Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Банкомат Сбербанк начислил не полную сумму
Здравствуйте, проверили? 
17.07.2022
Требуется уточнение
Снятие валюты с валютного вклада
Добрый день.Вклад в сбербанк был открыт до 9 марта 2022 года. Валюта была зачислена на него после 9 марта. Возможно ли снять валюту с этого вклада? С почтением, Анна
17.07.2022
Ответ дан
Приобретение купюр
Здравствуйте. Возможно ли приобретение купюр 50,100,200,500,1000,2000,5000 рублей в идеальном состоянии по номинальной стоимости в отделениях банка ? Спасибо.
17.07.2022
Ответ дан
Блиц переводы
Здраствуйте может ли снять блиц перевод финансовый управляющий
17.07.2022
Ответ дан
какие реквизиты нужны для рефинансирования
Было оформленно рефинансирование кредита сбербанка в стороннем банке,предоставил реквизиты для рефинасирования выданные в сбербанке,по этим реквизитам деньги зачислины не были ,вернулись обратно на счёт кредита,после этого оформлял ещё два заявления на перевод средств в сбербанк,в том числе и на зарплатный счёт по рекомендации сотрудника сбербанка(горячая лигия 900),какие реквезиты нужны для нанного рефинансирования?
17.07.2022
Ответ дан
не хотят отдавать деньги
доброго времени, мне не хотят отдавать мои деньги пока не предоставлю документы, я отказался в отделении и попросил закрыть счёт, на что получил отказ
17.07.2022
Ответ дан
Домклик, раскрывает мои персональные данные
Дочерняя Организация Сбера Домклик, раскрывает мои персональные данные: мои паспортные данные, мою прописку и место жительства.Реквизиты организации Домклик ОГРН: 1157746652150 ИНН: 7736249247
17.07.2022
Ответ дан
Списание средств без моего согласия.
15.07.2022 подала заявку на рефенансирование на сумму 2300000 но банк одобрил 1740000Когда сумма пришла на счёт автоматом закрылся один кредит и часть ипотеки и попутно снялись деньги с карточки в сумме 10000.В течении дня робот шлёт мне смс чтобы я закрыла ипотеку на сумму 402 тысячи это продолжалось весь день.Вопрос- на каком основании вы сняли у меня деньги с карточки?Заявку на досрочное погашение я не делала. Верните на счёт то что не законно сняли с карты.!Я осталась без средств к существованию.
17.07.2022
Ответ дан
Банкротство
Процедура банкротства завершена с соблюдением всех законных требований.На странице в сбербанк онлайн все счета и карты разблокированы,но при этом кредитные продукты,по которым происходила эта процедура,почему то отображены как действующие.Данные в ЕФРСБ предоставленны.У меня на руках решение Арбитражного суда,которое своевременно предоставилось в отделение сбербанка.Как быть дальше? Может от меня еще что то требуется? Или просто требуется время для обновления информации?
18.07.2022
Ответ дан
Не возвращают деньги с баекомата уже две недели
В кемерово на бульваре строителей 29, в банкомате произошёл сбой при внесении денег 2100 рублей, чеки я сохранил и сфотографировал, я думал они придут в течении суток, но он не пришли, я пошёл в банк где вносил сумму, я позванил при них в 900, и мне назначили какую то экспертизу, которая длится уже 2 недели, после завтра я собираюсь подать в суд о защите прав потребителей, девушка, в ваших интересах помочь мне с этим
18.07.2022
Ответ дан
На картах аресты, хотя весь долг погашен месяц назад.
Здравствуйте, не разблокируются счета. Хотя долг уже давно оплачен. Пристав уже несколько раз подавала заявку на разблокировку, но говорит что выдаётся ошибка. Две недели одно и тоже. Я уже и на личном приёме была и постоянно звоню
18.07.2022
Ответ дан
СБЕРЛОГИСТИКА
30.06 я отправила две посылки в г. Магадан, по условиям доставки их должны были доставить до 7 дней. Одну посылку доставили. А с посылкой RP421721536 на сегодняшний день 18.07.2022г нет никакой вразумительной информации о том, где она находится. Ежедневно я трачу по одному часу , звоня на горячую линию, чтобы получить хоть какую-то информацию. Операторы создают "тысячи" обращений , и обещают дать ответ в течение двух дней В виде смс сообщений.Естественно никаких ответов мне не поступает. заказчик , которыц ожидает посылку в Магадане, просит возврата денежных средств!!!! В этой посылки находится мебельная ткань! и мне в срочном порядке необходимо, чтобы посылка дошла до получателя, либо верните денежные средства, потраченные на ткань и доставку !!
18.07.2022
Ответ дан
Банкротство
Процедура банкротства завершена с соблюдением всех законных требований.На странице в сбербанк онлайн все счета и карты разблокированы,но при этом кредитные продукты,по которым происходила эта процедура,почему то отображены как действующие.Данные в ЕФРСБ предоставленны.У меня на руках решение Арбитражного суда,которое своевременно предоставилось в отделение сбербанка.Как быть дальше? Может от меня еще что то требуется? Или просто требуется время для обновления информации? Решение суда было вынесено 16.06.2022г.Сведения в ЕФРСБ появились лиш 12.07.2022г.От какой даты брать отсчет в 30 дневный срок.Если считать с момента вынесения решения,то он уже прошол,а кредиты показывают,что они действующие?Нужно ли брать справку об отсутствии задолженности?
18.07.2022
Ответ дан
Рефинансирование
Здравствуйте, недавно одобрили рефинансирование кредита, в заявке написано, что ожидает выдачи. Поступления придут на карту, или надо в таки сходить в банк?
18.07.2022
Ответ дан
Как оплатить кредит,в случае смерти супруга,если заморожен счет?
Супруг взял кредит В Сбербанке 20.08.2021г.25.02.2022 умер.До этого 18.07.22 я ходила и вкладывала деньги на карту(оплачивала кредит)вчера пошла ,чтоб оплатить последний платёж,терминал заблокировал карту,позвонила на горячую линию Сбербанка,там ответили,что ничем не могут помочь,так это ,что получается,они заморозили счёт,а я потом должна еще буду и проценты платить?5месесяцев ,не дней все счета были открыты,а тут проснулись,ужас!!!
18.07.2022
Ответ дан
Оценка клиентов при осуществлении платежей
Добрый день! Наше ИП зарегистрировано в марте 2022 года. Имеем один расчетный счет, который открыт не в Сбербанке. Не имеем задолженностей по налогам, запросы со стороны банка, в котором открыт наш расчетный счет, в наш адрес не поступают по поводу проводимых операций. Наш заказчик является клиентом Сбербанка, при осуществлении в наш адрес платежа, Сбербанком, в отношении нашей компании указаны негативные факторы. Можно уточнить, что это за факторы? На каком основании указаны? Спасибо
18.07.2022
Ответ дан
Снижение лимита кредитки
Здравствуйте. Имею кредитку с лимитом 120.000, успешно пользуюсь давно. Отказываться совсем - не очень хочется, но есть необходимость сильно снизить лимит. До какой суммы возможно снизить? Я не против снизить до 5, максимум до 10 тысяч.
18.07.2022
Ответ дан
Нарушение 230-фз
 Добрый день . Вы мне скажите когда прекратиться нарушение 230-ФЗ? Написала письмо в г. Москву письмо представитель банка забрал 05.07.2022 о чем говорит отчет , который мне пришел с Почты России( письмо было заказное и также звонил сотрудник банка по выездному взысканию),письмо на отзыв взаимодействия с третьими лицами и отзыв обработки персональных данных ,потому что не возможно , согласно закону 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. » И согласно данному закону банк обязан прекратить мне названивать, а звонки продолжаются и причем с 7:00 по местном времени (что идет в нарушение законодательства), звонки по 5-6 раз в день. Поэтому прошу принять меры и прекратить мне названивать и особенно совершать выезд. Прекратите нарушать 230- ФЗ
18.07.2022
Ответ дан
Несколько месяцев не могу произвести оплату через Сбербанк он-лайн, прошу помочь
Здравствуйте, Мария! Вы очень много помогали нам, риэлторам, знаю это по общению на ФБ. Прошу помочь мне. С середины марта возникла проблема оплаты объявлений на Авито через Сбербанк он-лайн с помощью обратного смс. Много лет оплачивала только так. На мои запросы Сбер вначале отвечал, что не приходит запрос на оплату от Авито, но в личном кабинете я вижу: отклонено банком. На мои многократные попытки в причине отклонения ответ не получен. Звонила и на горячую линию неоднократно, там только пересылают меня по этапу. Делала заявку в одном из отделений Сбера, пришел ответ, что мне все же удалось два раза из 20-ти произвести оплату, мое обращение №220610-0842-795600 от 10.06.2022 г, где мне сообщают, что корневую ошибку не выяснить. Я СИЖУ БЕЗ РАБОТЫ!!!, т.к. в наших небольших поселках Авито -ключевой источник рекламы. Прошу обратить внимание, что я не пользуюсь ПРИЛОЖЕНИЕМ( и не планирую), у меня КНОПОЧНЫЙ телефон, работаю только с компьютера( с одного). Прошу помощи, клиенты предъявляют претензии из-за отсутсвия должной рекламы.Благодарю заранее. 
18.07.2022
Ответ дан
Почему не закрывается карта и счёт?
Здравствуйте.4 июля 2022 года обратился в офис сбербанка с обращением закрыть кредитную карту и ее счет.Задолженности по карте нет. Оператор уведомил, что счет предварительно закроется 12.07.2022г.Но 12 числа мне приходит смс от номера 900 -Кредитная карта Visa0267 не закрыта. Причина: не погашена задолженность в размере 0р.Вопрос к Вам, как представителю банка- когда закроют счет кредитной карты? Почему приходят смс с причиной не закрытия счета, с задолженностью 0 рублей, если долга нет?
18.07.2022
Ответ дан
Потребительский кредит
Как получить кредит, если ты не работающий человек и не имеешь официального дохода, а доход состовляется из детских пособий и алиментов? 
18.07.2022
Ответ дан
Рассмотрение обращения переносится уже 2 раз, длится больше месяца
Здравствуйте! То, что происходит с возвратом денег за отменённые концерты - это полнейший беспредел. Я подала обращение на оспаривание операции ещё 17.06., предоставив все доказательства того, что билетный агрегатор отказывает мне в возврате средств за неоказанную услугу, чем нарушает мои права. У меня есть буквально все доказательства, все их я предоставила банку. И я не понимаю, что можно месяц делать с этим обращением. Учитывая, что рассмотрение перенесено вообще на 24.07, скоро будет 1,5 месяца. Такие обращения должны быть рассмотрены в рамках 30 дней. Но даже не это раздражает, а то, что другие банки: Тинькофф, ВТБ, Альфа-Банк - рассматривают такие же обращения в течение максимум 1-2 недель. Уже рассмотрели и уже вернули деньги. Пока я со всеми доказательствами на руках жду, чтобы мне наконец вернули эти злосчастные 7000р, которые мошеннически удерживаются билетным агрегатором, в то время как банк, похоже, совсем не планирует разбираться в вопросе.
18.07.2022
Ответ принят
Есть ли информация по запросу 10688227 banki.ru?
Добрый день. Направляла вам в пятницу данные по заявке, по которой получили в ДомКлик неожиданный отказ уже после полного согласования и назначения даты сделки. Нет пока никакой информации? Есть ли у нас шансы исправить ситуацию по этой заявке?
18.07.2022
Ответ дан
перевод на карту тинькофф завис
Добрый день! завис перевод на карту тинькофф, в чеке в приложении статус выполняется уже с 15.07.2022 19:30 вечера! номер документа 356006! подскажите как долго еще ждать?
18.07.2022
Ответ дан
НЕТ СБП на сайте онлайн сбербанк
Почему я не могу в ноутбуке, на сайте онлай сбербанк иметь возможность перевести деньги себе же в другой банк без комиссии? Вы принуждаете ставить приложение на телефон , чтобы переводить деньги без комиссий. Это безобразие . 
18.07.2022
Ответ дан
Заблокировали карту на 180 дней
Оставили заявку на кредитные каникулы,пришел отказ,при этом заблокировали вдабавок и кредитную карту на 180д. Хотелось бы попросить разблокировать ее,т.к. даже об этом не оповестили про карту при запросе на каникулы.Спасибо
18.07.2022
Требуется уточнение
Выдача средств по доверенности в отделении Сбербанка в другом городе.
Добрый день!Валютный счет был открыт в Санкт-Петербурге, но я была вынуждена уехать из страны. Мои родители проживают в г. Трёхгорный Челябинской области, где в отделении "Сбербанка" им было сказано, что по доверенности они без проблем получат средства с моего счёта, и то же было сказано мне, когда я звонила на горячу линию (через приложение). Я потратила кучу средств на апостилирвоание и отправку доверенности, и средства не выдали, сказав, что оказывается, нужно получать только в отделении, где был открыт вклад. Мои родители пенсионеры и не имеют возможности выехать в Санкт-Петербург. Пожалуйста, подскажите, как этот вопрос можно разрешить. 
18.07.2022
Ответ дан
Списание средств
Добрый день, у меня с зарплатного счета списывают денежные средства по исполнительному листу, я с зарплаты плачу алименты фиксированную сумму, а оставшаяся часть зарплаты приходит на сберсчет откуда сразу 50% банк снимает, хотя у меня остаётся меньше минималка, куда обратиться , что бы вернуть свои средства и прекратить взыскания с зарплвтного счета.
18.07.2022
Ответ принят
Рефинансирование кредита
Подала заявку на рефинансирование кредита...одобрена...но деньги так и не перечислили,пришла ошибка,написано обратитесь в банк! Поехала в банк,они сказали что рефинансированием не занимаются,на горячей линии помочь не могут...очень все странно и неприятно 
18.07.2022
Ответ дан
Платеж по кредиту
Мария, очень прошу вашей помощи. Появилась неправомерная задолженность.
18.07.2022
Ответ дан
Почему нет возможности отменить подписку на сервис без перевыпуск а карты?
Полгода назад подписался на сервис GetContact. В какой-то момент решил начать экономить, и отменить премиум.Однако ни в приложении, ни на сайте не предусмотрена отмена подписки. Точнее, не совсем так: у них есть два способа оплаты, подписка через Google Play и подписка через карту. Первый тип подписки можно отменить через сам Google Play, а вот второй отменить никак нельзя.Очевидно, что это недобросовестные действия на грани мошенничества. Почему банк не защищает клиента от таких действий? Да, перевыпуск карты решает проблему и делается за три дня, но это неудобно тем, что теряются все подписки, а не только "проблемная". Почему клиент не может отзывать возможность списания денег для конкретного поставщика услуг?
18.07.2022
Ответ принят
Не снято обременение с предыдущего собственника
Добрый день! 4 сентября 2008 г. был заключен договор купли-продажи жилого дома и земельного участка. 9 сентября 2009г. было получено свидетельство о государственной регистрации права (вид права: общая долевая собственность 1/2) На данный момент возникла проблема при продажи жилья. Обременение наложено на настоящих собственников и на предыдущего собственника. Сотрудники Сбербанка объясняют это тем что произошел технический сбой и информация в Росреестре не обновилась. Получается если бы сейчас не столкнулись с продажей, так бы и не узнали о халатности специалистов. 18 июля 2022 г. подано обращение в офисе Сбербанка о снятии обременение с предыдущего владельца. Через какое время снимут обременение? 
18.07.2022
Ответ дан
Не снято обременение с предыдущего собственника
Добрый день! 4 сентября 2008 г. был заключен договор купли-продажи жилого дома и земельного участка. 9 сентября 2009г. было получено свидетельство о государственной регистрации права (вид права: общая долевая собственность 1/2) На данный момент возникла проблема при продажи жилья. Обременение наложено на настоящих собственников и на предыдущего собственника. Сотрудники Сбербанка объясняют это тем что произошел технический сбой и информация в Росреестре не обновилась. Получается если бы сейчас не столкнулись с продажей, так бы и не узнали о халатности специалистов. 18 июля 2022 г. подано обращение в офисе Сбербанка о снятии обременение с предыдущего владельца. Через какое время снимут обременение? Номер обращения 220718-0732-225 200 от 18.07.2022г.
18.07.2022
Ответ дан
Сколько
Здравствуйте сколько я буду платить в месяц после льготного периода если сниму с карты 50₽ ?
18.07.2022
Ответ дан
Взять потребительский кредит
Здравствуйте, мне в сбербанк онлайн предварительно одобрили кредит и попросили обратиться в офис банка,могут ли в банке мне отказать,если я получаю зарплату на карту сбер, а сумма кредита 64тыс,на 3 года,если кредитный потенциал показывает, что могу выплачивать 8800 в месяц,а кредитный рейтинг 703%
19.07.2022
Ответ дан
Выполни условия договора и получи отказ в принятии залога.
В июне заключил кредитный договор с сетелем-банком. Номер 04106982078.Долго не решался у них кредитоваться, тк отзывы о банке ужасные. Но изучив кредитный договор, обрадовался, каким простым и понятным языком написан, ничего лишнего.Казалось бы, выполнить условия не составит труда.Проконсультировался с менеджером, который вел мою заявку (Тимур), а так же с менеджером в банке, который выдавал мне кредит, сказали, чтобы приняли авто в залог, стоимость должна быть не менее 1600 000 руб.Месяц потратил на поиски, машина, которую давно искал - редкость, кабриолет, на рынке бу выбор не велик. Разброс цен огромный. Изучив и поездив даже по другим городам, увидел, что в объявлении одно, а по факту после сильных дтп и со скрученным пробегом. И наконец нашел авто, пробил по автотеке, заключил дкп, передал деньги. Поставил на учет очень быстро, чтобы успеть выполнить условия договора. И что в итоге? Банк не принимает в залог автомобиль, якобы цена завышена. Пишу встречно претензию, куда прикладываю ссылки на этот автомобиль, который стоит и дороже. Менеджер Тимур уверяет, что все будет ок, цена соответствует рынку и что они просто не заметили, что у меня кабриолет!!! После претензии у меня просили фото авто, всё предоставил. Итог: отказ в залоге, вот внесете досрочно 250 тыс и мы, цитата " банк готов повторно рассмотреть регистрацию залога после исполнения частичного досрочного погашения на сумму 250 000 руб". Ребят, вы серьёзно? Если б у меня были эти деньги, я бы не брал кредит!Я со своей стороны не нарушил условия договора, но вот теперь я понимаю, почему сетелем обвиняют в мошенничестве и что они не берут в залог авто! Им это просто невыгодно, тк проще повысить ставку и продолжать драть $$$.Очень разочарован!Запросил у менеджера почтовый адрес, тк намерен подать досудебную претензию, менеджер же не смог предоставить, сказав, что не владеет информацией!Теперь я могу как и в других отзывах написать: не имейте дело с сетелемом!!! Обманывают и нарушают условия договора!
19.07.2022
Ответ дан
Сняли средства без моего ведома
Я ночью спала,и утром вижу как ночью снялись 899 рублей, Я хочу чтобы мне вернули деньги, Я даже не знаю что это за услуга или что! 
19.07.2022
Ответ дан
Здравствуйте,что делать,если банк считает,что стоимость объекта завышена,хотя отчёт оценщика выполнен аккредитованным сбербанком специалистом,и если промониторить цены в данном СНТ ,то цены в которую оценил Сбербанк нет,куда надо обратиться ?
Здравствуйте,что делать,если банк считает,что стоимость объекта завышена,хотя отчёт оценщика выполнен аккредитованным сбербанком специалистом,и если промониторить цены в данном СНТ ,то цены в которую оценил Сбербанк нет,куда надо обратиться ?
19.07.2022
Ответ дан
Хотели списать деньги
Здравствуйте! У меня вчера и сегодня пытались списать деньги love dating. Хорошо что на карте не было столько, сколько хотели списать. Впервые вижу что это, нигде не подписывалась 
19.07.2022
Ответ дан
Снижение ставки
Здравствуйте! Я оформила 02.03.2022 г. ипотеку по коммерческой ставке 12,3% в Сбербанке. Будет ли снижение ставки в июле м-це 2022 г.?
19.07.2022
Ответ дан
Рассмотрение запроса 10688227 banki.ru
Доброе утро. Не подскажете, нет информации насчет рассмотрения запроса 10688227 об отказе в ДомКлик клиенту Ерицян Карине Григоревна, в который ушла заявка уже после назначения даты сделки? Очень надеемся, что вы сможете помочь нам разрешить эту непонятную ситуацию и выйти все-таки с клиентом на сделку!
19.07.2022
Ответ дан
Как взять кредит с просрочкой
Здравствуйте. Можно получить потребительский кредит с плохой кредитной истории и с просрочками? Еще с временной регистрацией?
19.07.2022
Ответ дан
Как и куда поэффективнее Пожаловаться на дом клик
С 03.07.2022 года начали оформлять ипотеку,сначало начались проблемы с оценщиком вместо третьего числа с трёхдневным сроком он начал свою работу 12 чила,а оплата оценщика прошла третьего числа, все менеджеры твердили что они не могут связаться с оценщиком поэтому не могут ни какую информацию предоставить почему не двигается работа потом с горем пополам мы добились выполнения. По поводу юридической проверки вообще была дана некорректная информация ту информацию которую менеджеры дали юрист даже не проверяет если бы знала даже не заказывала бы эту услугу. Мне мой личный юрист больше информации проверил чем Юрист сбербанка и денег взял в два раза меньше.далее вроде как уже договорились 18.07.22 о сделке как выползает ещё какая то беда, Менеджеры не могут добавить созаёмщика им его не видно в домклике По техническим причинам и сделать с этим они ничего не могут, менеджер мне выдвинул версию сходите сами в Сбербанк и всё сделайте сами,пусть вам проверят данные обновят и только после этого мы назначим новую дату сделки,такая ерунда уже пять дней тянется.звоню пожаловаться на номер 900 сбербанка они говорят что это к ним не относится. За что люди там сидят получают зарплату за то что я плачу за услуги деньги ии и при этом всё делаю сама?
19.07.2022
Ответ дан
Реструктуризация кредитов
Здравствуйте. Уже 5 раз оформила заявку на реструктуризацию и постоянно приходит отказ. Клиентом являюсь давно, платила без просрочек, все равно отказывают.
19.07.2022
Ответ дан
Как получить семейную ипотеку
С апреля 2022г. пытаюсь оформить ипотеку по программе семейная,т.к. родился ребёнок после 2018г. Т.к.кчасток был в аренде на маме, пришлось переоформлять на себя. Для чего пришлось строить и оформлять объект незавершенного строительства и затем оформлять участок в аренду на себя. С апреля по июль этим и занимался. О каждом действии инфоомировал банк в чате дом клик и по телефону. Менеджер консультировать меня о том, что необходимо только оформление земли на меня на правах аренды, про незавершенки ни слова. 4 дня назад после получения договора аренды позвонил в банк, где мне сказали что для оформления семейной ипотеки необходимо чтобы на участке не было зарегистрировано никаких объектов. После долгих перепетий передо мной извинились и пояснили, что для оформления семейной ипотеки необходимо ликвидировать объект НС с участка и все! Занялся сносом и снитием объекта незавершенного строительства. Сегодня позвонил в банк чтобы ещё раз уточнить какие документы нужны. На что менеджер вежливо предоставил список необходимых документов. Вопрос встал по пролонгации договора аренды на землю, т.к. у меня он на 3 года. В итоге получив консультацию в отделе архитектуры своего города попросил звонок банка. Другой менеджер, по звонивший мне, сказала что по семейной ипотеке нужна земля в собственности. Я попросил уточнить эту информацию. Аналогичный ответ пришёл в чате. Более мне не перезванивать. ЕСЛИ ЧЕСТНО Я ПОДОЗРЕВАЮ, ЧТО ЛИБО ДАННУ ПРОГРАММУ СЕМЕЙНОЙ ИПОТЕКИ МНЕ НЕ ХОТЯТ ВЫДАВАТЬ, ЛИБО МЕНЯ КОНСУЛЬТИРУЮТ НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ, КОТОРЫЕ НЕ ЗНАЮТ СВОЙ "товар". Прошу помощи, потратил нервы, силы, средства и похоже все надежды. Проект уже оформил. Кто то мне может дать полную точную исчерпывающую информацию по данной программе? Спасибо! 
19.07.2022
Ответ дан
Нарушение договора. Грабежь и хамство.
Сбербанк требует от меня дважды внести деньги на счет кредитной карты за один отчетный период. Сотрудники объясняют мне это какими то внутрибанковскими отчетами про которые я ничего не знал и знать не хочу. Отменять требование о повторном платеже судя по всему не собираются. Почему? Почему мне вменяются какие то внутрибанковские отчеты, проблемы о которых меня не предупреждали при открытии кредитной карты?
19.07.2022
Ответ дан
Перевыпустить карту
Здравствуйте заказала карту онлайн на адрес отделения банка,но у меня не получается приехать, можно ли перевыпустить карту на другой адрес и сколько это займет по времени?
19.07.2022
Ответ дан
заблокировали мобильный банк и банк онлайн
Я нахожусь за границей ,Устанавливал приложение учет финансов Дзен Мани , заблокировали мобильный банк и банк онлайн На номер +7 (495) 500-55-50 для восстановления не дозвониться (говорят о каком то страховании) на номер 900 сбрасывает. Как восстановить доступ к системе ?
19.07.2022
Ответ дан
Заблокировали карту на 180 дней
Финансовое положение поменялось,а карта заблокирована на полгода,очень большое время блокировки,тем более на кред.каникулы пришел отказ...
19.07.2022
Требуется уточнение
Не возвращают деньги с баекомата уже две недели
В кемерово на бульваре строителей 29, в банкомате произошёл сбой при внесении денег 2100 рублей, чеки я сохранил и сфотографировал, я думал они придут в течении суток, но он не пришли, я пошёл в банк где вносил сумму, я позванил при них в 900, и мне назначили какую то экспертизу, которая длится уже 2 недели, после завтра я собираюсь подать в суд о защите прав потребителей, девушка, в ваших интересах помочь мне с этим
19.07.2022
Ответ дан
ПОВТОРНО! Проблемы с электронной регистрацией
Здравствуйте. Так и не дождался ответа по вопросу 445939https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/445939/"Получил уведомление от ДомКлик "Срок регистрации сделки *** увеличен на 5 рабочих дней по техническим причинам..."Прошу пояснить в чем проблемы и проверить все ли корректно подано!Дело в том, что сначала по вине Сбербанка нам пришлось готовить доп. соглашение к ДДУ, теперь регистрация зависла на две недели!"
19.07.2022
Ответ принят
Списание средств без моего согласия.
Средства с карточки перестали списываться . Теперь остался один вопрос - вернуть на карту те деньги которые робот снял без моего ведома 15 .07.22.Сумма 11200
19.07.2022
Требуется уточнение
Как вернуть деньги?
Здравствуйте, незаконно сняли деньги в размере 899₽ по подписке на сайте Love_dating perm Rus. Хочу вернуть деньги так как не согласен с этим. Уже обращался к организации, которая сняла деньги за подписку (ответили отказом, что деньги возвращаеть не собираются) 
19.07.2022
Ответ дан
Долгая проверка документов Домклик
Уже не знаю, куда обращаться! Пытаемся выйти на сделку через Домклик, банк 3-й раз продлевает срок проверки документов, менеджеры ничего конкретно ответить не могут, такое впечатление, что вообще ничего не проверяется, а просто автоматически продлевается. Через пару дней истекает срок соглашения о задатке! при отказе банка мы не сможем его вернуть! Как ускорить процесс проверки и получить информацию по нашему запросу?
19.07.2022
Ответ дан
Кредит одобрен, но не зачисляют средства
Здравствуйте, мне одобрен кредит, но пр отправке кола из смс, пишут, что отменен, возможно мошенники, зайти через 4 часа. Я зашёл через 4 часа, тоже самое, и так три раза. Позвонил на номер 900, сказали зайти завтра. Я являюсь зарплатным постоянным клиентом уже много лет. Многократно брал кредиты, погашение всегда вовремя. Что делать? В офисе сбербанка мне помочь не смогли. Срочно нужны деньги. 
19.07.2022
Ответ дан
образовательный кредит
Добрый день хотел узнать можно пробывать брать образовательный кредит с плохой кредитной историей? Вообще Банк в праве отказать в кредите на учебу с государственной поддержкой ?  
19.07.2022
Ответ дан
ЖАЛОБА! ОТКАЗ ВЫПОЛНЯТЬ ТРЕБОВАНИЯ КЛИЕНТА!!! ВРАНЬЕ
Меня зовут Руслан и это уже мой второй отзыв о Сбербанке на банки.руони между собой связаны. я оформлял кредитную карту Сбербанка, хотел ее закрыть, и закрыть счёт, пришёл в офис сбера в Москве и мне там отказали, сказали что где карту открывал (ХИМКИ) там ее и нужно закрывать, так как общей базы клиентов у них нет, как это вообще понимать!!!!! в офисе я тогда просидел больше часа и мне не помогли, а мне нужно было срочно закрыть кредитную карту, так как я хотел брать ипоткеку и лишняя финнагрузка мне не нужна, я написал отзыв на банки.ру и на следующий день, со мной связались, пообещали закрыть карту и счёт, карту ЗАБЛОКИРОВАЛИ просто в приложении, убрали лимит и сказали что до 5 июля (30 дней) закроется и счёт автоматически. прошло уже больше месяца, я решил проверить и как оказалось, счёт не закрыт и карта висит в приложении, поддержка мне отвечает, что был "тех. сбой" в эти глупости я не верю! Банк меня даже не уведомил о "тех сбое" не выслал смс. я требую что бы вы не медленно закрыли счёт! что бы я не ждал 30 дней, а за один день закрыли! Такая возможность есть И я знаю! Причина (ипотека) В противном случае, я буду писат жалобу на банк, в Российский Банк (центробанк) что вы удерживаете клиентов, навязываете Услуги, как это было у меня в офисе. Что бы получить кк мне выдали дк и что бы закрыть кк мне открывали счёта. хочу выразить свою обеспокоенность, ужасной работой вашего банка! Прошу выслать мне на электронную почту, справку об отсутствии задолженности. в офис к вам я больше не хочу приходить 
19.07.2022
Ответ дан
Не начислили Бонусы Спасибо
Добрый вечер! 11.07.2022 на сайте https://promomiles.aeroflot.ru/spasibo/ был произведён обмен миль Аэрофлот на бонусы СберСпасибо. В личном кабинете Аэрофлот Бонус мили были списаны. 12.07.2022 пришло сообщение от Сбербанка о том что мили списаны. По данному обмену начисление бонусов Спасибо производится в течении 7 рабочих дней. 7 дней прошло бонусы Спасибо так и не поступили. Звонили в службу поддержки Аэрофлот они сказали что мили были списаны 11.07.2022
19.07.2022
Ответ принят
Списание средств
Добрый день, у меня с зарплатного счета списывают денежные средства по исполнительному листу, я с зарплаты плачу алименты фиксированную сумму, а оставшаяся часть зарплаты приходит на сберсчет откуда сразу 50% банк снимает, хотя у меня остаётся меньше минималка, куда обратиться , что бы вернуть свои средства и прекратить взыскания с зарплвтного счета.На вторую часть вопроса прошу ответить, вернёт ли банк удержанные суммы за всё время действия алиментного соглашения и надо ли его предоставлять в 
19.07.2022
Ответ принят
Сбербанк премьер
Подключен пакет *Сбербанк премьер*. На сегодняшний день проход в бизнес -залы по priority pass по России закрыт? Или ограничения уже сняты?
19.07.2022
Ответ принят
Реквизиты счёта, куда списывались денежные средства
Здравствуйте! На моём уже закрытом вкладе было взыскание денежных средств в пользу ООО "АКТИВБИЗНЕСКОНСАЛТ", ИНН 7736659589. Можно узнать реквизиты счёта, куда переводились денежные средства? У меня на руках есть исполнительный лист о взыскании данных сумм, судом решено сделать поворот решения. Спасибо.
19.07.2022
Ответ дан
Как получить от Сбербанка подтверждение оплаты ипотеки через ДомКлик для налоговой?
Добрый день! Несколько лет назад я приобрел квартиру в ипотеку через Сбербанк. Воспользовался сервисом ДомКлик. Квартира - новостройка. Теперь, получив квартиру и закрыв ипотеку я хочу воспользоваться возвратом налогов.Налоговая требует у меня подтверждения факта оплаты квартиры. Однако, что является подтверждением факта оплаты квартиры в данном случае? Тк сделка была полностью электронной - у меня нет никаких расписок от продавца. Как мне получить от Сбербанка подтверждение оплаты?
19.07.2022
Ответ принят
Как получить справку о закрытии кредитной карты/кредитного договора.
Здравствуйте. Оформляем ипотеку не в сбербанке. Требуется подтверждение закрытии кредитной карты/кредитного договора в сбербанке. Пришёл в банк всё необходимое выполнил. Попросил справку. В ответ - "Мы не далаем таких справок, Только об отсутствии задолжности." Но данная справка не подходит для другого банка. Как решить этот вопрос? 
20.07.2022
Ответ дан
СБП операция в процессе выполнения
Оплачивала покупку через СБП, деньги с карты списались, но до получатели не дошли. В приложении Сбербанка стоит статус: операция в процессе выполнения уже 3 суток 
20.07.2022
Ответ дан
КРЕДИТ НА ПОКУПКУ БИЗНЕСА
НА САЙТЕ ТЕЛДЕРИ РАЗМЕЩЕНО ОБЪЯВЛЕНИЕ НА ПРОДАЖУ БИЗНЕСАФинансовый агрегатор с доходом 50кhttps://www.telderi.ru/ru/viewsite/2417412ВОЗМОЖЕН ЛИ МНЕ КРЕДИТ В СБЕРБАНКЕ НА ПОКУПКУ БИЗНЕСА РЕГИСТРАЦИИ МЕНЯ В КАЧЕСТВЕ САМОЗАНЯТОГО В СБЕРБАНКЕ ДО 1 000 000 РУБЛЕЙ НА МАКСИМАЛЬНЫЙ СРОКЯ ВОЛОДЧЕНКОВ РОМАН АЛЕКСАНДРОВИЧ ПОСЁЛОК АВТОРЕМЗАВОД 3-4ПолучательВолодченков Роман АлександровичНомер счёта40817810459002388661Банк получателяСМОЛЕНСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ N8609 ПАО СБЕРБАНКБИК046614632Корреспондентский счёт30101810000000000632КПП673002001ИНН7707083893Юридический адрес банка117997, МОСКВА, УЛ.ВАВИЛОВА,19Почтовый адрес банка214025, СМОЛЕНСК, ул. Полка Нормандия-Неман, 23Почтовый адрес доп.офисаг.Смоленск, ул. Нормандия - Неман, 23VOLODCHENKOV.R@YANDEX.RU
20.07.2022
Ответ дан
Отказ зачисления
здравствуйте!у меня проблема: мне перевели приличные деньги через бусти на сбер. соответсвенно, из долларов должны были перейти в рубли. в принципе, рублями деньги и стали, но они все никак не могут до меня дойти. уже третий раз за сутки пишет, мол, отказ зачисления и сумму, которую мне переводилимне сказали подождать три дня, чтобы моему отправителю вернулись его деньги. но они все еще где-то висят, ни мне ни ему ничего не приходит. мы уже боимся, что деньги потеряны. можете помочь?..
20.07.2022
Ответ дан
450 многодетным
Здравствуйте, подала документы.3.06. на выплату субсидии, до сих пор банк не передаёт документы а дом РФ. Продляя рассмотрение обращения. Это не законно, скажите в чем дело? В народном рейтинге вы не отвечаете
20.07.2022
Ответ дан
Карта моментум
может ли другой человек пользоваться личным кабинетом по карте моментум, если у меня уже есть карты дебетовые от банка , если да то будет ли отображается у человека в личном кабинете все мои карты ? 
20.07.2022
Ответ дан
220718-0734-779900 номер обращения
Приобретал путевку в Абхазию ,деньги вносил частями,далее сайт удалили и домен выставили на продажу,несколько раз писал обращения но сотрудники сбера просят подтверждающие документы,а где я их возьму если все осталось на сайте который удален уже.Сбербанк не хочет вставать на мою сторону хотя и являюсь клиентом,видимо банку пофиг .
20.07.2022
Ответ дан
Здравствуйте, не можем выйти на сделку с 7 июля.
Здравствуйте, 7 июля подали документы через дом клик на выбранную Недвижимость и до сих пор не можем выйти на сделку!??? Ставку подняли в 2 раза и даже не смотря на это, не можем оформиться . Помогите пожалуйста разобраться.89656677603Гиматова Алиса Альфировна
20.07.2022
Ответ дан
Сельская ипотека
Здравствуйте. Почему сейчас нет Сельской ипотеки в Сбербанк? С чем связано? Проект врода до 31.12.2022года. И когда снова возобновиться? 
20.07.2022
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть