Они не работают, сотрудник СберМегаМаркет ничего не пишет в обращении и со мной не связывается, полный игнор, несмотря на то сто я уже кучу раз позвонил. Продавец кое-как ответил когда я кучу обращений создал и никакого четкого ответа не дал. по истечении 30 дней прошу вернуть мне полную сумму уплаченную за товар в соответствии с гражданским кодексом рф, иначе буду добиваться этого через суд

Как вернуть мои деньги, которые лежат на счете, но получить мне их не дают??

Отправил вам на электронную почту

жду результвта..

Добрый день, в ужасном стрессе и спешке подписала договор ИСЖ, вместо депозита. Теперь нет ни дохода от капитала (выбранные банком акции не стабильны), но самое ужасное - весь капитал заблокирован на 5 лет!!! Это деньги родителей, я плачу за профессиональный уход за ними, скоро наличка кончится, что делать??? Это законно блокировать основной капитал? Выкупная сумма смешная, теряю четверть капитала!Хоть что-нибудь можно сделать, чтобы высвободить капитал раньше? И перевести на обычный депозит? Помогите!Мы все делаем ошибки! Не заказывайте меня так сильно!!!

Здравствуйте. Много лет была клиентом сб. Необходимо было в очередной раз пролонгировать вклад, о чем мне напомнила менеджер банка и пригласила в зону премьер. Пришла. Милая девушка с порога объяснила, что вклады нынче не модно, предложила страховку и ИПП. Я согласилась рассмотреть её предложение, пояснила сразу, что родители-пенсионеры, одна воспитываю сына, который учится в 10 классе, деньги откладывала на его учёбу в университете, деньги понадобятся ближайшие год-два. Сама работаю учителем с соответствующей зарплатой. Менеджер озвучила сумму по страховке 120 тыс в год, я отказалась, такие суммы платить не могу, на что она ответила "будете платить, сколько сможете". Просидела 2,5 часа, получила пачку бумаги... Да, та самая история, " надо было читать договор". Когда пошёл второй месяц ожиданий (в кабинете не отображались ни страховка, ни пенс), я взялась читать договор. Это был шок. Ежемесячные выплаты по ИПП "не менее 245.400 руб", страховка на 20 (ДВАДЦАТЬ) лет 120000 (СТО ДВАДЦАТЬ ТЫС) руб в год. Вопрос - это методы работы банка или отдельно взятого менеджера? Средь бела дня в офисе банка, которому я доверяла столько лет, у меня против воли забрали немалую для меня сумму и фактически загнали в кабалу. Почему менджер, игнорируя мои пожелания, навязала договор на такой срок? Так зарабатывается звание "лидер продаж"? А как же репутация банка и " забота о клиентах"? Менеджерам знакомы такие слова? Прошу рассмотреть мой вопрос и вернуть деньги за страховку, на условия которой я согласия не давала и предварительно об этом сообщила

Ранее направлял обращение. Ответа до сих пор нетВ ответ на многочисленные рекламные сообщения о преимуществах подписки Сберпрайм решил таки ее подключить и сделал заказы в Сбермегамаркете № 912896207 и №997214013. Заказ были получены частично в связи с тем, что часть позиций не соответствовала информации представленной а на интернет-площадке. Оплата произведена большей частью баллами Сберспасибо. Однако баллы за неполученный товар до настоящего момента не получены. На поданные обращения служба поддержки в приложении Сбермегамаректа не отвечает, служба поддержки через приложении Сбербанк онлайн сообщила, что рассмотрение данного вопроса вне зоны их ответственности. При все при этом согласно информации, размещенной на страницы https://www.sber.ru/ecosystem/ Сбер является общей экоситстемой для всех сервисов. Прошу вернуть честно заработанные баллы Сберспасибо

Когда решится вопрос по обращению?

14.12.2021 оформил кредит, чтобы закрыть кредитную карту.Одновременно с этим, чне подключили docdoc и СберПрайм, а также страховку, которую не нужно было.Требую вернуть все денежные средства за docdoc, СберПрайм, и страховку.

Здравствуйте!Подскажите в какой форме можно подать заявление?

Здравствуйте!Мария подскажите пожалуйста могу ли я оформить страховку в иной страховой компании, процентная ставка от этого не вырастет и может ли это как то повлиять на ставку в будущем (на заявление по снижению ставки)? 

Как Вы думаете останется ли у клиента желание еще раз воспользоваться платформой Сбермегамаркет после таких проблем по незначительному поводу?

Ожидаю

Добрый день. Еще нет ответа??

Добрый день!Я оформил потребительский кредит. В качестве карты списания изначально указал Сберкарту. В последствии я принял решение закрыть Сберкарту.В день оплаты кредита 13.12.21 на другой карте (зарплатная, МИР) средства для оплаты обязательного платежа были в достаточном количестве. Я был в полной уверенности что произойдёт списание.Сегодня я открыл приложение и увидел, что у меня оказывается "просрочка" + указан штраф за день просрочки. В онлайн чате мне объяснили, что "просрочка" образовалась в связи с тем, что к кредиту для списания была привязана Сберкарта (которую ранее я закрыл).Получилась ситуация, при которой ни в приложении ни через пушы / СМС нигде не была указана информацию о том, что мне нужно привязать другую карту иначе будет просрочка. Также система не стала списывать свободные средства, который лежали на карте МИР.Сегодня я указал МИР как карту с которой нужно списывать и обязательный платёж списался. Однако подобный факт просрочки вероятно отрицательно отразится на моей кредитной истории.Я ответственный заёмщиком и никогда не пропускаю обязательный платёж. Причина произошедшее явно недоработка приложения. Повторю, я достаточно часто захожу в приложении и абсолютно нигде не было уведомления что мне нужно скорректировать карту. Т.е. узнать об этом я мог по факту только после того, как на главной странице у меня засветиться "просрочено".Хотелось бы разрешения данной ситуации с целью недопущения падения моей кредитной истории.

Сколько дней точно будет проверяться ситуация? Затем буду писать жалобу в Центробанк и с ссылкой на данный ответ.

А сколько вообще ожидание? Просто мы растываем на эту сумму....  

Спасибо. 

Если нужно оплатить конкретную сумму,из этой суммы ещё спишется сумма как процент операциониста или внесется та же сумма что и надо?

21.11.2021г. заказали на МП товар медицинского назначения - Кислородный концетратор, стоимостью 40000р. ( в это время человек болел COVIDом), 23.11.2021. был доставлен какой то сверток, стоимостью 400р. 23.11.2021. было составлено обращение на замен товара. Продвец товара указывает на ошибку логистики и просит доставить клиенту нужный товар. Маркетпоейс не реагирует ни начто . Сейчас 14.12.2021г. - мы не можем получить заказанный товар. Заказ № 963793962. По телефонам, указанным на sbermegamarket.ru - каждый день менеджеры куда - то , неведома куда - пишут комментарии и никаких действий не происходит. Большое спасибо!!!

Коллеги ничерта не работают. 2 месяца от вас одни отписки. Шайка аферистов. 

Возврат НДФЛ (за патинт) 38022,00 Банк 19 октября 2021 г. 40 000,00. ТРУДОВОЙ ДОГОВОР 149 г Бодайбо 19 мая 2021 г. Общество с ограниченной ответственностью "Артель старателей "Иркутская" (ООО "Артель старателней "Иркутская в лисе геннерального директора Козлова Сергея Владимировича, именумое в дальнейшем Работодатель, действующего на оснавании Устова , а также Хушматов Журабек Хушвакт угли,21 февраля 1995 г. р., гражданин УЗБЕКИСТАНА, именуемый в дальнейшем (Работник), заключили настаящий договор о нижеследующем 

Вечер добрый, сегодня была ипотечная сделка и быль неправильно проинформирован менеджером, что сберздоровья является обязателное условие. (переспросил 2 раза, было сказано что вторая и обязательная оплата по страховке ?!)После сделки проверил и узнал что услуга не обязательна. Хочу отказаться и вернуть денег, прошу помочь. Хатипоглу Исмаил +7 963 644 94 60

Заявление на редит одобрено. Договор подписан, денежные средства на счёт банк не переводит. Менеджер ссылается на арест счёта, которого на самом деле не существует. По счёту действует взыскание. Сумма взыскания на много меньше суммы кредита. Перечисление суммы по подписанному договору кредита решает все проблемы. Взыскатель получает долг, я получаю свободные средства на свои нужды. Как решить проблему?

Здравствуйте. Сегодня утром банк списал почти все деньги с карты. Деньги являлись детским пособием. Все необходимые справки, чеки, документы, подтверждающие, что списанные средства-это детские пособия, я предоставила в банк. Специалист заверила, что детские выплаты банк больше списывать не будет. Далее, сегодня днем я получила на карту социальную выплату на ребёнка, вечером банк снова списал средства. У меня написано заявление в банк в октябре 2018 об отзыве безакцептного списания средств. Срок рассмотрения моего обращения продлён с 18.12 до 25.12. Вопрос-четверых моих детей кто будет кормить? Деньги списаны.. 

Почти два месяца ждали прихода посылки. Оказалось, что ее размер не подходит для постомата. Курьер несколько раз пытался засунуть туда посылку, и каждый раз приходило сообщение о невозможности доставки. Затем вдруг пришло сообщение о том, что посылка доставлена. И, конечно, ячейка оказалась пустой. Начали звонить, узнавать. Говорят, что какая-то ошибка, ведь, оказывается, постомат впринципе не мог никак подойти по габоритам для нашей посылки (в нем нет ячейки подходящего размера). Кроме того, выяснилось, что Сберлогистика была не в курсе, что место нахождения постомата - отделение Сбербанка, и посылку можно было передать через сотрудников. Сказали, что теперь-то точно передадут через сотрудинка.Затем прошло два дня. Снова звоним: сотрудница сказала, что склад не отвечает на запросы по посылке, предложила отправить новый. Затем еще два дня. На запрос склад не ответил. Предложили написать заявление на розыск посылки, сказали, что уж точно напишут или позвонят. Ни написали, ни позвонили. Получается, что система Сберлогистики узаконивает вороство своих курьеров? Или как это можно еще понимать? Просто ужасная доставка, наверное, худшая из возможных.   

  денежные средства отправлены; дали номер ARN (Идентификационный номер ARN (Acquirer's Reference Number) служит доказательством того, что возврат средств при осуществлении ряда операций в банке, осуществлен успешно. Этот номер ARN является уникальным для каждой транзакции и является международным доказательством осуществления успешного перевода), но в банке понятия не имеют, что это такое.

Здравствуйте. 07.12.2021 в дом клик было оформлено рефенансирование ипотеки. Менеджерау Анастасии, дом клик, уточнили, что ипотека у нас в сбербанке. Менеджер уверел, что рефенансирование своим клиентам сбербанка делает. Через дом клик стали отправлять документы на рассмотрение ( договор купли-продажи, кредитный договор). Через несколько дней отправили документы об оценки недвижимости, и когда у нас возникли вопросы по справке из опеки, менеджер Александр, сказал, что рефенансирование Сбербанк своим клиентам не делает. Мы заплатили за оценку 8 тыс., для нас это не малые деньги. Извинения Ваших сотрудников не вернут нам деньги. Для чего заранее мы отправили документы, которые вы даже не смотрите. 

Здравствуйте. У меня была задолженность по кредитной карте Сбербанка, в связи с чем было начато исполнительное производство и наложен арест на все счета Сбербанка.В результате часть денег была удержана судебными приставами, часть самим банком с других карт и вклада. В августе долг был погашен полнстью, в связи с чем была взята справка в банке, для предоставления судебному приставу. В сентябре месяце исполнительное производство было закрыто. Приставом-исполнителем были разосланы письма ,об окончании исполнительного производства, и мне и в Сбербанк. НО! сегодня уже 15.12 , а аресты на всех счетах Сбербанка до сих пор висят. При обращении в службу поддержки был получен ответ "Постановление о прекращении взыскания не зарегистрировано в системе" Позвонила приставу, уточнила информацию и оказывается, по ее словам, письмо в Сбербанк было отправлено, причем 2 раза и в её программе видно,что все оба раза Сбербанк это письмо получил. Вопрос: Почему аресты на счетах, по ИП инициированным самим Сбербанком , который видит, что долг погашен и счет кредитной карты давно закрыт???

Добрый день! Воспользовался рекламой Сбербанка об акции 20 процентов кэшбэк за покупку ПИФов. Кэшбэк был предоставлен, к этому вопросов нет. 10.12.2021 нажал погасить паи где было написано , что деньги зачисляться 1-2 рабочих дня. Сегодня уже 15.12.2021 денег нет. Как это понимать ? 

Добрый день у меня такой вопрос хочу взять кредит в Сбербанке у меня там ипотека, и ещё 4 кредита потребительских, часто погашаю досрочно, просрочек нет, при расчёте потенциала пишет что я плачу 28000 и могу платить ещё 20000 но нет одобрения, почему? 

Здравствуйте, скажите пожалуйста мне не пологается никакая компенсация по ипотеке, дело в том что я брала ипотеку на квартиру, но Сбербанк продал мою квартиру, я брала ипотеку на 10 лет, выплатила 7 лет, теперь я осталась и без денег и без квартиры. 

я оформила кредитную карту на 90000 руб(среднемесяный доход у меня 40000руб) первый вопрос,карта является бессрочной? или нет?. второй вопрос ,какая минимальная сумма долга должна быть для погашения учитывая безспроцентый переод и когда уже будут проценты начисляться .

Как мне вернуть деньги за годовую подписку сберпрайм? Хочу отказаться после отмены бесплатных доставок продуктов, брал подписку только ради этого. Считаю что с вашей стороны это не кравсиво менять условия для действуюущих клиентов, могли бы сделать только для новых. Видел по отзывам что людям возращаете, что мне для этого нужно сделать?

Здравствуйте. Признан банкротом с 2018 года. Есть определение суда. От банка поступает информация во все кредитные бюро о моей задолженности. Прошу Вас удалить информацию о моей задолженности и скорректировать информацию. 

Мне понизили рейтинг в программе сбер спасибо, обратился в вашу тех поддержку с вопросом почему. Ответ меня порадовал - я оказывается трачу не 80% а 79% средств с карты. На мой вопрос что будет если я прекращу переводить больше средств на вашу карту, а просто ограничусь фиксированной суммой в 10000 рублей из которые я потрачу 8000, то я буду соответствовать вашим параметрам, мне сказали - да. На мой вопрос какой уровень привилегий для владельцев карт Master Card Gold мне ответили что никакого уровня для них нет. Что противоречит подписанному с вами договору когда я оформлял эту карту. На каком основании вы в одностороннем порядке пересмотрели договор? Почему я не был поставлен в известность о изменении вами договора?Очень бы хотелось услышать от вас ответ, на каком основании понижен уровень привелегий, пока я перевел все средства с карты и оставил 10000, буду тратить 8000 чтобы соответствовать вашим стандартам, а остальное готов тратить в других банках которые готовы вернуть не бонусами спасибо, а реальным кешбеком. 

Подавал два зявления на частично-досрочное гашение кредита с сокращением срока кредитования, оба раза сокращали сумму выплат а не срок гашения. Обращения в банк (№211207-0869-228200 от 07.12.2021г. и №211209-0021-176700 от 09.12.2021г.) ни к чему не привели! Ответ всё сделано правильно, до свидания! Что делать, как воспользоваться своими законными правами?С уважением Г.Г. Бугдаев 

День добрый как взять рефинансирование

Столото_русское лото_149_сентябрь19_купоны списаны14.12.2021 на сумму -1788 р. Промокоды не прислали. Не могу воспользоваться.

Добрый день, сберлогитика потеряла мою посылку RP 259240085, 01.12.2021 посылка была выдана курьеру на доставку в ПВЗ, но посылка так и не доехала, были в 3х отделениях банка и нигде ее нет. Где мне ее искать?

Добрый день! В кредитном потенциале до сих пор высвечиваются кредиты, хотя месяц назад они были погашены и закрыты. Скажите пожалуйста, что сделать чтобы они не высвечивались?

Здравствуйте. В 2018 году мы взяли ипотеку на покупку дома на 15 лет под 10,003% годовых, сумма 1487500. Мы считаемся малоимущей многодетной семьёй. Можно ли снизить % ставку в этом банке или нужно обращаться в другой банк с целью рефинансирования? 

Здравствуйте,пишу вам снова.уже 7 дней мне ни кто не отвечает,информации 0. Отзыв №10598240 от 10.12.219 декабря 2021 года я положила в банкомат 37 000 .Банкомат пересчитал деньги и показал на экране сумму 26 200 рублей. 10 800 рублей он почему то не посчитал. Деньги я вносила не в отделении банка,а в фойе института .Позвать на помощь мне было не кого поэтому пришлось завершить операцию. Взяла чек о том что зачислены 26 200 рублей.потом я сразу же позвонила на номер 900,оператор принял заявку. После было рекомендовано ждать результат обращения. На следующий день 10 декабря 2021 года пришло оповещение об отсутствии оснований для зачисления 10 800 руб., так как технических сбоев в банкомате не зафиксированно. Тут же, 10.12.2021 мною было подано в отделении банка повторное обращение, срок рассмотрения которого до 26.12. 2021. По настоящее время заявка остается без ответа.без переноса сроков рассмотрения, прошу рассмотреть мое обращение в течение 3 х дней и произвести зачисление 10 800 руб. на мой счет. Потом буду уже обращаться в полицию и ЦБ РФ что ни кто не хочет разобраться в проблеме и считают мошенницей будто я сама денег не доложила ,а у меня даже 200 рублей не было в банкнотах про которые пишет банкомат что он зачислил 26 200 р. На данный момент написана жалоба в ЦБ РФ.

Здравствуйте! Подскажите, у меня с 14.12.21 оформлен полис страхования недвижимости по ипотеке . Имею ли я право оформить полис страхования в другой аккредитованной страховой компании например с 16.12.21 и этим же 16.12.21 расторгнуть страховку в Сбербанке. В этом случае я не буду оплачивать никаких неустоек ? 

Здравствуйте. Я впервые подключил предложенную в приложении услугу "Уведомления по кредитной истории" за 1 рубль в месяц. Предложено было только с детебовой оплатить, что я и сделал. Но поскольку я не держу на ней денег, то решил автоплатёж перенастроить на списание 1 рубля с кредитной карты. Вчера автоплатёж был отключён. Теперь мне предлагается подключить повторно уже за 99 рублей в месяц. Я позвонил в службу поддержки, сотрудница сказала, что не видит технической возможности вернуть 1 рубль. Я надеялся, что создадут претензию-заявку в технический отдел, но тщетно. Так что я бы хотел вернуть прежнее предложение, иначе подключать нет смысла, дешевле в самом КБ. Заранее спасибо.

Прошу рассмотреть возможность отсрочки платежей по кредитам и не начисления по ним пени, а также не начисления пени на сумму задолженности по кредитной карте. Либо возможность рефинансирования кредитов до погашения по ним первых трех платежей.

Звонит барышня с сотового телефона +7 (911) ***-**-37. Предлагает карту 120 дней. В мобильном приложении появился запрос начать обслуживание с сотрудником банка? Что это? Развод? Или реальный сотрудник?

15.11.2021 обратились в офис сбербанка, по переоформлению вклада, сначала в офис на проспекте первомайском 8а, где нам сообщили, что данный офис не работает с вкладами, что такое сбербанк онлайн не знают и никогда о таком не слышали, по этому необходимо идти в офис на Куйбышева 51, где все про это знают, на куйбешева тоже к сожалению ничего про вклыды и сбербанк онлайн не слышали.Причина обращения проста, необходимо было переоыормить текущий вклад по новый с повышенной % ставкой.Офис посещал вкдадчик в сопровождении племянницы, так как ранее вкладчик уже обращался с таким вопросом и стрлкнулся с мошейничеством со стороны сотрудников, об этом позже напишу.На куйбышева сккзали, что с счетом открытым в офисе на Горького 31 работать они не могут и надо идти туда.Вопрос, что за хамское отношение в двух офисах к клиента, почему не решили вопрос при первом обращении в первый офис?Написали обоашение тут на сайте, связались сообщили, что это недоразумение, приходите на горького вопрос решим.Пришли на Горького и начался цирк.Вкладчик Вкладчик 

10 дней назад на горячей линии пообещали уточнить информацию и написать. обратной связи так и не было. дублирую вопрос25.11 мной был сделан заказ 920298498 через Сбермегамаркет, который был оплачен деньгами с карты +бонусы Спасибо. По правилам, деньги и бонусы должны вернуться на счет в течение 3 рабочих дней, но это так и не произошло. Ни денег, ни бонусов. Составлено обращение в Сбермегамаркет GDS-432905, но все, что было получено - смс с извинением за отмену заказа и 200 баллов сбермегамаркета. Как мне вернуть деньги и баллы Спасибо за несостоявшуюся покупку? 

Какую максимальную сумму можно снять (перевести клиенту Сбербанка) с вклада Пенсионный плюс одноразово?

добрый день! приобретаю дом в ипотеку, объект согласован банком, пришло смс об этом, но записать на сделку не могут, по причине того, что требуется якобы какая то дополнительня проверка

Здравствуйте! В г. Люберцы 115 квартал отсутствуют по всему району банкоматы для снятия наличных. Раньше был в тц Гренада, теперь его там нет. Люди, включая пожилых, вынуждены идти в центр люберец для снятия денег (оплачивают квартплату исключительно наличными, так как онлайн не умеют или в связи с процентами, экономят как умеют). Когда закончится это безобразие и на 115 наконец появится банкомат? 

211208 0990 132300 моё обращение ещё на рассмотрении? Сроки не увеличены? 

Спасибо, однако там нигде об этом не было указано. И этот автоплатёж сам выключился. То есть только на месяц? Странно, что не было указано, что далее будет списываться по 99. Тогда я бы и на месяц не стал подключать.

Ситуацию усугубили. Обращение 211211-0222-256500 в службу омбудсмена Сбрбанка закрыли без мего ведома. Якобы я отказался от получения ответа на обращение в службу омбудсмена. Как расценивать подделку документа? Очень напоминает мошенничествоПроверить статус обращения для частных клиентов Номер Вашего первоначального обращения в банк 211211-0222-256500 Обращение с указанным номером найдено Статус: Закрыто Обратите внимание: Вы указали, что ответ по результатам рассмотрения предоставлять не нужно.  

Добрый день! Мы пытаемся использовать сервис дом клик для проведения сделки за собственные средства. У нас все максимально нормально. Никаких проблем с собственником. Однако стадия "ждём документы из росреестра" уже почти две недели, хотя по вашим заявлениям она должна длиться не более 3 дней, а по словам росреестра так 2 часа. У меня запросили документы покупателя в понедельник утром. До сих пор конь не валялся. Услуга платная, не 3 рубля стоит. Выбран максимальный пакет. По всем заявленным срокам мы должны были заключить сделку за 6 дней, а если "сами", то за 18. У нас уже даже "самостоятельные" сроки почти прошли, а сделка даже не на середине. Стоимость обслуживания максимальная, с менеджером и юридической проверкой. Но наш менеджер как суслик, он как бы есть, но его никто не видит. Он не отвечает на вопросы в чате. Не перезванивает при запросе звонка. Как разобраться с данной ситуацией? Сделка планировалась к проведению в ЭТОМ году для возврата налога в следующем. Была лучшего мнения о сервисе Сбербанка. Теперь точно буду задумываться об использовании других продуктов.То есть тот статус, в котором находится наша заявка уже 15 дней, при самостоятельном оформлении занимает, по вашим словам, 5-15 дней. А вы за 3 все сделаете. Только делаете уже 15!!! А там еще оформление.

Здравствуйте! подавали на взыскание с юридического лица. 

Прошло ещё 7 дней, по итогу 14, но деньги так и не вернули! Вы издеваетесь?

Около 2 месяцев назад Сбер стал усиленно пиарить подписки "Сберпрайм" и "Сбрепрайм+", мол выгодно это всем, прекрасно, всего 2000 в год, зато куча бесплатных сервисов, в том числе бесплатные доставки от "Сбермаркета". Часто пользуюсь доставкой продуктов, поэтому 3 декабря подключил подписку "Сберпрайм, которая на момент подключения давала эти самые бесплатные доставки от Сбермаркета. Каково же было мое удивление, когда сегодня, 15.12.2021 я вдруг обнаружил, что оказывается (уже после купленной подписки) Сбер меняет условия, и теперь бесплатных доставок только три в течение месяца, а дальше необходимо платить. Обращение в Банк разумеется ничего не дало. "Банк не видит оснований в возврате денежных средств, и вправе менять условия подписки как угодно". Зато предлагает подключить "Сберпрайм+", дороже, чем "Сберпрайм", под обещание бесплатных доставок. Пока бесплатных. Как только подключишь Сберпрайм+, через какое-то время условия так же поменяются в пользу СбераП.1 ст. 310 ГК РФ четко указывает, что одностороннее изменение условий обязательства не допускается, а п.1 ст. 429.4 ГК РФ говорит, что Договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.Таким образом Сбер нарушает действующее законодательство РФ, поскольку согласно ГК РФ обязан выполнять условия подписки на момент заключения Договора и до окончания оплаченного срока (действия подписки). Интересно, как потом Банк собирается восстанавливать свой имидж? Ведь совершенно понятно, что поступая так по отношению к клиентам, ни о каком дальнешем доверии речи быть не может. Вы платите деньги за подписку, которая дает много бесплатных сервисов, а потом Сбер просто делает сервисы платными, не возвращая деньги.

 Здравствуйте! Подскажите каким законадательным или подзаконным документом введён подобный запрет. Хотелось бы ознакомиться с точной формулировкой запрета. Почему кто угодно может на этот счёт ( с взысканием) зачислить денежные средства, а банк не может? Ведь счёт не арестован, пользоваться им можно. На счёте фактически, просто отрецательный баланс.

Благодаряю за безответственность со стороны сотрудников Вашего банка. По итогу в ходе разговора с оператором была заблокирована, неправильно проконсультирована и всем, чем смог откупиться банк "300 бонусов сберспасибо", которое мне на начисление даже не поставили. В итоге по вопросу, что с ними - создали обращение. Т.е. чтобы получить несчастные бонусные рубли мне нужно еще и рассмотрение обращения ждать, которое потом затеряется и снова ни один оператор его не найдет. Час решали вопрос с нерабочим сервисом "сберспасибо", разблокировкой моего приложения и карты: рада была, если бы с первого раза разблокировали и то, и то, но по итогу восстановили только МП, а зачем мне оно с заблокированной по ошибке карте. А все началось с элементарного вопроса: "почему денежные средства указаны не так, как в приложении(ошибка с моей стороны: указаны были паи, а не рубли, но оператор тоже в них видел рубли и на этой почве консультировал)?" после этого час операторы перекидывали друг на друга по 2-м вопросам, которые по итогу не решились. Я приняла факт долгой обработки, но она оказалась неудачной из-за ошибки в приложении (недостоверно указана финансовая информация): автоматически заполнялось поле ВАШИМ ЖЕ ПРИЛОЖЕНИЕМ, по итогу из-за количества паев - отказ. Я страдаю финансово из-за того, что потеряла выгодные вложения, выбрав сервис, который не может вернуть мои же деньги. Ни один оператор не извинился за предоставленные неудобства, только после моей просьбы и истерики. Довели до слез.Почему на мне ответственность из-за некорректной работы приложения вашего банка (Сбербанк УК), почему я должна ждать дольше теперь свои средства из-за него и повторно тратить нервы и время на заполнение заявки, а такжже на консультации со стороны банка, который доводит своих клиентов до слез, как сказал оператор: "нюансами". ваш "нюанс" лишает меня МОИХ средств. Понимаю, если бы я запрашивала кредит, но я запрашиваю СВОИ средства. По итогу я же виновата, я же и составляю повторную заявку на продажу ПИФов, продлевая тем самым свое ожидание. На мой вопрос: "точно ли не будет претензий и отказов из-за некорректно введенного количетсва ПИФов после суммы, которую указали мне вы - оператор, вы берете на себя данную ответственность?" оператор отвечает " ну, я не знаю, что будет в будущем". Оченб смешно, а кто тогда возьмет ответственность за нестабильную работу приложения??? После получения своих средств - полностью оборву отношения с банком. спасибо за долгое, но, к сожалению, таким образом оборвавшееся сотрудничество. 

Добрый день! Раньше бонусы можно было просто перевести на карту. Сегодня списала на оплату злектроэнергии. куда они пришли? Спасибо

В целом наверное вина - не СБЕР МЕГА МАРКЕТА - а сберлогистики. Куда на нее можно пожаловаться - и в целом если клиент откажется от продуктов ПАО "СБЕР" там хоть кого нибудь накажут?Например оператора "Ирину" - у которой ответ на проблемную ситуацию - "я вас понимаю"

Здравстауйте. Пришло сообщение банка "Отмена покупки" + сумма.Только сумма не вернулась на карту а была списана с нее. С момента покупки прошло больше месяца. И при покупке вопросов и разногласий не возникало.Стоит вопрос сейчас. Что это такое?

Добрый день.14.12.2021 были списаны денежные средства с моих счетов **********6992 и карты **********5604. По судебному приказу №2-2216/2021 от 12.08.2021. Было поступление алиментов на мой счет, после чего все деньги были списаны в полном размере. Так же был перевод заработной платы (больничный), так же все средства были списаны. Была составлена претензия с выпиской в отделение банка по месту жительства 169570, респ.Коми, г.Вуктыл, ул. Коммунистическая д.10а. Было составлено обращение в прокуратуру. Так же было обращение на горячую линию сбербанка, где сказали денежные средства возврату не подлежат. Почему взыскание было в 100% от заработной платы, почему были взысканы алименты? Федеральный закон от 02.10.2007 №229ФЗ статья 101 "об исполнительном производстве" где указано алименты относятся к защищенным выплатам и не подлежат взысканию.

Карта была добавлена в SberPay, но при попытке оплаты оказалось, что подключенных карт нет, то есть карта самопроизвольно отвалилась. Добавляю повторно эту же карту, но её использование оказывается приостановлено. Удалить карту из SberPay тоже невозможно. То есть и пользоваться нельзя, и удалить нельзя. Пытался звонить на 900, но там отвечает робот, который ни черта не понимает. Ситуация тупиковая.

Отправила запрос в ответа нет 

Какой срок рассмотрения моего обращения https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10590795/ ?

сегодня 15 декабря 2021 года, результата нет? я надеялась на вашу компетентность, очень странно что вы так долго решаете вопросы. Сколько еще ждать???

Добрый день! Вчера купила купоны за бонусы Спасибо на сумму 2230 бонусов. В итоге ни одного купона до сих пор нет!! В истории операций списание есть. Просьба дать обратную связь!

Здравствуйте ,можно ли узнать , что делать в такой ситуации: на мой счет был осуществлён международный перевод с другого банка, но в номере счета отправителем была допущена ошибка в одной цифре(имя указано верно), можно ли узнать куда пришли эти деньги, существует ли этот счёт?

Второй месяц выдается ошибка в оплате коммунальных платежей через сбербанк онлайн, плачу уже так достаточно давно проблем не было. сейчас при оплате за предыдущий месяц вылезают суммы за горячую и холодную воду, хотя я даже показания еще не писала, стоят индивид счетчика. Выоезают нереальные суммы к оплате из-за этого. Прошу разобраться! 

Здравствуйте! На днях умер братишка. Обратились в отделение за информацией о наличии задолженности по кредитной карте, нам не смогли ответить, направили на номер 900, где меня "отфутболили" на 6 месяцев вперёд. Скажите, в чём проблема? Я родная сестра,рядом родная мать,принесли оригиналы всех соответствующих документов в банк. Почему мы не смогли получить ответ на наш вопрос ? Возможно,он погасил долг... ,но мы этого не знаем и в банке информацию не дают.

В 2021 году уже трижды сталкивалась с тем, что смс-сообщения о выплаченных купонах по облигациям и дивидендах по акциям приходят раньше самих этих выплат. Последний случай - 15.12.2021 - дивиденды по акциям НЛМК: сообщение пришло, а сами деньги не поступили. По опыту: деньги поступят позже, втихомолку, без сообщения, и это видно только в ЛК. Крупнейший банк РФ, а такую мелочь не может наладить! Так будет и дальше?

Спасибо. Жду вашего ответа 

Интересует услуга уведомление по карте, а точнее уведомления по дополнительным картам, на какую из карт должны прийти денежные средства, которые переводятся по номеру телефона, который подключен к дополнительной карте? 

Мария, Добрый день! Являюсь клиентом Сбербанка.Пользуясь Сбербанк онлайн пополняю дебетовую карту с карты другого банка.06.12.21 столкнулся с неприятной ситуацией. Пополняя переводом свою дебетовую карту в Сбербанк онлайн ввёл реквизиты карты другого банка (ВТБ Master Card) и сумму для пополнения 5000 руб. Подтвердил пришедшим кодом, он был засчитан.Далее произошло перенаправление на результат платеже где было сообщение "Не выполнен".При этом тут же пришло сообщение с ВТБ о списании денежных средств со счета карты и уменьшился соответственно баланс на 5000. Обратился в ВТБ - порекомендовали подождать подтверждения перевода и если не подтвердится - платеж будет зачислен обратно на счёт.Но 10.12.21 увидел в личном кабинете ВТБ статус операции - Исполнено. При общении с оператором получил подтверждение об исполнении платежа, т.е. банк ВТБ считает свои обязательства по переводу исполненными.Но до счета Сбербанка по неизвестной ошибке деньги не дошли. Прошу сообщить какие действия предпринять.Обращение в Сбербанк 211212-0319-232700 от 12.12.2021 нерезультативно, получил отписку обращаться в банк выпустиший карту. Артём М-в +7965*****72

Какие технические причины если посылки нет нигде, на складе нет, в отделениях банка нет! Посылка 16 дней как у курьера, Вы намекаете, что ее катают в машине и у курьера технические причины по которым 2 недели не может заехать в отделение?!Эти ответы мне говорят по горячей линии, а толк какой? Проблема не решается, просто сидеть и ждать еще неизвестно сколько времени это не выход...

Дбрый день. Обращалась к нотариусу для сопровождения сделки по продаже долевой собственности (комнаты). По факту исполнения нотариус предоставила мне свидетельства о направлении документов сособственникам на ценных бланках. И так получилось, что мой покупатель покупает комнату через ипотеку Сбера. Свидетельства о направлении документов сособственникам были предоставленны в банк, но их не принимает юридическая служба банка. Требуют вместо бланков предоставить форму 3.10 приказа Минюста N226 от 30.09.2020 года. Законно ли это требование? И что делать, если нотариус предоставлять форму 3.10 отказывается?

Посылку отправили 06.11.2021. 17.11.2021 посылка была в соседнем городе на складе.Опустим то, что Сберлогистика без согласования 3(!) раза меняла постамат на отделение (у отделения ужасный график работы). И я 4 раза звонила, чтобы они направили обратно в постамат!И вот с 17.11.2021 движений у посылки нет!После этого уже пришла другая посылка, отправленная позже.Я звонила 2 раза узнать, что же с посылкой, в чат писала 5 раз!!! Делали запрос на склад и все безрезультатно.Это вообще когда-то прекратится?!?!? ВЫ ДОСТАВИТЕ ПОСЫЛКУ ИЛИ НЕТ!?41 ДЕНЬ! И МЕСЯЦ ПРОСТО ВАЛЯЕТСЯ НА СКЛАДЕ!

Здравствуйте! Деньги вернули по 2-м операциям от МТС. Гривны не вернули, но я и такому результату рада, т.к. большую сумму получила обратно. Писала заявление в отделении Сбербанка от 22.11.21. Возврат 16.12.21.По работе данного сайта отзыв оставить не могу, т.к. личное заявление сработало быстее. Но, надежда тоже была) Всем удачи!

Подскажите, что происходит? Перевожу деньги со своего онлайн банка на свой же верифицированный кошелек в Юмани (напомню, более 70% компании принадлежит вам) , получаю блокировку. При этом, при звонке робота я перевод подтвердил. В итоге - блокировка. Это случилось вчера вечером. Вчера же, при звонке на горячую линию, консультант меня уверила, что все в порядке, сотрудник скоро мне позвонит и все будет разблокировано. В итоге никто не позвонил. И сегодня утром мне консультант на горячей линии заявляет, что разблокировка возможна только при обращении в офис банка! И должен я писать заявление там и сколько это будет длится она не знает. Акцентирую свой вопрос - почему до доступа к своему счету при совершении рядовой операции при переводе между собственными счетами я должен куда то ходить в разгар пандемии и что то писать, а потом ждать неизвестно сколько?

Уточните пожалуйста, рассмотрено ли мое обращение?

Добрый день! Оставлял отзыв на этом сайте, но на текущий момент ситуация так и не решена. Нет ни денег, ни товара, служба поддержки игнорирует, ответов не поступает.Текст отзыва: "14.11.2021 года был получен, оплаченный нами заказ №93****35 от 11.11.2012 года, сумма заказа 2959 рублей. Заказывался "Сухой корм для кошек Monge Indoor для домашних, курица, 10 кг", а приехал корм лечебный для больных кошек массой 2 кг. Звонили на горячую линию, сказали оформить обращение и помогут исправить сложившуюся ситуацию.15.11.2021 года было составлено обращение CCS-532487 о сложившейся ситуации и обеспечения получения заказанного нами 10 килограммового, а не другого 2 килограммового корма.На упаковке было две этикетки, одна этикетка была для другого получателя, видно, что она наклеена продавцом, а другая была наклеена "СберЛогистикой" на другого адресата (на нас), другой датой соответственно. На текущий момент удалось только добиться в обращение ответа продавца, что весь товар был отгружен верно и он тоже обратил внимание, что первоначальные наклейки были верные, где наш 10 килограммовый корм затерялся неизвестно. После ответа продавца "СберМегаМаркетом" никаких решений принято не было, дозвониться, как-либо связаться (по почте, по телефону, через обращение) нельзя, такое ощущение, что закрылась компания, найти никого невозможно.По факту мы оплатили 2959 рублей и не получили наш корм, то есть обязательства продавцом (ООО Котматрос) по отгрузке исполнены для СберЛогистики, а вот Сбером сам товар не привезен (обязательства не исполнены), так как доставка была от Сберлогистики, а не от продавца (возможно, возникла ошибка в логистике). Не знаю уже куда обращаться, везде всё объясняли, практически никакой обратной связи, учитывая, что большие деньги заплачены и обязательства с нашей стороны исполнены, какое-то мошенничество. Сам являюсь постоянным пользователем Сбера с персональным менеджером, но такое отношение отбивает все желание пользоваться всеми услугами группы компаний Сбер. Все скриншоты, а также скриншоты привезенного корма, имеются, ни раз отсылались в разные места. Полное отсутствие ответа и реакции разочаровывает и похоже на обман, как такое возможно от такого гиганта как Сбер, не понятно. Прошу помочь в решении данного вопроса, так как уже не знаю куда обращаться. Последние инстанции куда пойдем - мы знаем, но надеемся не доводить до этого!"

Вы уверены, что ответ дан? 

Делали заказ на сайте сбермегамаркета , заказ № 912069679 от 26.11.2021, приходили в пункт выдачи и отменили заказ 29.11.2021 , согласно закону ЗПП , ст.25 , деньги должны вернуть в течении 3-х дней . Уже 16.12.2021 денег до сих пор нет .Составляли несколько заявок , 01.12 / 03.12/ решения нет , операторы ссылались на п.6 правил пользования сайта , хотя при чем тут сайт и ЗЗПП ??? Но ведь даже и свои же правила соблюсти не смогли , просят еще подождать , на вопрос сколько ждать - ответа не услышали . В статусе заказа висит сообщение , что заказ получен , хотя даже в переписке , поставщик просит вернуть деньги нам . 15.12.2021 была отправлена досудебная претензия по почте , не будет ответа и на нее в течении 10 дней , то пойдем в суд. Ни кому не советуем связываться с данный маркетплейсом , в случае отказа не получите свои деньги .

Здравствуйте! Прошла процедура банкротства. Решением Арбитражного суда от 7 декабря 2021 года завершилась реализация имущества, и были списаны все задолженности. В личном кабинете Сбербанк Онлайн кредиты и кредитная карта до сих пор висят, как просроченные, хотя Сбербанк участвовал в процедуре и получил определение суда. Какие действия предпринять, чтобы эти кредиты наконец убрали? Спасибо!

Спасибо за ответ, необходимо уточнить ситуацию с 

Вы, наверно, знаете: "Время - деньги"За два месяца бюрократической волокиты, устроенной Сбербанком, я потерял, как минимум 10 тыс. Затягивание с ответом до следующего года приносит дополнительные убытки.Я обратился в службу омбудсмена Сбербанка после, как оказалось бессмысленного ожидания ответа в течение двух месяцев, потому, что вопрос требуется решить до окончания 2021 года. Подделка обращения в службу омбудсмена и его закрытие лишили меня такой возможности.Хотелось бы узнать кто несёт ответственность за пдделку и причинённый мне ущерб.

Какой срок ожидания ответа? 

Добрый день!Клиенты через сбербанк-онлайн по штрих-коду оплачивают наши товары/услуги, в чеке у них при этом отображается старое наименование ООО Диам-Алмаз. Смена наименования прошла давно, в реестре ЮЛ организация-получатель с ИНН 7720339880 наименована ООО Диам Дистрибьютор. Прошу скорректировать

11.12.2021 я открыл кредитную карту от Сбербанка на 170т.р. Льготный период 100 дней (возможно 110). Было указано, что я могу снимать средства с этой карты в течение 15 суток без комиссии при снятии в банкомате. Что я и сделал - снял 150т.р. Таким образом я остаюсь должен банку 150т.р, которые могу погасить без %% (не считая минимальные ежемесячные) в течение 100 суток.16.12.2021 при первом же пополнении кредитной карты на 3000руб - на карту пришло только 2632,20.Позвонив в банк, мне сказали, что льготный период сбрасывается при обналичивании средств. И теперь по данной карте я должен как по кредиту со ставкой ~17,9% без всяких льготных периодов.Об этом нигде не упоминалось и насколько это правильно?Пользуясь кредитками других банков - обычно при обналичивании или переводе снимается комиссия, но льготный период НЕ СБРАСЫВАЮТ.Прошу экспертного ответа, по возможности со ссылками на пункты нормативки, благодарю.

Извините, это в продолжении вопросов:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/422656/ Уважаемая Мария Александровна!Мой муж получил ответ ПАО Сбербанк по поводу смс оповещения по кредитной карте в котором говорится:Решение:По смыслу ст. 165.1 ГК РФ такое уведомление является юридически значимым сообщением, связывающим его стороны правовыми последствиями.В силу ст. 5 ГК РФ ответственность за содержание уведомления несет его отправитель. Объем и формат уведомления законом не установлены.Информация о дате обязательного платежа доводится до Клиента следующим образом:• в отчете по счету карты (в настоящее время только может быть направлен банком на электронную почту по запросу клиента);• cообщение направляется на телефон с указанием даты платежа, суммы общей задолженности и обязательного платежа (необходимо наличие услуги «СМС-банк») на следующий день после даты формирования отчета и за три для до даты платежа;• в Сбербанк ОнЛайн (после формирования отчёта);• через услугу «СМС банк» Клиент может самостоятельно направить sms-запрос со словом ДОЛГ или ЗАДОЛЖЕННОСТЬ на номер 900.В смс-сообщении направляется сумма задолженности, обязательного платежа и дата платежа. Отчет в смс-сообщении не направляется.С уважением, Рипп ЕкатеринаСпециалист ПАО СбербанкИтак:cообщение направляется на телефон с указанием даты платежа, суммы общей задолженности и обязательного платежа (необходимо наличие услуги «СМС-банк») на следующий день после даты формирования отчета и за три для до даты платежа;Повторяю, я не получила смс от банка01.09.202101.10.2021за 3 дня до даты платежа я получила смс, 27 сентября, получено первое смс номера 900 «внесите 3763,31р до 2021-09-30.» без суммы общей задолженности!В силу ст. 5 ГК РФ ответственность за содержание уведомления несет его отправитель. Поэтому прошу вернуть проценты, начилсенные банком, посколько банк не выполнил условия по смс оповещению и из-за этого я допустила просрочку платежа.Э

День добрый! У меня две карты Сбербанка - дебетовая, на которую приходит пенсия /других доходов у меня нет, так как я не работаю/ и кредитная. Естественно, когда заканчиваются деньги на дебетовой карте, то я начинаю расплачиваться кредитной. А при получении пенсии сразу пополняю счет по кредитной карте переводом с дебетовой посредством Сбербанк-онлайн, чтобы не было просрочек. Но с некоторых пор при переводе стали снимать комиссию, переводишь одну сумму, а приходит не вся сумма. Никакого оповещения, что взяли комиссию. Почему это так, и правомочно ли? И на каком основании? В договоре это не было обозначено.

 В честь 180 летия Сбер дарит своим сотрудникам по 30 000 бонусов СберСпасибо, а также подписку СберПрайм+, можно уточнить до какой даты могут быть использованы эти 30 000 бонусов? 

Здравствуйте, вы мне сегодня уже отвечали. Я просто хочу понять, почему другим родителям банк вернул деньги, а мне отказывается? Взыскатель-коллекторское агентство. Я с ними разговариваю с дня списания и они делают вид что не причём. Вот как мне их теперь возвращать?! Неужели я чем то отличаюсь от других и мне просто нельзя вернуть то, что нельзя было списывать. Я проверяла, код зачисления был 3,его обычно не трогают. 

Я являюсь клиенткой ПАО «Сбербанк», между мной и банком заключен кредитный договор. С недавнего времени из-за проблем со здоровьем и сокращением на работе из за COVID-19 (при этом работая на фрилансе), оказалась в трудной финанансовой ситуации. Не могу восстановить график платежей из-за постоянного нестабильного дохода.Из-за возникших сложностей, у меня образовались просрочки по кредиту в ПАО «Сбербанк». Я считаю, что сотрудники отдела взыскания неккоректно себя ведут. Идет конретное психологическое давление на моих родителей и на меня. Пример : "Образумьте свою дочь", либо "Нужно было лучше воспитывать", "Мы завтра подаем в суд", "Приставы завтра приезжают к Вам и описывают все Ваше имущество". (Речь идет о конретном человеке, номер оставляю в конфд.информации).Подавать в суд как выяснилось они не хотят, но ПОСТОЯННО ЭТО НЕККОРЕКТНОЕ ПОВЕДЕНИЕ,ЗАПУГИВАНИЕМ!!!!!Я пыталась договориться, но УВЫ НЕТ.Приезжают трое мужчин в черном, буд то из 90-ых. Я уже боюсь, за родителей и за свой дом, что прекрасным вечером он будет полыхать!ПОПРСОИЛА ПОДОЖДАТЬ 10 ДНЕЙ, КАК ВОЗЬМУ ЗАКАЗ ПО РАБОТЕ И ДО НОВОГО ГОДА ОПЛАЧУ!РЕЧЬ ИДЕТ О СМЕШНОЙ СУММЕ ДО 10 000 ТЫС РУБ!!!!!УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО ПАО СБЕРБАНК Г.РАМЕНСКОЕ , РЕШИТЕ ВОПРОС СО СВОИМ СОТРУДНИКОМ.ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ ИЗ ЗА КОПЬЯ, НЕДОПУСТИМО!На основании вышеизложенного, прошу провести проверку действия сотрудника досудебного взыскания ПАО « Сбербанк» на предмет соблюдения законности действий и соблюдения деловой этики общения с клиентами Банка.

Добрый вечер!. Ожидаю результата проверки по моему вопросу. Увидела отметку, что вопрос закрыт. Вероятно ошибочно. 

Здравствуйте. Не могу добиться нормальной работы вашего сервиса Сбермегамаркет. Ни мне, ни моей маме не были начислены бонусы за отзывы о товарах на Сбермегамаркете. Видимо, был какой-то сбой. У меня в ЛК висит информация, что бонусы будут начислены 07.12.2021 (до сих пор висит, бонусов нет), у мамы - такая же ситуация, все сроки вышли, указан срок начисления 07.12.2021, бонусов также нет. Отзывы были написаны в разные дни, срок начисления указан одинаковый, что сразу подозрительно. На горячей линии 8800 у меня приняли заявку, но реакции нет, бонусы не начислены. Мама не звонила на гор. линию. Ее данные указала в конфиденциальной информации. Прошу поспособствовать в скорейшем начислении бонусов.