Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Рефенансирование
Здравствуйте. Много раз пыталась оформить рефенансирование в сбере и все время отказ. Я не понимаю , почему. Хотела снизить ежемесячные платежи.они бы снизились в три раза ! В три раза бы упала кредитная нагрузка . Почему то всем на этом сайте тоже сбер отказал., рефенансирование не для всех? Очень прошу помочь разобраться в даной ситуации 
14.08.2022
Ответ дан
Механизм гашения кредита при аресте счетов
Как происходит оформление услуги Помощь близкого по кредиту? Денежные средства с карты оформившего эту помощь человека будут поступать непосредственно на ссудный счёт или на кредитный счёт ? И как вообще происходит механизм погашения задолженности? Если деньги списываются с карты в счёт кредита? Интересует этот вопрос так как есть непогашенные обязательства в других финансовых организациях и если по решению суда приставы арестуют кредитный счёт в Сбербанке как я буду дальше гасить кредит? Есть какие-то способы не стать задолжником вашего банка?
14.08.2022
Ответ принят
Кредит
Добрый день! У меня в сбербанке есть потребительские кредиты на 5 лет. Но на данный момент мне тяжело их выплачивать. Могу ли я взять один кредит, чтобы закрыть старые и увеличить срок выплат до 10 лет, чтобы я могла комфортно вносить платежи?
14.08.2022
Ответ дан
Сбербанк не возвращает денежные средства
Сбербанк не возвращает денежные средства после возврата товара на Валдберис. Магазин указал что возврат денег осуществлён 15.07.2022, прошёл месяц, деньги ещё не поступили на карту 
14.08.2022
Ответ дан
Закрыт офис
Здравствуйте, на Бархатовой города Омска закрыли офис, где его планируют открыть?
14.08.2022
Ответ дан
Погашение кредитки с дебетовой сбера
Здравствуйте. Погашал кредитку в Тинькофф с дебетовой сбера. Было написано комиссия не взимается, но по факту Сбербанк снял комиссию. Почему?
14.08.2022
Ответ дан
Проценты на кредит
Инвалид 2 группы,студент на очной основе,+доход (работаю),если взять кредит на сумму 300т ,то какой процент будет?
14.08.2022
Ответ дан
отказ в принятии обращения
Здравствуйте. Мне отказали 14.08.22г. в приниятии обращения по теме чарджбэк , на возврат денежных средств при не оказании услуги, мотивируя это тем, что ранее по моему обращеню от 13.07.22г. банком было принято решение об отказе, хотя я с данным отказом не согласна. Прошу повторно рассмотреть данную ситуацию.
14.08.2022
Ответ дан
Покупки на Авито - это оплата или перевод?
Здравствуйте! Подскажите, покупки на Авито через сам сервис Авито (авито-доставка) проходят как перевод или как оплата? Оплата с кредитки будет считаться, как перевод? 
14.08.2022
Ответ дан
Условия пользования кредитной СберКартой
Здравствуйте, помогите, пожалуйста, разобраться в условиях пользования кредитной картой, я приобретаю её впервые, поэтому многое пока непонятно. 14 августа я оформила карту онлайн, и тут мне не совсем понятно, расчетный период начинается с момента её оформления, или с момента первой покупки? Если с момента оформления, то правильно ли я понимаю, что он действует с 14 августа до 14 сентября? А далее у меня будет 3 месяца, (до 14 декабря соответственно) чтобы погасить задолженность по карте, ведь так? А если я совершу покупку после 14 сентября, то возвращать долг за неё мне тоже нужно будет до 14 декабря, или уже до 14 января? Когда начинается новый расчетный период? Не совсем понятно, как действует беспроцентный период и условия погашения долга за покупки в каждый последующий месяц. Заранее спасибо за любую разъясняющую информацию!
14.08.2022
Ответ принят
Можно ли восстановить ошибочно закрытый с моей стороны расчетный счет?
Здравствуйте. По ошибке был закрыт сберегательный счёт, который был указан для поступления денег. Спохватилась спустя 3 недели. Есть ли у меня возможность восстановить этот сбер. счёт? Заранее 
15.08.2022
Ответ принят
Перевод денег на Тинькоф банк
Здравствуйте,вчера вечером с Сбербанк онлайн перекинула деньги на Тинькоф(150 рублей) Пишет то,что выполняется запрос и так уже долгое время.Как это решить или можно отменить перевод? 
15.08.2022
Ответ дан
Списание без моего ведома
Love dating perm rus ,в их пользу сняли с карты 899 рублей.хотел бы вернуть ,так как деньги предназначались на кредит
15.08.2022
Ответ дан
Заблокировали СМС-уведомления
Здравствуйте.Заблокировали СМС-уведомления в целях безопасности.На 900 не дозвониться: короткие гудки.Куда бежать?
15.08.2022
Ответ дан
Увеличение суммы основного долга посреди месяца.
Здравствуйте! Будьте добры ответьте на вопрос, почему посреди месяца неожиданно увеличилась сумма основного долга по кредиту, до этого смотрел отслеживал в приложении сбербанк онлайн? А именно у меня плановый платеж 30 числа каждого месяца, плачу уже скоро год и заканчивается страховка жизни по кредиту ипотека.14 числа взяв текущий остаток основного долга по ипотеке в личном кабинете сбербанк онлайн и оформив полис страховки, загрузил документы в домклик, пришло сообщение то что документы приняты на проверку в течении трех рабочих дней ждать ответ. А на следующий день 15 числа захожу в личный кабинет сбербанк онлайн и неожиданно обнаруживаю что сумма основного долга по ипотеке увеличилась. Как такое возможно и это может повлиять на проверку документов страховки и могутли в данном случае отказать в приеме страхового полиса страховки?
15.08.2022
Ответ дан
задержка по платежу
Здравствуйте. Написала сегодня на zabota@sberbank.ru просьбу отсрочить платеж до 10-15 сентября по 2-м кредитам и кредитной карте в связи с жизненной ситуацией. Дойдет ли данное обращение до рассмотрения банком? Или обработка идет через бота?
15.08.2022
Ответ дан
Как улучшить кредитную историю?
Здравствуйте. в конце 2023 года планирую брать ипотеку на строительство. На сегодняшний день имею 4 не закрытых кредита, и планирую закрыть их досрочно до середины 2023г. Скажите пожалуйста, как отразятся мои действия на кредитной истории? Ведь хочется получить большую сумму по ипотеке. 
15.08.2022
Ответ принят
Не начислились проценты.
Здравствуйте!Сегодня 15 августа 2022 г. должно выполниться начисление процентов, но пока ничего нет?В то время как 15 июля 2022 г. проценты были начислены уже в самом начале дня.Теперь есть подозрения, что банк вообще проценты не начислит?
15.08.2022
Ответ дан
Отмена комиссии за ведение "нулевого" валютного счета в июле 2022 г.
Добрый день! Комиссию банк отменил, деньги, списанные в счет её оплаты вернул. Спасибо специалистам Сбербанка за оперативное решение возникшей ситуации. С уважением, Александр Рагозин.
15.08.2022
Требуется уточнение
Тариф "Лёгкий старт" и смс-информирование
Здравствуйте!Несколько лет назад я открыла счёт в Сбербанке с тарифом "Лёгкий старт"для своего ООО. Счёт мне не понадобился, я его не активировала, не пользовалась, денег на него не переводила и реквизиты никому не сообщала. Сотрудники банка заверили меня, что при неиспользовании счёт закроется автоматически, платить с моей стороны ничего не нужно.Однако недавно я получила смс с номера 900 от Сбербанка "Уважаемый клиент! У Вас есть задолженность за услуги по договору №---, ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ХХХ", ИННххх. Сумма: 869р. Пожалуйста, оплатите услуги в течение 2 дней. Дополнительная информация по бесплатному номеру 88003023457 в будни с 6:00-17:00 мск. Ваш Сбер" (персональную информацию я удалила).Позвонила по указанному номеру, чтобы узнать, какие услуги предоставил Сбербанк моему ООО. После долгого общения с консультантами выяснила, что 869 рублей начислено за смс-информирование после закрытия банком в одностороннем порядке счета юр лица в марте 2022г.Через несколько дней мне пришёл ответ "Уважаемый клиент! Ваше обращение 220611-0941-068600 рассмотрено. Ответ предоставлен в отделение Банка. Пожалуйста, оцените нашу работу".Для того, чтобы узнать ответ, опять пришлось ехать в отделение Сбербанка. Мне выдали распечатку, в которой сотрудник банка отвечает, что сумма начислена правомерно. Я не согласна с этим ответом.В тексте договора, который я подписывала, нигде не указана сумма оплаты за смс-информирование, зато указано, что смс-информирование происходит от суммы 1 руб на счету (хотя у меня все время было 0, так как счёт не использовался). Также в договоре указывается, что на тарифе "Лёгкий старт" при отсутствии операций по счету оплата 0 рублей.Получается, что от меня намеренно скрыли стоимость услуг смс-информирования, либо каким ещё образом расценивать данную ситуацию?
15.08.2022
Ответ дан
Повышение первоначального взноса
Добрый день. У меня одобренная ипотека Сбербанка. Я нашла квартиру, внесла задаток, оплатила оценку и тут узнаю, что банк повысил первоначальный взнос. Было 360, а стало 800 тысяч. почемк так произошло? Почему меня не уведомили, что повышение. прочитала, что многие так пострадали и лишились денег. 
15.08.2022
Ответ дан
Не пришли деньги на счёт
Заявка в банк была от 11.08.2022г  №220811-0750-662200 по ней был отказ новая заявка от 12.08.2022г№220812-0804-988700
15.08.2022
Ответ дан
Прошу вас рассмотреть повторно
Прошу Вас повторно рассмотреть представленнный ответ на обращение № 220523-0426-361100 от 24.06.2022 года, так как он представлен некоректно (несмотря на его длительное рассмсотрение), а именно на листе 1 указано, что мной поставлена галочке в разделе "Операция", а не сотрудником офиса банка, так как заполнение всех документов связанных с переводом ИИС из Сбербанка в банк ВТБ, занимались в офисе.      Прошу указать и расписать данную ситуацию конкретно. Также не указано каким образом и не представлен подтверждающий документ факт уведомления меня о некоректных реквизитах представленных в Сбербанк (подробно). Дополнительно информирую, что прошу Вас предоставить уточняющую информацию в макимально коротккие сроки, так в настоящее время с данной ситуации проходит судебное разбирательство, связанное с финансовыми потерями, а именно возврату инвестиционного налогового вычета в бюждет. 
15.08.2022
Ответ дан
Рефенансирование
Здравствуйте еще раз со мной так никто и не связался и не помог решить проблему рефинансирования. Как глухая стена !
15.08.2022
Ответ принят
Потерянный перевод СБП
Добрый день . Отправленный перевод пропал((( отправил себе деньги в другой банк. Увы идёт 4-й день ,а денек нет((( . Службы поддержки друг к другу отрпавляют. Сбербанк списал деньги и подтвердил списание сретсв ,обращайтесь в банк получателя, дугой банк подтвердил что деньги не пришли обращайтесь в банк отправителя. ЦБ предложил оставить обращение уних в интернет-приемной. Но решил сначала здесь обратится.
15.08.2022
Ответ дан
Вопрос про карту сберkids
Моя бабушка заказала карту сберkids через приложение, но она живёт в деревне а я в городе и она не сможет прийти со своим паспортом, может ли моя мама прийти со своим паспорт и моим свидетельством о рождении и забрать карту? (но у моей мамы нету карты сбербанка и она не является клиентом сбербанка) или же можно сделать фотку паспорта бабушки и с ним и моим свидетельством о рождении прийти и забрать карту?
15.08.2022
Ответ дан
Незаконно списали деньги
Здравствуйте, незаконно списали деньги с карты Сбербанка, в тех поддержке сказали, цитирую: "когда перевод сделан с использованием ваших персональных средств доступа, то банк не возмещает деньги по таким операциям". Сумма списания 899 руб, деньги списали Love_dating Perm rus. Я никогда не посещал данный сайт и узнал о нем после того как увидел списание.
15.08.2022
Ответ дан
Взимание комиссии при переводах
Здравствуйте! Почему при переводе денег в другой банк меня уведомили о комиссии после совершения операции, во время совершения операции такое уведомление не отображалось, за то после операции пришло сообщение о взятой комиссии и сразу после этого, что с 01.08.22 снимается комиссия. Вы не могли послать вашим клиентам смс или пуш уведомление до 1 августа, что будет сниматься комиссия, а не после совершения операции? Считаю, что вы нарушили закон, не уведомив, меня о взимаемой комиссии, до совершения операции, поэтому прошу вернуть мне не законно удержанную комиссию.
15.08.2022
Ответ дан
Удаленный доступ к Сбербанк Онлайн
Здравствуйте, как возобновить доступ к СберОнлайн без телефона. Нахожусь за границей и потребовались срочно деньги. Так как телефон указаный при оформлении карты не работает не могу подтвердить вход. Как решить эту ситуацию?
15.08.2022
Ответ дан
Куда жаловаться и как вернуть деньги за договор купли-продажи, который был составлен сервисом домклик и который был составлен с огромным количеством серьезных ошибок?!?!
11.06.22г. нами был оплачен договор купли-продажи в размере 2900 сервису домклик. Как оказалось в последствии, договор был составлен с кучей серьезных ошибок, начиная от грамматических, заканчивая ошибках в датах выдачи документов, отсутствии порядка расчетов и ТД. Из-за этих ошибок мы потеряли очень много нервов, так же нам пришлось экстренно составлять доп.соглашение к договору, в котором прописывались все порядки расчетов с продавцом.За этот документ мы дополнительно заплатили юристу 3000, кто вернёт нам все эти деньги?!?! Услуга была оказана совершенно некачественно!!!!!
15.08.2022
Ответ дан
Проблема не решена
Здравствуйте, все тот же вопрос. Возникла проблема с оплатой через СБП. Денежные средства списались, но сама оплата не прошла. Операция находится в статусе "выполняется" уже долгое время. Подскажите, как вернуть денежные средства? Вся информация уже давно была отправлена Вам на почту, результатов нет
16.08.2022
Ответ дан
Переводы денежных средств
Я со своего счёта в отделении Сбербанка выполнила перевод на карту физического лица Сбербанка. Деньги со счета ушли, до адресата не дошли. С момента перевода прошло 2 недели!!!! Сотрудники во многих отделениях абсолютно некомпетентны, только могут называть регламентные сроки и просить подождать. Обещали в течение суток сделать возврат, но воз и ныне там, нужно опять чего-то ждать! На каком основании банк удерживает средства на своих счетах и когда этот беспредел закончится?
16.08.2022
Ответ дан
карту не видит юнистрим
несколько дней назад сбербанк выпускает карты мир с начало цифр 22022061******** именно карты с таким началом цыфр не видит система юнистрим его я не могу не привящзать к профилью и не оплатить до этого выпускал карты с началом 22022023******** с такими картами проблем не было ответье пожалуйста в чем проблема?
16.08.2022
Ответ дан
Как улучшить кредитную историю?
Здравствуйте. в конце 2023 года планирую брать ипотеку на строительство. На сегодняшний день имею 4 не закрытых кредита, и планирую закрыть их досрочно до середины 2023г. Скажите пожалуйста, как отразятся мои действия на кредитной истории? Ведь хочется получить большую сумму по ипотеке. 
16.08.2022
Ответ дан
Как ускорить процесс возврата закладной обратно в Сбербанк?
Добрый день, продаю квартиру которая в ипотеке у Сбербанка номер договора 96039116 , при оформлении сделки на Дом клике приняли все документы и за три дня до сделки менеджер сообщил что моя закладная (Залог) продан другому банку без моего ведома и возврат его составит около месяца.я уже внёс залог за преобретаемую квартиру и не хочу потеряты деньги и квартиру которую уже выбрал.Ситуация в жизни и так крайне сложная, развод, Ребёнок инвалид, долги!Очень вас прошу помочь в решении этого вопроса в кратчайшие сроки!
16.08.2022
Ответ дан
Возраст денег
Как вернуть деньги на сумму 899 рублей которые я даже не переводил
16.08.2022
Ответ дан
Оформление карты для людей с двойным гражданством
Добрый день,я хотел бы оформить дебетовую карту СБЕР, но есть некоторые нюансы.У меня двойное гражданство и на руках и документа: внутренний паспорт и загранпаспорт Германии и загранпаспорт гражданина России (без прописки). Миграционной карты у меня нет, так как обязан был въехать как гражданин РФ. При оформлении онлайн нет возможности выбора загран паспорта и такие граждане как я очень резко ограничены в правах в вашем банке, ведь мы такие же граждане РФ, хотя и без внутреннего паспорта.Смогу ли я оформить карту в одном их филиалов Сбербанка?Спасибо!
16.08.2022
Ответ дан
Кредитная карта
После заявки на реструктуризацию заблокировали кредитную карту. Прошло более 180 дней, разблокировки нет. При звонках на линию говорят ждите, все автоматически и больше никакой информации.
16.08.2022
Ответ дан
Списали деньги
Здравствуйте, каждый день пытаются списать энную сумму денег, сегодня списали 199 рублей, как их вернуть??
16.08.2022
Ответ дан
Возврат средст
Добрый день подскажите сколько происходит возврат средств после отмены операции? переводил средства по реквезитам со счета на счет , была ошибка ,сказали средства возвращаюстя подскажите какаой срок
16.08.2022
Ответ дан
Реструктуризация в вашем банке
Добрый день. Подскажите пожалуйста, как быть в этой ситуации. Объясняю. В декабре 2021 года брала кредит и кредитную карту, оплату проводила ежемесячно, есть просрочки. Все потому что работодатель сократил рабочие часы и естественно заработная плата уменьшилась в двое. Сейчас по кредитам нет возможности оплачивать в полном объёме. Есть уже просрочки. Как быть? Хотела бы уменьшить ежемесячный платёж. 
16.08.2022
Ответ дан
Совершить обмен монет
Добрый день, подскажите, пожалуйста, в Краснодаре есть банкоматы Сбербанка, куда можно внести мелочь и получить купюры? Совершить так называемый обмен монет
16.08.2022
Ответ дан
love dating perm rus списали 899!
Вчера лег спать, на балансе было 1000 рублей, утром встаю смотрю, а там уже нету денег, списали 899, love dating perm rus, как вернуть деньги, пожалуйста помогите!
16.08.2022
Ответ дан
Рефенансирование под Сельскую ипотеку
Возможно ли в Сбербанке рефенансировать действующую ипотеку от 12.01.22г. под Сельскую Ипотеку в другом банке(объект недвижимости подходит под критерии сельской ипотеки) ? Спасибо.
16.08.2022
Ответ дан
Неправомерный отказ в оспаривании транзакций
Так себе ответ... Будто вопрос не читали.То это подписка, то кошелек, то ещё что-то...А то, что сввз мне писали о готовности вернуть, например, не имеет значения?!Неужели запрос так сложно было направить им?Наплевательское отношение. Лишь бы свои зады зелёные прикрыть, отписаться.От ваших скриптовых ответов уже тошнит!
16.08.2022
Ответ дан
Как отключить услугу Сберпрайм и вернуть за нее средства
Добрый день!Сегодня 16 августа оформила свою первую карту. Карта нужна с целью оплачивать исключительно коммуналку и делать мелкие платежи, поэтому задача была оформить самую простую и дешевую карту. Сотрудник сказал что для открытия нужно 1990 рублей - это плата за обслуживание карты за год, еще сказал про какие-то подписки, которые можно будет отключить.Выдали какую-то временную карту, хотя она мне не нужна, я могла бы дождаться основной. Когда пришла домой и стала разбираться, увидела, что обслуживание карты должно стоить 150 рублей в месяц, а мне подключили подписку сберпрайм на год. Я не собираюсь пользоваться этой подпиской, она мне абсолютно не нужна. И это выходит дороже, чем плата за карту по-месячно. Получается меня ввели в заблуждение и оформили выгодный банку, а не мне продукт. Я очень расстроена. Верните, пожалуйста, мне средства на мой счет и отключите эту услугу, и пусть сумма списывается каждый месяц, а если выполнятся условия (покупки на 5000р.) то вообще бесплатно. 
16.08.2022
Ответ дан
Банкомат Сбербанк начислил не полную сумму
Несколько раз создавали обращение, каждый раз "сбоев в банкомате не обнаружено", спасибо за вашу работу, потерял 10 тысяч, видимо в след раз нужно пересчитывать наличные на камеру банкомата. Банкоматами больше не пользуюсь спасибо , что ничего не сделали.
16.08.2022
Требуется уточнение
Почему списали алименты в счёт долга по кредиту?
Т.е. ваш банк присваивает себе чужие деньги, нарушает закон и считает что он прав? Мой ребёнок ничего не должен вашему банку и не обязан отвечать по моим долгам. Вы не имеете права забирать его деньги. Я буду на вас жаловаться в прокуратуру
16.08.2022
Требуется уточнение
love dating perm rus списали 899!
Здравствуйте, незаконно списали деньги с карты Тинькофф, как их вернуть. Сумма 899 рублей, деньги списали Love_dating Perm RUS
16.08.2022
Ответ дан
Реструкторизация
Жалоба!Я, Смирнова Юлия Сергеевна, 14.04.1980г.р., с 30.03.2022г. регулярно подаю заявления на реструктуризацию кредитов в связи с потерей работы.Несколько заявлений не прошли из-за технической ошибки приложения.Единожды банк предложил реструктуризацию по 1 кредиту из 5 – от данного предложения я отказалась, поскольку не имея ежемесячного дохода по остальным 4 кредитам, обязательства перед банком выполнить не смогу.22.07.2022 я подала заявление на реструктуризацию через отделение банка с поручителем. Это заявление не отображается в личном кабинете и ответ по нему не представлен.Причины отказа о реструктуризации мне не представлены.Информация о задолженности по кредитным обязательствам передана сотрудникам выездного взыскания.За время сотрудничества с ПАО Сбербанк до вышеуказанного момента просрочек по кредитным обязательствам не имею. Прошу во внеочередном порядке рассмотреть заявление на реструктуризацию и принять положительное решение.После периода реструктуризации обязуюсь исполнять кредитные обязательства в полном объеме.В случае очередного отказа в реструктуризации буду вынуждена написать обращение Президенту, председателю правления ПАО Сбербанк Герману Оскаровичу Грефу.
16.08.2022
Ответ дан
Зарплатная карта для банкрота
Добрый день.Подскажите, пожалуйста, по такому вопросу. Я сейчас нахожусь в процедуре банкротства. В конце июля признана банкротом, введена реализация имущества, и процедура будет длиться мининмум 5 месяцев.Сейчас я устраиваюсь на работу. У работодателя - зарплатный проект в Сбере. Он собирается открывать мне зарплатную карту. Возможно ли это? Арбитражный управляющий говорит: пусть открывают, я потом буду с нее снимать.Но меня интересует, банк вообще откроет зарплатную карту банкроту, даже если ее придется после этого арестовать. Работодатель сможет отправлять зарплату на заблокированную карту клиента?Спасибо
16.08.2022
Ответ дан
Реструктуризации ипотеки
Добрый день! Я Ми***ов М.Ф. **.**.1**5года рождения, ,инвалид 3 группы по слуху с детства, работаю в АО МК Ш****а, у меня был больничный лист по ковид19 с 27.04.2022 по 11.05.2022. Лечение обошлось мне очень дорого, плюс время на реабилитацию организма после ковида. В связи с этим я получил маленькую зарплату из за долгого больничного без премии. Чтобы оплатить задолженность по кредитному договору 1001837 от 03.12.2020 года пришлось занять у родственников. Постепенно я войду в рабочий процесс и восстановлюсь полностью. Я подал документы с созаемщиком на реструктуризацию ипотеки, но мне, по непонятным причинам, отказали. Прошу одобрить мою заявку по реструктуризации.
16.08.2022
Ответ дан
Отказ в семейной ипотеке из-за причины фундамента на участке.
Добрый день!Не смог найти требования к земельному участку для семейной ипотеке. Проблема в том, что оформляю семейную ипотеку и мне сказали, что залитый фундамент означает начало строительство и из-за него не могут оформить ипотеку по такой программе. В условиях не смог найти требования к участку
16.08.2022
Ответ дан
Ипотека
Нам недавно одобрили 5млн рублей.Но на выбранную нами квартиру не хватило,мы попросили ещё 1 млн ,нам вообще отказали.Можем ли мы взять хотя бы первые одобрен 5 млн?
16.08.2022
Ответ дан
Банк списал бонусы спасибо.
Банк заблокировал бонусный счет спасибо 30.07.22 и попросил предоставить в течение 5 рабочих дней подтверждающие документы по операциям в торговой точке АЗС 22. Все необходимые документы были предоставлены банку, но 06.08.22 со счета было аннулировано 16418.9 бонусов за непредоставление документов. После звонка на горячюю линию сбербанка, было составлено обращение, что все запрашиваемые документы документы были предоставлены. По итогам рассмотрения 13.08.22 банк ответил что приобретенные товары не соответствуют условиям п.3.1 правил программы Сберспасибо, бонусы возврату не подлежат. Товары приобретенные в торговой толчке АЗС 22 использованы в личных целях. Как это доказать банку и восстановить списанные бонусы?
16.08.2022
Ответ дан
нет ответа
здравствуйте,писал вам про то что Love_dating Perm RUS без моего ведома списали деньги меня 899 рублей ,прошло уже около недели а ответа так и нет
16.08.2022
Ответ дан
Исполнительный лист
Добрый день! У меня исполнительный лист, у кого выйграл суд он является клиентом сбербанка, как мне забрать задолженность через вашь банк! За ранее спасибо за ответ! 
16.08.2022
Ответ дан
Претензия
Здравствуйте, я Высочин Валерий Николаевич,сегодня 16.08.2022г примерно в 17 00 захотел приобрести иностранную валюту а именно доллары при покупки валюты мне посоветовали купить её онлайн как видимо там дешевле было и сказали что сразу мне их выдатут на руки все это происходило в 6 окне,номер талона м 010 ,я положил деньги на карту и купил 3000 доллоров и через минуту меня оповещают что все валютные операции ограниченны.Меня конечно это возмутило, как будто об этом только узнали они.При этом я остался без валюты.Как сказали у меня два выхода, ждать снятия ограничения или поменять на рубли, но при обмене обратно на рубли я потеряю около 20000 тыс. Я хочу после такого инцидента разорвать договор со сбер банком.Приравниваю это к мошенничестве. Прошу разобраться с этим инцидентом на руководственном уровне. Номер отделения 5221/0387.Мне выразили соболезнование и на этом всё. 
16.08.2022
Ответ дан
При получении кредита вот такое окно вышло,что делать ? первый раз с таким столкнулась
похоже злоумышленники пытаются вас обмануть.Если позвонили незнакомцы, представились сотрудниками банка, полиции или других организаций и вынуждают взять кредит, не верьте: это мошенники. Чтобы не сомневаться, перестаньте им отвечать и сами позвоните по номеру 900. Продолжить оформление кредита сможете через 4 часа. 
16.08.2022
Ответ дан
Кредитная история
Если у жены хорошая кредитная история . Не одной просрочки . Выплаченная ипотека Своя ипотека, до брака с ним .А у мужа до брака с ней плохая . Какая вероятность одобрения совместной ипотеки ? 
16.08.2022
Ответ дан
Как получить копию документа об открытии и раскрытии аккредитива
В августе 2022 г купила квартиру. Расчёт проводили через аккредитив, открытый в Сбербанке. Документы на открытие аккредитива утеряны. Получается, у меня нет документов, подтверждающих оплату квартиры. Можно ли получить копию документов в Сбербанке и как это сделать?  
16.08.2022
Ответ дан
Как вернуть деньги?
Добрый вечер! С моей карты сняли 870 рублей в analiticbet ryazanskaya rus, что мне делать в этой ситуации, как вернуть деньги?
16.08.2022
Ответ дан
Увеличился обязательный минимальный платёж после подключения кредитных каникул!!! С 8769.12руб до 12604.46руб!! Увеличился обязательный минимальный платёж после подключения кредитных каникул!!! С 8769.12руб до 12604.46руб с 09 марта 2023 года!!  См
Увеличился обязательный минимальный платёж после подключения кредитных каникул!!! С 8769.12руб до 12604.46руб!!Увеличился обязательный минимальный платёж после подключения кредитных каникул!!! С 8769.12руб до 12604.46руб с 09 марта 2023 года!! Смотрите обращение №220816-0168-143900 от 16.08.2022 18:58!! Скриншоты присылал в чат Сбербанк онлайн !! Сотрудники чата в прямом смысле издеваются !!Игнорируют, не слышат, "играют в кошки мышки", терроризируют капитально, будто от этого получают удовольствие, отказываются составлять претензию!! Благо через контактный центр хоть оформил, но и то с большим трудом, там тоже успели поиздеваться, помучать меня!! Прошу принять меры, максимально оперативно!! А на ДомКлике от Сбербанка вообще будто кредитные каникулы не подключались!! Так и остался обязательный минимальный платёж 8769.12 руб назначенный на 09 сентября 2022 года!! Скриншоты и в Сбербанк онлайн отправлял и в чат Домклик отправлял!!!
16.08.2022
Ответ дан
Привет
Карту Сбербанк VISA 
16.08.2022
Ответ дан
Перевела по глупости деньги мошенникам в другой банк, как вернуть?
16.08.22 по ошибке отправила мошенникам, приняв их за других людей денежный перевод в размере 400 рублей и 2501 на номер карты 2204120100852728Как вернуть эти средства? В полицию заявление уже оставила. Хотела в сбербанке оставить заявление на приостановку перевода и возврат этих средств, но они отказались принять такое заявление. Как мне вернуть деньги?
16.08.2022
Ответ дан
Карта и номер телефона
Здравствуйте, возможно ли при открытии карты Сбербанка привязать к ней номер телефона Лугаком оператора связи Луганской республики в формате +7959? будет ли работать приложение если 
16.08.2022
Ответ дан
Компенсация за подписку Сбербанк Прайм
Здравствуйте! При оформлении потребительского кредита 06.08.2022 в Белгородском отделении ПАО Сбербанк №8592 без моего согласия кредитор оформил подписку Сбер Прайм, о которой я узнала открыв мобильное приложение Сбербанк Онлайн. Возможен ли возврат средств, так как нарушены мои гражданские права в соответствии с п.1, 5, 8 Указания Банка России от 20 ноября 2015 г. N 3854-У "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования" (с изменениями и дополнениями). Надеюсь на понимание и положительный результат. Ирина Александровна.
17.08.2022
Ответ дан
Банк списал бонусы спасибо.
Уведомление от банкаМихаил Александрович, ваше обращение № 220809-0547-356900 от 09.08.2022 рассмотрено. По итогам рассмотрения предоставленных вами документов принято решение, что приобретенные товары не соответствуют условиям п.3.1 правил программы «СберСпасибо» - приобретение товара в целях личного потребления. 06.08.2022 с вашего бонусного счёта аннулированы 16 418,9 бонусов, начисленные за операции в торговой точке «AZS 22». Бонусы возврату не подлежат. Ваш бонусный счёт активен. СберБанк
17.08.2022
Ответ дан
Ответ на отзыв
Добрый день! Вы мне оставили комментарий относительно кредитной карты! И снова отписка!!! ответ ради ответа! В Сбербанк онлайн всегда индивидуально устанавливается сумма, которую можно оформить через онлайн без документов, это во-первых! Во-вторых суть претензии была так же в том, что я сама не могу перевести заявку в отказ и вынуждена делать это через обращение, которое тоже я сама написать не могу, приходится обращаться в поддержку, которая такого рода обращения отказывается принимать, и принимает, когда я уже жаловаться на них начинаю с пятого звонка! И сотрудники целенаправленно не переводили заявку в отказ, продлевали срок рассмотрения, пока заявка сама не закончилась, соответственно одобренная сумма влияла на мою платёжеспособность и я не могла оформить кредит в другом банке! По поводу кредитной карты, вы пишите, что ответили ранее, но ранее вы мне так же написали отписку, что все индивидуально, так я вас попросила ответить индивидуально по мне, и тишина, вы молчите! Ответьте мне индивидуально, каким условиям я не соответствую,что за 8 лет банк ни разу не увеличил лимит?
17.08.2022
Требуется уточнение
Снижение выплаты по ипотеке
Здравствуйте.сколько нужно вносить каждый месяц или единоразовую выплату по ипотеке,чтобы снизить основную выплату.на моем примере я выплачиваю по 14000 в месяц,скоро на пенсию и хотелось бы платить меньше.
17.08.2022
Ответ дан
Ответ на отзыв
Вы сами читаете, что пишите?! Я вам не задавала вопросы про другие банки, это во-первых! Во-вторых я могу отказаться от одобренной заявки, если не нуждаюсь в ней, интересно почему вы говорите обратное?! получается вы не квалифициррванный сотрудник и не знаете условий? Так как тогда вам верить в ответе на другие вопросы?!
17.08.2022
Требуется уточнение
Ответ на отзыв
Вы сами читаете, что пишите?! Я вам не задавала вопросы про другие банки, это во-первых!Во-вторых я могу отказаться от одобренной заявки, если не нуждаюсь в ней, интересно почему вы говорите обратное?! получается вы не квалифицированный сотрудник и не знаете условий?! в таком случае рассказываю, срок одобренной заявки 30 дней, когда я могу ей воспользоваться, если она мне не нужна, то я могу отказаться, одобренная заявка входит в платёжеспособность при рассмотрении в любом банке!Так как тогда вам верить в ответе на другие вопросы, если вы не компетентны, отвечаете не по существу, и такое чувство, что даже не читаете, что вам пишут!
17.08.2022
Требуется уточнение

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть