Добрый день! У меня сложилась такая ситуация,я зарегистрировалась на сайте домклик с помощью агентства недвижимости. На сайте отобразилась информация,что мне одобрен кредит до 29 мая 2018 года в сумме 2 135 000 рублей и 7 мая 2018 года выбранное мною жилье одобрено банком для покупки в ипотеку.Другой информации в моем личном кабинете нет. Сотрудник Сбербанка по ипотечному кредитованию заявляет,что банк прислал отказ.Но на мои просьбы увидеть официальное письмо банка с отказом сотрудник никак не отреагировал.Основания официального отказа я до сих пор не увидела.Просьба проверить информацию и сообщить мне о дальнейших моих действиях. Продавец из-за долгого решения вопроса с получением мною ипотеки готов отказаться от продажи мне выбранного и одобренного банком объекта недвижимости.

Добрый день.16 мая отправлял Вам запрос на статус решения о снижении ставки ипотеки, ответа так и не получил. с 15 мая заявка № 206761 была уже в статусе «рассмотрена».Сейчас при проверке на сайте Домклик, заявка опять в статусе «на рассмотрении с 1 мая».Поясните пожалуйста как узнать результат и почему изменился статус?

Здравствуйте, 18.04.18 в отделении 8618/094 на Кирова, 109 (Ижевск) подал заявление о снятии обременения с объекта недвижимости по причине полного досрочного погашения ипотечного кредита, на текущий момент прошло уже более месяца, но по данным Росреестра обременение до сих пор не снято, прошу разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте!В оформлении ипотеки по программе с господдержкой семей, у которых после 1 января 2018 года родился второй ребенок, нам отказали, так как нельзя использовать материнский капитал в качестве первоначального взноса по ней. При этом в законе указывается, что сертификат можно потратить на первоначальный взнос. Где прописывается, что по данной программе нельзя использовать сертификат в качестве первоначального взноса?

12.04.18 в отделении Сбербанка г. Воронеж на ул. Лизюкова, 60 оформила дебетовую карту Моментум. Т. к. карта нужна была срочно, но не обратила внимание на то, что заплатила за нее 1290р. (хотя она выпускается и обслуживается бесплатно). Как недавно узнала — это навязанная страховка. Никто из сотрудников банка об этом не сообщил.Вопрос. Можно ли вернуть деньги по страховке? И в какой срок это надо сделать и куда обратиться?С уважением, Елена.

как вам написать в личное сообщение?

Добрый вечер! Банком рассмотрено заявление о снижении ставки по действующему договору ипотечного кредитования, статус отмечен как «готово», смс сообщение о результатах рассмотрения не пришло. Сообщите пожалуйста решение по заявлению 206769. По этому вопросу вы запросили дополнительные данные, я их отправила а вы ничего не ответили. Помогите пожалуйста поскорее узнать решение банка по данной заявке.

Здравствуйте! Имеется тех ошибка в кредитной истории сбербанка, плачу кредит в срок. Сбербанк ответил официальным письмом что там действительно ошибка, но с марта месяца никак не может направить актуальную информацию в БКИ! хотела брать ипотеку, я пологаю будет отказ, если банк так и не внесет корректировки? Спасибо!

Договор оказания услуг …… все регистрационные действия прошли успешно.. документы из егрн переданы в банк на прошлой неделе.. а деньги с номинального счета цнс не переводит..?

В 2007 году был открыт вклад на дочь до совершеннолетия, срок закончился ещё 25 марта 2018 года.На счёте денег так и нет. Написана заявка о снятии денег, вторая неделя тишина.Сколько же времени нужно ждать?

Добрый день, подскажите пожалуйста сейчас у меня процентная ставка 10,9 с учетом страхования жизни и плюс я зарплатный клиент, можно ли снизить процентную ставку до 9%? Или придётся рефинансировать, а так не хочется, заранее спасибо

Здравствуйте,скажите-это правда что пенсионерам чей возраст 70 лет не выдают потребительский кредит?

Здравствуйте. Есть одобренный кредит, оформленный через СБОЛ. Сейчас находится уже несколько часов в статусе «Акцептовано, ожидание выдачи кредита». Долго ждать выдачи?

Добрый День!Обращаюсь по поводу недобросовестного поведения Сбербанка, а так же, неисполнения обязательств по договору составленному банком и размещённому на сайте Сбербанка, «Общие условия предоставления жилищного кредита» пункта 4.1.6., первого абзаца, где сам банк прописал: «— рассмотреть заявление, представленное в соответствии с Договором, в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня его получения и предоставить (направить) Заемщику/Созаемщикам письменное уведомление о принятом решении». В частности мной подано заявление на снижение % ставки по ипотечному кредиту.Заявка была подана 05.12.2017 на сегодняшний день от банка не пришло не одно сообщение о статусе заявки, кроме о том что моему заявлению присвоен номер. Несколько раз звонила на номер 8 800 555 5550, где меня несколько раз переключали на другого сотрудника и мне приходилось снова пояснять свой вопрос, каждый раз мне говорили что мне придет смс с номера 900 о решении банка!На сегодняшний момент с даты подачи моего заявления прошло 5 месяцев и за это время банк не разу не проинформировал о статусе заявки!Прошу Вас разобраться с тем, что Сбербанк затягивает сроки рассмотрения заявления!

Сколько готовится дебетовая карта сбербанка Gold?

Мария Александрова пожалуйста ответьте в личку на мой заранее заданный вопрос

Здравствуйте, у моей мамы-пенсионерки с январе 2019 года заканчивается карта (MasterCard), на которую перечисляется ее пенсия. Я читала, что всем пенсионерам после окончания срока действия карты сейчас перевыпускают карту МИР. Возможно ли моей маме перевыпустить не карту МИР, а опять MasterCard ?И ещё вопрос, возможно ли снятие наличных в банкоматах за рубежом с карты МИР?Большое спасибо

Здравствуйте! У меня вопрос по ипотечному кредитованию.

Три года назад я получил карту «социальная» исключительно в качестве электронной подписи для работы с вкладами. В июне месяце истекает срок действия карты. Мне необходимо совершить перевыпуск карты. В связи с этим у меня возникло несколько вопросов.Выдадут ли мне такую же карту на тех же условиях (ведь выпуск карты «социальная» прекращён)?… Или это будет какая-то другая карта?Как долго я останусь без карты в период её перевыпуска?Каким образом я смогу пользоваться своими вкладами в этот (надеюсь, короткий) период?

Здравствуйте! Подал заявление 31.03.18 о снижение % ставки. Заявление было зарегистрировано в тот же день но окончательного ответа я так и не дождался.

Я написала 2 обращения и оба обращения удалили с банки ру!!!! 1. http://www.banki.ru/services/response.. ./10159731/ 2. http://www.banki.ru/services/response.. ./10160066/. Дублирую в 3 раз!!! Мое обращение от 07.05.2018 15:49 http://www.banki.ru/services/response.. ./10157406/ относительно случая в офисе 9038/01720 было рассмотрено и в снижении процентной ставки отказано. Конечно, я догадывалась, что исход будет таким, но возмущению нет предела. По итогу моей жалобы со мной связались и пригласили на встречу региональный менеджер того отделения и руководитель. Там они мне сказали, что сотрудник не прав, действительно он без моего ведома оформил все, но так же слили с себя все сказав, что, как оказалось, у меня в кредитной истории когда то была просрочка, и я, видите ли, должна вообще радоваться, что мне вообще одобрили кредит, ведь если бы этот Тимур подал заявку на рефинансирование, то почти 100% мне бы было отказано. Знаете, рыба гниет с головы! Этот Тимур впарил мне страховку, сказав, что без неё не одобрят! Сейчас региональный менеджер говорит, что рефинансирование мне бы 100% не одобрили! Я человек далекий от банковского дела, но понимаю, что если кредитная история плохая, то клиенту тупо не одобряют кредит! Неважно рефинансирование это или потребительский. Почему руководители такого уровня врут? Это политика вашего Банка? Обманом сгладить ситуацию? Региональный менеджер и руководитель прекрасно понимают, что сотрудник накосячил больше некуда! Они понимают, что я уже погасила кредиты в других банках и я элементарно уже не смогу принести необходимые документы для рефинансирования!!! Поэтому снова обманом вы меня хотите уверить, что это моя вина, что из-за кредитной истории что-то. Почему вы не хотите признать, что это вина сотрудника, что сбавка не 13,5 а 18,5! Почему вы, как банк, как работодатель этого вруна Шелушинина Тимура Тимофеевича, не несете ответственность? Мне позвонили и сказали, что моя подпись стоит на кредитном договоре под 18,5%. Да! Я этого и не отрицала! Но я пришла в этот банк за рефинансированием! Я надеялась на порядочность банка и не узнавала какие у вас фиксированные условия! Почему мне отказано в снижении ставки, если вина сотрудника? Почему региональный менеджер не предпринял попыток чтобы помочь клиенту? Ведь я не на пустом месте жалуюсь, мне обманом оформили страховок почти на 60000 рублей! А они с руководителем сидели и говорили что «наверно это даже к лучшему что он на потреб подал». Я требую чтобы мне понизили процентную ставку по кредиту, либо компенсировали ту переплату, которая будет за этот срок!

куда отправить личное сообщение

Здравствуйте. Скажите, какой пакет документов необходимо предоставить в отделение банка, чтобы перевести остаток ссудной задолженности по ипотечному кредиту из одного территориального банка в другой (из Поволжского региона в Московский). И сколько времени может занять такой перевод (максимально)?Спасибо!

Какую максимальную сумму можно перевести с карты на карту в онлайн

Одобрили, выдали потребительский кредит (СМС, Сбербанк онлайн). Деньги на карту (МИР) не не поступили. Обратился в офис выяснили, что якобы деньги были зачислены на старую карту с истекшим сроком действия и стем же номером счета что и новая. В результате сообщают что старая вот только что «сама» заблокировалась ожидайте не знаем сколько но деньги должны прийти на новую. В результате кредит не получен но уже завтра 23 мая вносить по графику первый платеж.

Добрый день.Вопрос 1. После частично досрочного погашения 21.05.2018 по договору ипотеки разнятся суммы к выплате в дату следующего платежа 13.06.2018, в детальной информации это 1 780,43 рублей, в графике платежей это 1 864,37 рублей. Какую из этих сумм нужно обеспечить на 13.06.2018? С чем связано расхождение?Вопрос 2. Досрочно гашу ипотеку, платежи уменьшаются, НО с каждым разом сумма основного долга при последующих платежах становится меньше. Если сравнить с первоначальным графиком от 12.10.2015 она должна быть порядка 1 500,00 рублей, а по факту уже 900,00 рублей. Я понимаю, что Банк хочет получить как можно больше процентов, но насколько честен такой пересчет?Вопрос 3. В личном кабинете появилась информация, что в стадии изготовления карта Mastercard Gold сроком до мая 2021. Моя зарплатная действует до конца этого года, то есть это не ее перевыпуск. Заявлений я никаких не писала и при звонках Банка от всех карт и кредитов отказываюсь, мне хватает ипотеки. Прошу избавить меня от навязанных продуктов, уничтожить карту и не отражать в личном кабинете.

Я работаю в Новом-уренгое а прописан в Грозном. Могу ли я получить кредит в Грозном?

Здравствуйте. Могли бы Вы помочь в ускорении решения о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту?

ЭТО ПРОСТО УЖАС!!!!!! Я месяц назад написала на этом сайте что мне не пришло смс с ответом «О понижении ставки по ипотеке» Заявку я подавала аж в декабре! Сказали что рассмотрят в ближайшее время, уже прошел еще один месяц!!! Ау, вы как работаете????? Я немедленно жду ответа на мой запрос. Номер кредитного договора 151638!

Доброго времени! Пришло смс уведомление 17.05.2018 от сбербанка об увеличении кредитного лимита до 185000.Но пока остаётся неизменным. …когда ждать увеличение лимита. Заранее спасибо!!!

Счёт открывался в Ростове.Через он-лайн мною был сделан вклад «просто7%«Недавно он закончился.Позвонили из Ростова (7 8632061058) и сказали что для того чтобы продлить с более высокими процентами надо посетить офис на Садовой 109 в Ростове.Ростов сейчас для меня далеко и когда я там буду- неизвестно.Что делать?

здравствуйте вот вопрос я магу обменять монету в обменника сбербанк 100 юани

Добрый день!Появилась ли информация по моему отзыву?http://www.banki.ru/services/response.. ./10159503/

В 1990 году работая в Киргизии В Джалаллабадской области,п.Казарман,Тогуз-Тороузского района,на Макмальском золотодобывающем комбинате,при управлении комбината был филиал Сбербанка в котором у меня был счет,В связи с Узгенскими событиями,моя семья вынуждена была покинуть Киргизию,и уехать на ПМЖ в город Магнитогорск.На моем счету в банке осталось более 1 000 рублей теми деньгами,Как мне сейчас узнать о том,что надо сделать что бы их перевести мне.

Регистрирую рабочий номер телефона(мобильный)в анкете, а мне пишут некорректно введен номер, хотя все правильно.

Мария Александровна! А мне вот интересно я вообще получу ответ на свою проблему или нет??? Писала еще 14.05…обещали вроде выяснить все…и на этом все…

Добрый день.Такой вопрос, у меня оформлена ипотека в городе Московской области, но сейчас я проживаю в г. Москва и для меня трудоемко добраться до офиса в МО.Регистрация на данный момент у меня другого региона.Почему я не могу просто по заявлению перевестись из офиса МО в офис МОсквы?

