Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Звонки коллекторов
Есть определенный телефонный номер. Номер принадлежит организации. На этот номер постоянно идут звонки с мобильных номеров о поиске каких-то должников. Определить принадлежность номеров ПОА Сбербанк не представляется возможным. В противоречии с 230 ФЗ должность и фамилию не называют. Представляются виртуальным оператором.Причем должники всегда разные и мы не имеем права разглашать какие-либо персональные данные о запрашиваемых лицах. Прошу исключить данный номер из обзвона по поиску должников.
21.02.2022
Ответ дан
Хочу подать жалобу
Не могу получить справку о закрытии счётов, сотрудники обманывают
21.02.2022
Ответ дан
Перевод мошенникам
Всё что у меня было, я присылал в письме. Вчера, 20 февраля, созванивался с интернет-магазином «tacsafon.com». Утверждают, что товар послали и прислали мне об этом документы. Я, конечно, ничего не получал. Обещали всё прислать. Снова ничего не получил. Сегодня, 21 февраля, звонил по номерам, указанным на сайте для связи (+7(472)242-96-46, +7(499)213-19-39) - на мои звонки не отвечают.
21.02.2022
Требуется уточнение
Арест счетов по судебному приказу
Добрый день. 21.02.2022 с моих карт были списаны средства и карты арестованы. Судебный приказ был выдан на другого человека, что подтвердили мне в Мировом суде. Объясните, как могла возникнуть ситуация, что взыскатель принес в банк судебный приказ, выданный на другого человека, но при этом указав данные моих счетов? Из банка был получен оф. ответ, что оснований для снятия ареста нет! Я так понимаю, что в банк судебный приказ был предоставлен, соответственно там есть ФИО должника. Прошу разобраться в данном вопросе, в противном случае буду вынуждена обратится в прокуратуру, так как расцениваю это как мошеннические действия со стороны взыскателя и не должной проверки предоставляемых документов со стороны банка!
21.02.2022
Ответ дан
Исполнительный лист
Доброго дня. 26 января 2022 года я направила в ваш адрес исполнительный документ ФС № 029002786 (12528467060368). 28 января 2022 года письмо было получено банком. Текущий статус документа: исполняется банком. Прошел почти месяц с момента получения банков моего исполнительного документа, однако денежные средства на мой счет так и не поступили. Прошу пояснить, когда ждать мне исполнение, а также по какой причине происходит столь долгая задержка. Всем моим соседям уже деньги давно пришли.Спасибо.
21.02.2022
Ответ дан
Разблокировка карты
Добрый день. 10 февраля у вас в Сбербанке был технический сбой, вследствие чего мне заблокировали все счета. 11 февраля 2 счета разблокировали, но кредитная карта все еще недоступна. Ходила в банк дважды, писала заявление, прилагала документы, подтверждающие о закрытии процедуры банкротства 4 года назад. Пришло уведомление, что вопрос рассматривать будут еще 4 дня. Можно как то ускорить процесс и разблокировать мне кредитную карту, наконец? Ведь я ее даже пополнить не могу.
21.02.2022
Ответ дан
Когда сбербанк отправит данные в ФНС для получения налогового вычета по ИИС в упрощенном порядке?
Добрый день! В 2021 году я открыл ИИС в сбербанке и внес деньги. В какой срок сбербанк отправит данные в ФНС для получения вычета в упрощенном порядке? Делает ли сбербанк процедуру самостоятельно, или требуются дополнительные действия?
21.02.2022
Ответ дан
Блокировка счётов бывших банкротов.
 Процедура банкротства завершилась в 2020 году, а с 10.02.2022 зарплатные карты арестованы , обращение подал 14.02 с приложением определения суда,когда разблокируют счета? Не могу снять даже часть зарплаты, решение вопроса постоянно переносится сегодня до 02.03.2022. Как получить, хотя бы средства с зарплатной карты, пока вопрос не решён? 
21.02.2022
Ответ принят
Алименты списались
Здравствуйте, имеется просрочка в сбербанке по кредиту, алименты пришли, их списали все. Но алименты пришли как прочие поступление. Реально ли их вернуть? 
21.02.2022
Ответ дан
Возврат денежных средств за подписку сбер прайм плюс
Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм плюс на месяц и на год. Мной 19.02.2022 была оформлена подписка с целью ознакомления расчета вклада сбер прайм на месяц за 399 руб . Услуга не подошла, так как пришлось делать годовую подписку сбер прайм плюс. Зайдя в расчёт вклада под повышенную ставку, мне не устроил расчёт в части сроков и капитализации процентов, ввиду чего использовать подписку сбер прайм плюс на год и на месяц считаю не целесообразным. Оператор отказался возвращать деньги за месяц, сославшись на публичную оферту. Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой.Также Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей". Пользование подпиской прошло меньше суток. Мое обращение зарегистрировано [20.02.2022 в 11:11]Уведомление от банкаВаше обращение №220220-0673-919900 от 20.02.2022 принято в работу. Срок рассмотрения до 26.02.2022 включительно. Сбербанк ? Вы серьезно ? Неделю этот вопрос решать. И неужели банку к с капитализацией почти 40 мло тяжело вернуть эти деньг, ведь по факту этой подпиской не пользовались!Учитывая изложенное , прошу вернуть денежные средства за подписки на год и на месяц. вопрос так и не решён. Прошу дать комментарий 
21.02.2022
Ответ дан
возврат денежных средств
У меня 10.01.22 г оформлен возврат денежных средств на сумму 42,999 руб в магазине бытовой техники. 25.01.22 я написала обращение в Сбербанке № 220152-0665-369100 о том , что возврат средств мне не пришел, мое обращение было зарегистрировано и стояла дата решения моего вопроса до 03.02.22, затем банк мне прислал сообщение ждать ответ на мое обращение до 09.02.22 , далее пришло сообщения ждать ответа до 22.02.22 , сегодня т.е 22.02.22 мне опять пришло сообщения , что мой вопрос до сих пор не решен ждать до 09.03.22 . От 10.01.22 прошло более 30 календарных дней , вопрос мой банк до сих пор не решил , денежные средства до сих пор не возвращены , причина не указана. Почему нарушется закон ? Причина не возврата денежных средств до сих пор не ясны . В какую вышестоящую организацию мне обратиться для решения данного вопроса !? Просьба прислать мне ответ : katya1979-27@mail.ru 89532115383
22.02.2022
Ответ дан
Сбербанк не возвращает деньги.
