Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Возврат денег!
Вот уже полгода Сбербанк удерживает мои средства в размере 1.6 млн рублей.Банк не проводит никаких действий для решения вопроса, а Мария Александровна на этом форуме просто игнорирует мои вопросы. Это мошенничество и незаконное обогащение со стороны сбербанка.Я неоднократно писал и спрашивал, выставлен ли 19 февраля запрос в эквайер по моим операциям? Банк не отвечает, видимо просто не хочет решать вопрос и отдавать мои средства, либо зачислил их в доход своего банка.Мария Александровна, когда рубль обесценивается, вы считаете это адекватным? Вам рассказать под какие законы вы попадаете? Кто будет компенсировать мои убытки из-за ваших ненадлежащих действий? Если Банк мне не ответит на этот вопрос.Выставлен ли 19 февраля запрос? Буду обращаться в суд из-за ненадлежащих исполнений Сбербанком своих обязательствИсполнитель не на работе и просто не отвечает на запросы сотрудников горячей службы. Это уже не серьензо
11.03.2022
Требуется уточнение
Добрый день, 24.02.22.открыл вклад сберпрайм ставка 9.11%,можно ли поменять ставку на нынешнюю 20%? И можно ли это сделать в мобильном приложении? С ув. Юрий.
Добрый день,24.02.22. Открыл вклад сберпрайм ставка 9.11%,можно ли поменять ставку на нынешнюю 20%.? И можно ли это сделать в мобильном приложении? С ув. Юрий.
11.03.2022
Ответ дан
Сбербанк требует архивную выписку, которую нигде не могу получить, срок оформления ипотеки сократили до 27 марта 2022 г
Добрый день, у меня проблема по расширенной выписки , никто не не даёт, дом был построен в 1998 году, в Тсж дали карточки поквартирные, дали обычную справку о том что никто не зарегистрирован, однако банк все равно требует архивную выписку…. Где ее брать ума не приложу, все отказываю.
11.03.2022
Ответ дан
О переоформлении вклада
В Москве открыла вклад сохраняй. Могу ли я его переоформить на сбервклад в Белорусском отделении сбербанка это Московская область
11.03.2022
Ответ дан
Арест без идентификации личности.
Выражаю огромную благодрность вам, Мария, и всем сотрудникам Сбербанка за прояснение моей ситуации. Чудны дела твои, Господи, - именно это и произошло!
11.03.2022
Ответ дан
Благодарность
Выражаю огромную благодрность вам, Мария, и всем сотрудникам Сбербанка за прояснение моей ситуации. Чудны дела твои, Господи, - именно это и произошло! Я неделю не спала, писала, звонила, бегала, взяла отгул на работе... А надо было сразу написать на БанкиРу! Большое человеческое СПАСИБО!!!
11.03.2022
Ответ дан
Почему не публикуете мой отзыв о самоуправстве СБ?
23.02.2022 я отправил обращение путём удаленного доступа через сбербанк онлайн о затребовании документов для защиты моих нарушенных прав потребителя в Суде. Документы до сих пор не предоставлены. Я буду жаловаться на Сбербанк в ЦБ РФ и в Росфинмониторинг. В такое непростриё время ваша работа безобразна!!!
11.03.2022
Требуется уточнение
Нет возврата денежных средств за отмененный заказ
Добрый день. 22/02/2022 в 07:55 мною был оплачен онлайн заказ на сайте I HERB.Сумма списание денежных средств по курсу составила 4 700,32 руб. Но в связи с тем, что данный сайт больше не отправляет заказы в Россию, заказ был отменен 25/02/2022. Деньги до сих пор на карту не возвращены. Из переписки с сайтом - они указывают на то, что средства аккумулированы банком (ответ прилагается ниже). Прошу разобраться в ситуации в вернуть средства. Ответ магазина: По нашим данным Ваш заказ 607503940 был отменен, и оплата по нему не взималась. Сумма, которая отобразилась у Вас в оповещении от банка сразу после оформления заказа – это сумма авторизации (блокировки) средств за заказ. Другими словами, Ваш банк заблокировал данную сумму на Вашем счету до оказания услуги (отправления заказа). Фактическое списание средств производится только после отправления заказа с нашего склада. Отправление заказа с нашего склада не состоялось. Ваши средства заблокированы Вашим банком и будут разблокированы на Вашем счету согласно внутренней политики Вашего банка. Просим Вас обратиться в Ваш банк для уточнения сроков разблокировки средств.
