Здравствуйте,Дважды мне подключали платежи/переводы по СМС и дважды я звонил и просил отключить.Сегодня получаю СМС: «для пополнения любого номера с карты… отправьте СМС …».Т. к. не знаю надежного способа отключения этой услуги, то хочу отключить СМС банкинг. Подскажите, пожалуйста, отключатся ли платежи и переводы по СМС в случае полного отключения СМС банкинга? (Или, если нужно, интернет банкинга?)Заранее спасибо за Ваш ответ.

Добрый день,Помогите прояснить ситуацию.У меня в Сбербанке ипотечный кредит взят в январе 2014 года под 14%.С января -февраля 2018 года Сбербанк проводит политику снижения процентной ставки по ип. кредиту для клиентов у которых нет задолженности, кредит более чем 12 месяцев и плюс страхование жизни и объекта недвижимости.У меня нет ни задолженности, есть все страховки и кредит более чем 12 месяцев, нет ни одной просрочки по платежам. Я прилежный «платильщик», но к сожалению, казалось бы …до сих пор продолжаю платить по кредиту с процентной ставкой 14%.В конце мая я обратилась в офис на Невском проспекте написать заявление на снижение процентной ставки, мне разъяснили, что необходимо через домклик заполнить заявление и ожидать решения. Общая позиция рассмотрения заявления 30 дней, да меня предупредили, что может быть задержка на 2 недели…но не так же, что 3 месяца −90 днейДо сих пор мое заявление на рассмотрении, ситуация не ясная.Я подавала обращение в одно время с коллегой по работе, с единственной разницей, что у него приняли заявление в офисе и рассмотрели заявку в течении 50 дней, я через сайт.Подскажите, как долго ещё нужно ждать или все же Сбербанк готов терять прилежных клиентов?

Здравствуйте,в августе 2017 писала заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту.Положительный ответ пришёл в ноябре и с декабря 2017 плачу ежемесячный платеж по новой ставке.Тогда на мой вопрос-могу ли я повторно написать заявление на снижение %, Вы мне ответили,что должен пройти год и потом да,можно.Но читая здесь Ваши ответы,сложилось впечатление,что год ждать не обязательно.Перешла по ссылке,которую Вы сбрасывали,но там ответа о сроках для подачи повторного заявления не обнаружила.Подскажите,пожалуйста,как сейчас обстоят с этим дела,все таки необходимо ждать год и писать после декабря или же можно уже сейчас составить новое обращение.Заранее благодарю за ответ!

Мария, здравствуйте. Взяли ипотеку на покупку строящейся недвижимости. Оформили страховку. Погасили досрочно. Возможно ли вернуть страховку при досрочном погашении ипотеки за неиспользованный период?

Между мной и ПАО «Сбербанк России» (далее — Кредитор) 25.06.2018 подписан кредитный договор № 92817254 (далее — Кредитный договор) «ПРИОБРЕТЕНИЕ ГОТОВОГО ЖИЛЬЯ» на условиях Кредитного договора, а также в соответствии с «Общими условиями предоставления, обслуживания и погашения Жилищных кредитов» (далее — Общие условия кредитования), которые являются неотъемлемой частью Договора и размещены на официальном сайте Кредитора и в его подразделениях.При подписании Кредитного договора менеджером банка Цигвинцевой Оксаной Эдуардовной Общие условия кредитования мне не предоставлялись, также не разъяснялось, где они размещены на официальном сайте. На официальном сайте Кредитора в разделе «Москва — Частным клиентам — Кредиты — Ипотечные кредиты — Приобретение готового жилья» во вкладке «Полезно знать» размещены «Общие условия по продукту», а не Общие условия кредитования.Согласно п. 9 Кредитного договора заемщик обязан заключить договор страхования объекта недвижимости, оформляемого в залог в соответствии с 4.4.2. Общих условий кредитования, на условиях, определяемых выбранной Заемщиком страховой компанией из числа соответствующих требованиям Кредитора. Пунктом 4.4.2. Общих условий кредитования «при залоге объекта недвижимости (за исключением залога земельного участка): застраховать (обеспечить страхование) в страховой компании передаваемый в залог объект недвижимости, указанный в Договоре (за исключением земельного участка), от рисков утраты (гибели), повреждения на случаи, предусмотренные правилами страхования страховщика (полный пакет) на сумму не ниже его оценочной стоимости с учетом поправочных коэффициентов (либо не ниже Задолженности по Кредиту, если сумма Задолженности по кредиту меньше даты окончания срока действия предыдущего страхового полиса/договора страхования) возобновлять (обеспечить возобновление) страхования до полного исполнения обязательств по Договору» не определен срок, в течение которого Заемщик обязан застраховать объект недвижимости, а, следовательно, невозможно исчислить ответственность Заемщика за несвоевременное страхование объекта недвижимости (п. 12 Кредитного договора).16.08.2018 я внесла денежные средства на счет, при этом Кредитором необоснованно списана сумма 7 770,19 руб. в счет погашения пени за несвоевременное страхование объекта недвижимости.После получения информации от сотрудников о причинах списания, 22.08.2018 я застраховала объект недвижимости. По состоянию на 22.08.2018 уже списано 10 484,59 руб.На мое обращение от 22.08.2018 получен ответ о правомерности и обоснованности списания. 24.08.2018 я повторно направила обращение. Руководитель центра ипотечного кредитования Силантьев Кирилл Александрович заверил меня, что мой вопрос будет рассмотрен по существу.Я на протяжении многих лет являюсь клиентом Сбербанка, всегда имела положительную кредитную историю, сейчас я пенсионер, и никак не могла ожидать такого наплевательского и непрофессионального отношения. Мало того, что в момент оформления кредита мне не оформили страхование объекта недвижимости, еще и не рассмотрели мои обращения по существу и не представили ответы на мои вопросы. 28.08.2018 я получила ответ, вернее отписку, подготовленный специалистом Каврына Елена, с отказом о возврате денег. Наплевательское и непрофессиональное отношение к клиентам свидетельствует наличие орфографических ошибок в ответе, несостоятельные ссылки на пункты договора и общих условий кредитования. А руководитель центра ипотечного кредитования Силантьев Кирилл Александрович, я так понимаю, и не ознакомился с ответом, если в нем не нашлось ответов на мои вопросы, и содействие его оказалось только на словах, а не на деле!

Здравствуйте. Можно ли закрыть вклад не в том отделении, где его открывал?

Сбербанк ошибочно решил, что я не продлил договор страхования залогового имущества (хотя я сделал это в онлайн банке самого сбербанка за две недели до конца срока действия предыдущего), и теперь у меня начислено пени, а сам банк в ответах на обращения продолжает утверждать, что никакой страховки у меня нет. аджайл, машинное обучение, вот это все

Здравствуйте! Мама была застрахована в СК «Сбербанк Страхование жизни» (сберегательное страхование). После ее смерти никак не можем добиться страховой выплаты. Нами был предоставлен пакет документов в указанную страховую компанию. С горячей линии звонили и сказали, что собран не весь пакет документов (причем каждый раз консультанты горячей линии называются разные недостающие документы). Никак не можем добиться от СК «Сбербанк Страхование жизни» письма, присланного по почте на наш адрес, в котором бы конкретно было указано, каких документов не хватает. Как добиться от данной компании официального письменного ответа?

Здравствуйте! Зачем требуется согласие органов опеки для закрытия вклада, если про снятие можно понять как-то про ст. 37 ГК РФ. Но в ней про закрытие вклада или счета не сказано. Разумно требовать только письменное согласие родителя и все. Согласно ст. 26 ГК РФ. Прошу сообщить, на какой статье закона основано требование согласия органов опеки и попечительства.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли у Вас рефинансировать действующюю ипотеку (ипотека взята в банке ВТБ в 2016 г. под 11%) по программе «6% за рождение 2 и 3 ребенка».Постановление Правительства Российской Федерации от 30 декабря 2017 г. № 1711. Второй ребенок родился в этом году. Какие действия нужно предпринять,чтобы попасть у Вас под эту программу?Спасибо!

Здравствуйте! Подскажите могу ли я оформить дебетовую карту в отделении банка, на брата, по генеральной доверенности от него?

http://www.banki.ru/services/response.. ./10187852/ прокомментируйте ситуацию,

Добрый день! Банкомат посчитал на 20 000 руб меньше внесённой суммы, я оставил отзыв обращение в Сбербанке, написал отзыв в Банки.ру, нигде мне не пришел ответ!!!Происшествие случилось 19 августа!!! прошло уже 10 дней!!!Мне ответили что будут разбираться! Но по факту про меня забыли и ничего больше не ответили, хотя прошло больше 3 суток, этого достаточно, чтобы решить вопрос!!!ПОМОГИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ!!!!http://www.banki.ru/services/response.. ./10187201/

Добрый деньВопрос по ипотеке. Вся моя семья клиенты сбербанка, теперь и я решил стать таковым, выбрав для ипотеки ваш банк.Мне одобрили кредит под 9,5% и не сразу, т. к. были ошибки со стороны банка или сотрудника (РСХБ 9,1, Альфабанк — 9,29%), квартира в домклик.Я внес аванс на второй день ее продажи, она в домклик, но до скидки 0,3% ей нужно там побыть 2—3 недели — а все договоры аванса на 1 месяц, у продавца есть все документы.Мне не хочется уходить из сбербанка, но и ставку я хочу меньше, особенно если это можно получить по правилам.Можно как то ускорить процедуру присвоения доп скидки моей квартире?

Мария, доброе время суток!Прошу Вас разобраться и рассмотреть мою заявку.06 июля 2018 г. была подана заявка номер 302200, о снижение ставок по действующей ипотеке через сайт ДомКлик от Сбербанк.Статус заявления на сегодняшний день, а уже 29.08.2018 г., объявляет что заявка будет рассмотрена до 20.08.2018 г.

17 августа 2018 года был заключен договор купли-продажи квартиры 18675458 в отделении ПАО Сбербанк в г. Москва, ул. Волгоградский пр-т, д. 92. Согласно договору деньги продавцу переводит ООО«ЦНС» в течении 2-х суток со дня регистрации договора в Рореестре. Сообщение о регистрации пришло 22 августа 2018 г.Сегодня уже 29 августа. Деньги продавцу не поступили и неизвестно когда поступят. Таким образом сделка не может быть закончена подписанием акта приема-передачи. Что делать?

Добрый день.Подскажите пожалуйста чем отличается программа «Защищенный заемщик» от моего полиса страхования жизни (по ипотеке) в Сбербанке.Номер полиса страхования и кредитного договора прилагаю.

Добрый день,Позавчера вернулся из Швеции, и с ужасом обнаружил, что за сумма за отель с меня списалась 2 раза. После звонка в отель и банк выяснилось, что отель списал сумму лишь один раз, а средства были на авторизации в банке в день оплаты (21го августа) а потом повторно авторизованы и списаны 25го августа. Т. е. в истории операций я вижу только списание за 25е августа, а операции авторизации которая была совершена в момент оплаты 21го августа в истории операций нет.В итоге, баланс на моей карте сейчас отрицательный. Я позвонил в банк.Сотрудник объяснил, что 21го числа авторизация была сделана с одним кодом операции, а 25го списание было сделано с другим кодом, поэтому произошла двойная блокировка средств.Я оставил заявку на возврат средств, и банк ответил что крайний срок исполнения заявки — 15е сентября! До 15го сентября по вине банка я остался без денег, и уже почти 2е суток мой вопрос не решён. Вопрос: почему вопросы такого типа решаются так долго? На что по мнению банка я должен жить полмесяца?

Производится ли проверка билетов «столото» офисом Сбербанка № 8618/0311 в г. Ижевске?

Здравствуйте.У меня в течение длительного времени был открыт счёт Управляй ОнЛ@йн, неоднократно пролонгированный каждые 3 месяца. 29 августа 2018 г. я решил его закрыть досрочно (очередная дата пролонгация 19 сентября 2018 г.). На счету оставалось 30 000 рублей. При закрытии счёта на карту мне было перечислено 27 382,92 руб. Т. е. 2617,08 руб. были удержаны по непонятным для меня причинам, вместо того, чтобы, наоборот, начислить % за период с 19 августа по 28 августа 2018 г., пусть и пониженный.Прошу объяснить, за что были удержаны 2617,08 руб.

День добрый! К сожалению, в последнее время Сбербанк только ухудшает условия для клиентов, так недавно ввели пагубную практику, что при открытии сберегательных счетов (а процент по ним итак «слезы» 1% или 1,5 в лучшем случае) сумма процентов начисляется на минимальную сумму на счете в течении расчетного периода. Простыми словами 25 дней у меня на счете может находится хоть несколько миллионов, а 5 дней остаток после расходных операций составит, к примеры 1 рубль и все…проценты будут начислены за месяц от суммы 1 рубль! Получите Вы своя законную 1 копейку)))))Причем еще на начало года такого безобразия не было и гордые сотрудники Вашего банка уверяли, у нас все честно, это только ВТБ 24 так делает…Когда эти изменения вступили в силу и почему в договоре банковского счета, который принимаешь при открытии счета онлайн об этом ни слова?Хотя, может это я не внимательно читаю и Вы можете сказать в каком пункте договора это прописано?

Здравствуйте,Срок действия карты заканчивается в декабре этого года. В связи с отъездом на длительный срок в другую страну, я бы хотела заменить свою карту (с новым сроком действия).В двух курских офисах мне сказали, что это нельзя. Предложили открыть новую карту и новый счёт (хотя это не очень удобно).Надеюсь, что banki.ru поможет решить эту проблему.

Здравствуйте!Я подала на перевыпуск дебетовую карту, старую потеряла. Теперь вопрос. Когда я буду получать карту, могу ли я получить на руки документ указывающий на то, что карта с номером ХХХ перевыпущена взамен утерянной карты ХХХ? В банке мне с этим вопросом помочь не смогли, а документ реально нужен при получении.СПасибо!

Добрый день. Сегодня случилось неприятность. В 10ч утра, по местному времени, во время внесения денежных средств на свою кредитную карту, банкомат выдал чек «0,00 руб» (без суммы) и что «Произошел технический сбой», хоть и забрал все 12 000 рублей.Звонила в контакт центр. Обращение 180829-0052-235500 от 29.08.2018 г.После, в магазине, не смогла оплатить покупку по этой же карте. Банкомат выдал отказ. Хотя на счету была достаточная сумма.Просрочек по карте не было, срок карты до 12/18Через Он-лайн приложение тоже показал Отказ, при попытке пополнить счет мобильного телефона.После решила, что карта размагничена (хотя тогда через приложение я же не смогла оплатить) и попросила специалиста перевыпуск.Новая карта показала, что остаток, который был на карте, перешел на новую, а те 12 000 рублей, так и не пришли.Прошу рассмотреть мою ситуацию, так как срок для погашения задолженности 30.08.2018 г.Боюсь, что деньги не придут или вообще пропадут.

Добрый день! в июле 2018 года мы оформила страхование жизни и передали документы в отделение банка, где был оформлен ипотечный кредит. 26 июля я написала через мобильное приложение сб онлайн обращение с просьбой снизить процентную ставку с 11,9 до 10,9 т. к нашим договором 155650 предусмотрено снижение ставки на 1% при оформлении страхования жизни. платеж 27.08.18 был списан, а ставка не снизилась. 28.08. я написала повторное обращение, и опять приходит ответ, что ставка будет снижена после даты ближайшего платежа, т. е уже в сентябре. Помогите решить проблему со снижением ставки.

Здравствуйте! Прошу ответить только на вопрос ниже, на предыдущий с несколькими вопросами можно не отвечать.Могу ли я снять наличные с вклада, являясь несовершеннолетним, если: на мою карту приходила пенсия с кодом зачисления 14, я сам перечислил её на свой вклад, код зачисления на вклад 2 Дополнительный взнос. То есть получается мне можно получить средства наличными с вклада без органов опеки,так как я сам перечислил?

Почему не проверяете свои банкоматы?! Или вы с мошенниками заодно?! Вставил 26 августа в уличный банкомат синюю 2000руб.купюру, а на счёт поступило всего 200руб. ,звонил в банк,там неоднократо принимали от меня заявление,на следующий день приходил ответ,что типа 200руб.положили и 200руб. пришло..Так же писал заявление в самом банке,так же бесполезно..!Остаётся подать заявление в прокуратуру,чтобы выявили машенников..

Здравствуйте, я 17.06.2018 подал онлайн заявку на снижение ипотечной ставки, по моему вопросу со стороны банка никаких про движений не происходит, кроме того что срок рассмотрения продлевают уже 3 или 4 раз. На данный момент мне продлили до 16.09.2018. Статус заявки находится в одном и том же состоянии с момента подачи заявки. Хотя оператор сбербанка говорил, что заявка будет рассмотрена в течении 30 суток, но это превратилось в 4 месяца. Номер заявки: 180617-0027-854200 от 17.06.2018. Что мне делать??? Прошу помочь мне в данном вопросе.

Добрый день.Прошу помощи. И как можно скорее.Ситуация следующая — одобрили ипотеку в московском офисе, нашел квартиру в самом конце срока одобрения, выслал документы менеджеру в домклик, пришла смс от сбера что продлили ипотеку на три месяца. То есть сначало было одобрение до о8.08, смс с продлением до 08.11. Риэлтор попросил перевести заявку в город Чехов, так как квартира покупается там. Перевели. В Чехове сказали что они мою ипотеку не видят и сделали мне отказ от ипотеки чтобы я подал на новую!И мне сразу отказали в новой (делал через домклик), сказав что можно только через 60 дней (как я понимаю так как я отказался от ипотеки!).То есть ситуация следующая — мне закрыли действующую ипотеку (действительную еще 2,5 месяца), да еще так закрыли что я два месяца не могу переподать!!Главное, все документы уже в банке.Пожалуйста, скажите делать, это очень и очень важно для меня, и времени совсем нет!!

Доброго!Можно ли рефинансисровать одновременно две ипотеки +3потреба? Нужна ли регистрация в Москве? Причем остаток долга по одной ипотеке 950т.р (а на сайте инфа что от 1 млн)-или это квартира уже не попадает под программу рефинансирования (но по обеим ипотекам остаток будет конечно больше 1 млн)

Добрый день!Марина Александровна, Вы обещали мне сообщить результаты по моему вопросу от 26.08 6:14.

Добрый день30 апреля 2018 года мною написано обращение о снижении процентной ставки по действующему кредитному договору (ипотека) — на сайте сбербанк онлайн в личном кабинете, обращение № 180430-0690-062400Срок ответа на обращение в очередной раз продлили аж до 27 октября 2018 годаПри этом на горячей линии сбербанка мне озвучивали максимальное рассмотрение — 4 месяца, которые уже истекли.Все условия, перечисленные на сайте сбербанка, соблюдаются: https://www.sberbank.ru/ru/person/cred…ej_ipotekeПросьба объяснить столь длительное рассмотрение вопроса и сколько еще ждать?

Здравствуйте! Прошу ответить на 2 последних, надеюсь, вопроса:1. Правильно ли я понял, что вид зачисления на карту значения для снятия не имеет, главное, чтобы снять деньги с вклада без органов опеки и попечительства, деньги изначально были перечислены мной с моей карты на мой вклад и не имеет значения, что ранее это была пенсия, главное, чтобы они значились как дополнительный взнос с моей карты? Верно?2. Когда я получу ответ по обращению 180817-0365-305100, так как срок установлен до 30 августа, а получить сообщение на e-mail не очень хотелось бы.

Добрый день. Проясните пожалуйста требования по рефинансируемому кредиту другого банка в Сбербанке.В отделении сотрудники говорят, что срок действия кредита к моменту рефинансирования должен составлять не менее полугода, а на горячей линии что можно сразу рефинансировать кредит.Спасибо.

Добрый день Вы не подскажете когда откроются переводы вестерн юнион в Украину

Добрый день! Супруг взял кредит в вашем банке по какой-то «специальной программе для военнослужащих по контракту». К кредиту было оформлено страхование жизни, специалист заверила, что при отказе от страховки изменится процент по кредиту, но в договоре страхования и в договоре ИУ это обычный потребительский кредит с добровольным страхованием. Так существует ли вообще данная программа кредитования?

Добрый день,Мария.Повторно обращаюсь к Вам за помощью.С мая 2018 г. пытаюсь получить реструктуризацию ипотеки. Обратилась в Банк,отказали сразу,формулировка -повторно реструктуризацию не делаем в Среднерусском Банке ОАО «Сбербанк России».Написала Вам 07.06.2018 г., с просьбой помочь,пришло личное сообщение номер PA_10506459 от 10.06.2018 г. что этим вопросом займется профильное подразделение,звонок из Банка поступил через месяц с предложением обратиться в отделение № 9040/02432 г. Химки (там мне выдавали ипотеку)с полным пакетом документов,я это сделала,18.07.2018 приходит смс,цитирую «банк принял отрицательное решение о реструктуризации,возможно повторное рассмотрение вопроса после документального подтверждения основания для предоставления реструктуризации». Согласитесь,обоснование отказа не очень понятно. 27.07.18 обратилась снова в Банк-г.Химки доп.офис № 9040/02432 и предоставила справки,дополнительные документы,подтверждающие снижение моего дохода и невозможность платить огромную сумму ежемесячного платежа,превышающего мою ежемесячную зарплату.документы приняли, в этот раз сотрудник банка позвонил и уточнил у меня информацию,почему я не могу оплачивать сумму ежемесячного платежа и какие финансовые изменения у меня будут через два года,это тот срок на который я указывала реструктуризацию,на все вопросы ответила,обосновала будущий доход,обнадежили,что будет все рассмотрим положительно,но пришел ответ по смс с новой формулировкой- отказ «наличие судебных ИП по другим обязательствам и недостаточная платежеспособность. Так вот это все длилось более трех месяцев,образовалась задолженность,но на момент подачи заявление на реструктуризацию задолженности не было,и складывается впечатление что это умышленно затягивалось,и какой выход из сложившейся ситуации?!Из за этой ситуации,когда ты понимаешь, что лишишься единственного жилья,попала в больницу.Так сложилась жизненная ситуация,что имея хороший доход и свой бизнес в одночасье превращаешься в нищего человека,в стране где собственным трудом не возможно заработать даже на ипотечный платеж 60000 рублей и начинаешь унижаться и просить помощи,а двери все закрыты. Мне нужно время,чтобы выбраться из этого кризиса финансового,поэтому и прошу снизить платеж ежемесячный.Прошу Вас помочь еще раз в решении этого вопроса.

Здравствуйте! Я знаю виды зачислений, по которым можно и нельзя. Скажите мне именно по моей ситуации, смогу ли я снять деньги, пришла пенсия на карту и я перечислил сам ее на вклад, как доп. взнос — могу ли я без опеки получить деньги? С одной стороны ведь я перечислил сам, а с другой это пенсия, но она была таковой только на карте, а на вкладе только мои доп. взносы и проценты.

Добрый день. У меня рядом с домом есть торговая точка, в которой действуют «удивительные» цены: при оплате через терминал — цена дороже, чем наличными. Согласно комментариям продавцов, это новое правило банка, в чем я очень сомневаюсь. Терминал у них Сбербанк. Хотелось бы услышать официальный ответ банка

Хотим приобрести дом в г. Очёр Пермского края в ипотеку, выбрали дом, но он находиться в залоге сбербанка, ипотеку хотим брать тамже, т. к. зарплата приходит на карту сбера, стоимость дома 1990000, зарплата на руки 35000, у заемщика нет никаких обязательств ни семьи ни детей, 24 года. Возможно ли оформление данного дома? Спасибо.

здравствуйте. объясните. пожалуйста. если я продаю дом покупателям по ипотечному кредиту. то как долго длится это процесс.

Здравствуйте! Благодарю за ранее оказанную помощь и прошу сообщить, при создании обращения 180817-0365-305100, я указывал в качестве канал получения ответа E-Mail, но написано, что оно закрыто вчера, а ответ у меня был вчера от банка, но по другому обращению, а по этому ответа, прошу предоставить ответ на почту. Ещё раз спасибо за Вашу помощь!

Добрый день!Была оформлена заявка через ДомКлик на возврат закладной (ипотека закрыта) 19.07.2018. Закладная на данный момент не возвращена???? Прошу в течении 10 дней вернуть закладную.

Я являюсь клиентом Сбербанка примерно с 2011 года.Я всегда с легкостью оформляла и своевременно оплачивала кредиты в вашем банке.В данный момент я являюсь работающей пенсионеркой.И пенсию я получаю через Сбербанк.31 июля 2018 года я решила приобрести квартиру для чего оформила потребительский кредит онлайн на не достающую мне сумму 430000 рублей. 31 июля 2018 мне позвонил специалист Сбербанка представился Сергей и после ряда вопросов сказал что мне нужно обратиться в отделение банка и принести мою заверенную трудовую книжку, справку о заработной плате и паспорт.1 августа я обратилась с документами в отделение Сбербанка по адресу с. Подгорное, ул. Трактовая дом 7 (именно на это отделение я отправила заявку на потребительский кредит онлайн).После того как специалист ознакомилась с моими документами и что то ввела в компьютер специалист Дибцева Юлия Михайловна ответила: я вашу заявку на потребительский кредит не вижу есть только предложение банка на 3 года на что я не согласилась так как тогда у меня увеличится сумма платежа в месяц и мне это не подходит на что Юлия Михайловна сказала-давайте отменим вашу заявку и оформим кредит на общих основаниях на что я тоже не согласилась после этого Дибцева Ю. М. вернула мне мои документы аргументируя это тем что она мою заявку не видит и ей некуда прикреплять мои документы и предложила отменить заявку и подать заново через 60 дней.После того как я вышла из банка я начала предпринимать меры по решению сложившейся ситуации.Я позвонила по номеру 900 разные специалисты говорили все разное по моей ситуации были зафиксированы обращения 180801-01-35182-500, 1808020204138—600, 1808101040046600.Мою заявку на потребительский кредит оформленную 31 июля 2018 обрабатывали вместо двух дней 22 дня.23 августа 2018 года мне прислали смс с отрицательным решением.Меня интересует почему специалист Дибцева Юлия Михайловна ничего не сделала для того чтобы выяснить почему она не видит моей предварительно ОДОБРЕННОЙ онлайн заявки на кредит и действительно ли она не видела мою заявку.В данной ситуации специалист не корректно себя вела настаивая на том что я сама что то не верно внесла, а от нее требую не возможного. У меня сложилось впечатление что банк не дорожит клиентами такими как я, а я являюсь платежеспособным, проверенным годами клиентом с хорошей кредитной историей. Прошу разобраться в не приятной для меня ситуации, так как ни на одно моё обращение мне не дали ответа не по телефону не по смс.

Здравствуйте, определением арбитражного суда ивановской области я признан банкротом и в отношении меня завершена процедура реализации имущества. Определение суда от апреля месяца. Сегодня я получил СМС, что в отношении меня исполнительное производство и долг. Указан телефон, который не отвечает.Судебно-исполнительное производство, сумма долга 612 445.72 руб. сотрудник Гончаров А. М., тел. 8-4912-29-67-65 Сбербанк. Просьба прекратить все производства, так как решением суда я освобождён от исполнения обязательств. Информацию можно проверить на сайте ефрсб. Арбитражного суда. Так же моим управляющим были разосланы уведомления.

Добрый день! Собираю деньги для квартиры на сберегательном счете. При покупке квартиры возможно понадобиться обналичка для закладки в ячейку и вот этого всего. Вопрос: если мне переведут деньги со счета третьего лица(счет в сбере), возьмет ли сбер комиссию за обналичку? А если со счета третьего лица в другом банке? Уточню, что третье лицо — ближайшие родственники. Статья на banki.ru, откуда я вообще узнал об этой комиссии: http://www.banki.ru/wikibank/komissiy…e_vkladov/Цитата из статьи:«В Сбербанке за выдачу с депозита в течение 30 дней после его открытия денежных средств, поступивших из других кредитных организаций или со счетов юридических лиц (предпринимателей), открытых в структурных подразделениях Сбербанка, вне рамок совместного договора на зачисление денежных средств на счета физических лиц будет взиматься комиссия.»При общении с менеджерами получаю!!три!! разных ответа:1. Никаких комиссий не взимается.2. Деньги должны «отлежаться» 3 дня.3. Деньги должны отлежаться 30 дней.Хотелось бы узнать, где правда.

Добрый день.По кредитным продуктам в Сбербанке одни проблемы. У меня была кредитная карта с лимитом 75 000р. Пользовался ей и спустя какое то время сдал ее. Сотрудница спокойна порезала ее ножницами, улыбнулась, мол все в порядке. Через какое то время начались списания в счет погашения долга по данной карте. Оказывается! банк повысил мне лимит до 90 000р. и как выражается сам банк оповещать они меня об этом не обязаны (странная политика конечно, прям очень клиентоориентированно). На момент сдачи карты на ней было 75 500 р. (то есть с запасом). Но собственно списания продолжались ровно до того момента пока там не оказалось 90 000р. Получается так, что Сбербанк повысил лимит на 15 000р и списал с дебетовой карты эту сумму с процентами еще по просрочкам. Ситуация усугубляется тем, что с момента увеличения кредита прошло более 5 лет. Да я понимаю, что надо было раньше обратиться, но жизненная ситуация вынуждает сделать это именно сейчас.Теперь по факту. Писал обращение 180820-0501-822600 от 18.08.2018 по вышеуказанной проблеме. На что мне приходит ответ что лимит снижен до 75 000р согласно моему обращению. Позвольте, это мне к чему, я вообще об этом не просил, зачем мне снижать лимит по несуществующей карте уже? Ладно думаю, пойду напишу еще раз обращение может я плохо изъяснился,не поняли меня.Следующее обращение 180823-0707-457500 от 23.08.2018 по тому же вопросу. Высылают в отделение отчеты по карте с декабря 12 года, что бы я ознакомился, видимо признал свои ошибки. Соответственно, на тот момент лимит уже был 90 000р. и нужных операций в нем не отображено, что ровным счетом ничего не доказывает (как с моей стороны так и со стороны банка). Два раза звонили разные девушки по этому вопросу, пришлось каждой по новой на словах все это объяснять. Закончилось тем, что я опоздал, операции поднять нельзя (или это очень сложно сделать). Хотя вроде как последняя сказала, что попробует запросить информация и расписать мне ее, отчеты я точно не увижу, что собственно меня и тревожит немного.Видеться мне так, банк незаконно списывает мои деньги из-за своих же ошибок (уверен в этом на 100%) и теперь практически отказывается как либо объяснить мне данную ситуацию. Хотя по сути информация нужна на месяц раньше, что бы было видно как увеличился лимит с 75000 до 90000 р и происходили списания(то есть повторюсь, фактически с меня списали эти 15 000 с процентами, что по моим скромным подсчетам составляет 18 809р.). Вопрос собственно в чем. Я не знаю дадут ли мне эту информацию в конечном итоге, но если нет, куда мне обратиться, в какой отдел (департамент или как там), где мне смогут предоставить информацию. Не может же быть такого что вообще нигде нельзя посмотреть. Уж если девушку попробует мне даже ее расписать то значит это возможно, а то в эти обращения уже не верится особо.В ошибке банка уверен т. к была проблема с потребительским кредитом, при досрочном погашении неверно провели операции и ошибочно образовался долг в 500р. Все решилось, но хлопот доставили немало. Следовательно банк ошибается, да и судя по отзывам делается это совсем не редко, что фактически и поспособствовало тому, что бы отказаться от услуг Сбербанка.Извините за много букв, спасибо.

Добрый день!Оставляла на сайте отзыв,вы ответили что как только разберетесь,свяжетесь.Подскадите,удалось чтотто прояснить по нашей ситуации?У нас билеты взяты на 29.09,боюсь,что мы не успеем подписать требуемые документы

Скажите пожалуйста, можно ли в отделениях Банка произвести размен денежных средств рублей на монеты номиналом 1 рубль, 2 рубля, 5 рублей?Или же снять со своего счета деньги, но тем же номиналом 1 рубль, 2 рубля, 5 рублей?В центральном отделении нашего банка мне отказали.

Добрый деньПланирую снять 200т с депозита в Сбербанке/Краснодар/Зиповская 8. Надо ли заранее предупреждать/делать заявку в банк для получения суммы в день обращения?СпасибоОлег

Здравствуйте! Получил сегодня в банке всю сумму со своего Сбер. счета, но выдать деньги с открытой мной цели, которая также значится как Сбер. счет отказали, сотрудником были по данной просьбе высказаны такие фразы: «Я не понимаю, что Вы от меня хотите», «Если я начну выдавать деньги несовершеннолетним — меня могут уволить», «Вам заняться нечем?», «Зачем Вам всё это нужно», «Зачем нагружать банк». Хотя перед этим, мне спокойно выдали всю сумму с обычного Сбер. счета. На Цель(Сбер. счет) деньги также перечислены мной были, но вот отказали. Прошу осуществить в таком случае перевод с цели на мою карту, так как больше посещать офис 8604/0155 я не намерен. Так как 17 числа мне отказали в переводе на мой вклад в другом банке(в обращении мотивировали тем, что не сотрудник банка не мог определить в чей адрес делается перевод, хотя в листе с реквизитами вклада в другом банке было написано мои ФИО.). А при снятии с цели сотрудник банка не поняла о какой цели я говорю и что от неё хочу и сообщала фразы, написанные выше.

Здравствуйте!У меня есть долларовая карта Виза классик, к которой выпущена дополнительная карта на мою маму. Когда мама попыталась положить на свою карту наличные доллары, операция не проходила и в отделении ей сказали, что класть деньги на дополнительную карту вообще нельзя, а можно только снимать. Однако несколько лет назад она вносила на эту карту деньги и все прошло нормально.На форуме подсказали, что проблема может быть в том, что счет валютный и операция блокируется, т. к. получается, что мама вносит валюту на счет, принадлежащий другому человеку (мне), а то, что мы близкие родственники, нигде не указано.Вопрос: действительно ли нельзя вносить валюту на дополнительную карту, или это можно как-то сделать, подтвердив родственную связь?

добрый день, я оплачивал своей банковской картой услуги одной компании, с которой в последствии я судился, выиграл суд, но денежных средств к сожалению нет не могли бы Вы сказать к какому расчетному счету подключен Ваш терминал № 10122506. с уважением Кирилин Никита

Добрый день, Мария!При вашем участии на мою заявку сегодня был дан ответ. Спасибо большое!Но пока есть вопросы.Процентная ставка снижена до 11, 9%, со следующего платежного периода т. е. с 5окт.На самом деле, я рассчитывала получить максимум 10,9%.Прошу подсказать, почему 11,9%?Ведь ежегодно предоставляю страховку жизни и здоровья?На домклик сказано, что до 10,9% с учётом страхования жизни.

Доброго времени суток уважаемый специалист по работе с клиентами.На какой стадии рассмотрения вопрос от 22.08.18?