09.09.2009 г., мной был получен кредит в размере 200000 рублей, сроком на 5 лет. Кредит оплачивался по графику согласованному в банке. В мае 2014 года я решил досрочно погасить кредит для чего обратился в отделение сбербанка на Достоевской улице дом 3. Объяснил сотруднику банка что хочу досрочно погасить кредит но не знаю сумму задолженности, тогда мне сказали что я должен заплатить12081 рубль и этого хватит чтобы погасить остаток по кредиту. Я оплатил названную сумму и спросил у сотрудника банка как можно получить потверждение что у меня больше нет задолженности, мне ответили, что нужно подождать несколько дней и затем повторно обратиться в банк. Этого я не сделал т. к. сильно загружен работой и к тому же со сбербанком не было недоразумений, до этого. По прошествии более четырех месяцев мне позвонили из службы взыскания задолженности и сообщили, что я должник и что сумма долга более 4000 рублей. Я намерен подать жалобу в отделение сбербанка, а затем обратиться в суд с иском. Подскажите как поступить в данной ситуации чтобы избежать судебного разбирательства.

Добрый день!Вчера попыталась зайти в личный кабинет Сбербанка. при попытке ввода идентификатора и пароля сайт перезагрузился. и попросил ввести пароль, который должен был прийти в смс. пришел пароль для входа в систему с номера 900, через пару секунд перезвонил молодой человек с номера 900,назвался Аркадием, назвал мои ф. и.о. и паспортные данные. Сказал что является сотрудником службы безопасности Сбербанка. Я ответила что его плохо слышно и положила трубку, Тут же перезвонил, сказал что произошла попытка снятия денег с моей карты и они начали проверку владельца. Рассказал что днем ранее я переводила 2 000р на другой счет, эту информацию я подтвердила (был перевод для моей сестры, она что-то покупала своему ребенку,N карты ***6028).Далее он попросил ввести пароль с смс-сообщения для подтверждения входа, я ввела, войти не получилось. через несколько минут пришло смс о снятии денег, на сумму 32 000.Перевод на карту ***5470При попытке перезвонить на телефоны расположенные на сайте оказалось что это компания интерком. Позже связалась с оператором прямой линии Сбербанка, она приняла информацию, составила заявление и заблокировала карты и вход в личный кабинет.Сегодня в банковском отделении г. Балабаново оставила претензию у руководителяСкриншоты сайта прилагаются, также фото смс-сообщений и вызововЧто еще я могу сделать?

Добрый день.Моему ребенку 13 лет назначена пенсия по утрате кормильца.Получаю ее я,как доверитель(я-мама).Сегодня отказали в выдаче пенсии (ссылаясь на ст 37 ГК).Требуют из органов опеки справку на разрешение выдачи пенсии.До сегодняшнего дня выдавали без этой справки сумму до 6 тыс.Что случилось?В законе я не нашла такого.

Эксперту службы заботы о клиентахОАО «Сбербанк России»Елизавете МеркуловойПрошу оказать содействие в индивидуальном решении вопроса о реструктуризации. Скан-копии документов — в информации для банка.С уважением,М. Лукин

можно ли получить перевод «колибри» по доверенности, взятой у нотариуса?

Здравствуйте! Все платежи по кредиту вносил досрочно, примерно за неделю до списания. А сегодня брал справку о закрытии кредита и там указано, что была 1 просрочка аж на 4 дня. Скандалить не стал, но теперь что же у меня кредитная история испорчена?

Здравствуйте. Проблема заключается в следующем: не успел забрать готовую карточку из банка, так как поменял паспорт (в связи с исполнением двадцатилетнего возраста) Как мне пояснили сотрудники банка никаких действий с карточкой я сделать не смогу пока не получу новый паспорт. Далее все смутно, разные сотрудники предоставили разную информацию, одни говорят что карточку необходимо перевыпустить, другие говорят что я смогу сразу получить ее и снять наличные средства. Все сходятся в одном, необходимо написать заявление о изменении персональных данных (что и так в принципе понятно). Какие действия необходимо совершить при получении паспорта? Стоит ли писать заявление на перевыпуск карты? Если да, то можно ли ускорить процесс (Так как зп приходит на нее, а замена паспорта 2 месяца по месту требования, фактически сижу без денег)

Добрый день, подскажите пожалуйста как поступить в данной ситуации? В июне 2013 года оформили ипотеку. Одобрили нужную сумму, когда до сделки с продавцом и выдачи кредите оставался день кредитный инспектор позвонила и сказала, что поручитель по неизвестным причинам отклонен и сделку нужно проводить через банковскую ячейку. Уговорив продавца (что было сделать очень трудно) мы явились на сделку, но кредитный инспектор нам заявила, что снова требуется поручитель(и это в день совершения сделки и выдачи кредита!!!!!!) Менеджер пообещала, что мы сможем вывести его из поручительства после передачи банку закладной. На этих, (и только на этих условиях поручитель согласился). По прошествии года, при обращении в банк нам было отказано. Менеджер объяснила это тем, что кредитный комитет установил доп условия. Поручитель может быть заменен. Нас данные условия не устраивают, т. к мы не сможем найти поручителя по рпошествии года. А наш поручитель из-за этого не может получить кредит на собственные нужды. Таким образом, из-за того, что сотрудник сбербанка ввела нас в заблуждение, страдает не только наш поручитель, но и мы. Что нам предпринять в сложившейся ситуации???????.К слову сказать, у нас за время действия не было просрочек, жилье застраховано и за это время в доме проведен полный капитальный ремонт и косметический, а значит залоговая стоимость дома возросла. Заранее благодарю за ответ.

Добрый день! Моя жена получила наследство в виде сбережений на вкладе в Сбербанке. Она хочет переоформить этот вклад на сына.Какие нужны документы для оформления?Обязательно ли присутствие сына или достачно иметь ксерокоию его паспорта?Можно ли переоформить вклад не в городе, гле открыт вклад, а в Санкт-Петербурге? Взимается ли за переоформление какая-то плпта?Спасибо, Александр.

С моей карты из за сотрудников сбербанка пропали деньги, крупная сумма, но сбербанк не торопится их возвращать, хотя и признал свою виду, подскажите как мне добиться возврата СВОИХ денег.

В феврале месяце 2013 года моей супруге Железновой В. А сотрудники сбербанка Р. Ф при оформлении зарплатой карты сбербанка дополнительно вручили кредитную карту сбербанка на сумму 60.000 рублей. Карта была запечатана в подарочном конверте от сбербанка вместе с пин -кодом. Карту мы не активировали платежные и торговые операции с ней не проводились! В октябре месяце 2014 года мы решили с женой воспользоваться этой картой, каково же было наше удивление когда на счету карты оказалось 300 рублей. После звонка на горячую линию сбербанка оказалось что наши деньги украдены, нами было написано заявление в ближайшее отделение сбербанка, так же нами было написано заявление в отделение полиции о пропаже денежных средств с кредитной карты. На следующий день моя супруга поехала в отделение сбербанка сотрудники которого выдали ей эту карту находящегося по адресу город Москва улица Малая Никитская дом 2/1. При запросе в этом отделении сбербанка распечатку этой карты сотрудники не хотели давать, под предлогом занятости, убегали в служебные помещения не хотели отвечать на вопросы: когда будет готова распечатка по этой кредитной карте. Затем один из сотрудников этого отдела сбербанка сказал что это услуга платная, чем довёл мою супругу до слёз. Через несколько дней нам удалось взять эту распечатку и передать ее в отделение полиции следователю ведущему наше дело. На данный момент идет разбирательство по нашей карте. Просим Вас принять к сведению наше заявление (безобразие которое твориться в этом отделении сбербанка просто поражает). На данный момент мы готовимся к судебному разбирательству, потому что уверенны что решение сбербанка будет не в нашу пользу.

Ответ:Здравствуйте, Виктор!Сожалею, что Вы оказались в такой ситуации. В данном случае, действительно необходимо получить выписку по карте в отделении банка по истечении 1-4-х дней после проведения операции. После чего, рекомендую Вам оформить заявление в любом отделении нашего банка с указанием тех операций, которые Вы не совершали. В случае отказа в оформлении заявления, рекомендую обратиться к руководителю офиса. Решение о возможности возврата средств, принимается на основании письменного заявления после его рассмотрения. Банком будет проведена тщательная проверка и Вам предоставят официальный ответ.В данном случае для анализа деталей подключения Мобильного банка, рекомендую обратиться в контактный центр по телефону: 8-800-555-555-0. Специалист службы помощи проверит информацию и при необходимости и наличии технической возможности произведет отключение услуги.Елизавета МеркуловаНа основании что- 29 сентября 2011 года вступил в силу Федеральный закон от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» и статьи 9 Закона, вступающее в силу с 1 января 2014 года,призвано защитить клиентов операторов по переводу денежных средств от мошеннических действий-обязательное уведомление клиентов банков с использованием SMS-сообщения либо электронного письма.Так, если кредитная организация не известит клиента о совершенной с использованием карты операции, ее обязанность по возмещению ущерба становится безусловной, то есть она уже не может сослаться на нарушение клиентом конфиденциальности PIN-кода и сведений о карте (ч. 13 ст. 9 Закона).Так ли это в действительности?

При оформлении в сбербанке жилищного кредита можно ли предоставить поручителя(-лей) вместо финансовой защиты жизни заемщика

29 августа сдала исполнительный лист ВС № 047135024 в Башкирское отделение № 8598, в г. Уфа, ул. Рихарда Зорге 5. До сих пор лист мне не возвращен и средства не выплачены. Работники филиала говорят, что направили лист в Екатеринбург, в «Малахит», где он пропал. После долгих переговоров мне дали номер телефона в Малахите, где могут помочь с информацией, но по этому номеру никто не отвечает. Прошло уже почти два месяца. Где находится мой документ?

Зравствуйте,13.09.14 г был сбой системы при покупке авиабилета на cайте Тrip через авиасале. Билет куплен не был, а деньги в сумме 6 680 р были заблокированы. 15.09.14 в отделении сбербанка было написано заявление на возврат денежных средств. Сказали, что через 30 календарных дней деньги вернутся на карту. Сегодня 21.10.14 -выясняется, что возврат будет только через 120 суток. Правомерно ли это? Живу в Перми. Ответ давала Москва ((((

Добрый вечер. В феврале 2014 года я оформила в Сбербанке ипотечный кредит сроком на 5 лет. Сумма ежемесячного платежа составляет 30 000 рублей, ни каких задолженностей по оплате ипотеки нет. Но, на сегодняшний момент сумму ежемесячного платежа в 30 000 рублей я осилить не могу. Причиной этого является сокращение в разы заработной платы, а так же её не стабильная выплата. Слышала о программе рефинансирования ипотечного кредитования. Подскажите что нужно делать, так как я не хочу менять банк, и хочу увеличить время кредитования, а сумму по ипотечному кредиту — уменьшить. Заранее спасибо.

Не получается оплатить картой на сайте Варгейминга.Вроде делаю все правильно.Хочу через премиум магазин купить танк.Подскажите что не так

Добрый день! У меня имеется ипотечный кредит в Сбербанке. В связи со сменой фамилии мною в Банке 10—11 сентября 2014 года были переоформлены документы на новую фамилию: сберкнижка, длительное поручение (длительное поручение переоформлял сотрудник — Гайнулин Феликс Владимирович) и написано заявление с просьбой внести соответствующие изменения в мое кредитное дело. При этом спустя 1,5 месяца я выясняю, что по сроку (22 сентября) с меня не был списан ежемесячный платеж, хотя сумма, необходимая для списания, была внесена на сберкнижку 17 сентября. Таким образом, у меня возникла просроченная задолженность практически на месяц, с меня были списаны пени в размере 2032,28 рублей, а также, что наиболее важно, была испорчена моя кредитная история. При обращении в Банк, меня попросили написать заявление на пересмотр кредитной истории и возврат уплаченных пени, при этом срок рассмотрения составляет 2 недели. Причину назвали — технический сбой при переоформлении длительного поручения, т. е. моей вины в просроченном платеже нет. Кроме того, хотелось бы отметить отсутствие со стороны Банка каких-либо уведомлений о наступлении срока платежа, а в последствии о возникновении просрочки, хотя все необходимые контактные данные у Банка имеются.Мой следующий платеж должен быть — 22 октября, т. е. фактически через день. И если Банком не будут приняты соответствующие меры, то я вновь выйду на просрочку, вновь заплачу пени и вновь пострадает моя и без того испорченная не по моей вине кредитная история. Подскажите, какими должны быть мои действия в данной ситуации? Можно ли исправить кредитную историю в БКИ, чтоб не иметь проблем с будущими кредитами?

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, при временном блокировании средств на дебетовой карте заграницей, в учет депозита, будет ли сниматься какая то сумма за конвертацию или нет? и через какое время снимается блокировка?

Здравствуйте, такой вопрос, сейчас пришло смс о покупке дата стоит 25.09.2014 а списание прошло 21.10.2014 возможно такое вообще???

Здравствуйте!У меня есть 2 карты,-дебетовая и кредитная. С дебетовой карты ежемесячно, 15 числа снимается сумма по кредиту. С кредитной все стандартно.14 октября 2014 в 19:07 и 19:08 (операции0349, 0352)я вносил средства на обе карты по очереди,в одном и том же терменале № 556101,в отделении Сбербанка,— СПб, ул. Ивана Черных,1.На кредитную карту деньги пришли, а на дебетовую нет. Выданные и сохраненные квитанции идентичны кроме нескольких цифр, никаких предупреждений! На момент написания этого сообщения 21 октября!Я звонил в Ваш центр поддержки, у меня приняли заявление к рассмотрению на 5—30 дней!В этом центре сказали,что прошла (вроде неудачная,не помню) операция и деньги не поступили,но, повторюсь, 2 квитанции идентичны,после меня женщина в очереди что то оплачивала!Т. е. деньги положил 14ого, оплата кредита 15ого, а 21ого заявление на 5—30 календарных дней!!!Подскажите что мне нужно сделать в сложившийся ситуации:-сидеть,ждать пока придет ответ на заявление(а в это время набегает штраф и портиться,если уже не испорчена кредитная история)-или внести еще денег, дабы повторить все это же самое по второму разу?!(К сожалению, по разговору с Вашим call-центром других вариантов не приметил.)может ну его, и в суд, если лишнего возьмут?Или сразу?Как Вы думаете? Очень рассчитываю на Ваше достойное предложение решения данного вопроса!Заранее спасибо!

Оплатила пошлину за загранпаспорт паспорт в банкомате сбербанка наличными, квитанция утеряна, как восстановить квитанцию? Какие сроки восстановления?

Здравствуйте, Елизавета. Мною была утеряна зарплатная карта. Я заказала пере выпуск новой карты. Сказали, чтобы я пришла через 2 недели. Хотя мне на следующий день пришла СМС-ка о том, что на мое имя пере выпущена новая карта. Я пришла через 2 недели. Карту нашли, а конверт с пин-кодом нет. Сказали прийти через пару дней. Я пришла через неделю…И все тоже самое. Карта есть а кодов нет.Сколько надо ждать, чтобы пришли эти кода??? Мне нужно оплачивать вам кредит…через эту карту…и много других личных платежей. Ждать нет времени. Отделение находится в г. Уфа по ул. Менделеева, 205. Прошу Вас как-то посодействовать в решении данного вопроса.

