как мне можно оформить автокредит

перед выходом на пенсию я работала на Ямале, где хранила сбережения на металлическом вкладе СБ. После переезда в Тюменскую область я открыла ещё один металлический счёт в СБ и узнала, что по правилам Сбербанка я не могу объединить свои сбережения на Ямале и Тюменской области в один счёт, а для этого мне нужно ехать на Ямал, закрывать свой счёт, затем покупать снова металл, но ведь помимо расходов на проезд, а это несколько тысяч рублей, я также теряю свои деньги на разнице между покупкой и продажей металла. Может быть, Сбербанк рассмотрит возможность объединения своих счетов и его клиенты действительно будут рады заботе о них?

здраствуйте, моя мама планирует взять кредит суммой 200000Р в сбербанке, но у нее уже имеется кредит такой же суммы и в том же банке который она платит в сроки уже два года (брала на 5 лет). какова вероятность того что ей одобрят эту сумму сроком на 5 лет?

Добрый день!У меня имеется незакрытый потребительский кредит в Сбербанке, который я получил в г. Лениногорск Республики Татарстан.Я хочу закрыть его досрочно. Как сообщают сотрудники Лениногорского подразделения Сбербанка, для полного досрочного погашения необходимо лично написать соответствующее заявление и передать его кредитному инспектору именно того подразделения, в котором этот кредит выдали.Вопрос: может все таки есть какая то возможность выполнить процедуру полного досрочного погашения кредита в подразделении Сбербанка г. Казань и не ехать ради этого за триста километров?С уважением, Марат.

добрый день,я хотел бы узнать,в течении которого времени осуществляется перевод денег с банка другой страны в россию

Здравствуйте. Планируем взять ипотечный кредит в Сбербанке сроком на 20 лет. В дальнейшем планируем досрочно погашать кредит. Как по текущим условиям ипотечных договоров Сбербанка будет изменяться график платежей? Будет ли пересчитываться ежемесячный платеж по кредиту, или же будет изменяться срок погашения с сохранением ежемесячного платежа?

добрый день,я хотел бы узнать,в течении которого времени осуществляется перевод денег с банка другой страны в россию

11.03.14 13:08 Операция ареста средств на сумму 11266.50руб. OSB 9013 выполнена успешно. Какой судебный пристав-исполнитель этим занимается? После обращения в банк № 002204-2014-074482 сказали, что этим вопросом занимается судья.

11.03.14 13:08 Операция ареста средств на сумму 11266.50руб. OSB 9013 выполнена успешно. Какой судебный пристав-исполнитель этим занимается? После обращения в банк № 002204-2014-074482 сказали, что этим вопросом занимается судья.

На моем карточном счете на 1.02.14 года находилась сумма 54000 рублей.11.02.14 был наложен арест и списана эта сумма на депозит судебных приставов.6.03.14 арест был снят,о чем есть официальное постановление, в отделении Сбербанка № 8644/00154 в г. Барнауле мне подтвердили,что счета без арестов.14.03.14 на счет должны были поступить деньги излишне удержанные приставами,о чем меня уведомил судебный пристав- исполнитель.Мне пришла смс о том,что деньги зачислены и тут же другая смс,что они арестованы.Я позвонила приставу,та ни сном,ни духом.Ничего не арестовывала.Она позвонила в банк — ей сказали — электронный сбой…Ждите…Жду до сих пор.Подавала уже два обращения в Сбербанк По первому(0022042014070014)ответ до сих пор не получен,по второму(000913-2014-029406) -какой-то непрофессиональный бред,причем о какой-то старой карте,которая уже давно сдана в банк за ненадобностью и счет закрыт.По третьему(000913-2014-031937) опять тишина.

Добрый день!Накопилось много претензий к качеству обслуживания и правомерности действий сотрудников банка. Отделение 8598/0381, г. Стерлитамак, ул. Шафиева, 11) Оформляли ипотеку в этом отделении и туда же обращаемся, когда вносим досрочные платежи. При внесении досрочных платежей сотрудник банка распечатывает новый график, но при этом график всегда выдают без подписей и печатей со стороны банка, т. е. фактически это получается просто бумажка, не имеющая никакой юридической силы. Каждый раз на вопросы о том, почему выдают график платежей без печати и подписи, сотрудница банка отвечает, что сама она печати на графике ставить не имеет права, сделать это может только начальник отделения, но к сожалению начальника отделения никогда в это время не оказывается на месте (в будни после пяти часов и в субботу днем). Также помимо графика запрашивали выписку по кредитному счету, тоже выдают без печатей, объясняют также отсутствием начальника отделения, который один-единственный может поставить печать на этот документ. Прошу пояснить, почему банк выдает документы без подписей и печатей? Действительно ли в данном случае только начальник отделения может заверять подобные документы, если это так, чем это объясняется и как быть в случае, если нет возможности в дневное время попасть в банк, когда начальник отделения на рабочем месте?2) 05.04.14 г. обратилась в это же отделение 8598/0381, необходимо было получить выписку по операциям по дебетовой карте за полгода, опять выдали без печатей. Сотрудница заявила, что «мы печатей не ставим на документы». Это вообще как так? 13.04.14 г. обратилась насчет получения выписки в отделение 8598/0349, г. Стерлитамак, ул. Артема, д. 53Б. Опять выписка без печатей. На просьбу поставить на выписке печать, сотрудница ответила, что на такую выписку они печати не ставят вообще, а если мне нужен документ с печатью, то она может выдать с печатью только справку об остатке на счете и причем платно, справка стоит 100 рублей. Почему сотрудники банка отказываются ставить печать на выписке? Что делать, если мне нужна выписка с печатью банка? Насколько правомерно вообще брать за это деньги? Без печати я могу и дома распечатать с тем же успехом эти документы в сбербанк онлайн.3) 05.04.14 г. при обращении в отделение 8598/0381 за выпиской, сотрудница попутно попыталась практически насильно выдать мне кредитную карту. Выглядело это следующим образом. Она проверила мои паспортные данные, задала несколько вопросов про место работы и проживания. Затем вставила кредитку в терминал ввода данных и попросила набрать на терминале пароль моей дебетовой карты. И только после того, как я спросила, что она вообще собирается делать и зачем ей моей пароль, и я вообще пришла за выпиской в банк, сотрудница потрудилась таки объяснить, что она собирается мне выдать кредитную карту. Которую я, что интересно, не просила!, никаких заявок на кредитку в банке не оставляла!, с условиями по которой меня даже не потрудились ознакомить!, никаких договоров и документов не показали и не подписали!, не сообщили, что собираются выдать кредитку!, не спросили, а нужна ли она мне вообще! Но при этом вставили кредитку в терминал и просили набрать мой пин-код. И даже когда я вполне вежливо заявила, что в банк обратилась по другому вопросу и кредитка мне не нужна, она еще минут пять продолжала настаивать на выдаче! Это уже не первый случай в этом отделении, мужу в прошлом году тоже прямо таки насильно пытались всучить кредитку. Хотелось бы узнать, в Сбербанке это общепринятая практика работы с клиентами или так везет конкретно нам в этом отделении?

В 2009 году я переводила деньги на счёт гражданина другого государства. Могу ли я получить документы, подтверждающие данную операцию?

Я запросила полный отчет по карте моментум с августа 2013года(начала пользоваться картой) по март 2014 г. Мне дают отчет только с ноября месяца.Как я могу проверить движение по карте за август. сентябрь и октябрь. ?

Здравствуйте! В 1994 году на книжку(целевой детский вклад) были положены деньги в размере 110000(сто десять тысяч рублей),в 1998 году был перерасчет денег,и денег на книжке стало 110 рублей. На сегодняшний день сумма составляет 5300. можно ли вернуть компенсацию? и будет ли перерасчет тех денег?