11.03.2022
Ответ дан
Подписка Сберпрайм
Добрый день ,я работаю в организаций ,пользуюсь Сбербанком картой Visa Classic(она зарплатная ).Из-за сложившиеся ситуаций в стране из-за введённых санкций ,я пошёл 11.03.2022 в банк с просьбой заказать новую карту ,карту «Мир».Объяснив сотруднице,что хочу сделать зарплатную .Она начала рассказывать про обслуживание карты 1800 р в год и подписка Прайм 1990,сказала выгодней заплатить подписку ,и сказала оплатить нужно сразу .Я так и сделал ,она дала сразу реквизиты новой карты и сказала отнести в организацию .Вопрос ,почему сотрудница не сказала ,что после оформления карту Мир зарплатной ,то обслуживание навсегда .Позже приехал в банк,я начал требовать возврат средств и отключить подписку и возврате средств и уведомление сотрудников банка о предоставлений полной информацией !Мне сказали ,что по оферте возврат не доступен .Об этом в банке меня не уведомляли .Второй вопрос ,приезжая в банк ,ко мне подошли 2 сотрудницы банка и утверждали ,что зарплатную карту сделать мир нельзя и что организация выдаёт свои зарплатные карты и я хочу возврат средств за подписку .Мне присели на уши и я ее оформил .После споров о том ,что любую карту можно сделать зарплатную ,они мне не поверили ,я просто взял и уехал ,я им объяснял ,что можно сделать любую карту зарплатной !Они в отказную .Хотелось бы вернуть свои средства в размере 1990 рублей ,мне эта подписка не нужна .При оформлении новой карты ,я думал что без оплаты мне ее не выдадут .Я хотел свою карту Visa Classic заблокировать и выкинуть ,а новую карту Мир сделать зарплатной .То есть обслуживание и так будет бесплатным ,зачем с меня взяли деньги ??
11.03.2022
Ответ дан
Почему я вынуждена закрывать счёт , оставшийся от электронной карты?
Абсолютно не гибкий банк, в сложившихся в стране условиях, блокируют доступ к алиментам на двух несовершеннолетних детей. Вынуждая меня закрывать счёт. Совершенно непонятно, в чем сложность? Почему нельзя продолжать пользоваться счетом? 
11.03.2022
Ответ дан
Карта Сбербанка в евро
Добрый день! Я нахожусь за рубежом, у меня есть карта в евро Сбербанка, которая больше не работает. В конце марта ей будет год. Будет ли отменена плата за годичное обслуживание? Ей нет возможности пользоваться. Спасибо.
11.03.2022
Ответ дан
Содействие в снятии обременения по ипотеке
Обращаюсь ,по сделке №42601428. В процессе одобрения объекта сотрудники сбербанка предъявили что не могут одобрить объект и вывести на сделку в связи с тем, что не снято обременение по ипотеке погашенной в 2017г. У нас цепочка продаем одну квартиру и покупаем другую с ипотекой ПАО Сбербанка (деньги от продажи квартиры будут использованы в качестве первоночального взноса в новой ипотеке, сроки по одобренной ограничены до 25 марта, пытаемся добиться от сбербанка сокращения сроков по снятию обременения и выведению на сделку. Просим в срочном порядке обратить внимание и посодействовать в решении данных вопросах. В случае не решения вопроса две ипотеки Сбербанка не будут выданы.
11.03.2022
Ответ дан
Возврат денег!
Вы на вопрос ответить можете? Выставлен Chargeback или нет? ЭТО ВСЕ ЧТО МНЕ ОТ ВАС НУЖНО.
11.03.2022
Требуется уточнение
Не исполняется исполнительный лист
17.01.22 в банк был предоставлен исполнительный лист ФС№ 029838816. 26.01.22 от банка поступило смс, что исполнительный лист успешно обработан и будет незамедлительно исполен. От вас поступила информация, что суд не внес документ в базу исполнительных производств. 04.03.2022г. Никулинский районный суд внес исполнительный лист в базу. Прошу банк проверить подлинность исполнительного листа еще раз и исполнить исполнительный лист в ближайшее время                                                                                
11.03.2022
Ответ дан
Льготное кредитование МСП
ООО "Полимертехком", строит завод по производству полимерного рукова для санации трубопроводов в ИП Есипово, Солнечногорский р-н, Московская область. На стадии завершения строительства. Необходим кредит в размере 50 млн. руб. Внесен в реестр МСП.
11.03.2022
Ответ дан
Мошенническое списание денег
Добрый день! 27 февраля 2022г с моей кредитной карты Сбербанка были списаны мошенниками более 1000$ , по моему заявлению эти средства в полном объёме банк вернул на счёт, карта заблокирована. Однако. На счету остаётся долг в размере около 13500₽. Кредитная карта рублевая была. Если банк счёл что операции сомнительные и полностью вернул деньги, то почему не обнулили долг, курсовая разница, как мне поясняют, ведь курс доллара вырос в стране, а значит банк не понёс убытков, почему я пострадавшАя должна возмещать и должна ли в этом случае закрывать долг на счету кредитной карты?
11.03.2022
Ответ дан
Сбой банкомата, деньги не зачислены на карту
Добрый день, Марина Александровна. Обращаюсь к вам с большой надеждой и просьбой.5 марта 2022г. в банкомате N60020167 (адрес: Нижегородская обл., г. Богородск ул. Ленина, д. 206А) мною были внесены денежные средства, в размере 225 тыс рублей (номиналом 5000руб). Банкомат принял купюры и появилось сообщение о техническом сбое, на дисплее появилось сообщение с вопросом о внесённой мной суммы. Так как вокруг было очень много народа, и пересчитать у себя остаточную сумму я просто не имела возможности, а также переживала, что данный вопрос исчезнет с дисплея экрана, то я внесла неправильную сумму в размере 500000 руб. После чего мне был выдан чек с надписями: "внесение наличных", "произошел технический сбой", с надписями с указанием даты и времени, номера банкомата, номера карты, "зачислена сумма: 0,00 руб", "сумма претензии: 500000,00 руб.", для зачисления оставшихся средств на карту обратитесь с чеком и паспортом в офис или по номеру 900. Я сразу же обратилась в офис банка, просила выполнить срочную инкассацию банкомата, но представители офиса сказали, что необходимо обратиться по номеру 900 и они больше ничем не могут мне помочь. Я сразу же обратилась в контактный центр по номеру 900. Девушка оператор меня выслушала и обещала о приоритетном сроке принятия решения, так как мне деньги были срочно нужны именно на карте Сбербанк для выполнения сделки именно 05.03.2022г. Моё обращение было зафиксировано и присвоен номер 2203057000069116 от 05.03.2022г. Срок рассмотрения обращения до 4 дней, при необходимости сроки могут быть увеличены до 11 дней. Так как было очень много народу и не было возможности здесь же (в банке) пересчитать деньги, только примерно через полчаса я смогла это сделать дома и позвонила вновь в контактный центр по номеру 900 и уточнила сумму в размере 225000 рублей, которые принял банкомат, но не зачислил на карту.  После этого с банка в течении недели мне ни разу никто не звонил, и так как я очень сильно переживала (пришлось деньги под большие проценты брать в долг 05.03.2022г, чтобы совершить сделку), я звонила сама и каждый раз сроки переносились с одного дня на другой и на более долгий срок, а вчера 10.03.2022г мальчик-оператор Сбербанкм мне в грубой форме сообщил, что чем больше я обращаюсь в контактный центр, тем самым я откладываю решение своей проблемы на более долгий срок. Денег на карте до сих пор нет и когда они поступят затрудняются сказать представители Сбербанка. В течение недели выполняют проверку и никак не могут свести дебет с кредитом.Мария Александрова, надеюсь, что Вы посодействуете более скорому возврату денежных средств, неправомерно удерживаемых банком.
11.03.2022
Ответ дан
ЭП получена в сбербанке, Крипто-про не видит контейнера закрытого ключа.
ЭП руководителя ООО получена в Cбербанке, Крипто-про не видит контейнера закрытого ключа. Нет возможности установить сертификат в реестр.Нет возможности работы с ЭП на Портале Госуслуги и т.д.Третий рабочий день не возможно решить вопрос.Звонки в техподдержку и личный поход в офис сбера к корпоративному менеджеру не решил вопрос.... Многократное переключение между специалистами техподдержки и разрыв телефонной связи как финал разговора...Специалисты техподдержки не оставляют своих контактов, приходится каждый раз рассказывать всё с начала и ждать переключение на специалиста, который понимает суть вопроса, а вопрос не решается...Владимир.
11.03.2022
Ответ дан
Списание средств
Здравствуйте!09.03.2022 г списали с карты сумму в размере 889 рублей . Никаких подписок я не оформлял. Как вернуть средства обратно на счет?
11.03.2022
Ответ дан
Сбербанк отказывается выдать доллары США с вклада, полученного по наследству в 2015 году
11 марта 2022 года я обратилась в отделение №01005 ПАО Сбербанк г.Москва с целью снятия средств в долларах США с валютного вклада, полученного мною по наследству в 2015 году. Сам вклад был открыт еще раньше, то есть задолго до 9 марта 2022 года, когда были введены ограничения на снятие валюты. Сумма вклада составляет порядка 3200 долларов США, других вкладов в иностранной валюте не имею. Мне было отказано в проведении данной операции на основании того, что внутренняя система банка не позволяет провести ее, таким образом ПАО Сбербанк нарушает мое право распоряжаться своим имуществом. Прошу решить данную проблему и выдать мне всю сумму моего вклада наличными долларами США.
11.03.2022
Ответ дан
Кредитные каникулы март 2022
Здравствуйте. Подскажите, если потребкредит более 800 тыс. взят до 1 марта, а доход упал более чем на треть, то каникулы (согласно последнему решению Правительства) по нему банк уже не обязан предоставлять? Или каникулы например исчисляются не на всю сумму? 
11.03.2022
Ответ дан
интернет банк
Не могу войти с компьютера в личный кабинет интернет банка кредитевропабанк.И даже на их сайт не могу войти.И в мобильное приложение не могу.Кэш очистил.Браузер Яндекс.У них нет горячей линии.Что делать?
11.03.2022
Ответ принят
Как разблокировать счета в Вашем банке после завершения процедуры банкротства
Здравствуйте. В отношении меня 09.03.2022 года вынесено определение о завершенииреализации имущества гражланина. Так же данным определением я освобождена от дальнейшего исполнения требований кредиторов, в том числе требований, не заявленных при введении реализации имущества гражданина.Со дня принятия судом определения о завершении процедуры реализации имущества наступают последствия, предусмотренные статьей 213.30 Федерального закона от 26.10.2002 №127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)». Подскажите пожалуйста, в течении какого времени снимут блокировку с моих счетов в Вашем банке. Требуется ли писать заявление в банк или счета будут автоматически разблокированы?
11.03.2022
Ответ дан
Хищения
Здравствуйте. С моего счёта были не однократные хищения денежных средств, после неоднократных обращений о ьошенечестве деньги со сщёта продолжают исчезать, после обращения в сервес, меня тактично посылают, хотя есть номера щетов на которые уходят средства. За последние 4 года было похищено в районе 30 тысяч и я не уверен что средства и дальше будут исчезать со счёта, я уже боюсь держать деьги на вашем счету, по поводу хищений уже обращалс раз пять, деньги не только не вернули но и продолжают воровать с моего счёта.
11.03.2022
Ответ дан
Оплата ОСАГО в АО Альфастрахование
4 марта опрометчиво совершил платеж по продлению полиса ОСАГО оплатой по QR-КОДУ через систему СБП с карты Сбера в АО Альфастрахование. В итоге деньги зависли. Звонил кучу раз на горячую линию - "Вы что! Все оплачено, не волнуйтесь, это альфа что-то мутит". В течение недели пытался ругаться с альфой, ответ 1 - предоставьте чек об оплате, в выписке списание есть, но нам нужен чек. А в личном кабинете уже 7 дней красуется ярлычок "Выполняется". Ситуация очень интересная. Расторгнуть договор продления ОСАГО альфа теперь не может, выслать ссылку на оплату повторно тоже. Предлагает оформить просто новый полис, но уже на 2500 дороже. Да, и если оплата все-таки когда-нибудь "выполнится" - ну что ж, будет 2 полиса! - Сбер! Я тебе денег дал?- Дал- За кефиром послал? - Послал- Кефира не было? - Не было- Где деньги, Сбер? - Какие деньги?
11.03.2022
Ответ дан
Отсрочки
Добрый день подскажите имеются ли на данный момент какие либо отсрочки по КРЕДИТНЫМ обязательствам ? спасибо 
11.03.2022
Ответ дан
Заблокирован СБОЛ. Контактный телефон не работает
Здравствуйте. Вчера мне заблокировали вход в Сбербанк-Онлайн по неясной причине. Звоню по указанному стандартному телефону 7-495-500-55-50 (для звонков из-за границы), но попадаю в Сбербанк-страхование, у которого этот же телефон. На сайте же через чат-бота не пробьёшься к оператору. Вход через мобильное приложение также заблокирован. Куда мне обратиться для разблокировки аккаунта?
11.03.2022
Ответ принят
11.03.22г., клиентов интернет-банкинга СбербанкОнлайн в ПАО «Сбербанк» (ИНН 7707083893), судя по всему, намеренно лишили возможности в дистанционном режиме оформлять запросы в банк на оформление бумажных платёжных банк. поручений по счетам клиента.
Добрый вечер, Мария. Как клиент интернет-банкинга СбербанкОнлайн (https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do#/ ), после очередного изменения функционального содержимого в клиентском профиле, произведённом со стороны данного банка, я, как и многие другие клиенты, по непонятной для меня причине была лишена, имевшейся до изменений, возможности дистанционного обращения в ПАО «Сбербанк» (ИНН 7707083893) с заявлением, жалобой или запросом платёжных поручений по моим банковским счетам через мой банковский интернет-профиль. С учётом вышеуказанных обстоятельства, обращаюсь с запросом на подготовку 17 (Семнадцати) бумажных платёжных банковских поручений по моему счёту, чтобы они были для меня подготовлены к 16 марта 2022г. в филиале сбербанка №9038/01317, расположенном по адресу г. Москва, ул. Булатниковская, д.6А. Все персональные данные будут указаны в закрытой части данного обращения. С уважением, Светлана. 11 марта 2022 г. (22 час. 14 мин.).
11.03.2022
Ответ дан
Как вернуть деньги, которые Сбербанк так и не отправил и присвоил себе?
28 февраля был отправлен Swift-перевод в зарубежный банк. Деньги так и не пришли, при этом в личном кабинете Сбербанка по этому переводу утверждается, что он в американском банке-корреспонденте. Попытки выяснить у Сбербанка, почему деньги 2 недели лежат там без движения ни к чему не привели.Сегодня я сама связалась с банком-корреспондентом и выяснила, что перевод был отменен и отправлен обратно в Сбербанк. При этом Сбербанк не возвращает ни перевод, ни комиссию за него уже 10 дней.Прошу немедленно вернуть мои деньги, раз вы не в состоянии выполнить перевод.Номер обращения 220309-0328-310300 https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10627175/Мария, прокомментируйте, пожалуйста
11.03.2022
Ответ дан
Просроченная задолженность по кредитной карте
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, у меня в кредитной истории имеется просроченный платеж по кредитной карте в размере 8904р. Можете проверить достоверность указаной информации и как мне устранить этот нюанс, чтоб улучшить кредитную историю? Если можно по подробней ответить. В 2018г был признан банкротом и освобожден от требований кредиторов.
12.03.2022
Ответ дан
Не могу получить дебетовую карту!
Не могу получить дебетовую карту после банкротства, оригинал судебного решения о завершении банкротства отнес в банк ещё 2 недели назад. Что делать мне дальше , чтоб я мог пользоваться услугами банка?
12.03.2022
Ответ дан
Блокировка сбербанк онлайн
Добрый день, пытался провести операцию через сбербанк онлайн заблокировали карты и сбербанк онлайн, живу за пределами РФ и не могу обратиться в банк , звонков со службы поддержки не было как мне разблокировать сбербанк онлайн?
12.03.2022
Ответ дан
Реструктуризация
Здравствуйт, вчера подала заявку на реструктуризациб кредитов, пришло 4 смс об одобрении и в смс сказано, о том, что с Новым графиком можно ознакомиться в приложении, но там график прежний, а сегодня платёж по кредитам, он будет списан по старому или уже в пределах нового графика? 
12.03.2022
Ответ дан
разобраться в ситуации
Добрый день!Подключили услугу сберПрайм, с коментарием, что данная услуга делает бесплатное обслуживание карты МИР а без нее обслуживание будет стоить 1990 рублей! Просьба помочь разобраться с данной ситуацией и наказать сотрудника сбербанка который в данных условиях не произвел верную консультацию по данной подписке
12.03.2022
Ответ дан
Почему так долго обрабатывается сообщение?
Здравствуйте. В феврале (21.02.2022) я обращался к вам со следующей ситуацией:"04.02.2022 я с помощью вашего банка произвёл онлайн-оплату товара. Товар был куплен в сети комиссионных магазинов "25 копеек".  11.02.2022 по технической причине произошло автоматическое задвоение покупки. С моей карты была второй раз списана точно такая сумма, как и в первый раз.12.02.2022 я обратился в банк и было создано обращение, в котором банк обязался решить мою проблему до 21.02.2022 года. Каково же было моё удивление, когда сегодня (21.02.2022) пришло смс от вашего банка о том, что требуется дополнительное время для решения моего вопроса!!!Я не понимаю одного: после того, как произошла данная ошибка (по вине банка!), я обратился в магазин "25 копеек". Главный менеджер магазина подтвердил задвоение оплаты, сказал, что магазин готов хоть сейчас вернуть мне деньги. Единственное, что нужно, это обращение банка в магазин!!!Почему до сих пор не сделано данное обращение? Это ведь так просто! Почему банку требуется больше двадцати дней, чтобы решить такую простую проблему? Я обратился через сервис "Банки.ру", т.к. у меня возникает мнение, что моей проблемой вообще никак не озабочен банк. Мне кажется, что данную проблему банк должен был решить в кратчайшие сроки, так как она произошла по вине банка.Спасибо."После этого, вы дали мне ответ, что если до 18.03.2022 года банк магазина не перечислит мне деньги, то они будут перечислены мне принудительно.Однако, сегодня мне пришло сообщение от вашего банка, что решение моего вопроса переносится на 27.03.2022. С чем это связано? Когда я получу свои деньги?Спасибо.
12.03.2022
Ответ дан
Рефинансирование потребительского кредита
 Плачу кредит с августа 2021 года по ставке 15.5%. В месяц 6306 руб. Хотелось бы сделать рефинансирование, чтобы уменьшить ежемесячный платёж. На какой процент и на какой ежемесячный платёж я могу рассчитывать? Спасибо.
12.03.2022
Ответ дан
бонусный счет сберспасибо ограничен
Оплачивала для себя крупные покупки и процедуры и тут мой счет ограничен на списание бонусов,требую все вернуть.Сдесь ответили, что пишите на почту zabota с описанием,все сделала но ничего не происходит,что мне нужно сделать чтоб бонусный счет разблокировали?89925205958
12.03.2022
Ответ дан
Снятие наличной валюты.
Здравствуйте. 4 марта 2022 я отправила валютный перевод в долларах США из тинькоф банка на свой счёт в сбербанк. Валютный счёт в сбербанке был открыт задолго до сегодняшних событий. Получила я деньги на счёт только 09.03.2022. В выдаче валюты в сумме 2000 долларов в сбербанке мне отказали. Правомерно ли это? Считаю, что положение ценробанка трактуется неверно.
12.03.2022
Ответ принят
Оплата кредита из за рубежа
Нахожусь за рубежом... По своим кредитным обязательствам готов платить дальше...но...Карты банка Visa перестали работать, кредиты списывают с них...пополнить их нет возможности... На вопрос к банку что мне делать... Ответ... На полном серьёзе...У нас нет конкретного решения но можно попробовать1.Пополнить через PayPal...2.Открыть карту другого российского банка3.Либо открыть счёт в банке страны нахождения... 4.Либо попросить знакомых, чтобы они оплатили...Итоги консультации1.Если оператор не в курсе, то сообщаю, что Pay Pal приостановил работу в России2. Открыв виртуальные карты других российских банков мне их так же будет необходимо как то пополнить.3. Открыть счёт в иностранном банке с Российским загранпаспортом у меня не получилось4.Сказал оператору...Вас же Антон зовут, прошу Вас как моего знакомого оплачивать мои кредиты до моего возвращения на Родину... Вопрос для меня остаётся открытым... 
12.03.2022
Требуется уточнение
Ипотека одобреная до 27.03.2022
Добрый день. В настоящий момент ообрена ипотека и осуществляется оформление по ставки 12.3%планируется ли банком повышение ставки в текущих условиях по уже одобреным сделкам.Тоесть меня беспокоит, что я куплю сейчас жилье. а банк потом реко поднимит ставку до 18-20%, что сразу сбросит меня в банкротство.
12.03.2022
Ответ дан
Снятие наличных в любых банкоматах
Кредитная карта 120 дней без процентов сбербанк снять наличные можно без процентов в первые 15 дней со дня открытия счёта или всё-таки проценты снимают? Открыл счёт 01.02.2022 , хочу сейчас снять наличными 70000р. , проценты возьмут или нет?
12.03.2022
Ответ дан
Снятие денег с валютного счета.
У меня в Сбербанке был открыт счёт в евро с 2016 года.10 марта при снятии максимально разрешённой суммы в валюте (максимально до 10 тыс долларов) мои евро были конвертированны по кросс курсу банка 84 цена к одному евро, получается я сняла 10 тысяч долларов США а с меня взяли 11300 тысяч евро.К моему сожелению на месте не сразу сообразила что потеряла почти четверть своих сбережений. Вот сейчас сижу и думаю это легально вообще так поступать с клиентами?
12.03.2022
Ответ дан
Ограничение по снятию денег со вклада несовершеннолетних
Здравствуйте. Кончился лимит на перевод средств со вклада 30000. Столкнулись с проблемой покупки билетов, но деньги на них лежат на вкладе. Возможности прийти с родителями нет, так как мы находимся в Санкт-Петербурге, а они на дальнем востоке, а выезд уже завтра. В отделении и по горячей линии нам помочь ничем не смогли
12.03.2022
Ответ дан
как получить компенсацию по страховому случаю
Мария Александровна! добрый час! вопрос реторический! как получить, компенсацию по страховому случаю! дело в том что я брала кредиты в сбербанке и при оформлении меня уговорили застраховаться, сказали, что даже больничный лист по временной не трудоспособности оплатят!! я повелась, а по тому и по сему меня аж 4!! раза компанеия застраховала, взяв при этом не малую сумму!! но когда наступил момент страхового случая мне отказывают!! ссылаясь то на то то на другое! все документы предоставлены и тем не менее мне снова отказывают!! вопрос, почему?? ...прошу вас разобраться в этом вопросе!, либо оплачивают больничный согласно договора, либо верните мне все страховые взносы, либо буду обращаться в центробанк либо в суд по месту жительства! и ваша репутация сбербанка резко упадет в рейтенге!!
12.03.2022
Ответ дан
Перевод не состоялся
Здравствуйте, утром поступил перевод от компании единый цупил, в истории о зачислении есть, а на карте нет, реквизит посмотрел деньги обрабатываются банком
12.03.2022
Ответ дан
Здравствуйте
Прошу пожалуйста обратить внимание на 220312-0670-927000 от12.03.2022 + отзыв (пока без оценки) на форуме, жду от Вас ответа и решения.
12.03.2022
Ответ дан
Отказ по ипотеке
 Добрый день. У меня была одобрена ипотека под 10.6% объект был выбран, сегодня 12.03 при разговоре с менеджер изменил сумму перв взноса до 20% и включил юридическую проверку недвижимости в сумму ипотеки и мне сразу же пришел отказ по ипотеке. Прошу разобраться, объяснить почему так произошло и вернуть мне одобрени
12.03.2022
Ответ дан
сбербанк онлайн разблоривайте
Мне заблокировали доступ в Сбербанк-онлайн и смс-банк после того как я попытался войти в приложение Сбербанк онлайн не через свой телефон а через свой ноутбук (эмулятор android - BlueStacks), видимо система безопасности решила что это не мое устройство, мне сразу пришло смс: "Доступ в СберБанк Онлайн заблокирован в связи с подозрением на неправомерное использование. Позвоните на 900 или +7 495 500-55-50 (для звонков из-за рубежа)." Я глухонемой . не могупойти в отеделение далеко от деревне, мне срочно нужен доступ к сбербанк онлайн, что мне делать?
12.03.2022
Ответ дан
Как аннулировать мошеннический кредит, по которому уже имеется исполнительная надпись?
Имеется исполнительное производство по исполнительной надписи: фамилия, имя, отчество и дата рождения мои, место рождения не мое, место жительства не мое. Однако обращено взыскание на МОЮ зарплату! Никакого кредита никогда не брала, долгов не имею. Что делать?
12.03.2022
Требуется уточнение
сбербанк онлайн разблоривайте
Мне заблокировали доступ в Сбербанк-онлайн и смс-банк после того как я попытался войти в приложение Сбербанк онлайн не через свой телефон а через свой ноутбук (эмулятор android - BlueStacks), видимо система безопасности решила что это не мое устройство, мне сразу пришло смс: "Доступ в СберБанк Онлайн заблокирован в связи с подозрением на неправомерное использование. Позвоните на 900 или +7 495 500-55-50 (для звонков из-за рубежа)." Я глухонемой . не могупойти в отеделение далеко от деревне, мне срочно нужен доступ к сбербанк онлайн, что мне делать?
12.03.2022
Ответ дан
Блокировка карты
Почему заблокировали карту при попытке войти в сбербанк онлайн из-за границы?
12.03.2022
Ответ дан
Количество вкладов и депозитов
Добрый день, подскажите, пожалуйста, какое количество вкладов (по срокам или по виду (н-р, "сохраняй", "управляй" и т.д.)) и депозитов за 2019, 2020, 2021 год приходится на ваш банк? Я пишу диплом по этой теме и никак не могу найти эту информацию. Буду очень благодарна за ответ)
12.03.2022
Ответ дан
оформление ипотеки
Добрый день! были поданы все документы на оформление ипотеки и после того, как яотказала страховать жизнь в сбербанке. Изначально пришло, что ипотека одобрена, потом позыонил менеджер и сказал что наложен мораторий
12.03.2022
Ответ дан
Кредит потребителтски
Почему в сбербанк Онлайн отказывают в кредите а на официальном сйте одобрили? Что это значит
13.03.2022
Ответ дан
120 дней без процентов
Задолженность конечно видно, вопрос в том, откуда 3 500 взялись? Или вы предлагаете оплатить и их, а потом разбираться?
13.03.2022
Ответ дан
Навязали ненужную услугу Сберпрайм подписки
Добрый день! Вчера в отделении Сбербанка получила готовую карту Мир. При её получении сотрудница банка уточнила, для чего её оформила. Я сказала, что для получения зарплаты от организации, где я работаю. Далее она спросила, что я знаю об оплате за обслуживание этой карты. Я ответила, что планирую платить по 60 р.за уведомления. На что она сказала, что ещё кроме этих 60 р.надо будет платить в месяце по 150 рублей за её обслуживание. Раньше за обслуживание платили компании, которые перечисляют зарплату, а теперь само физическое лицо. Предложила оплатить сразу за год обслуживания-"всего 1990 рублей". Т.е обманным путем мне навязали эту ненужную сберпрайм подписку, никто не сказал, что эти 1990 я плачу за эти приложения, без которых я как-то обходилась последние 15 лет. И не сказали, что зарплатные карты бесплатные в обслуживании. Вчера по номеру 900 я оставила заявку на отключение этой подписки. И просьбу на возврат средств- моих 1990 рублей. Сотрудница банка на ул.Б.Марфинская 6 (г.Москва) непорядочно поступила по отношению ко мне.
13.03.2022
Ответ принят
Снять валюту с дополнительной карты.
Добрый День! 10 марта обратилась в офис банка для снятия долларов сша в пределах лимита с дополнительной карты. Операция была отклонена банком. В выдаче валюты наличными было отказано, хотя сумма средств поступила до 9 марта. Правомерно ли это?
13.03.2022
Ответ принят
"10627515 Банки.ру"
Добрый день, прошу исключить из базы подозрительных номеров, наши корпоративные номера:+74954016611+74951500644
13.03.2022
Ответ дан
Проблема добавления карты мир в Sberpay
Выпущена карта мир от Сбербанка. Карта была добавлена в SberPay, но при попытке оплаты оказалось, что подключенных карт нет, то есть карта самопроизвольно отвалилась. Добавляю повторно эту же карту, но её использование оказывается приостановлено. Удалить карту из SberPay тоже невозможно. То есть и пользоваться нельзя, и удалить нельзя. Пытался звонить на 900, но там отвечает робот, который ни черта не понимает. Ситуация тупиковая. Помогите, пожалуйста!
13.03.2022
Ответ дан
Блокировка карты, нарушающая права пользователя, невозможность воспользоваться денежными средствами - пенсией, оплвчивать ЖКУ из- за непрофессиональных действий оператора 75363
Добрый день! Сегодня произошла возмутительная ситуация. С карты моей мамы- песионерки мы с ней пытались сделать перевод на подарок внуку. Платеж не прошел два раза, он лайн банк заблокировался. На домашний телефон позвонила девушка. Я маму учила, чтобы она никому по телефону ничего не сообщала, девушка стала задавать вопросы, мама не стала ей отвечать, в связи с чем девица сделала вывод, что карта в чужих руках и заблокировала ее на снятие наличных!!!! Никакие мои дальнейшие обьяснения и уговоры, что карта не утеряна, не украдена, вот владелец, на все поступал один ответ- идите в офис перевыпускайте. Я ей обьясняю, что онлайн банк блокируйте, но зачем всю карту то блокировать? Маме неудобно идти в банк, сейчас такое время, возраст, болезни, если был сбой и не прошел онлайн платеж, теперь каждый раз перевыпускать карты? Это не наша вина. Но девица включила опцию - каждый суслик агроном, отсылала в офис. Я еще раз настоятельно прошу представителей банка: разблокируйте карту! Хватит издеваться над пенсионерами гонять их в банк. Заблокируйте только этот треклятый онлайн банк. В Росбанке при аналогичной ситуации у меня заблокировали только онлайн банк, при этом дружелюбно помогли мне разблокировать. Номер оператора был 75363.
13.03.2022
Ответ дан
Сберпей не работает
Добавил цифровую карту Мир в сберпей, на что приложение мне тут же отвечает, что использование сберпей для этой карты приостановлено. Удалить её тоже не получается
13.03.2022
Ответ дан
Задолженность
Здравствуйте! В 2020году была полностью погашена задолженность по исполнительному производству. 13.03.2022 получила письмо от Сбербанка о погашении пени и штрафов по данному кредиту. Правомерно ли начисление банком процентов после решения суда и передачи его в исполнительное производство?
13.03.2022
Ответ дан
Невозможно подтвердить карту
Здравствуйте. Не могу заплатить займ в личном кабинете сбербанк онлайн. Когда ввожу 3 цифры с обратной стороны карты, мне пишут, что невозможно подтвердить карту. Что делать? 
13.03.2022
Ответ дан
СберВклад 21% годовых
Добрый день! Я открыла вклад по ставке 21% на 3 месяца. После автопродления вклада ещё на три месяца останется такая же ставка или снизится до 16%?
13.03.2022
Ответ дан
монеты
Как обменять монеты евро на рубли?
13.03.2022
Ответ дан
Возврат денежных средств
Здравствуйте! 22 февраля делала возврат денежных средств в интернет магазине Яндекс маркет, деньги до сих пор не вернулись. RRN операции - 205257153170
13.03.2022
Ответ принят
Реструктуризация кредита
Моя компания тесно связана с ВЭД. После начала спецоперации деятельность полностью остановилась. Сбербанк отклоняет заявки на Реструктуризацию. Помогите решить вопрос без суда.
13.03.2022
Ответ дан
Отправка страхового полиса
Здравствуйте! В ДомКлик при подгрузке страховых полисов и квитанций отсутствует активная вкладка отправить, есть слово отправить, но оно серого цвета. В чем может быть проблема?
13.03.2022
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть