Елизавета, как мое обращение может быть рассмотрено если я его оставлял только сегодня, прошу вас дать мне корректный ответ.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, почему для осуществления платежей (квартплата, штрафы гибдд и т. д.) через ваши отделения использовать одни виды кредитных карт (дебетовые) разрешается, а другие (непосредственно кредитные) нет?Это относится к картам виза, выпущенным непосредственно вашим банком. Отказ был получен сегодня в отделении на Петрозаводской ул. (г. Москва)

У меня украли сберегательную книжку. Как мне узнать состояние моего счета?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, в течение какого времени сбербанк возвращает страховку и в полном ли объеме? Написала заявление об отказе от страхования в течении 30 дней после выдачи кредита. В банке уверили меня в том, что в течение 2-х дней, но уже идет четвертый….

Здравствуйте! 21.08.2014 я закинула в банкомате в курорте Аршан республики Бурятия сумму 6000 тыс. Рублей на свою карту. Банкомат съел деньги. Эта сумма на карту не поступила. На след. День обратилась в филиал написала заявление. Пришел отказ. Объяснили тем что моей операции не выявлено. Что делать??!! Ждала ответа три недели. И вот на тебе. :-(а мне скоро уезжать отсюда уже.есть свидетели их много, что я там была и закидывала эти деньги!!!как решить этот вопрос?

Здравствуйте!14.08.2014 с моей пенсионной карты были списаны 11 тысяч рублей тремя операциями в течение одной минуты. Совершенные злоумышленником операции отображаются в выписке по карте, но не числятся среди моих операций в Сбербанк Онлайн. Сразу после обнаружения кражи карта была заблокирована, что полностью отрезало меня от возможности узнать реквизиты совершенных злоумышленником транзакций. Карта была выдана в филиале 2004/0603 в Санкт-Петербурге, а я нахожусь в Москве. В ближайшем офисе по адресу Борисовский проезд д. 11 было составлено и подано к рассмотрению заявление с просьбой возврата денег.В данной ситуации меня неприятно поразило бездушное, канцелярское и откровенно вредительское поведение сотрудников:— Сразу после моего звонка карта была заблокирована, что хорошо. Сообщить мне, куда злоумышленниками были переведены МОИ деньги сотрудница службы поддержки Кристина, № 32520 категорически отказалась, сославшись на невозможность. До того, как карту заблокировать, поинтересоваться, не желаю ли я снять свои деньги не посчитала нужным. Видимо, по ее мнению, жить мне следует на святом духе.— Так как я сейчас по состоянию здоровья временно проживаю в г. Москва, а карта выдана в Санкт-Петербурге, я обратилас в офис на Борисовском проезде, где администратор Анна Кинжалова также радостно мне отказала в выдаче моих средств, разблокировании карты для снятия остатка, выдаче информации о деталях транзакций злоумышленников.Все произошедшее позволяет мне сделать оценочное суждение, что Сбербанк поощряет воровство денег клиентов, позволяя сотрудникам бездействовать, не помогает людям в кризисных ситуациях и ограничивает доступ к моим собственным деньгам. Похоже, что злоумышленники находятся в более привилегированном положении, чем клиенты-пенсионеры. Прошу разобраться в ситуации, вернуть денежные средства и принять меры к тому, что подобное не повторилось. Сегодня я также подам заявление в полицию с просьбой найти злоумышленников и в Прокуратуру для проведения проверки по факту бездействия сотрудников. Готова сообщить больше деталей сотруднику Сбербанка, который оперативно станет решать мою проблему. В дальнейшем я планирую организовать инициативную группу из пострадавших и предать огласке методы работы Сбербанка.

Здравствуйте, 2 года назад оформила карту сбербанка моментум. Сейчас у меня возникла необходимость оплачивать услуги в интернете.Могу ли оформить новую карту сбербанка для этих целей?Если да,то какую карту лучше оформить для оплаты услуг в магазинах и интернете?

Здравствуйте. Могу ли я проверить остаток на сберегательной книжке по номеру лицевого счета по интернету не обращаясь в отделение банка? Где и какая необходима регистрация. С уважением. Спасибо

Почему Сбербанк не даёт мне кредит,или сбербанк выдаёт кредит тем кто в принципе не платёже способный,раз пять подавал заявку и отказ.я точно знаю при мне подавал кокой-то бомж и ему одобрили.

Здравствуйте!Живу в Минске.Открыл счет в Смоленске (8609).Понадобились деньги,но не могу дозвониться ни по одному из телефонов,которые мне дали.(Должен быть от меня звонок в отделение за пару дней до получения денег)Как поступить если я звоню уже 3 дня и ни разу не дозвонился?

Здравствуйте! Возможно ли оформление потребительского кредита если уже существует два кредита в вашем банке?

подскажите пожалуйста,мне пришла смс от сбербанка о том что мне одобрен кредит в 100 000 рублей,мне 23 года, там написано что нужен только паспорт, но по моему до 25 лет нужен поручитель?и 1 поручитель или 2?

Добрый день! Могу ли я снять в кассе сбербанка средства со своего личного счета (который открывается на 5 лет) только предъявив паспорт? Бумага с указанным номером счета, которую выдали при его оформлении, к сожалению, утеряна.

11.08.2014 я хотела снять с карты свои денежные средства в банкомате,по адресу: Московская область,г. Красноармейск,ул.Новая Жизнь, дом 2 и обнаружила отсутствие денежных средств.Я обратилась к сотрудникам Красноармейского отделения по адресу: Московская область,г. Красноармейск,ул.Новая Жизнь, дом 2,с просьбой предоставить информацию по счету.Мне предоставили выписку по счету из которой видно,что 09.08.2014 с моей карты были списаны денежные средства,которые я не снимала.Далее, сотрудник Иванова Татьяна Ивановна предложила написать заявление на предоставление детализированной выписки по счету.15.08.2014 г. меня пригласили в банк за выпиской.В детализированной выписки видно,что списание денежных средств произошло 09.08.2014г с использованием мобильного телефона 8-906-785-77-93.Данный номер телефона мне неизвестен и никогда мне не принадлежал.А также по выписки видно регулярное списание денежных средств за услугу «Мобильный банк».Данную услугу в банке я не подключала,заявление на данную услугу не подписывала,с тарифами не ознакомлена,о подключении данной услуги не уведомлена.Сотрудник банка подтвердила, что к моему счету привязан действительно мой номер телефона 8-964-525-90-05.Однако, почему по выписки отражается списание с использованием мне неизвестного номера телефона и на каком основании мне не понятно.Сотрудники Красноармейского отделения Брюшинина Ольга Викторовна и Иванова Татьяна Ивановна данную ситуацию разъяснить мне не смогли.Прошу Вас в кротчайшие сроки разобраться с данной ситуацией и вернуть денежные средства принадлежащие мне.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста в заявлении о возврате платы(части платы) по страховке в случае досрочного погашения кредита, есть графа "Расчет суммы возврата" и в ней указана некая сумма. Мне должны вернуть сумму которая там указана или оттуда ещё будут вычитать какие либо проценты?

Здравствуйте! Я перевел свои денежные средства, от своего собственного имени, из банка ВТБ-24 в Сбербанк, тоже на свое имя. В тот же день с помощью Сбербанк-ОнЛайн часть поступившего платежа я перевел на другой свой счет, открытый в том-же отделении Сбербанка, за что был немедленно наказан — с меня была удержана комиссия в размере!%. В таблице тарифов, которую я предварительно посмотрел, указано, что комиссия в 1% берется в случае снятия наличных и при переводах. Разумеется, имея опыт общения с другими банками, я это понял так, что комиссия берется за снятие наличных или перевод в стороннюю организацию или банк. А какому нормальному человеку пришло бы в голову, что Сбербанк додумался до того, что вместо поощрения за привлечение средств клиентов он решил обирать этих своих клиентов, переведших в него свои средства из другого банка, путем отъема части средств при переводе денег с одного его счета на другой его же счет! Я же не изымаю деньги из банка, а наоборот, сохраняю их в банке, просто переводя их между своими счетами! В результате я потерял на внутрибанковском переводе ровно в пять раз больше, чем на межбанковском! Это же нонсенс!!!Кроме того, я впервые столкнулся с невозможностью дать поручение, пусть и не бесплатное, на отмену операции. Ни в одном из известных мне банков такого нет, да и быть не может!Какие реальные меры мне нужно предпринять, чтобы вернуть неправомерно удержанную комиссию и как вообще решен вопрос с отменой ошибочных платежек (не обязательно по данному конкретному случаю) в Сбербанк-ОнЛайн, объясните мне, пожалуйста!

Кредит одобрили,но я передумал его брать из за высокой процентной ставки.Через какое время можно повторно подать заявку на кредит,может на этот раз ставка будет ниже.

Здравствуйте!!! Написала заявление на возврат страховки в течении 30 дней после выдачи кредита. В банке сказали, что в течение 2х дней деньги будут на указанном счете. Но уже прошло пять дней. В какие сроки возвращает банк страховку и в моем случае она будет возвращена полностью?

Банк не выполнил установленную законом обязанность и не передал сведения об уплате штрафов в ГИС ГМП, штраф продолжает числиться неуплаченным на сайте ГИБДД.Штраф ГИБДД был оплачен 21.06.2014 г. в офисе Сбербанка по адресу г. Серпухов улица Луначарского 33А Номер постановления 18810132140505983960. Уже почти 2 месяца прошло, а штраф всё ещё висит как неоплаченный на сайте. Что делать?

Здравствуйте,мы с мужем получаем уже несколько лет зарплату на карту сбербанка в месяц у нас выходит примерно 55 тысяч,мы хотим взять потребительский кредит 1.5 млн,у нас двое детей 4 и 10 лет,кредитная история в Сбербанке хорошая,как вы думаете могут нам одобрить кредит на такую сумму?и берется ли комиссия банка на такую сумму и сколько?просто я читала что на этот кредит комиссия не берется

Здравствуйте.Оформили справку по программе 70% по ипотеке погашает государство.Семья,я,муж и двое детей.Есть материнский капитал.Дадут ли нам ипотеку.Работаю 4 года экономистом,оклад 20 тыс,без налога 17700,у мужа з/п официально 6 тысяч в 2-НДФЛ,а на самом деле 20 тысяч,из которой половина перечисляется в другой банк,а вторая половина, дается на руки.Справку по форме банка его начальство не пишет,боится.Хотели материнский капитал оформить как первоначальный взнос.Нужно для покупки квартиры в строящимся доме(сдача конец 2014) 1 млн 200 тысяч,по какой программе лучше оформить заявку чтобы одобрили?Может добавить денег до 40% и взять по 2 документам?Т.к думаю банк не учтет неофициальный доход? Или взять поручителя маму,65 лет?

Добрый день! У меня такой вопрос. В сетевых магазинах города Кунгур «Виват» и «Магнит» установили такие терминалы, что при оплате покупок по картам Сбербанка до 1000 р. ненужно набирать пин-код, даже если карта с чипом. Получается, что, любой человек может прийти и расплатиться чужой картой и при этом у него даже не попросят документы. Это хорошо, если у владельца утерянной карты есть мобильный банк, он может сразу спохватиться. Но есть и такие, у которых данная функция отсутствует, при этом не все владельцы карт сразу понимают, что потеряли карту. Я считаю, что нарушаются права владельцев данных карт. Зачем заказывать себе карты с годовым обслуживаем (300, 750(450),3000) если нет никакой защиты?! Также не вижу смысла в том, что на карте появился чип! А вот раньше, при оплате покупок в любом случаи нужно было набирать пин-код. Это было очень, я считаю, правильно. Объясните, для чего установили такие терминалы для оплаты покупок?

У меня такой вопрос. Брал кредит в отделении Сбербанка в своем городе. Предложили оформить карту с кредитным лимитом 30 000. Согласился. Выдали карту. Проходит примерно полгода. Захожу в Сбербанк Онлайн и вижу в списке карт непонятную четвертую карту (хотя у меня их 3, две рабочие + одна с кредитным лимитом). Самое странное, что на 4-ой карте написан статус «Подлежит выдаче». Еще более странное, что она точно копирует мою карту с кредитным лимитом. Т. е. у меня карте, для примера, 28 000, то и на той карте 28 000. Если я ее пополню на 1000, то на обоих картах становится 29 000. Что это за карта-призрак??? И почему я ее должен вернуть банку? Как я могу вернуть то, что я никогда у банка не брал??? И еще меня удивил тот момент, что мне без моего разрешения взяли и увеличили кредитный лимит на 10000, было 30 000, стало 40 000. В ближайшие дни пойду и закрою обе карты: с кредитным лимитом и ту «призрачную». Мне такие «разводы» от банка не нужны!!!!

Добрый день. Месяц назад банкомат съел деньги когда супруга хотела положить на карту 10 000 рублей. В тот же день она улетала в командировку и заявление приняли по телефону. Прошел месяц. Денег на счет не пришло.

К вопросу о проглоченных банкоматом деньгах. Мы уже звонили. сказали чтобы написали спорное заявление. Не очень понятно зачем мучать людей, если ваша информационная система все зафиксировала?

Здравствуйте! Я обращалась в Сбербанк с просьбой о реструктуризации кредитов. При обращении мне пояснили, что заявка рассматривается в течение 7—10 дней. Прошло две недели, а ответа не было, я начала беспокоиться и пытаться найти хоть какие-то контакты в г. Новосибирске, все что мне удалось на тот момент выяснить, отдел, который принимает решения по реструктуризации переезжает в новое место и контакты нам неизвестны. Такой ответ я получила от звонившего мне оператора по просрочке (надо отдать должное сотрудникам Сбербанка, за все время возникших просрочек, меня каждый раз спрашивали о причинах несвоевременных платежей, внимательно выслушивали мои пояснения, не грубили, не угрожали, советовали, как можно поступить и куда обратиться). Прошла еще неделя, мне позвонили и сообщили об отказе в реструктуризации. Но поскольку в бланке заявления на реструктуризацию невозможно описать возникшую проблему, я решила обратиться через сайт, чтобы пояснить суть возникшей ситуации и повторно обратиться с просьбой предоставить мне реструктуризацию по двум кредитам (кредит наличными и ипотека) сроком на 6 месяцев.Организация, в которой я работаю, занимается всем противопожарным, основной доход предприятия — это пожарный мониторинг — вывод сигналов тревоги о пожаре по всему Алтайскому краю в три места: ближайшая пожарная часть, ЦУКС г. Барнаула и в саму мониторинговую компанию. Под этот закон подпадают бюджетные организации: детские сады, школы, больницы и т. д. и т. п. Платежи от них не поступают уже больше года, они всегда задерживали оплату, но месяц, два, три для нас не критично, а тут больше года. Все резервы наша организация за этот год вычерпала, и начались задержки з/п, затем увольнение сотрудников по собственному желанию. Но я давно работаю в этой организации (с 2006 года), поднялась по карьерной лестнице, занимаю руководящую должность, з/п очень хорошая для нашего города, а увольняться и пытаться найти другую работу, в наше время с такой безработицей и низкими з/п… В общем мы решили бороться за наши заработанные. И в принципе все вопросы были решены, с июня 2014 года нам обещали начать платить ежемесячные платежи и постепенно гасить долги, так как собирались вливать краевые деньги для погашения долгов, но тут форс мажор — паводок и все деньги ушли на устранение последствий после паводка, а мы опять в стороне. Терпение наше закончилось, и мы начали подавать в суд, но это не два дня и даже не две недели. Именно поэтому я прошу реструктуризацию на пол года.Я знаю, что для реструктуризации нужно подать справку 2-НДФЛ, но дело в том, что в з/п я не потеряла (наш директор рассуждает так, что сотрудники то не причем, и их з/п не должна страдать), я просто не могу ее получить в полном объеме и вовремя, в связи с этим своевременно и в полном объеме не могу погасить кредиты, а еще штрафы и пени копятся, что в свою очередь загоняет в угол. Единственное доказательство, которое я могу предоставить — это поданные иски с печатью суда о принятии, либо данную информацию можно проверить на сайте Арбитражного суда Алтайского края, набрать название организации, в которой я работаю и поиск выдаст все поданные дела и суммы этих дел. В данный момент подано дел на четверть долга перед нами, а мы занимаемся подготовкой следующей партии дел к суду. Уже есть решение по первым двум делам, эти решения положительные.Я не собираюсь скрываться и прятаться, я честно обращаюсь за помощью в сложившейся ситуации и надеюсь на Ваше понимание и положительное решение!

Здравствуйте. Мне пришла смс с одобренным кредитом в 85000, следует обратиться в ближайшее отделение сбербанка с паспортом. Скажите, я могу обратиться в Сбербанк в любом регионе Росси, или только по месту регистрации? И действительно ли нужен только паспорт? Т. к. я официально не работаю. Но обороты по карте есть постоянно

Здравствуйте! Могу ли я запросить выписку по заблокированной карте (в виду того,были совершенны мошеннические действия) в отделении Сбербанка, которое не выпускало эту карту? И можно ли запросить ее прислать на почту?

Здравствуйте, уважаемая Елизавета.В субботу, 16.08.2014 г., в отделении Сбербанка г. Покров, мною была оформлена заявка на рассмотрение кредита.Я являюсь участником зарплатного проекта, и единственное,что осталось непонятым мной на данном этапе,— срок рассмотрения заявки.В условиях работы Банка описано,что для клиентов (зарплатных) Сбербанка это занимает до 2х часов, однако мне обещали перезвонить во вторник (19.08.14 г.).А также, хотела бы узнать, в какие сроки обычно связываются сотрудники Банка с потенциальным заемщиком, и обязательно ли это происходит вообще.Прошу Вас прояснить ситуацию.С уважением,Юлия

Добрый день. подскажите, телефон (495) 781-31-92 является номером Вашего банка? Если да, то прошу объяснить, почему с него звонят хамовитые молодые люди, которые позволяют разговаривать с людьми в приказном тоне, угрожать, при этом категорически отказываются слушать!У меня была просрочка по потребительскому кредиту, которую я погасил через сбербанк в своем городе месяц назад, о чем было неоднократно сообщено Национальной службе взыскания, которая работала по моему долгу от лица Сбербанка! Но все равно 16 августа мне звонит от лица вашего банка молодой человек, и начинает ставить ультиматумы, что я в течении трех, а потом уже пяти дней обязан погасить задолженность в размере 22 тыс. руб. На мои слова, что в прошлом месяце я внес сначала 20 а потом еще 11 тыс. рублей он ответил, что его это не волнует, т. к. я не предъявил квитанцию об оплате, и долг так и остался!

Здравствуйте!Я клиент Сбербанка России.В данный момент со мной в франции произошла неприятная ситуация-на своем автомобиле заехала на автоматическую заправку(без обслуживающего персонала),вставив дебетовую карту в колонку,ввела пин код,в тот же момент пришла смс-уведомление о списании денежных средств в размере 128 евро с моей карты,но бензин я не стала заливать.так мне требовалось бензина на меньшую сумму.Я отменила операцию,мне колонка выдала чек на сумму 0(ноль)евро.Я плохо понимаю по французки,поэтому я попробовала снова залить бензин(бак был пуст)и повторила манипуляции,после чего с меня снова были списаны 128 евро,я снова отменила операцию.Бензин я так и не заливала.Французы,подъехавшие на заправку,продали мне бензин со своей карты,а так-же объяснили что происходит резервация средств французской фирмой,владеющей бензоколонкой, на максимальную сумму покупки(в моем случае-128 евро).после заправки на нужную сумму остатки денеж.средств(за минусом использованных) возвращаются владельцу карты. Но я не стала заливать бензин,аппарат выдал мне чеки на сумму покупки 0 евро,а денежные средства на мой счет возвращены не были(прошло 3 дня).Что мне делать в данной ситуации? Данная сумма является для меня значительной,и я в данный момент нахожусь в заграничной поездке на своем авто по европе(в италии).по этому испытываю определенные трудности.Буду Вам очень благодарна,если вы мне поможете разобраться в данной проблеме.Спасибо.

Добрый день!Возможно ли получение выписки по платежам за потреб.кредит на электронную почту?Заранее спасибо за ответ.

Елизавета, здравствуйте! Как и ожидалось, на мой запрос 002205-2014-190792 мне пришел отрицательный ответ. Я буду обращаться в Сбербанк повторно, т. к. у меня теперь возникло еще больше вопросов. Надеюсь, что хотя бы на часть из них сможете ответить Вы.Внимательно просмотрев Вашу переписку с клиентами, попавшими в подобные обстоятельства (когда неизвестные снимали деньги со счетов клиентов без какого-либо их участия или банкомат «съедал» деньги в присутствии свидетелей и не зачислял их на счет клиента и прочие), я сделал вывод, что ст. 9 ФЗ 161 в Сбербанке не работает, ДЕНЬГИ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ, и не имеет значение, отвечал ли клиент на звонок мошенника, называл ли ему какие-то коды, отправлял или нет какие-нибудь СМС. Я прав? Или у Вас есть конкретные случаи, когда деньги клиенту всё-таки возвращали? Если можно, ссылку, где об этом можно прочитать? При каких условиях можно вернуть деньги (реально ли это вообще)?В договоре по кредитной карте Visa Classic, с которой украли деньги, ничего не говорится об активации карты. Свою карту я ни разу не вставлял в банкомат, даже конверт с PIN-кодом не вскрыт. Вопрос: в какой момент была карта активирована? с какого момента ее видно было в Личном кабинете Мегафона, к которому подцеплен мобильный банк? И главный вопрос: почему Сбербанк не несет ответственности за передачу, хранение коммерческой информации (наличие у клиента банковских карт) у операторов сотовой связи, если услуга мобильный банк является необходимым условием договора?И наконец, почему в ответе ничего не говорится о том, какие действия предприняты Сбербанком и каков результат по моему делу? откуда вошли в систему? IP компьютера? Какие данные были переданы Сбербанком в полицию и были ли они переданы?[B]

Здравствуйте. Скажите, может ли студентка, 18 лет, взять небольшой кредит — 30 000 руб без справок (возможно с поручителем)? Если да, то в каком банке? Желательно в нашем городе.

Здравствуйте. Я живу в частном домовладении. Оно находится в долевой собственности на 4-х собственников, по 1/4 доли у каждого. Мне также принадлежит 1/4 доли. Я бы хотел выкупить оставшиеся 3/4 доли с помощью ипотечного кредита от сбербанка. Подскажите пожалуйста возьмет ли Сбербанк как первоначальный взнос мою 1/4 долю? Весь дом с земельным участком стоит 2 000 000 рублей, т. е. стоимость моей доли 500 000 рублей. Земля и дом в собственности более 4,5 лет. Может можно предоставить Сбербанку расписку нотариально заверенную что продавец, т. е. мои родственники получили первоначальный взнос. Заявка на ипотеку уже одобрена на 1 500 000 рублей. Заранее большое спасибо.

Добрый день, уважаемая Елизавета…Обращаюсь к Вам, в надежде, что поможете разрешить сложившуюся ситуацию…Вкратце объясню суть проблемы…Дело в том, что в мае текущего года мною была утеряна зар. платная карта VISA …В начале июня, я обратилась в наше, местное, отделение СБЕРБАНКА, с заявлением о выдаче мне дубликата карты…При этом, поясняю, что карту мне открывали по-месту нахождения офиса нашей компании, в гор. Челябинске… С тех пор, я регулярно посещаю Сбербанк, в надежде получить свою карту, но всякий раз ухожу ни с чем…Что-то где-то не срастается… В июле, 3-го числа, мне предложили переписать заявление заново, но и это не принесло ожидаемого результата, точнее пришло письмо, с пин-кодом, а сама карта по словам сотрудников где-то видимо затерялась…После этого я обращалась в офис ещё раз, 12 августа, мне ответили что новостей по-поводу карты нет, и что мне перезвонят…В общей сложности я трижды переписывала заявление…Подскажите, пожалуйста, к кому и как обратиться, чтобы вопрос наконец-то разрешился…И вообще, какие предусмотрены процедуры на подобные случаи …С уважением — клиент СБЕРБАНКА Татьяна

Здравствуйте!Мне необходимо оформить документ подтверждающий отсутствие задолженности по кредитной карте, этот документ мне необходимо будет представить в стороннюю организацию!Где и в какие сроки это можно оформить!?

Здравствуйте!Получила карту Visa Gold кредитную по почте в ноябре прошлого года, активировать данную карту необходимо было до 30.01.2014 года. Если я этого не делала, могу ли я ее активировать сейчас и пользоваться денежными средствами, которые были одобрены,какие необходимы документы и что нужно сделать для этого?

Здравствуйте!Скажите,пожалуйста могу ли я получить кредитную карту без справки о доходах с суммой в пределах 30 000?Спасибо)

Добрый день, прошу прояснить ситуацию. При выплатах кредиторам первой очереди в рамках банкротства банка, у которого отозвана лицензия, мне должны будут перечислить эти средства в размере более 10 млн рублей на «Сберегательный счёт», открытый в Сбербанке России. Обращения к сотрудникам ВСП и в Контактный центр дают прямо противоположные данные, поэтому обращаюсь к Вам напрямую. Могу ли я сразу по поступлении средств снять их наличными без взимания каких-либо комиссий со стороны ОАО «Сбербанк России»?

Добрый день.Можно ли открыть по интернету дебетовую карту выпущенную в Сургуте Тюменской области, а получить в отделении сбербанка в Екатеринбурге

Добрый день.В субботу, 16 августа 2014 г. по ошибке оплатил квитанцию на 2000 рублей в пользу Управления ГИБДД ГУ МВД России по г. Москве в отделении Сбербанка № 1439.Необходимо было оплатить 800 руб.В ГИБДД оплаченную квитаницю на 2000 руб принимать отказались, пришлось пойти и оплатить на 800 руб (через другой банк). Скажите, можно ли вернуть 2000 руб?Спасибо.

Здравствуйте.У меня была зарплатная карта Visa открытая в Московском отделении сбербанка.Я используя эту карту в Сбербанк онлайн открыл депозит онлайн.Срок карты истек в июле 2014. Срок депозита еще не истек (он истечет в сентябре 2014). Соответственно я его не закрыл.Мне выдали другую зарплатную карту Visa, но открытую уже во Владимирском отделении сбербанка.Как мне теперь получить деньги с этого онлайн вклада? Если на новую Владимирскую карточку с него деньги я не могу перевести (слова ваших консультантов). Срок Московской карточки истек. Я живу во Владимире.Мне ехать за деньгами в Москву? Могу ли я получить эти деньги во Владимире? И если мне нужно ехать в Москву, могу ли прямо сейчас закрыть вклад не дожидаясь конца срока вклада?[

телефон тех.подержки сбербанка мне известен, может вы мне подскажете как связаться со сбербанком заграницей???

Вновь добрый день! Прошу прощения, но на мой вопрос от 17.08.2014 17:17 Вы фактически не ответили. Ещё раз хотелось бы уточнить, что речь идёт не о выплате страхового возмещения, а о выплате кредитору первой очереди банка в рамках процедуры банкротства. Вопрос о сроках выплаты не стоит. Стоит вопрос о том, взимается ли комиссия при снятии данных средств наличными со счёта в Сбербанке?Сотрудники ВСП и Контактного центра дают совершенно разные ответы. При этом на сайте Сбербанка в разделе «Тарифы по обслуживанию вкладов» (адрес: http://www.sberbank.ru/moscow/ru/pers…ns/tarif/) отмечено, что в случае перечисления средств из Государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов» в форме расчетов с кредиторами 1-й очереди банка, в отношении которого наступил страховой случай применяются тарифы, указанные в разделе «РКО в рублях и иностранной валюте» (адрес: http://www.sberbank.ru/common/img/upl…d_rko.pdf), согласно которым снятие наличных денежных средств является бесплатным. Прошу ответить вопрос, будет ли взиматься комиссия за данную операцию или нет?

Здравствуйте! Третий день не могу войти сбер-онлайн. По горячей линии ответили, что на сайте ведутся работы, посоветовали пробовать регулярно входить. Данное предложение было озвучено вчера. Сегодня никаких изменений нет — интернет банк не работает.Вопрос очевиден: КОГДА будет работать сбер-онлайн?

Здравствуйте! Мы брали ипотечный кредит, в следующем месяце хотели бы погасить его досрочно, но дело в том, что 26 августа мы должны заново застраховать жилье. Обязательно ли страховать, если мы погасим в сентябре кредит? Спасибо.

Спасибо за ответ. А если мы все таки не сделаем страховку, погасим кредит в сентябре, это чем то будет нам грозить? Хотелось бы узнать про последствия.

СБЕРБАНК-МОШЕННИЧЕСТВО С КАРТАМИ. 15 августа 2014 года поздно вечером пришла з\п на карту, 16-го числа в период с 9.30ч по 13.00ч по карте прошли 4 несанкционированные транзакции (списание в пользу Retail RUS MOSCOW BEELINE) на весь остаток средств по карте. С 12 по 17 августа 2014 г. SIM карта (ТЕЛЕ-2), к которой была привязана карта, не была активна, телефон был отключен, соответственно никаких SMS не поступало, детализация от сотового оператора подтверждает данное обстоятельство. Пропажу обнаружил 17 августа 2014 года, когда подключил телефон, вошел в личный кабинет, сразу позвонил в справочную службу Сбера. Оператор чистосердечно сказала:): деньги они списали, и это произошло потому, что «Ваш номер сотового телефона длительное время (!) не использовался и его перепродали другому человеку (!)» Т. е. 4 дня (с 12 по 17.08.14 г.) — это для Сбера длительное время. Объяснение оператора выше всякой логики. Позвонил знакомому сотруднику из банка: он сказал, что налицо мошенничество «своих», т. е. передача персональных данных. Сегодня, 18.08.14 г. подал претензию в головной офис Сбера, причем, нужную мне для полиции выписку с карточного счета давать отказались!!! Нет, говорят, и всё :). Хорошо, что есть выписка с банкомата и скрин с личного кабинета по разовому паролю. Сотовый оператор всё дал без промедления. Заявление в полиции, господа из Сбербанка. И Ваши разъяснения, которые Вы оставляете здесь про Мобильный банк, в этот раз не проканают. Все карты Сбера закрыл. Антирекламу в соцсетях в массовом масштабе гарантирую, до суда дойду — не беспокойтесь. Мои профессиональные навыки позволят. Верните деньги по-хорошему.

Здраствуйте! У меня большая просрочка по кредитной карте, не было возможности платить так как уволили с работы и на данный момент нахожусь на 8 месяце беременности. Я хотела бы узнать что мне делать в данной ситуации, как подать заявление на реструкторизацию моего кредита по кредитной карте и возможно ли это заявление отправить в банк через интернет? или есть и иные варианты решения моей проблемы?

Здравствуйте.9 августа с сервиса GVO был произведен перевод на мою карту. Деньги до сих пор не поступили. Можно узнать в чем дело?

Добрый день, 06.06.2014 года приставы Мотовилихинского районаг.Перми направили в Сбербанк Постановление об отмене мер по обращению взыскания на мои денежные средства, указав там номер моего счета сберегательной книжки, так мои обязанности по уплате долга были исполнены, однако оказалось, что у меня имеется ещё 2 счета, открытых несколько лет назад, о которых я забыла,и арест, наложенный банком, по собственной инициативе на эти счета до сих пор не снят. В итоге, сейчас, когда я открыла расчетную карту в августе этого года, банк незаконно удерживает на ней мои денежные средства в сумме, указанной в постановлении — 5332, 18 копеек, мотивируя это тем, что арест с других счетов не снят. Внятные пояснения ни один из сотрудников Сбербанка мне не смог дать по этой ситуации, отправляют к приставам, но приставы поясняют мне, что все обязанности ими полностью исполнены дело закрыто,сдано в архив, арестовывать другие счета они банк не просили, так что помочь мне ничем не могут.Как мне получить мои денежные средства и снять арест смоих счетов?

26.06.2014 в офисе Сбербанка России по адресу: Краснодар, проспект Чекистов, 36 написал заявление о закрытии банковской карты, открытой в отделении в Екатеринбурге, на Куйбышева, 67. В этот же день я открыл в отделении в Краснодаре (в городе, в котором с 2013 г. живу постоянно) карту, реквизиты которой указал в заявлении на закрытие. 9 июля 2014 г. на закрываемый счет карты поступили средства в размере 43 тыс. рублей. Деньгами, по регламенту банка, можно воспользоваться через 45 календарных дней с момента закрытия карты. 10 августа 2014 года исполнилось 45 дней. На 53 день счет не закрыли. Что мне делать?

сколько времени требуется на перевод денежных средств со сберкнижки из волгограда на сберкнижку зеленодолдьска

А возможно ли принятие какого либо другого решения по моему вопросу насчет кредитной карты?например перекредитование в вашем же банке или какое то иное решение данного вопроса? или банк в случае с кредитными картами не идет на встречу клиенту и просто спустя время подадут в суд?

сегодня в сбербанке Зеленодольска подал запрос на перевод денежных средств со сберкнижки из Волгограда по завещанию на сберкнижку в Зеленодольске.Через сколько должны быть перечислены деньги.Все документы отдал.

Добрый день. Мной была подана заявка на ипотеку. В ней мне отказали, хотя на телефон регулярно приходит смс сообщение со сбербанке об одобрении мне кредита. 7 лет назад был поручителем, заемщик сбежал и кредит пришлось выплачивать мне. Может это сыграло роль? Как почистить кредитную историю? В потребительском кредите тоже отказано? Что делать и как мне быть? Могу ли я получить с такой историей кредит в другом месте? На руках зарплатная карта сбербанка

Здравствуйте! 34 года назад моя бабушка положила деньги на книжку моему отцу в Ребрихинском районе. скажите,чтобы снять эти деньги нужно ехать именно туда или можно решить проблему в отделении Сбербанка в Барнауле?

Дело в том что я сегодня отдал все документы на запрос на перевод денежных средств в Зеленодольске.Мне сказали что они отошлют все документы в волгоград и это займет месяц или два

Здравствуйте.Находясь в Испании, была украдена банковская карта.До момента блокировки карты, с нее успели снять в банкомате все наличные средства (98 000 руб.)Заведено официальное дело в местной полиции. Все документы по делу (кража) на руках.Согласно п. 15 статьи 9 Федерального закона от 27.06.11 № 161-ФЗ)ред. от 05.05.2014) «О национальной платежной системе» есть шанс признать совершенную операцию о списании средств недействительной, если успеть зарегистрировать официально обращение в банк не позднее дня после инцидента.По телефону контактного центра мне не дали никакой информации, аргументируя это незнанием о законе.На сайте Сбербанка отправила письмо в Регистрацию Обращений с подобным текстом.Лично написать заявление о краже карты в отделении Сбербанка не могу, т. к. нахожусь за границей.Как иначе официально заявить об инциденте для регистрации времени происшествия?Какое возможное развитие у данной ситуации?P. S. Не понятно отсутствие автоматической блокировки карты за счет превышения суточного лимита списываемых средств и обход ПИНкодаСпасибо.

Елизавета, добрый день!Передайте, пожалуйста, в ответственное подразделение мою идею Несколько предложений по дебетовой карте ПРО100 Стандарт «Личная». А то мои прошлые идеи поданные несколько лет назад всё ещё ждут рассмотрения.Так же прошу обратить внимание на комментарий к идеи.Заранее спасибо!

Нотариус г. Волжский Волгоградской области нам выдал свидетельство о праве на наследство по завещанию со всеми номерами счетов.Со свидетельством о праве на наследство со всеми счетами и свидетельством о смерти я обратился в сбербанк г. Зеленодольска Татарстан о переводе денежных средств на счет наследователя.В банке сказали что отправят запрос по почте России и перевод будет в течении 1—2 месяцев.Почему так долго

Имею счет в сбербанке. Он был открыт еще в СССР — срочный вклад. Сейчас его вижу в сбербанк он лайн. На счету 45 рублей. Приходные и расходные операции разрешены так сообщает онлайн. Пытаюсь подключить этот счет в расчетной системе PayPal. Почему-то не приходят переводы с PayPal для подтверждения счета. В чем проблема?

12.08.2014 делала перевод (оплата за проживание) в валюте с счета на счет(в евро в европейский банк). В банке завели валютный счет, туда с карты перевели деньги и со счета уже сделали перевод в евро.Пару недель назад делала аналогичный перевод, только без открытия счета(другие варианты не были предложены оператором), правда перевод был в фунтах. И деньги дошли до получателя на следующий день.В этот раз деньи до сих пор не дошли. Подскажите, что делать. Сумма приличная. Вся на нервах из-за непонятной задержки. На сайте указано, что перевод в валюте максимум 2 дня.По телефону сказали, что деньги ушли ещё вечером 12 августа, можно ли сделать запрос в банк-получатель? Или как-то посмотреть где эти деньги зависли, сейчас же такие интерактивные систеы, неужели. сложно выяснить? в службе поддержки кроме как запугивания, что это вообще все сложно, и не факт, что деньги вернут в случае чего, не помогают…

Подскажите пожалуйста, смогу ли я воспользоваться зарплатной и пенсионной картами Сбербанка в Крыму, а так же смогу ли снять деньги со сберкнижки в Крыму. если да — то есть ли процент за снятие

как зарегистрировать адрес электронной почты в базе данных сбербанка россии для получения информации о поступлении средств на мой счет, находясь за границей

Здравствуйте. Скажите, реально ли взять в банке кредит на квартиру под залог имущества?

Как разблокировать кредитную карту, если я ее сам заблокировал через СбербанкОнЛайн

29.07.2014 г. с моей карты были списаны деньги. ушли на Retail RUS MOSSOW BEE-LINE о хищение узнал. 30.07.2014. пошел в банк разобраться с этим вопросом. получил от сотрудника невнятные объяснения вроде того что деньги украл кто то из моей семьи. на мой вопрос куда именно ушли деньги ответ- у нас данные об операциях приходят с запозданием. смотрите в личном кабинете. как раз в личном кабинете я и нашел отчет о переводе на Retail.телефонный номер мне к этому времени уже не принадлежал. карту мне в этот день не заблокировали.на следующий день опять пошел в банк заблокировал карту написал заявление. получил ответ. НИ О ЧЕМ!!!!! все сводится к тому что я сам лично с мобильного банка украл у себя деньги. и никто не возвращать не разбираться с этим вопросом не собирается. значит федеральный закон о платежной системе написан неизвестно для чего? в полицию обратился. да кстати ответ от банка как и выписку из лицевого счета мне дали без печати. а ответ впечатление такое что его просто отксерили и мне отдали.

Та же самая ситация. Банк без всякого предупреждения списывает деньги со сберегательного счета, при закрытии счета на этом основании не выплачивает проценты. Есть справки из службы судебных приставов и из налоговой инспекции о неправомерно начисленных налогах. Из-за неполученных процентов сорвалась сделка по покупке квартиры. На кого я должен подать в суд? Налоговую? Приставов? Сбербанк?

Не могу разблокировать учетную запись в сбербанке онлайн. Звоню в службу потдержки, просят контрольное слово, говорю правильное так как только из офиса с бумажкой на которой все мои данные, а мне говорят не совподает но все равно проверяют мои данные и говорят что моя учетная запись не зааблокирована а просто нет на счете денег и из за этого она заблокировалась. Положил денег через банкомат ни какой реакции, поменял логин и пароль не помогло, хотя это мне посоветовали в службе потдержки, Завтра срок кредита по кредитной карте а заплатить не могу так как платил переводом онлайн а пароль от кркдитной карты не помню, помогите

Здравствуйте, пополнил баланс телефон с карты maestro и ошибся одной цифрой. Возможно ли отменить платёж?

Здравствуйте! Претензию, поданную в Сбербанк 09.08.2014, о совершении мошеннических действий по зарплатной карте рассмотрели в мою пользу. Как скоро денежные средства поступят на мой счет? И могут мне выдать наличные при закрытии счета в отделении, где была выдана карта?

Доброго времени суток!В мае 2011 г. был оформлен кредитный договор, договор о вкладе «Универсальный» (срок вклада 5 лет), а также доп. соглашение о вкладе «Универсальный» (о ежемесячном перечислении ден.средств для погашения кредита). В марте 2014 г. была реструктуризация кредита. В августе после даты очередного платежа начались СМС из банка с текстом о том, что не погашен кредит. Позвонив по телефону «Горячей линии», я узнала, что ден. средства списались неполностью (хотя деньги на счете были). Далее по совету специалиста «Горячей линии» я обратилась в банк. В банке после выяснения всех обстоятельств мне ответили, что нужно переоформить ФОРМУ 190 (не знаю что это такое). Для оформления этого документа я дважды в операционном зале теряла время впустую… При первом моем обращении к специалисту оказалась эта форма НЕДОСТУПНА… Предложили подойти в другой раз… Пришла через несколько дней. Взяла талон, жду. Вдруг выясняется, что случился СИСТЕМНЫЙ СБОЙ… ТАЛОНЫ ОБНУЛЯЮТСЯ… Когда система заработает неизвестно… И каждый день СМС (теперь уже из отдела взыскания)…. Жду совета!!!

Добрый вечер, Уважаемые руководители Сбербанка России.Хочется поделиться с Вами ситуацией, которая произошла со мной 18.08.2014 года в отделении 9040/1414.В 12 часов я обратился в отделение, чтобы обменять валюту, взяв соответствующий талон. Через 5 минут я заметил, что в кассе выключен свет, и табло вызова не работает. Обратившись в окно № 3 с вопросом как долго мне ожидать вызова моего талона, я получил ответ, который привел меня в недоумение: «Сегодня обмен валюты не производится». При этом, на моё уточнение, как я могу об этом знать, последовал ответ, что время, проведенное мной в очереди, не катастрофическое. На этом обслуживание было прекращено. Следуя к выходу я услышал как мой талон был вызван в окно № 3.Вопросы:1. Почему обмен валюты не производится?2. Как работает очередь, если данная операция не работает?3. Знает ли руководитель отделения о некачественном обслуживании в своё отсутствие?4. Если операция не производится, почему не предложили альтернативный вариант?Прошу Вас незамедлительно отреагировать.P.S.Я проживаю в поселке Селятино с детства и являюсь постоянным клиентом Сбербанка России. Был приятно удивлен открытию отделения 9040/1414 и порядку в нем. Но в последнее время обслуживание резко стало — отвратительное! Почему???Увы, банк потерял своё лицо!

Добрый день уважаемые специалисты!Пожалуйста проконсультируйте меня по моему вопросу, дело в том, что я никогда не сталкивалась с переводом больших сумм денег.В сентябре мне через Ваш банк хочет отправить свекровь несколько миллионов рублей на покупку квартиры, территориально она находится в ХМАО-Югре. Как лучше переводить крупные суммы денег, с минимальной комиссией? Специалист мне посоветовал открыть сберегательный счет и выдал реквизиты, предупредил что комиссия в данном случае не превысит 2 000 рублей. Независимый юрист предупредил о нововведениях банка, якобы деньги нельзя снимать месяц, тогда не будет дополнительных процентов или разбивать сумму на меньшую и переводить частями.Подскажите, как мне лучше поступить, может открыть несколько сберегательных счетов на свое имя?Спасибо.

Здравствуйте! Продаю комнату в общежитии, мои покупатели оформили ипотеку в сбербанке. После предоставления второго пакета документов, юристы сделали критическое замечание, что не предоставлены выписки из ЕГРП на комнаты соседей и не направлены им уведомления о намерении продать комнату. Данная комната является моей личной собственностью (не совместная и не долевая), при чем здесь мои соседи? Правомочны ли требования юристов? Как им доказать, что согласие соседей по ГК и ЖК не нужно?

Здравствуйте!!!! У нас произошла такая ситуация, спешили на свадьбу брата 16.08.2014, решили купить подарок в магазине «Метро» на Тихорецкой, ну естественно надо снять деньги, там же есть банкомат Сбербанка, ну засунули карточку, операцию выбрали. Банкомат пишет «ждите». Ждали мин 10—15. В итоге пишет дальше «операция не может быть выполнена, повторите попозже», ничего не выдала, ни чека, ни денег, карточку правда вернула. Решили повторить еще раз, ответ тот же «попозже». А за подарок как?!(карта «Сбербанка» мужа, зарплатная) Расплатились другой картой. Но решили заехать уже сам банк и снять тоже через банкомат. Начали проверять баланс и на тебе, деньги которые хотели снять в магазине их нет. Что нам теперь делать???????????Спросили сотрудницу банка, что делать, т. к. мы уже реально опаздывали на свадьбу, «что делать?», она сказали нужно написать заявление в течение месяца и все! Ну мы успокоились немножко. На следующий день 17.08.2014 решили позвонить по номеру 88005555550, там девушка ответила помочь не можем, номер 5704133 вообще не отвечает!!!!!!!Только один вопрос, где справедливость???????Нам что делать?????????Куда обратиться?????????на руках только общая выписка, где показано что мы якобы их снимали, хотя на руках налички этой нет!!!!!!!!Помогите!!!!!!!!

Здравствуйте,Елизавета Меркулова!Мною 2012 году были уплачены налоги через банкомат сбербанка. Где и как я могу получить распечатку(доказательство моей оплаты налога)?

Добрый день!По ссылке, приведенной ниже — история вопроса, связанного с проблемой частичного досрочного погашения ипотечного кредита.Отзывы о банке Сбербанк РоссииВынужден обратиться к Вам с вопросом.Что происходит? Сегодня я получил СМС: «VISA7991: 19.08.14 06:26 операция списания на сумму 102.30р. BRANCH KARTA-KREDIT, баланс 0.00р.Что это?!16.08.2014 в отделении Сбербанка по адресу ул. Хачатуряна, 16 мне выдали график платежей в соответствии с заявлением о частичном досрочном погашении ипотечного кредита. Скан этого графика Вы можете увидеть по ссылке, приведенной ниже.График платежей от 16.08.2014Из него следует, что 18.08.2014 должна быть списана сумма 120000 руб. с моего вклада «Универсальный», а 19.08.2014 — сумма 1068,36 руб. в счет уплаты процентов за пользование кредитом.16.08.14 10:22 я перевел с карты на вклад «Универсальный» сумму 1069 руб.Т. о. я строго придерживался выданного мне на руки графика платежей.16.08.2014 на вкладе «Универсальный» находилась сумма 120000 + 1069 = 121069 руб. (без копеек, оставшихся от предыдущих транзакций).Если Сбербанк внес коррективы и частичное досрочное погашение произошло 16.08.2014, то тогда понятно — за пользование кредитом я должен уплатить большую сумму (списанного с карты сегодня недостаточно). Только почему меня об этом не уведомили? Согласитесь, я обязан придерживаться того графика платежей, который мне выдал банк.Если это очередной глюк, не связанный с пересмотром даты частичного досрочного погашения, то что это?

Здравствуйте, у меня есть кредитная карта Сбербанк, на которую я допустил просрочку — когда же я погасил задолжность(в течении месяца) выяснилось что я не могу пользоваться доступным лимитом на карте, а могу только ее пополнять пока не погаситься весь доступый лимит по карте. Вопрос почему банкпровоцирует меня на невыполнение моих обязательст по договору? Условия я выполнял хоть и с просрочкой (я плачу за то, что я не заплатил в срок- это и есть наказание за невыполнения моих обязательсв в срок)смысл мне пользоваться картой на которую я могу только ложить средства?На каком основании банк не разрывая со мной договора требует от меня погашения всей суммы?

Вопрос по звонкам из уральского сбербанка о непогашении кредита, а у нас подписано доп.соглашение о погашении в течении года только процентов по кредиту, без погашения основного долга, в связи со страховым случаем. Куда можно позвонить? в Справочную службу Уральского банка Сбербанка дозвониться невозможно.

Вопрос Г. О Грефу.Уважаемый Герман Оскарович!Обращаются к Вам Жители поселка Камчуга, Тотемского района, Вологодской области.В нашем поселке идет речь о закрытии дополнительного офиса № 8638/0137 Сбербанка России. Деятельность дополнительного офиса пользуется спросом у жителей: ведется работа по банковским картам, проводятся кассовые и прочие операции (коммунальные платежи, налоговые платежи, штрафы, оплата кредитов и ссуд), осуществляются переводы по системе Сбербанка в другую кредитную организацию, производится выдача пенсий, детских компенсаций и т. п.Дополнительный офис работает 2 раза в неделю, по сокращенному графику, этого жителям хватает. Не названа ни одна веская причина для того, чтобы его закрывать, работнику дали уведомление о его закрытии.Дополнительный офис обслуживает население в радиусе 25 км:п. Камчуга проживает 629 человек (из них 150 пенсионеры),д. Коченьга проживает 6, пенсионеров (из них все пенсионеры),д. Леваш проживает 6 человек (из них все пенсионеры),п. Михайловка проживает 203 человек (из них 103 пенсионеры),д. Нижняя Печеньга проживает 22 человек (из них 18 пенсионеры).Три года назад работников бюджетной сферы уговорили участвовать в зарплатном проекте. По картам учителя, работники садика получают зарплату на карты Сбербанка. Сейчас около 200 человек переведены на карты Сбербанка.В летний период в поселке Камчуга много отпускников и все пользуются услугами Сбербанка, посещая указанный выше офис.Навстречу предложениям Сбербанка в магазине часть жителей оплачивают покупку по безналу. Почему сейчас жители оказываются заложниками реформ по оптимизации.Расстояние от п. Камчуга до районного центра г. Тотьма 30 км, не каждый пенсионер сможет съездить в районный центр получить пенсию (а чаще, положить сэкономленные деньги на книжку), заплатить коммунальные услуги и т. д.Герман Оскарович! Обращаемся к Вам с просьбой, не закрывайте дополнительный офис Сбербанка России в нашем поселке!Жители поселка Камчуга.

Здравствуйте, Елизавета.Вчера я отправил Вам письмо о том, что на мою карту не поступили деньги. Но ответа от Вас до сих пор не получил. В чем дело? Почему такое «внимание» к письмам клиентов?

Могу ли после отказа ипотечного кредитования взять потребительский и через какой срок после отказа

День добрый!Подскажите пожалуйста,прав ли был кассир,отказав мне в такой ситуации: я хотела положить деньги на карту родственника(зная номер его карты) через оператора?отказ мотивировали тем,что у меня должна быть карта сбербанка-только так!

В отделении Сбера г. Старой Купавны ошибочно были списаны деньги в размере суточного лимита (150000 руб) два раза. Выданы, естественно, только 150000.Отменить операцию у кассира на месте не получилось, была написана так называемая служебка об отмене операции. Было обещано, что деньги вернуться в течении 24 часов. До сих пор деньги не вернулись. Повторное обращение уже к руководству отделения пока результата не дали. Разговор уже о трёх рабочих днях.Когда же будут возвращены мои деньги? Есть ли нормативы времени по возврату ошибочно списанных денег с карты?Операция списания была 15.08.2014 г.

Ситуация произошла 18.08.2014 в Анапе,около 11 часов,в доп.офисе 8619/0378 на ул. Лермонтово 121,во втором окне.Имени кассира я к сожалению не запомнила.Я попросила позвать кого-то из руководства,кассир пригласила какую-то женщину(она не представилась),которая мне пояснила,что они переходят на электронную систему(для уменьшения очередей и удобства клиентов) и они не могут принять у меня деньги(для пополнения карты родственника) т. к. нужна карта сбербанка,а если ее у меня нет-оформите!все операции через карту!Значит в очереди,для оформления карты простоять можно,а деньги положить-нет!Месяц назад такого небыло!Я с ребенком,в жару(на градуснике больше 30) проходила в пустую!В итоге-человек(клиент банка!) не получил деньги,в которых нуждался (и другого способа получения денег у него в данный момент нет),а я потратила время и нервы,пытаясь решить эту проблему!

Доброго времени суток.Подскажите, пожалуйста, мама прописана в станице Краснодарского края, но фактически проживает в городе. Сейчас она хочет открыть интернет банкинг, чтобы за компьютером управлять своими счетами.1 вопрос.Возможно ли это сделать в городе, написать заявление на открытие интернет-банкинга «СБЕРБАНК ONLINE» с привязкой номера телефонного или все-таки придется писать заявление по территориальной принадлежности в отделении сбербанка в станице, где прописана мама.2 вопрос.В связи с тем, что моя мама инвалид, возможно ли по доверенности мне это сделать- совершить данную банковскую операцию. Если да, то какая доверенность для этого потребуется.Благодарю

можно ли использовать материнский капитал для получения автокредита?

Добрый день. Оформил кредит 6 июня 2014 г. в отделении № 4340/0103 по адресу Балахна, ул. Горького, 28. Кредитный специалист сказала, что без страховки не одобрят. После одобрения кредита, примерно через 10 дней написал заявление о возврате страховки, сказали ждать месяц. По истечении 1,5 месяцев снова обратился в сбербанк, там мне сказали, что мое заявление было поздно отправлено и поэтому мне отказали в возврате. Дело было в чем: Кредитный специалист отдала заявление для отправке своему руководителю (Некто «Куликова»), т. к. она занимается их отправкой. В свою очередь Куликова протянула время и после истечения месяца опомнилась и отдала другому кредитному специалисту это заявление на отправку. Неделю назад переделали заявление, отправили на рассмотрение и страховку вернули, но половину суммы. Вопрос в следующем: Как вернуть оставшуюся половину, и почему из-за некомпетентности руководителя должны страдать заемщик?

Добрый день! Изменились ли условия договора залога, после принятия закона о потребкредите (01.07.2014 г.), в соответствии с которым теперь договор залога не подлежит обязательной государственной регистрации? И где можно ознакомиться с условиями и содержанием договора залога?

Здравствуйте! У выданной мне кредитной карты закончился срок действия, карта была автоматически перевыпущена Сбербанком в отделении где изначально была оформлена и получена (Алтайский край г. Бийск) теперь после перевыпуска карты мне необходимо ее забрать, но я сейчас проживаю в г. Москва и хотел бы получить ее здесь. Это возможно? Сотрудники московского отделения сообщили что карту можно получить только в том отделении где я изначально ее оформлял, на горячей линии сказали что нет никаких проблем, но необходимо писать некое заявление, кому верить? Получается абсурд какой-то, чтобы забрать карту клиент банка должен преодолевать несколько тысяч километров — по моему в наше время это глупо. Неужели нельзя закрыть к примеру кредит в том отделении и организовать перевыпуск в Московском, должен же быть приемлемый вариант решения для меня? Спасибо!

Здравствуйте. Скажите, правда ли, что в одном аккаунте онлайн-банка не может быть вместе карт/счетов разный регионов? конкретнее если: имею две карты, оформленные в Москве, обе их вижу в кабинете. Также открытый банковский счет, открытый в г. Люберцы, Московской области. Счета не вижу. Правда, что мне необходимо регистрировать карту в Московской области и после этого еще заводить еще один аккаунт онлайн-банка?

добрый день, хочу узнать я зарплатный клиент Сбербанка и у меня есть один кредит в сбербанке брал на год, осталось платить 3 месяца, могу я взять второй кредит в сбербанке, а то вроде по телефону говорят что нельзя пока первый не погашу???

Почему с карт Вашего банка продолжает красть деньги Rtail RUS MOSCOW BEELINE. Ведь этой проблеме,судя по отзывам в интернете, уже как минимум года два и ничего не меняется. У ваших консультантов с горячей линии нет интернета??? Они не знают о такой проблеме??? Почему они пытаются меня убедить что это я сам отправил деньги на неизвестный мне номер посредством СМС???? Я открыл карту в Вашем банке 06.08.14 а 18.08 с нее уже украли деньги!!!! Карты Вашего банка столь небезопасны?

Добрый день! Может ли банк предоставить реструктуризацию задолженности по кредитной карте? Или реструктуризация применяется только для потребительских кредитов наличными?

Добрый день, Елизавета.Ваш ответ меня что то завел в заблуждение. Я вчера подходил по поводу потребительского кредита и мне дали отказ, так как со дня последнего отказа (ипотеки) не прошло 2-х месяцев. И сказали подойти после этого срока, правильно ли поступили специалисты банка?

Добрый день!Как происходит процедура возврата страховки к кредитному договору (страхование здоровья и жизни), если произвели досрочное погашение кредита.Спасибо!

Здравствуйте.хочу купить себе вещь через aliexpress-там пишут -сбособ оплаты через карту maestro и заполнить поля -имя.фамилия владельца.номер карты.срок действия.код cw/cvc-(3 цифры после номера карты на обратной стороне карты.).патом оплатить мой заказ.все это сделала. патом пишут.К сожалению, платёж не был произведён. Деньги не были переведены.причина-Ваш банк отклонил эту операцию.Решение:Пожалуйста, убедитесь, что Вы используете действительную кредитную карту.Пожалуйста, свяжитесь с Вашим банком или организацией, выпустившей карту. Что мне нужно сделать чтоб оплата прошла