Здравствуйте! 08.12.2015 мною был взят потребительский кредит в Сбербанке,на сумму 100000 р. Не поверите,но в следующий же месяц 08.01.2016 начались проблемы!!! 08.01.2016 у меня был очередной платеж 4265,75. НО!!! Банк списал не полностью,а списал 3065.75 р.!! 1200 р. не списал!! Обращался в колл-центр,там ничего не знают,говорят все хорошо,обратитесь в банк! Обращался в банк,сотрудники разводят руками,у вас все порядке,делают распечатку,о том,что задолженности нет и все отлично,а то что банк списал такую сумму,значит так надо не переживайте! проходит 2,5 месяца,сегодня 29.03.2016 банк у меня списывает с карты 550 р. Звоню в колл-центр,девушка сказала,что это списание за то что 08.01.2016 банк не списал 1200 р.!!! и у меня просрочка!!! Банк не списал и я в этом виноват,он не списывал 2,5 месяца!!!! Разобравшись девушка сказала,что это вина банка!! у меня на счету была достаточная сумма и очень долго!! платежи за 08.02.2016 и 08.03.2016 прошли хорошо…..и тут банк решил спустя 2,5месяца списывать и просрочку выставлять! Замечу банк не уведомлял, ни смс,ни звонил о якобы не хватке средств!!!! ТРЕБУЮ НЕ МЕДЛЕННО УБРАТЬ СПИСЫЫВАНИЕ И ПРОСРОЧКУ,ОТРЕДАКТИРОВАТЬ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ!!!!! БАНК ТАКОЙ УМНЫЙ,ДУМАЕТ ДУРАЧКА НАШЕЛ НЕ БУДЕТ РЕШЕН ВОПРОС,ЗНАЧИТ БУДЕМ СУДИТЬСЯ, ХОТЬ В ГААГСКИЙ ТРИБУНАЛ ПОДАМ! СОВСЕМ УЖЕ СОВЕСТЬ ПОТЕРЯЛИ!!!!!!

По кредитной карте сбербанка были совершены операции без моего ведома(4 раза по 15т.р. на SBERBANK ONL@IN PLATEZH RUS и 2 раза по 3т.р. на тел. номер билайн). СМС с кодами на своём аппарате не наблюдал.Узнал о проведённых операциях спустя 2 недели после их проведения из эмэил оповещения банка,заявления в банк и полицию мною были написаны,все счета в сбере мною были тут же заблокированы. На запросы прокуратуры о проведённых операциях «многоуважаемый» сбербанк отказывается сотрудничать прикрываясь законом о банковской тайне,хотя в одном из ответов на мои заявления обещал мне всячески сотрудничать с правоохранительными органами.Вместо того чтобы сотрудничать и разбираться или на крайний случай подать на меня в суд(о чем я просил сбербанк в одном из своих обращений)банк решил обатится к колекторам. Не получив ответов на запросы прокуратуры в итоге дело о мошенничестве благополучно не было заведено.Платить за кого то я не собираюсь!Вопрос: Как мне исправить кредитную историю?

Здравствуйте! Летом 2015 года в результате мошеннических манипуляций у моей жены с овердрафтной карточки Сбербанка пропали деньги. Часть денег снялось со сбербанка-онлайн в неизвестном направлении, часть перевелась сначала на номер телефона моей жены(Билайн) и тут же перевелись так же в неизвестном направлении. Она обратилась в филиал в Серпухове с заявлением. Три раза у нее не принимали заявление, ссылаясь на то, что это не в компетенции лиц, которые сейчас на работе. А те лица, которые ей нужны, будут в другое время. В итоге со скандалом у нее все таки приняли заявление на закрытие карточки и на мошеннические действия третьих лиц, но посоветовали обратится в полицию, что она и сделала. Из полиции пришел ответ, что ее вины в произошедшем нет, но дело будет заведено на третьих лиц, если в полицию обратится Сбербанк, т. к. деньги были сняты с овердрафта (т.е. это деньги Сбербанка). Она отослала копию документов из полиции в Сбербанк, но я так понимаю, что Сбербанку легче выбить деньги с честных клиентов, чем искать преступников. И вот до сих пор ей приходят письма из Сбербанка с требованием погасить задолженность, в которой она не виновата, и грозят судом.

Добрый день. Я брала кредит в доп. Офисе 9055\01974 11.02.2016. 12.02 я написала заявление СБ\02\01\040669822—01 о прекращение договора страхования в течение 14 дней. Сказали в течении 30 дней придут деньги 100%. Но так ничего и не пришло. Постоянно звонила им. Потом стала ходить к зам. Руководителя Юлии, она занималась моим вопросом. Сказала что все принято, все письма у неё есть в почте. 24.03 мне пришла смс что принято моё обращение под номером 00025-2016-048891. Юлия сказала до 30.03. Но опять тишина и денег нет. Прошу разобраться в этой ситуации. Уже прошло почти два месяца.

День добрый!Оплата товара в интернет магазине кредитной картой Сбербанка приравнивается к наличному или безналичному расчету?

Добрый день!28.03.2016 года, обратилась в отделение Доп.офис № 9038/01476 для снятия наличных денег, с потерянной КРЕДИТНОЙ карты VISA GOLD. О чем сообщила операционисту. На карте 92 000р. Просьба была снять 7 000р. Мне сообщили, что без блокировки потерянной карты, снять наличные невозможно. Я согласилась на блокировку, т. к. это все равно входило в мои планы, но не в данный момент, т. к. времени писать заявление на перевыпуск не было категорически. после блокировки карты, сотрудник сообщила о «недостаточности средств», тогда я предположила, что сотрудник снимает деньги с моей ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ visa CLASSIC.на которой было всего 3 000р. Соответственно и заблокировали мне ЕЕ ЖЕ.на просьбу РАЗБЛОКИРОВАТЬ мне карту, которую я блокировать НЕ просила, мне ответили: звоните в контактный центр. Долгую историю, о севшем телефоне, слезах, нервах, опоздании на работу — я рассказывать не буду. Так вот ужасная хамка (не запомнила ее имени) в контактом центре, после череды вопросов о том, зачем я блокировала карту (хотя я ее не блокировала) в итоге задала несколько проверочных вопросов и «рыкнула»: ВАША КАРТА РАЗБЛОКИРОВАНА. Я уточнила, могу ли я сейчас же ею воспользоваться — ответ был положительный. 29.03.2016 выяснилось ЧТО КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА! В отделении банка на ул. Оршской, были сняты через кассу 3 000р. Сегодня 30.03.2016 совершив звонок в контакт — центр, от специалиста (молодой человек, услышав мою истерику бросил трубку) заявил, что КАРТА БЫЛА ЗАБЛОКИРОВАНА МНОЮ ПО ПИСЬМЕННОМУ ЗАЯВЛЕНИЮ!!!!Ребята, алё! Это что за ложь и клевета? давайте поднимать информацию с камер и хорошо если со звуком! чтобы было видно и СЛЫШНО, о чем я просила у операциониста, и что она сделала в итоге не поняв мой запрос! НО это полбеды! все могут ошибиться! НО КАКОГО ЧЕРТА МНЕ ГОВОРЯТ ИДТИ В ОТДЕЛЕНИЕ И ПИСАТЬ КАКИЕ-ТО ЗАЯВЛЕНИЯ, ЕСЛИ Я НИЧЕГО НЕ БЛОКИРОВАЛА И НЕ СОБИРАЛАСЬ ПЕРЕВЫПУСКАТЬ, ТАК ЕЩЕ И НАГЛО ВРУТ, О МОЕМ ПИСЬМЕННОМ ЗАЯВЛЕНИИ?? КОТОРОГО НЕТ В ПРИРОДЕ, И БЫТЬ НЕ МОГЛО!ОЧЕНЬ ПРОШУ СРОЧНО СО МНОЙ СВЯЗАТЬСЯ. ИБО У МЕНЯ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДЕНЬГАМИ.И еще один момент.. никто не хочет за моральный ущерб выдать компенсацию?Человек я тонкой душевной организации, со справкой от психотерапевта. За эти три дня издевательств и невозможности пользоваться картой, я уже трижды готова была к суициду. В целом, есть даже такая статься «доведение до самоубийства». Полное ощущение, что дорогой мне Сбербанк, решил взять на себя эту функцию.Заранее спасибо.

Добрый день. У меня возникла неприятная ситуация с кредитной картой. В 02.07.2015 года были совершены мошеннические действия касающиеся моего кабинета сбербанк онлайн. Пришло смс о том, что был совершен вход в мой личный кабинет. Никаких данных по картам я никому не передавал. Я позвонил на горячую линию с просьбой заблокировать 2 дебетовых и одну кредитную 85 тысяч/ лимит на ней 33 тысячи. На данную процедуру консультанту потребовался целый час. До этого с дебетовых карт я успел снять все средства, чтоб мошенники не смогли этого сделать. То, что с кредитной карты были сняты средства, мне уведомления не пришло. После блокировки, все три карты при мне порезали ножницами. Сотрудник банка, сказала, что по кредитной у меня задолженности нет, я ей и не пользовался. Далее я написал заявление в полицию. Через два месяца мне позвонили из банка и сообщили о наличии задолженности по кредитной карте. Я им описал всю ситуацию, которая произошла ранее. Мне ответили, что необходимо передать в банк уведомление УВД о заведении уголовного дела, чтобы с меня не взимали плату по кредитке, за действия, которых я не совершал. Также было написано заявление в самом отделении сбербанка, где мне выдавались карты. В нём я описал всю ситуацию. Ответ был через месяц и в нём было написано, что я сам предоставил данные мошенникам, по средствам мобильного банкинга. Никаких подтверждающих фактов, данных действий, со стороны банка,так мне и не предоставили. И что сейчас, банк мне ничем не поможет- выплачивайте сами. По этому вопросу сейчас заведено уголовное дело и передано в прокуратуру. Оплату ежемесячно с меня продолжают взимать. Моя зарплата свыше 50 тысяч. Я могу позволить платить раз в месяц 1500р. Но я не понимаю, почему я должен платить за то, чего не совершал и за оплошности сотрудников банка. Раз в месяц мне звонят и напоминают о задолженности, я описываю им ситуацию, но мне я даже не слушают и только отвечают заученными фразами. Говорят, что я могу испортить кредитную историю. Хотя год назад я закрыл кредит который брал на три года, а рассчитался за три.Как мне быть в данной ситуации?

Добрый день Мария. Подскажите пожалуйста размер комиссии при обналичивании долларовой карты Сбербанка РФ (Visa classic) в филиале Казкомерцбанка Республики Казахстан, расположенного в городе Душанбе Республики Таджикистан. Дело в том, что мне при открытии данной карты в г. Казань сообщили, что в Таджикистане есть банк-партнер Сбербанка, в котором будет возможно обналичить карту без комиссий. Как оказалось в результате не один национальный банк Таджикистана не проводит операции с картами Сбербанка. Пришлось обратиться в Казкомерцбанк, который в свою очередь снимает комиссию в размере 2% + комиссия родного банка, т. е. Сбербанка. В связи с чем хотел бы узнать размер соответствующей комисси Сбербанка при проведении обналичивании средств в данном банке. За ранее благодарен.

карта сбербанк голд виза кредитная под 17%,в сентябре через месяц надо продлевать срок на 3года,при продлении на новый срок процентная ставка останеться также 17% или может поменяться.

Здравствуйте, оформлял дебетовую карту VISA, вчера при ее получении сотрудник выдал еще 1 карту MasterCard (якобы в подарок от Сбербанка, для пользования за границей), также сказал, что если в ней нет необходимости, ее не нужно активировать. после получения активировал карту VISA, вторую «убрал подальше"(не активировал). Зайдя сегодня в интернет банк, вижу, что числяться 2 карты и на против карты MasterCard отрицательный балланс (годовая комиссия — 150р). Вопрос:1. Вторая карта мне не нужна, что с ней можно сделать, чтобы она не числилась?2. Если обращусь в отделение для закрытия, мне нужно будет вносить эти 150р??

Я поменял номер мобильного! На старый номер приходили смс о транзакциях! Что мне сделать, чтобы смс приходили на новый номер?

Сдравствуйте смогу я востоновить сберкнижку в другом городе

добрый день. в отделении сбербанка написала заявление о выплате компенсации по счету открытому в 90 году. на мои вопросы оператор отказаласьотвечать и сказала что сумму компенсации не может посчитать, может только дать бланк заявления. пришла компенсация по остатку на 91 год, хотя последнее пополнение было в конце 92 года. оператор этого мне не уточнила. получила 660 рублей и потеряла около 10 тыс по нынешнему курсу. могу ли я оспорить как то эту выплату, отказаться от нее?

Добрый вечер! 21 марта банкомат Сбербанка украл 5 тысячную купюру. Я хотела сделать взнос наличными как обычно,пользуюсь уже картой 10 лет (меняла через 3 года) банкомат забрал деньги на что высветил на экране- операция не выполнена.Я сразу написала заявление,до сих пор деньги не вернули,тут на сайте нашла такой ответ,по похожей со мной ситуацией-Банкомат, как и любое технически сложное устройство, может дать сбой и, к сожалению, он произошёл во время Вашей операции. Необходимости в получении копии заявления нет. По факту, практически все подобные ситуации разрешаются в течение 5—14 дней. Данный срок обусловлен порядком работы с банкоматами. Банкоматы, используемые банком, имеют определённый уровень безопасности и, соответственно, только конкретные сотрудники имеют допуск к подобным действиям. Все денежные средства в банкомате находятся в специальных опечатанных кассетах, извлечь которые могут только инкассаторы. Кассеты отвозятся в хранилище, где их вскрывает комиссия из нескольких сотрудников, для проведения пересчёта средств, находящихся в кассете. По результатам пересчёта средств, составляется акт о находящейся в кассете сумме и данные сверяются чеками, находящимися в банкомате для выявления излишков. После чего, информация об обнаруженных излишках направляется вместе с Вашим заявлением в претензионный центр для формирования заключения на начисление средств и выполнения начисления на карту.Данное описание несколько упрощено и не содержит некоторых этапов и нюансов, фактически описывая идеальный ход рассмотрения претензии, но, надеюсь, что оно объясняет причины подобного срока рассмотрения. Банком обязательно будут предприняты все необходимые меры, чтобы вернуть Вам средства в возможно кратчайшие сроки и разобраться в причинах сбоя для их устранения.С уважением, Валерий Куринмне сегодня сказали что у меня трудная ситуация поэтому продлевается до 14 апреля,а что тут трудного я не пойму?????или это отговорка,трудно посчитать излишек??или трудно посмотреть в камеру сколько я положила денег??? что нужно доводить дело до суда??? я переживаю пью успокоительные,кто заплатит за моральный ущерб.. и деньги нужны я на них рассчитывала.

Здравствуйте,почему в сбербанке при обмене пенсионной карты(срок истек) мужа заставили согласиться (сказали что это обязательно) на накопительную программу? какие могут быть накопления в 63 года да еще получая только пенсию и больше никаких доходов нет, Они сказали,что через 2 недели моете отказаться,а зачем тогда сейчас заставлять для галочки? и он теперь должен бегать отписываться куда?????

Здравствуйте!У меня ипотека с государственной поддержкой, в договоре указано, что в случае невозобновления действия полиса страхования жизни и здоровья процентная ставка будет увеличена на 1%. Могу ли я воспользоваться любой аккредитованной страховой компанией, участвующей в страховании жизни и здоровья заемщиков — физических лиц в рамках кредитных продуктов банка или есть ограничения из списка страховых компаний указанных на официальном сайте сбербанка?

Операция не выполнена. Для проведения операции необходимо разблокировать услугу Мобильный банк. Обратитесь в контактный центр Сбербанка.

А что,карта Visa Electron сбербанка уже не карта?,или мне надо заводить другую чтобы начислялибонусы спасибо от сбербанка?

Здравствуйте! У меня Кредитная карта со сроком действия до марта 2016 года. К ней у меня привязаны ещё три карты Сбербанка с бесплатной услугой мобильный банк. О перевыпуске карты начал беспокоиться за три недели. При неоднократном посещении (два раза) Смоленского отделения 40/8609/00006, мне было сказано, что карта ещё не пришла — ждите. Хотя я переспрашивал надо ли писать заявление на перевыпуск, но сотрудники отделения твердили, что она перевыпускается автоматически. В итоге я связался сам с контактным центром Сбербанка и выяснил, что карта не перевыпущена. В итоге я только сегодня 30.03.2016 года написал заявление о перевыпуске, а также от себя написал заявление Управляющему отделения 8609/06, что в связи с неоднократным обращением и непринятием мер по перевыпуску моей кредитной карты, прошу о срочном перевыпуске моей кредитной карты. Естественно с 01.04. 2016 года у меня будет отключена бесплатная услуга мобильный банк и все электронные ресурсы. Остануться ли привязаны мои остальные три карты к перевыпущенной с бесплатной услугой мобильный банк и можно ли ускорить перевыпуск или продлить срок действия кредитной карты. С Уважением! Александр Геннадьевич