Елизавета, добрый день. У меня вопрос по персональному предложению кредитной карты. На сайте написано, что предложение может быть сделано если являешься вкладчиком Сбербанка а также пользуешься дебетовой картой. Скажите пожалуйста, на какую сумму и срок нужно открыть вклад чтобы максимально увеличить шансы на получение персонального предложения кредитки? Заранее спасибо)

Поясните мне пожалуйста,на каком основании Сбербанк самостоятельно накладывает арест на карты клиента,на которые пристав арест не накладывал?Ситуация следующая:За долг перед ЖКХ у меня был арестован один счет,по которому идут движения,арест наложил судебный пристав.В ходе исполнительных действий было выяснено,что это счет с детскими деньгами и арестован он быть не может,пристав тут же отменил арест,в сбербанке арест якобы сняли,но пользоваться картой я не могу,она ничем не отличается от карты с арестом.Кроме того,Сбербанк самостоятельно наложил арест на две оставшиеся карты,по которым нет движения денег и не будет и как сообщили мне в сбербанке,пока не будет снят арест с этих двух карт я не смогу пользоваться картой с детскими деньгами.В связи с чем у меня два вопроса:кто должен снять этот арест,если пристав его не накладывал?на каком основании сбербанк России нарушает ст. 858 ГК РФ и чинить препятствие мне пользованием моего счета?В результате,пристав сделать ничего больше не может,а сбербанк обнаглел до предела.Я написала по данному поводу жалобу в Роспотребнадзор,в Центробанк, Полномочному представителю по правам ребенка,в прокуратуру и готовлю исковое заявление в суд,потому как у меня четверо детей,детская карта-это наш единственный источник дохода сейчас,у меня закончились все деньги,мне нужно кормить детей,младшему ребенку 4 месяца,ей ежедневно нужно детское питание,которое я из-за Вашего Сбербанка теперь не могу купить.Кроме того я была кормящей мамой и из-за этого нервомотания,молоко у меня пропало,я намерена подать серьезный иск с возмещением морального и материального вреда за физические и нравственные страдания моих детей.

Здраствуйте! скажите пожалуйста, я не работаю, получаю пособию по уходу за ребенком,смогу ли я взять кредит?

Здравствуйте! Могу ли я получить предварительно одобренный кредит в Сбербанке, если у меня уже есть кредит в этом банке?

Добрый день!У меня возникла проблема, т. е. испорчена кредитная история. Я в течение трех лет исправно платила кредит, когда остался последний платеж я обратилась в отделение где брала кредит, что бы мне рассчитали сумму последнего платежа. Распечатку платежей по тех. причинам мне дать не смогли и выдали сумму на листочке написанную от руки. Сумма оказалась не верной! Я осталась должна 50 рублей и из-за этой суммы у меня испорчена кредитная история. Обратилась в отделение, что бы написать претензию, но заведующей не оказалось на месте и мне предложили оставить свой номер телефона. Заведующая отделением мне перезвонила, но вопрос мой так и не решила. Подскажите пожалуйста как действовать в данной ситуации.

Здравствуйте. С моей карточки маестро было снято по неизвестным причинам деньги в сумме 7600 рублей. Когда я позвонил в центр поддержки клиентов сбербанка мне пояснили, что моя карточка или счет арестованы и я не пойму за что и почему. каких-либо долгов у меня нет. Когда я снял оставшиеся деньги то мне пришли СМС что с моей карточки пытались снять 3800 рублей на протяжении уже 4х дней. что это

16.10.2014 в отделении Сбербанка 00331 я заявил о досрочном погашении кредита. По требованию сотрудника 6 окна внёс на счёт Сбербанка сумму, покрывающую мою задолженность по кредиту.Она сказала, что от меня больше не потребуется никаких дополнительных действий. На следующий день в 11 часов я обратился в 1 окно этого же отделения Сбербанка с просьбой уточнить прохождение платежа и написать заявление о возврате оплаты на неиспользованную страховку. Мне было сказано подождать до погашения платежа. Одновременно объяснили, что платёж не прошёл по причине того, что сумма, которая была на счету была равна сумме списания, а было необходимо на 10 рублей меньше. В этом виновен не я, если бы мне сказали, внёс бы больше. Одновременно я внёс на счёт ещё десять рублей и ждал проведения платежа. Ни в пятницу 17, ни в понедельник после моего телефонного звонка на справку платёж до настоящего времени не закрыт. Прошу вмешаться и закрыть платёж.

Здравствуйте Елизавета!Я в третий раз обращаюсь к вам с одной и той же проблемой. 12.09.2014 мною было написано заявление на возврат средств в сумме 22999 рублей в отд.9038/1400 — была ошибка неграмотной операционистки, моей вины в ситуации не было (на руках у меня копия заявления с синим штампом и подписью — Самбукина М. В. руководитель ВСП № 1400). Когда все сроки прошли, я 17.10.2014 задала Вам вопрос на горячей линии и по вашей рекомендации написала обращение на сайте Сбербанка. 20.10.2014 я получила ответ — мое обращение № 000913-2014-105538 закрыто — просим оформить заявление установленного образца в офисе Сбербанка, так как в базе данных мое заявление от 12 сентября 2014 года не зарегистрировано. Кто его потерял? Куда мне теперь обращаться, если заявления в отделении теряются! Умышленно? По-халатности? Дайте совет — что делать?! Чтобы ситуация с заявлением не повторялась бесконечно? Или лучше сразу обратиться в суд о взыскании средств, так как все документы у меня на руках, в том числе и платежка с возвратом моих средств в указанное отделение из банка-получателя. (Платеж из Сбербанка в Райффайзенбанк не прошел, так как операционистка в разделе «Получатель» — указала счет на оплату услуги (платежка № 674 от 05.09.14), вместо наименования юридического лица-получателя, и Райффайзенбанк вернул деньги в Сбербанк).

Спасибо за ответ, но как я понимаю,, банк должен был разъяснить причину своего отказа. Менеджеру, который занимался нашей ситуацией, обращаться бесполезно. Решение об отказе в выводе поручителя, было вынесено 1 октября и направлено ей, по электронной почте, но она так не донесла его до нас, а сегодня уже 21 октября. Мы узнали об отказе от другого менеджера, к которому обратились. И еще хотелось бы узнать, неужели человек, который ввел нас в заблуждение, так и не понесет никакого наказания?????? Она доставила лишние проблемы не только нам, но и нашему поручителю, теперь ему не дают кредит. И посудите сами, кто согласиться теперь взять поручительство по уже действующему кредиту. Это значит, что если новый поручитель тоже соберется взять кредит, то мы и его должны выводить????????????????? В крайнем случае, нас бы устроил такой вариант — поручитель остается в составе обеспечения, но ему выдают необходимый кредит. Возможно такое?

Здравствуйте,уважаемая Елизавета Меркулова.Мой сын обращался в претензионную палату и по всем инстанциям по поводу изъятия мошенниками денег с карточки.но увы, ваше объяснения и ответ пришедший сыну,правильный, все это,что вы написали, это все так и должно быть,но у руководства свои планы на этот счет. Я почему пишу, оказывается банк может перечислитьт и без смс на имя хозяина карты, а зачем, МТС же кушать надо, так что вот выслали все данные на чьи карточки перечислены деньги в ращзных суммах, 3000 тыс аж на мобильный телефон мтс, а на каком праве можно распоряжаться так, ведь эти деньги кровью и потом зарапботаны, а не мобильными махинациями. Оказывается зачем пинкод,зачем смс кто захотел тот и снял, а теперь пишут идите возьмите у тех, кто их забрал, банк не вправе от мтс и мобильных мошенников требовать. А мошенники то кто.Работники. которрые моргут и без смс и пинкода снять деньги. Я пишу статьи и давно. Мне теперь не столит и труда все копии собрать по делу сына и отправить в приемную президента, просто хочу чтобы тот, кто взял у сына деньги таким вот образом,чтобы эти дельцы теперь потеряли от всех волокит во много раз больше,И раз банк не может защиту выставлять,чтобы оберегать своих клиентов. хвала ему и слава, а я узнаю и все счета и законно, и незаконно,теперь ведь на закон и не полагаемся, мы будем действовать так,как нам будет удобно. А интернет теперь я постараюсь развеселить от своих статей, неужели банк захотел таким образом свою репутацию подмочить. Ну вот, как специалист, передайте своим специалистам, что я постараюсь передать все материалы бооольшим специалистам, пострадавших много, но я не позволю, чтобы мои дети работали на каких-то дармоедов. и мошенников.Правительство очень не любит дармоедов и просто воров… Я думаю, что очень интересны и содержательны будут мои статью. Я проведу свое собственное расследование, и к этому приобщу всю общественность. Резонанс будет великолепный,банку можно только позавидовать.Бессовестные и хамы, у мальчика сняли последние копейки,так вот эти копейки и отольются ужасными слезами. Бог им и судья, но и каратель, но не ожидала ответа от банка, расследования еще и нет, а оно будет обязательным. И я добьюсь приема. Вот друзьям ми родственникам отправлю в Москву материалы.тогда и будем тоже радоваться. Я к тому написала, чтобы вы знали, что ваши советы видно банку не нужны. Клавдия П

Здравствуйте, можно ли взять кредит на строительство под материнский капитал?

Добрый день. Мне пришлось оплатить в Дополнительном офисе № 9040/00120 Сбербанка России на карте Железнодорожного по адресу Московская область, г. Железнодорожный, ул. Октябрьская, 33, пом. XIII — 1. 4. 7. 14, блок В счет в адрес индивидуального предпринимателя.Я представила в окошко счет, который выставил на мое имя ИП, операционистка сама заполнила платежное поручение и прямо на счете ИП распечатала информацию о платеже. Дата 17.10.2014 время 17:34 сумма 31235 руб. с меня взяли комиссию 937 рублей. Сегодня позвонили от ИП и уведомили о том, что операционистка банка неверно указала в платежке получателя платежа (указала сам банк) хотя указала верно счет ИП. Сейчас банк не может данную сумму зачислить на счет ИП потому что платежка операционисткой заполнена неверно. Могу прислать на электронную почту сам счет с отметкой банка. Прошу оперативно решить вопрос с переводом платежа адресату. До банка дозвониться невозможно — трубку просто не берут!!! за что я заплатила такую комиссию? за что меня наказывает сбербанк????

Здравствуйте,Елизавета.Скажите, пожалуйста,могу я забрать в Сбербанке России карту,которую оформил муж на свое имя,за него,по причине того что на данный момент он находится в больнице и физически не может придти в отделение

Добрый день!16 сентября 2014 г. по моей просьбе из офиса Сбербанка № 8606/28 были сделаны запросы на перевод вкладов моей матери (по доверенности) со счетов в двух офисах банка, находящихся в Нижнем Новгороде — № 9042/44 и 9042/62, на её счет в рязанском офисе, 24.09.14 запрос был сделан повторно, с тех пор еженедельно рязанский офис интересовался судьбой этих запросов по моей просьбе и высылал несколько раз повторно копии документов (запросов, паспортов, доверенности) в централизованную справочную службу, однако на сегодня — 21 октября 2014 г. никакой информации о судьбе вкладов я так и не имею. В справочной отвечают, что запросы видят, ответов от филиалов банка нет ни положительных, ни отрицательных.Прошу разъяснить, существуют ли нормативные сроки для подобных операций и какие действия я должна предпринять для того, чтобы всё-таки добиться перевода. В связи с тем, что моя мать является лежачей больной, ехать в Нижний Новгород и разбираться на месте я возможности не имею.

Помогите пожалуйста,уже получила второе постановление от судебного пристава о снятии ареста со счета,на который приходят детские пособия,пристав указал,что счет социальный.лично отнесла оба постановления в ЦСКО по адресу ул. Горького 57 в г. Екатеринбурге.До сих пор арест не снят и не говорят причину.Ответ замечательный:пишите жалобу и ждите ответ 30 дней.В постановлении все четко написано N счета социальный,необходимо снять арест.Что еще непонятно? Помогите пожалуйста.Я мать одиночка, у меня двое детей,каждая копейка дорога.Первое постановление отнесла 1.10 второе 15.10.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста… перевели деньги с киви кошелька на карту сбербанка…спустя полтора месяца нам сказали, что у вас какая-то ошибка произошла. написали заявление по выяснению причины зависания денежных средств (вроде так называется). прошел месяц и у меня возникает закономерный вопрос: " где мои деньги?» почему, когда я звоню вам в банк, то меня не могут связать с главным смены, а те сотрудники, которые у вас сидят на телефонах ни в состоянии сказать ничего внятного. Все сроки уже давно прошли, ваш банк вообще собирается возвращать мне мои деньги? сумма то приличная и из-за ваших некомпетентных работников возникли просрочки! Кто мне будет оплачивать эти проценты?

Здравствуйте, оплачиваю интернет-заказ, при завершении появляется окно, что платеж отклонен банком. До этого при подобных оплатах на других интернет-сайтах такого не было. Карта master card

Здравствуйте, Елизавета.Я писал Вам вчера по поводу 2ух карт, на одну из которых не пришли средства(предназначенные для погашения задолженности по кредиту), не смотря на одновременное внесение средств и идентичность(кроме нескольких цифр) выданных терминалом квитанций.Ответ Ваш получил,спасибо!По поводу внесения средств альтернативным способом, хотелось бы отметить, что на мой взгляд, свои обязательства я выполнил в срок в соответствии с договором! Произошедшая неисправность терминала оплаты вызвана не по моей вине, а по вине банка(владельца терминала). Поэтому вносить еще средства считаю неуместным!Ускорение рассмотрения заявки мне не требуется, если перечисленные средства поступят на счет и покроют задолженность, а данное недоразумение не вызовет штрафов и порчи кредитной истории.Последнюю я непременно буду заказывать и проверять!Разумеется, что если ситуация не разрешиться без негативных последствий в мою сторону, я вынужден буду направиться с заявлениями не только в отделение Вашего банка, но также в роспотребнадзор, центробанк, ну и, разумеется, в суд.Хотелось бы отметить, что все квитанции и договор у меня сохранены. Более того, скан квитанций я Вамнаправлю завтра(простите, сегодня нет данной тех.возможности) для рассмотрения Вами.Подскажите пожалуйста, как все же быстрее решить данный вопрос?Заранее спасибо!

Заявка на предоставление ипотечного кредита подана в Москве — одобрена. Квартира будет куплена в Волжском. Продавец квартиры может получить ипотечные средства от Покупателя не выезжая в Москву?

Добрый день. Я 13.10 перечислила сумму с яндекс кошелька на свой счёт в сбербанке. Производила такие расчёты постоянно, деньги падали на карту в течении трёх дней, как и написано на яндексе. В этот раз деньги с яндекса ушли, но до сих пор не пришли на карту. Написала в службу поддержки, но никто не отвечает. Позвонить не могу, я заграницей. Прошу вас разобраться. Информацию для банка выслала вам

Здравствуйте.Взимается ли комиссия при переводе денежных средств с дебетовой карты на сберкнижку? Карта и книжка оформлена в Санкт-Петербурге на мое имя.

Здравствуйте.Получив СМС с персональным предложением и паролем я обратился в ваше отделение узнать подробности. Параметры предложения, кроме устраивающей меня процентной ставки, я так и не узнал. Мне просто дали заполнить стандартную анкету и огласили список необходимых документов. Потратив время, дважды посидев в очереди я сдал всё на рассмотрение и менее чем через два часа получил отказ … Рассматривалась ли моя заявка вообще?И это уже не первый случай. Ранее был точно такой же казус!Я давний клиент Сбербанка, и не только, с отличной кредитной историей.Зачем тогда такие предложения, в чём их суть???

Здравствуйте, очень нужна ваша консультация, я никогда не задерживаю платежи, всегда все исправно оплачиваю. 10 октября я перевела с карты на вклад сумму для погашения ипотеки, а 18 числа мне позвонили, чуть ли не с угрозами требуя объяснить причину не уплаты (по словам оператора пришла лишь часть суммы). Я распечатала выписку из сбербанка онлайн своего вклада, по которой видно, что 10 поступили деньги и в этот же день часть суммы была перечислена (куда-то), а 11 числа остаток ушел на ипотеку. Мало того, что позвонили только через неделю (угрожаю процентами за неуплату) так еще и никто не смог объяснить куда они пропали. Я ходила в отделение сбербанка, меня отправляли от оперетора к оператору и никто ничего не смог сказать. Я написала заявление управляющему, чтобы они разобрались, сказали позвонят и тишина. К тому же последние два месяца у меня снимали не фиксированную сумму, а все, ничего не оставляя. Подскажите как мне быть в этой ситуации, т. к.мне продолжают звонить из отдела взысканий и каждый день приходится объяснять одно и тоже. Как разрешается такая ситуация, если они разберутся и найдут деньги обязана ли я платить за проценты? Должны ли мне дать какой-то документ, что все восстановлено и вернуть мои деньги, которые были на остатке?

Добрый день!17.10.2014 г. в 11:50 на пенсионную карту Сбербанка были зачислены денежные средства от физического лица в размере 500 руб. (Пятьсот рублей). В этот же день в 15:50 денежные средства были списаны банком без дополнительных уведомлений. Затем я позвонила на горячую линию Сбербанка, мне ответили, что денежные средства были списаны банком в счет погашения задолженности по кредитной карте. Задав вопрос прописано ли в договоре, что банк имеет право снимать деньги, оператор ответила, что она не знает. Прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте, заказал молодежную карту сбербанка, сказали что ждать 5—10 дней. Через 5 дней на телефон прийдет смс что карта изготовлена, но еще не прислана в отделение сбербанка. Так вот, когда она прийдет? и когда забирать можно,как узнать?)

Здравствуйте! могу ли я отказаться от карты, когда ещё её не получила, но она уже готова?

16 сентября 2014 года взяли потребительский кредит на сумму 400 т. р. + страховка еще 40т.р. Заплатили первый взнос по кредиту и 17 октября 2014 г. обратились с просьбой в отделение Сбербанка — отказаться от страховки. Нам сказали, что уже поздно, так как мы могли отказаться от страховки ТОЛЬКО в течение 14 дней! И даже показали какие-то документы, это подтверждающие! У меня на этот счет есть другие данные:1.4. если Клиент принял решение об отключении от Программы страхования в период времени, начиная с 31 календарного дня и до истечения 90 календарных дней с даты подключения к Программе страхования — 57,5% от суммы Платы, внесенной Клиентом за подключение к Программе страхования.Как же мне добиться правды и вернуть свои деньги?Сбербанк России г. Новомосковск, ул. Мира-Орджоникидзе, 48/1 доп.офис № 8604/0233 Кредитор Тихонова Оксана Викторовна.

Здравствуйте!Вопрос к предсавителям Банка: почему на сайте Сбербанка размещена недостоверная информация о предлагаемых услугах/продуктах, в частности о бесплатных дебетовых картах Momentum?По факту данные карты в 99% не продлевают и не выпускают новые. В Москве, в отдельно взятом р-не, в 10-ти отделениях Сбербанка отказались оформлять данные карты, ссылаясь на то, что «…Эти карты уже не выпускаем, в нашем отделении нет, Давно перестали выпускать».Та же информация была озвучена и по телефону при звонке в колл центр: «Данные карты уже не выпускаем».А в отделении, где ранее была выпущена карта Моментум — отказались перевыпустить. Карточный счет пришлось естественно закрыть, карту аннулировать. Теперь пролонгация клиентского счета уже не актуальна для Сбербанка?Т. е. по факту я лишилась доступа в банк Онлайн, а у меня еще и вклад открыт. Получается, вместо того, чтобы «идти в ногу со временем и пользоваться благами электронных дистанционных услуг» — мне со сберкнижкой ко вкладу нужно, как в старые и недобрые времена ползти в отделение?…Что-то подсказывает, что такая же участь (отказ в оформлении и пр.) ждет и очередной продукт Сбербанка — Электронные карты Visa и MasterCard . Да, они уже платные, 300 руб. в год. Но! На сайте, опять представлена недостоверная информация: [I]«Для оформления карты обратитесь в любой офис Сбербанка.» И опять же столкнулась с ситуацией, что их отказываются оформлять «в любом офисе Сбербанка». При звонке в колл центр была озвучена информация, что данные карты можно оформить только в нескольких отделениях Москвы.Если информация по предлагаемым услугам/продуктам неактуальна — уберите с сайта Сбербанка эту недостоверную информацию и не вводите людей в заблуждение.И, предлагаемые в отделениях Сбербанка карты за 750 руб. в год вместо Моментум, лично мне не актуальны, т. к. подразумевалось использовать карту только для оплаты гос. услуг (налоги, штрафы и пр.) через банк он-лайн и работой со вкладом.Хотелось бы получить от представителя Сбербанка ответ по данной ситуации.

В отделении сбербанка был заключен кредитный договор по ипотечной программе. Собственные средства были внесены наличными, путём банковского перевода на счёт застройщика, с комиссией 2000 тыс. руб. После подписания кредитного договора, должны быть переведены кредитные средства на счёт застройщика. Во время выдачи графика платежей кредитный менеджер говорит такую информацию, что кредитные средства не будут переведены, если я не заплачу 1% от суммы выдаваемого кредита. При вопросе, за что я должна платить эти деньги, она сказала, что это «Плата за подключение к программе добровольного страхования вклада, компенсацию расходов банка на оплату страховой премии страховщику». Так как дом ещё не построен полностью, то необходимо застраховаться. У меня имеется такая информация, что дом уже застрахован строительной компанией. Обязана ли я платить эту страховку? Если в этом платеже чётко написано,что он добровольный. При оформлении кредита о ней не было речи(либо меня просто не проинформировали). Считаю что это навязанная услуга.

Уважаемая, Елизавета!Вы мне посоветовали обратится в отделение Сбербанка с заявлением.К сожалению у меня нет времени на поход в Сбербанк, да и желания тоже. Приняв во внимание тот факт, что проблема возникла по вине Сбербанка, настоятельно прошу решить удаленно не тратя мое время на походы Сбербанк.Так же прошу не вносить информацию о просрочке в мою кредитную историю и не начислять штрафов и пени.Я обязательно запрошу мою кредитную историю в БКИ и в противном случае буду вынужден обратится в суд (договор, квитанции и т. д. у меня сохранены)Так же в ближайшее время направлю жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.Ещё раз прошу в ближайшее время решить проблему, возникшую по вине Банка, и сообщить мне о результате.С уважением,Илья

Добрый день. Разьясните пож ситуацию. В мае этого года оформила ипотеку под 12.5%.т Т. к. являюсь зарплатным клиентом Сбербанка положено понижение %ставки.Почему это не учлось при оформлении договора?Спасибо за ответ

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, если с карты сбербанка перевести деньги на карту сбербанка другого человека, можно ли потом будет отменить эту операцию и вернуть средства на свою карту?Поясню, у меня такая ситуация: один человек оказывает мне определенного вида услуги по своей профессиональной деятельности дистанционно, но за это просит перечислить ему предоплату, заверяя, что если он не сможет мне помочь, то я всё равно смогу вернуть свою предоплату, написав заявление в банк с пометкой «ошибка платежа». Расскажите это правда или нет, будет ли у меня такая возможность, вернуть свои денежные средства?

Здравствуйте. Какая разница между зарплатной и дебетовой картой? Я подала заявление на оформление дебетовой карты Visa classic. Смогу ли ею пользоваться для получения заработной платы?

Прошу представителя сбербанка сообщить, принадлежит ли номер +7(831)462-40-00 собственно сбербанку? Где-то пишут что это некий коллцентр от сбера в Нижнем Новгороде, кто-то пишет что это мошенники. Кто то пишет что после звонков с этого номера увеличился ежемесячный платеж.Дело в том, что уже третий раз звонят с этого номера и просят назвать сотрудника который оформлял полис страхования, а также страховую компаниюХотелось бы выяснить, а то может уже надо бежать в службу безопасности и в полицию?

Оказали на днях в выдаче денег(пенсия по потери кормильца) несовершеннолетней дочери 15 лет -нужно разрешение от органов опеки. Но органы опеки разрешение не дают несовершеннолетним ПОСЛЕ 14 ЛЕТ! Как быть? мы не смогли и не сможем снимать деньги?

Здравствуйте. Почему терминалы перестали принимать платежи на погашение кредита? Я отстоял около часа в очереди к терминалу, принимающему наличку, чтоб узнать, что мой кредит по терминалу больше оплачивать нельзя, только через кассу — при чем это сообщение вылезло ПОСЛЕ того как я ввел 19ти-значный номер, на что тоже потратил время. Простоял в кассу, а там потребовали паспорт и без паспорта ни как, а паспорт в машине, а отделение уже закрылось и бежать за паспортом уже поздно. Сотрудники объяснили, что обаятельное требование паспорта и есть причина отключения функции пополнения в терминале. Зачем вам мой паспорт при оплате кредита то? Что бы не было ситуации как в анекдоте «я таксиста обманул, денег дал, а сам не поехал»? Это же просто глупо и законодательством разрешены анонимные платежи до 15000. Еще большие очереди только провоцируете.

Добрый вечер!С мужем планируем обратиться в банк оформить ипотеку (молодая семья) на приобретение жилья. Подскажите какие документы, кроме справки с работы нам нужно будет предоставить и как долго рассматриваются документы.

Добрый день.Оказывает ли Сбербанк услуги физическим лицам по обналичиванию электронных денег системы «Webmoney»?Если ДА, то на каких условиях и как это сделать?Спасибо.

Здравствуйте, 3 дня назад расплачивалась в магазине картой сбербанка visa. Продавец, по невнимательности уже после прохождения платежа отменил его. То есть деньги с карты снялись, но на счет магазина не поступили.(у меня есть чеки и продавец провел инкасацию терминала) я уже попадала в такую ситуацию, деньги вернулись на следующий день, а сейчас не возвращаются. Как мне узнать, когда придут деньги и не вернутся ли они на счет магазина?

Здравствуйте, меня интересует, такое дело))) Хочу положить депозит в сбербанк!!! какие проценты на сколько, можно? лучше в рублях или какой то другой валюте? С условием снятия процента ежемесячно!!! И еще можно ли это сделать будучи гр. долбаной Украины! Или лучше мне стать гр. России и не парится)))). Есть 21 млн. рублей и как бы хочу жить на проценты!!!

В средствах печати и новостей было сообщение, что с октября 2014 г. «Сбербанк» поднял депозитную ставку до 11%, но на деле этого нет. Почему? Спасибо за ответ.

Добрый день! У меня такая ситуация. Моя дочь получает ежемесячное пособие по потери кормильца на книжку, заведенную на ее имя. Ежемесячно, в течении почти двух лет, я снимала прожиточный минимум без разрешения опеки. В этом месяце, я так же подошла в банк для снятия денег, где мне отказали. Сказали, что теперь только выдают с разрешения опеки. Я сходила в органы опеки, там мне сказали, что это решение сбербанка. Теперь так будет всегда? Или со временем все будет как и раньше? Заранее спасибо за ответ.

22.07.14.у меня были сняты с карты деньги 9100т.р на номер retailrus yaroslavl osb 9077 0020 прошу вас вернуть их.

Здравствуйте.16 октября в 09—50 из-за технического сбоя мою карту задержал терминал Сбербанка по адресу пр. Маршала Жукова, 125.Перед звонком на горячую линию карта была заблокирована мной с указанием причины «Задержана банкоматом».20 октября было зачисление денежных средств на счет, 21 октября была предпринята попытка снять денежные средства со счета карты в доп. офисе № 8621/06 (пр. Маршала Жукова, 101). Кассир отказала в проведении операции, аргументируя отказ тем, что карта заблокирована.После этого я был принят специалистом в окне № 6, которая навязала мне досрочный перевыпуск карты, опять же аргументируя отказ выдать денежные средства тем, что карта заблокирована. При этом про стоимость перевыпуска специалист умолчала, предоставив заведомо ложную информацию о том, что перевыпуск бесплатный, в результате чего я согласился.Через 15 минут я попросил отозвать заявление о перевыпуске, специалист сторнировала операции по перевыпуску и подтвердила, что единственной действующей картой осталась ранее заблокированная.Сегодня в центральном офисе (на Коммунистической) мне карту вернули, при попытке разблокировать по телефону была предоставлена информация, что карта уже недействительна, так как выпущена новая, при этом со счета карты было списано 150 рублей за перевыпуск без моего ведома, так как ранее специалисты в доп. офисе № 8621/06 меня заверяли о том, что данная плата взиматься не будет.Прошу вернуть 150 рублей за навязанный перевыпуск, разъяснить ситуацию, ответить на вопрос — как я могу получить свои денежные средства, и привязать к текущему счету карту (номер указан в информации для банка)Спасибо за внимание.

Добрый день,мы оформили ипотеку,застраховали жилье,а жизнь и здоровье страховать отказались.Скажите могу ли в дальнейшем застраховаться?Спасибо.

В октябре обратилась в отделение Сбербанка за выпиской. При детальном рассмотрении оказалось что с моей карты оплачивается услуга «Мобильный банк» за два номера моб.телефона- непосредственно мой которым я пользуюсь, и старый.Когда поменялся номер мобильного телефона, мной было написано заявление в СБ с просьбой отключить услугу от старого номера и переключить на новый. Но, видимо, это сделано не было, и в течении 5 лет услуга оплачивалась с моей карты. При обращении в отделение, оператор ответил что он не знает как обрабатываются такие заявления и почему услуга не была отключена. Подскажите что мне делать в такой ситуации? Как вернуть свои деньги?Почему у работников такое халатное отношение к своим обязанностям?

Здравствуйте!Оформляю ипотеку(по программе «Молодая семья») в Сбербанке. Все договора уже подписаны и находятся на регистрации в Росреестре. Сейчас выясняется, что я должна оплатить страхование жизни. Менеджер утверждает, что это обязательная функция(по ваше горячей линии ответили, что добровольная), и если я откажусь от страховки, то моя заявка будет считаться не действительной и мне придется подавать всё заново и процентная ставка будет выше на несколько пунктов(сейчас у меня процентная ставка 13,75). Беру ипотеку под залог имущества.

Я и мой муж — титульный заемщик, — 20.05.2014 г. подали заявку на ипотечный кредит в отделение Сбербанка г. Екатеринбурга. Поскольку одобренной нам суммы было недостаточно, в июне 2014 г. мы привлекли одного созаемщика. При подаче анкеты дополнительного созаемщика, я уточнила у менеджера о необходимости мне и мужу повторно подать анкеты. Менеджер убедила нас, что в этом нет необходимости.Наш менеджер — Макарова Ирина Викторовна, отделение № 7003/0448, расположенное по адресу г. Екатеринбург, Ясная, 4 (ранее ул. Белинского, 171).В конце июня 2014 г. мы получили одобрение на необходимую сумму. Ставка кредита из расчета 12% годовых (по программе «Молодая семья»). ТО ЕСТЬ МЫ УСПЕЛИ ПОДАТЬ ДОКУМЕНТЫ ДО ПОВЫШЕНИЯ СТАВОК СБЕРБАНКОМ С 01.07.2014. Менеджер Макарова Ирина озвучила, что у нас есть 4 месяца на подбор квартиры. В августе 2014 г. по электронной почте запросили письменное извещение. В извещении крайний срок подачи документов по объекту для рассмотрения банком обозначен — 17 октября 2014 года.19.09.2014 г. наш риэлтор подал пакет документов по объекту для рассмотрения банком.08.10.2014 г. в день сделки, мы — титульный заемщик и созаемщики — прибыли в банк для подписания кредитного договора и обнаружили, что ставка кредита составляет 12,75% годовых.Менеджер пояснила нам следующее: так как она в мае создала заявку, а в июне только добавила созаемщика, то программное обеспечение по истечении 120 дней с момента заведения заявки, то есть в сентябре 2014 г. заявку закрыло. Поэтому в сентябре 2014 г. менеджер создала для нас новую заявку под повышенные проценты (повышение произошло 01.07.2014 г.), не уведомляя нас об изменении существенных условий.Обо всем этом мы узнали только 8 октября 2014 г., в день сделки, от которой мы не могли отказаться и лишиться внесенного аванса за квартиру.Мы, клиенты Сбербанка, действовали согласно официальному извещению от СБЕРБАНКА в котором обозначен крайний срок подачи документов — 17 октября 2014 г. Сохранилась также переписка с менеджером, в которой она подтверждает, что процентная ставка 12% годовых.Ответ претензионной службы на наше обращение № 000912-2014-102949 нас не удовлетворил (страница витиеватых фраз и никакой конкретики, ответ даже не подписан конкретным исполнителем). Почему моя семья должна платить за ошибки некомпетентного менеджера, не обученного программе и не владеющего бизнес-процессами?Вся доказательная база у меня имеется для обращения в другие инстанции.В претензионную службу обратилась повторно, номер обращения 000912-2014-107063.Прошу разобраться в ситуации и признать техническую ошибку сотрудника Сбербанка, установить нам процентную ставку, действовавшую на момент обращения и одобрения, то есть до повышения ставок.Заранее благодарна

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, учитывает ли Сбербанк вмененный доход при получении ипотеки?Спасибо

Добрый день.Подскажите пож-та по такому вот вопросу.Раньше я проживала в М. О г. Балашиха, в одном из отделении Сбербанка я брала карту дебетовую, по семейным обстоятельствам мне пришлось переехать в Ростов-на-Дону, через некоторое время срок действия этой карты прошел, я обратилась в отделение банка, для восстановления этой карты, мне сказали, что нужно обращаться в то отделение банка.где выдавалась данная карта. Я вот никак не пойму у Вас огромный банк, куча филиалов по стране, вы не можете для удобства клиентов сделать общую схему выдачи карт???? Как мне сейчас быть, на старый расчетный счет поступают деньги от алиментщика, а я их не могу получать из-за Вашей недоработки в системе. Вот как мне решить такую ситуацию. куда жаловаться?????

Скажите пожалуйста,как подключить смс информирование по ипотечным платежам?

К вопросу о страховании жизни при оформлении ипотеки.Я правильно поняла, что при отказе от страхования жизни в кредите мне не откажут и процентную ставку не увеличат, т. е она останется для меня 13.75%. Куда обращаться если менеджер будет настаивать на страховании жизни? Есть ли какие-то положения банка, в которых указано, что страхование жизни не обязательно и на процентную ставку отказ от страхования жизни не влияет?

Данную просьбу пишу от имени моей матери, пенсионерки.Был взят кредит 05 августа 2013года на три года. 09 сентября 2014 года кредит был досрочно выплачен. В этот же день написано заявление на возврат страховки в размере примерно 3500 рублей. Девушка, которая принимала заявление сказала что через две недели деньги за страховку перечислят на счет. Прошло более месяца, я приехала в Сбербанк и сотрудница мне сказала что денег нет и будем разбираться. Я пенсионерка и мне тяжело стоять в очереди по два часа и ехать в районный центр (Красный Яр, Самарская область, номерков нет так как основное здание на ремонте) прошу руководство Сбербанка разобраться в данной ситуации.

В том то и дело, что срок действия карты уже прошел, как год назад. И я даже не представляла что могут возникнут такие трудности с перевыпуском карты. Как тогда мне быть??? В добавок ко всему у меня изменилась фамилия.

Здравствуйте. Могу ли я получить банковский перевод в другом отделении банка? Перевод пришел в отделение банка с. Самарского, где я живу по прописке, но отделение банка закрыто на ремонт. Или же возможно ли как то перенаправить перевод на банковскую карту?

Здравствуйте.Могу ли я оформить кредитную карту на получение наличных без справок и поручителей?Если да,то какую сумму я могу получить и как оформить карту?

Добрый день. Есть ли возможность продать половину земельного участка, если половина его стоимости является предметом залога по ипотечному кредиту?

Является ли обязательным условием страхование жилого дома, который находится в ипотеке

В 2012 году поменяла фамилию. В этом же году (2012) поменяла банковскую карту с выбитыми на ней именем и фамилией, и до сегодняшнего дня получала перечисления на нее без проблем. 17 октября 2014 г. перечисления из ПФР, поступившие на мой счет (на нынешнюю фамилию), вдруг не стали совпадать с данными банка и были отправлены назад в ПФР. Почему то банк объяснил это тем, что у меня другая, т. е. старая фамилия, хотя банковские карты на старую фамилию давно заблокированы.

май месяц официально 12.5 …минус зарплатн. клиент..где!

03.10.2014 г. в 16:53 операция 4994 оператор 144 в СБ № 9038 филиал № 1723 Дмитровское шоссе, 116Д (в здании торгового центра «НАШ гипермаркет») ИНН 7707083893 Москва был оплачен административный штраф в размере 500 рублей, уплачена комиссия 10 рублей на 22.10.2014 г. информация о уплате не передана в ГИС ГМП и штраф продолжает числится.с 1 января 2013 года в соответствии с частью 8 статьи 32.2 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях банки и иные кредитные организации обязаны незамедлительно передавать информацию об уплате административного штрафа лицом, привлеченным к административной ответственности, в Государственную информационную систему о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП).

Здравствуйте! В тарифах банка есть такой раздел:Операции* по счетам по вкладам с денежными средствами, поступившими из других кредитных организаций и от юридических лиц (индивидуальных предпринимателей)Является ли региональное отделение СБ «другой кредитной организацией» для отделения СБ г. Москва, например? То есть будет ли взята комиссия в 1% при дальнейшем использовании средств со вклада, если деньги поступили из регионального отделения СБ?

Добрый день, уважаемый Герман Оскарович! Желаю получить ответ лично от Вас, как мне рекомендовано в Центробанке России.Являюсь участником договора с отделением Сбербанка России в городе Владикавказе.Договор называется «О срочном пенсионном вкладе — СБЕРБАНК РОССИИ».Открыт он в сентябре 1998 года, на срок три месяца и один день, но с возможностью пролонгации.Пункт 3.2 Договора гласит: «Если вклад с причитающимися процентами не будет востребован ВКЛАДЧИКОМ в установленную п. 1.2 настоящего договора дату возврата вклада, Договор считается пролонгированным с указанной даты на условиях данного вида вкладов. Процентная ставка устанавливается в размере, действующем в Банке по данному виду вкладов на день пролонгации. В течение нового срока хранения процентная ставка также не подлежит изменению. …»Ответьте, пожалуйста, на мой вопрос: каким является данный вид вклада на дату 22 октября 2014 года — «срочным» или «до востребования»?С уважением, Дзасохов Эльбрус Петрович.X

Подскажите, имеет ли право поручитель по ипотечному договору просматривать выписки банка, отслеживать погашение кредита, а также просматривать сам ипотечный договор

Здравствуйте! Заранее прошу прощения за эмоциональность. Подскажите, пожалуйста, как связаться с офисом в СПБ на Фурштатской ул., д. 5? Два дня звоню на все телефоны отделения, опубликованные в интернете, ни по одному номеру не снимают трубку. Меня интересует отдел кредитования частных клиентов. На визитке моего инспектора указаны 2 телефона — 335-82-28 и 335-42-69, сотрудники не отвечают на них. Последний раз, когда я была в отделе лично, несколько месяцев назад, тоже после безуспешных попыток дозвона, сама убедилась, что телефоны в комнате трезвонят, но сотрудники просто выкручивают звук на минимум и трубки не поднимают. На мое возмущение ситуацией мне ответили, что им некогда. Очевидно, некогда и секретарям в приемной руководителя, и отделу по обслуживанию частных клиентов. Отправила в отдел кредитования частных клиентов письмо с просьбой связаться со мной, в ответ — тишина… Что это за безобразие?? Неужели в век электронных технологий нужно каждый раз ехать через весь город, чтобы задать вопрос по своему договору?

Здравствуйте! Хотела бы Вас спросить: у меня заканчивается срок службы по дебетовой карте Моментум в октябре, пошла её обменять, но оператор сказала что при обмене мне нужно будет заплатить ещё и страховку от мошенников. Но мне она не нужна. Смогу ли я получить карту без этой страховки? Ведь карта выдаётся бесплатно.

Добрый день. У меня суть вопроса такова-совершил перевод с payeer на MasterCardВсе банки России (мгновенно),а платеж еще не поступил-в payeer мне сказали что в банках часто не пропускают средства на карты. Как быть и сколько ждать. Спасибо

Елизавета, спасибо Вам за быстрое реагирование. Но, боюсь, такая трактовка ситуации слишком идеалистична. Когда я лично наблюдала ситуацию игнорирования сотрудниками звонков, я в кабинете из клиентов была единственной. Мною занимался 1 менеджер, еще 2 работали с бумажками, и так же самозабвенно плевали на звонящий телефон. Хочу отметить, что когда я оформляла кредит 2 года тому назад такого хаоса не было. И менеджер, оформлявший мой договор, отвечал на звонки даже во время работы с клиентом, со мной, в частности. И отвечал на письма. И это нормально. К сожалению, он больше не работает там. И вообще все взаимодействие с банком проходило на ура. быстро и четко. А сейчас такое впечатление, что то ли руководство поменялось и воцарился колхоз, то ли коллектив набрали на зарплату в 15 тысяч и им всё до лампочки. Не поменялись только процентные ставки, не смотря на ухудшение качества обслуживания. Не знаю, что случилось, но это не уровень для одного из крупнейших банков. Телефон горячей линии мне известен, и теперь уже почти все телефоны интересующего меня отделения. Но не все вопросы решаются по общему номеру телефона. Мне собственность надо оформлять на ипотечную квартиру, колл-центр не может в этом помочь.

Здравствуй. Сегодня делала перевод с карты сбербанка на карту сбербанк, сняли огромную комиссию. Вообще слышала что комиссию не должны снимать. Скажите снимает ли банк комиссию или нет?

В течении какого времени банк отвечает на нотариальные запросы по розыску вкладов умершего и если в ответах банка содержится неполная информация, то как с этим бороться?

Добрый вечер!Я являюсь клиентом сбербанка, имею там карточку. К карте подключена услуга «мобильный банк». С определённого времени мне перестали приходить смс-подтверждения о зачислении и списании средств (за исключением перевода через сбербанк-онлайн).Смс с одноразовым паролем для входа в сбербанк-онлайн приходят, тут все в порядке.Также я не имею возможность оплачивать покупки в интернет-магазинах, так как мне не приходят смс с одноразовыми паролями со страницы с адресом вида:https://acs2.sbrf.ru/acs/pa?id=***Ранее там был выбор: использовать одноразовый смс-пароль либо использовать список одноразовых паролей, распечатанных в банкомате. С определённого времени (3—5 месяцев назад) возможность выбора пропала: страница лишь сообщает: «Одноразовый пароль был отослан на ваш номер телефона.» и неопределённо долго ждёт ввода пароля.Я обращался в местное отделение Сбербанка с этим вопросом — там консультант просто еще раз подключил мобильный банк, ситуацию это не изменило.Также звонил в службу поддержки, там девушка меня уверяла, что смс должен присылать интернет-магазин, а не сбербанк. В чём я сомневаюсь, потому что вроде как двухфакторная аутентификация реализована на стороне банка, а не сторонних сайтов. Плюс об отправке смс мне сообщает сайт с поддомена *.sbrf.ru, что еще раз говорит в пользу ошибочности утверждения оператора поддержки.Договориться с девушкой не удалось: она посмотрела, сказала, что смс мне приходят, в моей проблеме разобраться желание не проявила (что жаль, в условиях улучшения сервиса сбербанка).Можно ли мне помочь разобраться в проблеме?

Добрый вечер!Я работаю с 06.10.2014 на ООО дск «Град»,моя зарплатная карта еще не готова,расчетный счет не открыт,но в офисе в базе данных я видел что мне начислены средства(аванс).Мне сказали подойти завтра в отдел кадров,для уточнения открыт или нет мой расчетный счет.могу ли я посмотреть количество денежных средств,где либо в интернете и могу ли узнать открыли ли мне расчетный счет!?Заранее спасибо!

Доброго времени суток. Такой вопрос: снимал в банкомате, который находиться в сбербанке, деньги с карточки. В это время погас свет, банкомат засосал карточку и 1000 руб. Обратился в сотрудникам сказали написать заявление что бы вернули деньги и карточку. Деньги вернули на карточку, пришла смс-ка что ваше дело рассмотрено. А в каком теперь филиале мне должны вернуть карточку? если они её достали из банкомата. По тому же адресу обращаться за ней?

Была оформлена доверенность на перевыпуск краты. Срок действия — год. Можно ли повторно по этой доверенности перевыпустить карту?

Здравствуйте! Я уже второй месяц не могу оформить ипотеку, не знаю уже к кому обращаться. Мой второй пакет документов отправлен на рассмотрение уже более двух недель назад и до сегодняшнего дня нет ни каких известий, до этого — неделю, мои документы лежали в отделении банка — где я подал заявку. Я являюсь участником зарплатного проекта, положительная кредитная история на протяжении многих лет — (все кредиты досрочно погашены), запрошенная сумма ипотеки в 4 раза ниже одобренной при подаче заявки. Как мне ускорить процесс рассмотрения и к кому обратиться для его ускорения?

Здравствуйте, мною 25.02.2013 года был открыт лицевой счет в 8606/00001 отделении Сбербанка России расположенного в городе Рязань, ул., Маяковского, д., 37, для списания денежных средств в счет погашения ипотечного кредита. 14.10.2014 года я внесла сумму на кредитный счет. 20.10 пришло смс от Сбербанка, в котором сообщили что мой счет арестован по требованию судебных органов на сумму чуть меньше моего кредита. Я обратилась в Советский РОСП города Рязани, информация о наличии ареста в отношении меня не подтвердилась. В сбербанке мне предоставили информацию о арестах, там было два пункта:1. Взыскание по исполнительному производству № 9844… от 22.08.2014 выдано Советским РОСП г. Рязань2. Накопительный арест № 2—44… от 09.10.2014 г. выдан МУП «Рязанское муниципальное предприятие тепловых сетей».Я попросила пояснить сотрудников Сбербанка как муниципальное предприятие может наложить накопительный арест на мой счет? Ответили что на законных основаниях. Составила письменное заявление с просьбой предоставить полную информацию с пояснениями оснований для ареста.21.10.2014 г. получила письменный ответ, в котором от 20.10.2014 г. был снят арест от МУП Рязанского муниципального предприятия тепловых сетей. Я попросила вернуть мне деньги,на что получила отказ, причина -пункт 1 ареста счета, но я еще 20.10.2014 г. предоставила в банк повторно постановление судебного пристава- исполнителя об окончании исполнительного производств от 03.09.2014 г. Сегодня должны были снять этот арест, но вот загвоздка, появился новый арест который был актуален в сентябре месяце и в том же месяце вышло постановление о прекращении. Я предоставила и его. Я сегодня была в судах Рязани где меня уверили, что нет ни одного ареста в мой адрес, но денег я так и не могу получить. По данному факту прошу помочь мне разобраться в законности этих действий и удержания моих денежных средств.

Здравствуйте! У меня такой вопрос. В мае 2014 года умерла моя мама которая получала пенсию а до этого заработную плату в Сбербанке России. Позвонив в колл-центр Сбербанка мне сказали что можно получить компенсацию за похороны так называемые «Достойные похороны» формулировка была именно такая, но придя в отделение банка нам сказали что ничего подобного незнают. Хотелось бы узнать как и на каких условиях мы (дети) можем получить компенсацию, все чеки и документы нас есть.? Спасибо.