Вопрос был:Здравствуйте. Скажите, какой пакет документов необходимо предоставить в отделение банка, чтобы перевести остаток ссудной задолженности по ипотечному кредиту из одного территориального банка в другой (из Поволжского региона в Московский). И сколько времени может занять такой перевод (максимально)?Спасибо!Ответ:Если вы хотите перевести задолженность из Поволжского региона, то рекомендуем вам позвонить в контактный центр по бесплатному номеру 900. Специалист выполнят необходимые действия.Мария АлександроваМария, спасибо за ответ, НО специалисты колл-центра по звонку на бесплатный номер 900 называют мне:1. разные пакеты документов для осуществления данной операции (в одной консультации мне сообщили, что необходимы только паспорт и копия кредитного договора, в другой раз мне сказали, что нужна еще и регистрация постоянная/временная в г. Москва, в третий раз мне сообщили, что можно сделать перевод остатка кредита через Сбербанк онлайн и достаточно сканов паспорта и кредитного договора, в четвертой консультации ответили, что так делать нельзя и перевод можно осуществить ТОЛЬКО в отделении банка где выдавалась ипотека, либо в отделении г. Москвы).2. не могут ответить по срокам исполнения заявки — даже примерно, отвечая, что такой информацией не располагают.Хотелось бы получить однозначную, исчерпывающую себя информацию по пакету документов для данной операции и по срокам. Куда и к кому мне обратиться?С Уважением!Татьяна.

Здравствуйте,сегодня подходила в сбербанк оформляла потребительский кредит,мне выпустили карту моментальную девушка скзаала все ожидайте поступления на карту,бумаги я подписывала но точно не помню какие,теость договора мне не дали на руки себе (потмо я запросила а график платежей документы,она мне сказали увидите в сбербанк онлайн,денег пока не посступило ун я позв по номеру 900 мне сказали что ваша заявка в стадии обработки я не пойму мне одобрили ожидать поступления или еще нет,все не понятно обьяснили мне

Здравствуйте я зарплатный клиент сбербанка могу ли я получить кредит в сбербанке если у меня плохая кредитная история

Добрый день.Прошло более года с момента блокировки моих карт и Сбербанк онлайн по фз115. Запрошенные документы предоставил сразу. После месяца тишины с трудом выяснил, что требуются некие дополнительные документы, список которых якобы был направлен в офис на Ленинградской 104. После пятого визита в данный офис выяснилось, что ничего они не получали. Обещали разобраться(дама представилась руководителем офиса) и перезвонить. Одну из дебетовых карт всё же разблокировали. Сбербанк онлайн так и не работает. Обращался несколько раз, ответ под копирку «банк на основании ФЗ115 имеет право…» и т. д. Может быть, за это время что нибудь изменилось, и мне ответят по существу — какие документы от меня требуются? Вынужден пользоваться кредиткой, хотя ничего не нарушил.

Здравствуйте.12февраля я написала заявление о снижении %ставки по ипотечному кредиту.Сказали,что будет рассматриваться от 1до 2-х месяцев.Уже пошёл 4-й месяц.Мне уже пришло 6 СМС п шоу дословно:банку потребуется дополнительное время.Срок обработки продлен до …числа.Надеемся на Ваше понимание.На данный момент продлили до 12 июня.Я неск.раз звонила на номер 900 мне вежливо отвечают,ваше заявление в обработке.Напрашивается вопрос: как долго?,отвечают в течение 2—3х дней вам ответят.И опять шлют СМС,надеемся на понимание.

Добрый вечер! В конце марта 2018г подали заявку через дом клик на снижение ставки по ипотеке от Сбербанка. Кредитный договор 45927 от 28марта 2017 г. Подскажите как узнать результат по заявке. И почему из личного кабинета в дом клике все пропало. Сначала был статус на рассмотрении, а теперь вообще ничего нет, какбудто и не было никакой заявки.

Здравствуйте.07.05.2018 года оформили ипотеку в сбербанке на строительство дома.Дом заказали через фирму Зодчий.дом для постоянного проживания под ключ.15 марта Медведевым Д. А. было подписано Постановление № 259 от 15.03.2018г о снижении процентной ставки по ипотеке на строительство деревянных домов за счет средств Министерства промышленности и торговли.В списке банков есть Сбербанк,в списке фирм,подходящих по параметрам Зодчий есть,а снижение ставки нам не сделали,так как менеджеры говорят,что не в курсе этого постановления.В министерство промышленности мы уже писали,ответили что надо обращаться в банк,а там нам отказывают в ответе.что делать и к кому обращаться?помогите пожалуйста!заранее спасибо!

Я,Жалнина Е. Л брала в сбербанке ипотеку на покупку квартиры. Номер ипотечного договора — 49184. Сейчас занимаюсь рефинансированием,кредит в сбербанке погашен полностью. А обременение никак не могут снять. Идет уже 3 неделя после заявления о снятии обременения. Мне на встречу никто ни идет,чтобы сняли обременение с недвижимости. Я специально взяла отпуск,чтобы заниматься рефинансированием. А из-за этой бумаги все дело встало. Судя по информации(менеджера Солуяновой Ирины Владимировны),которая нам дала адрес,где занимаются снятием обременения находится по адресу,самара,ул. московское шоссе 15(внутренний отдел банка). С уважением,Жалнина Е. Л. Также я оставляла обращение под номером — 180521-0921-452100. Прошу в кротчайшие сроки снять обременение,так как платить по большим процентам нам бы не хотелось.

Вопрос по функционалу мобильного приложения Сбербанк инвестор. Когда планируется добавить стаканы котировок? Или хотя бы лучшую цену предложения и лучшую цену спроса с указанием количества выставленных лотов. Сейчас пользователю предлагается выставлять заявку «по рынку» вслепую или так же вслепую указывать желаемую цену. Если инструмент не очень ликвидный, а объём покупки большой, то отсутствие информации о текущих выставленных лотах может обернуться сделкой по совсем непривлекательной цене. Это очень серьезный пробел, влекущий финансовые потери для клиентов Сбербанка.

Уточните пожалуйста, сколько дней происходит перевыпуск карты.

Здравствуйте. Подали заявление на снижение процентной ставки по ипотеке через сайт домклик 08.04.2018 и получили отказ в связи с тем что нам уже якобы снизили ранее процентную ставку, хотя нам процентную ставку ниразу не снижали. Много раз уже пытаемся снизить процентную ставку, а толку нет, никаких просрочек по платежу не имеем. Куда обращаться с этим вопросом? Спасибо

Добрый день. Я писал отзыв «Высокотехнологичный банк?» от 17.05.2018, мой вопрос не решен и никаких альтернативных вариантов не предложено.Проблема в том, что у меня карты и вклады открыты в разных тер. банках, переводы между ними не получается выполнить. По сути у меня нет доступа к деньгам которые находятся на вкладе. Что делать? Есть ли возможность переноса вклада (сберегательный счет) в из одного тер. банка в другой?

Здравствуйте.Подали заявку на ипотеку сегодня последний день позвонят или нет?

Я жду от Вас ответа,,,,,,,,,,,

Добрый день. Я являюсь клиентом программы Сбербанк-премьер, которая в моем представлении, подразумевает какие-то дополнительные преимущества для клиента. Как например ускоренное получение закладной после погашения ипотечного кредита. У меня как раз такая ситуация: 11.05.2018 мною полностью ДОСРОЧНО погашен ипотечный кредит Сбербанка. 14.05.2018 в соответствии с рекомендациями размещенными на сайте Сбербанка, а также дополнительно полученными в ходе устной консультации с сотрудниками горячей линии Сбербанк-премьер, я направила всю необходимую информацию о кредите и приобретенном объекте для получения закладной. Начитавшись отзывов по этому вопросу на Банки.ру я дополнительно направила запрос для подтверждения получения всей необходимой информации через программу ДомКлик. Консультант банка подтвердил получение информации и уведомил, что в ближайшее время со мной свяжутся. На дату 18.05.2018 от Сбербанка ответа не поступало. Я направила жалобу через своего клиентского менеджера, после чего менеджер уведомил, что срок рассмотрения обращения 10 дней, на мой вопрос какой будет результат его рассмотрения: ответила, что да ответ банка будет содержать информацию какие необходимые документы, когда и где я могу получить. 22.05.2018 мне позвонил сотрудник сбербанка и подтвердил получение запроса на закладную 14.05.2018, а также снова уведомил, что срок рассмотрения таких обращений 30 дней. Вопрос: какую работу проводил банк в течении 8 дней, чтобы дать стандартный ответ? для этого информация о моем кредите не нужна. Как клиент сбербанк-премьер прошу принять меры по ускоренному рассмотрению заявки на получение закладной, а также учитывая мою положительную кредитную историю, прошу подготовить и предоставить мне в ближайшее время документы по снятию обременения с приобретенного объекта недвижимости (закладную). Просьба об ускоренной выдаче закладной направлена в Службу Омбудсмена. Срочность получения закладной связана с продажей квартиры.

Не одобрили дизайн индивидуальной картыВы ответили но когда будут решение. По поводу дизайна. Ответ был дан 19.05.2018 13:51

Добрый день! Подскажите пожалуйста, что значит статус в платежном поручении-проверка на авторство?

Добрый день.Обращаюсь по поводу нарушения Сбербанком пункта договора, составленному банком и размещённому на сайте Сбербанка, «Общие условия предоставления жилищного кредита» пункта 4.1.6., первого абзаца, где прописано: «— рассмотреть заявление, представленное в соответствии с Договором, в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня его получения и предоставить (направить) Заемщику/Созаемщикам письменное уведомление о принятом решении».Мной подано заявление № 180310-0329-625900 от 10.03.2018 на снижение % ставки по ипотечному кредиту.С тех пор ни один специалист не может ответить сколько ждать ответа. Я попытался уточнить когда ждать ответ, у операторов. По телефону мня уведомили что срок рассмотрения моего обращения продлен до 9.05.2018 и нужно ждать, только мне сообщить каким либо образом банк не посчитал нужным. А 9.05.2018 мне пришло сообщение на почту:«И. А., для рассмотрения Вашего обращения № 180310-0329-625900 от 10.03.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 08.06.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк»Не понимаю, что можно рассматривать такое продолжительное время? Всю информацию о истории платежей и добросовестности исполнения условий договора мной как заемщиком можно получить в любом отделении банка за 15 минут, а значит выгрузку сделать специалисту внутри банка ещё быстрее. Просмотреть материалы — максимум 2 часа.СберБанк искусственно затягивает рассмотрение заявки, что наталкивает на мысль проводить реструктуризацию в другом банке, чего делать не хотелось бы — по ряду причин.

здравствуйте,мы берем ипотеку подали документы в сбербанк для рассмотрения недвижимости банк в личном кабинете прислал что нужно дополнительное время для рассмотрения документов 25 числа у нас заканчивается срок ипотеки,с чем это может быть связанно что банк так долго рассматривает документы?

Добрый день, 21 мая в 16:21 позвонил на номер 900, с вопросом об некорректном отображении вклада, а точнее его отсутствие в Сбербанке Онлайн. Консультант ответил, что права на данный момент доступ ограничен поскольку не подписан Договор банковского обслуживания(который изменился 15.05.2018 г., о чем Сбербанк конечно же уведомить не счел целесообразным) После разговора я подал заявку на подключение всех возможностей Сбербанка онлайн, через сайт.На данный момент я подал 8! заявок на подключение данной услуги, и во всех заявках фигурирует фраза «Произошёл технический сбойПожалуйста, оформите заявку еще раз»Прошу решить вопрос. Спасибо

Здравствуйте!14го числа подала заявку на рефинансирование плюс кредит на руки допом, 21го!! одобрили, подписали договор, статус акцептовано, ожидайте выдачи. Сегодня 23-е число, сколько еще ждать? дата платежа выбрана 13-го, время то идет а денег нет..

Здравствуйте!Можно узнать почему стоит запрет на выпуск карты и как можно его снять?У меня имеется карта с просроченным сроком действия возможен ли перевыпуск?

Здравствуйте, 21.05.18 у меня с карты сняли 4 045,37 руб. и написано Retail RUS Retail RUS Arested! Сняли с моей карты деньги, не объяняя причины. Можете ли вы объянить?

Добрый день!Сегодня зашла в сбербанк онлайн и обнаружила, что со счёта сняли 2787,26 рублей (Retail BRA SAO PAULO Retail BRA SAO PAULO RADIUNIVERSE.COM −157,01 BRL (2 787,26 руб.). Я ничего не заказывала и не использовала карту. Что можно с этим сделать?

Оформляем ипотеку в отделении Сбербанка города Выкса.Сделали оценку недвижимости от 30 апреля 2018, при предварительной подаче документов выяснялось, что организация, делавшая оценку недвижимости, исключена из реестра оценщиков.Сегодня в полном перечне аккредитованных оценочных компаний на официальном сайте Сбербанка, у данной организации статус «подтвержден».Правомерен ли отказ банка в принятии данного документа.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, по какой причине банк изменяет сумму перевода по карте?

Здравствуйте. Третий месяц не можем получить одобрение на ипотечный кредит на строительство дома. Каждый раз перечень документов получаем дозировано. Кроме того, интересно из каких норм исходит банк, решая вопрос о стоимости сметы? Самое обидное в данной ситуации то, что мы с мужем платёюеспособные клиенты, у нас есть поручитель, есть два об екта недвижимости (но инспектор не берёт её в залог, т. к. Об екты нп связанные). Проясните, стоит ли остав ть попытки получить кредит?

Здравствуйте Мария.Вчера я вам писала,что я подавала заявление по снижению процентной ставки по ипотечному кредиту и что её рассматривают уже 4-й месяц.Вы мне написали,что потребуется дополнительнаяинформация и ответить на ваше личное сообщение.Никакого сообщения я не получала.А заявление моё от 12 февраля род номером 180212-0745-906900 ,что интересно 13 апреля стал другим номером180413-0641-694100.

Здравствуйте, вопрос такой!Я заключил кредитный договор № 23965 от 30 апреля 2015 года на сумму 1 500 000 (один миллион пятьсот тысяч рублей) сроком на пять лет. В тот же день мной было подписано заявление на страхование по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заемщика НПРО № 1100385216. Плата за подключение к программе добровольного страхования вклада, компенсацию расходов банка на оплату страховой премии страховщику была произведена в полном размере 224 250 (двести двадцать четыре тысячи двести пятьдесят рублей). Данная плата за подключение к программе добровольного страхования была включена в сумму кредита.11 мая 2018 года я досрочно и в полном объеме погасил кредит, соответственно страховка кредита более не имеет смысла. В соответствии с пунктом 5.2 Условий участия в программе добровольного страхования я имею право на возврат части оплаченной суммы за вычетом 13% налога.Пункт 5.2 Условий участия в программе добровольного страхования:«Если застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от программы страхования после того, как в отношении данного застрахованного физического лица был заключен договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая застрахованному физическому лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% — для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом — ОАО «Сбербанк России» в момент их возврата».Мое обращение было принято (1805170687027900). На следующий день я получил отказ в выплате.При заключении договора страхования, я спросил сотрудника Сбербанка о возврате части страховки при досрочном погашении кредита, на что девушка показала пункт 5.2 Условий участия в программе добровольного страхования и утвердительно ответила мне.Теперь же получается, что это не так!?Пожалуйста дайте пояснения в связи со сложившейся неприятной ситуацией!С Уважением, Степанов Александр

Здравствуйте, Мария Александровна! Хотела поблагодарить за оперативность. Необходимую мне справку получила, спасибо большое. Удачи Вам и всех благ.

Здравствуйте,Мария!Хотелось бы уточнить,как мне избавиться от появляющегося предложения подключить мобильный банк при попытке попасть в свой личный кабинет с помощью компьютера или мобильного устройства, учитывая то, что данная услуга подключена была ранее и действительна по настоящее время? Смена пароля, также и авторизация как нового пользователя не решают данной проблемы. Все равно происходит отсылка к предложению подключить мобильный банк. Как быть в такой ситуации?Наслышана о вашей компетенции и рассчитываю на вашу помощь. Спасибо!

От клиента сбербанка Володина Даниила ВладимировичаКому ПАО «Сбербанк»Досудебная претензия.Я, Володин Даниил Владимирович (пасп. данные), обратился в ПАО «Сбербанк» на получение потребительского кредита 11.01.2018 г., данный кредит был одобрен, одновременно с подписанием кредитного договора, сотрудница ПАО «Сбербанк» без указания на то, подложила заявление на страхования жизни, при этом информации о данной услуге мне предоставлено не было в нарушении п. 1.п.2 ст. 8 Закона о защите прав потребителей. Второй экземпляр заявления, условия страхования, мне не предоставили.19.04.2018 я обнаружил, что со счёта ****** была списана сумма в размере 217000р. 20.04.2018 я обратился в ПАО «Сбербанк» с требованием разъяснения, куда была переведена данная сумма, 20.04.2018 сотрудник ПАО «Сбербанк» разъяснил, что данная сумма была переведена по условиям заявления от 11.01.2018 по договору страхования жизни. 10.05.2018 в ответ на моё заявление мне была предоставлена копия заявления на добровольное страхование жизни, так же 10.05.2018 по моему запросу на возврат списанной суммы в размере 217000р мне было отказано в связи с истечением 14 дневного срока по условиям страхования. 15.05.2018 года мне был предоставлен ответ по заявлению о проведении внутренней проверки, в соотв. с которым нарушений в действиях своих сотрудников ПАО «Сбербанк» не обнаружил, кроме этого мне был предоставлена справка о перечислении денежных средств в ООО СК «Сбербанк страхование жизни», однако в нарушении п. 1.п.2. ст. 8 Закона о защите прав потребителей, не указано какая именно сумма была переведена за услуги по страхования, а какая оставлена в качестве комиссии за подключения.Заявления от 10.05.2018 № 1805100237, от 16.05.2018г б. н. с требованием о выходе из программы страхования на основании п. 5.1.2 и п. 5.4 оставлены без ответа.21.05.2018 Был произведён звонок сотрудника ПАО «Сбербанк», отделка «Заботы о клиентах», где мне в устной форме ещё раз подтвердили отказ в возврате денежных средств в следствии того, что был пропущен срок 14 дней с момента заключения договора. На мою просьбу вернуть часть средств пропорционально прошедшему времени с момента заключения договора до 11.06.2018 (150 дней) и возврата части суммы в размере 200000р 22.05.2018 мне было отказано без объяснения причин.На запрос следующих документов(заверенных копий) от 16.05.2018г: 1. Заявление о заранее данном акцепте по требованию получателей средств от 11.05.2018г с моей подписью. 2. Договор страхования жизни заключённый между ПАО «Сбербанк» и ООО СК «Сбербанк страхование жизни». 3. Платёжный документ подтверждающий факт оплаты по данному договору. 4. Документ с указанием точных сумм по компенсации за подключению к программе страхования и компенсацию банком на оплату страховой премии страховщику на настоящий момент мне предоставлен не был. В устном ответе сотрудника банка (отдела «Заботы о клиентах») мне прозвучал отказа, в связи с тем, что данные документы являются банковской тайной.Прошу на основании ч. 2 ст. 958 досрочно расторгнуть договор страхования № 7992.Согласно заявлению на страхования я давал согласие на оплату данной услуги в указанной сумме, однако данной оплаты не производил. Списание средств было произведено по акцепту, который возможно я не подписывал (заверенная копия данного документа мне не предоставлено). В заявлении на страхование прописано, что я согласен, что если плата за подключение к программе страхования не была оплачена, ПАО Сбербанк не обязан заключать в отношении меня такой договор. Так как оплаты данной услуги я не производил, заключением договора в отношении меня нарушена 421 ст. ГК РФ.В силу ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.В соответствии с ч. 1 ст. 934 ГК РФ по договору личного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию), уплачиваемую другой стороной (страхователем), выплатить единовременно или выплачивать периодически обусловленную договором сумму (страховую сумму) в случае причинения вреда жизни или здоровью самого страхователя или другого названного в договоре гражданина (застрахованного лица), достижения им определенного возраста или наступления в его жизни иного предусмотренного договором события (страхового случая). Право на получение страховой суммы принадлежит лицу, в пользу которого заключен договор.Согласно ст. 958 ГК РФ договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. К таким обстоятельствам, в частности, относятся:гибель застрахованного имущества по причинам иным, чем наступление страхового случая;прекращение в установленном порядке предпринимательской деятельности лицом, застраховавшим предпринимательский риск или риск гражданской ответственности, связанной с этой деятельностью.Страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи.При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.Согласно п. 5.4. условия страхования от 16 января 2017 года в случае, если возврат денежных средств внесённым физическим лицом в качестве платы за подключение к программе страхования, производится на условиях, отличных от указанных в подп. 5.1.1. и 5.1.2 настоящих Условий, возврат таких денежных средств и режим налогообложения осуществляется в индивидуальном порядкеОАО «Сбербанк России» мне было отказано в возврате платы за подключение к программе страхования, поскольку согласно п. 5.1.1, Условия участия в Программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщика, возврат денежных средств, внесенных клиентом за подключение к Программе страхования, осуществляется Банком в случае отказа клиента от страхования на основании заявления, поданного в течение 14 календарных дней с даты подключения к Программе страхования.В соответствии с пунктом 2 статьи 958 Гражданского кодекса Российской Федерации, страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 указанной статьи, однако, при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное (абзац 2 пункта 3 статьи 958 названного Кодекса).По смыслу указанной статьи заемщик вправе отказаться от договора страхования, но не вправе требовать возврата уплаченной страховой премии, кроме случаев, если иное не предусмотрено договором.В рассматриваемом случае положения указанной правовой нормы основанием для отказа в иске в части взыскания с ответчика платы за подключение к программе добровольного страхования не могут являться, поскольку п. 5.4. Условий участия в программе добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ОАО «Сбербанк России» предусмотрен возврат денежных средств застрахованному лицу в случаи подачи им заявления на отключение от Программы страхования после заключения Договора страхования.Довод ПАО «Сбербанк», что мной пропущен 14 — дневный срок для подачи такого заявления не может быть принят во внимание, поскольку указанный пункт Условий является самостоятельным и не ставит в зависимость момент возникновения обязанности по возврату уплаченных денежных средств от сроков подачи заявления застрахованным лицом.С учетом приведенных норм и положений Условий участия в программе коллективного добровольного страхования жизни и здоровья заемщиков ОАО «Сбербанк России», считаю, что у ПАО «Сбербанк» имелось право на возврат денежных средств за вычетом 13% от суммы платы за подключение к программе страхования на основании поданного мной заявления, при этом именно Банк должен был обеспечить это право, а не страховая компания.Списание же суммы с расчётного счёта без согласия клиента является не основательным обогащением ПАО «Сбербанк».Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.На основании статей 421, 934, 958, 1102 ГК РФРуководствуясь ст. 194—199 ГПК РФ прошу взыскать с ПАО Сбербанк сумму в размере (приложение «расчёт суммы возврата» 217845 -(217845 / 5 /365 * 150) = 199940 рублейВ связи с нарушением предусмотренных статьей 31 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300—1 «О защите прав потребителей» сроков удовлетворения отдельных требований потребителя суд считает возможным взыскать с ПАО «Сбербанк» штраф в соответствии с частью 6 статьи 13 данного Закона Российской Федерации в размере 50% от суммы, что составляет 99970р.Проценты за пользование чужими денежными средствами (согласно приложению «расчёт неустойки/пени»).Компенсацию расходов на оплату работы юриста по консультациям и написанию искового заявления в сумме 30000рПоскольку, вопреки положениям статьи 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», требования истца о возврате удержанной суммы платы за подключение к программе страхования в связи с отказом от договора страхования не были удовлетворены ответчиком в десятидневный срок со дня их предъявления, что свидетельствует о нарушении ответчиком прав истца как потребителя, прошу суд в соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» взыскивает с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере 50000рОбщая сумма требований 199940 + 99970+30000+50000= 379910р____________________________________________________________________________Данное исковое заявление отредактированное и дополненное юристом будет подано мной в срок до 3 июня 2018 года если ПАО Сбербанк не перечисли сумму в размере 199940р на мой счёт в соотв. с вышеуказанным договором страхования и кредитным договором № 7992 от 11.01.2018 года в связи с досрочным расторжением договора страхования и выхода из программы добровольного страхования жизни, в случае перечисления указанной суммы от остальных требований я готов отказаться.С уважением, Володин Д. В.+79266322727

Добрый день! Я являюсь клиентом Сбербанка. Оформлена ипотека в данном банке. На данный момент действует снижение процентных ставок по ипотеке. Там есть определенные критерии. По данным критериям мне должны снизить процентную ставку до 10.9%, а снизили до 11,9%. Два раза я подавала в этом году заявку на снижение, мне пришел отказ. Последнее обращение № 1804100417518200 от 10.04.2018 по договору 184935, отказ пришел 19.05.2018. Поясните почему так? Просто складывается ситуация кому-то снижают без проблем, а кому то нет. На данный момент многие банки предлагаю рефинансирование по более низким процентам, с более выгодными условиями. Ипотека же вовсе уже под 8,6%

У меня есть договора страхования жизни и имущества, я их ежегодно предоставляю в головной офис Сбербанка, почему вы пишите что у меня их нет?

Доброе утрр!Мы, жители посёлка фряново возмущены работой Сбербанка в нашем посёлке. Вчера пошла в Сбербанк, там очередь 20 человек, решила посмотреть расписание, а на двери висит объявление: «25, 26 мая Сбербанк не работает». Получается Сбербанк в нашем посёлке не будет работать 5 дней!!! А ближайшее отделение находится в г. Фрязино. Прошу объяснить данную ситуацию и 25, 26 мая не закрывать наше отделение Сбербанка. Если отделение не будет работать в эти дни я намерен нМы, жители посёлка фряново возмущены работой Сбербанка в нашем посёлке. Вчера пошёл в Сбербанк, там очередь 20 человек, решил посмотреть расписание, а на двери висит объявление: «25, 26 мая Сбербанк не работает». Получается Сбербанк в нашем посёлке не будет работать 5 дней!!! А ближайшее отделение находится в г. Фрязино. Прошу объяснить данную ситуацию и 25, 26 мая не закрывать наше отделение Сбербанка. Если отделение не будет работать в эти дни я намерена написать письмо Г. Грефу по данному инциденту.Жду ответа.

Добрый день.Я являюсь заемщиком по ипотечному кредиту с 2008 г. Ежемесячные платежи произодятся через терминал оплаты,согласно данным на день оплаты.До сего месяца никаких вопросов не возникало.Однако в мае месяце мне стали приходить смс о задолженности.На мое обращение в отделение банка,заявили,что долг составляет 1р32коп.В тот же день мной вносится оплата 50руб в счет этого погашения.Я направляю претензию в банк о том,что мне приходят смс о долге в сумме 3994руб.приходит ответ:«На 19.05.2018просроченная задолженность по кредитному договору отсутствует.(исполнитель:Ирковская Ольга,специалистПАО Сбербанк).20.05.2018 снова приходит смс о задолженности и звонят сотрудники банка с напоминанием о погашении долга и грозят расторжением договора.Второй мой визит в отделение никак не дал ответа на возникшее недоразумение.Очень прошу Вас дать мне вразумительный ответ на возникшую ситуацию.

Здравствуйте. 25апреля подавал заявление√3583588 на понижение ставки завтра будет месяц очень прошу ускорить это дело, заранее спасибо.

Добрый день! Подскажите, заказали закладную по погашению ипотеки 9 или 10 мая (запуталась с датами). На имя Чмыхало Яна Ивановна (супруга заемщика, являюсь созаемщиком). Подскажите, как долго она идет?

Какую комиссию будет брать Сбербанк при выдаче денежных средств в банкомате Denizbank в июне 2018 года?

Добрый день подскажите когда разблокируют нам расчетный счет.инн 0278930834/027801001 Общество с ограниченной ответственностью «ЭНЕРГИЯ» р/с 40702810806000021684 отделение 8598 ПАО Сбербанк у финмониторинга к нам вопросов нет есть даже ответ

По обращению № 165824 было принято положительное решение, процентная ставка снижена до 11,9% годовых, это ваш ответ. А у меня вопрос в том, почему снизили до 11,9%, а не 10,9%. Условия для снижения до 10,9%, при наличии полиса страхования жизни и здоровьяс учетом условия «Защищенный заемщик» по кредитному договору. Я являюсь «защищенным " заемщиком. ПОЧЕМУ не снизили до 10,9%. Я писала претензию в свое отделение Сбербанка. Пишут,что мне уже снизили, следующее заявление можно писать через 12 месяцев и отсылают на сайт Сбербанка, где говорится об условиях:«При наличии полиса страхования жизни и здоровья с учетом условия «Защищенный заемщик» по кредитному договору — 10,9%. Мне необходимо знать причину почему 11,9%,а не 10,9%. ПОЖАЛУЙСТА, разъясните мне, почему по заявлению от 12 декабря 2017 года № 171212 0007 791300 не снизили до 10,9%. Только отписки, что можно через год обратиться. Специалисты говорят, что они только заявление принимают, а решение в Тюмени принимается.

Добрый день! 30 апреля я подала заявление о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту. Прошу уточнить было ли рассмотрено мое заявление. Спасибо.

Не могу войти в приложение СберБанк онлайн: застревает во время инициализации антивируса. Заранее благодарю за помощь.

Здравствуйте, скажите пожалуйста,в отделении сбербанка в своем городе,подала заявку на кредитную карту,сказали что придёт ответ по смс от 15 минут до 2 суток, пошли уже тритие, скажите пожалуйста, сколько ждать ответа?и как узнать, одобрена ли мне карта?

Добрый день! В 2014 году муж брал ипотеку по ставке 12,5%, в 2017 году нам снизили ставку до 11,5%. В 2018 году у нас родился первый ребенок, возможно ли еще снижение ставки?

Здравствуйте, более 2-х месяцев назад вместе с готовой страховкой жизни по ипотеке подавалась заявка на снижение процентной ставки через офис банка на Новокузнецкой 18/10с3, сказали отслеживать статус на сайте Домклик. В апреле появился статус «на рассмотрении». В 10-х числах мая статус был изменен на «рассмотрено». В данный момент статус почему-то опять поменялся на «Ваша заявка № 187734 на рассмотрении с 19 апреля 2018 года». Почему изменился статус? И когда ждать принятия решения?

Прошу дать пояснение по постоянному продлению сроков по обращению № 180222-0414-824100 от 22.02.2018 г. рассмотрения заявки о снижении ставки по ипотечному кредиту. На данный момент срок продлен до 22.06.2018 г. По факту заявление рассматривается уже более трех (3) месяцев, что нарушает п. 4.1.6 «Общих условий предоставления, обслуживания и погашения жилищных кредитов», расположенных на официальном сайте Сбербанка. А также, прошу Вас обработать заявку/ускорить обработку заявки № 180222-0414-824100 от 22.02.2018 г. в приоритетном порядке. Спасибо.

Добрый день.В феврале 2018 г. с номера +79614149728 и +79001277505 позвонила девушка, представилась Надеждой, мне было предложено получить золотую кредитную карту с лимитом до 120 000, я согласился, в марте 2018 г. она была изготовлена и доставлена в офис по адресу Пушкинская, 106, об этом мне сообщила та же девушка по тому же телефону. Так же, в марте, мной были измены персональные данные, о чем свидетельствовал новый паспорт и свидетельство о перемене имени. При получении я предоставил эти документы для перевыпуска золотой кредитной карты с актуальными персональными данными, меня заверили в офисе Сбербанка что я должен получить эту карту, с недействительными данными и подать заявление на перевыпуск. Я сделал это в этот же день, у меня взяли необходимые документы, но карта осталась у меня до ожидания соответствующего уведомления, через несколько дней золотую кредитную карту заблокировали по инициативе банка, по этой причине мне пришлось подать отдельное заявление. Спустя 2 месяца, то есть сегодня, 24 мая 2018 г. я получил ответ в котором значилось «Разблокировка вашей кредитной невозможно технически, желаете кредитную карту, открывайте на общих условиях», то есть перевыпустить золотую банк возможности не предоставляет, а на общих условиях кредитная карта меня не привлекает.Кто-нибудь сталкивался ли с подобной проблемой?Кто виноват?Как быть?

Мария, подскажите пжт, могу ли я получить перевыпущенную карту по временному удостоверению личности?По закону этот документ является полноценной заменой паспорта, однако консультанты по горячей линии мне ответили отказом.Так же они пояснили, невозможно снять деньги со счетов, если у меня нет пластиковой карты и паспорта.паспорт будет готов через месяц

Здравствуйте!Вы хотели разобраться в моих проблемах (в ответе на отзыв 10160003).Запрошенную информацию я вам прислал.Сегодня 10-й (последний из обещанных) рабочий день с момента регистрации обращения (35-й календарный — с момента погашения кредита).Я уже несколько раз писал вам и три раза лично ходил в отдел Росреестра.Может быть вы можете выяснить, мне сегодня выдадут документы?

Здравствуйте Мария, не совсем понимаю что происходит, в прошлом году была одобрена сумма на ипотеку на строительство дома. Так как сумма была не та, которую хотели, не воспользовались. В этом году подали на покупку жилья, но пришел отказ. Зарплатная карта сбербанка, был кредит, который погасила в этом году и еще у мужа вклад в вашем банке, почему отказ?

Здравствуйте,Спасибо за Ваш ответ, но я спросил про другое.Что означает пункт 5.2?Пункт 5.2 Условий участия в программе добровольного страхования:«Если застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от программы страхования после того, как в отношении данного застрахованного физического лица был заключен договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая застрахованному физическому лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% — для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом — ОАО «Сбербанк России» в момент их возврата».Почему при заключении договора мне ответили о возможности возврата денег?При заключении договора страхования, я спросил сотрудника Сбербанка о возврате части страховки при досрочном погашении кредита, на что девушка показала пункт 5.2 Условий участия в программе добровольного страхования и утвердительно ответила мне.С уважением

Здравствуйте! В сбербанк-онлайне на главной странице нашла персональное предложение о «предварительно одобренной» мне сумме кредита до 2 193 000 руб. по спец. ставке. Прекрасно знаю, что это реклама и суммы, как правило одобряют меньше заявленной. Поэтому рассчитала, какую сумму без проблем могу погашать и 17.05.2018 подала заявку на 470 000 руб. В этот же день пришел отказ по заявке, попробовала чуть уменьшить сумму — снова отказ. Хорошо, зареклась больше не вестись на подобный рекламный спам. Но тем не менее, данное персональное предложение по-прежнему болтается у меня в личном кабинете, что выглядит как издевательство. Так мало того — через 5 дней после отказа в кредите, то есть 22.05.2018 на мою эл. почту от сбербанка опять приходит «персональное предложение»: «2 193 000 руб. в кредит для Вас!… Подайте заявку на кредит по специальной ставке и только по паспорту»Это при том, что повторную заявку после полученного отказа можно подавать только через 2 месяца (и разумеется, повторно получить отказ — c таким-то подходом.) Как это понимать?! Что это, если не издевательство и насмешка?

Добрый день. На днях оформила ипотеку в вашем банке. Хотела бы потратить материнский капитал на частичное досрочное погашение и уменьшить при этом количество платежей, а не сумму ежемесячного платежа.Ипотечный менеджер сказала, что при внесении материнского капитала можно уменьшить только ежемесячный платеж.Звонок на 900 тоже ничего не дал. Консультант не смог объяснить, почему нельзя уменьшить срок платежа, чем принципиально отличаются 450 тысяч материнского капитала от, к примеру, моих личных средств, которыми можно было бы уменьшить срок кредита. И ни на какой нормативный акт сослаться тоже не смог. То есть, фактически, мне отказывают просто на словах.Хотелось бы узнать:1) Могу ли я потратить мат. капитал и уменьшить кол-во лет при этом2) Если нет, то хотелось бы увидеть, где в правилах это прописано.Спасибо

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на навязчивую рекламу от Сбербанка. С первого мая мне приходят смс с номера 900 с рекламой вклада. Приходят и днём и ночью.в сутки 8—9 штукТрижды обращалась на горячую линию, просила отключить данный сервис. Сегодня 24 число. Сил терпеть это нет.есть огромное желание закрыть все карты и перекредитрваться в другом банке,лишь бы перестали приходить эти смски с разной рекламой банка. Пожалуйста примите меры

Здравствуйте. Хотелось бы понять почему банк затягивает с решением по снижению процентной ставки по ипотеке. Муж подал заявку ещё в феврале, с тех пор каждый месяц продливают еще на месяц. Все условия для этого соблюдены, но банк не может принять решениеВ чем проблема?

Здравствуйте. Я решил открыть вклад в «Сбербанке онлайн». И перечислил туда сумму, для проверки, что как работает. Когда со всем разобрался, я решил вернуть деньги обратно на карту. Но так как мне нету 18 лет, с вклада я не могу никуда перевести. Как решить эту проблему?Зарание спасибо за ответ.

Я, Аникин Олег Владимирович, стал жертвой недобросовестной торговой точки в сети интернет «Интернет-магазин mizel.ru», принадлежащий ИП Мурдиев Русланбек.

Здравствуйте,подала заявку на рассмотрение уменьшения ставки по ипотеке от 22.04.18,когда банк примет решени неизвестно,но говорят не менее 30 дней,а не более скольки?ведь в пункте 4.1.6. В случае если Договором предусмотрена возможность снижения процентной ставки за пользование Кредитом и изменения состава обеспечения по заявлению Заемщика/Титульного созаемщика:— рассмотреть заявление, представленное в соответствии с Договором, в течение 3 (Трех) рабочих дней со дня его получения и предоставить (направить) Заемщику/Созаемщикам письменное уведомление о принятом решении.

Здравствуйте. Пришло СМС об увеличения лимита по кредитной карте до 25.05.2018. Но лимит не увеличился.

Здравствуйте!На мой вопрос от 24.05.2018 13:19 (касательно обращения № 180222-0414-824100 от 22.02.2018 г.) я получил от Банка положительный ответ, спасибо за оперативность. Но, прошу Вас разъяснить — почему процентная ставка по ипотечному кредиту будет снижена лишь после даты ближайшего ежемесячного платежа (т.е. после 13.06.2018.), ведь согласно п. 4.1.6 «Общих условий предоставления, обслуживания и погашения жилищных кредитов», расположенных на официальном сайте Сбербанка, срок рассмотрения моего обращения № 180222-0414-824100 от 22.02.2018 г. давно истек — в связи с этим прошу Банк сделать перерасчет ежемесячных платежей с марта 2018 г., а не с июня 2018 г. Спасибо.Вам, Мария Александрова, отдельное спасибо!

Добрый день. Досрочно погасили ипотеку в Сбербанке, запросили закладную письмом по электронной почте reg@domclick.ru 16.04.2018 г.Срок на ее подготовку нам обозначили в 30 дней.Прошло уже гораздо больше времени.Позавчера 23.05.2018 я написал повторное обращение (№ 205200) с вопросом, когда будет готова наша закладная.Ответ специалиста шокирует:«Добрый день! Ваша закладная запрошена из архива Банка 13.04.2018. Срок поступления 30 календарных дней. По факту получения документов мы с Вами свяжемся дополнительно. Спасибо!»То есть сотрудник не ответил на вопрос, почему нарушены сроки выдачи закладной, но вместо этого как робот повторил про срок 30 дней.Уточните, пожалуйста, когда можно забрать закладную?

Здравствуйте, Мария! Я пока без отзыва, решил на прямую обратиться к Вам! Надеюсь вы сможете помочь! 2.05.2018 года я совершил перевод денежных средств на карту Вашему клиенту! Перевод совершал со своей карты «РосЕвроБанк»! Как Вы можете видеть, прошли уже все возможные сроки! Сегодня я доехал до своего банка, где мне сказали и дали выписку что средства из моего банка ушли, т. е. получается что потерялись они в виртуальном пространстве Вашего банка! Вчера мы поругались из-за этого с человеком, которому я перевёл деньги! Он сказал: «Ты должен был, твои деньги потерялись, вот сам их и ищи, а мне привези наличку»! Т. е. он бегать по банкам отказывается! Помогите, пожалуйста, отыскать средства! Номер карты, на которую был совершён перевод: 4276 40*****6850Дата перевода 2.05.2018 13:58:50Сумма 3000 рублейНа горячей линии Вашего банка помочь мне отказываются! Человек дал мне срок до 2 июня! Вся надежда на Вас!