Здравствуйте! Я являюсь держателем зарплатной карты Сбербанка,поэтому моя заявка на кредит была одобрена,но помимо запрашиваемой мною суммы была добавлена страховка 58 тыс. Это слишком непомерная сумма для меня. Могу ли я отказаться оформлять страховку или мне надо заново подавать заявку. Есть ли возможность позднее отказаться от страховки?

С 20.02.2015 г. не проводятся никакие операции в интернет-банке. Неоднократные телефонные, личные и письменные обращения на «горячую линию» помогли установить забавную картину: 1) карту сроком действия 03/15 перевыпустили по доброте душевной уже в середине февраля, 2) в мое отделение карту не прислали, ибо рано — старая должна действовать еще полтора месяца, 3) в интернет-банк внесли данные новой карты, которую я не получила, поэтому не могу совершать операции, 4) оператор посоветовал обождать месяцок, забрать новую карту в конце марта и не нервничать. По-моему, меня где-то обманули или я слишком мнительна?

по карте, на которую мне перечисляют зарплату. не смог произвести ввод денег брокеру. ответ приходит следующий — данная карта не действительна.

Здравствуйте Мария Александровна!Мне необходима распечатка по моему счету 40817810500026006085 на кредитную карту «kredit momentum» полученную в отделении сбербанка по улице Солнечногорской д. 5, корп. 1 с момента ее начала действия (21.06.2014). Отделение сбербанка не смогло этого сделать и послало обращаться в информационный центр по телефону 8 800 555550 — до этого телефона я так и не смог дозвониться. Отделение сбербанка смогло выдать распечатку только за ноябрь и декабрь 2014 года и за январь 2015 и то по другой карте которую я не получал, объясняют, что счет заблокирован и они ничего не могут сделать. Прошу в кратчайший срок представить мне эту выписку на почту указанную мною.Надеюсь на профессиональность и оперативность работников сбербанка.Благодарю за оказанную услугу.

Здравствуйте! Являюсь держателем зарплатной карты. Мне уже одобрили кредит в Сбербанке,но при этом включили в стоимость страховку в 58 тыс(еще и проенты на них).Для меня эта большая сумма. Могу ли я при оформлении кредита отказаться от страхования или для этого надо заново подавать заявку?И если я соглашусь на данное страхование,можно ли будет отказаться от него позднее и через сколько?

Мария, Ваша организация имеет представление о культуре документооборота?Почему, отправляемые клиентам письма не имеют исходящего номера??Как искать автора полученного опуса?

Здравствуйте! Скажите, как нам получить информацию о закрытии потребительского кредита, жили в Северодвинске оформили кредит там (на сберкнижку), переехали в Нижний Новгород платили и закрыли здесь, информации местные Сбербанк не предоставляет?

Здравствуйте, у меня такой вопрос!сегодня 23.02.2015 в 19:35 я внесла деньги на карточку (3600р) банкомат мне выдал чек «технический сбой операции»позвонила в службу поддержки, сказали, что моё заявление будет рассмотрено в течении 10 дней…действительно это так? и каковы шансы, что вернут деньги? что мне делать?

Здравствуйте. Нахожусь в Китае. 21.02 я дважды снял в банкомате две суммы по 5000 юаней, по смс-уведомлению за каждый раз списалось 51924.16р, остаток указан 3875.73 р. Карта МастерКард Стандарт.23.02 уплачено за мобильную связь 1200 рублей. Остаток должен быть 2675.73р. , в реальности остаток на 23.02 оказался 236.37р.23.03 в выписке стоит сумма списания 52617.17 + 526.17 (% за съем) = 53143.34р. за каждую операцию. При этом курс ЦБ РФ на дату — 98,6771 р.\10юаней. Пользуюсь данной картой 3 года, и за это время соотношение фактического курса съема наличных к курсу ЦБ РФ не превышало 4%. Сейчас 53143.34/5000/9.86771=1.07711, то есть 7.71%. Почему это происходит? При звонке по телефону сотрудница банка контакт-центра начала объяснять про конвертацию в евро системы МастерКард, и что у платежной системы свой курс, который Сбербанк не контролирует. То есть это «фактор Х»? Завтра при съеме денег я могу потерять 10—15% от курса ЦБ и так далее, и узнать от своего банка, что этот момент банком не контролируется, банк на это не влияет? Я в первую очередь клиент Сбербанка, почему мои процентные затраты выросли в два раза? Уведомлений об этом я не получал. При оформлении МастерКард о том, что банк не отвечает на расходы при съеме наличных, мне так же не сообщалось. Когда я попросил рекомендовать продукт, где я бы мог четко контролировать свои расходы при съеме наличных, мне было предложено самостоятельно ознакомиться с различными вариантами на сайте. Но я не нашел в принципе вариантов, где было бы написано «наш банк не дает Вам гарантий при использовании наших карт за рубежом по их прямому назначению». Объясните, пожалуйста, ситуацию. Я так же надеюсь вернуть деньги и в будущем быть в состоянии контролировать расходы.

Здравствуйте,я являюсь держателем социальной карты Сбербанка,оформленная для получения пенсии.На счету оставались деньги,тут хотел сходить в магазин,когда увидел баланс,глаза на лоб полезли от увиденного.Баланс на карте составляет: −2 026,68,это как понимать,там было рублей 100 максимум плюсом,а оказалось в минусе???И откуда могло такое появиться,если при распечатке не указана такая сумма,а выставлено Сбербанком в Перми,ни при полной выписке ни так при операциях.Насколько мне известно,если там какой то арест наложили(это по комментариям видно,именно об этом отделении банка),то на денежные средства,являющиеся пенсией,арестовать не могут!

Блокировать доступ к моему л/с перед третьими лицами.

Совершил 2 перевода на карты сбербанка с карты сбербанка 21,02,2015 числа.Эти переводы висят со статусом исполняется банком. По времени внутребанковские переводы как быстро проходят?

«Вопрос:Мария, Ваша организация имеет представление о культуре документооборота?Почему, отправляемые клиентам письма не имеют исходящего номера??Как искать автора полученного опуса?постоянный адресAlexey.F.E (Спб) • 23.02.2015 18:47Ответ:Добрый день, Алексей!Дело в том, что информация об исполнителе, который направляет Вам официальный ответ на обращение, относится к внутренним процессам банка и не подлежит разглашению.Мария АлександроваМария,Как это все печально! Мне абсолютно безразлично, какой Ферапонт Головатович пишет письмо, мне интересно иное, как то:Получив письмо от Вашей гребаной организации написать примерно так:На Ваш исходящий от такого-то числа за номером таким-то сообщаю, что данный гражданин по указанному адресу не проживает и его местонахождения мне не известно.Нахер мне чужие письма????

Мария, в продолжение вопроса от 23.02.2015 22:25 хочу уточнить два момента.1 . Я не оплачиваю картой. Я снимаю с карты наличные (юани). В этом случае происходит обратный процесс? Какие курсы тогда использует система в момент, когда карта физически находится в банкомате? Почему потом коррекция может составлять столь значительную сумму (1,1%)?2. Все рублевые карты имеют такой же механизм списывания средств?Спасибо за ответ.

Здравствуйте! Скажите сколько я могу обращаться к вам же с просьбой ответить мне на вопрос. Напишу обращение через неделю его закрывают и ни ответа ни привета! Как я должен понимать статус обращения ЗАКРЫТО? Мне же не ясно каков ваш ответ! Я уже писал сюда свою претензию по обращению NNNNN-2014-NNNNN. Тут мне ваш специалист отвечает что мое обращение еще расследуют по оставшимся двум операциям. Я позвонил и убедился что действительно — обращение еще расследуется(хотя за 3 дня до ответа ваших сотрудников на сайте обращение было закрыто). Думаю ладно расследуется — значит рассматривают. Попросил отправить мне ответ на мой электронный ящик. Но через неделю перезвонив в службу тех поддержки я узнаю что обращение вновь закрыто и мне никто даже не сообщает каков итог расследования. МНЕ КТО-НИБУДЬ МОЖЕТ ОТВЕТИТЬ НА МОЙ ВОПРОС?! Не нужно мне вешать лапшу что обращение вновь на доследовании или обратитесь в отделение где подавали обращение или позвоните в службу техподдержки. ВЫ МОЖЕТЕ МНЕ ВЫСЛАТЬ ИТОГИ РАССЛЕДОВАНИЯ ПО ОБРАЩЕНИЮ. Т. к. Из 4 операций мне вернули только 2. А что с остальными?! Требую ИТОГИ РАССЛЕДОВАНИЯ НА МОЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ ЯЩИК — С ПЕЧАТЬЮ И ПОДПИСЬЮ СОТРУДНИКА КОТОРЫЙ РАССЛЕДОВАЛ!

Смс уведомление почему не пришло? Не понимаю, зачем плачу банку ежемесячно за услугу «мобильный банк». Вчера в 17:52 совершил покупку на 48 руб. 50 коп. Ждал смс долго. До утра. Не пришло. С поздравлениями смс приходили, а с банковским уведомлением нет. Залез утром в сбербанк онлайн, тайно надеясь, что может по счету движения не было. Так нет же, вот, покупка зафиксирована, счет уменьшился. Смс где?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста дадут ли кредит пенсионеру 65 полных лет,если он получает пенсию на сберкнижку Сбербанка?

Добрый день, подскажите, пожалуйста, плачу кредит уже 3-ий год. Стараюсь вносить суммы большие чем минимальный платеж. Дата платежа 24 числа. В январе 14 числа внесла сумму 5000руб, 983,82руб- сняли 24 января, 4066,78руб — сняли 26января, 80руб-24 февраля 2015, хотя 24 февраля внесла платеж в размере 7000руб. На просьбу дать распечатку дальнейших платежей специалист задает вопрос: «Зачем она Вам?». Объясните, пожалуйста, как производится списание суммы и правомерны ли действия специалиста?

Здравствуйте! Я хочу в вашем банке получить дебетовую карту, но обязательно персональную. Как я могу это сделать и какой срок получения карты?

Мария добрый день!Мы взяли ипотечный кредит (оформлен кредит на мужа), муж работает вахтой, поэтому расчет произвожу я. Первая выплата была 22.01.2015., я попыталась оплатить через банкомат, но счет не идентифицирован. Позвонила в службу 88002003747, сказали что первый платеж должен пройти через оператора. Оплатила в банке и получила ответ, что теперь могу платить через банкомат. Я работаю до 19.00, поэтому в банк не успеваю. 21.02.2015 пошла вечером сделать оплату через банкомат, но карты вообще не читались в этот день и 22.02 тоже. Я звонила в службу раз пять и оказалось что именно в нашем городе был сбой в банкоматах. 23 числа я снова повторила попытку перевести деньги, но там снова было написано что такой счет не существует. 24.02.2015 я пришла к оператору в банк и оказалось что меня ввели в заблуждение и ничего не сделано для перечисления через банкомат. В итоге просрочка по кредиту, два дня бесполезной беготни по банкоматам и потраченые нервы. Девочки в службе поддержки, которых я замучила за эти два дня посоветовали зафиксировать не возможность оплаты в срок взноса, дали телефон 88001003793, но он не отвечает. Подскажите пожалуйста что мне можно предпринять, писать претензию банку или можно этот вопрос решить по телефону. Не хочется выходить на просрочку, не по своей вине.Заранее спасибо.

Здравствуйте. 22 февраля с зарплатной карты моего мужа, без его ведома на неизвестный номер было перечислено 1500 рублей, при это в сообщениях есть сообщение о подтверждении перевода. В этот момент муж был в магазине, телефон дома. Со стороны все выглядит как-будто он собственноручно сам перевел деньги и пятизначный код подтверждения тоже есть. Номер был указан сотовой сети МТС, позвонив туда выяснили, что номер зарегистрирован в Самаре. Теперь не знаем куда обращаться. В полиции говорят, что дело практически не раскрываемо, получается вообще нельзя подключать мобильный банк. Как обезопасить себя от подобных случаев?

Здравствуйте! С октября 2014 года перестали начисляться бонусы «Спасибо от сбербанка». Помогите пожалуйста разобраться.

Добрый день!Сбербанк империя очень большая, но на данный момент они взяли «дурную» привычку у других «дурных» банков. Раздает плохие кредиты подконтрольным своим подразделениям, имеющим свой р-сч., баланс, устав, ген.дир. И…. не сообщает о передаче долга, договора переуступки прав или цессии. В частности назову орг. Активбизнесколлекшенс. Бесконечное название робота.. Это не решит проблему.Поясню кратко. До образования просрочки, я сам обратился в банк, сам позвонил в службу задолженности. Сообщил, когда будут деньги и как я буду решать это.На дальше еще интересней. Территориальные «хамские мальчики» говорят нам пофиг Ваше местное отделение и что местное отделение вскоре прекратит существование т. к. будет оптимизация.. МЕСТНОЕ отделение говорят слушайте нас, не слушайте территориальное… Т,К, база у нас разная. Вот так.Один из Ваших работников Вообще решил решить все мои вопросы, найти другое жилье взамен существующего, найти работу и т. п.НО… то, что службы идиоты -- не взаимодействуют это понятно. Все свои телефоны я по отключал. т. к. это бред не хочу слушать, пишите письма — официальные.. Я не знаю, кто на том конце провода, мож бандит. А спрашивает паспорт и остальное.Докатились Вы в банке.И таких нас будут миллионы. И Вы это знаете. Сами поддержку получили от государства, а нас и слышать не хотите. А в регионах люди начали голодать. Это так Вам для справки.

Я уже сообщал по этому адресу в декабре и январе… и еще раз напоминаю, что лично посещал банк.. ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА. ВЕРНЕЕ ЕЕ НИКТО НЕ ХОЧЕТ РЕШАТЬ.Проблемы у Вас будет, когда так будет с клиентами поступать.Писать больше не буду. Только в бумажном варианте… Так лучше будет для суда… Аудио как Ваши мальчики общаются имеется…

подали заявление на возврат денег! заявление до сих пор не рассморели! до сих пор не позвонили. когда можно забрать деньги!

Здравствуйте!В связи со сменой фамилии написала в отделении Сбербанка заявление на перевыпуск кредитной карты. Заявление проверила, информация была внесена оператором верно. В программе информацию изменили. Карту перевыпустили, но НА СТАРУЮ ФАМИЛИЮ! По этой причине новой карты у меня нет, осуществлять платежи я не могу в он-лайн режиме, получить заработную плату на карту и распоряжаться ей не могу.Хотелось бы узнать смысл такого перевыпуска и как устранить эту проблему до 26.02.2015 г.

Добрый день!Жена сегодня клала деньги на карту другого клиента Сбербанка России через операциониста в отделении в г. Долгопрудный на улице Спортивной 11а, с нее за данную операцию дополнительно взяли комиссию 1%, при этом не выдав документа о том, за что комиссия была удержана.В связи с этим у меня два вопроса:1) Действительно ли в Сбербанке существует тариф, согласно которому с клиентов взыскивается 1% за взнос наличных другому на карту другого клиента Сбербанка?2) Почему сотрудники не выдают никаких документов о комиссии клиентам?

Здравствуйте! У меня имеется информация о том, что одним из работников банка была передана информация о картах имеющихся в вашем банке третьим лицам.Как я могу разобраться в этой ситуации?Очень жду Вашего ответа!Спасибо!

Здравствуйте. Смогу ли я воспользоваться кредитной картой Сбербанка в день получения?

