Добрый день! 19 июля совершал операцию пополнения дебетовой карты на 45000 р через банкомат По адресу г.Воронеж ул.Генерала Лизюкова 60 .В процессе пересчета внесённых ДС ,банкомат завис на 5 минут и просто перешёл в начальное меню, денежные средства -зачислены не были .Оставил обращение в Колл центр,срок обработки обращения до 31.07.2021 включительно т,е 12 дней. Можно ли ускорить процесс возврата или зачисления ДС на мой счёт ?Очень хотелось бы покушать в ближайший день,а не в следующем месяце.

Уважаемый банк! Был суд. В результате договор ипотеки расторгнут судом, присуждена сумма к оплате (основной долг, срочные проценты, штрафы, компенсация затрат на госпошлину). Исполнительное производство окончено в связи с фактическим исполнением. Деньги по исполнительному производству Вами получены ещё в начале апреля. Но вдруг выясняется, что получить закладную на принадлежащий мне дом и земельный участок я не могу, так как я (вдруг) не оплатил неизвестно откуда взявшийся долг в размере 101 588 рублей с копейками. Числится он на каком-то балансе 112. Согласно выписке по движению денежных средств за весь период действия договора, такая сумма не начислялась, не учитывалась и не значится. Однако в справке о состоянии счёта эта сумма присутствует. После заявления о раскрытии тайной информации по этому счёту, мне была предоставлена справка, в которой отсутствует эта сумма. Версий происхождения этой суммыцелых три, но никто не может конкретно объяснить их происхождение. Такой ощущение, что Ваш банк решил срубить ещё бабла по-тихому, пользуясь своим доминирующим положением и шантажом удерживая закладную.В суд обращаться Вы похоже не собираетесь. На всех судебных заседаниях Ваш предствавитель называл ваши действия законными, а меня выставляли этаким злостным нарушителем всех законов.Но, придерживаться законов и их исполнять видимо не входит в сферу ваших интересов.Я не против того, чтобы мы встретились в суде, и в судебном заседании Вы бы доказали свою правоту и притязания на эти 101 588 рублей.Но для начала выполните свои обязанности до конца: договор расторгнут, долг погашен, закладную собственнику. А потом можете идти в суд и доказывать свою правоту.Или Вашему банку слабо жить по Закону?Надеюсь что у вас хватит благоразумия и вы в добровольном порядке поумерите свои аппетиты.Дублирую вопрос, так как предыдущий почему-то закрылся.

Получатель согласился вернуть денежные средства, что ни один раз подтверждал банку, отправлял встречные СМС сообщения и звонил по номеру на горячую линию оставлял претензии. Но банк ссылается на невозможность вернуть дс и просит обеспечить их наличие, но как? счет арестован приставами. В подтверждении моих слов получатель так же оставил обращение на банки ру имя пользователя GalinaGer11.04 обращение от 21.07.2021

Добрый день. 27.06. 2021 в 16.38 (по Мск) мне на карту поступили денежные средства в размере 5000 рублей. Оказалось, что перевод мне был совершён ошибочно, о чем я ни раз подтверждала банку своё согласие на возврат денежных средств получателю, отправляя встречные смс, совершая звонки по номеру горячей линии, но каждый раз один и тот же ответ «обеспечьте наличие денежных средств на карте» или «обращайтесь в службу судебных приставов». Вернуть чужие заблокированные на моем арестованном счете денежные средства я не имею возможности, а идти в службу судебных приставов у меня нет оснований. Каким образом я могу подтвердить, что перевод на мою карту совершён ошибочный и вернуть чужие средства, которые ушли по моему исполнительному производству? Денежные средства банк сначала блокирует на моем счёте на трое суток, и только потом идёт списание. Сообщение с моим согласием об ошибочном переводе было направлено сразу же, но банк рассматривал обращение дольше обещанных 2-х суток. За это время удержанные денежные средства были переведены не отправителю, который ошибся в переводе, а судебным приставам. После чего было составлено несколько обращений в банк, но действенного решения предложено так и не было.

Где можно оставить жалобу на бездействие сотрудников банка, по выводу поручителя, в связи с его смертью. Были поданы документы на получение согласия банка на выделение долей несовершеннолетним, но банк запросил заявление и от поручителя, т. к. поручителя нет в живых, было предоставлено св-во о смерти. После чего банк запросил заявление на вывод поручителя, которое было подано 22.06.2021, в Домклик пришло сообщение, что заявление будет рассмотрено в течении 17 дней. 20.07.2021 г. поступил звонок от менеджера Домклик, что нужно заново написать заявление. Хочу отметить, что поручитель не являлся собственником данного объекта недвижимости, и вводили его для получения реструктуризации по данному обьекту

Сегодня в отделении банка я оформила эту подписку, но поближе ознакомившись с ней (акции в приложениях и тд) мне она не понравилась. Могу ли я вернуть деньги за оставшиеся хотя бы 11 месяцев? Потратила 1990 рублей. В чате пишут что оснований для возврата нет

Добрый день!Через неделю после смерти мамы ("Сбербанк Премьер") закончился срок аренды индивидуального сейфа.Доступ к сейфу был только у неё. Сейф арендовался с 2015 года. И если бы не печальное событие был бы снова продлён на год.В отделении не видят возможности продлить аренду (оплатить) наследниками первой очереди (сын).Предлагал оплатить и подписать дополнительное соглашение где в качестве "особого условия" доступ к сейфу при предъявлении свидетельста о праве на наследство!Свидетельство получим только через полгода.Вскрытие сейфа состоиться через 2 недели.Возможно ли решение данного вопроса с учётом заинтересованности всех сторон?

Здравствуйте! Отправил обращение на электронную почту Сбербанка. В течении какого времени мне ответят? 

Здравствуйте! У меня такой вопрос, можно ли отменить выпуск кредитной карты СберБанк? Я передумал и хочу отказаться от неё.

Добрый день. Не могут доставить мою посылку с 19 числа. Сначала поменялся постамат выдачи (без уведомления меня, потому что в назначенном пункте выдачи деактивирован постамат), потом в указанный посылка доставлена не была (по неизвестной причине), далее дозвонился до службы поддержки, переназначил посылку в другой постамат. Два дня проходит, ни смс, ни посылки. Обратился в службу поддержки еще раз, оператор Светлана всё досконально проверила, написала что посылка на складе и будет доставлена аж третьего августа. В ответ на моё искреннее возмущение, обещала направить запрос на склад, чтобы они доставили посылку в срочном порядке(за что ей огромное спасибо). Но пока тишина. Прошу помочь мне в этом вопросе.Номер заказа - RP24392041С уважением, Волков Артем Владимирович.

Здравствуйте, Мария Александровна. Прошу извинить за повторную задачу одного и того же вопроса, но я задал его, не зайдя в свой профиль, и теперь не знаю, где смотреть ответ. Я пенсионер РФ и постоянно проживаю в г. Харькове уже 11 лет. Проблем с получением пенсии до июля текущего года у меня не было. В июле мне пенсию не перечислили. Через пенсионный фонд я получил информацию, что в отделении СберБанка (п. Медвенка, Курской обл.) требуют, чтобы я получил новую карту платёжной системы «Мир». Я написал в банк письмо, где спросил: Постановление Правительства РФ от 17 апреля 2020 г. № 530 «Об особенностях выплаты пенсий и иных социальных выплат лицам, постоянно проживающим за пределами территории Российской Федерации» уже не действует и мне надо обязательно приезжать за новой банковской картой? В ответ (см. ниже) я получил формальную отписку с предложением представить дополнительную информацию. Какую информацию мне не уточнили, а предложили обращаться в другие инстанции. Прошу Вас помочь мне, так как эта пенсия является единственным источником моего существования.

Здравствуйте! В 2013 году в Талдомском отделении Сбербанка филиал 423 мною был открыт счёт для детских пособий. 3 дня назад я решила снять деньги на нужды ребенка, но выяснилось, что мой счёт исчез. В системе нет моего счета, нет кодового слова. Как такое возможно? Я хочу знать, кто украл мои деньги и удалил счет. Подскажите, пожалуйста,что обычно делают а таких случаях!

Добрый день. Мне одобрили кредитную карту Золотую. С кредитным лимитом в 300000. Подскажите механизм пользования картой. Проценты в месяц и так далее. Для примера хочу взять телефон 70000. Не более чем за год выплачу. Переплата за месяц какая?? 

Добрый день! 12.07.2021 оставила заявку в банке на господдержку многодетных семей. Срок рассмотрения у кредитора 7 рабочих дней. В дом рф на сегодняшний день мое заявление не поступало. Пишу на домклик, меня отправляют на горячую линию дом рф. Только перзвонила. Сказали, чтоб требовала от вас отправки. С других городов вчера с такой же целю отправляли 3 человека, сбербанк при них отправлял заявку в дом рф, СМС-сообщение приходило сразу с номером заявки для отслеживания. Разберитесь, что с моим заявлением пожалуйста. В домклик писать бесполезно, менеджеры отвечают по 2 дня, правда и от вас здесь ответ 2 раза не получила. Пишите уточню и вернусь, и все тишина. Очень печально((((

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Сбербанка очень давно. Подала заявку по сельской ипотеке, документы на объект (частный дом) были отправлены в банк, менеджеры и юрдический отдел проверили объект за очень короткий срок(за что большое спасибо). 11.06.2021 докумены уже были отправлены в Минсельхоз РФ. Были корректировки по заявке и конечная дата корректировки была 24.06. До сих пор заявка находится в подвешенном состоянии: менеджеры каждый день отвечают, что нет ответа от Минсельхоза, на что Минсельхоз официально подтвердил, что больше 10 дней заявку не рассматривают. 10 дней уже прошли по всем срокам и до сих пор нет ответа, складывается ощущение, что завка специально задерживается банком. Срок одобрения заканчивается 24.07. 

Мне нужен номер международной транзакции, при покупке с алиэкспресса где-то потерялся заказ. Оплата ушла и пропала. ЧТобы его найти, техподдержка просит номер международной транзакции 28-32 цифр. Обращался в сбербанк, мне максимум прислали RNN, но это не то. Писал и в чат сбербанка онлайн, и звонил. Результат один. Сотрудники говорят, что у них нет таких данных. 

Добрый день. Уточните, пожалуйста, можно ли перейти с программы Господдержка 2020 на програппу Семейная ипотека?

Спасибо!Все данные отправил.

На мне какие то блокировки весят или притензии? Можно решить данный вопрос?

