Помогите пожалуйста по спорной ситуации в отзыве http://www.banki.ru/services/response…ID=2339489

Здравствуйте, Марина! Попала в глупейшую ситуацию, возможно, есть и другие пути решения проблемы, но ничего на ум не идет, кроме как обратиться за помощью к Вам. Мне нужно срочно перебросить деньги с фондовой биржи на счет в моем банке в Сургуте отделение 0675940 на пр. Ленина, 35. Я там открывала карточку. От меня требуют заполнить следующие поля: Банк: ИНН: Р/C: К/C: БИК: Л/С: Если бы я сейчас была в Сургуте, без проблем узнала бы. Но я в Башкирии в отпуске. Помогите, пожалуйста, одна надежда на Вас. Зовут меня Сафаргулова Лидия Аминовна. Когда оформляла карточку, указала e-mail mimi135@yandex.ru, но теперь этим адресом не подьзуюсь, поэтому прошу ответить на salamander20@yandex.ru. Спасибо. Лидия Сафаргулова.

ЗДРАВСТВУЙТЕ . МОЙ МУЖ СДЕЛАЛ ВАЛЮТНЫЙ ВКЛАД НА 10 ЛЕТ В 1990 ГОДУЮ ПОТОМ ЕЩЕ ПРОДЛИЛ НА 10 ЛЕТ . В АВГУСТЕ ОН УМЕР . КАК НАЙТИ ВКЛАД. ФИЛИАЛ ИЛИ САМ БАНК ТОЧНО В МОСКВЕ

Добрый вечер! Ваш клиент много лет. Был странный звонок на мой сотовый телефон от имени сбербанка России, который я оборвал предложив продолжить в рабочее время. Nвходящего 88005059318. Мошенники? Существуют ли телефонные обращения от имени банка к вкладчикам. С уважением Андрей Олегович.

Здравствуйте! Сегодня узнал, что недавно вышел какой-то приказ о том, что доход для оформления кредита должен составлять не менее 3000 руб. в месяц. Подскажите, действительно ли это так? Или условия остались прежними и ограничений для дохода (минимального порога) нет?

Получил военный сертифика на приобретение жилплощади. Жилплощадь приобрел, сдал документы на обналичивание сертификата, жду уже полтора месяца. Скажите есть ли какие либо ограничения по срокам рассмотрения моего заявления? За ранее спасибо за ответ.

Добрый день! 13.10.10 подали заявление на ипотечный кредит на покупку квартиры в Московской области. Место работы у меня и супруга-г. Москва. Работодатель является клиентом Сбербанка. Прописка- г. Воронеж. Кредит в сбербанке уже брали, только в Воронеже, досрочно погашен. Рассмотрение заявки сейчас 7 рабочих дней. Вопрос: Может ли решение быть позже и сообщит ли банк об отказе, если решение отрицательное? Сегодня 21.10.10 из банка мне не звонили.

Здравствуйте. Если не трудно расскажите пож та каким образом можно узнать реквизиты лефортовского подразделения 6901/01720,адрес Москва Новокосинская 11 кор 2 . По телефону разговаривать не хотят. Заранее благодарен. Олег.

Здравствуйте! 21.10 Оформила заявку на получения кредита по льготным условиям.Работодатель является клиентом банка бюджетное учреждение, школа. Зарплатная карта оформлена 2 месяца назад. Стаж работы в организации 33 года + пенсия. Кредитный инспектор приняла документы и спустя 2 часа по телефону сообщила что для льготных условий необходимо что бы карта была оформлена не менее 6 месяцев и теперь необходим поручитель. Действительно ли это так? Почему об этом сразу не сообщили на консультации заставив собирать все документы?

Спасибо большое что ответили. На какой адрес отправить информацию по предприятию и банку?

Здравствуйте! если заявка на рассмотрение по ипотечному кредиту была подана 13.10.10, а процентные ставки снизили с 15.10.10, при положительном решении под какой процент мне смогут предоставить кредит?

Отказали в выдаче потребительского кредита на 450 т. р. Участник зарплатного проекта, ср. зарплата 50 т. р. Как удалось выяснить, из-за отсутствия кредитной истории. Т. е. банк боится, что я досрочно погашу кредит?

Вопрос связан с перевыпуском карты. Карту в свое время получала в Московском отделении в Лефортово, в г. Чита в связи с кражей карты написала заявление об утрате, заявление на перевыпуск, а также заявление на получение карты не по месту ведения счета. Сотрудники банка заверили что перевыпуск будет через месяц, спустя месяц обратившись в отделение банка информации никакой не дали, и только после общения с руководителем банка выяснилось что мои заявления были отправлены в Москву факсом спустя месяц, на вопрос в связи с чем сей факт произошел даже руководство ничего не ответило. на Ваш взгляд это нормально для такого банка?

здравствуйте, мы через банкомат, хотели положить деньги на карту.Банкомат деньги взял 10000 тысяч увидел,дальше положили еще 15000,он долго грузился и просто завис,карту не отдал,простояли около получаса прождали и ничего,в итоге заблокировали карту. Приехали в банк,написали заявление, сказали в течение 10 дней его рассмотрят и деньги должны вернуть. Деньги были на поездку,не хотели наличными везти, и мы из-за этого должны теперь людям другим,можно ли как то ускорить процесс возврата денег? из-за ошибки техники мы вынуждены сидеть без денег…

Добрый день. Скажите, пожалуйста, что нужно, чтобы пополнить пластиковую карту другого физического лица через операциониста. Какой счет нужен — тот, что указан на самой карте, или счет 40817? Спасибо.

Ячменёва Людмила Викторовна Доп.офис № 8600/03* г. Чита ул. Подгорбунского, 62 Телефон: (3022)336334

Хотела положить деньги на карту через банкомат, он их зажевал и завис, на счёт карты не перечислил, чек не выдал.. написала просьбу вернуть деньги, через месяц пришёл отказ в возврвте денежных средств в размере 5000р. Что дальше делать и как мне вернуть свои деньги я незнаю. Может для когото это не такая большая сумма — а для меня это почти месячная зарплата, я очень сильно в них нуждаюсь. Что мне делать, как поступить лучше подскажите пожалуйста.

Я совершаю покупки в иностранном интернет-магазине. Оплата по карте виза классик. Столкнулся с такой проблемой. Когда магазин по какой-то причине возвращает мне деньги,они не приходят на карту. Что я должен сделать? Заранее спасибо

Добрый день! Подскажите,пожалуйста, какие документы необходимо представить в отделение Сбербанка для получения компенсации по вкладам до 20 июня 1991года наследнику умерших родителей.Родители умерли до 1 марта 2002года.И что делать, если наследников двое.Спасибо.

здравствуйте.помогите пожалуйста разобраться в таком вопросе: у меня хранятся сберкнижки. вклады на них по 10000 рублей от 23.03.1992 года и от 28.02.1992 года. в те года мы продали дом и часть денег разложили на сберкнижки, а часть вложили в ценные бумаги. в сбербанке я хотела узнать за компенсации по вкладам. но мне ответили, что на вклады этого года ничего не будет. извините за подробности: мы продали дом в краснодарском крае за 180000 рублей, квартира в сибири стоила 20000р., но купить мы ничего не успели, т. к. через некоторое время я 180000 стала получать декретные (столько стоил фотоаппарат). разве не пропали мои деньги.мой год рождения 1967. спасибо

Здравствуйте. При получении потребительского кредита 300 тысяч рублей на 5 лет,кредитный эксперт потребовала оформить страховку в размере 10% от суммы, аргументировав требование тем, что страховка является обязательной. При отказе от страховки выдачу кредита не гарантируют. Пришлось дать согласие на оформление заявление-анкеты, включающее страховку. После рассмотрения заявления и необходимых документов банком, кредитный эксперт сообщила,что банк дал положительный ответ на оформление кредита. Но узнав на сайте Сбербанка, что страховка не является обязательной, а является добровольной, понял, что кредитный эксперт не была со мной до конца честной. Можно ли на сегодняшний день отказаться от страховки и заключить договор без страховки, не подавая новых документов(кредитный договор на данный момент ещё не подписан и срок справок ещё не истёк)?

Здравствуйте! В 2008 году оформлен ипотечный кредит по программе «Молодая семья» с процентной ставкой 12.75%. Имею ли я право на рефинансирование или снижение процентной ставки по кредиту?

Здравствуйте. Отвечаю на Вашу просьбу: счёт открыт в дополнительном офисе № 151/095 Нюксенский район.Городищна, ул. Первомайская 22;банковская карта открыта в дополнительном офисе № 8638/021 г. Вологда, ул. Горького 85.Деньги до сих пор не перевели.

здравствуйте,я сейчас нахожусь в париже(франц)пользуюсь картой визой электрон(пенсионной) мне очень хотелось бы контролировать поступающие и убыващие суммы на моей карте находясь в париже это возможно контролировать,зарание спасибо

Очень мало онлайн услуг для регионов, можно сказать самый мизер, только оплата сотовой связи, в сравнении с местными банками которые имеют полный пакет по оплате услуг (ЖКХ,за электричество, за газ, штрафы ГИБДД, телевидение, интернет,сотовая и телефонная связь, даже переводы на электронные кошельки). Вопрос: Планируется ли увеличение услуг по оплате в регионах, и в какое время? PS: Имеется соблазн перевести средства в местные банки.

КРИК ДУШИ Почему?!! Почему под двумя указанными телефонами написано «Звонки по России бесплатно»?!!! Вот ссылка: http://www.sberbank.ru/moscow/ru/pers…ings_bank/ Тот номер телефона, что сверху, оказался платным. Почему оператор не предупреждает о том, что звонок платный??!! Что касается второго телефона 880055550, все время занято. Звонила сегодня, чтобы выяснить о сумме платежа по системе «сбер он-лайн». Оператор вежливо приветствовал меня, но не смог решить мой вопрос, несколько раз «включал» мне музыку, пока решал мою проблему. Не смог решить-таки. Очень-очень убедительно просил меня дождаться ответа сотрудника техподдержки. А я очень-очень-очень долго слушала музыку. Наконец-то дождалась! Пока оператор вникала в суть моего вопроса, деньги на моем телефоне закончились, и меня отключили от услуг связи. Вопрос я так и не решила. Сумма потраченных денег на разговор значительно превысила сумму платежа. Скажите, кто научит сотрудников ГРАМОТНО и БЫСТРО решать вопросы по системе за которой будущее? Хотелось бы пользоваться услугами лучшего банка, а не только от безысходности (некуда деваться и пр.), потому что банк — монополист. Почему в системе сбербанк-онлайн не работает ссылка «написать в службу поддержки»?!! Уберите тогда ее совсем! Неужели никто до меня не задавал такой вопрос? Или ни у кого не было проблем/вопросов? Почему у банка нет централизованной системы, чтобы написать свои замечания/пожелания/жалобы??? Если я нашла время, чтобы написать все это, значит это мне нужно, значит все это сильно меня задело (и даже обидело и вызвало раздражение). Так найдите и вы передать это сообщение кому нужно! Сделайтесь лучше! Ответьте мне! Спасибо

Здравствуйте.Хочу взять ссуду на покупку автомобиля 270 т. Являюсь клиентом Сбербанка(зарплатная и кредитная карты).Зарплата 14 тысяч.Брал деньги с кредитки,но гасил досрочно.Это портит кредитную историю?

Какие условия для предоставления ссуды на 300 000р.? И в какие сроки можно получить денежные средства на руки оформив ссуду?

Уважаемая Марина. Еще раз к Вам с обращением по военному сертификату. Документы были поданы в Сбербанк России, Южно-Сахалинского отделения № 8567 22 сентября 2010 года. За ранее благодарю за ответ.

Фирма, зарегистрированная а Алтайском крае, Каменском районе, оформила кредитную линию. В залоге имущество предприятия с дисконтом 25%, и в поручителях Генеральный директор и Главный бухгалтер. Учередители продают предприятие, новый собственник переписывает кредиты на себя. Генеральный директор после оформления купли продажи предприятия увольняеться. Новый собственник назначает нового Генерального директора, но не ставит его поручителем в этом кредите. Имеет ли право банк бывшего сотрудника держать в поручительстве кредита? И почему? Банк: Алтайский край, Каменский район, г. Камень на Оби, ул. Ленина 72б. ОСБ 176/001 Предприятие: ООО СПК Гоноховский Ген. дир: Толмачёв К. М. тел: 89028536399

Снижение % ставки по ипотечному кредиту распространяется ли на лиц взявших этот кредит в 2009г сроком на 20 лет с первоночальным взносом 30%, имеющих хорошую кредитную историю?

Уважаемый Клиент! Спасибо за обращение. Для рассмотрения вопроса о снижении процентной ставки по ранее выданным кредитам Вы можете обратиться к Вашему кредитному инспектору для оформления письменного Заявления. Людмила Чупикова Уважаемая Людмила! Обратился к кредитному инспектору с подобной просьбой. Кредитный инспектор ответила, что о снижении ставок ходят только слухи и в настоящий момент в банке нет механизмов снижения процентной ставки. Никаких заявлений Северный банк (в Вологодской области) от клиентов не принимает и не рассматривает. Скажите пожалуйста кто из Вас нас обманывает? Уважаемый Павел! Спасибо за обращение. Для решения Вашего вопроса предоставьте, пожалуйста, следующие данные: — номер и адрес подразделения Банка, в котором был взят кредит. Уважаемая Людмила! Сообщаю: Доп.офис № 8638/071 Адрес: 162130, г. Сокол, ул. Советская, 81. Телефон кредитного отдела где мне дали такой ответ: (81733)44133

Здравствуйте! У нас есть ипотечный договор с СБ на 13,5% годовых. Возможно ли о снизить процент в связи с объявленным снижением % по ипот. кредитам (по данному типу сейчас 10%).Что для этого нужно сделать? На пресс-конференции по этим вопросам прозвучал совет перекредитоваться. Сотрудники отвечают, что это возможно только при стороннем кредите. Сотрудники нашего филиала не смогли дать ответ по этому вопросу.

какой процент берет банк за перечесление денег в другой банк

Добрый день! У меня была зарплатная карта Visa Аэрофлот, оформленная в ОПЕРУ Волго-Вятского банка Сбербанка России (г. Нижний Новгород), по месту моей предыдущей работы. Срок действия карты истек в сентябре 2010 года, карту новую мне уже перевыпустили, если судить данным в личном кабинете Сбербанк@Онлайн. Но проблема в том, что получить ее я не могу, т. к. переехала в Санкт-Петербург. Знаю, что есть возможность пересылки карты в другой город. Хотелось бы уточнить каким образом это можно сделать. Уточняю, что приехать и написать заявление или получить карту в Нижний Новгород я не имею возможности. Еще мною в Санкт-Петербурге была заведена карта Visa Maestro. Каким образом, я могу передать данные об изменении реквизитов для последующего начисления денежных средств?

Добрый день! Хочу поблагодарить Вас за оперативное решение моего вопроса. Вчера мне перечислили сумму в размере 5000 руб. на мою зарплатную карту.Сумма были списана со счета еще 03.08.2010 г., но деньги получены не были в результате сбоя в работе банкомата, раположенного по адресу г. Москва Рязанский проспект дом 8А (на территории Лефортовского отделения Сбербанка России). Еще раз большое спасибо. Пожалуйста снимите мой вопрос с рассмотрения. С уважением Смоленкова В. В.

Моему сыну в начале сентября на банковскую сберкарту были зачислены деньги через терминал в пермском крае в городе Чайковском.там же карта была открыта три года назад.У нас возникла проблема со снятием денег с этой карты потому что срок действия карты оказывается истек в августе и также был поменян паспорт по достижению 20летнего возраста. Здесь в Москве возможно как -то снять эти деньги или ехать по месту открытия карты?

Добрый день, подскажите пожалуйста, карта Сбербанка оформлена в Тульской области, при снятии денежной суммы в банкомате в г. Москве будут взиматься % или по территории РФ при снятии суммы в банкомате не взимаются %?? Заранее благодарна.

Я выплачиваю кредит по ипотеке.Процентная ставка 13,75% годовых.Мужа нет,воспитываю несовершеннолетнего ребенка.Могу ли я расчитывать на понижение процентной ставки и что для этого надо сделать?

Имеет ли право Сбербанк требовать форму 2 (Отчет о прибылях и убытках) при распределении чистой прибыли в ООО с учетом, что организация ведет УСН.

КАК ПРОВЕРИТЬ СЧЁТ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ?

Скажите, по каким критериям банк принимает решение о снижении ставки по ранее выданным кредитам?

Моим мужем Демурчяном Р. Н. 11.10.2010 г. в ДО 7813—1697 было подано заявление по форме 364-в о переводе денежных средств дочери в США. К сожалению он пропустил одну цифру в счете получателя. 15.10.2010 г. я приехала в ДО и менеджер по обслуживанию клиентов Зеленкова М. В. заверила меня в том, что ошибка будет исправлена и деньги придут по адресу до 20.10.2010 г. 21.10.2010 г. я опять обратилась в ДО. Меня продержали в фойе с 17.00 до 18.00 , затем вышла Заместитель руководителя и сказала, что деньги находятся на корреспондентском счете банка, но она их не может найти и будет искать до 24.10.2010 г. Возмутительно, что в течение двух недель деньги не могут найти и сотрудники проявляют такое отношение к приоритетным клиентам банка. На телефоны (495)580-99-99 и (495)580-00-09 никто не отвечает. Сотрудники проявляют некомпетентность. Подскажите, к кому обращаться для оперативного решения моего вопроса, т. к. сотрудники Донского отделения № 7813—1697 не хотят оказывать содействие и предоставляют ложную информацию.

Добрый день, сегодня получил смс на телефон с информацией о том что мне перевыпущена карта, и смогу ее забрать через три дня в филиале сбербанка 0002/0000 по адресу СПб ул. Фурштатская д. 5. , проживаю в г. Н. Новгород. что это за карта и почему в СПб. как это уточнить? Заранее спасибо

Здраствуйте подскажите пожалуйста! решила оформить кредит в сбербанке на потребительские нужды на 3 года зачем банк запоросил у меня номер страхового пенсионного свидетельства и прктичекси заставил подписать заявление на согласие предоставления пенсионным фондом этих данных о моих пенсионных накоплениях(иначе сказали невидать вам кредита)ведь это незаконно эти данные неподлеждат разглошению это моя личная информация?? и еще ведь в Пенсиооный фонд я недавала согласие на выдачу таких данных сбербанку???На официальном сайте Сбербанка также не указано что Пенсионное свидетельство является обязательным документом, почему если без него неоформить кредит???Разве у сбербанка нет других путей проверки подлинности доходов

Здравствуйте. Некоторое время назад мне позвонили из Сбербанка и предложили открыть карту Gold по льготному тарифу. (До этого у меня почти три года была карта Visa Classic. Я изучила особенности тарифа и решила, что мне это подходит. Пошла в свое отделение банка (Санкт-Петербург, отделение 1991, Жуковского ул. 30 А), написала заявление на карту Виза Голд Аэрофлот. При написании заявления специально уточнила у работника банка нужно ли где-то допонительно указывать, что тариф «льготный». Она сказала, что нет, что у них это уже отмечено. Карта была выпущена 21.09.2010. Я ее получила в своем отделении банка. При проверке карты, я обнаружила состояние счета −3500,00, то есть карта была выпущена по обычному, а не льготному тарифу. Это меня конечно не устраивало и не соответствовало предложенному мне продукту банка. Написала запрос в поддержку через сайт. Повторно отправила запрос по электронной почте 2 октября, получила ответ с номером моего сообщения и предложение ожидать. Ответ не получила, пришлось написать еще раз, а потом лично пойти в свое отделение банка. Сотрудник банка сказала, что будет звонить и узнавать, но на это требуется время. Чтобы попасть к сотруднику, пришлось постоять в очереди. Ответа от поддержки по-прежнему не было. Тут мне позвонили из моего отделения банка и сказали, что в ситуации разобрались, произошла ошибка и мне нужно прийти и написать заявление на изменение тарифа. Пришла, написала, опять-таки пришлось постоять в очереди. На сегодня 29.10.2010 прошла неделя с передачи заявления. Судя по сбербанк-онлайн тариф до сих пор не измененен. Сегодня я 20 минут потратила на то, чтобы дозвониться в службу поддержки по телефону 326-35-53. Сначала мне ответили быстро, но потом оператор сказала, что мой звонок сейчас передадут старшему специалисту, и даже спустя 15 минут, я все еще «висела» на линии. Пришлось положить трубку. Еще раз написала запрос, переслав ответ поддержки от 4 октября (дата принятия обращения). Сегодня днем наконец-то (больше двух недель прошло) получила ответ по электронной почте. Выяснила шокирующие подробности — я не имею права на карту по тарифу, который мне предложил сам банк. То есть на всех предыдущих этапах имела, а тут нет!!!! И это после многочисленных хождений в банк, написания нового заявления, предложенного банком, Привожу ответ: «Сообщаем Вам, что в соответствии с Тарифами по обслуживанию банковских карт Сбербанка России, держателям международных дебетовых карт Сбербанка России Visa Classic, MasterCard Standard («Mass»), Visa Gold, Gold MasterCard (по заявлению держателя), если держатель не нарушал условия пользования картой, а также если оборот по торговым операциям в течение года по всем счетам международных банковских карт держателя, открытым в филиале, составил 6 000 долларов США и более (или эквивалент в рублях РФ, рассчитанный на дату подачи заявления клиентом), предоставляется возможность оформления карты Visa Gold , Eurocard/Gold MasterCard по тарифному плану «Льготный». На основании Вашего обращения бала проведена проверка оборота по торговым операциям в течение года по счету банковской карты N ***(номер карты убрала), выпущенной на Ваше имя в Сбербанке России и установлено, что банковская карта Visa Gold Аэрофлот может быть выпущена Вам только на общих условиях. Если Вы не намерены пользоваться картой, то необходимо дать карту в Банк и оформить заявление об обмене платы за годовое обслуживание. Приносим извинения за доставленные неудобства, надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, Мария специалист Управления эмиссии и сопровождения банковских карт Центра сопровождения клиентских операций Северо-Западного банка Сбербанка России ОАО» Внимание вопросы: Какого черта банк мне предлагает продукт, который я не могу получить и я трачу время на его получение, а потом получения в правильном виде? Почему мне в финале вдруг заявляют, что я не имею на него права?(кстати, хотелось бы пересчета суммы операций по карте и даты когда он был сделан). Почему я теперь должна снова тратить время, чтобы закрывать эту карту? И будьте так любезны — предоставьте мне тот продукт — карту Виза Голд по льготному тарифу, который был мне предложен самим банком, и на получение, которого я потратила свое время. Я не собираюсь тратить его еще и на то, чтобы исправлять ваши ошибки. За это время я могла бы получить карту в другом банке и спокойно ехать в отпуск. P.S. Рекомендация: перед любезными девушками, которые предлагают карты положите листочек с тарифами и условиями обслуживания. Барышня, которая звонила мне даже не знала, бесплатное ли там смс-уведомление.

Помогите, пожалуйста, заполнить платежку на перевод вознаграждения автору, у которого открыт счет в Краснопресненском ОСБ № 1569/01105 СБ РФ, Москва, так как у меня есть только номер счета автора, счета ОСБ и кор.счета (+БИК) Сбербанка. Что и где указывать: 1. Кто получатель 2. Чьи указывать ИНН и КПП получателя 3. Что писать в назначении платежа (помимо ссылки на договор)?

Здравствуйте уважаемая Марина Жукова. Скажите пожалуйста в каких случаях делается рефенансирование? Есть ли ограничения в сумме, либо в сроке платежа например спустя год уже нельзя сделать рефенансирование? У нас такая ситуация взят кредит на бывшую жену моего мужа а поручителем идет мама моего мужа. Получается что спустя 3 года она перестала платить кредит. А заставляют платить маму моего мужа так как она поручитель. Скажите пожалуйста можно ли сделать рефенансирование? Чтобы бывшая жена моего мужа платила сама свой кредит.

У меня карта виза подключённая к онлайн-сбербанк, есть идентификатор и пароль, но при входе в сбербанк-онлайн, необходим логин, пробовал вставить данные идентификатора-выдаёт ошибку.Раньше на сайте давали ссылку для введения идентификатора, сейчас её нет, что мне делать, чтобы я опять мог пользоваться картой через интернет? Где взять логин?Спасибо.

Здравствуйте. 22 октября, примерно в 19:50 местного времени, в банкомате на б. Гагарина, 65а, после приема карты банкоматом, в момент обновления заставки (смены на форму ввода пин-кода), к нему удалённо подключился системный администратор и через диспетчер задач завершил процесс программы (пользовательский интерфейс), после чего начал настраивать сетевые службы, менять ip-адреса в настройках операционной системы и прочее. После перезапуска программы банкомата, карта осталась в нём. В это же время, я по телефону заблокировал карту, где мне сообщили, что я должен явится в банк в течении 3х дней и получить обратно карту. Придя сегодня в полдень в банк (отделение по адресу: б. Гагарина, 65а), карта всё еще не была извлечена из банкомата, это проводилось при мне. К моей проблеме, даже после разъяснения произошедшего, начальница операционного отдела отнеслась достаточно прохладно, заявив, что у нее сейчас нет времени и, возможно, что карту отдадут только вечером, хотя физически она была уже извлечена. Отмечу, что консультант в зале и операционист были очень доброжелательны и отнеслись к проблеме с пониманием и, благодаря которым, карту мне вернули минут через 30. Большое им спасибо. Начальница отдела операционного обслуживания даже не извинилась. Между тем, т. к. у меня есть жесткий рабочий график, пришлось отпрашиваться с работы с потерей з/п., весь процесс (с проездом до отделения) занял около 3х часов. Т. к. причина захвата карты не в форс мажоре и, даже, не в случайной и непредвиденной поломке оборудования, а в халатности и, возможно, профессиональной некомпетентности системного администратора, программистов реализующих информационную систему (нет контроля за активностью, нет блокировки банкомата перед началом технического обслуживания, нет предупреждающих сообщений для клиентов), или управленческих проблемах, когда в оживленное вечернее время производится изменение конфигурации банкомата не удостоверившись, что это не повлечет за собой выше указанных проблем, то считаю, что имею право на компенсацию понесенных моральных и финансовых потерь, например, в виде годового полного пакета «Мобильного банка». Прошу принять меры для исключения повторения подобных или более тяжелых (например, чужой город, нет знакомых, без наличных, вечер) ситуаций по вине нелепых действий сотрудников банка в будущем.

Здравствуйте! Скажите, после получения зарплатной карты, когда уже можно воспользоваться льготным кредитом по ипотеке?

мне 21 год хочу купить комнату это реально в вашем банке и документы какие?спасибо.

Уважаемая Марина, по какому адресу Вам сообщить эти данные?

Здравствуйте Мария. У меня такая проблема,в зимнее время года работаю в Хантымансийске,зарплату получаю по карточке,оформленную в отделение Сбербанка в Хантымансийске. Произошла утеря карточки,теперь немогу ее востановить и получить зарплату в местном отделении,востановление затягивается уже на три месяца,мой вопрос,могу-ли я снять по паспорту в Казани,если да то в каком отделении

Утеряна зарплатная карат. Денег на ней практически нет. Мои действия? Спасибо.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я имею общий стаж трудовой деятельности 10 лет, на последнем месте (муниципальная служба) стаж работы 4,5 года, мне 28 лет, замужем, имею дочь 1 год 10 месяцев, вышла из декретного отпуска 4 месяца назад, хочу оформить кредит в размере 230—250т.р. Вопрос: могу ли я это сделать в настоящее время (в справке 2НДФЛ начисления будут только за 4 месяца, а до этого я получала пособие по уходу за ребенком, которое не входит в данную справку) или необходимо, чтоб в справке 2НДФЛ были начисления за 6 месяцев, хотя пока я находилась в декретном отпуске стаж не прерывался? Спасибо.

Почему на сайте сбербанка нет сервиса по расчету максимальной суммы потребительского кредита (по аналогии с кредитным калькулятором по ипотеке)?

Прочитала, что Сбербанк снижает ставки по жилищным кредитам до 9,5% клиентам, получающим зарплату через Сбербанк. Для этого нужно написать заявление в кредитный отдел. Могу ли я, находясь в Москве, написать это заявление? (Если получала кредит в мае 2008 года в другом регионе России). Или мне обязательно нужно съездить туда, где получала этот кредит и там написать это заявление? И как они будут знать, что зарплату я получаю по карте Сбербанка? Или для этого нужно брать справку с работы? Спасибо заранее!

Здравствуйте! На мой вопрос о необходимых для получения компенсации вклада наследнику Вы ответили,что необходимо оформлять свидетельство о праве на наследство.Почему Сбербанк требует этот документ, когда согласно ГК его не нужно, если вкладчик умер до 01.03.2002года?

Здравствуйте,не так давно оплатил гос пошлину за постановку на учет авто,в размере 1800руб,оплатил заранее,пришел в гаи и оказалось что услуга постановка со снятием стоит 100руб,скажите каким образом я могу вернуть свои деньги?заранее спасибо!

могут ли работники сбербанка снять деньги с заработной карты в счут погашения долга по кредитной карте без заявления заемщика?СПАСИБО

Мною через терминал Сбербанка Северо-Запада на карту СБ были положены деньги. Терминал дал сбой и сумма на мою карту не поступила. В сбербанке мне сказали, что по положению мне придётся ждать деньги от 30 до 60 дней. Правильно ли это. Ведь деньги мне нужны в настоящий момент, и я не виновата в том, что терминал дал сбой.

Я живу в Германии. Получаю пенсию в Калининграде. Мой доверенный получил по доверенности MasterCard.Придя в пенсионный фонд он написал заявление на бланке, где было написано MaestroCard Социальная, указав всереквизиты настоящей моей карты. Будет ли поступать пенсия на мою карту или надо что-то изменить? Спасибо С уважением Владимир Покутинский мой емайл: wladmar2@bk.ru

Почему не работает сбербанк онлайн? Не могу осуществить перевод брату.Придется топать до банкомата.

Здравствуте! Проконсультируйте, пожалуйста, я взяла потребительский кредит в Сербанке на сумму 283000 руб. Страховка входит в эту сумму и составляет 25493,17 руб. Хотя можно было не страховаться, ведь у меня есть поручитель… Я за день до заключения договора, заходила на разные сайты, узнавала насчет страховки: нужна ли она вообще. Везде было указано, что если я не подписываюсь на страховку, могут повысить процентную ставку годовых или же все равно возьмут нужную сумму за счет комиссий. Хорошо, на страховку я согласилась. Девушка-консультант, которая оформляла договор сказала, что я буду ее выплачивать в течение 60 месяцев равными долями, как погашение основного долга. Каково же было мое удивление, когда на своей сберкнижке в день снятия суммы, я не досчиталась 25493,17 руб. Ведь мне нужна была именно сумма 283000 руб! В графике платежей указана именно сумма 283000руб. Значит мне на руки должны отдать 283000руб. В договоре нигде не указано, что страховка снимается сразу же в день заключения договора. Могу я вернуть на свой счет сумму страховки?

Здравствуйте. Вопрос — каким образом сл. безопасности проверяет надежность заемщиков? Пример — моя дочь(работает в частном банке) в г. Вологда хотела взять кредит в ОСБ Вологды на неотложные нужды. Сегодня отказали, т. к. в информации обо мне есть сведения, что я поручитель, а человек, за которого я поручилась — якобы злостный неплательщик. Проверяю Котласский ОСБ, переполошила того человека — платит, оказывается вовремя и положенную сумму. Кредитный отдел Котласского ОСБ в недоумении. Я тоже. Тот человек тоже. Тем более, что я имею постоянную работу и нет никаких фактов о моей недобросовестности. Если есть необходимость отказать, нельзя ли честно пояснить человеку, а не вводить всех в тяжкое недоумение. И какое отношение имеет мое поручительство к займу на неотложные нужды?

Какую сумму банк может дать в кредит при заработной плате 15 тыс.рублей молодой семье

Возможно ли получение ипотечного кредита на преобретение жилья у родственников????

Здравствуйте! у меня карта маестра.Я решила прекратить действие маестры и написала заявление о закрытии,карту заблокировали.а деньги продолжают поступать на ее счет! Могу ли я востановать действии этой карты и отозвать заявление,если еще не прошло 45 дней до выдачи заявления о прекращении действия карты?И снять наличными?

Вопрос: Здравствуйте. Отвечаю на Вашу просьбу: счёт открыт в дополнительном офисе № 151/095 Нюксенский район.Городищна, ул. Первомайская 22;банковская карта открыта в дополнительном офисе № 8638/021 г. Вологда, ул. Горького 85.Деньги до сих пор не перевели. Ответ: Уважаемый Андрей Вениаминович! Ваше обращение передано в соответствующее подразделение Банка. С ответом Вы обязательно будете ознакомлены. Извините пожалуйста, меня интересует, каким образом я буду ознакомлен с ответом?

Банкомат проглотил карту. Какие действия я должна предпринять?

Я работаю в Москве хочу взять кредит от 60000 до 120000т/р возможно это-если да то какие документы для этого потребуется.

Уважаемые Дамы, прошу отреаигировать на мою претензию, отраженную в отзыве под нахванием «Скрытые комиссии Сбера по обычным сберкнижкам» Жду ответа. Федорова М. В.

Здравствуйте! Мне 26, в Москве уже 4 года, работаю официально более 1 года на одном месте, прописки нет только регистрация. Что мне нужно для того чтобы получить ипотеку? Какой должен быть у меня доход и может ли один мой отец быть моим поручителем? Или необходимо два поручителя, так как я хочу получить ипотеку одна? Я не замужем, детей нет. И какая вероятность того, что мне ее вообще предоставят? Большое спасибо. Жду ответа так как для меня это важно.

Здравствуйте Людмила Чупикова!Сегодня 22.10.2010 г. в филиале Сбербанка № 7982/0529, сложилась довольно не приятная ситуация с заведующей филиала Матвиенко Юля. В начале третьего часа у входа в филиал нас не пропускала сотрудница банка,ссылаясь на много посетителей в помещение,настояв что бы пройти,увидели такую картину:в помещение было человек 10 ждавшие очереди на обслуживание,при этом обслуживали посетителей банка всего 2 окна,а люди все занимали очередь на обслуживание.И вот минут через пять вдруг закрылось второе окно,на мой вопрос:почему закрываете, посмотрите сколько клиентов;девушка в не приятной форме ответила-обед.Я попросил заведующую,и вот заведующая Матвиенко Ю мне нагрубила ссылаясь на обед и уходя еще высказала не приятное слово в мой адрес, только после этого неприятного инцидента открыли еще два окна.Очень было не приятно такому отношению к клиентам со стороны сотрудников такого солидного банка. Прошу Вас принять меры по улучшению обслуживания клиентов банка. С уважением Алексанрд

могу ли проверить счет сберкнижки через интернет?если да то что мне для этого надо сделать?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,в настояшее время банк выпускает микропроцессорную карту Сберкарт? Можно ли с ее помощью опалчивать в банкоматах/терминалах мобсвязь,налоги,коммунал.услуги?

Почему я не смог посредством интернет-банка перевести деньги со счёта карты " маэстро моментум» на счёт налоговой службы? Причина как мне обьяснили в том, что по счёту списания запрещены расходные операции. Почему запрещены, кем запрещены. Что за неудобство? я с любого продукта должен переводить деньги куда хочу. Деньги на карте у меня есть, что ещё надо?

Я пользуюсь кредитной картой. Как узнать сумму ежемесячного платежа по данной карте, т. е. сколько я должна внести после снятия определенной суммы.

Здравствуйте Марина. Большое спасибо за ответ. Мой вопрос и ваш ответ написан ниже, а теперь ещё один вопрос на эту же тему. Дело в том, что мне даже не предложили написать заявление на индивидуальное снижение ипотечной ставки, для рассмотрение этого заявления в Кредитном комитете, ПОЧЕМУ? Вопрос: Здравствуйте дорогой эксперт. Я являюсь клиентом сбербанка по ипотечному кредитованию с 14.07.07 г., и также являюсь зарплатным клиентом сбербанка. Кредитный договор № 8639/1/44183. В вышеуказанную дату, мы с супругой взяли ипотечный кредит на сумму 1 200 000 рублей на срок 20 лет под 12,25% годовых. После оформления ипотеки нам снизили ставку до 11,5% годовых. С 15 октября 2010 года сбербанк снизил ипотечные ставки до12,5% годовых. А также в СМИ было сказано, что возможно индивидуальное снижение ипотеки до 9,5% годовых при условии хорошей кредитной истории и при условии, что клиент является зарплатным клиентом сбербанка. Кредитная история у нас отличная. 18 октября 2010 г. я посетил своего кредитного эксперта и задал ему вопрос о индивидуальном снижении процентной ставки, на что получил ответ, сбербанк не может сделать ставку ниже установленной, ПОЧЕМУ мне отказали? Серебряков Алексей Владимирович (Иваново) · 20.10.2010 17:47 Ответ: Уважаемый Алексей Владимирович! Спасибо за обращение. Решение о снижении процентной ставки по ранее оформленным кредитам рассматривается индивидуально Кредитным комитетом Банка. Банк имеет право отказать в удовлетворении просьбы Заемщика об изменении действующих условий Договора кредитования.

Общая сумма дохода за 6 месяцев 54482.36.Могу ли я расчитывать на кредит и в какую сумму?

Добрый день Людмила! Будьте добры, объясните пожалуйста почему при оформлении кредитного договора с одним поручителем, в случае, когда заемщик и его поручитель работают в государственных учреждениях и получают заработную плату на пластиковые карты Сбербанка, необходимо оформление страховки жизни заемщика, которая составляет почти 10% от суммы кредита. Страхование как бы добровольное, но без оформления страховки не гарантируется вынесение положительного решения о предоставлении кредита. Кроме того, с условиями страхования ни кто не знакомит, т. е.согласившись на сам факт страхования, мы автоматически соглашаемся на все условия страховой компании. Слышала от знакомых, что страховку или её часть можно вернуть, правда ли это? И если да, то каким образом? Заранее благодарю за Ваш ответ!

Здравствуйте! У меня такой вопрос? Обязательна ли страховка при получении доверительного кредита при наличии поручителя?

Дочке задали рефферат -/операции по вкладам/, НЕ МОГ НАЙТИ ПОДХОДЯЩЕЕ ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!!

Мы хотели взять жилищный кредит 550 000 руб., на 15 лет. Меня интересует ежемесячные выплаты?

Куда жаловаться на бездествие сотрудников по оформлению и выплате вкладов бывшего чеченского банка? Документы оформлены, якобы неправильно — хотя за оформление (розыск вкладов заплачено — квитанции на руках) Разрешение на выплату вкладов получено еще в 2002 году — книжки зарегистрированны на Зайцеву Елизавету Евлампьевну и Зайцева Василия Дмитриевича.Неоднократно обращалась в Хабаровское отделение Сбербанка — К специалисту сбербанка по чеченским вкладам — Марчук Светлане Вячеславовне — бесполезно. Она даже не может объяснить каких документов якобы не хватает.Вы уже присылали ответ на мои жалобы — в ответ тишина, прошло пол — года. Что делать? Идти в суд? С уважением Наталья Надеюсь это письмо не удалится с сайта как два уже удаленных с этого сайта.

Моей маме в Сбербанке выдали карту Maestro Momentum. Мама пожилой человек, эту карту она не просила, но выдали так выдали.На карте не указаны фамилия и имя владельца.Объясните пожалуйста, для чего маме выдали эту карту и как этой картой пользоваться?

А когда будет размещён ответ?

Как спомаши интернета узнать от куда поступают денежные сретста.

22 октября 2010 г. с карточки Сбербанка «Maestro» я перевела 390 руб. на оплату Интернет «стрим» через платежную систему Сбербанк-онлайн. На сегодняшний день 18.00 деньги на счет Стрим не перечислены. У меня истекает срок оплаты 24.10. В чем дело?

Уважаемые Марина и Людмила, подскажите пожалуйста, как получить форму 36,для работадателя,я учавствую в переписи населения, на работе эту форму требуют,а в банке по месту ведения счета не дают..хотя моим коллегам давали..((

В Условиях банковского обслуживания физических лиц Сбербанком России (http://www.sbrf.ru/common/img/uploade.. ./UDBO.pdf) говорится, что: … Предоставление услуг в рамках Договора осуществляется в соответствии с Тарифами Сбербанка России (далее — «Тарифы»). Тарифы размещаются на официальном сайте Банка … Дайте пожалуйста ссылку где на сайте Сбербанка размещены тарифы.

У меня такой вопрос: какая разница между картами Visa Clas.и MasterCard Mass.годовое обслуживание одинаковое???

Здравствуйте господа эксперты.У меня к Вам вот такой вопрос, или жалоба. Помогите разобраться. В июле месяце этого года (2010)на мою кредитную карточку пенсионера перестала поступать пенсия, вернее она поступает на мой счет в Ессентукском отделении Сбербанка России, а на пластиковую карточку поступлений нет.Я хожу в банк уже с августа месяца, работники банка кормят обещаниями вот уже три месяца, а воз и ныне там.Как я понял,почему то мои деньги находятся на чужой карточке и работники банка не могут найти этого человека. Перевести эти деньги с чужой карточки на мою они тоже не могут (или не хотят). Работники Ессентукского отделения делали запросы в Ставропольское отделение банка, но все остается по старому.Помогите пожалуйста! С уважением — Геннадий Михайлович Пиценко X 23.10.2010 г.

Как правильно оформить кредит в Сбер банке (на улучшение жилищных условий)для последующего полного погашения Материнским капиталом?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, муж сегодня потерял карточку по какому телефону ее можно заблокировать. Спасибо

Будут ли повышения процентов по вкладу накопительный Сбербанк??? Под Новый год??? Спасибо за понимание!!!

Здравствуйте! Какова максимальная сумма кредита, которую ваш банк может предоставить для приобретения жилья при среднемесячном доходе заемщика в 22 т. р? Какие документы необходимы для подачи заявки на кредит? В какое отделение банка в Нижнем Новгороде можно подать заявку? Спасибо!

На мобильный телефон получил СМС о возможности подключения услуги «мобильный банк» и использование этой услуги бесплатно в течении трёх месяцев,но средства со счёта за пользование услугой начали списывать с первого месяца.Почему?

Когда оформлял автокредит декабрь 2009, то в приложении в договору «Информация о полной стоимости кредита …» указаны комиссия за обслуживание судного счета. Не давно узнал что есть постановление ВАС РФ от 17 ноября 2009 года № 8274/09 комиссии «за выдачу кредита» и «за обслуживание ссудного счета». Вопрос: Почему не были убраны данные комиссии и не выданно новое приложение к договору?