почему не публикуются мои вопросы??

Добрый день не могли бы подсказать возможные причина отказа по ипотеке по следующей ситуации.Просил кредит в сбербанке по ипотеке на 4 миллиона.Зарплата 130 тыс белыми, получаю на карту сбербанка уже около 10 лет. Есть квартира в собственности стоимостью порядка 2 миллионов (я единственный собственник, квартира в собственности более 3 лет). готов внести своих средств 500 тысяч. Плюс есть сертификат на материнский капитал. Доход жены 25 тыс в месяц. Есть двое несовершеннолетних детей. Никаких кредитов и задолжностей нет.Банк в кредите отказал.Правда у меня есть подозрение, что сотрудники отделения банка вообще мою заявку никуда не отправляли.

В п. Красногорском моей маме отказали во внесении дополнительного платежа для досрочного погашения в связи с маленькой суммой самого кредита (45000, сумма платежа 5000). В связи с чем она столкнулась с этой некомпетентностью сотрудников? Каким образом можно разрешить данную ситуацию? Будет ли перерасчет % в связи с тем, что благодаря Вашим непрофессиональным сотрудникам все последующие дни идут и будут идти проценты, которые она могла не выплачивать благодаря досрочному погашению?

Добрый день, подскажите пожалуйста, у меня заканчивается договор страхования жизни заемщика по ипотеке, могу ли я не продлевать договор страхования жизни на второй и последующие года ипотеки, где то читал что страхование жизни не является обязательным?

Я делал перевыпуск карты, мне его сделали, я забрал карту, но в сбербанк онлайн, она заблокирована, что делать?

Добрый день! вопрос как и большинства… подали заявление на снижение % ставки по ипотеке 16.12.2017 № 171216 0323 883000. и собственно никакой информации от Сбербанка, более, мы не наблюдаем!!!! прощу дать информацию о ходе движения данного заявления.

Здравствуйте.Подавали документы на ипотеку. 20 февраля мне позвонили,провели опрос и сказали ждать решение. Через несколько минут,пришло смс уведомление о том,что ипотека одобрена …но сегодня уже 22 февраля,а звонка с банка от менеджера нет.Я пошла сама в отделение банка,где подавала документы. Обратилась к девушке,которая принимала документы. Она сказала,да действительно вам одобрено. На вопрос почему мне до сих пор не позвонили, она сказала,что тот менеджер который вас якобы ведёт в отпуске..Я говорю,это,как так. Значит я почему-то должна ждать пока ваш менеджер выйдет с отпуска,и терять время??? Девушка сходила в ипотечный отдел, что-то там спросила.. Меня она оповестила о том,что старшего менеджера сейчас нет,и что как только с ним созвонятся мне сообщат. День идёт,а мне никто не звонит. Я дезинформирована. Агент уже подбирает мне квартиру.. Что делать мне,подскажите…Спасибо.

Добрый день. Меня зовут Зайков Александр Владимирович. Являюсь военным пенсионером, с 2005 года моя пенсия поступает на счёт в Сбербанке (согласно законодательству РФ другие банки не имеют права сотрудничества с военными пенсионерами). В ноябре 2017 года меня пригласили в отделение Сбербанка по месту жительства для сверки данных в связи с плановой заменой пенсионной карты Сбербанка на карту Мир. 03.02.2018 г. получаю смс с текстом: «Уважаемый клиент, по вашему заявлению или вместо карты Maestro социальная выпущена бесплатная карта МИР-7499. Замена карты произведена с сохранением всех услуг и номера счета карты Maestro. После доставки карты в отделение вам поступит смс. Сбербанк». 16.02.2018 г. получаю смс с текстом: «Александр Владимирович! Ваша карта МИР пенсионная доставлена в отделение Сбербанка по адресу: Московская обл., г. Мытищи, ул. Силикатная, д. 39. Приглашаем Вас для ее получения. Сбербанк». 19.02.2018 г. обращаюсь в отделение Сбербанка, сотрудник Сбербанка проверяет мои паспортные данные, мою карту Maestro, выносит мне изготовленную карту МИР, предлагает для дополнительной защиты карты заплатить 890 рублей. Я спрашиваю:«Карта не защищённая?» Ответ был странный- защищена, но так будет лучше. От оплаты доп.услуг я отказался. Далее мне было заявлено, что мне отказано в выдаче карты. На вопрос — как я буду теперь получать пенсию мне никто не ответил, посоветовали обратиться в службу безопасности банка. Я набрал 900, долго объяснял молодому человеку суть проблемы,в конце концов он выдал мне номер заявления. Сегодня, 22.02.2018 г. по смс пришел ответ: «Александр Владимирович, ваше обращение 180219 0194 818400 от 19.02.2018 рассмотрено. Вам отказано в получении карты, ввиду наличия негативных фактов во взаимоотношениях с Банком в рамках Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ. Рекомендуем вам обратиться в другую кредитную организацию для открытия карты. Сбербанк». По крайней мере возникает два вопроса: 1.Что мне инкрименирует Сбербанк? 2.Каким образом мне получать пенсию? Расчетный пенсионный счёт в другой банк перевести нельзя, т. к. пенсия военная. Завести сберкнижку?Отдельное спасибо Сбербанку от подполковника запаса за поздравление с 23 февраля.

Добрый день, Мария!На сайте ДомКлик подавали заявку № 97211 на снижение ипотеки 17.01.2018. В личном кабинете Сбербанк в графике платежей изменилась сумма ежемесячных выплат. СМС-оповещение от банка не приходило. Уточните, пожалуйста, банк все-таки снизил ставку по ипотеке или это какой-то сбой?

Уважаемая Мария,к сожалению я не получила ответа на свой вопрос по банковским картам: «При погашении меньшей суммы проценты начисляются на сумму фактической задолженности по кредиту.» — фактическая сумма задолженности — это вся сумма задолженности за отчетный период или непогашенная часть? В моем случае -это 52339,69 или 18339,69? Я внесла 09.02.2018—15000р. +1500р. −12.02.2018- +4500р.+2000р.— 15.02.2018 -+6000+5000=34000р.

Добрый день, Мария.Подавала заявку на снижение ставки № 99787 18 января 2018 г. Подскажите, когда будет рассмотрена? Как долго нужно ждать?

Здравствуйте Мария! Я обращаюсь к Вам за помощью и разъяснением, так как мне отказали в снижении процентной ставки по потребительскому кредиту (обращение № 1801070445494500 от 07.01.2018), сославшись на отсутствие ставки в справочнике " Снижение ставок, значения» и я могу ознакомиться с условиями снижения ставки на сайте «Взять кредит-оплата кредита» Сбербанк». В условиях сказано: кто имеет право на снижение % ставки, а я как раз являюсь и получателем зарплаты, и пенсии. В данный момент 4-ый раз добросовестно выплачиваю кредит, выплатив уже больше половины, поэтому отказ считаю необоснованным.В дальнейшем хотелось и дальше работать со Сбербанком и не обращаться за рефинансированием в другие банки.

Добрый день!Нами была подана заявка на снижение %ставки по ипотеке 11.10.2017.!!!Ответа до сих пор нет!никакого. Оформили обращение по этому поводу в декабре 2017,на которое тоже до сих пор нет никакого ответа.Не понятно поведение банка. Очень разочарованы. Являемся клиентами Сбербанка больше 10 лет и такое отношение совершенно не приятно.

Здравствуйте! я зарплатная клиентка больше 4х лет. в августе 2015г мне выдали потребительский кредит в сумме 330 тыс рублей под 23,9% годовых на 5 лет. представляете, какой большой процент. мне очень необходимо была такая сумма в тот момент. я очень разочоравана в своём банке, что своим же клиентам под такой высокий процент выдаёт кредит. Могу ли я теперь подать заявление на снижение процентной ставки? или могут ли купить другие банки мой кредит?

Здравствуйте,у меня такой вопрос я делала в Сбербанке рефенансирование мне одобрили отдали документы но деньги не перечислили,сказали девушка допустила ошибку нужно подождать,в итоге отказали и сказали попробовать ещё раз и в итоге все равно отказали,почему из за ошибки сотрудника должны страдать клиенты,можно что то сделать в этой ситуации?и нужно ли брать какой то документ об отказе,так как на руках только договор об одобренном кредите

добрый вечер!вчера ч/з сбербанк онлайн перевел с одной карточки деньги на другую.по выписке видно,что деньги на счету есть,а на карте нет.Что делать?

Добрый день!Писал заявление на уменьшение ПРОЦЕНТА по ипотеке, а мне прислали что снижают СРОК кредита. У меня вопрос: ваши коллеги совсем не умеют читать? Мне снижение срока по ипотеки не нужно, т. к. Я не собираюсь его платить 20 лет, нужно именно уменшить ПРОЦЕНТ!Можете помочь?

Добрый день! 8 января 2018 мной была подана заявка на снижение ставки ипотечного кредита,. В данный момент статус стоит: «на рассмотрении с 7 февраля 2018 года». Подскажите, пожалуйста, когда будет дано окончательное решение по заявке? И сколько еще ждать?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, просто даже не знаю правомерно ли поступает банк? Моя мама всю жизнь работает в школе, столько же и является клиентом сбербанка. Ипотеку одобрили очень быстро, а вот что происходит теперь, просто ни в какие рамки не вписывается. Обратиться тоже не знаем к кому за советом. Помогите, подскажите! Мы написали заявление на снижение процентной ставки по ипотеке ещё 30.10.17, сказали рассматривать будут 30 дней. И теперь каждое 30 число приходит смс, что банк ещё не принял решение и продлевает рассмотрение на 30 дней. Уже 4 месяца прошло, а ответа никакого нет. Это делается для чего? Просто время тянут? После такого отношения мнение о банке испортились. Обидно, что учителя, которые всю жизнь работают за копейки, получают в ответ такое безразличие со стороны государства.

Здравствуйте!Не готова к Вам идти в отделение,чтобы получать ответ на мои претензии к Вам.Прошу выслать мне его на мою почту.Если там оправдания ваших сотрудников,заранее Вас оповещаю,делаю скрин моего письма и обращения, дабы дать Вам понять,платеж по моему кредиту Ваши сотрудники направили не туда,куда просили.Я не хочу уже слушать ваши отговорки,мы прекрасно знаем,за кем тут правда.Прошу закрыть месяц кредита с вашего сотрудника или зачесть его Вами.Если мы с Вами не найдем компромисса,я подам в суд,на такую халатность.Платежа последнего,не ждите от меня.

Здравствуйте! Я мечтала работать в сбербанке всегда. Прошла собеседование, на котором мне обещали, что за обучение я получу 8000 рублей. Отправили на стажировку. Там мне никто ничего не объяснял, кроме заведующей, которая постоянно была занята. В общем, что такое реактивация я поняла только на 3 день обучения. Меня сразу же выставили в зал работать с клиентами, хотя я ничего не знала, на третий день мне дали табель управляющей, чтоб контролировать мои упэ. Сказали, все будет зависеть от выгрузки, которую придётся ждать два дня. При плане 2.6 я набрала 2 упэ. Но я думала, что будет учитываться факт, что в пн даже опытные сотрудники еле набирают по 2.6, так как нет клиентов, а также тот факт, что на смене аж целых 7 консультантов! Но видимо, никому это не интересно, так как прошло уже 3 дня, а мне ни звонят, ни отвечают. Собственно, вопрос. Стоит мне и дальше тратить свое время и ждать или пытаться с Вами связаться? Или это напрасно? И если вот так вот отшивают людей в сбере, то скажите хотя бы, Когда мне заплатят за обучение? Ибо обещали! Я не хочу вконец разочаровываться в когда-то любимом банке(((итак поступают некрасиво, не обучая, не отвечая и игнорируя. Я понимаю, что возможно, это вопрос непосредственно в свое отделение нужно задавать, но там меня игнорят. Поэтому хочется узнать статистику, когда сбербанк выплачивает деньги за обучение. И выплачивает ли вообще?

Здравствуйте. Подала заявку на кредит и кредитную карту в сбербанк онлайн, на кредит в тот же день пришёл отказ, а по поводу кредитной карты ответа нет. Прошло 5 суток с момента подачи заявки, в онлайне статус заявка принята, исполняется банком. Звонила на горячую линию, сказали придёт смс или со мной свяжутся или же в онлайне придёт уведомление. Сказали заявку рассматривают в течении 2 дней. Но увы, ответа так и нет. Сколько ещё нужно ждать и стоит ли? Может они отказали и просто меня не уведомили? Как обычно любят делать банки..

Добрый день, Мария! Можно узнать статус заявления № 100282 о возможности снижения процентной ставки по ипотеке

1. Какой датой банк обязан закрыть ипотеку продавца?В апреле 2015 я брала ипотеку, которая действовала с даты подписания договора купли-продажи. На момент регистрации права я уже платила банку ипотеку.Сегодня я подписала договор купли-продажи, где в расчетах написано. «Передача денежных средств продавцу в счет денежных средств производится в течении 3 рабочих дней с момента государственной регистрации перехода права собственности на объект покупателю и ипотеки объекта в силу закона в пользу банка……»

Здравствуйте, открыла счёт сберегательный в Сбербанке (мне 16 лет) дата списания пришла. Пишет теперь «операция не может быть выполнена в соответсвии с условиями договора(владелец счета не совершеннолетний). Как вывести деньги?

Здравствуйте, подал заявку на кредитную карту сбербанка, а ответ до сих пор не пришел!!Хотя написано что заявка рассматривается в течении двух рабочих дней!!

Добрый вечер!Оформили ипотеку в 2017 г. в Сбербанке на приобретение квартиры на первичном рынке от застройщика. В 2018 г. родился второй ребенок. Имеем ли мы право на рефинансирование ипотеки под 6%? Очень много информации в интернете друг другу противоречащей, хотелось бы прояснить. Прошу уведомить об ответе на адрес aginova85@yandex.ru

Добрый день.Скажите пожалуйста,через сколько можно подать заявку на повторное снижение процента по ипотечному кредиту в Сбербанке?Мне уже снижали до 10,9.Спасибо.

Добрый день! Как правильно ответить на запрос банка о подтверждении реквизитов получателя, если в платежке указано все правильно?

Здравствуйте!Меня интересует вопрос,если у меня есть один или более не погашенных кредитов,могут ли с моей карты Сбербанка снимать деньги другие банки,т.е которым я задолжал?

Здравствуйте! В январе оформила заявку на снижение % по ипотеке № 64239, в домклик заявка № 99825 на рассмотрении, а в личном кабинете % снизился до 10.9, при этом график платежей не изменился.

Пришел возврат(компенсации) оплаты за детский сад на счет дебетовой карты.. В этот же день были списаны в долг по другой карте кредитной. Имеет ли банк права списывать эти деньги?

Здравствуйте! 22 января мной было подана заявление № 101419 на снижение процентной ставки по действующей ипотеки.На данный момент заявление находится на рассмотрении с 21 февраля.Когда будет принято решение?

Добрый день!Мы подали заявление в сбербанк № 180201 0964 740600 от 01.02.2018 на выдачу подтверждения операции по кредитной карте. Заявление до сих пор не рассмотрено и сроки рассмотрение уже три раза переносили.Так же было подано заявление № 180 221 0971 851200 от 21.02.2018 с просьбой разобраться с ситуацией описанной выше. Пришло письмо, что в течение 24 часов будет указана дата рассмотрения. И так же никакой реакции.Просьба прокомментировать такое игнорирование сотрудниками банка поданных заявлений.

Здравствуйте внезапно перестал работать круглосуточно зал с банкоматами по адресу г. Пушкино ул Островского 20.На сайте банка указан режим работы круглосуточно, но на деле на двери отделения прилеплена распечатанная табличка с надписью «банкомат работает в режиме работы отделения». То есть вечером его закрывают, а в воскресенье он закрыт весь день.Прошу разъяснить ситуацию, это доставляет неудобство жителям этого района Г. Пушкино, спрос на баномат большой.

Здравствуйте! Мне пришла на счет сумма 20.02.2018 Дополнительный взнос 3278,10 то есть + , но не могу понять где деньги? уже 23 февраля, и почесу в тот же день написано 20.02.2018 Частичная выдача 3278,10 ? Разве кто-то может обратно забрать? И поясните куда именно на какой счет они ушли? Прошу принять меры, и вернуть деньги на карту

У меня 19.02.2018 в 17—09.по ЕВРОПЕ мошейники украли деньги из СБЕРБАНКА с карт- карта в рублях перекидывали деньги на еврокарту и выводили.2 разных счета и разные карты в СБЕРБАНКЕ.В течение минуты пришло более 42 смс о перекидывании денег в евро и их снятие.Я нахожусь в Германии до звониться до сбербанка не возможно, просто отключен телефон связи с ними. Писала на службу поддержки. Позвонили и бросили телефон. Карты заблокировали, но не сразу.На затвра через ПЯТИГОРСК через родственницу звонила и просила об расследовании. Павел перезвонил, поставил на расследование, просил мои данные, когда начался вывод денег. И сказал ЖДАТЬ.СЕГОДНЯ 23.02.2018 пришел отказ от сбербанка все по их мнению нормально.ЗАКОННАЯ кража. На все смс сделала скриншоты.ПРОШУ вашей помощи в расследовании факта мошейничества и в возврате моих денег от СБЕРБАНКА.Карты ни когда не использовала для оплаты в ресторанах и магазинах. Я с 20 октября 2017 года нахожусь постоянно в Германии.Евро карта один раз была использована для физического выбора денег в Ярославле в банке, я получила наличные в самом банке. НИКТО и никогда не получал коды от моих карт. Все данные только у работников банка — СБЕРБАНК города ЯРОСЛАВЛЯ.19.02.2018 в 16—48 я сделала оплату 660 рублей за хостинг.Фирме — TIMEWEB company LIMITED пришло подтверждение и в 17—09 19.02.2018 начали приходить 42 смс.КАК так могло случиться, что с русского счета перекидывали деньги на мой евровый и выводили деньги.ЭТО ДВА разных счета.ГДЕ безопасность и защита средств у СБЕРБАНКА, ему деньги даны на хранение, а не для операций и для вывода третьим лицам — мошейникам. ВЕЗДЕ читаю и пишут, что счета и карты застрахованы не переживайте все под охраной и защитой.И вот что у меня произошло. ПОМОГИТЕ вернуть мне украденные деньги в СБЕРБАНКЕ,с уважением ОЛЬГА ТУРЬЕВА.

Прошу объяснить на каком основании в моей кредитной истории содержатся и не изменяются недостоверные данные. А именно задолженность по ипотечному кредиту в размере более 3600000 руб. с платежом 46000 руб. Я, как добросовестный клиент не виновата в том, что в сбербанке происходят изменения и мои ипотечный кредит переносился из отделения в отделение в следствии чего в моей кредитной истории содержится 3!!! ипотечных кредита, к слову имеющих один номер. вы НАСТОЯЩИЙ МОМЕНТ У МЕНЯ КАК И РАНЕЕ 1!!! ИПОТЕЧНЫЙ КРЕДИТ, с задолженностью менее 770000 руб. Прошу разобраться в ситуации в кратчайший срок и внести изменения в мою кредитную историю, а именно убрать сведения о несуществующей задолженности.

Вопрос по компенсациям за вклады до 1991. Имеется вклад на мое имя от 28.02.1991 года. Я 1976 г. р. Обратилась в Сбербанк с вопросом о выплате компенсации, мне ответили, что никаких начислений по моему вкладу нет и когда будут — неизвестно. Мол, пока вообще ничего не подписано, приходите, узнавайте.Существует какой то порядок начислений компенсаций, когда планируются эти выплаты?

Здравствуйте. Заказывали кредитную историю. Числится задолженность,о появлении которой ничего не знаем, с 2016 года в адрес коллекторской организации АктивБизнесКоллекшн,сами обязательства с 2013 года. Никаких писем о задолженности не получали. Как возможно узнать банк, откуда задолженность? Чтобы обратиться для дальнейшего разбирательства.

Здравствуйте! Сегодня терминал «съел» карту, назад так и не вернул, пришлось её заблокировать. Карта застрахована. Будет ли какая-то компенсация? В договоре, в разделе Страховые случаи, есть пункт 7.1.1.3. неисправной работы банкомата, но ответ на вопрос самостоятельно не нашлиЗаранее спасибо!

Можно разблокировать социальную карту Сбербанка через интернет? Если можно то подскажите как это сделать?

Почему деньги которые удерживает банк при перечислении на кредитную карту и удерживаются банком за пользование кредитом никак не отражаются в истории операций ни в сбербанке-онлайн ни в выписке?

Здравствуйте, 27 декабря оставила заявку на потребительский кредит в сбербанке онлайн. Отказ пришел в январе, точную дату не помню. Подскажи, когда я могу подать заявку повторно?

Здравствуйте, Мария. Сегодня в 7 утра у меня пытались снять деньги в счёт погашения ипотеки, но на счету не было денег. В 10 утра я положила на счёт необходимую сумму. У меня её снимут автоматически? Или нужно идти в отделение? Не хотелось бы, чтобы была просрочка. Всегда платим вовремя.

Здравствуйте полал заявку на снижение процентов по ипотеке через дом клик прошло больше месяца и тишина номер заявки 101187 спасибо жду ответа

Здраствуйте, вышло так что по случайность я закрыла универсальный вклад на который приходила пенсия. Возможно ли его восстановить?

Здравствуйте! Обращаюсь повторно, т. к. на обращение от 07.02.18 я ответа не получила. Ситуация следующая- у моего мужа Полуэктова Сергея Владимировича, 26.09.1955 г. р. оформлен кредит в Сбербанке. 18.01.2018 он скончался. Кредитного договора на руках у меня нет 9(в СМС-сообщении указано № 546901***6985), я обращалась в отделение банка в Стрельне (Санкт-Петербургское шоссе д. 88, литер А, № 9055/0412) с вопросами о страховании кредита, также были представлены документы о смерти клиента. Мне в грубой форме руководителем было заявлено, что «ничего не знаю, платите задолженность». Я в наследство не вступала, соответственно, пока не являюсь и наследницей долга. Но!!! сегодня мне звонят из банка и требуют оплатить долг по кредиту, да еще с начисленными штрафными санкциями! Мало того, прозвучало заявление, что о смерти клиента ничего не знают, хотя ранее было сказано, что его кредитная карты заблокирована в связи со смертью. Просто издевательство!!!

Добрый день, наша история началась в августе 2017 г., Мы подали пакет документов в ПАО Сбербанк для рассмотрения о возможности проведения реструктуризации по кредитному договору, в рамках программы правительства РФ от 20 апреля 2015 г. № 373 (в редакции от 11 августа 2017 г. № 961). В октябре 2017 года нам пришло письмо Исх. № 67-03-03/980 от 02.10.2017 г. В котором нам сообщили что положительного решения в отношении нашего заявления банк не принял, но банк предлагает нам возможность рассмотреть предоставление нам реструктуризации задолженности на индивидуальных условиях, если нам это интересно мы можем обратиться по указанному номеру телефон, мы обратились, сотрудник банка разъяснил нам про два варианта развития дальнейших событий:1. отсрочка платежа (нам не интересно)2. подать заявление на снижение Процентной ставки по кредиту до 11,9%, но в случае если в банк будет предоставлена страховка жизни, то процент снизится до 10,9%.Первое заявление о снижении процентной ставки мы подали через домКлик — ответа на него мы не получили, второе заявление мы подали через Сбербанк онлайн в свободной форме, по истечении указанного срока по заявлению было принято положительное решение процентную ставку снизили до 11,9. После чего заёмщик супруг, обратился службу поддержки онлайн банка «Обратная связь» с вопросом, будет ли снижена Процентная ставка до 10,9% если он предоставит страховку жизни N сообщения 1801181015036200 от 18.01.2018 г. Поступил ответ № 1801181015209200 от 18.01.2018 г. от специалиста ПАО Сбербанк Слушаш Хасеинова Уважаемый И. О. в ответ на вше обращение сообщаем, что после предоставления в банк договора страхования жизни процентная ставка будет снижена на 1%.22.01.2018 года заемщик заключает договор страхования жизни, предоставляет в отделение Сбербанка документ.Отправляет сообщение в службу поддержки онлайн банка «Обратная связь» № 1801221017558600 от 22.01.2018 г. с текстом что он предоставил в банк договор страхования жизни, когда мы можем рассчитывать на снижение процентной ставки.На что получил ответ № 1801221017838900 от Специалиста ПАО Анастасия Прибыткова, Уважаемый И. О. Процентная ставка снизится автоматически со дня, следующего за ближайшим платежом.19.02.2018 платеж прошел, но процентная ставка не снизилась, обратившись в службу поддержки Сбербанка в очередной раз 20.02.2018 на наше сообщение в онлайн банке не кто не ответил, мы позвонили на горячую линию, обращение наше зарегистрировали, сказали ждать, 21.02.2018 г. Заемщику позвонил сотрудник банка и разъяснил — что снижения процентной ставки до 10,9 у нас не будет, т. к. договор у нас от 2014 г., а эти договоры не попадают под данное условие.Вопрос в следующем кто ВИНОВАТ? Мы понесли неоправданные затраты, т. к. «Специалисты» ПАО Сбербанк ввели нас в заблуждение. Если процентную ставку нам не понижают, тогда может сотрудники которые не корректно предоставляют информацию возместят нам расходы?Если бы хоть один сотрудник внимательно относился к своей работе, они же видят всю информацию по кредитному договору, и сообщили за ранее что наш договор не участвует в данной программе мы бы могли отказаться от договора страхования жизни в течении 14 календарных дней.Прошу посодействовать в решении данного вопроса, если вопрос не решается на Вашем уровне, то куда можно направить претензию. Спасибо.

Как перевести в сбербанк онлайн деньги со счета в другом городе на карту?

Добрый день. Вкладной счет как можно запросить выписку по данному счету. Дело в том, что при обращении наследником Хасановым Ленаром Габдрахмановичем в данный банк кассир Фарухшина Язиля Хатиповна озвучила что с данного вкладного счета была снята сумма 1 500 000 руб., тем самым поставив в сомнение, так как ни наследником, ни самим держателем вкладного счета данная сумма снята не была. Когда он озвучил что придет с детьми для высянения данного вопроса, пока он доехал до дома позвонил вышеуказанный кассир сказав что она неправильно посмотрела и дала якобы ошибочную информацию. При подробном изучении вкладной книжки есть информации о пополнении данного счета и остаток 1 647 627 руб, но нет информации о снятии денежных средств. Просьба предоставить выписку о снятии денежных средств с вкладного счета.

Мария когда придет ответ на снижение ставки по ипотеки номер заявки 101187

Добрый день! Я оставляла заявку больше месяца назад на снижение процентной ставки по ипотеке (номер заявки 100287) как долго ещё будут рассматривать?

Когда я получу свои деньги назад???

Добрый вечер. Вопрос глупый, но насущный для меня. Я хотела сделать подарок другу, который живет в другой стране (США). У меня нет банковской карточки. Скажите, возможно ли как-то заплатить за товар, если я физически приду в банк, переведу наличные рубли в доллары и долларами заплачу компании, которая продает интересующий товар, с помощью банка?

Добрый вечер! 22 декабря 2017 года получила определенную сумму от «Сбербанка» по программе «рефинансирования», соответственно в этот же день и погасила ипотеку в другом банке. 29 декабря предоставила в отделение «Сбербанка» весь пакет документов для последующего оформления их в рег.палате (в договоре указан срок 10 дней), но целый месяц я не могла допроситься сотрудников банка сдать документы на регистрацию. В итоге, документы были сданы только 29 января 2018 года, соответственно мой первый платеж был по завышенной тарифной ставке по вине «Сбербанка». Ладно уж, я закрыла на это глаза…. 08 февраля я забрала свои документы из рег.палаты и отвезла их в банк, на что сотрудник банка мне пояснил, что мой пакет их не интересует. Им нужен второй пакет документов вместе с закладной, который в этот же день должен был забрать их сотрудник из рег.палаты и привести им в отделение. В дальнейшем они сразу же отправляют весь мой пакет документов в Москву, для снижения процентной ставки (ждать около недели). Я в свою очередь должна была проверять изменение ставки и графика платежей в «Сбербанк-онлайн». Прошло больше двух недель, как должны были всё это оформить, но сегодня позвонил мне сотрудник «Сбербанка» и попросил предоставить мой экземпляр ипотечного договора для сканирования, т. к. свой экземпляр они ПОТЕРЯЛИ!!! У меня просто нет слов!!! Куда мне теперь обращаться, куда жаловаться? Спасибо.

Здравствуйте!Мною была подана заявка через интернет на снижение процентной ставки на ипотеку,кот.у меня 13.5.,т.к.плочу уже 5 лет и не разу мне не говорили в Сбербанке об этой возможности.Увидела данную информацию через интернет.Единственное мой долг сейчас составляет где-то 450т.р.В связи с чем мне было отказано в снижении процентов.При этом когда брала ипотеку была одна,сейчас являюсь мамой одиночкой и в данный момент получаю зар.плату на карту сбербанка-могу ли я всё таки расчитывать на снижение процентной ставки?

У меня в сбербанке открыт счёт -«Сохраняй», в этом году решил продлить срок. Первый раз пришёл на два дня раньше,так как были выходные и менеджер объяснила мне,если сейчас продлить,то все проценты пропадут,поэтому лучше приходите в понедельник,тем более,что дальше ваши проценты увеличатся с 0,45 до 0,9%. Придя в понедельник,я попал к другому менеджеру и она закрыла мой счёт и открыла вновь на два года под эти 0,9%,при чём это произошло после того,как я задал ей вопрос:- какой процент у меня будет теперь,но ответа не получил,тогда я ей объяснил,что был в субботу и другой менеджер,сказал мне,что у меня теперь будет 0,9%. Она молча начала опять,что то вносить в компьютер и он у неё завис. Пошиптавшись с начальницей,она заново ввила все данные и открыла счёт на два года. Меня это возмутило,спросил у неё :- почему вы без моего согласия и объяснения всё так оформили,на что та ответила:-вы же хотели 0,9%,вот я и оформила. Я остался не доволен и сказал ей,что она обманула меня,другой менеджер говорил другое,она же не я вам это говорила.Поняв,что бесполезно,что то выяснять ушёл и написал жалобу в электронном виде,но ответа так и не получил. Так права была менеджер или нет? Ведь продление это не закрытие счёта и опять открытия нового,что это новая уловка банка или обман менеджера?

Сервис для расчётных счетов

Доброй ночи, Мария. Помогите снять обременение,в связи с закрытием ипотечного кредита, по телефону 8-495-665-86-36 не дозвонится, написал на почту 15.02 mfl@sberbank.ru. Никто не отвечает.

Здравствуйте.У меня имеется ипотека в вашем банке под 12.25%.Решил воспользоваться снижением процентной ставки по действующей ипотеке.По всем условиям подхожу.На сайте Домклик составил и отправил заявление.Заявление подал примерно 11 января.Спустя месяц после подачи заявление появился только статус «ваша заявка на рассмотрении» с 11 февраля.Уже прошло полтора месяца а изменений никаких.Так же писал в службу поддержки банка,там только переносят дату ответа.Как скоро рассмотрят мою заявку?номер заявки 91858

Мария, добрый день, я обращалась в Сбербанк для получения закладной на квартиру после закрытия ипотечного кредита. Мне пришел ответ:Уважаемая Светлана Николаевна, Ваше обращение рассмотрено.Данные обращения:Обращение № 171213 0063 131700 от 13.12.2017Клиент: Волкова Светлана НиколаевнаИсполнитель: Волкова Анастасия, специалист ПАО СбербанкПричина обращения:Вы обратились в банк c просьбой предоставить Вам справку об отсутствии задолженности по кредитному договору № 74313 от 26.01.2012, а также с заявлением на получение закладной.Проверка банка:Банком проведена проверка, в ходе которой установлено, что между Вами и банком был заключен кредитный договор № 74313 от 26.01.2012, который 03.12.2017 был полностью погашен.Решение:Получить справку об отсутствии задолженности по кредитному договору № 74313 от 26.01.2012 Вы можете в любом удобном для Вас отделении банка. При себе необходимоиметь документ удостоверяющий личность и номер данного обращения. Заявка на выдачу закладной оформлена, для уточнения сроков исполнения и получения документа необходимо обращаться по адресу г. Екатеринбург, ул. Вильгельма де Геннина, д. 31в к менеджеру по обслуживанию ипотечных кредитов Богаевой Оксане Юрьевне.Через месяц, я не дождавшись уведомления по смс сама пошла в банк, мне сказали, что закладная еще не пришла, ждите уведомления по смс. До сих пор ничего не пришло. Прошу Вас узнать где моя закладная и почему нет уведомления.Заранее спасибо.

у меня вклад в челябинске. могу я снять деньги в новороссийске без процентов? ответьте пожалуйста на почту 2565493@mail.ru

Добрый день! У нас с мужем ипотека в Сбербанке сроком на 20 лет. В данный момент ежемесячныйплатеж составляет 14 тысяч вместо 26 тысяч при оформлении за счет досрочного гашения личными средствами и материнским капиталом. Можем ли мы написать в банк заявление на уменьшение срока ипотеки и соответственно увеличения суммы ежемесячного платежа? Спасибо!!!

Добрый день. 01.02.2018 мною была подана заявка на ипотечный кредит. 02.02.2018 заявка была одобренна. Со мной связался менеджер и сообщил, что нужно начинать искать объект и что на это есть три месяца. 20.02 объект был найден, документы собраны. В 15:10 я принесла документы менеджеру К. Кириллу. Через 15 минут мне пришло смс сообщение об отказе в выдаче ипотеки, которую я к сожалению, увидела только на следующий день. Я позвонила менеджеру, он сам со мной не связывался, для уточнения информации. На вопрос «проблема в объекте, отказ по нему?» он мне сообщил что нет, отказ в ипотеке полностью, он не знает причины, но он разбирается и позвонит мне в течении дня. Я спросила возможно ли такое, на что он мне ответил, что такое было на его памяти один раз и достаточно давно. Наступили выходные, ответа нет. Горит сделка, внесён залог за приобретаемую недвижимость.Вчера так же, я узнала от своего знакомого, что у него была точно такая же ситуация по абсолютно одинаковой схеме, и он работал с этим же менеджером. Совпадение? Когда он начал разбираться, менеджер несколько дней ему ничего не говорил, но после сообщил, что это ошибка и с ипотекой все нормально, но мой знакомый уже подал документы в другой банк, в котором оформлял уже погашённый на этот момент ипотечный кредит и просто отказался от услуг ясбербанка и дальнейшего оформления, взял ипотеку без проблем в этом банке.Прошу разобраться в данной ситуации, так как у меня есть основания полагать, что данный сотрудник отделения либо некомпетентен, раз такие ситуации происходят у него стабильно, либо в них есть выгода для данного сотрудника.Так же, прошу разобраться в кратчайшие сроки в сложившейся ситуации по моей заявке, так как в данной ситуации я теряю свои личные средства, выбранный объект и сроки поджимают. С уважением.

Добрый день,Подавал заявку на ипотечный кредит в отделении банка. Две недели никакой информации. Потом я сам дозвонился до отделения и мне по телефону (то есть никаких следов нет)сказали, что в кредите отказано.У меня впечатление что сотрудник банка вообще не передал мою заявку на рассмотрение (насколько я знаю информация об одобрении или не одобрении кредита приходит по смс)Как я могу уточнить что моя заявка действительно была рассмотрена?

Здравствуйте, оформила заявку онлайн на кредит в Сбербанке,пришла смс кредит одобрен,позвонила в сбербанк оператор только сказала идите в отделение Сбербанка но сегодня выходной и нечего мне не объяснила,если оформила заявку онлайн и ее одобрили надо идти в отделение Сбербанка и там получить деньги?

Если мне одобрели онлайн заявку на кредит в Сбербанке,получается что надо идти в отделение Сбербанка заполнять анкету принести перечинь всех документов и только если опять одобрят я смогу получитькредит?

Здравствуйте девушка. Скажите пожалуйста почему у меня на карте минус 296 рублей

Здравствуйте девушка. Я бы хотела узнать у меня есть сертификат материнского капитала, и его пока нельзя обналичить так как второму ребенку не трех лет. И мы хотели взять ипотеку под материнский капитал, но данная сумма на нужна 500т.р под какой процент это будет, и если дополнительных денег только сертификат то можно отдавать как обычно каждый месяц

Добрый день,Вы посоветовали позвонить в контактный центр и там уточнить поводу рассматривалась ли моя заявка на ипотечный кредит или нет.Я туда позвонил сразу же как только дозвонился до отделения и мне по телефону сказали, что кредит не одобрен.В контактном центре мне сказали, что не видят моей заявки. Именно поэтому я и подумал, что из отделения моя заявка на кредит никуда и не уходила.Что делать в такой ситуации?

Здравствуйте, Я написал заявление на снижение процентной ставки по ипотеке 27 ноября. Ответ сказали будет получен 11 января.Затем продлили до 26 января,затем продлили до 26 февраля,теперь еще продлили ответ до 27 марта. Не понимаю для чего тянут,ответили бы -или да,или нет. Сколько будут так продолжать продлевать ответ?

Здравствуйте, Мария!Расскажите, пожалуйста, как эксперт заботы о клиентах, как перестать быть клиентом Сбербанка?В местном отделении Сбербанка я закрыл все свои счета и карты (все — по заверениям сотрудника отделения). Спросил, нужно ли отдельно прекращать действия каких-либо договоров между мной и банком по вопросам прекращения обслуживания. Ответили, то если в течении 40 дней после заявления о закрытии счетов мои счета будут оставаться нулевыми, то обслуживание прекратиться автоматически. Слова сотрудника подтвердили в службе поддержки банка.Прошло 4 месяца. Я, как и прежде, могу авторизоваться в Сбербанк-онлайн, получаю уведомления на свой мобилный телефон, получаю рекламу продуктов банка. Если мне не изменяет память, когда Сбербанк вводил дистанционное обслуживание для населения, мне нужно было ЛИЧНО писать заявление на досуп, а теперь получается Сбербанк-онлайн окрыт для всех желающих или банк продолжает обслуживать меня?Подскажите, как грамотно и законно прекратить отношения со Сбербанком, если это возможно?

