Мария, добрый день! Сегодня, 19.04.2020 года в 12:17 минут при взносе наличных денежных средств через банкомат Сбербанка № 60004975 в сумме 90 0000 на мою личную карту произошёл сой. В результате на карту было зачислено только 20 000. Таким образом, сумма в размере 70 000 оказалась в банкомате и не была зачислена на мою карту.Банкомат выдал мне чек, в котором написано:«внесение наличных произошёл сбой»,дата: 19.04.2020N банкоматаN картыЗачислена сумма: 20 000Претензия: 70 000Мною была оформлена претензия через оператора колл-центра. Срок рассмотрения претензии: 27.04.2020.Поскольку сумма крупная и, в настоящий момент, мне крайне необходимы данные денежные средства, прошу Вас зачислить деньги в сумме 70 000 на мою карту в кратчайшие сроки!С уважением,Светлана

Скажите, пожалуйста, куда обратиться (адрес электронной почты) с запросом на размещение банкомата Сбербанка в Ленинградской области?

Здравствуйте Мария!У меня вопрос по реструкторизации ипотеки.8 апреля мною было подано заявление на реструкторизацию ипотечного кредита.В течении всего этого времени я постоянно звонила на горячую линию но мне никто не смог дать вразумительного ответа по моей заявке.Ни на смс ни на электронную почту мне не поступила информация. Я просила дать мне письменный отказ в предоставлении реструкторизации но этого никто из операторов не может сделать.Я посетила офис сбербанка в оренбурге мне там ответили что такого заявления они вообще не видят.НЕ могу понять что происходит в сбербанке.Если банк не хочет предоставлять ипотечные каникулы заёмщику то пусть обьяснят причину и дадут письменный ответ.И если банк даст отрицательный ответ то я буду обращаться в суд так как я посмотрю указ Президента для сбербанка ничего не значит.Прошу Вас разобраться в этой ситуации.Спасибо.

Добрый день,Мария!Вы,видимо,не поняли суть моего обращения.2-НДФЛ на госуслугах получить можно за предыдущий год,а у меня контракт с учреждением закончился в конце марта,там никого нет,никто мне не может предоставить эту бумагу,в апреле я внёс свои сбережения.В майе нет такой возможности платить 26000 с зарплатой в 21000.Вы же все начисления видите на сберовскую карту.

Добрый день Мария! Много лет являюсь добросовестным клиентом Сбербанка, очень прошу помочь в моем вопросе. В 2018 году,мне пенсионерке дали ипотеку на 1500000 руб.,пенсия приходит в Сбербанк на карточку.Официально не работаю,но у меня есть подработки,когда давали ипотеку, сразу говорила,что подтвердить этот доход не смогу. 19 месяцев я исправно платила ежемесячные платежи.В данный момент нахожусь на самоизоляции,на улицу выходить нельзя,значит на подработку не могу рассчитывать.Пенсия моя 12475 руб,ежемесячный платеж по ипотеке 16488 руб. Других доходов у меня нет.Позвонив в отделение Сбербанка я спросила как мне можно получить каникулы？ Мне ответили что я не подхожу ни по одному пункту.Что мне делать？Со своей пенсии я не могу оплатить ежемесячный платеж, а о питании и речи нет.Можно ли все-таки мне получить каникулы,пока такая ситуация,дальше я буду платить так же исправно!

Добрый день, сделал сегодня через Сбербанк онлайн рефинансирование кредита ВТБ, деньги поступили на открытый счёт в Сбербанке но они не отображаются, я понял что их перевели автоматически на счёт ВТБ, но и в ВТБ кредит так и остался, что в такой ситуации делать?

Здравствуйте.При попытке купить товар в магазине Леруа Мерлен начали приходить на номер 900 странные сообщения вида:«СМС-код для входа в профиль: хххххх»Я не понимаю что это значит. Что за профиль? Профиль Сбербанк Онлайн? Никаких пояснений нет.При попытке удалить непонятный «профиль», не отправляя им цифр с номера 900, пришло письмо на почту:«Проверочный код Сбербанк Сейф» от info@ecom.sberbank.ru«Уважаемый пользователь, направляем Вам проверочный код: хххххх»Адрес вроде не мошеннический, но проверочный код чего?И что за сейф? Я никогда не оформлял никакого сейфа.Это делают мошенники? И что делать с этими сообщениями?Спасибо.

Здраствуйте это что за опрос? Или опять мошеничества?

Здравствуйте! У меня вопрос в связи с ипотечными каникулами. Я взяла ипотеку с 2 мя процентами дальневосточная ипотека в этом году (просрочек не было). Я обратилась в банк в связи с увольнением с работы. Сказали предоставить выписку из ЕГРН,но у меня дом только строится и в росреестре нет. Какой документ мне предоставить?

Добрый день. Я подавала заявку на реструктуризацию ипотечного кредита. Смс об одобрении или отказе не приходило. Но я решила зайти на сайт и там стоит, что реструктуризация одобрена. Никто не звонит и никто смс не пишет. Что дальше?Еще такой вопрос: в заявке теперь стоит 1 мес реструктуризации, а я запрашивала другой срок, как так получилось? Слышала, что такое у многих было.

пришло смс сообщение о том,что дебетовая карта готова и я могу получить ее по г. Казань, ул. Авангардная, 167А..могу ли я подойти,подъехать в отделение сбербанка,в условиях пандемии,и получить ее

Добрый день. Как можно повлиять на домклик, чтобы снятие обремения прошло быстрее, сроки они просрочили, квартира продается. Почему мы выполнили обязательства, а сервис домклика нет. Зачем обозначать сроки, которые не выполняются, самим было бы намного быстрее. Нам срочно надо снять обременение

Здравствуйте. У меня возникли проблемы с картой. Карта была оформлена на старый номер телефона, и не использовалась какое то время. Сейчас через сбербанк онлайн никто не может перевести деньги на карту. Я так понимаю что она заблокирована, ведь старый номер давно не пополнялся. Можно ли как нибудь исправить эту ситуацию? Допустим привязать карту уже к новому номеру телефона. Или придется заводить новую карту?