6 июля 2021 года в 14:31 была снята сумма в размере 1548 рублей С сайта YM ADIDAS MOSCOW RUS На сайте ранее за регестрирована не была!!!Прошу вернуть мне денежные средства 

Давно была карта дебетовая виза, в связи с переходом на мир, открыла карту для пособий. А на визу приходила из садика выплата. .. Мне её заранее перевыпустили, хотя она мне не нужна., я ее заблокировала... На неё сегодня пришли детские деньги и списали 500 рублей за перевыпуск . Просьба вернуть деньги, так как эта карта мне не нужна! И что у вас за специалисты , 21 век на дворе, они меня заставляют ехать решать вопросы в офисе банка, он очень далеко от нас! Уровень компитентности ноль 

Я не знаю номера обращения, я только оставил заявку. Меня это интересует, сколько времени нужно, чтобы они моей заявке присвоили номер? 

Добрый день. Была электронная регистрация документов по ипотеке. Вчера на электронную почту прислали, что сделка в Росеестре успешно зарегистрирована. И выслали файл с документами, в котором был только договор -купли и штамп регистрации. Вопрос-где выписка с ЕГРН, электронная подпись? В приложении к файлу была памятка, в которой указывалась, какой пакет документов должее прийти и в итоге их не оказалось. Менеджер банка уверяла, что недостающие документы придут в течении дня,после того как деньги перечислят на счёт продавца. Продавец деньги получила, а документов так и нет. Убедительная просьба разобраться в этом вопросе.

Мария Александровна, скажите пожалуйста, какую информацию конкретно я должен предствить?

01.07.19 получила ипотеку в Сбербанке на строительство Дома.18.07.2021 года с моего счета помимо ежемесячного платежа были списаны все имеющиеся на счете деньги (26 581 руб.).Обратившись в подразделение Сбербанка мною от сотрудника банка была получена Справка о задолженности заемщика по состоянию на 20.07.2021 (фото прилагаетсяв конф. инф.) – в которой отображена «Неустойка за непредоставленные вовремя документы» в размере 179 398,66 руб (что не соответствует ½ от процентной ставки). Сотрудник банка сообщил, что неустойка выставлена в связи с тем, что с момента оформления Дома в собственность, на Дом не была оформлена страховка и дом не был передан в залог Сбербанку – при этом сослался на п. 21 Кредитного договора (фото прилагаетсяв конф. инф.).Согласно п. 21 Кредитного договора документы по оплате произведенных работ мною были предоставлены вовремя. Так же в договоре прописано, что все необходимые действия связанные с государственной регистрацией нужно осуществить до 01.07.2022 года. Регистрацию Дома я осуществила в октябре 2019 года, но документы о праве собственности не были представлены мною в Сбербанк по причине того, что в тексте (п. 10 фото прилагается в конф. инф.) Кредитного договора Объектом недвижимости значится земельный участок, а на земельный участок страховка не требуется – чем была введена в заблуждение. О доме, как о предмете залога, в п.10 не сказано ничего.1. Правомерно ли были списаны деньги 18.07.2021 г с моего счета (26 581 руб), если на земельный участок не требуется страховка?2. Какие действия предпринять, чтобы банк аннулировал неустойку? Прошу оказать содействие в решении возникших вопросов.На протяжении многих лет являюсь зарплатным клиентом Сбербанка, а так же не имею просрочек по платежам и иных задолженностей перед банком. Сумма неустойки, выставленная банком, является для меня неподъемной.

Переводят всегда внутри банка со Сбера, по номеру карты. Пробовал давать разные номера карт.Такая ситуация достаточно часто происходит от разных людей.Скрин предоставить не могу, так как сообщалось в разговоре с сотрудником. При переводе человеку блокируют учётную запись, и сообщается, что необходимо ждать звонка сотрудника. Когда сотрудник звонит, ему сообщается вся информация, кому перевод, и по окончанию разговора говорят, что я неблагонадежный получатель, не знаю из за чего это, писал в поддержку. Сказали переводить мне могут люди и блокировки нет, может какие то запреты есть на моей учётном профили сбербанка? Доставляет это много неудобств. Будьте добры, помогите разобраться

Здравствуйте Мтс списал деньги 999 рублей. Я не совершал этой операции как вернуть деньги

У нас на счету имеется огромная картотека. Мошенники принесли поддельные удостоверения УКТС. Почему банк не может их проверить?

Добрый вечер. Меня зовут Марина. Я очень возмущена сервисом сбердевайся! Я заказывала сбербокс, но по причине своего отсутствия в населенном пункте-не успела его забрать. Его отправили обратно на склад, сказали, что вернут денежные средства и сбербаллы! Но на секундочку прошло 2 недели-тишина! Звоню операторам, меня каждый раз от одного к другому переводят и никто ничего не знает! Это что за обман людей?! Я работаю в полиции и не потерплю такого отношения к себе! Я уже читала отзывы на сайтах и видела, что я не одна, кому не возвращаются денежные средства! Прошу вас в кратчайшие сроки рассмотреть проблему и решить вопрос, иначе я решать буду эту проблему уже по-другому!Мой номер заказа: RP23573861

Доброго времени суток. Являюсь физическим лицом.17 июля 2021 года в одном из отделений "Сбера", написал заявления на закрытие всех своих счетов и карт.Пластиковые карты "Сбера", вернул операционисту принимавшей заявления. 21 июля 2021 года, осознал ошибочность своего решения. Хочу продолжить сотрудничество с "Сбером", на прежних условиях.В связи с вышеизложенным, прошу представителя "Сбера", прояснить ситуацию, как мне лучше поступить. 1. Дождаться окончательного закрытия всех карт и счетов. Далее написать новое заявление на открытие карты ? 2. Написать заявление в банк, о отмене закрытия счетов и перевыпуске карты ? 3. Како то другой вариант? Заранее благодарю за ответ и высоко квалифицированную консультацию. С Уважением Клиент Сбера. 

