Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как действовать в случае когда мои обращения в банк игнорируются. Три раза писал заявление на Чарджбэк, и каждый раз получаю отписки сотрудников. Ответы которые оформлены таким образом, будто тот кто давал ответ вовсе не понимает о чем я говорю. Вкратце: в своих обращениях к Банку я прошу Банк обратиться к МПС (VISA), однако, тот, кто дает ответ сообщает, грубо говоря, что Сбербанк ничего мне не должен. А я и не говорю, что Сбербанк мне что-то должен. Я прошу передать мое дело на рассмотрение в VISA. Подскажите пожалуйста, как мне действовать? Спасибо.

Здравствуйте, я пишу от имени своего родственника пенсионера.С 2016 года он получал пенсию на социальную карту maestro. В 2018 году действие социальной карты maestro закончилось, поэтому в г. Барнауле была выпущена социальная карта мир. По семейным обстоятельствам, в связи с болезнью мамы ветерана ВОВ а ей 89 лет, вынужден находиться в городе Димитровграде Ульяновской области. Поэтому не имел возможности получить карту мир в г. Барнауле. При обращении в отделение Сбербанка в г. Димитровграде о том, что у него заканчивается срок действия карты maestro просил Сбербанк переправить карту Мир из г. Барнаул в г. Димитровград. В Сбербанке г. Димитровграда ему отказали в просьбе, сказав, что перевыпустят социальную карту maestro в г. Димитровграде. Социальная карта maestro была перевыпущена и выдана в г. Димитровграде со сроком до 08.2021 года.В связи с тем, что прекращаются перечисления пенсий и социальных выплат на любые карты кроме карты мир в сентябре 2020 года он обратился в Сбербанк с просьбой перевыпустить карту maestro на карту мир с тем же расчетным счетом для перечисления пенсии и выплат как ветерану труда, выплат социальных льгот и льгот по налогам, полагающимся как пенсионеру и ветерану труда.В итоге вместо карты мир была перевыпущена социальная карта maestro сроком до 08.2023 года. Он повторно обратился на горячую линию Сбербанка 900 с тем чтобы мне все-таки выпустили социальную карту мир с расчетным счетом социальной карты maestro, на который перечисляется пенсия и социальные выплаты. И вновь выпустили карту maestro со сроком до 08.2023 и с другим номером карты вместо нужной социальной карты мир.Так как на социальную карту maestro перестанут перечислять пенсию из пенсионного фонда г. Барнаула и выплаты соцзащиты г. Барнаула нужна социальная карта мир с тем же счетом, что была у карты maestro, на который сейчас производят перечисления.Ему 67 лет и он находится не в регионе проживания и всвязи с пандемией коронавируса, а также невозможностью посещения своего региона проживания г. Барнаула, просит выпустить ему карту мир и выдать её в г. Димитровград Ульяновская область со счетом социальной карты maestro на которую получает пенсию и другие социальные выплаты. Важно не менять расчетный счет. Просим, решите вопрос техническим специалистом вручную. Иначе ему не на что будет жить. С уважением, Ваш клиент.

Пополнял деньги через Сбербанк банкомат. Деньги банкомат принял и дал сбой, только чек на руках. Деньги получены небыли. Сумма 2200р пополнение электронного кошелька,Яндекс деньги.

Дело в том что, на чеке написано сбой, и что к пополнению 0 рублей

Почему нет технической возможности заказать денежные средства обратившись по телефону/в сбербанк-онлайн (так меня проконсультировала ваша горячая линия), а обязательно посещать офис банка? особенно в разгар пандемии! и что является критерием суммы, о которой нужно предварительно уведомлять? И, на минуточку, прошу отметить, это не средства банка, это мои средства, и банку их дали на время, поэтому и забрать имею полное право в любой момент времени.

Здравствуйте,а я могу наличными положить деньги на карту другому человеку,т.е. НЕ вставляя в банкомат свою карту?

Очень беспокоит ситуация со «СБ-страхование». Поясню. Я и моя жена в 18 году заключили Договор Страхования «Фонд здоровья». Мы занятые люди, и в этом году просто забыли внести очередной взнос. При этом, в соответствии с Договором нас должны были предупредить об очередном платеже, этого сделано не было. После наших объяснений, с моей супругой были готовы продлить Договор, мне же отказали, названная причина — ухудшение состояния здоровья. Мне было предложено пройти чек ап, что я и сделал. Заключение врачей — всё хорошо, но несмотря на это всё равно было отказано. Я не совсем понимаю, как можно сделать вывод об ухудшении здоровья, если при заключении Договора я не проходил какого либо обследования и не предоставлял никаких анализов и заключений. Следующая проблема, год назад мы проходили чек ап в Германии от Страховой, и до сих пор не решён вопрос по оплате части оказанных услуг, немецкие партнёры регулярно направляют мне требования по оплате, пишут, что обратятся в орган по взысканию задолженности. Через клиентского менеджера я передаю информацию, обещают проблему решить, но ничего не происходило.Мне казалось, Сбер изменился, особенно за последнее время. Признаюсь, я уже забыл когда партнёры со мной так обращались, индекс моей лояльности просто рухнул. Сегодня я понимаю, что заключение этого Договора было ошибкой, ведь в соответствии с этим документом наши отношения продлятся ещё пять лет, и мы с моей супругой должны будем внести очень значительную сумму. Мы не готовы к этому, и нам бы хотелось прекратить отношения и вернуть внесённые нами деньги. Мы являемся клиентами СБ1 и Прайвит.Просьба разобраться в сложившейся ситуации.

Добрый день,Мария. В понедельник, 26.10. я иду в офис ПАО Сбербанк по адресу г. Москва улица Борисовские пруды 26 Доп. офис № 9038/01484 для подписания документов по реструктуризации.Кредиты и графики по договорам (92990805 и 9789171) по-прежнему без изменений! К моменту подписания документов будут изменены графики или это произойдёт по факту на месте, в отделении Сбербанка?Объясните,пожалуйста,как это должно происходить? Ждать больше не могу, т. к. 26 .10 — понедельник. Спасибо.

Доброе утро! Сегодня с моей первой заявки прошло 7 дней рабочих,какие новости?

Здравствуйте, заказывал карту онлайн. Указал неправильно дату выдачи паспорта, а сегодня пришло сообщение, что карта доставлена в отделение банка. Выдадут ли мне карту в таком случае?

Добрый день! У нас с супругом оформлена ипотека. Супруг является заемщиком, я созаемщиком. Счёт с которого погашается ипотека оформлен на супруга. На данный момент появилась возможность частично погасить ипотеку за счёт моих средств(они находятся на моем личном счёте). Погашение хотелось бы произвести в офисе банка в котором оформлялась ипотека следующим образом: деньги в обязательном порядке должны пройти безналично(т е без снятий) с моего счёта на счёт погашения ипотеки(оформленный на супруга). Возможен ли такой вариант? Будет ли комиссия за эту операцию (Сумма больше 2 млн)? В идеале хотелось бы самой провести и операцию частичного досрочного погашения. Как я поняла для этого будет нужна доверенность. Можете указать что необходимо вписать в такую доверенность чтобы я смогла сама сделать досрочное погашение?

Требуется ли нотариальный перевод паспорта, если все данные имеются в паспорте так же на русском языке?

Раз так долго,я похоже уже сама разобралась,решите только один вопрос,пожалуйста,сегодня. Наконец менеджер в чате Домклик прикрепила письма из росреестра,почему последний раз вернули письма. Пишу дословно «Заявление о государственном и (или) государственной регистрации прав не подписано заявителем в соответствии с законодательством Российской Федерации»Я сразу звоню в Домклик,они говорят,мол с документами все хорошо.Как нам быть? Мы готовы приехать и подписать кому это необходимо из участников сделки,а то ведь и третий раз вернут.

Мария здравствуйте, Сбербанк не связался со страховой компанией, просьба связаться со мной кто занимается моим делом

Добрый день. Оформила Единую карту Петербуржца в Сбере. При оформлении специально принесла полис ОМС, чтобы внесли данные и отобразили на карте, так как посчитала это удобным. Получила карту без вписанного полиса, на вопрос в чем причина, мне рассказали про смену программы и еще какую-то ерунду. Мои коллеги получили такую карту позже меня и полис был вписан, все в порядке. Для меня именно этот пункт был важен. можно заменить карту?

Добрый день. 13 октября 2020 г. я получил карту Сберкарта. При оплате ей покупок я заметил, что бонусы СберСпасибо за нее не начисляются. Я обратился в поддержку, где сообщили о задвоении бонусного счета. 23 октября пришло уведомление, что задвоение устранено, однако бонусы, которые должны были быть начислены за покупки в период вашего сбоя, мне на счет не добавили.Прошу прокомментировать этот момент. Почему мне не зачислены бонусы, которые были начислены за период пользования СберКартой?Также мне непонятно, будут ли теперь начислять бонусы по карте корректно или они опять канут в неизвестность?

Списали все деньги с карты! Специалисты банка не смогли объяснить куда и на каких основаниях.

Продублирую ответ чтобы было понятно к чему НИЖЕ написаны комментарии: «Досрочное погашение со счета другого лица не предусмотрено.Вы можете оформить досрочное погашение по доверенности. Она должна содержать:-данные доверителя и доверенного лица (ФИО, адресные и паспортные)-номер и дату кредитного договора, наименование Банка, в котором открыт кредит-четко прописаны полномочия: «на подачу заявления на досрочное погашение кредита» с указанием даты, суммы, счета, с которого будет погашение кредита; «на оформление нового поручения к счету» (если по счету ранее не было оформлено поручение на перечисление денег)»Спасибо за ответ. А если я хочу сделать ЧАСТИЧНОЕ досрочное погашение, то в доверенности нужно это указать тоже? Дату внесения средств в досрочное/частичное досрочное погашение нужно указывать конкретную или же можно выпустить доверенность на возможность досрочного/частичного досрочного погашения на весь период действия ипотеки? Оформление нового платёжного поручения от моего (созаемщиком) лица прописать в доверенности?

Завтра ответ на обращение должен быть предоставлен, опять перенесут сроки? Обращение от 30.09 уже перенесли на 29 . 10 , 25 . 10 у меня платеж должен быть, но его не будет, потому что Сбербанк удерживает мои деньги, мне сейчас тяжело платить по ипотеке, т. к я инвалид 2 группы, документы все предоставляла вовремя, Сбербанк же делает все не своевременно.

Добрый день.Прошу дать разъяснения, как снизить процентную ставку по действующему ипотечному кредиту, в связи с действием программы ипотечного кредитования по сниженной ставке.Кредит в Сбербанке.

Спасибо за ответ! А если в дальнейшем мне на постоянной основе нужно будет вносить в частичное досрочное погашение платежи, то мне каждый раз нужно будет делать новую нотариальную доверенность или все же можно сделать ее на весь срок действия ипотеки?

Здравствуйте!Если уже есть кредит на образование, взятый в сентябре,но студент перевелся на другое направление с понижением на курс,был на 4 курсе,перешел на 3 и направление на которое перешел дороже,то можно ли обратиться в банк для увеличения суммы кредита и продолжительности обучения?

Добрый деньочередной раз (перевыпуск) получая карты в Сбере столкнулся с тем, что карты в нарушение международного стандарта Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) выдаются в незапечатаном виде, при этом кто угодно (сотрудник банка, либо третье лицо) может сфотографировать номер карты, дату ее действия, а так же CVV2 код находящийся на обратной стороне карты. И таким образом получить несанкционированный доступ к деньгам на счету т. к. далеко не все интернет-магазины поддерживают технологию 3D Secure и возможно списание денег на основании Номера, Даты действия и CVV2 кода.Стандартом PCI DSS предусмотрены требования по «обеспечению защиты данных держателей карт в ходе их хранения» и «ограничению доступа к данным держателей карт».CVV2 код является одной из трех систем защиты и по сути равнозначен пин-коду при осуществлении платежей через интернет. Пин-код выдается в полностью запечатанном конверте и защищен как от сотрудников банка так и от третьих лиц, при этом CVV2 код фактически доступен неопределенному кругу лиц.Хотелось бы понимать почему банк нарушает требования стандарта PCI DSS и кто будет нести ответственность в случае несанкционированных списаний денег.Местный филиал на мое заявление ответил отпиской в стиле «мы верим нашим сотрудникам и поэтому не волнуйтесь» т. е. признал что сотрудники банка имеют доступ к кодам безопасности моих карт, однако призывает меня не беспокоится и беречь коды от распространения. Меня это не успокаивает т. к. у меня уже была ситуация с несанкционированным списанием денег и банк в той ситуации деньги мне вернуть отказался.Фактически получается, что в случае если на пути следования от изготовления карт до их выдачи попадется сотрудник, который их просто сфотографирует, а затем продаст эти фотографии злоумышленнику с меня опять будут списываться деньги без моего ведома и согласия.

Здравствуйте, есть ли хоть какая-то информация по моим вопросам? Больше недели прошло, никаких вестей.

Добрый день еще раз!Нашла официально на сайте росреестра.Кому получается необходимо все исправить?заявление о государственном кадастровом учете и (или) государственной регистрации прав не подписано заявителем (в этом случае нужно повторно подать заявление, подписанное надлежащим образом, и приложить к нему все документы, необходимые для государственной регистрации и (или) государственного кадастрового учета).Государственная пошлина, уплаченная по возвращенным документам, считается неиспользованной, поэтому ее можно использовать при повторной подаче ранее представленных документов.В большинстве случаев заявителями устраняются причины, по которым были приняты решения о возврате документов и при повторном обращении государственными регистраторами прав принимаются положительные решения по учетно-регистрационным действиям с недвижимым имуществом.

Добрый день! 22 октября 2020 года подала заявку на реструктуризации одного своего кредита в личном кабинете. Почти сразу пришло смс сообщение, что по кредитной карте все расходные операции приостановлены. 23 октября приходит смс сообщение, что кредитная карта на расходные операции разблокирована. Меня это сразу ввело в ступор, я позвонила на горячую линию, там мне пояснили что моё заявление на реструктуризацию было отказано банком. У меня в данный момент трудная финансовая ситуация, я нахожусь в декретном отпуске, до настоящего времени я добросовестно оплачивал кредит, но сейчас есть трудности и мне нужна отсрочка. По телефону горячей линии 88002008200 с оператором связаться не могу, там постоянно автоответчик отвечает. Подскажите пожалуйста, как я могу получить кредитные каникулы? Чтобы поправить свое финансовое положение и продолжить добросовестно погашать свои денежные обязательства. Спасибо!

в общем наконец мы узнали,что сбой был у ЦНС, но это же не дело,что нам вернули документы два раза и всей России по этой причине. Наладьте там,пожалуйста,эту систему или узнайте,удалось ли им подписать в этот раз,тк это уже не дело!

Мария, удалось ли узнать к коллег ответ на мой вопрос: «Спасибо за ответ! А если в дальнейшем мне на постоянной основе нужно будет вносить в частичное досрочное погашение платежи, то мне каждый раз нужно будет делать новую нотариальную доверенность или все же можно сделать ее на весь срок действия ипотеки?постоянный адресAbcdxyz (Москва) 23.10.2020 12»

Мария Александрова здравствуйте!Скажите пожалуйста, какие есть результаты по моей проблеме?Сколько еще ждать?Обещаю дать положительную оценку банку на этом сайте, если мой вопрос решиться положительно для меня.

Магазин продал товар, оплатило картой.Товара не оказалось в наличии сделали возврат.Но деньги не пришли, прошло 13 дней!Помощник в мобильном приложении сообщил что возврат придет в течении 30 дней!!!Это почему так долго!?Я не хочу вас кредитовать.Как ускорить возврат?

Здравствуйте.Я являюсь клиентом Сбербанка уже много лет. И никогда не было никаких проблем ни с моей стороны, ни со стороны банка. Но сейчас творится что-то невообразимое. Нервы вымотали до предела!Я заплатила с карточки Сбербанка за авиабилеты 48216 рублей. В августе рейсы отменили и я подала заявку на возврат денежных средств. Авиакомпания заявку одобрила и сделала возврат мне на карточку 28 августа 2020 года. Обещали, что деньги поступят в течении месяца. Деньги так и не поступили и тогда я подала обращение в Сбербанк № 200930-0924-76900 от 30.09.2020. Мое обращение было рассмотрено 6 октября 2020 г., в ответе меня обязали собрать всю переписку с авиакомпанией и посредником, билеты, выписку по карте и подать дополнительное заявление в ближайший филиал банка. Что я и сделала 6 октября 2020 года. Новое обращение № 201006-0283-529100 от 06.10.2020 г. обещали рассмотреть до 23 октября 2020. 9 октября мне позвонил сотрудник банка и попросил дополнить обращение, отправив еще документы, что я и сделала в этот же день через СбербанкОнлайн. Сегодня 23 октября мне пришло сообщение о продлении сроков рассмотрения обращения до 10.11.2020 года без указания причины. Сколько это еще может длиться? Я не понимаю, где мои деньги, кто мне врет и делает ли что либо Сбербанк, чтобы защитить своих клиентов. Сижу без денег, без отдыха, на грани нервного срыва!

Здравствуйте. Я сделала перевод на брокерский счёт «Сбербанк инвестор» с дебетовой карты. Списание денежных средств с карты произошло, но зачисление на брокерский счёт не отражается. В течении какого времени денежные средства будут отражаться на брокерском счете?

Добрый день еще разВы написали:Карты нашего банка выдаются без конверта или коробки. Тем не менее, могу вас заверить, что мои коллеги соблюдают банковскую тайну и бережно относятся к персональным данным клиентов.Компрометация данных вашей карты исключена.--Извините, но согласиться с Вами я не могу, несколько месяцев назад я уже обращался в Сбер с проблемой по поводу воровства денег с моей карты. Мелкими порциями было украдено около 20 тысяч рублей. Ни копейки из них Сбер мне не вернул заявляя что именно я где то скомпрометировал данные своей карты. При этом, после перевыпуска получается что ЛЮБОЙ сотрудник Сбера на этапе прохождения карты может эти данные скомпрометировать! Получается что я должен верить Вам на слово в ситуации, когда Сбер УЖЕ отказался вернуть мне украденные с карты деньги. И ждать очередного воровства, которое Сбер опять прикроет фразой «вы сами скомпрометировали свои данные»?Если вы так верите в своих сотрудников то почему же вы выдаете PIN-код в запечатанном конверте?И почему равнозначный ему CVV2-код находится в открытом доступе?

Прошло трое суток,ответа так и не дождалась.Ужасно!

Может ли банк ответить отказом на заявление,о увеличения лимита и срока кредитования в соответствии с условиями нового договора с ВУЗом?

Добрый вечер,Мария. В понедельник, 26.10. я иду в офис ПАО Сбербанк по адресу г. Москва улица Борисовские пруды 26 Доп. офис № 9038/01484 для подписания документов по реструктуризации.Кредиты и графики по договорам (92990805 и 9789171) по-прежнему без изменений! К моменту подписания документов будут изменены графики или это произойдёт по факту на месте, в отделении Сбербанка?Объясните,пожалуйста,как это должно происходить? Ждать больше не могу, т. к. 26 .10 — понедельник!!! Хоть что-нибудь объясните! Мне в филиале Сбербанка переделают графики и скорректируют долги(которые образовались не по моей вине)!!!???

Добрый вечер, Мария. 22.1020 в 12 часов дня подала заявку на кредит в отделении Сбербанка. Кредит одобрили, консультант сказала, что в течении часа придёт уведомление об одобрении кредита и деньги поступят на карту. Уже прошло больше суток, но деньги до сих пор не поступили. В Сбербанк онлайн нет никакой информации о кредите. Звонила в контактный центр сказали что кредит действительно одобрен, ожидайте средства в течении 1 рабочего дня с момента подписания договора. Это время уже прошло, но до сих пор ничего нет.

с моего счета 23,10,20 4 раза сняли деньги за другово человека, у которого полностью совпадает со мной ФИО И дата рождения, но проживаем мы в разных сторонах страны,моя банковская карта привязана к моим паспортным данным, как это могли не иметь в виду, когда вернуться мои деньги

Не поступила сумма в размере 500 рублей,в течении получаса! Время:16:47:25. Номер банкомата:10984980. На чеке написано,оставшаяся сумма перетензии поступит в течении 30 минут.

Мария, в том-то и дело, что на 17.10 стоит сумма 23 тысячи, которую я не вносила. И то, она ушла только на погашение процентов, основной долг даже не тронула. И нет ли информации по кредитным каникулам? Не очень хочется к дню рождения получить минусовой баланс на карте.

Добрый вечер! Заблокирована кредитная карта)))

Хорошо, это это ответ по платежу тому. А что с кредитными каникулами?

Мария, простите, надоела уже вам наверное со всем этим) Я документы в субботу, 17.10 отправила. То есть всё подошло и каникулы одобрены?

Здравствуйте, Мария. 9 октября и 14 октября я отправляла Вам на забота. Ру свои данные, чтобы разобраться с моим вопросом. Ответьте, пожалуйста. 11395199

Это один и тот же договор, отправила подтверждающие документы 17.10

Да, 18.10 именно по этому договору у меня вопрос. Получается даже к рассмотрению не приступали?

Добрый день, 05.10 мною была отправлена заявку на реструктуризацию задолженности, в личном кабинете статус: на рассмотрении, 19.10 дозвонилась на телефон горячей линии (прождав 35 минут в очереди), оператор сказала, что в реструктуризации отказано, так как с апреля действовали 6-месячные кредитные каникулы и посоветовали подать заявку заново, что я и сделала 19.10, но решения банка до сих пор нет, а 26.10 очередной платёж по кредиту, который я погасить не смогу в полном объёме (поэтому и прошу реструктуризацию долга). Будет ли просрочка пока нет решения банка? Что мне делать в этой ситуации?

Вчера списали 14,99 usdоператор в чате говорит что это моя подписка. У меня нет никаких подписок. Никаких смс мне о подтверждении платежа не было. Карту сегодня заблокировали на всякий случай. В западных странах на случай неправильных платежей/ мошеннических подписок есть возможность отмены таких платежей. Оператор мне сказал, что это мои проблемы и пишите заявление в правоохранительные органы. И где эти органы будут искать мои деньги? это очень смешно!?!! Как отменить данный платеж если я не знаю ни сайта где были введены мои данные, ни получатиль денег мне не известен.Требую отменить платеж т. к. этой не мой подтвержденный платеж в РФ. А ваша возможность списать мои деньги в вашем банке — мошенническая схема без вашей ответственности за мои личные деньги.

Здравствуйте, Мария. Спасибо за ответ. Скажите, пожалуйста, через какое время должна списываться страховка при оформлении потреб кредита он лайн?

Здравствуйте, Мария! 06.10.2020 платёжным поручением № 547065 Пенсионным фондом России по Республике Татарстан перечислил мой материнский капитал в размере 406622,52 рубля в в Северо-Западный банк ПАО Сбербанк для зачисления на счёт застройщика ЗАО Северный Город, р/с 40702810355000019528 открытый в Северно-Западном банке ПАО Сбербанк. Однако на 24.10.2020 денежные средства на счёт застройщика не поступили! В связи с этим прошу вас оказать содействие в исполнении данного платёжного поручения в кратчайшие сроки. Если в течение трёх рабочих дней Деньги не поступят застройщику на р/с, мы будем вынуждены обратиться за защитой своих прав в прокуратуру.

Как и ожидалось, мое обращение продлили на месяц!!! 3 месяца мое обращение продлевают!! Должны же быть какие то сроки?! Отвратительно работают специалисты, которые якобы занимаются моей проблемой, работу свою не выполняют, со страховой так и не связался никто, у меня заканчивается полис страхования, Сбербанк уже пишет сообщения о том, что если не продлить полис то ставка увеличится, и будет выставлена неустойка. Я вынуждена обратиться в суд, и требовать компенсацию за удержание денежных средств, а так же выплаты неустойки. Спасибо Сбербанку за «честное' отношение к своим клиентам, буду отговаривать друзей и знакомых обращаться в Сбербанк.

Ваш банк по ИП наложил арест на все счета клиента Вашего банка. Средств не хватило, идет удержание. Все по закону, все верно Но приходит клиенту з/плата Ваш Банк автоматически списывает 50%. Все по закону, клиент согласен.. Клиент 50% — остаток распределяет по своим счетам (картам!) — ЭТО ПРАВО КЛИЕНТА, НЕТ СОМНЕНИЯ, ВАШ БАНК СОГЛАСИТСЯ С ЭТИ ПРАВОМ!??ВОПРОС — ПОЧЕМУ ВАШ БАНК СПИСАЛ СО СЧЕТОВ ВСЕ И КЛИЕНТ ОСТАЛСЯ ПО НУЛЯМ? НЕ ГОВОРИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ПРО АВТОМАТИЧЕСКОЕ СПИСАНИЕЛюбое программное обеспечение — ЭТО СТРОГАЯ ЗАКОННОСТЬ! У клиента не осталось ни копейки, ВАШ ВЗЯЛ ВСЕ 100% Вы можете дать четкое объяснение!!

Здравствуйте! Оформила сейчас полис страхования жизни через онлайн, ошиблась при вводе эл. почты для отпраки полиса на почту. Обратилась к менеджеру в офисе, где его распечатать не смогли, нет полномочий, обратилась на горячую линию для корректировки эл. почты. Обращение рассмотрено, но полис так и не выслан на почту. Срочно нужен для оформления участия в программе снижения ставки. Что за издевательство? Деньги за полис взяли, а полис так и не выслали на почту.

Ваш банк по ИП наложил арест на все счета клиента Вашего банка. Средств не хватило, идет удержание. Все по закону, все верно Но приходит клиенту з/плата Ваш Банк автоматически списывает 50%. Все по закону, клиент согласен.. Клиент 50% — остаток распределяет по своим счетам (картам!) — ЭТО ПРАВО КЛИЕНТА, НЕТ СОМНЕНИЯ, ВАШ БАНК СОГЛАСИТСЯ С ЭТИ ПРАВОМ!??ВОПРОС — ПОЧЕМУ ВАШ БАНК СПИСАЛ СО СЧЕТОВ ВСЕ И КЛИЕНТ ОСТАЛСЯ ПО НУЛЯМ? НЕ ГОВОРИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ПРО АВТОМАТИЧЕСКОЕ СПИСАНИЕЛюбое программное обеспечение — ЭТО СТРОГАЯ ЗАКОННОСТЬ! У клиента не осталось ни копейки, ВАШ ВЗЯЛ ВСЕ 100% Вы можете дать четкое объяснение!!постоянный адрес110694 (Тула) 24.10.2020 10:43Ответ:Здравствуйте!Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения, контактный номер телефона клиента. В теме письма укажите «11416872 banki.ru». Все проверю.на почту написано Вопрос остался, для всех клиентов — 50% остатка клиент имеет право распределять по счетам/картам или Банк наложил запрет на внутренний перевод?

Мария, добрый день ещё раз!Я второй день жду ответа на мой вопрос: «Спасибо за ответ! А если в дальнейшем мне на постоянной основе нужно будет вносить в частичное досрочное погашение платежи, то мне каждый раз нужно будет делать новую нотариальную доверенность или все же можно сделать ее на весь срок действия ипотеки?»Хотелось бы получить его сегодня, т к за то время пока Вы и Ваши коллеги разбираются с элементарным вопросом по доверенности (уверена что в Банке на этот случай есть регламент либо Положения), я переплачиваю проценты за пользование ипотечными средствами, хотя имею возможность внести внушительную сумму для частичного досрочного погашения и значительно уменьшить эти самые проценты. Получается, что сотрудники Сбербанка некомпетентны в этих вопросах?Abcdxyz (Москва) 23.10.2020 12»

Здравствуйте,Мария! Информации не дождалась. Вы написали,что проверяете информацию по кредитам….и…..Спасибо.

ипотечный менеджер Чунина ЕлизаветтаЗа ипотечным кредитом обратились в Сбербанк по программе гос поддержки для семьи с детьми.Ипотеку одобрили,документы на квартиру одобрили.Назначили дату сделки на 30.10.20 и началось..позвонил менеджер и предлагал доп услуги,страхование.Супруг выслушал и не давал согласие на то,что нам нужны эти услуги а также то,что мы планируем страховаться у Сбербанка..ему по умолчанию насчитываю услуг на 19т.(мед страховка,страхование залога и жизни,защита дома,сервис безопасных расчетов).уечером созваниваемся с менеджером,просим не убрать эти услуги.Ок,она убирает мед страхование..на остальные (защита дома и сервис безопасных расчетов) она сообщает что они обязательны и отказаться мы от них не может).утром я снова пишу в чат,чтобы она убрала эти оставшиеся услуги,так как позвонив на горячую линию Сбербанка нам сообщили что нас обманывает наш менеджер и эти услуги добровольны и страховаться мы можем в любой другой страховой компании..об этом мы сообщаем нашему менеджеру,в ответ начинаются угрозы о переносе сделки и что вообще могут отказать..предлагает заполнить заявление на пересмотр заявления о выдачи кредита 3—5 дней. Мы ей указывем на записанный разговор,что мы не соглашались на эти услуги и она их поставила по умолчанию исходя из личной выгоды.Переписка и разговоры ни к чему не приводят,нам угрожают переносом сделки.Прошу разобраться в данной проблеме.

Мария, а почему не опубликовано моё вчерашнее обращение?В нём ничего криминального нет. Сколько же можно отвечать одной и той же дежурной фразой? В обращении, которое не опубликовано,я просила конкретного ответа на вопросы.Почему не меняются графики платежей по кредитам? Реструктуризация одобрена на …..С какого числа? Будет ли исправлена кредитная история? И почему после подтверждения коллегами из Сбер реструктуризации и одобрения на платежи по кредитам процентной части, я оказалась в должниках с испорченной кредитной историей? Я устала спрашивать одно и то же и получать дежурный ответ! Мне в офисе Сбер. переделают графики или нет? Или я просто так пойду 26.10. в офис Сбер.,чтобы ничего не подписывать,а услышать снова дежурные фразы?

Здравствуйте уменя такой вопрос хотел купить билет и наткнулся на мошенников сняли деньги 2раза в итоге 10000.195рублей хочу сделать чарджбек помогите мне пожалуйста?

По Вашему ответу на первый мой вопрос поясняю, что Пенсионный фонд уже выполнил свои обязательства и перечислил эти средства в Северо-Западный банк. Они уже находятся на корсчете в Сбербанке и я же прошу Северо-западный банк перечислить эти деньги на счёт Застройщика, т. есть исполнить свои обязательства по платёжному поручению

Добрый день! После вступления в брак была необходимость перевыпустить карту на новую фамилию, данная карта была указана для погашения кредита. Заявления на перевыпуск было подано заблаговременно до платежа, однако, очень «компетентный» сотрудник перевыпустил карту со старой фамилией (свидетельство о заключении брака и паспорт с новой фамилией были предоставлены сотруднику). Как результат — необходимо перевыпускать карту еще раз и теперь к дате платежа по кредиту, скорее всего, новая карта не успеет, в Сбербанк онлайн данная карта неактивна, в офис сбербанка прийти лично возможности в указанную дату нет, что можно сделать в данной ситуации?

Здравствуйте, Мария!Можно ли и как активировать перевыпущенную карту МИР через СБ-онлайн? Пластик получить на руки нет возможности.Спасибо.С уважением, Наталья

Мария, добрый день! А что делать, если страховка не списалась? (был оформлен потреб кредит со страховкой через сбербанк он лайн).

Наследник, которому завещаны денежные средства, внесенные во вклад или находящиеся на любых других счетах наследодателя в банках, в том числе в случае, когда они завещаны путем завещательного распоряжения в банке (статья 1128), вправе в любое время до истечения шести месяцев со дня открытия наследства получить из вклада или со счета наследодателя денежные средства, необходимые для его похорон.Размер средств, выдаваемых на основании настоящего пункта банком на похороны наследнику или указанному в постановлении нотариуса лицу, не может превышать сто тысяч рублей. По данному вопросу банк дал отказ по выплате!

Здравствуйте,я бы хотела узнать может ли банкомат задевать купюру,если мы в этот момент вносили большую сумму на карту?Мы хотели внести на карту 84 тысячи рублей,а на карту внеслась сумма в количестве 79 тысяч рублей.Получается что банкомат не внёс 5 тысяч,а это не малые деньги.Мы звонили и связывались с операторами,но они сказали что могут дать ответ в течение нескольких дней,но нам эти деньги нужны были очень срочно на лечение в больнице и мы не можем столько ждать.ПОМОГИТЕ!!!

Мы покупали квартиру, которая находилась в ипотеке. И мы погасили эту ипотеку заемными средствами банка (наша ипотека). По истечении времени обременение 1-го владельца должно было быть снято. Но получив выписку через 3 месяца после заключения договора купли-продажи обременение предыдущего владельца числилось в выписке ЕГРН. Наше обременение так же числилось в этой выписке т. е. два обременения на одну квартиру. 12.10.2020 мы погасили свою ипотеку в полном объеме, о чем нам были выданы все справки об этом и через Домклик начался процесс снятия обременения, нам дали номер заявления для отслеживания статуса на сайте Росреестра. Статус обработки нашего заявления «Обработка завершена» и с тех пор прошло более 3-х суток, а в Росреестре сообщили, что обновление информации происходит за 1 сутки. Но обременение по нашей ипотеке до сих пор не снято. Мы думаем, что банк не направил в Росреестр информацию о погашении ипотеки 1-го владельца. А Росреестр наше погашение принял как погашение 1-го владельца. Подробнее написал в «Информации для компании».

Здравствуйте, мне была одобрена реструктуризация потребительских кредитов 04.08.2020 года, после чего со мной связался сотрудник с целью ответа на моё обращение и сказал, что со мной свяжется оператор для назначения даты подписания документов на реструктуризацию, но реструктуризация при этом начинает действовать уже с 04.08.2020 года. График платежей у меня не поменялся и каждый день Банк уведомлял меня о наличии просроченной задолженности. Сотрудник Банка связался со мной только в октябре и мы назначили дату подписания документов на 15.10.2020 года при этом сотрудник заверил меня, что в скором времени графики платежей по кредитам в СБОЛе изменяться, согласно реструктуризации. Но до 15.10.2020 года графики платежей изменились только по 3 кредитам, а по 2 так и продолжали приходить сообщения о просрочке. В итоге за 30 минут до назначенного времени подписания документов 15.10.2020 г мне приходит смс с номера 900,в котором говорится, что дату и время подписания документов необходимо перенести и что для этого в течении 10 дней со мной свяжется сотрудник. Сегодня 24.10.2020 со мной так больше никто и не связался. А по этим двум кредитам каждый день приходят уведомления о просроченной задолженности, кроме того все дошло до моего руководителя на работе и у меня теперь большие неприятности на работе в связи с этой просрочкой, хотя я исправно вношу ежемесячные платежи по процентам, согласно реструктуризации. Прошу помочь решить мне мой вопрос. И отредактировать в системе график платежей по 2 кредитам. Заранее спасибо!

Прошу разобраться в ситуации и оказать посильную помощь по оплате госпошлины со стороны сбербанка и подачи заявления в Росреестр. Уже было 2 раза отказано по вине СБЕРБАНКА!!!Первый раз — кредитный менеджер ушел в отпуск и не передал надлежаще делаВторой раз — уже даже чат с сотрудниками домлика не помог, и документы опять вернули ввиду неподачи заявления со стороны СБЕРБАНКА!У меня один вопрос: почему СБЕРБАНК не выполняет взятые на себя обязательства?ЗАЧЕМ портить о себе мнение постоянных клиентов?и ОДНА БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА — разобраться в ситуации как можно скорее, ввиду того, что дано 3 месяца на регистрацию договора ипотеки согласно заключенному соглашению!

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Можно ли получить дебетовую карту в Сбербанке по доверенности имеющей русский и украинский вариант текста, заверенной украинским нотариусом?Заранее благодарна.

Первая прасрочка по карте можно ли будет реконструкции карты

В последнее время Сбербанк РФ систематически нарушает условия договора пенсионного вклада заключенного мной с банком. Обращения с жалобами к руководителю банка результатов не приносят. Прошу объяснить в какую вышестоящую инстанцию я имею право обратиться с жалобой за защитой моих гражданских прав.

Здравствуйте. Одобрили заявку на реструктуризацию. Назначили встречу. Пришла, сотрудник отвечает ничего не знаю. Звоните, узнавайте. Я говорю может быть Вы сами должны выяснить, показываю смс, что я не выдумала. Она отвечает-звоните сами. Полчаса звоню по горлинии. Там отвечают, Вам перезначат, график не выгружается, системная ошибка. Говорят ждите 2 недели. След. платёж, мне платить нечем, сижу в декрете. Полгода пытаюсь оформить.

Сколько будет длиться проверка? Деньги сняли все и сразу без каких либо предупреждений. Сейчас моя семья без средств к существованию. Если Ваш банк не одобрил мне кредитные каникулы об этом надо было сообщить сразу, а Вы искусственно создали ситуацию и сейчас мне надо внести более 130000 руб. Это просрочка и проценты с неустойкой. За что?. Почему 14.08.2020 Ваши сотрудники не поставили меня в известность об этом, а выдали график платежей, в котором только в октябре у меня начинаются удержания 17.55 р., а с декабря 2020—21178.95. и сказали платите как платили — вот вам график и больше ничего. На карте у меня постоянно деньги были я не уклонялся от уплаты ипотеки. Если банк не одобрил мне каникулы, почему не стали удерживать денежные средства в августе и потянули до октября? Чтобы у меня было больше неустойки и процентов? Я считаю что это мошенничество. Это позволяет себе первый банк России, а что говорить о том что происходит в др. банках. Дайте пожалуйста обратную связь.

Здравствуйте. Мне одобрили реструктуризацию ипотеки. Назначили дату подписания договора. Пришла, менеджер говорит ничего не вижу ничего незнаю, уточняйте. Я показываю смс с номера 900(я не просто так пришла). Она говорит уточняйте. Я показываю смс и говорю Вы со своей стороны уточняйте. Она напрягаться не хочет. Я позвонила горлинию ответили проблемы с графиком платежей. У Сбербанка большая проблема, системная ошибка, которую будут решать больше 2х недельПотому что произошла хакерская атака.Мне след платёж платить нечем. Давайте я Вам сама рассчитаю график платежей, если сбербанк не в силах.

Оформила карту 14числа, лимит на 30т, сделала покупку небольшую, сегодня зашла онлайн сбербанк, у меня задолженность на сегодня около 1905р, почему так, хотя я должна оплатить до 14ч следующего месяца, должна оплатить на сумму 4405р чтоб было заново 30000, за что задолженность,

Здравствуйте,проживают в Крыму и хотела бы оформить карту visa сбербанк,скажите можно ли мне её оформить и получить по почте?

Добрый день!В 2019 году был наложен частичный арест на зарплатную карту МИР Сбербанка в связи с неуплатой налогов. Летом 2019 налоги были уплачены. Имеются официальные ответы с Налоговой и Службы Судебных Приставов, в которых указано, что Сбербанк надлежащим образом извещен о прекращении ареста в связи с исполнением обязательств. В августе 2020 года в офис Сбербанка Магнитогорска были представлены оригиналы постановлений ФССП России по Челябинской обл. об отмене постановления об обращении взыскания на ДС. Через мобильный банк в сентябре пытался задать вопрос о ситуации, ответов нет арест до сих пор не снят. Дайте пожалуйста комментарий и совет по завершению инциндента.

Взял ипотеку в новостройке. Подписал договор 15.10.2020 открыл предварительно эскроу счет в втб, как проверить перечисли ли туда деньги? В приложении в втб на эскроу счете ноль.

Здравствуйте, Мария! Опять я к Вам с вопросом, когда же решится мой вопрос? Прошло 10 дней, а от Вас нет ответа и Сбербанк молчит. Ссылка на отзыв: https://www.banki.ru/services/response.. ./10429348/. Ждем с нетерпением ответа.

Доброе утро! Какая есть информация? И так с моего вопроса прошло 12 дней! Какая у Вас есть информация? И что означало Ваше как можно скорее? Мне что уже искать еще и куда на Вас жалобу писать?!

1. Оформили ипотеку в сбербанке 01.10.2020 года. Первоначальный взнос и ипотеку поместили на счет в банке, который отдельно оплачен. В банке пояснили, что продавец получит все деньги в течение суток после регистрации в росреестре. Однако уже 25 день после сделки, регистрацию росреестр до сих пор не провел, объективных причин задержки, ни банк, ни росреестр объяснить не может. При этом, мы оплатили 20 тысяч рублей з электронную регистрацию сделки (дом+земельный участок). Продавец несет убытки, так как не получил своих денег. Мы как покупатели, также несем убытки поскольку вложили свои деньги и фактически не пользуемся ипотекой, но уже скоро первый платеж по ипотеке, естественно с процентами, а деньги в банке. Как быть в этой ситуации?2. Имею ли я право написать в банке заявление, чтобы продавцу перечислили хотя бы первоначальный взнос?

Добрый день, 20 октября 2020 года досрочно оплатила ипотеку. Ипотека выдавалась с закладной. Сейчас есть покупки на квартиру с одобренной ипотекой сбербанка. Также у нас сформировалась цепочка, в которой имеется еще одна ипотека сбербанка! Срок ожидания очень критичен. Прошу ускорить процесс снятия обременения!

Здравствуйте Мария! Уже прошло две недели а мой вопрос так и не решен. Когда разблокируете мою карту?

Я уже неоднократно обращался за помощью и просьбой повлиять хоть как-то на работу сотрудников. 23 сентября была погашена ипотека полностью. 7.10 поданы документы на снятие обременения. Приостановка так как Сбербанк не предоставил закладную.19.10 мы подписали дубликат, отвезли его в мфц и предоставили опись из мфц сотруднику Сбербанка и в чат ДомКлик. 23.10 опять приостановка и причина в том что Сбербанк опять не предоставил теперь уже и дубликат закладной. Это уже похоже на издевательство. В итоге я сам обратился в Росреестр в пос. Лазаревское гор.Сочи и оригинал закладной хранится у них. Но выдать они его могут только сотруднику банка. А сотрудник банка даже на контакт не выходит. Почему такое отношение. Известно где лежит документ. Почему со рудники Егора заберут и не предоставят полный пакет документов для снятия обременения.

Здравствуйте, опять я обращаюсь к вам. Документы отправлены, согласно пункту 7 статьи 106-ФЗ: Кредитор обязан не позднее пяти дней после дня представления заемщиком документов, подтверждающих соблюдение условия, указанного в пункте 2 части 1 настоящей статьи, или после дня получения информации по своему запросу в соответствии с частью 8 настоящей статьи рассмотреть указанные документы (информацию) и в случае, если такие документы (информация) подтверждают соблюдение условия, указанного в пункте 2 части 1 настоящей статьи, направить заемщику уведомление о подтверждении установления льготного периода.Вся на нервах, пока нет информации.

Здравствуйте, с телефона 89015239010 приходит требование 6 000р. оплатить. У меня нет задолженности перед банком. Что происходит?

Сколько еще ждать?! Мы 3 октября взяли ипотеку! Сегодня уже 26,права собственности так и нет! Вы все свои сроки нарушили

прошло 10 дней ответа нет на мой запрос деньги не вернули https://www.banki.ru/services/response.. ./10429719/

Добрый день, имею вклад в отделении Сбербанка пгт Октябрьский. В связи с известными событиями не могу выехать в Россию. Можете дать телефон отделения № 8592/040 для выяснения некоторых ньюансов по договору.

Добрый день. Рефинансирование. Застрял на этапе регистрации недвижимости. 09.10.20 обратился в мфц для регистрации недвижимости, со всем пакетом документов(заявление, кредитный договор, договор об ипотеке, чек от меня) в тот же день предоставил опись документов в банк. В назначенную дату 20.10.20г для получения документа прибыл в мфц, получил Уведомление о приостановлении государственной регистрации прав. Причина: Не представлено заявление залогодержателя на регистрацию ипотеки, а так же отсутствует государственная пошлина в размере 500руб от имени залогодержателя. Данное уведомление 20.10.20 предоставил в офис банка. на данный момент представители банка сказали, что все должно проходить, для уточнения связаться с Ростреестр, последние направляют в мфц. В мфц заявили, что могу забрать (пакет документов направленных на регистрацию). Объясните пожалуйста дальнейшие мои действия для успешной регистрации?

Здравствуйте. У нас назначена сделка по ипотеке на новостройку. Менеджер включил доп услуги по сделке и страхование в Сбербанке. Мы хотели и уже сделали страховку в другой аккредитованной страховой. Но менеджер говорит что теперь надо писать заявление на пересмотр ипотеки. Как поступить?

Брала ипотеку в Сбербанке, навязали безопасные расчеты за 3400 рублей, менеджеры утверждают, что они обязательные! На вопрос почему они обязательные, никакого вразумительного ответа! Окрыли мне сберегательный счёт с 0,1% годовых, без моего разрешения, попросили месяц не закрывать… А у меня зарплатные проект, нужную сумму можно списывать с зарплатой карты! Уже обращалась к вам по этому вопросу, но началась квартирная суета с приобретением. Да и после запугиваний менеджеров о расторжении сделки так, как в договоре уже прописаны безопасные расчеты, было не по себе… Что за издевальства, Сбербанк? Вы запугиваете людей и выбиваете из них деньги теперь?

Сдравствуйте по моему вопросу как там решается нет мошенничество сняли деньги с банковской карточки сбербанка покупал авиабилет и сняли 10000.195рублей я вам отправлял взаботу сбербанк в ответ тишина жду ответа Герман Геннадиевич. Заранее спасибо жду ответа?

Здравствуйте. Три года назад я открыл ИИС в Сбербанке, придя в отделение и заполнив все документы. Онлайн открытия счета тогда ещё не было. И вот теперь прошло три года прошло, я хочу закрыть ИИС. На горячей линии сказали что закрыть его онлайн нельзя, только в офисе, причем не любом. На вопрос, и где же такой офис, мне выслали документ с адресами. Но Кургана там нет. Тюмень, Екатеринбург, Челябинск. Что угодно, но не Курган. Собственно вопрос — теперь мне, чтобы закрыть счёт, нжно ехать в соседний город? Курган, центр области, город с населением 300000 человек стал для Сбербанка сильно маленьким, и отделение для инвесторов упразднили? То есть, открывайте счета, только потом закрыть не сможете?

Не надо вопросы удалять!Не индивидуальны сроки,на домклик написано 14 дней это максимум на переход права собственности! Прошло 22 дня! Права собственности так и нет!!!

Добрый день! 08.10.2020г мною была совершена сделка через сервис Домклик от Сбербанка с услугой Электронная регистрация. Номер сделки № 1937255.Документы были приняты Росреестром 12.10.2020 в тот же день пришло уведомление, что госпошлина оплачена и плановая дата регистрации 21.10.2020. На данный момент 26/10/2020 услуга так и не оказана. Менеджер банка не может предоставить номер КУВД для просмотра статуса документов на сайте Росреестра, т. к. по ее словам нет никаких данных, кроме номера сделки и номера заявки.На сайте Росреестра по данному номеру заявки нет никакой информации.В какие сроки буде проведена регистрация и почему нарушаются сроки?

Здравствуйте. 30 сентября прошла сделка по ипотеке. В качестве первоначального взноса был заявлен мат капитал на счёт банка. В ходе сделки я спросила менеджера, как заявление на распоряжение подавать, менеджер ответила, что банк самостоятельно сделает запрос в пфр и сейчас средства приходят быстро, за пару недель. Прошёл почти месяц, никаких звонков ни из банка, ни из пфр не было. Как быть в данной ситуации?

По безопасным расчетам с подробным описанием навязывания услуг информацию отправила на zabota@sberbank.ru. Записи разговора с менеджерами могу предаставить. Надеюсь на решение проблемы.

Доброго дня, хотела бы получить ответ от живого человека сотрудника сбербанка так как вам не возможно дозвониться, а общение с вашим роботом порядка надоело и не какого результата не дает кроме потерянного времяни!и так я сдала в ваш банк исполнительный лист ФС № 032376636 который был проверен банком в течении 7 дней хотя не понятно что можно так долго проверять? ну продолжу это не самое печальное в данной ситуации, и так проверяю статус листа через ваш сайт там пишет что поставлен в очередь, но деньги так и не приходят 2 недели, звонки на горячию линию не приводят не к чему! пожалуйста проинформируйте хотябы здесь так других вариантов уже я не вижу. почему не преводят мои деньги?

здравствуйте, на странице обращения https://www.banki.ru/services/response.. ./10424217/вы сказали что ответ поступит до 20.10.2020, в последнем ответе на обращения от Сбера, дата была указана до 26.10.2020, уточните пожалуйста стадию решения вопроса.