Доброе утро, Мария. По поводу моего обращения 11215920 banki.ru, я попробовал повторно открыть брокерский счёт но ответ тот же:«Открытие брокерского счёта отклоненоДоговор брокерского обслуживания не открыт. Просьба подойти в любое отделение Сбербанка для уточнения паспортных данных. После этого отправьте заявку еще раз». Вы можете мене помочь??? Или мне надевать маску и идти искать работающее отделение Сбербанка.С Уважением,Сергей Максименко

почему сбербанк автоматом продлевает вклад не перечисляя проценты по вкладу

Здраствуйте Мария. Хотел уточнить, когда будет ответ на мой запрос от 17.04.2020 9:40: Исхаков Р. Р., ипотечный кредит № 83323, г. Казань. Мною 1 апреля 2020 г. был полностью погашен ипотечный кредит и через сервис Дом Клик подано заявление о снятии обременения. В соответствии с информацией размещенной на сайте Сбербанка, обозначенной в моем кредитном договоре и законодательством в банковской сфере (16.07.1998 № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» ст 17, п 2) снятие обременения/выдача закладной должно осуществляться в течении 30 календарных дней. Исходя из этой информации мной было заключены 2 предварительных соглашения о продажи квартиры и покупке нового жилья, внесен задаток, получено предварительное одобрение на новую ипотеку. Через чат в Дом клик менеджер Сбербанка сообщил, что закладная получена сотрудником, но снять обременение они не могут в связи с тем, что МФЦ «не принимает заявление», срок снятия обременения смещается на середину мая. В тоже время по официальной информации размещенной на сайтах органов власти МФЦ (РосРиестр) работает, принимает заявления онлайн и по предварительно записи граждан. В связи с существенными финансовыми потерями которые могут возникнуть в следствии продления срока обременения (выплата неустойки, задатка) хотел попросить сотрудников Сбербанка осуществить снятие обременения как можно скорее, не позднее 30 дней со дня погашения кредита. У всех разная жизненная ситуация, для многих снятие обременения не явлется срочной проблемой и они готовы подождать. В моем случае, крайне важно соблюдение Сбербанком обязательств взятых банком во время подписания кредитного договора.Сбербанк России 18.04.2020 2:57Здравствуйте!Проверю, что можно сделать, и вернусь.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк

Доброе утро. Мы с женой взяли ипотеку в Сбербанке. Просрочек нет. Но сейчас жена, сидит без работы (она главный заёмщик) подали на рестуризацию онлайн. Сначала пришло смс: подтвердите причину обращения. Потом жена повторно онлайн подала заявку и сегодня пришёл отказ! Мы в шоке. У нас двое детей. Работаю один я. У неё доход упал до нуля. Сфера работы — ресторан и гостиница. Как могли отказать, доход семьи упал вдвое!!! Мы не знаем на что жить. А тут ещё и в отсрочке отказали. Прошу рассмотреть нашу ситуацию.

Добрый день. 10.04.направляла дистанцинно заявку по реструктуризации,у меня есть ипотечный кредит т. к. меня уволили направила заявку для рассмотрения и принятия Вами решения. Но до сих пор не получила ответа,на каком этапе,горячая линия не отвечает,в банке ничего не знают. Прошу Вас сообщить т. к.подходит уже срок оплаты.Спасибо.

Здравствуйте. 13.04.2020 г. я в банкомате № 975540 вносила сумму 3000 рублей на карту. После того, как он забрал деньги, тут же высветилась надпись- «внесение наличных средств невозможно». Банкомат отдал мою карту. Деньги на карту не пришли. Я сразу позвонила специалисту банка. Мне обещали разобраться до 20.04.2020 г. Сегодня пришло сообщение, что срок рассмотрения вопроса увеличивается до 28.04.2020 г. У меня вопросы-звоните неужели за 8 дней не делали инкассацию банкомата и мои 3000 рублей не оказались в излишках?

Здравствуйте!Брали ипотеку в сбербанк. Через 6 лет решили продать дом и взять ипотеку на квартиру. На дом появился покупатель с мат.капиталом. Приняли решение взять потребительский кредит в сбербанк для погашения ипотеки. Закрыть кредит планировали сразу после сделки. В один день оформили новую ипотеку и закрыли старую(13 февраля) у сотрудника уточнили сроки снятия обременения и необходимые действия от нас. Нас заверили, что обременение снимается автоматически, нет повода для беспокойства.Покупатель согласился ждать. Проходит месяц. Обременение не снято. Звоним на горячую линию и начинается «обращение зарегистрируем, ищем закладную»Закладной у Нас не было (о чем сотрудники сбербанк были уведомлены нерднократно).В середине марта при очередном звонке выяснили, что пришёл ответ от россреестре и обременение не в пользу сбербанк, а в пользу продавца (косяк Росреестра). (Видимо мы должны были это предвидеть, раз сбер узнал эту информацию и просто помолчал)А тем временем мы платим потреб.кредит в 10;ты. руб.От россреестра добились, техническая ошибка, исправили. Звоню в банк, тысячный раз всё это рассказываю. Говорю необходимо чтоб банк подал заявление ещё раз.Приходит смс, поздравляем, обременение снято!-ура! Связываемся с покупателем, записываемся на сделку.Но вот неудача, на сайте россреестра обременение висит. Меня успокаивают, мол сайт давно не обновлялся. Звоним в росреестр. «Обременение в пользу физ.лица»Сбербанк снова умыл руки))Звоним, всё рассказываем, отправляют за помощью в дом.клик. Вчера. Там пишут, что обременение снято. И лишь после того, как я написал, что по информации мфц обременение не снято- добавили, что обременение на физ.лицо.Издевательство?))Сегодня позвонили ещё раз. Зарегистрировали стотысячное обращение с просьбой снять обременение в кратчайшие сроки.За 2,5 месяца нас швыряли с номера 900 на горячую линию, оттуда на 900, в мфц, в ростеестр. Даже предлагали чтоб нашли продавца и попросили написать заявление в россреестр.Сотрудники по номеру 900 некомптентны. Сбербанк показал наплевательскок отношение к своим клиентам со всех сторон.Вопрос.Как долго это всё будет продолжаться?Сколько ещё придется платить нам этот кредит из-за попустительстве банка?

Здравствуйте! По кредитному договору № 27341 ото 12.09.2017 погашена вся сумма долга перед ПАО «Сбербанк» о чем выдана справка о нулевой задолженности по состоянию на 19.03.2020. 20.03.2020 поступило смс от банка о том, что они приступили подготовке документов для снятия обременения и уведомили о снятии обременения в течении 30 календарных дней. На данный момент данный срок вышел и обременение не снято(на 20.04.2020). В своих ответах менеджеры Сбербанка сообщают, что они ожидают получения закладной из архива банка. Бездействие ПАО «Сбербанк» нарушает мое право, а также права моих малолетних детей на распоряжение НАШЕЙ недвижимостью, а также мы можем понести КРУПНЫЕ материальные издержки по предварительным договорам купли-продажи. Когда Сбербанк выполнит свои уже просроченные обязательства?

Добрый день, Мария!Ранее обращался здесь с уточнением по действию ипотечных каникул согласно 76-ФЗ от 01.05.19. Вы мне ответили положительно.Подавал заявку через указанную ссылку 07.04.20, но ответа до сих пор нет. Хотя по моей информации, заявка на ипотечные каникулы должна быть рассмотрена в течение 7 рабочих дней (уже пошёл 9ый раб день).Как-то можно ускорить ответ банка?

Мария Александровна, добрый день! Зашла сегодня в Сбербанк Онлайн с компьютера, в ЛК привязан как рабочий телефон номер, который я не оставляла в банке, отвязать его нельзя пишет служба поддержки, только если в офис прийти. Я в период самоизоляции не пойду в офис банка. Да он в принципе и не работает. Я попросила удалить номер который я не оставляла как рабочий номер, оператор написала что это можно сделать только лично прийдя в офис банка. А если у меня до 30.04 деньги спилят с карты мошенники? Хотя оператор уверяет что на доп номера не приходят смс, но я не верю. Можно дистанционно удалить номер, который я не привязывала к Сбербанк Онлайн?