Здравствуйте, у меня такой вопрос. Моя мать, являлась клиентом Сбербанка России, она проживала на Украине, а пенсию получала по карте Сбербанка России,т.к была прописана в Чувашской республике, Янтиковский р. н, с. Кармалы, ул. Советская, д. 2. 28 февраля 2014 года, моя мать умерла на Украине, а ее карта осталась у ее дочери, и до сих пор она, т. е дочь, получает ее пенсию, мой вопрос-как закрыть или заблокировать эту карту номер карты не знаю, карта на Остапенко Марию Яковлевну, 1949 г. р, пинкод карты ****

С моей кредитной карты мошенники сняли все деньги. Все претензии написаны. Карту заблокировала. Кто будет оплачивать этот кредит(сумму которую они сняли)? Деньги были переведены на мобильные номера.

Здравствуйте!Получил кредитную карту Сбербанка — Visa Credit Momentum около 6 месяцев назад.К сожалению, не знал, что можно было подождать 2 недели, и получить именную карту на свой выбор.В июне 2014 г. карта заканчивается и должна быть автоматически перевыпущена на Visa Classic.Подскажите, пожалуйста, возможно ли как-либо перевыпустить ее на другой тип карты, к примеру MasterCard standart или MC Gold?

Здравствуйте Елизавета. Не могли бы вы меня проконсультировать по поводу ипотечного кредитования молодым специалистам, а именно молодому учителю. Что для этого необходимо, и какие льготы предоставляются и есть ли они. Спасибо

Урегулирование задолженности по кредитной пластиковой карте

Получил карту давно, не активировал. Пин код не помню, конверт не найти. Потребовалось срочно оплатить покупку в интернете. Как активировать карту. Срок годности до 12.15.

Здравствуйте.Я нахожусь в г. Чита. Прошу помочь в разрешении следующей ситуации: мною был выигран суд в отношении компании «Евросеть» и получен на руки исполнительный лист о взыскании с этой компании в мою пользу денежных средств. Поскольку у компании «Евросеть Ритэйл» открыт расчетный счет в Сбербанке России в Тверском отделении № 7982 расположенном по адресу: Новослободская улица, 16127055, Москва, то мною был отправлен исполнительный лист и заявление с указанием реквизитов для перечисления суммы взыскания по этому адресу. Отправленное письмо зарегистрировано как входящий документ от 01.04.2014 г. (по словам сотрудника банка). Согласно Закона списание средств со счета ответчика должно производится не позднее 3-х дней с момента получения исполнительного листа, однако до настоящего времени (14.04.2014г) выплаты произведены не были. На звонки в отделе исполнительных производств никто не отвечает, какого бы то нибыло ответа от сотрудников это отделения Сбербанка я добиться не могу.Если Сбербанк позиционирует себя как надежный и лояльный банк, то либо это не соответствует действительности, либо сотрудники отделения № 7982 не ответственно относятся к клиентам.Надеюсь на Вашу помощь.С уважение Андрей, г. Чита

Добрый день!Я являюсь клиентом Сбербанка уже несколько лет, выплатил без задержек ипотечный кредит, выплачиваю текущий кредит, имею сберегательные вклады и получаю зарплату через Сбербанк.04.04.2014 г. обнаружил, что на моей карте (зарплатной) «N» практически нулевой баланс. С помощью Сбербанк-онлайн сделал выписку по карте и обнаружил, что с моей карты были списаны средства посредством мобильных переводов на неизвестные счета суммами 8000р. и неизвестные мобильные номера суммами 3000р., в том числе на мой телефон суммами 1000р. являющимся корпоративным и пополнение баланса идет со стороны работодателя. (ниже привожу список кодов операций которые не были мной совершены) Никакого оповещения о данных операциях я не получал, а именно смс на номер ******** , к которому привязана карта и подключен мобильный банк, до этого случая смс оповещения мобильного банка работали безотказно. В этот день я позвонил в Call центр и пояснил ситуацию, оператор сразу ответила, что это действия мошенников, заблокировала вышеуказанную карту и попросила в письменном виде обратиться в ближайшее отделение для подачи заявления о спорной операции. Заявление зарегистрировано под № 006767-2014-030587.Прошу разобраться в данной ситуации и предоставить развернутый ответ о моих дальнейших действиях, а по возможности отменить все операции, проделанные мошенниками.С уважением, Орлов Дмитрий.обращение зарегистрировано 14-04-2014 № 000912-2014-036111

в коментариях я опубликовал официальный ответ, посмотрите пожалуйста, что можно сделать?http://www.banki.ru/services/response…iew_anchor

14.03.2014 была зарегистрирована моя претензия по поводу двойного списания одинаковой суммы с моей карты (более 30 тыс. руб.). Это уже моя вторая претензия по этому вопросу. Звоню на горячую линию и сотрудники мне говорят о немыслимых сроках рассмотрения претензии 120—180 (!!!!) рабочих дней!! Двойное списание произошло еще в декабре 2013 года, а я должна еще 5 месяцев ждать пока рассмотрят мое обращение. Составляю жалобу в прокуратуру. Пожалуйста приведите мне письменно документ где прописаны сроки рассмотрения претензий в Сбербанке. В отделении Сбербанка по месту жительства говорят о сроках в один месяц, и впервые слышу о сроках до полугода. С уважением, Екатерина.

В пятницу уже задавал вам вопрос:«Подскажите, пожалуйста, каков срок возврата закладных по ипотечному кредиту? 19-го марта погасил ипотеку, 20-го марта обратился к кредитному инспектору по поводу снятия обременения. По её словам закладных до сих пор не прислали и узнать, когда будут она не может.»Сегодня получил ответ:«В конце закладной есть дата ее выдачи, эту дату Вы также можете уточнить в кредитном договоре. После получения закладной Вы сможете подать документы для снятия обременения.»По-моему ответ не соответствует вопросу. Или я не смог до вас донести смысл вопроса…Меня интересует в течение какого времени после погашения ипотеки и обращения к кредитному инспектору за снятием обременения я должен получить закладные.

Здравствуйте Елизавета,обращаюсь к вам вот с каким вопросом,недавно я уже писал обращение по поводу отвратительной работы сбербанка в нашем городе,рассчитывал на ответ,я его получил мне позвонили работники сбербанка,но как оказалось лучше бы я не писал свое обращение,теперь как они мне разъяснили,справку которую мне должны были дать с их слов через две недели,теперь дадут не раньше чем через месяц,а то и больше, в общем в результате я не укладываюсь в срок который мне дал росреестр,на то что бы я принес эту справку соглашение от сбербанка,но вопрос конечно можно решить с росреестром,для этого надо пойти туда написать заявление о приостановлении регистрации и т. д.,все бы ничего,но в моем обращении я пояснил,что нахожусь на больничном после операции и меня должны положить на вторую операцию,в начале мая,я так понимаю работники сбербанка оставили это без должного внимания…конечно здесь нет конкретного интереса сбербанка,а так, какой то клиент каких сотни тысяч,в общем в своем вопросе я хотел бы и к вам обратиться и к уважаемым читателям,не обращайтесь с жалобами и претензиями в сбербанк!!! все равно ничего не добьетесь,а мало того вам сделают еще хуже как мне,потому что вы для них никто,очередной каких сотни тысяч…а вопрос мой вот в чем,неужели так сложно дать справку соглашение,почему процедуры настолько затянуты,что надо ждать когда будет заседание совета акционеров,ждать когда юристы рассмотрят заявление…дадут ответ,такое ощущение,что про электронную почту они не знают,или делают вид,что не знают,или такая загруженность юристов и работников,что заявление должно сначала отлежаться что бы его рассмотрели,и вообще кто может повлиять на ситуацию по поводу работы сбербанка в интересах клиентов?

Здравствуйте,ждем перевода пособий по уходу за ребенком,соц.защита отправила их еще в пятницу,все платежи прошли успешно.ждем денег,когда их переведут на карту?

Здравствуйте. Хотела у вас уточнить про автокредит. Купили в 2013 году машину в автокредит в Сбербанке. Застроховали КАСКО. Наступил страховой случай. Теперь компания страхователь УРАЛсиб уже два месяца тянет нам с выплотами. Скоро 3 июня 2014 года опять платить КАСКО. Конечно с этой компанией мы больше связываться не будем. Я хочу вообще отказаться от КАСКО. Возможно ли это? Так как не вижу выгоды, деньги платим, причём не маленькие, а потом ещё должны за страховой компанией бегать. Законно ли это- что Сбербанк обязывает страховать КАСКО?

Добрый день, подскажите пожалуйста может ли гражданин Украины получивший удостоверения беженца в РФ, по этому удостоверению получить нулевую банковскую карту? (Для перевода заработной платы на карту)

Здравствуйте! оформляла кредит в Сбер банке г Челябинск ул Чечерина 33б от 10.04.2014 сказали от 2-х часов до 2-х дней! подскажите пожл как можно узнать решение банка

Елизавета,в продолжении вопроса (http://www.banki.ru/services/question…d=6451884) мною был предоставлен именно ОРИГИНАЛ испольнительного документа. Как доказательство данного факта могу прислать скан заявления, где сотрудник Сбербанка принял у меня этот ОРИГИНАЛ испольнительного листа. Не мог же Сбербанк потерять такой важный докмент!!!

Здравствуйте Елизавета, у меня две странички сб. онлайн, но при вводе разных идентификатора и пароля попадаю на одну и ту же страничку, в чем может быть дело? Спасибо.

на мои карты сбербанка наложен арест приставами.была списана сума какой то службой rus moscow osb 9040 0020 но деньги не поступили приставам прошло уже 6 месяцев где деньги

Здравствуйте, Лиза!Это мое третье обращение к Вам на одну и ту же тему. Повторяю вопрос от 08.04.2014.Скажите, пожалуйста, какова комиссия за перевод денег с карточки или счета сбербанка в другое отделение СБ из Москвы в Москву и в МО: 0.5%; 1,0%; 2,0%; 3,0% или что-то другое.Ответьте, пожалуйста, ясно и подробно.С прежним уважением, Виктор

Добрый день Елизавета!У меня возникла проблема с банковской картой Сбербанка и, к сожалению, у меня сложилось впечатление, что сотрудники филиала банка не спешат мне помочь в решении моего вопроса.Суть моей проблемы состоит в том, что в начале марта 2014 года я в отделении Сбербанка подала заявление на установление лимита по моей карте, но с сотрудником Сбербанка мы друг друга не поняли и оказалось, что данная услуга очень неудобна в использовании. Таким образом, 17 марта 2014 года я написала заявление на снятие лимита на банковской карте, сотрудник Сбербанка мне сообщила, что данная услуга будет отменена с 18 марта 2014 г. Тем не менее, по состоянию на 27 марта 2014 года лимит все еще был установлен. Позвонив в контактный центр, мне сообщили, что лимит по карте у меня снят, и возможно, это техническая ошибка, поэтому необходимо обратиться в филиал Сбербанка, где открывалась карта. Карту я открывала в филиале по адресу г. Москва, ул. Шаболовка, д. 20, моим вопросом занималась заместитель руководителя ДО 0409 Медведева Ольга, 27 марта 2014 я написала заявление на снятие лимита, мне оформили обращение (правда зарегистрировали его только 31 марта). После чего 04 апреля пришел ответ, что нет прикрепленного заявление (как я поняла, что в контактный центр отправили только мое обращение, не приложив заявление, поэтому прошла неделя, ответ дали совершенно не относящийся к вопросу, соответственно, и результата тоже никакого). Далее мне опять предложили приехать в филиал Сбербанка и оформить повторное обращение на решение моей проблемы, что я и сделала 07 апреля 2014 г. На данное обращение пришел ответ, что лимит снят и все в порядке (такое чувство, что я от нечего делать пишу обращения в банк), хотя я по-прежнему не могу пользоваться картой в полном объеме (ни через Сбербанк онлайн, ни снять денег в банкомате). Позвонив в контактный центр, мне предложили оформить еще одно обращение в виде несогласия с ответом на предыдущее (его зарегистрировали 11 апреля 2014 г.) Из всего вышеизложенного, следует вывод, что я уже практически месяц (без 3х дней) не пользуюсь картой и совершенно непонятно, сколько еще не смогу ей пользоваться (т.к. составлять обращение на несогласие с предыдущим можно много, много раз.) На карте находится достаточно значительная для меня сумма и получается, что она находится в распоряжении не держателя карты и самого банка, хотя это не вклад на определенный срок. Помогите, пожалуйста, в решении данного вопроса или подскажите, к кому нужно для этого обратиться?С Уважением, Наталия Илинич.

Добрый день Елизавета! Большое спасибо за Ваши ответы. У меня есть ещё вопрос, когда-то 1993 году мы открывали вклады на детей «Целевой» на сумму по 10 000 рублей на каждого, могут ли они получить компенсационные выплаты по этим вкладам?

Добрый день.Квартира приобреталась по ипотеке от Сбербанка, я иду созаемщиком у моей жены, мы развелись с ней год назад, у меня на руках свидетельство о собственности 1/2 квартиры В этой квартире я больше не живу, за ипотеку не плачу, полностью платит бывшая жена. Квартира не нужна мне. Сотрудники сбербанка, в том отделении где оформляли сказали что не могут выписать меня из договора возможно выписаться только через суд, но даже решения суда не может гарантировать на 100% что выпишут. Подскажите возможно есть прецеденты подобной ситуации, как мне поступить? Бывшая на контакт не идет, не хочет общаться. Или подскажите куда я могу обратиться с данным вопросом, отделения банка не предлогать так как там «специалисты» сами не знаю что и как.

25 01 2014 года с моей зарплатной карты visa сняли мой аванс — 3000 рублей. 27.01 .2014 года я написала обращение в сбербанк, оно зарегистрировано — № 00 4040-2014-016966 от 07.02.14. Позвонив по телефону 8-800-5555550 , я получила ответ, что деньги сняты за услуги сотового оператора. Сотовый оператор предоставил мне распечатку своих услуг, в этот день никаких действий не производилось, сотовый оператор никаких денег не снимал. В нашем отделении банка карту visa мне выдали новую, но доверия к этим картам теперь нет, деньги приходится снимать, как только приходит сообщение. Есть ли гарантия, что мой аванс ко мне вернётся?

Сегодня подключила услугу «Автоплатеж», куда входит квартплата, энерго, газо-снабжение. Через час приходит смс от вас с номера 900 с просьбой выслать ответное смс с указанием номера. Эти условия обязательны? если да, то данная смс услуга платная??Заранее спасибо

Здравствуйте,скажите пожалуйста.я оплатила кредит через сбербанк-онлайн,но деньги до банка почему-то не дошли?Как мне быть?

Добрый день! Опишу свою ситуацию. 15.03.2014 г. после снятия денег с социальной карты СБ обнаружил, что не хватает 12000р. К карте была подключена услуга мобильный банк, но никаких СМС о снятии или переводе денег не поступало, не было сообщения и о снятии мной денег в банкомате. Сразу же обратился в отделение СБ, заблокировали карту, написал заявление. Через три недели позвонили из банка и сообщили, что я добровольно подключил услугу мобильный банк и 12.03.2014 г. с моего номера поступили sms запросы о перечислении средств с моей карты в счет оплаты моб. телефонов Мегафон и Билайн на сумму 4000р. и перевод денег на другую банковскую карту на сумму 8000р. Я обратился к своему оператора Билайн, который подтвердил, что в этот день от меня было «восемь» СМС на номер 900. Я не вижу эти СМС, их не посылал и не знаю, что в них написано. Информацию о номерах моб. тел. и номеру карты мне в отделении СБ сообщить отказались, хотя предложили обратиться к их владельцам о возврате денег. Это просто издевательство. Получается, что я сам перевел деньги и теперь обвиняю банк. Я не понимаю, почему при оплата 100р. за телефон жены с меня потребовали подтверждение кодом с СМС, а при переводе куда-то 12000р. подтверждения не потребовалось?Что делать дальше? Напишу заявление в прокуратуру, буду обращаться во все возможные инстанции.

в с. красное сбербанк россии перевела денежные средства Колибри в сбербанк россии кз--кассовый работник с. красное не указал отчество получателя хотя я и предоставила все данные получателя,в казахстане отказали в выдаче денег в виду отсутсвия отчества.дозвониться до банка не могу и ехать туда только на такси,тк проживаю в другом селе и стоит мне это 500 руб.чтоже мне делать -итам деньги не получили и мне придется завтра ехать---слишком дорого мне обходится этот перевод учитывая что я пенсионер

Перевели деньги мошенникам (за товар), возможно ли их вернуть? Деньги переведены 29.03.2014 г.

Добрый день!В 2012 году с моей карты не санкционировано было списано 100 000 руб,я подал в суд на сбербанк! 1 апреля 2014 года я суд выиграл.Подскажите пожалуйста как мне дальше действовать,куда идти с исполнительным листом?

Здравствуйте!с 8 по 10 апреля не могла через банкомат оплатить кредит

как в казахстан перевести денежные средства в размере 1—2 тыс руб через сбербанк россии в сбербанк россии кз---- через терминал не получается. как быть подскажите -самый оптимальный вариант,у них в кз есть карта виза и у меня в россии карта виза сб. россии. спасибо

Здравствуйте!Хотел бы взять ипотеку на приобретение готового жилья. До конца срока действия полученного одобрения еще около 3х месяцев. Собираюсь в ближайшее время сменить место работы. Скажите, одобрение в случае смены работодателя остается в силе, или необходимо заново подавать заявку на рассмотрение спустя 6 месяцев?Спасибо.

Елизавета, добрый день.Прошу рассмотреть претензию оставленную через ваш сайт в кратчайшие сроки.Претензия номер 000913-2014-036896.Если кратко, то ситуация в следующем: 07.04.2014 г. в аэропорту «Кольцово» примерно в 03.00—04.30 через банкомат при использовании карты положила 1000 рублей на счет.Банкомат по техническим причинам чеки не выдавал, номер банкомата я не запомнила, тк торопилась на рейс.Расположение банкомата — международный терминал, рядом с залом прилета.Сейчас территориально нахожусь в другой стране, в банк подойти не смогу.

Здравствуйте,мне был направлен перевод с России, предварительно перед отправлением позвонили в банки спросили возможно ли получить деньги сразу,на что был получен ответ что в течении 2х часов.В итоге в банке очередь я в списке 417 а деньги нужны срочно.Если бы сразу был получен одекватный ответ деньгипередали бы другим образомВопрос: как ускорить получение перевода? мой тел 0661014481Заранее спасибо за ответ.С Уважением Дмитрий

Добрый вечер!!В январе 2014 г. был заключен и подписан договор со Сбербанком на получение эквайринговых услуг.4 апреля 2014 выясняется, что терминал установленный в нашем офисе заблокирован и в этот же день 4 апреля 2014 г. была оставлена заявка на разблокирование нашего терминала 00672972 (ООО Дуэт Москва), в отделе тех.поддержки нам сказали, что данная операция займет сутки, т. е. 7 апреля после 17 часов терминал должен был заработать, о чем были проинформированы наши клиенты, которые хотели воспользоваться услугой безналичного расчета. Далее начались постоянные звонки в технический отдел, ожидание, терминал не работает до сих пор, сегодня 14 апреля и когда заработает неизвестно. Что нам делать в данной ситуации и сколько еще ждать???

Здравствуйте!12.02.2014 у меня с карты были сняты деньги магическим образом!я писала заявление о перевыпуске карты и о возврате денежных средств!мне пришло вот такое письмо.при этом сим-карта не работает и я отключала мобильный банк!как мне теперь быть?как все таки вернуть деньги?нужно писать спорное заявление?Экспертами Банка была проведена тщательная проверка обстоятельств,изложенных в Вашем обращении, в ходе которой выяснилось, что 14.10.2011 вВернадском отделении Банка? 7970/1636 было произведено подключение услуги«Мобильный банк» по Вашей карте? 4276……8720 к номеру телефона+7963………Услуга «Мобильный банк» предоставляет дистанционный доступ к счетубанковской карты с использованием мобильной связи. По результатам проверки,проведенной по существу Вашего обращения, установлено, что 07.02.2014 вБанкчерез систему «Мобильный банк» с номера телефона +7963…… поступилSMS-запрос о перечислении денежных средств с Вашей карты на карту?6762…….8891. В соответствии с п. 10.15 Условий использованиябанковскихкарт ОАО «Сбербанк России» Держатель подтверждает, что полученное БанкомСообщение рассматривается Банком как распоряжение (поручение) на проведениеопераций по счетам карт Держателя и на предоставление других услуг Банка,полученное непосредственно от Держателя. Обращаем Ваше внимание на то, чтоБанквыполнил обязательства по переводу денежных средств на расчетный счетполучателя платежа. Учитывая результаты проведенного расследования, удовлетворить Вашитребования о возврате денежных средств, к сожалению, не представляетсявозможным.

здравствуйте!!!я подал заявку на кредит в отделении сбербанка и мне сказали что в течении 2 рабочих дней нам дадут ответ.Но вот уже 4 день тишина!!!!как можно узнать в какой срок нам дадут ответ!!!просто стоит ждать или попробовать подать заявку в другой банк!!!деньги просто нужны срочно!!!заранее большое спасибо!

Здравствуйте. При оформлении ипотеки на покупку дома, необходимо предоставить справку ф. 9 или выписку с домовой книги. Дом покупается в Новгородской обл. В УФМС по Новгородской обл. мне выдали Справку о том, что зарегистрированных по месту жительства и пребывания не значится. Другие справки они не выдают. Примут ли к рассмотрению такую справку.Остальные документы уже собраны. Спасибо.

не могу найти, как получить промокод в БРК

Добрый вечер!Вопрос следующего плана: у меня умер брат в феврале 2014,мне передали его кредитную карту,без каких либо документов,могу ли я узнать снималась ли какая то сумма с карты,чтобы иметь возможность ее погасить,свидетельство о смерти(копия)имеется.Являюсь клиентом Сбербанка.

здраствуйте.каковы условия банка по ипотечному кредиту молодой семьи родившего второго ребёнка?

Здравствуйте. Такой вопрос. Моей матери дали кредитную карту моментум, пин код выдали записанный на бумажке, долгое время картой не пользовались но срок окончания действия еще не вышел, на днях решила воспользоваться но случайно ввела не верный пинкод три раза, она позвонила в сбербанк сказали не верно был введен пин код и действия с картой заблокированы на сутки, прошли сутки вставляем в банкомат вводим уже пин код указанный на бумажке верный но выдает чек с надписью «не верный пин код» позвонили опять в сбербанк сказали что опять вводим не верный пин код и сказали что нужно ждать двое суток для авто разблокировки на самом деле, еще где то прочитал что оператор может мнгновенно разблокировать карту позвонив по бесплатному номеру, но нам там этого не предложили. больше беспокоит чек с надписью не верный пин код. Это может быть из за того что двое суток не прошло? проконсультируйте по этому поводу и нужен ли перевыпуск карты

Добрый день! 10 апреля 2014 в 8 утра в г. Владивосток по адресу ул. Мордовцева д. 3 я пополняла наличными средствами карту. Пришло смс уведомление о том, что деньги зачислены на счет. Банкомат отключился. Позже пришло смс о отмене операции. Сотрудники сбербанка открыли банкомат и вернули мою карту, но деньги остались в банкомате. В этот же день 10.04.2014 г. было написано обращение с просьбой зачислить денежные средства на мою карту. Сотрудники банка заверили меня, что деньги будут зачислены в ближайшие дни, но по состоянию на 15.04.2014 денег на карте нет.Прошу вас принять меры и ускорить процесс рассмотрения моего обращения.

Добрый день.Мне пришло СМС уведомление на телефон об истечении срока действия кредитной карты. На карте осталась задолженность по кредиту. Каким образом мне можно погасить оставшеюся задолженность? До этого погашал задолженность ложа на эту карту деньги.

Здравствуйте, мне очень срочно нужно узнать какая сумма была списана с моей дебетовой карте 14.04.14г, а наш Сбербанк такую информацию может дать только через три дня, я хочу оформить займ на этукарту, и там требуют списанную ими же сумму для подтверждения карты? Вы можете мне помочь, пожалуйста

Добрый день! В ближайшие дни еду в США. Для этого оформила валютную карту Сбербанка, которую собираюсь использовать в большей части своих расчетов в этой стране. Пожалуйста, сообщите, какова в данное время ситуация с безналичными расчетами с использованием карт Вашего банка в Америке. Могу ли я быть уверена, что без проблем смогу ей рассчитываться в отелях, магазинах и т. д., поскольку наличные расчеты там не везде приняты и не очень удобны и для меня.Спасибо!

Я утром задавала вопрос, где ответ

Добрый день! Могу я узнать контакты Вашей службы безопасности в Нижнем Новгороде?

Добрый день! Ситуация следующая:В последние несколько лет мне неоднократно посредством звонков и смс предлагали некий «предодобренный кредит» на разные суммы. Я всегда отказывалась в категоричной форме с просьбой по этим вопросам не беспокоить. Звонков давно не было, но на днях в почтовый ящик от Сбербанка пришла карта Мастеркард Голд. В пояснительной записке указан срок активации карты, приложен пояснительный буклет. Предлагают ТП1, лимит 100 000. Позвонила в контактный центр, чтобы выяснить, на каком основании карта на мое имя была выпущена и что мне теперь с ней делать. Информацию получила противоречивую, мне показалось даже, что консультант со мной советовался. Так же не смог он разъяснить, зачем устанавливается срок активации карты — по моему разумению, карта должна аннулироваться по истечении этого срока без моего вмешательства. Не смог он прокомментировать и то, что на конверте с картой стоит штемпель нижегородского отделения почты, в то время как я родилась, живу и работаю в Петербурге. Географический вопрос юношу-оператора совсем расстроил, и он посоветовал мне обратиться с тем же на сайт банка.Отчаявшись получить удовлетворительную консультацию в контакт-центре, обращаюсь к вам с вопросами:1. Как избавиться от карты Мастеркард Голд, пришедшей по почте, с наименьшими потерями (времени/нервов/денег) и можно ли ее просто проигнорировать? Фактически, заведен ли счет? Или это пока кусок пустого пластика, который таковым и останется, если до указанного срока активации я не явлюсь в банк и не попрошу счет открыть. Знаю, что некоторые банки шлют муляжи карт — картонные, пластиковые. Интересно как раз, является ли карта Сбера таким же муляжом, который может стать кредиткой при моем желании.2. Почему карту прислали из региона, в котором я ни разу не была?3. Как обезопасить себя от подобных сюрпризов, если сотрудники банка устным просьбам не внемлют?Спасибо.

Здравствуйте! 4 месяца назад на зарплатный счет судебными приставами был наложен арест. Есть задолженность перед банками. По исполнительным листам на работе удерживается сумма 50% от з/п. На остальную сумму наложен арест. Пристав снимала арест уже раз 30, но карта так же арестована. Говорит, что это банк не снимает арест. Арест снимается через Нижний Новгород. Дозвониться мы туда не можем. Не ехать же туда в самом деле. Нервы уже на пределе. 4 месяца без средств на существование!!!! Как быть и что делать в данной ситуации?

доброе утро!как мне проверить пришел ли перевод калибри на меня?я вчера ходил в банк мне сказали что сумма перевода погашена или отправитель влзратил деньги обратно я пришел домой связался с отправителем он мне показал чек и код перевода и он ходил в банк и ему сказали что деньги лежат и никто не запрашивал деньги я снова пришел в банк и мне сказали что где-то ошибка в переводе но я лично пароль для получения видел там 9 цифер и сверил у меня все верно!как мне проверить самому пришел ли перевод на меня или нет?

6 марта был отправлен исполнительный лист от 06.03.2014 в отношении СК «Согласие». 11.03.2014 получил ответ по почте, что имеются разночтения в итоговой сумме прописанной ко взысканию и что оригинал будет направлен позже!Прошло уже больше месяца, исполнительный документ я не получил, на все мои вопросы по горячей линии ответа по срокам нет, телефоны не дают, предлагают общаться по почте или емаил.Скажите это нормально давать такие отписки не уточняя сроков?Каковы порядки и сроки возврата исполнительных листов?

Здравствуйте!Мне необходима информация о моей зарплате, которую перечислял работодатель на сберегательную книжку с 1993 по 1999 гг. Каким образом мне оформить такой запрос, чтобы получить справки в бумажном виде на руки?Спасибо.

Добрый день!Сообщите, пожалуйста, после окончания срока действия и последующей блокировки дебетовой карты Маэстро Моментум возможно ли будет продолжать пользоваться счетом этой карты для снятия/внесения наличных в кассе, а также безналичного перечисления на этот счет, при условии, что я не буду обращаться в Банк с целью перевыпуска карты?Спасибо!

как мне узнать БИК банка получателя

При попытке отправить онлайн перевод через Вестерн Юнион (сервис Приват Банка) ночью с 14 на 14 апреля 2014 и 15.04.2014 утром двумя разными картами VISA Сбербанка получил в результате (после ввода одноразового пароля Сбербанка) следующее сообщение: «Платеж отклонен. Используйте другую карту или обратитесь к эмитенту карты».Объясните, в чём дело? Банк блокирует платежи через ВестернЮнион?

25 марта на все мои счета был наложен арест по кредитному договору бывшего мужа. Я предоставила все документы от судебных приставов о том, что арест должен быть снят в полном объеме. Сегодня 15 апреля, арест так и не сняли, хотя должны были сделать это в течении 3-х рабочих дней. НЕОДНОКРАТНОЕ обращение в банк никаких результатов, кроме обещаний решить вопрос, не принесло. У меня на иждивении 2 малолетних детей, которые остались без средств к существованию,я не могу получить з\п, расплатиться по счетам, второй месяц оплатить съемную квартиру из которой в любой момент меня могут попросить вместе с детьми, я сама нахожусь на грани нервного срыва! Буду обращаться за помощью в суд, если «специалисты» данного банка не могут решить этот вопрос самостоятельно. Все номера моих обращений и подписанные копии о принятии от меня документов у меня на руках!

Здравствуйте.27.11.2013 г. в 19.09 В Сбербанке России, в филиале который находится по адресу Ферганский проезд, дом 3, мной была оплачена квитанция за транспортный налог, в размере 5950,00р.2.04.2014 г. из налоговой инспекции я получила уведомление, что денежные средства не были зачислены. С письмом из налоговой инспекции и оплаченной квитанцией я отправилась в филиал Сбербанка России в котором совершила оплату. Сотрудник этого Сбербанка сделал копии с предоставленных мною документов и сказал что они во всем разберутся и на следующий день мне позвонят. Мне никто не позвонил. Я пришла еще раз, на что мне сказали, что платеж был остановлен операционисткой по причине не хватки денег. О чем я не была поставлена в известность и денежные средства мне никто не возвращал. Мне пообещали, что руководитель этого филиал просмотрит видео запись, во всем разберется и перезвонит мне. Мне опять никто не позвонил. Сама до них пыталась дозвониться 2 дня (там не берут трубку). В итоге с большим трудом дозвонившись попросила соединить меня с руководителем. Уточнив у меня причину звонка, меня не соединили с руководителем, а передали трубку операционистке, принявшей у меня деньги. Ее объяснения меня поразили. Она объяснила, что так как это был конец рабочего дня, она была уставшей, и что она видимо совершила ошибку и готова мне вернуть деньги. Но налоговой инспекции от этого Сбербанка требуется письменный официальный ответ. Я снова иду в этот филиал. И снова не застаю там руководителя. На мою просьбу предоставить мне официальный ответ с разъяснениями куда в итоге делись мои деньги, мне отказали.Очень прошу помочь мне разобраться в этой ситуацииС Уважением Елена.

Здравствуйте! Имею несколько зарплатных карт банка. Мне регулярно звонят на мобильный, представляются сотрудниками Сбербанка и предлагают какие-то услуги (ежемесячно стабильно, иногда раз в неделю). Мне это неинтересно и сильно мешает. Как можно удалить себя из базы обзвона?

Добрый день. Хочу спросить по ситуации с пластиковой картой. На замену в связи с утерей подавала еще в конце февраля. Получить карту должна была 20 марта. Не получила, то карта не пришла, то пришла но не та. Карту мне так и не выдали. Снова дали заявление на перевыпуск. Теперь не дают мне с заявлением снять сумму с этой карты. Два месяца хожу. Ссылаются что у них программа другая, ошибки вышли. А мне что делать? Ни кредиты ни налоги ни садик ничего не могу оплатить, соответственно и приобрести. Деньги висят на карту. Выдадут где то после праздников майских. Куда это годится????? Сегодня уже 15 числа апреля! А обратилась еще в феврале. Деньги не выдают по причине что номер карты еще не привязали. Ну счет то о

10 апреля 14г я клала деньги в банкомат, когда была внесена сумма 87000, банкомат выдал: технический сбой, операция не завершена. Я проверила баланс, поступления денег не было. Тут же обратилась в колцентр, оператор составила заявление. Через 2 дня мне пришло сообщение, что обращение зарегистрировано за № 002205-2014-077997. На сегодняшний день прошло 5 дней, никакой информации о судьбе моих денег нет. Денежные средства, которые я зачисляла, крайне необходимы мне сейчас, а не через 25 дней или через сколько там еще. Моей вины в несовершенстве банковских терминалов нет. Так почему банк никак не дает знать, что предпринимается по моему вопросу?

Да, похоже, Сбербанк действительно пользуется бесплатно нашими деньгами. 14 апреля 2014 года я внесла в терминал № 797334, расположенный по адресу г. Екатеринбург, ул. Павла Шаманова, 26 денежные средства в размере 13000руб. Деньги терминал принял, была проведена операция № 1230, однако зачисление на карту не произошло, т. к. терминал выдал технический сбой. В этот же день я написала заявление в офисе Сбербанка, рассматривать которое, как мне сказали, будут от недели. Как оказалось, такие ситуации с терминалами Сбербанка происходят регулярно, это уже беспредел! Больше похоже на воровство! Для меня эта сумма ОЧЕНЬ существенная, т. к. я нахожусь в декретном отпуске с двумя детьми. Сегодня пойду писать заявление в полицию с требованием провести проверку в порядке статей 144—145 УПК РФ на наличие в действиях лиц, которым принадлежит данный терминал признаков состава преступления, предусмотренных статьей 159 УК РФ.Когда придет ответ из Банка, не зависимо от того в мою пользу он будет или нет, буду подавать в суд на Сбербанк.

Здравствуйте, у меня есть кредитная карта на 30000,00 я исправно и вовремя плачу, мне пришло смс о том что одобрен кредит на 55000,00 и пароль когда же я обратилась в местное отделение Сбербанка меня и слушать не стали и не посмотрели счет, мотивирую тем что по своему желанию я не могу увеличить лимит карты, для чего тогда присылать подобные смс и так обращаться грубо?

Мой вопрос заключается в том, что вернут мне деньги или нет. В банкомате зажевало карту, списали деньги, которые я не получила и не получила чек. Был сбой системы, банкомат начал перезагрузку и в итоге высветилось на экране: Сервис временно не доступен.

15 апреля я пришла купить 2 монетки для подарка в сбербанк по адресу ул. Гоголевская 94 взяла талончик меня вызволи в 4 окно, потом сказали подождать в 3 окне оформили документы отправили обратно в 4 окно.Когда я вышла из здания я обнаружила что одна из коробочек разбита я вернулась чтобы мне обменяли коробочку но мне сказали что разбила я. На мою просьбу обменять мне пытались подыскать коробочку подходящей не было и дали одну крышку но у меня испорчены две. Остался неприятны осадок и после такого обслуживания просто не хочется больше обращаться в это отделение.

Добрый день, Елизавета!Хотела рассказать свою ситуацию и задать несколько вопросов.Приблизительно год назад, был заключен договор на открытие дебетовой карты в Щелковском отделении сбербанка на ул. Кирова, 6А, Лосино-Петровский, Московская область, 141150, в этом же банке была подключена услуга «Сбербанконлайн» сотрудником банка, при этом не объяснив сути данной услуги. Для уведомления действий по карте был указан мой номер телефона (смс подтверждения). Хотелось бы подчеркнуть, что по данной карте расходования не было, данная карта только пополнялась, она для меня была накопительной. Последнее уведомление об пополнении счета было 24.01.14 г. о чем свидетельствует смс на телефоне.12.03.14 г. пришла смс об оплате мобильного банка в сумме 60 рублей., сразу смутил остаток на карте, пыталась трижды войти в сбербанк онлайн для выяснения, пороли заблокированы.Позвонила в службу поддержки — выяснилось, что в период с 24.01 по 12.03 с моей карты производили мошеннические действия, списывались ежедневно на Яндекс мани по 10000 рублей, таким образом было украдено 180000 руб.Сразу же по телефону заблокировала карту, написала заявление в том же отделении банка о данном хищении.На данный момент мне известно, от вашей службы поддержки, в которую я звоню почти через день, что мое заявление рассмотрено и уже закрыто, но ответа они мне так и не дают, объясняя что ответ я могу получить только в отделении банка в котором подавала его. В данном банке, мне так же отказывают в ответе, объясняя что ответа у них нет…. и мне следует ждать смс подтверждения.Хотелось бы узнать какие действия я должна предпринять для получения ответа. И что сделать чтобы получить назад свои деньги, которые были положены на сохранения к Вам в банк, и как бы вы за них ответсвенны!!!

ЗдравствуйтеЯ владелец карты VISA Classic Aeroflot BonusВ УСЛОВИЯХ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БАНКОВСКИХ КАРТ ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» (Утверждены Постановлением Правления Сбербанка России № 376 §13а от 09.12.2009 г.есть пункт3.1. Для отражения операций, проводимых в соответствии с настоящим Договором, Банк открывает Клиенту Счет. На остаток средств на Счете начисляются проценты в соответствии с Тарифами БанкаВопрос: какой процент начисляется на мою карту? (к сожалению не нашел ответа на сайте Сбербанка)Спасибо

Здравствуйте. Объясните мне, пожалуйста, почему я не могу увидеть через Сбербанк Онлайн следующую информацию: номер счета, полные номера телефонов, на которые подключен мобильный банк? Или я как-то не так смотрю? И что мне делать, если один из телефонных номеров очень старый, я им давно не пользуюсь, писала заявление на отключение несколько лет назад, но смотрю, что он у меня до сих пор подключен к мобильному банку, а сам номер я не помню полностью и его нигде не видно, в Сбербанк Онлайн есть только первые и последние цифры.

Здравствуйте!Не могли бы Вы прокомментировать данную ситуацию http://www.banki.ru/services/response…ent2558842?

хотела спросить: как узнать одобрили мне кредит или нет?

Здравствуйте! Оформила и получила ипотечный кредит в Сбербанке. Страхование жизни и здоровья можно сказать было навязано. Через некоторое время я узнала от знакомых, что деньги за данный вид страхования можно возвратить. Подскажите, куда надо написать заявление на возврат денежных средств за данный вид страховки.

