№ 917 127 529 5009

Здравствуйте. Я продавала квартиру через домклик, и была поручителем до момента регистрации недвижимости за покупателем (я была продавцом), затем прошла электронная регистрация и недвижимость была зарегистрирована, и 27.11.2023 года мне покупатель отправила письмо от домклик, что 27.11.2023 года я выведена из состава поручителей, в сбер онлайн информация об этой ипотеке у меня исчезла, но заказала отчёт из окб бюро кредитных историй, и там по состоянию на 7.12.2023 года этот договор ещё не значится как закрытый договор, а находится в списке активных договоров. Хотела бы уточнить, как долго информация обновляется? Вдруг какой-то сбой и информация не ушла в бюро кредитных историй.Кредитный договор № 70967705 от 20.11.2023 . Справку могу переслать на почту. Спасибо! По обслуживанию вопросов нет, все отлично, но хотелось бы увидеть, что в бки отображается информация о закрытии договора.

Мне нужно удалить историю некоторые сама не знаю

Да, конечно спасибо, но такой ответ я уже слышала. Пол месяца уже ответы такие. Или если у Вас бесплатная доставка, то можно забить и не привозить заказ вовсе? Ни оператор никто не может ответить точно. К кому ещё обращаться? Или мне за доставку заплатить, может тогда двигаться дело начнёт ? 

1.12.23 у меня дважды списали платеж за кредит. что мне делать, как вернуть мои деньги?

Банк не законно снял алименты в счет погашения кредита

07.12.2023 сбербанк списал алименты в счет погашения кредита,если деньги не вернет банк , в этом случае мне придётся обратиться в прокуратуру,т.к денежные средства списали не мои,а моего ребёнка! По закону нельзя списывать алименты и детские пособия!!!  

Здравствуйте сегодня ровно 180 дней как подал заявление на кредитные каникулы,когда разблокируют мою кредитную карту?

Сколько занимает проверка?

5 декабря был написан отзыв по поводу работы банка Сбербанк. Почему удалили?

АДЕЛЯ РАВИЛЬЕВНА, заявка на урегулирование задолженности не одобрена. Тел. 8 800 200-82-00, ежедневно с 04:00 до 20:00 мск. ПАО Сбербанк

За задержку доставки дали промокод, но он не работает. Вопрос: зачем тогда его давать? Для галочки! Потерянное время и репутация

Я уточнил у самой доставки, проблемы именно с ПВЗ маркетплейса, договорились на курьера, верните заказу статус доставляется, доставка не против.

Здравствуйте. Письмо с данными отправила вам на почту. Спасибо!

Здравствуйте, 1.12 подала заявку на разблокировку счёта по согласию. При процедуре реализация имущества. Сегодня уже 8.12. Ответа от банка нет. Я не могу снять детские выплаты. Когда разблокируют

Оформилa Заказ от 26 ноября в Мегамаркете и оплатила на сумму 127800₽.Доставка 9920991598822 по клику на 29 ноября. В назначенный день никто не привез мою покупку. 30.11 была создана заявка на отмену заказа. сегодня 8.12 заказ не отменяют , деньги не возвращают , все время пустые обещания . необходимо разобраться и помочь решить проблему. В роспотребнадзор обращение написано. До судебная претензия тоже будет отправлена . 

Уважаемый (Сбер) МегамаркетМною был куплен стул на вашем маркетплейсе, в сроки доставки уложились, стул пришел - в этом нареканий нет. Но проблемы возникли, когда стул начали собирать - в дизайнерском решении данного стула задумано так, что ножки должны быть отдельно для правой и отдельно для левой стороны. Как уже из контекста понятно - пришли 2 ножки одной стороны. Установить стул невозможно, он просто не собирается.Я написала обращение с просьбой решить вопрос и оформить возврат : претензия № CCS-4676854 от 29 ноября. Указано, что срок рассмотрения 1-2 календарных дней. 2 декабря позвонила на горячую линию - сказали ждите. 4 декабря мою претензию закрывают без ответа и какого-либо решения. Я возобновляю претензию - звоню в кц - ждите, мы ускорили ваш запрос. Срок рассмотрения 1-2 дня.ДАТУ, когда этот стул, который так и лежит в коробке, можно вернуть, НИКТО не может ясно назвать.Сегодня 8 декабря. Естественно никто не рассмотрел претензию - ответ так и не поступил по вопросу. 

ЗдравствуйтеЗаказывал в сентябре товары на большую сумму, должны были вернуть бонусами 19228 но увы так и не пришли, два месяца уже ничего нет не на карте сбербанка не в приложении МегаМаркет, что делать и как долго ещё ждать?

09.11.23 подал обращение GDS-2288995 так как не начислили бонусы за купленый товар, связывался с операторами, отвечают специалисты работают над этим, но до сих пор нет решения, на обращение не кто не отвечает и так в течении месяца...

15.11.2023 г. была создана заявка в тех. поддержку.02.12.2023 г. после вопроса "как обстоят дела с решением моего вопроса", мне сообщают что моя заявка закрыта и создана новая. Это как!?! О закрытии заявки и открытии новой, меня никто не уведомлял и не собирался, на вопрос почему не уведомили, по состоянию на 08.12.2023 г. ответ не получен. Когда будет решена проблема - неизвестно. Поддержка отвечает шаблонами, и видимо когда срок закрытия заявки подходит, они открывают новую, не сообщав об этом. 

Деньги были зачислены только сегодня - 08.12.2023, в 7:13, в истории операций зачисление отображается сегодняшним днем. Кстати, и смс о зачислении пришло только сегодня утром, после проведения операции. Зачем Вам нужны мои данные? Они в Сбере есть. Подобное "зачисление" у Сбера, как я полагаю, действует для всех клиентов. Устраните нарушения действующего законодательства РФ - по операциям внесения наличных на кредкарты в банкоматах Сбера должен обязательно выдаваться чек в банкомате На каком правовом основании ради экономии Сбербанк нарушает права клиентов? 

Ожидание ни к чему не приводит. Три раза уже дату назначали. Позвонил в сберлогистику и услышал, что если не приехал в назначенный срок курьер, то мне нужно дополнительно в Мегамаркет писать, чтобы назначали новую дату. Т.е. если я не попрошу назначить новую дату, то никто и не будет заниматься вопросом.прошу посодействовать.

Добрый день!Пока результата нет.Подскажите какие максимальные сроки расмотрения обращений?

Подскажите ФИО Руководителя Офиса

Кто может назвать точную дату доставки??? Куда писать? Куда звонить?? Что это за издевательство на людьми??Ваши извинения деньги или ванну мне не привозят! Решите вопрос о доставке, а не приносите никчемные извинения! 

29 ноября мною создан и оплачен на сумму 4952 руб. заказ 955 255 463 2382. По сегодняшний день статус у заказа "создан" с датой предполагаемой доставки 1 декабря. Неоднократные попытки отменить заказ через приложение, через сайт, а также через горячую линию не увенчались успехом. Были созданы несколько обращений (4819178 и 4839716), которые до сих пор не обработаны. Каждый день звоню в поддержку, но все только предлагают ждать. 

Предоставил реквизиты на почту с теми пометками в теме которые вы указали. Какие дальнейшие действия? Ответ получу на почту или тут Вы объясните что это такое происходит? 

Добрый день, подскажите пожалуйста, мой отец 1953 года рождения взял в сбербанке кредит в ноябре 2023, 20.11.23 мой отец умер. Как быть с кредитом? страховка по данному случаю действует ?

Добрый день хочу обратится к вам с просьбой помочь вернуть денежные средства с оформленного мною договора КЗП ПНПРР10250000018823 от 05.03.2021г. сделала взнос 1 380 992.30 млн.руб. Сейчас возникли сложные финансовые трудности, пенсия очень маленькая не потяну данное лечение и расходы,в связи с тем что срочно нужные денежные средства на дорогостоящее лечение ( три грыжи в позвоночном отделе ) боли ужасные,нет сил все это терпеть, пришли к тому что нужно комплексное лечение которые требует денег ,и ждать окончание договора не представляется возможным. Очень прошу вернуть денежные средства без потерь,не портить репутацию банка и страховой компании,иначе буду вынуждена идти к вышестоящему руководству и в суд. Заранее спасибо 🙏

Здравствуйте! Пишу вам для того чтобы вернуть деньги за подписку. Я подключила сберпрайм на месяц бесплатно, но эта услуга мне не понравилась. Я уже даже успела забыть про эту услугу, но 07.12.2023 у меня списали деньги, 174,87 рублей. И в тот же день я отключила сберпрайм и думала что мне вернут деньги, а в итоге не вернули. Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться.Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства. 

Добрый день, подскажите пожалуйста, удалось ли проверить ситуацию? 

здравствуйте 2 раза звонили с номер 900 это были вы?перезванивать по этому номеру не могуесли есть возможность, то по оставленной электронной почте корректировать и уточнять наши вопросы?

Сколько максимально времяни Вам потребуется произвести начисления за отзыв после его публикации? На опубликованные отзывы 15.09.23.- 2 шт 26.05.23.и 04.10.23(за один из них было начисление 70 бонусов, не отображается в ЛК именно за какой). после моих обращений GDS-2458152.GDS-2307117.GDS-2084378. до 08.12.23. обещали начислить, сколько времени надо еще, чтобы разобраться со всеми обновлениями? 

Добрый день. Оформил покупку на Мегамаркете. Номер отправления 971********. Сегодня 8 декабря. С 30 ноября в отслеживание стоит статус Товар отправлен. Создаётся впечатление, что его просто потеряли. Робот кормит обещаниями, что со мной свяжутся. Но никто так и не связался. Прошу разобраться в данном вопросе.

Сумму по кредиту списали больше положенного. И 12 дней меня кормят обещаньями, что излишне списанную сумму вернут. 

