Добрый день! На мое обращение о снижении процентной ставки № 170826 0723 119700
31...
Добрый день! На мое обращение о снижении процентной ставки № 170826 0723 11970031 августа 2017 года пришел отказ банка в снижении ставки в связи с тем, что ипотечный кредит был включен в состав ипотечного покрытия по облигациям, выпущенным ООО «Ипотечный агент «Фабрика ИЦБ» и снижение ставки не возможно технически. Следует ли мне обратиться с письменным заявление в «Фабрику ИЦБ» о рассмотрении моего заявления, чтобы было «технически» возможно снизить ставку?
Добрый день, ИФНС 9 было вынесено решение от отмене приостановления операций №10624, 10633 от...
Добрый день, ИФНС 9 было вынесено решение от отмене приостановления операций № 10624, 10633 от 04.09.2017. По информации от ИФНС, данные решения были отправлены банку, однако в банке опровергли данную информацию. Как лучше действовать в данной ситуации?
Добрый день!
Уважаемая Мария Александровна! Прошу вас дать пояснения по следующей...
Добрый день!Уважаемая Мария Александровна! Прошу вас дать пояснения по следующей ситуации.9.09.2017 г. мной отправлена заявка на потребительский кредит через сбербанк-онлайн, 11.09.2017 заявка одобрена, 12.09.2017 подтвердила акцепт оферты на кредит, следом мне пришла смс от номера 900 с текстом «Анастасия Валерьевна! Вам зачислен кредит. Всегда рады помочь! Сбербанк.» Но в личном кабинете в разделе Кредиты статус заявки стоит «Отправка акцепта оферты в Банк». деньги естественно не зачислены до сих пор. Но в тоже время в разделе Кредиты добавилась строка имеющихся кредитов, с указанием рекомендованного платежа, который надо внести до 12 октября 2017 года. Получается что деньги я еще не получила, а % уже начисляются с 12 сентября????
14.07.2017 г. было зарегистрировано мое обращение № 170714 0302 191500 о снижении процентной ставки...
14.07.2017 г. было зарегистрировано мое обращение № 170714 0302 191500 о снижении процентной ставки по ипотеке. В настоящий момент срок обращения продлен до 90 дней. Все разумные сроки рассмотрения моего обращения давно прошли. Ни один закон не предусматривает столь длительного срока рассмотрения обращений граждан. При этом, явно видно, что решения принимаются по обращениям, поступившим позже, а остальных прокидывают. Налицо преднамеренное искусственное затягивание сроков и полное неуважение к своим клиентам. Прошу разъяснить каким законом руководствуется банк по срокам рассмотрения граждан? Прошу дать ответ по моему обращению № 170714 0302 191500 не позднее 15.09.2017 г. Все разумные сроки прошли. Или писать в прокуратуру? Готовлю рефинансирование в другом банке.
Добрый день! Не знаю, ускорил ли процесс моё обращение сюда пару дней назад или действительно...
Добрый день! Не знаю, ускорил ли процесс моё обращение сюда пару дней назад или действительно пришло время рассмотрения нашей заявки, но спустя чуть более 2 месяцев после заявки на снижение ипотеки, нам вчера пришло одобрение! С 14,5% до 12%. С 14 т. р./мес. до 11 т. р./мес.!!! Это очень радостная новость и хочется поблагодарить сотрудников (в том числе и Марию) за снижение!Вопрос ещё вот такой:Ипотека в Сбербанке. Есть еще кредит на 480 т. р. в ВТБ. Реально ли их объединить в Сбербанке по программе реструктуризации? Или банк работает только с чужими ипотеками и кредитами в этом направлении?
Здравствуйте. Мария у меня такой вопрос. 13.07.2017 года мною через отделение сбербанка по городу...
Здравствуйте. Мария у меня такой вопрос. 13.07.2017 года мною через отделение сбербанка по городу Северодвинску было отправлено заявление о снижении процентной ставки по ипотеке. Обращению присвоен номер 170713 0255 768000. Ответ пришел сегодня, процентная ставка снизилась с 14.5 до 13.15. Вроде бы всем снижают процентную ставку в плоть до 12%. Оплату произвожу всегда в срок, досрочно платежей по погашению ипотеке не вносил. Являюсь держателем зарплатной карты долгие годы. Почему к одним одно отношение, а к другим другое. Прошу Мария Александровна разъяснить, и посодействовать в этом вопросе.
Здравствуйте. 22.08.2017 года мною через сбербанк онлайн отправлено заявление о снижении процентной...
Здравствуйте. 22.08.2017 года мною через сбербанк онлайн отправлено заявление о снижении процентной ставки по ипотеке. Обращению присвоен номер 170822 0473 1495000. Cрок рассмотрения всё время продлевают.Прошу Вас помочь в решении этого вопроса.Спасибо.
Добрый день. Хотела бы попросить вас как-то ускорить процесс рассмотрения моего обращение в банк...
Добрый день. Хотела бы попросить вас как-то ускорить процесс рассмотрения моего обращение в банк 170817 0207 741600, касающееся снижения процентной ставки по ипотеке. Срок рассмотрения обращения продлен до 30 дней. В настоящее время, мною оставлена заявка в другом банке на рефинансирование ипотеки, по результатам рассмотрения которой, банк одобрил выдачу ипотеки по ставке 10%. Текущий процент по ипотеке в Сбербанк 12.6%. Очень не хочется переходить в другой банк, но в случае, если Сбербанком не будет рассмотрено моё заявление, буду вынуждена уйти в другой банк.
Добрый день! Брал ипотеку в Сбербанке в январе 2014г. Сейчас процентная ставка составляет 15.5%...
Добрый день! Брал ипотеку в Сбербанке в январе 2014 г. Сейчас процентная ставка составляет 15.5%. При обращении в банк сообщают, что уменьшение процентных ставок по действующей ипотеке не предусмотрено. Можно ли вообще добиться снижения ставки или все таки придется уходить в другой банк?
Здравствуйте, Мария. 18.08.2017 подана заявка на снижение процентной ставки по ипотеке...
Здравствуйте, Мария. 18.08.2017 подана заявка на снижение процентной ставки по ипотеке 170818-0274-057900. Срок рассмотрения заявки продлевают уже 3 раз.
Добрый день. Хотела бы попросить ускорить процесс рассмотрения моего обращение в банк №170821 0402...
Добрый день. Хотела бы попросить ускорить процесс рассмотрения моего обращение в банк № 170821 0402 982300 от 21.08.2017, касающееся снижения процентной ставки по ипотеке. Срок рассмотрения обращения продлен до 30 дней. В настоящее время, мною оставлена заявка в другом банке на рефинансирование ипотеки, по результатам рассмотрения которой, банк одобрил выдачу ипотеки по ставке 10,25%, менеджер собирается назначить дату сделки. Текущий процент по ипотеке в Сбербанк 13,25%. Переходить в другой банк не хочется, т. к. я являюсь зарплатным клиентом и со Сбербанком удобно работать, но в случае, если Сбербанком не будет рассмотрено моё заявление в течении недели, буду вынуждена рефинансировать ипотеку в другом банке.
Добрый день!Прошу посодействовать в более ускоренном рассмотрении заявления № 170819 0336 643000 о...
Добрый день!Прошу посодействовать в более ускоренном рассмотрении заявления № 170819 0336 643000 о снижении процентной ставки,так как планируем вариант рефинансирование в другом банке и не хотелось бы терять время,а с ним и деньги.Спасибо!
Мария, добрый день!
Подал заявление на снижение ипотечной ставки № 170814 0985 998400 от...
Мария, добрый день!Подал заявление на снижение ипотечной ставки № 170814 0985 998400 от 14.08.2017. Сначала несколько раз продлевали срок рассмотрения, потом вообще ответили, что срок рассмотрения неизвестен, — ждите. С момента подачи прошел уже один месяц.Помогите, пожалуйста, ускорить процесс рассмотрения заявления.Спасибо вам заранее!
14.07.2017 г. было зарегистрировано мое заявление № 170814-0978-878900. Уже несколько раз...
14.07.2017 г. было зарегистрировано мое заявление № 170814-0978-878900. Уже несколько раз переносили сроки ответа на данное обращение. Сегодня 13.09.2017 г. срок ответа продлили на 60 дней с момента подачи. Почитал вопросы посетителей да тут все по два месяца ответа ждут. Можно как либо ускорить процесс ответа или в подарок к новому году ждать?
Здравствуйте, обращаюсь по такому вопросу. 31.08.2017 из Европы был совершен международный платеж...
Здравствуйте, обращаюсь по такому вопросу. 31.08.2017 из Европы был совершен международный платеж для физ.лица. Деньги поступили в «Сбербанк» 04.09.2017, но не были зачислены на счет получателя. Имя получателя было указано согласно иностранного паспорта.латинским шрифтом. 07.09.2017 «Сбербанк» отказал в зачислении денег на счет, т. к. транскрипция имени и фамилии латинским шрифтом в Сбербанке отличается от оригинала в паспорте. 07.09.2017 банк отправитель подтвердил имя и фамилию получателя согласно транскрипции Сбербанка, но деньги на счет получателя до сих пор не поступили (на 13.09.2017). Банк отправитель запросил 2 раза у Сбербанка о статусе платежа, но Сбербанк не отвечает. Деньги с 04.09.2017 находятся на общих счетах Сбербанка. Как быть в данной ситуации? Как зачислить деньги на счет получателя? Благодарю!
Здравствуйте. 22.08.2017 года через через обратную связь сбербанк нами было отправлено заявление о...
Здравствуйте. 22.08.2017 года через через обратную связь сбербанк нами было отправлено заявление о просьбе снижения процентной ставки по ипотеке. Обращению присвоен номер 170822 0487 080600 Cрок рассмотрения всё время переносят третий раз.Прошу Вас помочь в ускоренном решении этого вопроса.Заранее спасибо.
Почему мой вопрос не опубликовался и остался без внимания?
Почему мой вопрос не опубликовался и остался без внимания?
добрый день, я бодаюсь с вашим банком почти год. у меня на счету карты маестро, которой я даже в...
добрый день, я бодаюсь с вашим банком почти год. у меня на счету карты маестро, которой я даже в руках держала весит долг, когда я брала распечатку на этот счет, то там долга нет, сет нулевой, а история такая, когда банк русский стандарт по своей инициативе в обход приставов накладывал арест на счет, но после закрытия долга, арест был снят, но так как там был минус,то когда я открывала карту про сто, то мне пришлось заплатить этот минус и вопрос был решон, долга не было, но прошло полгода после закрытия карты про сто вдруг выполз этот минус, и как бы я не доказывала, что я не должна, то воз и по ныне там. ответ приходит один и тот же, что я должна, я уже не знаю куда писать. но ведь имея минус мне бы не дади кредит, не понимаю вообще как у вас работают люди, я сама отследила все движения средств и долга быть не должно. платить этот долг я не собираюсь, так как я считаю что я права, да и нет у меня лишних средств
очередное продолжение этого вопроса, 8е в данной ветке, если я не сбился со...
очередное продолжение этого вопроса, 8е в данной ветке, если я не сбился со счётаhttp://www.banki.ru/services/question…d=10001822вы пишите «В данной ситуации вашей супруге необходимо обратиться в офис банка по месту ведения счета и оформить заявление на закрытие счета и перевод денег в другой банк или оформить заявление на отмену перевода и возврат денег на счет получателя»но, как я писал ранее, проблема в том, что ОНА УЖЕ ЭТО ДЕЛАЛА.ваш банк ВООБЩЕ НИКАК НЕ РЕАГИРУЕТ ни на заявление о закрытия счета и прекращении действия договора, ни на заявление о возврате денег. НИ НА ЧТО НИКАК НЕ РЕАГИРУЕТ и НЕ ВЫПОЛНЯЕТ ЭТИХ ДЕЙСТВИЙ.если вы хоть немного разбирались в истории вопроса, то я не понимаю вашей рекомендации сделать ТО ЧТО УЖЕ ДАВНО БЫЛО СДЕЛАНО и на что ВАШ БАНК ОТВЕТИЛ МОЛЧАЛИВЫМ ОТКАЗОМ.т. о. ваши рекомендации были выполнены задолго до того как вы их дали, но тем не менее, ваш банк продолжает противозаконно удерживать принадлежащие мне деньги
Добрый день. По заявке №170812 0918 746500 от 12.08.2017 на снижение ставки по ипотеке я получила...
Добрый день. По заявке № 170812 0918 746500 от 12.08.2017 на снижение ставки по ипотеке я получила отказ от Сбербанка. Ипотека взята под 11,5%. Другие банки на данный момент предлагают рефинансирование со ставкой 10%. Не хотелось бы уходить из Вашего банка, но выгода при рефинансировании получается не маленькая, поэтому, естественно, придется оформлять. Я знаю, что банк не дает разъяснений относительно причин отказов по снижению ставки, поэтому прошу повторно направить на приоритетное рассмотрение мою заявку, вы теряете клиентов.
Оформили рефинансирование ипотеки по ставке 12.9%, по условия кредитного договора после...
Оформили рефинансирование ипотеки по ставке 12.9%, по условия кредитного договора после предоставления всех документов, и регистрации залога, ставка должна была автоматически снизиться до 10,9%. Но до сих пор ставка не снижена, в офисе банка не могут ничего сказать решить, единственное что говорят ожидайте. Прошло уже больше недели ставка не снижена. место оформления г Обнинск пр-т Маркса 4, номер подразделения 8608/0234.Просьба разобраться в кратчайшие сроки.
Мария, добрый день!
Подали заявку на снижение ставки по ипотеке, обращение зарегистрировано под...
Мария, добрый день!Подали заявку на снижение ставки по ипотеке, обращение зарегистрировано под номером 170901-0051-397500. На следующий день получили смс о том, что заявление на рассмотрении. Подскажите пожалуйста сколько ждать ответ. В смс сроков рассмотрения указано не было. Это очень срочный вопрос. Просьба посодействовать в его скором решении. Спасибо.
Здравствуйте.
В 2013-м году эксперт службы заботы о клиента о проблеме технического овердрафта...
Здравствуйте.В 2013-м году эксперт службы заботы о клиента о проблеме технического овердрафта писал: «Мы знаем об этой проблеме и сейчас идет активная работа по переводу всех карточных счетов на новую платформу, которая полностью исключает возникновение этой ошибки.» http://www.banki.ru/services/response…e/4731931/Прошло 4 года.Почему все еще эта проблема не решена и неразрешенные овердрафты появляются очень часто?
Нужна помощь в получении моментальной карты.в банках говорят их нет.
Нужна помощь в получении моментальной карты.в банках говорят их нет.
У нас с женой подключена услуга сбербанк примьер. Мы обслуживаемся в отделении Сбербанка 9040/00120...
У нас с женой подключена услуга сбербанк примьер. Мы обслуживаемся в отделении Сбербанка 9040/00120 в г. Железнодорожный Московской области, ул. Октябрьская, д. 33.Однако, при обращении к персональным менеджерам нас неизбежно посылают к ассистенту менеджера. Ассистент на все отделение один, и к нему образуется очередь от четырех персональных менеджеров.По времени нахождения в этой очереди срок предоставления услуги больше чем по электронной очереди в зале. На все просьбы ускорить обслуживание мы только получили предложение взять талон и совержить операции в рамках обычной очереди в зале. В результате мы просидели в очереди к ассистенту более 30 минут. Подобное отношение к клиенту возмущает.Просим принять меры.
Здравствуйте, Мария!Являюсь хорошим клиентом вашего банка 10 лет!Ипотека,кредиты на протяжении 10...
Здравствуйте, Мария!Являюсь хорошим клиентом вашего банка 10 лет!Ипотека,кредиты на протяжении 10 лет только в вашем банке))Еще и являюсь держателем зарплатной карты.Все кредиты платил и плачу исправно без просрочек.Подал заявку на снижение процентной ставки по ипотеке, присвоин номер № 1708070577695000 от 07.08.2017. Пришло смс что срок рассмотрения до 10 дней потом 15-20-30 и в итоге приходит смс что для рассмотрения моего обращения потребуется дополнительное время до 60 дней!!! Вопрос: Мария,можете по содействовать в этом вопросе почему тянут с ответом((Кому то ответы приходят быстрее, со снижением процентной ставки.Заранее спасибо!
Мария, после обращения о снижении процентной ставки по ипотеке - сбербанк снизил мне процент с 14,5...
Мария, после обращения о снижении процентной ставки по ипотеке — сбербанк снизил мне процент с 14,5 до 12 процентов! Но при действующей процентной ставке полного удовлетворения я не получил! Возможно ли при повторном обращении снизить ставку до вполне разумных 10,5—11 процентов! Спасибо
14.08.2017 г. было зарегистрировано мое обращение № 170814 0991 613300 о снижении процентной ставки...
14.08.2017 г. было зарегистрировано мое обращение № 170814 0991 613300 о снижении процентной ставки по ипотеке, в настоящий момент срок обращения продлен до 60 дней. Я понимаю, что банк первым значительно снизил ставки по ипотеке и у него сейчас много обращений от граждан, но рассматривать такие обращения более 30 дней это полное неуважение к своим клиентам. Прошу дать ответ от банка в ближайшее время. Банк полностью устраивает, поэтому не хотелось бы рефинансироваться в другом банке.
Добрый день, 11.08.2017 подали заявку в Сбербанк на снижение процентной ставки по ипотеке, никакого...
Добрый день, 11.08.2017 подали заявку в Сбербанк на снижение процентной ставки по ипотеке, никакого ответа не последовало, на сайте при проверке заявки написано, что она уже закрыта, как узнать результат рассмотрения? Номер заявки 170811-0889-927200, заранее спасибо.
Добрый день!
Около месяца назад я подавал заявку на уменьшение процентов по ипотеке...
Добрый день!Около месяца назад я подавал заявку на уменьшение процентов по ипотеке. Первоначальный срок рассмотрения заявки составлял 10 дней. Однако Банк несколько раз увеличивал срок рассмотрения заявки, и, в итоге, после последнего увеличения, срок рассмотрения составляет уже 60 дней! Возможно ли ускорить рассмотрение заявки и получить ответ в ближайшее время?
Добрый вечер,Мария!УЖЕ ОБРАЩАЛАСЬ К ВАМ,НО ОТВЕТА ТАК И НЕ ПОСЛЕДОВАЛО, МНОЙ БЫЛА ПОДАНА ЗАЯВКА НА...
Добрый вечер,Мария!УЖЕ ОБРАЩАЛАСЬ К ВАМ,НО ОТВЕТА ТАК И НЕ ПОСЛЕДОВАЛО, МНОЙ БЫЛА ПОДАНА ЗАЯВКА НА СНИЖЕНИИ ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКИ ПО ИПОТЕКЕ ОТ 18 АВГУСТА 2017 В Г. КОСТРОМА УЛ.ПОДЛИПАЕВА 3,№ 170818 0288 256300,НО СРОКИ ПЕРЕНОСЯТСЯ,Складывается впечатление,что Сбербанку не нужны добросовестные и платежеспособные заемщики.Такое отношение вынуждает задуматься о рефинансировании в другом банке,тем более многие банки предлагают адекватную процентную ставку в пределах 10%.Прошу как можно быстрее дать ответ.
Прошу Сбербанк оперативно исправить грубую ошибку (надеюсь, что она сделана не преднамерено).
Я...
Прошу Сбербанк оперативно исправить грубую ошибку (надеюсь, что она сделана не преднамерено).Я являюсь заемщиком по ипотечному кредиту (номер договора **425 от 24/06/2016). Ставка по договору составила 12,5%.02 июля 2017 г. я подал заявление о снижении ставки (номер обращения 1707020647300300).12 сентября 2017 г. Сбербанк повысил ставку по моему кредиту до 13%, ничем не обосновывая свое решение. При этом в сообщении указали, что ставку мне понизили.
Добрый вечер. 8 сентября 2017г. .я произвел перевод между своими картами. с рублевой карты на...
Добрый вечер. 8 сентября 2017 г. .я произвел перевод между своими картами. с рублевой карты на евро(.по курсу,указанному на сайте сбер-онлайн,).При проверки.обратил внимание,что перевод пришел.не потому курсу.указанному на сайте. Обратился в техподдержку. мне начали обьяснять.что курс меняется.как погода..при зачислении вы все увидете. Увидел.что он все равно не соответсвует тому курсу который указывался.8 сентября. 9 сентября.(Курс евро в эти дни не менялся…) Вопрос-где потерялись 15 евро при переводе.
Здравствуйте. Сегодня при получении кредитной карты мне был навязан страховой полис. Сотрудница...
Здравствуйте. Сегодня при получении кредитной карты мне был навязан страховой полис. Сотрудница, выдавшая карту утверждала, что оформление страховки обязательно, хотя это не так. Я могу расторгнуть договор страхования в другом отделении?
Здравствуйте! Подал заявление на понижение процентной ставки по ипотеке, обращение от 13.08.2017г...
Здравствуйте! Подал заявление на понижение процентной ставки по ипотеке, обращение от 13.08.2017 г. № 170813-0952-511500, мое обращение продлили до 13.10.2017 г. Итого: 2 месяца в ожидании. С пониманием отношусь к данной задержке, т. к. обращений по данному вопросу очень много. Но долго ждать тоже не хотелось бы, т. к. в случае отказа банка снизить процентную ставку планирую рефинансировать ипотеку в другой банк. Платежи вношу регулярно и без задержек. Надеюсь на ваше понимание! Спасибо!
13.09.2017 в отделении Банка МО, г. Красногорск, Ленина 26А мною был сделан запрос на открытие...
13.09.2017 в отделении Банка МО, г. Красногорск, Ленина 26А мною был сделан запрос на открытие карты «Моментум», на что получил отказ работника в окозании услуги из-за того, что без услуги «финансовой защиты» карту оформить нельзя. На мои возражения, что все услуги страхования являются добровольными, сотрудник сослался на некий нелепый «новый приказ» и настаивая упороно на невозможности выдать карту без «защиты» окончательно отказал в окозании услуги, из-за чего пришлось ехать в другое отеделние и ещё раз уточнять в телефонном центре все условия. Данный инцидент вызыват глубокий негатив по отношению к Банку и является непримелимым, в связи с чем прошу дать правовую оценку действиям сотрудника и ответить на вопрос — Банк поощряет данную практику?
Здравствуйте! 11.08.2017 г. я написала заявление о снижении процентной ставки номер заявки...
Здравствуйте! 11.08.2017 г. я написала заявление о снижении процентной ставки номер заявки 170811-0870-592900 и отправила его через онлайн. Ответ должен был прийти на почту 31.08.2017, ответа не было. Его отложили до 10.09.2017, ответ также не получила, т. к. теперь срок ответа отложен до 10.10.2017 г.Почему так долго рассматривается заявление?Ипотеку взяли в 2013 году, за это время не было ни одного просроченого платежа и было досрочное погашение.
Здравствуйте! Мы подали завление на снижение процентной ставки, номер обращения 170814 0992 453000...
Здравствуйте! Мы подали завление на снижение процентной ставки, номер обращения 170814 0992 453000 от 14.08. Так же тянется время и постоянно переносят рассмотрение. Возможно ли это так как мы участвовали в гос программе помощь ипотечным заемщикам и нам списали часть долга или это разные ситуации? Процент у нас 14,5%. Спасибо, будем ждать скорейшего ответа и надеемся на вашу помощь.
Мария, здравствуйте! 29.08.2017 обратился с заявлением в Сбербанк о снижении процентной ставки по...
Мария, здравствуйте! 29.08.2017 обратился с заявлением в Сбербанк о снижении процентной ставки по кредиту. Все приняли и сказали от30 до 45 дней ждать. Но номер обращения мне никто не сказал и не дал. На мой вопрос она сказала что никакого номера нет, документы (заявление) рассматривается индивидуально! Что это бред такой? Они же не правомерны?!!! Сейчас нигде не видно моего обращения! 2 недели впустую потрачено …
Доброй ночи, у меня такой вопрос:
У меня карта сбербанка, на неё получаю зарплату. В вашем банке...
Доброй ночи, у меня такой вопрос:У меня карта сбербанка, на неё получаю зарплату. В вашем банке никогда не было просрочек выплачивала все вовремя.Понадобились деньги, есть спец предложение.В банке сотрудник отвечает что кредит мне одобрен, но загвоздка в том что мою карту не видят(не читается) и поэтому сразу отказ. В чем причина и почему карту не видят или не читается?
Добрый вечер! Я 08.09.2017г подала пакет документов на реструктуризацию с помощью АИЖК. Можно...
Добрый вечер! Я 08.09.2017г подала пакет документов на реструктуризацию с помощью АИЖК. Можно узнать, пакет документов передали уже в АИЖК? И как долго будет приниматься решение о реструктуризации?
13.09.2017 г. я получил кредитную карту на индивидуальных условиях в отделении № 9040/01529. После...
13.09.2017 г. я получил кредитную карту на индивидуальных условиях в отделении № 9040/01529. После подписания всех документов девушка (сотрудник банка) предложила пройти к терминалам где находился другой сотрудник с планшетом который должен был помочь активировать карту. После ввода мной пинкода этот сотрудник подключил пакет полный и попытался распечатать логин и пароль мобильного банка. На вопрос «Зачем?» сказал для того чтобы войти в мобильный банк на его планшете и подключить его (хотя мобильный банк и так имеется)Что это за процедуры такие? И на каком основании он просит логин и пароль?Естественно я отправил его куда подальше.
Здравствуйте Мария! При зачислении ежемесячной выплаты ,мне на карту, за Август месяц 17-18 числа...
Здравствуйте Мария! При зачислении ежемесячной выплаты,мне на карту, за Август месяц 17—18 числа, у меня была списана не понятно откуда взявшаяся комиссия! Что происходит и откуда она взялась? Прошу разобраться, вернуть мне эти деньги,если это произойдёт и в Сентябре,то я вынужден буду обратиться в судебные инстанции!
Мария, добрый день!
Сегодня 14.09.17, подала повторное обращение № 1709141015522700 на снижение %...
Мария, добрый день!Сегодня 14.09.17, подала повторное обращение № 1709141015522700 на снижение % ставки по ипотечному договору. Поставьте, пожалуйста, его в приоритетное рассмотрение:" 16.08.2017 года мною было подано заявление на снижение процентной ставки по ипотечному договору № 192920 от 26.04.2012 г. (N обращения 1708160109159900 от 16.08.17) до 10,5%, которые доступны сейчас для заемщиков с условиями: приобретение готового жилья, стоимостью 3 миллиона рублей, при первоначальном взносе 450 тысяч рублей сроком на 15 лет, участник зарплатного проекта Сбербанка.Но 14.09.17 получила смс с отказом: «ВАЛЕНТИНА АНДРЕЕВНА, по вашему обращению № 1708160109159900 от 16.08.2017 в снижении процентной ставки по кредитному договору № 192920 отказано, так как ставка ниже установленной условиями. Ознакомится с условиями для снижения процентной ставки вы можете на сайте в разделе «Взять кредит-оплата кредита». Сбербанк»Сегодня 14.09.17 зашла на сайт в указанный раздел в смс «Взять кредит», перешла по ссылке «Для оформления ипотеки в Сбербанке перейдите на сайт ДомКлик» и ввела условия: приобретение готового жилья, стоимостью 3 миллиона рублей, при первоначальном взносе 450 тысяч рублей сроком на 15 лет, участник зарплатного проекта Сбербанка. Вышло значение процентной ставке доступной мне = 10,5%.В связи с чем было отказано в моем обращении?Прошу еще раз пересмотреть мое обращение и снизить процентную ставку по ипотечному договору № 192920 от 26.04.2012 г.В случае повторного отказа буду вынуждена рефинансировать ипотеку в другом банке, так как согласие от других банков уже получено.Надеюсь на положительное разрешение моего обращения.»
Добрый день. Я хотел бы выяснить у Вас, в чем логика людей, которые рассматривали мое обращение по...
Добрый день. Я хотел бы выяснить у Вас, в чем логика людей, которые рассматривали мое обращение по снижению ставки с 10,4% до 9,4%. По обращению № 1708100786584100 от 10.08.2017 решение банка — в снижении процентной ставки по договору 40132850 отказано, так как ставка ниже установленной условиями.Ставка ниже чего? Каких условий? 9,4% больше, чем 10,4% чтоли? Я не согласен с решением банка и прошу Вас отправить на новое объективное рассмотрение. В каком месте «специалист широкого профиля», рассматривающий мою заявку,нашел факт, что % по моему кредиту больше текущих условий?Прошу внести ясность!
Добрый день, Мария. Повторно прошу направить вашим коллегам информацию о направлении ответа на...
Добрый день, Мария. Повторно прошу направить вашим коллегам информацию о направлении ответа на обращение № 170809 0704 479900 на мой электронный адрес,указанный в данном обращении. Уже не первый раз Сбербанк вместо отправки ответа на e-mail сообщает, что мной указано,что ответ по результатам рассмотрения отправлять не нужно.
Добрый день Мария
Посмотрите на какой стадии рассмотрения находится мое заявление?
Заявление от...
Добрый день МарияПосмотрите на какой стадии рассмотрения находится мое заявление?Заявление от 23.08.17 № 1700823 0506 879400
Прошу рассмотреть вопрос о снижении % ставки по ипотечному кредиту, обращалась в Перми, не берут...
Прошу рассмотреть вопрос о снижении % ставки по ипотечному кредиту, обращалась в Перми, не берут даже заявление. Мотивируют: «рассматриваем только от 12% годовых. У меня новостройка 11,4%. Договор заключен 12 окт.2016 г. Но если я не приобретаю страховку, то по договору у меня и будет 12%.
Добрый день!
в июне взял ипотеку. когда узнал о том, что снижена процентная ставка по ипотечным...
Добрый день!в июне взял ипотеку. когда узнал о том, что снижена процентная ставка по ипотечным кредитам, подал заявку на сайте о возможности снижения процентной ставки № 170814 0975 158300 от 14.08.2017. мне несколько раз переносили сроки, в итоге 13.09 перенесли срок еще на месяц. я позвонил в горячую линию, мне подсказали, что нужно подать ускорение. я его подал, и мне тут же пришел отказ с такой фразой «в снижении процентной ставки по кредитному договору № 75287 отказано, так как ставка ниже установленной условиями. Ознакомится с условиями для снижения процентной ставки вы можете на сайте в разделе «Взять кредит-оплата кредита». хотя я не имею никаких задолженностей, у меня зарплатная карта, а причина для отказа некорректная. и кроме того, у меня не потребительский кредит, а ипотечный.что посоветуете в таком случае делать, еще раз подавать заявку? или через отделение, где я брал ипотеку, лучше подать обращение?
24 июня 2016 г. при оформлении потребительского кредита, под предлогом отказа в одобрении кредита...
24 июня 2016 г. при оформлении потребительского кредита, под предлогом отказа в одобрении кредита, сотрудницей ПАО Сбербанк Домодедовского отделения сбербанка России № 9040/00217 г. Домодедово, мкр. Центральный, Кромское шоссе, д. 60, мне была навязана услуга «Добровольного страхования жизни, здоровья и в связи недобровольной потерей работы заемщика». На мой вопрос о возможности получения кредита без вышеобозначенной услуги и о возможности расторжения договора страхования в последующем, сотрудница СБ № 9040/00217 ответила однозначно, что такой возможности нет. Также мне не были озвучены условия страхования, не был выдан договор страхования и страховой полис. Сумма платы за подключение к программе страхования составила 184 333,50 (сто восемьдесят четыре тысячи триста тридцать три рубля 50 копеек). На основании п. 5.2. Условий участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи недобровольной потери работы заемщика» 30 августа 2017 г. с письменным заявлением я обратилась в ПАО Сбербанк Домодедовского отделения сбербанка России № 9040/00217 . Ответ с отказом я получила 09.09.2017 г. исполнитель Сотникова Н. Трактовка в ответе п. 5.2 Условий участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с недобровольной потерей работы не состоятельна, так как отсутствует какой-либо ход рассуждений, приведших к выводам.В соответствии со ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. В тексте п. 5.2. Условий не содержится слов о применении в отношении ситуаций, когда заявление на расторжение подано в течении 14 календарных дней, а именно: «п. 5.2. Если застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного застрахованного лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13%-для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом -ПАО Сбербанк в момент их возврата». Я вынуждена обратиться в суд с возложением на вас всех издержек, компенсации морального вреда,, штрафа по ч. 6 ст. 13 закона РФ «О защите прав потребителей», а также в Роспотребнадзор для привлечения вашей компании к административной ответственности.
Добрый день! Написал в банк заявление о снижении процентной ставки. Кредит от 2010г. ипотечный на...
Добрый день! Написал в банк заявление о снижении процентной ставки. Кредит от 2010 г. ипотечный на строящееся жилье ставка сейчас 12,15%, сбербанк Тульской области. Договор приложил, все документы выслал. Через 35 дней!!! Дали ответ, что отказано: «так как ставка ниже установленной условиями». В условиях, появившихся уже после подачи моего заявления на сайте сбербанка указано «снижение до 12,5%», с учетом того, что сейчас выдаются кредиты под ставку 10,5% с условиями, аналогичными моему кредиту от 2010 г.Буду думать и рефинансироваться в других банках — хорошо, что там уже ставка 10,5% без личного страхования. Политика Сбербанка меня разочаровала: мало того, что 35 дней динамили, так еще и отказали…Почему в индивидуальном случае не могут снизить ставку до 10,5%, просрочек не было, в договоре написана возможность снижения ставки, да и сейчас у банка ставка по ипотеке 10,5% для новых клиентов? Получается банк не борется за клиента, ему не нужны надежные плательщики кредитов?
Доброе утро, Мария! Подавали заявление 1707240861916700 от 24.07.2017 в снижении процентной ставки...
Доброе утро, Мария! Подавали заявление 1707240861916700 от 24.07.2017 в снижении процентной ставки по кредитному договору 657551. Сегодня пришел отказ. Можно узнать причину отказа? У нас ипотека под 12% с 2013 года. С момента взятия ипотеки у нас появилось двое детей, а доходы мужа значительно упали (более чем на 30%), я в настоящий момент нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, пособие получаю последний месец (второму ребенку 1,5). Нам очень сложно выплачивать ипотеку 18 тысяч ежемесячно. И снижние процентной ставки было для нас надеждой на улучшение материального положения семьи. Возможно пересмотреть отказ? Мы можем предоставить какие-то дополнительные документы для рассмотрения нашего заявления.
Член семьи совершил ДТП судебные пристава арестовали счета и взыскивают ущерб, сейчас ситуация...
Член семьи совершил ДТП судебные пристава арестовали счета и взыскивают ущерб, сейчас ситуация нормализуется. как реструктизировать задолженность по ипотеке?
4.09.2017 года я направлял обращение с вопросом , на основании каких изменений прекратилось...
4.09.2017 года я направлял обращение с вопросом, на основании каких изменений прекратилось начисление процентов на остаток денежных средств моей банковской карты Maestro , которые регулярно начислялось более шести лет до 27.05.2017 года включительно.Письменного ответа я не получил, хотя было сообщение о том, что ответ отправлен.Устно мне прочитали: «не получаю пенсию на эту карту».Я всегда получал пенсию через Сбербанк на счёт Пенсионный плюс и никогда не ставился вопрос о необходимости перевода её на банковскую карту, который можно осуществить за несколько часов.Я не удовлетворён ответом.Прошу вторично разобраться и сообщить Когда, Каким Документом введено Изменение в порядок начисления процентов.У меня Ничего Не Изменилось за более шести лет!Ответ прошу сообщить на мою электронную почту для принятия мною дальнейшех решений.
Добрый день! Обратился в отделение сбербанка с заявлением о снижении процентной ставки по ипотеке...
Добрый день! Обратился в отделение сбербанка с заявлением о снижении процентной ставки по ипотеке. На данный момент она составляет 15.5% и это ещё с учётом полного страхования.Пришёл ответ от сбербанка — по вашему обращению № 1708160147516600 от 16.08.2017 в снижении процентной ставки по кредитному договору отказано, так как ставка ниже установленной условиями. Ознакомится с условиями для снижения процентной ставки вы можете на сайте в разделе «Взять кредит-оплата кредита». Сбербанк.Мягко говоря, не ожидал такого ответа от сбербанка. Процентная ставка высока на сегодняшний момент. Потребительские кредиты под меньший процент дают.Не хотелось рефинансироваться в другой банк, но придётся.
Добрый день, Мария! 26.07.2017 было подано заявление на снижение процентной ставки. Каждый раз по...
Добрый день, Мария! 26.07.2017 было подано заявление на снижение процентной ставки. Каждый раз по истечению срока приходит только СМС о продлении срока рассмотрения, теперь уже до 60 дней. Номер обращения 170726 0936 928200 от 26.07.2017 г. Как можно ускорить процесс решения, т. к. в настоящее время жена находится в декретном отпуске.С уважением, Юрий
Здравствуйте!30.08.2017 мною было направлено обращение через систему Сбербанк Онлайн с просьбой...
Здравствуйте!30.08.2017 мною было направлено обращение через систему Сбербанк Онлайн с просьбой снизить процентную ставку по кредитному договору в связи со снижением ключевой ставки Банка России до 9% годовых. До сегодняшнего дня ответ на данное обращения с результатами рассмотрения запроса банком в мой адрес не направлен. Хотелось бы знать, каковы сроки рассмотрения подобных обращений, поскольку в настоящее время мы с мужем решаем вопрос о переводе ипотеки в банк ВТБ24 и ответ ПАО «Сбербанк» напрямую повлияет на результат нашего решения.
Уважаемая Мария, добрый день!
12.09.17 в отделении Сбербанка г. Саратова мне выдали...
Уважаемая Мария, добрый день!12.09.17 в отделении Сбербанка г. Саратова мне выдали потребительский кредит с финансовой защитой.Я хотел бы отказаться от этой услуги.Обратился в отделение в г. Балаково, т. к нахожусь сейчас здесь в командировке, но мне отказали, ссылаясь на то, что нужно обращаться по месту выдачи кредита.Я позвонил в отделение банка в г. Саратова, но управляющий отказался мне помочь в данной проблеме.Подскажите, как мне быть?Спасибо!
Добрый день!
Помогите, пожалуйста, в более быстром рассмотрении моего обращения №...
Добрый день!Помогите, пожалуйста, в более быстром рассмотрении моего обращения № 1708110875020900 от 11.08.2017 г. о понижении процентной ставки по ипотечному кредитованию. Прошло уже больше месяца, но никакой ответ мне не приходит и даже нет никаких сообщений о продлении срока рассмотрения. Для меня очень остро сейчас стоит это вопрос, поэтому прошу посодействовать в скором рассмотрении моего обращения.Заранее благодарю за помощь!
Добрый день! Третий раз продлевается срок рассмотрения заявки о снижении ипотеки №170829 0868...
Добрый день! Третий раз продлевается срок рассмотрения заявки о снижении ипотеки № 170829 0868 226900 от 29.08.2017 г. Хотелось бы получить ответ более оперативнее поскольку рассматривается вопрос и рефинансировании ипотеки в другом банке.
Добрый день, Мария!
Через приложение Сбербанк-онлайн писала обращение с просьбой снизить ставку по...
Добрый день, Мария!Через приложение Сбербанк-онлайн писала обращение с просьбой снизить ставку по ипотеке, обращение зарегистрировали под номером 170909 0496 233800. Срок рассмотрения отсутствует. Прошу ускорить процесс рассмотрения данного обращения, в связи с тем, что мы будем вынуждены рефинансировать ипотеку в другом банке с более низкой ставкой, если ответ не получим в ближайшее время! Заранее спасибо!
Добрый день.
Марина, заявление от 18.07.2017, № 170718-0525-467900, на пересчет процентной...
Добрый день.Марина, заявление от 18.07.2017, № 170718-0525-467900, на пересчет процентной ставки по ипотеке. На данный момент срок рассмотрения продлен до 60 дней (18.09 придет очередная СМС с продлением срока до 90 дней). Примерно 15—20.08 обращался к Вам за ускорением рассмотрения обращения, после чего получен ответ, что мое заявление направлено на приоритетное рассмотрение. Прошел почти месяц, никакого решения не принято. Как можем ФАКТИЧЕСКИ повлиять на сроки рассмотрения заявления?В нестандартных ситуациях Сербанк все сильнее и сильнее разочаровывает своим безразличием к клиентам. Сервис заканчивается на моменте подписания договора с банком.
Добрый день, Мария!
Хочу поблагодарить Вас за содействие в рассмотрении моей заявки на снижение...
Добрый день, Мария!Хочу поблагодарить Вас за содействие в рассмотрении моей заявки на снижение процентной ставки и одновременно спросить, почему ни Банк, ни страховая компания (ВСК) ни разу не предупредила о просрочке оплаты страховой премии за квартиру (о подходящем платеже тоже намёков не поступало)?Случайно в личном кабинете обнаружил табличку, сообщающую о неустойке (без обоснования) в 8,5 тыс. рублей. В том, что неустойка за неуплату страховки, правда, до сих пор не уверен, но других вариантов найти не могу.
давно являюсь вашим клиентом имею расчетный счет как ИП в вашем банке счет физ лица в конце 2016...
давно являюсь вашим клиентом имею расчетный счет как ИП в вашем банке счет физ лица в конце 2016 года подавал заявку на ипотеку банк отказал оформил в другом банке прошло время решил рефинансировать ипотеку у вас подал заявку и с снова отказ,могу ли я узнать причину отказа тк даже кредитный специалист не видет эту причину. В сбербанк онлайне постоянно предлагают потребительские кредиты где ежемесячный платеж больше чем платеж по ипотечному кредиту
Мария Александровна, добрый день!
(в дополнение к вопросу от 12.09.2017г 8:22 по приказу N961...
Мария Александровна, добрый день!(в дополнение к вопросу от 12.09.2017г 8:22 по приказу № 961 АИЖК)Документы в банк мы сдали 24.08.2017 г. Сбербанк принял их в работу 25.08.2017 обращение № 170825 0663 644900. Срок рассмотрения до 24.09.2017 г..Звоня на горячую линию сбербанка (8-800-200-11-38), с просьбой узнать статус моего обращения, мне отвечают, что документы приняты, но договоренности в работе сбербанка с АИЖК нет. Что все обращения находятся у них и лежат грубо, «мёртвым грузом». Вопрос о взаимодействии Сбербанка с АИЖК не утвержден. Возможно, на следующей неделе будет ясен порядок рассмотрения поданных клиентами заявлений с 1—2 отступлениями на межведомственной комиссии. Так как же так!?!Межведоственная комиссия работает с 1 сентября 2017г, а сбербанк с АИЖК не может до сих пор согласовать порядок работы!
Здравствуйте. Было подано заявление о снижение процентной ставки №170730 0179 772300 от 30.07.2017...
Здравствуйте. Было подано заявление о снижение процентной ставки № 170730 0179 772300 от 30.07.2017, хотелось бы уточнить когда будет принято решение, пришло смс что продлили до 60 дней. Заранее спасибо.
Добрый день!
Подала заявление через Сбербанк Онлайн о снижении процентной ставки по действующему...
Добрый день!Подала заявление через Сбербанк Онлайн о снижении процентной ставки по действующему ипотечному договору, снижение предусмотрено договором при условии снижения ключевой ставки ЦБ. Заявление № 170825 0665 606100 от 25.08.2017. Уже второй раз сдвигают сроки рассмотрения заявления! На каком основании? Где ваша клиентоориентированность? Сколько будут откладывать дату принятия решения? Почему не сказать либо да, либо нет? Прошу оперативнее рассмотреть моё заявление…
Добрый день! Обращалась в банк 11.09.2017 за потребительским кредитом, оставила заявку на кредит...
Добрый день! Обращалась в банк 11.09.2017 за потребительским кредитом, оставила заявку на кредит сказали в течение 2-х дней будет решение, но сегодня уже 14.09.2017 решения так и нет. Приходили не однократно смс о том, что Вам одобрен кредит в Вашем банке, так же висит информация в Сбербанк онлайн о том, что я могу получить кредитную карту с лимитом 54 тыс. За всю свою жизнь брала только 2 кредита и только в Сбербанке, просрочек не было, заказывала через сайт кредитную историю она у меня хорошая, получаю пенсию на карту Сбербанка.
Здравствуйте!
Прошу ускорить процесс рассмотрения моего обращения в банк № 170812 0908 340500 от...
Здравствуйте!Прошу ускорить процесс рассмотрения моего обращения в банк № 170812 0908 340500 от 12.08.17 касающееся снижения процентной ставки по ипотеке. Срок рассмотрения обращения все время увеличивался и сейчас составляет уже 60 дней. Моя заявка подана через этот сайт. Позже узнала, что в нашем городе при личном обращении в отделение банка срок рассмотрения такой заявки составляет 10 дней. Может мне стоит подать повторную заявку лично в отделение банка? Спасибо.
Добрый день. 12.09.2017 г. мной было подано обращение под номером 170912-0674-566500. Дублирую...
Добрый день. 12.09.2017 г. мной было подано обращение под номером 170912-0674-566500. Дублирую текст обращения:Добрый день. 06.09.2017 мной был сдан оригинал исполнительного листа ФС № 018550755 в подразделение сбербанка по адресу, г. Тюмень, ул. Пермякова, д. 46 для ареста счетов, заявление и лист принял сотрудник банка с отметкой о принятии и круглой печатью банка. Согласно положению ЦБ РФ от 10 апреля 2006 года № 285-П «О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями» исполнение инкассового поручения производится не позднее 3 дней после принятия банком исполнительного документа. В связи с тем, что на сегодняшний день денежные средства не поступили на мой расчетный счет, и прошло 4 рабочих дня прошу проинформировать на какой стадии находится исполнение инкассового поручения по моему исполнительному листу.После чего на электронную почту мне от банка поступил следующий ответ: ИРИНА АЛЕКСАНДРОВНА, Ваше обращение № 170912 0674 566500 от 12.09.2017 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 30.11.1899, ответ будет предоставлен по E-mail. Сбербанк.Прошу пояснить следующие вопросы:1. Что за дата 1899? Это год? То есть ответ некорректный, как я поняла.2. Если имеется ввиду 30.11.2017 года — почему такой продолжительный срок для ответа? За это время я могу, если денег нет на счете, отозвать лист и предъявить его в другой банк. Чем регламентируется срок ответа на обращение в 2 с половиной месяца?
Добрый день. У меня ипотека в Сбербанке под 12% годовых. В уменьшении ставки мне отказали...
Добрый день. У меня ипотека в Сбербанке под 12% годовых. В уменьшении ставки мне отказали, поскольку эта ставка и так меньше, чем минимальная предлагаемая «старым» клиентам (12,5%). Но при этом моя ставка значительно выше, чем предлагаемая новым клиентам как в собственно Сбербанке, так и в банках-конкурентах. Так, например, Газпромбанк рефинансирует кредиты от 9,5% (как, кстати, и сам Сбербанк); разница получается огромная. Допустим, я должна выплатить миллион по процентам. Сократив ставку хотя бы до 10,5%, вы потеряли бы менее ста тысяч, но теперь вы потеряете весь миллион, когда я уйду к конкуренту. Я «хороший» клиент: никогда не задерживала платежи, оперативно уведомляла банк о регистрации по месту жительства, полностью выполняла условия договора. В чем выгода Сбербанку лишаться действующих клиентов в погоне за новыми? Зачем устанавливать такие драконовские ставки для своих клиентов?С уважением, Александра
25 августа 2017 года мной на исполнение в МСЦ «Южный порт» были переданы исполнительные листы: ФС №...
25 августа 2017 года мной на исполнение в МСЦ «Южный порт» были переданы исполнительные листы: ФС № 010478768 и ФС № 010478767, выданные 13.07.2017 Ивантеевским городским судом Московской области. Срок предъявления указанных документов для взыскания установлен судом до 23.06.2020 (о чем имеются соответствующие записи непосредственно в исполнительных документах).04 сентября 2017 года мной нарочно в МСЦ «Южный порт» были поданы заявления с просьбой сообщить о ходе исполнительного производства и, в случае отсутствия денежных средств на счетах у должника возвратить указанные исполнительные документы для дальнейшего взыскания задолженности.До настоящего времени денежные средства на счет взыскателя не поступили, ответов на заявления я не получил.14 сентября 2017 года в ходе телефонного разговора с гражданкой, представившейся сотрудницей банка, мне было предложено донести в любое ближайшее отделение банка копии определений Ивантеевского городского суда Московской области о выдаче указанных выше исполнительных документов. Дополнительно она сообщила, что юридическим отделом банка были сняты ранее наложенные аресты на счета должника. В соответствии со ст. 27 ФЗ № 395—1 от 02.12.1990 взыскание на денежные средства физических и юридических лиц, находящиеся на счетах и во вкладах или на хранении в кредитной организации, а также на остаток электронных денежных средств может быть обращено только на основании исполнительных документов в соответствии с законодательством Российской Федерации. В соответствии с п. 5 ст. 70 Федерального закона «об исполнительном производстве» банк незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя. В соответствии с п. 6 в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. При проведении указанной проверки банк или кредитная организация незамедлительно приостанавливает операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию.Таким образом, закон обязывает банк незамедлительно исполнить требования исполнительного документа, каковым является исполнительный лист, и не обязывает взыскателя предъявлять основания его выдачи судом (решение, либо определение).Прошу сообщить о ходе работы по указанным выше исполнительным документам и о причине нарушения сроков исполнения требований, изложенных в них.
Мария , добрый день!
Получили ответ следующего содержания: по вашему обращению...
Мария, добрый день!Получили ответ следующего содержания: по вашему обращению № 1708140009113400 от 15.08.2017 в снижении процентной ставки по кредитному договору отказано, так как ставка ниже установленной условиями. -очень непонятная и странная ситуация, т. к в настоящий момент другие банки предлагают рефинансирование со ставкой ниже.просим повторно направить на приоритетное рассмотрение заявку № 170814—0009—113400, т. к. будем вынуждены рефинансировать ипотеку в другом банке с более низкой ставкой, если ответ не получим в ближайшее времяНадеемся на понимание. Заранее спасибо
Добрый день ! 14.08 по договору 10783 была подана он-Лайн заявка на снижение процентной ставки по...
Добрый день! 14.08 по договору 10783 была подана он-Лайн заявка на снижение процентной ставки по ипотеке, срок рассмотрения пролангирован уже 3 раз и составляет 30 дней (до 14.10.2017). Просим ускорить процесс рассмотрения по снижению процентной ставки, в случае отрицательного ответа по вышеуказанному договору ипотеки, либо продлению сроков рассмотрения, вынуждены будем рассмотреть в ближайшее время вариант рефинансирования (снижения ипотечной ставки) в других альтернативных банках.
Мария Александрова, добрый день, подскажите: в конце прошлого года мы взяли ипотеку под 11,4%...
Мария Александрова, добрый день, подскажите: в конце прошлого года мы взяли ипотеку под 11,4% годовых на новостройку. В этом году процентная ставка была значительно снижена (от 7.4%), можем ли мы рассчитывать на снижение процентной ставки банком или можно даже не пробовать писать заявление, т. к при наших условиях такой возможности нет?
Мария, добрый день!
Подавала заявление о снижении процентной ставки по ипотеке №170829 0835 430200...
Мария, добрый день!Подавала заявление о снижении процентной ставки по ипотеке № 170829 0835 430200 от 29.08.2017. Сначала дополнительно запросили скан заявления и кредитного договора, потом уже третий раз продлевают дату рассмотрения. Можно как-то ускорить или когда реально ожидать ответ? В других банках, да и в самом сбербанке сейчас проценты гораздо ниже, в том числе по программе рефинансирование.
06/09/2017 обратился в офис Банка для оформления зарплатного договора. Все документы представленные...
06/09/2017 обратился в офис Банка для оформления зарплатного договора. Все документы представленные работником Банка подписал, копий не получил. Был предупреждён, что максимум через неделю появится вкладка з/п проект в Сбербанк он-лайн бизнес.По состоянию на 15:00 14/09/2017 вкладка так и не появилась. Обратился в колл-центр, где выслушав меня сообщили, что на мою компанию не зарегистрирован з/п проект.Считаю это недопустимым.Прошу разобраться.
Здравствуйте, Мария!
Я вам пишу с 31.07.17г. заявку подал 01.07.17г.!!!! Прошло 2,5 месяца...
