Здравствуйте! 20-12-2012 я совершал в интернете покупку ж/д билетов. деньги с карты были списаны, а билеты я не получил. в службе поддержки сайта-продавца сказали что сбербанк деньги им не перевел, и поэтому покупка не была осуществлена. сегодня 22-12-2012 года билеты я снова пробовал купить. деньги снова были списаны, но билеты так я и не получил, так как от сбербанка деньги продавцу не были снова переведены. после обращения в службу поддержки сбербанка операция от 22 декабря была отменена. а вот денежные средства от 20 декабря не возвращены. билеты также не куплены. прошу рассмотреть в кратчайшие сроки мое обращение. Отпуск по причине таких недоразумений уже сорван. билеты купить так и не смог.Обращения поданы в письменном виде через стромынское отделение СБ, а также через интернет.

Меняли номер для прихода СМС подтверждающих операции по карте (это отдельная история).Наконец-то поменяли! Но исчезла возможность переводить деньги на другие счета, оплачивать услуги,и исчез вклад!Служба поддержки сообщает, что кто-то (кто не говорят) произвел изменения в договоре, в результате чего счет исчез.А если завтра еще что-нибудь исчезнет? Хорошо, что счет вклада практически пустой, а если бы там деньги лежали?

Банкомат съел карточку и не отдает в течение 20 минут без всяких надписей на экране и чеков.Мог ли он зависнуть из-за холода?что делать?

Добрый день, сотрудники банка. Я 28.10. написала заявление в отделение на Беговой,17, Москва, о том, что их банкомат «съел» у меня 1 тысячу рублей. Заявление до сих пор на рассмотрении. Когда мне ждать ответа? 1

Добрый вечер.скажите какое время займет востановить карту сбербанка именную?

Добрый час! Скажите, пожалуйста, почему на карту Сбербанка России через раз поступают льготные деньги за звание ветеран труда и как решить данную проблему?

Здравствуйте у меня к вам такой вопрос к нам на завод 22 ноября пришли сотрудники из сбербанка и выдали нам кредитные карты и потом я решил отказатся от этой кредитной карты и пошёл в ближайший сбербанк и написал заявления об отказе кредитной карты и мне сказали что карта будет заблокирована в течение 30 дней а 14 декабря на мой телефон пришла смс от мобильного банка скажите когда мою кредитную карту заблокируют и как я об этом узнаю и у меня к вам большая просьба можете ли вы узнать заблокирована ли моя кредитная карта меня зовут николаев дмитрий васильевич заранее спасибо

Здравствуйте! Обратилась в отделение Сбербанка по поводу двойного списания. Мое обращение зарегистрировано под номером 003411-2012-106120. Где и когда мне узнать судьбу своей претензии? Спасибо.

Доброго времени суток! У меня на карточке поступил от родителей 10 000 рублей, и вдруг вчера захожу магазин а там говорят «недостаточно средств» я подумал это какая-то ошибка, пошел сразу проверять баланс, а там всего 100 рублей…Это издевательство какое-то…Я студент, и эти деньги были расчитаны на новый год и прожить январь…в данное время сессия…а теперь и эта проблема…не знаю что делать, жить не на что…занял у друзей что бы жить хотя бы день…ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, УМОЛЯЮ!

моей жене на работу постоянно звонят от имени сбербанка по просроченному кредиту но не лично ей а работодателю и просят перезвонить на номер88007002220 а сами не звонятлично моей жене

Доброе утро! В школе, где я работаю, с середины декабря введена система «Проход-Питание», как во многих московских школах. Это означает, что все учащиеся и сотрудники проходят в школу и питаются по специальной карте. Пополнить счет можно в отделениях Сбербанка с карты Сбербанка или наличными. Многие родители и учителя пользуются услугой Сбербанк он-лайн, но перевести деньги за оплату школьного питания в Сбербанк он-лайн невозможно, нет такой операции в подзаголовке «Образование». Убедительная просьба помочь решить нашу проблему. Спасибо.

Здравствуйте! Нам одобрили ипотечный кредит на покупку квартиры в г. Сочи в размере 1188000 рублей+мой первоначальный взнос 255000 рублей.Насколько я знаю,мне нужно подписать предварительный договор с продавцом квартиры.Вопрос:этот предварительный договор я должен составить самостоятельно или есть какая-то форма этого договора у вашего банка? А так же хотелось узнать на каком этапе нужно подписать этот договор: перед отправкой документов на квартиру на одобрение в Москву или после того,как одобрят? Сколько времени займет отправка и одобрение банка,а также выдача кредита? Просто в отделении,где мне одобрили ипотеку,мне на этот вопрос ответить затрудняются

Здраствуйте!являюсь держателее двух пласт карт СБ: зарплатной Visa Electron и пенсионной Maestro. Эти карты не дают возможности оплачивать товары в международных интернет магазинах.Посоветуйте мне услугу СБ по которой я мог бы раз или два в год совершать оплату товаров через СБ (мои карточки или ещё что) в USD по курсу в рублях. Желательно с минимальными затратами и нервотрёпкой.Спасибо.

открыла карту в хабаровске 4 месяца назад хотела положить на нее деньги в поселке монгохто хабаровского края мне отказали объяснив что нет кор счета правы ли представители банка и когда я смогу использовать эту услугу

День добрый!!Ситуация такая,заблокировалась моя карта МАЭСТРО, в банкомате пишет баланс,на чеке из банкомата уже ни какой информации нет и операции не какие не производятся.обратился в отделение банка посмотрели чек и развели руками,попросили обратится в другое отделение банка.ЧТО делать???