Здравсвуйте, делала покупку на мегамаркете 2498, оплата прошла и вернулась обратно, вылезло окно о том, что необходимо оплатить снова , оплатила , покупку отменила, деньги обратно не вернулись , в поддержке мегамвркета, в поддержке сбера, одни говорят ждите день, вторые говорят ждите до 10 дней,из сотрудницы сбера пришлост каждое слово вытягивать, просила отменить платеж, ничего не объясняют , только путают

Здравствуйте, деньги хранились не у меня в сбербанке

Когда я получу свою ванну?

страхование

Здравствуйте. Заказали газовую плиту на МегаМаркете, при установке оказалось, что она бракованная (пропускает газ в выключенном состоянии). 27 ноября было создано обращение, на которое продавец ответил, предоставив контакты производителя другой марки плит, который не имеет отношения к моей плите. Далее - тишина. Продавец не отвечает, а поддержка МегаМаркета говорит, что они "ускорили обращение", "продавец ответит после выходных", "завтра последний день обращения и завтра ТОЧНО будет ответ", его, естественно, нет. Что мне делать в данной ситуации? Я хочу вернуть свои средства, купить новую плиту (так как не доверяю ремонту бракованного товара с завода) и, наконец, нормально кормить семью. Я так понимаю, что МегаМаркет вообще не несет никакой ответственности за заказы через их площадку, а это ожидание мне уже надоело. Еще так интересно получается, что нельзя опубликовать негативный отзыв, так как его просто отклоняют. Причина отклонения - "Отзыв о сервисе"

Здравствуйте! Сегодня выясняю вопрос, мне в Сбере никто ничего не объяснил, звонила по 900.Утром работала в личном кабинете и вдруг заметила, что прошел какой-то платеж "PayLMM C 1 Podoisk» с расшифровкой "оплаты кредита по осуществленным платежным транзакциям" или как-то так, на сумму 904 рубля примерно. Я открыла подробности платежа, но мало что поняла. Нажала кнопку сохранить справку. Стала выяснять, что за платеж на такую сумму.Позвонила в банк, объяснила. Стали проверять и уверять меня, что такого платежа НЕ БЫЛО! Ну, как будто я во сне это увидела и придумала!И действительно, я не могу сейчас найти эту информацию!Прошу разъяснить, откуда взялся этот платеж? И почему этот обозначенный платеж потом исчез?Спасибо!

Который как уже снимают деньги и все время якобы за подписку, а проблема в том , что я не подписывалась на какие-то услуги это сообщение мне пришло в 00:06, узнала о снятие денег только в магазине, когда оплата не прошла.просьба помочь вернуть все деньги которые были сняты!!! И отписаться 

Здравствуйте, делал заказ 20 ноября 2023 года. Номер доставки 929****393, был осуществлён возврат товара продавцу. Посылке присвоен трек-номер sberlogistics.ru/tracking?number=RP679861403 в течение 7 дней отнесите её в отделение Сбербанка. Отправили товар, продавец его получил и в обращении появилась информация что продавец отклонил возврат. Ни деньги ни бонусы не возвращают уже больше недели! В техподдержке кормят завтраками, номер обращения CCS-4594394. 

Добрый день!У меня есть информация что банковская дебетовая карта открыта и выдана 04/11/2023 в Киевском ОСБ №5278/31.Подскажите пож-ста где находится данный доп/офис Сбера (адрес, контакты)

зд, подскажите пожалуйста ка к заявлению о реструктуризации прикрепить заявления, если обращаюсь через Сбербанк онлайн

 На всем известной площядка оформлен заказ 20.11 № 9338582083896 матрас, срок доставки 23.11 . Товар подвержден продавцом, собран и отправлен, мной товар оплаче, получен электронный чек. Сегодня 8,12 , прошло более 2 недели и не кто мне может сообщить где мой матрас. В приложениие создать запрос не могу пишет. "Товары ещё в пути. Если курьер не позвонил, свяжитесь с ним по номеру телефона из СМС или обратитесь в нашу службу поддержки." СМС с № небыло, потдержка разводит руками и не чего не может внятного сказать. Ответы по скриптам, ожидайте, но чего ждать и когда не говорят. Как мне получить заказныый товар??? 

Добрый день, оформляла договор Накопительное страхование жизни ВМВР3А№0000450624в 2022 году сделала один взнос 96704 т.р сейчас у меня сложилась сложная финансовая ситуация ,я не работаю ,дополнительного заработка нет, вносить очередные платежи нет возможности ,так как у меня оформлены еще две программы с ежегодным взносом,которые я продолжаю делать со своих накоплений и добавляя с пенсии. Сейчас в данный момент нужны денежные средства на лечении и и проживание,по этому не могу сделать взнос в программу в размере 96076 т.р,страховая компания расторгла мой договор и выкупная сумма ровна 0,я объяснила что нет возможности внести,меня не услышали и не стали слушать . Прошу разобраться с данной ситуацией помочь вернуть мне сумма равную уплаченных взносов, без потерь ,так как сейчас нуждаюсь в денежных средствах . Доп заработка нет ,проживаю только на пенсию помочь мне не кому. Надеюсь на клиентоориентированности и понимаю со стороны банка и страховой компании о возврате денежных средств без потерь .Заранее спасибо .

Добрый день! 1 декабря был оформлен заказ на МегаМаркете, где я был указан как получатель. Пришли СМС, где сказано, что я могу получить посылки в ПВЗ по указанному адресу при предъявлении паспорта. В ПВЗ посылки не выдают, так как на посылках не совпадает фамилия получателя, хотя в системе ПВЗ правильно указан получатель и его номер телефона. В Поддержке МегаМаркета ответили, что произошел технический сбой и заверили решить проблему в кратчайшие сроки. Обращался также в Поддержку Сберлогисики, где также услышал шаблонные ответы, что все решится за 1-2 дня. В итоге, ничего не решилось, срок хранения доставок истекает. Мало того, что постоянно происходят задержки с доставкой заказов, так уже и получить их невозможно стало. Прошу Вас разобраться в данной ситуации.

сбермегамаркет не возвращает деньги за товар

Добрый день. 10 ноября 2023 года мной был осуществлен заказ товаров:- Кухня Агава 1600х600 акация белая/аква (код товара 100050858359)Весь заказ был произведен и оплачен в полностью на маркетплейсе Мегамаркет, принадлежащего ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» и присвоен номер заказа/доставки (9874148963340). Сумма заказа составила 28.344 рубля.После успешного оформления заказа была назначена доставка по клику на 20.11.2023 г. и в последствии перенесена на 29.11.2023. Перенос заказа был согласован 20.11.2023 по звонку (просили выбрать любой другой день для доставки). 29.11.2023 заказ так и не был доставлен, СМС об очередном переносе даты доставки или звонка с согласованием новой даты так и не было.После звонка на горячию линию Мегамаркета, в ходе прослушивания информации от голосового ассистента, мне стало известно что новая дата доставки неизвестна и данный статус не обнавляется на сегодняшний день (08.12.2023 г.).В ходе общения с сотрудниками поддержки Мегамаркета окончательную дату доставки определить не удалось по сегодняшний день (08.12.2023). По моей просьбе было составлено множество обращений на различные логистические склады (информация со слов сотрудников поддержки). Однако ответы на данные обращения, за исключением одного (номер обращения CCS-4750036, суть которого идентична с ответами на горячей линии), мне не поступали и удавалось узнать о решении только через горячую линию Мегамаркета. Мои ежедневные обращения в Мегамаркет и в СберЛогистику не дали никаких результатов.Со своей стороны я, как потребитель, все обязательства исполнил, требую ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (Мегамаркет) исполнения обязательств в соответствии по следующим пунктам статьи 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 04.08.2023 г.):- в соответствии с пунктом 2 ст. 23.1 – передать оплаченный покупателем товар в установленный покупателем срок (просьба согласовать дату доставки);- в соответствии с пунктом 3 ст. 23.1 - выплатить мне неустойку за просрочку передачи оплаченного товара – 0,5 % суммы заказа, которая будет рассчитана с 29.11.2023 г. по момент получения товара покупателем.В случае отказа выполнить мое законное требование в добровольном порядке, а также не получения ответа на обращения в установленный законодательством РФ срок, я буду вынужден создать досудебную претензию и в последствии обращусь с данной проблемой в суд, где потребую не только исполнения моего требования, но и возмещения убытков, компенсации морального вреда, выплаты неустойки и штрафа в размере 50% от суммы.Предлагаю спор решить в досудебном порядке. Копии данного обращения отправлены на следующие адреса электронной почты Мегамаркета, которые предоставили сотрудниги горячей линии:- help@sbermegamarket.ru;- zapsos@sbermegamarket.ru. 

У Ребёнка долг у приставов по поводу аварии, 18 лет есть ему, арест имеет по картам, а почему надожили арест на карты матери? Какое отношение она имеет к этому? 

Я надеюсь что правильно написала вам свои данные. 

Добрый вечер!Ожидаю ответа, получилось уточнить что происходит с заказом?

Здравствуйте, мне для проекта необходимо расчитать точку безубыточности сбербанка, не могли бы вы мне подсказать, какие переменные и постоянные затраты несёт одно отделение сбербанка, в точных суммах. А также дополнительные услуги, которые предоставляет сбербанк, тоже желательно в точных суммах, чтобы расчитать выручку, заранее благодарю!

Нет новой информации?

Я уже очень долго жду. Надеюсь, здесь вы мне поможете

Здравствуйте! Нужно ли брать разрешение у сбера на продажу залогового имущества?

  Мной 30 ноября 2023 года на сайте https://megamarket.ru/ МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ № 9633086959128 с полной предоплатой товара - Насосная станция Denzel PS1000X 97211 на сумму 12460 (двенадцать тысяч четыреста шестьдесят) рублей 00 коп. Продавцом товара является Общество с ограниченной ответственностью "МАРКЕТПЛЕЙС " что подтверждается электронным кассовым чеком №1229 06.12.2023 17:45. Товар был оплачен кредитной картой. Данный заказ должен был быть доставлен 3 декабря 2023 года, о чём сообщалось в карточке товара. На текущую дату, 8 декабря 2023 товар доставлен не был, в связи с чем, мной неоднократно были поданы обращения через горячую линию ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» а также зарегистрировано 2 обращения номер CCS-4831733 и CCS-4831697 одно составленное с вашим сотрудником горячей линии, второе самостоятельно сотрудником службы доставки СБЕР-ЛОГИСТИКА позвонившего мне 06.12.2023 и убедившегося что товар не был доставлен, при этом 06.12.2023 статус моего заказ поменялся из состояния доставляется на статус получена что не соответствует действительности. Все обращения на 8.12.2023 г. находятся в статусе "в работе" и сроки их исполнения операторами ООО МАРКЕТПЛЕЙС не озвучиваются, мне предлагается просто ждать. На основании изложенного я требую в срочном порядке: доставить мне заказ, либо Вернуть денежные средства в сумме 12460 (двенадцать тысяч четыреста шестьдесят) рублей 00 коп. за совершённый заказ 9633086959128 в полном объёме на карту, с которой была совершена оплата товара. В случаe неудовлетворения вышеизложенных требований я буду вынужден обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и разрешать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания суммы предоплаты, убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию.

Заказал 23.11.2023 на МегаМаркете несколько позиций. В частности смартфон на сумму 61 981 ₽. Ориентировочная дата доставки этой позиции на сайте была указана как 06.12.23, но сегодня уже 08.12.23, а заказ так мне (был выбран пункт самовывоза) и не был доставлен. И это при том, что другие позиции, которые я заказывал в этот день я уже получил (различная "мелочевка" для смартфона). Перехожу на сайт Сберлогистики (https://sberlogistics.ru), чтобы точнее определить статусы этой посылки и вижу, что эта посылка висит в статусе "Неудачная попытка доставки". И это при том, что разница между предыдущим статусом ("Отправлено со склада приема") несколько часов. Явно какая-то ошибка. Прошло уже больше ДВУХ недель - это очень долго.Звонил на горячую линию Сберлогистики, но оператор ничего не может сказать и повторяет мне статусы с сайта Сберлогистики и предлагает ждать.Прошу вас разобраться в этом вопросе и найти посылку с товаром.

15 ноября 2023 года в приложении МЕГАМАРКЕТ (ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" ИНН 9701048328) был оформлен заказ №9994809573008 с полной предоплатой товара -- электрический очаг RealFlame Joker 62 на сумму 65549 рублей, что подтверждается электронным кассовым чеком №1454 15.11.2023 21:01.  Товар должен был быть доставлен 23 ноября 2023 года, о чём сообщалось в карточке товара. На текущую дату, 08 декабря 2023 г., заказ не доставлен и находится в статусе "товары отправлены". Неоднократные обращения в службу поддержки ни к чему не привели.На сайте Сберлогистики, силами которой осуществляется доставка товара, по данному заказу отображается следующая информация: посылка многоместная и разделена на 2 части, каждая по 32 кг. (хотя вес камина 32 кг, а не 64 и он не делится на части). Одна посылка доставлена в Челябинск, а вторая висит в статусе "получена информация по отправлению". Скорее всего произошел какой то сбой и отправление продублировалось. Доставка 999 481 869 6380.Номер посылки в Сберлогистике RP673494209 многоместная состоит из 2-х посылок RP673494211 и RP673494212.На мою просьбу доставить посылку, которая находится на складе в Челябинске, сотрудник Сберлогистики ответил отказом, в связи с тем, что посылка многоместная и надо ждать когда прибудет вторая часть. Задержка в доставке товара на сегодняшний день составляет 15 дней.На основании изложенного я требую в срочном порядке передать мне оплаченный товар.В противном случае буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, а также в суд с иском о защите прав потребителя, выплате неустойки и возмещении морального вреда причиненного нарушением прав потребителя на основании ст.15 закона РФ «О защите прав потребителей».Обращаю Ваше внимание, что за нарушение срока передачи товара покупатель может предъявить продавцу требование о возмещении убытков, причиненных вследствие нарушения срока доставки товара (ст. 15 ГК РФ; п. п. 1, 2 ст. 13 Закона N 2300-1). Кроме того, если товар был предварительно оплачен покупателем полностью или частично, то в случае нарушения срока доставки с продавца может быть взыскана неустойка (пени) в размере 0,5% суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки, но не более суммы предварительной оплаты (п. 3 ст. 23.1 Закона N 2300-1).Данная претензия также направлена на эл.почту help@megamarket.ru

Здравствуйте. Вопрос по карте. Имел золотую зарплатную карту мир, 2 декабря, через приложение хотел перевыпустить сам (был не исправно картади видимо что-то сделал не так в итоге пришла зелёная дебетовая карта мир. Сейчас не могу восстановить золотую зарплатную карту мир. Неужели в виде исключения нельзя это сделать.  Может надо руководству написать подскажите пожалуйста. Более 20 лет пользовался золотой картой. 

Добрый день. 18 ноября 2023 года сделала заказ через сайт Мегамаркет, номер доставки 9080329346894. Товар мне не подошел и я хочу его вернуть. Но, как выяснилось, Мегамаркет самовольно устанавливает сроки возврата. Я захотела вернуть товар надлежащего качества, который не был в пользовании и не имеет следов пользования после 7 дней, но, естественно, вполне успевала до 14 дней, не смогла создать заявку в личном кабинете, так как эта кнопка пропала.Срок подачи заявки на возврат в Мегамаркете - 7 дней с момента получения посылки. Это противоречит закону, согласно которому я имею 14 дней на возврат. Я создала образение в чат поддержки 2 декабря и вот уже почти неделю нет никакого результата. Прошу решить вопрос, дать мне вернуть товар и вернуть мои денежные средства!

Ну что там?

У мегамаркета самая бесполезная служба поддержки, мало того что форма заполнения обращения в приложении и на сайте не позволяет корректно выбрать и описать проблему для ее рассмотрения, так операторы даже не попытаются решить проблему если она по их мнению "не подходит" для выбраной категории, и скажут мол заполняйте правильно, а пока мы скажем что ваша проблема решена. Но суть то в том, что проблем от вашей конторы намного больше чем указано в разделах заявки обращения. Вот например я заказал товар и совершил предоплату, Мегамаркет принял заявку и начал доставку но в процессе ПОТЕРЯЛ товар. Указал в приложении что товар можно получить, но сотрудники его предоставить не смогли.После чего я хотел создать заявку на сайте, но оказывается, чтобы создать заявку необходимо ПОЛУЧИТЬ товар. Который ваша контора потеряла... Иначе программа просто не откроет окно заполнения данных.Получается замкнутый круг не находите?Если же позвонить операторам то 3 из 5 скажут:"Заполните заявку в программе/на сайте" и на этом все закончится. Парочка операторов выслушала меня и один из них продлил мне срок "хранения" товара, хотя я просил уже либо разобраться либо отменить товар.На десятый раз после многократных обещаний операторов что заявка якобы в работе, нашелся один который знает, где находится кнопка отмены товара. Вся процедура заняла около 10 дней.То есть с момента уведомления о поступлении товара, обнаружении что он потерян вашими сотрудниками, и моими попытками отменить заказ через ваших операторов прошло около 10 дней, в процессе которого я несколько раз посещал пункт доставки в надежде, что они может быть найдут товар, но нет.К сожалению это было лишь начало проблем. 26 Ноября статус заказа наконец изменился на "Отменено" с помощью оператора. Якобы начался процесс возврата денег. По пройшествии обещанных 10 дней "ООО" Маркетплейс 6 декабря прислал мне чек... Кассовый чек... За покупку товара... Отмененного товара... Ну который он потерял...Ну то есть, о том что я успешно приобрел товар и как бы деньги никто возвращать не собирается.А в приложении мегамаркет статус ОТМЕНЕННОГО товара магическим образом изменился на ПОЛУЧЕНО. То есть ваши сотрудники потеряли товар, не смогли его мне предоставить, я оформил возврат, они его вернуть продавцу не смогли, и решили что проблема решится МОИМИ деньгами! Типа я не замечу что деньги за потерянный товар не вернулись.Это просто возмутительный уровень сервиса. Это то есть даже не ошибка, МегаМаркет забирает деньги и не выдает товар, что это если не мошенничество?Но зато раз товар перешел в статус получено, значит вроде как можно наконец создать заявку на сайте? Но не тут-то было. Создать ее можно, но бот из службы поддержки предлагает мне в ответ на "Доставку неполной комплектации товара" ВЕРНУТЬ товар. И на этом заглох.Собственно хотелось бы узнать корректный адрес куда можно прислать досудебную претензию по этому вопросу..

Номер заказа 9088321615738

Добрый вечер! Я уже сегодня к вам обращалась. Я хочу узнать вернут ли мне деньги за подписку сберпрайм? 

Спасибо, буду ждать информацию от Вас

14 октября 2023 я сделала заказ Н89468847026 в приложении Сбермаркет на сумму 12890 руб. по акции "Повышенный кешбэк бонусами Спасибо на алкоголь в СберМаркете". Согласно правилам проведения акции (п.2.1 Правил), мне должны были начислить 40% Бонусов, но не более 5000 Бонусов. Но в этот день мне начислили только базовые (1%) 128,9 бонусов. В этот же день я обратилась в службу поддержки с данным вопросом, была составлена заявка #JIR-16705-14-10 от 14.10.2023 14:33. Только спустя почти 4!!! недели 08.11.2023 мне начислили 3093,60 бонусов, хотя положено по правилам 5000 бонусов. 08.11.2023 я опять обратилась в службу поддержки, там опять составили заявку #JIR-27101-08-11. На мои дополнительные обращения специалисты поддержки только успокаивают и говорят ожидать, чем нарушают свои условия и ущемляют мои интересы. С моей стороны все условия программы акции были исполнены. Со стороны Сбермаркета пункт 2.3 Правил, который говорит, что срок начисления Бонусов может составлять до 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента выполнения действий, указанных в п. 2.2 Правил, грубо нарушен. Т.к. прошло уже 40!!! рабочих дней со дня моей покупки, прошу разобраться в данной ситуации и в кротчайший срок доначислить бонусы.

Здравствуйте, подала заявку на получение кредита 8.12.2023 , на что заявка на кредит сначала одобрена , а после попытки получить деньги , получила ответ: операция недоступна. Для получения кредита обратитесь в офис банка. Отсутствует возможность лично посетить банк сейчас , но деньги нужны срочно. Это повторная попытка. Есть ли возможность помочь в этой ситуации?

  reallycash g.St.Petersb RUS 

Почему не могу купить осаго?

На мегамаркете продается откровенно поддельные товары. Купил настольную игру, которую кто-то сделал у себя на кухне. Написал издателю этой игры, он подтвердил - игра поддельная.А вишенка на торте - на требование о возврате игры меня просто игнорируют.Обращение CCS-4600625 создал 25 ноября, отзыв пишу вечером 8 декабря - ответа нет.С

Вклад собираюсь открывать я. Но деньги, полученные 5 сентября, все это время хранились не у меня. Их нет сейчас у меня на карте и у меня на вкладах

Мой аккаунт приостановили, помогите разобраться.Мой аккаунт приостановили, помогите разобраться.    20.10.2023 г. я решила участвовать в игре от компании “Самокат” под названием "Скидкотека". Где при заказе определенных товаров через приложение “Самокат” можно было выиграть призы и промокоды. В том числе, промокод на повторный заказ в “МегаМаркет” в сумме 1000 рублей от 2000 рублей. Выполнив все условия акции от компании “Самокат” я получила данный промокод.  В тот же день использовала промокод на скидку, приобрела “Облучатель ультрафиолетовый кварцевый Солнышко ОУФБ-04”. Сумма покупки составила 2585 рублей, был применен данный промокод 1000 от 2000, списаны 1559 бонусных рублей и оплачено 26 рублей.    В тот же день, через пару часов мне на мой мобильный телефон пришло СМС- сообщение, о том что мое участие в программе лояльности МегаМаркета приостановлено, обратитесь по телефону указанному в смс. На счету МегаМаркета остались честно заработанные 19708 бонусных баллов. К системе “СберСпасибо” аккаунт не подключен.     Мною был произведен звонок на горячую линию, создано обращение GDS-2127488. Через пару дней приложение “МегаМаркет” предложило перейти на систему “СберСпасибо”. Хотя с марта таких предложений не поступало. Благополучно перешла, на какое то время “СберСпасибо” стали активны. Но спустя пару часов я обнаружила, что все бонусные рубли просто исчезли с аккаунта. Что повергло меня в шок. Через несколько недель мне на почту пришел стандартный ответ, о том что я нарушила правила пользования маркетплейсом “МегаМаркет”. Что имеется двойной аккаунт по этому номеру телефона, либо емейлу. Перечитав все пункты указанные в сообщении, изучив ситуацию могу с точностью сказать, что не один пункт соглашения я не нарушала . Аккаунт по номеру телефона очень старый! Я никогда его не удаляла, создать еще один “СберID” на этот же номер телефона и емейл физически не возможно.    Все заказы были честными, оплаченными рублями либо бонусными баллами. Бонусные баллы были накоплены честным путем. Данный аккаунт был несколько раз в блоке, из-за промокодов, которые маркетплейс “МегаМаркет” присылал на мой номер телефона привязанный к аккаунту. Но после обращений и долгих разбирательств был восстановлен в программе лояльности, что позволяло дальше пользоваться аккаунтом.       Я не пренебрегала правилами программы лояльности. Все покупки сделанные на маркетплейсе “МегаМаркет” , были честными, без наживы или фрода. Приобретала товары только для себя и своих близких. Отмены заказов с моей стороны было минимальное количество.     Прошу вас еще раз рассмотреть мое обращение, не давать стандартных отписок. Прошу восстановить меня в программе лояльности маркетплейса “МегаМаркет”, вернуть 19708 бонусных рублей (“СберСпасибо”). 

Добрый день. Доставка№ 940 217 *** RP680*** в постамате с 08.12.2023 12:47:49 смс с кодом не присылают.В поддержке создают заявление кудато,но так же смс нет. 8 декабря посылка пролежала в постамате,9 и 10 декабря выходные в отделении. Спасибо оператору что продлила срок хранения и на этом все.  

Добрый вечер, у меня возникла проблема, в 00:48 9 декабря с моей карты была снята сумма в 61 рубль, при этом уведомление на 900 не пришло, и пользуюсь я только социальной картой , возможно ли как-то вернуть данную сумму?

Могу ли я взять кредит под инвалидскую пенсию и как можно поговорить с вами по телефону

Доброго времени суток.Товар доставили позже указанной даты, но это конечно я понимаю, большое количество доставок и все остальное. Но неприятно конечно.Так еще и количество баллов за товар урезали, вот это как понимать?Так долго ждать и получить на треть баллов спасибо меньше...Номер обращения GDS-2490523

Пытался оформить кредит через мобильное приложение Сбербанка. Ввел всё данные, кредит одобрили, пришла смс об одобрении на телефон. Но когда нажимаю кнопку оформить далее, приложение выдаёт сообщение, что заявка отклонена. Причина - якобы мошенники пытаются меня обмануть, попробуйте через 24 часа. При этом сегодня последний день действия одобрения. Поддержка ничем помочь не может, отправляет в отделение. У меня сделка сегодня, не понимаю, зачем тогда присылать одобрение и блокировать выдачу. В итоге никто не гарантирует сохранение ставки и что проблема решится.

Доброе утро! Меня уже не устраивает этот ответ. Ваша организация уже третий раз переносит результаты по данной ситуации. 

Верните деньги

Мария, здравствуйте. В кредитной истории изменений так и не произошло. 2 кредита так и обозначены как действующие . 

Когда вы наконеу разблокируете мой счет??!Проходила процедуру эко,и оба раза вы блокируете бонусы,это вообще нормально?снйчас же разблокируйте и не надо меня завтраками кормить!!

Прошло больше двух месяцев с момента обращения - проблема не решена. Даже внятного ответа я не могу получить.Может уже пора как-то подключить людей, которые действительно что-то могут сделать?

Почему отказывают в реструктуризации?

Здравствуйте! 8.12.23 03:42 было списание с карты smart-Lady g Tula Rus в размере 390 рублей, у меня куча вопросов к банку, как вышло что пока я спала, и почему без кода подверждения? У вас там с безопасностью совсем беда?

Кто нибудь ответит мне на вопрос, что с моим заказом? 9044269777089. 

Здравствуйте, сняли за ипотеку два платежа в октябре месяце, обращенияNº231024-0092-926500от 24.10.2023 и до сих пор нет ответа , продлевают рассмотрение и все !

здравствуйте а можно один день с 9 до 18 

Сделал вклад в конце августа в сбербанке в городе Улан-Удэ, срок вклада 3 месяца, через 3 месяца пришел в сбер в городе Лобня, в выдаче денег отказали мотивируя это тем, что вклад сделан в другом регионе и чтобы снять деньги им нудно открыть некую "сессию", а для этого нужна карта сбера, у меня нет карты сбера и оформлять я её не планирую так как кругом очень много мошенничества и карта мне не нужна. Деньги по вкладу возвращать отказываются.

Заказ 977 864949 7598.Ваши коллеги безуспешно над ним работают уже 4 день.

Я не буду открывать карту, мне она не нужна. Я просто хочу забрать свой вклад.

Есть ли возможость веруть бракованый товар и денежые средства без решения продавца? От него нет ответа две недели

Номер не привязан, я сейчас нахожусь в Московской Области у сына и в Бурятию в Улан-Удэ возвращаться не планирую. Все документы, паспорт, сберкнижка, пенсионное у меня при себе. Как мне забрать свои деньги в Московском регионе? 

Я звонила полчаса назад в поддержку и мне сказали, что скорее всего будет такой исход. Как это понимать?

Тоесть если я не открою карту то деньги мне в Московском регионе не выдадут? Как мне получить такой ответ официально на бланке с печатью, чтобы у меня был официальный ответ от сбербанка? 

Здравствуйте у меня списывается деньги каждые 3 дня из компании slimfoodie perm rus если даже я ничего не заказывала, я хочу возврат денег срочно!!! У меня уже списали 2000 р! 

19.11.2023 делал покупку на Мегамаркете на сумму больше !!!100 тысяч руб!!! Есть подключеная подписка СберПрайм, оплачивал картой сбербанка+ заходил через Сбер ID, но после оформления заказа информация о бонусных рублях за подписку сберпрайм исчезла! Позвонил на горячую линию, зафиксировали проблему, так как у них все отображалось!В итоге 2 недели ожиданий и ничего не решили! Бонусные рубли за товар были начислены 8.12.23, а за подписку сберпрайм просто исчезли! При каждом обращении на горячую линию у операторов шаблонный ответ : "ожидайте, за 24 часа все решится и вам придет письмо на почту"и так говорили 3 оператора! Никакого письма и бонусов так и не пришло!Трачу на выяснение ситуации через колл-центр по 20-30 минут и безуспешно, видимо ждут когда уже перестану... 

Ой извините не тот номер указал, номер заказа:977 867 686 7714.Предыдущий был совместно с ним

Здравствуйте. Скажите пожалуйста ФИО Руководителя отделения Астраханского Сбербанка номер телефона и электронную почту