Аккредитив № 17681759 от 05.02.2018, был открыт мной для удобства и безопасности произведения расчетов (я так наивно думала, тогда) между Фроловой Марией Николаевной и Дмитриевой Еленой Евгеньевной в связи с оплатой по договору купли-продажи от 05.02.2018 по приобретению квартиры, заключенного между Фроловой Марией Николаевной и Дмитриевой Еленой Евгеньевной, которая действовала от имени Дмитриевой Анны Николаевны (своей дочери) на основании полученной от нее доверенности, заверенной нотариально, .Способ исполнения аккредитива: предъявление оригинала договора купли — продажи от 05.02.2018 с отметкой о государственной регистрации права собственности: Фролова Мария Николаевна или выписка из ЕГРН.При открытии аккредитива нами (Фроловой М. Н и Дмитриевой. Е. Е) были представлены договор купли-продажи, с которого была снята копия…в нем было прописано, что Дмитриева Елена Евгеньевна, представляет интересы Дмитриевой Анны Николаевны.Также была представлена сама доверенность и снята копия.В условиях аккредитива, я указывала, что оплату нужно произвести именно на счет Дмитриевой Елены. Евгеньевны, .Что собственно, и прописано в условиях выданного мне на руки документа..19.02.2018 мы с Еленой Дмитриевой снова посетили банк, дабы представить договор купли-продажи с отметкой о гос. регистрации для раскрытия аккредитива.Подаем документы: договор купли-продажи с отметкой из госреестра о переходе прав собственности к покупателю (то есть мне), снова делают копию доверенности продавца…Было объявлено, что проверка документов займет около 3 дней., и только тогда деньги поступят на счет Е. Дмитриевой. Прощаемся..ждем 3 дня…На следующий день, мне позвонила сотрудник банка, назвавшаяся администратором (не представилась, потому я так и не поняла, та же это администратор или другая) и сообщила, что в результате проверки выявлены некие расхождения…Якобы в договоре купли — продажи, продавцом значится Анна Николаевна, а оплата по аккредитиву прописана для Елены Евгеньевны…Но обо всем этом банку было сообщено изначально и предъявлены соответствующие документы…Изучена (при чем неоднократно) и снята копия с доверенности..И поручение мной в условиях аккредитива также на Елену Дмитриеву…Что за абсурд? Проблема, как говорится, выделанная из пальца…На следующий день 21февраля все бросаю-еду снова в банк, 40 минут туда…20 минут там…40 минут обратно и все это «удовольствие«за мои 2000 рублей (стоимость комиссии по аккредитиву) подписываю бумажку о расхождении…расписываюсь, получаю копию документа…делают скан моего паспорта…предъявляю также выписку из ЕГРН…хотя договора купли-продажи с отметкой о переходе права собственности, по вашим же условиям аккредитива, вполне достаточно…сотрудница «обнадеживает», что должны перевести оплату завтра, то есть 22 февраля прощаюсь… уезжаю.Вчера звонит продавец по доверенности, Елена Дмитриева…на календаре 24 февраля…деньги так и не поступили…У продавца истерика…Я в ужасе, доверилась Сбербанку на свою голову…Теперь, получается, подвела человека…На горячей линии 900 ничем не могут помочь…и прокомментировать этот вопрос…По какому праву удерживаете МОИ деньги???

Добрый день!В середине января подала заявку на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту.Сейчас ставка 15,5%. Плачу уже три года, просрочек нет. Номер заявки 93599.Уже полтора месяца тишина.Прошу посодействовать рассмотрению моего вопроса.Спасибо!

Добрый день, Мария!Подал заявление на снижение % ставки по ипотеке 23.11.2017 № 171123-0861-644500, однако до настоящего времени ответа на него не получил, при этом на официальном сайте указано, что срок ответа на обращение в очередной раз продлен на один месяц. Как долго еще ждать?

Здравствуйте, Мария. Я отправляла заявку по снижению ипотечной ставки в январе 2018 через приложение Домклик. Номер заявки 98296. Сейчас приходит сообщение, что заявка на рассмотрении с 17.02.2018. Подскажите, как долго будет банком рассматриваться заявка?Помогите в содействии по данному вопросу. Заранее спасибо

Елена! Добрый вечер!У меня ипотека в Сбербанке 13,25, я подала онлайн-заявление на снижение процентной ставки на сайте Сбербанка 25 января 2018, сегодня зашла проверить статус и увидела, что мое заявление принято к рассмотрению с 25 февраля 2018.Очень прошу посодействовать в рассмотрении моей заявки. Заранее благодарна!

Здраствуйте!Заявление на отмену перевода денег(в др страну,в латвию) № 1802050164599800сначало были уст сроки-5.02.2018 принято в работу,срок расм не позднее15.02.2018потом было продлено до 20.02.2018потом еще продлено до 25.02.2018и вот сегодня до 7.03.2018Так вот собственно вопрос какие примерно реальные сроки рассмотрения подобных заявлений?

Здравствуйте! При перевыпуске карты меняется ли номер карты или номер счёта?

Добрый день.Подскажите возможно ли снизить ставку по ипотеке? Сейчас она составляет 10,9%, страхование имеется, брали на строящееся жилье. Сейчас ставки гораздо ниже, плюс у нас никогда не было просрочек по кредитам.

Добрый день!Мария,скажите,через сколько можно подать на повторное снижение процента по ипотечному кредиту?

Здравствуйте, подавала заявку на кредит в Сбербанке, через сайт. Пришло подтверждение, но сумма гораздо меньше запрошенной, как он нее отказаться чтобы она не висела у меня в разделе «получить кредит»?

Оформили кредит через сбербанк онлайн 23 февраля, пришли 2 смс что кредит одобрен, но на странице СБ.онл. пишет дождитесь решения банка. Сколько ждать надо?!

Добрый день!Прошу помочь разобраться в ситуации.В январе 18го года я подавала заявку о снижении ставки по ипотеке. Ставку снизили с марта до 10.9%.В этом году я не успеваю вовремя продлить договор страхования и, скорее всего, договор страхования будет готов только спустя две недели после окончания предыдущего договора. В связи с этим прошу уточнить, могу ли я отказаться от страхования жизни и здоровья без повышения процентной ставки?Мой договор содержит такие пункты «В случае расторжения полиса страхования жизни и здоровья процентная ставка может быть увеличена с даты, следующей за второй платежной датой после получения кредитором информации о невозобновлении договора страхования, но НЕ ВЫШЕ процентной ставки, действовавшей на момент принятия решения о повышении»А также в пункте «Ответственность заемщика» описано, что в случае несвоевременного продления полиса меня ждет штраф в размере 1/2 процентной ставки. то есть, получается, если я сейчас не продлю договор страхования, то меня, помимо повышения ставки ждет еще и денежный штраф?

Здравствуйте. 17 января 2018 г. подал заявление № 1801170051962100 через Сбербанк Онлайн на понижение ставки по ипотеке. До сих пор нет никого ответа на мое обращение. Можно узнать результат рассмотрения моего заявления?? Каковы сроки рассмотрения заявки?

Добрый день! Меня зовут Михаил. В сентябре оформлял ипотеку. . На приобретение строящегося жилья. 26 декабря 2017 года оформил закладную. Право собственности было зарегистрировано 28 декабря 2017 года. Как объяснял менеджер, страховку на квартиру я должен был предоставить в течении трёх месяцев с момента оформления право собственности это получается плюс минус до конца марта 2018 года (хотя в самом кредитном договоре почему то дата не прописана вообще). Начиная с 24 февраля у меня начали списывать неустойку за не предоставление страхового полиса. Что является не соблюдение кредитного договора со стороны банка

Здравствуйте. 30 ноября 2017 года подавал заявку на снижение ставки по ипотеке на сайте ДомКлик. До сих пор никаких известий. Заявка на рассмотрении с 31 декабря 2017. Номер заявки 55684. Долго ли еще ожидать? Уже скоро 3 месяца будет.

Здравствуйте. 11 января 2018 мною было подано заявление о снижении процентной ставки по ипотечному договору. Срок рассмотрения — 25.02.2018. 25 февраля пришло SMS о продлении срока до 12.03.2018. На сайте сбербанк в разделе обратная связь стоит статус — обращение в обработке. Но, в сбербанк онлайн суммы в графике платежей изменились в меньшую сторону. Проверьте, пожалуйста, рассмотрели-ли мою заявку? Спасибо.

Здравствуйте!Прошу уточнить статус по заявке № 104447 на снижение % ставки.Заранее благодарю.

Добрый день! Прошу ответить по моей заявке о снижении ставки по действующей ипотеке № 98943.Слишком долгое рассмотрение.Спасибо!

Мария, добрый день!Я оставляла отзыв на сайте. Дублирую:«В октябре 2017 года я полностью погасила имеющийся у меня ипотечный кредит от Сбербанка. После этого я обратилась в офис банка, написала заявление и была готова подавать документы в Росреестр для снятия обременения. Сотрудники Сбербанка самостоятельно связались со мной по телефону и предложили к назначенному времени вместе с представителем банка обратиться в Росреестр и подать документы на снятие обременения.В назначенный день мы вместе с представителем банка подали документы. НО!!! Через 2 недели я получила уведомление от банка об отказе в снятии обременения из-за того, что не была предоставлена закладная. НИКТО из сотрудников банка (ни сотрудник на телефоне, ни представитель не озвучили в составе списка закладную). Вопрос — к чему такие некомпетентные сотрудники?!Сейчас рассматриваю новое приобретение, Сбербанк буду изо всех сил обходить стороной, естественно.»Получила ответ:«Добрый день!Мне стало известно, что, в настоящий момент, услуга получена вами в полном объёме. Отмечу, что обеспечение высокого профессионализма сотрудников — одна из наших важнейших задач. Для этого в офисах банка регулярно проводятся проверки качества обслуживания клиентов. По результатам оценки работы проводится обучение сотрудников, применяются меры дисциплинарного и материального воздействия, кадровые ротации.Примите извинения за доставленные неудобства.»Никакой услуги в полном объеме мной получено не было.Кто вам дает подобную информацию?!!!!!Я получила на руки отказ снять обременение из-за непредоставленной закладной. Где моя закладная — никто не знает.Похоже нужно обращаться в общество защиты прав потребителей, Сбербанк явно нарушает мои права как клиента.

Добрый день!Есть ли у лимита по кредитной карте срок действия? И в какой срок необходимо досрочно закрыть кредит в случае требования со стороны Банка? какими документами это регламентируется?Спасибо.

Была подана заявка на снижение процентной ставки, сегодня получила отказ в связи с тем, что ранее ставка уже была снижена. На самом деле снижения ставки не было с момента взятия ипотеки. Прошу разобраться и дать более подробное объяснение. Заявка 98703

здравствуйте подавал заявление на понижение процентной ставки по ипотечному кредиту,сегодня пришел отказ,почему может быть так?ведь все условия для положительного решения были соблюдены,ставка 13.2%, страховка жизни и имущества имеется,отсрочк ни каких небыло.

Ипотека. Обращение № 180226 0590 556600. Банком начислены штрафы и пени за якобы отсутствие страхования.Письмо банка о принятии документов страхования у меня на руках, т. е. предполагается ошибка банка.Вопрос:Когда банк разберётся и признает свою ошибку, запись о просрочке платежа будет полностью удалена?В справке Сбербанка о платежах по ипотеке эта ошибка будет отражена или нет?Для меня это принципиально, т. к. занимаюсь подбором рефинансирования в другом банке.

Здравствуйте.18 января я воспользовался сервисом domclick.ru для подачи заявки на снижение процентной ставки по ипотеке. Сегодня, 26 февраля пришел ответ что мое обращение № 98749 рассмотрено, и что в снижении процентной ставки отказано так как процентная ставка уже снижена ранее. Но я с запросом о снижении процентной ставки обращаюсь впервые, и она как была 12.75, так и осталась с момента заключения кредитного договора. Тут явно произошла какая-то ошибка.Что можно сделать в данной ситуации?Спасибо.

Добрый день! Прошу разобраться в ситуации с отказом по обращению № 98302 от 18.01.2018 в снижении процентной ставки по ипотечному кредиту. Причина отказа, указанная в ответе — «так как процентная ставка была уже снижена ранее». На данный момент процентная ставка по данному кредиту составляет 12,75%, она не рефинансировалась с момента заключения договора, не было просрочек по выплатам, нет задолженности, сумма остатка более 500 тыс. Какая же причина отказа? Спасибо.

Продублируйте куда отправить письмо об ситуации с незаконным снятием денежных средств

Здравствуйте. Нашел через сервис дом клик квартиру, стоимость 970 000 рублей.Решил рассчитать через этот же сервис и вот что получилось.Стоимость жилья 970 000 рублейПервый взнос 453 000 рублей (материнский капитал)Срок кредита 10 летСкидка при покупке квартиры на ДомКлик. −0,3%Страхование жизни −1.0%Электронная регистрация −0.1%Молодая семья −0.5%Итого процентная ставка получилась 8,6% сумма платежа 6437 рублей.Решил зайти в отделение сбербанка по адресу улица Тореза 75 и узнать все про ипотеку. Менеджер мне рассчитала по таким же параметрам но процент стал 9% и сумма платежа увеличилась в 2 раза и стала 12784 к этой сумме ещё платеж по 4100 по программе страхования.Могу ли я поинтересовать как такое возможно.Правильная ли информация указана на сервисе ДомКликМне интересн