Здравствуйте!Интересует карта моментальной выдачи«Моментум».Ситуация такова,что мне мама ежемесячно будет перечислять деньги из КФО(Крымского Федерального Округа).Будет перечислять с РНКБ. Как быстро деньги придут на карту «Моментум»? Будет ли изыматься комиссия банка? если,да…то на каком этапе?Спасибо!

Здравствуйте!Оформляли с дочерью заявку через интернет на депозитную карту Viza электрон 8 мая. Заявка 40593469. Всякая информация отсутствует. Информация о способе проверки заявки так-же отсутствует.Спасибо!

Добрый день.Подскажите пожалуйста. Пользуюсь кредитной картой, лимит 45, в феврале снял 45, минимальный ежемесячный платеж вношу в срок (закрыл бы за несколько месяцев если бы не требовались еще финансы)Хотел оформить дополнительно кредит 70 000 на 36 месяцев (специально на больший срок, чтоб в случае непредвиденных обстоятельств с банком не возникло никакого спора. Планировал закрыть досрочно и рассчитывал на положительное решение), чтобы и ремонт доделать и отдохнуть, но к сожалению получил отказ.Поинтересовавшись возможными причинами ответ не был получен. Сотрудница сказала, что к сожалению ни причин, ни того, кто вынес такое решение узнать невозможно. Справки и ксерокопии вернула.Документы необходимые предоставил официальная з/п 15 500 за вычетом налогов. Я полагал, что этого будет вполне достаточно для положительного решения.Имеет ли смысл еще составлять заявку на кредит? И какие условия могли не устроить?Через полмесяца 22 года. Официально в фирме работаю с июля 2013, неофициально с марта 2013. В январе 2014 был переведен на должность ведущего инженера. Кредитная карта имеется, плачу в срокВ другом банке брать не хочется, поскольку со Сбербанком уже много лет имею дело и сотрудничество оставляет только положительные отзывы. Да и с оплатой кредита мне лучше в одном месте решать вопросы.

Добрый день!На каком основании нотариальную доверенность банк должен проверять на подлинность пять рабочих дней?

Здравствуйте!Сегодня я получил социальную карту, с длительным поручением,указал номер телефона,на который нужно отправлять смс, пытался зарегистрироваться в он-лайн банке, не получил смс с кодом от номера «900», задал вопрос «справка» получил ответ что указанный номер не зарегистрирован.хотя еще 21 день назад в заявлении все указывал,и при получении карты еще раз подтвердил,пытался с помощью социальной карты оплатить покупку в магазине,пришел ответ,« недостаточно средств.Сходил в отделение сбербанка,попросил занести остатки в сберкнижку,остаток составил 74000руб.По моему это чья то небрежность,халатность,но у меня возникло мнение о» наплевательском отношении к клиентам.» При получении карты,должен был получить сертификат,так написано на вашем сайте-его не дали.Почему? бегать по отделениям банка больше не буду,пусть бегают и исправляют ошибки те,кто их допустил,или измените информацию на сайте.С уважением! Кошкин В. Н.

Здравствуйте! Я оставила нотариальную доверенность на получение денежных средств на крупную сумму денег,доверенное лицо может получить денежные средства в любом отделении сбербанка или только в том,где был открыт счет? В течении какого времени человек может получить деньги?

Здравствуйте Елизавета!!! Прошу Вас помочь мне, эта история повторяется каждый год.6 июня 2012 года я взял автокредит г. Москва, ст. м. ВДНХ, Ярославское шоссе,дом 28 стр 1 дополнительный офис 7811/01678 персональный менеджер Дрыгина Наталья Александровнамне нужно каждый год страховать машину по каско и отправлять копию полиса и копию квитанции на электронную почту этого дополнительного офиса сбербанка. Первый раз мне был дан адрес эл. почты IANesterova.osb7811@sberbank.ru получаю вот такой ответ The recipient`s mailbox is full and can`t accept messages now. Microsoft Exchange will not try to redeliver this message for you. Please try resending this message later, or contact the recipient directly.После неоднократных обращений в 2013 году (Ваше обращение зарегистрировано 08.02.2013 в 11:51:56 на сайте sberbank.ru.Обращению присвоен номер 000913-2013-008957.) и на сайте http://www.banki.ru/services/question…d=4543695) а также в службу помощи сбербанка я получил одни отписки. Только с помощью моего друга, который живет в Москве удалось узнать ее новый эл. почтовый адрес sbrf1678@mail.ru и отправить по нему указанные в тексте выше документы.В этом году та же история на эти адреса направил письма, адрес почты IANesterova.osb7811@sberbank.ru получаю вот такой ответ The recipient`s mailbox is full and can`t accept messages now. Microsoft Exchange will not try to redeliver this message for you. Please try resending this message later, or contact the recipient directly.На адрес sbrf1678@mail.ru направил уже четыре письма, ни какого ответа нет.Операторами Службы помощи сбербанка (16 мая звонок в 12.00 Вера, 12.10 специалист Светлана, 13 мая звонок 12.01 Ксения) на мой вопрос помочь мне найти эл. почту кредитного отдела доп.офиса 7811/01678 ответили, что у них такой информации нет, дали несколько телефонных номеров, по которым я могу позвонить(ни один номер не отвечает, идут длинные гудки) или приехать в офис лично. Я живу в 250 км от Москвы и работаю.Поэтому прошу Вас сообщить мне электронную почту кредитного отдела универсального дополнительного офиса № 01678 Московского банка Сбербанка России.Одновременно прошу Вас указать мне эл адрес, по которому я могу направить жалобу на работу сотрудников сбербанка.Ниже привожу отписки, которые я получил в том годуОт кого: Претензионная служба ОАО Сбербанк России <dontreply@ok.sberbank.ru>7 февраля 2013, 19:01Ответ Клиенту:Уважаемый Александр Васильевич! ОАО «Сбербанк России» рассмотрев Вашеобращение от 07.02.2013, сообщает следующее.В связи с большим количеством клиентов, обращающихся законсультациями в дополнительные офисы ОАО «Сбербанк России» потелефонам,возможна недоступность связи, обусловленная перегруженностью линии.В ОАО «Сбербанк России» проводятся работы по решению даннойпроблемы,но это требует определенных затрат времени.Дополнительно сообщаем, что информация о подразделениях Московскогобанка, переведенных в другие офисы на время реконструкции, размещена наофициальном сайте Банка www.sberbank.ru по адресу:http://www.sbrf.ru/moscow/ru/about/branch/list_branch/.С операторами Службы помощи проведены дополнительные инструктажи,вовремя которых внимание операторов в обязательном порядке обращено нанеобходимость более внимательного отношения к клиентам Банка.Ваши замечания будут учтены при организации работы по подготовкеспециалистов информационных служб Банка. Приносим Вам свои извинения задоставленные неудобства, надеемся что данная ситуация не повлияет на нашедальнейшее сотрудничество.Вопрос Клиента:Здравствуйте!!! Несколько дней звоню в Доп.офис? 903801678, г. Москва,ст.м. ВДНХ, Ярославское шоссе, 28., телефоны не отвечают, звоню на горячуюлиниюсбербанка, работники подсказывают телефоны,звоню по ним, тишина, случайнонаталкиваюсь на этот сайтhttp:www.banki.ruservicesresponsesbank?responseID=4244038#review_anchor иузнаю от гражданина Стасяна, который пишет там жалобу, что Данный офис, всвязис работами по Ярославскому шоссе, находится на реконструкции и его функциипереданы Доп.офису? 903801533, г. Москва, ст. м. ВДНХ, Ярославское шоссе,22,корпус 3. Прошу заметить что об этой информации ваши работники не знают.Насайте http:www.sbrf.ru указан телефон (499)1889767. Этот телефон направляетна горячую линию. Последний оператор горячей линии 8-800-555-5550 БердникОльгаИвановна отказалась предоставить информацию о номере телефона Доп.офису?903801533, г. Москва, ст. м. ВДНХ, Ярославское шоссе, 22, корпус 3.До этогоспециалист Максим дал номер телефона отделения сбербанка Ярославское шоссе54тел 7255667, создается такое впечатление, что работники горячей линии даютлюбую информацию, лишь бы отвязаться то клиента банка а не помочь решитьегопроблемы.Пытался звонить в Мещанское отделение сбербанка по тел.+7 (495) 234 4555,слышишь информатора а потом соединиться не возможно. Звонил с номера8-48232-30211Вопрос у меня был о досрочном частичном погашении автокредита, персональныйменеджер Дрыгина Наталья Александровна, я так и не смог с ней связаться.Элпочта у ней тоже не работает, получаю вот такой ответ The recipient`smailboxis full and can`t accept messages now. Microsoft Exchange will not try toredeliver this message for you. Please try resending this message later, orcontact the recipient directly.Помогите мне с ней связаться и разъясните, как дозвониться в отделениясбербанка. Кроме операторов горячей линии мне удалось только дозониться пономеру 7255667 на Ярославское шоссе54, остальные отделения сбербанка гМосквытелефоны не подымают.С уважением Кроман АлександрС уважением,Управление претензионной работы ОАО «Сбербанк России»Уважаемый Клиент!Благодарим за Ваше обращение и сообщаем, что данное письмо направленоавтоматически после завершения рассмотрения Вашего обращения. Пожалуйста,неотвечайте на него. Если у Вас появятся вопросы, Вы можете обратиться вБанк,воспользовавшись функцией `Обратная связь` официального сайта Банкаwww.sberbank.ru (значок конверта в правом верхнем углу страницы сайта), иливконтактный центр Банка по телефону 8-800-555-55-50 (звонки по Россиибесплатно).ОтветитьОтветить всемПереслатьОт кого: Претензионная служба ОАО Сбербанк России <dontreply@ok.sberbank.ru>15 февраля 2013, 16:37Ответ Клиенту:Уважаемый Александр Васильевич! ОАО «Сбербанк России» благодарит Васза обращение от 08.02.2013 и сообщает следующее.В связи с проведением реструктуризации филиальной сети, Центравтокредитования расположенный в дополнительном офисе?01678 по адресу: ,Ярославское ш., 28 перемещен в дополнительный офис?01444, расположенныйпоадресу: ул. Амундсена, 15, корп.2. Телефон для консультаций:(499)180-10-70.Приносим искренние извинения за причиненные неудобства инадеемся,что произошедшее не отразится на нашем сотрудничестве.Вопрос Клиента:Вчера мной была направлена претензия № 000913-2013-008721и получен ответследующего содержанияОтвет Клиенту:Уважаемый Александр Васильевич! ОАО «Сбербанк России» рассмотрев Вашеобращение от 07.02.2013, сообщает следующее.В связи с большим количеством клиентов, обращающихся законсультациями в дополнительные офисы ОАО «Сбербанк России» потелефонам,возможна недоступность связи, обусловленная перегруженностью линии.В ОАО «Сбербанк России» проводятся работы по решению даннойпроблемы,но это требует определенных затрат времени.Дополнительно сообщаем, что информация о подразделениях Московскогобанка, переведенных в другие офисы на время реконструкции, размещена наофициальном сайте Банка www.sberbank.ru по адресу:http:www.sbrf.rumoscowruaboutbranchlist_branch.С операторами Службы помощи проведены дополнительные инструктажи,вовремя которых внимание операторов в обязательном порядке обращено нанеобходимость более внимательного отношения к клиентам Банка.Ваши замечания будут учтены при организации работы по подготовкеспециалистов информационных служб Банка. Приносим Вам свои извинения задоставленные неудобства, надеемся что данная ситуация не повлияет на нашедальнейшее сотрудничество.Вопрос Клиента:Здравствуйте!!! Несколько дней звоню в Доп.офис? 903801678, г. Москва,ст.м. ВДНХ, Ярославское шоссе, 28., телефоны не отвечают, звоню на горячуюлиниюсбербанка, работники подсказывают телефоны,звоню по ним, тишина, случайнонаталкиваюсь на этот сайтhttp:www.banki.ruservicesresponsesbank?responseID=4244038#review_anchor иузнаю от гражданина Стасяна, который пишет там жалобу, что Данный офис, всвязис работами по Ярославскому шоссе, находится на реконструкции и его функциипереданы Доп.офису? 903801533, г. Москва, ст. м. ВДНХ, Ярославское шоссе,22,корпус 3. Прошу заметить что об этой информации ваши работники не знают.Насайте http:www.sbrf.ru указан телефон (499)1889767. Этот телефон направляетна горячую линию. Последний оператор горячей линии 8-800-555-5550 БердникОльгаИвановна отказалась предоставить информацию о номере телефона Доп.офису?903801533, г. Москва, ст. м. ВДНХ, Ярославское шоссе, 22, корпус 3.До этогоспециалист Максим дал номер телефона отделения сбербанка Ярославское шоссе54тел 7255667, создается такое впечатление, что работники горячей линии даютлюбую информацию, лишь бы отвязаться то клиента банка а не помочь решитьегопроблемы.Пытался звонить в Мещанское отделение сбербанка по тел.+7 (495) 234 4555,слышишь информатора а потом соединиться не возможно. Звонил с номера8-48232-30211Вопрос у меня был о досрочном частичном погашении автокредита, персональныйменеджер Дрыгина Наталья Александровна, я так и не смог с ней связаться.Элпочта у ней тоже не работает, получаю вот такой ответ The recipient`smailboxis full and can`t accept messages now. Microsoft Exchange will not try toredeliver this message for you. Please try resending this message later, orcontact the recipient directly.Помогите мне с ней связаться и разъясните, как дозвониться в отделениясбербанка. Кроме операторов горячей линии мне удалось только дозониться пономеру 7255667 на Ярославское шоссе54, остальные отделения сбербанка гМосквытелефоны не подымают.С уважением Кроман АлександрЯ проживаю в городе Ржев Тверской обл и прошу Вас еще раз разъяснить мнекакмне связаться с персональным менеджером Дрыгиной Натальей Александровной повопросу досрочное погашение кредита, по какому адресу мне искать ее вМоскве,сообщите мне телефон для связи чтобы предварительно договориться о встречи,если телефон нельзя, то сообщите ее новый эл. адрес, а не надо присылать мнеотписки.С уважением Кроман Александр город Ржев Тверской обл,С уважением,Управление претензионной работы ОАО «Сбербанк России»Уважаемый Клиент!Благодарим за Ваше обращение и сообщаем, что данное письмо направленоавтоматически после завершения рассмотрения Вашего обращения. Пожалуйста,неотвечайте на него. Если у Вас появятся вопросы, Вы можете обратиться вБанк,воспользовавшись функцией `Обратная связь` официального сайта Банкаwww.sberbank.ru (значок конверта в правом верхнем углу страницы сайта), иливконтактный центр Банка по телефону 8-800-555-55-50 (звонки по Россиибесплатно).http://www.banki.ru/services/question…Id=4543695Валерий здравствуйте!!! Я вам писал и вы мне ответилиВопрос:Здравствуйте Валерий!!! Несколько дней звоню в Доп.офис № 9038/01678*, г. Москва, ст. м. ВДНХ, Ярославское шоссе, 28., телефоны не отвечают, звоню на горячую линию сбербанка, работники подсказывают телефоны, случайно наталкиваюсь на этот сайт и узнаю от гражданина Стасяна что Данный офис, в связи с работами по Ярославскому шоссе, находится на реконструкции и его функции переданы Доп.офису № 9038/01533*, г. Москва, ст. м. ВДНХ, Ярославское шоссе, 22, корпус 3. Прошу заметить что об этой информации ваши работники не знают.На сайте http://www.sbrf.ru указан телефон (499)1889767. Этот телефон направляет на горячую линию. Последний оператор горячей линии 8-800-555-5550 Бердник Ольга Ивановна отказалась предоставить информацию о номере телефона Доп.офису № 9038/01533*, г. Москва, ст. м. ВДНХ, Ярославское шоссе, 22, корпус 3.До этого специалист Максим дал номер телефона отделения сбербанка Ярославское шоссе 54 тел 7255667, создается такое впечатление, что работники горячей линии дают любую информацию, лишь бы отвязаться то клиента банка а не помочь решить его проблемы.Вопрос у меня был о досрочном частичном погашении автокредита, персональный менеджер Дрыгина Наталья Александровна, я так и не смог с ней связаться.Эл почта у ней тоже не работает, получаю вот такой ответ The recipient's mailbox is full and can't accept messages now. Microsoft Exchange will not try to redeliver this message for you. Please try resending this message later, or contact the recipient directly.Помогите мне с ней связатьсяС уважением Кроман Александрaleks69 (Ржев) • 07.02.2013 13:24Ответ:Добрый день, уважаемый Александр!Прежде всего, я хочу поблагодарить Вас за то, что Вы написали о проблеме, с которой Вам пришлось столкнуться при обращении в отделение банка по телефону. Для нас очень важно знать о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.Действительно, порой бывает сложно дозвониться до некоторых отделений Сбербанка. Именно поэтому в Сбербанке был создан единый колл-центр, позвонить в который можно по бесплатному номеру 8 (800) 555-555-0. Этот телефон работает в круглосуточно и без выходных, поэтому Вы всегда сможете проконсультироваться практически по любым интересующим Вас вопросам.Что касается отделений банка, то телефонные звонки принимают те же сотрудники, которые обслуживают клиентов, обратившихся в отделение банка лично. Поэтому когда сотрудники заняты работой с клиентами, они просто не могут ответить по телефону. Согласитесь, если Вы приходите в отделение банка лично и общаетесь с сотрудником, Вы бы не хотели, чтобы он постоянно отвлекался на разговоры по телефону, консультируя других клиентов. Более того, скорее всего это выглядело бы как хамство по отношению к Вам.Понимаю, что эта ситуация доставляет Вам неудобства и мои комментарии вряд ли позволят избежать их. Однако я надеюсь, что эта информация все же была Вам полезна и позволила понять причины произошедшего.С уважением, Валерий Курин.Прошу еще раз Валерий ответить мне по какому адресу сейчас находится Мещанское отделение сбербанка Доп.офис № 9038/01678*, старый адрес г. Москва, ст. м. ВДНХ, Ярославское шоссе, 28Спасибо за ответC уважением Александрaleks69 (Ржев) • 08.02.2013 16:11Ответ:Добрый день, уважаемый Александр!Ярославское шоссе, 22, корпус 3. Информация обо всех офисах, переехавших на время ремонта, есть на сайте: http://www.sbrf.ru/moscow/ru/about/branch/list_branch/.С уважением, Валерий Курин.Без комментариев……………………..2 ответа и два разных адреса.С уважением Кроман Александр, город Ржев, Тверская обл.

У нас на предприятии у нескольких человек произошло не законное снятие средств с зарплатных карт.Скорее всего сняли наличными в банкомате по адресу: 3950 LAS VEGAS BLV.Причем в две транзакции первая 15 (валюта не указана) видимо запрос баланса, и потом снятие всей суммы.Когда будут возвращены средства?Также у нескольких сотрудников нашей компании карты были заблокированы.Значит где то карты засветились. Где?

Здравствуйте могу ли я получить ещё один кредит в сбербанке для погашения кредита в этом же банке?

Елизавета, добрый день,Сегодня при съеме денег в банкомате заметил, что с моей зарплатной карты VISA были несанкционированно списаны денежные средства. По минивыписке видно, что несанкционированные операции идут уже не один день. Карта не имеет онлайн подключение и не привязана ни к какому либо моб.телефону. Я оперативно заблокировал карту.Подскажите мои дальнейшие шаги в восстановлении денежных средств и перевыпуску карты,сколько дней будет занимать процедура восстановления денег и карты.Спасибо.

Добрый день! Я оставляла письменное обращение непосредственно в офисе банка. В этот же день мне пришло смс-сообщение о том, что мое обращение зарегистрировано за таким-то номером (указан длинный номер). Этот номер я ввожу на сайте Ok.sberbank, чтобы узнать о статусе и сроках рассмотрения моего обращения, но в ответ мне высвечивается «Обращение не найденоНеверный уникальный номер обращения». Почему? Ведь номер, который я ввожу, абсолютно соответствует номеру, полученному в СМС-сообщении?

Здравствуйте! Моя свекровь, Петрова Нина Михайловна, сегодня попыталась снять деньги с карточки 30000 рублей через банкомат в поселке Бозой (Иркутская область). Банкомат зажевал карту, не выдал деньги, но списал указанную сумму со счета (пришло смс оповещение от банка). Нина Михайловна позвонила в службу тех поддержки, телефон которой указан на банкомате. Оператор сказал, что устный запрос будет рассмотрен в течение 30 дней! Такая формулировка, да и в целом сложившаяся ситуация в корне не устраивает. Человек просто остался без средств к существованию! Завтра планируем съездить в ближайшее отделение банка и написать претензию.Что делать в такой ситуации? Куда еще можно обратиться, чтобы вернуть карту и списанные со счета деньги? Прошу разобраться в этой ситуации?

Здравствуйте. Могу ли я вернуть деньги за страховку по кредиту? 18 марта 2014 г. взял потребительский кредит в Сбербанке, отделение номер 8615,сразу же предложили 2 страховки 1. от потери работы, 2. от инвалидности и смерти,при чем девушка которая оформляла кредит сказала что они обязательны,но если я хочу то могу от них отказаться в течении 30 дней, вернут всю сумму страховки! Через десять дней я пишу отказ от обеих страховок,но возвращают всего одну! Я прихожу в банк мне говорят что разберутся почему так, прошло уже два месяца и ни кто мне так и не дал ответ по какой причине не вернули вторую страховку.

Потерял карту сбербанка visa electron, заблокировал карту по причине потери, тут же нашел. Сколько времени потребуется на разблокировку

Добрый день? Можно ли оформить в сбербанке карту, что бы на нее могли переводить деньги с других городов, а также ложить деньги. Я гражданин Украины.

Добрый день, я пенсионер РФ, периодически приезжая в Крым на лечение, пользуюсь картой VISA. Сегодня 16.05.2014 г., решив снять наличные деньги, приехав в дочернее отделение Сбербанка России узнал что по решению ЦБ РФ оно ликвидировано и теперь это отделение Российского национального коммерческого банка. Дальше больше, зам директора отделения на мой вопрос как снять деньги ответила: " У нас банкоматов еще нет, те что сейчас тут установлены собственность Крайинвестбанка, но сегодня они прекратили выдачу средств. Причина видимо в МПС VISA.» Мой вопрос — КАК ВЫЙТИ ИЗ СОЗДАВШЕГОСЯ ПОЛОЖЕНИЯ? Если на самом деле причина невозможности снимать деньги в отказе МПС обслуживать карты Россиян, то что ожидает не только меня но и всех решивших отдохнуть в Крыму этим летом? И последний вопрос — почему тишина об этом в средствах массовой информации? С уважением А. Белов.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, каким образом можно повторно открыть ячейку в депозитарии, если доступ к ней был всего один раз(сделка купли-продажи), но по невнимательности были оставлены деньги? Пожалуйста помогите, сотрудники банка не смогли помочь сразу, а попросили подождать решения что делать месяц!

здраствуйте,имею 2 карты сбербанк виза.на одной катре −10 р и на другой которую выдали с работы тоже — 9.42 коп.хотя картой еще непользовалась и зарплата еще неначислялась.вопрос откуда этот минус?

Здравствуйте. Сегодня я пришла в Сбербанк своего города, хотела уточнить информацию о кредите который мне предложили в смс рассылке 900. Мне одобрен кредит 500000 под 19,5%. Девушка мне сказала,что действительно сейчас акция(я попала,т к заработная плата мне приходит на карту сбербанка)от 17 до 19,5%. Мне заполнили все документы и сказали ждать ответа,через два часа позвонили и сказали,что кредит одобрен приходите. Пришла и тут мне говорят Вам одобрен под 22,5%,я так и села. Зачем тогда нужно вводить в заблуждения,давать персональный пароль если все равно обманут. Естественно я отказалась. Очень расстроилась,врядли когда-нибудь еще поверю Сбербанку. Так вот ответь те для чего тогда приходит такие обнадеживающие предложения??

Скажите пожалуйста: я совершил перевод денежных средств через мобильный банк, не тому лицу которому желал. могу ли я отменить операцию (вернуть деньги) и каким способом

Здравствуйте, накануне я подал заявку в Сбербанк на потребительский кредит без обеспечения, мне позвонили и дали согласие, огласили сумму, включающую страховку по кредиту. Является ли страхование обязательным, могу ли я отказаться от этой страховки и взять кредит без нее?

Через форму на сайте банка задавал вопрос о причинах неудовлетворительной работы одного из отделений. Номер обращения 000913-2014-042086 от 28 апреля. При проверке статуса обращения установил что оно имеет статус ЗАКРЫТО. Никакого ответа я не получил. Это что, такая политика банка удалять обращения клиентов без ответа или к чему тогда все эти кнопочки на каждом рабочем месте о том, понравилось ли обслуживание, а если пишешь конкретно с фактами чем не понравилось, то можно просто проигнорировать такое обращение? Прошу проинформировать меня по каналам эл. почты о причинах такого отношения к сообщениям клиентов. Не говоря уже о том, что подобное поведение как раз подтверждает изложенные в обращении факты о неудовлетворительной работе персонала.

Здравствуйте. Подскажите,мой родственник при пополнении счета передал деньги операционисту, кассир сказал, что он не предавал деньги, хотя родственник точно помнит, что передавал деньги. Кассир взяла номер телефона клиента, сказала, что ему перезвонят, и он ушел домой.Не совершил ли мой родственник ошибку уйдя домой, не потребовав при этом снять кассу и просмотреть запись с камер наблюдения?Действия клиента и кассира при подобных ошибках и невнимательности (со стороны кассира)?

Добрый день! Мой сын, 31 год, хочет жениться, но у молодых людей нет жилья. Говорят, что есть какие-то социальные программы в Вашем банке в помощь молодой семье. Нельзя ли узнать подробнее какие и как в них вступить?

Добрый день! Вчера(16 мая) на мой счет перечислили 2000 рублей, но дошли только 1200. Я позвонила по горячей линии Сбербанка, мне все объяснили и сказали, что 750 рублей из 2000 были сняты из-за того, что я оформила еще одну карту Visa Classic. У меня вопрос, когда эту карту мне будут выдавать должна ли я платить 750 за годовое обслуживание, ведь их уже сняли?? И в дальнейшем деньги на мою нынешнюю карту будут доходить нормально(то есть, не снимут больше за Visa Classic, которая подлежит выдаче 31 мая 2014 года)???

Добрый день! У моего брата пенсионная карта Сбербанка России, выпущена на Севере, Ханты-мансийский Автономный округ, проживает он в Гулькевичи, срок действия карты закончился, мы обратились в отделение 8619/0794 за перевыпуском, так как карта была уже выпущена, пришла в другое отделение, нам сказали позвонить на горячую линию и заблокировать ее, чтобы потом написать заявление на перевыпуск и она пришла в Гулькевичское отделение. Так и сделали, написали заявление потом, пришла карта, но не та, а местная этого отделения 8619\0794, денег соответственно на нее с пенсионного не придет никаких, пошли заново написали заявление, сказали карта прийдет в Гулькевичи 26 июня. Но брату надо получить деньги, ему надо на что-то жить, говорят сделать запрос, сделали, сказали деньги придут через 5 дней. Пришли попозже специально, сегодня 17.05 в 10:30 получить деньги, сказали что ничего не знают, где заявление ваше, сотрудник который вам делал, на больничном, приходите в понедельник или во вторник….. Это длится уже с марта 2014 месяца, сколько можно, С первого раза когда обратились было понятно, что никто ничего не знает как делать, все у кого-то спрашивают, перенаправляют, делали женщины в возрасте, думала что они хотя бы что-то знают. Сегодня отправила меня молодая девушка, которая сидела рядом с кассой. Сколько я еще должна ходить туда с братом, четкого ответа никто не может сказать. Как получить деньги с карты и придет ли перевыпущенная карта в Гулькевичи?

добрый вечер, проблема в получении платежных документов после оплаты через сбербанк онлайн, там история платежных операций хранится в течении 6 месяцев, у меня запросили подтверждение платежей через полтора года, в отделении сбербанка не знают что делать, 3 месяца назад написал притензию, до сих пор тишина, что делать, где взять платежные документы?

Здравствуйте! Берем ипотеку на выкуп долей в квартире. Получается 3 продавца. Как составить предварительный договор? Один или три?

5 февраля 2014г-. мной, Забелиной Е. Ю.в подразделении Сбербанка России «8610/0330 было написано заявление о переводе денежных средств с вкладов умершего Ершова Алексея Вячеславович,хранящихся в Борском отделении,Нижегородской обл. № 4335 ОАО «Сбербанка России» на счетах:NNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNНа мой счет NNNNNNN ОАО «Сбербанка России»,которые мне прочитаются согласно Свидетельству о праве на наследство по закону, к заявлению прилагалисьСвидетельство о смерти Ершова А. В.(заверенная копия 800руб),Свидетельство о праве на наследство,копия паспорта. Приняла документы работник НЕСТЕРОВА Н. П,о чем свидетельствует подпись и печать в заявлении,сказала через 2 месяца деньги будут на моем счету.Прошло 3,5 месяца а денег до сих пор нет,несколько раз ходила разбираться к работникам банка,там отвечают,что они сделали запрос в расчетный центр,а там ждут информацию подтверждения с Архива.Хотелось бы узнать сколько еще требуется времени,для обработки всех данных? Нельзя ли ускорить процесс?

Здравствуйте Елизавета!Вопрос по взаимодействию Региональных филиалов Сбербанка — прошу обратить внимание.Постоянная регистрация в Волгоградской области.Наладил и отработал бизнес более 2 лет в г. Набережные Челны в Татарстане. Открыл новую фирму и зарегистрировал по месту ведения бизнеса.Потребовался кредит для пополнения оборотных средств и обратился в центр развития бизнеса доп офис № 8610/0206 отделения «Банк Татарстан» при Сбербанке.Мне отказали в принятии заявления на том основании, поскольку регион прописки и юрадрес фирмы не совпадают.ВОПРОСЫ:1. У Вас филиалы между собой не сотрудничают или относятся к разным банкам?2. Если один банк, то почему нельзя решить данную ситуацию и получить новых клиентов?Заранее, СПАСИБО!Буду рад ознакомиться с объективным ответом.

Здравствуйте, Елизавета. Я продаю квартиру в Киеве, являясь резидентом Украины. После продажи квартиры и, будучи на этом этапе резидентом, на гривны на межбанке покупаю рубли. Всю сумму в рублях хочу перевести в Россию через Сбербанк РФ в Украине. Далее, в Киеве, предстоит процедура оформления загранпаспортов мне и жене с отметкой выезда на ПМЖ в РФ и последующем принятием гражданства РФ. Могу ли я, сам на себя или на жену (тоже выезжает на ПМЖ в РФ), или на имя нашей дочки гражданки РФ перевести всю сумму сразу и с наименьшими тратами перевода, естественно? Надо ли ехать предварительно в РФ и открывать р/счёт, будучи не резидентом для РФ, и потом возвращаться в Киев для оформления перевода? Убедительно прошу Вас растолкуйте всю процедуру перевода денег. Не будет ли нюансов с разными паспортами (открытие р/счёта по внутреннему паспорту Украины), при пересылке по загранпаспорту и при снятия денег после переезда на ПМЖ в РФ? Деньги в дальнейшем будут использовать на покупку жилья в России и для хознужд. В Киеве, к большому сожалению, персонал Сбербанка РФ не очень компетентен в данном вопросе. Извините за столь пространные вопросы. Спасибо. Владимир.

Елизавета, добрый день.Благодарю за Ваши комментарии по поводу снятия денег злоумышленниками с моей карты через мобильный банкинг.Пожалуйста, прокомментируйте вопрос под п. 2 из моего предыдущего письма:2) по какой причине Сбербанк делает БЕЗ моего разрешения рассылку смс сообщений, позволяющих БЕЗ ввода пароля, CV-кода перевести деньги с моей карты?Заранее благодарю.С уважением,Екатерина

Уважаемая Елизавета!Мой друг,гражданин России,проживающий в Германии,просит меня открыть в Сбербанке дебетовый счет (карточный),на который ему будут переводить его российскую пенсию. Прошу сообщить,могу-ли я реализовать просьбу моего друга и что,кроме нотариально заверенной доверенности,для этого нужно? Сможет-ли он снимать с помощью карты (например, Visa) наличные в Евро,если пенсию ему будут перечислять в рублях?Спасибо. Михаил.

Добрый день! У меня имелось несколько разных идентификаторов и соответственно паролей для Сбербанк-Онлайн, полученных к разным картам. Эти карты и их счета на данный момент закрыты. Правильно ли я понимаю, что после закрытия счетов карт, к которым были выданы идентификаторы, доступ в систему автоматически не прекращается? Как мне аннулировать сейчас эти доступы, если идентификаторы и пароли были мной утеряны? Нужно аннулировать идентификаторы по каждой из карт?

Здравствуйте!Предыстория. В интернете нашла сайт — интренет-магазин. Оформила заказ. Мне выслали реквизиты частного лица: ФИО, номер и срок карты. У меня дикие сомнения… не лохотрон ли это.Во-первых, цены ниже примерно вдвое раз в сравнении с ценами других интернет-магазинов. Во-вторых, об организации написано, что она на рынке уже с 2000 года (конкретная дата), при этом ни наименования, ни адреса и других реквизитов. В-третьих, в поисковиках никакой информации: первой строкой вылезает ссылка на этот сайт, все остальные результаты совершенно о другом. Попыталась на сайте ИФНС через услугу проверь себя и контрагента, отталкиваясь от наименования сайта, ничего подходящего не нашла. В-четвертых, я решила схитрить, попросила скинуть ИНН, адрес — мол запрашивает банк или документы (счет, спецификацию) от юрид.лица, что было бы лучше, поскольку за меня платит работодатель.На что мне ответили: «Я отправляю посылки как частное лицо. В банке достаточно назвать номер карты и владельца и зачислить туда деньги (карточка Сбербанка)».И наконец мой вопрос: как в таких случаях сотрудничает, поступает банк? Возможно предоставить информацию? Или проверить? Вдруг это мошенничество.И еще добавлю, что ФИО в результатах поиска тоже ничего не дало. Мною также был обнаружен похожий сайт, ради интереса тоже оформила заказ… но там пока молчат.

Здравствуйте.13 мая я покупала блузку в магазине, находящемуся по адресу: г. Петрозаводск, ул. Ленина, 17, на сумму 1650 рублей, расплатилась кредитной картой, пришло смс на мой телефон (подключен мобильный банк), что сумма 1650 рублей списалась со счета карты. Когда уже вышла с магазина через пару минут пришли три смс, что покупка отменена и деньги вернулись на счет моей карты. Зашла сразу в Отделение банка, взяла распечатку по карте, суммы 1650 в ней не было вообще. Выстояла очередь и обратилась к сотруднице банка с просьбой проверить, прошла ли оплата по моей карте или нет. Сотрудница банка дозвонилась по горячей линии (8-800-555555-0) и передала ответ оператора, что расчетов по моей карте на сумму 1650 рублей сейчас не проходило вообще.Я, как честный человек, вернулась в магазин и уверила продавца, что деньги за блузку в сумме 1650 рублей вернулись мне на карту и ещё добавила, что прямо с банка звонили на горячую линию и там дали такую информацию.Продавец вторично провела по терминалу оплату за блузку в сумме 1650 рублей, пришло смс, что деньги списались с моей карты.На следующий день, 14 мая, я снова пошла в этот магазин, купила одежду на 4340 рублей и снова расплатилась этой же кредитной картой. Через пару часов после этого мне пришло смс, что в пользу этого же магазина, снова списались деньги за товар в сумме 1650 рублей. Я сразу обратилась в банк и зам. руководителя выслушала меня и успокоила, что если я обращусь в магазин и там не сделают возврат денег по терминалу, то она даст мне бланки Заявлений банка на возврат дважды списанной суммы 1650 рублей, банк рассмотрит мое Заявление и в течение 45 дней вернет деньги на карту.Магазин вернул деньги, но оказывается, что продавец 14 мая, когда я оплачивала новую покупку уже знала, что 13 мая на расчетный счет магазина дважды по терминалу поступили 1650 рублей.СМС, о том, что деньги вернулись с магазина на счет моей карты, поступило 15 мая.16 мая я закрыла полностью задолженность по моей кредитной карте.Сегодня, 18 мая, в 6.40 утра, меня разбудило смс-сообщение, что с моей карты опять списано 1650 рублей за покупку в магазине по адресу: г. Петрозаводск, ул. Ленина, 17. Спать уже не могла, стала звонить на горячую линию (8-800-555555-0), девушка-оператор подтвердила, что в 6.32 утра с моей кредитной карты были списаны 1650 рублей и посоветовала или обратиться в банк и заполнить Заявление на возврат денег с объяснением ситуации или обратиться на сайт Банка.После таких «медвежьих» услуг, как списание денег без моего ведома, не хочется не то, что этой картой пользоваться, а хочется просто её закрыть! Я теперь должна тратить время и объяснять в магазине нелепость данной ситуации, требовать распечатки с их расчетного счета, а на каком основании? На основании СМС, пришедшего на мой телефон?!Я уже и так решила открыть карту в другом банке для перечисления своей зарплаты (у меня была открыта карта для этого в вашем банке), так как деньги приходят на нее с банка Россельхозбанк только через 12 часов, а с банка Уралсиб только на следующие сутки!Думаю, что ваш банк не справляется с теми нагрузками, которые вы берете на себя!Извините, наболело!До свидания.Маргарита. 18.05.2014

Добрый день. Есть ли возможность запросить код субъекта кредитной истории через отделение сбербанка, и если не сложно ответьте в каком филиале, желательно ближе к пл. Ленина об знают об этом?

Доброго времени суток, меня интересует информация по кредитной карте сроком на один год кредит момент, срок ее действия до 07—14, а по графику плотежа последний взос в августе, и я хочу пользоваться дальше кредитной картой подскажите как и нодо ли закрывать ее лимит 40т, могу ли я оформить новую карту по этому же счету продлить ее, или надо внести всю сумму в июле, или в августе.

Здравствуйте.Такой вопрос пропала карта сбербанка с нее через банкомат находящийся по адресу Банкомат ТЦ «Сфера»Адрес: Череповец, улица Ленина, 78бРежим работы: в режиме работы организацииУслуги: обслуживание международных карт (Visa, Visa Electron, Visa Plus, MasterCard, Maestro, Cirrus), Сберкарт, American Express, осуществление платежей, печать одноразовых паролейБанк: Северный банк, отделение № 1950, Череповецкое ОСБбыли сняты все наличные,могу ли я увидеть съемку с банкомата (с камеры)или эта информация только через полицию?

Здравствуйте!У меня есть мастеркард стандарт (валюта картсчета евро). Планирую ехать в Венгрию, через какаую валюту(евро или доллары) будет происходить конвертация в венгерские форинты и какая будет комиссия за конверсию, если оплата будет безналичная.А можно на примере разъяснить:На карте 1 тысяча евро, совершена покупка на 100000 венг форинтов.Напишите как происходит обмен.Евро конвертируются в доллары по курсу пс мастеркард, а далее доллары конвертируютя в форинты по курсу пс мастеркард? Правильно?

Добрый день.. Если из Днепропетровска с карточки Приватбанка в Курск на карточку сбербанка отправить 100 $ . Какой берется процент?

17 мая,утром включаю телефон,приходят смс оповещения, что 290 тыс руб, которые находились на моей пластиковой карте были переведены на какие-то счета 15-го и 16-го мая,также часть денег была обналичена, карту ни кому не передавал, пин-код знаю только я. В смс есть номер банкомата,в котором производились эти манипуляции,я не знаю пока что в каком городе он находится.Сразу же позвонил на горячую линию сбербанка, мне сказали нужно идти в банк,писать заявление… Так как произошло все это на выходных,в банк иду в понедельник и в уголовный розыск.Мошенничество чистой воды,я уже начитался на форумах как людей обворовывают таким образом.Подскажите пожалуйста, вернет ли Сбербанк мне мои деньги,которые непонятным для меня образом исчезли с карты?

ЗдравствуйтеЯвляюсь владельцем дебетовой карты VISA CLASSIC AEROFLOT BONUS. Подскажите пожалуйста какими нормативными документами регулируются условия и правила предоставления услуги Мобильный банк для владельцев карт VISA от Сбербанка?Если не затруднит дайте пожалуйста ссылки на эти документы.Заранее спасибо

Здравствуйте, у меня в Сбербанке открыто две карты, одна зарплатная другая- социальная, на нее мне перечисляют пенсию ребенку, пособие по уходу. Из-за долга по кредиту приставы наложили арест на зарплатную карту, на социальной ареста нет!!! Почему и на каком основании банк заблокировал и удерживает деньги на социальной карте, это единственный наш с ребенком доход и я не могу получить эти деньги. По закону никто не имеет права накладывать взыскания на детские пособия и удерживать их, даже приставы этого не стали делать, а откуда у Сбербанка такое право? Что мне делать?На какие средства я должна с ребенком существовать?

Как получить беспроцентную карту примерно на 100 дней или сколько в сбербанке максимум дней???

Здравствуйте, Елизавета! Хотелось бы узнать, доколе? Этот вопрос звучит во многих отзывах о работе Сбербанка! Даже служба у Вас в банке есть — «Служба заботы о клиентах» Хотелось бы увидеть эту заботу! Я являюсь клиентом Сбербанк. Есть дебетовая карта и открыт счет, так же имеется потребительский кредит. До недавнего времени всё было отлично, пока мне не пришло смс о том, что мне срочно нужно погасить неразрешенную задолженность по карте. Карта дебетовая — какая может быть задолженность? Мало того были списаны проценты за неразрешенный овердрафт! На каком основании? Почитав отзывы о банке, выяснилось что такая проблема существует уже давно и сотрудники банка уверяют что они занимаются разрешением этой проблемы, но с 2011 года так ничего и не изменилось! Продолжается незаконное списание денежных средств по процентам неразрешенного овердрафта, который возникает по вине банка! Если зачисление денежных средств происходить не мгновенно, то почему банк допускает использование еще не поступивших на счет карты средств, незаконно вгоняя своего клиента в неразрешенную задолженность по карте, начисляет и списывает проценты по этой неразрешенной задолженности??? И когда Сбербанк действительно будет заботится о клиентах, а не о себе???

Здравствуйте! Заранее извиняюсь за глупый вопрос, но сам никак не разберусь. Зарегистрирован в Сбербанке онлайн. Захожу. Нужно перевести небольшую сумму на киви-кошелёк. В услугах *Платежи и переводы* этого названия я не вижу. Как мне сделать перевод? Подскажите как *чайнику* по пунктам пожалуйста. Спасибо

В августе 2013 года обратилась в Сбербанк, по адресу г. Новосибирск Ул. Титова 7 для создания банковской карты. 25 апреля 2014 года банкомат по адресу пр. карла маркса 57 «съел» у меня эту карту, причем когда я звонила на горячию линию то они по этому адресу не нашли банкомат сбербанка, но счет мне заблокировали! В этот же лень я отправилась в отделение банка в котором получала эту карту, что бы оформить заявление на пере выпуск карты (Ул. Титова 7). Девушка сотрудник сбербанка(незнаю какая у нее долженость) приняла у меня заявления, после чего я говорю а ничего страшного что карта у меня оформлена на девечью фамилию (сейчас по заключению брака я сменила фамилию), она сказала что есть разница сходила посоветоваласб с руководителем, незнаю что уж они там сделали, она сказала что через неделю карта будет готова. Я пришла 8 мая забрать свою карту на что мне ответили что она выпущенна на старую фамилию и надо еще раз пере оформить ее на мою новую фамилию, я конечно де заващмущалась почему они сращу это не сделали, обратилась е руководителю, руководитель со специалистом банка заново составили заявку на переоформление карты и сказали что через не дн будет готова. 16 мая я пошла забирать карту она была не готова, на что они обвенили меня что я виновата в этом (причем когда я пришла 2 раз руководитель банка обвинила меня тоже) и опять отправили заявку на перевыпуск карты! И уже сказали что через 2 недели будет готово! Незнаю что делать! Боюсь что приду а они скажут что я опять виновата, мне срочно нужны деньги которые я не могу снять со своего счета!!!! Как так? И еще работники банка и даже руководитель во всем обвиняют меня! В чем я виновата? Если в первый раз когда я пришла я сказала что сменила фамилию и предоставила заявление о заключение брака!

Приветствую, отправил деньги с карты на карту сбербанка

Здравствуйте. У меня такой вопрос, почему при совершении перевода с карты на карту, определенный процент удержали с меня и с той карты куда я отправила деньги? Деньги были отправлены с г. Лангепаса в Дагестан г. Каспийск. Спасибо!

Добрый день! У меня открыт лиц счет с апреля 2013 года. В первой организации как я работала мне зарплату переведили без проблем, а когда я устроилась в другую фирму мне не могут переводить деньги т к у меня выдает валютный счет, но я открывала рублевый. Вопрос в том, что у меня в договоре стоит что я не резидент. Но т к по закону я нахожусь на территории РФ более 183 дней я считаюсь резидентом, в банке мне отказались поменять договор на резидента. Скажите пжл права ли сотрудник банка? Или все же можно изменить на резидента? заранее спасибо

Если у меня на карте лежит 1 рубль. Приходит постановление ФССП по которому с меня должны списать 5 рублей. У меня их соответственно нет. Вопрос сколько на моей карте будет денег завтра?

Здравствуйте, скажите, сколько по времени делает банковская карта Maestro индивидуальная?

Здравствуйте! Берем ипотеку на выкуп долей в квартире. Получается 3 продавца. Как составить предварительный договор? Один или три? И нужно ли основной договор заверять у нотариуса?

Доброго времени суток., необходима помощь в следующем вопросе — дело в том, что на мою зарплатную карту 07 мая судебные приставы наложили арест в размере 11 тыс. рублей, в тот момент баланс карты был 00 рублей, получается что карта ушла в «Минус». Приставы объяснили, что арестованная сумма снимется автоматически сразу же после пополнения баланса карты. 15 мая мне был перечислен аванс в размере 12 тыс рублей, но на сегодняшний момент (19.05) указанная сумма так и не была списана, баланс карты остается отрицательным. Воспользоваться картой и другими счетами (которые тоже попали под арест) не могу. Прошу помочь мне в решении данной проблемы.

работае ли сегодня отделение сбербанка по ул фрунзе 65 а с рублями получить рубли по сберкарте

Добрый день!Хочу сообщить о ходе процесса страховой выплаты физических лиц, имевших вклады в Первом Республиканском банке. Банк-агент — «Сбербанк России».Дополнительный офис — Московская область, г. Одинцово, ул. Молодежная, д. 21.Мой талон — П005. Это значит, что я только пятая по очереди по данному виду операций. Работает с таким видом операций лишь одно окно из 19. Когда мои документы, наконец, оформлены, операционист сообщает, что моя сумма крупная и мне нужно записываться для выдачи средств на другие дни. Денег нет. Все мы получаем страховку в размере не более 700 тысяч рублей. Впереди меня было оформлено 4 человека, я — пятая. Это что за офис «Сбербанка России», который не может обеспечить наличие в своей кассе 3,5 млн.рублей? Каким образом АСВ отбирает банк-агент, который не может обеспечить наличие в своей кассе 3,5 млн. рублей?Я ушла из банка. Позже — вернулась и, пригрозив звонками в АСВ, свою сумму получила. Это значит, чтобы получить свои средства нужно «ВИЗЖАТЬ» в банке-агенте?С уважением,

Здравствуйте, у меня вопрос по сберегательной книжке. Она была открыта в 2008 году для перечисления ден. средств с центра занятости населения. Хотелось бы уточнить могу я ее использовать сейчас для перечисления заработной платы или нет? Спасибо за ответ.

Добрый день!С моей зарплатной карты начали пропадать деньги.Копирую операциии из личного кабинета Сбербанка Онлайн:Retail RUS MOSCOW MEGAFON MOSCOW Сегодня в 08:14 9 622,00 руб.Retail RUS MOSCOW MEGAFON MOSCOW Вчера в 02:28 7 311,00 руб.Retail RUS MOSCOW MEGAFON MOSCOW Вчера в 02:14 2 533,00 руб.Итого 19466 руб.Как мне их вернуть обратно??? Это какой — то беспредел.Я живу в Сургуте, кто-то пополняет свой баланс при помощи моей карты в Москве.По кредитной карте тоже самое только в сумме чуть больше 23 000руб.Помогите пожалуйста я в отчаяние…

Оплачивала квитанцию на Государственную пошлину на заграничный паспорт нового образца через операциониста. В квитанции я указала КБК на который необходимо было перевести деньги. Операционист, по каким то причинам, отправил платеж не на указанный мной КБК, а на другой! Каким образом мне вернуть свои деньги, подаренные неизвестно кому, по вине сотрудника Сбербанка?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли возможность оформить кредитную карту без справок 2-ндфл? так как в данный момент я работаю неофициально, но мой доход в месяц примерно 50 000.

Добрый день. У жены имеется кредит в Вашем банке, регулярно его выплачивает. До конца срока кредита осталось менее 5 месяцев и тут Банк решил себя прорекламировать. Прислали на её телефон смс с содержанием что «здравствуйте …. вам одобрен кредит на такую-то такую-то сумму. можете погасить имеющийся кредит и получить дополнительные денежные средства». Мы некоторое время посовещались (буквально в течении недели), придумали применение деньгам и пошли брать «одобренный» кредит. В банке подтвердили, что действительно данное предложение сформировано и мы Вам можем именно такую сумму. Попросили написать заявку. Заявку заполнили, отдали кредитному специалисту и ушли ждать результатов. Через пару часов перезвонили из Банка и сообщили о том, что «мы Вам отказываем в кредите без объяснения причин».Скажите, для чего так вводить людей в заблуждение? Для чего нужны ваши бесконечные спам-рассылки на телефон, если они расходятся с реальными вашими действиями?

Добрый день!В соответствии с кредитным договором № 135851 и установленным графиком платежей 10 апреля 2014года я произвёл полное досрочное погашение задолженности. 11 апреля 2014 года мною было написано заявление о снятии обременения с объекта недвижимости на имя начальника кредитного отдела Сбербанка Гребенникову Анну, отделения находящегося по адресу г. Нижний Новгород, ул. Новикова-Прибоя, 12.В соответствии с п. 5.1.4 кредитного договора в случае исполнения Созаёмщиками своих обязанностей, Кредитор обязан в течение 30 календарных дней передать им закладную и снять обременение с объекта недвижимости.По состоянию на 16 мая 2014года, перечисленные выше действия не выполнены. Со слов Гребенниковой Анны, сделан запрос на получение закладной из центрального хранилища, но она так и не получена. C 16 мая по настоящее время я не могу связаться с А. Гребенниковой, т. к. она не отвечает на звонки.Кроме этого, по причине того, что я погасил задолженность кредитными средствами, полученными в другом банке по программе рефинансирования, я начал нести повышенную финансовую нагрузку из-за того, что не могу провести процедуру обременения объекта недвижимости в другом банке.Какие дальнейшие действия мне следует предпринять в данной ситуации? Могу ли я получить возмещение излишне оплаченных, по вине Сбербанка

Уважаемый Сбербанк! Приходится мне опять писать о Вашей работе. Я являюсь инвалидом 2 группы и пенсию мне переводят на карту Сбербанка. В марте месяце карта у меня пришла в негодность, и я решил ее перевыпустить в ближайшем отделении Сбербанка в городе Пушкино. С меня взяли заявление на перевыпуск и сказали, что надо подождать. В указанное время я пошел за картой и оказалось, что заявление мое потеряли. Я написал новое заявление и опять стал ждать. По настоящее время я жду своей карты и никак не дождусь. Три месяца я не могу получить пенсию по инвалидности.Это настоящий беспредел. Почему работники банка не относятся к своим обязанностям добросовестно? Я уже устал звонить и ходить в этот банк. К кому мне обратиться с жалобой? Банк находиться по адресу: г. Пушкино, Московский проспект, д. 57.

Здравствуйте! Вопрос следующий. Я работаю в организации более года, решил взять ипотеку в сбербанке,я заработный клиент сбербанка, но тут произошло следующее.. Организация в которой я работаю изменила свое название и всех сотрудников через увольнение приняли уже в «другую» организацию,хотя структурное подразделение зарплата и должность остались без изменений. что теперь делать и через сколько месяцев я могу подавать на ипотеку?

Добрый день. Я получатель зарплаты и пенсии в Сбербанке. Дважды выплачивал кредит, кредитная история без вопросов. Хочу оформить новый потребительский кредит, но мне предлагают по максимальной ставке 22,4%. Почему?

Здравствуйте! На Фрунзе 142 мне уже 9 месяцев перевыпускают карту. Карта " зарплатная», заказывали с места работы. Поменяв фамилию, пошла со свидетельством о браке и новым паспортом, писать заявление на перевыпуск. Обещают помочь. Каждый месяц езжу снова писать. Жаловалась их менеджеру. Толку мало. Звонишь в данный банк-телефон не берут. Сотовый номер, который дали, выключен. Не знаю, на что это списывать- на непрофессионализм сотрудников, или программное обеспечение, которое работает неисправно(так объясняют сотрудники),но хотелось бы все-таки получить свою карту

Добрый день,уважаемые сотрудники Сбербанка!!!Около года назад обратился в ваш банк,с целью получения потребительского кредита.Банк в течение дня принял положительное решение по моей заявке, на тот момент я являлся участником зарплатного проекта.По истечению практически года,я исправно исполняю свои обязательства в срок. Недавно столкнулся с ситуацией,которая заставила меня задуматься о некорректной работе ваших сотрудников,а именно: Обратился в отделение банка,которое находится возле моего дома,с целью погашения кредита частично-досрочно,в котором мне отказали,сказав что данную операцию я могу произвести только в том отделении банка,в котором оформлял кредитный договор либо написать заявление в том отделении о перенесение обслуживания договора в данный филиал.Потратив свое личное время,я приехал в отделение,в котором оформлял кредит,но в данном филиале я получил отказ в проведение данной операции по причине технической невозможности переноса кредитного договора в тот филиал,в котором мне было-бы удобнее погашать кредит частично-досрочно. Я обратился на горячую линию вашего банка с данным вопросом, при первом обращении сотрудник колл-центра ответил что мне необходимо составить дополнительное соглашение к кредитному договору на месте оформления кредита. С целью получения разной информации,я решил совершить звонок повторно,на что услышал,что я могу погашать кредит частично-досрочно в любом отделении банка и ранее доведенная до меня информация является некорректной со стороны сотрудников банка и мне было предложено составить претензию по сложившийся ситуации,я предоставил всю необходимую информацию (персональные данные,адрес и номер отделения банков).По истечению 7 дней,мне перезвонил ваш сотрудник и сообщил что моя претензия рассмотрена и мне отказано в проведение данной операции в том отделении,в котором мне удобно погашать досрочно.Причину отказа,сотрудник не смог объяснить.Прошу вас, дать мне конкретный ответ на моей вопрос: «Могу ли я частично-досрочно погашать кредит в том отделении,в котором мне удобно?если нет,то прошу объяснить причину?». Заранее спасибо!!!

Добрый день. Елизавета подскажите пожалуйста, на меня оформлен кредит. Сейчас я ушла в декретный отпуск, существуют ли какие то пониженные коэффициенты или бонусы чтобы меньше платить на время декретного отпуска в сбербанке?

Нам предложен кредит под 18,5%. Но в тоже время навязывают добровольно принудительно страхование. Могу ли я отказаться от этого? И будет ли процент ниже с поручителем? Кредитная история безупречна. Спасибо.

Добрый день. Помогите разрешить вопрос.Подали заявку на «ипотеку + мат. капитал» в январе 2014. Решение было принято в марте 2014.Заявка на кредит сроком 9 лет с первоначальным взносом (вкл мат капитал) чуть больше 15%. Какой будет процент при заключении КД (у нас выдача кредитных средств будет после регистрации в рег. палате). Я не согласна с той информацией, что озвучивает мне кредитный менеджер.

Здравствуйте, Елизавета! У меня несколько кредитов, оформленных в Вашем Банке и в разное время. Заработная плата позволяет оплачивать данные кредиты. Но постоянная проблема. Сроки платежей не совпадают со строками получения зарплаты, поэтому у меня зачастую бывают просрочки до 10 дней. Вопрос. 1.Можно ли мне оформить рефинансирование? 2. Или можно ли мне объединить все остатки в один кредит?

Здравствуйте, Елизавета! Подскажите, пожалуйста, могу ли я положить через оператора сбербанка деньги на свою карту, без предъявления этой карты. Номер карты и расчетный счет я знаю и если нужно оператору сообщу.

Здравствуйте, Елизавета. Вопрос: каким образом можно перевести одобренную заявку на ипотечное кредитование в другое отделение Сбербанка. Пояснение: оформила заявку в г. Лесной. Недвижимость приобретаю в Екатеринбурге. Риэлтор предложила перевести одобренную заявку в отд. Сбербанка в Екатеринбурге. Специалист в СБ в Лесном сказала, что это невозможно — нужно подавать заявку на одобрение в Екатеринбурге. Я попросила дать мне письменный ответ с причиной отказа. Она сказала, что письменные ответы не дают. Конечно, если я подам заявление ПИСЬМЕННО и тогда они обязаны ответить ПИСЬМЕННО. Но… хочу получить Ваш ответ: возможен ли такой перевод и при каких условиях? Спасибо

Здравствуйте!В ответе на вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=6599468 Вы сказали, что в отделении Сбербанка можно получить кредитную историю за 250 руб. В связи с этим хотел бы уточнить несколько моментов:1. Везде ли доступна эту услуга (доступна ли во всех городах, в частности — в Саратове; а также во всех ли отделениях).2. Везде ли одинакова указанная стоимость получения кредитной истории в размере 250 р.3. Кредитную историю из каких БКИ возможно получить, обратившись в отделение Сбербанка.4. Как будет выглядеть ответ на запрос из БКИ (через отделение Сбербанка) — Это будет «распечатка документа MS Word» без каких-либо обязательств в точности? Или это будет бумага, заверенная подписью и печатью? Так например при получении КИ через некоторые БКИ мне по электронной почте наряду с КИ высылают электронную подпись, свидетельствующую о значимости документа и его содержимого.5. Как долго выполняется запрос в БКИ? В моём присутствии в режиме реального времени? Или сегодня отдал запрос, а завтра/послезвтра/когданибудь ответ?Заранее спасибо.

как отправить в Испанию со своего счета(услуга онлайн банка) банковский перевод на счет общий с мужем,с конверсацией руб-евро,по курсу сбербанка,находясь в Испании?какие варианты существуют?

В Сбербанке был взят ипотечный кредит на сумму 650 тысяч рублей, сроком на 15 лет. Ежемесячный платеж составляет 10200 рублей (выплачивается 1 год). Какова процентная ставка данного кредита. При погашении кредита на сумму 500 тысяч рублей, как будет произведен перерасчет?

15 мая 2014 г снимала деньги в банкомате сбербанка, запросила сумму 6.800, после чего вышел чек, информирующий о том, что данный запрос не может быть выполнен. после чего я снова повторила запрос, но безуспешно, вышел снова этот же чек. после чего я решила набрать сумму меньшую два раза по три тысячи рублей, набираю первый раз и запрашиваю 3 тыс. руб., банкомат мне их выдал, после чего запрашиваю второй раз три тысячи рублей, на что мне выходит чек и пишет, что на счету осталось 667 рублей, хотя изначально до момента снятия денег на карточке было 10 446 руб. я поехала домой отследила свои расходы на компьютере через личный кабинет, где показало, что эти 6.800 были списаны с моего счета, но на руки банкомат мне их не выдал. После чего сразу вернулась к сберкассе, где находится этот банкомат и объяснила ситуацию. сотрудница сказала, что должно пройти 24 часа с момента совершения операции. я пришла на следующий день, принесла распечатку выписки счета с моей карточки(т.к. она является карточкой Альфа-банка), после чего она мне сказала, что не видит компьютер мою карточку вовсе. я сказала, чтоб написать претензию, она дала мне листки, я села заполнять, вскоре сотрудница банка подходит ко мне и объясняет, что связалась со специалистами, и что те не будут рассматривать мою претензию, пока Альфа-банк не отправит запрос на инкассацию банкомата. Я позвонила в справочную Альфа-банка, объяснив ситуацию, оператор сказал, что кроме выписки счета и карточки никакой более информации не нужно и уж тем более никаких запросов. Почему такой беспредел творится!? как не выдать деньги, так это нормально, и не малые деньги, а как вернуть свои же деньги, так обивать пороги нужно! они обязаны провести инкассацию, излишки не малые! Буду подавать в суд за невыполнение обязанностей!

Забыл карту в автомате отделения на Боткинской, 418,05,14 в 12:53банкомат 42604720040000там ли она еще?можно ли дистанционно заблокировать?

Я недавно узнал,что по мне вынесено судебное решение номер 6034/13/08/54 от 26.02.2013 истец Сбербанк. На тот момент когда была задолжность перед Сбербанком,я был без работы,о чем сообщал сотрудникам и что свои обязательства перед банком выполню. Но Сбербанк не уведомил меня о том,что подают в суд и судебное решение было вынесено заочно(я узнал о нем из выписки из бюро кредитных историй). Долг перед Банком был погашен полностью в апреле 2013 года полностью,но в бюро кредитных историй числится за мной до сих пор. Кстати приставы тоже меня не уведомили о том что по мне есть исполнительный лист и долг я погасил без их участия. Последние два года я без единой просрочки выполнял свои обязательства перед банками,но Сбербанк безнадежно испортил мне кредитную историю. Теперь я намерен обратится в суд об отмене заочного судебного решения,так как я об этом ни чего не знал. Очень прошу вас помочь мне и разобратся в данном вопросе. Тяжелые жизненные ситуации бывают у всех,но я же выполнил обязательства перед банком,а теперь из-за действий Сбербанка мне не даст кредит ни один банк. Помоги те мне исправить кредитную историю,надеюсь не придется подавать на Сбербанк в суд. Надеюсь на ваше понимание и помощь.

Здравствуйте! Хотим с супругой взять ипотечный кредит. Супруга в данный момент не работает и получает только пособие по уходу за ребенком, а мой официально подтвержденный доход очень мал. Будет ли учитываться сумма неофициального дохода, который в разы превышает официальный, если мы укажем его в соответствующей графе при подаче заявления на ипотечный кредит? Будет ли учтено пособие по уходу за ребенком? Спасибо за ответ!

27.12.2012 г. нами был заключен ипотечный договор с 12-ти процентной ставкой. По исполнении нами всех обязательств по предоставлению документов для понижения процентой ставки до 11 процентов, 12.05.2014 г. был составлен новый график платежей, что является уведомлением о принятии банком положительного решения по нашему заявлению. Однако 17.05.2014 г. банком был списан платеж по 12-ти процентной ставке. Какими положениями рукодствуется банк, устанавливая платеж по новой процентной ставке на 17.06.2014?

Здравствуйте, Елизавета! Хочу получить консультацию. Я из Украины, г. Луганск, у нас в стране хаос, а город, как непризнанная республика. Я работник банка, хочу обменять гривну на доллары, но у нас в продаже их нет, т. к. Киев нам отказал в валюте. Гривна обесценивается, поэтому выход: пока не поздно, его нужно приобретать. Подскажите мне пожалуйста: — я могу с гривнами приехать к вам и купить доллар? (не являясь резидентом рос. федерации)? Спасибо за поддержку и удачи Вам!

Добрый день всем.Хочу пожаловаться на менеджера Калининградского дополнительного офиса № 8626/01223 Артюхину Юлию Ивановну. Оформив мне потребительский кредит, она поставила меня перед фактом, что у меня подключено страхование и не предупредила, что оно добровольное, никаких условий по страхованию мне не дала, через 4 дня я пришла к ней чтобы написать заявление на возврат страховой премии в 100% размере, прошло 10 рабочих дней, денег нет, я пошла к ней и попросила копию своего заявления заверенную печатью банка, надеюсь после этого я получу свои деньги, я пожаловалась куратору Елене Разинкиной, она увидела, что в заявление указаны не корректные данные моего счёта (знаки препинания, буквы, матиматические знаки). Можно как то повлиять на то, чтобы клиенты были защищены от таких не добросовестных сотрудников, ведь из за них страдает в первую очередь репутация банка. Я рассказала всем своим знакомым об этом случае, все просто в шоке от работы именно сбербанка,а не от работника. Вот так, сделайте пожалуйста выводы, и была бы счастлива. если бы эта Юлия никого больше не обманывала. Спасибо (Да, кстати, деньги пока так и не получила, заявление от 25.04.2014)

Добрый вечер! Я столкнулась с фактом мошенничества http://www.banki.ru/services/question…Id=6392335, но до сих пор ответа по данному обращению нет. Обращение зарегистрировано под № 002207-2014-028528 от 02.04. 2014 г. Сотрудники Сбербанка, говорят, что Ваше дело рассматривается, но при этом с учетом майских праздников прошло более 30 рабочих дней! И что делать в данной ситуации непонятно? Написать еще одно заявление непосредственно в центр сбер?

Здравствуйте,подскажите, пожалуйста, какие % ставки на валютные вклады (евро) в Сбербанке. На сайтах противоречивые данные. Даны 4 телефона отделения, но (неудивительно) ни один не ответил, когда пытался дозвониться.

Добрый день! Нахожусь в республике Крым. Столкнулись с проблемой снятия наличности (банкоматов нет, банки не выдают, ссылаясь, что они не Россия). Дошло до абсурда, приходится ехать назад в Краснодар, чтоб снять деньги. Отдых «удался»!!! Прошу уточнить где и как я могу снимать наличность в Крыму? На горячей линии Сбербанка ответить ничего не смогли. Спасибо.

Не могу получить по доверенности компенсации по вкладам моей жены (умершей в августе 2012 года).Были оформлены у нотариуса документы, подтверждающие наследственные права троих наследников (мои, моих сына и дочери). Учитывая то, что мои дети не имеют счетов в Сбербанке (зарплатные счета в других банках) и не планируют использовать этот банк в дальнейшем, а также, чтобы не мотаться по электричкам, автобусам (в поселке, где она проживает, не оформляют компенсационные обращения и необходимо каждый раз ехать в Сберкассу Домодедово или в Видное) и очередям моей дочери с годовалым ребенком, да и лишние расходы не нужны из-за открытия и закрытия счета на несколько дней оформили нотариальную доверенность на мое имя.Опасения оказались не напрасными и оправданными. С первого раза получить компенсации оказалось не так просто.Имея при себе документы: Свидетельство о смерти; Свидетельство на право наследования; Доверенность на ведение операций по наследованию, четырежды с этими документами и с заявлениями наследников (мое, сыны и дочери) обращался в отделения, филиалы СБ:1-е обращение: филиал СБ в Домодедово, ул. Каширское шоссе, д. 60 (12 ноября 2013 г.). Документы, подтверждающие наследственное право каким-то образом не дошли до места рассмотрения (ответ об этом был получен из ЦСКО «Ясная Поляна»);2-е обращение: филиал СБ в Видное, ул. Советская, д. 34 (15 января 2014 г.), перечислена на мой счет только моя 1/3 компенсации;3-е обращение: филиал СБ в Видное, ул. Советская, д. 34 (31 января 2014 г.), молчание и без ответа;4-е обращение: филиал СБ в Домодедово, ул. Советская, д. 1 (15 апреля 2014 г.).При последнем обращении было принято (и сделана отметка об этом на обороте Свидетельства о смерти) заявление на компенсацию на оплату ритуальных услуг.Решения вопроса нет. А по выплате компенсаций моему сыну пришло письмо с отказом перевести компенсации на указанный им в заявлении счет в СБ, на основании того, что это счет ДЕВЕРЕННОГО лица (мой счет в СБ), одновременно являющегося одним из наследников. Дочери письма не было.Пришлось включиться в он-лайн переписку.Вы предложите обратиться в «Обратную связь» на сайте, но уже было моих четыре обращения (№ 000913-2014-033458 7 апр., № 000913-2014-043418 5 мая, № 000104-2014-005648 15 мая, № 000913-2014-045903 19 мая), на которые получал большую благодарность за обращение и разную мотивацию отказа в решении вопроса, в том числе обоснование отказа ссылкой на ст. 182 ГК РФ:«Дополнительно сообщаем, что согласно ст. 182 ГК РФ, представитель не может совершать сделки от имени, представляемого в отношении себя лично.»Это верно, но в этой же ст. 182 ГК РФ:«2. Не являются представителями лица, действующие хотя и в чужих интересах, но от собственного имени, лица, лишь передающие выраженную в надлежащей форме волю другого лица, а также лица, уполномоченные на вступление в переговоры относительно возможных в будущем сделок».В данном случае мною переданы в СБ личные заявления сына и дочери, с указанием моего счета в СБ (как доверенного лица и одновременно одного из наследников) «по закрытым счетам зачислить компенсации на карту/вклад…..». И это их желание и право зачислить компенсации на счет одного из наследников, мой счет.Попав на сайте Сбербанка по ссылке: http://www.sberbank.ru/moscow/ru/pers…ation/faq/ — часто задаваемые вопросы, читаю:Компенсационные выплаты НАСЛЕДНИКАМ умершего вкладчика***Если вкладчик-гражданин Российской Федерации умер в 2001—2014 годах, то его наследникам либо физическим лицам, осуществившим оплату ритуальных услуг, выплачивается компенсация на оплату ритуальных услуг.***7. НАСЛЕДНИК не может лично обратиться за получением компенсации по вкладу умершего вкладчика. В каком порядке выплачивается компенсации в этом случае?Если наследник-гражданин Российской Федерации не может лично обратиться в банк, то компенсация может быть выплачена Доверенному лицу наследника.Доверенное лицо наследника для получения компенсации должно предъявить:— документ, удостоверяющий личность;— доверенность от наследника с правом получения компенсации;— документ, подтверждающий наследственное право наследника на вклад умершего вкладчика;— документ, подтверждающий, что вкладчик на дату смерти являлся гражданином Российской Федерации (при необходимости);— документ, подтверждающий, что наследник является гражданином Российской Федерации (при необходимости);— сберегательную книжку на имя вкладчика (по действующему вкладу).По действующему вкладу компенсация выдается на основании доверенности:— оформленной по данному вкладу в структурном подразделении ОАО «Сбербанк России»;— удостоверенной в соответствии со ст. 185.1 Гражданского кодекса Российской Федерации:1. нотариально;2. администрацией стационарного лечебного учреждения, в котором наследник находится на излечении;3. организацией, в которой наследник работает или учится.По закрытому вкладу компенсация выдается на основании доверенности, удостоверенной нотариально.Доверенное лицо наследника оформляет заявление на получение компенсации.***Так что отвечающие мне не знают, можно получить компенсацию вклада по доверенности, зачем Претензионной службе затевать никому не нужную канитель.А в ответе на очередное обращение № 000913-2014-045903 19 мая в 12:35, прямо как в Сказке о голом короле. Оказывается документы, которые ранее рассматривались, и по которым мой сын получил отказ в перечислении компенсации на указанный им в заявлении мой счет в СБ, эти документы не были отправлены из офисов СБ, о них ничего не известно судя из ответа:«ОАО «Сбербанк России» (далее — Банк), рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее.Экспертами ОАО «Сбербанк России» проведена проверка, в ходе которой факт отправки документов по вкладчику (Ф.И.О. моей жены) из дополнительного офиса?9040/0227 и?9040/0200 ОАО «Сбербанк России» не подтвердился. ДЛя урегулирования сложившейся ситуации рекомендуем Вам обратиться в структурное подразделение Банка по месту предоставления пакета документов. Благодарим Вас за обращение.»Вероятно указанные офисы тут не причем. Ответов клиентам на неотправленные вопросы просто не могло бы быть.И в заключение хотелось бы узнать, какая вышестоящая инстанция может решить этот вопрос выплаты компенсации по доверенности нотариально оформленной, да к тому же самому наследнику, а не какому-нибудь третьему лицу?

Задерживают з/п и мы не успеваем оплатить ипотеку до 22.05.14, что можно сделать, чтоб не начисляли пеню.

Здравствуйте! У меня имеется 2 кредита в разных банках («Альфа банк» и «Банк Москвы») по не очень привлекательным процентным ставкам (27 и 24 соответственно). Наткнулся на вашу услугу «Потребительский кредит на рефинансирование» с привлекательной процентной ставкой.Интересует несколько вопросов, а именно:1. Если есть незначительные задержки платежей в банки (от 1 до 8 дней) по тем или иным причинам (задержка средств и подобные ситуации), повлияет ли это на решение банка об одобрении в рефинансировании?2. Возможно ли взять сумму выше суммы рефинансирования кредитов?

Доброго времени суток!Интересует такой вопрос, какие функции может выполнять беларусская карточка с логотипом«Сбербанк-ПромСтрой Банк» на территории России.И есть ли какие то привилегии для беларусов, типа открыть счет в сбербанке вертуальный.Напишите пожалуйста возможности пользования Банком «СберБанк» для беларусов в интернете.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста, попала в очень неприятную ситуацию. На протяжении долгого времени мне звонили сотрудники Сбербанка и днем и ночью и предлагали взять кредит 15т.р. я не соглашалась, но через некоторое время сложились обстоятельства так, что нужны были деньги. Я активировала карту, которую мне прислали с лимитом 15 т. р. Пользовалась ею и в один прекрасный вечер,сидя дома, увидела по смс оповещениям,что с моей карты исчезают денежные средства. Я сразу обратилась по телефону в банк, карту заблокировали. 18 апреля подала заявление и только 19 мая мне дали ответ. И ответ меня не радует совсем. Банк решил не возмещать пропавшие деньги, и теперь эту сумму требуют с меня. Вопрос: что теперь делать? Идти в правоохранительные органы? И как они решат мою проблему? Нужно ли заново в банк писать бумагу? Заранее спасибо. Жду Вашего ответа

15 мая 2014 г. с помощью Сбербанк-онлайн, была попытка произвести оплату на счет организации по договору оказания услуг. Платеж несколько минут оставался в статусе обработки, я повторила платеж, та же ситуация, я вышла из программы. На следующий день в истории моих операций, 2 операции со статусом «Отклонено банком», но сумма на карте уменьшилась на сумму платежа с учетом комиссии. Обратилась в контактный центр утром 16.05.14, мое обращение зарегистрировали, сказали, что платеж не прошел, но сумма «зарезервирована», но я ей пользоваться не могу (т.к. она не активна). Срок рассмотрения (расследования) от 5 до 20 рабочих дней. Сегодня 20.05 позвонила, сказали тоже самое, как можно побыстрее решить этот вопрос и восстановить сумму на счете карты, сумма для меня не маленькая, тем более это полностью не моя вина. Заранее благодарю за ответ!

Здравствуйте! Вопрос простой: маме начисляют пенсию на карточку сбербанка. Как положено, по окончании срока действия карточки производилась её замена, и всё продолжалось без проблем. Но на этот раз проблема возникла: мама поживает сейчас в другом регионе, хотя прописана по-прежнему о мной. Срок действия очередной карточки подошел к концу, лично явиться в отделение сбербанка (в филиал отделения, точнее) она не может, ибо поездка за многие сотни километров ради трехминутной процедуры замены карточки в силу почтенного возраста мамы весьма затруднительна. Как быть? Могу ли я как-то помочь ей решить вопрос, не вызывая сюда?

ДОБРЫЙ ДЕНЬ ЕЛИЗАВЕТА! 29 АПРЕЛЯ ПОТЕРЯЛА КАРТУ ИЛИ МОЖЕТ ЗАБЫЛА В БАНКОМАТЕ РЕБЁНОК ОТВЛЕКАЛ? ЗАБЛОКИРОВАЛА ЕЁ .А В МАЕ ПРОДЛЕНИЕ КАРТЫ.КАРТУ МНЕ НОВУЮ ВЫДАЛИ.ТОЕСТЬ ТОКУЮЖЕ КАК ТА КОТОРУЮ ПОТЕЛЯ ЗАЯВЛЕНИЙ НЕ ПМСАЛА НИКАКИХ СКАЗАЛИ НЕНАДО ВСЕРОВНО БУДЕТ НОВАЯ КАРТА.НО СТАРУЮ НЕПРИДЛОЖИЛИ ПОСМОТРЕТЬ В БАНКОМАТЕ. ПРИ ПОЛУЧЕНИИ СКАЗАЛИ РАЗБЛОКИРОВАТЬ ТУ И МОЖНО ПОЛЬЗОВАТСЯ НОВОЙ!!!! ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ КАК УДАСТОВЕРИТСЯ ЧТО КАРТЫ НЕБЫЛО В БАНКОМАТЕ??? БОЮСЬ РАЗБЛОКИРОВАТЬ ТУ И ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НОВОЙ.ВДРУГ КАК ТО ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ МОГУТ ВОСПОЛЬЗОВАТСЯ ЕЙ (СТАРОЙ) ВЕДЬ СЧЕТ И ПИН ТОТЖЕ.? ЕСЛИ КТО ТО ЕЁ НАШЕЛ НЕХОРОШИЙ ЧЕЛ. ! ИЛИ ЛУТШЕ ПОЙ ТИ НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПЕРЕВЫПУСК???? ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!! ЗАРАНИЕ ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!

Вчера через терминал пополняла карту,для оплаты кредита в Райффайзенбанке,так оплатить кредит посоветовала сотрудница банка,в связи с тем,что так будет меньше взят процент за перевод.При пополнении терминал взял деньги в размере 10000 рублей и произошёл сбой операции,тут же я вместе с консультантом и чеком по произведённой операции обращаюсь к этой же сотруднице,объясняя ситуацию.На что получаю ответ что средства приняты и если в течении 4 часов не поступят на карту,то обратиться завтра с чеком и паспортом.Сегодня обращаюсь опять к той же сотруднице и объясняя что денежные средства не поступили на карту,на что получаю ответ,чтонужно оформить претензию и в течении 25 дней банк рассмотрит её и вернёт деньги на карту.Это как так я не могу забрать свои деньги???вынуждена ждать столь длительное время!!кредит остаётся не оплаченным!!!кто будет возмещать проценты за каждый день просрочки???как быть?подскажите номер руководства сбербанка.а по процентам придётся обращаться в суд!

День добрый.26 апреля 2014 я получила постановление судебного пристава об отмене наложения ареста на свои карты, Сбербанк должен был получить копию числа 28 апреля. На дворе 20 мая — арест до сих пор не снят. В местных отделениях помочь не могут (они занимаются долгами только до 30 000). До отделения Нижнего Новгорода 9042/0110 не дозвониться. Приставы говорят ждите… Вопрос сколько?

Здравствуйте. У меня есть депозитный счет в Ялтинском отделении Сбербанка России. но все отделения сбербанка закрылись и я не могу снять деньги. что мне делать в сложившейся ситуации и как получить свои деньги, желательно, не выезжая за пределы Крыма?

Здравствуйте! 12 мая я отправляла денежный перевод в Казахстан на счет юридического лица (в оплату услуги). Когда я обратилась к оператору с квитанцией, выданной мне продавцом, она очень долго не могла решить, каким образом осуществлять операцию. В течении 20 минут кассиры уже втроем (!) думали, что делать, и что-то сделали… Деньги не дошли. 19 мая пытала выяснить судьбу денег, на что девушка-кассир сказала, что она моего перевода» вообще ни в одной программе не видит». На вопросы, как такое могло случиться, что мне делать, и где же мои деньги, она просто пожимала плечами. При обращении к старшему по залу, я услышала вопрос С УКОРОМ «А почему Вам ТАКУЮ квитанцию дали?» Я ОТКУДА МОГУ ЗНАТЬ ПОЧЕМУ? На вопрос, что не так в моей квитанции, я вразумительного ответа так и не получила. Так же я хотела узнать, почему в квитанции и получатель и банк-вноситель — Сбербанк (в Кз банк другой), на что мне тоже никто не ответил. Та девушка, которая осуществляла прием денег и заполнение документов (каких я тоже не знаю, потому что их никто не может найти) видите ли ушла в отпуск! Претензию я, конечно, написала, но мне важно, чтобы платеж поступил сейчас! А второй такой суммы у меня просто нет! Как ускорить процесс розыска денег и как бороться с некомпетентностью и равнодушием персонала сбербанка?

Мы с мужем взяли кредит в вашем банке,девушка которая оформляла нам кредит сказала что от страховки можно отказаться.Но заявление у нас не принимают,в банке нам сказали что только после первого платежа возможно вернуть страховку,а в памятке написано что в течение месяца.Кому верить и почему банк не принимает заявление?куда нам обращаться?