Здравствуйте, Мария!Я вам пишу с 31.07.17 г. заявку подал 01.07.17 г.!!!! Прошло 2,5 месяца, неужели банку недостаточно времени для принятия решения???!!!! У меня создается впечатление, о том что СБЕРБАНК НАРОЧНО ЗАТЯГИВАЕТ ВРЕМЯ рассмотрения моего обращения!!!! В настоящее время выдаются ипотеки под 7,4%. Я оплачиваю вовремя и в полном объеме, но при таком отношении я вынужден отказаться от СБЕРБАНКА!!!!Переписка ниже:Вопрос:Добрый день, Мария Александровна!Взял ипотеку 21.11.2014 г. под 13.497% годовых, кредитный договор № 11725 . В настоящее время потерял работу — нет возможности оплачивать кредит.01.07.2017 г. подал заявление № 170701 0586 931500 на понижение процентной ставки. Стали приходить СМС-оповещения о переносе рассмотрения моего обращения (на 5,10,30 дней с даты регистрации обращения).С уважением,Юмов Батопостоянный адресБато Юмов (Улан-Удэ) 31.07.2017 14:43Ответ:Бато, добрый день!Я обязательно приму все необходимые меры и сообщу вам результаты рассмотрения заявки.Мария АлександроваБато Юмов (Улан-Удэ) 10.08.2017 19:04Ответ:Добрый день, Бато!Ваш вопрос еще рассматривается. Как только у меня появится решение, я вас проинформирую. Пожалуйста, ожидайте.Бато Юмов (Улан-Удэ) 31.08.2017 07:25Ответ:Добрый день, Бато!Приношу извинения за длительное рассмотрение вашего заявления. Это связано с большим количеством подобных обращений в банк и индивидуальным подходом к каждому клиенту.Пока у меня нет результатов проверки. Я контролирую рассмотрение вашего заявления и обязательно вас проинформирую дополнительно.Мария Александрова
Здравствуйте!
14.08.2017 на сайте Сбербанка было зарегистрировано обращение № 170814 0028 360600...
Здравствуйте!14.08.2017 на сайте Сбербанка было зарегистрировано обращение № 170814 0028 360600 на тему снижения процентной ставки по ипотеке.Вопрос простой и банальный: сколько можно переносить сроки рассмотрения заявления?Сбер просто поражает своей скоростью работы.Особенно нравится фраза «банку потребуется дополнительное время…Надеемся на Ваше понимание».И вот прошел месяц, и что Вы думаете. Конечно! Банк будет «рассматривать» обращение до 60 календарных дней. Пишу здесь, может это поможет!Прошу рассмотреть наконец мое обращение!
Здравствуйте уважаемые читатели,ну и конечно Руководство ПАО " Сбарбанка РФ " ! Хочу...
Здравствуйте уважаемые читатели,ну и конечно Руководство ПАО «Сбарбанка РФ»! Хочу поделиться со всеми своими недавними историями о халатных действиях — бездействии не установленных — сотрудников ПАО «Сбербанка РФ».,и филиалов в г. Воронежа…1).Как то пришол недавно в филиал ПАО Сбербанка «г. Воронежа.,что находится в Северном р-не,Т.Ц.» Аксиома «..Проходил мимо с супругой,и зашол в этот филиал душманный…Для оформления банковской — дибетовой карты» моментум «…Короче,не успел я сказать пару слов что хочу оформить указанную карту,мне сходу сразу заявив сотрудник — Сбербанка платите 700 рублей,за якобы оформление…Ну я то знал предварительно что указанная карта оформляется бесплатно…В общем,лохотрон повесить на меня хотели,как и на всех клиентов,а именно «страховку»,которая на фик никому не нужна,кроме " Сбербанка «… Пришлось всех на уши ставить,Руководства,и звонить на линии качества обслуживания — 8-800-555-55-50 Сбербанк…Короче,отсидел там 1,5 часа,прежде чем мне оформили указанную карту галимую…2).Как то,утром 06.09.2017 г., банкомат — Сбербанка,что находится на остановке,по ул. 9-Января,г.Воронеж,съел мою банковскую карту стороннего банка,а мне надо было оплатить услугу по зарез..На мое банковской карте были соответственно деньжата..И никаких мер так и не приняли по возврату,ПАО Сбербанк…По моей претензии оформленной..Элементарную ревизию даже не смогли организовать…А мою Претензию всячески не хотели регистрировать,по т. 8-800-555-55-50.,специалисты — ПАО «Сбербанка РФ»,по непонятным причинам…Пришлось дополнительно через официальный сайт — Сбербанка,направлять Претензию…Ответа так и нет по настоящее время,14.09.2017 г..3).В данной связи,пришлось обратиться по указанным фактам в надзорные органы; Банк России.,Прокуратуру,и МВД РФ…Такие вот дела…
Здравствуйте! 24.08.2017 в отделении Сбербанка я написала заявление на снижение процента по...
Здравствуйте! 24.08.2017 в отделении Сбербанка я написала заявление на снижение процента по ипотечному кредиту. Номер обращения № 170824 0600 954600 от 24.08.2017. Банк переносит срок отправки ответа по SMS,уже срок продлен до 20 дней с даты регистрации обращения. Уже прошли и 20 дней,никаких смс оповещений больше нет,как скоро я могу получить решение о своем заявлении. Помогите пожалуйста!
Добрый вечер, обращаюсь к Вам во второй раз т.к ответа не последовало, прошу Вас ускорить...
Добрый вечер, обращаюсь к Вам во второй раз т. к ответа не последовало, прошу Вас ускорить рассмотрение по обращению № 170823 0560 637100 от 23.08.2017 и № 170824 0594 468200 от 24.08.2017 о понижении ставки по ипотечному кредиту. Сроки банк переносит уже в четвёртый раз. Я все еще надеюсь что вы сможете мне помочь.Спасибо.
Добрый вечер! Можно узнать, на какой стадии находится мое заявление о реструктуризации при помощи...
Добрый вечер! Можно узнать, на какой стадии находится мое заявление о реструктуризации при помощи АИЖК? № 170908 0454 447900 от 08.09.17. Ушло ли оно на рассмотрение межведомственной комиссии АИЖК?
Добрый день! Все ещё жду ответа на мое обращение. Видимо, 10 личных сообщений представителю Банка...
Добрый день! Все ещё жду ответа на мое обращение. Видимо, 10 личных сообщений представителю Банка не дошли до получателя.Прошу как можно быстрее рассмотреть мое обращение и дать ответ.Спасибо!
Добрый день, 23.08.17 подал заявление 170823 0552 306400 на снижение процентной ставки по ипотеке...
Добрый день, 23.08.17 подал заявление 170823 0552 306400 на снижение процентной ставки по ипотеке, срок рассмотрения переносят 3 раз, надеяться ли на снижение ставки или искать другой банк для рефинансирования?
Здравствуйте. Хотелось бы уточнить сроки рассмотрения, подавал заявление на снижение ипотечной...
Здравствуйте. Хотелось бы уточнить сроки рассмотрения, подавал заявление на снижение ипотечной ставки 30.07.2017 № 0179772300, пришло смс о продление до 60 дней. Заранее спасибо.
Здравствуйте. 24.08.2017 года мною через сбербанк обратная связь отправлено заявление о снижении...
Здравствуйте. 24.08.2017 года мною через сбербанк обратная связь отправлено заявление о снижении процентной ставки по ипотеке. Обращению присвоен номер 170 824 0611 447400. Cрок рассмотрения всё время продлевают каждые 5 дней, а сегодня вообще продлили до 25.09.2017 г. Как долго будут продлевать эти сроки??? Прошу Вас помочь в решении этого вопроса.Спасибо!
Добрый день, ситуация такова. В июне 2017 года мною приобретена квартира в ипотеку ПАО Сбербанк под...
Добрый день, ситуация такова. В июне 2017 года мною приобретена квартира в ипотеку ПАО Сбербанк под процент 11%. В связи с резким падением процентной ставки ипотечного кредитования планирую произвести снижение ставки своей ипотеки путем написания заявления в ПАО Сбербанк. Каким образом лучше провести данную процедуру? Сколько по длительности она займет? Так хотелось заметить, что изменилось за этот период семейное положение (женат, оба супруга возрастом до 35 лет). Заранее спасибо!
Здравствуйте, в течении какого времени сбербанк обязан рассмотреть заявку о стнижении % ставки по...
Здравствуйте, в течении какого времени сбербанк обязан рассмотреть заявку о стнижении % ставки по ипотеке,? 14,08,2017 г я зарегистрировала зачвку на сайте сбербанка, теперь мне на почту приходит отсрочка рассмтрения то 14 дней, то 60 дней, так можно всю жизнь рассматривать, N заявки 170814 0014 656700.Заранее спасибо.
Добрый день! 07.09.17 подала заявление о снижении процентной ставки в отделении по ул. Мира, 45 г...
Добрый день! 07.09.17 подала заявление о снижении процентной ставки в отделении по ул. Мира, 45 г. Пермь. Читаю вопросы других людей, все знают номер своей заявки, получили СМС. У меня пошла уже вторая неделя, информации не получала никакой. Как я могу убедиться, что заявление вообще отправлено на рассмотрение?
Здравствуйте. Я проживаю в районе Косино-Ухтомский, Кожухово, ул. Лухмановская. Ближайший банкомат...
Здравствуйте. Я проживаю в районе Косино-Ухтомский, Кожухово, ул. Лухмановская. Ближайший банкомат вашего банка находится на улице Рудневка и на улице Святоозерская. Для мам с маленькими детьми это не очень удобно и проблематично, т. к мкрн. 9 и 9а находится на удалении от центра района, за речкой. Очень просим вас, рассмотреть вопрос о размещении банкомата вашего банка в магазине «Пятерочка», расположенного по адресу: город Москва, улица Лухмановская д. 17а, рядом конечная остановка общественного транспорта и спортивно-оздоровительный центр, что несомненно привлекательно для вашего банка. Спасибо большое.
Здравствуйте, Мария!
Ответил в личном сообщении 02.09.17., далее - 08.09.17. уточнил есть ли...
Здравствуйте, Мария!Ответил в личном сообщении 02.09.17., далее — 08.09.17. уточнил есть ли информация по моему вопросу — ответа до сих пор нет![[Здравствуйте!Вопрос по ранее опубликованному обращению от 23.08.2017 15:05:[[Здравствуйте!Ипотека погашена 11.07.17.Нужны документы о снятии обременения. На горячей линии мне сказали, что этим занимаетсяспециальная служба банка и дали ее контакты.Пытался дозвониться. Это невозможно!Написал письмо на mfl@sberbank.ru после чего, через пару дней, со мной связался специалист исказал, что в течении месяца всё будет готово и мне повторно позвонят для согласованиявстречи.Никаких звонков до сих пор нет. Дозвонится в эту службу также не представляется возможным.Написал письмо с просьбой связаться со мной — нет ответа.Написал в банк обращение, но срок рассмотрения до 06.09.17.Документы нужны срочно.]]Банк отреагировал быстро, со мной связался сотрудник на следующий день. Спасибо!Однако. Сотрудник банка сказал следующее: «работа по снятию обременения ипотеки ужеведется, но пока еще не получены документы из Росреестра и банк на это ведомство повлиятьникак не может».Я написал обращение в Росреестр и сегодня получил ответ: «Сообщаем, что по состоянию на28.08.17. заявления и иные документы на погашение ипотеки в отношении (объекта) вУправление не поступали».Также я проконсультировался с сотрудником банковской сферы который уверяет, что изРосреестра банку вообще ничего получать не нужно. Закладная находится в банке и банкдолжен предоставить ее с отметкой о снятии обременения.Объясните пожалуйста в чём дело? Почему банк не может предоставить документы уже болееполутора месяцев? Почему такое отношение к клиенту (предоставление невнятной и невернойинформации)?Ответ:Здравствуйте, Станислав!Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Наши коллеги проводят работу повашему вопросу. Как только появится ответ, я его сообщу. Дополнительно, пожалуйста,ответьте на вопрос в личном сообщении.Мария Александрова]]
Добрый день! 17.08.2017 мною было подано заявление с просьбой рассмотреть возможность снмжения...
Добрый день! 17.08.2017 мною было подано заявление с просьбой рассмотреть возможность снмжения процентной ставки по ранее выданному ипотечному кредиту. По состоянию на 15.09.2017 мое заявление не рассмотренно. Прошу Вас уточнить срок рассмотрения банком подобных заявлений. Так же стоит отметить, что на протяжении всего времени дозвониться до сотрудников ипотечного центра «Кантемировский» доп. офис 1577 просто невозможно, т. к. ни сотрудники, ни руководитель офиса просто не поднимают трубку. Прошу исправить данную ситуацию.
Здравствуйте! 2 года ( с июня 2015) выплачиваю ипотеку под 14,5 %, 1 800 000 на 10 лет, тогда же...
Здравствуйте! 2 года (с июня 2015) выплачиваю ипотеку под 14,5%, 1 800 000 на 10 лет, тогда же часть ипотеки была погашена мат капиталом, на днях подал заявление о снижении процентной ставки, его одобрили 14 сентября и снизили до 12%! Но, при получении нового графика платежей выплаты насчитали с полной суммы кредита — 1 800 000, а не с остатка (1 225 000). Соответственно выплаты выросли на 300 тысяч. Получилось увеличение, а не снижение. Написал претензию в отделении, сказали что отправят с Самару на рассмотрение, но не уверен что опять правильно пересчитают. Помогите пожалуйста!
добрый день!
14.08.2017 мною через сайт Сбербанка в форме обратной связи было подано заявление о...
добрый день!14.08.2017 мною через сайт Сбербанка в форме обратной связи было подано заявление о снижении процентной ставки. Заявление зарегистрировано № 170814 1041 042100.До сих пор не получен ответ.Звонил в контакт-центр, там сказали что заявление рассматривается, ждите.Прошло уже достаточно много времени,
К сожалению, уже банальная наверное ситуация произошла сегодня и со мной.. Сегодня примерно в 11...
К сожалению, уже банальная наверное ситуация произошла сегодня и со мной.. Сегодня примерно в 11 часов утра в ТРК Родник. Зашла в аптеку (хотела купить лекарства для ребенка)..естественно утром сдачи там не было с 5000 р.,как и в др. магазинах. Решила закинуть деньги на карту и так расплатиться.. Подошла к банкомату на первом этаже, вставила карту, ввела пароль, внести средства, внесла 5000, далее нажала внести, у меня опять открылось окно для внесения средств, я нажала отмена,оно так и не закрылось в итоге банкомат очень долго все обдумав просто вернул мне карту без чека, ничего при этом не написав на экране. Просто «съел» мои 5000 и дальше продолжил работу как и в чем не бывало. Я зашла в сбербанк онлайн, проверила счет, ничего не зачислилось. Зашла в панике к консультанту сбербанка — рядом с банкоматом был маленький операционный офис сбербанка. в итоге девушка (очень на мой взгляд не компетентная) так ничем мне не помогла..я сама позвонила по номеру горячей линии 88005555550. Оставила обращение. Консультант сказала, что оно будет рассмотрено до 25 сентября. Я просто искренне не понимаю,как оно может быть так долго рассматриваться, если сегодня же вечером инкассаторы заберут деньги с банкомата, где будет плюсом мои 5000 рублей. МОИ 5000Р!! Я МАТЬ-ОДИНОЧКА!!! И ЭТИ ДЕНЬГИ НУЖНЫ МНЕ И МОЕМУ РЕБЕНКУ!!! И ОНИ У МЕНЯ ПОСЛЕДНИЕ!!! Почему я должна ждать 2 недели, чтобы вернуть свои деньги из банкомата??? Я требую немедленного разрешения моей проблемы и зачисления денег на мой счет!
Сегодня попытался дозвониться до специальной службы Сбербанка, которая занимается вопросами снятия...
Сегодня попытался дозвониться до специальной службы Сбербанка, которая занимается вопросами снятия обременения.Позвонил в 10:01 был в очереди седьмым. Через 45 минут стал первым. Ну а в 11:02, ровно через 60 минут, сотовый оператор автоматически сбрасывает вызов!То есть с мобильного телефона звонить нет никакого смысла.
Добрый день! Запрашивали ипотеку в отделении банка в г. Старый Оскол, ипотеку одобрили, но объект...
Добрый день! Запрашивали ипотеку в отделении банка в г. Старый Оскол, ипотеку одобрили, но объект недвижимости находится в г. Воронеж. Подскажите, можно ли перевести ипотечную сделку из отделения Сбербанка находящегося в Старом Осколе в отделение Сбербанка в г. Воронеж? Сколько времени это занимает и что для этого нужно?
Почему вы врёте даже тогда когда ваше враньё подтверждается документами предоставляемыми вашим же...
Почему вы врёте даже тогда когда ваше враньё подтверждается документами предоставляемыми вашим же банком?
Добрый день, Мария! Я обращалась в банк с заявлением о снижении процентной ставки по ипотеке. Мое...
Добрый день, Мария! Я обращалась в банк с заявлением о снижении процентной ставки по ипотеке. Мое обращение № 170824 0568 103300 от 24.08.2017. Срок отправки ответа в отделение Сбербанка продлен до 30 дней.Вы пишите, что «Снижение ставок по действующим кредитам — это уникальный сервис Сбербанка. Наша задача — предоставить вам максимально комфортные условия по ипотечному кредиту».Хотелось бы получить более комфортные условия по ипотечному кредиту. Очень не хочется переходить в другой банк, но в случае, если Сбербанком не будет рассмотрено моё заявление, буду вынуждена рассмотреть переход в другой банк с меньшей % ставкой.