Здравствуйте,меня интересует вопрос о кредитах для пенсионеров в Сбербанке.Моя Мать, неоднократно брала кредиты в Сбербанке, расплачивалась всегда без задержек, история хорошая, ей 62 года.Мама моя хотела взять очередной кредит в 60—70т.р., на 5 лет но ей зарядили такие проценты..ух от 19 до 22% =это же просто обираловка..2 года назад она брала кредит в 100000т.р. расплатилась почти полностью, хотя брала на 5 лет, проценты тоже башенные..Почему такие Банки- грабители существуют и почему их поддерживает государство при этом??куда можно пожаловаться на Банк за столь пренебрежительное отношение к нашим пенсионерам?с Уважением Алексей

23 октября 2013 года в отделение № 9038/01498 по адресу Москва ул. Профсоюзная д. 43/2 мною был предоставлен запрос нотариуса об истребовании сведений о наличии счетов и завещательных распоряжений к ним в Сбербанке. Данные счета были открыты моим родственником (умершим 16 октября 2013 года) в вышеуказанном отделении Сбербанка, имеются сберкнижки. Сотрудник, принимавший запрос, сделал копии соответствующих документов, взял плату и сообщил, что ответ будет направлен нотариусу. На мой вопрос о выдаче мне документарного подтверждения принятия запроса мне было сказано, что этого не требуется и мне следует ожидать ответа, который будет получен нотариусом. Поскольку предыдущий опыт общения со Сбербанком был только положительным, мне не пришло в голову в чем-либо усомниться.Так как и в апреле 2014 года ответ Сбербанка на запрос так и не был получен, нотариус выдал мне повторный запрос от 14 апреля 2014 года, который был мной подал в Сбербанк 14 апреля 2014 года. На этот раз на копии запроса сотрудником банка был проставлен штамп отделения с датой 22 января и надписью «Принято к исполнению». Кроме того, на этот раз мне сообщили, что срок выполнения запроса составит 1 месяц. На мой вопрос, почему срок так продолжителен, ведь запрос уже подавался, а значит рассматривался и результаты поиска должны быть где-то уже зафиксированы, мне ответили встречным вопросом о точной дате подачи первого запроса. Поскольку я не помнил в тот момент точную дату, мне ничего определенного сказать не смогли, кроме предположения, что ответ, должно быть, потерялся на почте. Добавив, что такое случается.Выяснив точную дату и сообщив ее в отделение банка по телефону, я также не получил никакого комментария по поводу судьбы первого запроса. Ответившая по телефону не представившаяся сотрудница, сказала, что ответ на новый запрос будет направлен в течение месяца. На вопрос о пропавшем первом запросе заявила, что ничего не знает, добавив, что разговаривать не может, так как очень занята с клиентами и предложив обратиться к руководителю отделения, которой, по ее словам, в данный момент нет на месте. Все мои последующие звонки в отделение, которых в общей сложности было не менее 50, сделанные в тот же и в последующие дни, почему-то оставались без ответа. Либо никто не брал трубку, либо же звучали короткие гудки. Создается впечатление, что отделение не отвечает на внешние звонки.Мне хотелось бы узнать о судьбе моего повторного запроса, поданного 14 апреля и убедиться, что его не постигнет судьба первого запроса (как и других «затерявшихся» запросов от нотариусов в СБРФ, о которых я с недоумением прочитал на данном сайте) и что мне не придется в третий раз оплачивать 500 рублей нотариусу и 100 рублей банку, с тем чтобы снова ждать еще один месяц и так далее. Очень хотелось бы получить информацию о почтовом идентификаторе письма с ответом на запрос. Почему информация о статусе запроса является столь трепетно хранимой «банковской тайной»? Ведь при современном уровне развития информационных технологий получение ответа на подобный вопрос должно занимать секунды.В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.05.2002 года № 351 установлена обязанность банка направить ответ нотариусу в течение месяца. Со времени подачи первого запроса прошло почти 5 месяцев, со времени подачи повторного запроса — уже более месяца. Получается, что клиент в определенные законом сроки не имеет возможности получить законно причитающиеся ему средства, в то время как банк в результате такой задержки имеет возможность бесплатно ими пользоваться.Так как моя ситуация не единичная, прошу навести порядок в этом отделении…

У меня исчезли деньги с карты моментум. Я обратилась в банк чтобы мне предоставили отчеты по счету моей карты начиная с августа 2013 (воспользовалась впервые картой) по март 2014года. Мне предоставляют распечатку только с октября месяца.За август, сентябрь все распечатки чистые. А на октябрь выставлена оставшаяся сумма с которой я категорически не согласна. Что делать и куда обращаться.Пожалуйста дайте совет.

Здравствуйте Елизавета Почему теперь платеж за ЖКХ не берут а требуют банковскую карту? Я пенсионер и у меня ее нет Вопрос 2 Кто несет ответственность за не правильный перевод платежа?

Здравствуйте! 11 апреля произвел оплату квитанции в сбербанке интернет магазина предупредив в кассира о правильном названия организации. Платеж ушел. 15 апреля пришел в сбербанк для получения ответа куда был отправлен платеж. Мне обьяснили, что платеж ушел не туда, И выдали бланк о нахождении денег и Здравствуйте! 11 апреля произвел оплату квитанции в сбербанке по адресу С-Пб пос Шушары ул Первомайская 15 интернет магазина предупредив в кассира о правильном названия организации. Платеж ушел. 15 апреля пришел в сбербанк для получения ответа куда был отправлен платеж. Мне обьяснили, что платеж ушел не туда, И выдали бланк о нахождении денег и перечислению их по адресу. После заполнения мне сказали что деньги переведут по адресу через 3 недели.!К этому времени мой заказ уже будет не актуален! Кто отвечает за ошибки кассира? Потребитель? Этим самым Вы подрываете доверие к Сбербанку!На мой вопрос, кто в этом виноват со мной просто не стали разговаривать! Старшая по смене вообще ввела меня в заблуждение выдав не правильный номер телефона для жалоб!Вот такое обращение с потребителями! И почему не принимают оплату за ЖКХ говорят что только перечисление по карте! А откуда у одинокого пенсионера карта сбербанка? Жду от Вас ответа по моему вопросую Просто вынуждаете звонить в Роспотребнадзор С уваждением Георгий

Елизавета, большое спасибо за оперативный и исчерпывающий ответ. С уважением Станислав.

Сбербанк списывает с дебетовой карты — пенсионной денежные средства на кредитную карту без моего ведома, в результате чего мне просто не на что жить и тем более оплачивать хотя бы частично имеющиеся кредиты полученные также в сбербанке.Может ли банк списывать средства оставляя мне менее прожиточного минимума?Списание происходит ежемесячно, но нигде, повторяю нигде данная информация не отражается ни в одном из документов полученных в банке — по лицевому счету содержится информация о поступлении денег а куда они списываются???Также у меня имеются кредиты в банке, почему банк принимает решение куда мне в первую очередь оплачивать задолженность? Вместе с этим на мое обращение по поводу досрочного погашения кредита с ноября 2013 года ответ мною не получен, деньги в необходимом количестве были внесены банком выдана справка об отсутствии задолженности, а вместе с тем счет открыт, штрафы начисляются.

Здравствуйте! у меня вопрос. в сбербанке у меня ипотека на 15 лет. плачу её с 2012 года. плачу самостоятельно с зарплаты. сейчас ухожу в декретный отпуск. сумма доходов уменьшается, т. к пособие на ребёнка составляет около 12—15 тысяч. ежемесячный платеж 22 тысячи. есть ли в сбербанке возможность пересмотреть сумму ежемесячного платежа в связи с декретом, или приостановить выплаты до выхода на работу. вобщем какие варианты решения проблемы вы можете подсказать? спасибо!

Здравствуйте! 31 марта я обратился в Дмитровское отделение Сбербанка 9040/0400 на ул. Семенюка для частичного досрочного погашения ипотечного кредита. Внес сумму 50000 руб, вместо 20588 положенных по графику. Обычно списания суммы происходило 6 числа каждого месяца, а теперь в заявление было указано 31 марта, соответственно и в новом графике 31 марта указана сумма 50000, а 6 апреля 13933 руб. Обратился к оператору, выразив несогласие с этим графиком и попросил переделать его. На данный момент на мне числится задолженность в размере 13933, 17. Обращался к сотрудникам Сбербанка с просьбой переделать график, провести платеж не 31, а 6 числом и снять с меня задолженность, пока результата нет. Подскажите, пожалуйста, если ситуация не разрешится до следующей даты платежа (06.05.14), могу ли я не производить платеж, так как, впервую очередь с меня снимут долг, а я до сих пор не могу понять откуда взялась именно эта сумма? Какие мои шансы на положительный результат? Спасибо! Претензия № 004040-2014-070571.

Елизавета, добрый день. У нас на улице Криворожской д. 23, корп.1 находится отделение Сбербанка 7978/1190 Царицынское отделение. Часы работы; с 10.00 до 17.00 час с понедельника по четверг, в пятницу с 11.00 до 17.00 час. Выходной — суббота, воскресенье. Такой график работы крайне неудобен для жителей микрорайона В нашем микрорайоне проживает свыше 10 000 чел. из них примерно половина работает. Вопрос: Кому нужен такой сбербанк с таким графиком работы? На своем сайте Вы пишете, что Сбербанк работает для людей, по нашему отделению Сбербанка этого сказать нельзя. На сайте этого отделения Сбербанка заявлен телефон 8-499-613-34-11, в течение недели на этот телефон невозможно дозвониться, никто не отвечает. Вопрос: к кому обратиться по поводу изменения режима работы этого отделения? Предложение по работе нашего отделения Сбербанка — продлить часы работы до 20.00 час. и вернуть время работы в субботу с 10.00 до 14.00 час. Прошу Вас переслать мое обращение Руководству Царицынского Сбербанка и Руководству отделения Сбербанка 7978/1190. Спасибо.

в сбербанк-онлайн отображается два сотовых номера, один из которых мне не принадлежит (оканчивается на 7680).Выдержка со страницы сбербанк-онлайн: Мобильный телефон +7 (928) ***7680, +7 (928) ***3680.Неправильный номер мог появиться, когда я оформляла кредитную карту и в договоре девушка неправильно (на одну цифру) указала номер. Когда это выяснилось, услугу мобильного банка я сразу отключила, написав заявление в отделении банка на Ворошиловском/Красноармейской в г. Ростове-на-Дону. Однако в личном кабинете информация отображается до сих пор о подключенном номере. Дважды писала через форму обратной связи, оба раза ответили, что в моем профиле виден только один номер и на него же подключен мобильный банк. Как мне убрать лишний номер? Либо уберите сами.

Мне сделали взнос на карту через оператора, есть подтверждение, все реквизиты верно, но деньги на карту не поступили. В чем может быть дело?

Здравствуйте,04.04 .2014 в третьем часу дня пополняла карту через терминал,в процессе принятия денег произошел сбой,и принятые деньги зачислены не были,сразу же обратилась в Контактный центр,но на сегодняшний день решения проблемы еще нет.

Доброго времени суток. Помогите мне разобраться в сложившейся ситуации и примите меры по ее устранению. Суть проблемы заключается в следующем. 07.04.2014 года я обратился в отделение Сбербанка РФ (г.Новокузнецк, ул. Кирова, 103) за консультацией по кредитному продукту «Потребительский кредит под залог объектов недвижимости». Сравнив параметры других предложений потребительских кредитов, уточнив у консультантов на горячей линии Сбербанка список документов, сверив с данными по требованиям к заемщику, указанные на сайте, я пришел в отделение уже с полным первоначальным пакетом документов. Консультант в отделении, просмотрев мой пакет документов, пояснила, что мне не хватает Отчета об оценке стоимости жилого помещения. На мои доводы о том, что документы по предоставляемому залогу могут быть предоставлены в течение 120 календарных дней с даты принятия решения Банком о выдаче кредита (информация сайта Сбербанка и операторов горячей линии), услышал пояснение о том, что «Кемерово» (видимо, имелся ввиду ЦОПП) все равно не пропустит, и этот кредит вообще пустая трата времени. Я понял, что в данном отделении мне квалифицированно помочь не смогут, продолжать разговор и бесполезный спор я не стал. В этот же день я обратился в головное отделение Сбербанка в г. Новокузнецке (ул.Сеченова, 23а). Предварительно, второй раз позвонил на горячую линию, чтобы еще раз убедиться, что я верно понял и операторов горячей линии, и информацию с сайта Сбербанка о требованиях к заемщику и документам. Менеджер по кредитованию в данном отделении сначала отказалась формировать заявку на данный кредит, объяснив это тем, что она этим видом кредита никогда не занималась, что как правильно формировать заявку она не знает, что у меня распечатана старая!!! анкета на этот кредит (http://www.sberbank.ru/moscow/ru/pers…y/pledge/). Менеджер также начала спрашивать у меня справку о доходе по форме 2-НДФЛ, на мои реплики о том, что я являюсь индивидуальным предпринимателем, и что у меня подобного документа быть не может, так как я не плачу НДФЛ, и что свои доходы (согласно, опять же, требованиям банка, указанным на сайту к данному кредитному продукту) я могу подтвердить налоговыми декларациями за два прошедших квартала, ответа не последовало. Я обратился к руководителю отделения, после чего менеджер и руководитель стали звонить по телефону в другие отделения банка в городе, узнавая правильность оформления кредитной заявки на этот кредит. мне все-таки удалось убедить и менеджера, и руководителя сформировать заявку и отправить ее на рассмотрение, приложив полный пакет документов. Через неделю, 14.04.2014 года, мне поступил звонок от менеджера, формировавшего заявку. Мне было сказано, что все-таки Кемерово (видимо, ЦОПП) не приняло мою заявку, так как анкета, распечатанная с сайта Сбербанка, старой версии. Мне было предложено подписать новую анкету, заполненную менеджером информацией, взятой с моей «старой» анкеты. На мои вопросы разумные доводы о том, что анкета на сайте по определению не может быть «старой», ответа вразумительного я не получил. Я приехал в отделение и подписал «новую» анкету. Сегодня, 15.04.2014 года, утром мне позвонил менеджер и сказал, что по моей анкете пришел отказ из Кемерова. Отказали, по ее словам, из-за того, что я являюсь индивидуальным предпринимателем, и данный кредитный продукт для меня не доступен. Предложили забрать документы. на мой законный вопрос о предоставлении мне номера отправленной кредитной заявки, был получен отказ.Понял, что правды в этом отделении я не найду, я обратился к заместителю управляющего по кредитованию Новокузнецкого филиала с вопросом о происходящем. Мне было обещано разобраться и проинформировать меня до вечера. Я еще раз позвонил на горячую линию, еще раз убедился в правильности сказанного операторами и написанного на сайте, и составил претензию с целью разобраться в происходящем. На данный момент итог таков. Вечером 15.04.22014 года мне позвонила зам.управляющего Новокузнецкого филиала Сбербанка и сообщила следующее: 1. По кредитной заявке получен отказ, так как я ИП; 2. Информация на сайте не соответствует действительности; 3. Операторы горячей линии не всегда компетентно консультируют, и всегда надо обращаться в отделение для уточнений; 4. Данный кредитный продукт, согласно регламенту, в Кемеровской области, оформляется только физ. лицам. Понимая о том, что мне это все говорит «второй» человек в филиале Сбербанка в г. Новокузнецке, не сомневаясь в ее компетенции, я опять обратился по телефону горячей линии. И на что опять меня заверили, что все сказанное не соответствует действительности. Все стандарты, требования к заемщикам и их документам, кредитные продукты, являются универсальными, действующими на всей территории РФ, не зависимо от того Сибирский ли это филиал Сбербанка, или Дальневосточный, или другой. Никакого отдельного регламента по отказам по областям нет, все едино. меня оператор попросила взять документ в данном отделении банка, который применялся при рассмотрении моей кредитной заявки, где было бы четко написано, что индивидуальные предприниматели не могут оформлять этот бесцелевой кредит с обеспечением для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельностью, надо взять номер кредитной заявки и обратиться в головной офис Сибирского банка в г. Новосибирске. На данный момент, я не знаю, что мне сделать. Я, как клиент, хотел получить консультацию и оформить выгодный для меня кредитный продукт. Этого я сделать не смог. Имея положительный опыт работы со Сбербанком, многолетнюю кредитную историю в банке, положительную кредитную историю в других банках, имея все документы для оформления кредита, имея подходящий по всем параметрам залог, да в конце концов, имея два высших образования, я почувствовал себя, извините, дураком, которого просто футболят некомпетентные сотрудники. Прошу принять меры и объяснить мне происходящее. Спасибо!