Здравствуйте. У меня ипотека в Сбербанке с ноября 2018 года, 9.5% годовых. Прошло почти два года, процентные ставки за это время снизились.Как получить снижение процентной ставки в Сбербанке? Или возможно только рефинансировать эту ипотеку в другом банке?

Хочется узнать вы что нибудь делаете для решения моего вопроса, складывается впечатление что только одни отписки. Сколько можно ждать!!!!!!

Добрый день! 08.07.2020г полностью погасила ипотеку Сбербанка. И мне нужно срочно снять обременение. Хотела уточнить точный срок получения выписки из депозитария банка для снятия обременения? Писали что это займет 5 календарных дней, а прошло уже 8 календ.дней. Можно как то ускорить процесс.

Здравствуйте!Мною был взят ипотечный кредит,который был погашён досрочно!Уже вторую неделю бьюсь и оббиваю пороги Сбербанка,потому что процедура обременения до сих пор не начата!Но кроме справки,в которой указано,что у меня нулевые долги перед банком так ничего и получила!Прошу разобраться в сложившейся ситуации!!Уже нет сил!!!я свои обязательства выполнила,так почему вы не выполняете свои!У меня срывается сделка купли-продажи!Каждый раз придумывается всё новая и новая отмазка,но проблему так и не могут устранить!Не меняется статус ипотечного кредита на закрыт!Не принимают заявление ни в личном кабинете,ни лично на снятие обременения!Так ещё и технические проблемы,которые по телефону говорят можно решить в течении дня с помощью ручного изменения,а в приходу в банк,говорят полномочий нет,пишите запрос и может когда-нибудь какой-то администратор соизволит поменять мой статус кредита на закрыт!!Сколько будет продолжаться это издевательство!!!

Здравствуйте, подавала заявку на реструктуризацию кредитов, пришел отказ, карту кредитнуюю соответственно заблокировали… Вопрос: есть ли возможность разблокировать карту раньше чем через 180 дней? Если да то как это сделать?

Добрый день! У меня одобрена ипотека на строительство загородного дома. Продукт сложный. Требуется множество документов и кыалифицированная консультация. Менеджеры колл центра итак не отличаются терпеливость-разговаривать надменно и перебивать клиента для них нормальное дело. Но вчера произошёл вопиющий случай, менеджер вместо того чтобы помочь разобраться в процедуре (есть непонимание какие этапы за какими идут) посоветовала «найти больше денег и найти объект по моей платеже способности». Это дословно! Т. Е ты человека спрашиваешь что за чем идет и задаёшь уточняющие вопросы, а он даёт оценку твоим финансовым возможностям. Это звучало не просто грубо, а по хамски. На мои вопросы в итоге ответа я не получила, оставила заявку на звонок руководителя — тишина. Хочется понять — это норма такого отношения к клиенту у сбербанка? И да, у СБ действительно самый конкурентные портфель по предложению, но уровень работы менеджеров прямо противоположный — самый отвратительный из всех популярных банков. И второй вопрос: есть ли шанс найти квалифицированного сотрудника банка, который может помочь пройти все этапы сделки?

я являюсь со заемщиком по ипотеке у дочери,при подаче заявки было отмечено что я ПОЛУЧАЮ ПЕНСИЮ НА КАРТУ ВАШЕГО БАНКА!!! заявку одобрили под 8%, платеж оказался комфортным, НО В ДЕНЬ ВЫДАЧИ кредита и совершения сделки оказалось что по вашим каким-то программам Я НЕ ПЕНСИОНЕР ПО ВОЗРАСТУ, что оказывается мне еще 7 лет до пенсии и соответственно сумма платежа возросла в 2 раза!!!!!!! тк сделка срывалась нам пришлось подписать договор кредитный, хотя при заявке указывалась моя пенсионная карта!!!! мой ребенок писала несколько обращений в банк, предоставляла и справку и карту и ей отказывали,ее не слышали!!! НА ОСНОВАНИИ ВАШЕЙ ПРОГРАММЫ Я НЕ ПЕНСИОНЕР И СТАНУ ИМ ЧЕРЕЗ 7 ЛЕТ, А ТО ЧТО МЫ ПРЕДОСТАВЛЯЛИ И СПРАВКУ С ПЕНСИОННОГО И НОМЕР КАРТЫ МОЕЙ ДЛЯ ЗАЧИСЛЕНИЯ ПЕНСИИ,НИКОГО НЕ ВОЛНУЕТ ЧТО Я ПЕНСИОНЕР 3 ГОДА!!!!!ПРОГРАММА ПОСТАВИЛА ВОЗРАСТ 65 ЛЕТ И ВСЕ, какую-то ступеньку сделали пенсионную что якобы доход снизится мой, почему банку плевать на клиентов и не учитываются факты и обращения клиентов, я когда узнал что нам повысили платеж мне аж плохо стало и пришлось пить таблетки от давления, как я разнервничал

Мария, добрый день!Обращение 11340014Подскажите, пожалуйста, каковы ориентировочные сроки получения ответа от вас и где его можно будет получить? Этот ресурс, почта или звонок? Очень ждем разрешения ситуации.

Уважаемая Мария!В рамках реакции на наш отзыв от 11.06.2020, благодаря вмешательству Вашей службы по работе с резонансными обращениями корпоративных клиентов проблема была решена, представители сервисной службы выехали на адреса, оборудование заработало.И вот спустя месяц история повторяется снова — 09.07.2020 мы начали наблюдать массовые сбои работы Ваших устройств по нескольким адресам, мы снова начали подавать заявки в службу поддержки эквайринга:— 09.07.2020 с номером обращения № 2007096033433, с сроком выполнения до 11.07.2020 10:00 — ДО УКАЗАННОЙ ДАТЫ С НАМИ ТАК НИКТО И НЕ СВЯЗАЛСЯ— 16.07.2020 с номером обращения № 2007166305604, с сроком выполнения до 18.07.2020 10:00 — пока нам никто не звонил, но предполагаю что и не позвонятУ нас Ваши терминалы стоят на 40 адресах, и Ваши специалисты упорно нас игнорируют, клиенты разворачиваются и уходят, мы несем убытки…Посоветуйте что нам делать? Снова писать отзыв для широкой аудитории? Разрывать отношения с Вашим банком?

Почему с ООО (банк Тинькофф) на зарплатную карту вашего (Сбер) банка деньги могут ходить до 3 дней? когда вы обязаны работать день в день.. Есть какие-то решения Центробанка об увеличении сроков зачисления средств клиента находящихся на вашем кор.счете? если «Да» напомните плз.

Здравствуйте.Месяц назад мне заменили дебетовую карту на Мир.И я думала, что кредит, привязанный на прошлую карту, автомат. переносится на новую.Но сегодня дата платежа по кредиту. Деньги на карте Мир есть. Я получаю от вас сообщения «Напоминаем про кредит, пополните счет для оплаты кредита».Какой счет?Что мне нужно сделать, чтобы до конца дня вы забрали этот платеж, и я не оказалась бы в должниках?

Здравствуйте! 08.07.2020 была сделка в офисе Сбербанка по адресу г Выборг, пр. Ленина, д. 20А Документы в Росреестр были направлены в тот же день, о чем свидетельствует информация в Домклик и росреестре. Плановая регистрация 15.07.2020 г. Сегодня 17.07.2020 регистрации так и нет. Когда нам ждать регистрацию?

https://www.banki.ru/services/question…d=11340070Сегодня в общении с менеджером выяснилось, что юридическая проверка даже не начиналась, из-за технических проблем, квартиру на проверку не смогли отправить еще 13.07.Мне об этом никто не сообщил, о возникших проблемах никто не проинформировал, не предложил создать сделку заново. Просто в одностороннем порядке поменяли сроки в личном кабинете и врали по телефону, что проверка идет и будет назначена сделка вот-вот.Рабочая неделя потрачена впустую.Сегодня предложили придти в офис и написать заявление… Сроков рассмотрения и решения моей проблемы снова никто назвать не может. Информация от менеджеров разнится, точных данных нет, информация в личном кабинете не соответствует действительности и вводит в заблуждение.Мы обратились в ДомКлик из-за обещанной простоты и коротких сроков сделки. В результате получаем потраченные нервы, упущенное время и срыв сделки. Сервис не соответствует заявленной рекламе, оставляет только негативное впечатление.Прошу разобраться в этой проблеме в кратчайшие сроки.

Здравствуйте, Сбербанк списал поступившие на счёт алименты в счёт погашения долга по кредиту,мало того отказываются вернуть средства списанные с карты,основываясь на то,что все с их стороны сделано по закону, написала жалобу в ЦБ с прикрепленными файлами,что данна сумма является алиментами.Действия сбербанка считаю не законными,кто дал им право распоряжаться целевым платежом алименты на содержание несовершеннолетнего ребенка,мало того списали все под ноль,что для этого банка законов не существует,назначение платежа они прекрасно видели.

Вопрос о проверке обьекта так и висит, вчера звонил менеджер, сообщил, что срок рассмотрения 5 дней и что оценку проверяет другая структура! А как быть с предыдущим рассмотрением в 2 недели? И что значит другая структура?

Добрый день!Сегодня 17/07/2020 у меня списали денежные средства в размере 752,48 копеек с зарплатной карты, и с накопительного счета 7479,75 руб. из которых на накопительном счете 5000 была выплата государства на поддержку семей с детьми на которые не распространяется закон о взыскании согласно ФЗ 229, удержанию со счета подлежит не более 50% от суммы ЗП, и согласно этому же ФЗ ДС выплаченные в рамках социальных пособий не подлежат взысканию, согласно ФЗ 229 банковские учереждения принимают исполнительные листы без участия Судебных приставов на сумму не более 20 000, на основании этого наблюдается нарушаются мои права, в связи с этим требую вернуть ДС незанконно списанные без вынесенного постановления пристава исполнителя, т. к. целиком и полностью данное решени нарушает мои права как должника. В слусае не удовлетворения моих требований буду вынуждена обратиться в суд для защиты своих прав, что повлечет за собой репутационные издержки банка. Это вообще законно?

https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsЗдравствуйте, что с решением вопроса?

Здравствуйте!Мною был взят ипотечный кредит,который был погашен досрочно 22.06.2020год. На сайте домклик создано уведомление, о том что начата работа по подготовке документов для снятия обременения, 07.07.2020 г. якобы документы переданы в Росреестр для проведения процедуры снятия обременения (в течении 10 дней обременение должно быть снято, по всем вопросам просьба обращаться в Росреестр или отслеживать статус заявления на сайте) отслеживаю….. До 17.07.2020года…статус не меняется!!!! 17.07.2020г звоню по указанному номеру в Росреестр, там мне поясняю, что заявление закрыто, без исполнения, тк Сбербанком не предоставлена закладная, что 09.07.2020г сформировано уведомление в адрес Сбербанка, о том что не предоставлены необходимые документы. Обращаюсь в Сбербанк..через тех поддержку по тел. Ответ один… 07.07.2020г заявление направлено в Росреестр обращайтесь к ним… Никто не слышит и не хочет проверить статус заявления, что оно ещё 09.07.2020года ЗАКРЫТО РОСРЕЕСТРОМ БЕЗ ИСПОЛНЕНИЯ, В БАНК НАПРАВЛЕНО УВЕДОМЛЕНИЕ. ПОЛУЧАЕТСЯ, ЧТО процедура обременения до сих пор не начата!!Прошу разобраться в сложившейся ситуации!!я свои обязательства выполнила,так почему вы не выполняете свои!У меня срывается сделка купли-продажи 24.07.2020 г. При обращении зарегистрировали мою претензию… И опять не услышали даты, срок снятия обременения 30 дней, кредит погашен 22.06.2020года сделка купли-продажи назначена на 23.07.2020год…а срок рассмотрения претензии ставят 03.08.2020г прошу рассмотреть мою претензию зарегистрированных на сайте Сбербанка и снять обременение до 23.07.2020года.

Добрый день. 13.07 мы проводили сделку в Подольске в отделении на Б. Зеленовской 62/2. В этот же день получили смс Документы по сделке отправлены в Росреестр. Плановая дата регистрации: Пт 17/07/2020. Госпошлина оплачивается без вашего участия. ДомКлик от СбербанкаНаш менеджер в Дом клике ушла в отпуск. Уже конец дня,, мы до сих пор не получили ответа от Сбера, что происходит, все вопросы в чате игнорируются, нет возможности связаться ни с кем. Звонили на горячую линию Сбербанка и Домклик неоднократно, заказывали обратный звонок от менеджера-результат один, полный игнор. Можно узнать, что происходит и почему такое отвратительное отношение к клиентам? Завтра и продавец и покупатель улетают из Москвы на длительный срок, мы не понимаем, как нам завершать сделку? Вопрос очень срочный, нам нужен конкретный ответ в ближайшее время, сегодня. Заранее благодарю за ответ.

Везде только одни отписки, ждите и ждите. Что тут, что менеджеры ничего сказать не могут. Ужасное отношение с клиентами банка. Сказали позвонить после 18:00 и что? Сколько мне еще звонить? С 17:30 звоню, а уже 20:20. Обещали, что до конца недели будет результат. Раньше считала Сбербанк хорошим банком, а сейчас…… И все сваливают на тяжелую обстановку в стране. . . Хорошо когда есть на кого свалить или на что!

Добрый день,Мария Александровна!У меня очень похожая ситуация. Только без субсидий. Подаю смету уже в третий раз. Крайний ее вариант подал 09.07.20. ,сегодня 17.07.20. Ответа так и нет!!! Не могу ничего добиться от менеджеров(всегда разных). Продавец земельного участка(который я выбрал для строительства) уже в истерике. Снова выставила свой участок на продажу(хотя я уже дал за него задаток). Что делать? К кому обратиться? Ситуация тупиковая!!!Обратился в офис банка за оформлением ипотеки для строительства дома, так как получил сертификат на получение субсидии для улучшения жилищных условий (как молодая семья), сертификат необходимо реализовывать в течении 3 месяцев.В офисе банка достаточно быстро приняли заявку и все необходимые документы для предварительного одобрения, при этом менеджер сообщил, что работа будет вестись через сайт ДомКлик от Сбербанк, также сообщил, что ведения моей заявки будет осуществлять персональный менеджер по ипотеке с которым можно оперативно решать все вопросы.Одобрение прошло в течении 3 дней, пришел ответ что Вам одобрен ипотечный кредит для строительства дома и сумма даже чуть выше (на 150 т. р.) чем я запрашивал. Позвонил менеджер объяснил как дальше действовать, какие документы необходимо приложить в чат ДомКлик, также прислал сообщение — текст из чата (Добрый день! Документы для проверки в Банк: По дому:Смета строительстваДоговор-основание строительства домаЕсли клиент привлекает подрядчикаРазрешение на строительствоПо земле:Документ-основание права собственностиНапример: договор дарения, договор купли-продажи, свидетельство о праве на наследство и т. д.Выписка из ЕГРНМенеджер банка заказывает самостоятельноОтчет об оценкеПроект договора купли-продажиЕсли строительство дома с одновременной покупкой землиКопия паспорта продавцаЕсли строительство дома с одновременной покупкой землиТакже могут потребоваться:Брачный договорПри наличииСогласие органов опекиЕсли залогодатель/продавец несовершеннолетнийНотариальное согласие супруга(и) залогодателя/продавцаЕсли объект приобретался в бракеДоверенностьЕсли продажа ведется представителем собственника).Я подготавливал и оформлял все документы в течении месяца (плюс искал подрядчика), скинул, через несколько дней пришел ответ, что оказывается смета должна быть по форме банка, я попросил подрядчика тот оформил по требуемой форме, скинул. Дальше (через несколько дней) менеджер (не персональный, а каждый раз новый) звонит и говорит что я еще должен произвести независимую оценку участка самостоятельно (хотя ранее говорил и писал что они сами заказывают отчет об оценке), я заказываю оценку (цена 5т.р.), скидываю.Дальше новый менеджер говорит, что теперь я еще должен предоставить в залог недвижимость покрывающую стоимость кредита за минус 80% стоимости участка или найти поручителей. Нахожу поручителей. После этого приходит ответ что Сметная стоимость превышает… К этому времени уже начинается конкретная нервотрёпка (прошло больше 2 месяцев, заканчивается действие субсидии). Я спрашиваю на сколько превышает, или может тогда порекомендуйте застройщиков чьи Сметы не будут превышать и с кем вы работали уже — ответа НЕТ.Я ищу нового подрядчика оформляем смету по форме банка, цена по смете ниже на 15%, отсылаю, проходит несколько дней снова ответ такой — Сметная стоимость превышает… Прошу подрядчика он делает еще небольшую скидку на стоимость выполнения работ, скидываю смету, звоню, прошу срочно проверить, через несколько дней ответ — Сметная стоимость превышает…Я уже в отчаянии составляю смету без подрядчиков (то есть с учетом ведения строительства самостоятельно, тем самым экономя на затратах ИТР, снабжения и т. д.), отсылаю, получаю ответ, цитирую — Если строительство дома будет произведено своими силами, то необходимо убрать из сметы оплату за доставку материалов, оплату за работу (например такие как п. 32, 35, 74 и т. д), Тут у меня закончилось терпение и закончилось действие субсидии…

Как СОНКО, вошедшие в Реестр как особо пострадавшие, обратились в Сбербанк по программе «Господдержка 2%». Работаем с 2015 года, кредитов не имеем, не банкротимся, долгов нет, открываем филиалы, сотрудников около 35 человек, счет в вашем банке имеем.Получили отказ:Суть обращения: Вы обратились в ПАО Сбербанк (далее-Банк) по вопросу отказа по предоставлению кредита.Решение: По факту Вашего обращения сообщаем следующее. Постановление Правительства от 16.05.2020 № 696 «Об утверждении Правил предоставления субсидий из федерального бюджета российским кредитным организациям на возмещение недополученных ими доходов по кредитам, выданным в 2020 году юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям на возобновление деятельности» (далее — Программа) устанавливает порядок, условия и цель участия Банков и Заемщиков в Программе.Согласно Программе, Банк предоставляет кредит «Господдержка 2%» Заемщикам, которые осуществляют деятельность в одной или нескольких отраслях, включённых Правительственной комиссией в перечень пострадавших.Ознакомиться с подробными условиями и оценить соответствие заемщика определенным Программой критериям клиент может на сайте Банка в разделе «Кредитные каникулы» в блоке «Кредит «Господдержка 2%».Также, обращаем Ваше внимание, что при анализе кредитной заявки Банк анализирует ряд факторов, которые могут оказать существенное влияние на окончательное решение, а именно: финансовое состояние заемщика, качество кредитной истории, благонадежность, факты банкротства, участие заемщика в судебных процессах и другие факторы имеющие отношения к заемщику.К сожалению, проанализировав вышеописанные факторы Банк принял отрицательное решение по Вашей заявке.» Хотелось бы понимать ПОЧЕМУ???? Нам так нужна помощь!!!! Хоть какая-нибудь!!! Это единственная мера поддержки для наших сотрудников!!!!

Здравствуйте!! Это что такое происходит, сотрудники банка даже не дали возможность платить ипотечный кредит, я мать с двумя маленькими детьми осталась без мужа, без дохода, да ещё и на улицу вышвыривают нас, так как говорят что единственное наше жилье перешло на баланс банка, а мы куда на улицу???? Есть масса способов вернуться в график платежей и снять с баланса жилье!!! Что за криминальный банк? Ну не гнать же маленьких малышей на улицу!!! Совести у вас нет сотрудники ПАО Сбербанка! Пусть дайдет письмо до вашего руководителя Грефа!

Можно ли оформить банковскую карту по нотариально удостоверенной доверенности, в которой есть полномочия «с правом открытия на мое имя счета банковской карты, получать реквизиты банковской карты, получить открытую на мое имя банковскую карту, при необходимости заменять банковскую карту на другие карты в связи с окончанием срока действия или утратой, для чего предоставляю ей право подавать заявления на получение банковских карт, заявления на перевыпуск банковских карт, заявления об утрате и блокировке банковских карт, с правом получения банковских карт и невскрытых пин-конвертов с PIN-кодом, с правом установки PIN-кодов, с правом закрытия счетов»? Доверитель является клиентом Сбербанка. Если нет, то почему?

Добрый день!Несколько лет назад оформляли продажу крупной суммы валюты по индивидуальному, более выгодному курсу, чем тот, который указан на табло в офисе или в сбербанке-онлайн. Решила уточнить, можно ли оформить аналогичную операцию сейчас, на сайте есть ссылка, но информация отсутствует. Обратилась через чат, ответили, что индивидуальный курс указан на табло. То есть он не индивидуальный, а общий для всех клиентов конкретного офиса.Уточните, пожалуйста, можно ли продать крупную сумму валюты банку по индивидуальному курсу.Спасибо.

Здравствуйте. Повторю наш диалог здесь.В 2017 году был взят кредит 410000 рублей сроком на пять. Регулярно, без просрочек с моей, списывались средства в размере 9861 рублей. Когда началась пандемия с короновирусом, по совету моих коллег решил попробовать воспользоваться кредитными каникулами. Собрал все необходимые документы и пошел в отделение, где заполнил заявку на рассмотрение. На вопрос о том как и сколько я буду платить, мне сказали когда вам одобрят каникулы, то прийдëте подписывать договор и тогда скажем какие.3 июня пришло сообщение: «С. Н., ваша заявка на реструктуризацию одобрена. Срок подписания кредитной документации составляет 60 дней. Сотрудник Банка свяжется с вами для согласования даты и времени подписания. ПАО Сбербанк», а уже 5 июня пришло сообщение: «Уважаемый клиент, вам предоставлены кредитные каникулы от банка по договору № 19573 на условиях: срок льготного периода — 6 мес., платеж в льготный период — 20% от начисленных процентов по действующей % ставке, срок договора увеличен на 12 мес. Предстоящий платеж вы можете увидеть в Сбербанк Онлайн. Для подписания документов сотрудник Банка свяжется с вами после окончания режима повышенной готовности для согласования даты подписания документов. Подробнее 88002008200.Сбербанк»То есть каникулы мне подключили автоматом. 17 июня позвонил на горячую линию и сказал что меня не устраивают условия и хочу отказаться, на что получил ответ, что информация будет передана.25 мая пошел в отделение и написал заявление о отмене каникул в связи с тем, что меня не устраивают условия их предоставления. Но в итоге Сбербанк оставил без внимания мой звонок и моё заявление. Похоже надо будет обращаться к юристам за помощью и решать вопрос в судебном порядкеЧерез некоторое время вы пишите:«Добрый день!Простите, пожалуйста, за эту ситуацию. Решение о прекращении кредитных каникул принято 29.06.2020, и 30.06.2020 вам направлено СМС-уведомление с информацией об этом. Полная отмена проведенной реструктуризации требует времени, прошу вас подождать 🙏С вами связались мои коллеги и пояснили подробности. Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях.С уважением, Мария АлександроваСлужба заботы о клиентахПАО Сбербанк»Прошло уже почти двадцать дней, а вопрос не решён!!!

Добрый день! Как решить вопрос с банком, в июне одобрили реструктуризацию по ипотеке, в июле прислали условия с платежом, который неправильно рассчитан. Должно быть 20% от начисляемых %, а посчитали просто проценты без основного долга в размере 100% от процентов. Решить вопрос невозможно по номеру 900 отвечают, что не видят данных, по номерам работающим с задолженностямикроме голосового помощника никого услышать невозможно! 2 недели пытаюсь решить проблему, обратной связи от банка 0!

Хотелось бы узнать, как банк, по сути подставивший своего клиента, будет решать его проблемы. История. В очередной раз перевожу из Сбербанка деньги на свою карту в Авангарде. Из авангардовского инетбанка, переводом карта-карта (почему то там это бесплатно в отличии от такого же перевода, но из сберонлайна, которым предпочитаю пользоваться пореже, ибо недоволен как качеством продукта, так и уровнем безопасности). Через несколько минут падает подряд три сис. Что перевод не выполнен, и что обе карты, дебет и кредит, заблокированы во избежании мошенничества. Звонок в банк, мучительная борьба с ИИ, в итоге прорыв на вроде как третью линию голосового общения, первые две дали только ответ что вариантов кроме перевыпуска карт у меня нет. Третья пообещала разобраться и попробовать сделать все возможное для именно разблокировки… Это было сегодня днём. В итоге по сути без денег в области…..дел навалом…. Поездка в банк и обратно это часов пять…. Вопрос — кто и что теперь делать…. Перед этим была пара случаев именно блокировки карт, ВРЕМЕННОЙ… Тут же висит вроде как «навсегда». Причем как обоснование блокировки кредитки висит обнаружение подозрительных операций…. Ага, последнее движение по ней 12го числа приход… Данные по себе готов предоставить если надо, хотелось бы во первых разблокировки, во вторых наказания виновников…

Здравствуйте, 24 июня 2020 подали документы на одобрение недвижимости. 30июня 2020 запросили дополнительные документы. С 30 июня тишина, сегодня 17 июля. Риэлтор работающий с нами несколько раз писал в чат, ответ был в течение суток, заказывая звонок риэлтор, не получил вразумительного ответа причин такой задержки. Я со своей стороны тоже заказывал звонок 13 июля 2020,мне сказали что в течение 1,2,3 дней они вынесут решение, так как юристы заказывали справку из егрн. Вчера риэлтор написала в чат, спрашивала продвижение, сегодня ответили что в конце дня будет ответ, и так и тишина!!это уже крик души, продавец звонит спрашивает что так долго все двигается. Я зарплатный клиент сбербанка и правда не понимаю работу менеджеров. Все сроки прописанные нарушены, чему я очень огорчён.

Здравствуйте!Мною 21 ноября 2017 года с использованием Сервиса безопасных расчетов были переведены денежные средства в ООО «Центр недвижимости от Сбербанка» за объект недвижимости и 2000 рублей за услуги ЦНС по договору.Информация о зарегистрированном Договоре участия в долевом строительстве и последующем переводе денежных средств Застройщику поступила не ко мне, а к моей супруге на ее электронный адрес.После этого никаких сведений о фактическом переводе денежных средств Застройщику ни ко мне, ни к моей супруге не поступили.В настоящее время возникла необходимость подтвердить налоговому органу платеж.Я обращался в ООО «ЦНС» о предоставлении в мой адрес (на электронную почту) платежных расчетных документов между ООО «ЦНС» и Застройщиком, но ответ не был получен.После этого я обратился в Сбербанк по возникшему вопросу неполучения платежных документов, опять молчание, хотя сервис «Обратная связь с банком» обещал дать ответ в течение 24 часов.Прошу оказать содействие в поднятом вопросе получения платежных документов.Спасибо.

Добрый вечер. Вчера 16.07.2020 с моей дебетовой карты в 12.22 по Московскому времени, стали поступать уведомления в сбербанк онлайн, о списании денежных средств, было произведено 8 операций. На общую сумму 10900 рублей. Эти деньги были переведы от государства на детей. Денежные операции в этот день мною не совершались, в магазинах не была, никакие документы не подписывала, банковскую карту, PIN-код, распоряжений на списание денежных средств со счёта третьим лицам не передавала.Сразу же позвонила по горячей линии сбербанка, и мою карту заблокировали, но ни каких денежных средств на ней уже не было. Рассказала им всю эту ситуацию, на что они мне ответили, что все операции были произведены через мобильный банк со старой моей симкарты. Которую уже более одного года, я не использую. К карте прикриплен совершенно другой номер. Все переводы были совершенны клиенту сбербанка. Информацию кому именно и на какой счет, мне не дают. Говорят: только правоохранительным органам.В этот же день я написала заявление в отделение банка, чтобы вернули мои денежные средства, которые были списанны мошенниками. Банк же мне сказал, что в таких случаях деньги не возвращаются… А в каких таких случаях?? Я со своей стороны не нарушала никаких правил безопасности использования карты, к тому же я являюсь клиентом Сбербанка, ежегодно оплачиваю годовое обслуживание. Это ответственность банка сохранение денежных средств на моей карте. В ином случае получается, что они не выполняют своих обязательств, а услуги которые предоставляют и за которые я плачу не являются качественными не дают никаких гарантий и ничего не стоят! Они видят, что все операции были совершены не по моему номеру телефона, а со старого, которого там вообще не должно быть. Тот номер телефона, уже больше полугода не активирован.Ответ по заявлению, должен мне прийти 22.07.2020 г. включительно. Если же будет отказ в возвращении денежных средств, я буду писать претензию банку. Если и это не поможет. Будут отправлены 3 жалобы (прокуратуре, роспотребнадзору и центральному банку РФ).

15.07.2020 года я поймалась на уловку мошенников а результате чего с моей карты списано порядка 101 тысячи рублей. Что можно сделать и можно ли вообще что то сделать?

Подскажите как ускорить возврат или зачисление денежных средств на карту сбербанка?При зачислении денежных средств в банкомат по адресу г. Новосибирск Пархоменко 26дата: 18.07.2020 время: 0:11:35Банкомат выдал сообщение «внесение наличных произошел сбой»Сумма наличных средств на зачислении при сбое была 5000 рублейБанкомат выдал информацию в бумажном виде о данном инциденте:Зачислена сумма: 0.00 РУБПретензия: 5000.00 РУБОСТАВШАЯСЯ СУММА ПРЕТЕНЗИИ ПОСТУПИТ В ТЕЧЕНИИ 30 МИНУТДанная сумма не поступила по истечению 30 минут, операторы Сбербанка при обращении называют разные даты извещения по данной претензии. Помогите разобраться в данном инциденте. Посоветовали обратиться к вам для ускорения решения данной проблемы.Прошу вас разобраться в данном инциденте.

Вопрос по нашему заявлению по кредиту господдержка, везде рапортуется как все здорово, как выделяются средства и как они перечисляются компаниям. Среди наших партнеров в Москве не получил никто, все заявки через Сбербанк. Может мы слишком маленькие и не интересные клиенты для Сбербанка? При нас менеджер по звонку решила вопрос с заявкой, аргумент что это активный клиент! при том что три компании которые находились в отделении не смогли даже подать заявки. Но при всем этом счет открыли и уже комиссии успели оплатить лично мы! У нас заявка подана, почти месяц назад, 22 июня! С третье попытки. Сейчас Менеджер не отвечает на запросы по поводу нашего вопроса в течении двух недель. Программа в принципе не работает? Или идёт выжидательная позиция, уже минус месяц, а ждать нужно когда будет минус несколько месяцев. И это В Москве. С нами связывались и из отдела с резонансными клиентами, тоже кстати обещали уточнить и перезвонить. Но тишина

Я являюсь продавцом недвижимости по ДКП б/н от 09.07.2020 года. Данный договор был заключен в офисе Сбербанка по адресу: Москва, Тверская ул, 22 09.07.2020 в переговорной 53, менеджер Никульникова. В процессе оформления бумаг по ипоитечной сделке все двигалось отлично до момента формирования пакетов описей для отправки на регистрацию. Программа начала сбоить, менеджер делала все что могла. Нам с покупателем пришли смс с плановыми датами регистрации но даты в них отличались на 2 дня — первый подвох со стороны Сбербанка/Домклика/ЦНС:— документы по сделке № 1559899 отправлены в Росреестр. Плановая дата: Вт 14/07/2020— документы по сделке № 1559682 отправлены в Росреестр. Плановая дата регистрации: Чт 16/07/2020Каким образом дом и земля под ним могут быть зарегистрированы в разные дни понять не представляется возможным. Сроки регистрации составляют пять рабочих дней с даты приема или поступления в орган регистрации прав заявления на осуществление государственной регистрации ипотеки жилого помещения и прилагаемых к нему документов при приобретении жилья на вторичном рынке в ипотеку.Методом нехитрых математических подсчетов регистрация должна была завершиться 16/07/2020. Через ипотечного менеджера удалось получить номера описей и КУВД, присвоенных Росреестром, а именно:— по ЗУ с кадастровым номером 77:17:0130304:1101 (Номер запроса: Other-2020-07-09-223940 | КУВД: КУВД-001/2020—8245123, КУВД-001/2020—8245121)— по ОКС с кадастровым номером 77:17:0130304:1478 (Номер запроса: Other-2020-07-09-214475 | КУВД: КУВД-001/2020—8241283, КУВД-001/2020—8241284)17/07/20 по телефонной линии Росреестра узнаю, что по дому, по КУВД-001/2020—8241283, КУВД-001/2020—8241284 регистрационные действия приостановлены. Основания приостановления перечислены в уведомлении и направлены в адрес Сбербанка/Домклика/ЦНС. С целью прояснить ситуацию посетили офис Сбербанка на Тверской 22. По результатам общения можно сделать вывод что заинтересованных в решении вопроса нет. Со слов менеджера, основанием для приостановки явилось то, что государственный регистратор не видит заявку на переход права собственности в отношении земельного участка, на котором располагается ОКС. На резонный вопрос «А как теперь быть» поступает шедевральный ответ «Ждите, когда-то все равно зарегистрируют».Основания для приостановки государственной регистрации перечислены в Согласно п. 1 ст. 26 Федерального закона от 13.07.2015 года № 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости». Формулировка «регистратор не нашел заявку на землю» там отсутствует. Далее посетили руководителя Ипотечного центра в этом отделении. Она посмотрела, вникла и сказала что постарается помочь и решить эту ситуацию. Однако на вечер пятницу 17/07/2020 ситуация не решена. При этом по по ЗУ с кадастровым номером 77:17:0130304:1101 срок принятия решения государственным регистратором 20/07/2020. Вопрос как так работают ипотечные менеджеры/программа/Домклик/, если при осуществлении сделок на ОКС и ЗУ формируются разные пакеты для регистрации, не идут в одном массиве, направляются в разные дни (смотрите разницу в сроке исполнения 16/07 и 20/07) да и еще попадают к разным регистраторам. Почему при приостановке регистрации Сбербанк в лице ЦНС не пытается оперативно решить сложившуюся проблему, а несет всякую ахинею про " написали коллегам», «проблемы в Росреестре», «несовершенство ПО» и прочее. Почему добросовестный покупатель, заключивший договор ипотечного кредитования и который уже ДОЛЖЕН Сбербанку, не может получить свою недвижимость, а я, как продавец, не могу получить причитающие мне ДКП денежные средства.

Добрый день!Несколько лет назад оформляли продажу крупной суммы валюты по индивидуальному, более выгодному курсу, чем тот, который указан на табло в офисе или в сбербанке-онлайн. Решила уточнить, можно ли оформить аналогичную операцию сейчас, на сайте есть ссылка, но информация отсутствует. Обратилась через чат, ответили, что индивидуальный курс указан на табло. То есть он не индивидуальный, а общий для всех клиентов конкретного офиса.Уточните, пожалуйста, можно ли продать крупную сумму валюты банку по индивидуальному курсу.Спасибо.Поделитесь, пожалуйста, ссылкой для Санкт-Петербурга.

После одобрения ипотеки Сбербанком при оплате мной клиентом 50 процентов взноса за квартиру и после оплаты правовой экспертизы и оценки квартиры с положительными выводами от Сбербанка вдруг было отказано в ипотеке от вышесказанного банка. У Сбербанка массовое умопомешательство?

Здравствуйте, я нечайно заказал две дебетовых молодёжных карт, можете ли вы одну из них отменить.

25.06.2020 было написано заявление в центральном офисе Сбербанка в Волгограде, на предоставление ипотечных каникул по 106ФЗ с предоставлением справки 2НДФЛ. Номер входящего 200625-0915-377000. 30.06.2020 пришел положительный ответ с изменением с графиком платежей на 6 месяцев. График отображен в личном кабинете. 17.07.2020 пришло смс о том что в ипотечных каникулах отказано. По горячей линии ни чего вразумительного ответить не могут. Как мне теперь быть? Как узнать одобрены ли каникулы или нет. И как мне теперь избежать штрафов по ипотечному кредиту. За ранее спасибо за ответ.

Добрый день, Мария Александровна!Моей матери пришло персональное предложение в Сбербанк онлайн.Она сразу не разобралась запросила кредит без страховки на 750 000 руб.Ей его одобрили, но она была вынуждена отказаться.Можно ли подать повторную заявку на кредит уже со страховкой, если прошло только 10 дней?

Добрый день.Моя мама-пенсионер, получает пенсию на пенсионную карту «Мир» Сбербанка. Карта действительна до 2023 годаСейчас планирует на несколько месяцев, возможно до полугода, уехать к родне в Беларусь.Действуют ли российские карты «Мир» в Беларуси? В том числе снятие наличных (российские рубли) в банкоматах и кассах «БПС-Сбербанка»? И возможна ли оплата такой карты в белорусских магазинах?Что необходимо сделать, чтобы избежать возможной блокировки карты, выданной Байкальским банком Сбербанка при её использовании в Беларуси? Нужно ли лично прийти в отделении, в котором была получена карта и предупредить о поездке и изменении региона использования или можно сделать по телефону? Нужно ли подавать письменное заявление или достаточно устного обращения?Спасибо, с уважением, Дмитрий.

Добрый день! 14.07.20 рефинансировала в Сбербанк онлайн деньги должен был получить банк тинькофф, но получатель говорит что деньги не пришли. Получателю нужно предоставить платёжку, а в Сбербанке онлайн платёж не отображается. Ходила в Сбербанк они говорят что деньги отправлялись но куда они не видят. Как теперь быть сумма не маленькая. Теперь получается у не 1 кредит уже 2. Куда мне обратиться чтобы деньги нашли?

Почему ваши сотрудники при выдаче новой карты подключают клиенту ПЛАТНЫЙ СМС-банк, несмотря на чёткие и настойчивые просьбы клиента не подключать никакого? Лишь бы урвать свои 30/60 р., а дальше трава не расти?https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age8119454https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age8119249Вот только не надо только отвечать, что подключили «по моей просьбе», этого не было!

Получила гражданство Рф. Как перейти от не резидента на моих счетах к резиденту?

Прошу прощения, всё же я хотел бы уточнить, по поводу использования карты не в родном регионе выдачи. Я просто сам сталкивался с такой проблемой (права это было давно) — при использовании карты Байкальского банк на отдыхе в ЮВА, карта была заблокирована, а при попытке войти в Сбербанк-онлайн через местного интернет-провайдера, был заблокирован и сбол.Действительно ли не надо информировать местное отделении банка о возможном использовании карты не в родном регионе выдачи?Спасибо, с уважением, Дмитрий.

Добрый день!Сегодня столкнулась с неприятной ситуацией при переводе денежных средств на карту клиенту Сбербанка. В банкомате взяли комиссию 420 рублей (т.е. 1%) с карты за перевод клиенту Сбербанка того же региона. Что стало полной неожиданностью. На горячей линии сказали, что приходили уведомления об изменениях тарифов по картам (хотя в Сбербанк Онлайн данного уведомления не увидела). Операцию отменить невозможно!Зная данные изменения, конечно же сняли бы наличные деньги с карты и уже наличными положили на другую карту. А в данном случае получилась ситуация, когда взяли комиссию с пенсионера при переводе денег человеку, который проживает в одной квартире с ним.При этом об изменениях по тарифам никто не знал, и даже в Сбербанк Онлайн данного сообщения не приходило. Хотелось бы отменить операцию, т. к. в настоящее время безработному и пенсионеру даже 420 рублей не лишние.

Клиент приносит документы по смене гражданства и Банк меняет 426 на 423 в ЛЮБОЕ время. Остатки на 426 переносятся на 423 без потери %%.В сбербанке это так?

От 15.07.2020 компанией (в соответствии с регламентом о предоставлении брокерских услуг ПАО Сбербанк п 34.1 Инвестор имеет право в любой момент расторгнуть договор в одностороннем порядке) было передано по месту обслуживания заявление о расторжении брокерского договора В соответствии с пунктом 34.4. Совершение любой Стороной действий, направленных на расторжение Договора, влечет за собой автоматическое прекращение действий любых Заявок на совершение сделки, которые не исполнены банком на момент совершения таких действий. От 17.007.2020 г (п. 34.6 инвестор обязан предоставить в банк Распоряжение на вывод денежных средств с Брокерского Счета и осуществить действия по выводу ценных бумаг из Депозитария) были выведены денежные активы с брокерского счета, и передано поручение на вывод активов из депозитария на свой счет, с дальнейшим закрытием счета депо.На сегодняшний день вывод активов с депозитарного счета отказано, а брокер говорит не может расторгнуть счет пока на нем активы. Вот такой замкнутый круг, активы не возвращают брокерский счет не расторгают!

Вчера задала вопрос https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsВ ответ формальная отписка и никакого решения проблемы

Добрый день!Вот уже более 2-ух месяцев (с 15.05.2020) банк не может снять обременение с недвижимости. Что за безобразие творится?Изначально утеряли закладную, больше месяца делали дубликат, который сделали только после обращения к Вам через banki.ru. Самостоятельно 25.06.2020 отдал отдал дубликат в МФЦ и по уверению сотрудника банка от меня требовалось только ждать, все остальные действия банк сделает сам.Сегодня 18.07.2020. Прошел почти месяц. Когда наконец-то снимут обременение? Документы, поданные в МФЦ, на внесение изменений уже давно готовы.

Спасибо за решение вопроса с непонятной блокировкой карт, приятно что все же можете…. Непонятно правда почему эту же операцию не смогли провести операторы первой-второй линии, и неясно будут ли выводы из ситуации…. Про потерянное время и нервы молчу, это все равно не компенсируется….. А выводы нужны, потому что в следующий раз кто то может попасть в похожую ситуацию находясь где то далеко… Вот например пару лет назад ситуация могла меня настигнуть в Канкуне, это Мексика, и тут заявления операторов что «мне необходимо» заняться перевыпуском карты были бы восприняты совсем иначе и с гораздо более другими потерями….. Или например на Кубе с ее странными тарифами на связь….. Согласитесь, было бы странно что проблемы по вашей вине (не лично по Вашей, но все же Вы представляете Банк), а страдаю, в том числе финансов — я.

Добрый день! Могу ли я оформить карту «моментум», если у меня нет постоянной прописки в паспорте. Временной регистрации тоже нет. Гражданство РФ. Постоянно проживаю в Москве.

Здравствуйте.Скажите пожалуйста,кредит на образование можно будет погасить досрочно?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли рефинансировать ипотечный кредит по программе «Семейная ипотека», если продавец (застройщик) ПИФ?

Заинтересовал кредит на образование с гос. поддержкой. Почитал интернет, посмотрел отзывы. Продукт, в нашем городе, видимо не известный. В отделении девушка предупредила сразу «приготовьтесь подождать- я первый раз имею дело с таким кредитом». Результат превзошёл все ожидания. Исходные данные: 6 семестров, стоимость одного семестра- 167 т. р., общая стоимость-1001т.р. Ответ банка- ежемесячный платёж в льготный период — 4785р, в период погашения- 13191р., переплата — 753 435р. На сайте Сбербанка все описано совсем не так. Теперь вопрос- кто не прав, сайт Сбербанка или девушка в отделении?

Добрый день, я не однократно задавала вопрос вам, и в личных сообщениях и здесь тоже, ответ так и не поступил!Через 2 дня у меня ежемесячный платёж по кредитам, кредитные каникулы одобрены по всем действующем кредитам, так почему не обновился график именно по двум кредитам, сколько мне платить, когда в конце концов обновится график и назовут нормальную сумму по платежам за кредит?

Здравствуйте!Что с моими обращениями 200604-0471-464800, 200604-0471-514700, 200618-0458-718000, 200624-0840-076500??Эти обращения относятся к оспаривании транзакции на сумму 19648,24 руб. и не имеют никакого отношения к сумму 11140!На какой стадии находится рассмотрение данного дела? направленны ли документы в МПС VISA?? Достаточно ли у Вас информации и скриншотов для направления данного дела?Почему со мной никто не связывается на протяжении долгого времени? Я что много требую? Просто связаться и уведомить меня, отправлены ли скриншоты для возврата мне денежных средств!Почему из-за того что Вы по ошибки заблокировали транзакцию я должен ждать? Данный вопрос должен решаться оперативно и в кратчайшие сроки!Прошу связаться специалиста которому поручили рассмотрение данных обращений!

Здравствуйте,18.07.2020 г. в 21:02:00 я внес 1000 рублей в банкомат под номером 60027240, который находится на улице 7 ноября 53 в городе красноуральска, банкомат выдал ошибку, затем выдал чек, который проинформировал меня о том, что произошла техническая ошибка. Деньги назад не были возвращены. Сумма претензии в размере тысяча рублей в течение 30 минут не поступила.Ссылаясь на отзывы других о данной проблеме, что деньги так и не будут выплачены. Совершенно не доволен работой сбербанка

https://www.banki.ru/services/question…d=11341806Что Вы собрались детально проверять? Вы прочитали мой вопрос?Мой основной вопрос заключается в том, что я интересуюсь, направленны ли документы в МПС VISA? Если нет, то почему? И все!

Пришло уведомление в Сбербанк онлайн.[19.07.2020 в 00:13]Выпуск новой картыСЕРГЕЙ ЕВГЕНЬЕВИЧ, для получения денежных зачислений от ООО «РОЗНИЦА К-1» будет выпущена новая карта MasterCard Gold. Сбербанк.Работал на работе, но зарплату выплатили, поэтому не понимаю о каких средствах идёт речь и о компании впервые слышу. В данный момент нигде не работаю. К тому же без моего ведома оформляется карта «gold». Как это произошло и почему?

По решению суда удерживается 25℅ моих доходов в пользу банка по потребительском у кредиту. ФССП 15.07.20 . перевела банку в счет погашения 26050 рублей. 16.07.20. в личном кабинете изменилась сумма задолжности и составила приблизительно 26900₽ . Однако 17.07.20г т. е. на следующий день она вновь изменилась и выросла на 7000₽ и составила 34045₽. Делал запрос в банк, получил размытые ответ о каких то процентах. В период судебного взыскания, каждый день начислялись проценты и все остальное,ежедневное увеличение долга на его остаток отображалось в личном кабинете. И на звонок в банк оператор утверждал что последний платеж был ~~18000₽. Хотя из сведений ФССП платеж был 26050₽. Вопрос почему остаток долга за один день вырос на 7000₽.

Доброе утро.При досрочном пере выпуске зарплат ной карты нужно ли сообщить работодателю реквизиты новой карты?

Здравствуйте недавно оформил кредит на 120000р ещё не платил нету месяца а кредит увеличивается на 56р с копейками почему и что делать спасибо

Здравствуйте Я досрочно погасил потребительский кредит онлайн как узнать что он погашен и нет за должности посещать банк надо спасибо

Здравствуйте 17.07.20 у моей супруги пропали деньги с ее карты,точнее они каким то образом списались за оплату чего-то в не понятном и не известном для нас сайте.Смс о подтверждении оплаты не было,не было смс и о списании средств,данные никому не передавались,карта находилась дома но каким то образом ДС.пропали и заметила это она на следующий день 10.07.20 когда собиралась воспользоваться средствами,в банк сообщили,карту заблокировали,но каким образом без ее согласия и подтверждения были списаны куда-то средства? Как и кто их вернёт?

Здравствуйте оформила рефинансирование, чтобы закрыть карту Тинькофф. Деньги списали, а на карту не поступили. Почему? Ведь в кредитном договоре прописано, что деньги перечислят в этот же день. Так когда поступят деньги?

Мария здравствуйте! отправил деньги не туда, как вернуть!?

Добрый день! Когда и в каком виде ожидать обратную связь по ранее заданному вопросу о некорректно рассчитанном платеже в рамках реструктуризации? Спасибо!

Здравствуйте!Как я могу пополнить карту Сбербанка переводом с карты другого банкав Личном кабинете online.sberbank.ru?Спасибо!

Добрый день, подскажите пожалуйста, у тестя закончились сроки действия по пенсионной карте Мир и карте Сбербанка по которой он снимал пенсию на Украине, что необходимо сделать чтобы получить новые карты онлайн, без личного присутствия в России, т. к. в связи с короновирусом выезд с Украины затруднен.?

Мария,я так и не могу дождаться ответа по поводу незаконно списанных средств на содержание несовершеннолетнего ребенка

Мария,я вас очень прошу рассмотреть мое обращение как можно быстрее,мне не чем кормить малыша,это единственные средства были на проживание,у меня сил нет бороться с этим произволом,на руках грудной ребенок,специалист сказал,что деньги не вернут,как так,почему ребенок пострадал.

Здравствуйте! Я нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком. В 2019 году была оформлена реструктуризация кредитов. Реструктуризация закончилась, а отпуск ещё нет. В нынешней ситуации не известно: пойдём ли мы осенью в детский сад в 1.5 года. Отправляла уже две заявки на реструктуризацию, по обеим отказ. По первой дозвонилась до горячей линии, ответили, что это из-за отсутствия справки с места работы. Во второй раз дозвониться не могу… Через месяц закончится пособие до 1.5 лет и платить будет просто нечем совсем… Не знаю что и делать

Возможно ли сменить номер счета кредитной карты? Либо закрыть текущий счёт путем открытия нового, к которому будет привязана указанная кредитная карта? Ответ нужен на обе части вопроса. Спасибо!

Добрый вечер, я хотел бы написать генералному сбербанка, как можно это сделать?

Добрый день. Не могу дозвониться на Домклик и узнать N заявки в росреестр на снятие обременения с моей квартиры. Робот говорит перезвоним в течении 3 дней, но уже прошло 4 дня и звонка нет. Документы Сбербанк сдал 13 июля. Это мне нужно чтобы узнать, снято ли обременение, т. к. на завтра я записался в МФЦ для получения выписки. Вы можете помочь с получением N заявки?

Раннее я писал отзыв о том что мне приходило письмо о проблеме с страховкой жизни по ипотеке, на новую страховку мне не присылают договор и полюс, Вы ответили что разберётесь и напишите но походу забыли. Вы разобрались?

Мария здравствуйте!Спасибо вам огромное, что ускорили процесс получения отсрочки по ипотеке.Но у нас вопрос по ипотечным каникулам. Мы обрадовались, что пол года не придётся ничего платить, т. к. с этой эпидемией просто караул. Но в июне пришёл платёж на 2700р. Ну ладно, думаем, выкрутимся как нибудь. Просто многодетная семья и живём все пока на зарплату жены. Мой магазин закрыли в конце марта, и нормально он начал функционировать только с июля. Хотя «нормально» — понятие относительное, пока я заработал на аренду, а прибыли никакой.Так вот собственно вопрос: в июне пришел платёж по ипотеке 2700р, а в июле 4800р. Круто сразу подскочило, почти в два раза. Мы с женой не ожидали. Думали, опять до 3-х тысяч будет. Я позвонил по тлф 8-800-200-82-00 узнать. Там парень у меня спросил: у вас падение доходов больше 30%?! Я сказал, конечно больше 30%, т. к. по распоряжению правительства Спб мой магазин был закрыт почти на три месяца. Соответственно, осталась только зарплата жены, которую перевели на удалёнку. Ваш консультант сказал: странно, тогда у вас платежи вообще должны быть ноль, вам сообщали ежемесячную сумму к оплате по ипотеке на время отсрочки? Говорю: нет, не сообщали. Мы тоже думали что пол года ничего не будем платить. Потом когда списали 2700р, решили что потянем, хотя не очень хорошо, т. к. надо выкарабкиваться после коронавируса. Ну а тут вообще счёт почти на 5 тыс пришёл. Мы не можем сейчас такую сумму выплачивать, у нас ещё трое детей. Он сказал: я вас переключу на сотрудника, который поможет проверить детали по начислению суммы платежей на время ипотечных каникул. Перевёл на девушку, которая сказала: банк принял решение, что вы будете платить по 5 тыс в месяц пол года.Мария, у нас просьба, если не возможно установить нулевую оплату по ипотеке на пол года, можно хотя бы снизить сумму до 3 тысяч? Хотя в идеале хотелось бы ноль, чтоб раскачаться после эпидемии. Можете помочь?

Уважаемая Мария Александрова, прошел почти месяц. Результат нулевой. Сегодня в очередной раз пришло сообщение в личном кабинете об откладывании срока рассмотрения до августа. Обременение не снято уже 120 дней. Даже жалоба в Центральный Банк не помогла. У меня УЖЕ повышенны процент в другом банке. Мария Александрова, что же мне сделать, чтобы Сбербанк наконец снял обременение?

Мария Александрова, почему вы считаете что декларивание решения проблемы, означает ее решение?Ваша задача не решать проблемы а изматывать клиентов пока они не отстанут.Простейшие действия не можете сделать уже две недели прошло.Две недели я слышу от вас «я лично контролирую решение проблемы, ожидайте мы занимаемся».Мария Александрова прибежала в отзыв и отметила что проблема решена, не читая комментарии. Я же написал что вы не можете выдать документ, прислали мусор, отсканированную макулатуру без единой подписи. Хуже советского банка, только советский эффективный менеджер.

Здравствуйте.Коротко о нас; Мы, многодетная семья. Имеем материнский капитал на полную сумму, а так же 450000 рублей, как многодетная семья на погашение ипотеки согласно закона № 157-ФЗ.Супруга получает в банке Сбербанк зарплату (пособие по уходу за детьми(при этом у нас близнецы 7-ми месяцев от рождения) в размере 15000 рублей.Мы не имеем собственного жилья и снимаем комнату.Месяц назад примерно мы присмотрели комнату стоимостью 800000 рублей и обратились в банк Сбербанк с помощью Онлайн банка за возможностью получить ипотеку с первоначальным взносом материнского капитала в размере 466 617 рублей, а потом в течении пару месяцев погасить остаток согласно закона № 157-ФЗ.Увы, нам отказали.Насколько мы понимаем, банк Сбербанк несет минимальные риски, если не сказать, что они отсутствуют. Мы вносим первоначальный взнос более 50% от стоимости жилья, мы получаем зарплату на карту Сбербанка и оплачиваем ипотеку до полного погашения ипотеки.Вопрос:Рассматривает ли Сбербанк индивидуально заявки на ипотеку по нашим параметрам и условиям?Как нам использовать мат капитал и возможность погашения ипотеки за третьего ребенка в размере 450 000 рублей в Сбербанке, если мы гарантированно имеем от государства сумму на покупку жилья в размере более 900000 рублей, а жилье стоит всего 800 000 рублей?Спасибо!

Банк списал 50% с пенсии ребенка инвалида 14.07.2020 г. Пенсия была промаркирована специальным кодом, то есть банк знал что это за зачисления. Мною было направлено обращение в банк. Списали деньги со счета моментально, а будет ли возврат еще не известно. Почему банк в данном случае нарушает права ребенка инвалида?

Мария, здравствуйте! Очень прошу Вас как можно быстрее рассмотреть мое обращение от 15.07.2020 г. № 200715-0364-499400. Иначе я должна буду выплатить неустойку в размере 60 тыс. руб. за срыв сделки купли-продажи моей квартиры по моей вине.

Здравствуйте! Я получил карты по рублевым и валютным начислениям 31 октября 2019 года в вашем подразделении банка, номер указывал российский, сейчас я нахожусь в Туркменистане, могу ли я подключить на туркменский действующий номер, для получения отчетов?Я так же подключил услугу отчетов на электронную почту, но отчеты приходят только по одной карте, по валютной карте отчет не приходит

Мария, доброе утро! С 16.07.2020 вы так и не разобрались в моем вопросе, а время идет и со стороны банка обременение с моей квартиры не снято. На ДомКлик ответили только один раз и после тишина, звонить они тоже не хотят, раз сбрасывают после первого гудка. Может вы все таки разберетесь? Долго мне еще ждать? Сколько еще вы будите разбираться?

Мария здравствуйте, скажите пожалуйста сколько ещё ждать ответа,сотрудники банка даже не рассматриваю мои обращения и жалобы,в итоге от них звучит одно и тоже,что средства списанны законно и возврат не имеет основания,до каких пор это издевательство будет продолжаться,выходит,что кредит на мне,а расплачивается ребенок,что за несправедливость,идти в суд и писать претензию,

Здравствуйте Мария! Я так и не получила ответ по своему вопросу о необоснованно затянутых сроках по снятию обременения со стороны Сбербанка по ипотечной квартире. Договор 42300 от 2014 года. Обращение к Вам № 11338330 banki.ru. Информацию дополнительную отправляла по электронной почте.

Просьба большая вопрос по предоставлению закладной или её дубликат решить как можно скорее. Т. к. Уже все мысдимые сроки и текли, у меня покупатель на квартиру ждёт снятия обременения и мне нужно решать либо с Вами как то проблему решить (что в приоритете) либо тогда в судебном порядке.

Здравствуйте!Скажите пожалуйста, можно оформить ипотеку в Сбербанке используя субсидию развития долгосрочного жилищного кредитования?

Можно ли женщине в хиджабе устроится в сбербанк на работу, в г. Астрахань?

Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите «30377. СБСЖ. banki.ru». Я всё проверю.это вы мне прислали?

Здравствуйте, Мария! Мне перечислили 61 000Руб. из Москвы, из банкомата Сбербанк онлайн. У них взяли комиссию — 1%. Почему?

Мария добрый день!Подскажите пожалуйста срок обратной связи по вопросу № 11341756.

добрый день! повторю вопрос от 14.07, обещали посмотреть что можно сделать, разблокировка как физ. клиента хотя бы.

Мария, добрый день!Пожалуйста, помогите:04.07.2020 г. была оформлена ипотечная сделка по приобретению квартиры в Сбербанке с электронной регистрацией.До сих пор регистрация в установленные сроки не проведена, отсутствует информация по обработке и задержке данных, так же менеджер Сбербанка разъяснения не даёт по данному факту.

Добрый день! Для малого бизнеса 04.06.2020 года нам был одобрен кредит с гос поддержкой со ставкой 2%. Не отвечали нам на протяжении месяца, периодично нам звонил менеджер и просил подписать документы, приехать в офис. Все просьбы менеджера мы выполняли вовремя.05.07.2020 Позвонил менеджер и сказал что заявка отклонена, без объяснения причины.По всем условиям программы мы подходим, почему нам отказали?

мне не могут положить деньги на карточку по моему номеру телефона

Хочу пожаловаться в службу безопасности сбербанка и обратить ОСОБОЕ внимание на сотрудника, а именно на сотрудника Вадим конт. телефон 8-981-851-00-08 (руководитель подразделения Санкт-Петербург 9055/0756 . ул.Кораблестроителей, 35, корп. 5). Данный сотрудник, очень много врет,дизинформирует. Направляет к БРОКЕРАМ, которые являются «РАЗВОДИЛАМИ» аименно (ООО «финпром-Н», инн 7842145306директор Ю. Л. Ларченко)- Вадим порекомендовал мне мошенников для ОДОБРЕНИЯ ИПОТЕКИ (ООО«финпром-Н»), при этом изначально мне неверно занес информацию о доходе имне пришел отказ от банка ДВАЖДЫ, возможно ЭТО БЫЛО СДЕЛАНО СПЕЦИАЛЬНО,чтоб потом меня «разводили» брокеры на 60.000 за услугу подачи наипотеку!!!! Позже в подаче корректной заявки мне помогла сотрудницаКуманькина Елена Андреевна- после «работы» с лже брокерами, я обратился к Вадиму за разЬяснениями, почему он мне посоветовал мошенников.— Вадим начал игнорировать меня, был инцидент, отображающий истиннуюхарактеристику Вадима, а именно, он сообщил мне что у него умер отец двадня назад и он улетает на 2 недели на похороны. На следующий день, яприехал к нему в офис и он ни на какие похороны не уехал!! Позже наследующий день я узнал от его коллег, что он сообщал коллегам, о смертиОТЦА МЕСЯЦ НАЗАД!! И СОБИРАЛ (коллеги скидывались) С КОЛЛЕГ по 500рублей. Вадим, очень скверный человек, много врет клиентам, направляет к мошенникам, врет о смерти своих родителей, иберет деньги с коллег. Прошу учесть данную личность в работе. Людиразные, но этот превзошел в наглой лжи и прочее. Обратите внимание.

Здравствуйтевот этому вопросуhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10399185/есть какой то ответ? почему сбербанк не исполняет решение суда и не убирает задолженность во взыскании которой отказал самарский областной суд?!

Здравствуйте! Обращаюсь к Вам в надежде,что мой простой вопрос все-таки решится!16 июня подал заявку на кредитную бизнес карту, заявка была одобрена и 24 июня в бизнес онлайн увидел,что у меня открыт дополнительный расчетный счет для кредитной бизнес карты, но стоит ограничение! Я обратился в чат бизнес онлайн,где специалист Мария пояснила,что это стандартное ограничение при открытии нового счета и пояснила,что в течении суток все разблокируется! Я успокоился и стал дожидаться прибытия моей карты и разблокировки счета. Но ждать карты пришлось почти месяц и … сегодня 20 ИЮЛЯ!!! я получил карту и на мой вопрос у сотрудника Сбербанка «могу ли я теперь воспользоваться кредитными средствами, спустя месяц ожиданий» получил ответ «КОНЕЧНО» Иду в магазин и …упс …отказ!!! Захожу в бизнес онлайн и вижу,что счет по прежнему с ограничением…звоню на горячую линию и получаю от сотрудника Василия знакомое разъяснение и ответ «что это стандартное ограничение нового счета и что в течении суток все разблокируется!!! МЕСЯЦ ПРОШЕЛ…Прошу Вас может Вы найдете «волшебную кнопку или номер телефона» для решения этого как говорят Ваши сотрудники «стандартного технического вопроса»!!!