Добрый вечер! Мария, выражаю вам искреннюю благодарность, за решение вопроса, связанного с порчей документа удостоверяющего личность. К сожалению, не нашла, где можно оставить отзыв о вашей работе, поэтому пишу сюда, надеюсь, что не доставила таким образом неудобств. Если есть такие компетентные сотрудники, как вы, значит все хорошо. Спасибо, ещё раз, большое, после вашего вмешательства в дело, действительно сотрудник банка вышел на связь с клиентом принёс извинения и 19.07.2021 компенсировал его расходы, предстоящие в связи с заменой паспорта. 

Здравствуйте. Рефинансировала два кредита в Сбербанке. После одобрения заявки деньги пришли и тут же были списаны. Но в личном кабинете вижу, что деньги не поступили, нет информации, что кредиты погашены. Так же они являются действующими кредитами + новый - кредит рефинансирования.

Возможно ли в настоящий момент подать заявление на снижение ставки по действующей ипотеке? У меня ипотека 9.5%, а сейчас Сбербанк даёт ипотеку 7,9.

20.07.2021 г сделала покупку сбербкса на сайте сбердевайс но перехотела его покупать хочу отменить покупку и сделать возврат денежных средств на номере 900 мне внятно ничего не сказали и отправили ссылку на возврат а какой может быть возврат если я его заказала на сайте только вчера. Как мне отменить покупку

Почему когда покупали сбербокс в сбербанке обещали 3 месяца бесплатных подписок " Окко", " смотрёшка"," сберзвук" , а оказалось только месяц?

Хотим выразить благодарность Вам Мария и Екатерине, которая непосредственно занималась нашим обращением за помощь в решении проблемы. Не ожидали такой оперативности:в этот же день с нами связались и назначили сделку на следующий же день.. А так же спасибо Марии, Дмитрию и Нине за проведение сделки, все прошло замечательно! Ждём завершения Эл.регистрации, теперь мы счастливые обладатели собственного дома) Ещё раз большое спасибо💐😘

Подскажите имеет ли право сбербанк сннимать детское пособие в счет погашения задолжности.и куда обратиться чтобы вернуть деньни ,если это возможно 

Мария, добрый день! Мне ответили и просто сказали: "Давай-ка сама формируй чеки, наше приложение НЕ РАБОТАЕТ, извините"Когда починим - НЕ ЗНАЕМВот и внесите эту информацию в вашу Глянцевую рекламу Сервиса в интернете большими буквами. Так будет намного лучше, лучше честно, чем вот так( Любому банку выгодно привлечь к себе клиентов по данному сервису, но не так, как это делает Сбер!С наилучшими пожеланиями, в ожидании чуда воостановления сервиса...

Добрый день. 1) Подскажите, пожалуйста, проценты по вкладу «Пенсионный плюс» выплачиваются раз в 3 месяца, а на какую сумму начисляются проценты (на ежедневный остаток, остаток на конец /начало месяца и т.д.)? Например, по накопительному счету проценты начисляются ежемесячно на минимальный остаток, хранящийся на счёте в течение месяца.2) А как по вкладу пенсионный плюс: если например открыли вклад , положили 100 001р., а через 20 дней сняли 100 000р, через 3 месяца придут проценты за эти 20 дней? 

Добрый день, при попытке оформить рассрочку через сбербанк онлайн после оформления и отправки, пишет, что не удается отправить данные. Подскажите, как решить проблему.

Здравствуйте. Можно ли в офисе через операциониста перевести деньги со вклада Пенсионный плюс другому клиенту банка на Сберегательный счет (клиенты из одного города)? Какая комиссия и есть ли ограничение по суммам?

Добрый день. У моей мамы нет финансовой возможности платить кредиты в полном объеме. Вся зарплата уходит на их погашения. А у нее ещё дочь 13 лет. Жить так дальше просто не возможно. Есть отец, но у него тоже есть кредит и минимальная зарплата. Прошу помогите, подскажите как можно решить вопрос. Она не отказывается платить. Подавала на реструктуризацию несколько раз постоянно отказ. Да, она имеет постоянный доход, но он весь уходит в кредиты. Помогите пожалуйста.

Купил стиральную машинку и отменил платеж. Магазин выслал деньги обратно на след день прикрепив RRN платежа 116583757884, по по выписке банка платежа так и не поступало, что могло произойти не так?по срокам прошло больше месяца

Добрый день. Как и многие столкнулся с проблемой задержки при согласовании оъекта Минсельхозом. Банк передал документы 2.07, ответа до сих пор нет. В минсельхозе отвечают, что задержек у них нет, и дольше 10 раб дней документы не держат. Сделка на грани срыва, т. к. продавец работает вахтовым методом и ему в августе необходимо уехать.

Хорошо, жду 

Здравствуйте. Сегодня 22.07.21 была внесена сумма в банкомат 11000р. На карту последние числа 5623. После чего банкомат выдал ошибку произошел сбой. Также выдал чек о сбое. Позвонили по номеру 900,зафиксировали обращение. Номер обращения №210722-0520-293500, расмотрение до 3.08.21, почему так долго ждать когда деньги нужны в ближайшие 7 дней. Прошу в течении 7 дней вернуть мои средства 11000р на карту

Здравствуйте! На карту наложен арест, а на нее приходят социальные выплаты, на которые не может быть наложен арест. Как я могу снять денежные средства?

