Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста, какие документы нужно представить в банк для получения компенсационной выплаты? Ситуация такая:Имеется сберегательная книжка на имя Галимовой Гайши Юсуповны.Она умерла в 1997 году.Вклад завещен был Манаповой Рузе Исламовне (дочери),которая получила часть компенсационных выплат на основании завещания в банке. У нотариуса завещения Галимовой не было,соответственно Манапова не вступала в наследство.В 2010 году Манапова Руза Исламовна умерла.Наследниками Манаповой Р. И. являются муж и дочь.Как они могут получить остатки компенсационных выплат по вкладу Галимовой Гайши Юсуповны. Спасибо!

Здравствуйте.Во-первых несколько дней не могу дозвониться по 8(800)555—5550.Вхожу в голосовое меню, потом 0, еще одно меню.Потом куча рекламных предложений и нет ответа оператора. При повторном нажатии 0, ошибка «номера не существует».Ну да проблема вовсе не в этом.С начала года в сбербанке онлайн https://esk.zubsb.ru при выборе вкладки Операции у меня пустое поле «Платежи за услуги:«То есть, строчка Платежи за услуги: и под ней сразу зеленное подчёркивание.Пробовал на разных операционках, под разными браузерами. Эффект один.С середины января регулярно дозваниваюсь до службы поддержки и выношу им мозг. Сначала меня кормили обещаниями починить через 20 дней.Потому как обращение обрабатывается 20 дней. Потом, когда все сроки прошли, моё обращение волшебным образом исчезло и пришлось им заводить новое.Сегодня очередной раз попробовал посмотреть что к чему. Так теперь мне перестали приходить смски с оповещением о входе в банк, да ещё и смски с подтверждающими паролями.Пишет что номер телефона не настроен и надо обратиться в службу поддержки по телефону, по которому оной не существует.Подскажите как быть с таким наплевательским отношением к клиентам?Неужто у сбера нет денег нанять нормальных программистов и админов?!Спасибо.

Добрый день!Есть договор ипотеки.Сейчас есть возможность погасить частично часть долга примерно 30%.Деньги целевые, т. е. мне нужно будет отчитаться о том что такая то сумма ушла на частичное погашение основной части долга.Позвонил менеджеру в сбер он говорит что нужно дождаться даты согласно графика погашения и внести обе суммы тогда переделается график платежей.Можно ли уже завтра перевести деньги и тем самым уменьшить плановый платеж?Какие документы банк может предоставить в качестве подтверждения платежа?

Уважаемый Михаил, вопрос состоит в следующем: я являюсь созаемщиком в ипотечном кредите Сбербанка у своих родственников. На данный момент у меня появилась острая необходимость и отличная, но уходящая возможность, приобрести квартиру. Для этого мне нужен ипотечный кредит. Все кроме моего статуса созаемщика в моих показателях позволяет без проблем взять необходимую мне ипотеку. Подскажите, возможно ли выйти из созаемщиков?! (непосредственно заемщик и другие созаемщики не против моего выхода) или моя семья и дальше будет страдать из-за других…Заранее спасибо за ответ!!!

Мы оплачиваем коммунальные услуги через терминалы Сбербанка по пластиковой карте все хорошо, но есть одно но.Счета услуг прикреплены к карете в системе приема платежей населения — хорошо.Ежемесячно коммунальщики выставляют счета — хорошо.Платежи произвожу до первого числа — правильно.А теперь посчитаем, сколько я должен сделать различных действий, чтобы выполнить платеж:1. вставил карту2. выбрал язык3. выбрал платежи4. выбрал региональные платежи5. выбрал номер интегральной системы6. набрал номер (6 символов)7. набрал код (5 символов)8. высветились на дисплее постоянные платежи9. выбрал услугу для оплаты (от 0 до 8 нажатий курсора)10. нажал добавить к оплате11. набрал начало периода оплаты (хотя выставлен конкретней счет)12. нажал «продолжить»13. набрал окончание периода оплаты (хотя выставлен конкретней счет)14. нажал «продолжить»15. высвечивается пеня «0»16. нажал «продолжить»17. высвечивается долг «0»18. нажал «продолжить»19. высвечивается сумма платежа20. нажал «продолжить»21. высвечивается комиссия «0»22. нажал «продолжить»23. высвечивается сумма платежа24. нажал оплатить или добавить к платежу (часто не работает)25. набрал пин код26. нажал оплатить27. получил чекиЕсли функция добавить к платежу не работает, то повторите п. 1…10 для каждого платежа.А если это делать в банкомате на бойком месте могу возникнуть проблема с очередью за наличными.Предложение.Для дисциплинированных плательщиков добавить, чтобы при использовании системы приема платежей населения по карте высвечивались суммы всех выставленных платежей.Выбираем платежи и даем команду оплатить все, машина печатает чеки.Подумайте над предложением. Реализовать его достаточно уровня знаний начинающего программиста и пару часов времени.

Здравствуйте! Столкнулась с проблемой погашения кредита по Кредитному договору.Дело в том,что по Кредитному договору ежемесячно каждого 19 числа с моего счёта автоматически списываются денежные средства в размере суммы, указанной в графике платежей для погашения кредита. И на моём сберегательном счёте всегда есть необходимая сумма для списания, которая указана в графике платежей, предоставленном банком. В этот раз дата платежа выпала на 19 февраля, а это воскресенье и перечисление было проведено банком на следующий рабочий день, т. е. 20 февраля. А так как списание произошло на день позже, то мне начислили пеню за просрочку платежа и суммы, которая была на счёте не хватило. И после этого, по мере поступления на мой вклад денежных средств, происходит списание в пределах суммы, превышающей неснижаемый остаток по вкладу.Имеет ли право банк начислять пеню за просрочку платежа, ведь денежные средства в день списания на счёте были и списываются они автоматически.Я ведь не виновата, что списание не произошло вовремя!

хочу взять кредит в сбербанке россии но у меня стаж три месяца на последнем месте работы стоит мне в банк оброщатся

Сегодня обратился в отделение Банка России в г. Москва с необходимостью снять средства с бумажного счета открытого в России г. Воронеж. Получил категорический отказ. Мотив — приходите в понедельник или пятницу.Блин,полная дискридитация.С младенцем на руках не могу снять средства.

В ноябре пытался оплатить ипотечный кредит с зарплатной карты через Сбербанк ОнЛайн. Операция прошла успешно, пришла смс с подтверждением. Через месяц приходит письмо домой, о том что меня просят срочно погасить долг очередного платежа, т. е. деньги за кредит не пришли!!! Стал выяснять через Горячую Линию по номеру 8-800-555-5550, просят сказать какую то личную информацию, которую я якобы при подключении Сбербанка Онлайн указывал. Хотя на самом деле никакую личную информацию при заключении договора я не указывал. Потом решил поехать в офис где открыт кредитный договор. Написал заявление-претензию, в итоге мне обратно на карту вернули деньги, пришлось деньги снимать и оплачивать вручную.Думал проблему решили и в марте не было времени идти в Сбербанк, снова оплатил через систему Сбербанк онлайн, платеж успешно проведен как и в прошлый раз, а деньги на кредит так и не поступили!!! Нервы уже сдают от этого Сбербанка, поехал опять в офис, но уже в тот, который выдавал Зарплатную карут, написал претензию. Опять жду ответа, а пени за не уплату кредита капают… Когда решат мою проблему?

Добрый день!Меня интересует такой вопрос!Мы решили покупать спецтехнику, хотим оформить у Вас кредит, где то в размере 1 000 000,00 руб!Можно ли оформит кредит под залог этой спецтехники, если ей больше 10 лет?Платежеспособность подтвердить справками 2 НДФЛ не предоставляется возможным,т.к. официальная з/п у мужа 6000! У меня зарплатная карта вашего банка,размер з/п 15000 руб.Что можно сделать в этой ситуации?Подскажите пожалуйста?

Добрый вечер, уважаемый Михаил. 24.03.2012г оплатила через систему «Сбербанк онлайн» тур.поездку сумма 131657 руб. 27.03.12 статус поменялся на ИСПОЛНЕНО и деньги снялись с карточки, однако до получателя не дошли.Как узнать где деньги, реквизиты указаны верно. N карты 4276**** ****5329 Ларионцева Ольга Анатольевна номер операции(по чеку) 17538820.Заранее спасибо. С уважением, Ольга.

Здраствуйте! я являюсь клиентом вашего банка, хотел взять потребительский кредит 350.000 мне отказали ничем не объяснив,хотя присылали смс до 1.5 миллиона,и пароль.смысл этих смс.

Здравствуйте, Михаил!У меня несанкционированно были сняты денежные средства через систему Сбербанк онлайн. Я написала претензию, но срок рассмотрения 1 месяц меня не устраивает. Я изучила статистику в интернете и поняла, что ответ Вашего банка можно ждать месяцами. И после таких ожиданий никаких денежных средств не возвращают, а только тянут время. Возможно, мне уже следует обратиться в следственные органы, для возбуждения уголовного дела. Я нахожусь на 8 месяце беременности, также являюсь многолетним клиентом Сбербанка. Я очень хочу получить свои деньги обратно. Что необходимо для ускорения ответа? Какова вероятность возврата денежных средств (если она есть)? Ведь Сбербанк навязывает использование пластиковых карт, а также системы онлайн, но никакой ответственности не несет. Неужели нет закона защиты вкладов от мошенничества через Интернет? Почему Сбербанк не страхует вклады от мошенничества?

Здравствуйте! Я в 1988 г. открыл счет в Сбербанке № 1568 г. Москва по ул. Бакунинская 48. Так как нет возможности ехать в Москву и снять оставшиеся деньги,написал письмо по этому адресу руководителю банка, чтобы переслали деньги в Сбербанк нашего города на мой счет. Письмо вернулось обратно с надписью что там нет сбербанка. Подскажите пожалуйста как мне быть. Куда мне обратиться?

Здравствуйте, Михаил! В октябре 2010 в одном из отделений Сбербанка г. Москвы была уплачена судебная пошлина в сумме 4000 рублей. Впоследствии решением суда судебная пошлина была признана ошибочно уплаченной и подлежала возврату из бюджета. Оригинал квитанции об уплате пошлины был утерян в ходе рассмотрения дела, осталась только копия квитанции.Вопрос следующий: существует ли возможность восстановления дубликата оригинального платежного документа, если сохранена ксерокопия квитанции, и возможно ли заверить дубликат в отделении Сбербанка?Спасибо.

Здравствуйте,скажите пожалуйста,как мне с бабушкиной сберегательной книжки перевести деньги на мою? Или как их можно снять. Ее паспорт утерян,а она не ходит уже.

Уважаемый, Михаил!Можете ли Вы пояснить следующую ситуацию:КАК в одном офисе Сбербанка России могут не договорится между собой работники кредитного и технического отдела, даже при участии руководителя этого самого офиса?!? Это, что принцип организационной структуры банка (в таком случае, удивляет, как вам удается управлять своим бизнесом;) или это просто «перекидывание стрелок» работниками офиса, с целью избежать ответственности за свою бездеятельность и некомпетентность?

Здравствуйте!26.03.2012 в 10:57 в отделении Доп.офис № 9038/01395 г. Москва ул. Голубинская, 7, корп. 2 делал взнос наличных в размере 5000 руб. на дебетовую карту через банкомат расположенный внутри отделения, после подтверждения операции банкоматом не был выдан чек, а также не были зачислены денежные средства на счет! На мой вопрос к сотрудникам отделения по данному факту, был получен ответ «Не волнуйтесь деньги поступят в течении суток»28.03.2012 Деньги на счет так и не поступили!В том же отделении внятно ответить о причинах не поступления никто не смог! Мне предложили написать заявление, которое пообещали рассмотреть в течении 30 рабочих дней!Не номера ни каких бумаг о том что я написал данное заявление мне не дали!Уважаемый Михаил!Прокомментируйте сложившуюся ситуацию, а также скажите как ускорить рассмотрение моего заявления и возврата средств?Спасибо!

Добрый день.5 марта 2012 г. написала заявление Доп.офисе № 9038/01628* на предоставление справки о закрытии автокредита (необходима для страховой компании).Справку обещали подготовить через 1,5 недели. Прошло почти 4 недели, сотрудника банка при каждом моем обращении рассказывают про завтра — послезавтра.Неужели для подготовки справки требуется 4 недели!!!???

Добрый день!Увидел у себя в Сбербанк-онлайн возможность оформить карту по плану ТП-1, оставил заявку, через пару дней позвонили и предложили оформить обычную карту без всякого бесплатного обслуживания.Для принятия решения о возможности оформления карты по плану ТП-1 предложили обращаться в отделение с копией трудовой и справкой 2-НДФЛ.Являюсь зарплатником Сбербанка в двух организациях, вся информация о моих доходах банку известна, неужели невозможно принять решение по оставленной заявке без личного визита, если в результате визита я ничего нового банку о себе не сообщу?

Здравствуйте! Хочу отметить неудовлетворительное обслуживание со стороны кассира Герасимовой И. А. (дополнительный офис № 01624 Московского банка ОАО «Сбербанка России», ул. Таллинская, 26). 28.03.2012 в 18:30 я обратилась в кассу данного офиса за покупкой 500 евро в мелких купюрах. Заплатив в рублях необходимую сумму, получила 100 евро (по 5 и 10 евро) и 400 евро по 50 евро. На мою просьбу о размене еще нескольких банкнот по 50 евро на более мелкие получила категорический отказ. Я пользуюсь услугами Сбербанка России постоянно на протяжении многих лет, но с такой откровенной недоброжелательностью служащей банка столкнулась впервые. Почему кассир заранее не выяснила, что что нужно клиенту и не объяснила, что не сможет выполнить мою просьбу? Я обратилась бы в другой офис Сбербанка России.

«…Относительно второго Вашего вопроса — действительно, получить подробную информацию о платежах возможно только выполнив запрос информации в офисе банка. В начале 2012 года произошло обновление системы Сбербанк Онлайн, после которого стала предоставляться более подробная информация о платежах, но до обновления подобная информация не собиралась, поэтому она пе может быть предоставлена посредством интернет-банкинга. С уважением, Михаил Беляев.»Я посетил филиал отделения СБ (ул.Институтская 1, 29.03.2012). Так вот мне было предложено зайти сначала в личный кабинет (через компьютер консультанта в зале)и от туда распечатать чек платежа Онлайн, который является предметом спора. Но я то просил мне предоставить мне расширенный вариант (с расшифровкой всех цифр — эл. энергия и т. д. и т. п.). В течении сорока минут, советовавшись друг с другом, перезвонив в Хабаровск, мне предложили написать заявление на подтверждение платежа (рассмотрение в течении 10 дней)!!! Каково? Значит это и есть онлайн услуга? Кто-то отвечает за полнейшую некомпетенцию Ваших сотрудников и потраченное мною время? Заведующая даже не соизволила лично со мной пообщаться, хотя именно ее я пригласил для решения данного вопроса. Ведь известны все реквизиты платежа почему такие сложности? Это когда-нибудь прекратится в конце-то концов?! Полнейший бардак!!! Чувствую дело нужно переводить в судебное русло (дело принципа!).

Здравствуйте Михаил,хочу узнать,можно ли взять ипотеку в сумму на 800т.р,сроком на 30 лет,либо такая сумма разрешена только на более короткий срок погашения.Спасибо.Мария.

Спасибо за предыдущий ответ (о том что в моем регионе нельзя открыть счет онлайн).вопрос такой-мой товарищ пойдет в мое отделение и положит на мое имя с открытием счета для меня 100 евро соответственно с моими паспотрными данными этот счет будет такой же как бы я его открыл?и будет так же отражатся в онлайн банке? Договор УДБО заключен.Или подскажите пожалуста как мне открыть счет в евро без меняЯ в германии а валютного счета нет только рублевые и не хотелось бы терять на конвертации.Спасибо.С уважением Анатолий

Здравствуйте! Хотелось бы узнать в какие сроки после полного (досрочного) погашения авто кредита, обязаны вернуть ПТС, который находится в залоге у банка. Спасибо.

Добрый день!Сейчас занимаюсь возвратом подоходного налога, и хотел бы представить в налоговую инспекцию реквизиты своей карты Сбербанка. У меня зарплатная карта и счет к ней типа 42301***. Скажите, пожалуйста, дойдет ли до меня платеж, если я укажу в заявлении следующие реквизиты:Фамилия Имя ОтчествоМой ИННсчет 42301***в Московском банке Сбербанка Россиик/с 30101810400000000225 в ОПЕРУ МГТУ Банка РоссииБИК 044525225, ИНН 7707083893, КПП 775003035Или нужно что-то писать дополнительно: номер отделения, номер карточки…?Заранее благодарен за ответ

1-й вопрос: Возможна ли выплата компенсации по вкладу Сбербанка при СССР умершего гражданина России, который при жизни переоформил вклад на свою родственницу — гражданку Украины, которая в настоящее время проживает в г. Конотоп, Сумской области, Украина и утеряла сберкнижку.2-й вопрс: Возможно ли получить вклад, который был открыт для получения целевого чека на приобретение автомобиля при работе на строительстве БАМа в г. Северобайкальск если я сейчас проживаю в Украине и являюсь гражданином Украины. И возможны ли компенсационные выплаты по данному вкладу.

У меня скончался отец в 2000 году. В 2011 году обнаружилось, что до 1991года у него были вклады в СберБанке. И поскольку банк заявляет о выплате компенсаций, было подано обращение нотариуса в банк на розыск вкладов. Через месяц поступил ответ из банка по компенсациям, суммасоставляла 1500 руб., во время визита в банк, мне сообщили о сумме компенсации в 3000 руб.и необходимости подождать месяц. Через месяц мне выдали 800 рублей. 1е- сказали, что неправильно посчитали, 2е- сказали, что компенсаций не положено вообще т. к. умер раньше, чем было принято решение о выплате компенсаций.Что делать в подобной ситуации?Все операции проводились в Ярославскомотделении #17.

Здравствуйте, Михаил. Сегодня 29.03.2012 я попытался через 2 терминала самообслуживания и 1 банкомат внести средства на вклад по потребительскому кредиту. Списание средств происходит каждое 30 число месяца. После ввода двадцатизначного номера счета и даты рождения во всех трех случаях появилась надпись, что данный номер счета в базе не найден. Очередную попытку внести средства я записал на камеру телефона. Так как в будние дни обратиться в отделение банка лично у меня нет возможности, все предыдущие платежи производил через терминалы. Теперь в субботу я поеду лично в отделение банка. Как будет обстоять ситуация с просроченными процентами?

Михаил, здравствуйте! Спасибо Вам за ответ. Хотелось бы узнать поподробней о варианте, который Вы мне советуете (В Вашей ситуации, возможно, более выгодно будет выполнить международный перевод на счёт, открытый в банке на территории Украины.)Интересует именно комиссия по даннному варианту. Заранее благодарю.[I][B]

Сбербанк мне предложил оформить Сберегательный сертификат.Что это такое?

Здравствуйте!Вопрос: как быстро активируется «Мобильный банк» (полный пакет) на кредитке МК Голд ТП-1?Карту получил 24.03.12, проверил: в заявлении на выдачу «Мобильный банк» был подключен (крестик стоял). Расплатился картой первый раз 27.03 — СМС-уведомление не пришло. Позвонил в службу поддержки — мне ничего не смогли сказать и посоветовали обратиться в отделение, где я карту получал. 28.03 заходил в отделение, там долго смотрели в компьютер и в итоге выдали:«Мобильный Банк у Вас подключен, но ещё не активен — Вы же карту получили ТОЛЬКО В СУББОТУ!»Вот я и спрашиваю: через какое время после получения кредитки Мобильный банк начинает работать?

Михаил, добрый день,следующий вопрос.в теме «Снижение ставок по старым кредитам до текущего уровня»http://www.banki.ru/friends/ideas/ind…age1483190несколько человек похвалились, что при очередном посещении отделения СБЕРБАНКа, сами кредитные инспектора предлагают написать заявление на снижение %% ставки, и впоследствии ставка по кредитному договору снижается. При том, что кредит у них взят после 01—2010. Мне же, на мое аналогичное заявление на снижение кредитной ставки, по кредитному договору от 19-12-2009 в Мещанском отделении Московского банка ОАО «СБРФ» в Доп.офис № 9038/0706, уже дважды отказали. Хотя я ссылался, что работаю со СБЕРБАНКом по разным продуктам более 15 лет (акции, ОМС, счета, множество кредитов без единой просрочки платежа), тем не менее, все равно отказ. Возникает справедливый вопрос. Почему тем клиентам ставку предложили снизить сами сотрудники СБЕРБАНКа, а мне по моему заявлению, отказываются снижать ставку, хотя я давний клиент СБЕРа много-много лет? Разве политика СБЕРБАНКа по этому вопросу не едина? Если снижать ставку, так всем желающим. Разве не так? Почему мне дважды отказались снизить ставку и возможен ли пересмотр решения? И если «да», то что для этого ндо сделать?

Моя мама Гражданка России, с 2000 года живет в Беларуси, имеет вид на жительство. У неё остались две сберегательные книжки с вкладами, которые были сделаны во времена Советского Союза, когда она жила и работала на Дальнем Востоке, в Сахалинской области. Одна книжка оформлена на неё, вторая на покойного мужа. Что предусмотрено в настоящее время по таким вкладам, существует ли вылаты таких вкладов, индексация, либо что-то другое? И куда ей нужно обратиться с этим вопросом?

Добрый день. 28.03.2012 в 10.00 в отд. Сбербанка № 2697/00095 написала заявление на смену кодового слова. Девушка в окошке сказала, что оно будет активно утром 29.03.2012. При попытке узнать информацию по карте через оператора, оказалось, что кодовое слово не верно. Когда же все таки его поменяют?

Я работаю в ООО «РМК НТМК». На ОАО «НТМК» и на нашем предприятии разрешили перейти в Сбербанк для начисления зарплатного проекта. В отделе кадров я написала заявление. Через 10 дней получила карточку. Попросила дать бумагу о номере лицевого счета для того, чтобы предоставить работодателю для начисления зарплаты. Мне дали выписку из лицевого счета по вкладу. Хотелось бы узнать эта карточка вообще является зарплатным проектом? Потому что про зарплатный проект нигде ничего не сказано.

10.02.12 г. из ВСП 9038/155 (г.Москва) исх. 160020/снх и 160021/сн в Пермское ОСБ 6984/0249 и 0022/0272 были направлены документы на перечисление на мой счет (42306810938350806375) денежных средств согласно Свидетельства о праве на наследство по завещанию. На 29.03.12 г. никаких поступлений. В московском отделении отвечают, что документы отправлены, а в пермском, что они не поступали. Для чего нужна электронная почта, если все вопросы решаются с помощью почтовой кареты? Неужели сотрудники одной организации Сбербанка (пермской), не доверяют сотрудникам этой же организации Сбербанка (московской) и для подтверждения их лояльности требуется еще один бюрократ-волокитчик — Почта России? Когда отдадите деньги? Есть ли нормативы на такие простые операции? Князев Владимир Викторович.

Добрый день Михаил! 27 марта обратился в одно из отделений Вашего банка по вопросу получения потребительского кредита на сумму 700 тыс. руб., сроком на 60 месяцев. Я военный пенсионер, мне 35 лет. Пенсию получаю через Ваш банк. У меня имеются свои грузовики(что могу подтвердить). Деньги мне необходимы на развитие бизнеса. К сожалению ИП открыть еще не успел, т. к. уволился 3 месяца назад. Без объяснения причин в получении кредита мне было отказано. У меня вопрос: Вы можете оказать содействие или дать совет? Я считаю, что сумму кредита я прошу небольшую и планирую ее погасить досрочно, а именно уже в конце этого года. Если даже мне с гарантией(моя пенсия) в 35 лет не дают кредит, то кто способен его получить.

Добрый день Михаил.22 марта 2012 г. около 6 утра, за 17 снятий наличных, в том числе через банкомат сбербанка, с моей карты неизвестными украдена сумма 232815.00 руб, о чем я узнал посредством мобтльного банка. Карта в этот момент находилась у меня. Мною была заблокированна карта, написано заявление в полицию и в дополнительном офисе № 01764(Москва, Новослободская 16) заявление о спорной операции по карте (зарегистрировано под номером 0001072012078114), администратор зала сказала что срок рассмотрения по данным вопросам до 30 дней. Сегодня по телефону решил проверить статус моего заявления и оператор вежливо сказала что срок рассмотрения моего заявления 120 дней, всвязи со сложым случаем. Хотя случай, на мой взгляд, предельно понятный: я часто пользуюсь картой в подмосковном городе Электросталь, в котором в тот же день что и у меня деньги пропали еще у несколькох десятков людей http://www.lifenews.ru/news/86438.Вопрос в следующем: какова вероятность возврата денег? и какие сроки рассмотрения в подобных случаях установлены внутрибанковскими павилами Сбербанка.Заранее спасибо за ответ.

Добрый день, Михаил!У меня такой вопрос.Какова ответственность банка за незаконно установленный на карту клиента самим банком овердрафт??? Уточняю, выставлен овердрафт по карте, по которой он договором не предусмотрен. Банк сам зачислил клиенту сумму на карту, сам выставил овердрафт без предупреждения клиента и начисляет проценты. Насколько я понимаю, это нужно рассматривать в порядке ст. 1102 ГК РФ как неосновательное обогащение, в судебном порядке и банк не вправе производить самостоятельные списания с доходов клиента, поступающих на этот счет.С уважением, Наталья.

добрый вечер!живу и работаю в тихвине,а постоянная регистрация в краснодарском крае,могу ли подать заявку на кредит и получить его? или придеться ехать краснодарский край?

Здравствуйте!Подскажите-у нас квартира в ипотеке под залогом(взяли треть суммы от стоимости) на 18 лет,досрочно погашаем и планируем расплатиться за 3 года.Можно ли получить разрешение от банка на перевод из жилого на нежилое,в квартире никто не прописан используется для бизнеса,хочется сделать отдельный вход(1этаж).

сегодня 3 раза ввела неправильный пин — карта заблокировалась. Когда она разблокируется и можно ли ускорить это дело? деньги нужны прямо сейчас

Здравствуйте, Михаил! Я являюсь постоянным клиентом Сбербанка России. Вот уже три раза брал кредит и успешно их погашал. Будут ли мне предоставлены льготы (привилегии)на снижение процентной ставки при получении очередного потребительского кредита?

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,нам одобрен ипотечный кредит на сумму 4700000 на срок 20 лет,но мы покупаем квартиру за 4400000,первоначальный взнос 550000. Могут ли нам срок платежей уменьшить до 15 лет? Если мененджер банка не может дать ответ на этот вопрос,к кому обратиться?

Здравствуйте, Михаил. Мою заработную плату в течение пяти лет перечисляют на карту Сбербанка России. Будет ли предусмотрено для меня снижение процентной ставки на потребительский кредит, как постоянному клиенту Сбербанка России?

Здравствуйте.У меня такой вопрос:пользуемся кредитной картой Сбербанка,уже в течении месяца не могу получить полную выписку со всеми снятиями и покупками по карте,уплтой процентов за пользование кредитом и зачеслением внесенных денежных средств за пользование кредитом, интересует период с 16/05/2011 по настоящее число,в головном офисе банка г. Набережные Челны отвечают,что такой информации у них нет,звоните на бесплатную линию,а там в свою очередь отправляют в головной офис своего города т. к у них тоже нет такой информации,замкнутый круг.Через систему банк он лайн дает только последние 10 операций.За период с 16/05/2011 г было прислано только 3 выписки по которым естественно я не могу составить полную картину правильности начисления процентов и зачисления моих денежных средвств в счет погашения кредита.Каждый месяц по смс приходит сумма которую надо оплатить,т.е 5% от суммы основного долга + %за кредит по договору,мы же в свою очередь оплачиваем больше,каждый месяц переплата 500—600 рублей и по остатку я замечаю,что списывается толька та сумма которая была прислана по смс,а куда же деваются остальные мои деньги,на данный момент по моим подсчетам это уже около 4000 рублей.Очень хочется разобраться в этой ситуации,но полную расшифровку мне видимо не хотят давать.Надеюсь на Ваши разъяснения.Спасибо.

Здравствуйте. У моего свекра есть старая сберегательная книжка, у него нет регистрации. Подскажите, как ему получить компенсацию?

Добрый день, Михаил. на оф страничке яндекс увидел ссылку на где предлагают привязать банковскую карту к яндекс деньгам. Будет ли взиматься сбербанком комиссия, если будет то какая?, на сколько это безопасно? не измениться ли статус карты перед банком?не потеряю ли я возможность переводить деньги с карты,оплачивать онлайн ЖКХ?Спасибо за ответС уважением Артём

Уникальный номер обращения 000913-2012-008781Дата поступления обращения 06.02.2012Статус В РАБОТЕОписание статуса Обращение обрабатываетсяДата изменения статусаМаксимальная дата рассмотрения 18.03.2012Сегодня уже 30 марта!!! Что за безобразие происходит с обращениями на оф. сайте Сбербанка и когда я наконец-то получу ответ на вышеуказанную претензию?

17.03.2012 г. посредством системы сбербанк-онлайн была проведена операция по зачислению денежных средств (100 руб.) на оператора сотовой связи ОАО «МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ» В связи с техническими проблемами (по вине сбербанка) денежные средства переведены не были, однако они благополучно были списаны с моего счета. Я направил претензию банку по поводу этой проблемы. Претензию сбербанк принял (вх. № 000913-2012-017884 от 18.03.2012 г.) 23.03.2012 г. мне пришло смс сообщение, что рассмотрение моего обращения завершено. В контактном центре мне сообщили, что принято решение вернуть денежные средства обратно на карту. По настоящее время денежные средства (30.03.2012 г.) возвращены не были, хотя прошло уже более 3 рабочих дней. Прошу разъяснить мне как заставить сбербанк вернуть мои денежные средства, наказать виновного исполнителя, ответственого за это.

Здравствуйте! Мой муж клиент Сбербанка. Ему поступило предложение оформить высокодоходный сертификат. Объясните что это такое? И как это работает?

Здравствуйте, Михаил!Скажите, пожалуйста, когда уже наконец в системе Сбербанк ОнЛ@йн Уральского банк Сбербанка России появится возможно заполнять назначение платежа при переводе денег на счет физ.лиц? Отправлять деньги с автоматическим(одинаковым) назначением платежа неправильно. Даже когда отправляешь деньги за кредит, то некоторые банки пишут, что нужно указывать определенное назначение платежа. Отсутствие в системе возможности корректировать назначение платежа при переводе физ лицам просто смешно

Здравствуйте Михаил еще раз, заявление № 000408-2012-004478 , несколько не удовлетворил меня ваш ответ " будет принято решение о непосредственного возврата денег» логично предположить что такой возможности может не быть у такого огромного банка? у некоторых я смотрю решение о возврате занимает по 140 дней! может по истечении 40 дней надо будет ждать еще? хотелось бы получить больше информации по этому вопросу…

Добрый день! Обращался в Ваш банк за ипотечным кредитом и остались только отрицательные воспоминания. Во первых меня обозвали неблагонадежным(что меня сильно оскорбило). Во вторых — Ваши сотрудники заставили мою супругу поменять паспорт (видите ли им не понравилась фотография). В общем полтора месяца дурили голову, а после сказали — отказ. Спрашиваю почему??? ответа так и не получил…После этого я обратился в другой банк и через четыре дня получил одобрение на ипотечный кредит. Как вообще работает Ваш банк, если отказывает реальным платежеспособным клиентам???

05.02.12г через терминал Д. О. 01325 снимала сумму 50000 т. р. Терминалвыдал 35000 .На звонки и писменные заявления реакция нулевая.Обращение зарегестрированно по номеру 000407-2012-012641 ,но по сей деньденьги так и не вернули ссылаясь на какие-то свои проблемы,до которыхмне нет ни какого дела.

Подскажите, у меня просрочка по потребительскому кредиту и я не могу на данный момент оплатить, что мне делать? Можно как-то разрешить эту проблему без приставов?

Здравствуйте, муж оформлял документы на получение зарплатной карты 13 февраля этого года. До сих пор не получил карту (в отделении объясняют тем, что еще не пришел пин код).Последующие свои действия филиал поясняет так: ждем еще неделю пин код, в случае неизменившейся ситуации заново оформят документы на получение зарплатной карты. Подскажите, пожайлуста, куда обращаться, чтобы наконец-то получить карту?

Как мне снять деньги с заблокированной карты,если она была выдана в другом городе? в отделении банка отправили запрос на эту операцию,но ответа нет уже 1, 5 месяца!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли сдавать квартиру, взятую в ипотеку? Спасибо.

Здравствуйте Михаил. Я давно пользуюсь услугами сбербанка и в принципе довольна. Но 16 февраля произошел не очень приятный инциндент. Я решила положить деньги на сберкарту через терминал. Терминал деньги принял, но на карту они не упали, терминал выдал чек где написано технический сбой. Мре дали заполнить заявление о спорной операции по карте, сказали что что вопрос будет рассмотрен от месяца до полугода. В течении какого времени рассматриваются такие вопросы? Вернутся ли мне деньги обратно? Куда можно обратиться с этим вопросом в Альметьевске?

Здравствуйте Михаил!Подскажите,пожайлуста,возможно ли взять потребительский кредит,в размере100т,на 5лет если я получаю пенсию на ребёнка инвалида на карту сбербанка? СПАСИБО!

Добрый день. У меня случилась беда.Давно оформил карту Сбербанк Моментум в одном из отделений банка.Картой не пользовался. Номер карты «676196000013477030».В итоге со мной связался человек который как оказалось по какой-то нелепой ошибке перевёл мне средства со своего расчётного счёта. Я хотел снять средства и вернуть. Но сам нахожусь не в России и в ближайшие лет 5—10 появлятся там не собираюсь. Попросил знакомых из России сходить в банкомат, снять средства и выслать человеку. Как оказалось счёт заморожен «за регулярное использование не по назначению». Отправитель написал заявление в своём банке, но ему сказали что я так же должен выслать письменное подтверждение. В какой форме высылать письмо и на какой адрес?

здравствуйте Михаил! У меня такая проблема! хотел бы получить консультацию в моей не простой ситуации! Я военнослужащий служу в Ростовской области, родители у меня живут в Волгоградской области г. Урюпинск! У меня папа бывший военный на пенсии, мама медик тоже пенсионерка, не так давно папа мой заболел- его парализовало, он сейчас находиться в тяжёлом состоянии, «не в своём уме«т. е. он слабо понимает что с ним и не всегда узнаёт нас близких ему людей. Он пользователь карточки сбербанка-на эту карточку поступает его военная пенсия. И так получилось что он заведовал всегда всеми финансами семьи, мы ни кто не знаем пин кода- теперь мама стала перед такой ситуацией что большие расходы на все это тратятся, а денег одной её не хватает! помогите, подскажите, что нам делать! я не могу помогать своим родителям так как сам в кредите и у меня семья и ребёнок, хочу помочь хоть этим-обращаюсь к вам за помощью!!!!! СПАСИБО!!!!!!

Здравствуйте,Михаил.Я,Гимаев Ринат Миргасимович,17.01.2012 г.обратился в службу поддержки по бесплатному номеру Сбербанка России по факту снятия с моей банковской карты сумму в размере 15000 рублей в городе Химки М. О. Банкомат находился в торговом комплексе Мега рядом с Ашаном.При попытки снятия наличных в сумме 15000 рублей,банкомат (подумал немного) и выдал банковскую карту без денег и чека,а на экране показал красный крест.Я подумал что денег в банкомате нет и пошел в другой в этом же здании.При повторной попытке снять денежные средства,у меня на карте не хватало 15000 рублей.Банкомат денежные средства списал,но не выдал.По данному факту была составлена заявка о возврате денежных средств.Я неоднократно звонил в службу поддержки,на что мне постоянно говорили что,то не могут найти мою заявку,что нужно составлять новую и т. д.29.02.2012 я вновь позвонил в службу поддержи,назвал номер заявки,на что мне ответили,что заявление мое обосновано и в течении 3 дней мне позвонят и скажут результат о возврате денежных средств.Мне так никто и не позвонил,после чего я вновь обратился в первых числах марта 2012 года,и снова мое заявление пропало.Была составлена еще одна повторная заявка и ответ что в течении недели все денежные средства вернут.Наступило 30.03.2012 года.Никто мне не позвонил.Я сегодня 30.03.2012 года обратился еще раз,на что мне четко было сказано что мне отказано в возврате денежных средств в размере 15000 рублей.Почему Сбербанк позволяет себе такое?Помогите разобраться,вернуть мне кровные!Спасибо.С уважением к Вам Гимаев Ринат.

Здравствуйте,подскажите,если я в 2007году участвовала в «пилотном проекте«доступное жилье на селе как «бюджетник» и брала ипотеку,но на тот момент находилась в декретном отпуске и не могла предоставить справку о доходах,поэтому расчитали на зарплату мужа,хотя заемщицей являюсь я. Можно ли рефинансировать кредит на основании моей нынешней зарплаты,т.к. она больше чем у мужа.

Здраствуйте.28 марта около 21 часа оплатил через Сбербанк онлайн счёт МУП «ГОРВОДОКАНАЛ», в колонке статус появилась надпись — статус неизвестен, хотя деньги сняли. Через день надпись сменилась на — Отказано в приеме. Что же делать?

думаю открыть в сбербанке накопительный кредит на квартиру, в какой валюте класть лучше деньги, какой будет процент. Спасибо.

Здравствуйте! Я подавал заявку на получение потребительского кредита в Сбербанке 20.03.2012 г. на сумму 150000 руб., сроком на 3 года в отделении № 4594/0120 с. Красноусольский Гафурийского района Республики Башкортостан. Я работаю в отделе Федеральном казначействе.С 1 октября 2011 года мы стали обслуживаться в Сбербанке, до этого в Уралсибе. Стаж на последнем месте работы 1,5 года, зарплата около 16000 руб., жена тоже работает (зарплата 10000 руб.), есть маленький сын. До этого кредиты никогда и нигде не брали. При оформлении, в рамках программы «зарплатный проект» запросили лишь мой паспорт, страх. свидетельство и номер зарплатной карты. Кредитный специалист мне объяснил, что 4-х месяцев обслуживания в Сбербанке хватает для получения кредита.Мне отказали. Я узнал причину отказа. При проверке моего дохода необходимо оказывается им просмотреть зарплату за последние 6 месяцев, а у меня там выходит 5,5 месяцев. Повторную заявку сказали можно будет сделать через 3 месяца. Могу ли я подать заявку до истечения 3 мес. в другом отделении.

Уважаемый Михаил добрый вечер.Почему мой отзыв по рейтингу Сбебанка не зачтен? Мне действительно нравилось обслуживание в Вашем банке, пока меня не лишили этой возможности коррумпированные чиновники во власти с работниками «Импэксбанка». Родители мои обслуживались у Вас, дети держат сбережения у Вас, внук тоже откроет счет в «Сбербанке». Добьюсь справедливости закона и снова пенсия будет копиться на арестованном моем счету в Вашем банке.Сейчас у меня ситуация с «Райффайзенбанком», который получал покрытие долга вычетами 50% моей пенсии МОРФ, через ОСБ № 8639.07 ноября 2011 г. ЗАО «Райффайзенбанк» продал мой долг за 10% стоимости Цессионарию который я найти не могу. Я обратился В Ваше отделение с просьбой остановить удержания до решения суда по новому приемнику, предоставив документальные письменные подтверждения в том числе и письмо из ЦБРФ. Мне посоветовали обратиться в ФССП. В ФССП ответили, что исполнительное производство уничтожено. Я снова обратился в ОСБ № 8639 с просьбой приостановлении вычетов пенсии, приложив ответ приставов.Ситуация еще определяется тем,судя по справкам предоставляемым мне из Вашего отделения за 2011г и 2012 г. удержание идет по исполнительному листу и принудительному исполнительному производству постановлению приставов Арбитражного суда г. Москвы выданном в 2005 г. в пользу ОАО «Импэксбанка» и в 2008 г. по заявлению «Иппэксбанка» переведенного на ЗАО «Райффайзенбанк».Теперь ЗАО «Райффайзенбанк» перечисления не возвращает, а юрист Пелевин Никита пишет, что переправляют отчисления «Цессионарию», без решения судебных органов, не давая его координат, и дальнейшие мои запросы будут удаляться? Теперь обратился к ОО «Ивановский» ЗАО «Райффайзенбанка» с заявлением по ситуации, но они молчат. И на предыдущие мои заявления по ФЗ-59 2006 г. не отвечали. Вот теперь уже 6 месяцев ситуация тупиковая, Юридический вакуум.Хочу спросить Вас, что мне ответят Ваши юристы на мое повторное заявление с просьбой приостановки переводов моей пенсии продавшему свои юридические права ЗАО «Райффайзнбанку»?

Здравствуйте Михаил!Могу ли я оплатить ипотечный первоначальный взнос деньгами,взятыми в вашем же банке?

Добрый вечер. У меня такой вопрос.Я оформила кредит ипотечный на квартиру, предоставила все необходимые документы, предварит. договор и т. д., получила кредит, но продавец не спешила продавать свою квартиру. Как впоследствии выяснилась продавец оказался аферистом, свою квартиру предлагала сразу нескольким покупателям. набрала задатки и стала прятаться. Потом мы выяснили у участкового, он сказал что у нее условный срок за махинации с недвижимостью. Квартиру она так и не продала. Позвонили кредитному инспектору она сказала собирайте док-ты на другую квартиру. Мы внесли задаток за другую квартиру, собрали все необходимые документы, а когда пришли в банк она нам сказала что нужно заново предоставить справки о з/пл. Мы просто в шоке, ведь это по времени займет дольше, другие покупатели нас не будут ждать. И получается задаток тоже не вернут.есть ли какой то другой выход из этой ситуации.Кредитный работник центр. отделения нашего города сказала что можно к кредитному договору составить доп. соглашение, но это на усмотрение вашего кредитного инспектора, а она в свою очередь отказывается идти нам навстречу. Какой то замкнутый круг. Помогите пожалуйста. скажите к кому можно обратиться дабы разрешить сложившуюся ситуацию. Спасибо.

Здравствуйте! у нас произошла очень не приятная ситуация, дело в том что мой муж получает зарплату на карту Сбербанка,раньше всё было благополучно и деньги приходили уже к вечеру после перечисления а в этот раз деньги не пришли,работодатель перечислил деньги 20 марта,прошло уже 10 дней но денег нет, пару раз при очередной проверки поступили ли деньги девушка говорила что операция с перечислением была но на карточку зачисляет какая то автоматическая система,потом мы ходили писали заявление в тот филиал где была оформлена карта,но ничего внятного нам не ответили. спрашивали у работодателя он отвечает что платёжка есть,так куда же могли деньги пропасть. подскажите пожалуйста как нам быть в данной ситуации, очень нужна ваша помощь.заранее спасибо

Добрый день!!!Сегодня 30,03,2012 в 17:47:46 хотел пополнить карту в банкомате — банкомат деньги забрал и выдал сбойКарту вернул а деньги не зачисленыпозвонил составили заявку.Нужны ли еще какие-то действия?терминал № 400425расположен в ТЦ «Ковчег» по адресу гю Королев проспект Королева 6Гномер операции 0284карта зарег на Вольнов Александр АлександровичЕсли можете взять на контроль — помогите пожалуйстаСпасибо!!!

Почему не принимают к оплате за ж\д билеты карту Maestro