Сбербанк не возвращает деньги клиенту. 27.01.2022 было создано обращение по возврату денежных средств в сумме 4 499р . Возврат был осуществлён магазином Lichi 26.12.21. Оплата осуществлялась онлайн через карту Сбербанка. С момента создания обращения прошёл почти месяц, деньги не вернули. Я хотела бы получить свои деньги обратно незамедлительно, так как все законные сроки прошли.  А также хочу получить ответ на вопрос: в чем проблема вернуть мне мои 4 499 руб в установленный срок? Эти деньги находятся в вашем банке, не в сторонней организации, в чем проблема их вернуть на счёт клиента? Почему клиент тратит на обращения в банк  по 30 мин, слушает обещания возврата, и до сих пор не может получить по обращению собственные деньги? В Сбербанке нет денег? Проблема в чем? Почему клиент должен упрашивать банк вернуть свои деньги, томиться в ожидании, почему банк безнаказанно нарушает установленные им же сроки  возврата, а клиент продолжает пребывать в неизвестности в отношении сроков возврата? Я требую провести проверку по данному факту, и незамедлительно вернуть на мою карту сбербанка,с которой совершалась оплата, 4 499 руб. 
22.02.2022
Ответ дан
Забота о клиенте!
Здравствуйте. Пишу в гневе и расстройстве, от работы банка. Буквально вчера мошенники очень профессионально сработали, обманным образом узнали у меня информацию о моих кредитных картах и сняли от туда крупную сумму денег, банк приостановил одну операцию, поняв что меня обманули, я пошла в отделение банка за помощью. Написала заявление на возврат, но банк отказал. И вот тут у меня возникло мнение, что банк заодно с мошенниками, т е система блокирует перевод, приходит клиент и подтверждает, что это мошенники, но банку на это всё равно, он разрешает перевод! Очень хорошая забота о клиенте! И конечно же банку это выгодно! Понимаю, сама виновата, но я сама лично покупок не совершал, коды нинуда не вводила и перь мне придётся выплачивать ту сумму которую украли, а сумма не маленькая! 
22.02.2022
Ответ дан
Прошу подключиться к решению вопроса по обращению № 2334752 в службу поддержки ДомКлик
Добрый день! Я, обращаюсь от лица своей матери, которая является единственным собственником квартиры. Данный объект через приложение "ДомКлик" был выбран покупателем и отправлен на проверку вашими специалистами. Но, со стороны ваших специалистов на данный момент запрашиваются необоснованные документы для предоставления и дальнейшего одобрения. А именно, указанная квартира была матерью собственность в 1998 году на основании постановления Главы правительства Хабаровского края №312 от 10.08.1998г. и во исполнение ФЗ от 17.08.1996г. №116-ФЗ «О распределении жилищных субсидий между районами Крайнего Севера и приравненных к ним местностям в 1996 году» и Постановления от 03.08.1996г. №937 «О предоставлении гражданам РФ, нуждающимся в улучшении жилищных условий, безвозмездной субсидии (подчеркиваю БЕЗВОЗМЕЗДНОЙ, т.е. бесплатно от государства, без дополнительных оплат/доплат/взносов) на строительство или приобретение жилья».Муж умер в 2013 году, в наследство не вступали, т.к. на него ничего не было оформлено и соответственно не было необходимости. Сейчас при продаже данной квартиры возник вопрос у специалистов Вашего банка - юристов, что должна быть еще и справка о вступлении в наследство (скриншоты всей переписки были вложены в Обращение № 2334752).На 17.02.2022 г. мы со своей стороны обращались к 3 (трем) нотариусам г. Хабаровска, в том числе к тому, у которого, по словам Ваших специалистов мы должны вступить в наследство, по первой букве фамилии "К" - находящийся по адресу г. Хабаровск, ул. Шеронова д.8 к.2 (официальная информация размещена на сайте https://www.notpalata27.ru/images/stories/all_notarius.html. И у всех нотариусов был получен единый ответ, что требования Ваших специалистов не обоснованы и не имеют законных оснований, т.к. согласно п.1 ст. 36 СК РФ "Имущество, принадлежавшее мужу или жене до вступления в брак, а также полученное одним из супругов во время брака в дар, в порядке наследования или по иным безвозмездным сделкам, является его собственностью".Поэтому нам отказано в открытии наследства и вступлении в него, т.к. у мужа не было и нет объекта наследования. Никаких других справок, письменных пояснений/заключений подтверждающих, не выдают, т.к. нотариусы в выдаче подобных заключений не уполномочены. Нотариусами неоднократно отмечено, что требования Ваших специалистов не обоснованы и противоречат действующему законодательству, что приводит к срыву сделки и финансовым убыткам всех участников сделки.На основании чего, каких нормативных актов запрашивается дополнительная информация (документ о вступлении в наследство)? Каким образом Вашими специалистами предполагается вступление в наследство при отсутствии объекта наследования?21.02.22 мы официально обратились в Адвокатскую контору, где также нам озвучили позицию нотариуса и закрепили на бумаге. Данное письмо предоставлено в чат ДомКлик. С уважением и надеждой на плодотворное сотрудничество!
22.02.2022
Ответ дан
Жду ответа на отзыв
Жду ответа на отзывhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10620401/о существенной деградации сервиса оплаты коммунальных услуг
22.02.2022
Ответ дан
Блокировка счётов бывших банкротов.
В Сбербанк онлайн пропала запись об аресте и взыскании, но платежи совершать невозможно.... Когда будут разрешены платежи через Сбербанк онлайн? 
22.02.2022
Ответ принят
Как перевести деньги застройщику?
В марте 2021г мы с мужем оформили ипотеку в пао сбербанк с использованием сайта домклик.Первоначальным взносом выступали собственные средства+ мат.капитал. Сделку проводила ипотечный менеджер и все заявления в ПФР для перечисления средств мат.капитала она сама отпраляла с нашего согласия( есть письменное соглашение с печатью и подписью ип.менеджера). Когда спросили о наших дальнейших действиях, она сказала ждать ключи от квартиры. Через месяц я писала в дом клик и спрашивала, что по поводу перечисления мат.капитала?- ответ- все успешно отправлено! В феврале 2022г. Пришло уведомление от застройщика о задолжности в сумме равной мат.капиталу! Обратилась в сбер и пфр, выяснила что были отправлены просто уведомления о одобрении ипотечного кредита, а заявления на перевод средств небыло!14.02.22г Я сама пишу заявление на перевод средств мат.кап. на счет указанный в соглашении со сбербанком( корр.счет сбер) в договоре сказано, что сбер обязуется перечислить средства застройщику. Пфр перевел средства на счет сбербанка. Прихожу в сбер, мне говорят что деньги вернуться обратно в пфр, т.к. сбер больше не работает по такому соглашению! Что делать? Пеня перед застройщиком растет каждый день, наличных средств у меня нет и взять негде! Почему документы с подписями и печатями уже недействительны? Моей вины нет, меня никто год не информировал о данной ситуации! Помогите! Пока деньги не вернулись обрано в пфр!
22.02.2022
Ответ дан
Сбербанк или поберушка?
У нас октрыт счёт, сейчас он нам не нужен, собираемся ликвидировать фирму. Пришли в банк, нам предложили заплатить 3000 за закрытие счета. В 2022 году. Заплатить за закрытие счета. через дбо деньги не забрать ибо он заблокирован по причине того, что в банке находится старый приказ. Они доступ к ДБО по приказу открывают. По приказу о назначении директора. Деньги нам не отдали, счёт нам не закрыли. Как быть то?
22.02.2022
Ответ дан
Возврат средств
14.01.2022 года оплатил услуги компании Колесо Дисконт в части приобретения и доставки четырех автошин с помощью банковской карты 2202 2022 6455 ----- в сумме 14 172 руб. В последствии оказалось, что данная компания не выполнила свои договорные обязательства в полном объеме. Подано заявление в УВД о мошеничестве ...В этой ситуации могу ли я обратиться в банк с заявлением о проведении операции CHARGEBACK в соответствии с правилами IPS VISA/MASTER CARD с целью вернуть денежные средства на вышеуказанную банковскую карту.
22.02.2022
Ответ дан
Как разблокировать учётную запись?
Добрый день, 8.02.22 отправила матери некоторую сумму, после чего сбер заблокировал карту, а далее и приложение, после я обратилась в отделение сбербанк, где сотрудник составил заявление на разблокировку и отправил, через сутки пришло смс оповещение об отказе в возобновлении услуг мобильного банка, пришлось опять идти в отделение, но сотрудник не стал отправлять заявление, сказал, что не может ничем помочь, сказал прийти через неделю, у меня в сбере 2 открытых кредита, как сейчас платить не знаю, я старалась делать досрочное погашение, а теперь очень неудобно каждый раз бегать в сбер, помогите мне пожалуйста, я очень давно являюсь клиентом сбера
22.02.2022
Ответ дан
Сбермегамаркет не возвращает деньги за некачественный товар
Добрый день, 9 февраля мной был получен заказ - сок пихты ( заказ был доставлен сберлогистикой в отделение Сбербанка ). После получения я обнаружила что в бутыльке вместо жидкости - лёд . Фото отправлены в службу поддержи маркетплейсаи создано обращение CCS-859302с 9 февраля и до сих пор я получаю лишь одни отписки по чату и по телефону . Вечный ответ "обращение в работе). деньги не возвращают !мной собрано уже 6 заявлений от таких же пострадавших . Будем писать при поддержке юриста жалобу в Роспотребнадзор 
22.02.2022
Ответ дан
Когда уже отреагирует на сообщение в техподдержку????
27 декабря 2021 года моим агентом была подана заявка на получение мной кредитного решения на покупку 2-ой квартиры, заявка была одобрена под ставку 9.3% на сумму 3000 000 рублей. Была выбрана квартира на ДомКлик и запущен процесс подготовки и одобрения объекта. 21.02.2022 года я продавала свою 1-ю квартиру по ипотеке через ДомКлик. После выдачи кредита моему покупателю и отправки документов в Росреестр, у меня исчезла информация в моем личном кабинете ДомКлик по моему кредитному решению, по загруженным документам на покупаемый мной объект.При этом эта информация в личном кабинете моего агента на ДомКлик имеется.Прилагаю фото моего кабинета, и фото кабинета агента.Прошу разобраться и устранить неполадки, так как до конца февраля у меня должна быть сделка по покупке 2-ой квартиры, заказан отчет об оценке, который тоже должен подгружаться в личный кабинет.
22.02.2022
Ответ дан
необоснованное занижение кредитного рейтинга Сбербанком
Странная и неприятная ситуация. Я зарплатный клиент другого банка, но имею счет в Сбербанке и время от времени пользуюсь его услугами. В январе этого года рассчитала кредитный потенциал в Сбере. Получилось, что я могу взять ипотеный кредит до полутора миллионов рублей, могу взять кредитную карту сбера на 120 тысяч и еще что-то. На момент рассчета кредитного потециала на мне были два кредита в ином банке. Один на 700, другой на 400 тысяч, но в полупогашенном состоянии, платить оставалось около года. А также две кредитные карты, которыми я не пользуюсь. На момент обращения в банк кредитный рейтинг в НБКИ составлял 634 балла. Через месяц я полностью закрыла один из кредитов (на 400 тысяч) и частично погасила второй кредит. В результате кредитный рейтинг в НБКИ вырос до 693 баллов. 22 февраля 2022 года рассчитала в Сбербанке кредитный потенциал. Ответ крайне удивил. Оказалось, что все, на что я могу рассчитывать - это кредитная карта на 30 тысяч рублей. Кредитный потенциал снизился существенно. Получается, я уменьшаю свою кредитную нагрузку, но мой кредитный потециал, вместо того чтобы увеличиться - уменьшается. Это крайне странно и неприятно. Но главный сюрприз ждал меня впереди. Следом за рассчетом кредитного потенциала в банке, снизился на 60 пунктов мой кредитный рейтинг в НБКИ. Это связано с обращением Сбербанка. На каком основании это произошло? Я не запрашивала кредитов, не увеличивала долговую нагрузку. Мне просто испортили рейтинг, не основываясь ни на чем. Обращение в сбербанк ни к чему не привело. Оператор не вникает в ситуацию и пишет, что "все кредитные лимиты и кредитный потенциал рассчитываются индивидуально". Я настаиваю на том, рассчеты выполнены неправильно. Поскольку зарплата у меня не уменьшилась, налоговая нагрузка уменьшилась. Но главное - почему подсчеты потенциала испортили мне кредитный рейтинг в НБКИ?
22.02.2022
Ответ дан
Сберлогистика
Добрый день! 14.02 я оставила посылку RP349753616 в отделении г Армавир ул Новороссийская, 72 для доставки ее в г. Сочи, ул. Демократическая 29. На сегодняшний день посылка даже из офиса приёма не выехала, при этом я оставляла обращение 17.02 и 18.02. там очень важные документы, из за которых я могу понести финансовые потери. Сегодня, 22.02 я решила забрать ее, чтоб отправить другим способом, но мне и в этом отказали, сказали ждать ещё 2 дня пока они рассмотрят обращение. Я вас умоляю, верните мне мой документ! Или отправьте его по месту назначения. 
22.02.2022
Ответ принят
Перевод
Здравствуйте, мне приятель хочет перевести деньги с карты Сбербанка России на Альфа банк в РБ, говорит надо оплачивать комиссию за перевод, правда ли это? 
22.02.2022
Ответ дан
Снятие алиментов в счёт погашения кредита
Добрый день,вчера сняли с карты, которая выбрана приоритетной алименты в счёт погашения кредита,я в Сбербанке онлайн поменяла карту ,выбрала другую приоритетной,обращение написала также там,жду результата.Просила вернуть алименты,так как это нарушение федерального закона и семейного кодекса.Прошу, пожалуйста, прокомментировать и вернут мне деньги?
22.02.2022
Ответ дан
Вопрос по сотрудникам Сбербанка
Добрый день. Фактически месяц прошел, неужели мой вопрос такой трудный? Ведь все просто, почему Сбербанк нарушает законодательство РФ и удерживаеет мои алименты? Или Сбербанк ищет заковыристую отписку, чтобы не признавать свои ошибки?
22.02.2022
Ответ дан
Просроченные промо коды My Target
Добрый день! Почему вы выдаёте истёкшие промокоды, my Target . Открыла счета по двум компаниям, и по обеим такая ситуация с промокодами. Прошу выслать, действующий промокод на email, или сюда.