Добрый день.Через пару месяцев заканчивается срок действия моей карты Visa Electron, хотелось бы узнать о её судьбе после перевыпуска. Исходя из информации на Вашем сайте, какой-то период времени данная карта автоматически заменялась при перевыпуске на Visa Classic с предоставлением бесплатного периода пользования новой картой в течение первого года. Однако на данный момент и Visa Classic уже является архивной. Собственно, поэтому хотелось бы уточнить, чем будет замена Visa Electron в данном случае - будет выдана СберКарта со стандартными условиями или какой-то другой вариант?

Что делать,если не могу оплатить вовремя займ, по причине отсутствия денег, а также проценты для продления 

Жду и ответа и денег на карту.

Можно ли перепроверить работу менеджеров дом клик ?их работа и результат меня не устраивает .

Здравствуйте.Сбербанк сообщает некорректные данные на запрос нотариуса по счетам наследодателя в рамках наследственного дела.Ответ банка, что банковских продуктов нет.По факту сбер книжка и карта на руках.Получается Сбербанк таким образом присвоил эти средства?

Добрый день, почему вы не рассмотрев мой резонансный вопрос сняли с публикации?!?

Здравствуйте! Хотелось бы сообщить о краже средств с банковской карты Сбербанк. 5 июля 2021 года было совершено несколько несанкционированных операций с моей картой на общую сумму около 20.000 рублей: списания в рублях ROSTELEKOM, списания в юанях, предположительно интернет-магазины. Моя карта НИКОГДА не использовалась для интернет платежей, не была привязана к сайтам интернет-магазинов, я не пользуюсь услугами Ростелеком. Подтверждений, смс, звонков никаких не было. Для меня 20 тысяч рублей - это существенная сумма, сказать, что я была в шоке, это не сказать ничего. Было написано заявление в полицию, в Сбербанк отправлено два обращения о несанкционированных снятиях, о мошенничестве. При этом первый звонок и первый поход в тот же день в отделение не дали результатов – обращение не зарегистрировали, сославшись на неполадки в системе. По телефону вообще не могли ничего сказать толком. И далее Сбербанк не считает должным реагировать оперативно, уже два раза продлевал срок рассмотрения заявлений (с момента кражи прошел почти месяц, ответа от банка нет). Стоит заметить, что муж одновременно столкнулся с такой же ситуацией в КредитЕвропа Банке, деньги вернули в течение недели без проблем, без продления сроков рассмотрения обращений и т.п. 

Ночью пришло списание денег на сумму 331 руб. Звонил несколько раз в ростелеком и звонил в банк, просто заблокировали карту и все, не о возврате средств не о чем больше речь не пошла. Подписок не каких нет, что делать?

Мной было сдан исполнительный документ в отделение Сбербанка по адресу г. Москва, просп. Андропова, 28, корп. 2. На сайте http:/sberbank.ru/ip неверно указана сумма (в заявлении о приеме исполнительного документа прописана правильная сумма), подлежащая взысканию. Трубую произвести корректировку суммы, подлежащей взысканию согласно поданного мной заявления.

Добрый день.При оформлении кредита, менеджер рассказал как сбребанк присутствует в нашей жизни и предложил подключить на выбор 3 позиции из списка на 1 год, сказ что пользование год бесплатно, Не сказал, сто подписка обошлась мне в 1990! Когда я спросила, что эта за сумма списалась с моей карты, она сказала дословно"это сумма входит в сумму кредита!" Я понимаю,что им надо продать продукты, но не таким же образом)!Прошу вернуть средства за навязанную услугу.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,могу ли я подать заявку на рефинансирование по семейной ипотеке,если в данное время сижу по уходу за ребёнком,а так официально трудоустроена?Спасибо!

Здравствуйте. Как отследить возврат денежных средств через номер ARN ?

Добрый вечер. 10.07.2021г.,с моей карты, были списаны денежные средства, (не знакомым мне интернет магазином) в размере 7тыс 290 руб. 12 дней банк не может решить мой вопрос. Не первый раз уже прошу инициировать возврат денежных средств. Складывается впечатление, что банк задействован в этом. Просьба разобраться, №210710-0591-698500

Добрый день ситуация такая была одобрена ипотека , в итоге менеджер добавила без согласия мужа его кандидатуру , пришёл отказ !!!по телефону служба поддержки отвечает что из за молодой семьи , а сегодня позвонили и сказали что отказ по мне ?Как понимать ?

Добрый день! На 23.07.21 (завтра) запланирован сделка по ипотеке. В личном кабинет в дом клик в разделе расходы по сделке есть услуга СберЗдоровье. Менеджер по сделке сообщила что эту услугу уже не отменить и её обязательно надо оплатить. Если откажусь, то будет пересмотр заявки по ипотеке

На кредитную карту поступил возврат за отмененную покупку, после чего денег на карте стало больше, чем был на ней лимит. Как я могу вывести эту часть сверх лимита без процентов?

Добрый вечер! Писала отзыв 30.04.2021 когда будут результаты? 

Я клиент Тинькофф, вчера перевела деньги знакомой и до сих пор они не поступили? Как быть? У меня платёж прошел, деньги ушли. Контакты для перевода указаны верно. Приложила квитанцию.

Здравствуйте, я отправлял посылку и при отправлении было указано что будет доставляться 16-22 дня с Воронежа до Комсомольска на амуре. В итоге вы конечно огромные молодцы и доставили её за неделю, но тогда зачем вы ставите своих клиентов в заблуждение, пишите что будет идти роиблигот 3х дней .Я отправлял вещи так как переезжаю в другой город и зная что она будет доставляться минимум 16 дней , взял билет приблизительно через 16 дней, чтобы прилететь и забрать вещи. Так вот в итоге я позвонил в поддержку чтобы объяснить ситуацию и мне сказали что ничем не могут помочь , срок хранения продлить невозможно он заканчивается 28 июля , а в городе я буду с 1 августа и как быть? Зачем писать что вы будите доставлять минимум от 16 дней ? И что мне теперь делать с сроком хранения?

Добрый день! С карты происходит удержание 50 процентов с зарплаты. На сайте Фссп сумма долга уменьшается, а в сбербанк онлайн сумма долга остаётся неизменной. Куда нужно обращаться? И как сразу происходит зачисления в счёт долга со стороны приставов.? 

Не согласен с предаставленным мне ответом на моё обращение. Повторяю, что при обращении к сотруднку банка и озвучив цель своего визита, мне сразу было сказано ,что карты "моментум" больше в Сбербанке не выдаются и возможности заменить на аналогичную нет. После чего начала предлогать другие типы карт которые меня не интересуют. В данный офис я больше не обращался, спустя пару дней я заменил необходимую мне карту " моментум" в офисе 8630/1904 общаясь с более компетентным сотрудником.

клик, 14 июля кликнули покупку объекта с дисконтом 0.3.,после чего поступило смс о том что одобрение отправлено в банк. На сайте дом клик сказано рассмотрение заявки занимает 1-3 дня.. 18 июля начали звонить сами, т.к обратной связи со стороны дом клика не было. После чего нам сказали что заявку не рассматривали и она будет отправлена после нашего звонка. Менеджеры дом клика сказали "что им нужна была встряска" со слов менеджера им нужно было напомнить о себе. После звонка выяснились не понятные проблемы с аккредитацией оценочной компании Корел. После выяснения проблемы с аккредитацией срок заявки ипотеки вышел.и нам пришёл отказ..менеджер ы дом клика ничего не говорят по поводу заявки почему не одобрили объект хотя время это позволяло. Просьба разобраться в существующей проблеме! Т. К подавать заявку уже будем под более высокий процент! Ужасное отношение банка к своим клиентамклик, 14 июля кликнули покупку объекта с дисконтом 0.3.,после чего поступило смс о том что одобрение отправлено в банк. На сайте дом клик сказано рассмотрение заявки занимает 1-3 дня.. 18 июля начали звонить сами, т.к обратной связи со стороны дом клика не было. После чего нам сказали что заявку не рассматривали и она будет отправлена после нашего звонка. Менеджеры дом клика сказали "что им нужна была встряска" со слов менеджера им нужно было напомнить о себе. После звонка выяснились не понятные проблемы с аккредитацией оценочной компании Корел. После выяснения проблемы с аккредитацией срок заявки ипотеки вышел.и нам пришёл отказ..менеджер ы дом клика ничего не говорят по поводу заявки почему не одобрили объект хотя время это позволяло. Просьба разобраться в существующей проблеме! Т. К подавать заявку уже будем под более высокий процент! Ужасное отношение банка к своим клиентамП88Ы88888Сбербанк, подали документы 9 июля на домклик, 14 числа подтвердили покупку с дисконтом 0.3, заявка на ипотеку была до 20 июля, позвонили сами 18 числа, мнрелреСбербанк, подали документы 9 июля на домклик, 14 числа подтвердили покупку с дисконтом 0.3, заявка на ипотеку была до 20 июля, позвонили сами 18 числа, мнрелреСбербанк, подали документы 9 июля на домклик, 14 числа подтвердили покупку с дисконтом 0.3, заявка на ипотеку была до 20 июля, позвонили сами 18 числа, мнрелре

А что вам мешает ответить и здесь, если уж и вы не можете мне помочь с моей проблемой, то что в суд на вас подавать за скрытие информации по моим заявкам и бездействию или в центральный банк писать жалобу? Что мне делать что бы вы хоть немного зашевелились?!

и все же мне хотелось бы узнать почему ни от ваших сотрудников ни от вас я не могу получить информации о состоянии моих задолженностей перед банком, хотя они в своё время своевременно были погашены в полной мере, что бы я смогла снять ограничения наложеные вашим банком??? мало того вы ещё отклоняете мои вопросы с полным документально развёрнутым вопросом. Я уже более 20 дней бегаю по вашим офисам а мне никто внятного ответа предоставить не может и вы в том числе!!!

Скриншоты чего? Зачем вам дата моего рождения? Обманули по полной. Сначала сбербокс стоил 2450 и три месяца подписки, потом оказалось 2750 и один месяц. Тобольск 4мкр дом 24. 27 июня. Покупал муж по своей карте другого банка, а потом я его зарегила на себя, так как карты сбербанка у него не было. Пришёл заказать карту, а его уговорили на этот бокс. Номер устройстваSBB01X04AC038247

Здравствуйте!У нас затягивается ответ по ипотеке от Минсельхоза. Помогите, пожалуйста, решить эту проблему, т.к. время заканчивается.😭 Менеджеры Сбера называют разные сроки ответа от Минсельхоза. Продавец нервничает, риелтор всё предлагает оформить в другом банке, но мы не хотим!😤Потрачено куча денег, нервов, времени на разные услуги от Сбера, и по оценке имущества, и по получению справок, выписок, и т.д.

но почему нам сказали, что на всё 90 дней? Я уточнила у мужа, приобрели 25 июля за 2691 рубль 25 июля в 16ч 37 минут по Московск времени. Так что не всё понятно и почему 2691 рубль а не 2450 

 А почему на официальном сайте сбербокса как было всё 3 месяца так и есть? А почему с нас взяли судя по упаковке за курьера, хотя мы покупали чисто в сбербанке? Почему к официальным сбербоксам даётся на всё 3 месяца и ничего не менялось? Я с ними списывалась. Мне должны были дать код на 3 месяца но его не дали. Или вы торгуете неофициальными? Я не буду вам давать конфидициальные данные. Это опасно и нельзя делать. Вы не имеет еправо требовать мои личные данные

Оспаривание операций по кредитной карте.В течении 80 дней провисело "в работе", а потом закрыли обращение без ответа.

Здравствуйте! Реквизиты счета я могу в любом банке распечатать или только в том отделении где получала карту? У меня карта Нижневартовска я нахожусь в Омске

В разделе народный рейтинг ответ не соответствует действительности. Никаких документов мне предоставлено не было. В ответе банка значится совершенно другая карта.

Обращение было кредитной по карте MasterCard.

У меня ипотека была оформлена в 2014 г в Сбербанке по ставке 12%, тогда еще не действовало обязательное условие страхование жизни и здоровья заемщика, только страхование квартиры. В первых числах июля 2021г я обратилась к специалистам сбербанка, чтобы перейти на Программу господдержки для семей с 1-м ребенком, уточнила у них нужно ли мне оформлять полис жизни и здоровья, т.к на сайте в перечне документов он есть, мне сказали, что по условиям нужно обязательно. Я прочитала на сайте Домклик, о том какие документы нужны, прочитала ответы на все вопросы, в том числе про страховку, что ее нужно оформлять. Почему-то Сбер не принимал документы по данной программе до 12.07, аргументируя, что им нужно время, хотя постановление вступило в силу 30.06.2021. Я оформила полис через специалиста Домклика/сбербанка (Сберстрахование), оплатила, и обратилась в отделение банка со всеми документами в г. Челябинск, рассчитывая на ставку 5,3%. Но специалист отказала в приеме документов, т.к. не могла внести мой полис в систему банка. Уже выйдя из отделения я заказала обратный звонок из домклик, меня специалист заверил, что можно вручную прикрепить полис и тогда ставка будет 5,3%, а не 6%. 20 июля 2021 я повторно обратилась в сбербанк , но уже в другое отделение и на приеме выяснилось, что за это время банк изменил перечень документов, а именно, сейчас можно не подавать полис страхования жизни и здоровья, если он не предусмотрен договором, но ставка будет 6%. Я сказала, что полис у меня на руках, оформите мне ставку 5,3%. Мне отказали. Специалист приняла мою претензию письменно и сказала, что мне дадут ответ в течении 2-х недель и вот что мне пришло в виде смс 21.07.2021: "Сообщаем, что направленные вами страховые документы по страхования жизни не приняты банком по причине того, что кредит выдан без особого условия "Защищенный заемщик". Наличие/отсутствие полиса страхования жизни не повлияет на процентную ставку по кредиту". Почему банк не признает, что ввел меня в заблуждение? Что я оформила полис зря? Что выкинула на ветер 1500р, а в случае моей болезни или смерти полис не защитит моих близких, раз он не принят банком.

Добрый день.22.07.2021 оформил онлайн заявку на кредитную карту. Через пару часов передумал, потребность в карте пропала. Тут же написал в приложении через чат оператору, с просьбой отменить выпуск карты. Оператор сообщила, что сделать это невозможно и мне нужно обратится в любое отделение и написать заявление на закрытие счета карты (НЕВЫПУЩЕННОЙ). 23.07.2021 года я обратился в отделение банка по адресу г. Оренбург, ул. Чкалова 3/1. Специалист посмотрела и сказала что никаких счетов по кредитным картам на меня нет и закрыть то, чего нет она не может. Я показал ей карту в Сбербанк-онлайн - на что она мне повторила - у Вас нет открытых счетов по кредитным картам и закрыть она ничего не может. Выйдя из банка позвонил на горячую линию, там мне подтвердили что мне нужно обратится в банк и написать заявление на закрытие счета - в банке специалист опять сказала что у меня нет никаких счетов и пока я не получил карту ее невозможно закрыть.Я повторно обратился на горячую линию, объяснив что специалист в отделении банка не видит никаких счетов. Тогда специалист колл-центра заблокировала эту невыпущенную карту и составила обращение - заявку на отзыв (обращение № 210723-0598-537500). Пообещав что теперь точно закроют счет и карту и никаких более действий от меня не требуется.Через час пришло уведомление что мое обращение рассмотрено и чтобы закрыть счет и карту необходимо обратится в отделение банка.Вы издеваетесь? Кто-нибудь вообще слышит клиента? Я был в отделении банка с паспортом и мне там сказали что нет никаких счетов кредитной карты, которые они могут закрыть.Так же пришло смс что заявка на изготовление карты принята )))Я Вас прошу, разберитесь пожалуйста и закройте карту и счет. Я не буду ее забирать и пользоваться. Спасибо.

Добрый день! В каком офисе Сбербанка Краснодарского края можно оформить сельскую ипотеку? Какой пакет документов нужен?

Мария, помогите разобраться в данном вопросе. Никто не может дать ответа. Сколько можно ещё ждать?

Я хочу оформить ипотеку. Есть материнский капитал. Что вы можете предложить?

Та же практически ситуация, как и тут https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10412319/ , единственное что у меня не карты двоятся, а отображается не существующая ипотека которую никогда не брал и кредитка, которой у меня никогда не было и срок действия которой закончился ещё в 17 году. уже неделю оставляю всевозможные заявки в сбербанк, результатов ноль. Так же сослались на якобы информацию из ОКБ, но я её запросил и в ней моя кристально чистая кредитная история и отсутствие каких либо кредитных продуктов, ипотек или кредитных карт. я не могу взять кредит по вине и халатности банка

Здравствуйте, у меня такой вопрос, Заказыыал с интернет магазина одежду, но заказ почему то отменили из за карты, но деньги сняли,сняли их ещё 15 июля, заказ отменен, но деньги ещё не пришли, когда они придут? И можно ли ускорить процессДата совершения операции :15 июля 2021 в 14:06Сумма:3584,00 Код авторизации :201470

Доброе утро,Отзыв 10522678 от 24.06.2021 был принят к рассмотрению вами мене чем за сутки. От вас 12.07.2021 была получена "отписка", в рамках которой не содержатся ответы на поставленные вопросы. В свою очередь, 18.07 мной в рамках комментариев к ветке "отзыва 10522678" были повторно озвучены заявленные вопросы. Обратной связи до сих пор не получил.Мне следует разместить повторный отзыв с подробным описанием данной ситуации? Либо предпринимать шаги в части официальной переписки?

11.07.21 я оплатила в приложении Booking, бронь на сумму 14500 рублей, в этот же день отменила оплату, в истории Сбербанк онлайн, отображается и списание и отмена операции, но деньги так и не вернулись, составила обращение №210713-0773-441100, статус в работе по сей день, и решение вопроса перенесли с 22го на 28ое число, что меня крайне не устраивает! Я требую немедленно разобраться в данной ситуации, иначе придется обратиться в Центробанк. 

Добрый день!Завел заявку на кредит получил одобрение - заявку не в офисе не на горячей линии не видят - устроили футбол:Горячая линии - мы не знаем идите в офисОфис - мы не видим звоните на горячую линиюГде найти правду?

Ответил в письме, файл ОКБ приложил

Добрый день! Подскажите, возможно ли у вас рефинансировать ипотеку, если ранее, так же уже было рефинансирование в другом банке?

Сегодня я, авторизовавшись в личном кабинете на сайте spasibosberbank.ru приобрела купон на скидку 100 рублей на сайте аптека.ру. Бонусы спасибо у меня списались, но купона нигде нет, ни в личном кабинете на сайте, ни на почту не пришел. Где мне его теперь искать. Сервисом пользуюсь не первый раз, но такое впервые.

здравствуйте, оплатил товар apple.com iphone xr 499 долларов, но товар отменили, а деньги не возвратили, и ещё сняли 40тыся по курсу 36 должно было быть 

Вы обязаны передать мой вопрос в личную безопасность. Им я предоставлю все данные. Или мне написать в генпрокуратуру? Или защиту прав потребителя? Это вместо извинений вы меня погнали на 900 которые никогда ничего не знают???? И будете гонять до посинения с банка на 900 и обратно??? Когда покупаете телевизор в ыим вс есвои данные даёте???? Чтобы потом на вас кредиты взяли. Я вам дала достаточно информации а вы 

Окко требует ваш официальный ответ.я тоже. Когда продавали нелегальные сбербоксы никаких данных вообще не спрашивали. Я вам дала номер сбербокса, время и место продажы. даже окно помню , номер 12. Зачем вам мои данные, если сбербокс к ним никак не привязан? Он похоже вообще нелегальный. там только моя почта и всё. где мой купон на 3 месяца?

Я всё предоставлю вашей службе безопасности. А вы не компетентны в данном вопросе, даёте мягко говоря недостоверные данные и всё время ищите причины для отписки . 

Мы оформили карту в сбербанке и теперь нам нужно ее активировать , там написано что карта придёт в банк после определённого числа , но нам сама карта не очень и важна нам главное её активировать и открыть счёт в приложении

Здравствуйте Мария. я хотел бы сдать доллары США (400) на инкассо(так это называется,как объяснили на горячей линии 900),я звонил 22.07.2021 на линию 900 и объяснил ситуацию,мне сказали как называется данная услуга(инкассо) и что с этим можно обратиться в ЛЮБОЕ отделение сбера,но вот сегодня 23.07.2021 я был в отделении на г. Москва, ул. Клязьминская, 9, стр. 3. мне кассир в окне 1 сказала что меня ввели в заблуждение на горячей линии и инкассо теперь можно сделать только в нескольких отделениях(в любом нельзя). прошу дать ответ:кто обманывает-на горячей линии или в отделении. и куда податься с долларами. спасибо.

Жду не дождусь 

Для предоставления данных моего мужа пусть ваша безопасность свяжется с " нашей" и она дасть данные, которые сочтёт нужными. И заодно проведёт проверку на факт продажи нелегальных сбербоксов без паспорта и гарантийного талона и без обещанных 3 месяцев подписки. И вообще зачем вам мой муж, если он только оплатил покупку, а всё остальное я делала сама