Я вижу здесь только вопросы. А где можно увидеть ответы?

Здравствуйте,вы не можите мне ответить почему когда я сделал заявку на сайте qiwi.ru по выводу денег на карту master card то у меня вышла ошибка «Счет получателя блокирован«что это может быть?(мобильный банк пока не подключен,карта первый день) помогите пожалуйста!!!

Добрый вечер! Я взял потребительский кредит 11.2011 г. До мая месяца 2012г проблем с оплатой кредита не возникало. Кредитная сумма ежемесяно снималась со сберегательной книжки автоматически.Суммы на книжке всегда достаточно для погашения кредита (с запасом на 3—4 месяца).Но с мая месяца перестали снимать автоматически и соответственно стала начислятся пеня.Вот уже второй месяц пишем письма и жалобы, и не можем восстановить автоматическое снятие денег, самостоятельно вносить кредитную сумму также отказывают. Все бы ничего, но только я являюсь инвалидом(проблемы с ногами) и мне приходится за 35км от своей станицы ездить в город и после трех часов ожидания в очереди разбираться с данной проблемой с выплатой несправедливо назначенной пени.Прошу у вас помощи! Куда обратится, кому позвонить,с кем оговарить возникшую проблему. В Новопавловском сбербанке объясняют, что снятие денег производит Москва, Москва предлагает разобраться с банком Ставрополя. Где же истина?

в г. Раменское в оперкассе 2580/0099 было оплачено 5000 рублей за детские занятия в студии Тодес (получатель Шустов П. А.). Платеж почему то не прошел. 3 мая я оформила в этой же кассе претензию с просьбой вернуть деньги. Сказали приехать через 2 недели. Через 2 недели сказали, что ждать вообще -то положено месяц и что мне позвонят. прошло почти 2 месяца, никто не звонит. Сегодня на мой звонок ответили что после 6 часов (вечера)не работает интернет и нужно позвонить завтра. Я не понимаю почему я должна сначала оплатить комиссию за несовершенный платеж. Потом тратить деньги на дорогу. Теперь звонить каждый день с мобильного телефона (стационарного нет). Куда можно обратиться в г. Раменское, чтобы эту проблему разрешить. Или обращаться в суд? Прошу прощения забыла написать свое имя. Это по поводу возврата 5000 рублей в оперкассе 2580/099 в г. Раменское по платежу от 4 апреля, который не прошел. Претензию писала 3 мая. Деньги не возвращают Нет ответа почти 2 месяца. С уважением Севастьянова Ольга Филипповна

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, в течении скольких дней может идти платеж, который был переведен в 12.00 ч. дня через кассу сбербанка в г. Зеленогорска Красноярского края на карту (полученную тоже в Красноярском крае) сбербанка маестро 21.06.2012 г. Обещали, что платеж поступит в течении 4—6 часов. Но прошло уже более 12 часов. Пока что платеж не поступил.

Здравствуйте, ситуация следующая: 19.06.2012 я внесла на свою карту MasterCard 2000 евро. Валюта счета также евро. Операция прошла успешно, на чеке также написано, что операция одобрена. Сотрудница банка сказала, что зачисление произойдет в течение 3—6 часов. Это стандартное время, раньше никогда таких проблем не было, деньги поступали на счет. В этот раз деньги на счет не поступили. 20.06.2012 я позвонила в контактный центр, где консультант сказала мне, что операция отображается, то есть, она действительно прошла успешно. Деньги, тем не менее, зачислены не были. Также консультант посоветовала мне обратиться с заявлением в ОСБ, где была проведена операция. 21.06.2012 заявление приняли и обещали рассмотреть. С момента проведения операции прошло более двух суток, деньги на счет по-прежнему не поступили. Я хотела бы узнать, что делать в данной ситуации. 27.06.2012 я уезжаю на учебу в другую страну, поэтому я бы хотела как можно скорее уладить данное недоразумение. Спасибо заранее.

Здравствуйте,Михаил.Ещё раз обращаюсь к вам с той же просьбой,помочь мне вернуть деньги,которые я оплатила вкачестве погашения кредита 5 июня в сбербанке.До сих пор деньги на счёт не поступили.Квитанция об оплате имеется.Надеюсь на вашу помощь.

Михаил.Я сегодня задала Вам вопрос он сначало появился а сейчас его нет.Может быть я зря к ВАМ обращаюсь?

Добрый вечер! Ищу решение ряд проблем связанных с доп. офисом № 1134 находящимся на Новинском Бульваре д 1/2. 15 июня вечером в 18:45 зашел в это отделение чтобы через терминал пополнить счет на мою карту, но в результате произошел сбой и 5000 рувемениблей который поглотил этот терминал под № 10968 не были зачислены на мою карту! Я пригласил сотрудницу банка и мы заполнили заявление, в дальнейшем сотрудница банка обьяснила что деньги будут зачислены в течение 3 рабочих дней! Но в течение этого времени деньги так и не были зачислены, 20 июня я отправился в данный доп офис на Новинском Бульваре 1/2, но он был закрыт с обьявлением о переезде по адресу Новый Арбат 17,и об открытии офиса 22 июня, на самом деле он планируется открыть свои двери 25 июня, там на двери выписал телефоны и созвонился с сотрудниками банка по вопросам физ лиц. Переключали с одного специалиста на другого, спрашивали мои данные, N карты, но ничем мне не помогли!Обяснили что нужно дополнительная информация по карте, или ждать когда откроется этот доп офис 1134! Вопрос у меня к Вам Михаил, неужели нельзя решить оперативно такой элементарный вопрос о зачислении на счет моей карты, моих же денег?! Прошла неделя, и никто ничего не знает, а если это последние деньги, умирать с голоду что ли? Очень не профессионально поступают ваши коллеги!

здравствуйте! я являюсь поручителем,кредит осталось платить еще 3 года.могу ли я взять на себя потребительский кредит суммой 50000руб.? спасибо за ответ

Здравствуйте.Для того чтобы получить вид на жительство(я гр. РБ) мне нужно открыть счёт(вклад) и сделать выписку.Меня интересует: при открытии счёта(вклада) снимут ли с меня комиссию, и потеряю ли я что-нибудь при снятии основной суммы на следующий день(либо когда можно снять,чтобы ничего не потерять)и повлияет ли на это,если часть вклада будет в ин. валюте?У меня имеется карта сбербанка momentum, могу ли я сделать выписку,положив деньги на карточку? сумма более 100 тыс.Спасибо.

Здраствуйте Михаил.Я зарегистрировалась для получения вклада 16.05.2008, получила талон, подскажите пожалуйста когда я смогу получить деньги? Что для этого еще нужно?

Добрый день.У меня такой вопрос взял в сбербанке потребительский кредит и вмести с ним было оформлено добровольное страхование жизни, так как менеджер сказал, что без него мне кредит не одобрят. Но придя домой внимательно прочитал заявление на страхование, и выяснилось, что оно вовсе необзательное и меня попросту ввели в заблуждение. могу ли я как то отказаться от данной страховки и вернуть заплаченные за нее деньги.

Здравствуйте, Михаил!Скажите, пожалуйста, может ли Сбербанк при рассмотрении отклонить заявку на ипотечный кредит по причине того, что у заемщика еще не погашен предыдущий потребительский кредит, но при этом в целом положительная кредитная история?

Доброго времени суток,Вам! Скажите пожалуйста, может ли гражданин Украины получить денежный перевод в г. Санкт-Петербург в Сбербанке России по украинскому паспорту?

Здравствуйте.Второй раз пытаюсь получить ответ на свой вопрос.Сразу говорю- в службу технической поддержки Сбербанка можете меня даже не отсылать.Автомат бесконечно отвечает.что я ввожу не тот порядок кодового слова.Что это значит.знает.по-всей видимости только автомат.В банке,где я обслуживаюсь мне помочь тоже не смогли.Что-то смотрел, всё нормально,а карта как не высечивалась,так и не высвечивается.Дело в том.что из трёх карт онлайн Сбербанк показывает только две.Та,через которую у меня идут основные зарплатные операции не показывается.Я не могу оплачивать через онлайн кредит. Спасибо.

Здравствуйте. Вопрос по Сбербанку-Онлайн, Юго-Западный банк. После перехода на новую ИТ-платформу не могу выполнить перевод денег из Сбербанка на свой счет в другом банке (Альфа-банк). Система постоянно выдает сообщение — «Операция временно недоступна. Повторите попытку позже». Прошу помочь с решением данной проблемы. Спасибо.

Добрый день. Месяца два назад я перевела весь свой вклад на ОМС в золоте. К сожалению, оператор, оформлявшая договор, не озвучила главную опасность этой сделки, а именно: потерю вклада в случае резкого падения РУБЛЯ. Позже, обеспокоенная,не раз обращалась к консультантам сбера, но каждый уверенно не советовал менять договор, мотивируя гарантированной надежностью банка… После информации от MOOD,S(о сомнительности надежности в наше время даже именитых банков)обращаюсь к Вам за советом: Как разумно поступить…

Сыну нужна справка для визы о движении на счете на последние три месяца. Счет открыт у нас, в Удмуртии, сын в Москве. Как ему получить эту справку в Москве? Неужели между отделениями банков нет никакого сообщения? Помогите, пожалуйста, ехать из-за справки домой очень нецелесообразно.

Облуживаюсь в Сбербанк России Дополнительный офис № 9038/01618, не могу дозвонится второй день(4993560583). Прошу разобраться!!!

а)Сколько будут стоить услуги в моем случае по 1.Аренде банковской ячейки на 1—3дня 2.Проверке подлиности купюр (1,1мн руб).Описание сделки: Продажа участка земли.Будетсоставлен предворительный договор продажи(через ячейку)б)Сколько времени занимает оформление в банке.

http://www.banki.ru/services/question…Id=3895684Спасибо за извинения, но я не поняла, почему, если решение уже есть, для отправки смс-уведомления на мобильный телефон или письма на электронную почту необходимо 5—20 дней.Вот как интересно получается, если я вдруг просрочиваю ежемесячный кредит на 1—2 дня, то сразу начисляются штрафные пени.А если банк не сумел сохранить мои средства, то мало того, что я должна 4 месяца ждать решения (то ли вернут мне эти деньги, то ли нет), но еще и 5—20 дней ждать электронного письма.Простое письмо за 20 дней сходило бы уже до Владивостока и обратно.

Добрый день.Я хотела у вас проконсультироваться по поводу потребительского кредита. Я бы хотела взять кредит в вашем банке сроком на 5 лет.Эти деньги мне нужны для того чтобы выкупить долю собственности в квартире, в которой я тоже являюсь собственником. На сайте написано:«при наличии временной регистрации кредит может быть предоставлен на срок, не превышающий срок действия временной регистрации заемщика». У меня есть регистрация в МО по 2013 включительно. Я являюсь со собственником 2 квартир в МО,в одной из которых я бы хотела выкупить долю.Могу ли я получить потребительский кредит на 5 лет? Постоянная прописка у меня в Ульяновской области.Лично мне было бы удобно прописаться в МО постоянно после того как выкуплю долю. Спасибо.

Здравствуйте! Я пытался через Сбербанк-Онлайн совершить перевод со своего счета на счет в другом банке (в «Альфа-Банк»), указал все необходимые данные, подтвердил операцию SMS паролем. Через некоторое время мне приходит SMS «Операция перевода на сумму ХХХ по карте VISAXXXX выполнена успешно», а через секунду приходит сообщение «Отмена перевода на сумму ХХХ по карте VISAXXXX выполнена успешно». В личном кабинете в разделе «История операций» вижу следующее сообщение: «Ошибка при исполнении документа: Сбой при отправке запроса в xBank: error: «Неверное состояние счета: Не получен ответ из WAY4» — Неверное состояние счета: Не получен ответ из WAY4». Соответственно, деньги не переводятся.Ранее до этого успешно оплачивал мобильные телефоны, переводил деньги с карты на карту. Пожалуйства, подскажите, с чем связана эта ошибка?С уважением, Вячеслав

Здравствуйте! У меня недоразумение случилось: карта была заблокирована по инициативе Сбербанка(хакерская атака), и уже перевыпущена, получу через 3 рабочих дня.Заявка была принята устно, при обращании в службу поддержки. Карта Master Card Standard ИНДИВИДУАЛЬНОГО ДИЗАЙНА. Я получу ИДЕНТИЧНУЮ карту,т.е. с ТЕМ ЖЕ ДИЗАЙНОМ? Оператор службы поддержки говорил, что я получу такую же, как и была у меня. Или я получу обычную — с подсолнухом, например? И, если, выдадут ОБЫЧНУЮ, то нужно будет опять заказывать карту индивидуального дизайна и второй раз платить за это?Спасибо.

Добрый день!Существует ли услуга возврат денежных средств по неправильному платежу? Не прошел платеж СБ2570/2570 от 03,02,2012 17:30 217 044583001.Отделение банка молчит.С уважением Виктория

Здравствуйте! Я продаю комнату в коммунальной квартире. Через нотариуса высылаю уведомления о продаже. Письмо возвращается по истечению срока хранения (т.е. не получено). Нотариус мне выдает свидетельство в котором указано, что письмо вернулось. На государственную регистрацию достаточно будет представить данное свидетельство (комнату супруги мы продали именно с такими свидетельствами нотариуса).Но в отделении Сбербанка на Костромском 24 утверждают, что данное свидетельство нелигитимно по причине возможной утери письма и просят «переделать» данный документ, т. е. либо заставить соседа получить письмо, либо тащить его к нотариусу. Зачем? Почему? Ведь возвращение письма прописано и заверено нотариусом в свидетельстве, а оно в свою очередь абсолютно законно!

Я являюсь клиентом вашего банка,в даное время я нахожусь в Украине,скажите пожалуйста есть ли в Украине какой-то банк-партнер,что бы снимать деньги с наименьшей комиссией? Заранее спасибо.

Забронировал самостоятельно через Букинг отель в г. Прага Чехия. За 5 дней до заезда пришло СМС о «Покупке аппартаментов в чешских кронах…», сумма соответсвует 100%стоимости бронирования. Обратился к оператору Букинга, оператор перезвонив в отель сообщил, что это блокирование средств, произведенное отелем. Обратился в службу поддержки Сбербанка, ответили что это покупка, а не списание. В выписке транзакция пока не прошла. Мои вопросы:1.Что же это было на самом деле и как отличить полное списание от блокирования.2.Кто и когда разблокирует эту сумму.3.Возможно ли произвести расчет с отелем заблокированной суммой и что для этого нужно сделать при общении с представителями отеля.Спасибо.

у меня такая ситуация…пропали деньги с карты.написал заявление 6 января скажи ждите через 40 дней всё скажем..заявление писал в отделение островского сбербанка…позвонил сказали что пока ответ не пришёл..в итоге уже прошло 5 месяцев а толку нет..всё завтраками кормят..буду жаловаться в суд..жду вашего ответа…спасибо за внимание..

Здравствуйте еще раз. По моему вопросу на счет скушенных банкоматом денег 7.05 и не поступивших на счет-сегодня пришло сообщение от Сбербанка,что рассмотрения моего обращение завершено и все. Звоню по экстренному номеру,чтобы узнать как оно завершено-на что мне говорят,что его оно завершено,но его не успели рассмотреть и сроки продлены неизвестно на сколько. Я вроде русский человек,но не могу понять,что это значит. Обьясните,пожалуйста.

Добрый день.Прочитал ссылку http://www.sbrf.ru/vologda/ru/person/…k/warning/и несколько озадачен: или с логикой у меня проблемы, или банк действительно может запросить у меня пароли…Цитата:Только мошенники могут запрашивать Ваш номер мобильного телефона и другую дополнительную информацию, помимо идентификатора, постоянного и одноразового паролей. Вопрос: банк может запросить у меня пароли или только ФИО, ДУЛ, номер карты и кодовое слово?

В ответ на так вызываемый ответ http://www.banki.ru/services/question…Id=3879064Добрый день, уважаемый Михаил Беляев!Свои эмоции я здесь не выражаю и не собираюсь этого делать. Ваша фраза «наш банк действует строго в рамках договоров, законодательства и международных стандартов» вызывает у меня обоснованное недоверие.Во-первых, Вы спутали принадлежность моей карты международной платежной системе. Атрибут Transaction Category Code (TTC), который как раз и может быть unique или retail, присваивается в системе MasterCard, а не Visa, поэтому непонятно, о каком типе транзакции unique Вы сообщаете. Соответственно, в классификации Visa код MCC 6051 — не «Manual Cash» (им является, например, MCC 6010), а «Quasi- Cash Merchant».Во-вторых, еще начиная с International Member Letter (IML) 01/08, а теперь и в Visa International Operational Regulations, по отношению к которым Merchant Data Standards Manual является второстепенным документом, говорится следующее:«Quasi-Cash Transaction General RequirementsQuasi-Cash Transactions as a PurchaseMerchants and Members not previously processing Quasi-Cash Transactions as a Cash Disbursement must:• Process all Quasi-Cash Transactions as a purchase• Not process a Quasi-Cash Transaction as a Cash DisbursementEffective 15 November 2009, all Quasi-Cash Transactions, except as specified in «Sale of Travelers Cheques and Foreign Currency," must be:• Processed as a purchase• Not processed as a Cash DisbursementA variance to these requirements applies in the CEMEA Region for Members in South Africa.ID#: 081010-010410-0002885»Как видите, Сбербанк нарушил это предписание МПС.В последнем ответе от Сбербанка на обращение 000107-2012-131323, которое я сам не регистрировал на его сайте, мне также сообщили: «Согласно Visa Merchant Data Standard Manual (в соответствии с нормативами системы Visa), операциям, проведенным во внешней сети интернет от 06.03.2012, 20.03.2012 и 08.04.2012 на суммы 40 руб., 292 руб. и 279 руб. присвоен Merchant Category Code (Non Financial Institution — Foreign Currency -Money Orders)». Опять-таки, Сбербанк, видимо, решил, что я не смогу получить подробное описание MCC 6051 и обнаружить признаки назначения кода:«This MCC must be used for the funding of an account, the purchase of foreign currency, money orders, travelers cheques, or the transferring of value to a stored value card occurring at non-financial institutions such as currency exchanges, MONEY ORDER MERCHANTS, and hotels.»Кроме того, видимо, забыв, что я уже предоставлял полное название кода, Сбербанк произвольно сократил название кода с «Non Financial Institution — Foreign Currency — Money Orders (not Wire Transfers), and Travelers Cheques» до «Non Financial Institution — Foreign Currency — Money Orders». Комментарии излишни.Я уже понял, что Сбербанк и дальше не готов признать свои ошибки и прекратить наживаться таким способом на своих клиентах, поэтому помимо обращений в ЦБР и Роспотребнадзор я, при содействии IntellectMoney, донес эту информацию до МПС. Как мне сообщили в платформе IntellectMoney, которая имеет право быть недовольной теми репутационными рисками, которые фактически навязал своими действиями Сбербанк, сама Visa Inc. уже обращалась к своим институциональным пользователям с просьбой информировать о подобных нарушениях в отношении квази-кэшевых транзакций. Ее санкции по отношению к некоторым банкам-эмитентам уже возымели воздействие.Вопрос: У Вас есть вопросы?

Я давно являюсь клиентом Сбербанка.Брал кредиты и вовремя платил платежи и погашал раньше срока.Настоящая время имею кредитную карту Сбербанка на сумму 30 тыс.рублей.Зарплатная карта Сбербанка.Подал на очередй кредит но мне банк отказал,Инеспектор говорит я являюсь хорошим клиентам а обяснять никто ни хочет в чем причина отказа.Может же быть какое то недоразумении.Я хочу работать с этим банком.Как мне можно решить этот вопрос7 Ведь я всегда думал что я могу положиться на Сбербанк!?С моей стороны нет причины отказать а Банк отказывает.Я знаю что имеет прва но мне то что делать,как узнать причину? Спасибо Вам заранее!

Я являюсь клиентом Сбербанка.Имеется карта на которую поступает пенсия.Сегодня обратился за потребительским кредитом на сумму 50000 руб.в один из филиалов Сбербанка г. Курска.Мне неоднократно приходилиsms уведомления о предоставлении мне кредита.Сегодня с моих документов были сняты копии(пенсионное уд-е,паспорт)и сказали,что в течении 2-х часов будет проведена проверка и мне перезвонят.Через некоторое время мне перезвонили.Сказали,что мне в кредите отказано!И по «секрету» пояснили,что у меня плохая кредитная история.Меня это очень возмутило,так как я просрочек по кредитам ни разу не допускал.Кредитные обязательства я имею только в одном банке«Приватбанк».Имел обязательства в банке «Хом кредит».Мне пришлось посетить указанные банки,где мне пояснили,что у них ко мне,как к клиенту претензий нет и небыло.Кредиты выплачены без просрочек и один действующий«Приватбанк«Выплачивается своевременно.Каким образом,я,исправно выполняющий кредитные обязательства,мог оказаться в черном списке или,как говорят,с испорченой кредитной историей.Почему мне могут так говорить и не предоставлять фактов моей недобросовестности.Я дорожу своим именем и репутацией.И я считаю,что отказом мне в кредите произошла ошибка.И каким образом я могу добиться реабилитации моей репутации.Надеюсь на понимание и объективную оценку.С уважением. Эдурд.

18.06. служба заботы ответила,что деньги вернутся на карту в течение 4-х дней. Срок прошел-денег нет.Когда Сбербанк вернет деньги?!!Зачем давать пустые обещания?Юлия Пузенко

Здравствуйте Михаил Беляев! Я хочу задать вопрос я в 2005 г. брал кредит в вашем банке оплачивал в начале всё в день в день, но не было бы счастья да несчастья помогла, мы с женой теперь бывшей купили на эти деньги которые брали у вас камаз,и начали работать но увы начались не выплаты и естественно я начал просрочивать кредит, иногда за 2месяца месте отдавал, и с тех пор я не разу не брал кредитов но сейчас очень нужны на операцию ребенка единственного но все отказывают очень нужна помощь человеческая понимание как быть помогите посоветуйте

2 апреля 2012 г., мною была оплачена госпошлина в размере 2500 рублей за оформление загранпаспорта с электронным носителем в терминале сберкассы г. Димитровград ул. М. Тореза, 5. ОС 4272 Терминал деньги принял, но не выдал квитанцию об оплате. Я обратилась к работнику СБ Фатахову М. А. Тот пояснил, что на его практике такое первый раз, это сбой работы терминала и посоветовал написать претензию в сбербанк России, которая будет ходить в Москву в течение месяца и деньги переведут на мой счёт в сберкассе через месяц, что я и сделала. Через месяц я обратилась в ту же кассу с вопросом, почему деньги до сих пор мне не возвращены. Мне сказали, что это связано с майскими праздниками. 22 июня 2012 г. я опять обратилась в сберкассу, на что мне выдали листок: Заключение по претензии клиента, что претензия не обоснована, т. к. денежные средства перечислены по назначению. В сберкассе выдали справку о принятом платеже и посоветовали обратиться в УФМС. Но выше указанная госпошлина была мной оплачена повторно 03.04.2012 г. т.к. была необходимость получения паспорта не дожидаясь решения СБ по сбою терминала. Прошу вернуть деньги. Два с половиной месяца это достаточный срок.

У меня на вкладе «Универсальный на 5 лет», открытом в Тюмени (0029/00171), находятся деньги от продажи квартиры в Тюмени.Я покупаю квартиру в Питере, оформила запрос на перевод денег с Тюменского счета на сбербанковский счет в Питере.По истечении 5 рабочих дней перевод не осуществлен (свой тюменский счет я вижу в «сбербанке он-лайн»), в отделении 9055/01821 зам. начальника сказала, что лично повторит запрос. Прошло уже 2 банковских дня — тишина. Что мне сделать в данной ситуации? Попытаться перевести деньги на пластиковую карту? (перевести их сразу на счет застройщика он-лайн я уже пыталась — подтвержденная, одобренная операция не прошла и причины этого мне в контактном центре сказать не смогли). Куда, к кому обращаться?

Здравствуйте, Михаил! 19.06.2012 мною осуществлён он-лайн платёж в адрес УМВД России по г. Краснодару, в закладке «История операциий» по сей момент отображается как «обрабатывается». На запрос о бонусах «Спасибо» после совершённых вчера покупок написан ответ: «Вы не можете посмотреть Вашу программу лояльности. Пожалуйста, повторите попытку позже.»Сумма остатка показывается с учётом списания.1. Как быть с произведённм платежом?2. Почему такие «зависания»?Одновременно хочу сообщить Вам информацию о множественных мошеннических действиях в отношении банковских карт Вашего банка в нашем крае. Я являюсь начальником службы безопасности достаточно крупного корпоративного клиента одного из филиалов Сбербанка. Только в отношении сотрудников нашей организации за последнюю неделю предприняты несколько попыток незаконного списания средств, одна успешная. Мошенникам известны не только номера наших телефонов (по крайней мере у кого подключена услуга «Мобильный банк») но и, полагаю, часть реквизитов карт. На устные заявления филиал банка никак не реагирует, письменное заявление вообще отказались принять, ответив «сами виноваты». Согласна, не без того. Но в нашем обществе ещё сильно доверие, если собеседник представляется сотрудником безопасности Сбербанка России.И всё же почему банк хотя бы в целях анализа и предотвращения в дальнейшем аналогичных ситуаций не захотел принять заявление? Может сотрудникам безопасности филиалов банка следовало организовать профилактическую работу, лекции хотя бы с крупными корпоративными клиентами, предостеречь людей, ведь это репутация банка! В телефонных разговорах с коллегами выяснилось, что похожие ситуации и в других районах края, отличается лишь метод мошеннических действий.Лично мне очень удобны сервисы «Он-лайн», пользуюсь услугами давно, наличные практически не снимаю, но теперь есть повод задуматься. Могли бы Вы прокомментировать ситуацию? Спасибо.

Здравствуйте!Начали пользоваться СБ Бизнес Онлайн. Возник вопрос.Надо оформить паспорт сделки на рублевый счет.Контракт в РУБЛЯХ.Открываем СБ БИЗНЕС ОНЛАЙН…нет вкладки «паспорт сделки». Звонила на горячую линию…мне сказали, что не могут помочь…надо позвонить в свое отделение.Позвонила…сказали, что требуется доп.соглашение, но как писать не знают.Подскажите что необходимо написать, чтобы появились необходимые вкладки в СБ Бизнес Онлайн для оформления паспорт сделки?

Dobrii den, MihailV kotorii raz stalkivajus s odnoi i toi je problemoi- cotrudnik call-centr ne identificiruet menja, uverjaja, chto ja nazivaju nepravilnuju kontrolnuju informaciju (kotoraja, v itoge,okazivaetsa vernoi- uje mnogo pozje, kogda u menja pojavlaetsa vozmojnost fizicheski prisutstovat v otdelenii, vidavshem kartu) i, sootvetstvenno, mne «ni chem ne mogut pomoch"(so slov sotrudnika). V itoge u menja net vozmojnosti daje zablokirovat kartu, kogda proishodit suspicious transaction. Segodnja, 23.06.12, stolknulas s toi je problemoi- zvonok pereveli na vedushego specialista Zabroda Natalia, kotoraja, otvetiv mne, chto kontrolnaja informacia neverna, zaprosila moi mobilnii telefon. Ja, reshiv, chto eto, vidimo pomojet v identifikacii, ego prodiktovala. V otvet uslishala «vasha kontrolnaja informacija ne verna, mi vam ni chem pomoch ne mojem». VOPROS:1) s kakoi celiju, v takom sluchae, zaprashivalsa nomer telefona? 2)Kontrolnaja informacia, v itoge, okazalas vernoi. Pochemu ja terjaju stolko vremeni,ne imeja vozmojnosti kontrolirovat svoi den.sredstva- eto sistemnii sboi ili halatnost vashih sotrudnikov???

добрый день я слышала что у сбарбанка есть свой санаторий называется кОвер не могли бы вы дать его номер заранее спасибо

Добрый день. Нашла случайно сбер книжку на свое имя,открытую бабушкой, вклад оформлен 14.03.91 2000 рублей, еще там есть запись 12.12.94 остаток на счете 17087, компенсация только будет за 2000 вклада, проценты никак не зачтутся?

Здравствуйте. Я гражданин России, имею загранпаспорт гражданина России, проживающий в Германии. Оформляю российскую пенсию. Все документы в консульстве (г. Мюнхен) Не достаёт номера счёта в сбербанке, для начисления пенсии. В консульстве обьяснили, чтобы открыть счёт в сбербанке необходимо, чтобы ваше уполномоченное лицо со скановой копией вашего российского загранпаспорта обратилось в сбербанк. В отделениях сбербанка этого уполномоченного человека просто «пинают» Требуют прописку или регистрацию на территории России. Я знаю многих людейв моём окружении, проживающих в Германии, не имеющих прописку на территории РФ, но получающих на счета сбербанка пенсию. Как мне быть для открытия счёта в сбербанке

Здравствуйте!10.05.2012 через сбербанк-онлайн была сделана заявка на изготовление молодежной дебетовой карты Visa Classic Молодежная с индивидуальным дизайном Nзаявления 40196395 (изображение было выбрано на сайте из каталога природа России)12.05.2012 сбербанк прислал смс: Изображение успешно прошло проверку, начато изготовление карты. На сегодняшний момент карта не готова. В отделении № 9038/01189, куда должна быть направлена карта, ее нет, но мое заявление имеется.Стоит мне надеяться на получение карты?

Здравствуйте,Михаил!Я не могу зайти в свой личный кабинет в сбербанк-онлайн. После ввода идентификатора пользователя и пароля нажимаю на кнопку ДАЛЕЕ, но страница не открывается. Это впервые случилось около месяца назад, раньше все было в порядке. С тех пор я меняла пароль, звонила на горячую линию, но все это оказалось бесполезно. Может быть Вы сможете помочь советом?

Здравствуйте у меня вопрос возможно ли получить на руки УДБО для я подачи на сбербанк в суд по след причинам что сбербанк не выполняет оговоренные в удбо обязанности по сбербанку он лайн я могу рапоряжаться счетом в пределах красноярского края а остальные операции с другими регионами не проходят уже месяц мне надоело разговаривать по бесплатному номеру в течении месяца с абсолютно неграмотными спецами а не выполнение моих распоряжений в сбербанке он лайн я считаю нарушением моих конституционных прав и буду оращятся вплоть до президента как гаранта конституционных прав. распоряжаться моими ден средствами по моему усмротрению историю моих платежей которые я пытался сделать можно посмотреть в кабинете сбербанка он лайн свои данные я передаю в графе для банка

В мае месяце этого года я добровольно заблокировала свою карту через сбербанк-онлайн.Разблокировать через сбербанк-онлайн не удалось.Я позвонила по номеру 8 (800) 555 5550, где мне сказали обратиться с паспортом в местное отделение банка.13.06.2012 я написала заявление, оператор сказала, что через пять дней карта будет разблокирована.21.06.2012 я снова обратилась в местное отделение банка, где мне сказали: Если карта не разблокирована, то её надо перевыпускать и по времени это займёт 2 недели.23.06.2012 я снова была в банке, но мне сказали, что служба поддержки не работает.Теперь надо идти снова …До сих пор карта заблокирована. Почему такой сложный процесс разблокирования карты, ведь это дело недолгое и не должно отнимать столько времени? Быть может работникам банка доставляет удовольствие погонять человека несколько раз в отделение и постоять в очереди или у них от количества принятых клиентов зарплата зависит?

У меня изменился номер мобильного телефона. Как сообщить это в Сбербанк?

Михаил, здравствуйте!Скажите, почему в отделениях Сбербанка в городе Архангельск нельзя оформить бесплатную карту Momentum? Побывали на прошлой неделе в трех отделениях, в каждом возникали проблемы в процессе оформления в системе заявки на карту. В общей сумме потеряно времени 4 (четыре) часа. Специалисты на местах о причинах проблемы ничего сказать не могут, предлагают варианты: зайти в другое отделение, зайти к ним же через несколько дней, или начинают навязывать платную карту (начиная с самых дешевых Visa Electron/Maestro, заканчивая уже лишними Visa Classic/MC Standard). Платная карта не устраивает абсолютно, нужна самая простая карта для получения переводов на счет карты, и, возможно, для контроля через СБОЛ остатка на карте. Тем более, возможность получения Momentum заявлена на сайте территориального банка.Так в чем же проблемы?

Здравствуйте! Хотела узнать если у меня наложен арест средств на карту! Возможен ли выезд за границу?

Живу от г. Находки в 30 км. Имею зарплатную карту СБ и ипотеку.В п. Врангель находится отделение СБ,но приходиться ездить в Находку оплатить кредит,получить наличные и рассчитаться за ЖКХ.То в банкоматах нет денег,то связи,то сломанные,но 300 руб.за бензин не входят в ваши услуги.В Находке всем,всё до фонаря,хотя Врангель кормит и Транснефтью и сухим доком и терминалами и портами край и пол-Москвы--а работать некогда-надо занимать и в Находку за зарплатой и оплатить кредиты.Почему нет порядка для доноров?Дайте телефон Г. Грефа,или СБ перестал котироваться?

Добрый день, 20 июня на мой счет в «Альфа банке» был сделан перевод через «Сбербанк ОнЛ@йн».До сих пор я жду эти деньги, уже прошло 5 дней.Помогите пожалуйста разобраться.

Здравствуйте!1) Можно ли в Москве снять в банкомате Сбербанка наличные евро с карты?2) Если да, то где?3) Если снимать с карты другого банка, то возьмёт ли Сбербанк свою комиссию за эту операцию (в дополнение к комиссии банка — эмитента карты)?Спасибо!

Здравствуйте.Я потеряла банковскую карту,но обнаружила это спустя несколько дней.Я тут же позвонила в отделение Сбербанка и заблокировала ее(т.к было воскресенье не было возможности сходить в офис).В понедельник я пришла в офис и написала заявление об утери карты.Вопрос заключается в том,могу ли я как-то узнать свой баланс?К сожалению у меня не была подключена услуга мобильного банка,поэтому я никак не могу узнать успел ли кто-то воспользоваться моей картой.Карту будет восстановлена через 2,5 недели,но хотелось бы узнать свой баланс как-то пораньше,чтобы не переживать

28.04.2012 г. я подал в офис отделения СБ № 1693 запрос нотариуса о состоянии счета моей скончавшейся супруги; я являюсь единственным наследником. На сегодняшний день 25.06.2012 ответ не получен, из-за чего задерживается оформление вступления в наследство всего остального имущества. За прошедшее время мое состояние здоровья ухудшилось настолько, что я не могу даже выйти из квартиры без посторонней помощи, не говоря уж о хождении по офисам, а из указанных в официальной информации трех телефонов офиса 1693 НИ ОДИН НЕ ОТВЕЧАЕТ, — не берут трубку.Прошу помочь в ускорении получения ответа, а также решить вопрос о компенсации — после истечения срока ответа (28.05.2012)и до фактического поступления ответа ваш банк пользуется лежащими на счете деньгами незаконно. Дополнительная информация к моему вопросу от 25.06.2012 в 09.49.Оказывается, ответ на запрос нотариуса зарегистрирован в Екатеринбургском региональном офисе СБ в исходящей корреспонденции 30.05.2012 под № 31887. Похоже, что его забыли отнести на почту — за прошедший месяц в ХIХ веке его бы привезли за 600 км и на простой крестьянской телеге.

Прошу разобраться, получила СМС с телефона 8-908-411-40-13 (дословно):«Ваша карта VISA заблокирована справки ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ 8(846)243-36-40». Зашла на сайт «Сбербанк ОНЛАЙН», действительно карта заблокирована. Позвонила по указанному телефону, ответил мужчина, сказал, чтобы я срочно подошла к банкомату и перезвонила еще раз по этому номеру. У меня возник вопрос, почему мне дают номер телефона Самары? Если это мошенничество, где же мошенники берут номера телефонов? Прошу мне ответить. Спасибо

Здравствуйте МихаилЯ продал свою квартиру по программе военной ипотеки, операции с денежными средствами по этой программе производятся через «Связь-банк».Денежные средства я попросил перевести на мой счет в Сбербанке,открытый в СКФО(там же и продавалась квартира).Связь-банк за эту операцию с меня удержал 1200 рублей.Далее в отделении Сбербанка(СКФО) я попросил перевести деньги на мой счет в городе Санкт-Петербург. Деньги на счете в СКФО пролежали около двух дней.При поступлении денег на счет в Санкт-Петербурге я не досчитался 30 000 рублей, мне это объяснили это так: «Возможно это комиссия банка в размере 1%».Я был мягко говоря удивлен,ведь при переводе средств ни о какой комиссии речи не было.Я позвонил в колл-центр где мне объяснили что переводы со счета на счет одного физического лица в другой регион совершенно бесплатны,и это мне показалось логичным,ведь деньги оставались в вашем банке,я их не обналичивал и вы ими пользовались по вашему усмотрению.Я изучил ваши тарифы и обнаружил там п 3 где говорится:«3. Переводы на счет по вкладу, на текущий счет, счет карты для зачисления на счета того же клиента между подразделениями Сбербанка России-бесплатно» а также пункт 9 где говорится:«9. Перевод иных денежных средств, перечисленных из других кредитных и иных организаций, а также со счетов юридических лиц (индивидуальных предпринимателей), открытых в подразделениях Сбербанка России в сумме, не превышающей в течение календарного месяца 5 млн. руб. или 200 тыс. долл США включительно (совокупно по всем счетам физического лица, ведущимся в подразделениях Сбербанка России) — 1% от суммы перевода»Мой вопрос:почему мои действия трактуются по п. 9,и даже если этак, то почему меня не уведомили о комиссии,ведь у нас в стране,как я знаю,действует закон о защите прав потребителей,согласно которому мои права ущемили и лешили меня немалой для меня суммы в 30 000 рублей?

съел банкомат 5000р прямо в банке осенний бульвар д 15 операция прошла далее сбой чек прикололи но деньги на карту не поступили! я написал письмо чтобы вернули прошло 3 дня тянут время!деньги нужны срочно что делать?

Для погашения кредита по договору использую вклад универсальный,будет ли взыматься комиссия при зачисление денег на счет в другом регионе России?

Добрый день, сегодня на свою беду позвонила на тел. 88005555550 чтобы узнать идентификационный номер для входа в систему сбербанк онлайн (карта сбербанка маэстро моментум зарегистрирована на мужа) так оператор сказал что заблокирует карту т. к она находится в чужих руках.. муж и жена чужие люди.. ну я понимаю в целях безопасности, но ведь до того как меня связали с оператором я ввела столько данных и номер карты и кодовое слово. ну по крайней мере прежде чем блокировать могли бы позвонить моему мужу. сейчас я не знаю заблокировали ее все же или нет как это узнать? если я пойду и попробую получить идентификационный номер в устройствах самооблуживания то не изымут ли у меня карту в случае если все же она уже заблокирована?

Здравствуйте, Михаил, проблема в следующем, в сбербанке онлайн не получается перевести со своей карты (виза электрон) деньги на другую(не свою) сбербанковскую карту(виза электрон), карты зарплатные, система пишет, что в данный момент операция не возможно и так продолжается уже пару недель, до этого проблем не было. Спасибо.

помогите решить вопрос по притензии

Добрый день!Карта Maestro. Уже 14 лет в пользовании. С месяц назад пытался отправить через СбОл перевод юрлицу на 3500 р. Система выдала ошибку «Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет списания.» В отделении развели руками, сказали не знают почему, звоните на горячую линию. Пришлось платить налом по квитанции. На горячую линию не звонил.Теперь хочу перевести деньги на свой счет в другом банке, система выдает ту же ошибку. Звоню на горячую линию. В итоге приходим к выводу, что нужно заключить договор УДБО. Сегодня заключаю договор УДБО, захожу в СбОл, там появляется счет моей давней сберкнижки (т.е. УДБО начало действовать) с 20 р на ней. Пытаюсь закрыть этот счет с переводом средств на карту — выдает ту же ошибку. Пытаюсь перевести с этого счета на карту без закрытия — тоже самое. Пытаюсь совершить тот платеж, который мне требуется (в другой банк) — тоже самое.У специалиста в отделении уточнил когда начинает действовать УДБО — сразу же после подписания. Деньги нужно перевести уже срочно, а горячая линия не работает.При таком подходе назревает вопрос смены карты, так ведь просто так перевести деньги на другой счет Ваш банк не отдаст (((

Добрый день,могу ли я получить все данные о платежах по моему кредитному договору по электронной почте для того чтобы сверить свои платежные документы, а также исполнить свои обязательства перед Сбербанком в полном объеме Если да, то как это правильно сделать, если нет, то что мне нужно предпринять.С уважением,Раиса.Ответ можно выслать на адрес моей электронной почты: raisa.kuzmenko@gmail.com

Здравствуйте! могу ли я подать заявку на дополнительную карту для НЕ резидента? Карта у меня дебетовая ВИЗА-Аэрофлот.

Подскажите пожалуйста,мне должны начислить алименты на карточку Сбербанка,у мужа с зарплаты деньги уже удержали..в течении какого времени они перейдут мне на карточку?

Добрый день, Михаил!Спасибо за ответ на http://www.banki.ru/services/question…Id=3894278.Тем не менее, хотелось бы уточнить следующее:1. Не понятно при чем здесь банк, который обслуживает организацию, т к мы с ней связывались и у них проходит только одна проплата, получается дело только с Сбербанке;2. При обращении в поддержку представитель Сбербанка сразу же сказала, что было списание вместо подтверждения, непонятно, почему процесс установления вашими же специалистами этого факта может занимать такое большое количество времени.Заранее спасибо за ответ.

Скажите пожалуйста, сколько оформляется банковская гарантия?

ЗДРАВСТВУЙТЕ, МИХАИЛ. ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА РЕШЕНИЕ МОЕЙ ПРОБЛЕМЫ. В ДАННЫЙ МОМЕНТ Я НАХОЖУСЬ В АМЕРИКЕ, ПЕРЕД ОТЪЕЗДОМ ПОЛУЧИЛА КАРТУ МЕЖДУНАРОДНОГО ЗНАЧЕНИЯ, НА КОТОРУЮ ЕСТЕСТВЕННО ПЕРЕЧИСЛИЛА НЕКОТОРУЮ СУММУ ДЕНЕГ,ТАК КАК ПЛАНИРОВАЛА ЕЙ ВЕЗДЕ РАССЧИТЫВАТЬСЯ. ПРОШЛО ТРИ НЕДЕЛИ, КАК Я В АМЕРИКЕ И ВДРУГ В МАГАЗИНЕ, ПРИ ОПЛАТЕ Я УЗНАЮ, ЧТО МОЮ КАРТУ БАНК ЗАБЛОКИРОВАЛ. МНЕ НЕ ОЧЕНЬ ПРИЯТНА ЭТА СИТУАЦИЯ! МЫ С РЕБЁНКОМ ОСТАЛИСЬ БЕЗ СРЕДСТВ. ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ РАЗРЕШИТЬ ЭТУ СИТУАЦИЮ. МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА В АМЕРИКЕ: +1(954)8647305

в последнее время я стараюсь зайти в сбербанк незаметно,по стеночке.Надоело,постоянно,когда бы и за чем я не пришла в сбербанк мне постоянно навязывают и практически всучивают услуги банка,например,банковские карты.На свою беду я взяла кредит в банке и ежемесячно прихожу его погашать.Ну сколько можно мне предлагать,ну не хочу я -не хочу,пользоваться банковскими карточками,не хочу оплачивать кредиты и прочие платежи через банкомат.Там и очереди больше и работают они через раз.Мне что на груди табличку повесить-услуги не предлагать.Но и я понимаю работников сбербанка,их заставляют,грозят увольнением,если не будут предлагать услуги. Если бы мне было надо,то я давно бы сама попросила банковскую карточку. А еще,когда брала кредит мне всучили какую-то пластиковую карточку, вроде бы как деньги на ней лежат и можно ею оплачивать покупки.Но я не хочу по карточке,я предпочитаю живое общение. И не надо меня агитировать, что живем мы в другое время. Еще немного и сбегу в другой банк.Это не только мое мнение,так думает большинство

Здравствуйте! Подскажите могу ли я находясь в Омске закрыть счет зарплатной карты который был открыт в Ханты-Мансийске? Возможности Ехать в Х-М нет, а счет нужно закрыть. Как поступить в такой ситуации?

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, если сберегательный сертификат куплен в Петербурге, смогут ли мне по нему выплатить досрочно все деньги в Москве? Не снимут ли с меня комиссию, можно ли это сделать в любом отделении Сбербанка, и нужно ли заказывать деньги заранее (сумма 2 миллиона рублей)? Спасибо.

Здравствуйте 05.06.2012 перевела деньги на счет банка города Москвы,но в реквизитах была неточность.Деньги застряли.Через неделю хождений сказали написать заявление.Написала заявление на возврат денег,прошла ещё неделя,но до сих пор их не получила.В какой срок мне должны вернуть деньги,и как,наличными или на счёт.С уважением Татьяна.

Здравствуйте Михаил!!!!Ну конечно же начну с банального, что я не ожидал такого поведения от Сбербанка, думал что они работаю более профессионально и бла, бла, бла!!!!но суть проблемы настолько ничтожна, что у меня слов русских не хватает!Ситуация: в марте 2012 потерял зарплатную карту (нашел через 2 дня, но это уже лирика), как и положено позвонил по известному номеру, заблокировал ее, пришел как добропорядочный гражданин в одно из отделение сбербанка РФ в г. Жуковском № 2580/087, подал заявку на перевыпуск утерянной карты. вышеуказанное отделение Сбербанка добросовестно отправило заявление в Мещанское отделение г. Москвы (где собственно я карты и получал) и до настоящего времени никакой информации. Звонил в Мещанское отделение, оставил устное обращение, приняли к рассмотрению и ничего. Позвонил опять туда же, добрая девушка мне сказала, что карта еще не перевыпущена…Заметьте прошло 4 месяца!!! 21 век, развитие и внедрение интернета во все сферы жизнедеятельности человека, наличие различных курьерских служб и т. д., неужели какую-то карту нельзя перевыпустить за кратчайшие сроки…Даже при условии, что заявление и карта направляются посредством почтовой связи, я думаю Сбербанк РФ располагает денежными средствами что бы позволить себе нанять курьерскую службу…Что из этого следует, Сбербанк заключает договор с организацией (кстати организация в которой я работаю не самая последняя в стране) работник получает банковскую карту, теряет ее, пишет заявление и ждет еще полгода, что бы вернуть карту не получая зарплаты…???Вот это забота о клиентах.Сообщите пожайлуста каковы сроки перевыпуска зарплатных карт? и кто отвечает за эту процедуру? и кто из работников многоуважаемого Сбербанка сможет мне сообщить о точных сроках перевыпуска карты (для ее получения я (даже при большой занятости) готов приехать в Мещанское отделение!Заранее спасибо за оказанное содействие!!!

здравствуйте. у меня умерла мама в 2011 году. я единственный наследник. у мамы был открыт счет в сбербанке по которому она получала пенсию. сейчас его закрывают. будет ли мне выплачена какая либо денежная компенсация по закрытию ее счета? и какая (какая сумма)? заранее спасибо.

Здравствуйте Михаил.У моей подруги взломали кредитную карту Сбербанка.Стало понятно,что это взлом,а не какой нибудь системный сбой когда она сообщила в милицию и показала смс с текстом примерно такого содержания: Счёт вашей кредитной карты заблокирован и т. п..В общем сняли последние 8 т. р. из лемита в 10 тысяч.Скажите пожалуйста.В случае если не удастся найти злодеев и вернуть средства,моей подруге придётся выплачивать долг по карте?А с учётом того,что сотрудники милиции взяли с неё заявление и уверены,что это взлом?

добрый вечер! Я взял кредит в Ярославле и погашаю его здесь каждое 10 число месяца, но на днях уезжаю в другой регион и 10 июля меня в Ярославле не будет. Могу ли я заплатить кредит в городе пребывания?

Разместил вклад «Специальное предложение «Максимальный» на 5 месяцев и 26 дней. По окнчании срока получил % по вкладу за 5 месяцев. % за 26 дней не учтены в остатке и не выданы на руки. По обращениям на сайте https://ok.sberbank.ru/ получаю отписки. На первые два обращения присылали формулу рассчета. На третье обращение прислали рассчет за 5 месяцев. На вопрос (4-е обращение), а за 26 дней где проценты, ответили «Для отраженияначисленных процентов (по ХХ.05.2012 г. включительно) в сберегательнойкнижке, Вам необходимо обратиться в отделение Сбербанка.» И это при том, что по п. 2.14 сберегательная книжка не выдана. То есть отписки пишут без просмотра договора.Вопрос уже не только в деньгах, но и в наплевательском отношении к клиентам и работе.Обращения: 000912-2012-038941, 000912-2012-041429, 000912-2012-041690, 000912-2012-044272. И сегодня отправил обращение 000912-2012-047056.Кто решает вопросы не выплат процентов, проверяет правильность действий работников банка? В том числе и по ответам на обращения.

Здравствуйте, Михаил. На данный момент нахожусь в декретном отпуске. В данном регионе прописка временная. Имеется сертификат на материнский капитал. Могу ли я оформить потребительский кредит без обеспечения.

Здравствуйте У меня 2 вопроса 1. Оплатила посредством услуги сбербанк онлайн потребление газа за май месяц 16.05.2012 г Оплата не поступила Принесли квитанцию где был указан долг.При выяснении в Межрегион газ узнала что деньги не поступили- обращайтесь в банк. Обратилась 15 июня 2012 года написала претензию. Уверили меня в банке, что скоро деньги поступят куда им было положено, но вот пошла вторая неделя ни звонка, ни денег нет… 2 вопрос. Должна ли стоять какая либо отметка банка в квитанции, которую я распечатываю с сайта(о том, что я услугу оплатила) Каитанция абсолютно голая, у меня такую в межрегионгазе не принимают

добрый день, две недели назад сделал дебетовую карту (студенческую) подключил мобильный банк и банк онлайн но не могу не чего сделать при попытке выслать пароль на телефон пишет,Ошибка отправки пароля: Не задан, либо неверный номер телефона для отправки SMS Попробуйте повторить операцию позже или обратитесь в службу сопровождения +7 (495) 500 55 50,мобильный банк работает уже 3 раза обращался в отделение сбербанка что то там делали но это не помогает.. помогите пожалуйста. спасибо

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, какие сроки выдачи справки (после запроса) об остатке долга по ипотечному кредиту?Заранее благодарна

здравствуйте,скажите пожалуйста,сколько времени занимает перевод пенсии на карту виза..моя бабушка живет в израиле,подали документы на перевод пенсии с россии на карту виза.позвонили в россию в пенсионный фонд.сказали,что 18.06 в банк поступят данные о том,что деньги нужно перевессти на счет бабушки.но прошло уже8 дней и денег на карту виза еще не поступали..неужели так долго переводят..или есть какая то проблемма???большое спасибо заранее!!

Могу я взять кредит наличными в сумме 20 т. р. сроком на 24 мес.В сбербанке РФ,если пенсия моя составляет прожиточный минимум?

Здравствуйте Михаил.Я писал тут о своей проблеме, по поводу кражи денег с карты. Мне бы хотелось узнать Ваше мнение по поводу моей проблеме.

Здравствуйте!У меня в декабре 2006 заблокировали карточку в связи с неоплатой кредита человеком у которого я была поручителем.2 месяца назад я подключила сбербанк-онлайн(у меня есть вторая карточка для дет. пособия).В личном кабинете была видна заблокированная карточка и остаток долга по кредиту(около 10000руб).Через некоторое время заблокированная карточка в личном кабинете исчезла,как будто ее больше нет.На днях должник оплатил долг и я бы хотела разблокировать мою карточку (или ее счет т. к. ее действие закончилось) на котором должно быть около 7000 и перевести эти деньги на действующую социальную карточку.Что мне для этого надо сделать.Спасибо.

Вчера в отделении Сбербанка я попытался оплатить налоги кредитной картой Сбербанка. Сотрудник отделения сказал, что оплатить налоги, ЖКХ, телефон и т. д., используя кредитную карту Сбербанка,в отделениях Сбербанка нельзя. Даже если на депозите карты есть средства. Это действительно так? Почему об этом не говорится в условиях использования карты? Спасибо.

Сегодня пришла СМС от замечательного банка (СБЕР): Операция ареста средств на сумму 200руб OSB 01610083 по карте VISA0467 ВЫПОЛНЕНА УСПЕШНО. 26.06.12 12:14; Dostupno:XXXXXRUB». В СБ-Онлайн операция выглядит как: Retail RUS KRASNOYARSK OSB 0161 0083 сегодня в 12:14—200,00 руб.кто получатель? где пояснения? заработать вы не поможете, а вот помочь отобрать всегда рады. ЧТО ЗА ОПЕРАЦИЯ?

где и как поменять социальную пластиковую карточку, у которой прошел срок использования (декабрь 2011 года). пластиковая карточка принадлежит пенсионеру 1928 года рождения, который не выходит из дома. можно ли получить деньги с просроченной пластиковой карточки? через терминал это сделать нельзя, пишет — карточка просрочена.

Добрый день! при снятии полученного платежа со вклада до востребования,который был перечислен с юридической организации физическому лицу, банк не снял 1% за зачисление! Видимо операционист забыл снять или это происходит автоматически? Что будет дальше? Не начислят ли потом сумму больше? спасибо!

Добрый день! Я работаю бухгалтером по з/плате. Наша организация является участником зарпланого проекта Сбербанка. У нас такая ситуация наш сотрудник находится в отпуске в Украине, потерял карту. Чтобы ее заблокировать он позвонил по номеру, данному в нашем отделении банка.Ему сказали, что карту заблокировали, но на 3 дня, а дальше нужно письменное завление. Но в течении трех дней он не вернется в Россию.У меня вопрос: можем ли мы от организации написать заявление на блокировку карту? Если да, то где взять бланк? Зараннее спасибо!

Здравствуйте!И я опять ничего не поняла.http://www.banki.ru/services/question…Id=3899918На звонок 8-800-555-550 19 июня девушка-оператор мне ответила, что решение по моей претензии УЖЕ принято. Но она не видит текста решения. Его могут только выслать мне на электронную почту, но для этого нужно составить обращение (что и было сделано).Вы мне отвечаете, что решение ЕЩЕ не принято и для этого нужно 5—20 дней.Кто меня обманывает?

Проблема с вкладом Пополняй Онл@йн. Через систему онлайн не могу закрыть вклад с 15.06.12 г. Пришел в отделение г. Мытиши, они его не видят. Живу в Москве, и судя по тому что карта открыта в г. Белгород мне необходимо туда лететь и ехать на такси и брать отпуск за свой счет и потом требовать возмещения всех этих затрат, а они будут не маленькими, плюс мои нервные расстройства в энной сумме через суд с одновременным написанием жалобы в ФАС о недостовенрной рекламе. Так как реклама открой и закрой вклад не выходя из дома является недостоверной. Или Сбербанк мне предложит другой выход???

Здравствуйте! Хотела обратиться с просьбой наладить работу клиент-банка, если вы решили сменить систему, это ещё не значит, что клиент-банк резко должен перестать работать, мы достаточно крупные клиенты и висеть по 2 часа на телефоне делая разведку по поводу дошли или не дошли до операционистов платежки и справки по валютным договорам- это полный бардак! Про работу тех. поддержки я вообще молчу, они просто не берут трубку!!!

Уважаемый господин Беляев!Я имею дебетовую карту Сбербанка России Сбербанк-Maestro Социальная, выдана Подразделением СБ г. Москва 9038/01765.Подскажите,пожалуйста, реквизиты для зачисления денег на карту.Заранее благодарю.

Здравствуйте Михаил!!!У нас следующая ситуация, мы продали жилье часть денег положили на счет несовершеннолетней в городе Артем (приморский край) офис № 8635/021 , потом переехали в новый оскол нашли квартиру получили с органов опеки разрешение на перевод средств несовершеннолетней, далее пошли в сбербанк нового оскола № 3867 и сделали запрос на перевод, было это 9 июня,сегодня уже 26июня,сегодня же ходили в банк узнать в чем причина, а они говорят что никак не могут связаться с офисом в артеме (№ 8635/021), а если вообще не свяжутся, а срок разрешения на перевод идет. Что это? халатность,некомпетентность, или что то еще.Дайте пожалуйста ичерпывающий ответ спасибо.

Здравствуйте. Начну с того, что изложу суть возникшей проблемы, откуда и следует мой вопрос.Сегодня произошла очень не приятная ситуация, когда я пришла оплачивать загранпаспорта в «Сбербанк России». Оплачивала я их пятитысячной купюрой. Девушка засунула это купюру в автомат, потом куда-то ушла. Пришла с возмущенным видом и сообщила, что купюра поддельна, и она её либо рвет, либо вызывает милицию.В результате, сошлись на мнение, чтобы она уничтожила фальшивую купюру, она просто разорвала её. Купюру мне не вернули даже в рваном виде. Вопрос: как она должна была правильно поступить и что лучше делать?

Здравствуйте. У меня задолженность по кредиту,судебные приставы заблокировали карту заработной платы месяц назад.Вопрос был решен -вычитают с заработной платы. Судебные приставы отдали мне постановление на разблокировку карты,чтобы я обратилась с ним в Сбербанк в Екатеринбурге. Возможна разблокировка карта и в какие сроки?Заранее спасибо.