Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Незаконное списание денег
Сегодня ночью с карты сняли 1996 с сайта finteh24. Никаких подписок не оформляли, согласия своего не давала. Почему личные данные доступны посторонним сайтам??? Как вернуть деньги???
16.05.2023
Ответ дан
компенсация незакрытых сберегательных счетов жителей Крыма.
Сберегательный банк России в 2023 г. зашел в [censored] . Возможна ли будет компенсация незакрытых сберегательных счетов жителей Крыма. В частности, после смерти моего отца в 2009г., мне как его наследнику в 2012-2013г.г. были оформлены в банках Крыма компенсационные вклады на бланках сберегательного банка СССР ?!
16.05.2023
Ответ дан
возврат денег при помощи чарджбэк
Здравствуйте, я купил на сайте https://limette.ru компьютерные комплектующие. В связи с тем, что у компании ООО Г***Л и её контрагентов произошла блокировка счетов. В связи с этим я хотел отменить заказы и оформить возврат денежных средств. Представители данной компании со мной на связь не выходят и товар неполучен. Сможете ли мне помочь?
16.05.2023
Ответ дан
Страхование жизни и здоровья.
Почему Страховая компания Сбербанка не возвращает деньги, если кредиты погашены долгосрочно и вовремя оформлено заявление на расторжение страховки? Все сроки вышли. И постоянно передвигается дата рассмотрения, это издевательство над клиентами?
16.05.2023
Ответ принят
Разблокировка счета после завершения процедуры банкроства.
Мне просто очень интересно. Что могло произойти, что мой счет не могут разблокировать в установленный нормой срок???!!! Почему раньше, в течении шести месяцев я снимала деньги со счета раз в месяц по разрешению финансового управляющего без пролем???!! Счет всегда на второй день был разблокирован. Но по завершению процедуры банкротства, произошло что то непонятное и требующее проверки. 
16.05.2023
Ответ дан
Здравствуйте! Хочу сделать возврат платежа за не поставленный товар с интернет магазина Limette.ru
Здравствуйте! Хочу сделать возврат платежа за не поставленный товар с интернет магазина Limette.ru Заказывал у них по 100% предоплате систему жидкостного охлаждения ARCTIC LIQUID FREEZER II 360 RGB SCHWARZ 22.11.2022г. со сроком поставки 60 рабочих дней. Оплату произвёл через Ваш банк. В связи с тем, что у компании ООО Г***Л и её контрагентов произошла блокировка счетов. Все сроки давно прошли , но товара нет, на мои запросы в WhatsApp и на их почту техподдержки ответа не получил.
16.05.2023
Ответ дан
Как закрыть счет по дополнительной карте дистанционно
Добрый день. Попробовал сегодня закрыть старый счет, который был привязан к давно закрытой дополнительной карте. На счете осталось 1328 рублей. Но, к сожалению, оператор в интернет-банке не смогла закрыть счет дистанционно и рекомендовала обратиться в отделение с паспортом. Прошу уточнить, можно ли написать заявление на закрытие на email zabota@sberbak.ru т.к. у меня нет возможности сейчас прийти в отделение банка? Спасибо
16.05.2023
Ответ принят
Сбермегамаркет
Мое обращение закрыли с вердиктом, что баллы были начислены. По факту баллы до сих пор не начислены. 
16.05.2023
Ответ дан
Блокировка Сбербанк онлайн
Здравствуйте это Светлана А. К-о , я уже писала вам и очень понадеялась на вас , сегодня тут спустя 5дней получила отписку пришлите номер можно местный, вы же писали что местный нельзя +380, я не совершала никаких действий в Сбербанке онлайн не переводов никаких,просто хотела зайти в приложение и меня заблокировали НЕ снового устрова, так в чем моя вина? Я не могу безопасно выехать и денег нет, получаю пенсию на сбер единственные деньги,! Позвоните на номер привязанный к карте в телеграм ! +798009* ** **06 у Сбера есть аккаунт я нашла в этой же ветке .Дайте возможность восстановить через гос услуги , масса вариантов, помогите не бросайте. Мой пост «493273 banki.ru».
16.05.2023
Ответ принят
Списали деньги без моего ведома
Здравствуйтк, 16.05.23 г у меня списали деньги с карты 1996 рублей сайта Finteh 24 g Tula. Никогда этис сайтом не пользовался , как вернуть деньги ? 