22.02.2022
Ответ дан
Угрожающие смс от банка
С сентября 2021 года и по сей день мне приходят угрожающие смс с требованием вернуть кредит. У меня вопрос - а в чём причина такой активизации? Последние полтора месяца я получаю по 3-4 смс в день. Долг у меня есть. Я от него никогда не скрывалась, суд уже давным-давно состоялся и уже несколько лет указанные судом проценты вычитаются из моей зарплаты. Почему банк вдруг начал так активно меня прессовать? С какой стати? По номеру 900 ответить не может никто - "Ничего не знаем", "Ничего не понимаем", "У нас другой отдел, мы этим не занимаемся". А кто занимается? Что происходит?
22.02.2022
Ответ дан
разблокировка счетов
я прошу пояснить сбербанк, на основании каких нормативных документов, банк производит разблокировку счетов после оканчанияпроцедуры банкротства.мною в поддержке была получена ссылка на ст. 149 №127- ФЗ и про какие то мифические 7 рабочих дней. с какого дня начинается отсчет дней? почему об этом я не нашел никакой информации в ФЗ? и каким образом мне получить пенсию, которая приходит на карту МИР в сбер в таком случае?
22.02.2022
Ответ дан
Сняли деньги с карты в счет уплаты по исполнительному производству
Добрый день Мария! Я плачу долг по ИП - сннимает и пенсионный фонд и банк. Я пенсионер - в итоге на руки остается около 8 тысяч. Я понимаю, что долг надо платить. Но сейчас у меня сложилась тяжелая финансовая ситуация - нет денег на питание и я не могу дотянуть до пенсии. С трудом нашла 5 тыс в микрофонансовой организации -карта у меня одна и и их сняли в счет погашения долга по ИП! Теперь я вынуждена буду заплатить вернуть этот займ и проценты по нему, а деньги так и не получила! И в итоге у меня нет денег на питание. Совсем. Я пенсионер и так еле выживаю. Прошу Вас - в виде исключения вернуть эти 5 тыс - ведь с пенсии и так снимут в счет долга. А с этими 5 тыс будут средства на питание.
22.02.2022
Ответ дан
Мошенничество со стороны Сбера
Номер обращенияCCS-871024Купил стул, забрал из пункта выдачи, когда распокавал обнаружил, что стул с браком,не закреплена задняя часть спинки, болтается.Написал в сбер, сами принимать отказались (Хоть по закону обязаны), отправилик поставщику (Нарушение закона), сказали , что составили обращение к поставщику(Обязаны сами с ним разбираться), 6 дней мурыжили, давали пустые обещания,так никто и не ответил.Такое ощущение, что сбер настолько в бедственном положении, что опускается до мошенничества на 800 рублей, смешно.Если есть кто еще пострадал предлагаю объединиться раз опускаются до такого наглого обмана.
22.02.2022
Требуется уточнение
Банкомат сожрал деньги! Верните мои деньги!
Я оставила отзыв по поводу того, что при внесении денег через банкомат, последний сожрал 26000. Из 65000 внеслось только 39000, остальные съел банкомат. Деньги верните , мне они срочно нужны! Я не ожидала , что такое может быть, я планировала деньги на сросны ремонт авто ! 
22.02.2022
Ответ дан
СберПрайм
Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мной была оформлена пробная подписка СберПрайм на три месяца за 1 рубль. Услуга не подошла, поэтому продлевать ее я не собирался. Но, поскольку сработало автопродление, 22.02.2022 с моей карты было списано 199 рублей за пользование подпиской на следующий месяц.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться.На основании этого я обратился с запросом в чат Сбербанка. Мне пришел ответ, что возврат невозможен, согласно п. 4.8 и 5.5 публичной Оферты СберПраймПрошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства
22.02.2022
Ответ дан
Был закрыт платежный счёт, карты остались
Был закрыт платежный счёт, карты остались, так же пришла смс:ГЛЕБ СТАНИСЛАВОВИЧ, мы не дозвонились до вас, для рассмотрения обращения №2202210811669800 необходима дополнительная информация. Просим вас позвонить по номеру +7-495-7479958, внутренний номер ххххх. СберБанкзвоню на номер, никто не отвечает, деньги за звонок списываютсяещё попробовал с карты на карту перевести, операция отклонена банкомчто это за обращение и какова судьба карт, у которых нет платежного счета? многие карты улетели в -80р из-за ежемесячной платы, я картами не пользуюсь, счета у них нет, так какого брать плату ежемесячную?
22.02.2022
Ответ дан
Как рассчитывается льготный период по кредитной карте?
Здравствуйте. Простите за глупый вопрос, но как рассчитывается льготный период по кредитной карте? Есть кредитка Сбера на 4 месяца беспроцентного периода. Для примера: если сделать покупку в январе, а потом в феврале - банк рассматривает это как общую сумму долга, которую надо погасить в течении 4 месяцев с первой покупки (январь, февраль, март, апрель) или долг за январь (январь, февраль, март, апрель), а долг за февраль (февраль, март, апрель, май)? Извините, если вопрос коряво сформулирован, но как смог. Заранее спасибо за ответ.
23.02.2022
Ответ дан
Оплата налога самозанятого из приложения Свое дело
Здравсвуйте! Уже не первый раз сталкиваюсь с проблемой оплаты налога самозанятого из-за ОШИБКА ПОИСКА УИН В ГИС ГМП.Операторы что-то рассказывают как им жаль, что Сервис Свое дело - это взаимодействие налоговой службы и банка. К сожалению, взаимодействие может не всегда происходить успешно. И жаль, что вы не можете оплатить налог своевренно из-за наших неуспешных взаимодействий. На вопрос - а кто будет пени платить - конечно клиент. Не хотите идите на сайт ФНС. Зачем мне ходить на сайт ФНС, когда у меня етсь приложение Сбера.В чем смысл тогда этого сервиса Свое дело, если при всем желании оплатить налоги своевременно, такой возможности нет и зачем такой сервис Сбера для самозанятых?
23.02.2022
Ответ дан
Как рассчитывается льготный период по кредитной карте?
Боюсь, что либо я не понял ваш ответ, либо вы не поняли мой вопрос. Попробую упростить пример. Первого января я делаю покупку, получаю четыре месяца безпроцентного периода. После всех обязательных платежей на первое марта мой долг перед банком составляет скажет 1000 р. и я делаю еще одну покупку на 10000. Вопрос - у мартовской покупки будут четыре месяца без процентов или чистый период в 4 месяца я получу только после ПОЛНОГО погашения январского долга до новой покупки?
23.02.2022
Ответ дан
Вы куда мои деньги дели? Вы зачем арестовали карту по отмененного судебного приказа, а? Совсем оборзели?
арестовали карту по отмененного судебного приказа, а? Совсем оборзели? Вы хотя-бы информацию проверили? В личном кабинете сбербанк онлайн указаны вообще ни те данные. У Вас указаны четвёртый участок мировых судей, а такого даже нет!!!!! Что происходит, сбербанк? И где уведомление об ареста? За что я вам деньги плачу???? 
23.02.2022
Ответ дан
Списание денег OF LONDON GBR
Сегодня , 23.02.2022г. с моей карты были списаны деньги, без каких-либо подвтерждений. Была выполнена операция по списанию 39,99$Стала проверять. Подобные платежи прошли , оказывается, уже не первый раз.23 декабря 2021 года(29,99$),10 февраля 2022 года (39,99$),23 февраля 2022 (39,99$)с моей карты Сбербанк произошло 3 списания на общую сумму 109.97$, что составляет более 8000 рублей.Деньги откладывались на непредвиденные обстоятельства. В феврале умер папа, сразу понадобились деньги и обнаружилось списание. Никаких сообщений от сбербанка не поступало о снятии денег. К сожалению, это для меня большие деньги. Половина моей зарплаты.сайт atufmv. com 8663868574 gbrЧто этО?????? Чат в приложение сбербанк онлайн не работает, там сидит теперь только бот, операторов убрали. Решить проблему невозможно. Звоню на 900, конечно же, ожиданию некоторое время, затем оператором меня передает другому оператору, опять ожидаю. И вот наконец-то живой голос мне говорит, что единственное, что он может сделать - заблокировать карту. Смеюсь в голос.Вы издеваетесь???? Статус у операции "обрабатывается банком", по данному юр.лицу куча информации в интернете, что списывает деньги с карт сбербанка и вы даже над этим не работаете? просто позволяете списывать у своих "любимых" клиентов? А дальше просто блокировать их карты??????Поддержка меня чуть ли не посылает, крутые операторы, решить ничего не могут. всё в полицию всё в полицию. А вы то зачем мне? Ваш банк взломали, вы предоставили данные. И я теперь должен за ваши дыры отвечать? своими деньгами????Далее цитирую слова из другого отзыва, где произошла похожая ситуация: СБЕРБАНК может списать любую сумму денег без какого либо подтверждения с его стороны....БЕЗ СОГЛАСИЯ!БЕЗ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ!Служба безопасности не собирается работать, сберу не интересно кто списывает деньги у его клиентов, где дыра в их безопасности т.д "Спасение утопающих-дело рук самих утопающих" вот видимо девиз сбербанка.Кстати да, разве сотрудник не должен был сообщить что согласно закону я должен в течении суток написать официальное письменное заявление в банк о несогласии с проведенной транзакцией????А не только в полицию посылать?Это позор. Сбербанк свои косяки сбагривает на своих клиентов.спасибо, мой "любимый" банк. теперь посмотрим на ваши действия. докажите, как вы "заботитесь" о
23.02.2022
Ответ дан
Операция по выдаче кредита отклонена
Подала заявку на кредит, ее одобрили. Решила оформить кредит, но банк прислал вот такое смс. Операция отклонена. Похоже, злоумышленники пытаются вас обмануть. Если позвонили незнакомцы, представились сотрудниками банка, полиции или других организаций и вынуждают взять кредит, не верьте: это мошенники. Чтобы не сомневаться, перестаньте им отвечать и сами позвоните по номеру 900. Продолжить оформление кредита сможете через 4 часа. Через 4 часа тоже самое. Что теперь делать?
23.02.2022
Ответ дан
О СБП
Здравствуйте, Мария.Приходится еще раз побеспокоить Вас по вопросу о системе быстрых платежей (СБП). По информации банка, СБП доступна только через мобильное приложение. Вопрос 1 – почему СБП недоступна клиентам Сбербанк Онлайн? Для использования СПБ пришлось скачать на смартфон приложение, которое в условиях нестабильной работы интернета открывается с трудом.После многочисленных попыток зарегистрироваться и начать пользоваться приложением, одна из попыток оказалась успешной. Перевела определенную сумму средств в Тинькофф банк по номеру телефона клиента этого банка.Перевод прошел, но выяснилось, что банк, предварительно не уведомив, снял комиссию в размере 1% от суммы перевода (80 руб.). Была крайне и неприятно удивлена. Во-первых, по информации банка, переводы по СБП являются до определенного лимита бесплатными, а за пределы лимита я не выходила. И, во-вторых, и как правило, прежде чем осуществить перевод банки предварительно указывают сумму комиссии. Вопрос 2 – почему Сбербанк не указывает сумму комиссии за перевод до факта свершения перевода?После определенных и непростых манипуляций выяснила, что я осуществила простой перевод, без использования СБП, и с этого перевода взимается 1% комиссия. А СБП, при нажатии на ее с трудом найденную иконку, выдает информацию, что система недоступна, а банк приготовил для клиентов что-то новенькое. Таким образом, я, во-первых, напрасно потратила время на скачивание мобильного приложения, в котором СБП неработоспособна. Во-вторых, я подарила банку 80 руб. в виде комиссии из-за неудобного и путаного интерфейса приложения, где за перевод по номеру телефона взимается не объявляемая заранее комиссия. При этом несведущий клиент банка каким являюсь я, полагает, что перевод по номеру телефона и есть СБП.Мой небольшой, но печальный опыт позволяет сделать предложения, которые улучшат, как мне кажется, имидж и репутацию Сбербанка:1) Сделать доступным СБП пользователям Сбербанк Онлайн.2) Любой перевод в мобильном приложении (по телефону, карте, на счет) предварять указанием суммы комиссии.3) Упростить поиск СБП и сделать ее работоспособной.4) Возместить мне, на мой взгляд, несправедливо взысканную комиссию в размере 80 руб.И главный вопрос – будет ли работать СБП в мобильном приложении в ближайшее время?
23.02.2022
Ответ дан
Вывод промежуточного объекта из ипотеки.
Добрый день. У меня такая проблема. Год назад брали ипотеку под строительство дома. В залог оформили квартиру. На данный момент дом построен через дом клик загрузила оценку дома, выписку на дом и страховку дома, чтобы снять квартиру с залога. И вот такая проблема. Мне менеджер из дом клик говорит о каком то платном выводе объекта из залога. По кредитному договору оказалось что залог квартиры вообще не указан. Но в договоре ипотеки квартиры, когда делали залог. Номер кредитного договора все же указан. На дом клик заказываю звонок, либо не звонят, либо звонки обрываются на середине, либо менеджер говорит что не компетентен. Что мне делать? Когда оформляли ипотеку под строительство сразу оговаривали менеджеру, что квартиру планируем снимать с залога. Прошу разобрать в данной ситуации +79923058464
23.02.2022
Ответ дан
Арест счета
Ужасные специалисты сидят на телефонах, не знают законов не могут ответить на вопрос, агрессивные!!!! Знает только 2 слова закон почитайте!!! Я ей одно она мне другое что это за отношение? Я пытаюсь донести информацию и спросить как можно вопрос решить а она не одыкватна что это за наглость 
23.02.2022
Ответ дан
Возврат средств
Здравствуйте! В интернет магазине потребовала возврат средств на карту, прошло 30 календарных дней до сих пор нет денег, что делать?
23.02.2022
Ответ принят
Ипотека
Здравствуйте! Пишу Вам повторно, первый раз мой отзыв зарегистрирован 18 февраля. До настоящего времени ответа нет. По моей заявке от 19.11.2021 г. на ипотеку от Сбербанка было получено одобрение. Все без исключения документы в полном объеме и от продавца и от покупателя по состоянию на 17.02.2022 г.были банком проверены и приняты. Одобренная окончательная ставка по выбранному на ДомКлик объекту была 9,6%.В чате менеджер писал, что 18.02.2022 г. будет согласована дата выдачи ипотеки. Но ночью с 17 на 18 февраля в 2 ч. 23 мин. мне пришло СМС-сообщение, что "Вы не воспользовались одобренной ипотекой Сбера, пожалуйста расскажите о причинах", и смс - "отмена покупки недвижимости по адресу....". Я отмену покупки не делала, и ждала назначения даты выдачи и подписания документов в банке. На Дом Клик чат пропал. Сейчас мне уже одобрили и согласовали дату выдачи по тем же условиям кредитования новой повторной заявке, но уже по новой процентной ставке 12,3%, утвержденной Сбербанком с 18.02.2022 г. Сделка по моей первичной заявке была просто сорвана из-за повышения ставки Сбербанка!!! Сейчас ставка 11,6%, но мне одобряют с учетом скидки за страхование, Домклик и электронную регистрацию под 12.3%. Разница с платежом, рассчитанным по первой заявке составляет 6 тыс. рублей. Помогите вернуть % по первой заявке.
23.02.2022
Ответ дан
Ипотека
По вашему ответу писала на электронную почту zabota@sberbank.ru тема "430105 banki.ru" и свои данные: ******* **** ************ , **.**.**** г.р.
23.02.2022
Ответ принят
СБП и Сбербанк
Нужно перевести коллегу деньги в Сбербанк. Но войдя в приложение Сбербанка, выбрав перевод СБП, введя номер телефона коллеги, в списке банков нет Сбербанка. Почему? У коллеги точно есть счёт в Сбербанк 
23.02.2022
Ответ дан
Заявление на снятие ареста с расчетного счета
Ну о правомерности взыскания речь и не шла. Хотя можно и поспорить, так как идет процедура банкротства должника, во время нее должны быть приостановлены все Исполнительные Производства. С этим мы разберемся через суд.Речь шла о аресте карты на которые начисляются пособия. Списываются или нет, мвы проверять не хотим.По закону, по моему заявлению вы должны снять арест с этой карты.Заявление было вам отправлено. Ответа нет.Ваш ответ ни о чем. Не Эксперт, а Капитан Очевидность 
23.02.2022
Ответ принят
Сбермегамаркет не возвращает деньги за некачественный товар
Ну как? Проверили?почему я ежедневно оставляю заявки на предмет того чтобы со мной связался сотрудник по уведомлению меня о подробностях проводимой работы по моему обращению , и на это получаю игнор ?еще раз повторяю - доставку делала сберлогистика! Товар она привезла замороженным ! Чего мы ждём ?продавец не должен ничего возвращать, это должны делать вы!я требую чтобы со мной связался сотрудник, который занимается моим вопросом 
23.02.2022
Ответ дан
издевательство над человеком
мне в течение 2 месяцев приходят в 7 утра смс " есмс 3138 перевод на карту 017 руб и потом отмена перевода карты такой у меня нет я три раза ходил в сбер нижний новгород пр ленина 55-бесполезно звонил на 900 несколько раз-без толку почему вы издеваетесь над больным пенсионером
23.02.2022
Ответ дан
Возможность получения дебетовой карты, находясь за границей.
Мария, здравствуйте! Пишу Вам здесь, тк не могу связаться с вашим банком ни через онлайн-банк, ни позвонить из-за границы в данный момент. Другие способы посредством чата есть только для корпоративных клиентов. Я являюсь клиентом Сбербанка, у меня есть на руках дебетовая карта, но у неё истёк срок. Доступа в онлайн банкинг тоже уже нет, тк русский номер заблокирован за не использование. Могу ли я оформить новую Дебетовую карту без личного присутствия? Как в Тиньков банке ( если ранее являлся клиентом их банка- то они оформляют и высылают карту за границу). Мне очень нужна сейчас дебетовая карта для получения з/п. Без дебетовой карты со мной не могут заключить трудовой договор ( планирую работать удалённо). спасибо  
23.02.2022
Ответ дан
Банкомат завис и не выдал деньги, а со счета списалась
Добрый день! 20.02.2022 г. в 13:05:31 в банкомате номер 60021710 снимали 7000 рублей. Отсек с деньгами "заело", он не открылся, а деньги по тайм-ауту устройство забрало обратно. Просьба помочь в решении данной ситуации. Чек по операции имеется, могу при необходимости предоставить. Заранее благодарю за помощь. 
23.02.2022
Ответ дан
Расчет кредитного потенциала
Расчет кредитного потенциала не верен. Выплатил все кредиты, закрыл кредитную карту. А потенциал по ипотеке 2.5 млн. при доходе 110 тыс.При том что первую ипотеку одобрили 8 лет назад на 2.8 млн. при доходе около 50 тыс.
23.02.2022
Ответ дан
Рефинансирование
Здравствуйте. Возможно ли рефинансирование кредитов и кредитных карт сторонних банков без подтверждения доходов в Сбербанке? Если да, то до какой суммы? Заранее спасибо за ответ!!!
24.02.2022
Ответ принят
Бонусная программа «Сбер Спасибо»
Случилась очень неприятная ситуация. В течение всего периода пользования картой Сбербанка, у меня был один номер, однако во время службы в армии я сменил свой номер и уже там нам завели зарплатные карты от сбера, соответственно пошло раздвоение, основной номер был на обычном аккаунте по паспорту, а второй был сделан на военный билет, далее обратившись в отделение банка мне удалось объединить данные и сделать единый личный кабинет, однако бонусы от этого прибавляться не стали, далее разобравшись в причине, я заметил, что программа привязана к старому номеру, которым я не пользуюсь, а изменить его на новый приложение не давало, я решил удалить аккаунт со старым номером и создать новый профиль, однако при создании возникла ошибка, после чего позвонив на горячую линию я узнал, что счёт в программе заблокирован навсегда, данный момент очень неприятен, и отбивает желание пользоваться продуктами банка без бонусов. Аккаунт был удалён не со злым умыслом, а для дальнейшего пользования с Новым номером, хотелось бы попросить пересмотреть решение банка, в случае если будет возможность, восстановить аккаунт Для Дальнейшего пользования, заранее спасибо 
24.02.2022
Ответ дан
Не могу получить свои чеки
Добрый день, Коллеги!1. В вашем банке 07.06.2021 я оформил строительную ипотеку, подписал договор и по его условиям получил первый транш в размере 1 200 000 рублей (полная сумма ипотеки 2 400 000 была). Данная информация прописана в пункте 18 "Порядок предоставления кредита". Вопросов тут нет.2. Я израсходовал сумму 1 200 000, мне нужно было получить вторую часть в размере 1 200 000 рублей, аналогично по условиям пункта 18 кредитного договора.3. 25.08.2021 года я пришел в банк, чтобы получить вторую часть кредита в размере 1 200 000 рублей, менеджер банка Елена Позднякова попросила меня принести чеки (оригиналы) на 1 200 000, которые я потратил на закупку материалов с первого транша. В банке я передал ей чеки на 1 200 000 и написал заявление на получение второй части моего кредитаЧеки Елена Позднякова (отделение г. Екатеринбург ул. Павла Шаманова, 26) приняла и оставила у себя. Сейчас мне нужно получить налоговый вычет, а без этих чеков ФНС не будет его мне выплачивать, так как не верит, что я строил дом на выданные вами деньги.В чате домклик внятного ответа я получить не могу, лишь некчемные отписки замучанных консультантов! Как мне в такой ситуации быть? Где я могу получить исчерпывающий ответы на свой вопрос?
24.02.2022
Ответ дан
Как отменить оплату Сберпрайма?
24.11.21 я оформила по промокоду Сберпрайм (3 месяца за 1 руб). Сегодня ночью у меня произошло списание оплаты сберпрайма в сумме 199 руб, с оплатой подписки я не согласна, т.к. в моих планах не было оформлять дальнейшую подписку. Я обратилась на горячую линию, но мне предоставили отказ в связи с публичной офертой. Данную информацию считаю, противоречивой пункту ст. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от28.06.2012 №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" Прошу Вас отключить мне подписку Сберпрайм и вернуть деньги т.к. согласия на списание данной суммы банку я не давала. В случае Вашего отказа буду вынуждена обратиться в прокуратуру за защитой своих прав по ст. 46 по скольку являюсь инвалидом.
24.02.2022
Ответ дан
Жду ответа на отзыв-2
Жду ответа на отзывhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10620401/о существенной деградации сервиса оплаты коммунальных услугНеужели недели мало для ответа на в общем-то простой вопрос? Или дальше бота мой запрос не прошел?А между тем, проблема на данный момент по-прежнему актуальна.Смириться с деградацией сервиса Сбербанка, или продолжать надеяться на лучшее?
24.02.2022
Ответ дан
Операция обрабатывается
Пришло зачисление от Единого цуписа, но на карту средства не пришли. Написано обрабатывается банком. Когда деньги будут зачислены на мой счет?
24.02.2022
Ответ дан
Ипотека по госпрограмме
Отправили ипотеку по госпрограмме под 5,8 % , ранее проконсультирвались со специалистами и мы проходим по этой программе ! при оформлении нам Позвонил менеджер и сказал что у вас не хватает доходов, нужен созаемщик , но мы удивленны ведь мы только на днях закрыли ипотеку и там был ещё больше платёж в месяц, остановились мы на 5 этапе и нам пишут что не правильные документы, но на самом деле у нас все правильно( составляли все с юристом , то пишут брачного договора не прикреплено, хотя у нас все есть) ссылаются на наши доходы теперь что не хватает у нас , но в то же время не присылают отказ! такое ощущение что просто тянут время чтоб закончилось действие одобренной ипотеки так как не хотят одобрять по низкой ставке! Как быть в таких случаях ??
24.02.2022
Ответ дан
Сбербанк Инвестор.
Не получается войти в Сбербанк Инвестор. Пишет: соединение установить не удалось
24.02.2022
Ответ дан
Ипотека
Здравствуйте! Что с мим вопросом, когда ожидается ответ?
24.02.2022
Ответ принят
Блокировка счета
Здравствуйте Мария . Меня признали банкротом, финансовый управляющий не может снять прожиточный минимум, так как отделение банка не снимает блокировку со счета. Пишу не первый раз, и на почту забота писала , ответа нет!
24.02.2022
Требуется уточнение
Является ли полученная травма, страховым случаем?
Была застрахована в ООО "Сбербанка стразование жизни"по программе "Для себя". В сентябре 2020 года,мною была получена травма глаза,(о чем есть подтверждение из травмпункта). Длительное время находилась на больничном. При обращении 05.10.2021 года в СБЕРСТРАХОВАНИЕ и предьявив все требуемые документы, мне было отказано. В полученном из СБЕРСТРАХОВАНИЯ письме,было указано..."что Договором страхования не предусмотрен риск, по которому наступает обязанность Страхователя произвести страховую выплату в связи с диагностированием заболевания Застрахованному лицу".
24.02.2022
Ответ дан
О СБП
Вот что написано в приведенной Вами ссылке на сайте Сбербанка (https://www.sberbank.ru/ru/person/remittance/sbp):Как подключиться к «Системе быстрых платежей»Для этого зайдите в приложение Сбербанк Онлайн → «Профиль» → «Настройки» → «Система быстрых платежей».Казалось бы, легко и просто, шутя и играючи можно в 3 шага подключиться к СБП. Но не тут-то было. Не так проста система СБП как ее описывает падкий на комиссии Сбербанк. Если интересно, как происходит подключение к СПБ (вернее, безуспешная попытка), могу прислать скриншоты. 
24.02.2022
Ответ дан
Более месяца не возвращаются средства по системе Swift
Здравствуйте Мария. 18 ого января 2022 был отправлен перевод в ОАЭ по системе Swift номер перевода S380022011857897. По внутренней политике Банка в ОАЭ (Habib Bank AG Zurich, UAE.) получателю не удалось получить перевод но и обратно они все еще не пришли помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации. Текст чека внизуимеется также ответ Habib банка где сказано что средства отправлены обратно
24.02.2022
Ответ дан
Разблокировка счета
Здравствуйте. Меня зовут Горбачева Ольга Станиславовна. Арбитражным судом города Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 17.01.22 по делу № А56-95299/2021 вынесено определение о признании моего заявления о несостоятельности (банкротстве) обоснованным и введена процедура реструктуризации.  На основании ч. 5 ст. 213.11 ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" финансовым управляющим Гудаловым Сергеем Геннадьевичем, который был назначен судом, мне было выдано заявление-согласие от 07.02.2022 года на ежемесячное снятие (получение денежных средств с банковского счета, открытого на мое в банке ПАО Сбербанк.   17 февраля 2022 г. я обратилась в отделение ПАО Сбербанк, расположенного по адресу: Ленинградская область, Сланцевский район, д. Выскатка, ул. Центральная, дом 48, с заявлением о снятии денежных средств со счета. Сотрудником сбербанка была создана заявка моего обращение №SD0181701223. 22.02.2022 года у меня попросили предоставить документ, подтверждающий что указанный в заявлении-согласии финансового управляющего счет является специальным.  В соответствии со ст.213.11 ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" денежными средствами, размещенными на иных счетах (вкладах), должник распоряжается на основании предварительного письменного согласия финансового управляющего. В заявлении-согласии, выданного финансовым управляющим, указан банковский счет, который относится к иным счетам, с ежемесячным лимитом для снятия денежных средств в сумме 50 000 руб.В соответствии со ст. 213.11 ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" гражданин вправе открыть специальный банковский счет и распоряжаться денежными средствами, размещенными на нем, без согласия финансового управляющего. Сумма совершенных гражданином операций по распоряжению денежными средствами, размещенными на специальном банковском счете, не может превышать пятьдесят тысяч рублей в месяц. Указанный в заявлении-согласии финансового управляющего счет не является специальным.  22 февраля 2022 года мною в отделение сбербанка было предоставлено и заявление-согласие о снятии со счета средств, и согласие на самоличное снятие заработной платы и всех видом социальных выплат со счета, выданные финансовым управляющим.   24.02.2022 г. Сбербанком моя заявка под № SD0181701223 от 17.02.2022 г. была закрыта без разблокировки счета и предоставления возможности для снятия денежных средств, при этом была сформировано новое обращение под № SD0182120184 с предоставлением согласия от финансового управляющего Гудалова С.Г. на снятие мною денежных средств со счета со сроком рассмотрения до 01.03.2022 г.   На основании вышеизложенного, считаю действия ПАО Сбербанк нарушающими Федеральный закон от 26.10.2002 N 127-ФЗ"О несостоятельности (банкротстве)".  Прошу разобраться и дать ответ. 
24.02.2022
Ответ дан
Блокировка счета
Если сегодня не будет выдан прожиточной минимум я буду писать жалобу в ЦБ РФ И РОСПОТРЕБНАДЗОР. У меня два несовершеннолетних ребёнка , мне их кормить надо , а вы две недели не можете снять блокировку со счета. Напишу везде где только можно на вашу шаражку.
24.02.2022
Требуется уточнение
Прошу подключиться к решению вопроса по обращению № 2334752 в службу поддержки ДомКлик
Маразм продолжает крепчать, нормальных слов уже не осталось. Как ваши юристы могут требовать то, что даже не относится к нашей ситуации?! Читают между строк не вникая в вопрос? Сегодня менеджер написал в Чат, что юристы ссылаются на Постановление №982, которое не имеет отношения к нам, квартира получена по безвозмездной субсидии по Постановлению №937, а не по сертификату! Покупатель готов уже отказаться от сделки и искать другой объект, мы как продавец несет финансовые потери, банк теряет клиентов, ноВашим юристам наплевать на заключения 3 (трех) нотариусов и адвокатов?! Как можно требовать и получить от них то, чего нет на самом деле - НЕТ ПРЕДМЕТА НАСЛЕДОВАНИЯ!!! Пусть тогда Ваши юристы сами связываются с нотариусом, у которого мы по их мнению должны вступить в наследство и уточняют все нюансы и обучаются чтению законов и выдаче заключений!
24.02.2022
Ответ дан
Когда ожидать решение сбербанка по выделение долей в ипотечной квартире?
Здравствуйте, 1 февраля этого года подала документы в Сбербанк на выделение долей ребенку и мужу в однокомнатной квартире, которая находится в ипотеке. Менеджер сказала, что банк рассматривает это заявление в течение недели, прошло уже 3 недели а решения все нет, ходила в банк, там сказали ждите, придет ответ в домклик, писала менеджеру в домклик, сказала, ваше обращение в работе. Мне необходимо это решение как можно скорее, потому что, я собираюсь продать эту однокомнатную квартиру и купить трёхкомнатную. У меня покупатели на эту квартиру уже давно ждут этого решения, мы ещё задаток внесли на трёхкомнатную, задаток действует до конца марта. Мы просто не успеваем, потому что после решения сбербанка, надо ещё будет к нотариусу и в опеку обращаться с вопросом о выделении доли ребёнку. Когда будет решение? У кого узнать? Я очень переживаю по этому поводу, помогите мне, пожалуйста!!!!!
24.02.2022
Ответ дан
Арест счета
А почему на почту нет не кого ответа? Принято моё обращение или нет
24.02.2022
Ответ дан
Неисправный банкомат сбера
Некорректно работает банкомат по адресу: г. ННовгород поселок Новое Доскино, линия 12, дом 9а в магазине Пятерочка. Экран не реагирует на касания, работает только при сильном нажатии.
24.02.2022
Ответ дан
Звонки коллекторов
Ответ поразительный. Т.е. Заемщик может дать любой телефон. Банк валидность номера не проверяет и далее начинает террорезировать абонентов Предприятия, которые даже не знают Заемщика.Была предоставлена исчерпывающая информация, что данных лиц по этим телефонам нет. И ответ банка просто шокирующий. Договор есть, телефон есть. И нам наплевать, что данный номер не может быть использован Предприятием из-за постоянных коллекторских звонков.Господа, если у вас есть враги, используйте данный метод. Банк будет на вашей стороне.
24.02.2022
Ответ дан
Правда ли, что нужно переводить карты с виза на мир?
Добрый день. Сегодня услышали, что нужно переводить карты с виза на мир. Иначе нельзя будет в дальнейшем снимать деньги. И пользоваться вообще картой. В связи с положением в стране. Так ли это? 
24.02.2022
Ответ дан
Имею обращение за в Службу Омбудсмена, кроме того зарегистрировано обращение за № 2202030425718200, оба этих обращений связаны с отсутствием возврата денежных средств.
Подскажите, пожалуйста, имеются ли конечные ориентиры для получения итоговых результатов по сути обращений? Фабула ситуации - в декабре 2021 года был произведен платеж (переводом, с помощью мобильного приложения) за билеты планируемого в январе 2022 г. мероприятия, в размере 5535.00 руб.; в январе м-це 2022 года мероприятие было отменено, о чем получено сообщение Возвращённая сумма 5 535.00 RUBОстаток платежа 0.00 RUBПлатёж через Банк ОткрытиеЗапрос возврата отправлен 2022-01-03 22:47:47 Однако, учитывая отсутствие фактического возврата указанной суммы на карту, обратился с обращениями к Банку, суть которых - провести проверку по данной ситуации. Обратил внимание, что в заказанной выписке пристутствуют разногласия в сумме по остаткам денежных средств (заказывал за преиоды декабря 2021 года и января 2022 года), пояснений тому не получил. При этом столкнулся и в переписке, и в устной беседе (с посещением Отделения Банка (в т.ч. с пересчетом на калькуляторе поступлений/расходов) и без) с вариативностью ответов от "ожидайте возврата в течение суток" до "вот справка, что все возвращено". В текущем периоде циклично поступает смс-ответ "требуется дополнительное время" с очередным переносом сроков, тем самым давая понять, что Банк испытывает значительные затрудения в проверке движения денежных средств и отчетности, т.е. контроле клиентских счетов, в связи с чем прошу сообщить о перспективе рассмотрения обращений.С уважением, Ф-ов С.Н. 
24.02.2022
Ответ дан
Карта Моментум
Здравствуйте.Правда ли, что карты Моментум больше не выдаются?
24.02.2022
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть