛЕМ НЕ БЫЛО КАК ТОЛЬКО НАКОПИЛ СТОЛЬКО БОНУСОВ РЕШИЛИ ЗАБЛОКИРОВАТЬ МНЕ МОИ БОНУСЫ ЗА УЖЕ СОВЕРШЕННЫЕ ПОКУПКИ ... ЕДИНСТВЕННОЕ ЗА ЧТО МОГЛИ ЗАБЛОКИРОВАТЬ ЭТО БЫЛО ОПЛАТА С КАРТЫ ЗНАКОМОГО ТАК КАК БЫЛА КОМИССИЯ НА ПЕРЕВОД РЕШИЛИ ПРОСТО ОПЛАТИТЬ С ЕГО КАРТЫ И ЭТО НИКАК НЕ ЯВЛЯЕТСЯ НАРУШЕНИЕМ ПРАВИЛ Я ПРАВИЛА ЧИТАЛ И НЕ ИМЕЛИ ПРАВА БЛОКИРОВАТЬ БОНУСЫ ЗА ТО ЧТО ОПЛАТИЛИ С ДРУГОЙ КАРТЫ ОБ ЭТОМ НЕ СЛОВО НИГДЕ НЕ НАПИСАНО ... ПРОСЬБА НАСТОЯТЕЛЬНАЯ РАЗБЛОКИРОВАТЬ МОИ БОНУСЫ И АККАУНТ ПО НОМЕРУ 89606555515 НИКАКИХ ДУБЛИРУЮЩИХ АККАУНТОВ НЕТ НЕ БЫЛО И НЕ СОБИРАЛСЯ ЗАВОДИТЬ ... ЕСЛИ АККАУНТ НЕ РАЗБЛОКИРУЮТ БУДУ ВЫНУЖДЕН ОБРАЩАТЬСЯ В СУД И ПОДНЯТЬ ВОПРОС С ДЕПУТАТОМ МОСГОРДУМЫ ЧТОБЫ ОСВЕТИЛИ ЭТУ ТЕМУ И ПРИКРЫЛИ БЕСПРЕДЕЛ...

Отправлено

Я заказывал товар 26 января 2024 года, обещали привезти 13-го февраля 2024 года. Продавец подтвердил заказ, но сегодня(12-го февраля 2024 года) статус доставки сменился на "Отменена". При заказе поставил галочку в пункте "Гарания наличия". Прошу отправить мне "отмененный" товар. Стоимость товара увеличилась в разы и я не смогу купить его за те же денги.

Вы прочитали мой вопрос? Или вы бот? На всякий случай повторю вопрос - Сегодня оператор сказала, что по видимости продавец отказываеться возвращать деньги. И для ответа продавца у вас нет ограничений по времени. То есть по суди продавец может не давать ответ и обращение будет весеть бессрочно? 

Добрый вечер. Есть просроченный кредиты Сбербанке . Сегооня поступили алименты ( пометка что это алименты есть) . Сбербанк списал 15 тысяч в счет погашения кредита. Могу ли я вернуть деньги?

Примерно 40.000 бонусов зависло. Что делать?

Запросили документы согласно 115 ФЗ, документы поедоставили

Был создан заказ на Мегамаркете () с использованием баллов спасибо. Заказ отменили, так как нужно было поменять товар. Прошли сутки, но баллы так и не вернули, хотя в правилах написано что возвращаются в течении суток. Можно вернуть?

9031768533903 заказ потеряли обещали доставить до 6 февраля, но найти его не могут. 8 февраля составили заявку на отмену. Сказали, что отмена происходит в течение 3 дней. Сегодня четвёртый день и операторы начали говорить уже 3-4 рабочих дня и иногда до 7...Меня этот расклад совсем не устраивает, верните пожалуйста мне мои деньги либо привезите заказ.Последнии 2 дня звонит бот и просит разрешения привезти заказ, даю согласие, этот бот опять звонит и звонит каждый день с новыми сроками.. я уже в ЧС добавил его. 

Мария, добрый вечер!Уже два с половиной месяца с даты обращения. Решения по описанной выше проблеме до сих пор нет [возврат баллов по отмененному заказу № 997 850 999 7835 от 27.09.23 не поступил на счет, обращение GDS-2461414 от 29.11.23].Повторно направил письмо в службу поддержки Сбермегамаркета. Но с их стороны за эти два месяца нет вообще никой реакции. Они вообще работают с обращениями или просто отсеивают проблемные письма в спам?! С уважением, Денис.

Добрый вечер. 29.01 совершила заказ в Мегамаркете, оплатила покупку бонусами. Из-за какой-то технической ошибки, как мне объяснили в поддержке, информация по моему заказу не была передана продавцу, и заказ "завис". Я купила подобный товар в другом магазине и захотела отменить заказ, вернуть деньги и потраченные бонусы. В итоге в чате поддержки операторы уже дважды обещали мне отменить заказ "через несколько часов", в итоге спустя полторы недели статус заказа остаётся прежним, "заказ создан". После звонка в поддержку мне снова пообещали отменить заказ "через несколько часов", уже идут вторые сутки, ничего не изменилось. Всё это уже похоже на мошенничество, Мегамаркет специально не отменяет мой заказ, чтобы не возвращать деньги и бонусы. Подскажите, что делать в этой ситуации и как отменить заказ?

Прочтите пожалуйста внимательно вопрос... нужны подробности.