Добрый день.В том году взял ипотеку. Ипотека оформлена на меня (я заемщик). Регулярно вношу деньги через оператора. Для этого даю свой паспорт, номер счета (распечатан на бумаге) и деньги для внесения.И вот уже второй раз меня требуют предъявить еще и карту сбербанка. В прошлый раз (2 недели назад я звонил на горячую линию 8—800** и там сказали, что такого указания не было.) Сейчас все повторилось.На каком основании? Я предъявляю паспорт (Паспорт гражданина Российской Федерации является основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации), ипотека оформлена на меня. При чем здесь моя карта? Счета то разные. Или вдруг паспорт уже не основной документ?Прошу разъяснить этот вопрос.

Почему Сбербанк не представляет письменно клиенту агентский договор на передачу прав АктивБизнесколлекшенс.Последний звонит как бандит и требует…. Это законно? не нарушает ли Сбербанк ст. 382 ГК РФ?

Добрый день! Подала документы на кредит 12 февраля 2015,заполнила анкету.13 февраля мне позвонили и сказали донести справку 2НДФЛ только уже за весь 2014 год.справку унесла,16 февраля вечером мне позвонили,трубку не успела взять,17 перезвонила,сказали что б перезвонила завтра т. к сотрудника который принимал у меня заявку нет сегодня,позвонила 18 февраля,опять сказали что нет того сотрудника,позвали к теленфону девушку которая мне сказала что,моя заявка в рассмотрении и вот с того момента ни ответа ни привета,почему так долго рассматривают?и почему потребовалась справка 2НДФЛ за весь 2014 год?http://www.banki.ru/services/response…ents,ранее направляла вопрос сюда никто не ответил)

Доброго времени суток, при регистрации в «Сбербанк Онлайн» не приходит смс на мой номер. Почему не приходит и как удостовериться, что карта зарегистрирована именно на мой номер?Заранее спасибо.

Добрый день!Дедушка, 85 лет, поверил незнакомому человеку, который якобы собирался купить у него дом. Этот человек отвез деда в банк (Московская область), оформил там карту по паспорту деда, заставил его расписаться, забрал карту и все документы, которые выдали. Номера карты нет, сам дед ничего объяснить не может. Могу ли я, внучка, имея паспортные данные деда, узнать в отделении Сбербанка в Москве, какие операции были им совершены, какая карта открыта? И какие мои действия в дальнейшем в этой ситуации? Спасибо

Мне нужно получить выписки о состоянии счетов на 31.12.14. Как это сделать? Услуга платная или бесплатная?

В Сбербанк Онлайн, в разделе Прочее — Пенсионные программы — Выписка о состоянии индивидуального лицевого счёта согласно справке (https://online.sberbank.ru/PhizIC/faq.do#p21) можно получить выписку из Пенсионного фонда. А как получить выписку по средствам, которыми управляет Сбербанк? В ноябре 2012 года им была поглощена управляющая компания ЗАО УК «Тройка Диалог», владевшая пенсионными накоплениями граждан.По сведениям, сообщаемым в профильном отделе Пенсионного фонда РФ, о накоплениях должна сообщать управляющая ими компания. Как получить от Сбербанка сведения?

Здравствуйте! Прошу разъяснить мою ситуацию. 17.02.2015 г. мною была совершена операция по зачислению денег на карту Visa Gold Сбербанка посредством их внесения через банкомат на Мира, 1. Эту карту я забыла в банкомате, и обнаружила это только на следующий день, 18.02.2015 г. Я позвонила на горячую линию Сбербанка, чтобы сообщить о задержании карты банкоматом, оператор карту заблокировала и порекомендовала обратиться на следующий день в отделение банка на Мира, 1, чтобы забрать карту. 19.02.2015 г. пришла в отделение, выстояла очередь к окну, но потом специалист меня перенаправила к кассиру для получения карты. Я зашла в кассовое «окно», где девушка попросила меня прийти на следующий день после обеда за картой, т. к. инкассация не проводилась, и карту они пока не получали. Но прийти у меня не получилось на следующий день, т. к. я сижу в декрете с годовалым ребенком и в мобильности ограничена. Ничего не подозревая, я решила прийти сразу после праздников, и сегодня, 24.02.2015 г., я снова пришла в отделение на Мира, 1, чтобы забрать свою несчастную карту. Снова отстояла эту очередь, снова меня перенаправили в кассовое «окно», где та же девушка сообщила мне, что карту они мою, к моему огорчению оказывается, уничтожили, т. к. они не хранят карты, зарежанные банкоматом! Сказать, что я была в шоке — это ничего не сказать. Почему мне это не сообщили на горячей линии? Почему мне не сообщили об этом в первое мое обращение в отделение? Все это для меня осталось загадкой. Мне было предложено снова обратиться к операторам для перевыпуска карты. На вопрос, что мне опять нужно выстоять очередь, кассир ответила, что меня перенаправят. Ну ок, стою жду. Не вызывают. Взяла новый талон, и о чудо! Через минуту меня приглашают в окно, где сообщают, что карту не перевыпустят, поэтому мне нужно обратиться в другое окно, куда она меня перенаправит. В-общем, снова стою жду, когда меня вызовут, и как ни странно, действительно меня вызывают по моему первому талону. Реальное броуновское движение талонов в отделении! Иду к окну, меня вызвавшему, но оно все еще занято, и оператор мило общается в клиентом. Я стою жду, но мой ребенок, сидя на моих руках, ждать отказывается и устраивает серенаду. Конечно, мои попытки укротить скачущего и пытающегося вырваться ребенка были не очень успешны. Через некоторое время не выдерживает сотрудник, сидящий за спинами у операторов, нервы оказались не столь железными, как у оных, и она просит принять меня оператора, которая сидела без клиентов все это время. Ок, меня приняли, я сообщила, что мне надо перевыпустить карту, задержанную банкоматом. Заполняя форму в компьютере, сотрудник сообщает мне, что при утере и блокировке карты нужно обращаться заблокировкой и перевыпуском карты на горячую линию, на что я ей отвечаю, что спасибо, я все это знаю, звонила, блокировала и мне сообщили, что нужно на следующий день обратиться в банк, чтобы забрать карту. На что девушка мне еще более настойчивым тоном сообщает, что на будущее мне нужно обратиться в таких случаях на горячую линию. Может она немного глуховата была, поэтому я ей снова повторила, что знаю это и обращалась на горячую линию, где мне все объяснили, все сделали, и сказали прийти в банк за картой. И когда девушка мне в третий раз начала говорить еще в более настойчивом тоне про звонок на горячую линию (может у нее там репит стоял?), мне пришлось ее перебить, и попросить ее просто перевыпустить карту, пожалуйста! После всех процедур сотрудник сообщила мне, что карту я получу в отделении только через 2 недели и приступила к разговору с другим сотрудником. Все. Ни здасти, ни досвиданья. Ну это ничего по сравнению с тем, что мою карту уничтожили. Насколько я знаю, срок хранения карт, задержанных банкоматом, минимум 5 рабочих дней, или в Сбербанке нет таких правил, или на Мира, 1 все по-другому? Теперь 2 недели мне нужно ждать карту и все операции, которые я планировала с ней совершить по вашему (Сбербанка) соизволению, придется отложить.

Уважаемая госпожа Александрова, обращаюсь к Вам как к последней инстанции. Уже завтра я пойду писать заявление в суд или прокуратуру. Причина некомпетентность руководителя 8567/065 отделения Сбербанка.Конкретно 04.02.15 Вам было отправлено постановление о прекращении исполнения ИД от22.12.2014 которое вы получили 05.02.2015 и отправили сообщение судебным приставам в ОСП по Холмскому району (выписка у меня есть) прошло 10 дней а два моих социальных пенсионных счета не разблокированы, я обратился к управляющей центральным отделением в г. Холмск но она то ли из-за возраста или из за незнания мне ничего вразумительного не смогла пояснить. Я 20.02.2015 года отправил жалобу в которая рассматрывается до сих пор. Прошу Вас принять безотлагательные меры по разблокированию моей карточки в соответствии решением судебного пристава о снятии ареста.

Здравствуйте! 15 и 17.02.15 исчезли деньги с карты. Обнаружил сегодня,когда хотел снять деньги.Мобильный банк заблокирован 3 недели назад в связи с попыткой мошенничества.Позвонил по горячей линии,сказали что деньги сняли через банкомат в нашем районе. Какова вероятность возврата денег? Сначала сняли 5000,через день 2000.

Добрый день!Я ежемесячно получаю пенсию в отделении Сбербанка, для чего предъявляю операционисту сберкнижку и паспорт. Сегодня мне настоятельно предложили оформить какую-то банковскую карту, которая нужна для подтверждения операций по счету. Я понаблюдала, как бедные бабушки тыкают пальцами на кнопки в маленькой коробочке. Потом уходят, забыв эту карту забрать. Возможно, применение этой карты способствует повышению безопасности при проведении операций. Но для пенсионеров — это дополнительные неудобства. Неужели предъявления паспорта и личной подписи на чеке недостаточно? Могу ли я отказаться от этой карты?

Добрый день!Подскажите, я потерял кредитную карту, заблокировал её. На данный момент нахожусь в Краснодаре, обратился в отделение Банка, мне ответили что я могу восстановить её только по месту выдачи или обратившись на телефон горячей линии. На горячей линии мне сказали, что только по месту выдачи. В связи с тем, что находится в Краснодаре буду ещё неопределенное время, возможности подать заявление на перевыпуск в Великом Новгороде нет. Есть ли какие-либо альтернативные способы подачи этого заявления, могу ли взять его в отделении сбербанка, заполнить его и отправить по почте в Великий Новгород, или какой-то иной способ заказать и получить карту в Краснодаре. Удивительно то что с дебетовой картой таких проблем не возникло, а с кредитной такая неудобная систем

Добрый деньМоей матерью в апреле 2014 был приобретен сберегательный сертификат на предъявителя, в июне она серьезно заболела и попала в больницу, а потом в хоспис, откуда больше не вышла. Все ценные бумаги и ее документы в июне я забрала с собой, в том числе и сертификат. После смерти мамы в ноябре месяце я достала пакет, но сертификата там не было — видимо он был украден из пакета во время моих хождений по врачам или переездах (иногда сумка с документами оставалась без присмотра). С ноября я не могу получить от Сбербанка никаких сведений, 21.1.15 только после того как я прочитала на сайте как надо действовать в случае утраты сертификата у меня взяли заявление (на это ушло 2 часа, т. к. сотрудник был совершенно некомпетентен и все время звонила в службу поддержки) и обещали позвонить в течение 2—3 недель, но так и не позвонили. Мама ходила в два отделения — в каком точно она приобретала сертификат я не знаю и естественно не знаю его номера. Я написала заявление в ближайшее отделение 9055/01775, но мама скорее покупала сертификат в 9055/0740. 21.2.2015 я ходила опять в оба отделения, но безрезультатно — они посылают друг к другу и опять никто ничего не знает. Я сейчас нахожусь в другом городе и бегать по кругу у меня нет возможности, на телефоны данные мне, банк не отвечает. Памятку клиенту на случай утраты сертификата мне дали в 9055/01755, но дальше пошло «перепихивание», как сказала сотрудница 9055/0740 — никто не хочет таким заниматься. Подскажите как действовать в данной ситуации.С уважениемОльга

Когда мне вернут деньги?

Здравствуйте! У меня есть дебетовая карта, на которую приходит стипендия, и кредитная, на которой осталась задолженность. Недавно, когда на дебетовую пришла стипендия, Сбербанк сам снял с нее средства и перевел на кредитную, оставив без стипендии. Я бы и сам перевел, но меньшую сумму.Эти действия банка — правомерны? Как избежать повторения??

Здравствуйте! При оплате счета(по готовой квитанции получателя) операционист сделал ошибку,указав вместо получателя меня,отправителя. Деньги не были получены и автоматически вернулись на счет отделения,в котором я оплачивала счет. Я сегодня получила назад свои средства,но без учета комиссии,взятой банком с меня (147р). Но ведь услуга не была мне оказана,деньги мне пришлось отправлять заново,снова платя комиссию. Прав ли банк? Или он мне обязан вернуть комиссию? Отделение Сбербанка 8607/136 г. Твери

Добрый день.Вчера мной со своего личного кабинета в 15 10 (с карты) был совершен перевод клиенту сбербанка (на карту).До сих пор статус перевода «принят к исполнению».Звонил вчера два раза,и сегодня один раз.Вчера сказали в течении суток…сегодня в течении этих суток.Вопрос такой.Вчем проблема??Спасибо89097570560

Мария спасибо за ответ. Добрый день, Михаил!Я уточнила для Вас информацию, к сожалению, рассмотрение Вашего обращения еще не завершено. Работа по анализу фактов, имеющих существенное значение для принятия решения, еще продолжается. Поэтому, я рекомендую Вам ожидать ответа от банка, сотрудники делают все необходимое, для того чтобы в кратчайший срок предоставить Вам ответ. По окончании рассмотрения обращения с Вами свяжется наш сотрудник и проконсультирует более подробно.Но меня интересует под каким номер мне можно интересоваться по поводу этих двух операций. Я не могу каждый раз звонить и по 10 минут объяснять вашим сотрудникам что я от них хочу. Я даже не знаю какой номер обращения им называть. Ваши сотрудники сказали что обращение под номером 1 закрыто (я уже писал повторное обращение на эти две операции) но в комментариях к обращению написано что операции рассматриваются. ПРОШУ ВАС НАПИСАТЬ НОМЕР РАССЛЕДОВАНИЯ(не закрытый) ПО ЭТИМ ДВУМ ОПЕРАЦИЯМ. Спасибо за понимание.

Здравствуйте.Сегодня я получила карту сбербанка VISA CLASSIC.Оформляла её для перечисления детского пособия(т.е. для социальных нужд).Почему работник банка не предупредила меня при оформлении,что комиссия у этой карты 750 руб???Я бы соответственно выбрала что-то более бюджетное.Не успела ещё получить детское пособие,а банку уже должна.Как-то это несправедливо…

Здраствуйте наша организация основана 2014 году как юр лицо вСанкт Петербурге рс Пробизнесбанке с уставным капиталом 12000 р мы как стартапы основной вид деятельности аренда автомобилей я являюсь ген директором,учредитель мой брат в данный момент он в отъезде находиться за пределами РФ у меня все документы печать ген доверенность на управлении компанией могу ли я перевести рс на Ваш банк

Куда обратиться? Одобрение нашей заявки по ипотеке было 17.12.2014 года где процентная ставка указана не более 15.75% (в офицальном извещении), при этом было озвучено, что при комплексном страховании Сбербанка будет снижение процентной ставки на 1%. На сделке мы подписали кредитный договор оплатили комплексную страховку, но процент остался тем же 15.75%. А где же −1%???Куда мне обратится с вопросом о снижении процентной ставки по заключенному кредитному договору. Я так понимаю, что менеджер просто проигнорировал сей факт снижения по навязанной страховке именно Сбербанка. Сейчас она утверждает что она все учла, но если бымы не брали страховку Сбербанка процент был бы 16.7- я так понимаю! Но даже сейчас обратившись за ипотечным кредитом максимальная процентная ставка 16,5!!!У нас ипотека готовое жилье(вторичка), первоначальный взнос 18%. Для меня 1% это очень существенная сумма. Надеюсь на понимание и помощь в данном вопросе.

16.02.2015г предоставила в банк (пр Красноярский рабочий 83, ипотечный центр) постановления о снятии ареста по счету, на который приходят детские пособия. я уволена по ликвидации предприятия и это единственные средства к существованию. мне сказали снимается 9 календарных дней. звонила на горячую линию несколько раз, чтоб проверить информацию, но у них нет информации. только говорили ждать до 24.02.15 г. в данный момент арест не снят. что делать не знаю. для обращения в отделение денег на автобус нет, пешком не дойду. ребенок плачет накормить не чем, хоть с 10 этажа сбрасывайся или воровать пойти. почему вы не выполняете свои же сроки??? люди на них расчитывают.вопрос:когда будет снят арест по счету?

Здравствуйте!Скажите пожалуйста я сам с Донбасса получил статус временного убежища,есть пластиковая карточка с Вашего банка,могут ли мне перевести деньги на эту карточку с Чехии.Спасибо заранее.Если нет,то какие есть виды перевода.

Здравствуйте, молу ли я оформить на себя кредитную карту в размере 50 тыс.рублей?

Добрый вечер! проблема в том, что я захожу в сбербанк он лайн выполняю действие: перевожу с карты на карту денежные средства, далее я захожу в историю платежей и вижу такую картину:с моей кредитной карты было снято не известно мной личностью, без моего действия и согласия, было переведено на сотовый телефон 3 тысячи рублей! естественно звоню в Сбербанк России оператору! мне говорят что Я лично выполнял данные действия! и вводил пароль подтверждения тоже Я! НО! Я этого не делал! и говорил им об этом! случилось это 02.02.2015 в 11.18 мск. И мне сказали что Я оплатил свою сотовую связь! они говорят только последние 4 цифры. я ответил что номер мой! Но денег то нет! я бросил трубку чтобы убедиться, мало ли что а вдруг деньги есть, сижу переживаю… проверя. баланс, ничего нет! Звоню оператору Сбербанка, естественно оператор другой!!! узнаю всё тоже самое! и тут! Мне говорят что мои денежные средства в размере 3000 Три тысячи рублей ноль копеек, переведены на совсем другой номер! 4 последних цифры совершенно другие продиктовала! и тут я естественно вошёл в недоверия СберБанка РФ! на следующий день поехал я в Офис к ним! Объяснил ситуацию! нАЧАЛИ ЗВОНИТЬ В Call-центр! им ответили что всё таки с моего сотового телефона было подтверждения мною! То что Я сам перевёл эти деньги куда-то в неизвестность! в ИТОГЕ мне сказали: Мы Вам ни чем помочь не можем! вот и всё! как мне быть? Спасибо.

Мне было вынесено постановление об уплате штрафав размере 15000 руб.Данный штраф был мною уплачен.Недавно я обратился в органы ГИБДД для проведения регистрационных действий и мне было отказано в них по причине неуплаты вышеуказанного штрафа.Квитанцию я не сохранил, т. к. понадеялся на то что все у нас автоматизировано, где и в какое время производил оплату вспомнить не представляется возможным.Платеж осуществлял наличными в г. МосквеПри обращении в тех поддержку мне было рекомендовано обратится в любое отделение банка, что я и сделал дважды…В первом отделении на Южнопортовой к моей проблеме отнеслись более-менее серьезно, но помочь не смогли сославшись на то что у них нет времени искать.Во втором отделении на Ленинском 82, вообще отказались принять заявление на розыск средств с указанием временного интервала оплаты, сославшись на некорректно заполненную форму розыска средств. НО мне не нужны эти средства мне нужно подтверждение что они дошли до казначейства…Как мне объяснили в ГАИ мне нужно было выждать 10 дней которые даются на обжалование штрафа, а затем после того как штраф внесут в базу я должен произвести оплату. Я эти сроки нарушил и попал в ситуацию, что мой платеж пришел в казначейство, а штраф ещё не внесли в базу как необжалуемый.И далее не видя средств включили счетчик на оплату (60 дней) к данному моменту время вышло и я должен оплатить штраф в 2-ом размере… НО я его уже оплатил и в срок.Как мне поступить в данной ситуации???Мы живем в 21 веке в котором зная реквизиты, назначения платежа интервал оплаты, ФИО плательщика, даже как выяснятся некчемный УИН и номер постановления!!!Невозможно сказать был ли произведен платеж?

ВОПРОС!!!1) почему возврат страховки будет с момента отправки документов?2) почему сотрудники банка не проинформировали: не во время оформления, ни после -что возврат осуществляет страховая компания?3) почему нет готовых бланков для предоставления в страховую компанию?4) (если пункт 1 верен) кто будет мне компенсировать разницу страховой премии,по времени возврата страховой премии?(про транспортные издержки,поиск информации,сбор документов в ск и нервы можно умолчать)постоянный адрессердитый (Уфа) 11.02.2015 16:37Ответ:Добрый день!Процедура возврата части уплаченной страховой премии зависит от программы страхования, которая была выбрана при оформлении кредита. К примеру, если у Вас заключен классический договор добровольного страхования жизни и здоровья, то для возврата страховой премии достаточно обращения в отделение банка. Ряд других программ предусматривает обязательную отправку документов на почтовый адрес страховой компании. Размер суммы, которая подлежит возврату, также зависит от условий программы страхования.Подробную информацию Вы сможете уточнить после получения ответа от страховой компании и возврата части уплаченной страховой премии.извините но мне кажется это не ответ!!!на вопросы……хотя бы скажите где находится пункт -//ряд других программ предусматривает обязательную отправку документов на почтовый адрес страховой компании//— что за пункт 8 в условиях страхования у помянутый в пункте 4.5 полис НПРО.

Платила ипотеку по доверенности в 3-ох филиалах сбербанка Воронежа. Никаких проблем не возникало. Но обратившись с этим вопросом в банк на Ломоносова, 114/10, мне отказали и сказали, что у них в базе данных доверенность оформлена с ошибками, не смотря на то, что у меня всё оформлено юридически верно. При изначальной регистрации доверенности в филиале 9013/0183 г. Воронежа всё было внесено верно, поскольку несколько раз в присутствии 3-х человек всё было сверено и проверено. Я не понимаю почему вдруг работник филиала на Ломоносова 114/10 объявляет мне, что вдруг в базе данных сбербанка появилась ошибка и я не могу больше погашать ипотеку. Никаких дальнейших рекомендаций мне не дали, не говоря уже о грубости сотрудника и приглашённого вышестояшего по должности работника. Подскажите пожалуйста каковы мои дальнейшие действия. Ведь с моими документами всё в порядке.

Здравствуйте,при переводе с «Яндекс денег«на карту Сбербанка,какой процент снимает банк.

Здравствуйте,подскажите есть ли банкомат Сбербанка В порту Кавказ(Краснодарский Край)и можно ли там активировать услугу Мобильный Банк

Добрый день, мною было составлено обращение в контактном центре Сбербанка 17.02. 2015 года номер 000913-215-023792 на тему что мною 17.02.2015 года было произведено внесение денежных средст на карту банка по адресу г. Туапсе, ул. Калараша, 17. В настоящее время денежные средства в сумме от 20 т. р. до 25 т. р. так на мой счет и не внесены. После разговора со специалистом в колл- центре сбербанка она выяснила и сказала, что инкассация данного банкомата была произведена 21.02.2015 года. Прошло уже более пяти дней, но вопрос мой так и не решен хотя я считаю, что данный вопрос относится к числу срочных рассмотрений. Прошу Вас в крайтчайшие сроки провести служебное расследование и привлечь к дисциплинированой ответветсвенности лиц, допустивших данное нарушение. Жду ответ!

В " Сбербанк России»От Соловьёва Виталия ВячеславовичаПРОШУВернуть на мой счет все денежные средства по всем платежам, превышающим 15000 руб, отправленным в платежных сервисах ROBOKASSA, ONLINEDENGI и RBK MONEY, т. к. в соответствии со ст. 167 п. 2 ГК РФ, — сделка, проведенная с нарушением действующего законодательства считается недействительной и все участники сделки должны возвратить друг другу, всё полученное по сделке, включая заплаченные денежные средства.17.02.2015 Соловьёв В. В.

При открытии вклада Пополняй (пенсионный) через систему Сбербанк ОнЛ@йн какая будет процентная ставка?

Ну и сколько лет, меня Сбербанк собирается динамить??? http://www.banki.ru/services/response…e/7762630/

Здравствуйте. OAO MTS MOSCOW RU в течение четырех дней почему то сняло у меня 16 000 рублей. За что и почему? Как мне их вернуть? Или сразу писать в полицию заявление?

Доброго времени суток!Меня зовут Григорий, в данное время я прохожу регистрацию ИП в фсн, на руках имею бизнес план и вот в поисках кредита для бизнеса я нашел «Бизнес-инвест», хотелось бы узнать, у Вас в целях кредита написано предложение «погашение текущей задолженности перед другими банками», могут ли мне одобрить этот кредит, если я имею просроченную задолженность? заранее Спасибо!

Здравствуйте Мария…я хотела бы узнать до какого числа я могу пользоваться своей картой ВИЗА…если срок действия ее заканчивается 03 марта 2015 года….я нахожусь в другой стране?

Здравствуйте. Обращался в банк для получения потребительского кредита в размере 170000 руб. Сотрудник банка насчитала мне итоговую сумму со страховкой. После того,как я отказался, от страховки, сотрудник сообщила, что отказ банка в кредите будет 99,9%. Могу ли я расчитывать на получение кридита? Кредитная история у меня хорошая, являюсь держателем зарплатной карты, доход 30000 руб, плюс доход жены. Заранее благодарен за ответ.

У меня в вашем банке оформлена сберкнижка на которую перечисляется пенсия. Мне предлагают оформить получение пенсии на карточку. Будут ли начисляться в этом случае проценты по вкладу и какие?

Доброго времени суток. Какой промежуток времени храниться международная карта «Visa» в Сбербанке? Если после написания заявления на её получения у тебя нет возможности её забрать.

Здравствуйте!17 февраля 2015 года я оставляла сообщение № 000912-2015-023038 на сайте сбербанка.Мне так и не поступил на него ответ!!!!Мало того,что я в данный момент нахожусь без карты,на которой все деньги,на которые я должна жить и кормить двоих детей,так ещё не известна судьба 37000 рублей,которые зажевал банкомат без подтверждения операции!!!!Неужели сотрудники банка не могут позвонить и сообщить или написать на электронную почту(номер тел. и адрес эл. почты имеются у сотрудников) о статусе моего обращения или о ходе проверки?????!!!!!!Ведь речь идет не о 30 рублях,а о 37000 руб.Жду ответа….

Добрый день, Олеся!Я сожалею о том, что Вам пришлось столкнуться с трудностями при снятии ареста со счета. Действительно, срок снятия ареста составляет 9 календарных дней. Если в указанный срок арест еще не снят, рекомендую Вам направить обращение через форму обратной связи по ссылке — https://www.sberbank.ru/krasnoyarsk/ru/feedback/. В обращении, пожалуйста, укажите ФИО, контактные данные, номер постановления и подробно опишите сложившуюся ситуацию.была сегодня и в банке и у приставов. ситуация аховая. приставы наложили арест на один счет! Сбербанк арестовал все 5. и теперь просит предоставить постановление о снятии ареста со всех счетов. мол первый счет арест сняли за 1 день!!!(по горячей линии мне 10 дней врали!!!) но остальные счета блокируют первый. пристав не может дать такое постановление, так как арест не накладывал на остальные 4. посоветовал обратиться в прокуратуру на действия сбербанка. через слезы и умоления, пристав напечатала постановлении о снятии ареста, который она не накладывала. сбербанк обещал снять в течении суток. У вас беспредел творится полнейший. Вы не имеете права арестовывать счет с детскими пособиями и по закону на такое постановление должны дать отказ, а не арестовывать самовольно остальные счета. в аресте карта с оконченным сроком действия и 2 карты, которые были поменяны на действующие!!!по сроку годности. в банке посоветовали написать претензию, которая рассматнривается до 30 дней!!! претензию на что?на то что вы нарушаете закон?если к вечеру сегодня арест не снимут подниму телевидение, прокуратуру и всех кто так же мучается. при мне пришло 4 человека к приставам с такой же проблемой. я объединю усилия. наведите уже порядок, а не врите в контактном центре. не вздумайте удалить

если не вернут денежные средства в течении 50 дней на кредитную карту сбербанка, какие будут % и срок гашения?

Мне нужен кредит до 15000р. Или кредитная карта Мне 68 лет Где я могу получить?

Добрый день!На мой отзыв СБ никак не отреагировал (видимо потому что нейтральный, а реакция только на негатив), но мне все таки интересно…У Вас на сайте продукт как «карта моментальной выдачи Моментум» есть.А в отделении говорят, что больше нет.По этой причине я закрыл счет и больше не являюсь клиентом СБ.Объясните кому верить?Заранее благодарю.

Добрый день. Мой счет и дебетовая банковская карта были арестованы после решения судебных приставов. 4.02.2015 г. решение было отменено, долги уплачены, информация была отправлена электронно в банк. По прошествии обещанных банком 9-ти рабочих дней, счет так и не был разблокирован. Я опять посетила судебного пристава, он повторно отправил информацию в банк, плюс я дополнительно отнесла оригинал решения на бумагоносителе в отделение банка, где был открыт счет. У меня взяли оригинал и контактный телефон. По сей день в кол-центре сбербанка утверждают, что решений судебных приставов об отмене ареста банк не получал, счет не разблокирован, арест не снят. Я уже не знаю, какие действия совершать, чтобы элементарно получить заработную плату на карту. Судебные приставы меня просто не принимают, поскольку с их стороны все сделано вовремя и правильно, в банке мне почти месяц говорят, что никакой информации об отмене ареста не получали. Подскажите пожалуйста, куда еще обратиться, чтобы потратить свое драгоценное рабочее время с пользой. Заранее спасибо.

спасибо за разблокировку счетов и снятие всех арестов. очень обидно,что с вашим банком все разрешается только через скандалы. но хоть решается.

Ситуация у знакомой: два года назад она работала на предприятии крупном, дебетовая (з.п) карта выдана ей Сбербанком по договору с этой фирмой. 1,5 г назад она оттуда уволилась. И вот недавно она заходит в «Сбербанк Онлайн» и в личном кабинете светится, что ей подлежит выдаче карта кредитная VISA GOLD. Она не понимает, что и как. Звонит оператору, та ей объясняет, что это бухгалтерия заказывает эти карты с работы (теперь уже предыдущей). И что ей (знакомой) поступит смс когда карту можно будет забрать. Так вот, вопрос… что ей делать?! Как бы деньги не лишние, в жизни всякое бывает, вдруг и воспользуется. Проверяют ли сотрудники Сбера как-то информацию ещё раз, или она просто придёт с паспортом, получит карту и уйдет?

Вот Ваш ответ, полученный мною вчера.«Здравствуйте, Борис!Ваше обращение пока еще не рассмотрено. Если операция проведена в сети Сбербанка, то срок рассмотрения составит до 30 дней без учета официальных праздничных дней.Мария Александрова»Что же не так спросите Вы. А я скажу это отписка.Потому что писал я свое обращение 16 января 2015 года. С того времени прошло уже 39 дней без учета официальных праздничных дней (23 февраля я не считал). Вы когда готовите ответ собирайте все информацию, а то создается впечатление о некомпетентности эксперта службы заботы о клиентах.Поэтому еще раз прошу предоставить мне информацию:1. Какие действия проведены по моему обращению;2. Установленный срок исполнения моего обращения;3. Когда мне вернут МОИ деньги.Заранее благодарен.

здравствуйте. мы перевели деньги с карты на карту сбербанк 20 февраля вечером и деньги получателю до сих пор не пришли и мы это делали через терминал. мы позвонили в банк сказали сходить в банк сходил сказали позвонить. что это такое человек мне каждый звонит и просит деньги

Здравствуйте, Мария Александровна! Ситуация ужасная и требует безотлагательного решения. Обнаружила, что у меня с карты Maestro Сбербанка списано 17 000 руб. Обнаружила вчера (24.02 в 18:30), посмотрев баланс в банкомате и сделав выписку, и сразу обратилась в ближайшее отделение Сбербанка на Кирова,27. Операционист посмотрела, что с моего счета деньги частями списывались на мой номер телефона, но их там нет, и один раз переводились на какую-то неизвестную карту. Я проверила счет телефона — там 3 т. р., которые я туда не ложила!!! На мою просьбу дать распечатку с номером карты, куда переводились деньги, мне было отказано, мол так не положено. Сказали обращаться в правохранительные органы и категорически отказались принимать заявление о возврате денежных средств незаконно перечисленных с моей карты Сбербанка. Позвонила в службу поддержки Сбербанка, заблокировала карту, там мне сказали написать заявление, но в банке его не принимают, как так-то? Как мне вернуть мои деньги, которые я хранила на счету Сбербанка???

Добрый день доверенность на получение карты в другом городе доверенному лицу указывать просто карты или социальная (пенсия) и валютная (дебетная) карты маэстро сбербанка

Добрый день!!Хотела бы уточнить, могу я оформить ипотеку в Москве, а приобрести квартиру в другом городе?

Здравствуйте, я писал обращение по поводу возврата страховки, которая мне была насильно навязана, но мне так и не ответили,. На форуме абсолютно аналогичная ситуация у девушки (такой же полис и заявление было написано до истечения 14 дней) и ей вернули средства. Могу ли я узнать рассматривалось ли мое обращение? Сотрудник банка обещала вернуться с результатами проверки, но прошло уже 3 месяца и никакого ответа нет. С чем связанна такая выборочная избирательность для клиентов?

Здравствуйте Мария Александровна!22 февраля с банковской карты Сбербанка произошел перевод денежных средств в размере 8 тыс. руб. на неизвестный мне счет. Мне пришло смс-соообщение об успешном исполнении операции, которую я не подтверждала. Я сразу позвонила на горячую линию и заблокировала карту, а также направила уведомление о случившемся в банк. Банк направил ответ о том, что денежные средства мне не будут возвращены исходя из того, что я подтвердила операцию. Возникает множество вопросов: почему же банк, зная о совершенных действиях и своевременной блокировке карты, даже не попытался заблокировать и как-то приостановить операцию по переводу средств, а также не подтвердил мне, что действия по переводу совершены с моего согласия, почему служба безопасности банка не проводит расследование, а занимаются только автоматическими отписками, а как же закон о защите прав потребителей, касающийся безопасности предоставляемых услуг. В банке также не хотя зарегистрировали мое заявление, отвечая, что это бесполезно, деньги не вернут и обращаться нужно в полицию,что я сделала ранее. Попросила выписку в банке, а почему-то эта операция там не высвечивается. Куда обратиться мне оспорить совершение операции по переводу средств? Спасибо заранее.

Подскажите пожалуйста,я будучи гражданкой Украины,могу ли оформить кредитную карту?

Добрый день, уважаемая Мария!Вынужден обращаться к Вам, т. к. консультанты горячей линии на мои вопросы не способны ответить чётко.21 февраля мною оформлен сберегательный сертификат в отделении Сбербанка в г. Сергиев Посад. При оформлении сотрудники заверили меня, что я смогу обналичить сертификат в Москве сразу по предъявлении. Сейчас я планирую оформить второй сертификат на такую же сумму. Скажите, пожалуйста, что мне нужно будет сделать, чтобы обналичить сертификаты непосредственно при обращении в отделение в Москве? Сейчас мне уже стали говорить о времени на проверку сертификатов, действительно ли это так?

Добрый день! 17.02.2015г в отделении 9038/01816 я переводил деньги в сумме 30 тыс рублей. на данный момент деньги не пришли, возможно допущена оператором Попова Елена Олеговна ошибка. мне пока я был в Москве никто не сообщил, дозвонится в отделение я не могу, никто не берет трубку. Подскажите как мне теперь быть? я нахожусь в другом городе возможности подойти в отделение нет.

я работаю в бутике,клиент расплачивался картой сбербанк и ушел без нее.тоесть оставил.карта лежала дня 4. один человек посоветовал хозяйке т. к она приезжает иногда в магазин, перевести какое то не значительное количество денег на его счет,чтоб при получении он получил смс в которой якобы можно дополнительно оповестить его где находиться его карта. я не дожидаясь этого отнесла карту в сбербанк, не обьяснили что такой услуги нет,и вообще у него может и не быть подключен мобильный банк. карта собственность сбербанка и естественно у меня ее забрали, сказали что карта вообще не в нашем городе делалась, и что в течении 3 дней если не придет этот парень то они ее уничтожат. жалко парня и хотелось бы оповестить его о том что карта в банке чтоб забрал. возможно он уже ее заблокировал, но меня все равно мучает вопрос правильно ли я с делала? и возможно ли на самом деле как то его оповестить что карта не утрачена,просто он ее забыл?

Здравствуйте. Мне уже порядком надоела ваша шаражкина контора, но к сожалению временно я вынуждена пользоваться услугами Вашего банка, по этому требую соответствующего отношения как к клиенту со стороны Ваших сотрудников и «специалистов». Восьмого февраля через «сбербанк онлайн» я подала заявку на кредит. Статус заявки «исполняется банком». В течении обещанных 3-х дней со мной никто не связался, по этому я сама позвонила по номеру 8-800-555-55-50 и оператор сообщила мне что через 2 дня я могу получить кредитную карту в отделении банка по адресу г. Уфа ул. М Жукова 37. так же, в течении этих 2 дней со мной свяжется специалист. Разумеется со мной никто не связался и я самостоятельно 22 февраля обратилась в отделение банка. Ваша сотрудница сообщила мне что «Кредитный менеджер» бывает в их отделении по вторникам, внесла мои данные в компьютер, сказала что со мной свяжутся и предложила прийти 24-го февраля. Как всегда никто со мной не связался и я сама обратилась в отделение банка 24-го февраля. Зам. управляющего этого отделения в грубой форме заявила мне что «ВЫ НИЧЕГО НЕ ПОНИМАЕТЕ, НЕСЕТЕ БРЕД, НИКАКИХ КРЕДИТНЫХ МЕНЕДЖЕРОВ У НАС НЕ БЫВАЕТ, ЗАЯВКИ НА КРЕДИТЫ МЫ НЕ ПРИНИМАЕМ, ИДИТЕ ОТСЮДА!» Вернувшись домой я позвонила по номеру 8-800-555-55-50 и оператор мне сообщила что мою заявку на кредит никто не рассматривал, не принимал, никаких данных нет! Прошло 17 дней вместо обещанных 3-х, никаких результатов! Требую разобраться с данной ситуацией, сообщить о принятом решении по моей заявке на кредит в течении 24-х часов,так как я прождала уже 17 дней и больше не намерена ждать ни секундой дольше. Привлечь к ответственности зам. управляющего отделением по адресу г. Уфа ул. М, Жукова 37, сообщить мне о принятых мерах взыскания к данному сотруднику!

Добрый день!Пожалуйста, помогите разобраться в таком вопросе. Моему коллеге, проживающему в Республике Казахстан (г. Караганда, точка присутствия АО ДО «Сбербанк России» в Казахстане), необходимо совершить следующую операцию: продать недвижимость — прийти в банк (желательно в ваш дочерний банк в Казахстане) — положить деньги (в тенге или долларах) на счет. Это, насколько я понимаю, беспроблемно. Далее ему необходимо для приобретения недвижимости в Казани — совершить перевод со своего счета на свой же счет в Сбербанке России в г. Казани, снять их и положить деньги в наличной форме в банковскую ячейку Сбербанка.Вопросы — 1) Можно ли так сделать технически и юридически, каковы будут ограничения по сумме и комиссии — за перевод, за обналичивание и помещение денег в ячейку?2) Как гражданину Республики Казахстан открыть счет в Сбербанке России в г. Казани? Он не имеет вида на жительство. Достаточно ли ему прийти лично в отделение Сбербанка в г. Казани с действующим национальным паспортом Республики Казахстан и предположим, оформленным в местном отделении ФМС России документом о временной регистрации по месту пребывания сроком на 30 дней и миграционной карточкой (выданной в поезде)?

Спасибо за ответ, я сделаю еще одну попытку написать заявление. Но вот вопрос: почему у меня подключен мобильный банк?!!! Я сама ничего не подключала и не знала даже об этом. Если бы он не был подключен, то никто бы не смог переводить мои деньги с карты на телефон! Прошу разобраться, что твориться в вашем, так называемом, банке!

Жду поступление соц.пособия на банковскую карту сегодня или завтра.Открыла компьютер, пришло сообщение:ваша карта заблокирована.Инфо:+79003797987. Я позвонила.Ответил некто Сергей, сообщил о сбое компьютерной программы и спросил, когда я ожидаю поступление денег, а также, каков остаток на счёте. Предложил позвонить по этому телефону перед тем, как вставлю карту в терминал банкомата для получения денег.Могу ли я доверять этой информации? Дожна ли я звонить по данному номеру телефона? К тому же у меня две социальные банковские карты, как узнать, какая из них заблокирована?Одну из них я получила только сегодня в обмен на утилизацию прежней ввиду утратившей срок годности.Посоветуйте, как поступить!

Можно ли включить в долю квартиры ребенка если квартира находится в ипотеке Сбербанка?

Здравствуйте!Я вам наверное уже надоел, но больше к сожалению поговорить на волнующуу меня тему не могу.Я писал уже, что до сих пор не могу получить денег по исполнительному листу, который был направлен в банк. Сроки нарушены уже все, какие только возможны.По рекомендации писал обращения на сайте: 000912-2015-023022. Ответа на него не пришло до сих пор на электронный адрес, хотя я его указывал для ответа. Само обращение было рассмотрено 22.02.2015 г.Вчера написал еще раз обращение, теперь номер такой: 000912-2015-026359. Честно говоря ответ получить не жду даже.Пробовал что-либо узнать по телефону, который был рекомендован — результат нулевой. Никто по существу ничего сказать не может. Поэтому у меня надежда только на то, что хоть вы сможете мне прояснить ситуацию. Ждать мне вообще чего-либо (денег, писем) или нет? Помогите пожалуйста, я уже просто очень устал пытаться что-то узнать самостоятельно. Сотрудникам видимо просто в большинстве своем плевать на всех и вся.И большая просьба, объсните пожалуйста технологию работы Сбербанка с поступающими к нему исполнительными листами. Просто сумма для меня значительная и я не пойму, ее хоть заморозили у должника или нет. Может есть какие-то регламенты банка, которые эту процедуру расписывают подробно с указанием дней работы по каждому документу, раз уж они отличаются от тех, что указаны в Законе.

Добрый день, Мария! Мне навязали кредитную карту сбера вместе с зарплатной картой, она мне не нужна, как теперь от неё отказаться?При смене зарплатной карты дали подписать документы, а после подписания выдали две карты дебетовую и кредитную и договор о кредитной карте. Я сама виновата, что не прочила что было в подписываемых документах, но я была уверена, что их подписание необходимо для продления дебетовой карты, не о какой кредитке речи не шло, получается что сотрудник Сбербанка ввел меня в заблуждение и навязал доп. услуги.После того как я сказала, что кредитная карта мне не нужна, сотрудник Сбербанка объяснила мне, что это просто формальность и если картой не пользоваться, то через три года она будит аннулирована. Карту я все же взяла так как документы уже были подписаны и оставлять её третьему лицу было бы как минимум неразумно. Не смотря на то что картой я не пользовалась и её не активировала, на следующий день, после её получения, мне пришло смс сообщение, что мне подключен полный пакет услуг! Спрашивается какой еще пакет? Кто мне его подключил? И на что он мне нужен?На мой взгляд, это полнейший беспредел, доверия к банку теперь вообще нет! Кроме этого в интернете есть куча примеров про такие вот «формальные» карты, которыми не пользуются, а потом с людей коллекторы долги взыскивают. Ни когда не думала, что Сбербанк опустится до того что бы наживать на своих клиентах. Видимо сотрудникам банка платят проценты с этих карт, раз они их так впихивают всем подряд!Самый главный вопрос: как теперь мне избавиться от кредитной карты и услуг, в которых я не нуждалась и которые были навязаны мне банком? Куда обращаться и как действовать, если в банке отказываются закрыть кредитную карту, якобы система сейчас не работает, или не могут найти мой счет и т. п.?А всем остальным хочу сказать, будьте внимательны подписывая документы, не верьте никому на слова, все читайте. Сейчас такое время, что каждый стремиться заработать любым путем, а у менеджеров банков такая работа надуть потребителя, иначе они свою зарплату не получат.

Мария, сотрудники отделения банка отказываются возвращать страховку и не хотят общаться на эту тему, отправляют в страховую компанию.Заявление которое я подавал в отделении (у меня имеются ксерокопии), обещали зарегестрировать в системе на следующее утро, чего не сделали, я заходил в отделении и спрашивал, руководитель сказал что заявление зарегистрировано, а смс нет потому что сбой в системе, я не поверил и сразу мною было подано электронное заявление, по которому я получил отказ в возврате страховки. (000913-2014-132406). Письмо было, в духе вы читали что подписывали, хотя мне страховка была навязана, как обязательно условие!!!!Условия моей страховки абсолютно одинаковые со случаем по которому вернули деньги, та же серия ПНР0, только сумма гораздо больше (там было 10 тыс, у меня 117 тыс.). Заявление на возврат в отделении я подавал до истечения 14 дней с момента заключения договора (есть ксерокопии).Отсюда и возникает вопрос, почему кому то возвращают деньги, а кому то нет. И откуда такая нелояльность банка, конкретно отделения указанного в моем отзыве к своим постоянным клиентам.

оплатила интернет банковской картой но не правильно ввела номер деньги с карты списали могу ли я их вернуть

Добрый день!С 2010 г. вместе с кредитом выдали кредитную карту на 45 тыс. руб, успешно я пользовался все это время, как по безналичным расчетам и снимал наличные.25.02.2015 снял 300 руб в банкомате, пришла смс о снятии с комиссией 390 руб. При этом 19.02.15, 18.02,17.02.2015 г. комиссия была не более 12 руб с 300 руб.Позвонил 25 02 15 в Салл центр, там сказали, что с 15.02.2015 действуют новый процент за снятие с деб карт. Кроме того сказали, что в на сайте и отделениях банка клиенты проинформированы о новых процентах. На вопрос, почему снимали 19.02.15 по старому проценту, оператор сказала, что причина неизвестна по техническим причинам…..!!!.Вопрос: Уведомления клиентов о новых процентах за снятие — СМС не было,на сайт Сбера захожу редко, а в отделения тем более. Почему без моего ведома снимают процента?.А главный ВОПРОС, почему после 15.02 снимали по старым процентам, можете НАЗВАТЬ ПРИЧИНУ БЕЗ ТАКИХ ОТВЕТОВ КОТОРЫЕ МНЕ ОЗВУЧЕНЫ …… НЕИЗВЕСТНО ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ!! ЗАРАНЕЕ СПАСИБО!

Здравствуйте! Мне на мобильный телефон поступили деньги в размере 10 000 рублей, ни я, никто из родственников не вносил такую сумму на мой телефон. Подскажите что мне делать, куда обратиться?

Мария, спасибо за ответ!И всё-таки, имеют ли право сотрудники ДО забрать сертификат для каких-либо проверок? Если да, то в каких случаях и на какой срок?