Здравствуйте! С карты сняли несуществующие деньги.REtail RUS IRKUTSK OSB 8586 8586 31,37; 39258,09; 35258,09 руб. В итоге баланс минус 70516,09 руб. Картой пользуюсь редко, дочь выслала из Томска 4000 рублей, которые забрали в счет долга, так и выяснилась данная ситуация. Помогите разобраться

здравствуйте,скажите пожалуйста если я плачу ипотеку 1год хочу внести 100000р сразу на много измениться мой ежемесячный платеж, или я могу уменьшить срок погашения, плачу по 8600р- 15 лет ипотеку взял 640000р

мне не обналичивают сертификат.в банке челябинск ул. мамина 21в сказали позвонят после проверки прошло 2 недели не звонят.на новый год деньги нужны,сколько ждать еще?я беспокоюсь,вдруг опять обман,как с обезцениванием сбережений и облигаций в прошлом веке?

Здравствуйте. Помогите пожалуйста 14 декабря 2012 я заказывал товар на Aliexpress.com оплачивал кредитной картой Сбербанк, но продавец вовремя не успел отправить товар и сделка автоматически была аннулирована.20 декабря 2012 Aliexpress.com написал что вернул мне деньги на кредитную карту, но я не вижу этих денег на карте (Смотрю через сбербанк онлайн). Помогите пожалуйста!

Здравствуйте!!! Ответьте пожалуйста на такой вопрос: У меня есть ипотечный кредит. Скоро у меня родится ребенок и я слышала, что в связи с этим у меня появляются льготы по выплате ипотечного кредита. Расскажите пожалуйста подробно обо всех моих привилегиях связанных с выплатой ипотеки в этом случае.Заранее спасибо!!!

Здравствуйте! Ситуация следующая. Проживаю в Перми, совершала покупки в магазине, украли кошелек с пин-кодом внутри (карту только получила, не успела запомнить). Понимаю, сама виновата. Мобильной связи с собой не было, документов тоже, побежала в ближайшее отделение Сбербанка, подхожу к операционистке без очереди, прошу заблокировать карту, объясняя всю срочность ситуации. Мне отказывают в совершении данной операции по причине отсутствия у меня документов, на что я отвечаю просьбой заблокировать карту хотя бы на час (я была готова назвать все паспортные данные, кодовое слово). Мне объяснили, что я могу позвонить по номеру горячей линий из дома. Понимая, что к тому моменту все деньги могут быть сняты, я попросила воспользоваться телефоном в отделении Сбербанка, на что получила отказ. Меня отправили домой, пока я добежала до дома и набрала номер горячей линии Сбербанка (где, хочу отметить у меня не спросили ничего, кроме даты рождения и ФИО!!! — разговоры там записываются, можно проверить), все деньги были сняты. Замечу, последние деньги честного бюджетника. Прийдя обратно в офис Сбербанка, я написала заявление о возврате денежных средств, обрисовав всю ситуацию на бумаге, а также на оборотной стороне написала заявление от лица операционистки о том, что она отказалась провести блокировку карты без предъявления паспорта и отказала в возможности использовать служебный телефон для связи с горячей линией Сбербанка. Операционистка под заявлением ставить подпись отказалась, на заявлении была поставлена печать и оно было принято на рассмотрение. После данного случая я два раза звонила по телефону горячей линии банка, обрисовывая ситуацию, и в обоих случаях мне подтвердили, что официального положения о том, что блокировка карты возможна только при предъявлении паспорта клиента,нет и также нет официального положения о том, что клиент банка в экстренной ситуации не может воспользоваться служебным телефоном в отделении Сбербанка. Откуда делается вывод, что здесь играет роль человеческий фактор, и конкретно в моем случае я потеряла деньги ввиду халатного отношения сотрудника банка. Вопрос: что делать в данной ситуации и как вернуть потерянные деньги? Камеры в отделении банка есть, и с легкостью можно сопоставить события с временными рамками, что это не было предумышленно. Сколько будет длиться рассмотрение заявления? Готова идти до суда.

Здравствуйте! Я взял кредит в сбербанке (отделение 0184). Все время платил больше чем ежемесячный платеж. Но в декабре 2012 г. был лишен этой возможности, так как отделение переехало на новый адрес и меня об этом переезде никто не уведомил. Платить кредит я могу в любом отделении, а вот досрочное погашение возможно лишь в том отделении в котором он выдавался. Теперь я знаю этот новый адрес. Вопрос: Могу ли я перевестись для досрочного погашения кредита в другое отделение сбербанка более удобное для меня по своему месторасположению? Если Да, то что для этого нужно сделать?

здравствуйте,как можно узнать баланс по карте?

Здравствуйте! В декабре истек срок моей карты Маэстро, 22го пришла и обменяла на новую, сказали, что счет тот же и даже пароль. Только вот алиментов я не дождалась, хотя у мужа их вычли еще 21 числа. К кому обратиться с этим вопросом — в банк или в бухгалтерию мужа? Может ли быть задержка получения денег из-за смены карты?

Добрый день. Скажите пожалуйста, каким образом пополнить счет карточки СБЕРБАНКА РОССИИ (Maestro) в г. Харькове, Украина.

ВЫПОЛНЯЛ 20 ДЕКАБРЯ СЕГО ГОДА ПОПОЛНЕНИЕ СЧЁТА БАНКОВСКОЙ КАРТЫ, ОПЕРАЦИЮ ВЫПОЛНЯЛА КАССИР. ПОПОЛНЕНИЯ НЕ ПРОИЗОШЛО, 24 ДЕКАБРЯ ПОЗВОНИЛ В ГОЛОВНОЙ ОФИС СБЕРБАНКА, ФИЛИАЛА В КОТОРОМ ПОПОЛНЯЛ — ПОЛУЧИЛ ОТВЕТ, ИДИТЕ ТУДА ГДЕ ПОПОЛНЯЛИ, ДЕНЬГИ МОЖЕТ ВЕРНЁМ ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ. А ЧТО ОТСЛЕДИТЬ ПРОХОДИЛА ДАННАЯ ОПЕРАЦИЯ ИЛИ НЕТ НЕ ВОЗМОЖНО? ПОПОЛНЯЛ А ФИЛИАЛЕ № 8615/00324 .

Здравствуйте! Я 13 декабря вышла замуж, паспорт пока еще не меняла и, следолвательно, карту тоже. Я являюсь студенткой и 21 декабря у нас стипендия, мне она не перечислена. Вот бы мне хотелось узнать не повлияло ли на данную ситуацию то, что я не поменяла паспорт и карту до дня перечисления стипендии?

В результате ошибки сотрудника сбербанка — пластиковая карта перевыпускалась чуть более месяца вместо положенных 4 дней. На жалобу в данный банк пришел ответ- извинение и информация о готовности карты. Банк не предоставил при этом никаких компенсаций. Почему я должна платить комиссию в размере 300 рублей за перевыпуск при таком некачественном обслуживании?

Добрый день.Сегодня обратился в сбербанк,с просьбой о досрочном погашении.Но списали не всю сумму, сказав что часть денег, сегодня будет списана в платеж за декабрь 2012.Но 23.12.2012 (отчетный период) уже списание прошли.Прошу разобраться в ситуации и дать ответ.

Сколько дней проходит переиздание банковской карты?И еще один вопрос: у меня она зарплатная и нужно ли мне теперь после получения обращаться в бухглатерию или начесления будут происходить на карту с новым номером?

Спасибо вам за грамотный ответ на мой вопрос от 06.12.2012 года в 12.54..который я получил только сегодня 24.12.2012 года… Вопрос вообще то касался отчёта по кредитной карте и начисления, если платёж сформировался 2 декабря почему сотрудник сбербанка не может видеть у себя подробный отчет..спустя 5 дней,хотя она видит только энную сумму задолжности на текущий месяц, но почему же не видно сколько процентов,если есть сумма, то должна быть и расшифровка суммы задолжности подробно..странно очередной месячный платёж она видит,а расшифровку нет…получается программа не даёт полную информацию при формирования платежа,так что ли или нет?Думаю что на свой вопрос,ответ я получу в конце января???/Спасибо.

Здравствуйте! Пожалуйста подскажите, ситуация следующая — сегодня я заплатила за ипотеку через автомат. За декабрь месяц мы уже внесли платеж, но я совсем забыла, что нужно было заплатить за январь месяц, а не за декабрь, получается, что за декабрь заплачено дважды, а за январь ни разу. Мне нужно, чтоб второй платеж был переведен на январь месяц. Как это сделать?

У папы, с пенсионной карты, 19 декабря (ночью) были сняты 20 000 р.Карточкой не пользовался примерно два месяца, и пенсию не снимал.После обналичивания (в смс указан номер банкомата), карта была заблокирована.Пропажу обнаружили только 22 декабря, поздно вечером (папа не часто заглядывает в телефон, и входящие смс особо не читает).По звонку на горячую линию Сбербанка, приняли заявление, и предложили прийти в отделение банка для оформления новой карты.Неужели на этом все и закончится, а кто будет деньги возвращать, ведь для пенсионеров, это немалая сумма?Какие действия необходимо предпринять, чтобы вернули деньги?Как так, что банк, которому доверили свои накопления, не может обеспечить безопасность денежных средств?!Заранее благодарю за ответ!

Здравствуйте, наше предприятие является партнером вашего банка по зарплате, от банка пришло предложение на оформление кредита на сумму 15 000 руб, карту получила20.12.12, сегодня уже 24.12.12 а при проверке через банкомат на карте на счету остаток 0,00

скажите пожалуйста как могло произойти.зачислили деньги на карту сбербанка и ровно через час пришло смс о том, что ваша карта заблокирована и перезвоните по такому то номеру,человек старый взял и позвонил,при этом не сообщив ни номера карты,ни пин кода.через пару дней пошел человек снять деньги,и оказалось что с его карты снято 77000.вот вы мне объясните как это могло произойти?кто мог знать,что человеку зачислили деньги на счет?только ваши сотрудники,только они знали,что на пенсионную карту зачислили большую сумму денег старику.по моему в вашем банке работают мошенники,человек попросил в банке чтоб карту заблокировали на, что ему ответили мы просто отключим вам интернет банк и не кто больше не сможет снять с карты денег,при всем при этом человек не подключал интернет банк,по той причине, что у него даже компьютера дома нет не говоря про интернет.и после того как сотрудница банка якобы отключила ему интернет банк все равно происходило снятие денег..на что человек повторно приехал в банк и сказал, что снова произошло списание дененг,обратившись к сотруднику банка он получил ответ,что карту нужно было заблокировать,на что человек ответил,что он просил это сделать на что его ввели в заблуждение сказав,что мы просто отключим интернет банк и не беспокойтесь.но сотрудница которая это говорила начала отказываться от своих слов(не понятно совесть у нее есть или нет?врать пожилому человеку,еще и сказав что денег вы врятли получите.тогда зачем страхуют карту?).вы можете мне дать ответ на такой вопрос?зачем из людей делают посмешище?и как теперь вернуть деньги?ваш филиал банка находиться в городе Исилькуль Омской области(Филиал № 2231 ОАО Сбербанк России)

Здравствуйте!Получил СМС о том, что арестованы средства на пенсионной карте.Можно ли узнать, кто вынес постановление и куда обращаться.Спасибо.

Добрый день, уважаемые сотрудники.Я, являясь постоянным клиентом Сбербанка, столкнулся с невероятнейшим отсутствием лояльности со стороны банка к постоянным клиентам. Подав завку на кредит на относительно небольшую сумму, уже имея в банке кредит (выплачиваемый без просрочек), зарплатную карту, вклад и кредитную карту, мне была установлена максимальная процентная ставка из возможных. Я вынужден констатировать факт, что подобное хамское отношение принуждат меня отказаться от всех продуктов банка за исключением кредитных обязательств, которые я постараюсь погасить в кратчайшие сроки.

Добрый день.1. Перевыпустят ли мне дебетовую молодежную карту MasterCard в связи с переменой фамилии, в 26 лет? Срок пользования картой 2 года, выдавалась на 3 года.2. Если перевыпустят, то на какой срок?3. Стоимость годового обслуживания так и останется 150 рублей в год?Благодарю.

Валерий и Елизавета, добрый день, 22.12.2012 при попытке снять с карты деньги (30600 рублей), уже при нажатии кнопки распечатать чек, банкомат полностью вырубился, включился он через пару минут и единственное, что сделал — отдал карту, ни чека, ни какой-то доп. информации на экране не появилось. Через час пришла смс о том, что средства были успешно списаны со счета. В этот же день подали заявление в банк, на что в ответ только 24.12.12 пришла смс с текстом ваша заявка принята к рассмотрению, при звонке в службу поддержки нам очень вежливо ответили, что заявка будет рассматриваться в течении 25 рабочих дней. Законно ли это? почему так долго? и могут ли не вернуть деньги? подскажите пожалуйста решения проблемы, новый год на носу, а получается, что когда так нужны средства, грабит свой же банк.

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста,как мне узнать «проглатил» банкомат забытую в нем карточку или ее кто-то забрал.Номер банкома я знаю,т.к.у мне на телефон приходят сообщения обо всех операциях с картой.Спасибо.

Добрый день. Я хочу в ближайшем отделении Сбербанка для моей родственницы, проживающей в Германии,открыть счёт «Пенсионный плюс» для перевода на него российской пенсии.Мне отказано, т. к. для удобства клиентов теперь для пенсионеров открывают только карточные счета. Такой счёт можно открыть только лично или по доверенности. Человек проживает в Германии, а доверенности у меня нет. У меня есть оригинал паспорта и пенсионного удостоверения. В прошлом году я открыл такой счёт для моего брата и получил для него обычную сберкнижку. Помогите мне открыть ив этот раз счёт на обычную сберкнижку.Заранее благодарю за помощь.

Добрый вечер.Я физическое лицо.Нужно перевести крупную сумму по двум договорам купли-продажи…В одном случае продавец юридическое лицо, в другом физическое.1. Стоит ли для этого открывать вклад «До востребования» в вашем банке? Или… как лучше поступить…2. Какая комиссия будет за перевод на счет этих лиц в другом банке? Есть ли предел, максимальная комиссии, в зависимости от суммы перечисления?Спасибо.

Очередное издевательство?Почему я не могу получить компенсацию по вкладам?Пошел получать недели две назад.Дополнительный офис № 9060/0136Показываю книжки.Две.По одной сказали пишите заявление…или езжайте туда где открывали..Вторую не нашли.Говорят будем искать. Опять чего-то заполнял…..Писал.Конечно сразу не поехал туда где открывал книжку…Время.Приехал домой. Звонит дама из того отделения где писал бумаги.Мы нашли вашу вторую книжку. Она там где первая. Езжайте туда.И дальше. А можно мы порвем те ваши бумаги, что вы писали. Ведь все уже выяснили… Ладно, говорю, рвите коли так…Сегодня нашел время. Приезжаю.Доп. офис № 5230/0132Адрес: ул. Морозова 3Телефон: (8652)359667Руководитель: Милохина Ирина АнатольевнаА мне там;«Выплаты приостановлены до февраля-апреля, если вы заранее не писали заявление на выплату.»Вопрос. Как был народ свиньями у СБ 20 лет назад так и сейчас?.Жду ответа.

14 декабря в 19:58:40 по московскому времени… вносил 20 000 руб. в терминале для оплаты кредита и т. д. банкомат, приняв мои деньги, начал их обрабатывать, выдал непринятую 1000 и начал дальше обрабатывать, затем выдает технический сбой…Позвонил в службу поддержки, специалист сообщила, что заполнила заявление о рассмотрение моей претензии… и срок от 5 до 25 дней. На вопрос, что мне делать теперь с оплатой кредита, если это были мои последние деньги, специалист, улыбаясь в трубку: положите еще денег…как можно ускорить процесс возврата моих денег?, в службе поддержки толком ничего не могут сообщить, говоря что ваша заявка еще не рассмотренаЗаранее спасибо…

Хотел бы узнать, почему Сбербанк одобрил мою заявку на автокредит, а через половину месяца-отменил.

Вопрос о комиссии за снятие денег с дебетовых карт Mastercard Standard/Visa Classic, Momentum в банкоматах Сбербанка в разных регионах РФ.Я изучил документ «Выдача наличных денежных средств по международным банковским картам», опубликованный на сайте sbrf.ru, пошел оформлять карту в одно из московских отделений Сбербанка, но там мне объяснили, что по указанным картам в других территориальных банках Сбербанка взымается комиссия 0,75%, а без комиссии можно снимать только с карт категории Gold. Не стал оформлять карту, позвонил в Сбербанк, где мне подтвердили, что по картам классической категории взымается комиссия 0,75% при снятии наличных в банкоматах Сбербанка другого региона.Через некоторое время позвонил повторно, уточнил про комиссию при снятии денег с карт банка Тинкофф. Ответ — без комиссии на всей территории РФ. Снова спросил про комиссию по классическим картам, снова подтвердили, что в другом территориальном банке будет 0,75%. Оставил жалобу, что информация на сайте не соответствует информации, предоставляемой в отделении банка и по телефону. Сегодня снова позвонил в сбер, уточнил про комиссии по карте Momentum, также в четвертый раз спросил про комиссию по классическим картам. Ответ: комиссия не взымается на всей территории РФ. Попросил уточнить, сославшить на противоположные ответы днем ранее. После уточнения ответ: на всей территории РФ при снятии наличных в банкоматах Сбербанка комиссия не взымается; по карте Momentum комиссия не взымается в Москве и Области.. Получается, что в воскресенье все сотрудники сбера твердо уверены, что комиссия взымается, а уже в понедельник наоборот!!!Так как на самом деле??? Берут комиссию, или нет?!

Добрый день! Какая плата взимается при снятии наличных денежных средств с кредитной карты?

Здравствуйте! Забыл пин код, могу ли я перевыпустить зарплатную карту VISA, в другом регионе.

Добрый вечер сотрудники сбербанка. Всем нам кажется что наш вопрос самый важный и не повторимый, так и уменя. Дело в том что 02,11,12 на мои счета был наложен арест судебными приставами в размере 44587,51рублей на основании этого были списанны кое какие денежные средства. 16,11,12г было постановление об отмене судебного решения о взыскинии денежных средств. На основании данного постановления 11,12,12г я ложу на свой счёт денежных средства в размере 56000,00 тут же с моего счёта списывается сумма в размере 38000—40000руб. и смс сообщение мне не приходит, 12,12,12г я мог снять только 10000руб. Начинаю искать свои средства. Пристава говорят что спилали они только сумма не была указанна вернули 27574,19 плюс мои оставшиеся сбережения набралось 30000 с небольшим которые были списанны с моего заявления а вот 18000 ни где не фигурируют и на счету у меня их тоже нет. Помогите разобраться где и что я сделал не так?

Подскажите, как сменить тариф мобильного банка?

Здравствуйте.Не работает услуга мобилный банк. Просто отключилась и никаких сообщений около трех недель. В банке вроде все проверили. Сделаи переподключение, но услуга не заработала. Хотя в банке уверяют, что у них все нормально и все сообщения уходили. Сотовый оператор Билайн. Там в помощи отказали, сославшись на то, что у них проблемы быть не может. Все остальные смс приходят и уходят.

Чем завершилось рассмотрение претензии 005352-2012-042589 в Сбербанке России.

сколько времени займёт чтобы получить карту?

у меня арест счета на сумму 9700 на социальной карте у меня двое маленьких детей состою на учете в центре занятости.мои дети лишились пособий что делать?

здравствуйте. мне сегодня пришла смс что моя карта арестована на сумму 35002 , я буквально за 15 минут оказалась в ближайшем отделении сбербанка, проверила баланс по карте только там не минус 35002 , а 35200, я сначала непанила запросила еще раз и сумма опять увеличилась, я обратилась к сотрудникам филиала, но они сказали что ни чем помочь не могут и я не знаю почем у меня арестованы счета и по какой причине, пожалуйста может вы мне сможете помочь, я мать троих дитей, а на карте были деньги пусть хоть и не большая сумма но все же, заранее большое спасибо

получила карту в отделении нашего сбербанка. через некоторое время подключила сбербанк онлайн но войти на личную страницу не получилось. обратилась по этому вопросу в сбербанк там мы получили новые пароли но безуспешно. у сотрудника банка так ничего и не получилось. решила она мне сделать моментальную карту и попробовать войти через нее но тоже ни получается. но через банкомат моя карта видит все мои счета и карты но через интернет ни как. так и не смогли понять в чем дело. неужели нельзя помочь мне?

Добрый вечер! Подскажите, где можно узнать адреса сбербанков Москвы по номеру, если эти номера до 60-ых годов, а именно 1952, 1953 и т. д.Где сейчас находятся подразделения и какой номер у них сейчас?

Сколько банк рассматривает претензию по поводу поиска пропажи платежа- транспортного налога? куда делись деньги? кто будет оплачивать пеню и штрафные санкции налоговым органам?

Решила купить билеты в РЖД, банковская карта зарегистрирована в Иркутске, отчеты о тратах приходят на Иркутский номер, к карте прикреплен иркутский номер… РЖД, или СБЕРбанк выслали пароль для оплаты билета на номер, который зарегистрирован там… Номером давно не пользуюсь… КАК оплатить билеты, как узнать номер кода, что мне выслали?? возможно ли, чтобы мне код выслали на почту??

6 ноября 2012 г. Сбербанком была получена и зарегистртрована моя претензия (получено уведомление по e-mail).До сих пор нет никакого ответа, а официально установленные сроки (30 рабочих дней) давно прошли. Где можно узнать результаты рассмотрения? И было ли оно проведено?Выполняет ли Сбербанк свои обязательства перед вкладчиками, или ему нельзя доверять?

здравствуйте отправил онлайн заявку на потребительский кредит,подскажите долго ли ждать решение по кредиту и как я узнаю о результате?хотелось бы воспользоваться кредитом до праздников по понятным причинам…являюсь владельцем зарплатной и кредитной карт Сбербанка все платежи вношу исправно и в срок…спасибо

Здравствуйте, сегодня пыталась положить деньги на карту сбербанка, но терминал деньги не зачислил из-за технического сбоя (сумма 8000р.). Позвонила по телефону, указанному на терминале, у меня приняли заявление по телефону и сказали, что рассмотрено будет в течении 5 дней, то есть не раньше 31-ого января, крайний срок платежа по моему кредиту 30,12,12. Чтоб у меня не было просрочки по кредиту мне нужно еще раз оплатить кредит (и опять не факт, что не будет очередного сбоя). У меня 2 вопроса:— почему я должна тратить свое время и нервы — платить 2-ой раз по кредиту, если постоянные технические сбои в терминалах вашего банка — это, наверно, не моя вина?— гарантия 100%-ая, что мое заявление будет рассмотрено в мою пользу?

Здравствуйте! Меня интересует,почему везде в рекламе написано,что процентная ставка по ипотечному кредиту ~9,а когда приходишь в банк,то оказывается все 14 ? И ещё: процентная ставка по кредитам зависит от региона проживания? Спасибо.

Здравствуйте! Мне, как клиенту Сбербанка, предлагали льготный кредит 80 000 руб. Не совсем понял по телефону что это. Можно разъяснить подробнее? Спасибо.

Как узнать на какой стадии заявление о возврате денежных средств на счет?Неделю назад банкомат принял деньги и выдал чек о техническом сбое. Я написала заявление в отделение банка, обещали направить с пометкой срочно. Теперь в Прокоьпевске я не могу дозвониться до банка, отвечает только кассир и больше никто не берет трубку.Почему я должна терпеть и ждать пока банк пользуется безвозмездно моими средствами???

Можно ли проверить начисления на сберкнижку он-лайн?

хотелось бы узнать как скоро мне разблокируют зарплатную карту сбербанка

Здравствуйте!17.12.2012 через сайт магазина Techport.ru мною был сделан заказ TP122—16917/В этот же день 17.12.12 я произвел оплату заказа на указанные реквизиты в квитанции через Сбербанконлайн.Позднее выяснилось, что мне изначально менеджер прислал неверные реквизиты для оплаты, на которые я и произвел оплату.Денежные средства на карту мне до сих пор не вернулись.Вот ответ магазина: (Опубликован на Яндекс.Маркет 24.14.2012)«Добрый день, уважаемый Покупатель!Деньги к нам действительно не попали, поскольку были неверные реквизиты. Сумма зависает в банке на один день на неопознанных счетах, потом возвращаются в банк-отправитель. Если Вы обратитесь в банк, то деньги Вам вернут. … Приносим извинения за доставленные неудобства.С уважением, Администрация магазина Techport.ru»К сожалению в офис банка (№ 8595 доп офис № 011) в свое рабочее время я попасть не могу, а после работы в банке находится толпа народу и работает только один оператор (так было 24.12.2012 г. около 18:00).Помогите мне с возвратом денежных средств на мою карту.Дополнительную информацию готов выслать на электронную почту.Спасибо!

Елизавета, подали документы на одобрение квартиры, которую мы выбрали для приобретения по ипотеке. Ждем ответа больше 10 дней, продавец грозится отказаться от нас. Вносим один мил. при стоимости квартиры 1600000 руб. риск банка по моему минимальный в нашем случае, очень не хочестя услышать отказ. Помогите пож. решить вопрос с задержкой.

здраствуйте.скажите пожалуйста,если с кредитной карты сняли деньги на сумму 15 тыс.сколько надо будет положить на счет через месяц.как можно расчитать самой.

Здравствуйте!Муж с субботу 22.12.2012 оформил заявку на получение потребительского кредита,обещали что ответ от банка будет в понедельник,уже вторник,а от банка так звонка и не было. В течении скольки дней может выполняться заявка и куда можно обратиться чтобы узнать отправлена ли вообще заявка в банк?

Добрый день!Меня интересует вопрос когда будет активирована моя карта visa momentym. В банке мне сказали, что в течении 3 дней карта будет активирована, сегодня уже 5 или 6 день, но она еще не активировалась. Помогите пожалуйста!

Здравствуйте Уважаемые Елизавета и Валерий! У меня такая проблема и вопрос, у меня имеется кредитная карта сбербанка а так же я являюсь участником зарплатного проекта, недавно я только вышел после отпуска на работу, соответственно не получил ни каких денежных средств. Вчера т. е 24.12.2012, мне на счёт зарплатной карты поступили средства, а так как платёж по кредитной карте я не осуществил во время с этого счёта списались денежные средства в счёт погашения задолженности в размере 10335 рублей, они тут же поступили на счёт карты, однако сегодня 25.12.2012 г. выяснилось что остаток средств на кредитной карте заблокирован и я могу теперь только вносить денежные средства.Хотелось бы уточнить могу ли я без внесения полной суммы кредита разблокировать карту, поскольку она жизненно необходима мне, т. к. праздники и прочее. В данный момент выплата заработной платы полностью восстановилась, а так же то что я являюсь владельцем зарплатной карты, что само по себе является финансовой гарантией, поскольку кредитные платежи я бы хотел списывать именно с неё и в дальнейшем не допускать просрочек по платежам. Очень прошу оказать помощь в вопросе разблокировки моей карты. Заранее огромное спасибо,Вам и Вашему прекрасному банку!

Здравствуйте! у меня нет карты сбербанка, но рядом с домом есть банкомат Сбербанка. Мне нужно переслать деньги моему другу на его карточку. Скажите, возможно ли это сделать через банкомат? не хочу заморачиваться с паспортными данным, реквизитами и прочим. Он сказал номер своей карты и всё.Могу я переслать деньги через банкомат, просто введя номер его карты и внеся наличные?Заранее благодарен.

Здравствуйте!11 декабря 2012 года я подала документы на выпуск кредитной карты.Сотрудник банка объяснил, что карта будет готова через десять дней.ответа я до сих пор не получила.как можно уточнить была выпущена кредитная карта на мое имя или нет?

Добрый день.Почему, при подключенном мобильном банке, не производится перевод средств с карты виза на вновь открытую и активированную социальную карту маэстро, и какой процент и за какой период будет начисляться на остаток средств на социальную карту при условии зачисления пенсии.

Какие документы необходимо предоставить в банк для получения согласия на проведение переустройства и перепланировки.Какие из необходимых документов можно предоставить в виде копии, без предоставления оригиналов, какие документы необходимы в оригинальном виде. Проект перепланировки разрабатывает организация имеющая право на данный вид деятельности.Каким образом можно связаться с кредитным инспектором, который участвовал в заключении договора. Так как по телефонам отделения банка в котом был заключен договор невозможно дозвонится — никто не берет трубку.Почему в телефону общей справочной службы не могут дать исчерпывающий ответ на данный вопрос и рекомендуют приехать непосредственно в отделение? Ответ на данный вопрос по телефону у кредитного инспектора займет несколько минут, тогда как поездка в конкретное отделение занимает достаточно много времени, почему нельзя пойти на встречу клиентам банка и не сделать процедуру по уточнению требований банка к предоставляемым документам по конкретным вопросам прозрачнее и оперативнее?

Здравствуйте!Живу в Великом Новгороде, хочу перевести денежные средства с моей карты Сбербанка на карту Сбербанка другого человека, проживающего в Выборге. Будет ли взята с меня плата за перевод?Слышал, что в пределах Северо-Западного федерального округа плата за перевод с карты на карту не взымается.

не знаю, по нужному ли адресу я обращаюсь, но все же… Я являюсь обладателем банковской карты Сбербанка РФ, пользуюсь услугами мобильного банка: пополняю баланс телефона мегафон.Решила такую же услугу использовать на вторую сим-карту МТС, послала запрос на № 900, пришел ответ: (цитирую) «Для оплаты MAES 1… телефона МТС (номер телефона) на 100 руб. отправьте код #7591на номер 900». Что я сделала 24.12.12. Вскоре пришло СМС: «на ваш телефон мегафон зачислено7591 руб!!!».Что делать? Мне это совсем не нужно! Как мне вернуть деньги? Помогите, пожалуйста. Может, в суд обратиться?

Добрый день! Завтра предстоит поход в Сбербанк для закрытия ипотечного кредита. Очень интересно какие дополнительные траты меня ждут. Уже понятно по опыту,что справка-выписка об уплоченных процентах в банке и новое свидетельство о собственности не бесплатные.А надо ли будет платить банку за закрытие счета? За справку о нулевой ссуде? Спасибо.

Добрый день!Можно ли без банковской карточки зная расчетный счет, снять деньги с расчетного счета?

Когда откроется отделение Сбербанка по улице Дубнинская, 73к2?

Здравствуйте, узнав что идет Новогодняя акция 13.9% я отстояв 3 часа так как был отфутболен туда сюда подал все необходимые документы для потребительского кредита с поручителем. Так как акция на 1 год кредита я согласился взять кредит на 1 год под 13.9%. Заявка была одобрена сегодня приехав с поручителем отстояв еще 2 часа узнал что потребительский кредит мне дают и оформлен на 16.9%. От кредита я отказался, работники банка объяснили что на всех 13.9% кредита нехватает. Я был согласен на кредит на условиях с большим % на 2 года. На что мне сообщили, так как я отказался от кредита, у меня теперь плохая кредитная история. Скажите возможно всетаки получить кредит в банке № 8643 под 13.9% на 1 год.

Здравствуйте! Хочу взять у вас кредит в размере 50,000 руб приблизительно на 3 года! какой будет процент и какая ежимесячная оплата?

здравствуйте у меня претензия от 16.11.12 г. о возврате денег, которые не прошли на счет в Сбербанке операция осуществлялась через терминал в Сбербанке расположенного по ул. Вешняковская,29б. Когда мне ждать своих денег уже пошол 2 месяц.Деньги необходимы перед Новым годом…или мне обращаться в суд? или в Центробанк России??? подскажите?

Здравствуйте!Мне (по постановлению правительства № 63 от 27.01.2009 г.) выделили субсидию на покупку жилья и перечислили деньги продавцу. Он пришел в отделение банка, а ему говорят что будет сниматься комиссия 1%.в тарифах на обслуживание вкладов написано:«за исключением:хранившихся на счете свыше 30 дней;перечисленных-из бюджетов всех уровней и государственных внебюджетных фондов в форме бюджетных ассигнований на социальное обеспечение населения и субсидий населению (к бюджетным ассигнованиям на социальное обеспечение населения относятся бюджетные ассигнования на предоставление социальных выплат гражданам либо на приобретение товаров, работ, услуг в пользу граждан для обеспечения их нужд в целях реализации мер социальной поддержки населения);-в рамках договоров со Сбербанком России на зачисление денежных средств на счета физических лиц;»Получается, что это перечисление попадает под 2-а пункта «-из бюджетов…» и «-в рамках договора…»(заключен договор на перечисление зарплаты).Не знаю как такое получилось, но в банке сказали, что деньги перечислены из коммерческого банка(хотя перечисление было через казначейство).Чем и как нужно подтвердить, что деньги бюджетные? Имеется договор купли-продажи в котором прописано, что деньги перечисляются по субсидии с лицевого счета N… открытого в УФК на счет продавца счет N….Так же есть выписка из приказа о выделении субсидии.В отделении предлагали написать обращение, которое будет рассматриваться 30 дней… т. е. нет смысла.

У вас в ответах на часто задаваемые вопросы написано:=====Вопрос:Какими способами я могу подключить мобильный банк.Ответ:Подключить услугу Мобильный банк Вы можете следующими способами:— в любом отделении Сбербанка России, написав заявление с указанием номеров телефонов, на которые будут приходить уведомления о совершаемых операциях;— воспользовавшись устройством самообслуживания, оснащенного данной функцией;— позвонив в Службу помощи по банковским картам по бесплатному номеру телефона 8-800-200-37-47.==========Однако после написания и обработки заявления в отделения в ответ на запрос идентификатора и логина/пароля мне приходит смс, что услуга не подключена на мой номер.Операторы по телефону отказываются подключать даную услугу, ссылаясь на отсутствие заявления. Когда я сообщаю им, что их информация неверна и предлагаю на любой корпоративный емейл либо номер факса незамедлительно прислать заверенные банковским работником соответствующие документы о подключённой услуге — оператор бросает трубку (информация для идентификации оператора, клиента и звонка предоставлена в комментарии).Служба помощи по телефону 8-800-200-37-47 при вводе номера карты и верного кода, производного от кодового слова, не предоставляет возможности формирования данных для идентификации в сервисе мобильного банка. А в автоматизированном голосовом меню просто отсутствует данный пункт.Каковы причины предоставления банком не соответствующей действительности информации на данном сайте?Каковы причины неоказания услуг операторами и системой? Каковы причины бросания трубки оператором поддержки по направлению «мобильный банк» вместо приёма докуметов и устранения недостатков в работе? Ограничивает ли Сбербанк своих работников в использовании корпоративной электронной почты и факса в целях решения вопросов обслуживания клиентов и устранения недостатков в работе банка?

Добрый день. как узнать на какой стадии заявление по розыску денежных средств. оператор банка 11.12.2012 пропустила букву в названии получателя. заявление было написано 14.12.2012 деньги до получателя так и не дошли. можно ли подать заявление по розыску средств по интернету

Несколько часов пытаюсь дозвониться до банка,но это безнадежно.Мое обращение в банк за номером 002207-2012-297636 было зарегестрировано.Вчера пришел ответ,что рассмотрение моего обращения завершено.Но «воз и ныне там».В Ноябре я поменяла маме карточку,куда переводится ее пенсия.Подключила мобильный банк,чтобы показывать ей,какие и когда ей переводятся деньги на карточку.Но на экране ее карточка не отображается.Такого вклада нет,хотя в банкомате я спокойно снимаю ей деньги.ПОМОГИТЕ!

Здравствуйте, 21.12.2012 года через терминал Сбербанка, находящийся в г. Ярославле в отделении Сбербанка, перевел деньги на банковскую карту. Так как подключен мобильный банк, пришла смс о том, что сумма в размере 2000 рублей переведена на карту. Через несколько секунд поступила вторая смс, в которой написано, что данная операция отменена и на банковской карте доступно столько же денежных средств сколько и было до перевода. Таким образом, денежные средства в размере 2000 рублей потерялись. Мной было написано заявление о возврате данной суммы. Консультант сказал, что срок его рассмотрения 7 дней. Сегодня мне сообщили, что заявление отправлено в г. Москва и в нем сотрудниками москвы указан срок — до 10 февраля 2013 года. В соответствии с ГК РФ срок рассмотрения заявления «2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства.Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства». Вопрос: на каком основании продлен срок рассмотрения заявления и каковы мои дальнейшие действия? Я являюсь пенсионером и данная сумма для меня значительна.С уважением, Валерий

Был арестован счет.Сейчас снят с ареста но сумма большая. Может ли банк долго не выдавать деньги и как.Если по договору выплата не частями а полностью. А ТАКЖЕ БЕРУТ ЛИ БАНКИ ЗА ОБНАЛ?

Два года назад стала поручителем потребительского кредита. В 2011 г. Этот человек погиб. Кредит не выплачен. Как быть?

Здравствуйте.Хочу узнать в каких случаях в платежке в поле Получатель для платежей физлицам, требуется указание номера д/о Московского Банка Сбербанка России.

Здравствуйте!!У меня такой вопрос,я хочу оформить в 2013 году в сбербанке ипотеку под материнский капитал,сумма которая мне нужна на покупку жилья составляет ровно 400 тыс.,насколько я знаю,в 2013 году материнский капитал составит 408 тыс.,хотелось бы знать,смогу ли я взять эту сумму,на сколько брать ипотеку,если погашение будет досрочным,приблизительно через два месяца после оформления,и хватит ли этих восьми тысяч на погашение процентов!Спасибо!!

Я 23 декабря этого года в 22.19 отправила смс на номер 900 с суммой 70 рублей. Деньги с карты списали, а на телефон до сих пор не поступили. Так же в этот день через банкомат я опллачивала комуналку. Вопрос: почему деньги не поступили на телефон и что комалный платеж получается тоже еще не прошел?

С карты моего сына были сняты деньги. Он обратился в Контактный центр для блокировки карты, в своё отделение Сб и в полицию. В Сб сказали, что будут производить проверку в течении 15 дней, а в полиции, что на решение о возбуждении уголовного дела по факту хищения денежных средств отводиться всего 10 дней и для этого необходимо иметь результаты банковской проверки иначе могут отказать. Учитывая наступающие праздничные дни, напрашивается вывод, что проверка затянется и в возбуждении уголовного дела будет отказано. Мой сын на праздники и еще не на определенное время остается без денег, а воры и мошенники с деньгами и без наказания? Сумма похищенных денег довольно значительна 39000 рублей. Это его зарплата, отпускные, материальная помощь. Мой сын работает в спецчасти МЧС. Рискует своей жизнью, помогает людям. Кто поможет ему? Что необходимо сделать для ускорения проверки и возврата денег?

Добрый вечер!Уважаемые эксперты подскажите пожалуйста куда надо обратиться,чтобы были приняты хоть какие- то действия!!!! 13.12 был осуществлен звонок в службу поддержки и задан вопрос о сроках перевода денежных средств при закрытии вклада из Курской области в Москву.Ответ-до 5 дней. 14.12 был написан запрос в московском филиале, и там сказали, что через 3 дня можно получить деньги.Прийдя через 3 дня 20.12, узнаю, что денег нет. Сказали, что сроки перевода до 7 дней и можно прийти 22.12 или 24.12. Второе посещение 22.12 филиала так же оказалось неудачным, но сотрудник заверил, что 24.12 всё уточнит и позвонит. Звонка никакого не последовало 24.12, и поэтому я ещё раз позвонила в службу поддержки и уточнила сроки перевода, ответ меня несколько удивил-«сроков нет», я переспросила. но парень настойчиво ответил» сроков нет». 25.12 я ещё раз посетила московский филиал, но как обычно деньги не пришли, и снова озвучили срок 27—28.12. К сожалению, я не могу быть постоянным гостем вашего отделения,т.к. нахожусь в декрете и данный перевод мне нужен был срочно!!! Если в ближайшие дни данный вопрос не решиться, буду вынуждена написать выше. Спасибо.

По кредитной карте постоянно произвожу оплату,задержек и просрочек нет обязательный платеж примерно 1900 руб. плачу больше по 2000—3000 руб.думал на этот месяц будет примерно так же но пришел платеж почти на 2600 руб. как это можно объяснить,да а до этого от банка пришла SMS что мой кредит одобрен до 60000 руб.может быть этот платеж связан с увеличением кредита,если да то это беспредел я не просил.

Нашла чужую карту Сбербанка, что делать?

здравствуйте!мой вопрос: если у меня чистый доход составляет 17000 рублей и у меня сыну 2 года,жена в декрете,одобрят ли мне 300000 рублей!спасибо!!