Здравствуйте. Хотел снять в банкомате ВТБ наличные деньги (150 тыс. р.), но тут же получил смс о том, что карта заблокирована по компрометации. Подошел в отделение банка, женщина не поняла о проблеме и ничем не смогла помочь. Оставила заявку, которую будут рассматривать до 14 июля. Перевыпустить карту, снять наличные у нее не получилось. Получается, что все деньги до 14 июля заблокированы на моей карте. Я не могу оплачивать покупки в магазине, снять наличные. Как-то нечестно получается. Можно ли ускорить рассмотрение этого вопроса?

Здравствуйте.Почему при электронной сделке купли-продажи данные из росреестра так долго обновляются в Домклик?И в публичных данных и в госуслугах всё обновилось. А из-за сбербанка сделка стопорится.

Заблокирован счёт,8 дней ждали ответ и в отделении банка и с горячей линией созванивались. Итог работы за весь рабочий период=сделана одна инкассация через банкомат в отделении банка,и хотели но не успели перечислит зарплаты людям! Заблокировали! Что за работа такая, мы потеряли 8дней времени бегая по отделения и прождав связь с горячей линией по 30-50минут пока кто то ответит. Друг на друга ссылаясь ,горячая линия говорит идите в отделение,отделение говорит звоните на горячую линию.Как вернуть доступ в сбер бизнес? Причина блокировки? Оператор сказал 4425.что это нет информации нигде,оператор также не объясняет. Блокировка получается из за инкассации ,Весли деньги ! Больше операций небыло. 

27.06 подала заявку на реструктуризацию, в смс написано, заявка одобрена, звонила раз 5 на горячую линию говорят ждать, с вами свяжутся , один раз меня отправили в отделение банка сходить у них саросить, они там тоже не знают , что делать, так никто и не позвонил , а сегодня уже 08.07, прошло более 5 рабочих дней уже 😣

Здравствуйте, недавно мне пришло сообщение о том, что моя карта заблокирована по 115 федеральному закону. Меня обманули мошенники, я продал свою карту в аренду, так как была очень трудная ситуация в жизни и требовались деньги, я из-за своей тупости не понимал, что такое может случится. Таким образом мне и заблокировали карту. Я очень испугался и прошу простить меня за то, что продал свою карту по своей же тупости. До сих пор не понимаю как я мог так сделать, очень стыдно. Очень вас прошу разблокировать мне банк, я очень люблю сбербанк и считаю, что это самый лучший банк который вообще есть в России. Мне очень нравится условия по кредитам и ипотеке и в дальнейшем очень хотел бы взять ипотеку именно в Сбербанке. Очень вас прошу рассмотреть мое обращение и снять ограничение и клянусь больше никогда так не делать.Банк предлагает два исхода, это предоставить все документы подтверждающие все переводы или отправить подписанное соглашение, где я обязуюсь больше не проводить многочисленные операции со множеств контр агентов, которые я прикрепил.

Подал через госуслуги заявление на выплату единовременной выплаты средств пенсионных накоплений. Пришло положительное решение. Отделение банка указано ваше. Хотел узнать поступили ли деньги на мой счет? Номер счета указать?

Доброго времени суток, Я пользовался услугами сбербанка с 14 лет, 26.06.2024 мне беспречинно заблокировали доступ в личный кабинет по компрометации, после того как зашел в личный кабинет с второго телефона, в технической поддержке толком обьяснить причину блокировки не смогли. Причем блокировка прилетела на ровном месте, операций в тот день не совершал, пару раз зашел в лк по привычке, и на следующий день узнал такую новость. Сбербанк, будьте добры, разьясните причину блокировки.

Здравствуйте.Оплатил заказ на авито: Оплачено 669,00 руб. № 70000000114716574 от 28 июня 2024 (Отменён 5 июля 2024 ) возврата денег нет. На Авито инф. Деньги за товар и доставку вернутся в течение 3 рабочих дней.Когда будет возврат? Раньше были такие ситуации-деньги возвращались незамедлительно.. 

Почему я не могу взять кредит 

26 июня заключил с банком соглашение о перемене лиц в унаследованных кредитных договорах. Обещали в течении 5 рабочих дней произвести корректировки чтобы была возможность погасить долг. В сроки не уложились . Ответ на запрос о причинах предлагают ждать еще 5 рабочих дней. Проценты идут, Банк не торопится. Кто будет отвечать за убытки?

Здравствуйте, оформила страховой полис по ипотеке у вас на сайте в страховой компании "Энергогарант" . Сбербанк не принимает полис. Как вернуть потраченные деньги?

Смс код заказа пришёл на недействующую сим карту. Поддержка мне говорит отменяйте заказ, номер не поменяем. А другого товара уже нет. Незнаю что делать

08.07.2024 был оформлен кредит на товар с номером 9063733142326 Продавец отменил заказ, а кредит в сбол так и весит.Помогите пожалуйста решить данную проблему

Здравствуйте, заказал в мегамаркете сплит-систему 29.05.24 обещали привезти 02.06.24 так и не привезли, 13.06.24 создал ОБРАЩЕНИЕ, номер обращения CCS-7524060, статус заказа не поменялся на "отменен" писал, звонил не хотят разбираться говорят коллеги партнёры рассматривают но точной даты не могут сказать когда чего, уже месяц почти прошёл, продавец в мегамаркете был "мегамаркет мск подольск" сейчас совсем другое название "краскклимат. РФ" номер заказа 9053481786427

3.07.24 статус заявки изменился на то, что заказана закладная, которая в течение 14 дней будет передана в росреестр. Сколько дней занимает снятие росреестром?

Верните деньги

Доброго дня, Мария и команда Сбер.По моему кредитному продукту предустмотрена ежемесячная компенсация % ставки по кредиту, в виде бонусов СберСпасибо.В прошедшем ИЮНЕ месяце компенсация не была зачислена. Я свои обязательства по договору исполняю, с чего Сбер решил нарушать договор?Прошу разобраться в рамках вопрос-ответ. Без составления негативного отзыва.

Как вернуть переведенные средства на Яндекс банк , по ошибке перевела не тому человеку 

Добрый вечер. Заявку оформила, но номера заявки нет, просто написано -Ваша заявка успешно принята. До этого также оставляла заявки, но резудьтата не было.Спасибо Вам за помощь

Какие банки проводят конвертацию по картам МИР по курсу ПС МИР?

Здравствуйте.Я даже сам того не подозревая оформил подписку на YM*GAMESPORT Gorod Moskva Rus купил что-то за 1 рубль потом начали списывать больше средств уже 3 раза,можно ли как-то это исправить?

19.06.2024 на счёт ООО «Сети Веба» был сделан перевод - "оплата интернета, тариф "Ракета" по Договору 0***5"  Подтверждение платежа ПАО СбербанкПлатёжное поручение № 4**6 от 2024-06-19Плательщик Гришманова Н. И.Сумма платежа 4 800,00 ₽ Способ оплаты MIR ******** Сбербанк ОнлайнПолучатель ООО «СЕТИ ВЕБА» ИНН 7838367867 Р/С 40702810800060001656Филиал «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ» Банка ВТБ ПАО г. Москва К/С 30101810145250000411 БИК 044525411Идентификатор платежа (СУИП) 7***KGEWответ ООО WEBA - "счет куда вы оплатили уже закрыт, закрытие счета произошло именно в тот день когда прошла оплата, скорее всего денежные средства были заморожены между банком и нашим счетом, вам должны вернуться деньги, если деньги не возвращены то обратитесь в службу поддержки банка." Деньги Не вернулись. Обращаюсь

 Здравствуйте. 04.07.2024 через банкомат сбербанка при выполнении операции произошёл технический сбой : наличные забрал, перевод на счет Юмани не произвёл. Выдал Аварийный чек, с текстом обратиться в любое отделение банка. Обратился в тот же день, присвоили номер обращения. Непонятно только почему так долго рассматривают до 16.07.2024 и это не факт что не продлят. Я только одного не понимаю , если средства Сбербанка присвоить себе, то проценты и суды, а если наоборот , то все нормально ждите...

Здравствуйте, ну мне конкретно не сказали на какую почту отправить я поэтому сюда вам и написал, ниже как раз таки и прикрепил подписанное соглашение т.е ссылку на него, где обязался больше не проводить многочисленные операции  

Здравствуйте. Помогите разобраться почему мне заблокировали сбер онлайн и карты . На горячей линии вообще ничего толком не могут ответить , переключают на кого то ,кто тоже говорит что направили не туда, опять переключают. Какие документы нужно предоставить в банк. Ссылки которые мне отправляли так же совсем не по теме проблемы. У меня зп приходит в банк , деньги на процентах лежат , ипотека все в Сбере. Оставили меня вообще без средств.  После того как пришло уведомление о блокировке банка онлайн я сразу написала у чат банка , переключили на оператора , она меня уверила ,что по ошибке мне пришло уведомление. Я уехала в отпуск на следующий день, и только через сутки после уведомления меня заблокировали. Я осталась без средств в чужом городе. Пыталась выяснить по номеру 900 , сотрудники один хуже другого. Никто толком ничего не может ответить , переключают .Какие документы предоставить , за что вообще так поступили со мной . Долго ли ждать разблокировки . Султангареева А.Р. 

Здравствуйте, в приложении Сбербанк онлайн не показывает три цифры карты, выдаëт ошибку "операция не доступна, повторите попытку позже", такая проблема началась дня 4 назад и до сих пор не решилась. К сотрудникам Сбербанка пока что не обращался.

Здравствуйте , пришло смс на номер 900,о том,что лиминт моей кредитной карты будет увеличен не позднее 12.07.2024,подскажите пожалуйста средства поступают на кредитную карту именно в эту дату как указали в смс от 900 или же позднее?

Можно ли обменять белорусские рубли 2000г. На российские? 

Я Воробьева Наталья Александровна, у меня пришло смс о неустойки о предоставлении право собственности на кредитную недвижимость так как вовремя не оплатила страховку . так же не загружается оценочный альбом, как решить такую проблему, подскажите пожалуйста!?

Заблокировали по фз115. Соответственно заблокировали весь сбол, не смотря на имеющиеся кредиты по другим счетам. Подал доки на реабилитацию 08/06/24, предоставленные документы приняты в работу 13/06/24. Сегодня прошел календарный месяц и 16-17 рабочих дней в нем с момента принятия документов. Хотя в смс обещали 5-6 рабочих дней. Связи с банком у меня нет, т.к. сбол заблочен. Такое чувство, что банк просто пользуется ситуацией и юзает мои деньги.Вопрос: Когда ждать ответ? Не прилично такому банку вести себя с позиции силы. 

Здравствуйте, я попался уловкам мошенников и получил 115 ФЗ. Недавно со мной связались мошенники и они убедили меня, что все будет хорошо и я продал в аренду карту тем самым стал их жертвой. Из-за нужд денег я им продал. Они мне так и ничего не отдали. Тем самым оставив меня только с заблокированной картой. Я пользуюсь только со Сбербанком, потому что только у Сбербанка лучшие условия и обслуживание по приложению, аналогов просто нету и я хочу оставаться и дальше вашим клиентом и прошу вас разблокировать мою карту для личных целей. Я осознал свою ошибку и больше не буду совершать такие глупости. По рекомендации банка можно предоставить все документы подтверждающие переводы либо отправить подписанное соглашение, где я обязуюсь больше не делать многочисленные переводы, которые не смогу подтвердить документами.

здравствуйте еще раз, не успел принять ваш вызов, позвоните пожалуйста еще раз, тел собой буду держать) 

Брянск, ул 3 Интернационала, д3, отделение Сбера, есть ли там wi fi бесплатный для физлиц? 

Они занимаются моим вопросом уже третий месяц. Я звоню им регулярно и безрезультатно! Они тоже говорят ожидайте! У меня вопрос - сколько еще? Месяц? Полгода? Так долго решать вопрос возврата бонусов это не нормально! 

Здравствуйте! Почему мне не начислились бонусы за май и июнь в качестве компенсации части % ставки по кредиту?

Списали денежные средства с МФО.Не могу найти официальный сайт.А электронные адреса для обращений не действительны.Как вернуть списанные средства?

Добрый день!От 23.06.24 мною был оформлен заказ, 24.06.24 на пункте Авито xmail был оформлен возврат. До сих пор деньги не вернулись. Писала в банк, на что было составлено обращение 29.06.24. сначала обещали до 06.07.24 ответить, потом продлили до 09.07.24, а теперь до 19.07.24!!! Что за издевательство?!

Здравствуйте. На почту вчера пришло: Уведомление об успешном выполнении платежа pamyatpokoleniy.ruБФ «Память поколений». Но у меня не было подписки. Перед 9 Мая вносила платёж и всё. Или это их только сейчас сняли, спустя 2 месяца 

Помогите решить вопрос,заказала смартфон Смартфон Samsung Galaxy A15 8/256Gb SM-A155FZBI синий за 18.499 рублей на Мегамаркете, номер заказа 9073308679265 Заказала 6.07.2024 в этот же день отменила заказ,но статус стоит получено,хотя я не забирала заказ! Мои сообщения игнорируют! Написали,что сделают запрос продавцу,но больше мне не отвечают.Номер обращения CCS-7664897 от 6.07.2024 Прощу вернуть денежные средства за заказ,который был отменен и товар не был получен.

Сегодня были на сделке по ипотеке на строительство дома,у 3 х участников сделки удалось получить и пройти регистрацию в приложении Цифровой ключ,у меня не удается завершить так как не загружаются данные. По итогу сегодня не можем завершать сделку Из-за моей проблемы.В чем причина и как решить проблему?

Добрый день. Жду ваш ответ.

Добрый день! 7 июля купила два билета в театр, но потом выяснилось, что транзакция была отменена банком, но деньги на данный момент не вернулись на счёт. Почему так долго банк держит потраченную сумму если оплата не прошла? 

ЗДРАВСТВУЙТЕ. 10 АПРЕЛЯ по 8 июля С КАРТЫ СБЕРБАНКА СПИСАЛИ ДЕНЬГИ KTPLANER g tula rus. Хотя подписку я не оформляли что делать незнаю 

Был заказан товар, с платной курьерской доставкой. Доставка силами продавца.Продавец не выполнил условия доставки и отправил товар в какой-то там пункт выдачи какой-то транспортной компании. Я оплачивал конкретную услугу - курьерскую доставку.Услуга не выполнена.Обратился в службу поддержки. Составили претензию(CCS-7659339). Сотрудники мегамаркета закрыли претензию с указанием на пункт правил не имеющим никакого отношения к моему вопросу, с пояснением что, якобы, продавец может по своему желанию нарушать условия договора и мегамаркет не собирается никак решать вопрос.После чего я 3 раз звонил в поддержку. Два раза сотрудники просили подождать, и намеренно тянули с ответом в течении 15 минут, после чего звонок автоматически сбрасывался, что не позволяло мне даже оценку поставить. На третий раз сотрудник ответил что составит претензию на возврат, но это оказалось ложью, ничего составлено не было.Поддержка работает омерзительно. Поддержка из копеечной, протейшей и очевидной проблемы раздувает конфликт своим вопиющим непрофессионализмом. Я еще не встречал худшей службы поддержки. Это стандарт сбербанка или они сами по себе?

Спасибо очень жду 🙏

А как связатья с менеджером, если прямая связь с ней недоступна, сама не перезванивает, а другие менеджеры ссылаются на неё и ничего сделать не могут? 

Здравствуйте, вчера приобрели зеленую флешку рутокен. При попытке сделать все по инструкции в личном кабинете и записать ключ ФНС столкнулись с проблемой. PIN - 12345678 не подошел, сделали 3 неверные попытки. PUK - 87654321 тоже не подошел. Счетчик в 10 попыток даже не появился. Если сейчас войти в панель управления Рутокен и ввести pin администратора , то пишет что он заблокирован 0х6983. Конверт был заклеен, но стандартные пароли кто то видимо поменял. 

Добрый день, оформляла кредитные каникулы, получила смс «одобрено, ожидайте 5 дней, когда банк привнесёт изменения» 5 дней уже прошло, есть ли смысл ждать ? Статус заявки стоит, но изменений пока нет. Может банк ждет планового платежа (11 числа?)

Сейчас поеду в офис на Юбилейной для открытия QR-кода для оплаты клиентами моих услуг.Какие докуцменты нужны,кроме паспорта? Нужен ли телефон с собой, на кот будут приходить оплаты? ИНН-634500048660   

Добрый день. Как мне узнать почему не прошла оплата услуги на Вальберис, но деньги с карты были списаны)

как я могу оформить заявление на выплату единовременно накопительной части пенсии 

Здравствуйте, Мария! Прошу помочь вернуть деньги на счет ИП со СберБанка. Суть вопроса - По какой-то причине сорвалась проплата на сумму 13040 руб. 17 июня 20244 года. Сумма зависла, со счета списалась. Звоню, обещают с 17 июня разобраться. До сих пор никакого ответа нет. Звонила какая-то мадам, сказала, что мой вопрос поставили приоритетным, а толку "ноль"!!! Заранее Спасибо!

Добрый день.Есть нотариальное свидетельство о праве на наследство. Наследство состоит из денежных средств, находящихся на 4 счетах в ПАО Сбербанк.По двум "новым" счетам денежные средства получены без проблем, в день обращения.2 оставшихся счёта, как объяснили сотрудники банка - архивные, открыты в 90-х годах. По заявлению сотрудников денежные средства с этих счетов не могут быть получены наследником в виде наличных, только перечислением на вновь открытый сберегательный счёт. Чем обусловлено данное требование? Право наследника получить наследуемые денежные средства без открытия дополнительных счетов, наличными.

Здравствуйте. 19.06.2024 купили авто за 1200000 руб. Взяли автокредит 1000000. Авто по рыночной цене проходит. Хотя в банке пишут что не соответствует рыночной цене. Сейчас ещё и время будут тянуть что бы ставка повысилась.Подскажите сколько это будет продолжаться?

Мария! Я терпеливо ожидал до конца месяца. В июле уже будет должна следующая оплата по договору и следующая компенсация части % ставки.

Добрый день, мной был сделан заказ 9 июня на Мегамаркете № 989 249 494 0123 доставка: самовывоз из магазина, но по приезду в магазин 10.06.24 было обнаружено что товар не соответствует тому, который мы заказали, отличается и внешний вид и модель, и стоит с пометкой брак на витрине, я отказалась в магазине забирать то, что не соответствует моему заказу и составила претензию в магазине где прошу разобраться и предоставить информацию когда в наличии будет мой товар, в итоге магазин ничего так и не решил, и я 11.06.24 составила обращение № CCS-7502265 в МегаМаркет, но никакого вразумительного ответа я до сих пор не получила, уже скоро пройдет месяц (сегодня 09.07.24), а мои 52000 так и удерживает Мегамаркет, и отказываются отменять заказ, мол потому что обращение есть и оно открыто, но по нему мне никто не дает ни сроков когда будет рассмотрено, никакой обратной связи, и вообще ни че го! и сама я не могу отменить заказ, потому что он обратно возвращается в активные, в итоге у меня ни товара на руках, ни моих денег, которые получается Мегамаркет, а соответственно Сбербанк, не возвращает мне обратно, хотя написано что возвраты до 10 кд максимум!!! И никакого решения мне никто не предлагают, только отписываются ждите в работе, ждите в работе, прошу указать срок когда будет решение, мне пишут мы не можем вам предоставить такой информации!! Верните мне мои деньги и я готова дальше ждать разбирательства, но сначала верните мне мои 52020 рублей!!! А то интересно получается ни товара, ни денег и ждите, сколько ждать непонятно, Прошу СРОЧНО МНЕ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ В РАЗМЕРЕ 52020 РУБЛЕЙ в течении ближайших 3 дней!!!!!!!! В противном случаем, я составила заявление в суд, в котором помимо суммы заказа (52020р.), ответчик в лице Мегамаркета понесет дополнительные расходы!!!

Сбербанк заморозил все счета. Нам перевели 300000₽ на операцию. И По причине какого то подозрения деньги заморозили. Мы звонили на горячую линию, нам сказали идти снимать в офис с паспортом. Пришли в офис, говорили с главным смены, не смогли помочь. Сказали звонить в 900. Сами ничего не знают. То говорят подождите сутки, то 3 дня теперь вообще ждать неделю. Что у вас там происходит? У нас операция и нам некогда ждать! ОтДайте мои деньги! 

Добрый день. 2 июля 2024 г. - получил уведомление в ДомКлик о повышении процентной ставки по ипотеке, банк повысил ставку,без предупреждений, опираясь на документ - от 02.05.2024 года Решении о предоставлении субсидии Nº22-67374-00473-P от 02.05.24 - пункт 5, подпункт «з», абзац 5. Моя ипотека на строительство дома своими силами была оформлена октябре 2023 года, до этого в июне 2023 года я был привлечен созаемщиком по ипотеке с ГП новостройки в этом же банке. Кредит в октябре одобрили и выдали, банк прекрасно видел, что я созаемщик по другой ипотеке, но ни о чем не предупредил. В кредитном договоре, никаких пунктов о повышении ставок нет. Звонил в "Домклик", поддержка не знает в чем конкретная причина и дали лишь составить обращение, на которое ответ поступит не раньше 11 июля, все это время мне нужно сидеть и гадать. Согласно постановлению правительства № 2126 от 15.12.2023 следует, с 23.12.2023 введено ограничение(принцип однократности) на оформление 1 льготной ипотеки в 2023 году в одни руки, договор был подписан в октябре 2023 на ипотеку и не нарушает данное правило,более того закон обратной силы не имеет. Ипотека оформленная в июне 2023 года не попадает под правило однократности, так как была взята ранее до введения ограничений и не может попадать под правила. Так же в первой ипотеке от июня, я являюсь лишь созаемщиком и могу выйти из созаемщиков этой ипотеки с разрешения банка и тогда буду числиться только с основной свой ипотекой на строительство дома. Прошу разобраться в данной ситуации и дать полный ответ!

Фио велиев рамал вели оглы . Дата рождения 06.02.1989

У меня заблокировали все карты, счета, а так же приложение Сбербанка. Позвонив на горячую линию мне сказал, что блокировка произошла по 115 статье, на мои вопросы, почему это произошло ответить не смогли. Разговаривати со мной не хотели, отправили в банк и бросили трубку. В банке мне также не могут сказать что именно не понравилось банку. Мои личные средства мне выдать не могут. Операций на крупные суммы не производилось. Также в банке мне сказали, что являться клиентом Сбербанка я больше не смогу, и разблокировать мне ни чего не будут, на карте находилось детское пособие с работы, воспользоваться средствами не могу. Куда можно обратиться, чтобы узнать причину по которой Сбербанк мне заблокировал все ?

Здравствуйте, я попалась уловкам мошенников продав им карту так как мне нужны были деньги. На днях мне пришло сообщение что там теперь все мои карты заблокированы. Деньги мне так и не вернули, сказали все будет хорошо по итогу я осталась обманутой. Я поьзовалась только со Сбербанком и другими банками не пользуюсь. Потому что только у Сбербанка все работает на высшем уровне, чего только стоит их обслуживание приложения да и вообще условий от самого банка. Так же получаешь сберспасибо за покупки чего не у каждого банка есть. Я хочу оставаться только вашим клиентом и не хочу пользоваться другими банками, и прошу Вас разблокировать мой банк для личных нужд. Я осознала свою ошибку и больше его не буду повторять.По рекомендации банка можно предоставить документы подтверждающие все переводы либо же отправить подписанное соглашение, где я обязуюсь больше не проводить многочисленные операции со множеств контрагентов которые не смогу подтвердить документами. 

Здравствуйте! Я пенсионер, при оплате услуг ЖКХ через приложение Сбербанк онлайн будет ли взиматься комиссия? Пенсию получаю на карту Сбера.

У меня заканчивается срок жилищного вклада стройсберкасса жилстройсбережения РБ. Хочу оформить льготный ипотечный кредит по данной программе стройсберкасса жилстройсбережения РБ. На данный момент я не работаю. Можете мне назвать критерии получения льготной ипотеке по данной программе, со ссылкой на постановление 56 от 14.02.14. правомерно ли мне отказывают в получении ипотеки по льготной программе стройсберкасса жилстройсбережения РБ? *Оформляю ипотеку с мужем, он работает 

05 июля 2024 года мной был осуществлен заказ товара на сумму 8 296 рублей. Доставка № 932 787 076 5063Весь заказ был произведен и оплачен полностью на маркетплейсе Мегамаркет, принадлежащего ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» и присвоен номер доставки - 932 787 076 5063. Сумма заказа составила 8 296 (восемь тысяч двести девяносто шесть) рублей.После успешного оформления заказа была назначена дата доставки - "Самовывоз из магазина с 18:00 5 июля по 9 июля". Адрес доставки Сургут, ул. Энгельса, д. 11, ТЦ «Сибирь»6 июля - Мне приходит смс " Заказ 801504075 ждет в магазине". Я приезжаю в магазин и мне говорят, что такого заказа не существует т.к. "Мегамаркет" не передал данные о моем заказе в пункт выдачи. Я написал в поддержку Мегамаркета, мне ответили, что составили обращение № CCS-7666930 и 8 июля 2024 года мне придет ответ.8 июля - никого ответа по моему обращению не поступило. Были совершены звонки на горячую линию где я сообщил о проблеме и запросил вернуть уплаченные мною денежные средства. Мне пообещали отменить заказ и вернуть денежные средства в течении 1- 3 суток.9 июля - заказ не был отменен . Звоню на горячую линию, они создают повторное обращение и говорят опять ждите 1-3 сутки.Мои ежедневные обращения в Мегамаркет не дают никаких результатов.Все разговоры записаны, а так же имеются видеозаписи с пунка выдачи, где мне сообщают, что такого заказа не существует.Со своей стороны я, как потребитель, все обязательства исполнил, требую ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (Мегамаркет) исполнения обязательств в соответствии по следующим пунктам статьи 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 04.08.2023 г.):- в соответствии с пунктом 2 ст. 23.1 – передать оплаченный покупателем товар в установленный покупателем срок (просьба согласовать дату доставки);- в соответствии с пунктом 3 ст. 23.1 - выплатить мне неустойку за просрочку передачи оплаченного товара – 0,5 % суммы заказа, которая будет рассчитана с 09.12.2023 г. по момент получения товара покупателем.В случае отказа выполнить мое законное требование в добровольном порядке, а также не получения ответа на обращения в установленный законодательством РФ срок, я буду вынужден создать досудебную претензию и в последствии обращусь с данной проблемой в суд, где потребую не только исполнения моего требования, но и возмещения убытков, компенсации морального вреда, выплаты неустойки и штрафа в размере 50% от суммы.Предлагаю спор решить в досудебном порядке. Копии данного обращения отправлены на следующие адреса электронной почты Мегамаркета, которые предоставили сотрудниги горячей линии:- help@sbermegamarket.ru;- zapsos@sbermegamarket.ru. 

Здравствуйте!Нам одобрили траншевую ипотеку . Первые 2 транша были получены . Был куплен участок ,на участке недостроенный дом. Банк об этом знал . Мы его достраиваем без подрядных организаций. Выдача транша после этапа фундамент не происходит , тк на участке уже был дом и как мы можем сдать этот этап не понятно . Переделывали сьемку несколько раз -ответ один , нет динамики строительства . а какая динамика может быть на этапе фундамента? Мы не можем продолжать строительство ,тк этап этот не закрыт . требую вызов выше стоящих инстанций на объект строительства и разобраться в этом вопросе ,а не переключать друг на друга . 

Да, они дали ответ. Он таков,Это ваша вина. Мы не причем. Я попросил чек на ту конкретную позицию товара которую мне выдали. Т.К. товар проходит через кассу. Мне сказали что чек вам выслан. Но чек выслан на позицию которую я не получал. В даннои чеке проиписан конкретный товар которого я не получал. Мне нужен чек на товар который мне выдали.Так как получается что товар который я у вас и вы мне продали я не получал.

Сначала сам купил платную услугу на сайте loveclub на сумму 49 руб, а потом без предупреждения сами сняли 3019 руб, как можно вернуть деньги? 

Я уже 2 недели не могу передать авто в залог, пишет постоянно что цена не соответсвует рыночной, либо цена должна составлять 80% от стоимости, если смотреть условия в сбер онлайн, то есть критерии то она подходит под них, а вот приложению нет видимо

Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПремьер.16.04.2024 Мне была подключена подписка Сбер Премьер, когда я открывал расчетный счёт для ООО. Менеджер говорила, что это бесплатно и обслуживание в первые 6 месяцев будет бесплатным( специальное предложение) подписка была подключена как на ООО так и на меня, но я этой подпиской никогда не пользовался, она мне не нужна.в Конце июня 2024 года были списаны 1990 рублей с расчетного счета ООО, после этого я закрыл подписку как физическое лицо, а 09.07.24 произошло списание средства 1990 рублей с карты. Я обратился в чат Сбербанк Онлайн (потому что не понял, что за списание) - мне ответили, что это списано за СберПремьер, т.к. условия по бесплатному предоставлению не были выполнены. Но дело в том, что эта услуга мне была навязана, и я ей никогда не пользовался. И то, что у меня спишут деньги в первые 6 месяцев я не знал. В противном случае, я бы от нее просто отказался. Сейчас я являюсь клиентом банка и прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства. 

У меня списывают с карты деньги, какой то AnonSmss Moskwa RUS, я хочу чтобы мне вернули эти деньги которые списаны и отключили эту функцию оплаты

У меня карта заблокрут карта

На юрлицо. Почему комиссия за обслуживание кредита была учтена как кредит, это во первых, во вторых, уже 3 дня мне никто не может дать ссудный счёт. Как я должна оплатить? Почему специалист банка не списал сразу эту комиссию? 

Здравствуйте, несколько дней назад мне пришло сообщение, что мой сбербанк заблокирован по 115 фз. Мошенники обманули меня, у меня были проблемы с деньгами и я по своей глупости продал свою карту в аренду, не понимая, что так может произойти, вот так и заблокировали мою карту. Сейчас я понимаю, что это было очень глупо с моей стороны. Я искренне извиняюсь за то что продал свою карту и обещаю больше никогда не совершать такую глупую ошибку. Хочу попросить вас разблокировать мне банк, чтобы я мог использовать его только для своих нужд(покупок и получение зарплаты) Я считаю, что Сбербанк на данный момент самый лучший и лояльный к своим клиентам банк! Многие банки и рядом не стоят со Сбербанком. Условия кредита и ипотеки очень хорошие и это еще один большой плюс Сбербанка. Я хочу оставаться вашим клиентом и поэтому очень прошу рассмотреть мое обращение для снятия ограничений.Банк предложил 2 пути развития событий, это предоставить все документы подтверждающие все переводы или отправить подписанное соглашение где я обязуюсь надлежащим образом исполнять условия выпуска и обслуживания дебетовой карты и не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности или операции, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.

Здравствуйте, с 16 мая у меня списывали по 290 руб. заметила я это только сейчас и на данный момент у меня списали 1459 рублей. как отменить подписку и можно ли вернуть деньги??

Здравствуйте, сегодня произошла такая ситуация. У меня с карты списались 399 рублей, (checkyour.name. G NIZHNIY NO, операции никакие не совершал Подскажите, куда скинуть скриншот квитанции списывания. 

Ситуация: жена получила материнский капитал и на госуслугах заполнила заявление на распоряжение материнским капиталом с целью вложить его на досрочное погашение нашей ипотеки. 4 июля 2024 от сфр было получено положительно решение и 9 июля в 12:54 пришла первая смс из банка о том что досрочный платеж по маткапиталу выполнен.НО!!!в 13:12 пришла точно такая же смска!и в банкинге видно что пришло два платежа по 630380 рублей , всего 1231897 рубля!т.е. банк дважды зачислил сумму маткапитала, и это отразилось на графике платежей ипотекипосле получения смсок я сразу же обратился в социальный фонд и там мне подтвердили что сфр отправлял платежное поручение ровно один раз и что ошибка на стороне банкапосле этого в сбербанк онлайн я обратился в чат и там зарегистрировали мое обращение №240709-7001-198970но срок ответа заявлен до 24,07 , меня это не устраивает, ибо 23 числа будет производится списание ежемесячного платежа, а учитывая всю информацию сверху это имеет для нас непредсказуемые последствия в виде разных пеней и процентовпишу данное обращение тут с целью максимального привлечения внимания и максимально быстрого решения вопроса, отмените ошибочное повторное зачисление и пересчитайте график платежей

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, когда будет решен вопрос по поводу заказа, номер доставки 9154321289786 Мегамаркет доставка от 31.05.2024. Доставка осуществлялась Самокатом, привезли другой заказ, даже адрес на коробке не мой указан. Написала обращение, в итоге прошло больше месяца, а товар не забирают и деньги не возвращают

Как долго будет в эфире радио и телевидении реклама с ошибками с ударениями. Не ПодклЮчим, подключИм... Это же ваша репутация...

если погасили ипотеку 5.12.2019 года, сецчас снимаем обременение, банк заказал закоадную. Ее же не могли утилизировать, если не прошло 5 лет с момента погашения?

Ну я сходила сегодня в отделение банка и мне сказали что там ещё ограничение по снятию будет 100.000 в день . В итоге себе в ущерб сняла деньги со склада без %. Ответьте пожалуйста мне уже стоит переходить в другой банк ? Читаю в интернете , и что то так тяжело с восстановлением доступа . Через сеть ВК играла в онлайн игры с заводом в игру денег , думаю от этого и весь сыр бор. Как я должна подтверждать эти операции , банк и так видит куда я перечисляла деньги . Скажите как лучше действовать . Могу досрочно загасить все кредиты в банке и просто уйти в другие банки. Вклад уже закрыла. Или же стоит попробовать разблокировать кабинет ? 

Сегодня хотела сделать полное погашение ипотеки, пришла в банк с миллионом рублей и получила хамское отношение и грубость в свой адрес. 

Здравствуйте. В июне без объяснения причин заблокировали все дебетовые карты. Звоню на горячую линию, сказали компраматиция данных. Пытаюсь перевыпустить карту не получается. Сообщение"В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка."Пошел в офис банка, попытались перевыставить карту, тоже не смогли. Никто не знает как решить проблему. Скажите пожалуйста, как перевыпустить карты и пользоваться продуктами нормально?П

Сняли деньги 09-07-2024 в 21:22 3260₽ с lovchat, убрал уже подписку, оформлял подписку за 10 ₽ сняли 3260₽ помогите вернуть деньги(((

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпускает мои карты ( Кредитную и Дебетовую ) так как была компрамитация данных - я обычный пользователь Сбербанка так же у меня была кредитая карта ( 10000 р ) получаеться что я ею не пользуюсь а платить нужно за обслуживания карты которой даже нет так как там сумма на момент блокировки была снята ...Прошу Вас либо разблокировать мои карты либо сделать перевыпуск карт 

Я много лет являюсь клиентом Сбербанка (открыта Сберкнижка). Мне 95 лет, ни в одном банке мне не отказывали в доставке дебетовой карты, и только в Сбербанке отказали, так как я не могу прийти в офис. Три заявки (4 и 5 июля) отправлено на доставку карты курьером, три заявки (5 и 8 июля) отправлено на выездного менеджера, который, как сказали в поддержке 900, не заходит в дом. Ни одного звонка и СМС от банка не получено в ответ. 8 июля мою заявку на горячей линии 900 для маломобильного клиента не приняли, так как сказали, что первую карту надо получать только в офисе (так как активация карты делается через Сбербанк Онлайн и универсальный договор банковского обслуживания не заключен со мной). Почему этот договор не оформляется выездным менеджером? Почему выездной менеджер не заходит в дом, об этом на сайте нет информации? Как я могу получить первую дебетовую карту, если не выхожу из дома? 

Я давний клиент Сбера, с подключенным пакетом СберПремьер, мне все нравиться личный менеджер, приоритетное обслуживание, дизайн карты, процент кэшбека а также на остаток, очень ценю ваше обслужвание но есть хотел бы им остаться, получил блокировку по компроментации заблокировали все мои банковские карты, не понимаю по какой причине, давний клиент вашего банка и хотелось бы им остаться попрошу вас снять данное ограничение так хочу нравиться ваше обслуживание, Подошел к банкомату На Шамиля 66 захотел снять 20.000р и пришло ограничение, не понятно откуда прошу вас снять его!!!

Мусафиров А. В. промокод **** от 26.06.2024

 Счет ведётся в другом регионе, ехать нет возможности. по номеру 900 оператор отвечает, что счет не скрыт. но я его не вижу в приложении. в местном отделении банка помочь не могут. 

Срок моей карты МИР закончился 04.24. В банке мне сказали, что срок карты продлен до 04.26. Перевыпуска карты не было. Я пользуюсь своей картой без перевыпуска. Однако, я не смогла оплатить мелкую покупку на Алиэкспресс. Вот что поддержка Алиэкспресса написали мне в ответ на моё обращение:"... Если ваша карта была продлена без перевыпуска, обновленные реквизиты, вы можете найти в приложении банка, или обратиться в поддержку банка. Если данные совпадают, пришлите, пожалуйста, запись экрана добавления карты и возникающей проблемы..."Спрашивается, что мне сейчас делать. Хотя совсем недавно я оплатила две мелкие покупки на Джуме, и проблем не возникало.

Банком не пользуюсь, счета закрыты, но до сих пор преложен к отправке.

11.06.2024 пришло детское пособие в размере 33700р. на карту ****,его списали в полной сумме в счет погашения кредита, эти деньги предназначены на содержание ребенка, могу ли я вернуть деньги?

Доброе утро. Сегодня 0.07.2024 в 09:27 отправила заявку на курьерскую доставку дебетовой карты. 

Добрый день, необходимо внесение изменений в юридическое дело. Это можно сделать в отделении по адресу: г.Москва, Сущевский вал, дом 71?

Срок рассмотрения переносили ДВАЖДЫ. Вчера ТРЕТИЙ РАЗ написали, что нужно больше времени. Но уже без даты переноса.Банк планирует бесконечно переносить срок?У меня там застряли все деньги, что у меня есть.

Здравствуйте,30.06.24 снимали дс в банкомате. Банкомат не выдал дс, которые были в размере 11000. номер банкомата 60009584. Снятие было с карты банка "Открытие". Было составлено обращение.Озвучен срок ожидания до 30 дней! Почему клиенты должны так долго ждать СВОИ ДС. Может это были совсем последние деньги. На каждом банкомате стоят камеры и фиксируются все операции. На неделе несколько раз проводится инкассация. с Перезагрузками и тп. Неужели рассмотрение требует месяца!! 

Жду

Добрый день!Повторно обращаюсь по вопросу незаконного списания детского пособия Сбербанком.03.07.2024 на мою карту Сбербанка поступило детское пособие в размере 14 706 рублей. Банк списал эти средства в счет погашения долга по кредиту, нарушив закон 444-ФЗ от 30.12.2021.Прошу помочь в возврате неправомерно списанных средств. Как можно решить этот вопрос?На мое предыдущее обращение ответа до сих пор не получено. Прошу ускорить рассмотрение.Спасибо за содействие.

30 июня был оплачен заказ Авито на сумму 1001 руб. 6 июня заказ отменен, товар не был отправлен. Деньги никуда отправлены не были. Прошу вернуть и зачислить деньги на мой счет

250000

Здравствуйте! Исчез раздел СберСделка из мобильного приложения. У меня есть действующая сделка займа от 19.04.2023г, по которой сейчас получается недоступен онлайн Договор займа, шаблон претензии. Хуже того, получатель займа опасается, что не может формально закрыть свое обязательство и откладывает на этом основании возврат денег, то есть банк напрямую потворствует невозврату займа. Информация по услуге Сберсделки была на странице https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/sbersdelkiТам были документы, среди которых был документ описывающий правила предоставления услуги, согласно п.2.25 которого у меня с банком возник Договор и у банка есть обязательство оказывать услугу (п.4.1.3.1) и упомянут срок в 3 года. Сейчас услуга недоступна, поэтому прошу считать все выше перечисленное как претензию на качество услуг (п.4.2.2.2 правил) и требую возврата услуги СберСделки и оказания этой услуги в срок до 3х лет в соотвествии с Договором