В банке на мое имя оформлена кредитная карта, в настоящее время просрочки по оплате отсутствуют. В тоже время карта заблокирована по причине несвоевременной оплаты в недалеком прошлом (по причине рождения ребенка).При каких условиях возможна разблокировка карты, чтобы иметь возможность пользоваться средствами? Имеется ли возможность перевода задолженности по карте в обычный потребительский кредит?Иначе получается, что картой пользоваться не могу, а плачу как за потребкредит с гораздо большим невыгодным процентом для меня.

Здравствуйте!Столкнулся с разными версиями ответов (разных сотрудников банка и горячей линии) на один простой свой вопрос.Имея старую карту Maestro «Momentum» запрещается ли получить еще одну карту только Visa Classic «Momentum» в одном городе и в одной валюте?

16 июля я через сайт Сбербанк-онлайн подал заявку на получение кредита, указав ВСЕ необходимые данные анкеты, запрашиваемые банком.Затем я получил подтверждение о том, что кредит предварительно оформлен как по смс, так и звонком оператора 18 июля.Оператор сообщил о необходимости принести в банк подтверждающие документы (копию трудовой книжки и справку 2-НДФЛ), что я и сделал 25 июля.Согласно справке 2-НДФЛ средний ежемесячный подтвержденный доход оказался даже выше предварительно указанного в анкете через Сбербанк-онлайн. Вся остальная информация в окончательной анкете соответствует предварительной.Кредитная история у меня отсутствует, т. к. я никогда прежде не оформлял кредиты и даже кредитные карты.И тем не менее Сбербанк отказал мне в выдаче кредита 26 июля, что выглядит как ошибка и плохое взаимодействие системы между предварительной и окончательной подачей заявки.В связи с тем, что Сбербанк предварительно кредит одобрил, я потратил время и силы на сбор документов и на подтверждение в отделении банка!Прошу провести проверку, найти ошибку.Как может быть отказано в кредите с подтверждающими документами, если без них банком кредит был одобрен?

Добрый день! Необходимо ли записываться на прием к начальнику Д/О по вопросу качества обслуживания в дополнительном офисе?

Добрый день.7.07.2016 г я положил в банкомат Сбербанка сумму-140 000 (5000-ми купюрами)банкомат возвращает мне 3 купюры по 5000,итого остаток для зачисления составляет-125 00.Но чек выдается мне на сумму-118 000,во первых как он мог разменять мои деньги?почему 118 а не 125?.Далее еще интереснее пишу обращение через справочный центр(сразу узнаю номер обращения)смс на телефон поступает,оператор заявил что до 22.07 мои деньги вернут.Сегодня 28.07 от них кроме слов: ваше обращение на стадии рассмотрения,мы не владеем точным ответов по возврату денег,у нас нет полномочий и бла бла,ничего не услышишь.Сейчас еще раз позвонил и оператор заявил что до 06.08 банк будет рассматривать а далее могут продлить.Подождите напомню Вам что речь о сумме-125 000 рублей.По логики банка я должен помереть с голоду,должен жить на улице так как деньги за кварплату сожрал банкомат.

11 июля 2016 года вносили наличные в банкомате, в результате первую сумму банкомат зачислил на счет, а вторую выдал чек технический сбой! Почему 2 суммы объясню! потому что купюроприемник не принимает больше 40 купюр. Этим же числом обратилась в банк с паспортом и чеком и у меня приняли заявку о спорной операции. В моей практике такие инциденты происходили 3 раза и деньги возвращали быстро. Но в этот раз происходит нехорошая ситуация. Первая смска мне пришла что обращение будет рассмотрена в срок от 7 до 15 дней. Я звонила на горячую линию мне сказали что крайний срок рассмотрения по моему обращению 26 июля. 26 июля в 18 00 мне пришла смска что мое обращение будет рассматриваться еще 30 дней! Сбербанк издевается? Что рассматривать? Инкассация в банкомате не прошла? Настоятельно требую объяснить сложившуюся ситуацию! Объясните Механизм рассмотрения данного обращения, в чем кроется причина 45 дневного рассмотрения?! И что смущает сотрудника который рассматривает данное обращение????? Еще ответьте мне на простой вопрос что за сроки установлены в Сбербанке? Технический сбой банкомата это вина Банка! А не моя! Вы (банк) не обеспечили бесперебойную работу банкомата! Почему я теперь не могу получить свои деньги? Может мне тогда не платить по кредитным обязательствам? У вас служба заботы о клиентах? Так я прошу Вас верните мне мои деньги и успокойте мои нервы!!!

Добрый день! Подскажите. Написали в Сбербанке заявление на розыск и перевод вклада, оформленного на несовершеннолетнего ребенка. До этого проконсультировались у сотрудника банка, какие документы необходимы, что бы найти вклад, оформленный в другом городе и по которому утеряна книжка (но есть договор вклада) и перевести его в Краснодар. Сотрудник банка ответил, что разрешения из органов опеки не требуется, .т.к. расходные операции по вкладу совершаться не будут, до наступления совершеннолетия ребенка (18-ти лет, сейчас ему 17). Мы заполнили заявление на перевод вклада, при этом присутствовал несовершеннолетний ребенок и его мать. Сотрудник банка сказал, что в течении 5 дней, деньги будут переведены из другого города в г. Краснодар. Прошло 2 недели, решили поинтересоваться, что с деньгами. Пришли в банк предъявили заявление на перевод вклада, а сотрудник говорит, что ничего не было переведено, т. к. нет разрешения из органов опеки. Как нам быть, до этого сотрудник заявлял, что разрешения не требуется.

Весь вопрос описан в поле Информация для банка.

Здравствуйте, Мария.ПАО Сбербанк предложил мне подать заявку на кредит. Взвесив все за и против и учитывая, что моя зарплата и военная пенсия поступает на карту Сбербанка, я пришел в Байкальский банк ПАО Сбербанк, где мне одобрили заявку, но при условии если я оформлю страховку по добровольному страхованию жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы заёмщика(!). Платить приходится за подключение к программе страхования из суммы кредита и плюс ещё проценты. Итого за 5 лет набегает приличная сумма за добровольное страхование, которое тебе не надо. Другой альтернативы страховать не дают. Оформляй или иди в другой банк, где требуют справки, а работодатель платит тебе зарплату (белую и серую) на карту Сбербанка. В самом договоре, который у меня на руках (всего 2 листа, а может и был 3 лист, только не отдали) нет условия расторжения договора. Сколько уже лет со Сбербанком и кредитной историей, но такого подвоха не ожидал. Случайно в интернете узнал про ваш сайт и хотелось бы узнать, можно ли отказаться от навязанной страховки?

http://www.banki.ru/services/response…e/10007790. Сотрудники нарушили ст. 26 ГК РФ ч2п1, в которой чётко сказано, что я могу полностью распоряжаться своими денежными средствами без разрешения родителей и органов опеки и попечительства. Уже был подобный инцидент с вашим банком и суд вынес решение в пользу истца.

номер обращения 1607 2107 3194 57 00, подскажите как долго еще ждать

12.07.2016 мной производилась операция по внесению денежных средств в банкомат № 239526. Когда средства были внесены, произошел сбой в работе банкомата, вследствие чего средства не были перечислены на карту. Я оставил 2 обращения в отделении Сбербанка В претензии я просил рассмотреть обращение в течение 7 дней в соответствии с законом о защите прав потребителей. Прошло 16 дней с момента подачи обращения, но мною не средства так и не перечислены на карту и не было получено даже смс о состоянии обращения. Сбербанк лишил меня средств к существованию. Я настоятельно прошу помочь в кратчайшие сроки вернуть мне мои деньги на карту.

Добрый день. У меня возникла большая проблема! в 2013 году я согласилась стать поручителем у своей работодательницы на кредит в сумме 3 000 000 рублей.В июне 2016 года я пришла в банк что бы уточнить о выплате кредита, так как заемщик перестал выходить на связь: переехала в другой город и сменила номер телефона. Там я выяснила что, до 2015 года она исправно оплачивала кредит. но в сентябре2015 года без моего ведома она заключила дополнительное соглашение в связи с которым срок кредита был увеличен.Меня в известность не поставили. на документах которые мне показали в банке стоит не моя подпись. На данный момент она не платит. Я обратилась с просьбой в банк,для прекращения доп.соглашения, но мне отказали заявив что я сама ставила подписи и была согласна, что является ложью. На данный момент банк требует от меня погашение данного кредита в ближайшие сроки!Прошу мне помочь в данном вопросе!

Здравствуйте, Мария Александровна!В связи с уходом в декретный отпуск доход нашей семьи снизился. Узнав про реструктизацию ипотеки по АИЖК решили подать документы в банк, при этом предварительно проконсультировавшись по горячей линии АИЖК. По ипотеке прохожу одна, не имея созаемщиков (в связи с тем, что ипотека брала еще не находясь в браке).Согласно постановлению Правительства № 373 от 2015 года снижение дохода на 30% рассчитывается по 2-м пунктам. В первом пункте сказано, среднемесячный доход заемщика (солидарных должников), рассчитанный за 3 месяца, предшествующие дате подачи заявления о реструктуризации, снизился не менее чем на 30 процентов по сравнению со среднемесячным доходом заемщика (солидарных должников), рассчитанным за 3 месяца, предшествующие дате заключения кредитного договора (договора займа). Т. е. как мне объяснили на горячей линии АИЖК здесь в расчет берется доход только мой, зарплата мужа в расчет не берется (так как созаемщиком в данном случае он не является). При обращении в банк сотрудник сообщил, что по данному пункту доход рассчитывается исходя из совокупного дохода семьи (т.е зарплата мужа будет учитываться). Объясните пожалуйста так берется в этом пункте для расчета доход мужа или нет?

Добрый день.не могу войти в сбербанк онлайн.идет сброс

Это просто безобразие! Я буду писать руководству банка за это безразличие к клиенту и форменное издевательство! Система Сбербанк онлайн в очередной раз 27.07 предложила оформить заявку на Visa Gold, оформила и опять заявка висит! Нет вообще действий банка, на горячей линии заявку не видят, а потом вы опять скажете, что срок действия предложения истёк! Требую решить данный вопрос, просто накипело уже!!!!!!

Здравствуйте В марте этого года был взят потребительский кредит со страховкой,про отказ в 2 недели ничего специалист не сказал, хотела бы отказаться от страховки. согласно этому пункту я могу это сделать 4.2. Если физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного физического лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая физическому лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% — для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом — ПАО Сбербанк в момент их возврата. верно???

Здравствуйте Мария еще раз! Моя проблема с отказом банка в выдаче принадлежащих мне денег так и не решена, хотя Вы сообщаете мне иную информацию. При звонке в контактный центр информация о результатах моего обращения не представлена, более того сотрудник контактного центра очень удивился таким поведением банка, но по решению моей проблемы предложил зарегистрировать обращение еще раз… Получается какой-то замкнутый круг: найти виновного в удержании моих денег невозможно, банк никаких ответов не дает, а только посылает писать обращения из одной службы в другую, ни одного письменного ответа на мои многочисленные жалобы не получено. Разберитесь пожалуйста с этим произволом и прошу дать мне ответ со ссылкой на правовые нормы на следующий вопрос: «Почему банк отказывает в выдаче находящихся на моем счету денежных средств в день обращения клиента и фактически удерживает принадлежащий мне 1 миллион рублей более месяца?»

Добрый день! В 2015 году приобрели квартиру по договору долевого строительства по ипотеке! Срок сдачи жилья в дду прописан 3 кВ 2016 года + 6 месяцев на передачу ключей! В июле 2016 года застройщик прислал письмо о переносе сроков сдачи жилья на сентябрь 2016 года + 6 месяцев на передачу ключей! Доп соглашение нами не подписано, ждать столько мы не можем, по 214 фз мы имеем право в одностороннем порядке разорвать дду за не исполнение застройщиком условий договора! Как этот процесс будет происходить с банком, какие потери мы несём и можем ли мы вернув деньги от застройщика купить по ипотеке другое жильё? Спасибо

Некомпетентные и невнимательные сотрудники (ярославское отделение № 17 филиал 154)21.05.2016 11:26 (операция 20, оператор 2197) — оплатил квартплату по квитанции через оператора (!). Деньги отправили непонятно куда. Что, оператор не должен смотреть какие реквизиты в квитанции и то что у него высветилось при считывании штрих-кода? Видимо операторов сбера не обучают столь сложной операции… Еще в чек-ордере она написала улицу «расноборская» вместо «красноборская».29.06.2016 — написал заявлении на возврат, проверили штрих-код (все считывается верно). Обещали что через 2 недели все вернут (опять же специально вводят в заблуждение или совсем некомпетентны и не знают сроки рассмотрения такого рода заявлений?).29.07.2016 — пришел опять разбираться в это же отделение, теперь мне говорят что срок рассмотрения 60 дней (почему до этого говорили 14 дней, полнейшая некомпетентность)! откопировали чек-ордер и квитнцию (а что сразу нельзя это было сделать)? якобы это ускорит процесс. разве не должны заявления рассматриваться в течении 1 месяца?Вы вернете мне хотя бы пени за неоплаченный счет (сотрудники говорят что ничего не вернут и я должен оплачивать еще раз, с какой стати)? Почему вы берете деньги за услугу, не выполняете ее и не компенсируете мне ущерб?

Здравствуйте!19 июля 2016 года в 20:17 положил на карту 5000 р банкомат принял деньги и выдал аварийный чек,деньги до сих пор не зачислились.прошу принять меры для скорейшего возврата денег.составил обращение сроком до 03.08.2016не уверен что и 3-его числа они дойдут!

Мне надо перевести деньги на счет Базы Отдыха в Центрально-Черноземном банке Сбербанка РФ. Взял наличные, реквизиты, а в Сбербанке мне сказали, что система дает отказ. Девушка не смогла толком объяснить, в чем проблема. Сказала, что «Поставщик определен, Поставщик известен и в системе есть его старые реквизиты, а эти — новые — системе неизвестны». Может, Вы что-то поняли? Если да, объясните, пожалуйста, что мне делать? Этот «Поставщик» уверяет, что все платят по этим реквизитам.

Каким образом можно ускорить получение закладной для снятия обременения с квартиры?Я продаю квартиру, купленную по ипотеке в Сбербанке и сразу оформляю встречную сделку. Сделка довольно сложная (покупатель с ипотекой, встречная сделка тоже по ипотеке) и сроки для нас очень критичны по множеству причин: сроки прописаны в договоре с покупателем, ипотека одобрена на ограниченное время, цену на новую квартиру можно заморозить только на 1 месяц.Мои риски и возможные потери очень высоки, поэтому для меня очень важно понимать, насколько может затянуться получение закладной из архива и какие механизмы существуют для ускорения этого процесса.Я буду очень благодарен, если вы сможете обработать мой запрос в приоритетном порядке. Со своей стороны готов содействовать этому процессу любым доступным способом.

случайно отправил деньги через сбербанк онлайн на сомнительный номер карты, но как только сделал это сразу понял, позвонил в контактный центр через 5 минут чтобы отменить операцию, мне сказали идти в отделение и писать заявление, через 20 минут был уже там но мне сказали что все, бесполезно! я снова позвонил в контактный центр мне сказали что идите писать заявление в отделении банка, я сказал что мне отказали и тогда девушка оставила обращение в эл. виде! мне пришло уведомление что рассмотрено будет в течении 2-х недель, по истечению пришло новое сообщение что до 30 дней еще! вопрос так и будут кормить завтраками? и если вдруг человек ошибся в переводе денег и он сразу хочет отменить эту операцию это уже невозможно?

Мария, добрый день!Представители отделения всё же не знают, что в банковской среде существуют справки о закрытии кредита, и хотят выдать мне рукописную справку https://www.banki.ru/services/response…ent5238614.На дворе 21 век и ни Царская Россия, хотелось бы уйти от рукописных справок. Что же можно предпринять для получения печатной справки на фирменном бланке? С наличием следующих данных:• дату выдачи• исходящий номер• ФИО заемщика• паспортные данные заемщика• юридические данные банка• номер кредитного договора• дату заключения кредитного договора• номер расчетного счета• сумму кредита• дату погашения• подпись должностного лица, расшифровку• круглую печать банка

Здравствуйте. Единственный вопрос, у мужа,,банковский троян,,(определил антивирус) обнулил счёт и зарплатную карту, какие шансы возвращения денег, и нет уверенности, что и мои сбережения так же,,уйдут в никуда,, … А вообще служба безопасности как работает???Предполагаю, что и мужа сделают виновным в исчезновении его же денег…Для чего тогда нужны эти карты, что бы кто-то нагревал руки за чужой счёт???P.S. возможно, сам банк, пополняет свой капитал от имени интернет вирусов???Похоже и денег нам не увидеть…

Добрый день!27.06.2016 Я написал обращение в банк № 1606270746960800 о том, что бы мне вернули списанные банком деньги. По вине сотрудника банка, который не внес страховку в систему при оформлении ипотеки были начислены пени в размере около 30 т. р., которые списывались с зарплатной карты. Как меня уверили, что срок рассмотрения обращения будет составлять не более 30 дней. 27 июля пришла смс с текстом о продлении рассмотрения обращения еще на 60 дней в нарушение ст. 22 Закона о защите прав потребителей (согласно которой возврат денежных средств должен быть осуществлен в течение 10 дней). Сотрудники банка ничем помочь не могут, поэтому пишу сюда с вопросом, почему мне не возвращают деньги?Спасибо.

Когда ваш банк перестанет обворовывать людей, забрав деньги и выдав чек о тех. сбое? !!!ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ!!!

Производит ли банк упаковку банкнот?

Добрый день!Устроился на новую работу, предложили оформить зарплатную карту через юни кредит, но карта стоит 600руб. Я естественно из-за принципа отказался, и мне сказали что я могу указать свою карту. На строй работе была зарплатная карта Сбера, её реквизиты я и указал, но мне сказали, что возможно мой банк(сбер) будет брать% за перевод. Они не знают какой. Следовательно вопрос вам- берет ли банк процен за зачисление средств?

Добрый день. Помогите, пожалуйста,разобраться в ситуации. 29 апреля 2016 г. Подали заявку на реструктуризацию ипотечного жилищного кредита по программе помощи отдельным категориям заемщиков по ипотечным жилищным кредитам (займам), оказавшихся в сложной финансовой ситуации в ПАО «Сбербанк России». Первоначально было озвучено, что срок рассмотрения заявки составляет 1 месяц. По истечению 3 месяцев ответа так и не поступило. Обращались в ПАО " Сбербанк России» сотрудники отдела по проблемной задолженности сообщили, что заявка принята в работу и переадресовали на АИЖК. Мы обратились в АИЖК, но нам поступил ответ, что наши документы на согласование не поступали. Хотелось бы понять Гленна заявка? Реальные сроки рассмотрения? И результат по заявке?

Добрый день!22.07.2016 время 15:46:34 вносил в банкомат 432127 по адресу г. Уфа, ул. пр. октября 121/1а наличные 40 тыс. Руб., произошел технический сбой, сумма не была зачисленна. По телефону было составлено обращение № 160722 0757 304200 от 22.07.2016.Скажите пожалуйста когда сумма будет зачисленна на счёт?С уважением,Константин Моисеев

Здравствуйте! К выписке счета всегда идет сноска «Данный отчет отражает движение средств по Вашему счету карты за указанный период.Неполучение Банком от Держателя претензий по отчету в течение 30 календарных дней с даты отчетасчитается подтверждением указанной в нем информации.»Вопрос: Откуда берется 30 дней, дайте пожалуйста ссылку на нормативно-правовой акт?

Здравствуйте, Мария Александровна! Сегодня, был оформлен кредит, № 122021 от 29.07.2016 на сумму 265200 руб. , взяли страховку 39647 руб., почему такая сумму страховки, не могу понять. Объясните, пожалуйста.

Добрый вечер!2.07.2016 в банкомат находящимся по адресу г. Пенза ул. Карпинского 37 я начал класть деньги в размере 17000р на свою дебетовую карту.1000р вылезла назад,я нажал добавить купюры и повторно ее засунул.помле этого банкомат долго шумел и после он мне выдал чек что 16000 р не зачислены произошел сбой, обратитесь в отделение сбербанка, далее он выдал мне аварийный чек что деньги в размере 16000 не зачислены, та 1000 р нигде не фигурирует,хотя он ее обратно не выдал.в итоге я обратился в отделение сбербанка находящимся по этомуже адресу, мне сотрудник дал листок, на котором было пусто в графе зачисленные деньги и объяснил что если в течении суток не придут на счет деньги придти написать обращение.Подождал до 4го числа деньги не пришли.В итоге составили обращение, которое должны были рассмотреть в течении 14 дней.Наступает 19 июля и мне приходит сообщение что потребуется дополнительное время до 30 дней. Сказать что я был в шоке это ничего не сказать,никогда раньше проблем таких не было.У меня вопрос не будет ли опять продлен срок рассмотрения моего обращения? И когда мне вернут мои деньги?

Номер моего обращения 1607040973 540900

как я могу узнать информацию о своей утеряной карте

Здравствуйте! Я постоянно проживаю в Израиле. Пенсионным фондом РФ мне назначена российская пенсия с 17 сентября 2015 года. На меня открыт счёт в Сбербанке России. Осенью я лечу к родителям в Санкт-Петербург. Где и как я смогу получить начисленную мне пенсию, и какие необходимые документы мне нужно предоставить? Спасибо.

День добрый!По вопросам:http://www.banki.ru/services/question…Id=9088021http://www.banki.ru/services/question…Id=9072169К сожалению не знаю ФИО сотрудника контакт-центра, которая спокойно и доходчиво разъяснила, что и почему мне надо сделать, чтобы помочь себе в такой ситуации. Искренне благодарю за высокий уровень профессионализма!Так же выражаю благодарность и. о. заведующего, Игорю Ананьеву. Спасибо за решение проблемы в рамках заявленного срока. Спасибо за неравнодушие.

В 09.58 20 июля я оформила отказ от пакета полный моб.банка, о чем в 09.58 пришла мне смс от сбера.НО!!! В 00.00 того же дня сбер списал с моей карты в полном размере плату за пакет полный…аж до 21 августа…Вопрос: ЗА ЧТО ВЗЯЛИ ДЕНЬГИ С МЕНЯ?ПАКЕТ ПОЛНЫЙ ОТКЛЮЧЕН С 09.58 20 ИЮЛЯ, НИ ОДНОЙ УСЛУГИ ПО НЕМУ НЕ ОКАЗАНО!!!КОСЯК БАНКА — ТАК И ИСПРАВЬТЕ ЕГО И НЕ ПОЗОРЬТЕ РЕПУТАЦИЮ СВОЕГО БАНКА!!!НЕ ОКАЗЫВАЕТЕ УСЛУГУ — ПРОСТО ВЕРНИТЕ ОТОБРАННЫЕ У МЕНЯ ДЕНЬГИ!Ответы,направленные мне через лк сбер-онлайн расцениваю как лживые и непрофессиональные, и напоминаю, что все списания и их ВРЕМЯ отражены в истории операций по моей карте.И не надо мне врать больше.

29.06.2016 г. в доп. офисе № 9038/01412 Сбербанка России, расположенного по адресу Москва ул. Лескова д. 16 в в 19:13:57 в банкомате 11068550 мною на карту производилось внесение наличных денежных средств в сумме 12000 руб. Во время пополнения счета карты произошел технический сбой, денежные средства на карту не пришли. После завершения операции было выдано сообщение о техническом сбое операции. При проверке баланса, внесённая сумма в размере 12000 руб. не отражалась. По вопросу незачисления денежных средств на карту сотрудник операционного зала сообщила, что нужно написать заявление и срок рассмотрения обычно занимает от 1 до 3 суток, но возможно до 30 суток. . Я написал заявление 29.07.2016 г. Зарегистрировано заявление было 30.06.2016 г. 30.07.2016 г. мне пришло смс уведомление о том что период рассмотрения увеличивается до 60 суток.Обращение № 16630-0821-709600

06.07.2016 г. в доп. офисе № 9040/02124 Сбербанка России, расположенного по адресу Московская область, г. Сергиев Посад, проспект Красной Армии, д. 180/2 , мною на карту производилось внесение наличных денежных средств в сумме 25000 руб. и следом еще 25.000 рублей. Во время пополнения счета карты произошел технический сбой, денежные средства на карту не пришли и не были распознаны. После завершения операции был выдан терминалом чек, что первые 25.000 принятые, а вторая часть денег не распознана и не зачислена. При проверке баланса, внесённая сумма в размере 12000 руб. не отражалась. По вопросу незачисления денежных средств на карту сотрудник операционного зала сообщила, что нужно написать заявление и срок рассмотрения обычно занимает от 1 до 3 суток, но возможно до 30 суток. . Я составила обращение через службу поддержки, мне сказали, про конечную дату обращения 23 июля, потом продлили ее до 6 августа без объяснения причин. Прошу разрешить этот вопрос как можно скорее, в противном случае буду вынуждена обратиться в суд.

Сегодня 30.07.2016 я зашел в офис Сбербанка в г. Санкт-Петербург по адресу Кондратьевский пр. д.53, хотел положить деньги на карту сумма 20000руб. Вставил их в купюроприемник, банкомат посчитал и деньги и после этого выдал мне ошибку о том, что произошел технический сбой операции. Что мне теперь делать? Я позвонил в службу поддержки, оформил заявку, после чего мне пришло смс, о том что мое дело рассмотрят, от 10 до 15 дней. Но меня эти сроки не устраивают, деньги нужны 01.08.2016, читая подобные ситуации, сделал вывод, что нужно обращаться в суд чтобы, деньги вернули быстрее. Что делать?

Добрый день! У меня очень неприятная ситуация. Полгода назад мне активно стали звонить на мой мобильный телефон,писать смс и на электронную почту письма о том что мне одобрена золотая кредитная карта на сумму 30 000 рублей, я вежливо на звонки сотрудников банка отвечала что нет спасибо мне не нужно!,на смс и почтовый письма я игнорировала. Но, звонки стали происходить чаще, чуть ли не каждый день и упорно предлогали мне кредитную карту, Я обратилась в Сбербанк с просьбой о том чтобы меня больше не беспокоить,так как я ясно обьяснила сотруднику что мне не нужно настойчиво звонить и предлагать кредитную карту.И 21 июня я обратилась в Сбербанк,подала заявку на потребительский кредит на сумму 200000 на ремонт квартиры,и когда сотрудник Сбербанка оформляла мою заявку на потребительский кредит,сказала что мне нужно оформить обязательн одобренную мне золотую кредитную карту на 30 000рублей, И я уже согласилась на эту карту лишь бы от меня отстали. И после того как мне ее оформили кредитную карту,ко мне подошла консультант предлорджила установить пин код на карту и мобильный банк,где она заходила в мой личный кабинет через ее планшет и подключала кредитную карту.И 15 июля в 5:24 утра с моей банковской карты на которой было 30 000 рублей,были похищенны денежные средства в общем размере 3000 рублей,а точнее частично снимались перые 100рублей,потом 500рубле,потом 800рублей,потом 900 рублей,,потом 550 рублей и последняя сумма была 150рублей. и все перечислены были на мобильный телефон.как только я обнаружила не достающую сумму на кредитной карте, сразу же обратилась в Сбербанк,чтобы срочно заблокировали карту и в отделении банка написала заявление о хищении денежных средств не законным путём.В Сбербанке у меня приняли моё заявление и сказали срок расмотрения моего заявления до 30.07.2016 г.,Сегодня я позвонила в Сбербанк, узнать решения о моей заявке и мне сообщил сотрудник Сбербанка что моё заявление перенесено на 14.08.2016 г.,И со слов сотрудника Сбербанка сказали что мне нужно пополнить денежные средства на эту кредитную карту 3000 рублей так как с 09.08.2016 г. будут начисляться проценты,чтобы у меня в дальнейшем не накопились процеты которые я должна буду выплатить.После таких слов сотрудника банка, я в дальнейшем не хочу быть клиентом Сбербанка!Прошу Вас мне помочь и посодействовать в моей ситуации.