На каких основаниях списали деньги (социальная выплата) с не привязанной к кредитам карте?я оплачиваю задолженность частями по договоренности и без нарушений!однако мне летят смс постоянно,которые,я считаю,вводят меня в заблуждение,либо же сотрудник банка вводит меня в заблуждение.кстати,я звонила ему несколько раз.я представляют сразу,он-нет.я не просила представиться,но он сам должен это делать.назвать должность и ФИО должен.я прекрасно это знаю!представитель банка,я жду от вас ответа внятного,в противном случае я не ограничусь жалобой на этом портале!списали деньги со счета на который приходит пособие по безработице,пособие от ЦЗН на детей из-за коронавируса и детские выплаты.кто дал право банку трогать социальное пособие?закон запрещает это делать!и он вступил уже в силу

Добрый вечер,18 июля 2020 г., мне была одобрена ипотека, по моей заявке, в Сбербанк на вторичное жилье по ставке 7,8% (с учетом процентной ставки на молодую семью). 14 сентября 2020 г. была отправлена заявка на одобрение квартиры. Так же мной в чате ДомКлик был сделан запрос о рассмотрении возможности снижения % ставки ранее одобренной мне ипотеки до 7,3%, так как на 2 сентября 2020 г. я стал участником зарплатного проекта Сбербанк, согласно условиям банка.17 сентября поступил звонок от менеджера банка, который озвучил ОТКАЗ в заявке от ИПОТЕКИ(в тот момент, когда мы уже отправили документы на одобрение квартиры и ждали решение банка)Причиной отказа послужила моя ПРОСЬБА (повторюсь-просьба) на рассмотрение о снижении ставки как участника зарплатного проекта, хочу уточнить, что в одобренной заявке на ипотеку данная ставка не просчитывалась и была одобрена без нее. Ставка о снижении была обращена как вопрос и возможность. Сотрудники банка не обьяснили условия предоставления скидки по зарплатному проекту и внесли данную просьбу в заявку, что привело к отказу.Сотрудник банка предложил мне оформить другую заявку. Но, на данный момент мы не подходим под снижение ставки как молодая семья, так как заемщикам в августе исполнилось 30лет.В итоге, мы будем вынуждены, при повторной заявке, получит % ставку выше, чем было одобрено ранее, а так же мы можем потерять, выбранную нами квартиру, которую мы очень долго искали, из-за увеличения времени рассмотрения заявки на ипотеку и проверки квартиры.яПрошу Вас, в кратчайшие сроки разобраться в сложившейся ситуации и помочь нам с решением данного вопроса, миную увеличения % ставки.

в мае сделал заказ на карту с изображением свой девушки в купальнике, которое до этого было на карте другого банка. отказали за сексуальное изображение. можете пояснить, что аморального в человеке на пляже? голый живот? коленка? тогда все пляжи запретить надо.

Я,досрочно выплатил ипотечный кредит! Выдали все документы о погашении!В этот же день после погашения,мне начислили долг,исходя из этого,мне не снимают обременение на квартиру! Писал два обращения,ответа нет ни на одно из них,это продолжается три месяца,в самом отделении банка мне ни чего не могут ответить конкретного,только разводят руками и нак мой вопрос -как образовался долг,почему именно эта сумма,ответа НЕТ!Кормят завтраками! У меня срывается сделка по продаже этой квартиры!

Добрый вечер, Мария!10.09.2020 года. мною было произведено полное досрочное погашение потребительского кредита, оформленного он-лайн в кабинете пользователя Сбербанка 12.06.2020 года (N договора 431185).Я знаю, что согласно ФЗ от 27.12.2019 года № 483-ФЗ «О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе), банк обязан вернуть заёмщику часть страховой премии по договору страхования, так как события с признаками страхового случая не произошли.Вопрос: Могу ли я получить эти деньги? И когда?Заранее спасибо за ответТаранина Наталия Валерьевна

Добрый день! Сегодня звонила на горячую линию 88002008200, мне сказали что мне одобрили отмену реструктуризацию от 14.09.2020 г. А график платежей не поменялся. Прошу разобраться, и поменять график платежей. По номеру 900 говорят что не видят отмену об реструктуризации. Почему? Мое обращение:https://www.banki.ru/services/response.. ./10419147/

Мария, добрый вечер. Ваш банк уже вообще что ли берега не видит??? Вы че там …ть творите??У меня опять заблокировали карту!!! я выпустила ее 6 августа 2020 года после блокировки первой. Я не могу ходить!!!Сегодня совершила перевод (закрытие вкалада) и перевод на пенсионную карту. Хотела снять деньги с банкомата, опять заблокирована карта!!!!!!!!!!Мне что б..ть каждый месяц новую карту получать!!????Это уже просто ни в какие рамки не лезет!!!Пришлите мне своего специалиста на дом, для выпуска новой карты и передачи моих денег!!!!!!!! Срочно. завтра. Иначе я дойду завтра до вашего уродского отделения, и останусь там на веки, потому что до дома мне потом не дойти. И буду жить в нем, чтобы ваша чертова система безопасности видела что это я, а не мошеник, будете кормить меня там и лечить. г. Мытищи, ул. Юбилейная дом 3, ждите.

Выше писала и описывали проблему, вместо решения получила ещё одну большую проблему. На мне 2 ипотеки, там где я заемщик и там где я созаёмщик. Проблема описанная выше, я указала что это ипотека которая оформлена с мужем, там где я созаемщик. В итоге мне отменили каникулы по моей другой ипотеке, по которой я не отказывалась и уже переподписала документы с новыми условиями 06.07.2020 г. У меня списались денежные средства около 100т.р. , из за вашей ошибки. Требую возврат денежных средств и каникул. Данные денежные средства были предназначены для других дел.Вообще вопрос к банку как можно не позвонить не уточнить вопрос? Почему не уточнили на каком договоре надо урегулировать вопрос? В банке есть полный доступ, заявки от меня не было на отмену каникул данного договора вообще, в кротчайшие сроки жду звонок от банка с решением данной проблемы.

Подскажите а рассмотрение документов на ипотеку(весь пакет необходимых документов подали) в течении почти 2х месяцев это норма для сбербанка? Или проверка наших нервов? У нас продавец уже хочет отказать нам в продаже коттеджа так как черезчур долго а у него появились клиенты готовые купить. Мы тратили деньги на что? Чтоб банк подождать? За оценку 5500.за брачный договор 5500 плюс разные справки(время и нервы) сотрудников просто с улицы взяли и без обучения на работу? Что за издевательство? Где обещанные 3—5 дней?

Вопрос следующий! Мною было составлено обращение через обратную связь Сбербанка № 200907-1010-100200 от 07.09.2020. суть обращения следующая: я был признан банкротом, счета банк разблокировал, вместе с тем, информация по кредитной карте и кредитам всё еще висит в сбербанк-онлайн, причем как задолженность, хотя долгов у меня не осталось в связи с банкротством. Вопросы были: почему до настоящего времени информация о кредитах висит и видима, как эту информацию убрать и основной вопрос направлена ли информация об отсутствии у меня обязательств и кредитных продуктах в БКИ.18.09.2020 на электронную почту мне был предоставлен следующий ответ:Вы освобождены от дальнейшего исполнения своих обязательств перед банком. К Вам банк не предъявляет требование об исполнении обязательств по кредитным обязательствам.На сегодняшний день, банком проводятся мероприятия по аннулированию задолженности. Указать точную дату аннулирования задолженности не представляется возможным.Вместе с тем сообщаем, что механизм аннулирования или закрытия договоров по кредитным обязательствам законом о банкротстве не определён. Аннулирование задолженности со счетов банка осуществляется не ранее, чем по истечении 5 (пяти) лет. Списание задолженности ранее 5 лет является правом, но не обязанностью банка.После аннулирования задолженности информация будет направлена в Бюро кредитных историй.Это как? То есть информация об имеющихся задолженностях будет висеть 5 лет?? И только после 5 лет будет направлена информация в БКИ? Какие 5 лет, если я уже освобожден судом от обязательств? А как же обязанность банка в 5 дневный срок передать информацию в БКИ об изменениях по ФЗ № 218-ФЗ от 30.12.2004 «О кредитных историях»??

Здравствуйте.Дублирую свое обращение, от 15 сентября, на которое ответа не последовало.Впервые я подавал заявление на рефинансирование моего действующего ипотечного кредита по программе «Ипотека с гос поддержкой для семей с детьми под 5%» в сентябре 2019 года. Но до сих пор по моему действующему ипотечному кредиту не произвели рефинансирование. До сих пор сотрудники банка ссылаются на какие то технически работы, ввиду этого мой реструктурированный ипотечный кредитный договор не может быть рефинансирован.Как можно уже 2-йо год (!!!) производить какие то технические работы?. Каждый раз при обращении в Сбербанк я получаю ответы, что работы продлены на 1, 2 или 3 недели. И каждый раз это происходит вновь и вновь. При последнем обращении 7-го сентября (посредством телефонного звонка) я узнал, что технические работы вновь продлены до 21 сентября.Ваши коллеги вообще за что получаете зарплату? Как можно более года решать простой технический вопрос? У Вас тысячи специалистов по всей России, или это просто сборище дилетантов консультантов, которые могу только шевелить языком, но решить проблему никогда не могут? Такое ощущение что ответственный за решение этой проблемы не соответствует своей должности и получает свою зарплату просто так.Прошу НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО принять меры и решить мою проблему с переводом ипотечного кредитного договора по программе «Ипотека с гос поддержкой для семей с детьми под 5%«Напомню, что мою проблему Вы не можете решить уже 2-ой ГОД!!!Нервы на пределе, отношение и доверие к Вашему банка упало ниже плинтуса. И если можно было бы ставить отрицательные оценки за работу, то это как раз про работу Вашего банка.

Добрый день! Прошу оказать содействие в получении наличных денежных средств по вкладу, срок действия которого истек 16.09.2020 г. 17.09.2020 г. примерно в 15 часов я обратилась в доп. офис 5221/0325 Сбербанка г. Ростова-на-Дону за получением наличных денежных средств по вкладу. Сотрудник банка озвучила дату, когда я смогу получить свои денежные средства 19.09.2020, написать заявление о выдаче денежных средств мне предложено не было. На мою просьбу выдать документ, гарантировано подтверждающий получение мною наличных 19.09.2020, мне выдали выписку из лицевого счета по вкладу с пролонгацией по ставке 0,01%, и устно заверили, что мне позвонят. Соответственно, уверенности, что я смогу получить свои собственные денежные средства нет никакой. 19.09.2020 это суббота, короткий рабочий день у Сбербанка, будут работать другие сотрудники, а письменное доказательство обещания выдачи денежных средств отсутствует. Кроме того, считаю, что с момента моего обращения за вкладом 17.09.2020 до момента реальной выдачи денежных средств банком, применение ставки «До востребования» 0,01% некорректно. Так как банк продолжает пользоваться моими собственными средствами по своим внутренним регламентам ни в договоре вклада, ни на сайте не оговоренным. Поэтому к такому промежутку времени должна применяться ставка не менее ставки рефинансирования 4,25%. Тогда у банка не будет заинтересованности в искусственном затягивании сроков выдачи истекших вкладов. Еще раз убедительно прошу в кратчайшие сроки вернуть мой вклад с пересмотром процентов в большую сторону за его использование без моего согласия. Спасибо.

Добрый день! Скажите пожалуйста, как я могу активировать карту находясь за-границей хотя бы на поступление выплат,которую я заказала через интернет?Нахожусь за границей приехать пока не могу, из-за карантин. Рискую потерять выплаты. Помогите пожалуйста, буду очень благодарна!

Здравствуйте! Подскажите в Сбербанке все плохо с финансами?В Краснодаре есть (был да сплыл) проект запущенный Сбербанком совместно с Визой и КТТУ (Трамваи). Смысл его — при расчете в трамвае по любой карточке Виза на проезд применяется скидка 4 рубля. Т. е. вместо 28 рублей оплата 24 рубля. Куча плакатов по городу, в трамваях. Реклама по радиосвязи в трамвае, смысл которой вот мол какой замечательный Сбербанк, с барского плеча бешеную скидку делает, подсаживает на расчет картами вместо транспортной (по транспортной то всего 2 рубля скидка). И акция эта аж до 30.09!!!!!!Но как у нас всегда и бывает, с 14.09 Карета невиданной щедрости превратилась в тыкву. Акция перестала работать. Я позвонил в КТТУ и мне сказали, что великий зеленый Сбербанк в одностороннем порядке втихушку отменил данную акцию с 14.09.2020.Сбербанк подскажите, у Вас все нормально с финансовым состоянием? Или все настолько плохо, что наплевать на репутацию и так отвратительно поступаете?

Повторяю свой вопрос! Меня интересует в какой конкретно день я могу получить свои денежные средства у Сбербанка.? То что Сбербанк намеренно пользуется практически бесплатно моими денежными средствами я поняла.Добрый день! Прошу оказать содействие в получении наличных денежных средств по вкладу, срок действия которого истек 16.09.2020 г. 17.09.2020 г. примерно в 15 часов я обратилась в доп. офис 5221/0325 Сбербанка г. Ростова-на-Дону за получением наличных денежных средств по вкладу. Сотрудник банка озвучила дату, когда я смогу получить свои денежные средства 19.09.2020, написать заявление о выдаче денежных средств мне предложено не было. На мою просьбу выдать документ, гарантировано подтверждающий получение мною наличных 19.09.2020, мне выдали выписку из лицевого счета по вкладу с пролонгацией по ставке 0,01%, и устно заверили, что мне позвонят. Соответственно, уверенности, что я смогу получить свои собственные денежные средства нет никакой. 19.09.2020 это суббота, короткий рабочий день у Сбербанка, будут работать другие сотрудники, а письменное доказательство обещания выдачи денежных средств отсутствует.

Еще раз Здравствуйте) Повторно обращаюсь со своей проблемой!!! От вас не поступило ответаПомогите мне решить вопрос. Я подавал заявку на ипотеку в Сбербанке, мне пришло положительное решение, я выбрал объект передал задаток в размере 200 000 тысяч. Начали подготовку документов, все сделали, собрали полный пакет. Отправили объект на одобрение. прошло 4 дня, мне позвонил сотрудник банка сказал что юристы вынесли положительное решение, а служба андерайтинга внесла замечания. Как сказал сотрудник банка нужно до заполнить анкету, но в этом как уточнила менеджер нет ни чего страшного. Она задала мне ряд вопросов. И сказала ожидайте вам придет одобрение. После чего она мне перезвонила и сказала что мне отказано в ипотеке!!!Я не понимаю что за бред, как мне теперь быть, я просто могу потерять 200 000 тысяч, я молодой парень Копил эти деньги более 5 лет. помогите мне решить этот вопрос!

Здравствуйте. Так и не получила ответа,как мне быть с блокировкой кредитной карты. Сегодня платеж,а я не хочу платить и не пользоваться средствами. Меня не предупреждали о блокировке карты на целых полгода.

Что нового известно по вопросу 11379125 а то тишина.

Добрый день. Была сделка по продаже квартиры, покупатель — клиент Сбербанка, я — Альфа-банка. Сегодня в 12:26 мной было получено платежное поручение на почту. Подскажите, пожалуйста, в течении какого денежные средства будут зачислены на счет? Есть ли крайний срок для перечисления?Реквизиты счета указаны верно, единственный вопрос — при перечислении денежных средств от сделки физическому лицу в платежном поручении указывается ИНН этого лица или, непосредственно, банка, где открыт счет? Заранее спасибо за ответ.

Мария, на мой вопрос о хищении средств с моей карты Сбербанка вы ответили:Ответ:Здравствуйте!Мы направили запрос в банк, обслуживающий компанию, с требованием вернуть деньги. Сроки ответа регламентированы и истекают 16.10.2020После этого будет принято решение о дальнейших действиях.Видимо, это ошибка.Я же написал, что речь идёт О СНЯТИИ НАЛИЧНЫХ в БАНКОМАТЕ.О какой компании идёт речь?Преступники украли деньги в банкомате, получив их наличными!!!Вы ошибаетесь! Прошу срочно организовать связь со мною ответственного сотрудника, который рассылает запросы!Также, почему срок 16 октября? Он был установлен 15 сентября, затем продлён до 17, затем до 19, теперь до 05 октября (так в он-Лайне). Почему 16? С кем вы связываетесь?!Ошибка на ошибке!!!Прошу срочную связь с вашими сотрудниками которые занимаются моим вопросом. Мой телефон в «информация для компании»

Здравствуйте! Больше месяца жду разрешения банка на выделение долей несовершеннолетним. Подавала документы через личный кабинет Домклик. При заказе звонка менеджеры каждый раз дают разную информацию по движению дела: то оно в юридическом,то уже в андерайтинге. На мою просьбу ускорить выдачу разрешения в связи с тем, что «горит» сделка по продаже недвижимости,где сейчас несовершеннолетние, тоже через Домклик, отвечают одной фразой «извините, никак не можем повлиять». Я плачу огромные суммы по ипотеке и вовремя, а мне не могут во время дать ответ на обращение, ссылаясь на нехватку времени. Прошу разобраться в моей ситуации.

Мария, а можно мне направить копию запроса, когда, кому и что было запрошено, во избежание ошибок? Запрошена ли видеофиксация преступников? Уведомлен ли Интерпол? Повторно прошу дать мне контакт или попросить связаться со мной ответственного сотрудника. Спасибо!

Договор 0501700263160 от 7.08.2015договор был на 5 лет по 1000 рубитого 60000г. Дзержинск Нижегородской областизаявление о выплате заполнила 20.08.20в отделение банка помочь не могут так как просто не знают какпродавать услуги они умеют и на этом всеПо номеру 900 Сбербанк сообщил что не знает почему ее нети что делать? На данный момент 18.09.2020 выплата не поступила

Прошу ускорить рассмотрение моего обращения № 200913-0720-532600 от 14.09.2020. Дело в том, что 6 июля 2020 года в отношении моего созаемщика было подано третьими лицами заявление о банкротстве, но 10 сентября 2020 года дело о банкротстве прекращено, но банк выставил полностью долг по ипотечному кредиту. Перед банком мы все обязательства выполняем, нет ни одной просрочки, все платежи вносятся заранее за 2 недели, все страховки по договору, продлеваются. На каком основании нам на данный момент выставлена задолженность?Просим вернуть график платежей и не портить мою кредитную историю.

Здравствуйте, подали документы в ваш банк на одобрение ипотеки, ипотеку успешно одобрили. Мы предоставили все документы необходимые для одобрения в банке 8 сентября, одобрение квартиры началось только 16 сентября, продавец хочет отказаться от нас из-за того, что банк тянет время. Пытались дозвониться до менеджера, автоответчик сообщает, что он на сделке. Прошу вас помочь.

Сегодня получала перевыпуск карты.Мне поменяли номер самой карты и выдали клмплектом карту с лимитом 10т.р. на обращение, что она мне не нужна, сказали, сто она идёт вместе с моей и не взять я её не могу. Почему так? Я считаю, что в данной ситуации за меня просто всё решили. И меня данная политика не устраивает.

Добрый день! У меня была ипотека в Сбербанк в г. Кемерово. 22 июля я ее закрыла, но сегодня 18 сентября, и уже почти прошло 2 месяца, а банк все ещё не снял обременение.Я приходила к заведующей отделения по адресу Ветеранов 114 (тк сейчас я живу в Санкт-Петербург) — хотела написать заявление на снятие обременения, но мне отказали- сказали все делается автоматически в течении 1 месяца. Так же я заходила в другое отделение банка и там подучила такую же информацию и ещё сказали что ждите смс. Но ни каких смс не было.

Уважаемая, Мария Александровна! Реструктуризацию отменили 14.09.2020г, верните пожалуйста прежний график платежей от 20.12.2019 до 20 сентября. Будьте добры, ПОЖАЛУЙСТА! Не издевайтесь, пожалуйста, вы же знаете потом будут штрафы и неустойки. ПРОШУ ВАС!https://www.banki.ru/services/response.. ./10419147/

здравствуйте! Пожалуйста, ответьте кто должен оплатить услугу ЦНС при оформлении договора- заказчик или продавец. Мы продаём квартиру покупателю с ипотекой.Сегодня в сбербанке ничего не объясняя сразу заставили платить за услугу продавца квартиры. Сказали почему это за всё должен платить покупатель, вы должны оплатить услугу ЦНС. Но ведь не мы покупаем квартиру, мы продаём и всё время оформления ипотеки ждали, когда они всё оформят.Правы были в сбербанке, что заставили платить нас, а не заказчика?

…по обращению 11383135.В течение суток так ни одного звонка и обращения от сотрудников Сбербанка не поступило, спасибо.Что произошло:Из дом клик удалена вся переписка в чате, создана новая.90 дней, в течение которых действует одобренная ставка ипотеки, не работает. Так же все удалено из ДомКлик.(Ставка ипотеки увеличивается автоматически на 0,4)Какие причины называют, у каждого своя:Не проходит зарплатные проект, так как нет трёх месяцев и трёх поступлений — тогда зачем изначально Банк взял это в зачёт, если не проходит по его же условиям. Хотя изначально в заявке, которая была одобрена под 7,8процентов, зарплатные проект не указывалсяПотерялась заявка на ипотеку, " оформите новую» но уже с другим процентомОбъясните пожалуйста, что происходит???

Здравствуйте, возможно ли заблокировать карту сразу после её оформления

Здравствуйте! Получили в дом клике одобрение ипотеки в новостройке 2 000 000 под 5%(15.07.2020), продали свою квартиру, выбрали объект, риелтор начала через домклик загружать документы на одобрение объекта (объект в новостройке готовая квартира застройщик аккредитован, сделки с вашим банком постоянно проводит регистрация сделки электронная,страховка и т. д).Сразу же изменились условия кредита и ставка стала 6.1% менеджеры дом клик звонят постоянно разные одни говорят что полагается скидка 0,3% и ставка 5,8%,другая менеджер что скидка уже заложена в процент 6,1%.Вопрос? положена или нет эта скидка 0.3%. Надеюсь от Вас получить верный ответ

я вам задавал вопрос с блокировкой дизайна карты весной, вы просиил прислать код, но я его не помню, давно было. что еще можно сделать? и неудобно переписываться через сайт

Добрый день. Участились случаи мошенничества с клиентами банка с использованием метода социальной инженерии. Вот и мой друг попал на удочку мошенников. Мошенники получили доступ в сбербанк онлайн и оформили на него кредит. Часть Денег успели перевести на другую карту и снять. В связи с этим возникает вопрос, а как же банк борется с мошенниками? Почему не ограничивает максимальную сумму кредита, оформленную в онлайне, например 50 т. р. Почему, когда я хочу перевести50 т. р. со своей карты, открытой в сбере, на свою карту, открытую в другом банке, перевод и карта блокируется, а вот офрмить кредит в онлайне, всегда пожалуйста. Почему не звонят клиенту, не требуется личного присутствия. Почему в банке не ввести простые и логичные правила безопасности, которые напрашиваются сами собой:При посещении банка, клиент пишет заявление, где может прописать запрет на оформление кредита в онлайне, прописывает карты других банков, на которые он может совершать переводы на большие суммы с уверенностью, что операция пройдет успешно, а карту не заблокируют и другие возможности. Сейчас же складывается впечатление, что банку это выгодно. С одной стороны мошенники обманули клиента, оформили на него кредит в онлайне, сняв потом деньги, и банк в накладе не остался. Банк заработал на процентах по кредиту. Лишь клиент остался без денег, но с кредитом.

Здравствуйте, не подскажите мне после перевода денег в банке этот история останется в банке или его уберут, хотел это узнать??

Эксперт горячей линии Мария Александрова zabota@sberbank.ru ответила,что процент должен быть исправлен га 3% вместо 0,01%, что банк должен исправить.Была 5.09.2020 в офисе Сбербанка Воронеж на ул. Беговая 217, где сообщили, что ставка должна быть 3%, но базой занииается другой сотрудник и испрпвить сложно будет. Я написала заявление об исправлении процентной ставки по накопительному счету с 0,01% на 3%. Номер обращения зарегистрировали в данном офисе 200905-0122-163100 от 5.09.2020.В ответе из смс сообщения с номера 900 сбербанк 18.09.2020 ответил, что ставку не будет исправлять.19.05.2020 был открыт накопительный счет 40817810407006734192 на 4% бессрочно. 16.07.2020 сбербанк самовольно изменил ставку на 0,01%. Обращение в сбербанке было зарегистрировано онлайн номер 2008-27-0540908100от 27.08.2020. На горячей линии 900 был ответ, что банк может изменять процент на свое усмотрение без соблюдения условий открытия и сроков. И процентная ставка сейчас 3%, что не соответствует действительности. Причину происшедшего не объяснили и отказались исправлять процентную ставку с 0,01% на 3%, якобы это непросто сделать теперь и проще закрыть счет. Просто беспредел!Сейчас процент по этому накопительному счету 0,01%, ничего не исправлено, просила исправить процент на 3% вместо 0,01%, по условиям сбербанка, исходя из его ответа, что не соблюдено! 27.08.2020 позвонила на горячую линию 900 сбербанка рф и составила обращение об исправлении процентной ставки номер 2008-27-0540908100.Прошу исправить процентную ставку по накопительному счету, привлечь к ответственности виновных лиц. Ранее обращалась в Центробанк -мер не принято. Прошу решить вопрос.

17.09.2020г в 01:01 мною был задан вопрос здесь, касаемо сельской ипотеки, вы ответили, что вернётесь с ответом, пролистав здесь вопросы, вижу что в 90% случае Вы всем так пишете, это вся ваша помощь, или ожидать действительно, что вы разбиретесь и ускорите сроки по одобрению заявки сегодня уже 19 сентября, напомню, что документы я загрузил Дом Клик частично 7 и 9 сентября, сколько же мне ещё нужно ждать? Впереди выходные, просто я уверен, что наверняка что-то банку или будет недостаточно или какой-то документ надо будет исправить и что мне снова 2 недели надо будет ждать? И когда я ипотеку возьму, через несколько лет? Продавцу как бы вообще не интересно, что у меня что-то не получается, он просто продаст другому недвижимость и все!

Добрый день,подскажите пожалуйста,я Пак Елена Владимировна,06.10.1963 г р,в 2017 году получила ипотечное кредитование,помимо этого имею действующий кредит в СБ,по которым ни разу не было каких либо просрочек,отсрочек,все платилось и платится вовремя!на данный момент,я являюсь неофициально работающим пенсионером!Работаю уборщицей, 9 июля 2020 г,выходя с дома на работу,я подскользнулась,упав на руку,перелом со смещением плечевого сустава,экстренно обратившись в больницу,была проведена сложная операция(поставили пластину+болты) имею выписку № 8862 с больницы ККБ№ 2.После выписки с больницы,22.07 я обратилась в Сбербанк г. Хабаровска ул. Пушкина 54,для получения реструктуризации платежа,так как временно не работаю,и не могу получать заработную плату,предоставив все требующие документы,выписки с больницы+справка о размере пенсии,мы подали заявку № 200720-06772-200900 о реструктуризации ипотеки,так как в пункте для реструктуризации есть пункт ВРЕМЕННО НЕТРУДОСПОСОБЕН,я надеялась получить ее,так как не могу временно платить ее!К сожалению,мне было отказано по непонятным мне причинам,в течении 10 дней.Получается что,если я не могу платить,соответсвенно,могут забрать и квартиру,На данный момент,моя ситуация продолжается следующим образом,до сих пор я нахожусь на лечении с рукой,все так же желаю получить реструктуризацию ипотеки всего на несколько месяцев.Как быть в этой ситуации??? подскажите пожалуйста!!

Здравствуйте! можно ссылку куда написать (zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. В теме письма укажите «11384340 banki.ru», все проверю)

Добрый день,Мария.У меня возник вопрос по ипотечному страхованию.Я застраховал жизнь и здоровье не в Сбербанке,а в другой страховой компании,документы выслал онлайн,но они не попали вовремя в банк.С момента, когда документы все таки попали в банк,прошло порядка 20 дней,по прошествии которых,была начислена неустойка.Но когда документы попали в банк,Сбербанк обязал нас принести документы с ЕГРН,отчёт об оценки стоимости,и оформление в залог кредитуемого объекта недвижимости.законно ли это,если в федеральном законе «Об ипотечном кредитовании"(в частности в статье 31,32),которые мне любезно отправил сотрудник банка,этих требований нет.,также это не прописано в моем договоре с банком.Прошу разобраться в данной ситуации…Спасибо за ответ

Здравствуйте. Сегодня я совершила перевод на площадку Steam, но по ошибке указала не те данные моего аккаунта. У меня есть все чеки которые понадобятся для возврата денег на сбербанк онлайн, с которого и был совершен платёж. Не могу вернуть деньги. Огромная просьба помочь

Здравствуйте. Продублируйте ответ на мой вопрос от 10.09.2020 г. Не могу его найти… Что случилось с порталом??? Раньше ответ был максимум в течение 3х суток (только по самым сложным вопросам), а сейчас уже почти 10 дней нет ответа… Люди ведь пишут сюда не от избытка времени. Зачастую в короткие сроки (до 3х дней, а то и до 1х суток) нужно знать ответ, чтоб оперативно решить вопрос. Такое впечатление, что просто игнорируете и отписываетесь «вашим вопросом занимаются». Я понимаю, что заявок много. Эту ситуацию в стране создавали не мы. Так почему мы должны страдать?…

Здравствуйте, 11.09 подали документы по ипотеке в банк на проверку,И началось… Справка не та, доверенность не та, переделывали доверенность 2 раза у нотариусов, заплатили деньги 8000, делали все в один день чтобы банк быстрее рассмотрел заявку по ипотеке, в итоге, почему-то менеджер отправила переделывать доверенность по шаблону который она отправила, это как? Нотариусы в шоке, потому что таких доверенностей они не делают, объясняют что все не по правилам, хорошо, они пошли на уступки и сделали как нам надо, сегодня 19.09.2020 и до сих пор нет ответа по ипотеке, по велись на то, что ипотеку рассматривают до 5 дней, в понедельник продаём свою квартиру, документы рассмотрели за 1 день у покупателя, а наше рассмотрение на наделю затянулось, менеджеры говорят решения ещё нет, подскажите пожалуйста сколько нам ещё ждать?

Проверьте пожалуйста статус рассмотрения ипотеки, Голубцов Дмитрий Васильевич, 13.04.1992 года, я понимаю что они стараются рассмотреть ипотеку быстрее как вы написали, но результат мы не видим, менеджеры отвечать стали через раз! Спасибо за понимание!

18.09.20 оформлено рефинансирование в Сбербанке. Денежные средства списаны но на расчетные счета Альфа-банка и Почта банка так и не поступили. Сотрудник Сбербанка по телефону сообщил что ожидание занимает до 3х рабочих дней. Могу получить платежное подтверждение об операциях по переводу?

Здравствуйте! Интересует «Сельская ипотека в Сбербанке России». Можно ли купить участок на кредитные деньги и на оставшуюся сумму построить дом?

Я хотел бы узнать, вы все еще проверяете мой отзыв № 10419507?

Добрый день Мария!Я активно пользуюсь кредитной картой,обязательные платежи без посрочек.Можете ли Вы увеличить мой кредитный лимит,если не прошло пол года?В связи с ситуацией сложившейся с COVID 19 появилась необходимостть увеличить лимит.Очень Вас прошу положительно рассмотреть мой вопрос.Спасибо!

Здравствуйте, подал заявку на одобрении ипотеки 19.09.2020 года на дальневосточную ипотеку 1.7% (для строительства индивидуального жилья) и в течении 2 минут пришел отказ, хотя данный продукт 20 апреля текущего года был мне одобрен. Это моя 3 подача заявки, 2 раз мне не одобрили (мое мнение: думаю в связи с кредитной картой), на данный момент данной кредитной карты у меня нет, я ее закрыл и расторг договор. У меня доход в 130 тыс в месяц, производства и долгов нет, есть кредитный продукт от сбербанка (потребительский кредит) который я оплачиваю без просрочек и всего 5 тыс рублей в месяц.Я считаю, что произошел какой то сбой может быть в Вашей программе.Прошу Вас разобраться в данной ситуации, а не просто написать, что это происходит для каждого клиента индивидуально итд.просто на данный момент нас ждет продавец участка и строительная компания.

Здравствуйте, прошу Вашей помощи в разрешении и разъяснении ситуации по ипотечное заявке. 15.06.2020 мне была одобрена ипотечная заявка на строительство жилого дома. 09.09.2020 все документы собраны и приняты, заявка отправлена на рассмотрение, то есть соблюден срок 90 дней на сбор документов. 17.09.2020 года мне позвонил сотрудник банка и пояснил, что срок рассмотрения в 90 дней закончился и мне необходимо заново подать заявку. Тут же на телефон пришло уведомление, о том что я сам отказался от заявки (не соответствует действительности). Всё мои попытки связаться с менеджером оказались тщетны, никаких разъяснений как возникла такая ситуация я не получил. (Обращался и через сервис дом клик и посредством горячей линии сбербанка) Прошу Вас разъяснить возникшую ситуацию. К сказанному хочется добавить, что сервис ДомКлик не оправдал своих надежд, одним из главных недостатков стало отсутствие конкретного специалиста, который бы знал твою ситуацию и вёл сделку. Каждый раз общаешься с новым человеком, который по своему видит что тебе необходимо сделать (то есть у каждого специалиста свое мнение, которое разнится с другими специалистами), из за этого затягивается процесс сбора документов.

Счет списания:Visa Classic •••• 1324Статус:Ожидает подтвержденияДата и время совершения операции:19.09.2020 07:56:32Описание:YOULA Moscow RUSНе подтверждаю списание средств.Считаю не законной транзакцией.Прошу предоставить информацию о получателе платежа. Платёжное поручение

Когда же вы выполните мой платеж. Вы пишите что заблокировали мою карту в целях сохранения средств. Я не для того ложу на карту деньги чтобы их там хранить, а для того чтобы деньги работали. Жду ответа на вопрос: когда будет исполнена операция и когда мою карту разблокируют?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, я сейчас оформляю ипотеку через Сбербанк. Вчера, зайдя в личный кабинет ДомКлик, я обнаружила, что в выбранных услугах у меня имеется мед. Защита к ипотеке, которую я не выбирала. Документы уже отправлены на рассмотрение в банк, как можно отказаться от этой услуги?! И ещё менеджер банка сказала, что услуга безопасных расчетов-обязательна, так ли это?! И могу также я отказать от неё, учитывая, что документы направлены на рассмотрение? ! Спасибо.

Мария, добрый день.Я вчера описывала здесь ситуацию, что Сбербанк не возвращает денежные средства, 23000 р., перечисленные 7 сентября. Когда вы сможете ответить?

Судя по отзыву, вы уже обращались на 900 и ваша карта была разблокирована: https://www.banki.ru/services/response.. ./10420296/Рекомендую повторить операцию. Приношу извинения за доставленные неудобства.Мария АлександроваЭто ваш ответ. Но это все обман, минуту назад я проверил сбербанк онлайн, счет заблокирован.

Доброго времени суток!Вопрос: как часто банк обновляет банкоматы?Предложение = заменить (на более новую мадель) банкоматпо адресу: Рублёво-Успенское шоссе д. 1141-й подъездТРЦ «Барвиха Лакшери Виладж»

Добрый день!Сбербанк России не закрывает мой ипотечный кредит, не перечисляет мне мои денежные средства по сделке купли-продажи квартиры путем «ипотека на ипотеку».Ситуация следующая, 07.09.2020 г. состоялась сделка по купли-продажи квартиры, под которую был взят ипотечный кредит, с утверждением Сбербанка, Покупатель открывал ипотеку в Сбербанке и с момента передачи прав собственности, его кредитные средства должны были закрыть мой остаточный долг.С 11.09.2020 г., произошло право перехода собственности с Продавца на Покупателя, т. е. квартира, находящаяся в залоге у банка, уже мне не принадлежит, кредитный договор на Покупателя открыт, но Сбербанк не перечислил деньги, т. к. у Банка были технические неполадки. Согласно договору купли-продажи, передача оставшейся части денежных средств Продавцу в счет оплаты Объекта недвижимости осуществляется в течение 3 дней после государственной регистрации перехода права собственности на Объект недвижимости». Но 14.09.2020 г. Покупатель (уже собственник) попал в больницу, с воспалением легких, в связи, с чем он не может посетить отделение Сбербанка, от 10 дней, возможно дольше. Соответственно Банк не осуществляет выдачу и закрытие моего ипотечного кредита.При этом Объект недвижимости находится под двойным обременением, моим и покупателя, я не могу его снять в Росреестре, т. к. Сбербанк еще не закрыл мой ипотечный кредит, и получается кредит Покупателя плачу я, Банк предоставил информацию, о том что сумма задолженности, будет закрыта в другой день на большую сумму, с учетом начисленных процентов.Как я в данной ситуации могу получить денежные средства? Как компенсировать мне сумму начисленных процентов по кредиту?

Подала заявление на кредитные каникулы 1.07.20 так как потеряла работу, в связи с коронавирусом, в тот же месяц после 15 числа отказалась так как устроилась на работу и необходимости больше нет. Вот с тех пор отказ у меня приняли уже 10 операторов. Это издевательство. До сих приходят сообщения о необходимости донести документы на каникулы. Куда мне еще обратиться что бы мой отказ приняли!

Здравствуйте,19.09.20 в 12:35 я закинул на карточку 5200 рублей.Банкомат выдела мне чек.Внесение наличных произошел сбой.Дата:19.09.2020 Время 12:35N банкомата:60029886N карты:427660XXXXXX1278Зачислена сумма;0.00 рубПретензия:5200Оставшаяся сумма претензии поступит в течении 30 минутЯ позвонил в сбербанк,мне сказали срок рассмотрения до 26.09.2020Можно деньги получить быстрее,мне они нужны по личным делам.

Почему такие большие сроки записи на сделку по ипотеке через Домклик? Затянули с проверкой документов и теперь предлагается записаться на 1 октября самое раннее. Или предлагают сидеть и мониторить не освободилось ли какое-то окно раньше.

Мария, добрый день! 06.08.2020 была проведена альтернативная сделка с ипотекой, филиал в г. Одинцово, ул. Чикина, 12, доп. офис 9040/01633. Мы были первыми в цепочке. Менеджером Л. были допущены ошибки в кредитном договоре и договоре купли-продаже (составление которого мы оплатили и доверили Сбербанку). Также нами был оплачен аккредитив, как гарантия безопасности нашей сделки. Аккредитив оформляла Р-я А. А. Нашу сумму разделили на две части, один аккредитив должен быть открыт по предоставлении док-ов, подтверждающих регистрацию сделки по приобретаемой нами квартире, второй аккредитив открывается и перечисляется четвёртому участнику сделки по предоставлении документов о регистрации второй и третьей квартиры, к нам не имеющей никакого отношения.К сожалению, мой супруг был введён в заблуждение, и подписал данный документ.В итоге, из-за ошибок в оформлении документов, электронная регистрация нашей квартиры до сих пор не осуществлена. Остальные две квартиры в цепочке уже зарегистрированы. И четвёртое лицо в данной сделке может прийти в банк с подтверждающими документами и получить часть нашей суммы.На наш вопрос к заведующей данного филиала был получен ответ, что так быть не должно, это неправильно, в любом аккредитиве должны были прописать наш договор купли-продажи. И что это ошибка. Выяснять этот вопрос нас она отправила опять же к Р-й А. Но А. с уверенностью заявила, что оформила все правильно, подпись моего супруга стоит и мы никогда не сможем предъявить ей никаких претензий. На наш вопрос почему она открыла два аккредитива и часть суммы теперь получит четвёртое лицо, не имеющее к нашей приобретаемой квартире никакого отношения, она ответила, что она сделала так как ей сказала сделать клиент А.(мы не знаем кто это).Объясните, пож-та, в чем тогда «безопасность» сделки, если можно так ввести заблуждение, получить подпись, отправить наши деньги четвёртому лицу, не указывая про условие гарантированной регистрации нашей квартиры, под которую эти деньги и были получены по ипотеке в Сбербанке.

Доброго времени суток!)1) перестали работать бонусы от Сбербанка, набрал в горячую линию 900, описал проблему, сказали что в моем случае необходимо связаться со специалистами через чат (а там уже висит вопрос с 25/08 без ответа).Ну ладно, скинул все скриншоты, подробно описал проблему, и стал ждать… за час ожидания сменилось 10 операторов, нервы «слегка на пределе», в итоге сказали что не могут на данный момент мне помочь, посоветовали обратиться позже, на вопрос — «позже это когда?» ответа не поступило.2) с 25/08 висит в чате вопрос по обязательному платежу по кредитной карте, который не формируется автоматом, просто каждый месяц банк меня информирует что обязательный платёж «отсутствует» без указания суммы.

Здравствуйте сколько займёт рассмотрение моего вопроса 113791255

3 сентября 2020 подали заявку в бумажном варианте на кредит Образовательный.21.09.2020 смссообщением менеджер Ширинкина Марина уведомила от отказе.на просьбу выдать отказ на бумажном носителе положила трубку.ребенку 18 лет — кредитной истории нет. Сейчас видимо будет с отметкой отказано.Хотим знать на основании чего отказали?и три недели на рассмотрение — это неприемлемо для такого банка!

Здравствуйте, была внесена сумма 1200 руб в банкомате 600329945 по адресу г. Дубна, пр-кт Боголюбова, 15, в 13:11:26. В последствии банкомат выдал сбой и попросил указать сумму претензии и ожидать 30 минут. После ожидания деньги не перевелись. Помогите, пожалуйста! Последние цифры карты 2636.Был указан срок рассмотрения обращения до 20.09.2020.Номер обращения № 200913-0701-585200

Проблемы при переводе в Почта банк: «Истекло время ожидания. Оформите перевод повторно». Все оформлено меньше чем за минуту, куда уж быстрей. В обратную сторону без проблем.

Добрый день. На мою карту был совершён перевод от клиента банка. СМС о поступлении средств не пришло, хотя в мобильном банке видно транзакцию. Через минуту пытался снять деньги-недостаточно средств. Звоню оператору и выясняю-деньги списаны в счёт ареста. Ни смс о поступлении денег, ни смс о списании в счёт взыскания не было. Оператор объяснил это тем, что по некоторым арестам смс о взыскании не приходит. Как это так? Деньги будут списываться, а я даже не буду знать куда? Потом оператор направил мне системное сообщение, в котором была указана информация о номере постановления об обращении взыскания. По данным ФССП такого постановления в мою сторону нет. Как узнать куда все таки были направлены средства, как узнать номер именно ИП а не постановления куда они списались, как узнать точно ли это арест именно на меня а не на однофамильца и как теперь отслеживать пересечение своих денег, если информация никакая не предоставляется?

4 дня назад вы обещали проверить ситуацию и вернуться.https://www.banki.ru/services/response.. ./10419380/есть какие-то новости?

Здравствуйте, я к вам обращалась с вопросом о том что мне вместе с кредитом впарили страховой полис «Защита карт», вы мне позвонили и сказали сьездить в банк и написать заявление о расторжении договора. Я сьездила, заявление приняли, пришло смс что будет рассмотрено не позднее 17 сентября, до сих пор тишина а уже 21.09

Добрый день! Подскажите пожалуйста, на основании какого нормативно правового акты, снятие обременения в Сбербанк занимает 30 дней? 2 сентября 2020 года мы погасили ипотеку, на сегодняшний день, нет ни слуху ни духу от банка? Почему вы так издеваетесь над людьми? Ведь вся эта процедура делается максимум за 1—1,5 недели. Прошу указать нормативно правовой акт на который вы ссылаетесь.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, оплачивала с карты сбербанка, кредит в банке Русский стандарт. Операцию проводила 03.09.2020 деньги подвисли. В офисе Русского стандарта говорят, денег на их счет нету. В мобильном приложении в выписке по операции статус: «Обрабатывается банком». Как быть как вернуть деньги?

Пересмотрела свой договор по ипотеке вдоль и поперек, нет ни слова о том, что снятие обременения занимает 30 дней. Вообще нет такого пункта в договоре. На какой тогда нормативно правовой акт вы ссылаетесь, если в договоре нет ни слова об этом????

Здравствуйте, 15.09.2020 досрочно погасил потребительский кредит, я зарплатный клиент сбербанка, 17.09.2020 подал новую заявку на большую сумму через Сбербанк онлайн, мне отказали, подайте заявку через 60 дней, платил исправно, просрочек не было, сходил в офис сбербанка, и там мне объяснили, скорее всего причина отказа в том, что старый кредит в Сбербанк онлайн показывает как ещё не погашенный, взял справку что кредит погашен, получается мне надо будет ждать 60 дней?

Здравствуйте что за номер 74996731111 Какие шансы что мой вопрос решится?

c coцсетями не получится, у нас все заблокировано на работе. может, мне снова заказать эту карту, а когда придет отказ, дать вам новый код, чтоб еще раз прокомментировали?

Здравствуйте! Могу ли я рефинансировать военную ипотеку в ваш банк!

Как сроко можно получить ответ на вопрос от 19.09.2020 19:37

Открыла 16 сентября с. г. аккредитив в Сбербанке Москвы, 18 сентября получатели денег уже принесли в банк документы для раскрытия аккредитива, вопросов по ним нет, аккредитив раскрыли, а деньги на счета получателей не приходят уже 3-й день, а это 12 млн.!!! каждый день денег стоит, а Сбербанк деньги держит и не не переводит получателю.Крутят чужие деньги как свои! А продавцы с покупателями сделку закрыть не могут!!Почему деньги со счета плательщика на счет получателя внутри Московского региона не переводят по несколько дней? На каком основании удерживаете деньги?Мария, Подключайтесь к решению проблемы!!!!Отдайте деньги получателю!!!

Добрый день! Оставляла отзыв, что пришли некорректные документы по электронной регистрации (отзыв от 14.09.2020 15:37). Сегодня на электронную почту пришло письмо от ДомКлика с той же неисправленной ошибкой! Пожалуйста, разберитесь и пришлите уже наконец-таки верные документы!

Здравствуйте!Мария Александрова получил ваш ответ на оставленный отзыв № 200904-0057-197600,скажите пожалуйста почему не кто не пытается разобраться в ситуации а только отписываются,вроде как я уже не раз объяснял что документы у меня не принимали ссылаясь на то что не пришёл на меня договор,это не отрицают сотрудники банка,вы пишите что мною не были предоставлены документы вовремя,они у меня были всегда при себе и ходил я в отделение банка как на работу и хожу посей день,но почему то их даже врубки не кто не брал,говоря что у вас все в порядке и не стоит сюда ходить,подскажите как я должен был сдать документы если их отказывались принимать?Выездная группа и специалист подтверждают халатность сотрудников и полностью понимают меня но не как повлиять не могут.

Добрый день! Подскажите пожалуйста где тут логика, отключить онлайн погашение ипотеки после ипотечных каникул. И это во время цифровых технологий и эпидемии коронавируса надо ездить каждый месяц в банк. Ипотечные каникулы давно закончились ситуация нормализовалось уже даже погасили набежавшие за те пол года проценты, но это уже как то надоедает ездить к вам. В самом банке даже удивляются что нельзя онлайн погашать. В чём смысл отключать эту функцию и не включать обратно?

Добрый День Мария, подскажите мне пожалуйста где я могу оставить отзыв о работе сотрудника банка (благодарность)? Перерыл весь сайт, но так сам найти и не смог!Заранее благодарю Вас!

Добрый вечер! Неужели банк переоформил в сбербанк онлайн на кредитные каникулы. Но почему-то в этом месяце он взял с меня процент по кредиту 2846,а на следующий месяц уже показывает 4 с лишним тысячи. Документы ещё подписывать не звали, поэтому незнаю какой там список платежей,но интересует такой вопрос почему разница в сумме такая в этом и следующем месяце?

Может ли у двух сберегательных счатов одна книжка?

Здравствуйте.Есть ли смысл подавать заявку на рефинансирование если при расчете кредитного потенциала указана высокая кредитная нагрузка?

Администрация города Перми должна перевести мне в соответствии со статьей 32 ЖК РФ возмещение за изымаемую квартиру в связи со сносом многоквартирного дома. Какой счет в Сбербанке лучше указать администрации города Перми для перевода денег, если я собираюсь на них покупать новую квартиру для того чтобы избежать избыточных комиссионных сборов со стороны Сбербанка при переводе денег продавцу квартиры при ее покупке? У меня в Сбербанке есть несколько счетов: сберегательный, пенсионный плюс, помимо этого есть три счета, привязанных к дебетовым банковским картам (две МИР, одна Visa Classic). Или с учетом комиссий, налагаемых Сбербанком, лучше воспользоваться счетами Райффайзенбанка, где у меня также есть дебетовый (с картой) и накопительный счета?

Здравствуйте. У меня есть доверенность от моего дедушки, 1930г рождения: «распоряжаться моими денежными вкладами, независимо от суммы, с начисленными процентами, со всеми компенсационными и индексационными выплатами, хранящимися на любом счёте в любом подразделении ПАО Сбербанк, с правом переоформления, открытия и закрытия счетов, а также расписываться за меня и совершать все действия, связанные с этими поручениями». Дедушка инвалид 1й группы, участник ВОВ. Доверенность оформлена 2года назад. В прошлом месяце закончила свое действие карта, привязанная к счету, на который начисляется пенсия. Карту я получить не могу, это понятно, но в отделении отказывают в снятии денег со счета. Правомочно ли это? Деду 90 лет, он не передвигается самостоятельно и уже не совсем адекватен. Пенсия это источник его существования, что делать?

Добрый день! Почему-то у меня последнее время ограничиваются переводы в сбер-онлай по номеру телефона, буквально 5—7 переводов (не более 15 тыс руб) в день и больше не дает, хотя у меня подключена подписка на 3 месяца за 499 руб, чтоб переводить без комиссии. Также выдает ошибку, если пытаюсь перевести через систему быстрых платежей — совсем не дает по номеру телефона перевсти. Подскажите, в чем проблема и что можно с этим сделать? Летом переводила, все в порядке, бывало и много платежей, сейчас по номеру телефона не переводтит, предлагая перевести по номеру карты, что совсем не удобно.

https://www.banki.ru/services/response…ss_add=yesМария Александрова, здравствуйте, вы разобрались?Прошу направить ответ.

Здравствуйте. У меня закончилась процедура банкротства, суд вынес определение. Могу я предоставить в банк электронное определение с электронной подписью судьи, чтобы разблокировать зарплатный счет?

Добрый день. Подавала заявку на реструктуризацию по 2 кредитам. По 1 кредиту документы подписала, по 2 кредиту из банка не звонят подписывать документы. Сегодня по 2 кредиту нужно внести платеж, денег для платежа у меня нет. В связи с этим будет у меня просрочка или нет? Если нет когда подписывать документы?Можно получить ответ на почту VeronikaSub96@yandex.ru

Мария здравствуйте) Вы пишете что ответили на каждое мое обращение, но ваш ответ был таков: с ситуацией разберусь и вернусь с ответом!!!! Повторюсь Ответа на мою просьбу не поступало. Я думаю с 16,09 можно было разобраться, я из за вашего банка теряю собственные деньги!!!Помогите мне пожалуйста!!!Еще раз Здравствуйте) Повторно обращаюсь со своей проблемой!!! От вас не поступило ответаПомогите мне решить вопрос. Я подавал заявку на ипотеку в Сбербанке, мне пришло положительное решение, я выбрал объект передал задаток в размере 200 000 тысяч. Начали подготовку документов, все сделали, собрали полный пакет. Отправили объект на одобрение. прошло 4 дня, мне позвонил сотрудник банка сказал что юристы вынесли положительное решение, а служба андерайтинга внесла замечания. Как сказал сотрудник банка нужно до заполнить анкету, но в этом как уточнила менеджер нет ни чего страшного. Она задала мне ряд вопросов. И сказала ожидайте вам придет одобрение. После чего она мне перезвонила и сказала что мне отказано в ипотеке!!!Я не понимаю что за бред, как мне теперь быть, я просто могу потерять 200 000 тысяч, я молодой парень Копил эти деньги более 5 лет. помогите мне решить этот вопрос!постоянный адресdanil2020 (Ангарск) 18.09.2020 11:51Ответ:Здравствуйте.Я ответила на каждый ваш вопрос:https://www.banki.ru/services/question…d=11382112https://www.banki.ru/services/question…d=11382183https://www.banki.ru/services/question…d=11382379Повторюсь, как будет информация, я вернусь с результатом.Мария Александрова

Добрый день! В дополнение к отзыву:21/09/2020 в офисе Сбербанка оформлено заявление на отказ от страховки и возврат страховой суммы. Прошу рассмотреть в приоритетном порядке. Спасибо. Номер обращения № 200921-0287-147400. Ранее проблем не возникало. Надеюсь и сейчас сработаете быстро и профессионально.

Добрый день, Мария. Как я поняла, что мне надо оформить новую карту «МИР» в Сбербанке Онлайн. Приложение Сбербанк Онлайн уже установлено и привязано к карте «VISA». Там я не нахожу возможности оформить карту «МИР». Мне что нужно переустанавливать приложение Сбербанк Онлайн и все делать заново? Объясните пошагово как это сделать.

Здравствуйте, https://www.banki.ru/services/response.. ./10413519/, процентную ставку снизили, а остаток транша выдать до сих пор не могут, сколько ждать еще подскажите?

Дополнение к вопросу 11379125

Добрый день, 17.09 в 01:01 и 19.09 в 01:46 был задан мною вопрос, по прежнему не получил ответ, сколько мне ещё ждать и где я увижу ответ от Вас?

Добрый день. В 2019 году подала в Арбитражный суд заявление о реструктуризации долгов. В 2020 году в июне Арбитражный суд утвердил план реструктуризации, но мои счета и карты Сбербанк почему-то, то разблокирует, затем опять заблокирует, тем самым не дает мне выполнять спокойно план реструктуризации и вносить платежи. Неоднократно обращалась на горячую линию, приходят ответы что я банкрот и им нужно решение о снятии банкротства из Арбитражного суда и это при том, что я не банкрот и обязана в течении двух лет вносить платежи по своим долгам, но как это сделать если тебе заблокировали счета? С июня месяца это проблема тянется и никак не решается.

Добрый день. Если по кредиту одобрена реструктуризация, но график платежей еще не скоректирован, сегодня 22.09 должен быть очередной платёж, но денег нет возможности заплатить. Будет просрочка по кредиту? Или этот не оплаченный платёж перенесется когда скорректируют график платежей?

Добрый день,подскажите пожалуйста,я Пак Елена Владимировна,06.10.1963 г р,в 2017 году получила ипотечное кредитование,помимо этого имею действующий кредит в СБ,по которым ни разу не было каких либо просрочек,отсрочек,все платилось и платится вовремя!на данный момент,я являюсь неофициально работающим пенсионером!Работаю уборщицей, 9 июля 2020 г,выходя с дома на работу,я подскользнулась,упав на руку,перелом со смещением плечевого сустава,экстренно обратившись в больницу,была проведена сложная операция(поставили пластину+болты) имею выписку № 8862 с больницы ККБ№ 2.После выписки с больницы,22.07 я обратилась в Сбербанк г. Хабаровска ул. Пушкина 54,для получения реструктуризации платежа,так как временно не работаю,и не могу получать заработную плату,предоставив все требующие документы,выписки с больницы+справка о размере пенсии,мы подали заявку № 200720-06772-200900 о реструктуризации ипотеки,так как в пункте для реструктуризации есть пункт ВРЕМЕННО НЕТРУДОСПОСОБЕН,я надеялась получить ее,так как не могу временно платить ее!К сожалению,мне было отказано по непонятным мне причинам,в течении 10 дней.Получается что,если я не могу платить,соответсвенно,могут забрать и квартиру,На данный момент,моя ситуация продолжается следующим образом,до сих пор я нахожусь на лечении с рукой,все так же желаю получить реструктуризацию ипотеки всего на несколько месяцев.Как быть в этой ситуации??? подскажите пожалуйста!!постоянный адресElend1963 (Хабаровск)Мария,добрый день,продублируйте пожалуйста,решили ли мою проблему,и что для этого нужно?