Здравствуйте, скажите пожалуйста: на каком основании с меня сегодня сняли процент за перевод денег на дебетовую карту Сбербанка с дебетовой карты того же Сбербанка. Оба клиента находятся в Приморском крае, обе карты оформлены там же, как это понимать? До сегодняшнего дня ни копейки не снимали, переводы осуществлялись с этих же карт.

Сегодня были в сбербанке с пожилой свекровью, которая еле ходит 1938г рождения, она не смогла снять свой вклад с банка по причине якобы не действительного паспорта, сотрудники банка утверждают что паспорт выданный в 2002 году не действителен и ей еле передвигающему человеку надо идти в миграциооную службу. Мой муж, её сын звонил сегодня на горячую линию там ответили что это не правомерно но и не помогли. Свекровь зовут Кумскова Валентина Михайловна 1938г рождения. 18 лет паспорт был действительны и вклад она с ним открывала. Мы теперь намерены, раз такое отношение, добиться своих денег и просто положить в другой банк, раз

Добрый день, могу ли я воспользоваться страховым случаем по кредитной карте, если нахожусь на больничном более трех недель, есть листок нетрудоспособности?!

Здравствуйте! Ситуация такая, погашена ипотека 20.02.2020 года. До сих пор, а сегодня уже 20.04.2020 года, идёт снятие обременения. Всякий раз после обращения на горячую линию с жалобой или написав свою проблему на чате в ДомКлик ответ один и тот же, документы сданы в Росреестр, статус находятся в работе! Позвонил на горячую линию в Росреестр они объяснили как сформировать запрос по статусу выполнения в ответе получил что приостановка в связи с отсутствием на закладной печати банка о погашении ипотеки. 19.04.2020 обратился на номер900 оставили заявку, далее позвонили сказали что все в работе, Росреестр не работает в полную силу из-за вируса. 20.04.2020 дозвонился до Росреестра своего округа сказали заявка на снятие приостановлена из-за отсутствия печати на закладной. Сколько будут меня обманывать наглым образом и кто понесёт наказание, когда направят нужные документы!?

Мария где искать ваше личное сообщение?

Мария, добрый день!Обращаемся с просьбой рассмотреть возможность возобновления дистанционного обслуживания в Сбербанке России.Коротко о компании. Мы молодая, быстро растущая компания, сообщество профессионалов в сфере цифровизации бизнес-процессов предприятий энергетической отрасли Российской Федерации. Специализируемся на внедрении ERP-систем в области энергетики и ЖКХ. Компания была приобретена единственным участником в конце декабря 2019 года и начала свою активную деятельность с февраля 2020 года. С начала года компания заключила ряд крупных договоров с организациями, реализующими услуги для ПАО «РОССЕТИ», ПАО «ФСК ЕЭС».На сегодня коллектив ООО «Прикладные решения» — это более 100 специалистов, квалификация которых подтверждена успешными проектами и сертификатами SAP. Опыт в сочетании с использованием лучших практик проектного управления — залог успеха наших проектов. Для зарплатного проекта был согласован индивидуальный дизайн карт для сотрудников, запущен выпуск карт Сбербанка для полной численности сотрудников.Компания включена в реестр аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий (ИТ-компании) в Минкомсвязи, успешно прошла сертификацию ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013 и ISO 20000—1:2011 и ГОСТ Р ИСО 9000—2015 и ISO 9000:2015. Компания аккредитована на закупках GOV.RU как участник, принимает непосредственное участие в закупках по 223 — ФЗ.В марте 2020 года к нам поступил запрос от Сбербанка по 115ФЗ на предоставление документов, подтверждающих экономическую обоснованность проводимых сделок и расчетов по ним. Несмотря на то, что за указанный период действующий Участник, он же директор компании не владел указанной информацией, документы после запроса бывшему участнику были предоставлены нами в банк в полном объеме.Сейчас сложилась ситуация, в которой мы крайне заинтересованы в сотрудничестве с Сбербанком, но вместе с тем имеются существенные препятствия, для ведения не только производственной деятельности, но и взаимовыгодного сотрудничества в банковской сфере, выразившегося в приостановке дистанционных операций по счетам. В компании отсутствует задолженность по налогам и сборам, в соответствии с законтрактованной выручкой, наша компания за 2020 год становится крупным налогоплательщиком по Белгородской области.Надеемся, что наше обращение рассмотрят и возобновят операции по счета в Сбербанке, в т. ч. в рамках зарплатного проекта, так как в целом для региона Белгородской области, наша компания является крупным ИТ-предприятием, поддерживающее стабильную работу производства энергопредприятий, входящих в ПАО «Россети», включая ПАО «МРСК Центра» (филиал «Белгородэнерго»).

Мария Александровна здравствуйте! 18.03.2020 г. полностью погасила ипотечный кредит. Пришло эсм 19.03.2020 г., что приступили к подготовке документов для снятия обременения по вашей ипотеке, обременение будет снято в течении 30 календарных дней. Сегодня уже 20.04.2020 г. обременение до сих пор не сняли. Звонила на номер 900 зарегистрировали обращение № 98516 от 20.04.2020 г. Прошу вашего содействия разобраться в донном вопросе? Заранее большое спасибо!!!

«Насос пневмопочты перенесли с плиты потолочного перекрытия на пол технического помещения. Таким образом, уровень вибрации снижен. Извините за неудобства.» Вам огромное спасибо, стало действительно гораздо тише, но не мешало бы сделать шумоизоляцию, вы посоветуйте вашим специалистам, между бетонным полом и остовом насоса пневмопочты установить хотя бы пласт сырой резины, типа используемой для вулканизации, чтобы вместо «отбойного молотка не слышать шум роя ос под ухом»

Здравствуйте,Мария Александровна. А правда,что услуги Сбербанка, при оформлении ипотеки,предоставляются в зависимости от региона.Мне одобрен кредит. Но мне навязывают две услуги:безопасный платеж и электронную регистрацию. Эти услуги,как я знаю,на добровольной основе.

20.04.2020 пенсионный фонд мне перечислил денежные средства в размере 15000 рублей из которых банк списал 3400 рублей в счет погашения задолженности. Эти выплаты относятся к ежемясячной выплате семьям имеющим право на мат капитал, на детей до трех лет.Я позвонила на горячую линию в банк, мне ответили,что пенсионный фонд указал, что эти выплаты относятся не к социальным,а прочим,и поэтому они списали деньги.Заявляю вам,что согласно ст 101 фз 229 об исполнительном производстве детские и социальные выплаты относятся к видам доходов на которые не может быть обращено взыскание.Так же считаю,что сотрудники банка нагло наврали,о том что якобы это ошибка пенсионного фонда.Мне заявили,что якобы эти выплаты положили через банкомат сбербанка,что является враньем!!! На основании вышеизложенного Требую:Вернуть деньги моих детей с процентами согласно ст 856 ГК РФ как можно быстрее в течении трех рабочих дней согласно указу Президента Путина В. В При отказе или не доплате буду вынуждена обратиться в суд,через который с вас взыщу штраф в размере 50% от присужденных сумм,компенсацию морального вреда,убытки понесенные банком и судебные расходы.Так же обращусь с жалобой в роспотребнадзор,прокуратуру и центральный банк и буду настаивать на привлечении всех виновных лиц к гражданской правовой,административной и уголовной ответственности. При нарушении моих прав,я долго ни с кем не церемонюсь… 20.04.2020 Руденко С. В

Добрый день!Обращался по номеру 900, личными сообщениями в ФБ, использовал форму обратной связи на сайте Сбербанка, но результата нет, поэтому, попробую найти решение проблемы здесь, итак:Заключен Договор с Домклик о безопасной сделке, оплачен, соглашение о переуступке прошло регистрацию в Управлении регистрации кадастра, далее нами было передано Соглашение о переуступке прав, прошедшее регистрацию в Управлении регистрации кадастра, в отделение Сбербанка 11.04.2020г, Позже, 14.04.2020г нам перезвонила сотрудник банка и сообщила, что перевод средств невозможен, потому что она, сотрудник Вашего банка, сделала ошибку при составлении Договора предоставления услуг от Домклик в пункте 2.2 указав вместо «N/A» слово «нет» и требует от нас перезаключения данного Договора, чем, фактически перекладывает свою ответственность на плечи нас, клиентов. В результате этого инцидента нарушен пункт Договора, оговаривающий срок перевода денежных средств.18.04.2020 нами было сформировано обращение в банк, которое ни за 24 часа, ни за 48 часов так и не поменяло свой статус. Любые другие попытки диалога с Вашим банком ни к чему не привели, только стандартный ответ «Здравствуйте!Нам нужно время, чтобы решить ваш вопрос. Простите за ожидание. Сделаем все возможное, чтобы ускорить процесс».Прошу Вас решить этот вопрос, в ином случае нам ничего не остается, как обращаться в суд. Спасибо за понимание

Здравствуйте, как отменить биометрические данные в вашем банке?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, такая ситуация 18.04.20 с карты сбербанка у мужа сняли денежные средства частями: перевод 10000 руб, перевод 15000, перевод 2500, но затем отмена, тк средств на карте уже не было. В переводах указана фирма «V*MDL Yaroslavl RUS». Никаких звонков не поступало, никаких смс с подтверждением не приходило, карта не терялась, в другие руки не передавалась, никому никаких данных муж не сообщал. Как только прошли первые 2 операции,сразу позвонили со Сбербанка, и поинтересовались о странном переводе,когда мы сказали что этого не делали, они заблокировали и сказали обращать в полицию. Даже не разу не сказали, что нужно написать заявление об отмене транзакции, по ФЗ 161,ст. 9 (что это нужно сделать не позднее 1 дня). Мы звонили не один раз в колл-центр и ни один оператор ничего дельного не сказал: «идите в полицию, мы вам ничего не вернём!» В чате Сбербанк онлайн тоже отправляли в полицию, заявление не принимали, а просто перекидывали от оператора к оператору! Несколько раз спрашивали, какое дежурное отделение банка принимает в воскресенье, ответа также не поступало! И пока не раз настойчиво написали о конкретном намерение писать заявление об отмене транзакции, только тогда оператор принял наше заявление! Что же это такое за отношение, ведь для нас это 2 платежа за ипотеку, и тем более сейчас такая ситуация в стране, ужас, а банк в котором наши деньги, просто плевал на то что мошенники сняли все средства!! И подскажите пожалуйста, правда ли то что если карта не застрахована, то Сбербанк ничего не будет делать и деньги не вернет?

Здравствуйте.Когда появится ипотечная программа с гос поддержкой для родителей с детьми инвалидами?

Добрый день. Если объект Ниже оценки стоимости одобрили, а пв получается будет выше, но он стал 20%, то будут ли корректировать % ипотеки? Так как должен быть меньше при лаком пв.Почему то объект 1й раз согласовали нормально. А сейчас занизили цену, хотя условия мы не меняли(прошло лишь 3 недели между 1 и 2 заявкой).

Добрый вечер.14.04 на сайте Беру. Мной была отправлена заявка на потребительский кредит в Сбербанке для покупки на этом сайте.Кредит был одобрен и в личном кабинете появилось сообщение, что деньги переводятся на карту.Но вот до сих пор они не поступили.На сайте Беру мне сообщили, что мой заказ отменен тк банк отказал мне. Банк говорит, что кредит точно одобрен и деньги должны придти на карту.Я звонила неоднократно на горячую линию Сбербанка, создана заявка по моему вопросу, но это очень долго.Никто не может мне разъяснить почему так произошло, предлагают проехать в офис.Я не могу в офис, я на самоизоляции. Если кредит выдавали онлайн, то почему и мою проблему не могут решить онлайн???Что делать в сложившейся ситуации?

Добрый вечер! 3 апреля подала заявку № 300021 на реструктуризацию потребительского кредита. Все установленные банком сроки вышли. Сегодня (20 апреля) надо платить кредит, а денег нет. Почему до сих пор нет ответа? Написала в обратную связь с банком, а мне ответили, что моя жалоба будет рассмотрена до 19 июля!!! Это что издевательство?

Добрый вечер, являюсь клиентом сбербанка и имею там кредиты и всегда платила вовремя, просрочен не было. В связи с текущей ситуацией в стране, у меня возникли трудности с оплатой по кредиту. Написала заявку на реструктуризацию, но она все так весит на рассмотрении. Я лишилась дохода не на 30%,а на все 1000%. С 28 марта я не работаю, закрыта на карантин. Естественно платить мне кредит нечем, прошу рассмотреть мою заявку.заранее спасибо

Здравствуйте! Для нас очень важно знать горизонты по делу https://www.banki.ru/services/response…ent5868481 Мы знаем что дубликат закладной начали изготавливать с 16.04.2020, и сейчас изготовление дубликата происходит в Новосибирске. Скажите пожалуйста, когда будет изготовлен дубликат и отправлен в Росреестр?

.конфеденциально

Добрый день! Мария, скажите, пожалуйста, доступны ли мне ипотечные каникулы если ранее по данному кредиты была уже сделана реструктуризация (на год, платились только проценты). По другим условиям прохожу, смущает только реструктуризация. Спасибо

Добрый День! 02.03.2020 одобрили ипотеку (муж заемщик, я созаемщик). Объект одобрен, документы готовы, на 20.04.2020 нам Банк назначает сделку. 15.04.2020 г. наш менеджер Олеся Зуева связывается с моим мужем и говорит, что страховку будем оформлять в день сделки и только в Сбербанке на 1 год,а потом в любой СК аккредитованной Банком и называет сумму страховки (объект+имущество). Муж объясняет, что 17.04.2020 мы оформляем и оплачиваем договор страхования в аккредитованной СК «Ингосстрах», на что менеджер ответила, что заявка будет отправлена на пересмотр (документы не запросила, что мы действительно заключили договор страхования с аккредитованной СК, все сказала на словах). 20.04.2020 мы с продавцом пришли на сделку, менеджер нас просто развернула со словами, что сделки не будет,т.к. заявка находится на пересмотре,из-за того, что мы отказались страховаться в Сбербанке, сроки не известны, просто ждать нужно. На Дом-Клике сумма висит одобрена и все готово к сделке.Подскажите: правомерны ли действия менеджера? Действительно ли менеджер отправляет заявку на пересмотр, из-за того, что мы выбрали другую СК?

ПАО «Сбербанк России»от Ковтун Анны Михайловны, проживающей по адресу: Приморский край, г. Арсеньев, ул. 25лет Арсеньеву д. 35 кв. 17тел.: 8908-965-12-80ЗАЯВЛЕНИЕ19.10.2017 года между заемщиком Ковтун А. М., и ПАО «Сбербанк России» был заключен кредитный договор № 201436 сроком на 300 месяцев под 9,50% годовых на «приобретение готового жилья». По условиям кредитного договора Банк предоставил денежную сумму в размере 890000 рублей.Заемщик условия кредитного договора исполняет в полном обязательстве, ежемесячные платежи по кредиту уплачиваются своевременно и в полном объеме, согласно графика платежей. Претензий со стороны Банка с момента получения кредита не поступало. Кроме того, страховые взносы также уплачиваются своевременно.В настоящее время процентная ставка по ипотечным кредитам значительно снизилась. В связи с изложенным, прошу снизить процентную ставку по действующему кредитному договору.Ответ на обращение прошу направить на адрес электронной почты: vin-post@mail.ruОчень надеюсь на положительный ответ.С уважением, Ковтун А. М.

19.042020 мной была осуществлена покупка в частном овощном магазине на сумму 16 рублей после оплаты я зашёл в другой магазин и проверил баланс карты по моим подчётам с карты списали аж 217 рублей предыдущий баланс до этой покупки был 227 рублей. Расходная операция в приложении Сбербанк онлайн не отображается. Почему так происходит? Думал что с течением времени она отобразится, но спустя двое суток смог запросить выписку за этот день где вообще не отображались какие либо расходные операции. Прошу дать вразумительный ответ почему в этом магазине не отобразилась расходная операция.

Добрый день. Можно ли приобрести инвестиционные монеты с расчетом по карте, и какой MCC код (категория для кэшбэка) будет присвоен. Спасибо.

Здравствуйте! Оформил заявку на кредитные каникулы № 491862 от 15.04.2020 по кредитной карте: прошу уточнить причину отказа по заявке.В соответствии со ст. 6 ФЗ № 106 от 03.04.2020г:— размер кредитного лимита по карте на этапе выдачи (и на текущий момент) не превышает максимальный размер, установленный Правительством РФ;— снижение дохода, рассчитанное по методике, определенной Правительством РФ, составляет более 30%;— льготный период на момент обращения не действует.

Добрый день.Руковожу ипотечным центром в г. Тольятти вот уже десять лет. За это время со Сбером было уже более 300 ипотечных сделок. Иногда быстро и легко, иногда посложнее. Но вот сегодня «нашла коса на камень».По ипотечной сделке сотрудник банка через личный кабинет ДомКлик не принимает документы по объекту. Просят предоставить все документы основания по покупаемой квартире. Два из четырех документов — Это распоряжение мэра по приемке многоквартирного и дома и акт приемки дома на руки собственникам НИКОГДА не выдаются. Государственный орган — Администрация города их сразу пересылает в Росреестр. Предоставить эти документы в банк, естественно, невозможно.Сбербанк такие документы никогда не требовал. Аналогичные сделки были в прошлом году и ранее. Данные по прошлогодним сделкам были переданы менеджеру в чате. Но безрезультатно. Что делать?Заявка номер 18884504 Заемщик Водяков Владислав Александрович. Если есть возможность посмотрите переписку в ЧАТе.

Добрый день. Погасила ипотеку 19 февраля. Уже третий месяц не могут снять обременение. Менеджеры не связываются со мной. Что мне делать? Банк Сбербанк.

Сегодня истёк срок снятия обременения по квартире. Почему вы не выполняете условий договора? Как необходимо доводить информацию до банка? ДомКлик не перезванивают, с 21.03.2020! И никакой реакции даже на горячей линии! Нужен номер заявки и номер описи, в росреестре не видят

Здравствуйте!Сегодня звонила девушка с номера 900, представилась сотрудником банка. Предлагала открыть иис, описала всю процедуру оформления иис. Была информация что сам банк только принимает звонки на этот номер и никогда с него не звонит. Действительно ли звонил сотрудник банка или с номера 900 звонят мошенники?

Добрый день,07.04.2020 была подана заявка 399227на реструктуризацию 17.04.2020 в личном кабинете был ответ одобрено с вами свяжется сотрудник банка,сегодня 21.04.2020 ни смс ни звонка от банка не поступило,как быть в данной ситуации?

Здравствуйте, Мария Александровна! 21.03.2020 г. полностью погасили ипотечный кредит. Пришло эсм 22.03.2020 г., что приступили к снятию обременения, обременение будет снято в течении 30 календарных дней. Звонили на номер 8-800-7709-999, зарегистрировали обращение № 89349 от 31.03.2020 г. Было указано, что у нас предстоит сделка с данным объектом недвижимости и прикреплен предварительный договор купли-продажи. На что получен ответ — заявка будет рассмотрена в приоритетном порядке.Сегодня уже 21.04.2020 г. обременение до сих пор не сняли. Прошу вашего содействия разобраться в данном вопросе? Заранее большое спасибо!!!

Добрый день!планирую сделать перевод на валютный счёт. В личном кабинете получил реквизиты для перевода, однако там отсутствует SWIFT код. Не могли бы Вы сообщить SWIFT код для Мордовского отделения № 8589.С уважениемДенис

Здравствуйте. Нахожусь в декрете, решила заняться бизнесом, взяла кредит 100 т. р. Купила оборудование сняла офис. Через неделю объявили самоизоляцию. Ребёнку в мае будет 1,6 и после перестанут выплачивать декретной пособии. — 7538р. На карте сейчас лежат не мои деньги. Вопрос, если я заполню на 1 год кредитные каникулы спишут ли со счета остаток суммы, которые лежат у меня на карте? Каким образом вообще будет происходить операции, если мне будут переводить на существование денег, спишут ли средства?

Здравствуйте. Вы можете проконсультировать по поводу снятия обременения с квартиры после досрочного погашения ипотеки? Звонил на 900, там мне корректно не смогли ответить

Добрый день. Бонусы Спасибо не начисляются: «3.5.3. при совершении операций по приобретению ценных бумаг, драгоценных металлов, платежных документов (чеков, дорожных чеков и т. п.);» Покупка монет из драгоценных металлов относится ли к этой категории? Спасибо.

Здравствуйте! Мой муж получил карту мир в Сбербанк России в губкимском, на неё положил деньги в дороге потерял телефон, номер не может восстановить так как находиться сейчас в Казахстане. Деньги по дороге не снимал. По приезду в Казахстан, с карты исчезла сумма денег значительная. Как ему узнать где были сняты деньги, мы не можем с Казахстана позвонить на горячую линию, говорят не правильно набран номер Помогите разобраться

Мы погасили ипотеку 14 марта 2020 года, сегодня 21 апреля. Обременения с квартиры не сняты до сих пор. Росеестр принимает закладные через мфц, почтой России или в электронном варианте. Сейчас мфц не работают из за самоизоляции, поэтому документы можно подать двумя оставшимися способами. Но сотрудники сбербанка отказываются это делать. Почему??? Ещё раз повторюсь, что ипотека закрыта шесть недель назад. Ответ «ничего нельзя сделать» не устроит

Здравствуйте, Мария! Вопрос такой. За перевод 125-ти рублей с кредитки на дебет с меня взяли комиссию 390 рублей. Я видела, что здесь уже задавали вопрос по подобной ситуации и Вы ответили, что можно вернуть эти деньги(комиссию) в индивидуальном порядке. Тот, что спрашивал, ответил, что комиссию ему и правда вернули. Подскажите, как это можно сделать?

Добрый день!Нам одобрен кредит под 0 процентов из расчета минималки на человека.Согласно новым изменениям минималка еще попадает под обложение страховыми взносами 30%, вы же даете только 15%.КАК БЫТЬ????ПОЧЕМУ НЕ ПОЛНОСТЬЮ ВСЕ СТРАХОВЫЕ ВЗНОСЫ????15% облагаются суммы свыше 12130 руб.

Сегодня-21.04.20. оплатила покупку в онлайн магазине «Мвидео», приехала за заказом, а мне говорят «Вы не оплатили заказ». Как!? Деньги списаны, а заказ не оплачен. Посмотрела чек, а там статус «обрабатывается банком» и чего мне ждать?

Я имею лицевой счет в Сбербанке, обращался в городе Белгороде в отделения с просьбой предоставить мне расширенную выписку о списании денежных средств в адрес контрагентов за 2010—2012 годы, но получал отказ.мне эти данные необходимы, так как я являлся поручителем по крупному кредиту. Мне предоставояли две выписки, но я просил с указанием реквизитов получателя, на что получал отрицательный ответ, в программе увидите мои многочисленные обращения.

Вопрос:Мы погасили ипотеку 14 марта 2020 года, сегодня 21 апреля. Обременения с квартиры не сняты до сих пор. Росеестр принимает закладные через мфц, почтой России или в электронном варианте. Сейчас мфц не работают из за самоизоляции, поэтому документы можно подать двумя оставшимися способами. Но сотрудники сбербанка отказываются это делать. Почему??? Ещё раз повторюсь, что ипотека закрыта шесть недель назад. Ответ «ничего нельзя сделать» не устроитпостоянный адресVladimir198222 (Люберцы) 21.04.2020 15:00Ответ:Я проверю, что можно сделать и предоставлю вам ответ в разделе «Народный рейтинг».Не понимаю где мне искать ответ. Что за раздел народный рейтинг? Если вам не сложно, дайте ответ в этом чате. Спасибо

Добрый день. 17.04.2020 была подана заявка 392099 на реструктуризацию кредитов. 21.04.2020 в Сбербанк онлайн пришёл ответ «[21.04.2020 в 10:46]Предоставьте дополнительную информациюИРИНА АЛЕКСЕЕВНА, по вашей заявке на реструктуризацию задолженности необходимо предоставить документы, подтверждающие причину обращения. Со списком документов вы можете ознакомиться на сайте банка https://www.sberbank.ru/restruct. После ознакомления просим вас подать заявку повторно. ПАО Сбербанк». Далее пришёл отказ «[21.04.2020 в 13:21]Отказ в урегулировании задолженностиИРИНА АЛЕКСЕЕВНА, ваша заявка на урегулирование задолженности не одобрена. ПАО Сбербанк»В свою очередь в заявке на реструктуризацию, мною были предоставлены все документы, подтверждающие ухудшение моего финансового положения. А так же корректно и ясно указана причина обращения/основание реструктуризации — «нахождение в отпуске по уходу за ребёнком»!Просрочек по платежам никогда допущено не было. Не понимаю на каком основании банк мне отказал. Тогда я решила позвонить на горячую линию 88002008200, где мне ответили, что в их программе отображается,якобы я подала заявку на основании COVID-19, и поэтому недостаточно документов для подтверждения ухудшения моего финансового положения. Параллельно в разговоре с сотрудником банка, я захожу в личный кабинет Сбербанка, где оставляла заявку, где чёрным по белому указана истинная причина/основание- «нахождение в отпуске по уходу за ребёнком»! Там же, в личном кабинете статус заявки совершенно другой! — «Заявка на рассмотрении». На что сотрудникБанка ответил мне, что ни чем помочь не может, так как он что видит, то и говорит по моей заявке. Попробуйте позже подать ещё раз. В личном кабинете подать новую заявку нельзя, пока старая на рассмотрении. Как, и почему я должна подавать новую, если старую неправильно приняли.Что происходит? В Сбербанк онлайн пишут одно, в личном кабинете другое, по горячей линии говорят совершенно нелепые вещи… Что мне делать в образовавшейся ситуации? Помогите пожалуйста, с разрешением данной проблемы, очень хотелось бы и дальше сотрудничать с банком.

Здравствуйте, Мария Александровна!Я вот уже несколько лет являюсь как зарплатным клиентом банка, так и пользуюсь его различными продуктами. Никогда не позволял себе просрочки платежей по кредитам и кредитным картам. В настоящий момент я являюсь безработным гражданином и поиск новой работы осложнен пандемией в мире, хотя за плечами у меня 20-ти летний опыт в строительстве!На сегодняшний день у меня из-за вышеуказанной ситуации имеется просрочка платежа по кредитной карте. Мне позвонили из банка и пошли мне на встречу, а именно отложили выплату по карте до 25.04.2020, но при всей моей целеустремленности, опытом и настойчивости в ежедневном поиске работы до указанной даты я не смогу внести необходимый платеж. Я также обратился в банк через раздел «Обратная связь» с вышеуказанным текстом и получил отказ потому как общая задолженность по кредитной карте свыше 100000 руб.Учитывая вышеизложенное, очень прошу Вас войти в мою ситуацию и предоставить мне кредитные каникулы по кредитной карте сроком на 3 месяца.P.S.: У родителей денег нет, отец умер год назад, а мама пенсионер с пенсией 12000 руб. Я также написал заявление в центр занятости населения по Рузскому р-ну, Московской области о постановки меня на учет в качестве безработного, ожидаю ответа.Подскажите пожалуйста как мне быть в данной ситуации?

Добрый вечер, Мария! Надеюсь очень на вашу помощь! 31 марта у меня был последний рабочий день в Сбербанке. Уволилась по собственному желание. Сразу после окончания первого недельного карантина мне перевели зп — это была премия за март месяц. Компенсацию за 9 дней отпуска, которыми я не пользовалась, так и не получила. Хотя в сапе, когда я писала заявлении было четко написано, что меня она ждёт. Скажите, с кем я могу связаться по этому вопросу или возможно вы сможете как-то посодействовать в сложившейся проблеме?

Добрый вечер, нужна ваша помощь в решении спорного вопроса об отмене заявления на частично досрочное погашение ипотечного кредита.

Добрый день. Мне должен был прийти возврат средств на кредитную карту. Я получила Пуш уведомление о том, что средства возвращены, на балансе карты их не было. Я позвонила в колл центр, где сказали, что деньги ещё не поступили и вообще их нужно ждать в течение 30 дней. Категорически не подходят такие сроки. Что можно сделать, чтобы ускорить процесс.

Добрый день, Мария Александрова! Прошу Вас посмотреть мой комментарий к моему отзыву, так как он с ссылками на скрины, о которых я пишу ниже:«Тот способ, который Вы описываете для проверки действия бонусов НЕ РАБОТАЕТ! Во-первых, вкладка КОЛИЧЕСТВО БОНУСОВ неактивна. Активна соседняя вкладка, ПРОФИЛЬ, там действительно есть история операций, но прошу посмотреть на скрине за какой период выдается это список:Вот я выбираю ПЕРИОД с запасом, с 15 года.И вот мы видим полны СПИСОК ОПЕРАЦИЙ. Как видите, тут нет необходимой информации!Настаиваю на положительном решении своего вопроса.С уважением, Сергей!

Добрый день! Подскажите, возможно ли получить материальную помощь на рождение ребёнка после исполнения ему 1 года? Дело в том, что в январе 2018 года я оформляла заявление на мат. помощь, но его не выполнили, по неизвестным причинам. Есть ли смысл делать запрос в архив на розыск документов? Некоторые источники указывают на то что, выплата мат. помощи на рождение ребёнка после исполнения 1 года облагается налогом (за вычетом 4000.00руб.) и может быть выплачена сотруднику в в меньшем размере.

Здравствуйте, подскажите 26.03 2020 мною было подано заявление на рестрктуризацию по ипотеке, 29.03.пришло смс из банка что заявку рассмотрят в течении 2 дней, до сих пор ответа не дождась.Дозвониться до отдела по урегулированию невозможно отвечает автоинформатор. Хотелось бы уточнить в каком статусе заявка.

Здравствуйте!Уже обращалась к вам со своей проблемой 18го апреля, но до сих пор вопрос не решен, со мной никто не связывался, а идет уже 9-ый день с момента обращения(13.04 апреля обратилась по номеру 900 с жалобой, на меня повесили чужую ипотеку(узнала совершенно случайно в приложении сбербанк-онлайн)). Данные все предоставила.Почему такой важный вопрос решается так долго???

Добрый день,Мария!Мне кажется,что мою проблему Вы благополучно забыли,а мне в следующем месяце вносить очередной платёж по ипотеке.Поймите не из чего!!!Срок контракта с учреждением закончился,никто не работает,продлевать некому!Некому выдавать 2-НДФЛ!Да поймите Вы в конце концов!Или мне президенту написать, что банк не готов выполнять указы?Я всего лишь требую ипотечные каникулы.

Добрый день!У меня в банке 2 потребительских кредита, в том числе я получаю пенсию на счет в Сбербанке. Первый кредит был оформлен на этом основании на льготных условиях, со ставкой 14,9%, по второму кредиту я оставляла заявку на такую же ставку на том же основании, но в итоге мне дали кредит под 16,9%. Я обращалась в через чат давно с просьбой о снижении ставки, но мне отказали. Сейчас, принимая во внимание все условия, прошу о снижении ставки до тех же 14,9% как и первый кредит.

Добрый день, Мария. Есть ли возможность снижение ипотечной ставки на действующий кредит? Взят 2018 году, ставка 9.9%.

Но мне изначально дали неверную ставку, тут дело не в том, что вот сейчас мне так захотелось, я пробовала с этим разбираться и до этого. Прошу рассмотреть мою заявку подробнее, я получаю социальную пенсию, не зря у вас прописана ставка 14.9 для пенсионеров

Добрый день, могу ли я воспользоваться страховым случаем по кредитной карте, если нахожусь на больничном более трех недель, есть листок нетрудоспособности?!

Здравствуйте.являюсь зарплатным клиентом СБ уже третий год.карты и кредиты платила без просрочек.взяла в 2020 г.кредит под 13.4%,и уже через месяц часть погасила досрочно.Подала заявку на небольшой потреб.кредит в апреле 2020 г.Ставку банк уже одобрил под 19.9%!Пришлось брать т. к.срочность и при самоизоляции не побегать по банкам.Вывод -«чем лучше клиент,тем возьмем с него по полной».Что за политика банка в кризис?в чате банка не отвечают,но просят оценить работу по обслуживанию.Думаю после кризиса покинуть СБ как очень жадный банк!!!

Здравствуйте! Я получаю пенсию по потери кормильца, буквально полчаса назад я заблокировала карту на которую она приходит и заказала новую. Позвонила в пенсионный фонд узнать, смогу ли я поменять реквизиты. Мне сказали, что смогу. Я спросила, а до тех пор пока я не предоставлю новые реквизиты, моя пенсия будет накапливаться и потом, при предоставлении новых реквизитов она мне перечислиться? Мне ответили, что скорее всего она будет накапливаться на счете привязанном к карте и лучше мне уточнить это у банка.Так вот, скажите пожалуйста, так ли это?

Здравствуйте! Помогите решить вопрос со снятием обременения. 19.03.2020 полностью закрыл обязательства по ипотечному договору, но обременение до сих пор не снято. Менеджеры банка ссылаются на МФЦ и Росреестр, ждут когда они начнут принимать документы в бумажной форме. МФЦ и Росреестр говорят что они принимают документы на снятие обременения в электроном виде и банки так и делают. Почему Сбербанк не может также отправить документы в электронном виде или у вас нет электронной подписи? Из-за не вовремя снятого обременения у меня может сорваться сделка по продаже, кто будет нести мои финансовые потери? У меня в семье двое маленьких детей и приходится ютится в комнате в коммунальной квартире мы её и продаем чтобы улучшить жилищные условия.

В декабре 2018 года мною была оформлена ипотека в Сбербанке. Я работала и исправно каждый месяц оплачивала нужную сумму. Затем в феврале 2019 г. я вышла в декретный отпуск и следом отпуск по уходу за ребёнком. Год я также исправно платила каждый месяц из семейных накоплений. На данный момент, до выхода на работу, мне осталось 6 месяцев и я решила взять на этот период ипотечные каникулы, до первой зарплаты меня бы они очень выручили. В апреле 2020 г. подала заявление на ипотечные каникулы согласно 76-ФЗ от 01.05.2019г в связи с появлением еще одного иждивенца и снижением дохода. К заявлению приложила справки 2-НДФЛ за два года, справку из ЕГРН об отсутствии другого имущества, свидетельство о рождении ребенка и стала ждать ответ. На номер 900 пришло смс о том, что мне отказано в ипотечных каникулах. Я обратилась в банк за разъяснениями по какой причине мне отказано. На что получила ответ, что за последние 12 месяцев по иронии судьбы, согласно справок, у меня совсем не было дохода, а это не снижение дохода не менее 20%. А так как я нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком у меня в априори нет дохода и поэтому снижения тоже нет. А разве 100% снижение дохода не входит в границу снижения не менее 20%? Получается что банк вынуждает меня делать просрочки по платежам?

В заявке на урегулирование задолженности мне пришел отказ. Как мне оплачивать кредит

Добрый день.Хотела бы уточнить вопрос по снижению ставки по действующей ипотеке.2 года назад по заявлению мне понизили ставку с 15% до 10,9%.Но уже за это время и ключевая ставка ЦБ понижалась и сам Сбербанк сделал процент для реструктуризации ипотеки сторонних банков 9,5%,хотела бы уточнить возможно ли по заявлению понизить ставку до 9,5% или хотя бы на 0.5%.Я добросовестный клиент и зп на карту Сбербанка все плачу вовремя,не пойму почему для своих клиентов хуже условия чем для клиентов других банков.Надеюсь на содействие и не хочется пока рассматривать вопрос о реструктуризации в другом банке,надеюсь мне услышат и поймут в Сбербанке.

ПАО «Сбербанк России»от Ковтун Анны Михайловны, проживающей по адресу: Приморский край, г. Арсеньев, ул. 25лет Арсеньеву д. 35 кв. 17тел.: 8908-965-12-80ЗАЯВЛЕНИЕ19.10.2017 года между заемщиком Ковтун А. М., и ПАО «Сбербанк России» был заключен кредитный договор № 201436 сроком на 300 месяцев под 9,50% годовых на «приобретение готового жилья». По условиям кредитного договора Банк предоставил денежную сумму в размере 890000 рублей.Заемщик условия кредитного договора исполняет в полном обязательстве, ежемесячные платежи по кредиту уплачиваются своевременно и в полном объеме, согласно графика платежей. Претензий со стороны Банка с момента получения кредита не поступало. Кроме того, страховые взносы также уплачиваются своевременно.В настоящее время процентная ставка по ипотечным кредитам значительно снизилась. В связи с изложенным, прошу снизить процентную ставку по действующему кредитному договору.Ответ на обращение прошу направить на адрес электронной почты: vin-post@mail.ruОчень надеюсь на положительный ответ.С уважением, Ковтун А. М.

22 февраля закрыла ипотечный кредит. Сегодня 22 апреля. Обременение с квартиры до сих пор не снято. ПОЧЕМУ??? КОГДА????

Вы всем пишете, что поверите информацию и вернетесь, но никогда не возвращаетесь..

Уважаемые сотрудники банка. В связи с тем, что в ближайшее время истечет срок крайней даты по предварительному соглашению по продаже квартиры (скан размешен в чате Дом Клик) прошу предоставить актуальную информацию о снятии обременения. В чате Дом Клик на запросы не дают конкретных ответов, на заявку «перезвонить» не отвечают и не перезванивают. Пожалуйста ответьте на мое обращение от 17.04.2020 9:40. Заранее благодарен Радик Исхаков г. Казань.

В сбербанке по кредитной карте был просроченный платеж и карту заблокировали. Задолженность по платежу оплатила а карту не разблокировали!

Здравствуйте! В июне 2019 года был заключён договор аренды ячейки в Сбербанке сроком на 1 год. Теперь, в связи с коронавирусом я не могу перезаключить договор и забрать содержимое т. е. приехать в офис. Каковы мои дальнейшие действия? Каковы дальнейшие действия банка и что будет с содержимым ячейки? Могу ли я пролонгировать договор аренды и оплатить её онлайн и что для этого нужно?

13.11.2019 с моей карты Сбербанка *2759, открытой в Москве, была списана сумма 500 рублей в связи с постановлением об исполнительном производстве 10492/19/23053-ИП от 05.03.2019 (штраф ГИБДД). Указанное исполнительное производство было окончено судебными приставами после этого удержания.21.04.2020 уже с другой моей карты Сбербанка *8799, открытой в Санкт-Петербурге, то есть в другом филиале, списывается сумма 194 рубля по тому же исполнительному производству 10492/19/23053-ИП от 05.03.2019.Днём ранее, 20.04.2020 с той же карты *8799 списывается сумма 353,13 рублей, но без указания причины взыскания, просто стоит отметка «Arested!».В связи с этим, я прихожу к следующим выводам:Вариант 1. Сбербанк ошибочно произвел двойное удержание по одному и тому же исполнительному документу. Как вариант, из-за того, что карты открыты в разных филиалах. В этом случае я имею право заявить гражданский иск с возмещением ущерба и морального вреда.Вариант 2. Судебный пристав ошибочно повторно направил исполнительный документ в банк. В этом случае виноват будет судебный пристав. Если имела место такая ситуация, прошу сообщить дату и входящий номер, когда банком был получен этот документ, а также сумму исполнительного документа.Также прошу сообщить основание удержания от 20.04.2020 353,13 руб. («Arested!»).

Добрый день. Хотела бы получить информацию о том, установлен ли код MCC=5972 на каком-либо из терминалов по адресу Тюмень Рижская 61 или Тюмень Малыгина 51/3. Сотрудники, осуществляющие обслуживание клиентов, как правило, такой информацией не владеют. Спасибо.

Добрый день! Понятие обратной связи в вашем банке не работает или является чем-то мифическим для Ваших сотрудников?

Добрый день,написала заявление онлайн на реструктуризацию кредитов,потом написала заявление в отделении,ответа нет,платить кредиты нет денег,куда мне ещё написать,звоню на горячую линию но ответа на свой вопрос не получаю

здравствуйте я бывший сотрудник Яковлева Инна Владимировна,нужна справка 2НДФЛ за 2017, 2018гПрошу выслать на электронную почту или по адресу 632201р.п.Чаны Маяковского 58а,кв.7

Получили одобрение ипотеки на новостройку под 9,9%. Сейчас президент запустил ипотеку на новостройки 6,5%. Как нам изменить процент по ипотеке? Нужно подавать новую заявку или можно воспользоваться одобренной и просто снизить процент? С кем связываться.

Прошу Вас ответить на отзыв № 10370089. Мне нужен чёткий ответ на мой вопрос: какие документы не устроили Сбербанк пи рассмотрении заявки по кредитным каникулам.

Почему сбербанк не выдаёт закладную? Кредитный договор № 67308, дата закрытия ипотеки 19.03.2020. При обращении 22.04.2020 на номер 900 рассказали о том какие они хорошие, что передали нашу закладную в Росреестр и теперь её можно получить, нужно только обратится в МФЦ. В МФЦ, наоборот объяснили что снятие обременение с недвижимости никаким образом не связано с документом ЗАКЛАДНАЯ, которую должен выдавать сам Сбербанк. При повторном обращении на номер 900 спросили для каких целей мне нужна закладная, и что я собираюсь делать с недвижимостью, так же сказали что они передали закладную в депозитарий Росреестра, но сделают запрос о нахождении моей закладной. Я спросил почему же Сбер не хочет её мне отдать без посредников? Они ответили что после того как получат ответ на запрос по закладной ответят… Прошло больше месяца с момента погашения а результата нет.