16.05.2023
Ответ дан
Блокировка Сбербанк онлайн
Мария вы мне писали уже такое, вам на почту я отправила фото личного кабинета госуслуг с номером привязыыным до карты, профиль кабинета Билайн , почта с которой пишу тоже указанна В Сбербанке онлайн , фото паспорта, я понимаю что у вас миллион обращений , но просидев 5 дней возле телефона и получив отписк пришлите на почту номер , я поняла что вы забыли суть вопроса о блокировке роуминга Украиной!!! Приходят смс от 900 звонки нет!! Но так как я не совешила никаких необычных действий ( можно же посмотреть с каких устройств были входы раньше и в момент блокировки) то разблокируйте мне его автоматически или дайте возможность пройти регистрацию снова , или через гос услуги , если выбирать перед нищенствовать или онеметь чтоб позвонили с ТГ аккаунта сбербанка то я согласна ... Что за разделение такое , не оставляете попыток мне помочь очень вас прошу 
16.05.2023
Ответ принят
Блокировка Сбербанк онлайн
Распишите алгоритм действий пошагово я не пойму как это сделать, близкие есть которые обладают всеми данными 
16.05.2023
Ответ принят
Как получить справку о закрытии кредитной карты?
Мне необходимо получить справку о закрытии кредитной карты Сбербанк для другого банка. В отделении мне дали какую то бумагу, которую другой банк не принял, оператор в онлайн банке говорит, что такой справки не дают. Как я могу получитт нормальную справку с датой открытия и закрытия кредитной карты и счета?
16.05.2023
Ответ дан
Подала на выплату по страховому случаю в сбербанк ,пришёл отказ
Подала заявление в сбер страхование по страховому случаю, меня затопили . При составлении заявления указывали номер страховки и ФИО виновника потопа . Также предоставила фото и видео с затопления,необходимо теперь делать ремонт и обрабатывать стены от плесени , но сбербанк почему то посчитал это не страховым случаем ,и использовал мой страховой полис зачем то ... его я не указывали, так как виновник не я. Также предоставила все необходимые документы в банк но решение было отрицательным. Отвратительный банк и сотрудники ,которые говорят извините помочь мы не можем ничем . Прошу продублировать ответ Эл почту ****@gmail.com 
16.05.2023
Ответ дан
Когда будут ответы на мои вопросы?
Я коллеге говорил, что это (визит в офис) невозможно. она мне обещала, что даст ответ в тексте к ответу в НР. Что именно ей помешало?
16.05.2023
Требуется уточнение
Обманные действия со стороны сотрудников Сбербанка
    Я не сомневалась в порядочности этого банка и работников в нем , поэтому подписала все бумаги не вникая в суть . Менеджер не спрашивал о моем здоровье, мой вес , рост, в договоре указаны не верно, номер телефона мобильного не указан в договоре , а указан домашний , по которому за 2 года никто не звонил . Обратившись 4.08.2022 года в Сбербанк мне объяснили , что договор заключен мною на 10 лет и каждый год , я должна вносить по 1 миллиону рублей дополнительно . Я просила вернуть мне деньги , но с меня еще потребовали оплатить заработную плату работникам Сбербанка в размере 214 тыс. руб. и 1 миллион рублей дополнительно . То есть мне инвалидом 2 группы , потерявшей единственного сына, который умер от рака в 2022г , страдающей множественными заболеваниями , от глаукомы ,гипертонии , стенокардия , ишемия сердца, был инсульт, все справки были предоставлены в 2023 году в Сбербанк отказали в выдаче моих личных сбережений в размере 2 миллионов 214 тыс. рублей, с ссылкой ознакомиться с условиями договора . Прошу вернуть денежные средства ввиду заблуждения меня по заключенному договору.   14.08.2021 года Работник Сбербанка меня пенсионерку уговорил перевести свои денежные средства в сумме 1 миллион рублей , на более выгодный процент от вклада на 2 года , заключив Страховой полюс Страхование жизни ВМВ1А № 00***55. через 2 года я должна была получить свой миллион и еще проценты .
16.05.2023
Ответ дан
Ленивая служба безопасности.
Я пришёл в сбербанк снять деньги со счета, менеджер говорит, все отлично, сейчас снимем, пытается снять, затем говорит что сейчас должна позвонить служба безопасности, ждем и в итоге никто даже не позвонил за весь день.Офис №8586/0389, Советская 122, г.Иркутск. Служба безопасности, где Ваша безопасность? Я в отделении сижу, тут моё лицо, мой паспорт, менеджер смотрит мне в глаза и говорит что ради моей безопасности позвонят для проверки, мало того что я и так перед ней сижу, так ещё и набрать циферки у себя на рабочем телефоне и позвонить мне так сложно??? 898346* ** **22 Позвоните мне уже! В Тинькофф за минуту звонят, у вас бардак даже в отделе безопасности!
16.05.2023
Требуется уточнение
Списали бонусы прислали брак а бонусы не вернули
Здравствуйте сделал заказ на сбер Мега маркете от 26 апреля 55***13 номер заказа, заказ оказался с браком вернул его а бонусы мне мои не вернули и кормят теперь обещаниями скоро и скоро. Сегодня 16 мая на счету 0 что это за отношение к клиенту? 
16.05.2023
Ответ дан
Кредитная карта
Скажите я тут заполнила заявку на получение карты ,мне пришло сообщение что одобрили ,я могу прийти в любое отделение сбербанка ,для получения
16.05.2023
Ответ дан
Нахожусь за границей, не могу получить доступ к своим счетам в Сбере
Нахожусь в Доминиканской Республике. Пользовалась приложением сбербанк онлайн. Всё было ок, пока не поменяла телефон, приложение больше установить нельзя. Пытаюсь войти через браузер (логин и пароль у меня есть), но без смс-подтверждения не получается. Сим-карта, привязанная к банковской карте заблокирована, номер восстановить возможности нет. Ситуация очень неприятная, поскольку у меня есть все пароли, кодовое слово и т.д., а доступ получить не могу только лишь потому, что нет той симки. На горячей линии никак помочь не смогли, единственный вариант - возвращаться в Россию и обращаться в офис Сбербанка. В Россиию я не собираюсь в ближайшее время. Крайне недовольна сложившийся ситуацией, банк просто разводит руками и бросает меня в непростой ситуации без доступа к моим собственным средствам. Уверена, что это не единичный случай и можно было бы найти выход, если бы банк заботился о своих клиентах. В Тинькове, например, номер можно поменять по видео-звонку. В общем, последняя надежда на поиски выхода из этой ситуации здесь. 
16.05.2023
Ответ дан
Госпошлина в Росреестр 500 руб
Здравствуйте, сделка горит из-за того что банк не отправляет госпошлину в Росреестр!!! Из-за 500 руб виснем все!!!!как можно повлиять на скорость????
16.05.2023
Ответ дан
Бонусы сберспасибо за заказ
Не начислены бонусы Сберспасибо за заказ от 08.04.2023, на вопрос в поддержку, оператор ответил, что произошел технический сбой и бонусы не начислились, составил обращение GDS1255013, текста я не видела, в разделе "мои обращения" данное обращение отсутствует. СБЕРМЕГАМАРКЕТ 16.04.2023 прислал ответ по обращению, что по их данным бонусы были успешно сконвертированы в бонусы Сберспасибо. Вопрос был не в этом, а когда бонусы Сберспасибо начислятся. Со службой поддержки связаться невозможно.
16.05.2023
Ответ дан
Кредит
Здравствуйте, подал заявку на получение кредита на что , получил ответ: операция недоступна. Для получения кредита обратитесь в офис банка. Имею 2 потребительских кредит плачу всегда вовремя, почему так произошло
16.05.2023
Требуется уточнение
Не начисляют кэшбэк сберспасибо за покупки на Сбермегамаркете.
Добрый день, столкнулся с проблемой начисления обещанных баллов за покупку на сбермегамаркете. Прошёл почти месяц с момента получения двух заказов.Более подробно. Совершил две покупки наСбермегамаркете 1го апреля, по акции кэшбэк 80% должен был получить кэшбэк в размере 10075 и 2000 баллов. Перед получением товара предварительно звонил на горячую линию уточнял у оператора все ли ок по этой акции, будут ли зачислены бонусы. Сказали что да в течении 5 дней после получения, как правило. Заказы были получены 7го апреля, сами баллы светятся в личном кабинете серым цветом, как бы не активны еще. Прошло уже больше 4х недель. На горячей линии составлено обращение GDS-1258144 23го апреля. Срок решения озвучивали 7 дней. До сих пор нет никакого ответа. Помогите разобраться в моём вопросе пожалуйста.Спасибо!Прошло еще 4-5 дней. Есть информация? 
16.05.2023
Требуется уточнение
Пришли алименты их списали в счёт погашения кредита
Здравствуйте! У меня заблокирован счёт ,на него в егдв приходят алименты ,ранее я могла их снимать ,но сегодня 16.05.2023 года в 11:40 пришло поступление алиментов с учётом года по которому списывать не льзя пособия ,алименты ,но в 11:43 их списали в счёт погашения кредита .Как мне вернуть алименты ,к кому обращаться ? Звонить на горячую линию 900 или идти к приставам ? 
16.05.2023
Ответ дан
Незаконное списание денежных средств
Здравствуйте. 15.05.23 и 25.04.23 была списана по 889р Finteh24 g Tula. Что это за сайт, почему списываются деньги? Не приходит ни одно оповещение, видно только в историях. Хотя должны запрашивать код. Как прекратить это? 
16.05.2023
Ответ дан
Сбермегамаркет
Добрый день! Хочу зарегистрировать жалобу на доставку товаров Мега Маркете. Товары задерживают на неопределённый срок. К примеру: заказ от 12.04.2023г. по состоянию на 16.05.2023г. не доставлен,сроков доставки ни у кого не добьёшься и он не единственный. По некоторым заказам(более 5) вовсе отменили заказ, без каких либо пояснений, хотя согласно треку товары были отгружены продавцом. Все фото отмены и задержки могу  Ранее оставлял запросы на маркете, но увы ответ получил только формальный, даже не относящийся к обращению. Также писал на почтовый ящик zabota@sberbank.ru никто не реагирует. Текст ниже Добрый день! Подскажите пожалуйста почему отменяют заказы. Со слов оператора: принято решение отменить заказы, из-за большое задержки(8 дней). При этом по трэк номеру заказ был доставлен на склад вручения. Кто принимает такое решения? От меня как от покупателя просьбы отменить не поступало. 29.04.2023 мною было оставлено обращение по данному факту(отменено 3 заказа 28.04.2023) 02.05.2023 отменили ещё 2 заказа. При звонке оператору оказалось что предыдущего обращения попросту нет, создали ещё одно(надеюсь все таки его создадут). Смс с номером обращения не приходит. Получаются первый оператор меня попросту обманул? Почему такое халатное отношение к потребителю, операторы ни чем не могут помочь, ссылаясь на технические проблемы, хотя по трек-номеру товары отгружаются продавцами и следуют к месту вручения. Исходя из логики, если товар задерживается по причине логистики сбермегамаркета, то сам же и маркет может спокойно его отменить. Ниже сообщения об отмене 4 доставок, по 1 не было даже сообщения   Извините, по техническим причинам Доставка 56***56 отменена. Мы уже запустили возврат денег. Подробнее: sbermegamarket.ru Извините, по техническим причинам Доставка 55***66 отменена. Мы уже запустили возврат денег, а 442 бонусов от СберСпасибо вернутся в течение 48 часов. Подробнее: sbermegamarket.ru Извините, по техническим причинам Доставка 51***09 отменена. Мы уже запустили возврат денег. Подробнее: sbermegamarket.ru Извините, по техническим причинам Доставка 56***70 отменена. Мы уже запустили возврат денег. Подробнее: sbermegamarket.ru    
17.05.2023
Ответ дан
Ленивая служба безопасности.
Я отправил свои данные по почте, жду ответа, надеюсь сегодня могу спокойно пойти уже в банк, иначе смысла хранить деньги у вас в банке нет.
17.05.2023
Требуется уточнение
Незаконное списание денежных средств
Зашла в историю платежей в мобильном приложении 16.04.2023 и увидела списание в размере 1996 рублей. Никаких кодов, уведомлений о списание средств не было и взаимодействия с этим сайтом тоже. Верните деньги!
17.05.2023
Ответ дан
Кредит
В данный момент не могу обратиться в офис, нахожусь не в городе, почему я не мог оформить кредит через предложение Сбербанка? Как решить эту проблему? 
17.05.2023
Требуется уточнение
Списали алименты
11.05.2023г. на счет в Сбербанке поступили алименты на ребенка. Денежные средства были списаны в счет погашения задолженности по кредиту. На мое обращение вернуть денежные средства банк ответил отказом, убеждая меня в том, что он совершил вполне правомерные действия, это же не судебные приставы их списали, а сам банк в счет оплаты кредита, так как карта подключена к кредиту. Пристав списывает другие поступления, банк все алименты списал.
17.05.2023
Ответ дан
Не начисляют кэшбэк сберспасибо за покупки на Сбермегамаркете.
За 14 дней неужели никакой информации?Тогда вот кое-что от меня.Сегодня получаю отбивку о закрытии моего обращения GDS-1258144. Скрины во вложении, суть первой отбивки что извините были не правы приняли положительное решение о начислении. Проверяю личный кабинет, в личном кабинете по бонусам без изменений. Звоню на горячую линию СММ, уточняю специалисты говорят что прошла некорректная рассылка и вроде бы как обращения не должны были сразу закрываться. Убедили что в мою сторону принято положительное решение о начислении бонусов (это может занять несколько дней) и обращение вернут в работу. Проверяю личный кабинет в конце дня и вижу, начисление 346 бонусов от 16.05.23 вместо 12075. Вы серьезно?) Написал ответное письмо в СММ + в копию поставил специалиста службы обудсмена Сбербанка. Все скрины во вложениии. Как интересно в данном разделе нельзя вставить картинку. Видимо придётся создать отзыв с оценкой банка.
17.05.2023
Требуется уточнение
Списали денежные средства без моего ведома.
Здравствуйте у меня без моего ведома списали 199 руб за подписку переводы без комиссии , уведомлений предупреждающих о списании средств до списания я не видел.Прошу отменить подписку и вернуть платеж
17.05.2023
Ответ дан
выписка по счету
как получить выписку по спецсчету МКД собственником жилого помещения которого я являюсь в соответствии с ч. 7 ст. 177 ЖКРФ 
17.05.2023
Ответ дан
Хочу отследить платеж из казначейства, узнать был ли он произведен
Добрый день. 11.05.2023 МИФНС № 23 г.Самары направила в УФК заявку на возврат мне переплаты по единому налоговому счету в размере 27 990руб. По действующему законодательству у казначейства есть 3 рабочих дня на произведение выплаты. Этот срок истек 16.05.2023. При написании заявления в налоговую я указала расчетный счет, открытый в Сбербанке. Хочу уточнить, поступали ли деньги от УФК.
17.05.2023
Ответ дан
Почему банк не дает выписку со счета?
Возник вопрос по кредитной карте, в банке вместо того, чтобы ответить мне на вопросы, сотрудница быстренько закрыла карту новым кредитом, не объяснив мне, что она делает. Мне не нужен новый кредит, я хочу получить информацию по счету. Вот уже несколько дней мне отказывают в отделениях и онлайн на основании того, что карта закрыта. При чем тут счет и куда пропали все данные??? Расцениваю это как мошенничество и буду обращаться в суд. Мне срочно нужна выписка, куда мне обратиться?
17.05.2023
Ответ дан
Подала на выплату по страховому случаю в сбербанк ,пришёл отказ
Добрый день, почему закрыт вопрос 494002 ,и ответ на него не дан ?почему сотрудники банка ПАО Сбербанк не дают конкретных ответов ,а эксперты рассматривают страховой полис не виновника потопа ,а потерпевшего ,того кто написал заявление на выплату в сбербанк ,указал полис виновника а не свой ... каким образом тогда сотрудники сбербанка рассматривают заявления , с закрытыми глазами ? В Сбербанк работают некомпетентные сотрудники ,никому не советую данный банк для страховки чего либо !!! Ситуация произошла 4 мая , сейчас прошло с момента подачи заявлений 2 недели, постоянно отказы ,что это не страховой случай ,хотя как раз таки застрахованы у виновника все что можно ,+ несет гражданскую ответственность .
17.05.2023
Требуется уточнение
Как дать оценку
Добрый день, посещал офис сбербанка, на смс приходит сообщение, и перекидывает в приложение, а у меня версия на ios не поддерживает его, как можно оценить качество? очень понравилось как все провели, девушка сказала, вам придет смс уведомление оцените, к сожалению имя сотрудника я не помню.
17.05.2023
Ответ дан
Ложные обязательства
Добрый день. При попытке взять кредит в в феврале 2023 года в Сбербанке обнаружилось, что на мне числятся обязательства, которые я точно не брала, не оформляла (это кредит и кредитная карта, общей суммой на 1250 000). Это все соответственно влияет на мой кредитный потенциал. В Сбербанк мною было оформлено обращение, которое было рассмотрено 28 марта, по данному решению должная была обновится кредитная история и кредитный потенциал. Но ничего не изменилось. Повторно было рассмотрено мое обращение от 4 мая. Теперь надо ждать обновление кредитного потенциала до 3 июня - а для меня этот срок никак не приемлем. Я не могу в данный момент оформить кредит на достраивание дома. Как мне быть, куда еще обращаться? Я точно знаю, что не брала ни кредит, ни карту. Не была ни у кого поручителем.
17.05.2023
Ответ дан
Кредитные карты
Могу ли я оформить кредитную карту с лимитом 400 тыс без подтверждения дохода 
17.05.2023
Ответ дан
Арест карты
Здравствуйте,подскажите ,если накладывают арест на карту ,а я получаю детские и пенсию по инвалидности,то все это будут снимать?мне юрист сказал ,что приставам всеравно ,что снимать
17.05.2023
Ответ дан
Ложные обязательства
Номер первого обращения 230321-0295-520700, второе обращение 230403-0260-853100, и третье обращение 230504-0466-281600
17.05.2023
Ответ дан
О пенсии
Можно ли перевести пенсию пенсионера в сбербанк на имя близкого человека по доверенности или как?
17.05.2023
Ответ дан
СберЛогистика
Добрый день. Меня зовут Ольга Мной 03.05.2023 г. был сделан заказ в интернет магазине "СберМегаМаркет" (товар причем был взят в кредит) с доставкой через Сберлогистику,  заказ 52***73. 10.05.2023 г. Посылка поступила в сортировочный центр г.Краснодар (под номером в СберЛогистике RP***01.  На данный момент я уже несколько раз связывалась со службой поддержки, там объяснить причину задержки толком не могут, ничем помочь не могут.  Посылка находится в сортировочном центре 14 дней, мне через 10днй первый взнос уже делать по кредиту, а тут получаеться что я буду платить за водух!!!  Прошу разобраться в сложившейся ситуации  
17.05.2023
Ответ дан
Кредит
Не знаю пишет что банк отклонил вашу заявку и чно нужно обратиться в офис для запроса на кредит. 
17.05.2023
Требуется уточнение
СберЛогистика
А за что вносить мне первоначальный взнос????За воздух получаеться???Я даже товара не видела!!!
17.05.2023
Ответ дан
Кредит для гражданина Сербии
Здравствцйте! Может ли мой друг получить кредит в Сбербанке? Что нужно для этого? Он давно работает в Российской компании, зарплата официальная. При этом он является гражданином Сербии. 
17.05.2023
Ответ дан
Сберлогистика
Добрый день, не знаю куда обращаться, обращения в банк эффекта не дают.  Отправил авито-доставкой посылку 35 дней назад, в г. Лобня, Московская область, трек RP****02. Через Сбер-логистику. Посылка не отмечается по треку с 30 апреля, нет никаких примерных сроков доставки, либо присвоения ей статуса - Утеряно. Хочется какой-то ясности.   
17.05.2023
Ответ дан
Сберпрайм
Добрый день, меня зовут Елизавета, с моей карты было списана подписка, проблема в том, что при оключении автоплатежа, нужно переходить 5 или 6 раз подтверждая отмену, что уже в оприоре - идет обман!! почему нельзя интерфейс добавить отключение с первого раза !! и так же - Пунктом 6.6 Публичной оферты о подписке СберПрайм установлено: "Исполнитель не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до очередного Рекуррентного платежа направляет⁴ Клиенту соответствующее информационное сообщение с указанием действующей Стоимости подписки за следующий Период подписки на номер мобильного телефона и/или e-mail Клиента, указанный(ые) при использовании Сбер ID¹ и/или для доступа к функционалу Ресурса, и/или размещает⁴ соответствующую информацию в Личном кабинете/Профиле клиентиа, -ОДНАО НИКАКИХ УВЕДОМЛЕНИЙ И ОПОВЕЩАЮЩИХ ЗА РАНЕЕ СООБЩЕНИЙ НЕ БЫЛО. Сегодня первый день первый час списания средст, услуга была подключена 17.04.2023 с правом бесплатного месяца, согласно сегодняшнему дню 17.05.2023 по - ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться.- Услугой пользоваться не буду. 
17.05.2023
Ответ дан
нарушение законодательства РФ банком
Добрый день. 15 мая 2023 года, банком получено письменное заявление направленное заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении об отказе клиента банка от общения с банком и другими третьими лицами по любым вопросам касаемых какой либо задолженности. Далеев вопрос адресован в конфиденциальную информацию
17.05.2023
Ответ дан
Ошибочное досрочное погашение кредита
Здравствуйте. При частичном досрочном погашении кредита ошиблась в одной цифре - вместо 164000 указала 264000. В сбербанке отказали в отмене операции. Прошу помочь в решении проблемы.
17.05.2023
Ответ принят
Смена данных паспорта
Сколько должны гос органы обновлять данные? в ближайшее время возможности сходить в офис нет. Прошло почти девять месяцев с момента получения паспорта, не понимаю почему с такой простой казалось бы задачей, такие проблемы. 
17.05.2023
Ответ дан
Покупки в интернет магазине [обманщики]
1. Покупал в магазине LIME через сайт [https://limette.ru/](https://limette.ru/order/0315fd65b46a6843307b05e5b6263599) блок питания [ASUS ROG Thor 1200P Netzteil 1200 Watt](https://limette.ru/products/asus-rog-thor-1200p) в колличестве 1шт. 13.12.2022 года. Заказ так и не пришел. На звонки и сообщения продавец не отвечает. 2. Ожидаемая дата получения товара в течении 90 рабочих дней.  3. Обращался многократно с выяснением местонахождения товара. Единственный раз когда мне ответили это 27.03.2022г. Что товар проходит таможенное оформление. После этого ни на одно сообщение и звонки ответа не поступало. Номер не доступен.   Как быть в этой ситуации?  
17.05.2023
Ответ дан
Разблокировка карты
Здравствуйте. 10 мая подала документы на разблокировку карты. Прохожу процедуру банкротства(реструктуризацию). Обещали в течение 5 раб.дней разблокировать. Сегодня была в офисе, говорят все счета заблокированы. Спрашивали документы, хотя все оригиналы у меня забрали 10 мая. Мои документы не нашли. Никаких сроков на разблокировку не дают, говорят ждите вам позвонят. И сколько ещё ждать? По факту банк оставил меня без средств к существованию. Заблокировали все быстро, а как разблокировать не дождёшься. Как-то можно повлиять на эту ситуацию?
17.05.2023
Ответ дан
Ленивая служба безопасности.
В банке менеджера сегодня сказали что из за службы безопасности ничего сделать не могут. Опять послали.
17.05.2023
Требуется уточнение
Диалог с банком. Не дают ответов.
Здравствуйте. Обратилась в банк за бланком об отзыве согласия на обработку персональных данных. Клиентом банка уже не являюсь. Сотрудница в банке не дала бланк. Написала сама какое-то обращение в поддержку банка, чтобы мне ответ прислали на эл. почту. Ответ от банка дан не по существу. Об отключении СМС рассылки, например. В то время, как я уведомила банк о том, что номер из базы банка мне не принадлежит. И далее весь текст не по смыслу моего обращения и мимо цели моего обращения. Написала об этом в ответом письме. Ответа нет. 
18.05.2023
Ответ дан
Кредит
Это я уже понял что нужно обращаться в банк, но меня интересует, когда снова будет возможность делать это с помощью приложения, мне не очень хочется посещать отделения банка и седеть там в очереди, почему другие клиенты банка могут оформить кредит спомощью приложения а я нет? 
18.05.2023
Требуется уточнение
Кредит
Я уже много раз пробывал подовал заявку и каждую заявку банк откланяет это уже происходит не однократно
18.05.2023
Требуется уточнение
Не поступает ответа по ипотеке
подали заявку на дальневосточную ипотеку в Сбербанке. Стройка. Подгрузили первого поручителя. нам изменили условия сделки, так как поручителю через 20 лет будет 75, но поручителя не одобрили, но условия поменяли. Подгрузили другого поручителя, на что не можем добиться ответа менеджера уже 4 дня. Заказываем звонки, пишем обращения, все остаётся не отвеченным. Мы не можем выйти на предварительный договор и до окончания заявки остаётся месяц.
18.05.2023
Ответ дан
расторжение договора
В течение суток с момента заключения договора страхования(29,03,2023) обратился в Дополнительный офис № 8586/087 Сбербанк г. Иркутска с заявлением о расторжении этого договора. Сотрудник принял заявление и заверил о расторжении, даже вернули первоначальный взнос(3,04,2023). Но 25,04,2023 произошло списание взноса автоплатежом, которого я не подключал.И, как выяснилось после звонка в сервис 900, договор не расторгнут !!!! Я не намерен расплачиваться за некомпетентность вашего сотрудника!!! Мне нужны реквизиты вышестоящей организации. Желаю торжества справедливости и возмещения ущерба
18.05.2023
Ответ дан
Как оплатить коммунальные платежи картой другого банка?
В отделении Сбербанка с. Нижнедевицк Воронежской области у меня отказались принимать оплату за коммунальные платежи картой другого банка платежной системы Мир, сказав, что к оплате принимают только карты Сбербанка. В квитанции за воду написано, что я могу оплатить в отделении Сберанка. Но там не написано, что только клиенты Сбербанка могут там оплачивать. Почему мне отказали в принятии оплаты по карте другого банка платёжной системы Мир?
18.05.2023
Ответ дан
Проблемы при оплате ипотеки
Добрый день. Оформлена ипотека в вашем банке 17.04.2023г. Первый платеж должен был снять с моего счета автоматически 17.05.2022 и вслучае отсутствия денежных средсв, с другого активного счета. В итоге просрочка 1,7 рубля весит и отражается "недостаток денежных средств". Снммаются деньги 18.05.2023 года. Весит на мне долг по просрочке 1,7 р, удивительно, за что? Онлайн пытаюсь оплатить "выдуманный долг" Сбербанка и о, чудо- кнопка непктивна для оплаты, заказываю звонок, сотрудник банка поясняе, данную задолженность можно погасить только лично посетив банк. Ок, теряю час драгоценного времени, спасибо, сотрудник банка провела процедуру, 2 рубля провели на ссудный счет. ПРОШУ разобраться в данном инциденте и не чернить мою анкету о злостном плательщике из-за ВАШИХ недочетов на сайте СБЕРБАНКА. 
18.05.2023
Ответ дан
Как закрыть заблокированную карту?
Здравствуйте! В сбербанке закрыла счёт, на счёте числилось две карты, одна была действующая, другая заблокирована. Так вот одну карту закрыли вместе со счётом, а вторая так и висит в приложении заблокированная. Звонила на горячую линию сбербанка, сказали, что заблокированную карту они не могут закрыть. Мне не нужна заблокированная карта, банку я думаю тоже... В чём подвох? Разве нельзя заблокированную карту тоже ЗАКРЫТЬ???
18.05.2023
Ответ дан
Как закрыть заблокированную карту?
Что вы отписками занимаетесь? Я знаю что счёт карты закрыт по заявлению, поэтому у меня и вопрос почему если счёт закрыт, почему карта-то не закрыта? 
18.05.2023
Ответ дан
Заставили оформить страховку
Мой брат Г-в Муроджон вчера оформил карту в г Котельники 2-й Покровский проезд парень заставил оплатить страховку без страховки карта не оформляется. А 16 апреля в 8 окне полная девушка навязала моей подруге страховку и даже не спросила нужна она или нет я кричала просила старшего подойти никто не пришёл и девушка в ответ кричала женщина вы не понимаете . В этом офисе навязывают без согласия клиента.
18.05.2023
Ответ дан
Не пришли баллы
обменяла мили аэрофлота на баллы сберспасибо, обещали прийти в течении 7 дней но воемя прошло, бонусы так и не зачислили. ( смс о списании приходило)
18.05.2023
Ответ принят
Когда будут ответы на мои вопросы?
И я вам ответил на это сообщение, указав, что ваша коллега обещала дать формулировку запроса нотариуса, позволяющую получить всю информацию по продуктам во всех структурах банках по конкретному человеку, в ответе на отзыв в НР, и этого не сделала. Когда это будет сделано? Если вы теперь отказываетесь это сделать, то расценить это иначе, как попытку утаить и присвоить в дальнейшем имущество, я не могу.
18.05.2023
Требуется уточнение
Время ожидания
Братск,. Отделение на Ленина 37, время ожидания уже больше 40 минут, сколько установленное время на обслуживание клиентов?
18.05.2023
Ответ дан
Куда пропала возможность в личном кабинете на сайте совершить СБП?
Было неделю назад, сейчас такого пункта меню нет. Ответ, образец которого приведён мною ниже, воспринимается как копипаста, и не принимается, как корректный ответ на поставленный вопрос:Здравствуйте!Система быстрых платежей - это сервис межбанковских переводов, то есть деньги переводятся между разными банками. Информация об этом есть на сайте СБП: https://sbp.nspk.ru/ Кроме того, это отражено в условиях на нашем сайте: https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/files/usl_perevod_fiz_fiz_sbp.pdf Сейчас через Сбербанк Онлайн можно без комиссии перевести на нашу карту до 50 000 рублей в месяц. Если нужно отправить большую сумму, то вы можете оформить подписку, которая поможет увеличить лимит или вообще отключит комиссию. Подробнее: https://www.sberbank.ru/ru/person/remittance/beznal_cc_rus?tab=subscriptions 
18.05.2023
Ответ дан
СберМегаМаркет
Заказ 56***65 от 3 мая. Доставка в пункт выдачи была назначена на 12 мая. Сейчас 18 мая, никакой информации нет, заказ еще даже не получен доставкой у продавца. Вразумительного ответа ни от кого добиться не получается. Помогите решить вопрос: либо доставить заказ, либо верните деньги, бонусы и сбер спасибо.
18.05.2023
Ответ дан
Списали деньги.
17 мая списали деньги с карты МИР, в истории платежей по английски Incoming Passive, в СМС списание пенсии/соцвыплаты. Что это ???
18.05.2023
Ответ дан
Обращение от 26.04.2023 в 10:24 от user-334213669437
Мария Александровна, добрый день! Есть какие-то сроки по решению моего вопроса? Прошло более трех недель, ни бонусы не начислены, ни возврат денежных средств по одному заказу так и не произведен((
18.05.2023
Требуется уточнение
Выписка со счёта на английском языке
Добрый день, мне нужна выписка со счёта (поступления и списания) на английском языке. Моей знакомой такую сделали, а мне в чате приложения отказали.
18.05.2023
Ответ принят
Задержка сроков регистрации сделки
Получила уведомление по сделке от сбербанка: Задержка сроков регистрации сделки на 5 рабочих дней по техническим причинам. Мне нужно освобождать съемную квартиру, обещали провести сделку в течение 2-3 дней, а воз и ныне там. Хотелось бы знать причины задержки и вообще как-то ориентироваться в ситуации. Проценты по ипотеке уже начисляются, а документы не оформлены. Я вынуждена платить и ипотеку и за съемное жилье.
18.05.2023
Ответ дан
Продление дебетовой карты.
Доброго вам дня! Дайте консультацию, дебетовая карта кончается 07.30.23 приехать в Россию нет возможности, можно ли продлить автоматически так чтоб не забирать в офисе сбербанка ? Будет ли доступен сбербанк онлайн после завершения действия карты? Сам пластик не принципиально, главное сохранить рабочим приложение сбербанка. 
18.05.2023
Ответ принят
Бонусы за отзыв.
Сколько максимально времяни Вам потребуется произвести начисления за отзыв после его публикации? 
18.05.2023
Ответ дан
СберМегаМаркет
Подскажите, в какой срок мне ожидать ответ с решением и по какому каналу связи? Заранее спасибо!
18.05.2023
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть