Добрый день. Досрочно погасила ипотечный кредит. Обратилась в офис с намерением подать заявление на перерасчет излишне уплаченных процентов по данному кредитному договору, т. к. сумму процентов я заплатила больше, чем нужно, однако мне было отказано в таком заявлении. Сотрудники банка не поняли, о чем речь. Где я могу подать данное заявление, чтобы мне пришел официальный ответ банка?

Почему в большинстве банко матов в моем городе после обновления пропала возможность пользоваться личным кабинетом. Я не могу не перевести деньги между своими картами, не совершить оплату по реквизитам, не получить пароль от сбербанка онлайн. Например по адресу Абакан, ул. Щетинкина 18 это невозможно сделать ни в одном банкомете. Я не могу из-за этого заплатит за садик, приходиться снимать деньги и идти к оператору оформлять платеж

Добрый день. Случилось так, что сейчас нахожусь в Беларуси, а счёт по сберкнижке открыт в удмуртском отделении, в г. Ижевск.Что мне нужно сделать, чтобы перевести дистанционно денежные средства на другой счёт или на карточку, на своё имя или имя другого человека? Например моей матери или сестры?

Здравствуйте как можно получить кредит от Сбербанка каждый раз я подаю заявку меня отказ будет у меня история хорошая.

Банк выдал кредитную карту, потом заблокировал счета по 115ФЗ. Теперь я должен ходить в сберкассу как в старые добрые, потому что в высокотехнологичном банке не могут дать реквизиты для оплаты со счета другого банка! У меня нет возможности посещать отделение, у меня просрочка платежа уже более месяца. Как быть в такой ситуации?

Здравствуйте.Мне пришёл перевод с непонятными. ДВОЙНЫМИ ДАННЫМИ отправителя. в графе описание операции выписки по счету указано:RUS visa direct VladimirFROLOV перевод5469****8881 М. Станислав Олегович.Как расшифровать вышеуказанные данные отправителя? И как такое возможно: получить перевод с данными от двух отправителей?

Добрый вечер!Подскажите, мы оформляем с мужем ипотеку на строительство в Сбербанке на АРЕНДОВАННОМ участке(выданный по госпрограмме, как молодой семье). Собрали миллион бумаг, а домклик отказывает от того, что предлагаемое в залог имущество имеет 5 собственников (муж, я, и трое детей)+договор аренды на 5 лет, а ипотека на 15(их абсолютно не волнует, что написано в законах РФ о выдаче льготным категориям граждан земельных участков). Помогите советом, срок ипотеки истекает, а мы зашли в тупик со слов Сбербанка, по внутренним документам они не могут взять в залог недвижимость с количеством собственников больше 4х, а что блин сделаешь, если в эту недвижимость был вложен мат.кап и мы были обязаны выделить доли детям. Это просто какая то дискриминация по многодетству!!!

Мария здравствуйте Помогите ускорить рассмотрение заявки 201123-0563-439200 от23 11 20 во время самоинкасации произошел сбой зачислена не вся сумма банкомат спросил какую сумму вы сдаете? я написала свою сумму но банкомат зачислил не всю кассовый чек написал зачислено 40 тыс претензия 60 тыс как понимаете сумма немаленькая позвонила наномер 0321 в течении 10 мин смс пришло решение до 7 12 20 но ведь инкасация проведена была в этот же день неужели не заметили крупную сумму это конечно не первый раз случается но можно же быстро решить вопрос надеюсь на помощь

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как заблокировать эквайринг (терминал) в Сбербанк бизнес онлайн.

Добрый день, сегодня исчезли все бонусы Сбербанка.. которые были на счёту. Операций не совершала, в аптеке проверили наличие бонусов, они были видны, потом произошёл сбой и бонусы исчезли. По горячей линии и через чат не могу связаться с оператором, там голосовой помощник. Бонусами пользовалась, картой регулярно пользуюсь, 2 года с момента начисления не прошло. Помогите пожалуйста разобраться с данным вопросом. Заранее спасибо

Доброго дня!Неуспешный взнос наличных в банкомат (АТМ 60001350).Операция № 1. 9 ноября 2020 в отделении Сбербанка напротив м. Василеостровская внесла 4000 руб (4 купюры по 1000 руб), банкомат предложил к зачислению 3000 руб. Подозвала консультанта, просила помощи: мы сошлись на кнопке «Отмена». Отменили, банкомат открыл приёмник не сразу, а ещё раз пересчитав деньги, там оказалось 3000 руб.Операция № 2. Внесла повторно выданные 3000 руб на карту. Успешно.Составили обращение № 1. Ответ пришёл через 2 дня: сбоев не обнаружено, внесения прошли успешно. Инкассация не проводилась и обращение было составлено к операции № 2, которая действительно прошла успешно.Составили обращение № 2. Ответ пришёл через 10 дней. К предыдущему ответу добавлена строчка «Излишки денежных средств по результатам инкассации банкомата не обнаружены.»Составили обращение № 3. С просьбой указать дату и время проведения инкассации, а также сообщить, были ли просмотрены видеоматериалы. На данный момент обращение в работе.Мои вопросы к банку.* Что считать сбоем банкомата?* Какая работа проводится банком в подобных ситуациях, какие материалы банк обязан проверить?* Если банк после 3-его обращения откажется зачислять недостающую сумму, какие действия ещё можно предпринять клиенту, чтобы вернуть деньги? В какие организации, регулирующие деятельность банков, обратиться?* Как клиенту защитить себя в будущем от подобных ситуаций? Остаться у банкомата до приезда инкассаторов и не допускать других посетителей?Благодарю.

Почему по моему вопросу так и нету ответа учитывая что уже прошло несколько часов и вы отвечаете другим. С каким пор разблокировать карту занимает такое огромное количество времени? Ужасна разочарованна вновь Сбербанком…

Здравствуйте. Оплатила полгода назад услуги Триколора, но не помню оплачивала через Сбербанк онлайн или через личный кабинет Триколора. Можно ли это понять из истории платежей?

Добрый день. Подскажите пожалуйста. Брали кредит господдержка в июле месяце. Использовали только один транш. Сразу скажу что брали для того чтобы сделать закуп к новому году, сегодня хотели взять второй транш, но оказалось что часть нашего одобренного кредита «сгорела"(так выразился работник сбербанка)Я очень удивилась. Как может стать что деньги выданные государством сгорели?В постановление правительства РФ, где описаны условия выдачи ничего об этом не сообщается.

Можно ли при перевыпуске карты снять деньги со счета, которые поступили до перевыпуска? И, если это возможно, то как это сделать?

Здравствуйте! Разъясните пожалуйста, следующюю ситуацию. Возможно ли принять к бухгалтерскому учету чек в качестве подтверждения оптаты, по операции Сбербанк- онлайн при оплате физическим лицом услуг по аренде помещения другому физлицу. Чек распечатан на принтере. Обязан ли бухгалтер требовать дополнительные подтвержения банка о проведении данной операции? Какой нормативно-правовой базой руководствоваться в данном случае?

Здравствуйте. 16 ноября вносил наличные деньги через банкомат АТМ 341765 (р.п. Шербакуль, Омская обл).254 000 руб банкомат принял, после чего я нажал кнопку «Добавить купюры» и добавил еще 20 тысяч. После этого банкомат выдал ошибку. Деньги на счет не поступили. Чек мне никакой не выдали. Получается, 274 000 руб исчезли бесследно.Через 5 минут я написал Обращение в местном отделении Сбербанка (44/8634/00396). Номер обращения № 201116-0683-444400.Сказали, решат за 3—4 дня. Но прошло уже 10 дней, а никакого ответа нет. Скажите, что мне делать? Сумма для меня является крупной, к тому она нужна мне срочно. Но банк, получается, удерживает ее у себя по своей же собственной вине (ошибка оборудования).И не получится ли так, что банк совсем не вернет мне деньги или вернет частично? Мне тогда куда обращаться, в правоохранительные органы?

Здравствуйте, 16.11.20 у нас прошла сделка по покупке квартиры в ипотеку. Покупку квартиры мы проводили через сервис «Домклик». Для того, чтобы было 7,3% процентная ставка, мы с мужем согласились на страхование жизни, электронную регистрацию и т. д.Перед тем, как назначить дату сделки, мы часто созванивались с менеджерами с «Домклик» (постоянного менеджера нет, разговариваешь каждый раз с новым менеджером), для уточнения стоимости затрат во время сделки. Каждый раз нам говорили разные суммы.При последнем разговоре с менеджером, девушка перечисляла услуги, я попросила написать в чат все перечисленные услуги, чтобы приготовить точную сумму на сделку, дала согласие и назначили дату сделки.После нашего разговора, муж мне прислал скрин с услугами из чата с «Домклик», в перечисленном списке мы увидели, что у нас есть услуга «Телемедицина» стоимостью 2900, про которую нам никто ничего не говорил, не объяснял и мы о ней не знаем…Менеджеры озвучивали общую сумму страхования жизни, а в общую стоимость включали еще и «Телемедицину», которая нам не нужна.После того, как я увидела, сразу же позвонила менеджеру, но менеджер уже был не с «Домклик», а сотрудница банка, которая будет проводить сделку. Она сказала, что на этом этапе она уже ничего корректировать не может (т.е. мы могли от неё отказаться), сделка уже назначена.В итоге получается, нам навязали «Телемедицину» мы за неё заплатили 2299 рублей, нам дали только квитанцию об оплате. Услуга «Телемедицина» не является обязательным условием льготной ипотеки, прошу вернуть данную стоимость в полном размере.

Здравствуйте, оставлял вопрос 12.11.2020 номер 201112-0425-711900, на него ответ ещё не получил, может что то подскажите?

Добрый день! 13.11.2020 мне был отправлен перевод с карты по номеру расчётного счёта на сумму 80000, как сообщают в отделении банка, деньги поступили в этот же день на счёт, но на балансе карты до сих пор 26.11.2020 не поступили. Отправитель совершал два перевода с небольшим интервалом через кассу мне и супругу, ему после обращения к вам и оставления обращений средства поступили, а мне до сих пор нет. Когда же уже ожидать поступления? Для нас это довольно крупная сумма!

Добрый день, сложилась такая ситуация, что по ипотеке просрочила ежемесячный платёж, позвонила на горячую линию, чтобы именно в этом месяце сдвинуть дату платежа, ведь всегда банк в таких случаях шёл на уступки, на что оператор сказала, что можно поменять дату платежа в личном кабинете, что я и сделала, дата платежа должна была быть 23 числа поменяла на 30,в итоге смогла внести 26 числа, перед этим опять позвонила на горячую линию и спросила пересчитают ли мне, ответили да, пошла оплатила, потом захожу в личный кабинет, а там стоит дата ближайшего платежа опять в ноябре, вопрос вот в чем, я хочу вернуть старую дату платежа, так как мне не объяснили, что я буду платить больше(спасибо за ответ

Здравствуйте!Произошла очень неприятная ситуация с Домкликом «Сбербанк».НЕа данный момент из-за неграмотности специалистов Заемщик(у него еще есть маленький ребенок) остался без квартиры..Ситуация такая:Заемщик определился с объектом,когда стали собирать документы, специалисты были полностью удовлетворены ими..Объект-дом и земельный участок.Одобрение пришло сразу,на сумму 3 миллиона рублей.Документы все по списку прогрузили..по земле не было ни единого вопроса со стороны специалистов!Я,сама лично им говорила,обратите внимание,земля в ПЖН(пожизненно-наследуемое..Естественно на этапе сделки Продавец отказывается о нее,и по законам нашего города(Город ЗАТО),Покупатель заключает в дальнейшем договор аренды!Они дотянули до момента,когда у ПОКУПАТЕЛЯ истекает срок кредитной заявки(уверяя нас,что проблем не с документами,было оплачена оценка,были понесены расходы по сделке…и пока уже не сказав им что,я буду писать жалобу..они потом признались,что отказываются кредитовать объект..ЧТО НАМ СЕЙЧАС ДЕЛАТЬ?

Мне перевели в сбербанк небольшую сумму от клиента сбербанка,но деньги не пришли. Уже жду неделю.

Добрый день! Писала заявление на предоставление кредитных каникул по ФЗ 106. по потредительскому кредиту и кредитной карте.31 июля 7й Советской 9/20 (офис банка 55/9055/00019 подала оригиналы документов. Документы были проверены и приняты специалистом.Получила СМС,что на основании предоставленных документов по заявке на отсрочку по ФЗ 106 льготный период подтвержден. Однако 18.09.2020 начались звонки от коллекторов,что якобы мне отказано в кредитных каникулах,требуют погасить сумму, а также начисленные пени и штрафы. 22.09.2020 я пришла в это же отделение и написала заявление о том,чтоб разобрались в данной ситуации.Номер обращения 200922 0325 693400/1.До сих пор не получила ответ на конкретное обращение.После, я неоднократтно звонила на горячую линию.Сотрудники говорили,что по неизвестной им причине каникулы по потребительскому кредиту мне одобрены, а вот по кредитной карте отказано.Причину не бъясняли и почему не пришло уведомление об отказе тоже не объяснили. В телефонном разговоре с сотрудником(16.11.2020),я попросила предоставить мне на электронную почту всю информаю о причине отказа,о причине неуведовления об отказе для того,чтоб я могла составить исковое заявление в суд. Сотрудник сказал,что передаст в отдел,который рассылает уведомления клиентам и данную информацию мне предоставят.На сегодняшний день ничего не приходило. Зато сейчас поступил очередной звонок от коллекторов, которые сказали и не только по карте, но и по потребительскому кредиту у меня задолженность более 190 дней и потредовал оплатить задолженнось. Прошу разобраться в данной ситуации, а также предоставить мне информацию,когда и по какой причине мне было отказано, почему мне приходили смс о том,что льготный период одобрен.Всю информацию прошу выслать на электоронную почту.

Мошенничество: взят кредит от моего имени через Сбербанк Онлайн

Здравствуйте, мой вопрос до сих пор не решён. Ещё раз прошу в срок до 15 декабря подготовить проект допсоглашения о реструктуризации сроком на 24 месяца.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. Я получаюу зарплату на карту сбербанка. Сейчас оформляю ипотеку квартиру, которая уже находится в ипотеке в этом же банке. Какой первоначальный взнос должен быть у меня? Ипотека не дальневосточная, не молодая семья. бычная.

На мою заявку до сих пор никакого ответа:((https://www.banki.ru/services/response.. ./10440597/

Здравствуйте 25.11.2020 ко мне пришла сообщения написано что моя карта заблокирована. Почему заблокировали моя нарушения что? Разблокируйте пожалуйста моя карта!

24.01.20 г. взял ипотечный кредит в Сбербанке, дата платежа у становлена была по 24 -тым числам. Договор страхования жизни и здоровья оформил тоже в Сбербанк страховании. Шло время и я перенес дату платежа на 10-тое число. 16.11.20г взял в Сбербанке новый график платежей. 24.11.20 г. пошёл оформлять новый договор страхования жизни и здоровья в Ингосстрах страхование(ровно за 2 месяца до окончания страховки в Сбербанк страховании). Оформили страховку на сумму, которая фигурирует в гафике платежей на 10.01.2021 г. Отнес новый договор страхования и чек оплаты в Сбербанк. Там сняли копии, сделали отметку (из букв и цифр) карандашом на договоре. Я на всякий случай еще в Дом клике загрузил новый полис и чек оплаты.В итоге с номера 900 приходит СМС:" Направленные страховые документы не приняты банком, так как страховая сумма в полисе меньше остатка ссудной задолженности по кредиту. Для устранения замечания обратитесь в страховую компанию для заключения дополнительного соглашения в части страховой суммы или в отделение Сбербанка для снижения остатка ссудной задолженности (досрочного погашения) до размера страховой суммы и повторно предоставьте полный пакет документов (полис, квитанцию об оплате, дополнительное соглашение) в банк через sberbank.ru/v/r/?p=H7pKp ДомКлик от Сбера.» Потом, видимо, кое-кто подумав, отправляет еще одно СМС с номера 900: «Срок действия направленного полиса страхования жизни начинается после даты очередного платежа по кредитному договору. На текущий момент страховая сумма не покрывает остаток ссудной задолженности по кредиту. Страховой полис будет отражён в системе банка после погашения очередного платежа.» Отправил эти СМСки от банка в Дом клик и следом вот такой текст: «На текущий момент на 10.01.2021г сумма кредита в полисе страхования указана в соответствии с графиком платежей, выданым в Сбербанке 16.11.2020 г. Да, начало страхования начинается позже даты графика платежа. Но с дня платежа 10.02021 г. до 24.01.2021 г. набегают только проценты, которые в соответствии с договором, я не обязан страховать!»С Дом клик пришел ответ: «Борис Владимирович, добрый день! Вам необходимо обратиться по номеру 900.» Позвонил сегодня по номеру 900. И что толку? Ничего, абсолютно ничего вразумительного мне не ответили. Предложили сходить в тот Сбербанк, куда относил новый договор страхования, может мол там объяснят. А я уверен, что и там ничего нового мне не скажут. Просто скажут не знаем почему отказали, не мы принимали такое решение. Решил написать отзыв о работниках Сбербанка здесь. Может хоть через Вас найдется грамотный специалист от Сбербанка, который знает толк в своей профессии. И ответит мне, почему Сбербанк не устраивает сумма страхования жизни и здоровья, которую сам Сбербанк и указал в новом графике платежей(от 16.11.20 г.) на дату 10.01.2021г?

Подскажите, пожалуйста, что тогда делать если дом клик не пропускает мои документы, утверждая что 15 процентов. Соответственно мне негде взять такую большую сумму за пару дней.. Как быть в такой ситуации? Руководитель дом клик также ответил что 15.

Добрый день! Оформляем ипотеку через Домклик от Сбера. Цена выбранного объекта недвижимости 1650000, своих средств вносим 350 000. Через Домклик мы заказали Отчёт об оценке, квартиру оценили в 1591000. Никаких вопросов у менеджеров не возникало, нам уже должны были назначить дату сделки, но в последний момент нам позвонили и объяснили, что не могут выдать требуемую сумму кредита, т. к. в оценке указан более дешёвый аналог ценой 1300000 и одобрить могут только 1261000. И возникает такой вопрос, от чего зависит сумма одобренного кредита от цены объекта недвижимости или от цены аналога?

Добрый день!Обращаюсь с просьбой рассмотреть действия сотрудников Сбербанка наносящие вред собственно Сбербанку. Речь о Ярославском филиале (официальное название «Калужское отделение № 8608»).Мой муж (Трофимов Иван Викторович) выступал поручителем по одному из бизнес-кредитов, к сожалению, основной заемщик не смог выплатить кредит и долговые обязательства перешли к моему мужу. Банк настоял на возбуждении против мужа дело о банкротстве на относительно небольшую сумму в 16 миллионов рублей.Проблема в том, что муж ИМЕЕТ желание и возможности для погашения долга, мировое соглашение о погашении долга УЖЕ подписано большинством голосов кредиторов, но Сбербанком занята позиция по недопущению утверждения этого мирового соглашения.Банк использует весь имеющийся у него административный ресурс, чтобы заблокировать мировое соглашение (при этом нарушив интересы других кредиторов) и в итоге не получить долг в свою пользу.Укажу лишь некоторые детали дела.Сейчас возбуждено дело о банкротстве (номер приложу в ответном письме).Дело тянется уже с августа 2018 г.За это время заседания переносились более 20 раз. Причем перенос заседаний происходит как правило по инициативе Сбербанка, который сначала допустил назначение на процедуру финансового управляющего Ратникова Р. В., не имеющего права заниматься данной деятельностью (как следует из заключения Росреестра), затем согласился с зиц-председателем на данной должности Кобиловым А. М., который даже собрание кредиторов не смог созвать и провести. И далее, в процессе рассмотрения представитель Сбербанка либо придумывает все новые и новые причины, чтобы отложить дело, в том числе выступая с заведомо ложной информацией, либо не приходит на судебные заседания.За все время судебных тяжб банк уже мог бы, в соответствии с графиком платежей, которые ежемесячно вносил мой муж, получить от нас более 5 миллионов (!) рублей.Но цель сотрудников Сбербанка — именно добиться банкротства мужа (видимо по личным причинам), не заботясь о прибыли банка.При этом представитель банка признаёт, что в случае признания банкротства, долг взыскать будет невозможно.Итого, наблюдая за всем процессом со стороны, я вижу, что имеет место сговор должностных лиц Сбербанка против моего мужа (и вероятно это лица стоящие выше представителя).Поэтому прошу вас разобраться в ситуации, помочь подписать мировое соглашение и дать нам возможность выплатить долг.Выгода очевидна для Сбербанка — он максимально быстро получает весь долг.PSМой муж — бизнесмен (привыкший к беспределу в различных сферах) и смотрит на возникшую ситуацию спокойно, но я как руководитель и управленец не понимаю, как сотрудники Сбербанка такое допустили и почему до сих пор никто не наказан.Хотела сразу написать в контролирующий орган или Службу Омбудсмена, но так как уже получала помощь от banki.ru решила обратиться сюда, надеясь на открытость информации.Благодарю за помощь.

Здравствуйте,в банкомате сбербанка 26.11.2020 числа, я положил 10000 рублей, банкомат деньги принял, произошло технический сбой, чек банкомат не выдал. Позвонив в банк, мне сказали претензия будет рассмотрена в течении 7 дней, оператор не спросил ни номер устройства, ни адрес его нахождения. Срок рассмотрения меня категорически не устраивает, так как деньги были предназначены для оплаты кредита в другом банке, следовательно у меня будет просрочка и пени.Согласно ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществитьоказание услуги в срок, установленный договором об оказании услуг.В соответствии с п. 4.25 условию банковского обслуживания: «Поручения Клиента на Перевод денежных средств со Счетов/вкладов Клиента исполняютсяБанком не позднее следующего рабочего дня после даты оформления поручения, если иной срокисполнения не указан в поручении.»На основании ст. 849 ГК РФ:«В случаях несвоевременного зачисления банком на счет клиента поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания со счета, а также невыполнения или несвоевременного выполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, которые предусмотрены статьей 395 настоящего Кодекса, независимо от уплаты процентов, предусмотренных пунктом 1 статьи 852 настоящего Кодекса. «Надеюсь Вы решите вопрос в кратчайшие сроки, чтобы мне не пришлось обращаться с жалобой в ЦБ РФ.Благодарю за внимание.

А где конкретно у вас указано, что если я просто получаю зарплату официально или зарплатныц проек это разные вещи? Все сотрудники, все операторы говорят, что 10 процентов при получении заработной платы.

Прошу дать мне точный и однозначный ответ: 89607709624, 89608031155, 89607213124, 89603556373, 89608635977, 89607789621, 89601085648, 89608635977. Данные номера принадлежат сбербанку?

Доброе утро.В общем случае первоначальный взнос составляет 10%.Но при залоговом объекте минимальный первоначальный взнос 15%.Это сообщение от менеджера от дом клик!! Вы говорите абсолютно разное.

Мария, я продолжаю ждать Ваших комментариев на мой вопрос. Мне сегодня звонили из Сбера, трубку я снять не успел, так как не слышал, но перезвонив на номер — услышал приветствие Сбера.

26.11.2020Если у вас не приняли чек, сформированный в Сбербанк Онлайн, рекомендую получить подтверждение платежа в любом офисе банка (не ранее, чем через 2 рабочих дня после совершения операции) и предоставить его. Здравствуйте Мария Александровна!Спасибо за ответ. Но прошу вас назвать документ, которым подтверждается платеж.

Добрый день. Ситуация такая, в сентябре делали частично досрочное погашение ипотеки 10000 с уменьшением срока, срок уменьшился. Потом в октябре внесли досрочно 3000 и в ноябре 8000, но срок не уменьшился. Почему так? Какая должна быть сумма досрочного гашения чтобы срок уменьшался? Ежемесячный платеж 9991.

Добрый день! Хотел узнать есть ли возможность в моем случае уменьшить процентную ставку или рефинансировать действующую ипотеку Сбербанка в самом же Сбербанке. Несколько раз обращался в ваши офисы ваши сотрудники никакой конкретной программы предложить не могут, по всем обращениям отказы бюрократические либо настроенные на отказ, даже при сборе доп документов и предъявлении следует категоричный отказ банк с мотивировкой банк в праве отказать бес объяснения причин. Ситуация в нашем случае выглядит следующим образом: В 2012 оформлена ипотека в вашем банке, в настоящий момент семья многодетная, к тому же один ребенок на инвалидности супруга вынуждена находиться рядом с ним соответственно о выходе на работу и получении доп дохода речи идти не может, при этом возросшие затраты на данного ребенка как средств реабилитации и дополнительных медицинских услуг направленных на благополучие ребенка. По всем обращениям за рефинансированием в других банках отказывают по причинам — 1). Дети в долях на недвижимость. 2) В постановлении о помощи попавшим в подобную ситуацию прописано квартира должна была быть куплена у застройщика или юр. лица значит не подходим по программе. 3) Ребенок на инвалидности должен был родиться с 01.01.2019. В настоящий момент на иждивении у меня с супругой по факту 4 человека. Что не конечно же влияет по прожиточному минимуму на семейный бюджет. В ипотеку уходит львиная часть моего дохода который снизился с момента оформления ипотеки. При обращении в другие банки за рефинансированием спрашиваю у сотрудников банков — Что сложного после рефинансирования получаете платежеспособного заемщика с твердым недвижимым залогом? Но с меньшим ежемесячным платежом? Ответ: Извините есть регламент, вам отказ! Никакого понимания или обратной связи со стороны банка просто нет. По факту есть постановления о помощи попавшим в подобную ситуацию, все позиционируют себя что все для благополучия и возможности для подобных семей. Реклама пестрит процентной ставкой 4.7% для таких семей. Ежемесячно в срок по графику оплачиваем. Прошу рассмотреть возможность рефинансирования в вашем же банке или снижения процентной ставки.

здравствуйте, сегодня пришло смс: «Задолженность по кредитному договору до настоящего времени не погашена. Возможна продажа прав требования по обязательству. Информация по телефону 8 800 302-31-38. СберБанк». в приложении такая же история с кредитом который взялся не понятно откуда. написано сумма оплаты 9,70₽ , при оплате сняли 9,70$

здравствуйте, у меня вклад Помню Горжусь, скоро истекает срок, если не закрыть, то автоматически произойдет продление или нет, так как этого вклада в Сбере уже нет:

Добрый день!Ранее обращалась с вопросом:https://www.banki.ru/services/question…d=11434416Мария, помогите, пожалуйста, ускорить решение вопроса. Срочно нужны деньги, сделка под угрозой срыва.

Добрый день.Оставляла отзыв, 25.11. дом их пор не получила ответ

О работе с продуктами.Золотая корона.

Не получила ответ на свой вопрос, уже неделя прошла. Здравствуйте! К своему несчастью обратились к вам для получения ипотеки. Оформили заявку, нам ее одобрили. Мы заранее знали, какую квартиру будем брать и все вроде было отлично, подвязали документы. Мы живем в Ростове-на-Дону, квартира в Невинномысске(Ставропольский край 370 км от Ростова). Первоначально нам говорили, что сделку можно сделать будет межрегиональную, но это будет стоить нам 7900р. Я сообщила сотруднику, что для нас это проблематично(финансово), мы лучше отпросимся с работы и проедем в Невинномысск. Встреча по оформлению сделки была назначена по телефону на 21/11/2020 в 10:00, мы перенесли свои планы и готовы были приехать в это время.И вот до этого момента все было чудесно, пока не столкнись с работой сотрудников Невинномысска. Нам начала звонить сотрудница и сообщила, что она не работает 21/11 и обслуживать нас не будет.Далее перенесла нам встречу по своей инициативе на 20/11/2020 на 17:30. Хорошо, мы поменяли свои планы, подстроились под сотрудников и приехали в данное время.И тут нас ждал ШОК! Мы проехали 370 км и нам сказали, что кататься так нам надо будет раза 3 минимум и сразу все мы сделать не сможем! Извините, но мы отказались от межрегиональной сделки, которая стоит 7900, чтобы потом потратить 12 т на бензин??? (4т за поездку. 4*3=12). Почему нам сразу не сказали, что надо будет теперь кататься к вам как к себе домой? Это что за отношение то такое? Вы издеваетесь что ли?Нам обещали, что продавец также не будет бегать в банк по 5 раз и придти ему необходимо будет всего один раз. Но так как 21/11 у него не уточнили, куда будут направлены д/с от продажи, то складывается вопрос, сотрудники сами будут это решать? Как захотят, так и перечислят? Продавцу надо было открыть текущий счет, но этого не сделали! И как дальше?Да если бы мы знали, что нам кататься столько в Невинномысск надо будет и сделать мы сразу все не сможем за одну поездку, мы бы делали все это межрегионально.Ну а хамское отношение сотрудников Невинномысска поразило! Мало того, что мы под них подстраивались, так еще и подсказать и рассказать ничего не в состоянии.Прошу разобраться и разъясниться, кто нам будет компенсировать наши затраты, образованные по вашей вине? Почему обслуживание хамское в банке?Почему сразу не сказали, что оформить все за раз не получится? Что за издевательство то такое? Я же с горячей линией 100 раз это обсуждала и мне сказали, что приезжать надо будет всего один раз на сделку и все! Почему такая дезинформация?

когда будет конкректный ответ по моей проблеме? вы нарушаете все законы и удерживаете мои деньги у себя! на исполнение у вас есть 7 дней, а я стою у вас в очереди на выплату уже 2й месяц. когда вы дадите мне хоть какой то ответ?

Добрый день. Оставляла вопрос по господдержке, вопрос так и не решили. Так же есть обращение в службу поддержки. 2 суток ответа нет😥😥😥

Добрый день! 16.11. 2020 была сделка купли продажи недвижимости которая находилась под ипотекой. Долг по Ипотеке Гессель Юрием Кондратьевичем — продавец, в этот же день была полностью погашена за счёт средств Покупателя. 17.11.2020 была смс, что началась подготовка к снятию обременения. На данный момент по сделке приостановка. В связи с чем было написан вопрос в чат на каком этапе снятие обременения? Ответ банка очень удивил, так как прошло 9 дней, а банк отвечает, что сейчас запросили счёт из депозитарию Сбера. То есть это как понять? Документы ещё даже не отправлены на снятие??? Просьба срочно разобраться с данной ситуацией и как можно быстрее снять обременение в связи с чем, что я продал квартиру так как срочно надо уезжать в связи в трудоустройством на работу в другом городе, в связи с чем я и продал квартиру.

Добрый день, 28.10.2020 у меня заблокировали карты Сбербанка по 115 фз, пришёл запрос, документы подтверждающие операции по карте были отправлены на почту финмониторинга. Одновременно с проверкой физ лица проводилась проверка Юр лица. Я являюсь сотрудником данной организации, все денежные средства получала в под отчёт на личные карты, после чего вносила в кассу организации для закупа металлолома у населения (основной вид деятельности Юр лица). Мною были предоставлены документы 03.11.2020 года на почту фигмониторинга(трудовой договор, договор материальной ответственности, приказ, о том что я под отчетное лицо, квитанции о приходовании ДС в кассу организации). ЮР Лицо прошло проверку и Банк не исполнил требования закона № 115-ФЗ, счет организации работает в штатном режиме. На сегодняшний день карты директора и счёт организации работают, а карты сотрудников по прежнему заблокированы.Просьба более детально рассмотреть мои документы и разблокировать карты.

Здравствуйте. Недавно у моей карты Visa Electron кончился срок действия, её перевыпустили, но при этом заменили на Visa Classic (я об этом не просила). Номер карты изменился. Сегодня мне перевели деньги по старому номеру карты. Деньги не пришли. Этот платеж будет отклонен и вернется отправителю?

Здравствуйте, схожая проблема с некоторыми пользователями:Не активируется выполнение заданий для бонусов спасибо на подобие платежа через приложение или пополнение вкладаХотя только сегодня провёл оплату через приложение, задание не засчиталось, что делать?

Добрый день! У меня постоянная регистрация в Костромской области, было решение о назначении выплат ребёнку от 3 до 7 лет. Счёт привязан на Мастер кард Сбербанк, заказала карту Мир, но не могу теперь сообщить о счете для изменения на выплату, кстати на старую карту тоже не было пока перечислений, территориально нахожусь в Москве, так как надо смотреть за мамой, обращалась в банк, сказали идти в соц защиту, в соц защите отправили в мои документы, а там сказали обращаться в региональный орган! Есть регистрация в Москве временная, куда могу обратиться, чтобы получить наконец выплаты на ребёнка?

Здравствуйте, у меня тоже схожая проблема с некоторыми пользователями:Не активируется выполнение заданий для бонусов спасибо на подобие платежа через приложениеХотя только сегодня провёл оплату через приложение, задание не засчиталось, что делать?Оплаты производились и 10.11.2020(почти 3 недели) и ещё 25.11.2020. Как быть? Не хочется, чтобы снова по ошибке системы был снижен уровень

Добрый день,у меня списали сумму по автоплатежу который установили автоматически после одной оплаты сервиса wix за обслуживание сайта, мне заранее не приходило никаких писем на почту что ожидается списание за обслуживание сайта и данные моей карты были сохранены автоматически. Также на сайте написано что это списание можно отменить в течение 14 дней если отказаться от услуги обслуживания, я зашла на сайт и отказалась от услуги, но мне пришел ответ что отменить списание уже нельзя. В сбербанке онлайн статус оплаты указан «ожидает подтверждения», я так поняла нужно в отделении Сбербанка подать заявление на признание операции сомнительной и отмену, а также заявление о мошенничестве?

Перевыпуск дебетовой карты, это для сбера стала такой проблемой?. В мобильном приложение пишется информация о новой карте появиться в течении суток. 27.11.2020 Позвонил по номеру 900 там мне сообщили карта готова, ждёт вас в офисе, ну думаю хорошо. Еду в офис а офис закрыт с 26.11.2020 вопрос зачем отправлять за картой в нерабочий офис? Ладно опять набираю 900 спрашиваю что делать, где карта? Мне говорят может быть 4 декабря выдадут (это при том что написано что отделение закрыто до 4 декабря включительно опять обман). Теперь главный вопрос зачем я плачу за обслуживание карты если я ее не могу не получить не пользоваться? Ответ не зачем, закрываю счета в Сбере, если не решить такую проблему то что будет если действительно будет проблема?

Как можно поменять основной номер телефона без визита в офис? В личный кабинет войти не могу, т. к. повреждена симкарта основного номера телефона и смс не приходят. Для этого мне нужно поменять основной номер телефона

Здравствуйте! Необходимо открыть в Сбербанке счет эскроу, но нет действующей карты. Как быть? В мобильном банке и онлайн-банке нет регистрации.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как вообще оформить ипотеку в вашем банке? Откуда набираются ваши «высококвалифицированные сотрудники»? Сначала мы пытались оформить ипотеку на строительство частного дома, но спустя 2 месяца безрезультатно пришлось отказаться от данного продукта, но это другая история.Теперь мы пытаемся согласовать покупку частного дома, начались снова необоснованные требования. Из выписки ЕГРН требуют исключить ограничение на небольшую часть участка, которое наложено на основании постановления № 878 от 20 ноября 2000 года, так как там проходит газовая труба. В росреестре говорят, что исключить данную запись невозможно и она не влияет на покупку никак. Есть только ограничения по праву пользования данным участком, а именно не разводить костры вблизи газовой трубы и что-то подобное. В постановлении все прописано. Прислали заключение кадастрового инженера с межевым планом и этого недостаточно. Что вообще им нужно? Требуют невозможное или не понимают ничего или не хотят понимать! Как пройти проверку документов?

Здравствуйте. У меня сделка по продаже квартиры через дом клик, я продавец. У нас с покупателем проверили документы, одобрили ему ипотеку 25.11.2020 года, а подписание документов назначили на 24.12.2020 года. Что ведет к регистрации сделки в рос реестре в 2021 году и соответственно к расчету по сделки в конце января 2021 года. С чем связан такой продолжительный период от полного одобрения до назначения даты сделки?

Уважаемая Мария Александрова! К сожалению так и не получили ни какой информации по результатам расследования по нашему обращению от 24.11.20. А информация, которую мы получаем отт менеджеров домклика не добавляет спокойствия и уверенности: во торник говорили, что регистрация займёт 7 дней. Сегодня сообщают о каком-то доп. Пакете и 10 рабочих днях и причём конечную дату так и нп говорят и от какой даты отсчитывать 7 или 10 дней тоже не сообщают. С момента сделки прошло уже 2.5 недели и когда пройдёт рег страция так и остаётся непонятным, при том что мы сразу 11.11.20 сообщили, что в автоматическом сообщении от домклика указано, что Росреестре не видит платёж, но никто не проверил есть ли проблема а предпочли ждать до 23.11. И после этого уже начали что-то пытаться сделать

Здравствуйте, буду краток. Сбером пользуюсь давно. По ошибке в место кредитной карты,попытался оформить кредит и получил мораторий на 2 месяца, заканчивается 2.01.21. хотя в банке сказали, что карту выдали бы без проблем. Возможно ли как то его аннулировать, впереди все же новогодние праздники и карта была бы как ни кстати в это время. Заранее спасибо.

Здраствуйте Мария Александрова … у меня такой вопрос …без моего знания твориться покупка какой-то организации Q*PAYPYYQ-782 с размером 1150 р. Слава богу на карте не было денег …но это попытка повторилась 3ди … второй раз 1092,50 р. И 3 раз 546,25 р. Помогите выяснить что это …я уже боюсь деньги внести в карту

Здравствуйте, Мария! Хочу выразить благодарность сотрудникам Сбербанка. Каким образом можно это сделать? Есть ли специальный раздел? Спасибо

Здравствуйте, что означает заявка обрабатывается в сбербанк онлайн?

Если запрос обрабатывается уже 2 дня?Я подавала заявку на Реструктуризацию кредита

Добрый вечер! Вчера совершила покупку, деньги сняла со счёта сразу же, но не дошли до организации. Пока авторизация не завершена, как мне сказали операторы. Почему сразу же нельзя отправить деньги обратно на мою карту?

Здравствуйте. В конце мая этого года я обращалась в банк для реструктуризации своих кредитных продуктов. Банк мне отказал. И заблокировал карту,как мне сообщили сотрудники банка по горячей линии на 180 дней. Несмотря на то,что банк мне отказал в реструктуризации, я как добросовестный плательщик вовремя вносила всё платежи по потребительскому кредиту и кредитной карте. 180 дней прошло,но банк так и не разблокировал мою кредитную карту? В чём причина? Просрочек у меня нет и не было. Прошу разблокировать мою карту.

Здравствуйте.Мной был оформлен предзаказ на товар в онлайн магазине через карту Сбербанка дебетовую. Онлайн магазин работает по системе холда. Соответственно после оформления заказа сумма заказа былаЗаблокирована на моей карте до того момента когда Товар который я заказала поступит в продажу. Предзаказ был сделан 19 сентября. Релиз товара произошёл 4 ноября. Магазин прислал мне на почту сообщение о том что он произвёл списание с моей карты повторно, А заблокированные ранее средства будут возвращены обратно на счёт. Заблокированные деньги до сих пор на мой счёт не вернулись. Повторное списания средств произошло 6 ноября, после чего заказ был отправлен.Заказ от магазина я уже получила. Возврата замороженных средств с 19 сентября так и не поступила. А я обращалась по номеру 900 за помощью, К специалистом Сбербанка, мне ответили что в истории вашей карты никаких списаний 19 сентября не было. Так как списаний не было мы ничем не можем вам помочь.Насколько мне известно данное списания в истории отображаться не будет, так как оно автоматически переводится на дату фактического оплаты заказа то есть на 6 ноября, 6 ноября Данное списание Отображается. Но никакими способами доказать нашим специалистам что у меня была удержана сумма на карте я не могу. Деньги как я уже говорила ранее так и не вернулись. Узнать где они находится я также не могу.Мне известно о сроках холда. Мне непонятно с какого числа я должна от считывать месяц с 19 сентября или с 6 ноября.

Пожалуйста, подскажите, как заказать наличные деньги, более 1 млн руб в отделение Сбербанка при помощи электронной почты. По телефону и Сбербанк Онлайн никак не получается, боты не понимают устную и письменную речь.Есть ли разница в получении денег с карточного счёта или счета до востребования?Как получить номер заказа (обращения), чтобы в отделении быстрее нашли мою заявку и выдали наличность.Запрос 201127-0694-004600 по форме обратной связи.https://www.sberbank.ru/ru/feedback проигнорирован..

Здравствуйте, как отключить страхование жизни владельца кредитной карты, страхование было подключено так как не совсем понятно были объяснены условия страхования

Добрый день! Сегодня M Solution MOSKVA RUS списали с карты деньги без моего ведома!Подскажите, что делать?

Добрый день. В соответствии с Федеральным законом № 106ФЗ в апреле 2020 мне были предоставлены кредитные каникулы на срок 6 месяцев (получены смс-сообщения о предоставлении данной услуги), но уже в мае поступило смс о наличии просроченной задолженности и я тут связался с вашими специалистами и довел информацию о представленной мне отсрочке по платежам. Ваши специалисты заверили меня что это не повлияет на мою кредитную историю и что это просто технический сбой и мне совершенно не о чем беспокоиться. 13.11.2020 поступило смс от Вашего Банка о прекращении отсрочки и необходимости своевременного внесения платежей. В октябре 2020 внесено 1000 и в ноябре 500 в счет погашения процентов на этой карте. Сегодня, т. е. 28.11.2020 автоинформатор вашего банка сообщил, что у меня просроченная задолженность свыше 210 дней и получил смс с требованием до 24.12.2020 полностью погасить задолженность задолженность по этой кредитной карте. Как же уверения ваших сотрудником о предоставлении кредитных каникул? О том что мне не о чем беспокоиться? Что это не повлияет на мою кредитную историю? На мой взгляд это халатность и некомпетентность ваших сотрудников. Прошу разобраться в этой ситуации. Из-за некомпетентности и непрофессионализма ваших сотрудников мой кредитный рейтинг снизился. Следующий мой шаг это направление ЖАЛОБЫ НА ВАШ БАНК В ЦЕНТРОБАНК

Заказал с интернет магазина товар,сняли деньги,но в заказах ничего нет.Зашёл в Сбербанк онлайн,написано что деньги в обработке,как это понять и могу ли я вернуть деньги щас?Спасибо за ответ

Здравствуйте! Ранее публиковал вопрос на сайте, мне пока не ответили. Когда ответит Ваш сотрудник?

С карты списаны деньги. Три месяца назад жена оформляла платную подписку на месяуна сайте planner 5 d, по дизайну квартиры. Нигде не было указано о пожизненной подписке. Программа ей не понравилась, и продлевать подписку она не стала. А сегодня, через 3 месяца, с мой карты списали деньги. Их теперь пожизненно будут списывать? Как сделать возврат по операции? Разработчик приложения не отвечает, гугл плей ответил, что они не при чем. Как вернуть средства, на списание я не давал разрешения, они были списаны без моего ведома. До сбербанка пытаюсь дозвониться 2 часа. Отвечают боты и в чат, и по телефону

Уже несколько раз пожалела, что оформила кредит на жилье в Сбербанке. Во-первых, как я и сообщала ранее, банк не рассматривает МК как первоначальный взнос, потому что по факту предоставляют обычный кредит, средства МК идут только на досрочное погашение процентов и потом основного долга. Во-вторых, как я сообщала ранее банк предоставил в Росреестр неполные паспортные данные при онлайн-регистрации за 7900 рублей и с 9.11. Росреестр еще не получил от банка дополнительные сведения от банка на исправление ошибки (получаю только одни отписки от менеджеров, в чате, что всё в работе). А вчера еше выяснилось, что ПФР не получил от банка заявку на распоряжение средств МК в качестве досрочного погашения кредита, которая была отправлена в день сделки, т. е. 9.11. Дополнительно могу добавить, что за оформление страхового полиса в другой СК и отказ от допуску (страховка конструкций, СБР) сделку 2 раза переносили. Видимо в моем вопросе поможет только Роспотребнадзор, ФАС или суд.

Извиняюсь,что повторно по своему вопросу.Но заявка была именно на кредит! А при оформлении кредитной карты пишет следующее: недавно вам отказали в выдаче кредита или кредитной карты оформить новую заявку можно только через 2 месяца…На кредитную карту я точно не подавал!Возможно ли скинуть свои данные для проверки?

Здравствуйте. Мне позвонили 22.11.2020 с 900 предложили кредит наличными,т.к.являюсь давнишним клиентом банка. Сказали, что под ставку 12.9% в честь ДР Сбербанка. Я спросила могу ли Я отказаться от Страховки и поменяется ли %,сказали,что конечно Стаховку можно не вкл.,что страхование Добровольное и % так же останется 12.9%,а не ОТ 12.9%.Я сразу Оценила,что Банк Реально Работает по Законам и что Отличается от Всех, что навязывает Страховку и повышает%.Т.к.уже обращалась в последнее время за Кредитом в др. банки и мне не устраивали их Условия и Обман со стороны банков. А тут всë прозрачно. Я согласилась, оператор сказала подать можно заявку через онлайн и деньги прийдут на Дебетовую карту. 27.11.утром я подала Заявку, но одобрение Пришло быстро, но% уже 19.9 , а не 12.9.Я позвонила на номер 900 сказали, что ставка не фиксированная и может меняться по решению Банка. Я пришла в Приложении и подтвердила, что с условиями Согласна и пришла Договор индивидуальный, Я поставила Согласие.Вечером пошла в банк получить Новую Карту Дебетовую, что у меня была оформлена ранее, в связи с тем, что у старой закончился Срок. Как раз сидела в банке вечером,мне позвонили с номера 900 ,что одобрен Кредит, Я спросила,когда поступят Деньги,сказали в теч. нескольких минут и тут же пришла смс,что Кредит будет зачислен на Дебетовую карту за которой я пришла в банк получать.Следом пришла смс в 16.45 не зачислен по Тех. Причинам,прийти в отделении банка с паспортом.Я как раз была в отделении, получала как раз ту Дебетовую Карту,на которую написали поступит Кредит. Я как раз сидела у Сотрудника в Банке и она сказала, что деньги прийдут в теч.несколько мин., но в приложении так Кредит не приходил, сказала, что в банкомате Давай те посмотрим. В итоге денег не увидели, она сказала, что такое бывает, ждите в теч.суток точно поступят. На следующий день я позвонила днëм, сказали ждите, сегодня точно прийдут на вашу Дебетовую карту. В итоги прошли 1.5 суток. Звоню на 900,сказали, что нужно оформить Кредитную Карту и на неё прийдут эти деньги.Как так? Зачем мне Кредитная карта, где% высокий и за снятие наличных тоже% берут. Мне несколько операторов и в банке сотрудник подтверждали, что карта у меня Дебетовая подходит, чтоб перевести на неё одобренный Кредит.Хочу заметить Оператору по тел. Очень Все Вежливые и Приятные по голосу. А вот общение в чате совершенно не понравилось, только Бот. Написано,переведут на связь с сотрудником и так не получала ответов от бота, что нужно и сотрудники на обратную связь так и не выходили в чатах.

Добрый день,как закрыть непустой счёт ИИС с вывод средств дистанционно?На сайте написано, что только обратившись в отделение с брокерским обслуживанием, но в моём городе нет таких отделений. Такое отделение есть только одно — в областном центре (Ростов на дону) и работает только в будни.Ехать в другой город в рабочее время нет никакой возможности!Есть ли другие варианты закрыть счёт ИИС?Почему продукт можно легко открыть и пополнить дистанционно, а вернуть свои средства обратно дистанционно не возможно (ещё и требуется поезда в другой город). Почему об этом умалчивается при открытии счёта ИИС дистанционно!

Добрый день, хотим взять ипотеку на покупку дома с участком в МО без подтверждение дохода (по двум документам) Первоначальный взнос 15% от общей суммы. В московской области временная регистрация. Является клиентом вашего банка. Есть у наш шанс? и подскажите, какие у вас требования к домам и участкам?

Добрый день. Пишу вам уже в третий раз. Мне говори то банки. Ру хорошо помогает своим клиентам. С горячей линии не перезванивают С вашего сайта тоже тишина. Нет от вас ни какого толку. Когда нужно было помочь и проконсультировать от вас один ответ мы занимаемся решением проблемы. Вопрос был по господдержке 2%. наш менеджер только кредиты и может предложить 😡😱

Через сколько после активации кредитной карты, на ней появляется кредитный лимит? В какие сроки?

Здравствуйте, оформил рефинансирование кредита банка Тинькофф в Сбербанк Онлайн, кредит одобрили, деньги пришли на счет Сбербанка и автоматически перешли на счет в Тинькофф, но на счет в Тинькофф так и не дошли. Как решить данную проблему?

Добрый день! Мне позвонили с номера 900 и уведомили,что мне доступен кредит от вашего банка на специальных условиях и данное предложение действует до 1 декабря.На следующий день 25 ноября я обратился в отделение банка в своем городе и к моему удивлению сотрудники банка не обнаружили никаких предложений в мой адрес!Я позвонил на номер 900 мне ответили,что действительно предложение есть и оно действующие почему сотрудники банка не смогли его оформить не понятно мне предложили оформить обращение что я и сделал.Так как предложение со слов представителя банка действует ноябрь включительно,а ответ на обращение я получу наверно только в середине декабря теряется смысл данного предложения вовсе!Номер обращения№ 201126-0598-90890026 ноября 2020.Складывается впечатление,что сотрудники банка просто пошутить хотели таким образом.Спасибо если ответите!

Предыдущий вопрос: https://www.banki.ru/services/question…d=11395601Добрый день, Мария Александровна. Создана вторая заявка на получение ипотеки, и все начинается заново, сейчас даже до абсурда доходит.Создана заявка и весь пакет документов отправлен на проверку 17 ноября. Сегодня 29 ноября приходит ответ (12 дней — ни одного проверенного документа):«Добрый день. Смета и пояснительная записка не предоставлены. В смете и техническом описании должны быть указаны основные характеристики дома: адрес, площадь и т. д. Просьба предоставить пояснительную записку с подписью и датой состав»Захожу в раздел загруженные документы:Договор, Смета, Пояснительная записка — загружено 17.11.20Смета (перезагружал повторно 17.11.20 т. к. менеджер попросила сделать более крупнее формат) — сделано загружено 17.11.20Как так можно было проверять документы, я не знаю(((Все материалы дорожают, наступает зима, как буду строится не знаюСледующий ответ менеджера будет такойЯ уже начал запоминать заученные фразы:площадь дома — 85,96 м2стоимость дома — 2 557 000рстоимость кв. м. — 29 746 р/кв.м.Находим Приказ Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 29.09.2020 № 557/пр «О показателях средней рыночной стоимости одного квадратного метра общей площади жилого помещения по субъектам Российской Федерации на IV квартал 2020 годастоимость кв. м. — 53 919 р/кв.м.«Стоимость завышена. Сметная стоимость строительства ОН превышает стоимость строительства объекта-аналога. Данная сметная стоимость характерна для объектов с большей площадью. В рамках новой задачи необходимо предоставлять полный комплект документов по смете.»

Здравствуйте!Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, последние 4 цифры карты, дату и сумму покупки. В теме письма укажите «ГЛ 11443663», проверю.Мария АлександроваЯ написала, но ответа так и не получила

Добрый день! Компарией onetwotrip был отправлен вам запрос о " подтверждении закрытия процедуры оспаривания операции по возврату средств» вместе со справкой от банка эмитента о том что, процедура завершена 19.11.2020. Скажите сколько данный запрос рассматривается? Поступал ли вообще запрос? Если нужны будут данные, отвечу.

Здравствуйте. Мой муж является премьер клиентом банка. И 2 раза нам уже не начислили бонусы спасибо за пополнение в кассе метро тройки на месяц за 2170р. У нас 20 кэшбэк на транспорт. В чате поддержки банка сказали,что операция прошла по коду 4112, а начисляют по коду 4111. И раньше всегда начисляли, и в кассах тех же расплачивались. Очень обидно. Одна операция была 18.11, другая через приложение тройка 23.11 тоже на 2170. В кассе сказали, что они коды не ставят, что все происходит автоматически. Только нажимается кнопочка выбора абонемента. Из сбера присылают отписки, что они не причем. Даже в управлении транспорта тоже сказали, что они коды не меняли. И вообще не имеют отношения в бонусной программе спасибо от сбера.Просто если изменились условия, и теперь пополнение на месяц транспортной карты не относится к категории транспорт, то хотелось бы знать об этом. Если это техническая накладка, то хотелось бы получить помощь.А сейчас лишь досада о том, что ты никому не нужен при малейшей проблеме. Все ответы, выписки, чеки можем предоставить на почту, куда скажете.Прошу разобраться в данной проблеме. Заранее спасибо.

Нет, Мария! Не возврат интересует (деньги авиакомпания вернула уже агенту) агенту нужно подтверждение от вашего банка (вы в роли банка-эквайера) о том что, процедура чарджбэк закрыта (завершена) и после этого они вернут деньги на мой счёт.Сколько дней такого рода обращения рассматриваются?

Оформлял Он-лайн заявку на потребительский кредит через приложение, одобрили. Жду зачисления, а вместо него приходит смс, что по тех.причине деньги не могут быть переведены.

Отослал на почту (zabota@sberbank.ru) вам данные.

Добрый день!Хотим с супругом оформить ипотеку на строительство индивидуального жилого дома. Вопрос: Возможно ли получить ипотеку если основным заёмщиком буду я, а супруг будет выступать созаемщиком без учета дохода? И земельный участок, на котором будет строительство оформлен на супруга. Нужно ли будет оформлять нотариальное согласие супруга на залог?

Здравствуйте моя карта сроком действия до ноября 2020,когда мне нужно ее поменять и могу ли я это сделать в любом филиале банка? Еще вопрос мне должен прийти возврат денег с интернет покупок,если я поменяю карту деньги вернуться уже на новую?

Что-нибудь известно по моей просьбе Мария Александровна?

Доброго времени суток у моей жены произошло списание денежных средств в размере 1333,33 без её ведома она ничего не покупала можно их как то вернуть деньги в описании было написано M Solution Moskva rus

Вопрос:При пополнении кошелька payer с карты сбербанка деньги не пришли на кошелёк. Обычно прилетают мгновенно. Статус операции в сбербанк онлайн «Ожидает подтверждения». Полазил по инету — такая ситуация в сбере не редкость и чаще она сама собой не решается. Пока пострадавший не начинает предпринимать отчаянные действия. Отчаянные потому, что тех поддержка такие ситуации никак не решает. У кого-то есть опыт решения этой проблемы. Может кто-то, что-то дельное посоветует?постоянный адресkamur1 (Каменск-Уральский) 14.11.2020 21:01Ответ:Здравствуйте!Данный статус означает, что операция еще не прошла по счету карты. Деньги поступят в течение 3 рабочих дней, рекомендую ожидать зачисление.Мария АлександроваСегодня 29.11.2020. Но, как говорят, воз и ныне там. Статус операции в сбербанк онлайн всё ещё «Ожидает подтверждения». И что за странная запись в Описание: F*PLV.9.58 YAROSLAVL RUSПолазил по отзывам. Этот YAROSLAVL в разных сочетаниях букв и цифр в описаниях операции встречается не редко. А итог один — деньги исчезают бесследно. Поддержка или молчит или ничего конкретного сказать не может.Что скажете? Деньги на payer так и пришли. Я уже опасаюсь пользоваться Сбером, потому, что не хочется терять бОльшие суммы.

https://www.banki.ru/services/response.. ./10438531/Мария, здравствуйте! Более недели назад вы обещали ускорить рассмотрение нашего вопроса.Моя 82 летняя бабушка уже почти месяц без доступа к своей пенсии!!!!!!!! Это безобразие! Она на самоизоляции и не будет ходить по отделениям, рискуя своей жизнью только из-за того, что ваш банк просто так решил заблокировать ей доступ. Сколько можно издеваться? Если в течение завтрашнего дня с ней не свяжутся и не разблокируют личный кабинет, я буду писать жалобы везде, где только можно, в том числе в ЦБ.

Мария Александровна, извините, уточните пожалуйста статус моего вопроса, будьте добры.